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Como criar campanhas de WhatsApp para negócios locais | Live #375 — Transcript

by Canal Subido · 13,528 words · 1,992 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Live número 375,
0:04como criar campanhas para o seu
0:08WhatsApp. Até o final dessa aula aqui,
0:10você vai dominar primeiro a criação de
0:12campanha passo a passo dentro do Metaads
0:15para você lotar o WhatsApp de qualquer
0:17pessoa com mensagens qualificadas.
0:20Segundo, eu vou te explicar tudo sobre
0:22como que você faz um bom atendimento no
0:24WhatsApp, porque ao criar a campanha,
0:26você vai entender que o grande segredo
0:28não tá nos botões do gerenciador, mas
0:31sim no que que acontece depois que a
0:33pessoa clicou no anúncio e vai até o
0:36WhatsApp. Se você não atua ainda como
0:38gestor de tráfego pago, você vai ao
0:41longo da sua carreira perceber algo
0:43assim, eh, de maneira consistente, que é
0:47você gerando leads, você gerando
0:49contatos para o WhatsApp dos seus
0:52clientes e eles reclamando que esses
0:54contatos não estão qualificados. Se você
0:56é dono de negócio, você também vai ver
0:58algo constante, que é você gastando
1:01dinheiro em anúncios online e os leads,
1:03os contatos que chegam não são
1:05qualificados. Agora, os contatos são ou
1:09não são qualificados? O lead é ou o lead
1:10não é qualificado? Existe uma pontinha
1:13de verdade para quem diz que é. E existe
1:15uma pontinha de verdade também para quem
1:16diz que não é. Mas fica tranquilo que
1:19nessa aula aqui a gente vai explorar
1:20isso daqui juntos. Eu vou te ensinar
1:22como é que você faz para verificar se o
1:24atendimento tá sendo um bom atendimento,
1:26se a culpa é do tráfego pago, se a culpa
1:29é do atendente, do comercial que tá
1:32recebendo os leads. E além disso, até o
1:35final dessa aula aqui, você vai entender
1:37tudo sobre como que você faz o processo
1:39que nós chamamos de cliente oculto. E
1:42como ter um processo de cliente oculto.
1:44você vai entender um pouquinho mais o
1:45que que é isso, mas como que ter um
1:47processo de cliente oculto vai te ajudar
1:49a fechar mais clientes de tráfego pago,
1:52reter seus clientes de tráfego pago e
1:54para você que é dono de negócio ter
1:56resultados ainda melhores através das
1:59suas campanhas de anúncios online. Pois
2:01bem, então bem-vindos, bem-vindos à
2:03nossa live número 375.
2:06Sim, nós estamos a 375 semanas, todas as
2:10terças-feiras às 3 horas da tarde,
2:12fazendo aulas ao vivo aqui no meu canal
2:15do YouTube. Ah, Pedro, mas eu entrei
2:17aqui no seu canal do YouTube, eu não
2:18encontrei 375 lives. Eu sei, porque nós
2:21seguimos aqui no meu canal do YouTube um
2:23tipo de conteúdo que eu chamo de
2:25conteúdo perecível. O que que é o
2:27conteúdo perecível? Toda terça-feira, 3
2:29horas da tarde tem uma live. Terça-feira
2:31da semana seguinte, eu tiro a live da
2:33semana anterior do ar e você vai ter
2:36acesso sempre à aula durante 7 dias. Ah,
2:39então se eu tivesse aqui, eu poderia ter
2:41assistido as aulas desde o começo. Sim,
2:44você poderia ter visto todas as aulas.
2:46A, eu gosto de falar, né, que quem tá
2:48aqui desde o começo das duas, uma, ou
2:50ficou rico ou não trabalhou. Mas olha
2:52pela boa, olha pelo pelo lado bom, né? O
2:54copo meio cheio. Você pode ficar comigo
2:57aqui nas próximas 375 semanas. E dentro
3:00do meu canal do YouTube você encontra
3:02uma série de lives, tá? É só acessar
3:04aqui a aba ao vivo. Você encontra aqui
3:07uma série de lives, uma série de
3:08conteúdos onde eu te trago a base, né,
3:11os fundamentos e muito conteúdo prático
3:14do que que você precisa para já começar
3:16a ganhar dinheiro com tráfego pago. Eu
3:18sou uma pessoa que vendo cursos, né, eu
3:20tenho meu minha eu tenho mais de umas. O
3:23principal é a comunidade de subido de
3:24tráfego, que é a minha comunidade para
3:26gestores de tráfego. Fica tranquilo, as
3:28inscrições não estão abertas. Não tô
3:29vendendo para você agora. Se você tiver
3:32interesse em saber mais, tem o link da
3:33lista de espera na descrição. Mas eu tô
3:36te falando isso por quê? Porque eu digo
3:38que quanto mais pessoas aprendem tráfego
3:41pago sem comprar nada meu, mais eu vendo
3:43meu curso de tráfego pago. Se você quer
3:45aprender a anunciar na internet, se você
3:47quer e precisa da informação para
3:49anunciar na internet e ganhar dinheiro
3:51com isso, o conteúdo tá disponível aqui
3:53para você nesse canal ao vivo toda
3:55terça-feira, 3 horas da tarde. Mas hoje
3:58tem uma coisa diferente das outras
4:00semanas. Hoje eu não estou ao vivo de
4:02fato, Pedro. Parece que você tá ao vivo.
4:03Pois é, mas hoje eu não tô ao vivo de
4:04fato. Hoje é no momento que você tá
4:07vendo essa live, é terça-feira, é
4:09aniversário da minha esposa. E aí a
4:11gente tinha um compromisso marcado e por
4:13causa do fuso horário acabou ficando bem
4:15no horário da live. E aí, pô, o
4:17aniversário da minha esposa, né? Tenho
4:18que comparecer. Afinal de contas, eu não
4:21quero dormir nesse sofá aqui do hotel
4:23que tá atrás de mim. Nós estamos em
4:24viagem. A gente veio passar uns dias aí,
4:27fizemos uma palestra em Cancum, depois
4:30fomos para Miami, agora estamos aqui em
4:32Orlando, viemos aqui comemorar. E aí,
4:34hoje um dia especial, eu não ia
4:35conseguir estar ao vivo aqui com você,
4:37mas estou gravando essa aula no dia
4:39anterior, segunda-feira. Eu sempre me
4:41comprometo de gravar a aula o mais
4:43próximo possível, pro conteúdo, claro,
4:45estar 100% atualizado para você. Então,
4:48eu não tô ao vivo, mas isso tem um lado
4:49bom. Tem um lado bom que quando eu tô ao
4:51vivo, eu me distraio mais quando eu não
4:53tô. o conteúdo ele já vem mais direto.
4:54Pois bem, vamos então ao nosso conteúdo
4:56da nossa live número 375.
5:00E a gente já vai começar aqui, ó, no
5:02nosso passo número um, que é o passo a
5:04passo para você criar as campanhas de
5:06mensagem, tá? Para você criar campanhas
5:09de mensagem, você vai ter que acessar
5:11aqui o gerenciador de anúncios. Tem o
5:13processo de você criar uma conta no
5:15gerenciador de anúncios caso você ainda
5:17não tenha. Se você vai ser gestor de
5:20tráfego pago, você não tem que ter a
5:22conta no gerenciador de anúncios. Quem
5:24tem que ter a conta é o seu cliente e
5:27ele libera o acesso para você. Ah,
5:29Pedro, como que faz isso? Como é que
5:31cria a conta de anúncio? Como é que o
5:33cliente libera o acesso para mim? Eu que
5:35sou dono de negócio, como é que eu crio
5:37essa conta? Na descrição desse vídeo, eu
5:39vou colocar o link de uma aula extra,
5:41que é uma aula onde eu ensino a criar a
5:42conta de anúncio. Mas você vai ver que é
5:44super simples, é igual configurar a
5:46conta no Gmail. Tem algumas opções a
5:48mais ali. Eu guio você nesse vídeo. Vale
5:50a pena você assistir para que você não
5:53eh ah não não erre, não cometa nenhum
5:55errinho bobo ali durante o processo de
5:57criação da sua conta de anúncios. E lá
5:59eu também ensino como é que você libera
6:01acesso para as pessoas. Para você que é
6:03gestor de tráfego pago e não vai ser o
6:05dono da conta de anúncio, quem vai ser o
6:07dono vai ser o seu cliente. É importante
6:10também que você saiba fazer esse
6:11processo, porque você vai ter que saber
6:14instruir o seu cliente para fazer essa
6:16criação, tá? Uma vez com acesso aqui à
6:18conta de anúncios, a gente vai clicar
6:20neste botãozinho verde aqui de criar
6:23campanha, tá? Para quem nunca teve
6:25contato com essa ferramenta, eu sei que
6:26eu tô indo um pouquinho rápido aqui, mas
6:28a questão é essa ferramenta aqui, ele
6:31vai é a ferramenta que nós vamos
6:33utilizar para que os anúncios apareçam
6:35no Facebook, Instagram, stories, res,
6:39WhatsApp das pessoas. Essa é a
6:41ferramenta que faz os anúncios
6:43aparecerem pras pessoas. Essa interface
6:46aqui, né? Parece um painel de avião, mas
6:48eu garanto para você que aos poucos ele
6:50vai ficando um pouquinho mais ah mais
6:52confortável de você chegar aqui. Quando
6:54você chega a primeira vez é
6:55desconfortável, mas com o passar do
6:57tempo você vai criando intimidade com o
6:59gerenciador de anúncios. Beleza? Vamos
7:02apertar aqui no botão de criar e a gente
7:04vai partir aqui pra escolha do objetivo
7:07da nossa campanha. A meta nos oferece
7:09seis objetivos de campanha, sendo bem
7:11prático com você aqui. Objetivo de
7:13reconhecimento, vamos utilizar quando a
7:15gente quer aparecer pro maior número de
7:17pessoas possível ou aparecer várias
7:20vezes paraas mesmas pessoas. A gente vai
7:22utilizar esse objetivo de campanha.
7:24Então, quando eu quero aparecer muito,
7:26quando eu quero martelar uma nova ideia
7:29na cabeça de uma audiência, eu vou
7:31utilizar esse objetivo. Se eu tô
7:32anunciando para públicos muito pequenos
7:35e que tá muito difícil de aparecer para
7:37eles com outros objetivos, claramente
7:40você vai utilizar isso aqui no início da
7:42sua jornada como a primeira campanha que
7:44você vai criar. Depois temos a campanha
7:46de tráfego. A campanha de tráfego vai
7:48servir para enviar as pessoas para um
7:51determinado link. Ah, então eu poderia
7:53utilizar campanha de tráfego para enviar
7:55as pessoas pro WhatsApp. Sim, você
7:57poderia. Eu vou até falar sobre isso já
7:58já aqui com você. Engamento. São as
8:02campanhas para fazer as pessoas se
8:04envolverem com algum aplicativo ou
8:07publicação. Então, eu vou fazer as
8:09pessoas engajarem com o meu vídeo, verem
8:12o meu vídeo até o final. Eu vou fazer as
8:14pessoas engajarem com a minha publicação
8:18para elas curtirem, comentarem,
8:19compartilharem. Eu vou fazer as pessoas
8:22engajarem com o meu aplicativo de
8:24mensagens, WhatsApp, Direct, Messenger.
8:28Então, vamos utilizar muito o objetivo
8:31de engajamento para mensagem. Já vou dar
8:33o spoiler aqui. Ele é o que a gente mais
8:34vai utilizar. Leads é quando eu quero
8:36fazer as pessoas se cadastrarem. Eu
8:39quero as informações das pessoas, nome,
8:41e-mail, telefone e eu posso pegar as
8:43informações dessas pessoas dentro do
8:45próprio Facebook, Instagram ou então
8:48através do meu site. Promoção de
8:50aplicativo é para promover aplicativo,
8:52vendas é para vender, só que eu posso
8:54vender dentro do meu site ou através dos
8:58aplicativos de mensagem. Percebe o
9:00seguinte, eu falei de WhatsApp, falei de
9:02aplicativo de mensagem em três tipos de
9:04campanha: tráfego, engajamento, vendas.
9:08E esses são justamente os três tipos de
9:10campanha que nós vamos utilizar aqui
9:12para criar as nossas campanhas de
9:14mensagem. Quando que eu vou utilizar
9:16cada um deles? Vamos lá. Engamento é a
9:18melhor opção no início. Por quê? Porque
9:20ele vai gerar mais volume de mensagens.
9:23Eu vou ter mensagens por um custo mais
9:26barato. Se eu gastar R$ 1.000 numa
9:28campanha de engajamento, R$ 1.000 numa
9:30campanha de tráfego e R$ 1.000 numa
9:32campanha de vendas, eu tô botando R$
9:341.000 aqui, mas poderia ser 50. valor é
9:37hipotético. Se eu gastar R$ 1.000 em
9:39cada uma dessas campanhas aqui, onde eu
9:42vou ter mais volume de mensagens é no
9:44engajamento. Tráfego, que é o segunda
9:47opção aqui que a gente tem para
9:48utilizar, na verdade é a primeira na
9:50ordem, né? Mas eu tô colocando como
9:51segunda opção. Ele é uma opção que assim
9:54vale testar no futuro depois que você já
9:57assim, pô, você tá gastando dinheiro,
10:00você tem que encontrar. Testar é o quê?
10:02testar é você colocar um pouco de
10:04dinheiro ali para ver no que vai dar,
10:06para ver se dá algum resultado. Então
10:08assim, vale um teste no futuro, mas
10:10nunca ouvi falar de nossa, usei a
10:12campanha de com objetivo de tráfego para
10:15mensagens e ela salvou os meus
10:17resultados. Então assim, eu colocaria
10:20ela bem em terceiro plano aqui, quase no
10:24tão pequenininho que não dá para ver,
10:25mas ele tá ali, você sabe que um dia
10:27você pode testar. e vendas para uma
10:29página eh com link. Você, eu botei,
10:32escrevi vendas para uma página com link,
10:34eu escrevi errado, tá? Então, vendas,
10:36para vendas eu tenho uma maior
10:38qualificação dos leads, mas eu tenho
10:41menos volume, tá? Então, eu tenho esses
10:43dois tipos de campanha aqui, engajamento
10:46e vendas. Quando eu uso vendas, eu vou
10:49ter menos pessoas mandando mensagem, mas
10:52a tendência, presta atenção na palavra,
10:54vou até falar pertinho do meu microfone
10:56aqui, a tendência é uma tendência, não é
10:59certeza. A tendência é que nós tem, que
11:03a gente tenha, né? Que nós tenhamos, que
11:05tenhamos. A tendência é que tenhamos,
11:07achei que ficou bonito isso, a tendência
11:09é que a gente tenha leads mais
11:11qualificados. O que que são leads? Lead
11:13são os contatos que eu tenha pessoas
11:16mais qualificadas me mandando mensagem
11:18no final das contas. Beleza? Vamos
11:21selecionar o nosso objetivo. Qual que é
11:22a diferença de selecionar engajamento ou
11:24vendas? Eu vou ter que são campanhas
11:27completamente diferentes. Não, é tudo
11:29igual. A única diferença é o objetivo.
11:32Mas se eu clicar em engajamento e clicar
11:34em vendas, todo o processo a partir
11:36daqui é o mesmo. Então você já vai saber
11:38fazer os dois tipos de campanhas. Então
11:40vamos lá. engajamento. Vou apertar aqui,
11:42selecionei engajamento. Vou apertar em
11:44continuar. E ele vai carregar aqui a
11:46parte de criação. Vai perguntar se eu
11:48quero uma campanha personalizada ou
11:50manual. Se você sabe criar manual, você
11:53sabe criar personalizada. Eu indico o
11:55quê? Para quem tá começando? Manual. Ah,
11:57Pedro, e essa personalizada para que que
11:59ela serve? Pensa o seguinte, a campanha
12:01personalizada
12:03é a meta, tomando mais controle da
12:06campanha por você. Ah, isso é ruim? Não,
12:08de maneira nenhuma. É bom, mas isso aqui
12:11não pode ser a sua única estratégia. No
12:13futuro, você pode ter duas campanhas.
12:15Você pode ter uma campanha manual e uma
12:17personalizada. E aí você vê que tá
12:19funcionando melhor. Eu acredito que se
12:21você seguir o que eu vou te explicar
12:22nessa aula, a manual vai funcionar
12:24melhor para você. Beleza? Então vou
12:26selecionar aqui campanha de engajamento
12:28manual, porque se você sabe criar
12:30manual, você sabe criar personalizada.
12:32Selecionei a manual, vou apertar em
12:34continuar. A a meta vai me perguntar o
12:38nome da campanha que eu quero criar, tá?
12:40E aí o nome da campanha, eu sei que
12:42parece algo bobo, mas eu sempre gosto de
12:44escrever organizadinho aqui entre
12:45colchetes e já colocar aqui, por
12:48exemplo, o objetivo da minha campanha.
12:50Então, vamos dizer que nessa campanha eu
12:51vou enviar as pessoas para WhatsApp. E
12:54aí essa daqui ela é uma campanha de
12:57vendas do meu delivery, tá? Então, do
13:00meu delivery XYZ. Então eu tenho aqui já
13:03uma nomenclatura, um nome de campanha
13:06que deixa tudo mais organizado. Quando
13:08eu bater o olho, eu vou saber o que que
13:10é essa campanha aqui. E eu sei que
13:12parece perder tempo se preocupar com
13:15isso. Tem uma palavra que se chama e eu
13:17acho que é taxonomia, mas é é como que a
13:20gente vai organizar essas nomenclaturas
13:23das nossas campanhas. Isso daqui é um
13:26detalhe bobo, mas que no médio e longo
13:28prazo deixa o seu trabalho mais
13:29organizado, mais profissional. você
13:31consegue ler os dados com mais
13:33facilidade. Isso daqui vai te auxiliar
13:35no futuro,
13:37no passo 2, 3, 4, do tráfego pago.
13:40Beleza? Depois disso daqui, a gente já
13:42vai pra próxima. Você você vai ver que a
13:44meta ela é muito intuitiva, tá? Que a
13:46gente vai sempre ir rolando para baixo,
13:49selecionando a próxima opção. Vai
13:50rolando para baixo, selecionando a
13:52próxima opção. Beleza? O que que eu
13:53tenho aqui? Aqui eu tenho a parte de
13:56estratégias de orçamento. Parece um nome
13:59difícil, né? Nossa, estratégias de
14:01orçamento. O que que são estratégias de
14:02orçamento? A gente tem aqui dois tipos
14:05de orçamento. Temos o orçamento da
14:08campanha. Deixa eu colocar aqui. Nós
14:10temos o orçamento. Vixe, como é que eu
14:13faço agora para Ah, tudo bem. Nós temos
14:15o orçamento. Não, não tá tudo bem não.
14:17Eu quero que esse negócio fique colado
14:19aqui.
14:21Pera aí, deixa eu deixa de te arrumar
14:22aqui. Aqui é é ten um leve toque aqui
14:24com a minha própria aula. Aí foi. Agora
14:26sim. Nós temos o orçamento da campanha.
14:29E nós temos o orçamento do conjunto de
14:33anúncios, tá? Eu adorei que a meta
14:35mudou. Esses nomes eles mudam sempre,
14:37mas é importante que você conheça essas
14:39palavras, porque no futuro você vai
14:41ouvir eu falando sobre isso, gestores de
14:44tráfego falando sobre isso, seu cliente
14:46falando sobre isso. Orçamento da
14:48campanha, a gente chama ele de CBO.
14:50Orçamento do conjunto de anúncios, a
14:52gente chama ele de ABO. Que que é CBO?
14:55Campaign Budget optimization.
14:58ABO, Adset Budget Optimization,
15:02otimização de orçamento de campanha,
15:04otimização de orçamento de conjunto de
15:06anúncio, tá? O nome agora ficou mais
15:09simplificado, o que eu acho excelente,
15:11tá? Então, nós temos esses dois tipos de
15:13orçamento. Orçamento da campanha é o que
15:15você mais vai utilizar se você for fazer
15:19anúncios em que você não tem problema de
15:22receber mensagens 24 horas por dia, tá?
15:26Por quê? Porque quando eu seleciono o
15:28orçamento da campanha,
15:30normalmente, desculpa, você vai se eu eu
15:33me confundi. Erro meu, erro acontece,
15:35né? Melhores famílias. Orçamento da
15:38campanha, eu tava fazendo a explicação
15:40já do do próximo passo aqui sem querer.
15:42O orçamento da campanha é o orçamento
15:44que você mais vai utilizar na sua vida.
15:47Por quê? Porque basicamente no orçamento
15:49da campanha eu tô dizendo pra Meta o
15:51seguinte: Meta aqui tá o meu dinheiro,
15:53aqui tá o meu investimento, toma conta
15:56dele para mim, gasta ele da melhor
15:58maneira possível. É isso. Orçamento do
16:02conjunto de anúncio. Eu estou dizendo
16:04pra meta. Meta eu vou escolher em que
16:08público que eu vou gastar o meu
16:09dinheiro. Vixe, Pedro, não entendi nada.
16:11Deixa que eu te explico, vai ficar claro
16:12para você em um segundo. Pensa o
16:14seguinte, quando eu vou anunciar na
16:16meta, eu tenho que criar uma campanha.
16:18Quando eu crio a minha campanha, eu vou
16:20definir o meu objetivo, tá? O meu por
16:23que eu vou anunciar. Então, o por que eu
16:24tô anunciando, qual que é o meu
16:25objetivo? Além de definir o meu
16:28objetivo, eu vou definir o quanto que eu
16:30vou gastar, que é o quanto de dinheiro
16:32que eu que eu vou gastar aqui. Depois
16:34disso, eu vou criar dentro dessa
16:36campanha os meus conjuntos de anúncio,
16:38tá? Então, o meu conjunto de anúncio, eu
16:41vou botar aqui, ó, CA, conjunto de
16:43anúncio. Já vamos começar a ter uma uma
16:45nomenclaturazinha melhor. O meu conjunto
16:48de anúncio, nele, eu vou definir o meu
16:52para quem, para quem que eu vou
16:54aparecer. Só que pensa o seguinte, na
16:56minha campanha, dentro dela, eu posso
16:59ter vários conjuntos de anúncio. Então
17:02aqui eu posso ter um paraquen um, um
17:04paraquen um paraquen três, um para quem
17:06quatro. Então, eu tenho uma campanha que
17:08tem um objetivo, que é fazer as pessoas
17:10me enviarem mensagens. E aqui dentro
17:12dela eu vou ter um público um,
17:16um público dois, um público três, um
17:21público quatro. Quando eu seleciono o
17:24meu orçamento da campanha, basicamente
17:27eu tô falando pra meta. Meta, bota R$ 50
17:30aqui e gasta esses R$ 50 entre esses
17:34públicos. Então, pode ser que a meta ela
17:35gaste eh R$ 5 aqui. Aí ela vai lá e
17:39gastou R$ 25 aqui. Aí ela foi lá e
17:42gastou R$ 0 aqui. E aí ela foi lá e
17:45gastou R$ 20 aqui. Então a meta ela vai
17:49fazer essa distribuição do meu orçamento
17:53nos meus públicos diferent nos meus
17:55diferentes públicos, buscando mais
17:57resultados para mim. Isso é o orçamento
18:01de campanha. Agora, o que que é o
18:03orçamento de conjunto de anúncio?
18:04Orçamento de conjunto de anúncio é
18:06quando eu digo pra meta, meta, você não
18:09vai definir este quanto aqui para mim.
18:13Eu vou definir aqui. Então eu vou dizer
18:16gasta R$ 10 aqui, gasta R$ 10 aqui,
18:22gasta R$ 10 aqui, gasta R$ 20 aqui.
18:27Então eu estou distribuindo o orçamento.
18:30Que que eu recomendo para você? você que
18:31tá começando o orçamento da campanha,
18:34porque vai funcionar melhor. Agora sim,
18:36a explicação que eu já estava me
18:38adiantando anteriormente, não sei o que
18:40que aconteceu na minha cabeça. Antes de
18:42começar a gravar essa aula, teve um mini
18:43terremoto aqui onde eu tô. Nunca tinha
18:44passado por isso. Foi muito engraçado.
18:46Tudo ficava tremendo um pouquinho assim,
18:48mas talvez tenha sido o terremoto. Vamos
18:50voltar aqui agora. A gente tem, depois
18:53de selecionar o orçamento, a estratégia
18:55de orçamento, a gente tem o tipo de
18:57orçamento. Nós temos orçamento diário e
19:00orçamento total.
19:01Como eu te disse antes, orçamento diário
19:03é quando nós vamos rodar uma campanha e
19:06eu não vou ter problema de receber
19:08mensagem 24 horas por dia. Por quê?
19:10Porque ele vai rodar diariamente, da
19:12meia-noite até a meia-noite. Então,
19:14madrugada eu vou est recebendo mensagem.
19:17Então, aliás, da meia-noite até às
19:1823:59, né? Madrugada eu vou estar
19:22recebendo mensagem, 3 da manhã, 2 da
19:24manhã, minha campanha vai estar rodando.
19:26Pedro, mas eu vou atender um negócio
19:28local. Esse negócio ele só trabalha das
19:318 às 18. Ele trabalha num horário
19:33específico. Ele vai, ele quer receber
19:35mensagens num horário específico.
19:37Beleza?
19:39Aí nós vamos de orçamento total. Então
19:41orçamento diário é quando eu quero
19:42aparecer 24 horas por dia. Orçamento
19:45total é quando eu não quero aparecer 24
19:47horas por dia. Simples assim, tá?
19:49Selecionei então o meu orçamento total,
19:53que vamos usar esse exemplo aqui, porque
19:55o diário é só selecionar e tá pronto. O
19:57total a gente tem mais uma seleção para
19:59fazer. Então o total eu vou, vamos dizer
20:01aqui que eu quero gastar eh R$ 50. E o
20:04total tem que escolher não quanto que
20:06você vai gastar por dia, mas quanto que
20:08você vai gastar entre períodos. Então,
20:11ah, eu vou rodar essa campanha aqui
20:13durante uma semana e eu vou gastar R$ 20
20:17por dia nela. Então vão ser R$ 20 por
20:20dia vezes uma semana, R$ 140. Então vou
20:23colocar aqui o orçamento total de R$
20:25140. R$ 20 por dia, 7 dias, R$ 140. Tá?
20:31Então eu vou colocar o o valor que eu
20:33quero gastar no período e aí eu vou vir
20:35aqui embaixo e eu vou mudar essa opção
20:38aqui, ó, de programação do conjunto de
20:40anúncio. Eu vou apertar em editar e vou
20:43selecionar essa opção. Pronto. Feito
20:46isso, teste AB, categoria de anúncio
20:49especial. Não vou mexer em nada disso.
20:51Que que eu acabei de fazer? Eu acabei de
20:53fazer toda a parte de configuração da
20:55minha campanha. Por quê? Porque eu já
20:57selecionei o meu porquê, o meu objetivo,
21:00então por que eu tô anunciando. Eu já
21:02selecionei o quanto que eu quero gastar
21:05e eu ativei a programação de de
21:07conjuntos de a programação de orçamento,
21:09a programação de gasto. Toda a parte da
21:12configuração da campanha,
21:15ela já foi feita. Agora nós vamos fazer
21:17o quê? Nós vamos fazer a configuração do
21:19conjunto de anúncio e a configuração do
21:22anúncio. No conjunto de anúncio, eu vou
21:24selecionar o meu para quem, então, para
21:27quem que eu vou anunciar e vou
21:29selecionar o onde. Onde que eu vou
21:31aparecer? Quero aparecer no Instagram,
21:33quero aparecer no Facebook, quero
21:34aparecer e no WhatsApp, onde que eu
21:37quero que esse anúncio apareça pras
21:38pessoas. A parte de campanha então, tá
21:41feita, tá? Agora a gente vai pra próxima
21:44etapa.
21:45Próxima etapa, eu vou apertar aqui nesse
21:48botãozinho que tá aqui de avançar esse
21:51botão azul. E aí eu vou pra parte do meu
21:53conjunto de anúncios. E aqui eu tenho
21:55que definir para quem eu vou anunciar.
21:57Eu sempre gosto de colocar no nome do
22:00meu conjunto de anúncio. Isso daqui não
22:02interfere nos seus resultados, mas por
22:04uma questão de organização, eu gosto de
22:06colocar algo que eu consiga bater o olho
22:09e saber que público que é esse daqui.
22:11Então, por exemplo, vou colocar aqui
22:12pessoas que t de 25 até 45 anos, que
22:15estão a 1 km do meu negócio, tá? Então,
22:19uma pessoas que estão num raio ali, numa
22:21região próxima do meu negócio. E aí eu
22:24vou ter que definir aqui a conversão,
22:26que é o local da conversão. Pedro, que
22:28que é esse negócio de conversão? Local
22:30da conversão. Isso aqui é basicamente eu
22:32falar pra meta onde que eu tô buscando
22:35eh ter os meus resultados, onde que eu
22:37tô buscando que os meus resultados
22:39aconteçam. E aqui você vai selecionar,
22:42como já tá selecionado aqui, destino das
22:45mensagens. Por quê? que eu quero que as
22:48o meu
22:50o meu resultado aconteça nas nos
22:52aplicativos de mensagens. Você vai
22:54selecionar aqui sua página do Facebook.
22:57Ah, como é que eu vou selecionar ela
22:58aqui? Isso aí vai ser explicado na aula
23:01que tá na descrição, que é a aula de
23:02como que você configura sua conta de
23:04anúncios. Beleza? Selecionei minha
23:06página do Facebook, vai ter, vão ter
23:09aqui, ó, as opções de destinos de
23:11mensagens. E aí eu já te levo pro passo
23:13número três dessa aula, que é: Pedro,
23:16uso WhatsApp, direct ou Messenger? E a
23:19resposta é que depende muito do seu
23:21público. WhatsApp ele é mais garantido,
23:25tá? Ele normalmente é onde você vai ter
23:28mais resultado, é o que a maior parte
23:30dos negócios já utiliza, é o que a maior
23:32parte dos donos de negócio vai solicitar
23:35para você, tá? Agora, o Instagram ele
23:38funciona muito e se você quiser
23:41automatizar as respostas, isso é muito
23:44fácil de você configurar com uma
23:46ferramenta, por exemplo, chamada eh main
23:49Chat.
23:52E o Messenger é o que menos funciona até
23:55hoje, que eu que eu vi funcionando até
23:56hoje e seria o último que eu testaria.
23:59Via de regra, vamos de WhatsApp, tá? Por
24:02quê? Porque configurar um é igual
24:04configurar o outro. Que que é o erro que
24:06as pessoas cometem aqui? É falar assim:
24:08"Ah, eu quero receber mensagem no
24:09Instagram e no WhatsApp. Aí vai dar
24:12ruim. Escolhe um, tá? E aí, como é que
24:14você faz para conectar? Tudo que você
24:16vai fazer é apertar aqui em conectar
24:18conta. Você vai selecionar o país, o
24:20número de telefone, você vai receber um
24:22código lá no seu WhatsApp e ele vai
24:24configurar para você bonitinho, tá?
24:27Então o meu aqui no caso tá o número do
24:29meu setor comercial, não precisa mandar
24:31mensagem para eles. Esse aqui não é o
24:33meu celular de verdade, tá? Então
24:35selecionou aqui o WhatsApp. Vamos pra
24:37próxima etapa que é a gente pensar já. E
24:40aí aqui meta de de desempenho, meta de
24:43custo por resultado, conjunto de regras,
24:47regras de valor, mais opções. Pode
24:51ignorar tudo isso daqui, tá? Pode
24:53ignorar tudo isso daqui, porque isso
24:54daqui não é, isso aqui são detalhes que
24:57para quem tá começando vão fazer
24:59diferença nenhuma, nenhuma, nenhuma,
25:01nenhuma mesmo. Esquece isso daqui. Agora
25:04vamos focar em fazer uma campanha que
25:05funciona e que gera resultado. E aí a
25:08gente vai pra parte de custo e período
25:10de exibição do anúncio. Na parte de
25:12custo e período de exibição do anúncio é
25:14o quê? É a gente selecionar quando que a
25:17gente vai aparecer. Então a meta já tá
25:19me dizendo aqui, ó. Você definiu o
25:20orçamento de campanha Advantage Plus,
25:23total de R$ 140, tá? Então ele já tá a
25:26definição que a gente fez anteriormente
25:29e ele vai me perguntar quando que a
25:31minha campanha começa, quando que ela
25:33termina. Então, vou colocar aqui que ela
25:35começa no dia 9 de março, termina no dia
25:3723 de março. Coloquei aqui então o
25:40período da minha campanha e aqui tá a
25:43programação. Lembra que eu selecionei lá
25:45na criação da campanha essa opçãozinha
25:47aqui, ó, de definir uma programação para
25:50os anúncios. Quando eu seleciono essa
25:53opção
25:55aqui, vai aparecer essa seleção aqui
25:57para mim de horários, que é eu escolher
25:59em quais dias e quais horários que eu
26:00quero aparecer. Então, se eu quero
26:02aparecer de segunda a sábado, das 8 às
26:0518, eu vou selecionar os quadradinhos. É
26:07só você contar aqui os quadradinhos.
26:09Esse aqui é da meia-noite a uma, da às
26:11duas, duas às 3, 3 às 4, 4 a 5, 5 a 6, 6
26:16a 7, 7 a 8, 8 a 9. Então, das 8 às 18,
26:21eu vou rodar os meus anúncios aqui de
26:22segunda a sábado. Vamos dizer que esse é
26:25meu horário de funcionamento. Feito
26:27isso, nós vamos para a nossa quarta
26:29definição, que é para quais públicos que
26:32você deve anunciar. E aí a resposta para
26:36você aqui é extremamente simples. Dentro
26:38do meu canal do YouTube, eu tenho uma
26:40aula onde eu falo sobre criação de
26:43públicos, tá? que é como que você vai
26:45segmentar os seus anúncios, como é que
26:48você vai criar os seus públicos. Na
26:50descrição desse vídeo, eu vou deixar o
26:52link dessa aula para você para
26:53facilitar, mas é uma aula onde a gente
26:55aprofunda sobre esse assunto. Eu te
26:58explico tudo sobre a criação dessas
27:00segmentações. Segmentação é basicamente
27:02você escolher para quem você vai
27:04aparecer, mas via de regra, negócios
27:08locais, você vai utilizar muito isso
27:10daqui, ó, geolocalização
27:12mais demográfico, tá? E aí você vai
27:15sempre segmentar isso daqui quando for
27:17necessário. Por quê?
27:19Que que eu quero dizer com isso? Ah, tô
27:21anunciando para uma padaria em Londrina.
27:24Pô, você sempre vai segmentar Londrina e
27:28a idade das pessoas que compram na sua
27:30padaria normalmente, que é pode aí não
27:33pode não ter tanta e variabilidade
27:35assim, né? Pode não variar tanto a idade
27:38das pessoas que compram numa padaria.
27:40Mas se eu tenho um negócio que tem uma
27:42tendência de vender para pessoas mais
27:43velhas, aí eu vou acabar utilizando
27:46sempre segmentações de idade, né?
27:48demográfico de pessoas mais velhas. Se
27:51eu tenho um negócio que homens consomem
27:53muito mais do que mulheres, eu sempre
27:54vou segmentar para homens. Então,
27:56geolocalização e demográfico, ele é o
27:59básico do básico, é o que garante que
28:01você tá aparecendo pras pessoas
28:03corretas. Tem muita gente que fala
28:04assim: "Ah, Pedro, eu usei
28:06geolocalização
28:09e ele não gerou resultado para mim. É
28:11porque eu tô aparecendo para pessoas de
28:13outras cidades. O que que eu faço?"
28:15Nesse caso, existe uma opção que eu vou
28:18te mostrar mais paraa frente, que é você
28:20escolher aparecer somente para pessoas
28:24conectadas a Wi-Fi. E eu sei que isso
28:27parece bobo, mas quando eu seleciono que
28:30eu quero aparecer numa cidade
28:32específica, por exemplo, Londrina, e aí
28:34eu falo que eu só quero aparecer para
28:35quem tá conectado ao Wi-Fi, dificilmente
28:38eu vou aparecer para uma pessoa que tá
28:39passando, que tá viajando por Londrina e
28:42que não tá conectado num Wi-Fi, que tá
28:44de passagem por lá ou que já esteve lá
28:46no passado. É algo que pode funcionar
28:48legal para garantir que você tá
28:50aparecendo para quem tá lá. Mas é só um
28:52detalhe, tá? Uma diquinha extra. Beleza?
28:55E aí nós temos dois tipos de públicos.
28:57Temos o público frio e temos os públicos
29:01quentes, tá? Sempre eu vou fazer essa
29:02divisão porque ela vai ser mais simples
29:04na sua cabeça. Públicos frios, a gente
29:07sempre vai querer focar em semelhantes e
29:11direcionamento detalhado. Semelhantes é
29:14o público que, como é que eu vou te
29:15explicar o que que é um público
29:16semelhante? Eu sempre tenho um monte de
29:17lápis para te explicar. Que que é isso?
29:19São joias da minha esposa. Ótimo
29:21exemplo, tá? Então vamos lá. Vamos dizer
29:24que público semelhante ao seguinte, eu
29:26chego pra meta e falo assim, meta, tá
29:28vendo esse público aqui? Isso aqui é um
29:30público, tá? Público de pessoas que eh
29:34são meus clientes, tá? Então eu mando
29:36pra Meta uma lista de e-mails ou uma
29:38lista de telefones e falo assim: "Meta,
29:40esses daqui são todos os meus clientes.
29:42Acha para mim pessoas semelhantes a esse
29:45daqui". E aí a meta vai lá e vai achar
29:47puf um monte de gente, meu Deus, um
29:50monte de gente semelhante a esse daqui,
29:52que são essas outras joias aqui. Então
29:54ele vai achar para mim pessoas parecidas
29:56com esse público. Isso é um público
29:58semelhante. Ah, como é que eu faço isso?
30:00Lá na minha aula sobre segmentações, eu
30:02explico toda essa configuração para
30:04você. Ah, por que que você não explica
30:06agora? Porque senão é tanto
30:08conhecimento, é tanto conteúdo que a sua
30:10cabeça não consegue absorver. Então,
30:12vamos separar elas em em partes porque
30:14vai ficar mais fácil. Então, aqui nós
30:16temos os públicos semelhantes. E aí eu
30:18sempre digo para você que vai anunciar
30:21para WhatsApp
30:22criar públicos de semelhante a listas de
30:25clientes, semelhantes ao engajamento e
30:28semelhante à lista de quem já mandou
30:32mensagem. Então, se eu tô buscando
30:34pessoas que vão me mandar mensagem,
30:37vou anunciar para quem é semelhante a
30:38quem já me mandou mensagem. Gosto de
30:40anunciar também para públicos de
30:43direcionamento detalhado, que eu chamo
30:45de interesses mais óbvios. O que que são
30:48interesses mais óbvios? Ah, então vou
30:49anunciar para uma barbearia, pô. Anuncia
30:51para quem tem interesse em barba,
30:53cabelo, óbvio, sem ficar viajando muito
30:56na maionese. E interesses de alta renda.
30:59O que que são interesses de alta renda?
31:01São pessoas que têm um padrão de consumo
31:04mais alto, que tem mais dinheiro, a
31:07tendência que eles tenham. Quais são
31:08esses interesses de alta renda?
31:11Compradores envolvidos, viajantes
31:13internacionais frequentes, bens de luxo
31:16e marcas menos mainstream. Então assim,
31:20não vai anunciar para Gut Louis Vitton,
31:22porque todo mundo conhece Gut Louis
31:24Vitton, Rolex, todo mundo conhece.
31:26Então, a pessoa que tem dinheiro, a
31:27pessoa que não tem conhece essas marcas.
31:29Agora quando você coloca lá Patec
31:31Felipe, Zenha, Estel Alder, Hermé, Duvo,
31:36Sefian, não sei como é que fala,
31:37Labotan, Brunelo Cutinelli, que essas
31:40são marcas de grife menos conhecidas,
31:42tá? Então são marcas de muito caras,
31:45mais caras até do que essas mais
31:46mainstream, mas são marcas que poucas
31:49pessoas têm interesse, pessoas que tem
31:51mais grana tem interesse, então você
31:53consegue aparecer pra galera certa
31:55utilizando esse tipo de esse tipo de de
31:58interesse de alto padrão. E aí nós temos
32:01os públicos quentes, tá? Públicos
32:03quentes são pessoas que já tiveram
32:04contato com você. Então aqui a gente tem
32:06os públicos de envolvimento, pessoas que
32:09já viram algum anúncio seu, visitantes
32:11do site, lista de clientes, lista de
32:14leads e contatos. Então, pessoas que
32:17estão na sua lista de WhatsApp, pessoas
32:19que estão na sua lista de eh de
32:21atendimento. Uma dica aqui para você que
32:23é gestor de tráfego, dono de negócio,
32:25uma estratégia que a gente sempre faz
32:27aqui com os novos clientes que a gente
32:28fecha é clientes de negócios locais, é
32:32fazer o seguinte. A gente pega esse
32:33cliente, aí eu falo para ele, ó, nós
32:35vamos fazer uma estratégia de convidar
32:37as pessoas que estão no seu WhatsApp,
32:39antigas, que não estão tendo mais
32:40contato com você, clientes antigos,
32:43pessoas que já mandaram mensagem. E nós
32:45vamos mandar uma mensagem para essa
32:47pessoa perguntando: "Oi, você gostaria
32:49de participar do nosso grupo VIP da, sei
32:52lá, barbearia subido? Qual que é o
32:55benefício de você participar do grupo
32:57VIP?" Ó, o benefício é o seguinte, você
32:59vai ter eh acesso a descontos especiais,
33:04serviços que não estão disponíveis para
33:06todo mundo na barbearia, eh bônus
33:09exclusivos, acesso a horários de
33:13atendimento de maneira mais fácil,
33:15prioritária. Então você cria benefícios
33:18pra pessoa fazer parte desse grupo VIP.
33:19Aí você convida todo mundo, manda a
33:21mesma mensagem para todo mundo. Se a
33:23pessoa falar que quer participar,
33:25você coloca ela num grupão de WhatsApp
33:27ali, no grupo VIP. E aí, o que que é
33:30esse grupo? Esse é um grupo onde você
33:31vai disparar a oferta. E aí, depois que
33:33eu crio esse grupo, eu já gosto de fazer
33:35o disparo da primeira oferta. Então, em
33:38papo ali de uma semana, eu crio o grupo,
33:41disparo a primeira oferta e faço um
33:43monte de venda para todo mundo que já
33:45tava no WhatsApp do cliente, só que tava
33:47lá sem ter nenhuma ativação. Isso é uma
33:50estratégia de ativação. Por que que eu
33:51tô falando isso para você? Porque muitas
33:53vezes o gestor de tráfego novo fica
33:55assim: "Putz, mas será que eu eu tenho
33:57medo de não gerar resultado?" E às vezes
33:59com os ativos que o cliente já tem, você
34:01consegue gerar resultado, tá? Eu me
34:03lembrei disso por causa da lista de
34:05contatos. E além de fazer isso, você
34:07pode pegar todos os compradores antigos
34:10que não compram há mais de 90 dias e
34:13disparar uma oferta específica. Daí você
34:15vai no um a um e dispara uma oferta
34:17específica para cada uma dessas pessoas,
34:19tá? Mas esses são os três tipos de
34:21públicos que a gente vai utilizar aqui.
34:24Como que a gente vai configurar isso na
34:26prática?
34:27Aqui nós temos os controles de público,
34:29tá? Nós temos controles de público,
34:32público advantage. Nós vamos mudar para
34:34as opções originais de público. Então
34:37vou clicar aqui em mudar para as opções
34:38originais de público. A meta vai tentar
34:41me convencer de tudo que é jeito a não
34:42mudar, mas eu vou limitar mais o alcance
34:45dos anúncios. Ah, limitar o alcance dos
34:47anúncios parece algo na essência ruim,
34:49mas não é. Porque anunciar na internet
34:51não é sobre aparecer para todo mundo, é
34:53sobre aparecer para as pessoas certas.
34:55Então eu quero sem limitar o alcance dos
34:57anúncios. Isso quer dizer que o
34:59Advantage Plus, que é a configuração
35:01atual, é ruim. Regras de valor com
35:04Advantage Plus é ruim? Não. O que que é
35:07o Advantage Plus? Eu tenho uma aula aqui
35:09no YouTube sobre isso também, mas eu
35:10tenho uma aula no YouTube sobre
35:11basicamente tudo do tráfego pago. O
35:13Advent Plus nada mais é do que eu estou
35:18dando controle pra meta decidir por mim.
35:21Então, Advent Plus é a meta vai definir
35:24para mim a segmentação. Isso é ruim?
35:27Não, mas quando eu tô falando de
35:28WhatsApp, quando eu tô falando de
35:29anunciar para negócio local, limitar
35:32normalmente vai ser a melhor opção,
35:34porque eu escolho onde eu quero
35:35aparecer, tá? Então vou selecionar aqui
35:37limitar mais o alcance dos meus anúncios
35:39e vou continuar. E aí eu vou pra parte
35:42aqui da configuração do meu público, tá?
35:44Então eu vou selecionar aqui, ó, o meu
35:46público para o qual eu quero anunciar.
35:49Aqui eu posso, por exemplo, anunciar pro
35:52público de quem me enviou mensagem no
35:54meu Instagram nos últimos 30 dias. Eu
35:57posso anunciar para as pessoas que se
35:58envolveram com o meu Instagram nos
36:01últimos três dias, eu posso anunciar pro
36:04público de quem se envolveu com o meu
36:06Instagram nos últimos 365 dias. E aí
36:09você vai criar esse público, tá? Na
36:11minha aula de criação de público, você
36:12vai ver que isso aqui é super simples,
36:14tá? Você vai apertar aqui em criar novo,
36:16público personalizado ou semelhante, que
36:19é aquele público que eu te falei. Clicou
36:21aqui em personalizado, eu posso vir aqui
36:23em conta do Instagram.
36:25Aí eu posso pegar aqui a minha conta do
36:27Instagram, ó. Deixa eu só, eu tenho
36:29muitas contas do Instagram. Deixa eu
36:31pegar minha conta do Instagram. Aí eu
36:32vou pegar aqui, ó, pessoas que seguiram
36:34essa conta do Instagram. Aí eu vou
36:36anunciar para quem me segue, para quem
36:37me segue no Instagram. Só vou colocar o
36:39nome aqui, ó, seguidores @pedros. Aí eu
36:42vou criar o público e vou anunciar para
36:44ele, tá? Só que no caso aqui a gente não
36:46tá anunciando para um público quente. Eu
36:48tô anunciando só para um público
36:50demográfico, pelo exemplo que eu tô
36:52fazendo para você. Aí eu vou vir aqui
36:54nas localizações, tá? Vamos dizer que eu
36:56tô anunciando na cidade de Londrina.
36:58Então eu vou colocar aqui Londrina. Eu
37:00sempre uso esse exemplo porque eu já
37:01morei em Londrina, no Paraná. Não sou de
37:03lá, mas já morei lá.
37:05E aí, presta atenção. Tá vendo que ficou
37:07aqui, ó? O meu anúncio tá em Londrina,
37:10mas ele também tá em várias cidades do
37:12lado. Eu tô aparecendo em Açaí,
37:14Jataízinho, Ibiporã, Cambé, Rolândia,
37:16Arapongas. Eu tô aparecendo em um monte
37:19de cidade fora de Londrina. Por quê?
37:21Porque eu tenho um raio de 40 km na
37:23volta da cidade de Londrina. Aí o que
37:25que eu vou fazer? Eu vou selecionar
37:27apenas a cidade atual. Agora eu tô
37:29aparecendo somente na cidade de
37:31Londrina, mas no caso eu não quero
37:33aparecer em Londrina. Eu não quero
37:34anunciar em Londrina inteira. Eu quero
37:36anunciar em cima do meu negócio, 1 km na
37:39volta do meu negócio. Vamos dizer que o
37:41meu negócio ele está aqui, ó.
37:45Vou aqui, ó. Barbearia. Barbearia Prado,
37:47ó. Barbearia Prado. Essa daqui é a minha
37:49barbearia. Tá aqui no centro, ó.
37:51Barberia Prado. Que que eu vou fazer? Eu
37:53vou clicar aqui em adicionar pino e vou
37:55colocar um pino em cima da da minha
37:57barbearia. Só que tá vendo que ficou
37:59gigante de novo, ó? Voltei a aparecer
38:00aqui em Biporã, Londrina inteira. Por
38:02quê? Porque o raio que tá na volta do
38:05meu negócio tá de 16 km. Você vai
38:08clicar, vai arrastar. E agora eu tô
38:10anunciando 1 km na volta do meu negócio.
38:14Vou selecionar a idade aqui que é de 25
38:17até, opa, cliquei no botão errado. De 25
38:21até 45 anos.
38:23Gênero, vou selecionar aqui
38:27homens. Vamos dizer que eu tô anunciando
38:29uma barbearia, né? Eu comecei o exemplo
38:31falando que era delivery e virou
38:32barbearia. Mas é que eu achei a
38:33barbearia Prado ali. Direcionamento
38:36detalhado. Isso daqui é o quê? é onde
38:38você vai colocar aqueles interesses que
38:40eu falei para você. Então, se eu quiser
38:42achar aqui o viajantes,
38:45ó, viajantes internacionais frequentes,
38:47é aqui que eu vou selecionar. Minha
38:50sugestão, não seleciona esse tipo de
38:52interesse quando você tá anunciando numa
38:55uma geolocalização tão específica, ele
38:58pode acabar limitando os seus anúncios.
39:00Na verdade, ele não vai limitar. Quando
39:02você seleciona o direcionamento
39:04detalhado, isso daqui é um, vou abrir um
39:06parênteses intermediário barra avançado,
39:08tá? Ao selecionar cuidado, ó, vou botar
39:11aqui, ó, cuidado.
39:13Ao selecionar o direcionamento
39:15detalhado, direamento
39:20detalhado, você está transformando o seu
39:24público
39:26de um público
39:29normal.
39:31para um público
39:38advantage plus. Então, ao selecionar,
39:43presta atenção, ao selecionar um
39:45direcionamento detalhado, qualquer um,
39:47qualquer um, eu estou dando permissão
39:50pra meta anunciar não só para essas
39:53pessoas que estão na minha segmentação,
39:57não só para quem tá 1 km na volta do meu
39:59negócio e tem de 25 a 45 anos e é
40:03homens, mas eu estou dando pra meta a
40:06opção de anunciar para mais pessoas,
40:09para ela encontrar os melhores públicos
40:11para mim. Então, selecionei aqui
40:13viajantes internacionais frequentes. A
40:16meta agora ela vai se dar ao direito de
40:19buscar mais pessoas para mim. Tá escrito
40:21aqui, ó, o direcionamento detalhado
40:23adventado.
40:25Isso significa que vamos expandir o seu
40:27público para incluir mais pessoas além
40:30das seleções de direcionamento. Quando
40:32isso tiver probabilidade de melhorar o
40:34desempenho, essa opção é aplicada
40:36automaticamente com base no objetivo e
40:38nas metas de conversão. Então, cuidado,
40:41quer dizer que não funciona? Não, mas é
40:43um teste que você deve fazer de maneira
40:45separada, isolada. Beleza? Feito isso,
40:48nós vamos pra parte de posicionamento,
40:50que é onde que a gente vai aparecer pras
40:52pessoas. Na parte de posicionamento,
40:54você tem aqui, ó, posicionamento
40:56advantage. Que que é o posicionamento
40:57advantage? Advantage é meta toma conta
41:01para mim. Você vai escolher onde que eu
41:03vou aparecer. Podemos deixar
41:06selecionado? Podemos. Quando que você
41:08não vai deixar o orçamento adventa de
41:10selecionado? Quando você quer aparecer
41:12para pessoas que têm maior poder
41:14aquisitivo, quando você quer aparecer
41:16para quem tem maior poder aquisitivo,
41:18você vai apertar em editar, você vai
41:20mudar para o posicionamento manual e
41:23você vai tirar fora tudo que não é
41:26Instagram. Então você vai aparecer
41:28somente no Instagram. Não vai aparecer
41:30em WhatsApp, não vai aparecer em
41:32Facebook, somente no Instagram. Aqui
41:34você tem o poder aquisitivo mais alto.
41:37Pedro, eu tô no início, eu não sei se eu
41:38quero aparecer para quem tem poder
41:40aquisitivo mais alto. Eh, às vezes todo
41:42mundo acha que aparecer para quem tem
41:44mais dinheiro vai vender mais. Não
41:45necessariamente. Então, para quem tá
41:47começando, eu recomendo usar o
41:49posicionamento advantage. Putz, tô com
41:52problema na qualidade dos leads. Os
41:53leads não estão chegando legais. Ótimo.
41:56A gente a gente muda pro posicionamento
41:58manual, seleciona somente o Instagram.
42:01Feito isso, vamos pra última etapa.
42:04Então, olha só, eu já criei minha
42:07campanha e já criei o meu conjunto de
42:10anúncio. Já defini aqui todo o meu para
42:13quem, todo o meu onde e aí eu vou pra
42:15última etapa que é a criação do anúncio.
42:18Como que eu faço para criar o meu
42:19anúncio? Vou vir aqui no gerenciador,
42:22aperto aqui no botãozinho azul de
42:24avançar e eu vou pra parte de criar o
42:26meu anúncio. Vou colocar nome do meu
42:28anúncio aqui, então vou chamar ele de
42:29anúncio 01, eh, barbearia. E aí eu vou
42:33configurar o meu anúncio. Configurar o
42:36anúncio é extremamente simples, é só
42:38seguir o passo a passo. Eu quero
42:40anunciar uma imagem ou um vídeo ou um
42:42carrossel. Quero uma imagem ou um vídeo.
42:45Anúncios com vários anunciantes. Pode
42:47deixar essa opção selecionada, ela não
42:49te atrapalha em nada. Criativo do
42:51anúncio. Configurar o criativo. O que
42:53que é o criativo? É a minha imagem ou o
42:55meu vídeo.
42:57Eu vou clicar aqui, seleciono se é
42:58imagem ou se é vídeo. Vamos dizer que é
43:00um anúncio de imagem. E aí eu vou
43:02selecionar aqui o meu anúncio, tá? Aí
43:04você já tem que ter a imagem previamente
43:07criada para fazer a seleção dela aqui
43:09bonitinho, deixar ela pronta aqui para
43:12você. Aqui você vai colocar eh o texto
43:15do seu anúncio, tá? Não precisa viajar
43:17na maionese, não precisa fazer nada
43:19muito eh complexo. Você vai colocar aqui
43:22o título
43:25do seu anúncio e essa descrição você
43:27pode pular. Algo importante que você tem
43:30que fazer aqui é legal você adicionar,
43:33desculpa, vários textos aqui para você,
43:37tá? Então, adicione vários textos
43:40diferentes. Esse aqui vai ser o texto do
43:42seu anúncio um. Esse daqui vai ser o
43:44dois. Esse aqui vai ser o três. Esse
43:46aqui vai ser o quatro. Esse aqui vai ser
43:47o cinco. Por quê? A própria meta vai
43:51descobrir o que que tá funcionando
43:53melhor pr você. Ela vai te dar algumas
43:56sugestões feitas por IA aqui, tá? Mas
43:59acho que assim, normalmente as acho,
44:01acho não, normalmente as pessoas que
44:03fazem os próprios textos dos anúncios
44:05aqui, a descriçãozinha do anúncio,
44:07funciona melhor, porque isso aqui não é
44:08o que, meu Deus, mudou os meus
44:11resultados, tá? Tem gente que às vezes
44:12fica paranoica com isso, isso é um
44:14detalhe. O mais importante mesmo é a
44:17imagem, é o vídeo. E você dá pra meta
44:20variedade. Então dá pra meta cinco
44:22opções de título, cinco opções de texto
44:25principal e ela vai brincar. Você não
44:28vai pagar mais caro por isso, ela vai
44:30brincar, ela vai fazer diferentes
44:32combinações para entender o que funciona
44:33melhor. Feito isso, vou apertar em
44:35avançar. Ele vai me dar aqui a criação
44:38de imagens com IA. Então ele pegou a
44:40minha imagem e criou várias imagens
44:43diferentes para mim. Se você gostou de
44:45alguma, você pode selecionar e utilizar
44:48elas na sua campanha. Não tem custo
44:49nenhum para você fazer essas imagens. A
44:52própria meta tá fazendo para você. Um
44:54grande cuidado é o quê?
44:57Dá uma boa lida no que tá escrito, tá?
45:00Às vezes ela erra muito essa questão de
45:02texto, mas ó, cada vez melhores anúncios
45:05sendo feitos aqui, tá? Então eu joguei
45:07uma imagem e a meta ela criou para mim
45:10essas diferentes variações. Ela percebeu
45:13que era um no meu no meu anúncio tinha
45:15um pergaminho, uma corrente, um cadeado,
45:18o texto que tava escrito no meu anúncio.
45:21E ela já criou para mim aqui. Tem umas
45:23que estão bem ruins, tá? Mas tem umas
45:24que estão bem boas. Essa aqui eu achei
45:25bem boa. É, essa daqui eu achei bem boa,
45:28que tá nessa cor mais clarinha. Essa
45:31daqui também tá muito legal. Todas essas
45:34todas assim, não, mas várias dessas
45:36imagens eu acho que tão boas para serem
45:38testadas. Avalie o que que faz sentido
45:40para você, o que que não faz sentido
45:41para você. Feito isso, vou apertar em
45:44avançar. Ele vai me pedir aqui
45:46aprimoramentos, tá? Eu não gosto de de
45:49ativar esses aprimoramentos, então eu
45:51sempre desativo todos eles, tá? Sempre
45:54desativo todos eles. Por quê? Porque
45:56eles, para mim, eles deixam o meu
45:58anúncio pior do que melhor e eles não
46:00trazem mais resultado.
46:02Disselei os aprimoramentos,
46:05vou apertar em continuar e aqui tá
46:08criado o meu anúncio, tá? Tá quase tudo
46:11pronto aqui. A chamada para ação já tá
46:14enviar mensagem pro WhatsApp. Você vai
46:16manter essa chamada aqui, enviar
46:18mensagem pro WhatsApp. E aí a gente vai
46:21pra parte de configurador de conversa.
46:24Que que é o configurador de conversa?
46:26Aqui você vai fazer um modelinho de
46:28conversa. Que que é o modelinho de
46:30conversa? A pessoa clicou no botão de
46:32WhatsApp no seu anúncio, vai
46:34automaticamente, quando ela clicar nesse
46:37botão, abrir o WhatsApp na frente da
46:39pessoa e dentro do WhatsApp vai aparecer
46:42isso daqui, ó. Oi, como podemos ajudar?
46:45anúncio, ver detalhes. Então isso daqui
46:47vem automaticamente quando a pessoa
46:49clicou no seu anúncio. E aí você pode
46:51mudar isso daqui. Oi,
46:55somos
46:57eh
46:58a
47:00barbearia
47:03do do prado.
47:06Gostaria de agendar seu horário? E aí
47:09você pode colocar mensagem pronta ou
47:12perguntas frequentes, tá? Perguntas
47:14frequentes, eu colocaria assim, só se
47:16tivesse duas, no máximo três perguntas
47:19que todo mundo faz e você tá chamando as
47:21pessoas pro seu WhatsApp para responder
47:23aquelas perguntas. Normalmente eu não
47:26gosto de ir por aí, eu gosto de ir na
47:27mensagem pronta. E aí eu colocaria aqui:
47:30"Oi,
47:32eh, vi o anúncio
47:36de vocês e gostaria
47:40de agendar
47:42um horário." Aí você coloca o nome do
47:45modelo aqui, ó, modelo barbearia prado 1
47:53e aperta em salvar.
47:56Apertou
47:57em salvar, agora sim tá tudo pronto aqui
48:00dentro da minha campanha. Ah, e essa
48:02pontuação da minha campanha aqui que tá
48:04em 78, eu sei que isso incomoda, mas
48:07isso é porque a gente não selecionou
48:09alguns recursos advantage durante o
48:12processo de criação, tá? Então, como a
48:14gente não selecionou, ele fica com essa
48:16pontuação de 78 aqui. Que que eu faço
48:19para publicar minha campanha? Eu vou
48:21apertar em conferir e publicar para
48:22minha campanha aparecer pras pessoas. O
48:25que que eu preciso que você saiba aqui
48:27nesse processo de criação do anúncio? Eu
48:29preciso que você saiba criar anúncios
48:32que vão gerar boas mensagens. Para você
48:35criar anúncios que vão gerar boas
48:36mensagens, minha principal sugestão para
48:39você é: vem aqui no meu canal. Eu vou
48:41deixar na descrição desse vídeo, na
48:43verdade, o link dessa aula aqui, que ela
48:46não vai estar disponível mais
48:48abertamente, mas ela vai est no link
48:50aqui embaixo, que é a aula de
48:52copywriting para gestores de tráfego.
48:54Nessa aula, eu falo tudo sobre como que
48:57você cria um bom anúncio. Não é você que
49:00tem que criar a imagem, não é você que
49:01tem que gravar o vídeo se você é gestor
49:03de tráfego, mas essa aula aqui, ela vai
49:06te dar o conhecimento necessário para
49:09você criar um bom anúncio. E aí lá você
49:12vai entender o principal conceito de uma
49:14de um bom anúncio, que um bom anúncio
49:16ele precisa ser um filtro pro público
49:20certo. E além de ser um filtro pro
49:22público certo, ele tem que comunicar o
49:25que que acontece depois que a pessoa
49:27clica no anúncio. Muita gente tem fala
49:30assim para mim: "Ah, Pedro, eu tenho uma
49:31campanha de WhatsApp, ela tá com muitos
49:34cliques, mas tem poucas pessoas chamando
49:37no WhatsApp". Isso acontece muitas vezes
49:39por quê? Porque o seu anúncio não deixou
49:41claro o que que ia acontecer depois que
49:44a pessoa clicasse no anúncio, tá? Então,
49:47como que isso aqui vai ficar claro? Como
49:48que você vai fazer o o seu anúncio ser
49:51um filtro do público, certo? Porque o
49:53maior problema, assim, número um,
49:54disparado, maior problema de campanhas
49:57de WhatsApp é você fazer campanhas que
49:59estão atraindo o público errado. E você
50:01não tá fazendo isso porque você não tá
50:03colocando bons filtros na sua campanha.
50:06Quais são os filtros que você coloca na
50:07sua campanha?
50:09Três. Objetivo, segmentação e anúncio.
50:13Objetivo, eu tenho dois filtros aqui. Eu
50:15posso selecionar engajamento em que eu
50:17vou ter mais pessoas. E aí,
50:20provavelmente a tendência, lembra, a
50:23tendência é que elas sejam menos
50:25qualificadas. Ou eu posso selecionar o
50:27objetivo de vendas e a tendência é que
50:30elas sejam mais qualificadas, só que eu
50:32vou ter menos pessoas, eu tô colocando
50:34um filtro maior. Segundo filtro, a
50:37segmentação. Para quem que eu vou
50:38aparecer? Eu posso ir na segmentação e
50:41selecionar a segmentação Advantage Plus
50:44e deixar a meta definir para mim, para
50:45quem eu quero aparecer. Mas eu posso ir
50:48lá e limitar. Olha, eu quero aparecer
50:49para pessoas de 25 a 45 anos. Eu quero
50:52aparecer para homens. Eu quero aparecer
50:55para pessoas que estão a 1 km do meu
50:57negócio. Eu quero aparecer só para quem
50:59tá conectado na Wi-Fi e só para quem usa
51:01o Instagram. Então, tá vendo que eu tô
51:03colocando filtros e mais filtros e mais
51:05filtros e mais filtros e mais filtros?
51:07Por quê? Eu tô buscando aparecer pras
51:09pessoas corretas. Agora, você não pode
51:12exagerar na quantidade de filtro, porque
51:14pode ser que você não apareça para quase
51:16ninguém e aí você não tenha resultado. E
51:18o último filtro mais importante é o seu
51:21anúncio. Tem uma frase de um cara que
51:23chama Jay Abraham que ele fala: "Algumas
51:26vezes a melhor maneira de você vender um
51:29cavalo, a melhor a melhor cópia, né, o
51:31melhor texto persuasivo para vender um
51:34para vender um cavalo é dizer cavalo à
51:37venda".
51:38Então, às vezes a gente coloca muita
51:40purpurina em cima de como é que faz um
51:42bom anúncio. Eu lembro que outro dia até
51:45peguei o print aqui para te mostrar que
51:47uma pessoa me perguntou no Instagram:
51:49"Ah, me dá uma ideia de anúncio para
51:51captar dentistas. Como é que eu faço um
51:54anúncio eu, gestor de tráfego, para
51:56atrair dentistas?" Aí eu falei para ele
51:58o seguinte: "Olha, faz um anúncio assim,
52:00procura se dentistas que querem
52:02triplicar o número de clientes
52:04particulares sem venda de curso, sem
52:06fórmula mágica, sem promessa
52:08mirabolante, seguindo todas as normas do
52:10CFO, CFO, CRO.
52:13Então, eu falo com dentistas, eu tô
52:16usando termos que os dentistas têm, tô
52:18falando de dores que os dentistas têm,
52:20eu tô fazendo bons filtros aqui, tá? O
52:22que que você precisa entender sobre esse
52:24anúncio que você vai aprofundar na aula
52:27que tá na descrição? Você tem que
52:28entender que primeiro a frase em
52:30destaque na imagem ou os primeiros 3
52:33segundos do vídeo tem que falar
52:35diretamente com o seu público, tem que
52:36chamar a atenção dele. Você vai colocar
52:39no seu anúncio uma descrição simples com
52:42um título que fala em poucas palavras o
52:44que você tá anunciando. Então, toda essa
52:46parte aqui que as pessoas às vezes
52:48gastam um tempão pensando em, "Ah, como
52:51é que eu faço um bom texto principal
52:53aqui pro meu anúncio, que é a descrição?
52:55como é que eu faço um bom título pro meu
52:57anúncio? Você não tem que ficar gastando
53:00muito tempo nisso. Faz algo simples que
53:03fala em poucas palavras o que você tá
53:04anunciando e um CTA pra pessoa mandar
53:08mensagem. O que que é CTA? É a chamada
53:10para ação. Por exemplo, você que tá
53:11vendo esse vídeo, pô, como é que você tá
53:13vendo essa aula aqui e você ainda não
53:14apertou no botão de curtir esse vídeo?
53:16Não tem sentido nenhum. Então assim,
53:18curte esse vídeo aqui, por favor, se
53:20inscreve no canal. Isso é um CTA. Eu tô
53:22pedindo para você fazer alguma coisa.
53:24Mas assim, você pode mesmo fazer, eu vou
53:25ficar feliz, tá? Então você vai fazer o
53:28CTA que diz pra pessoa mandar uma
53:30mensagem no final das contas. Então, ó,
53:32clica aqui nesse anúncio, me manda uma
53:34mensagem, deixa isso escrito no texto do
53:37anúncio, isso, deixa isso falado se o
53:40anúncio foro, porque isso faz com que
53:42seja mais claro o que que vai acontecer
53:45depois que a pessoa clica no seu
53:47anúncio, tá? Então, e mais uma vez essa
53:50parte de como você filtra bons públicos
53:53no seu anúncio, tá? Uma aula sobre isso
53:57lá no lá na nossa aula de copyright,
54:00literalmente, né? Uma aula na nossa
54:01aula, mas você tem um baita conteúdo
54:04sobre isso na nossa aula de copywriting.
54:08Publiquei minha campanha, Pedro. É isso,
54:10acabou, já era. Resultados para sempre.
54:13Agora não, depois disso, você vai ter
54:15que olhar pros dados que a sua campanha
54:17vai trazer para você. E quando eu falo
54:19olhar pros dados, as pessoas elas trem.
54:21Meu Deus, dados, eu sempre fui ruim com
54:24números, eu sou uma pessoa de humanas.
54:26Não seia com isso, porque tráfego pago
54:28não é sobre apertar os botões das
54:30ferramentas, é sobre apertar os botões
54:32das pessoas que estão do outro lado
54:34quando o seu anúncio aparecer para elas.
54:36Às vezes alguém que é de humanas tem
54:38mais facilidade do que alguém que é de
54:39exatas, mas não tem jeito, você vai ter
54:42que analisar alguns dados. Quais dados a
54:44gente vai analisar aqui? Eu vou trazer
54:46para você um conhecimento que assim, eu
54:49acho que 1% dos gestores de tráfego pago
54:51devem implementar isso com seus
54:53clientes. E você tá tendo isso de graça
54:55aqui numa aula. Então, tudo que você tem
54:57que fazer é implementar. Quando você
54:58tiver um cliente, você vai analisar dois
55:01tipos de dados. Você vai analisar dados
55:03no seu gerenciador de anúncios e você
55:06vai analisar dados no seu aplicativo de
55:08mensagens. São os dois lugares que você
55:10vai analisar. Onde que estão esses
55:12dados? No WhatsApp Business. Quase
55:15ninguém analisa isso daqui. E aqui estão
55:17alguns dos dados mais importantes do
55:20negócio do seu cliente ou do seu próprio
55:22negócio, se você for o cliente, o seu
55:24próprio cliente. Eh, quais são os dados
55:27do gerenciador? número de conversas
55:29iniciadas, custo por conversa iniciada,
55:32CTR, que é a taxa de clique no seu
55:34anúncio. Isso aqui diz o quanto o quão
55:36atrativo tá o seu anúncio. E CPM, quanto
55:39que custa pro seu anúncio aparecer 1000
55:41vezes. Isso aqui tá dizendo o quão caro
55:43ou quão barato está aparecer para aquela
55:46determinada segmentação que você tá
55:48utilizando, tá? Simples assim. mede a
55:51atração do seu anúncio, mede o quanto
55:54que custa para você aparecer e essas
55:56duas aqui vão medir o custo que tá tendo
55:59por cada mensagem que você tá gerando.
56:01Fora do gerenciador de anúncios, você
56:03vai pegar aqui métricas de mensagens
56:07enviadas, mensagens entregues, mensagens
56:10lidas, mensagens recebidas.
56:13Mensagens enviadas são quantas mensagens
56:16o seu cliente enviou, mensagens
56:19entregues, quantas mensagens que o seu
56:21cliente enviou chegaram no WhatsApp das
56:23pessoas. É o dois tracinhos lá, sabe, do
56:26do WhatsApp. Quantas pessoas receberam
56:29aquela mensagem? Mensagens lidas,
56:32quantas mensagens foram lidas pelos
56:34clientes? e mensagens recebidas, que
56:37quantas mensagens o seu negócio está
56:39recebendo, o negócio do seu cliente tá
56:41recebendo. Aí a gente pode calcular isso
56:43aqui. Você vai ter que calcular algumas
56:45taxas, taxa de entrega de mensagem, que
56:48é quantos por cagando
56:51estão sendo entregues. Taxa de leitura,
56:54quantos por cagam
56:57entregues estão sendo lidas? e taxa de
57:00retorno, que é quantas mensagens você tá
57:04recebendo de volta para as mensagens que
57:07foram lidas. Então, para cada mensagem
57:09que foi lida, quantos quantos por cent
57:12de resposta nessas mensagens? Isso daqui
57:15mede uma eficiência do WhatsApp que a
57:17maior parte das pessoas não implementa.
57:19E aí você vai ter que, claro, não só
57:22enviar e receber mensagens. O seu
57:24cliente não tem só que enviar e receber
57:27mensagens. Pô, eu vou ter que tomar um
57:28gole d'água aqui que a minha garganta
57:30secou, mas eu só tenho essa garrafa aqui
57:32que parece 1 litrão. Não vai ter jeito.
57:37Ai meu Deus, agora eu consigo dar mais 2
57:40horas de aula, mas não vai durar isso.
57:42Eu tenho mais dois pontos só.
57:45Além da gente analisar esses dados.
57:46Beleza, Pedro? Fui lá, analisei os
57:48dados. Ótimo. Agora eu vou ter
57:50resultado? Não, porque ter resultado
57:53depende muito do atendimento do seu
57:55cliente. E aí eu tenho 20 regrinhas de
57:57ouro de um bom atendimento. São regras
58:00assim que normalmente se eu vou trazer
58:02pro meu cliente, se eu vou analisar o
58:04atendimento do meu cliente, eu vou
58:06utilizar isso daqui. Então, regra número
58:08um, seja rápido. Quanto mais rápido você
58:11é para responder, maior a chance de
58:12fechar o cliente. Se você manda uma,
58:14pensa em você, quando você manda
58:16mensagem para um negócio, você fica
58:19esperando às vezes horas para aquele
58:20negócio te responder? Não. Na maioria
58:22das vezes, se você mandou mensagem e a
58:24pessoa já te respondeu, é ali que você
58:27vai já se engajar com aquilo ali. Sua
58:29chance de comprar aumenta muito. Número
58:31dois, poupa o tempo do cliente, tá? Não
58:34fica fazendo pingpong de mensagem. Então
58:37assim, antecipa o que ele quer. Não tem
58:40nada pior do que você mandar mensagem
58:41pro negócio. Eu lembro que uma vez, eu
58:43sempre conto essa história, eu tava no
58:44Ceará, eu mandei mensagem para um
58:45negócio, eu falei assim: "Oi", aí a
58:47pessoa para um delivery: "É, oi, tudo
58:50bem? Vocês estão abertos?" Aí a pessoa
58:52me respondeu: "Oi, estamos". Aí eu falei
58:55assim: "Vocês estão entregando a pessoa:
58:57"Estamos".
58:59Aí eu falei assim: "Vocês têm um
59:00cardápio?" E a pessoa me respondeu:
59:01"Temos".
59:04Aí eu falei: "Poderia me enviar?" E ela,
59:06"Posso?" Aí ela me enviou o cardápio.
59:08Então assim, tá vendo que fica uma putz?
59:10Oi, vocês estão atendendo? Sim, estamos
59:11atendendo. Segue o nosso cardápio, blá
59:13blá blá blá blá. Já manda pra pessoa,
59:15antecipa. Se a pessoa tá perguntando se
59:17ela tá atendendo, ela vai querer o
59:18cardápio, ela vai querer escolher, ela
59:19vai querer pedir, ela vai querer saber
59:21já se pagamento pode ser no Pix, na
59:23maquininha, no cartão. Quanto mais
59:25rápido você deixa pro cliente, maior é a
59:28chance dele converter. Número três,
59:30gramática e ortografia em dia, tá? Então
59:32assim, se precisar, usa o chatpt, tá?
59:35Evita escrever VC, PQ.
59:38Ah, mas eu acho que fica descolado. Não
59:40fica. Fica feio, tá? Não fica
59:42profissional. Número quatro. Faça um
59:44atendimento personalizado. Chama o
59:46cliente pelo nome, lê o histórico das
59:48mensagens. Se você já atendeu aquela
59:51pessoa uma vez, a sua obrigação é ter o
59:53nome daquela pessoa salva no seu no
59:55celular, na ferramenta de atendimento
59:57que você tá utilizando. Então, putz, eu
59:59mandei mensagem para um negócio que eu
1:00:00já mandei de novo, que eu já fiz um
1:00:02pedido anterior e a pessoa me responde:
1:00:04"Oi, Pedro, tudo bem? Você vai querer o
1:00:05mesmo pedido da última vez? Pô, aquilo
1:00:08ali já me ganha. Uma vez que eu mandei
1:00:10mensagem, eu já sou cliente. Tem que ser
1:00:12tratado diferente.
1:00:14Número cinco, conversa como se tivesse
1:00:17olhando no olho do cliente usando a
1:00:18linguagem do público alvo, tá? Então
1:00:20assim, você não precisa ser eh informal,
1:00:24mas você tem que entender com quem que
1:00:26você tá conversando. Usa o princípio do
1:00:28espelhamento, tá? Então, entende como é
1:00:30que o cliente se comunica e emula a
1:00:32comunicação dele, não sai enviando um
1:00:34monte de figurinha pro cliente se o
1:00:36cliente não tá dando essa abertura para
1:00:37você. Tem gente que é mais séria, tem
1:00:39gente que é mais fria, tem gente que é
1:00:41mais quente, tem gente que é mais
1:00:42engraçada, tem gente que é mais
1:00:44descolada. Você tem que mimicar esse
1:00:47tipo de comunicação do cliente. Evita
1:00:50enviar áudio ou texto muito longo ou
1:00:53muito áudio muito curto também. Pô,
1:00:55pessoa me mandou um áudio de 3 segundos,
1:00:57eu falo: "Essa pessoa tá". Ela acha que
1:00:58o tempo dela é mais importante do que o
1:01:00meu. Pô, um áudio de 3 segundos você não
1:01:02manda, você digita, tá? Então, envia as
1:01:05mensagens cadenciadas. Não precisa
1:01:07mandar tudo num blocão de texto. Por
1:01:09mais que você tenha todo o texto pronto,
1:01:11separa ele em bloquinhos menores. Isso
1:01:13vai te ajudar muito. Número oito, usa os
1:01:16recursos de edição das mensagens do
1:01:18WhatsApp. Coloca coloca
1:01:20itálico, sublinhado para destacar aquilo
1:01:23que é importante. A maior parte das
1:01:25pessoas não vai ler toda a sua mensagem.
1:01:27Ela vai só fazer um scan. Ela vai só
1:01:29escanear toda a mensagem para ver o que
1:01:31que é mais importante e o que tá
1:01:33destacado é o que vai se destacar.
1:01:35Número nove. Quando for enviar o Pix,
1:01:37telefone ou endereço, envia uma mensagem
1:01:40com essa informação. Então não envia
1:01:42assim, ó, Pix CPF dois pontos. E aí tu
1:01:45manda o número do seu CPF aqui. Aí na aí
1:01:50embaixo tu manda em junto na mesma
1:01:52mensagem tu manda endereço
1:01:54e o e o endereço rua blé blé blé bléu.
1:01:59Não faz isso. Manda assim, ó. Pix dois
1:02:02pontos. Uma mensagem. Próxima mensagem.
1:02:05Vou botar uma setinha aqui em cada
1:02:06mensagem, ó. Próxima mensagem. O número
1:02:08do Pix. Endereço.
1:02:16Ai meu Deus, não consigo digitar.
1:02:18Endereço dois pontos. Próxima mensagem.
1:02:21Rua blá blé blu blu. Sempre faz isso.
1:02:24Isso ajuda muito as pessoas. Eu tenho um
1:02:26ódio mortal de quem manda o Pix junto da
1:02:30outra mensagem. Não dá para copiar e
1:02:32colar. Ou a pessoa manda uns pontos no
1:02:34CPF dela e eu não consigo copiar só um
1:02:37número, tá? Então assim, deixa fácil pra
1:02:40pessoa. Sua vida é facilitar a vida do
1:02:42cliente. Número 10, seja simples e
1:02:46claro. Então, dependendo do negócio, não
1:02:47exagera nos nos termos técnicos. Número
1:02:5011, não força a intimidade com ninguém.
1:02:53Seja uma pessoa falando com uma pessoa,
1:02:55tá? Não, uma marca falando com uma
1:02:57pessoa. Então, de preferência, opa, eu
1:02:59pulei o 12 aqui. Então, aparentemente
1:03:02são 19, não são 20 regras de ouro. Seja
1:03:05uma pessoa falando com uma pessoa e não
1:03:06uma marca falando com uma pessoa, tá?
1:03:08Então assim, tem uma foto do atendente
1:03:12no perfil e não da marca. Número 14,
1:03:16foca em resolver o problema do cliente.
1:03:1815, esse é o mais importante. Meu Deus,
1:03:20todo mundo erra nisso. Follow up do
1:03:22cliente que parou de responder. Que que
1:03:24é follow up? O cliente parou de
1:03:25responder, você vai lá e vai falar:
1:03:26"Opa, viu minha mensagem acima, tem mais
1:03:29alguma coisa que você ficou com dúvida?"
1:03:31Follow up. Cara, eu sou péssimo de
1:03:33WhatsApp. Eu sou o pior pessoa do mundo
1:03:36para responder WhatsApp, mas eu sou ruim
1:03:39porque eu acho que as pessoas não fazem
1:03:40follow-up. Ah, então quer dizer que as
1:03:42pessoas deveriam fazer follow-up? Na
1:03:44minha concepção? Sim, porque se eu
1:03:46preciso da sua resposta, eu vou te
1:03:48encher o saco até você me responder. Ah,
1:03:50mas quando é com você, você não quer. É,
1:03:52mas você eu sou assim. Eu sei que a sua
1:03:54vida é corrida também. Às vezes você só
1:03:56não viu a mensagem, você tava só
1:03:57ocupado, tava resolvendo um monte de
1:03:59pepino que você tem para resolver. Mas
1:04:01eu tô precisando da resposta, eu vou
1:04:03atrás. Ai, mas eu não quero parecer uma
1:04:05pessoa que é que tá precisando daquela
1:04:08resposta. Mas não é que você tá
1:04:09parecendo, você precisa daquela
1:04:10resposta, tá? Número 16. seja
1:04:13desenrolado na venda. E 17, configure as
1:04:17mensagens automáticas do WhatsApp
1:04:19Business. É só você entrar em
1:04:20configurações e ferramentas comerciais,
1:04:23tá? Então, configura as mensagens lá de
1:04:25ausência, horário desse e aí você pode
1:04:28colocar e o horário que aquela mensagem
1:04:30vai aparecer. Oi, não estamos, você já
1:04:32viu isso com certeza em algum WhatsApp.
1:04:34Oi, não estamos atendendo nesse horário.
1:04:36Nosso horário de atendimento é tal
1:04:38horário, é tal horário. Aí você pode
1:04:40colocar o filtro, né, quem que recebe
1:04:42essa mensagem aí.
1:04:43saudação, tá? Então, a saudação é uma
1:04:46mensagem automática que ela vai ser
1:04:48enviada para quem entra em contato com
1:04:49você. E aí, lembra, ela é uma
1:04:52continuação da conversa que você iniciou
1:04:54no anúncio. Então, ela tem que dar
1:04:56continuidade ao que tá sendo falado no
1:04:58anúncio.
1:05:00Terceiro, respostas rápidas. Pô, isso
1:05:03daqui, às vezes eu pego um negócio
1:05:06local, eu ensino o dono do negócio a
1:05:08configurar isso daqui, a produtividade
1:05:10dele aumenta em dois, três. Como que eu
1:05:12faço isso daqui? Lá no próprio WhatsApp
1:05:15eu configuro respostas rápidas. Então eu
1:05:17digito barra agradecimento
1:05:20e aparece pra pessoa. Agradecemos por
1:05:23utilizar os nossos serviços. Esperamos
1:05:26trabalhar com você novamente em breve.
1:05:29Dados.
1:05:31Vou precisar dos seguintes dados. Então,
1:05:33se eu sempre peço os mesmos dados pra
1:05:35pessoa, eu já monto essa mensagem.
1:05:37Endereço. Nosso endereço é barrapix,
1:05:41número do Pix. Aí você pode fazer
1:05:43vários. Cardápio, banco, produto,
1:05:46endereço, e-mail.
1:05:50Já botei endereço duas vezes, tá? Então,
1:05:52configura essas respostas automáticas,
1:05:54são até 50.
1:05:56Etiquetas, você pode adicionar uma tag,
1:05:58né, um carimbo no no nas nos contatos.
1:06:02Então, etiqueta de novo cliente, novo
1:06:03pedido, pagamento pendente, pago o
1:06:05pedido finalizado.
1:06:07No começo isso aqui parece que não faz
1:06:09diferença nenhuma, mas quando vai
1:06:10colocando volume, isso faz toda a
1:06:12diferença do mundo. Número 18, tenha
1:06:15controle do funil para não perder os
1:06:17contatos antigos por falta de respostas.
1:06:19Ou seja, CRM, tá? Um excelente CRM que
1:06:22você pode utilizar
1:06:24é o como CRM, tá? Inclusive lá na
1:06:27comunidade, eu não sei se eu tô logado
1:06:29aqui, tô tô logado. Lá na comunidade de
1:06:32subido de tráfego, se você é aluno, tá?
1:06:34A gente tem nosso lá na na aba de
1:06:37cursos, dos vários cursos que a gente
1:06:39tem, a gente tem o curso de habilidades
1:06:41complementares. Lá no curso de
1:06:42habilidades complementares tem um curso
1:06:45inteiro de como CRM, tá? São 51 aulas, é
1:06:49tudo sobre como CRM. Você vira um mestre
1:06:50de CRM com esse curso aqui, tá? Então,
1:06:53CRM é o quê? Uma ferramenta que gerencia
1:06:55os contatos dos clientes, gerencia e
1:06:58organiza. 19. Faz perguntas nas suas
1:07:01mensagens para manter a conversa
1:07:03fluindo, sabe? Não seja aquela pessoa
1:07:05que responde tudo com ponto final. E
1:07:08número 20. Agora, agora eu me perdi. Eu
1:07:10pensei que eu tinha um item a menos. Eu
1:07:12acho que eu pulei um item. É isso aí. Eu
1:07:13pulei o 13 porque o 13 dá azar. É isso.
1:07:16Então, vão ser 20 sem o 13. E 20. Eu já
1:07:19falei sobre isso, mas eu reforço, faça
1:07:21follow-ups. Faça follow-ups. Não fazer
1:07:24follow-ups é o maior motivo dos clientes
1:07:27perderem as vendas. E aí, falando em
1:07:29clientes perderem as vendas, eu trago
1:07:31para você aqui, pra gente encerrar essa
1:07:33aula, o seu novo superper, que é fazer
1:07:36um cliente oculto. O que que é fazer um
1:07:38cliente oculto? Cliente oculto é você
1:07:41fingir que você é cliente do seu
1:07:44cliente. É você ser um espião no
1:07:46WhatsApp do seu cliente para ver o que
1:07:48que ele tá fazendo de certo, para ver o
1:07:50que que ele tá fazendo de errado. No
1:07:52passado, eu te explicaria aqui durante
1:07:5420 minutos como é que você faz um
1:07:56cliente oculto. Eu vou fazer diferente.
1:07:58Eu vou te entregar esse material aqui,
1:08:00tá? que é o processo do cliente oculto,
1:08:03que é como que você vai avaliar o
1:08:05atendimento e as vendas do seu cliente.
1:08:07Tá tudo explicado aqui. Qualquer pessoa
1:08:09consegue implementar isso daqui, tá? E
1:08:12aí não só eu vou te entregar o processo
1:08:14do cliente oculto, como eu vou te
1:08:15entregar o processo de análise de
1:08:17conversas antigas do seu cliente. Que
1:08:20que isso daqui vai fazer? Muitas vezes o
1:08:22cliente vai chegar para você e vai falar
1:08:23assim: "Cara, meu, o tráfego eh o
1:08:26cliente chega assim: "Ah, eu já
1:08:27contratei gestor de tráfego, mas os
1:08:30leads que chegavam eram muito, muito
1:08:32desqualificados". Aí eu falo assim: "Pô,
1:08:34tudo bem, super entendo, muitos gestores
1:08:35de tráfego não utilizam as melhores
1:08:37práticas do mercado. A gente vai se
1:08:39esforçar o máximo aqui para te entregar
1:08:41tudo que você precisa para você ter o
1:08:43maior número de leades qualificados
1:08:45possível. Mas deixa eu te falar, você se
1:08:46importa de eu fazer uma análise dos seus
1:08:48atendimentos do WhatsApp?"
1:08:50Aí o cliente normalmente ele vai falar:
1:08:52"Não, que que você vai fazer? Você vai
1:08:54pegar, vai pedir para ele o histórico
1:08:55dessas conversas e você vai fazer a
1:08:58análise dessas conversas antigas e você
1:09:00vai encontrar um monte de problema lá.
1:09:02Você vai ver que a pessoa não atende com
1:09:04profissionalismo, que ela não tem método
1:09:07para conduzir a resposta, que ela não
1:09:09faz follow-up. Você vai ver que tem um
1:09:11monte de erro daquilo que eu te falei
1:09:12das regras de ouro, das 20, que são 19,
1:09:16que não estão sendo implementadas. E aí
1:09:19muitas vezes o cliente fala assim: "Ai,
1:09:20o meu tráfego não converte. O gestor de
1:09:23tráfego não sabe gerar leites
1:09:24qualificados para mim". Aí você vai ver
1:09:26a conversa
1:09:28e você encontra tipo o Patrick Estrela
1:09:31na na na o Patrick no do Bob Esponja
1:09:35atendendo lá no Ciric Cascudo que a
1:09:37pessoa liga pro Ciric Cascudo, fala
1:09:39assim: "Oi, é do Ciric Cascudo". Ele
1:09:40fala: "Não, aqui é o Patrick". E aí ele
1:09:42desliga. Aí a pessoa liga de novo. É do
1:09:43Ciric Cascudo? Ele: "Não, aqui é o
1:09:45Patrick". que aí ele desliga, por ele tá
1:09:47fazendo um péssimo atendimento. Só que
1:09:49se você não sabe avaliar o atendimento
1:09:51do seu cliente, o culpado sempre vai ser
1:09:53o tráfego pago. Então, o seu trabalho é
1:09:56também analisar o atendimento. Ah, e
1:09:59como é que eu analiso o atendimento? Só
1:10:00seguir o material. Só seguir o material.
1:10:03Tá bonitinho. Tá bonitinho. Eu redigi
1:10:05todo o material. Depois passei no chatt
1:10:08para ele organizar e deixar lindão para
1:10:09você. Você tem até un emojizinhos que
1:10:10ele colocou aqui, achei ótimo.
1:10:13Analisa isso daqui e ele vai criar uma
1:10:15pontuação
1:10:17pro seu cliente e ele vai dar uma
1:10:19classificação
1:10:21dando exemplos daquilo que tá bom,
1:10:23daquilo que não tá bom. É um
1:10:24tutorialzinho completo e simples para
1:10:26você utilizar, para você fazer esse
1:10:29processo de análise do seu cliente. Você
1:10:31pode analisar conversas antigas, que
1:10:33para mim é o mais valioso de todos, se
1:10:35você já fechou o cliente. Se você não
1:10:38fechou o cliente, isso daqui, ó, avaliar
1:10:41atendimento e vendas dos outros é
1:10:43absurdo. Por quê? Porque muitas vezes o
1:10:46gestor de tráfego pago,
1:10:48ele fecha o cliente não só falando de
1:10:51tráfego pago, você vai fechar bons
1:10:53clientes, muitas vezes apontando coisas
1:10:56que o gestor de tráfego atual dele não
1:10:58tá conseguindo ver.
1:11:00Então, fazer essa análise de cliente
1:11:03oculto com o seu cliente, entregar pra
1:11:05pessoa na maior boa vontade, não com um
1:11:07tom de olha só a merda que você está
1:11:10fazendo no seu atendimento, mas cara,
1:11:12olha só, eu tomei a liberdade aqui, eu
1:11:14fiz uma uma análise do seu atendimento
1:11:16no seu WhatsApp, dos seus atendentes nas
1:11:19últimas duas semanas, eu encontrei
1:11:21vários pontos de melhora. Tá bom? Tem um
1:11:23relatório aqui para você, se você quiser
1:11:25utilizar, melhorar seu atendimento, tá?
1:11:26Aqui. Eu trabalho com anúncios online e
1:11:28eu sei que os anúncios eles estão
1:11:30diretamente ligados ao tipo de de lead
1:11:33que tá sendo trazido pro seu WhatsApp.
1:11:35Mas muitas vezes o problema não é só o
1:11:37lead, a gente tem que acertar nas duas
1:11:39pontas. Eu sei que você, como
1:11:40empresário, sabe quão desafiador é a
1:11:43gente ter um bom time de marketing e um
1:11:45bom time comercial. Espero que esse
1:11:46material te ajude. E se você tiver
1:11:48interesse da gente bater um papo sobre
1:11:50como que eu poderia te ajudar a gerar
1:11:51melhores resultados nos seus anúncios,
1:11:53segue aqui meu WhatsApp. Pô, acabou.
1:11:56Mensagem super profissional. Ah, esse é
1:12:00um script que você tem pronto. Não, não
1:12:01é um script que eu tenho pronto. Eu tô
1:12:03só me comunicando, falando a verdade,
1:12:06criando empatia, me identificando com a
1:12:08pessoa que tá do outro lado, sem ser um
1:12:10com quem tá lá. Tá, Pedro, como é
1:12:12que eu faço para receber esses dois
1:12:14materiais? tanto processo de cliente
1:12:16oculto, avaliação do atendimento e
1:12:18vendas, que é você sendo o Sherlock
1:12:20Homes do seu cliente, quanto o processo
1:12:23de análise das conversas antigas, que é
1:12:25o cliente oculto retroativo. Simples,
1:12:28você vai ir lá no meu Instagram e você
1:12:30vai me mandar uma mensagem escrito Live
1:12:33375,
1:12:35tá? Live 375.
1:12:38Então você vai vir aqui no meu
1:12:39Instagram, que é o Instagram Pedro
1:12:40Sobral. Você vai apertar em aqui no meu
1:12:43perfil, vai me enviar uma mensagem para
1:12:45receber estes dois materiais. Um convite
1:12:48importante para você que tá começando,
1:12:50que tá zerado aí, que tá tendo
1:12:52dificuldade para fechar os seus
1:12:53primeiros clientes, ter resultado no
1:12:55universo dos anúncios online, da
1:12:57prestação de serviço na internet. Quero
1:13:00te convidar para clicar no link que tá
1:13:02na descrição deste vídeo. Você tá agora,
1:13:04ó, nesse vídeo aqui, no caso, se
1:13:06>> você tá vendo esse?
1:13:06>> Eu não tô ao vivo, né? Porque eu já te
1:13:08expliquei isso. Parece que eu tô ao
1:13:09vivo, mas eu não tô. E mas aqui na
1:13:11descrição desse vídeo você tem o link da
1:13:14nossa live de aquecimento para do plano
1:13:17para você fazer 5.000 por mês em 90
1:13:19dias, tá? O que que é essa live de
1:13:21aquecimento? Nós vamos fazer um desafio
1:13:24de 90 dias, tá? A gente, eu, quando digo
1:13:26a gente sou eu e minha esposa, eu e a
1:13:28Pri, nós vamos fazer um desafio de 90
1:13:30dias, onde o objetivo é te tirar do zero
1:13:32e te levar até os 5.000 por mês de
1:13:34faturamento recorrente. Sem promessa
1:13:37mágica, sem números mirabolantes
1:13:39inalcançáveis só para você comprar um
1:13:41curso aleatório. Não é um curso, não é
1:13:43uma mentoria, é um desafio prático, é
1:13:46uma implementação guiada, onde você vai
1:13:49saber exatamente o que você tem que
1:13:50fazer em cada um dos dias para você
1:13:53fechar R$ 5.000 R em contratos
1:13:55recorrentes nos próximos 90 dias, de
1:13:58forma profissional, com trabalho em que
1:13:59você gera resultado e que você ganha
1:14:02dinheiro. 90 dias é só isso que você
1:14:04precisa. Como é que você faz para se
1:14:06cadastrar? Só clicar no link da
1:14:07descrição, colocar seu nome, seu e-mail
1:14:09e fazer o seu cadastro. E a
1:14:11palavra-chave da aula de hoje. Que que é
1:14:13a palavra-chave da aula de hoje? Toda
1:14:16aula aqui, toda terça-feira, 3 horas da
1:14:17tarde, a gente tem uma live e você tem
1:14:19aqui o link para você. A a lista de
1:14:22presenças agora não tá disponível para
1:14:24mim, né? Porque eu tô um dia no passado.
1:14:27Mas aqui a gente tem a lista de presença
1:14:29da live, que basicamente é o seguinte:
1:14:31uma vez por mês, mais ou menos, a gente
1:14:33faz um sorteio aqui. E aí, dependendo do
1:14:36número de aulas que você já assistiu,
1:14:38seus prêmios eles são melhores ou
1:14:39piores. Então você pode ganhar até um
1:14:40computador ou uma caneca, tá? Muita
1:14:42gente já ganhou caneca, já sorteei dois
1:14:45computadores também. Como é que você faz
1:14:47para você preencher sua lista, a lista
1:14:49de presença? Aqui do lado vai ter aqui o
1:14:52seu nome, eh, o local para você colocar
1:14:54o seu nome, seu e-mail, WhatsApp e
1:14:57selecionar a palavra-chave da aula de
1:14:59hoje, tá? Palavra-chave da aula de hoje
1:15:01é como é que escreve Sherlock Holmes?
1:15:03Sherlock. Vai ser Sherlock a palavra de
1:15:06hoje, tá? Então, palavra-chave de hoje,
1:15:08Sherlock. Mas se você, mais uma vez, se
1:15:11você quer receber os materiais da aula
1:15:13de hoje, você vai lá no meu Instagram e
1:15:16você vai me mandar uma mensagem. Não é
1:15:17para comentar nos meus posts, é para mim
1:15:19mandar uma mensagem escrito live espaço
1:15:22375, tá? Então, exatamente como tá aqui
1:15:25na sua frente, me manda lá que eu mando
1:15:27esses materiais para você, fechou?
1:15:29Estamos junto. E a gente se vê aí na
1:15:31próxima terça-feira ao vivo na nossa Ah,
1:15:33não, na verdade a gente se vê na próxima
1:15:35segunda-feira, porque próxima
1:15:37segunda-feira 8 horas da noite é a nossa
1:15:39live de aquecimento do desafio de 90
1:15:42dias, tá? Então, próxima segunda-feira,
1:15:458 horas da noite, temos a nossa live
1:15:47aqui. Inclusive, essa aula vai acabar,
1:15:49você vai ser direcionado para esse vídeo
1:15:51aqui. E nesse vídeo aqui, você já clica
1:15:54aqui, ó, em receber notificação. Já
1:15:56curte o vídeo aqui para não perder ele
1:15:58de jeito nenhum, tá bom? Então vai lá,
1:16:01clica em receber a notificação, curte o
1:16:02vídeo para não perder ele de item nenhum
1:16:04e a gente se vê na próxima
1:16:05segunda-feira, 8 horas da noite.

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