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Como Convertirte En Una Vendedora Del 1% (Paso a Paso) — Transcript

by Marta Marcilla · 7,802 words · 1,086 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00El cliente no quiere [música] opciones.
0:01El cliente lo que quiere es que tú le
0:03recomiendes la mejor opción para él o
0:06ella. El miedo a perder algo es tres
0:09veces más grande que la sensación de
0:11haber ganado algo. Cuando una persona
0:13siente que va a perder algo es como un
0:14mecanismo de ataque que le entra para
0:16poder tomar la acción que a lo mejor si
0:18no sintiera que la fuera a perder no
0:20tomaría. Cuando dicen [música] no es
0:22cuando empieza la venta real. Tu pitch
0:24tiene que ser completamente entender qué
0:26es lo que [música] genera esto, miedo,
0:28frustración, vergüenza. ¿Dónde está?
0:31¿Cuál es la emoción? Y en base a crear
0:33esa emoción luego puedes crear la
0:35solución y cerrar la venta.
0:39Hoy te vengo a hablar de la habilidad
0:41número uno del mundo de la vida, pero no
0:42solo eso, sin la que no vas a lograr
0:44ninguno de los objetivos que te están
0:46marcando hoy por hoy. Y es que para que
0:48te vaya bien en tu emprendimiento, en tu
0:50negocio o en el nicho en el que te
0:52encuentras en este momento desarrollando
0:53tu carrera profesional, tienes que saber
0:55sobre todo una cosa por encima de otra,
0:57vender. Si tú no aprendes a venderte
1:01primero, nadie te va a contratar, pero
1:02es que si tú no aprendes la habilidad de
1:04la venta, que está intrínseca en casi
1:06todo lo que hacemos a nivel laboral
1:07diariamente 24/7, no vas a lograr
1:10obtener aquello que tú siempre soñaste y
1:12que sabes que si está ahí alguien más lo
1:13consiguió es porque tú también puedes.
1:15Estoy creando, además te quiero decir un
1:18grupo de WhatsApp en el que yo, Yolanda
1:20Duperona aquí presente, os hablo un
1:22montón, estoy supercercana y aparte
1:24pongo diferentes reflexiones, diferentes
1:26cositas que se me van ocurriendo cada
1:27día que me han ayudado con las cosas que
1:29a mí me suceden en el trabajo, en el
1:30negocio, las pongo ahí porque sé que os
1:32podéis eh alimentar, voy a volver a
1:34repetir esta frase, las pongo ahí porque
1:36sé que os podéis alimentar y que os
1:37pueden servir también a vosotros, así
1:38que no dudes ni un minuto y tienes que
1:40comentar esto, suscríbete y dale like
1:41porque aparte el algoritmo de YouTube
1:43entiende que lo que tú quieres es seguir
1:44aprendiendo y llenar tu cabeza de flores
1:46en lugar de tu cabeza de [ __ ] viendo
1:48vídeos que no sirven para nada. Así que
1:49agarra papel y boli que empezamos. La
1:50habilidad de las ventas. Yo soy Marta
1:52Marcilla y según Forbes soy una de las
1:54100 mujeres más influyentes de México y
1:56Latinoamérica en los negocios y te
1:57aseguro que eso no lo hubiera logrado a
1:59no ser que hubiera tenido la habilidad
2:00de vender como la tengo, pero eso no
2:02nace solo. Y por más que sí es verdad
2:04que a mí se me ve desde un avión que
2:05nací con la habilidad de vender, la he
2:07trabajado y mucho y la he trabajado con
2:09gente que tiene una habilidad muchísimo
2:11mayor a la mía, como lo es mi querido
2:13Jordan Belfort, el famoso lobo de Wall
2:16Street, que una de las cosas que más me
2:17impactaron cuando empecé la mentoría con
2:19él, no fue como hablaba o como se
2:21dirigía, fue como pensaba. Y es que he
2:24llegado a la conclusión después de
2:25muchos años de trayectoria, sobre todo
2:26en las ventas, porque yo me sigo
2:28considerando vendedora antes incluso que
2:30empresaria, y es que para tú poder
2:32vender lo que sea, tienes que haberte
2:34vendido a ti. Y es decir, para que yo me
2:36autocompre, tengo que ser una persona
2:39congruente, que sé lo que estoy haciendo
2:41y que me gusta lo que estoy haciendo.
2:42Entonces, no es tampoco aprender a
2:44vender cualquier cosa a cualquier
2:45precio, sino es aprender a vender aquel
2:47producto que para ti ha tenido un
2:50impacto previo y por ende tú vas a
2:51lograr, a nivel orgánico, venderlo a los
2:53demás sin ni siquiera la habilidad de
2:55vender. Y eso es lo que hoy quiero
2:56hablar contigo, que aprendas con unos
2:59pasos muy sencillos, porque me sabéis
3:00que a mí me encanta eh desmigajar todo
3:02lo complicado y hacerlo muy muy fácil,
3:04porque soy una tía de barrio, ¿no? Y así
3:07he aprendido muy de manera autodidacta.
3:09Quiero que aprendas a cómo durante todos
3:11estos años he logrado vender cifras muy
3:14muy altas que asustarían hasta al
3:16magnate más grande de todos los tiempos.
3:18Así que quédate, que vamos a empezar con
3:20la primera. Cómo vender cualquier cosa.
3:23Te voy a decir que vender no es un don.
3:25Y si te han dicho eso hasta el día de
3:26hoy,
3:27mentira. Vender es una habilidad y como
3:29cualquier otro talento, se puede
3:31trabajar y se puede aprender. Clave
3:33número uno, el cliente no quiere que le
3:35mandes miles de opciones, ni tres
3:37opciones, que esto es supertípico en
3:39muchos de los vendedores. No, voy a
3:40mandarle tres opciones, la cara, la
3:42medio y la barata. El cliente le pasa eh
3:46en el cerebro, que lo tienes que conocer
3:47para saber por qué no es bueno mandar
3:49muchas opciones, y es que le generas
3:50parálisis, que es lo que le pasa a la
3:52gente que sobrepiensa mucho. El
3:54procrastinador o procrastinadora oficial
3:56no es más que una persona que está
3:58atosigando su cerebro constantemente con
4:00diferentes pensamientos y lo que le
4:03genera eso no es que tenga un poder
4:05mucho más grande que otro, tenga más
4:06opciones que otros, es que de tantas
4:08opciones que tiene su cerebro decide
4:09pararse porque es que no no no puedes,
4:11¿no? O sea, es demasiado, entonces, el
4:1394% de la gente lo que hace es que lo
4:17que quiere que tú le mandes es una
4:19opción. Pero una opción que tú hayas
4:20medido porque eres un profesional de lo
4:22que haces, que la hayas medido, que
4:23hayas hablado con la persona, que hayas
4:25visto lo que le gusta, que has visto
4:26pues un poquito lo que necesita, porque
4:29también al final de detrás de cada de
4:31cada venta debería de haber una una eh
4:34necesidad y el 95% de las veces lo que
4:38van a escoger esos clientes es lo que tú
4:40le recomiendas. Entonces, si yo te mando
4:42muchas cosas, el cliente ya se ha
4:44perdido, no sabe ni siquiera lo que yo
4:45le estoy recomendando como profesional,
4:46por eso yo nunca he mandado más de una
4:48opción. Eso sí, lo hago al revés que el
4:51resto de vendedores que yo me he
4:52encontrado, que es que primero hacen un
4:53discovery y luego le mandan las tres
4:54opciones que os he dicho ahora, barata,
4:56media, cara.
4:57Yo hablo con el cliente, dejo que me
4:59explique, sobre todo me encanta
5:00preguntarles por su historia, porque ahí
5:02hay un montón de información intrínseca
5:04que está oculta en lo que ha venido
5:06haciendo y el porqué es como es, con lo
5:08cual yo voy a saber qué ofrecerle de una
5:09manera mucho más atinada probablemente
5:11porque conozco más de esa persona. En la
5:13información está el poder. El vendedor,
5:15siempre os lo digo, que habla demasiado,
5:16que intenta convencer, se quedó en los
5:1880. Ahora el vendedor es un canal, es un
5:20canal que conecta punto A con punto B.
5:22Lo que tienes que hacer es ser un buen
5:23canal y tratar de que no hayan piedras
5:25en el camino. Entonces, ¿cómo hago que
5:26no hayan piedras en el camino? Te
5:28conozco, te hablo, te escucho, te
5:30entiendo, empatizo contigo y voy a
5:33buscar la opción que más se adapta a ti,
5:35porque para bajar siempre siempre
5:37siempre estamos a tiempo. Si yo te
5:39ofrezco algo que luego me dices,
5:40"Ostras, es que no sé, eh no tengo el
5:43dinero o no me llega." Bueno, vale.
5:44Normalmente a mí no me pasa porque yo
5:46antes de llegar ahí ya he preguntado
5:47cuál es el presupuesto de esa persona y
5:49hago dos preguntas. Una es cuál es tu
5:51presupuesto destinado para esta
5:52inversión y dos, cuál es de este
5:54presupuesto lo que tienes disponible
5:55ahora. Porque también hay mucha gente,
5:57sobre todo en Real Estate, los que me
5:58veis que os dedicáis a esto, que sabéis
6:00que cuando tú le preguntas el
6:01presupuesto te dicen, 8 millones. Vale,
6:03pero 8 millones disponibles ahora, ah
6:05no, no, no, ahora tengo 400.000 dólares.
6:08Ah, y el resto, no es que para el resto
6:10necesito vender una propiedad que tengo
6:11en no sé dónde y otra que tengo en no sé
6:13dónde. Entonces, no tiene un capital de
6:148 millones, tiene un patrimonio de 8
6:16millones, que la gente confunde con
6:18tener capital disponible para la
6:19inversión. Entonces, cuanto más claro
6:21seas o más clara seas, muchísimo mejor.
6:24Así que la clave número uno, grábate a
6:26fuego, el cliente no quiere opciones. El
6:29cliente lo que quiere es que tú le
6:30recomiendes la mejor opción para él o
6:33ella. La clave número dos es crear
6:35sensación de escasez. Pero ojo, porque
6:38esto se puede hacer muy bien o se puede
6:40hacer muy mal. Para tú poder crear una
6:42sensación de escasez, tiene que ser
6:44planeada, punto número uno, y tiene que
6:47ser real, ¿vale? O sea, no puede ser que
6:49tú estás inventándote que generas esa
6:51escasez, porque entonces no va a servir,
6:53¿vale? Orgánicamente, de nuevo aquí,
6:55sobre todo si eres líder de equipos, tus
6:56equipos tienen que saber que hay escasez
6:59y tú no le puedes dar, por eso hay una
7:00estrategia detrás de una venta, no le
7:01puedes dar un inventario completo en
7:03abierto, porque entonces nadie se le
7:04genera esa sensación de de escasez. Si
7:06le das un inventario y vas sacándoles
7:08poco a poco unidades, es como, uy, ya
7:10han sacado tres, uy, pero hay tres, uy,
7:12pero hay tres, y generas eso de yo lo
7:14quiero. El miedo a perder algo es tres
7:17veces más grande que la sensación de
7:19haber ganado algo.
7:21Te vuelvo a repetir esta frase, el miedo
7:23de haber perdi de de perder algo es tres
7:25veces mayor que la sensación de que
7:27estoy ganando. Entonces, significa que
7:29el cerebro está preparado
7:31para que cuando siente que pierde,
7:34le entren esas ganas de no puedo
7:36perderlo, ¿vale? Entonces, la escasez es
7:38algo emocionalmente que puede jugar a tu
7:40favor o en tu contra o en contra de tu
7:42producto, o en contra de la empresa.
7:44¿Por qué es tan importante que aprendas
7:46a jugar con ella? Porque al hacerlo vas
7:48a lograr vender mucho más rápido y
7:50desplazar muchísimo más rápido las
7:52unidades que tienes, ya que cuando una
7:55persona siente que va a perder algo, es
7:57como un mecanismo de ataque que le entra
7:59para poder tomar la acción que a lo
8:00mejor si no sintiera que la fuera a
8:02perder, no tomaría. Es decir, si es una
8:04persona que, bueno, si eso está ahí,
8:07está mañana ahí, pasado mañana va a
8:08estar ahí, significa que tengo tiempo de
8:10pensármelo, que no hace falta que tome
8:11una, bueno, una acción inmediata, porque
8:15eso va a estar ahí para mí. Sin embargo,
8:17cuando uno generas esta sensación de
8:19escasez de manera correcta, y él te va a
8:21sentir que es que se le escapa entre los
8:22dedos y que no puede, que va a perder el
8:24amor de su vida casi casi, que necesita
8:26tener eso. Entonces, ojo, porque los
8:27productos que sí se agotan tienen un
8:30mecanismo detrás de marketing y tienen
8:33un storytelling en el que está,
8:35seguramente por su líder a nivel
8:36comercial, todo envasado al vacío nadie
8:40se equivoque de cuándo se saca uno,
8:42cuándo hay rotura, cuándo se vuelve a
8:43sacar, cuándo hay rotura, cuándo hay
8:45restock, cuándo vuelve a haber rotura.
8:46Todo eso también está preparado por
8:49alguien con una habilidad increíble, ¿a
8:51dónde? En las ventas. Entonces, si tú
8:53llegas a una tienda, imagínate, y hay un
8:54pantalón que te encanta, ¿no? Y tú eres
8:56la talla 3, entonces tú vas ahí, "Ay,
8:58este pantalón me encanta. Eh, mira, pues
9:00si la talla 3 es el último." Ah, "¿Pero
9:02lo vais a volver a tener?" "No, no lo
9:03vamos a volver a tener, este es el
9:04último porque fue una edición limitada."
9:06Te aseguro que esa persona agárrele y lo
9:08compra en ese momento. Sin embargo, vas
9:10a esa misma tienda y estás ese día de
9:11shopping visitando varias tiendas, y en
9:13esa tienda que te ha gustado el pantalón
9:14que está de la talla 3, hay 10 de la
9:16talla 3, ¿qué te va a pasar?
9:18Que vas a decir, "Bueno, me voy a
9:19esperar a ir a la siguiente tienda o a
9:20la otra o a la otra porque acabo de
9:21empezar el shopping y la verdad que
9:22puedo encontrar algo que también me
9:24guste o me guste más incluso que esto."
9:25Entonces, no vas a comprar, pero no vas
9:28a comprar no porque ese producto no te
9:29haya gustado, sino porque la persona que
9:31está encargada de la tienda no ha
9:32preparado bien su ejecución de
9:34estrategia para poder vender las tallas
9:35y no ha pensado en generar ese
9:38sentimiento de escasez, que la gente le
9:39haga tomar acción inmediata. La clave
9:42número tres, utiliza el orden correcto
9:45de las ventas. Las ventas tienen un
9:46orden que está pasando dentro del
9:48cerebro de tu cliente antes de que tú
9:50puedas llegar a entenderlo. Y es que
9:52nunca, nunca, nunca, nunca, nunca debes
9:54empezar tu venta con la oferta que
9:56tienes. Te lo explico, nunca debes
9:58empezar la venta con eh ofrecer un
9:59descuento, con hablar del precio, con
10:02decirles qué es la oferta que estás
10:04teniendo en este momento es lo que les
10:05quieres presentar. Porque el cliente lo
10:07primero que quiere hacer es que tú le
10:08convenzas, ¿vale? La fase uno, te la voy
10:10a separar en tres, es convencer. Tú
10:12debes convencer al cliente que está con
10:14la persona indicada, en la empresa
10:16indicada, que es alguien en quien puede
10:17confiar. Tienes que generar ese vínculo.
10:19Es momento para escucharlo a él o a
10:21ella. Es momento de que entiendas de
10:23dónde viene, qué quiere, cuáles son sus
10:25necesidades, ¿vale? Es la primera fase.
10:27Una vez tú te das cuenta que ya has
10:29convencido, que nada tiene que ver ni
10:31con el producto ni con el precio. Has
10:32convencido en cuanto a que te han
10:33comprado a ti, ¿okay? Esta persona ya
10:35está a gusto contigo, ya está tranquila
10:36contigo. Ahí entra lo que viene siendo
10:38la fase dos, que es al revés de lo que
10:40te van a decir muchas veces, que es la
10:41objeción. En la fase dos, antes de yo
10:44decir la oferta que tengo, antes de yo
10:46decirte nada de eso, lo que te voy a
10:47hacer es empezar a trabajar tus
10:50objeciones, como por ejemplo, "Es que es
10:52muy caro", que me puedas decir, o "Es
10:54que la zona no me gusta". Bueno, yo
10:55siempre lo tiro al real estate porque
10:56sabéis que es lo que hago, pero eh
10:58imagínate que el color no me gusta, eh
11:00es que este principio activo, en el caso
11:01de las que vendéis eh cosmética, pues no
11:03lo quiero, ¿vale? Toda esa eh
11:06objeciones, cosas que te pudieran tirar
11:08la venta hacia abajo, deberían estar en
11:10la fase número dos. ¿Por qué? Porque si
11:12te la guardas a la fase número tres, lo
11:14que vas a hacer es que vas a tener que
11:15regresar a la número dos, que es la
11:17objeción. Entonces, por eso hay
11:18vendedores que dicen, "Jolines, pero por
11:20qué no vendo más si yo lo hago todo, el
11:22al cliente lo convenzo, estoy ahí, soy
11:24empática, soy empático, ya sé que hay
11:26una buena relación, hemos creado match.
11:28Sin embargo, cuando llegamos al final de
11:29la venta, es que el cliente parece que
11:31empieza a objetar, empieza a objetar,
11:32empieza a objetar. Mira, yo tuve un
11:34vendedor que supe que era de los peores
11:35que había tenido jamás en mi vida,
11:36porque se quejó un día que íbamos en el
11:38coche porque me dijo, "Ay,
11:40ay, este cliente que me hace tantas
11:42preguntas."
11:44Y yo lo miré y le dije, "Pero cómo te
11:46vas a quejar porque te hace preguntas?
11:47Si que un cliente objete significa que
11:49tiene interés, porque el que no objeta
11:51nada es porque no tiene ningún interés
11:52en comprarte lo que tú estás vendiendo.
11:54Si una persona te te hace objeciones es
11:56porque hay un interés, entonces, lejos
11:58de tenerle miedo a las objeciones tienes
11:59que trabajarlas y trabajarlas de manera
12:01directa en la fase número dos. Primero
12:03les vas a convencer de que trabajar
12:05contigo es lo mejor, de que eres una
12:06persona de confianza, de que eres el
12:07mejor canal para poder lograr esa venta
12:10que quieren." Y la fase número dos es,
12:12vamos a revisar qué objeciones puede
12:14tener mi cliente antes de que yo saque
12:16la oferta, porque esto también te va a
12:17dar el paso a que cuando llegues a la
12:19fase número tres, que es, ahora sí hago
12:20la oferta, yo ya sé por dónde tengo que
12:23ir, yo ya sé por dónde tengo que pasar,
12:24yo ya sé qué cosas tengo que hacer y qué
12:26cosas no tengo que hacer o decir para
12:27que ese cliente entre donde yo lo quiero
12:30tener, que es en el sí, en el sí quiero
12:32tu oferta. Entonces, cuando tú lanzas
12:35esa oferta, al cliente se le hace
12:36irresistible, porque has pasado las tres
12:38fases de manera correcta y no al revés
12:40como te han enseñado hasta el día de hoy
12:41en cualquier sitio que te enseñan la
12:42teoría, que la venta nunca se da con
12:44teoría, siempre se da con la práctica y
12:45vamos mucho con cómo funciona el
12:47cerebro, por eso es importantísimo,
12:49aparte de que quieras aprender a vender,
12:50que te agradezco mucho que estés viendo
12:51este vídeo y además te recuerdo que
12:53tienes que suscribirte a mi canal de
12:55WhatsApp, porque ahí vas a tener
12:56contacto directo conmigo, que a mí me
12:57encanta escucharos y me encanta guiaros,
12:59de verdad, de verdad, os mando
13:00muchísimos audios y creéis que, "Guau,
13:02yo nunca me hubiera imaginado que me
13:03contestarías." Claro que sí, porque yo
13:05sé lo importante que es tener a alguien
13:07que te pueda ofrecer un poquito de luz
13:08en algo que tú ves muy complicado,
13:10porque a veces cuando uno lo hace en
13:11primera persona, lo ve muy difícil, muy
13:13difícil, porque estás enfrascado en esa
13:14operación, porque con esa comisión tú
13:16sabes que salvarías tu año y entonces no
13:18ves con claridad y ahí es donde entramos
13:19los mentores que, como estamos fuera
13:22y no tenemos esa contaminación ni esa nu
13:24nubla mental, os podemos dar pues una
13:26contra, ¿no? Eh, una opción, pues, de
13:29una manera saludable y transparente que
13:30a lo mejor te puede servir. Así que
13:32aprovecho para recordártelo. Y
13:33regresando a las fases de la venta, lo
13:35que te han enseñado hasta el día de hoy
13:36es ir de atrás para adelante, es
13:38convencer con la oferta para luego
13:39llegar a la objeción y después volver a
13:41la oferta. Yo te voy a decir que no, que
13:42primero vas a convencer con quién tú
13:44eres, por eso para mí es tan importante
13:45el trabajo personal, el que una persona
13:47se conozca, el que una persona quiera
13:49vender desde un lugar bueno, porque
13:50cuando tú acabes este vídeo, tú vas a
13:52lograr que, prácticamente, eh, cualquier
13:55persona logre, eh, lo que tú quieras en
13:57cualquier momento, pero tienes que
13:59prometer que vas a utilizar la habilidad
14:01de las ventas para algo bueno. Yo
14:02siempre se lo digo a la gente que
14:03entreno en ventas, ¿no? Porque sí que es
14:05verdad que es, yo soy muy dura y, hm, y
14:07logramos grandes números, pero tienes
14:09que tener mucha ética. Entonces, lo
14:10primero siempre va a ser convencer desde
14:13la ética y convencer desde la persona
14:14que tú eres, desde el canal que tú eres,
14:16desde, eh, la abundancia que tú vas a
14:18aportarles de una manera, te diría,
14:20desinteresada. Evidentemente,
14:21normalmente los los vendedores tenemos
14:23comisión, ¿no? Pero, bueno, de todos
14:25modos, eh, en todo hay una comisión, a
14:27veces es moral, a veces es tal, ¿no?
14:28Pero siempre hay una comisión de por
14:29medio, así que no te sientas culpable
14:30por ir a comisión tú, porque vas a
14:32éxito, como los mejores abogados del
14:33mundo, ¿no? Que no cobran hasta que tú
14:35no ganas el caso. Pues, aquí es lo
14:36mismo, nosotros no cobramos hasta que no
14:37ganamos esa venta, con lo cual me parece
14:39espectacular que entiendas que primero
14:41hacemos el convencimiento, en la segunda
14:43fase entra,
14:44[resoplido]
14:44eh, un poquito el el cierre de de las
14:47objeciones o lo que tú crees que que ese
14:48cliente puede empezar a objetar. Puedes
14:50utilizar también ejemplos de tercero de
14:52terceros para lograr que ese cliente
14:54extraiga las objeciones reales que te va
14:55a sacar después. Entonces, cuando llegas
14:57al cierre, tu cierre es smooth, tu
14:59cierre ya está trabajado. Para mí, eso
15:01es lo que significa el ABC, que es el
15:03Always Be Closing de cualquier venta. La
15:05clave número cuatro me encanta y es una
15:08clave que yo sé que a muchos y a muchas
15:10os pone muy nervioso, o eh, nerviosos
15:12utilizarla, y a mí también me pasaba y
15:14ahora la amo. Eh, es la clave del
15:16silencio. El poder que tiene el silencio
15:19es espectacular. Yo siempre, eh, le digo
15:23a a todos mis alumnos y alumnas que una
15:25de las cosas más importantes para poder
15:27vender es que después de que has acabado
15:29tu presentación, después de tu pitch, te
15:31vas a callar.
15:33Y me dicen, "No, pero ¿cómo me voy a
15:34callar? Pero yo tengo que saber si a esa
15:36persona le interesa, si no le interesa,
15:37si le gusta, si no le gusta." Después de
15:39tu pitch y cuando está Cuando ya has
15:40vendido, cuando ya has hecho tu labor,
15:42te vas a callar.
15:43Y el primero que hable de los dos
15:45pierde.
15:46¿Y por qué pierde? Porque si tú hablas
15:48pensando, "Ay, es que lo voy a ayudar a
15:49tomar una decisión." En realidad le
15:51estás poniendo la cosa en bandeja de
15:52plata para que te dé una objeción
15:54negativa y en ese momento se salga con
15:56la suya, que es irse de ahí. Para tú
15:57demostrar que no te mueve el piso en una
15:59cosa ni otra, vas a terminar y te vas a
16:01callar. Esa incomodidad que se genera
16:03con el silencio es lo que hace que se
16:05cierre la venta. La incomodidad fuerza
16:07al cierre. Entonces, mucha gente le huye
16:09porque cree que es todo lo contrario,
16:11que cuando alguien se calla es porque el
16:12vendedor se ha quedado sin armas, es
16:14porque ya no tiene nada más que decir,
16:15es porque No, es que si lo que voy a
16:17decir no mejora el silencio, mejor me
16:18callo. Entonces, lo que tienes que
16:20aprender es que el poder no grita. Así
16:22como hay gente que se cree que cuando
16:23tiene un conflicto lo que tiene que
16:25hacer es gritar más fuerte, para mí eso
16:27denota muchísima debilidad y denota que
16:28eres una persona completamente
16:31insegura, que lo que necesitas es
16:33utilizar o la violencia, tanto verbal
16:35como física, evidentemente, para que
16:37puedas llegar a en que la gente entienda
16:39que tienes poder. Para mí el poder real
16:41se traduce en el silencio. Y eso me
16:44acuerdo que, em, el jefe de mis abogados
16:46me lo me lo dijo una vez, ¿no? En una
16:48batalla legal que yo tenía
16:49y me acuerdo que la otra persona es que
16:51me sacaba de quicio, ¿no? Porque aparte
16:52era alguien que había estado conmigo y
16:53tal en el trabajo muchísimos años y lo
16:55conocía perfectamente, o sea, yo sabía
16:56las intenciones que tenía, que no era
16:58otra cosa que sacar dinero, como la gran
16:59mayoría de veces que te demandan, ¿no?
17:00Que es un sanguijuela para sacarte
17:02dinero. Bueno, pues esta sanguijuela que
17:03me quería sacar dinero, a mí me estaba
17:05sacando de quicio y mi abogado me
17:06acuerdo que me agarró de los hombros y
17:07me dijo, "Mira, recuerda algo, Marta,
17:10el juego de las leyes es el que calla
17:13más, no el que más grita. El que más
17:15grita es el tonto, va a dar
17:17que nosotros necesitamos, justamente el
17:18que está gritando, para podernos
17:20defender, así que relájate, yo sé que es
17:21imposible y sé que te quita
17:23los pelos, te saca las canas, pero
17:25tienes que saber que el silencio cierra
17:27más tratos que los gritos y eso se me
17:29grabó a fuego y lo llevo por bandera a
17:32día de hoy todavía. No hables después de
17:35tu pitch, date 10, 15, 20 segundos en
17:38los que tú estés ahí, tranquila,
17:40tranquilo
17:41y vas a ver cómo eso te va a ayudar a
17:43cerrar muchas más ventas. La clave
17:45número cinco, que es lo que siempre les
17:48digo a mis alachos queridos, que es
17:49cuando dicen no, es cuando empieza la
17:52venta real y la gran mayoría de gente a
17:54la que yo le doy training y me dice
17:56"Pero cómo así, cómo que te van a decir
17:58que no, ahí no empieza la venta, tú has
18:00estado vendiendo todo el tiempo", digo
18:01no, yo he estado presentando todo el
18:03tiempo, he estado convenciendo de que yo
18:04era la persona indicada, he estado
18:06viendo las objeciones que podían tener y
18:08les he presentado una oferta. Ahora
18:09bien, mi inicio como vendedora cuando
18:12empiezo de verdad a sacar el colmillo,
18:14que se diría coloquialmente en nuestro
18:15mundo de las ventas es cuando el cliente
18:18me dice no, porque acto seguido, así
18:21como hay muchos vendedores que le tienen
18:22miedo, yo le pregunto "¿Y por qué no?" Y
18:25ahí es donde empieza mi venta real,
18:26porque ahí es cuando yo puedo ver de
18:28verdad cuál es el miedo de esta persona
18:30que le está impidiendo hacer esa compra
18:32en ese momento, qué es lo que de verdad
18:33me está separando a mí y a él del
18:35objetivo de comprar, porque aquí no se
18:37te puede olvidar que cuando un cliente
18:39se te sienta en frente porque quiere
18:40comprarte, ese cliente y tú tenéis el
18:42mismo promise land, es decir, tenéis la
18:45misma tierra prometida, que es que los
18:47dos queréis llegar al punto que es
18:49comprarte, que pareciera, o muchos
18:50vendedores se creen, que cuando el
18:52cliente se te sienta delante, el único
18:54que tiene interés en vender es el
18:55vendedor y eso es mentira, porque el
18:56cliente se ha sentado porque también
18:57tiene un interés en comprar, entonces,
18:59cuando tú me dices que no, es cuando yo
19:01de verdad puedo ir hasta la cocina,
19:03hasta las entrañas y sacarte la
19:04información de por qué no estás
19:05queriendo comprar y ahí es donde
19:07verdaderamente inicia mi venta,
19:09entonces, para que tú me puedas decir
19:11que sí, primero me tienes que decir que
19:13no. Sin el no, no hay sí. Sin el blanco,
19:15no hay negro. Sin la noche, no hay día.
19:17No tenerle miedo a la polaridad. No
19:19tenerle miedo a los contrarios. No
19:21tenerle miedo al no. Una de las mejores
19:24cosas que me han pasado en la vida ha
19:25sido ser modelo tanto tiempo, porque
19:26cuando era modelo y estaba, me acuerdo
19:28una vez en Italia, ¿no? Y me, bueno, en
19:30Italia ya dejé de funcionar en Milán
19:32porque estaba demasiado delgada. En ese
19:34momento, vaya tiempos.
19:36[risas]
19:37Con la que ahora no me pasaría. Ahora me
19:38echarían por lo contrario, pero bueno.
19:40En ese momento estaba demasiado delgada
19:41y me acuerdo que me sacaron de Milán
19:43porque, pues, tenía una talla 34 de
19:44pantalón. Me llevaron a París y cuando
19:46llegué a París estaba gorda.
19:48Habían pasado 2 horas. Entonces, me tuve
19:51que acostumbrar tanto al no.
19:53Al no, porque está gorda. No, porque
19:56está flaca. No, porque es rubia. No,
19:58porque es morena. No, porque tiene la
20:00nariz pequeña. No, porque tiene las
20:01cejas grandes. No, porque no, porque, o
20:03sea, tuve que acostumbrarme tanto al no
20:04que le perdí el miedo. El no es un
20:07argumento maravilloso para el vendedor.
20:09Deja de tener miedo que te digan que no.
20:11Busca que te digan que no. El mejor jefe
20:14de ventas que yo he tenido en mi vida
20:16nunca me pedía que yo trajera cinco
20:18pedidos hechos. ¿Sabes lo que me decía?
20:20Quiero que salgas a buscar a cinco
20:21personas que te digan que no.
20:23Y me tienes que traer todos los días y
20:25me pagaba cuando yo llegaba y le decía,
20:27"Tengo cinco nos." Pero, ¿sabes por qué?
20:29Porque si a mí me decían cinco veces no,
20:31significaba que me habían dicho 12 veces
20:32sí. Porque lo había ido a intentar, a
20:34intentar, a intentar. Es cambiar esto.
20:36Cuando te dicen que no, lejos de que te
20:38paralices, inicia el cierre y dile,
20:41"¿Por qué no?" Y desde ahí, el cliente
20:43cuando te dice el por qué no, cuando el
20:44el propio cliente te explica por qué no
20:46quiere, se empieza a convencer a sí
20:48mismo. Entiende cómo funciona
20:51[resoplido]
20:51la venta real, porque esta, con algunas
20:54otras, son las claves que de verdad, de
20:56verdad, de verdad van a hacer cambiar tu
20:58facturación, pero por muchísimo.
21:00Y te lo digo yo, que además que lo sigo
21:03haciendo, lo he hecho muchos años y y he
21:05perfeccionado durante muchos años porque
21:07son pequeñas claves que estoy segura que
21:09no tenías ni idea de que existían y que
21:11tú pensabas que para vender un montón
21:12había que hacer un montón de cosas
21:13extraordinarias y lo que vamos a ver en
21:15el vídeo de hoy es todo lo contrario,
21:18son claves super sencillas que te van a
21:20llevar a tener muchísimo éxito y te
21:22recuerdo
21:24WhatsApp, si tú quieres que tú y yo
21:26hablemos por WhatsApp, si tú quieres que
21:27yo te acerque esa motivación diaria
21:30pica
21:31ponte en el grupo de WhatsApp porque te
21:32mando un montón de información super
21:34guay. La clave número seis es una clave
21:37que ha sido víctima de ella muchísimo
21:38tiempo, lo eres mmm probablemente a
21:41diario, que es la ley de la
21:42reciprocidad. Emmm con esto te quiero
21:45decir eh el famoso te regalo algo para
21:48que tú te sientas en deuda conmigo. Yo
21:50me acuerdo eh de mi papá cuando yo era
21:52muy pequeñita que él viajaba mucho con
21:54el tema de los libros de medicina que
21:55sabéis que él tuvo una editorial muy
21:56grande en España de libros de medicina y
21:58él se iba de viaje y entonces a lo mejor
21:59compraba, me invento eh a veces
22:01[resoplido] eran eh bolis, plumas en en
22:04México que le dicen ¿no? A veces eran
22:05peluches, a veces eran, no sé, eh fundas
22:09para eh o o tipo vasos para tomar el
22:12café, eh bueno, diferentes como
22:14artículos que no es que tuvieran un
22:15valor super super grande porque
22:17verdaderamente cualquier persona que
22:18compraste los libros podía comprarse ese
22:20artículo porque relación era mucho más
22:22caro el libro que ese artículo, pero sí
22:24que es verdad que mi padre me lo explicó
22:25desde muy pequeña, me dijo "es que nena,
22:26mi mi padre siempre me ha dicho nena"
22:29"cuando tú a un cliente le das algo
22:30primero, el cliente se siente como en
22:31deuda contigo" y es verdad que yo
22:33después a los a los años ¿no? cuando ya
22:35me hice grande, en España iba a las
22:36panaderías y es verdad que tú llegabas y
22:38te decían "mira, tenemos esto para
22:39probar" y te daban no sé, un trocito de
22:41croissant o un pan que tenían de uvas o
22:43¿no?
22:44una barra de pan de queso y es verdad
22:46que tú al probarla algo te generaba y y
22:48comprabas ese producto o consumías
22:51simplemente más o en Costco, por
22:53ejemplo, cuando llegué a México, ¿verdad
22:54que hay como stands dentro de Costco que
22:55tienen que si no sé, el queso no sé qué
22:57o que te dan a probar no sé qué cosa?
22:59Aumentan las ventas considerablemente
23:01porque esto es una ley y pasa en la
23:03mente humana. Cuando alguien te da algo,
23:04tú automático es como que te sientes en
23:06deuda, pero esto no es que tú estés
23:08obligando a nadie a comprarte, es es
23:10ciencia y es neurología pura, es lo que
23:13pasa en tu cerebro, ¿vale? Cuando tú
23:15sientes que alguien te está dando algo a
23:17cambio de nada, que nunca es a cambio de
23:18nada, ¿vale? Porque es dar para cobrar
23:20un poquito, pero bueno, es como eh
23:22cuando ibas también a al concesionario,
23:24imagínate, ¿no? Y te dicen, "Bueno,
23:25tómate este café o este champán o en las
23:28tiendas de superlujo, el champán para el
23:30marido, ¿no? Que tiendas de lujo, las
23:32mujeres también nos pagamos los
23:33artículos de lujo, entonces ya no tenéis
23:35que enfocaros tanto en darle champán a
23:36los maridos, igual nos teníais que dar a
23:38nosotras algo más, pero bueno, dejo ahí
23:39esa puntualización. Eh
23:42[risas]
23:42ella siempre aprovecho para clavar el
23:45concesionario, cuando tú ibas y te daban
23:46el café o te daban el tal y después te
23:48decían, "Te presto sin compromiso alguno
23:49este coche durante una semana." Claro,
23:51¿qué te pasaba? Tú salías del
23:52concesionario con el coche y tú ya te
23:54visualizabas en el semáforo allí con la
23:56música tal, entonces claro, a la semana
23:58ibas y comprabas el coche es que no
24:00fallaba, ¿por qué? Pues porque te habían
24:01generado una dependencia ya a coche y
24:04aparte era un buen producto, entonces el
24:06principio de [resoplido] todo dar, ¿no?
24:11Siempre es primero doy y luego recibo.
24:14La clave número siete es una de las más
24:16importantes y muchísimo más que el
24:18posicionamiento SEO, SEM o SEO, que tan
24:20es famoso hoy en día en términos
24:22marketinianos y es la prueba social, el
24:25testimonio. Muchísimas son las veces que
24:27nosotros vemos o estamos scrolleando en
24:28la pantalla y vemos productos que
24:30probablemente pensamos que lo están
24:32haciendo de manera orgánica y es una
24:34colaboración pagada, menos mal que ahora
24:36en Instagram ya lo tienes que ver o lo
24:37tienen que poner y entonces tú ves, ¿no?
24:39Crema para que se te quite el color de
24:42los codos, crema para las estrías y sale
24:45una tipa que pareciera como tú y yo en
24:46mi casa, "No, mira, yo acabo de dar a
24:48luz y entonces tenía un montón de
24:49estrías y me he puesto esto y la verdad
24:50que estoy increíble." Y te lo cuentan
24:52como de atrás para adelante, es decir,
24:53no es una publicidad directa, como se
24:55hacía antiguamente, ¿no? Cuando se
24:56contrataba la televisión. Es una
24:58publicidad más como de una persona que
25:00ya lo ha utilizado y que te está
25:00diciendo que sí funciona. Y entonces tu
25:02mente te hace pensar que, aunque sabes
25:04que es una publicidad porque entiendes
25:05cómo funciona el el el el mundo, siguen
25:07quedándose contigo. Entonces tú eres una
25:08seguidora y dices, "Uy, si a la vecina o
25:10a la prima o a la tal le ha funcionado,
25:12pues entonces voy a comprarlo yo." O
25:14cuando en el barrio o en el sitio donde
25:16tú vives o en el trabajo, vas a decir,
25:17"Oye, ¿has visto a tal? Oye, ¿has visto
25:19a Catherine? Ah, qué piel que tiene,
25:21¿qué se ha hecho? ¿Y se habrá hecho
25:22esto?" Y entonces alguien te dice, "No,
25:23no, no, no se ha hecho nada. Es que se
25:25compró una crema cuando viajó a Japón
25:28que la ha traído y la tía la ha deja la
25:29ya la ves a todas queriendo ir a Japón a
25:31comprarse la crema. Entonces,
25:32[risas]
25:33los testimonios siempre serán tu arma,
25:35eh vamos, de producción masiva para
25:37seguir escalando tu negocio y seguir
25:38haciendo más ventas. Entonces, nunca se
25:40te olvide cuando tú has terminado con un
25:42cliente decirle, "Mira, yo sé que lo que
25:43te voy a pedir a veces es un [ __ ]
25:45¿no? Y que muchas veces es déjame el
25:47review o haz esto, pero de verdad que me
25:48ayuda mucho porque yo quiero que la
25:49gente como tú cuando me va a buscar, no
25:51solo sea porque tú se la recomiendas,
25:52sino que aparte pueda leer tu comentario
25:54porque que tú se la vas a recomendar a
25:55una o dos o a tu primo o a alguien que
25:57tú tengas cerca, pero es que puede ser
25:58que en Hong Kong haya una persona que
26:00gracias a ti me busque. Y la verdad que
26:02creo mucho en la ley de la reciprocidad
26:04de la vida, así que si puedes hacer esto
26:05por mí, pues me hará mucha ilusión y me
26:07dejarás muy bien." Invita a la gente a
26:09que te deje reviews, invita a la gente a
26:10que hagan un vídeo corto,
26:13no sé, o lo escriban, lo que tú tengas,
26:14depende de cómo manejes tu marketing,
26:16¿no? Pero cuando tú ves que alguien como
26:18tú ya lo compró, te sientes como más
26:19cerca de comprarlo tú también. Entonces,
26:21utiliza eso a tu favor. La clave número
26:23ocho es hacer que tu cliente se sienta
26:27un genio.
26:30El vendedor malo, te lo voy a explicar
26:31así. Un vendedor bueno normal, un
26:33vendedor normalico, ¿vale? Va a hablar
26:35de su empresa, va a decir, "Mi empresa
26:37es la mejor porque mira, porque esto,
26:38porque lo otro, porque llevamos tantos
26:40años y esto y lo otro."
26:42El vendedor que es un puñetero genio y
26:45pertenece al tipo de vendedores del 1%
26:47del mundo que más dinero se embuchacan
26:49porque no pueden dejar de vender, es el
26:51vendedor que el cliente siente en todo
26:53momento que va ganando. A la gente nos
26:55gusta ganar, ¿vale? No nos gusta tener
26:57enfrente a alguien con un ego más grande
26:59que el nuestro, no nos gusta tener
27:00enfrente a alguien que sentimos que nos
27:01está nada más que adulando, no nos gusta
27:03tener enfrente a alguien que no podemos
27:05tener como esa conexión emocional de
27:08tener los mismos valores, por eso la ley
27:10del espejo es tan importante para
27:11vender, ¿no? El que tú te sientas muy
27:13igual a mí, que digas, "Coño, le voy a
27:14comprar a Marta porque es que Marta y yo
27:15somos iguales." Ahí es donde se busca el
27:17vínculo o eso es lo que yo hablo de de
27:19de generar eso. Pero cuando tú haces que
27:20el cliente se sienta un genio, te voy a
27:22poner un ejemplo claro. Limonada, un
27:24vaso 5 euros, dos vasos 8 euros.
27:27Todo el mundo va a comprar dos vasos,
27:29porque se siente un genio, "Buah, estoy
27:30ganando dinero porque estoy comprando
27:32dos en lugar de uno." Mentira.
27:34[risas]
27:34Lo están haciendo en marketing indirecto
27:36para ti, que te entren en el neocórtex y
27:38que tú no puedas comprar uno solo porque
27:40te vas a sentir tonto, quieres comprar
27:42dos, pero es que todo eso está pautado
27:45estratégicamente para que a ti te pase
27:47en la cabeza lo que te está pasando,
27:48para que tú sientas justamente lo que yo
27:50te acabo de decir. Entonces, nunca
27:52puedes hacer pensar que tu cliente es
27:54menos que tú, nunca puedes como enseñar
27:56que tú tienes el control de la venta,
27:57que veo muchos vendedores, sobre todo de
27:59real estate, que lo hacen muchos
28:00realtors, que hacen sentir a veces como
28:02que si ellos fueran superiores. Nosotros
28:04tuvimos a una persona aquí en en Salas
28:06Miami, que me acuerdo que era muy
28:07despectiva con los clientes y a mí no me
28:09gustaba nada porque yo decía, "Es que
28:10haces sentir mal a la gente y a la gente
28:12hay que hacerla sentir bien, porque si
28:13yo no me siento bien, yo no te voy a
28:14comprar." Claro, sus números, la tuvimos
28:16que echar porque tenía números fatales,
28:18o sea, evidentemente. Entonces, para tú
28:20poder tener historia con ese cliente,
28:22para tú poder hacer que esa venta pase
28:24mucho más rápido y de una manera mucho
28:26más fluida, hazlo sentir un genio. Es
28:28que a ti qué te gustaría más, que te
28:29hagan sentir que eres tonto o que te
28:31hagan sentir que eres un genio. Todos
28:33nos queremos sentir genios y tienes la
28:35suerte de tener un trabajo en el que
28:36puedes hacer esto para los demás y
28:38puedes ayudar a que su día sea mejor y
28:40el tuyo también, porque vas a llegar a
28:42tu objetivo, que es vender. La clave
28:43número nueve y algo que nadie te ha
28:45dicho hasta ahora, estoy segura.
28:47Céntrate en tu cliente, no en tu
28:49producto. Me llegan vendedores que se
28:52quieren estudiar mis edificios, pero
28:53mira, con una pasión que se saben los
28:55metros cuadrados cúbicos de agua que
28:56tiene la alberca, se saben los metros
28:58que tiene del piso al techo, saben de
29:00qué color es el tubo de la luz, del gas
29:02y del agua. A nadie le interesa eso.
29:04Aburres soberanamente si tú solo hablas
29:05de tu producto como que es el mejor y
29:07mira, tenemos 50 interacciones y nuestro
29:09bla bla bla.
29:10A nadie le importa eso. ¿Sabes lo que sí
29:12le importa a tu cliente? Que le digas,
29:13mira, he visto que te quedas trabajando
29:14hasta las 11 de la noche. Con el
29:16programa y el paquete que yo te estoy
29:17ofreciendo vas a poder trabajar 6 horas
29:19menos todos los días porque te voy a
29:20automatizar este área, este área y este
29:21área y voy a lograr que tu tiempo sea
29:23mucho más eficaz y te voy a quitar mucho
29:25mucha carga laboral que tienes en este
29:27momento solamente con esta aplicación.
29:29Eso es base de mi producto, eh eh eh,
29:32aburrido el cliente, no le interesa
29:33nada, a la solución a un problema. Oh,
29:36el cliente te va a empezar a escuchar,
29:37se va a abrir a ti porque va a decir,
29:39oye, pues sí, este hombre o esta mujer
29:40me está ofreciendo algo que me va a
29:42ayudar, o sea, mira, por una vez en la
29:43vida el tío o la tía no se está
29:44centrando en lo guay que es ella o él,
29:46porque también los vendedores luego se
29:48nos encanta hablar de nosotros mismos,
29:49¿no? Que hay que tener también ahí
29:51tranquilidad. Y luego, eh en el tema de
29:53las empresas, no, porque mi empresa,
29:55porque mira, porque yo trabajo en esta
29:56empresa, que esta empresa es la mejor
29:58del mundo. A tu cliente no le interesa
29:59si tu empresa es la mejor del mundo. Y
30:01va a catalogar si tu empresa o tú sois
30:03los mejores del mundo porque tanto lo
30:04puedes ayudar a el problema que tiene,
30:06ofrecerle una solución. Así que céntrate
30:09en su problema y ofrecerle su solución y
30:12no tanto en tu empresa o tu producto.
30:14Y la clave número 10, el cliente compra
30:17por emoción, no por lógica. Y eso es
30:19algo que tienes que saber. El cliente
30:21primero ha dicho sí con su emoción y
30:23después busca su lógica para justificar
30:25esa inversión o para justificar que está
30:27comprando eso, para sentirse que él está
30:29tomando esa decisión, pero
30:30verdaderamente quien ha tomado verdadera
30:31la decisión no es él, no es el cliente
30:33que está comprándote en ese momento. Es
30:35el gran pitch que tienes de marketing en
30:37el que has sabido identificar cuál es la
30:39emoción a la que tienes que atacar o que
30:41necesitas que ese cliente sienta para
30:43ofrecerle la solución para después
30:45cerrar la venta. Entonces, si el 85% de
30:48las ventas en el mundo se cierran con la
30:49emoción y no con la lógica, ¿qué haces
30:51hablando de metros cuadrados o qué haces
30:53hablando de cosas muy muy técnicas con
30:55alguien que ni siquiera sabe? Por eso
30:56llega a ti, que tú eres el experto, no
30:57esta persona. ¿Qué haces hablando del
30:59color del tubo del gas? A nadie le
31:01interesa. Empieza a entender que las
31:04personas que compran con el 85% y lo
31:06deciden con la emoción no están
31:08necesitando todos esos tecnicismos que
31:10les estás poniendo encima de la mesa
31:11porque tú te sientes más profesional,
31:13porque estás utilizando esos tecnicismos
31:15y entonces sacias tu ego y tu
31:17inseguridad pensando que así eres más
31:18profesional. No, la vida no funciona
31:20así. Esto es un juego de emociones. Esto
31:22es un juego en el que cuando tú estás
31:24vendiendo real estate, por ejemplo, tú
31:26tienes que entender que ese cliente lo
31:27que busca es no gastar el dinero que
31:29tiene en el banco, poderlo invertir, que
31:30le siga creciendo, que le genere un
31:32ingreso, si puede ser mensual porque
31:33estás en un país o en un lugar en el que
31:35te puedes eh permitir el lujo de
31:37rentarlo vacacional, que siempre aumenta
31:38por mucho el ROI, pues a hacer. Si no,
31:40pues de larga estancia, no importa, pero
31:41lo que está buscando es un patrimonio,
31:43es una seguridad, es blindar a su
31:44familia con lo que él ha trabajado
31:46durante tantos años. Y si tú estás en
31:47otro nicho que no es del real estate y
31:49estás, por ejemplo, en la cosmética, que
31:50tengo muchísima gente que me sigue, que
31:51sois eh de un montón de empresas de
31:53cosmética y tal, que estáis ganando
31:54ahora dinerito, y lo que va a buscar la
31:56gente qué es, el cómo se sienten, el
31:58cómo vibras, el cómo hablas, el cómo te
32:00ves, pero no solo porque la crema lleve
32:02tal o pascual, sino porque cuando te
32:04pones esa crema te hace sentir de una
32:06manera o de otra. Entonces, si las
32:08compras son emocionales, tu pitch tiene
32:10que ser completamente entender qué es lo
32:12que genera esto, miedo, frustración,
32:14vergüenza, ¿dónde está? ¿Cuál es la
32:16emoción? Y en base a crear esa emoción,
32:19luego puedes crear la solución y cerrar
32:21la venta. Así que la mayoría vende al
32:25revés, pero tú ya vendes mejor. Tienes
32:28que ir al primer link porque tú que es
32:29lo que tienes conmigo un ejercicio
32:31práctico para ver si te has enterado de
32:33lo que te estaba diciendo. En el link
32:34número dos tienes el acceso directo a mi
32:36newsletter, que no te lo puedes perder,
32:38por favor, por favor, porque un montón
32:39de cosas las pongo por aquí, pero un
32:41montón también las pongo para mi
32:42comunidad. Y en el tercero te digo que
32:43estoy creando la comunidad más grande y
32:45más chingona del mundo entero de habla
32:47hispana por WhatsApp, en donde yo quería
32:50estar más cerca, lo he conseguido, estoy
32:52ahí, os hablo, os mando reflexiones, os
32:54mando vídeos, os mando
32:57voice notes, os mando ejercicios
32:59prácticos y un montón de cosas más,
33:00porque te digo lo que tú viniste a hacer
33:01aquí, a rugir, no a pedir permiso.

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