COMO CRIAR CHATBOT PARA WHATSAPP (GRATUITO) - PASSO A PASSO — Transcript

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1. 0:00Fala pessoal, aqui é o Augusto César da
2. 0:02ACMG.marketing
3. 0:04e hoje eu tô falando diretamente com
4. 0:05vocês aqui do canal da RUT Tecnologia.
5. 0:08Se você quer aprender como automatizar
6. 0:10seu atendimento, economizar tempo, dar
7. 0:13um upgrade no seu negócio com
8. 0:15inteligência artificial, fica aqui
9. 0:18comigo porque eu vou te mostrar como
10. 0:20criar um chatbot do zero de forma
11. 0:22simples, prática e o melhor, sem
12. 0:26precisar saber programar nada. Bora lá.
13. 0:29Mas antes da gente já ir pra prática, é
14. 0:31importante a gente ter uma breve
15. 0:32introdução do que é esse chatbot e como
16. 0:35ele funciona também prós, contras e
17. 0:38exemplos de onde ele pode ser utilizado,
18. 0:41tá? Mas calma que isso vai ser bem
19. 0:43rápido e já já a gente vai direto pra
20. 0:45prática, ok? Então vamos lá. O que é um
21. 0:48chatbot? Chatbot, ele é um assistente
22. 0:51virtual que responde mensagens de forma
23. 0:54automática com base em regras. Prestem
24. 0:57muita atenção nessa questão com base em
25. 0:59regras.
26. 1:00Chat tradicional, como ele funciona?
27. 1:04Ele funciona baseado em comandos fixos.
28. 1:07Usa uma árvore de decisão, reage, mas
29. 1:11não pensa, tá? Então ele apenas reage a
30. 1:14comandos. Vamos ver aqui o pro. Ele é
31. 1:17rápido, direto, fácil de configurar e
32. 1:21tem ótimas tarefas. Ele é ótimo para
33. 1:23tarefas repetitivas.
34. 1:28Os contras,
35. 1:31ele não entende um contexto da conversa,
36. 1:33ele apenas vai seguir comandos, ele é
37. 1:36limitado fora do script, ou seja, como
38. 1:38eu acabei de falar, ele vai apenas
39. 1:40seguir ali os comandos. Ele não foge
40. 1:42daquele escopo e não entende uma
41. 1:45conversa em si, certo? ele não aprende
42. 1:48ou evolui sozinho.
43. 1:52Seguimos aqui. Exemplos de uso.
44. 1:57Opa. Exemplos de uso. Ele pode ser usado
45. 2:00em menus de atendimento. Aquele menu
46. 2:02onde você recepciona um cliente,
47. 2:05setoriza com quem que ele quer falar,
48. 2:07qual área de atendimento ele quer falar.
49. 2:10Por exemplo, uma clínica, você já é
50. 2:12paciente, você quer cadastrar, você quer
51. 2:14agendar uma consulta e ali vai aparecer
52. 2:17as opções e assim a pessoa que tá
53. 2:19fazendo ali o atendimento vai conseguir
54. 2:22ser direcionada por esse chatbot. Tem
55. 2:25respostas pré-programadas, pois o
56. 2:27chatbot ele também é ativado com
57. 2:29palavras chaves, certo? e um fac
58. 2:32automatizado, que são aquelas perguntas
59. 2:34frequentes, ou seja, chatbot, ele é
60. 2:38perfeito quando tem muita interação
61. 2:41repetitiva, muita dúvida repetitiva,
62. 2:43certo? Ele é bem utilizado em loja
63. 2:46virtual, chatbot de atendimento e
64. 2:48rastreio de pedido, clínica em clínicas,
65. 2:52em clínicas eu acho que é um dos maiores
66. 2:54usos. clínica para chatbot de
67. 2:56agendamento e envio de orientações,
68. 2:59agência de marketing para fazer aquele
69. 3:01aquela qualificação dos leads. Quem for
70. 3:05produtor tem um chatbot para responder
71. 3:07as dúvidas e direcionar para o checkout.
72. 3:10Ou seja, como a gente viu aqui, o
73. 3:13chatbot ele não segue, ele não evolui
74. 3:15uma conversa sozinho, tá? Vou deixar
75. 3:18aqui dessa parte dos prós e contas. Ele
76. 3:20não evolui uma conversa sozinho, ele vai
77. 3:23seguir aquele script que você
78. 3:26configurou. Se você colocar as opções
79. 3:29para o seu cliente ir seguindo aquelas
80. 3:31opções e afunilando, né? é um funil, ele
81. 3:35vai seguindo aquelas opções e vai chegar
82. 3:38até o ponto em que você vai ali eh pode
83. 3:41assumir o atendimento ou então você faz
84. 3:44um chatbot que faz todo o atendimento
85. 3:47sozinho. Isso é isso é possível.
86. 3:51Então agora, sem mais delongas, vamos
87. 3:53partir pra parte da prática, tá
88. 3:57bom? E pra gente começar já na prática
89. 4:00criar o nosso chatbot, a gente tem que
90. 4:02escolher uma ferramenta, né? um sistema
91. 4:04para criar esse fluxo de atendimento. E
92. 4:07eu aqui eu escolhi o bot plugin, tá?
93. 4:10Botplugin.com.br.
94. 4:12Por que que eu escolhi o bot plugin?
95. 4:14Porque ele, além de ser bastante
96. 4:16acessível, você consegue criar uma conta
97. 4:19grátis e já fazer aí os seus fluxos para
98. 4:23atendimento no WhatsApp. E também mesmo
99. 4:25os planos pagos, se você quiser algo
100. 4:28mais avançado, ele ainda continua sendo
101. 4:31muito acessível. E também ele é muito
102. 4:33fácil de utilizar e tem um suporte muito
103. 4:37dedicado, tá? Então aqui eu vou utilizar
104. 4:39o bot plugin. Você entra aí no site, vê
105. 4:42as opções que tem, tudo certinho, tá?
106. 4:45Você clica aqui em começar agora para se
107. 4:48cadastrar. Você vai fazer o seu
108. 4:49cadastro. Eu vou clicar aqui em entrar,
109. 4:52pois eu já tenho a minha conta do bot
110. 4:53plugin.
111. 4:55E você vai vir direto para esse painel
112. 4:57do usuário. Aqui no painel do usuário
113. 4:59você vai criar um canal, tá? Então você
114. 5:02clica aqui em canal, você vai selecionar
115. 5:04o tipo, se é o WhatsApp normal, se é o
116. 5:06WhatsApp oficial ou se é Instagram.
117. 5:09Nesse momento que eu tô gravando o
118. 5:11vídeo, o a parte do Instagram ainda não
119. 5:13tá 100% ativa,
120. 5:15mas já tá bem próximo aí de ativar
121. 5:18também essa parte do Instagram, certo?
122. 5:21Então vamos selecionar aqui, ó, WhatsApp
123. 5:23normal. Você vai colocar o nome que você
124. 5:26quiser. Ele tem um certo limite por
125. 5:29conta para você criar canais. Eu já tô
126. 5:31aqui no meu limite, mas você vai e cria
127. 5:33o seu canal aí tranquilamente para criar
128. 5:36o seu fluxo, tá?
129. 5:37Depois de criado aqui o canal, ele vai
130. 5:40ficar aqui esse post dessa forma. Você
131. 5:43consegue editar, você consegue adicionar
132. 5:44outros usuários, né, ao canal ou também
133. 5:48excluir esse canal.
134. 5:50Você, por exemplo, esse aqui é, eu sou o
135. 5:52proprietário e esse daqui ele é
136. 5:54compartilhado comigo. Mas vamos direto
137. 5:57ao ponto. Você vai entrar canal
138. 6:01e aqui nesse painel é onde você vai
139. 6:03criar o seu fluxo de atendimento, tá?
140. 6:06Aqui você tem as opções de ativar o bote
141. 6:08por extensão, por cloud 24 horas. Tem
142. 6:11aqui as funções de transmissões. Ele
143. 6:13também faz lista de transmissões, né?
144. 6:15Aquele disparo de mensagem em massa,
145. 6:17fazamento, faz variáveis, mídias, enfim.
146. 6:21Mas vamos direto ao ponto do vídeo, que
147. 6:23é criar um chatbot para WhatsApp. Então
148. 6:26você vai clicar aqui, ó, em criar fluxo.
149. 6:30Você pode criar um fluxo ou um bote ou
150. 6:32aliás um fluxo ou um bloco. Vou criar um
151. 6:35fluxo
152. 6:37próximo. Vou colocar um um nome eh
153. 6:42como criar
154. 6:43chatbot, que é o nosso vídeo aqui.
155. 6:47E ele já vai criar aqui a o o nosso
156. 6:50painel de criar fluxo, tá? Então aqui,
157. 6:53ó, ele é um clica e arrasta, certo? Você
158. 6:57pode dar zoom
159. 7:00ou não. Essa aba lateral ela recolhe
160. 7:03também para você usa como ficar aí
161. 7:05melhor para você, tá? Então aqui no
162. 7:08lado, o que que a gente pode ver? Tem
163. 7:10configurações de ativar o bot, tá? E
164. 7:13também tem criar com IA. Tá? Quando a
165. 7:15gente clica aqui em criar com IA, ele já
166. 7:18vai dar aqui umas um exemplo eh
167. 7:22pré-pronto, né? Um template pronto, por
168. 7:24exemplo, pra clínica médica. Ou então
169. 7:27você descreve aqui,
170. 7:30quero
171. 7:31um
172. 7:33atendimento
173. 7:36setorizado
174. 7:39para minha barbearia
175. 7:42que funciona
176. 7:44de sábado, é de segunda a domingo.
177. 7:51Corte de cabelo
178. 7:5540.
179. 7:56e corte de barba.
180. 7:59Olha como eu tô escrevendo simples, tá?
181. 8:02Seguinte, tô colocando aqui bem
182. 8:03aleatório, tá? De qualquer forma, a
183. 8:05gente ver até aqui a possibilidade como
184. 8:07que esse bote vai criar. Óbvio que
185. 8:10quanto mais informações você colocar
186. 8:12aqui, mais completo vai ser, tá? Tô
187. 8:15colocando aqui algo bem bem raso, bem
188. 8:18assim, de forma bem leiga mesmo, só pra
189. 8:20gente utilizar aqui no vídeo, tá?
190. 8:22Cliquei aqui em criar, vai dar um tempo
191. 8:25e ele já vai criar pra gente aquele
192. 8:27fluxo de chatbot.
193. 8:38Então tá aqui, ele já criou. Você viu,
194. 8:40você vê ali, você viu que eu apenas
195. 8:44digitei
196. 8:45como que eu queria esse atendimento com
197. 8:47frases bem bem bem fracas, né? com
198. 8:51treinamento bem fraco. E ele já criou.
199. 8:53Vamos ver o que que ele criou aqui. Olá,
200. 8:55seja bem-vindo à barbearia deve. Vou te
201. 8:58apresentar o nosso eh nosso cardápio
202. 9:00horários aqui, né? Cardapia opções.
203. 9:02Escolha uma das opções abaixo. Porte de
204. 9:05cabelo, eh, porte de barba. Depois que a
205. 9:09pessoa escolheu aqui, ele veio até aqui,
206. 9:12ó. Você escolher um serviço obrigado pra
207. 9:14escolha. Se a pessoa ficar até 5 minutos
208. 9:17sem responder, ele vai vir puxar aqui,
209. 9:20ó. Desculpe, mas pelo tempo ocioso, vou
210. 9:22finalizar seu atendimento. E aí ele
211. 9:24finaliza sozinho o atendimento. Gente,
212. 9:28vocês viram o quanto que eu coloquei de
213. 9:30informação, informações rasas, né? Eh,
214. 9:34botei ali apenas duas frases e ele já
215. 9:35trouxe aqui um uma visualização do que
216. 9:38que pode ser um atendimento
217. 9:41que fica muito mais fácil para depois
218. 9:42você vir aqui e editar, né? Ó, vou te
219. 9:44apresentar nosso cardápio horário.
220. 9:46Segundo aqui, ó, nossos
221. 9:49serviços e horários. Pronto. Não quero
222. 9:52barbearia dev, eu quero barbearia.
223. 9:56Pronto. Escolho uma das opções abaixo,
224. 9:59po cabelo, tal. Eu posso colocar aqui,
225. 10:01ó,
226. 10:03eh,
227. 10:05manicure,
228. 10:07tá? Vou colocar aqui bem aleatório, tá,
229. 10:09gente? Só pro vídeo.
230. 10:12Ah, puxa aqui, ó. novamente
231. 10:15clica e arrasta,
232. 10:18porque aqui no no bot plugin ele utiliza
233. 10:20essa essa forma de clica e arrasta, tá?
234. 10:24Então, ó. E se eu quiser adicionar mais
235. 10:27coisas, basta eu puxar aqui, ó, tem as
236. 10:31opções laterais, tem aqui mensagem,
237. 10:33condição, aleatório, pergunta, enfim,
238. 10:35uma infinidade de coisas. Também tem o
239. 10:38agente de A, tá aqui, depois é outro
240. 10:41vídeo, a gente vai falar.
241. 10:43Tem aqui as mídias. Você pode enviar eh
242. 10:46imagem, vídeo, documento, áudio. Você
243. 10:48pode programar aqui no meio do teu fluxo
244. 10:51um áudio, certo?
245. 10:55Só deletar aqui. Meio do teu fluxo, você
246. 10:57pode colocar um áudio.
247. 10:59Você pode colocar aqui, ó, várias várias
248. 11:01opções. Tem as integrações aqui, ó, com
249. 11:03outras ferramentas, chatpt, Gemini, né?
250. 11:07Tem aqui Discord, Chat Center,
251. 11:10enfim, outras ferramentas, tudo para
252. 11:12você integrar aí no seu chatbot. Então
253. 11:14aqui agora a gente vai clicar em testar
254. 11:16fluxo para ver se o nosso bot tá
255. 11:18funcionando mesmo, né? Então você vai
256. 11:21ver que ele vai começar a seguir aqui
257. 11:23sinalizando aonde que a gente está no
258. 11:25fluxo. Vou mandar aqui um oi.
259. 11:29Ó, ele já ativou e tá aqui agora em
260. 11:31menu. Oi, seja bem-vindo a barbearia.
261. 11:33Vou te apresentar.
262. 11:35Vou selecionar aqui, ó, o dois poste de
263. 11:39barba e ele já vai passar para essa
264. 11:42opção. Escolher um serviço. Obrigado
265. 11:44pela sua escolha. Aqui você vê que tá um
266. 11:47um fluxo bem bem simples, mas ele pode
267. 11:49ser altamente aqui complexo, cheio de
268. 11:53infâncias e aí é peculiaridades do
269. 11:56atendimento do teu negócio. Aqui você
270. 11:58pode adicionar quantas coisas você
271. 12:02quiser. Vamos adicionar aqui, ó.
272. 12:06Esse vídeo é muito bom.
273. 12:11Criatividade. Agora vou fazer aqui
274. 12:13aleatório, tá? Só pra gente testar.
275. 12:17Você
276. 12:19vai colocando aqui, ó, um clica e
277. 12:21arrasta, vai montando o teu fluxo.
278. 12:27É cortar mesmo.
279. 12:43Era cabelo. Botar aqui como se a pessoa
280. 12:45tivesse colocado errado.
281. 12:51OK.
282. 12:53Cabelo custa
283. 12:56R$ 40.
284. 12:58E esse aqui o Sim. Colocar só um
285. 13:01encerramento aqui pra gente já encerrar
286. 13:02o nosso vídeo. E aqui o simitou
287. 13:07sim. OK. Vem para baixoaria
288. 13:11e vamos cortar.
289. 13:14Pronto, atualizei aqui o meu fluxo. Vou
290. 13:16salvar aqui. Vamos testar ele de novo
291. 13:19agora com um pouquinho mais de de
292. 13:22perguntas aqui, né?
293. 13:25Vamos láar
294. 13:27aqui, ó. Oi.
295. 13:32Já ativou? Ativou as opções.
296. 13:35Vou mais rapidamente aqui.
297. 13:38Já tá aqui. Ele já pulou. Ó, esse vídeo
298. 13:40é muito bom. Sim, eu quero cortar a
299. 13:42mesma barba. Vou botar eh não era
300. 13:46cabelo,
301. 13:48tá? Aqui, ó.
302. 13:52Certo? Então, é assim que você cria aqui
303. 13:54o seu fluxo, eh, aliás, o seu chat
304. 13:57botando
305. 13:58o bot plugin, tá bom? E aí, curtiu
306. 14:01aprender como criar o teu próprio chat?
307. 14:04Se esse conteúdo te ajudou, já deixa
308. 14:06aquele like, se inscreve aqui no canal
309. 14:08da Ruch e ativa o sininho para continuar
310. 14:10recebendo tutoriais, dicas e novidades
311. 14:13sobre a tecnologia e a automação. E se
312. 14:16você quer colocar tudo isso em prática
313. 14:18agora mesmo, basta acessar aqui o site
314. 14:21do Bot Plugin que eu coloquei na
315. 14:22descrição, cria sua conta gratuita e
316. 14:25começa agora a construir teus fluxos com
317. 14:28chatbot, a gente de ou até mesmo os dois
318. 14:32juntos, tá? Estamos junto. Espero que
319. 14:34você tenha gostado.