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CLASE 9 - 7/7/26 — Transcript

by marketing digital Fundación General López · 13,293 words · 2,161 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Les coment
0:03eh esta clase va a ser grabada para
0:06aquellos alumnos que no la puedan ver
0:09ahora de manera sincrónica. Así que
0:12vamos de todas maneras a tomarnos 3
0:14minutitos más para esperar al resto de
0:17los compañeros a que ingresen a sala y
0:20comenzamos con la clase de hoy.
4:12Bueno, vamos a empezar con la clase de
4:13hoy. ¿Cómo están? ¿Cómo están todos? Me
4:16imagino que muy bien después de del
4:19partido para el infarto, pero acá
4:21estamos todos vivos todavía, así que
4:24bueno, qué lindo es tenerlos acá en
4:26sala.
4:28Eh, vamos a empezar con la clase. Eh,
4:31¿recuerdan lo que vimos la clase pasada?
4:33Que bueno, habíamos quedado en hacer los
4:35trabajos prácticos. No sé si alguien
4:38pudo realizar eh alguno que quiera
4:40comentar un poquito, o que tenga alguna
4:41duda con respecto al trabajo práctico,
4:44si no avanzamos con la clase de hoy
4:46directamente. ¿Cómo están ustedes? Así
4:48que bueno, los escucho y si no empezamos
4:51con el módulo tres y eh clase nueve.
5:01Les voy a dar un tiempito, así se van
5:03acomodando.
5:04Ahí veo que ya están respondiendo en el
5:06chat. Bueno, Manuela dice que hizo la
5:09actividad una y dos, así que Manuela, si
5:11podés habilitar el micrófono, te vamos a
5:12escuchar, así lo vamos trabajando y lo
5:14vamos exponiendo en la clase también. No
5:18sé si hay alguien más que pudo hacer el
5:19trabajo práctico. Estos trabajos
5:21prácticos, recuerden que son optativos,
5:23que no son evaluativos. El examen final
5:25va a ser un un formulario de múltiple
5:27opción al terminar el curso. La idea es
5:30que ustedes vayan haciendo igualmente
5:31estos trabajos prácticos porque
5:33obviamente eh van reforzando muchísimo
5:36la teoría, así que bueno, estaría
5:37buenísimo que lo puedan hacer para que
5:39adquieran esa práctica eh y sobre todo
5:43para que lo podamos compartir en estas
5:45clases, que creo que es lo más valioso
5:47de este curso, que podamos compartir el
5:50conocimiento, la experiencia de cada
5:51uno.
5:56Bien, perfecto, Manuela, si querés
5:58subirlo al chat y yo lo voy leyendo y
6:01bueno, si tengo alguna consulta te voy
6:02preguntando y vas respondiendo para ahí,
6:04así que nos manejamos así. Subilo al
6:06chat. No sé si hay alguien más que lo
6:08pudo hacer y que quiera hacer algún tipo
6:10de comentario como para ir trabajando
6:13e el caso y cerrando la clase ocho sería
6:18de este módulo del módulo dos, perdón,
6:22del curso de marketing digital. Vamos a
6:24esperar a Manuela, que es la que se
6:27ofreció, a
6:30contar un poquito cómo cómo le salió la
6:32actividad y después avanzamos.
6:48Bien, para ponerlos un poquito en
6:49contexto, e ahora les voy a compartir la
6:52actividad, así todos más o menos los que
6:54no estuvieron en la clase anterior e lo
6:58pueden
7:00pueden ponerse al tanto de lo de lo que
7:02estamos hablando. Sí, un segundito.
7:57Bueno, para los compañeros que están en
7:58sala e
8:03pueden ir mirando el chat Ahí Manuela
8:06está subiendo todo el material. Mientras
8:07tanto, les voy a compartir pantalla para
8:11que puedan
8:13darle un poquito el contexto de lo que
8:16estamos hablando. Sí, la clase anterior
8:19eh habíamos hablado los diferentes
8:22formatos que tenemos para traer público,
8:24para aumentar nuestros seguidores, para
8:26generar engagement en nuestras redes
8:28sociales
8:29e y bueno, el trabajo práctico que
8:32habíamos propuesto para que cada uno lo
8:34haga desde su emprendimiento, desde su
8:36marca personal o si quieren jugar un
8:38poquito y se van a dedicar a lo que es
8:40consultoría, bueno, buscar un un
8:42negocio, un comercio del de lo que
8:44ustedes conozcan y eh aplicar este tipo
8:47de actividad.
8:49El trabajo práctico era, bueno,
8:50consistía el primer la primera
8:53actividad, un sorteo estratégico, cómo
8:55lo armaría, ¿sí? el paso a paso,
8:59eh, colocando, por ejemplo, fecha del
9:01sorteo que pondrían como premio, eh, que
9:04no condicione su rentabilidad y que sea
9:07relevante para el público objetivo. ¿Se
9:09acuerdan que habíamos hablado que los
9:11sorteos tienen impacto siempre y cuando
9:14el premio sea deseable para nuestro
9:16público objetivo? Por eso desde la clase
9:19uno venimos insistiendo que lo
9:22importante, una de las cuestiones más
9:24importantes en marketing digital es
9:26saber quién es nuestro público objetivo.
9:28Sí, acá vamos a necesitar eh ese
9:32detalle. Después teníamos eh una segunda
9:37actividad,
9:38¿sí? E una colaboración con quién,
9:42analizando un poquito su rubro, ¿con
9:44quién harían una colaboración? Sí, con
9:46un medio digital. con otra empresa, con
9:49otra institución, con otra marca que
9:51tengan más o menos mismos valores, pero
9:52que no sean obviamente competencia. Sí,
9:55esa era la propuesta que le dábamos. Eh,
9:58después era eh trabajar con otro formato
10:01que también estuvimos viendo que son
10:03unos reels, ¿sí? Que es un video cortito
10:06que tiene algunas características y
10:09también hablábamos esto de captar la
10:11atención de los usuarios eh en los
10:14primeros 3 segundos. Entonces, lo que le
10:15proponíamos acá es que siguiendo con con
10:19la misma actividad, digamos, sea su
10:21propio negocio o un negocio que
10:23analicen, eh que comenten un poquito,
10:26que creen un en realidad un guion de un
10:29reel de 15 segundos que utilice el humor
10:32o la identificación para traer nuevos
10:34seguidores. Sí. Y bueno, todavía unos
10:37seis trabajos, eh, siete trabajos
10:39prácticos más que eran optativos.
10:40¿Recuerdan? Yo les decía, "Por lo menos
10:42el uno y el dos, me gustaría que lo
10:44hagan." entiendo que por ahí todos
10:46tenemos eh actividades y se complica
10:49hacerlo durante la semana. Estas
10:50actividades, recuerden que son
10:52optativas, no califican, pero que sí les
10:55van a servir mucho para bajar a tierra
10:57todo lo que es el contenido que venimos
10:59viendo en las clases. Así que se los
11:01super recomiendo que lo hagan. ¿Sí?
11:04Bien, entonces dándole un poquito de
11:06contexto, vamos de nuevo al e al chat a
11:10ver y les muestro lo que nos compartió
11:14Manuela
11:16eh con respecto a lo que pudo hacer. Sí.
11:27Bueno, entiendo que su negocio es una
11:29lencería. Venden lencería. Entonces dice
11:32sorteo LenceCat eh su nombre. Queremos
11:36mimarte participa por un conjunto de
11:37lencería a elección.
11:40Llévate el que más te guste. ¿Cómo
11:41participar es muy fácil. Seguí nuestra
11:44cuenta. Dale me gusta a nuestras
11:46publicaciones.
11:48Etiqueta una amiga en los comentarios.
11:51Acá dice eh cuantas más veces
11:53participes, más chances tenés. Compartí
11:56este eh post en las historias y
11:59etiquetanos.
12:00Y bueno, eh sorteamos el 10 de julio a
12:03las 9 horas. No te quedas afuera.
12:06Muchísima suerte para todas. Gracias por
12:08acompañar y ser parte de la marca, ¿no?
12:12Esto lo es la propuesta que hizo
12:14Manuela, que está eh si una estructura,
12:18obviamente, como lo veníamos hablando,
12:19que tiene que haber una llamada a la
12:20acción, que el premio tiene que ser un
12:22premio deseable, si al final en sería un
12:24conjunto de la acción, me parece que es
12:25un un excelente un excelente premio. Eh,
12:30participar, bueno, obviamente seguir la
12:31cuenta, que es uno de los objetivos que
12:33tenemos, obtener más seguidores con esta
12:35acción, ¿no?
12:37darle me gusta a la publicación. Eso
12:39ayuda un poco al algoritmo a que tome
12:41ese contenido como relevante. Por eso le
12:44damos me gusta, por eso también
12:45etiquetamos, porque interactúan con la
12:47cuenta y eh el algoritmo lo toma como
12:51que es un contenido interesante y lo
12:52muestra a más personas. Así que eso
12:55también es el motivo por el cual la
12:57estructura está muy bien. Cuántas veces
13:00más participes, más chances tenés. Eh,
13:04eso es una buena estrategia, digamos,
13:06para lograr que haya más cantidad de
13:08comentarios y volvemos a lo mismo, que
13:11el contenido se muestre un poco más y
13:14compartirlo en las historias e también
13:18está muy muy bien armado. Por otro lado,
13:20recuerdan que decíamos la clase pasada
13:22que es muy importante poner una fecha,
13:24ser muy claros y muy éticos con la fecha
13:27de cierre del sorteo como para que no
13:28tengan ningún tipo de inconvenientes.
13:31Y bueno, ahí les da una fecha, un
13:32horario, así que está bárbaro. E bueno,
13:36y remata con No te quedes afuera.
13:38Muchísima suerte para todas, gracias por
13:39acompañar y ser parte de la marca, ¿no?
13:43Así que dentro de la estructura está muy
13:45bien.
13:47E
13:50está, a mi criterio, está muy bien. No
13:52sé si quiero opinar, si hay algo que que
13:56quisieran agregar.
13:58También eh Manuela adjuntó la plaquita
14:01es un montón, no hacía falta la
14:03plaquita, pero también la adjuntó, así
14:05que entiendo que es con el uso de
14:08inteligencia artificial y demás por las
14:10características de la placa, pero está
14:12muy bien lograda. Sí, ahí voy a ver si
14:14se las puedo mostrar. No sé si la están
14:16viendo en pantalla, pero es esa la que
14:18la que ustedes ven ahí. Voy a correr un
14:21poquito el chat. A ver, ahí, perfecto.
14:24No sé si se ve. Si me dan el okay, así
14:26con una manito, pueden reaccionar. Abajo
14:28tienen una barrera de reacciones,
14:31si la pueden ver. Pero bueno, esa es la
14:34plaquita que que nos compartió Manuela.
14:38Eh,
14:39entiendo que son los colores de la
14:41marca. Bueno, compartí, etiquetar, seguí
14:44y dar like, que son las condiciones para
14:46participar del sorteo. También dentro de
14:49la placa pulso la fecha de de cierre.
14:52del de lo que del sorteo, así que me
14:57parece muy muy correcto.
15:00Dice el premio en la justificación,
15:03Manuela puso que el premio está elegido
15:04directamente y relacionado con los
15:06intereses y necesidades de mi público
15:08objetivo, que son mujeres jóvenes
15:10mayores de 18 años, un conjunto de
15:13lencería de elecciones, mi producto
15:14atractivo para esta población, ya que
15:16les permite expresar su estilo personal,
15:18sentirse cómodas y aumentar su
15:20confianza. Sí.
15:22E bien,
15:25perfecto. Y esa lección que creo que que
15:28eso tiene que ver con eso, no es que vos
15:30tenés algo que te sobra o sobreestock de
15:32algún conjunto y lo que lo usas para un
15:34sorteo. Eso también ténganlo en cuenta,
15:36¿sí? Porque por más que sean redes
15:38sociales, lo que estamos eh
15:40comprometiendo, poniendo en juego es
15:42nuestra marca. Así que eh yo veo que por
15:45ahí cuando se trabaja con un negocio
15:47dice, "Bueno, tengo sobre stock de esto
15:49o me sobra esto, vamos a hacer un
15:50sorteo." Eh, pero si ese sorteo no es si
15:53ese producto no es relevante o o no es
15:56de calidad para el resto, así que me
15:59parece muy bien planteado el hecho de
16:00que sea elección. Sí. Dentro de nuestra
16:02gama de productos que ofrecemos todos
16:04los días y que promocionamos podéis
16:07elegir el que quiera. Para eso necesito
16:09que me sigas, que compartas. Sí, para
16:13crear ese esa presencia online y ese
16:16movimiento en las redes sociales.
16:25Eh, bueno, perfecto, Manuela, muchísimas
16:28gracias por por compartirlo, está muy
16:31bien logrado. Y tenemos también a María
16:34Beatriz, no sé si podes habilitar el
16:36micrófono, así no me escuchan todo el
16:38tiempo tus compañeros solamente a mí,
16:40sino que si querés habilitar el
16:42micrófono para explicar un poquito el
16:43trabajo
16:46lo subiste.
16:47Sí. Hola, buenas tardes, profe.
16:50¿Cómo estás? Bienvenida.
16:53Bien.
16:54Eh, bueno, yo no sé si lo que hice está
16:57bien, pero es como que yo en lugar de
16:59solo un sorteo, agregué sorteo y
17:02concurso.
17:06Eh,
17:06¿cómo? Perdón,
17:08sorteo y concurso
17:11como dos maneras diferentes de tener
17:14llegada público.
17:16Contáelo.
17:18Bueno, el objetivo de la campaña es
17:20combinar dos estrategias
17:22complementarias.
17:24para lograr dos resultados distintos:
17:27visibilidad en redes sociales y ventas
17:30reales en tienda física.
17:33Esto responde a un problema común. Los
17:35sorteos tradicionales generan
17:37seguidores, pero no siempre se traducen
17:39en ventas.
17:42El sorteo digital, la mecánica basada en
17:45Azar, no requiere compra. Su objetivo es
17:48generar alcance y crecimiento de
17:50seguidores.
17:52En el cas en este caso, el premio sería
17:54una camiseta y un balón o una pelota.
17:57Los requisitos de seguir la cuenta,
18:00etiquetar a dos amigos y compartir en
18:02historia. La colaboración es con dos o
18:05tres cuentas del nicho deportivo y la
18:08fecha de cierre sería el primero de
18:10agosto. El objetivo principal es alcance
18:14y crecimiento de seguidores. En el caso
18:17del concurso físico que es en tienda, la
18:20mecánica está basada en la habilidad y
18:23el acierto, requiere compra y lo que
18:26genera es el tráfico real y ventas.
18:30La dinámica es adivinar cuántas
18:32pelotitas o cánicas hay en un frasco.
18:35Entonces, eh la propuesta es que cada
18:3910,000 pesos de compra se le da un
18:41boleto de participación.
18:44El conteo es real, verificado y sellado
18:48antes de iniciar y la fecha de cierre es
18:51el 31 de julio. Objetivo principal, el
18:54tráfico atienda y aumento de ticket
18:57promedio.
18:59Bien, acá María Beatriz, te corto un
19:02segundito, pero está muy bien pensado,
19:03sobre todo para aquellos que tienen
19:05tienda física también con esta realidad
19:07que vos planteabas al principio, que por
19:09ahí
19:10y y lo que venimos hablando en todas las
19:12clases, ¿no? Están las métricas de
19:14vanidad, que son la cantidad de
19:15seguidores que tenemos. Podemos tener
19:17muchísimos seguidores, incluso podemos
19:18comprar espacio y tener ese ese numerito
19:21que que vemos que va aumentando de
19:23seguidores, pero no se ve reflejado en
19:25ventas. Eh, si se tiene un negocio
19:27físico, está perfecto esta estrategia de
19:30de poder hacerlo también en la tienda
19:32física. Claro, yo lo voy a lo voy a
19:35poner en lo quiero poner en práctica,
19:37digamos, esto.
19:40Así que bueno, lo planteo así y voy a
19:43ver a ver si me da resultado, pero
19:45bueno.
19:48Y bueno, acá hice como un cuadro
19:49comparativo
19:51el aspecto de uno y el aspecto del otro,
19:54que es
19:56cómo es el sorteo y cómo es el concurso.
20:00Y después el cronograma,
20:03que es la primera semana, la segunda, la
20:05tercera y el primero de agosto, que
20:08sería el cierre de campaña y el anuncio
20:10de ambos ganadores.
20:13Y después la conclusión
20:15es que el sorteo funciona como anzuelo
20:19para generar alcance y atraer la
20:21atención hacia la marca en redes
20:23sociales. El concurso convierte esa
20:26atención en ventas reales, ya que exige
20:29una compra para participar.
20:32Usados en conjunto. Ambas estrategias
20:35forman una campaña completa que cubre
20:38dos objetivos distintos y
20:40complementarios,
20:41visibilidad y conversión. Y bueno, eso
20:45sería.
20:47Pero lo que no hice fue el el la imagen,
20:51digamos. No hice la imagen, ahora me doy
20:54cuenta que no la hice.
20:56No te preocupes. E la idea acá era
21:00era que se entienda el concepto que está
21:02perfecto explicado. E el tema de los
21:05conteos de de hacer que que adivinen
21:08cuántos
21:10eh no no recuerdo qué era
21:12específicamente lo que pedías acá.
21:14Eh yo puse cánicas o pelotitas
21:17chiquititas.
21:18Perfecto. Muchos negocios. Recuerdo a
21:20alguien que lo hizo acá en la zona y que
21:21le fue muy bien. Por eso cuando lo
21:23empezaste a comentar digo, mira, qué
21:25bueno que que también lo puedas
21:26implementar. Obviamente llevándolo y
21:29curándolo a lo que es tu negocio. Lo
21:31hizo con pilas. era una ferretería que
21:33junta pilas usadas y bueno, había que
21:35adivinar la cantidad de pilas y la
21:37verdad que le funcionó muy bien para la
21:39interacción ahí en en el negocio físico.
21:43Así que gracias por compartir.
21:45Está perfecto. Bueno, cada uno
21:46obviamente lo va a adaptar a a su a su
21:49rubro, ¿no? Eh,
21:51claro, cada uno lo adapta. Nosotros como
21:53vendemos cosas de deporte, bueno, lo
21:55adaptamos así o podemos poner pelotitas
21:57de tenis o de ping pongón, esas cosas
22:00también.
22:01Perfecto. Cualquier tipo de elemento
22:03chiquitito que sirva para esta
22:05gamificación con tu público es
22:08excelente. También hizo un cronorama, o
22:10sea, muy bien. Cronorama para definir
22:12premio y contactar cuentas eh
22:14colaboradoras.
22:15La semana dos, lo que comentaba recién,
22:17lanzamiento del sorteo en redes, inicio
22:19del concurso en tienda. Esto tiene que
22:21ver con la planificación. No sé qué tipo
22:24de inteligencia artificial utilizaste
22:25para que te ayude, pero está muy bien
22:27armado en el sentido de que
22:29recuerda que yo siempre digo que el
22:31marketing, la planificación es todo,
22:33¿sí? No aleatorio, no es que me levanté
22:35hoy a ver qué hacemos, sino que lo
22:37tenemos que planificar con tiempo para
22:38poder medirlo.
22:40Eh,
22:41yo lo hice con Jemini, con Jemini lo
22:44hice.
22:46Bárbaro.
22:47Eh, también hizo, bueno, un cronograma.
22:49Eso también es muy importante, más allá
22:50de que uno por ahí como que te lleva el
22:53ritmo del emprendimiento, como que te
22:55lleva puesto, ¿no? O sea, uno quiere
22:58planificar todas las semanas y demás y
23:00muchas veces las urgencias te llevan
23:01puesto, pero justamente lo que hacemos
23:03eh los que trabajamos en marketing
23:04digital es esto, ¿no? Planificar para
23:07poder después medir y también para tener
23:09un norte, ¿no? No es no es una que no
23:12sea una cuestión intuitiva, sino que sea
23:14una cosa que lo algo que ya lo pensamos
23:17de antemano. Eh, este organigrama, la
23:20verdad que está bárbaro.
23:22Eh, también incluyó, bueno, los canales
23:25que por los cuales iban a a lanzar los
23:29dos tipos de sorteos y concursos.
23:33E esto de la omnicanalidad lo venimos
23:36hablando desde las primeras clases, si
23:38bien lo que nosotros obviamente lo que
23:39nos trae hoy esta mesa, este curso es es
23:42marketing digital, pero para quienes
23:44tienen negocio físico, la importancia
23:47también de de que convivan los dos
23:49canales, ¿sí? Que lo digital conviva con
23:53lo que ofrecemos como tienda o con la
23:55experiencia que ofrecemos como tienda.
23:57Así que está muy bien pensado y gracias
23:58Beatriz por traerlo, porque la verdad
24:00que está muy bien armado. Eh, la métrica
24:03de éxito, bueno, seguidores, alcance,
24:05interacción, eso lo pueden medir
24:06fácilmente y bueno, en el concurso,
24:09obviamente, ventas, ticket promedios,
24:11visitas, eh,
24:13muy bien pensado.
24:16Conclusión, esto no sé si lo llegaste a
24:17leer, pero el sorteo funciona como
24:21alcance y atraer la atención hacia las
24:23marcas en redes sociales.
24:26El concurso convierte esa tensión en
24:27ventas reales, ya que exige una compra
24:29para participar. Usados en conjunto,
24:34ambas estrategias forman una campaña
24:36completa que cubre dos objetivos
24:38distintos y complementarios, visibilidad
24:41y conversión.
24:43Bárbaro, contame, Beatriz, ¿lo vas a a
24:45incorporar en tu en tu rul?
24:47Sí, sí, lo voy a incorporar. Sí, sí, lo
24:49voy a incorporar ya esta semana lo
24:51quiero poner en práctica.
24:57Bárbara. Entonces, después te vamos a
24:58pedir que nos compartas en las próximas
25:00semanas a ver qué tal te fue
25:02e y cómo y cómo va llevando la
25:06estrategia. Así que bueno, muchísimas
25:09gracias por compartirlo, está muy bien
25:10logrado también.
25:13Bueno, bueno, gracias, me alegro.
25:17Bien, vamos a leer un poquito el chat a
25:19ver si hay alguna consulta o hay alguien
25:21más que quiera hacer algún aporte.
25:31Muy bien, me parece que no, que estamos
25:33muy bien. ¿Alguien más que quiera hacer
25:35algún tipo de comentario, alguna
25:37consulta?
25:39E había un par de compañeros que decían,
25:43"Yo la verdad que eh me abstengo un
25:45poquito a la parte de a la de
25:49concursos o de sorteos porque la verdad
25:51que en mi rubro no me ha funcionado.
25:53¿Han logrado realizarlo y trabajarlo de
25:56otra manera?
25:58No sé si alguien quiere hacer un
26:00comentario, porque recuerdo que alguien
26:01lo había dicho.
26:03Hola,
26:04hola, Natasha, ¿cómo estás? Bienvenida.
26:06Todo bien, gracias. Bueno, me alegro.
26:09Yo no pude estar en la clase anterior,
26:11pero estoy escuchando el tema que dieron
26:14y les comparto un poco de mi
26:16emprendimiento.
26:18Yo soy manicura y tengo, bueno, una
26:20cuenta y ahora para interactuar con la
26:23gente lo que utilizo es el mundial.
26:27Sí, la verdad que
26:29el mundial, yo le digo a a mis alumnos
26:33y, incluso a los negocios con los que
26:34trabajo, tenemos que exprimirlo hasta lo
26:36último. O sea, no puede haber un día que
26:40una semana que no publiquemos algo del
26:42mundial. Por eso hoy cuando veía digo,
26:44"M, sigamos haciendo fuerza para que
26:46Argentina siga porque la verdad que es
26:48un caballito de batalla." Natalla, no
26:50sé, a vos, contanos un poquito tu
26:51experiencia. Puedes habilitar cámara si
26:53queres, así te conocemos también.
26:55Em,
26:58no sé, contame un poquito cómo
26:59utilizaste la estrategia del mundial. es
27:01algo que nos une a todos, o sea, del
27:03rubro que sea, tenemos que tener algo
27:05mundial y tenemos que aprovechar sobre
27:07todo las fechas claves. Hoy, por
27:08ejemplo, que era un partido estratégico,
27:11teníamos que estar ahí en redes
27:13sociales, así que espero que todos
27:14ustedes hayan podido aprovechar eso.
27:16Estamos con con la emocionalidad flor de
27:19piel y la semana pasada incluso eh me
27:23pasó algo muy raro que que ya lo venía
27:25viendo. Yo soy muy observadora cuando
27:27cuando salgo a la calle así se hacen un
27:29mandadito o lo que sea. los negocios.
27:31Obviamente uno lo tiene ya un poco
27:33innato a eso. Y me pasó que el partido
27:35creo que era a las 7 de la tarde. Yo
27:37dije, "Bueno, voy 6:30, tengo un súper
27:39acá muy cerquita de mi casa y 6:30, a
27:41ver, no pasa nada." Y era una locura,
27:43era una locura la gente como compraba,
27:46la gente e compraba hasta incluso por
27:49emoción o por impulso, ¿sí? Que que
27:52después discutimos si está bien o está
27:53mal. A lo que voy y a lo que nos trae
27:56esta el debate a la mesa de hoy es que
27:58el mundial es un tema que tiene que
27:59estar y que todos los rubros lo tienen
28:02que aprovechar. Así que ahora sí te
28:03escucho. Natalia, contame un poquito vos
28:05cómo lo aplicaste, qué es lo que
28:06hiciste. Contanos un poquito tu rubro
28:08para dar contexto y y bueno, contam.
28:16Bueno, lo que yo suelo hacer es poner
28:18preguntas, por ejemplo, de cómo va a
28:20salir el partido y las chicas que ganan
28:23se suelen ganar un premio y eso fue lo
28:26que me funcionó y lo que me mantuvo,
28:29digamos, un alcance alto entre medio de
28:31la gente y logré más seguidores. Eso es
28:33lo que vengo haciendo para llegar más
28:35alcance a la gente. Bien, lo pudiste
28:38medir a eso, Natal, pudiste medir
28:40cuántos seguidores tenías antes y
28:42cuántos seguidores eh adquiriste con esa
28:45acción.
28:47Eh, lo de los seguidores no pude
28:49controlar, pero sí el alcance, el
28:51alcance habré llegado a 22,000 alcances,
28:54siendo que tenía 16,000 o 14,000 durante
28:57los días. En una cuenta, ¿de cuántos
29:00seguidores más o menos?
29:02Eh, 100 personas por ahí.
29:05Muy buen alcance, Natalia. Eh, bárbaro.
29:08Ella lo que hizo para el resto por ahí,
29:10que el que se conecte recién ahora, eh,
29:14aprovechó esto del mundial, ¿sí? el hito
29:18del mundial durante todo lo que va a
29:20durar para hacer eh gamificación, ¿no?
29:24Para jugar con la audiencia, en este
29:27caso con sus seguidores, para que la
29:29audiencia responda su historia, para que
29:31el algoritmo tome como que es un
29:33contenido relevante y obviamente lo
29:34muestre, tenga más visibilidad y demás.
29:37Entonces, ¿qué es lo que hizo? Bueno,
29:38jugó en las historias, ¿cómo va a salir
29:40el partido? Eso creo que lo tenemos que
29:41hacer todos. Sí, porque no digo que los
29:451000 seguidores van a contestar, pero
29:47contesten
29:49el 10, el 20% de tus seguidores es un
29:52numerazo. Sí, porque hace a lo que
29:54hablábamos recién con Natalla a que e
29:58antes teníamos una visibilidad, como
30:00decía ella, de a lo mejor 11,000, 12,000
30:02y se le disparó a 16, 17,000. O sea,
30:06solamente con esa acción que no es paga,
30:08que requiere un poquito más de de
30:10imaginación, de creatividad. o de
30:12esfuerzo o de hacerlo, porque a veces ni
30:15siquiera eso. Estamos viendo que con hoy
30:17tenemos muchísimas herramientas de
30:18inteligencia artificial que nos tiran
30:20ideas y que nosotros vamos curando esas
30:22ideas y podemos utilizarlo en nuestras
30:24redes. Entonces, yo creo que algo tan
30:27simple como tener una cajita de de
30:28preguntas y decir, ¿cómo va a salir el
30:30partido hoy? vamos a Argentina y alentar
30:32y saber que tu marca está con el con el
30:35con nuestro país. Eh, yo creo que es
30:37algo que nos une a todos y que hay que
30:40que hay que utilizarlo, eh, sobre todo
30:43para preguntarle al resto y que el resto
30:45interactúe. Después tenemos las cajitas
30:46de sentimiento, la banderita de
30:48Argentina, el emoticón, eh, la barra.
30:51Lo digo así como para visualizarlo y que
30:53que por ahí eh interpreten de lo que
30:56estoy hablando, pero las barritas que
30:58tenemos como las cajitas de pregunta
31:00donde usted le ponen el emoticón y su
31:02público puede e aplicar eso también todo
31:06eso genera interacción y genera lo que
31:08está diciendo Natalla que es el alcance.
31:10Sí, para mejorar ese alcance. Eh, y así
31:13como ella lo hizo con el mundial, se
31:16pueden hacer con otras otro tipo de
31:19fechas importantes de acuerdo al rubro.
31:21Sí, ahora se viene un feriado que es el
31:229 de julio que habla de la libertad, que
31:24también me parece un tema interesante
31:26para adaptarlo a cada uno de los de los
31:29de los negocios. Así que bueno, Bárbara
31:32Natalia, gracias por por tu comentario.
31:36Bien, ¿alguien más que quiera hacer
31:38algún aporte?
31:43Chicos, el resto no pudieron hacer los
31:45trabajos prácticos. Hubo algo que se le
31:47complicó. Me me cuentan un poquito, les
31:50interesa este tipo de trabajo práctico,
31:51prefieren que lo hagamos en vivo acá,
31:55tipo pregunta, respuesta, también como
31:57para ir mejorando y y optimizando las
31:59clases para que sigan ahí, que sobre
32:01todo les vaya sirviendo,
32:05¿eh?
32:11Bueno, no hay muchos comentarios hoy.
32:12Creo que quedamos todos medio con las
32:14energías así.
32:17Eh, hoy deberíamos haber suspendido el
32:19curso, eh, directamente, no vemos la
32:22clase que viene. La verdad que cansamos
32:24todo corriendo ahí en el partido.
32:26Eh, bien, de todas maneras que haya esta
32:29cantidad de convocatoria en el curso es
32:31un montón, es un golazo. Así que les
32:32agradezco que estén acá. Bien. Eh, Pau,
32:36eh, si querés explicarnos un poquito.
32:42Eh, Paula nos comparte una plaquita de
32:45un sorteo.
32:47Ah, dice que está sin parlante. Si
32:48querés desarrollarlo, yo lo voy leyendo.
32:51Ella nos compartió una plaquita. Yo
32:53ahora les voy a compartir pantalla.
32:55Díganme si se ven. Sí.
32:59Eh,
33:02ahí les muestro.
33:06compartir.
34:06Ahí Les muestro esto es lo que nos
34:07compartió Paula. Yo ahora voy a ir
34:09leyendo en el chat a ver qué
34:11comentarios.
34:18Eh,
34:22bien, lo que entiendo es que ella hizo
34:23un sorteo. Ganate un mes de stretching
34:26gratis. Es una disciplina, ¿cierto, Pao?
34:29No entiendo mucho del rubro, pero
34:31entiendo que es una disciplina como un
34:33yoga, ¿no? que tiene que ver con
34:36eh todo lo que es estiramiento, se dice
34:40un 40% de descuento en
34:44An. Ahora sí,
34:47desasnanos
34:49es un término muy de esta región, la
34:52verdad que no sabemos, no conocemos
34:53mucho, así que queremos que nos cuentes
34:55en primera persona de qué se trata y
34:58contar un poquito tu trabajo.
35:00Bueno, eh soy profe educación física y
35:02ahí lo que hice fue bastarme en hacer un
35:04sorteo en una de las disciplinas que yo
35:06doy, que es stretching, que es como vos
35:08decías, es una mezcla de yoga y de
35:11pilates.
35:14Bien. Perfecto. Contanos un poquito cómo
35:17cómo surgió todo, cómo lo planteaste.
35:19Entiendo que las estructuras van a ser
35:20más o menos las mismas. La idea de estos
35:22trabajos prácticos es que el resto se
35:25anime, que empiece también a
35:26incorporarlo, que ustedes eh les vayan
35:29contando. Son todos rubros diferentes y
35:31está bueno que el resto que más o menos
35:34piense, porque nos ha pasado muchas
35:36veces que decimos, "No sé si esto lo voy
35:37a poder aplicar", para que también se
35:40anime, porque yo creo que que es muy
35:41importante, de hecho lo estamos
35:43aprendiendo justamente por eso. Así que
35:45bueno, quiero que lo cuentes vos en
35:46primera persona. ¿Cómo lo armaste? ¿Cómo
35:48lo pensaste? ¿Por qué el premio del 40%
35:51de descuento?
35:53Vamos. Bueno, eh lo que hice fue pensar
35:56a ver cómo atraer gente.
35:59Entonces, bueno, por eso puse un mes
36:01gratis de streching. A mí como viendo el
36:04lado económico, perder un mes de
36:06stretching, digamos, no me hace nada por
36:08el hecho que solamente uso el cuerpo de
36:11la persona, no es que saco por ahí eh
36:13una camilla o una máquina en el gimnasio
36:15que por ahí sí puedo llegar a perder
36:18dinero. Entonces, que venga una persona
36:19más eh gracias al sorteo
36:23no me hace nada, digamos, en cuanto a lo
36:25económico y si me suma experiencia y le
36:28agregué como un incentivo que tenga un
36:3040% de descuento en el MAT. El mat es la
36:33colchoneta donde cada persona usa para
36:35hacer la práctica en el piso.
36:38Le puse como eh un poquito más de de
36:41condimento a para que esa persona
36:44participe en el sorteo y después le puse
36:47los requisitos que es seguir la página,
36:50darle like a la publicación esta,
36:52etiquetar a un amigo y compartirlo.
37:00Bien, perfecto. Eh, yo veo que a lo
37:04mejor no llegaste a hacerlo, pero el
37:05copi, que es lo que lo que acompaña la
37:08plaquita esta que hiciste, que está muy
37:10bien lograda, e por ahí lo que tendrías
37:13que poner es bien la fecha límite,
37:17digamos. En eso yo sería bien claro
37:19cuándo se sortea. Si es hasta el último
37:21día del mes inclusive. hasta el último
37:22día del mes, inclusive sortea el primero
37:24de agosto. Sí, pero el resto está está
37:28muy bien logrado como el del tipo de
37:31sorteo o de concurso, como hablábamos
37:33antes, la idea es que eh haya
37:35interacción con nuestro público
37:37objetivo, que sea un un premio que
37:38realmente eh le sirva a la persona
37:42interesada. Esto también te sirve,
37:44Paula, como para que los clientes
37:47potenciales evalúen tu tu producto, o
37:49sea, tu servicio en este caso para que
37:52lo prueben. Eh, yo también utilizaría la
37:54estrategia de sortear clases gratuitas,
37:57¿sí? una clase, no un mes, sino que a lo
37:59mejor una o dos clases gratuitas como
38:01para que tu cliente objetivo lo pruebe,
38:05porque muchos no lo conocen. En tu caso,
38:07que sos eh profe, seguramente la la lo
38:11tenés recontraclaro el concepto. Yo me
38:14imagino por por los rubros y más o menos
38:17algo entiendo, pero estaría buenísimo
38:20también que uses ese tipo de estrategias
38:22de clases, la primera clase gratuita
38:24como para que prueben, como lo que
38:26llamábamos antes, una muestra gratis. En
38:28este caso con tu servicio, lo acabas de
38:30decir, a lo mejor entiendo que el lugar
38:32también es es limitado, no es que puedes
38:34tener 20, sino que lo haces estilo
38:37sorteo, digamos, a clase gratuita. Eh, y
38:41con respecto lo que no entendí, no sé si
38:43el resto de la sala eh, para poder
38:46redondear, es un 40% de descuento en tu
38:49mat, que sería como una colchoneta. O
38:51sea, eso también se se cobra aparte,
38:53digamos.
38:54Claro, en los lugares tienen las
38:56colchonetas, pero después si vos querés
38:58tener la tuya, digamos, la que llegas
39:00todos los días a la clase con tu propia
39:02colchoneta, digamos, la tenés, que en
39:05ese caso eh también estaría ese
39:07descuento dentro del premio, o sea, te
39:09ganaste un mes gratis en stretching y
39:12también te ganas un 40% de descuento en
39:15comprar el MAT. Obviamente que el MAT eh
39:18digamos me lo comprarían a mí, digamos,
39:20sería ahí el doble negocio.
39:23Bien, perfecto, excelente pensado.
39:25Estratégicamente está muy muy bien
39:27pensado. Sí,
39:28en el chat eh yo justo copí, pegué el
39:31trabajo mío, eh puse, digamos, ¿por qué
39:34es deseable este sorteo que vos sigas,
39:37digamos, a esta página? Por ahí la idea
39:40faltó armarlo, pero es mi idea es poner
39:44esta imagen en la placa y como pie de
39:47foto e sí escribir, digamos, todos los
39:51que está en el chat,
39:53que si quieren lo leo o lo pueden leer
39:55cada uno, digamos, los beneficios de
39:57esta práctica.
40:01Léelo, léelo, te escuchamos
40:02bien. Eh, lo que yo puse es, el premio
40:05es deseable, ya que ganándote el premio
40:07participar
40:09eh de cuatro clases gratis
40:11personalizadas, guiadas por la
40:13profesional, en donde vas a aprender a
40:15realizar la práctica correctamente, de
40:17manera consciente, conectando con vos
40:20misma o mismo mejorando la movilidad,
40:23flexibilidad, eliminando malas posturas,
40:26aliviando tensiones y estrés.
40:28Adaptando esta disciplina como un estilo
40:31de vida, genera un bienestar general en
40:33voz misma y además te llevas un 40% de
40:36descuento en tu MAT para poder continuar
40:38con la práctica diaria.
40:41Después puesto el trabajo e la fecha
40:44límite del sorteo.
40:46Yo le puse que tiene tiempo hasta el
40:48sábado 18 de julio y que el lunes 20
40:51comenzar tus cuatro clases guiadas y
40:53personalizadas de streetch.
40:56Perfecto.
40:58Y puse más
41:00por ahí que vamos a tener una clase
41:02donde haya algunos hook gancho o ganchos
41:05para este tipo de copy. E lo estaba
41:09pensando, creo que está dentro del plan,
41:10pero si no lo lo vamos a traer a lo
41:12mejor ya para la próxima clase. lo que
41:15haría es mostrarle el problema, o sea,
41:18el problema que tiene mi cliente
41:20objetivo y después mostrar la solución y
41:22para eso te traemos este sorteo y bla
41:25bla bla. Sí, o sea, mostrarle cuál es el
41:28cuál eh a lo mejor todavía no lo
41:31terminaste de desarrollar, pero ¿cuál es
41:34el el problema que resuelve tu servicio?
41:37Sí, entiendo que es la gente que quiera
41:39tener una mejor calidad de de vida de
41:42Bueno, entonces tocarle bien el problema
41:44y después mostrarle que le traes la
41:47solución que son las clases de
41:49stretching, pero que además vamos a
41:52hacer este sorteo. Ahí estás metiendo un
41:54montón de cosas juntas en un mismo
41:56posteo. Sí, estás educando porque estás
41:58mostrando o visibilizando cuál es el
42:01problema de tu cliente ideal.
42:03eh las le está mostrando la solución que
42:05es hacer las clases de streetching y le
42:07está trayendo ese plus o ese efecto W
42:10que es un sorteo para eh que puedas
42:13probar la disciplina con el 40% de
42:15descuento en tu mats eh que no sabía que
42:18que se trabajaba así. Eh, pero está está
42:22muy bien planteada la estrategia. El
42:25resto, perfecto. Yo siempre aclaro que
42:28el tema de las fechas, ¿sí? el tema de
42:31seguirnos, de etiquetarnos,
42:33eh todo eso, obviamente aclararlo,
42:35tampoco poner demasiados requisitos
42:37porque entendemos que y sabemos que
42:39nuestro las personas que están en el
42:40mundo digital quieren todo la
42:42inmediatez, quier todo quieren todo ya
42:44si yo tengo que hacer 10,000 cosas para
42:46participar en un sorteo y a lo mejor no
42:48me dé tanta gana de participar.
42:49Entonces, también hacérselo práctico,
42:51rápido y que sea un premio que que
42:55guste. Así que bueno, bárbaro, Pao.
42:57Muchas gracias, Bárbaro. Excelente. ¿Lo
42:59vas a aplicar al sorteo?
43:02Eh, me gustó la idea. Una vez que empecé
43:04a hacer el player en Camba, eh, me gustó
43:08cómo quedó.
43:10Perfecto. Barbon, vamos con eso. Ah,
43:12usaste Canba. Excelente. O sea, estoy
43:15lo hice lo hice cerclo.
43:18Sí.
43:18Excelente. Volvamos a eso. Digo, este
43:21esta este curso también tiene el uso de
43:23la IA como herramienta, pero bueno, no
43:26todo lo hagamos con la inteligencia
43:27artificial, que hoy estamos viendo que
43:29se ha vuelto un producto bastante
43:30homogéneo, o sea, todo el mundo, todo
43:32iguales, todas las nuevas tipografía,
43:34todo lo mismo. Eh, volvamos a lo real,
43:37¿sí? la experiencia del usuario y una de
43:38las formas de volverlo a la real es
43:40utilizar a lo mejor un canvas que tiene
43:42plantillas ya elaboradas por otro. Ahora
43:44también tiene una una sección de
43:45inteligencia artificial muy interesante.
43:49Eh, pero ponerle nuestra impronta, ¿sí?
43:51Que nos gusta nuestros colores, nuestro
43:53nuestra tipografía.
43:55Tenemos esa herramienta que no no
43:56necesitamos ser diseñadores expertos.
43:59Sí, cuando somos emprendimiento, que por
44:01ahí no tenemos todas las áreas
44:03desarrolladas en marketing, donde no
44:04tenemos un departamento de diseño
44:05gráfico, Canción
44:08y deja de ser inteligencia artificial
44:11100% pura, ¿sí? Porque le tengo que
44:13poner sí o sí mi impronta. Así que
44:15aprovecho Pau, tu tu flyer para al resto
44:19por ahí sugerir que vayan mechando, que
44:21no todo sea inteligencia artificial. Así
44:23que si queremos lograr tener alcance,
44:27humanizar la marca, llegar a nuestro
44:29cliente ideal y usamos toda inteligencia
44:31artificial, es como que se está
44:33contradiciendo un poco el objetivo de lo
44:35que queremos lograr. ¿Qué es una
44:36herramienta bárbaro o perfecta que nos
44:39permite y que nos ayuda?
44:42Sí, se lo tomo y de hecho lo vamos a ir
44:44viendo en todas las clases. De hecho,
44:46los trabajos prácticos están hechos con
44:47inteligencia artificial como para que
44:49ustedes también se vayan animando y
44:50sepan aprovechar las bondades que tiene
44:52la inteligencia artificial. Pero
44:54tratemos de ir mechando, ¿no? Esto es lo
44:56que hizo Paula recién. Sí, buscamos,
44:58armamos un texto, eh consultamos a ver
45:01para que nos tiren una idea de
45:02estrategia. Perfecta la inteligencia
45:04artificial, pero después le ponemos
45:06nuestra impronta. Sí, como como en este
45:08caso hacer un flyer de cana, que es una
45:11plantilla armada, pero le ponemos algo
45:13nuestro, ¿sí? Nuestros colores, nuestra
45:15tipografía, nuestra estética.
45:18Eh, así que bueno, Paula, muchísimas
45:20gracias. Me parece que está muy bien
45:22logrado el trabajo práctico y yo te
45:24diría que lo pruebes y que después nos
45:26cuente los resultados, pero empezar. Eh,
45:30esto en en marketing digital muchas
45:32veces creemos que que no va porque ha
45:35pasado que por ahí esto no sé si va a
45:37funcionar tamban bien y la verdad que
45:39después te sorprende. Así que mi consejo
45:42es que que hagan antes de no hacer nada
45:45vamos para adelante. Después tenemos la
45:47posibilidad de ir modificando algo que
45:48nos gustó, lo podemos replicar, les va a
45:51ir surgiendo a medida que vayan haciendo
45:53les van a ir surgiendo nuevas ideas. Así
45:55que mi consejo por ahí es que lo
45:57empiecen a aplicar.
45:59Bien, gracias Paula.
46:02Eh, bueno, ya no tenemos más consultas y
46:05estamos bastante bien con los horarios,
46:08así que
46:10vamos a empezar con lo que es el
46:12contenido de hoy, ya con el módulo 3,
46:15clase 9. Voy a compartir pantalla para
46:19mostrarles e la presentación que traje
46:21como para guiarme un poquito y no irme
46:23por ahí.
46:26Bueno, Bárbara, vamos a compartir.
46:38Bueno,
46:42ustedes me van diciendo, chicos, como
46:44siempre, la dinámica. Yo ahora voy a
46:46mirar pantalla, no tengo mucho acceso a
46:48a si me fui de sala o no me fui de sala,
46:51eh, así que si no se llegase a escuchar,
46:53hay algún ruido externo o lo que sea, me
46:56avisan, habilitan el micrófono como
46:58siempre. E sus micrófonos, por favor,
47:02muteados. Eh, esta clase está siendo
47:05grabada y la va a ser vista por otros
47:07compañeros. Así que bueno, en ese
47:08sentido, bueno, sigamos la regla de
47:10convivencia de siempre.
47:13Eh, y dudas o consulta o comentarios que
47:16quieran hacer mientras yo voy hablando
47:19los diferentes temas, los van poniendo
47:21en el chat que bueno, cuando terminemos
47:23de desarrollar lo abordamos uno por uno.
47:26Sí,
47:28hoy les traje e
47:31algunas herramientas que me parecen
47:32super importantes eh siguiendo un
47:34poquito con la con la temática de lo que
47:36venimos viendo estos embudos de
47:38conversión que ya lo hemos visto en
47:40otras clases anteriores
47:43y vamos a comenzar con esto.
47:52Bien
47:55acá.
47:56que voy a habilitar
48:07ahora. Sí,
48:10bien.
48:12Yo les quería mostrar eh algunas
48:15herramientas que tenemos en marketing
48:16digital que eh como les decía al
48:19principio, este curso no está pensado
48:20para que ustedes aprendan y desarrollen
48:23una herramienta específicas, ¿sí? sino
48:25que para que ustedes eh lo adopten y
48:28después cada uno lo trabaje de manera
48:31personalizada. Son herramientas que a mi
48:33criterio hay muchísimas, pero a mi
48:36criterio o a nuestro criterio como
48:37institución nos parecen muy intuitivas y
48:40que les van a servir para desarrollar,
48:42¿sí? Eh, para poder trabajar y para
48:46poder llevarlo, como digo siempre, a
48:48tierra los conceptos teóricos. Sí, les
48:51traigo tres herramientas. En marketing
48:53digital las herramientas se dividen en
48:54tres funciones esenciales. Lo venimos
48:57viendo, atraer, medir y gestionar. ¿Sí?
49:00Y vamos a ver tres de las de muchas
49:04herramientas que hay en el mercado que
49:05nos parecen a nosotros como institución
49:07que son las más intuitivas que ustedes
49:09deberían aprender. ¿Sí?
49:12Eh, ¿qué son? HRF, Google Analytic y
49:17Haspot. Sí.
49:21Y vamos a cambiar la siguiente slide.
49:25Bueno, y siguiendo un poquito con esto
49:27de que hablábamos en marketing digital,
49:29que ya no es un marketing que te impone
49:31como el marketing tradicional donde
49:33nosotros hacíamos una publicidad, sea
49:34radio, televisión o lo que sea, donde el
49:37usuario no elige. El marketing digital
49:39sí elige, ¿sí? O o se lo trabaja desde
49:42otro punto de vista, esto del inbat
49:44marketing, ¿sí? donde tenemos diferentes
49:48pasos. Primero, atraer tráfico. Sí, lo
49:52hacemos a través de blog, de SEO, de
49:54redes sociales, de videomarketing. Y acá
49:57el objetivo es generar contenido de
49:59valor para usuarios nuevos. Sí, en este
50:03sentido lo que estamos buscando es
50:04personalizar,
50:06después convertir eh visitas, ¿sí?, en
50:11lead, en clientes potenciales, en
50:13prospectos, como ustedes quieran
50:15llamarlos.
50:17Para poder convertirlos
50:19tenemos diferentes herramientas como
50:21landing page, que son páginas web, ¿sí?
50:23Páginas de aterrizaje,
50:25formularios, cultuation, que son las
50:28llamadas a la acción, los famosos lead
50:31magnet, que son ebooks, guías y el
50:34objetivo de este tipo de herramientas es
50:36capturar datos de contactos interesados.
50:39Sí, a lo mejor en la red social atraemos
50:42tráficos, por ejemplo, a través de un
50:45generando contenido de calidad. Sí,
50:49utilizamos también a lo mejor algún lead
50:52magnet. Vamos a suponer que vendemos los
50:55cursos de bartender que creo que estaba
50:58en este en este curso, alguien que lo
51:01vendía.
51:02e generamos a lo mejor algún ebooks
51:06explicando los pasos para ser bartender,
51:09¿sí? sin desarrollar nuestro producto,
51:11nuestro servicio, vendemos un eh o
51:14ofrecemos un recurso gratuito. Eso es un
51:17lead magnet. Sí.
51:19El tercer paso, bueno, cultivamos esas
51:21relaciones, ¿sí? A través de un mail
51:23marketing, a través de un mail
51:25automatizado,
51:27¿sí? a través de contenido
51:29personalizado.
51:30¿Y qué es lo que buscamos con esto? En
51:32el tercer paso es guiar a ese lead que
51:34ya nos miró en redes sociales, que vio
51:36nuestro anuncio a través de un lead
51:38magnet, ¿sí?, donde ofrecíamos un
51:40recurso gratuito, nos dejó nuestros
51:42datos. Lo que hacemos en la tercera
51:44etapa es cultivar ese tipo de relación a
51:46través de a lo mejor un correo
51:48electrónico.
51:50Y el objetivo acá es guiar a lead a en
51:54su proceso de de compra. Sí. Como cuarto
51:57paso, deleitar a los clientes
52:01eh con un soporte proactivo, con
52:03encuesta de satisfacción en comunidad,
52:05ofertas exclusivas para ese cliente. Y
52:08acá el objetivo es crear promotores de
52:10marcas y ventas recurrentes. Y por
52:13último, lo que buscamos a través de esta
52:16metodología es analizar y optimizar
52:20todos los recursos que tenemos hasta el
52:22momento o ese canal que que fuimos
52:24trabajando. Sí. ¿Cómo lo hacemos? Bueno,
52:27por ejemplo, con la herramienta que
52:28vamos a ver hoy, que es Google
52:29Analytics, ¿sí? Con los TED, a ver qué
52:33anuncio, o qué campaña va mejor, que es
52:35la los famosos test A o B, y con los
52:39diferentes informes que podamos crear de
52:41acuerdo a las plataformas que usemos de
52:43de analítica. Sí.
52:46Por último, bueno, analizar y eh
52:50optimizar para medir resultados y
52:52mejorar la estrategia.
52:55Entonces,
52:57lo que vamos a hacer,
52:59vamos a pasar al siguiente la siguiente
53:03presentación y acá ya les presento la
53:04primera e herramienta que les quiero
53:07ofrecer y que por ahí tomen nota porque
53:11me parece superinesante como para que la
53:13investiguen.
53:15Las tres herramientas que les voy a
53:17nombrar acá, las tres tienen su versión
53:19gratuita y su versión paga. Como todo,
53:22sí ustedes saben que el marketing
53:23digital, la mayoría de las aplicaciones,
53:24tienen su versión gratuita y su versión
53:26paga. Pueden utilizar, empezar con su
53:28versión gratuita y a medida que va
53:30creciendo el negocio, que necesiten más
53:31recursos, bueno, utilizar la la versión
53:34pagas.
53:36A HRF le sirve para análisis de
53:38competencia e para espiar estrategias y
53:40palabras claves de los rivales.
53:43Eh le sirve también para audit auditar
53:47eh sitios web, corregir problemas
53:49técnicos eh de la página para investigar
53:53palabras claves, encontrar términos
53:55rentables para el ranking. Sí, para
53:58análisis eh ver los enlaces, por
54:00ejemplo, que están rotos. Hablábamos en
54:03clases anteriores que aquel que tiene
54:04una página web eh es una forma también
54:08de eh atraer nuevos clientes y para eso
54:12tenemos que optimizarlo, ¿no? es uno de
54:14los recursos que tenemos dentro de esta
54:17presencia online y que son propios
54:21e y que tenemos que tratar de
54:22optimizarlo para que nuestro cliente
54:25tenga un acceso directo, pero también eh
54:29para lograr nuestro nuestros objetivos.
54:31Como les decía, dentro de estas páginas,
54:33esta aplicación sirve para analizar
54:35nuestros sitios web y eh puede detectar,
54:38por ejemplo, cuando un enlace está roto.
54:40Sí, hablábamos en clases anteriores esto
54:43de que entran a nuestro sitio web y a lo
54:46mejor hacen una compra que queda en el
54:48carrito, pero no la finalizan. Sí,
54:50entender por qué no la finalizan eh
54:53también nos sirve a nosotros para
54:55optimizar nuestros canales y mejorarlos.
54:58Sí. Y esta es una herramienta que
54:59justamente sirve para eso. Si te indica,
55:02por ejemplo, si alguno de los enlaces e
55:06no no está optimizado o está hay algún
55:10problema que no deja avanzar a a nuestro
55:13cliente que a que nos compre, ¿no?
55:17También nos sirve para analizar la
55:19creación de contenido, generar ideas y
55:21optimizar artículos de blog. Por
55:23ejemplo, si tenemos un blog, una página
55:24web con blog personal, nos sirve.
55:28también para hacer seguimiento de
55:29clasificaciones como monitorear
55:31diariamente el ranking de buscadores.
55:34Sí, eh cuáles son las palabras clave.
55:36Ustedes saben que eh cuando trabajamos
55:39en esta optimización orgánica de
55:42nuestros sitios web o nuestras redes
55:44sociales, hablamos de que los buscadores
55:47y ahora la inteligencia artificial
55:49también nos tengan en cuenta cada vez
55:51que algún usuario eh busca algún tipo de
55:55información de de nuestro producto, o
55:58nuestro servicio. Sí, se trata de eso.
56:00Entonces, esta es una de las
56:01herramientas que tenemos justamente para
56:03hacer todas estas acciones si tenemos un
56:05un sitio web.
56:09Otra herramienta
56:11que tenemos disponible es Google
56:13Analytics, que sirve para medir es un
56:18medición de conversiones, rastrear
56:20ventas y objetivos.
56:22Por ejemplo, nos sirve para análisis de
56:24tráfico, ver origen de visita y volumen,
56:26comportamiento de usuario, analizar
56:27páginas eh vistas y tiempo de sección,
56:31también para hacer eh segmentación de
56:33audiencia, conocer temografía e
56:35intereses, ¿sí? Informes en tiempo real,
56:38ver usuarios activos y eventos actuales
56:41y también para eh realizar análisis de
56:44atribución, atribuir conversiones o
56:46canales efectivos. Es otra de las
56:48herramientas que que tenemos a
56:50disposición.
56:51Y por último, otra de las herramientas
56:54que nos parece que
56:56es muy interesante, obviamente que cada
57:00una de estas herramientas va a depender
57:01de
57:03del tamaño de su emprendimiento.
57:05Entiendo que muchos recién están
57:07empezando y a lo mejor lo único que
57:08tienen es una red social, ¿sí? Todavía
57:10no llegaron a la landing page, a la
57:12página web, pero bueno, esto es
57:14marketing digital y tenemos que
57:15desarrollar todos los conceptos.
57:18Bien,
57:20vamos.
57:21a la siguiente presentación.
57:25E la otra herramienta que les quiero
57:26mostrar que es el que es Haspot,
57:30eh, que es un CRM, bueno, acá dice
57:32gratuito, pero tiene su versión paga,
57:33digamos. Obviamente de acuerdo a lo que
57:35ustedes quieran generar tienen su
57:37versión paga también. Y lo que hace esto
57:40es como una central donde ustedes eh
57:43pueden tener todas toda la vida de su
57:46cliente, ¿sí? desde que ingresa a través
57:49de, no sé, una página web o a través de
57:51una del canal de WhatsApp, porque lo
57:54pueden eh indexar, o sea, lo pueden
57:57conectar, pueden conectar su número de
57:58WhatsApp, su página web, eh sus redes
58:01sociales y cuando ustedes hacen, por
58:04ejemplo, una campaña de publicidad o
58:07publicidad paga a través de sus redes
58:09sociales y sus contactos hacen
58:11consultas, lo pueden centralizar en este
58:13sistema, se llama HP. Sí. Y desde ahí
58:16pueden ver toda la vida de su cliente
58:18completa. Desde que ingresa, hace una
58:20consulta, cuánto tiempo tenemos en
58:22convertirlo, ¿sí? ¿Cuántos clientes
58:24entran, se pueden hacer muchísimos
58:26análisis a través de esta herramienta,
58:28se la super recomiendo, sobre todo si
58:30quieren escalar su negocio,
58:34y otra de las cuestiones que se puede
58:35hacer, lo veíamos antes con con respecto
58:38a los embudos de venta, o sea, ese canal
58:40que va que está haciendo nuestro cliente
58:42desde que nos vio, nos reconoció la
58:46necesidad, llamamos su atención, compró
58:49algo y lo fidelizamos. Sí, podemos
58:52dentro de este sistema podemos tener
58:54toda esa vida de de ese que ese cliente
58:57hace. Eh, y otra de las cuestiones que
58:59se pueden hacer desde acá son
59:00automatizaciones de ventas, flujos de
59:02trabajo y recordatorios. Desde este
59:05sistema, por ejemplo, ustedes pueden ver
59:08eh y priorizar si tienen fuerza de
59:11venta, si alguno está trabajando ya
59:13marketing digital y trabaja con una
59:15fuerza de venta, desde acá pueden
59:17priorizar qué contactos e
59:22eh abarcar primero, ¿no? O sea, vamos a
59:25suponer que ustedes están trabajando en
59:26un lugar donde les llegan muchísimos
59:29lead, muchísimos clientes potenciales
59:31por día. Bueno, este sistema lo que
59:34permite también es priorizar cuáles sí y
59:37cuáles no para que su fuerza de para
59:39optimizar su fuerza de venta. No es que
59:42que atiendan a cualquiera, digo
59:44cualquiera porque hay algunos que a lo
59:45mejor están más interesados y tenemos
59:47más probabilidad de venta que otro que
59:49va a tener que va a costar un poquito
59:50más realizar todas esas etapas del
59:52embudo de conversión que venimos
59:54trabajando. Entonces, desde este sistema
59:56lo que pueden hacer también es
59:57priorizar. Sí.
1:00:00Eh, desde acá también podemos gestionar
1:00:02ticket y soporte, o sea, todas las
1:00:05consultas que va nuestro eh nuestro
1:00:07cliente las podemos gestionar desde ahí,
1:00:09desde ese mismo sistema. Y otra de las
1:00:11ventajas que tiene tener un CRM
1:00:14o un sistema de este estilo para
1:00:16trabajar todos nuestros clientes es que
1:00:19eh aquellas empresas o instituciones que
1:00:21tienen mucha rotación de personal queda
1:00:23todo centralizado en un mismo lugar. Sí.
1:00:25Si nosotros usamos solamente, por
1:00:27ejemplo, WhatsApp para vender y un
1:00:29vendedor se nos va, tenemos que buscar
1:00:31todas las conversaciones de WhatsApp
1:00:34para ver cómo iba con ese cliente o o
1:00:36qué fue lo que fue lo que iba
1:00:38gestionando con respecto a ese cliente.
1:00:40Sí. En cambio, en un sistema como esto
1:00:43lo que hacen es tener todo ahí. Sí. Si
1:00:45el vendedor se cambiamos de de vendedor,
1:00:49eh, toda la información de nuestro
1:00:51cliente queda centralizada. Ahí sí.
1:00:55Eh, también les permite, bueno,
1:00:57obviamente tener generar campañas eh de
1:01:00correo electrónico, que eso también es
1:01:02es super importante. El hecho de del
1:01:05mail marketing que venimos hablando, que
1:01:07por ahí muchos dicen, "Todavía se sigue
1:01:09usando el correo". Y sí, la verdad que
1:01:11la tasa de apertura en mail marketing es
1:01:14muy amplia. Creo que tiene que ver
1:01:16también con que la mayoría de nosotros
1:01:17tenemos el correo en nuestro celular, o
1:01:19sea, que lo tenemos al alcance de la
1:01:20mano. No es como antes que teníamos que
1:01:22abrir la computadora, sino que hoy
1:01:23tenemos la mayoría de nuestros correos,
1:01:25por lo menos el de uso diario o el que
1:01:27dejamos a la hora de consultar sobre un
1:01:29producto o un servicio, lo tenemos la
1:01:31mayoría en el celular. Entonces, cuando
1:01:32nos llega alguna notificación que nos
1:01:35interesa,
1:01:36mira, lo miramos directamente desde el
1:01:38celular, tiene que ver con eso. Por eso
1:01:40también hay estrategias de mail
1:01:42marketing donde hay una determinada
1:01:44forma de de hasta colocar cómo colocas
1:01:47el asunto en un correo electrónico.
1:01:50Pero volviendo a este tema, dentro de
1:01:52este sistema que se llama HPOT, que se
1:01:54los dejo para que tomen nota y lo
1:01:56investiguen un poquito más,
1:01:59pueden realizar todo todas estas
1:02:01gestiones y creo que es superinesante
1:02:04saberlas.
1:02:07Bien, vamos a la siguiente presentación.
1:02:12Acá yo les traje para aquellos por ahí
1:02:14que ya trabajan en marketing estos
1:02:16conceptos seguramente lo lo tienen más o
1:02:18menos visto o lo han escuchado en algún
1:02:21momento o plataformas similares, pero
1:02:23para aquellos que recién están
1:02:24empezando,
1:02:26eh
1:02:27a lo mejor dicen, "Bueno, ¿de qué de qué
1:02:29me estás hablando?" No, la idea de este
1:02:31curso muy diverso, porque tenemos todos
1:02:34los niveles, tenemos ya alumnos que
1:02:36están trabajando en marketing digital y
1:02:38otros que recién empieza. Les quería
1:02:40explicar eh muy sencillamente de qué se
1:02:43trata cada una de estas tres
1:02:44aplicaciones que que les traje hoy a la
1:02:46clase. Sí. Eh, HRF, eh, HRF es el espía
1:02:51del SEO, ¿sí? Es una suit de
1:02:53herramientas diseñad para SEO, que es
1:02:56para optimizar o mejorar la visibilidad
1:02:58de un sitio web en los resultados
1:03:00orgánicos eh de motores de búsqueda. Sí,
1:03:04eso es la estrategia SEO.
1:03:07Es como tener un telescopio potente para
1:03:09ver qué está pasando en Google, por
1:03:11ejemplo, que es un buscador tanto en tu
1:03:13web como en la de tu competencia.
1:03:17Investiga
1:03:19KWS, eh, te dice qué está buscando la
1:03:22gente exactamente. Esto te sirve a la
1:03:24hora de situar tu sitio web con palabras
1:03:27claves. Te ayuda a detectar cuáles son
1:03:30las palabras claves que está buscando tu
1:03:32nicho, ¿no? O tu cliente ideal.
1:03:34por ejemplo, eh, buscan zapatillas
1:03:37sustentables o buscan calzado ecológico.
1:03:40Y bueno, esta herramienta te da el
1:03:42volumen de búsqueda, si buscan uno u
1:03:45otro, qué es lo que busca la gente,
1:03:46entonces en base a lo que busca la
1:03:47gente, puedo posicionar tu tu sitio web.
1:03:50Sí. También otra otra virtud importante
1:03:54de esta herramienta es el análisis de la
1:03:56competencia. Sí, podés espiar, entre
1:03:59comillas, qué contenidos le funcionan
1:04:01mejor a tus competidores y qué páginas
1:04:04eh los están enlazando. Sí.
1:04:08Y también te sirve para hacer una
1:04:10auditoría de salud. te avisa si tu sitio
1:04:12web tiene links rotos o problemas
1:04:14técnicos que hacen que eh Google te
1:04:16penalice. Sí, eso también los que tienen
1:04:19página web saben que a la hora de
1:04:21optimizarla tienen que eh lograr que
1:04:24bueno, que esa que esa página web, por
1:04:27ejemplo, sea adaptable para todo tipo de
1:04:29formato. si estoy mirando desde un
1:04:30celular o lo estoy mirando desde la
1:04:32computadora, que se que se vea
1:04:34correctamente o como dice ahí, si hay
1:04:36algún enlace roto eh de ese sitio web
1:04:40que bueno que poder detectarlo.
1:04:43Entonces, estas herramientas lo que
1:04:44hacen entre otras funciones es
1:04:46justamente eso, sí, facilitar esa
1:04:49cuestión.
1:04:52Bueno, y acá para dejárselo de manera
1:04:54sencilla, bueno, eh si usas
1:04:57HRF eh para que tu contenido aparezca
1:05:00primero cuando alguien busca unación en
1:05:02internet. Esa es una de las ventajas de
1:05:04usar esta
1:05:07este sistema.
1:05:09Bien. Y después, bueno, la segunda
1:05:12herramienta que les proponía, Google
1:05:15Analytic 4, el laboratorio de datos, es
1:05:18una herramienta gratuita de Google que
1:05:20analiza todo lo que sucede dentro de tu
1:05:22sitio web o tu app. Sí, si tu web fuera
1:05:26un local en la calle, Analytic sería el
1:05:29sensor que cuenta cuánta gente entra,
1:05:31qué ropa se prueban y cuánto tiempo se
1:05:34quedan mirando tu vidriera. Todo eso
1:05:36analizan como para que tengan una idea,
1:05:38si yo ingreso una página web desde esta
1:05:40herramienta puedo ver en qué parte mi
1:05:43cliente se quedó más tiempo. Sí,
1:05:46suponemos que tenés una un sitio web de
1:05:49una tienda, ¿sí? Eh, se quedó mirando
1:05:53remeras, se quedó mirando conjuntos, se
1:05:55quedó mirando zapatillas, cuánto tiempo
1:05:57te mide todo la herramienta. Y por otro
1:06:00lado también te dice dónde están los
1:06:02puntos de fricción. Sí, a lo mejor sumó
1:06:05el carrito de compra eh las zapatillas,
1:06:09pero no terminó de hacer el pago.
1:06:12También te dice por qué pueden ser, o
1:06:14sea, te permite ver por qué eh puede ser
1:06:17el motivo de que no terminó de hacer el
1:06:19pago. Puede ser un montón de motivos
1:06:22porque el cual no haces el pago, porque
1:06:24no tenés la tarjeta, porque el medio de
1:06:26pago está no está claro, porque no sé,
1:06:28te aparecieron sorpresa que eso tiene
1:06:30que ver con la estrategia que uno hace,
1:06:31¿no?
1:06:33Volviendo a esta herramienta, puede ser
1:06:35también porque sea muy largo o porque no
1:06:37te carga la tarjeta. Entonces, esas
1:06:39cuestiones que son eh auditables y que
1:06:42pueden ser trabajadas por nosotros en la
1:06:45herramienta, lo puedes detectar a través
1:06:47de de esta herramienta.
1:06:51Bien.
1:06:54E
1:06:56origen del tráfico te dice de dónde
1:06:58vienen tus visitas, si vienen de desde
1:07:01un anuncio de Instagram, de un mail o de
1:07:04una búsqueda orgánica.
1:07:06también te sirve para eh comportamiento
1:07:09de usuario. Podes ver qué páginas son
1:07:11las más leídas y en cuáles el usuario se
1:07:14aburre o se va, que es la tasa de rebote
1:07:17que le llamamos poquito. Llevando lo que
1:07:20decía antes, imagínense que están
1:07:21entrando en la página web, lo que te
1:07:23permite es mirar desde adentro al
1:07:25usuario, ¿sí? ¿Cuál se quedó más? Eh, en
1:07:29cuál entró y salió.
1:07:31Medición de conversiones es fundamental
1:07:34para saber si la gente está haciendo lo
1:07:36que vos querés, ¿sí? Comprar, completar
1:07:38el formulario o descargar el PDF en el
1:07:40caso de que hayas hecho un lead magnet.
1:07:42Sí, en unas frases usas analytic para
1:07:46entender si tu estrategia está
1:07:48funcionando y dónde está perdiendo plata
1:07:51eh o usuarios.
1:07:54Bien, vamos a la siguiente.
1:08:01Y por último, la la herramienta que
1:08:03hablábamos recién con respecto a este
1:08:04SRM, que es donde centraliza toda la
1:08:07información
1:08:09de este que llega a nuestro lead, ¿sí?
1:08:11Hasta que, bueno, recomienda y lo
1:08:14fidelizamos.
1:08:15Y para ponerlo así en un término
1:08:18sencillo es el cerebro de la relación,
1:08:22¿sí? en una plataforma CRM, ahí están
1:08:24sus siglas en inglés, por eso es así.
1:08:28Es el lugar donde eh viven tus clientes
1:08:30y potenciales clientes que son los lead.
1:08:33Sí, es mucho más que una agenda, es un
1:08:35motor de automatización.
1:08:38Es lo que reemplazaría la agendita que
1:08:40teníamos antes cuando escribíamos.
1:08:41Bueno, Pino Pablo compró cuatro, no sé,
1:08:44paletas de padel. Sí, en el caso de la
1:08:47casa de deportes, eh, bueno, el CRM es
1:08:51es es el mismo sistema, pero no es una
1:08:53agenda solamente para poder hacer un
1:08:54seguimiento, sino que tiene todas las
1:08:56bondades que les nombré anteriormente.
1:09:01Perdón, desde acá podemos hacer gestión
1:09:03de contactos. Centraliza toda la
1:09:05información eh de un usuario
1:09:08desde que mail abrió hasta qué páginas
1:09:10de tu sitio web visitó. También
1:09:13automatización de marketing. Podes
1:09:15programar que si alguien descarga, por
1:09:18ejemplo, un catálogo, a los dos días le
1:09:20llegue automáticamente un cupón de
1:09:21descuento. Sí pueden hacer eh campañas
1:09:24de automatización que la vamos a ver
1:09:26incluso más adelante, la vemos un
1:09:28poquito más en detalle.
1:09:30También le sirve para ventas y soporte,
1:09:32permite que el equipo de ventas sepa
1:09:34exactamente cuándo llamar a un cliente
1:09:36porque está interesado. Sí, nosotros
1:09:39decimos que los clientes cuando apenas
1:09:41entras tienen tres estados: frío, tibios
1:09:44y calientes. Sí, obviamente que e cada
1:09:47uno de ellos tienen diferentes
1:09:49características de acuerdo al rubro de
1:09:52de lo que estemos vendiendo y le
1:09:54llamamos a este cliente caliente, es el
1:09:56que está interesado en nuestra compra.
1:09:58Entonces, obviamente es lo que vamos a
1:10:00priorizar, ¿no? Si tenemos un equipo de
1:10:02venta, vamos a a priorizar aquellos
1:10:05clientes que sabemos que podemos tener
1:10:06una conversión. Entonces, para eso
1:10:08también sirve este sistema.
1:10:12En una frase, usa HPOT para que ningún
1:10:14cliente se sienta uno más y para
1:10:16automatizar procesos que a mano serían
1:10:19imposibles. Por ejemplo, esto que les
1:10:21decía antes, ¿sí? el mismo sistema
1:10:25configurado y obviamente eh te dice eh
1:10:28las prioridades y por otro lado hace a
1:10:33esta experiencia del cliente que también
1:10:34queremos lograr, ¿no? Que no sea un
1:10:36cliente uno más, sino que está todo
1:10:39centralizado ahí, hasta incluso la fecha
1:10:41de cumpleaños le puedes crear una
1:10:43automatización y mandarle un descuento,
1:10:46¿eh? o si hizo una compra de un
1:10:47determinado producto, propiciarla de esa
1:10:49venta cruzada, una venta complementaria
1:10:52con lo que compró. Sí, está todo ahí en
1:10:54el mismo sistema.
1:10:58Bien, vamos a la siguiente presentación.
1:11:04Bueno, y acá un poquito para resumir eh
1:11:07las tres herramientas que les trajimos
1:11:08hoy. Y volviendo al principio, ¿se
1:11:11acuerdan en mudo de conversión lo que
1:11:13hablábamos dentro de las de las tres eh
1:11:18funciones esenciales en en marketing
1:11:20digital? Bueno, atraer, medir y
1:11:22gestionar. Para atraer trajimos a HRF,
1:11:26para medir Google Analytic. Les vuelvo a
1:11:28repetir, hay muchísimas herramientas,
1:11:29seguramente a lo mejor no ustedes usan
1:11:31otras. Esas son las que nosotros creímos
1:11:33que son las más intuitivas para que
1:11:35ustedes en principio puedan usar. Y HPOT
1:11:39para eh gestionar todo lo que es la
1:11:42relación con nuestros clientes y ese
1:11:44caminito que hacen nuestros clientes y
1:11:45centralizar todo ahí. Sí.
1:11:49Volviendo acá,
1:11:52eh, ¿cuál herramientas necesito?
1:11:56Eh, acá le les resumimos un poquito cuál
1:11:59es la función principal y cuál es el
1:12:01superpoder entre comillas de cada una.
1:12:04HRF, bueno, SEO contenidos es la función
1:12:07eh principal. Ver, por ejemplo, el
1:12:10superper que tiene la herramienta es ver
1:12:12qué hace nuestra competencia en Google.
1:12:14Sí, Google Analytic, bueno, análisis de
1:12:16tráfico, saber qué pasa dentro de mi
1:12:19sitio web. Sí. Y HPOT tiene que ver con
1:12:23eh esta función que tiene de ventas de
1:12:26descentralizar toda la información de
1:12:28nuestro cliente
1:12:29y automatizar el el trato con el
1:12:32cliente.
1:12:36Bien, después e el flujo de trabajo
1:12:39ideal sería
1:12:41HR para saber qué escribir y qué
1:12:45keywords usar. Google Analytic para ver
1:12:48quién leyó eso que escribiste y Hashpot
1:12:51para convertir a ese lector en un
1:12:53cliente fiel.
1:12:59Y acá les traje también un caso de
1:13:01herramientas en acción, tres casos
1:13:03reales para los cuales podrían utilizar
1:13:05esta herramienta. Sí. Caso uno, HRF,
1:13:09empresa de repuestos agrícolas. Sí.
1:13:11¿Cuál es el problema? Bueno, publican
1:13:13contenido, pero nadie los encuentra en
1:13:15Google. acción con el el content cap
1:13:19descubren que la competencia que es una
1:13:21una función que tiene la herramienta,
1:13:24descubren que la competencia aparece
1:13:25primera para mantenimiento preventivo de
1:13:28cosechadoras.
1:13:30100 búsquedas al mes en Argentina,
1:13:32dificultad baja. El resultado, bueno,
1:13:35crean una crean una guía técnica
1:13:40eh con respecto a este esta temática y a
1:13:43los 3 meses reciben consulta de nuevos
1:13:45clientes que los encontraron por Google,
1:13:48¿sí? en este caso educaron a su público.
1:13:52Un caso dos, para aplicar Google
1:13:53Analytic, eh, bueno, tienen un
1:13:55e-commerce de productos saludables, un
1:13:58comercio electrónico, una página donde
1:13:59venden eh productos saludables. El
1:14:03problema que tienen es que tienen mucho
1:14:04tráfico, pero las ventas no suben. La
1:14:07gente desaparece antes de pagar.
1:14:11La acción con el explorador del embudo,
1:14:13que es una de las herramientas que
1:14:14tiene, es una de las funciones que tiene
1:14:17la herramienta, detectan que el 80%
1:14:20abandona el checkout. Sí. Al filtrar por
1:14:23dispositivo,
1:14:25el botón finalizar compra se ve mal en
1:14:27celulares. Detectaron eso. ¿Se entiende
1:14:31la funcionalidad de la herramienta? Lo
1:14:33que yo les decía antes, eh cuando
1:14:35tenemos un sitio web tiene que estar
1:14:37optimizado para que tenga esto de que se
1:14:40pueda ver en todos los dispositivos. Y
1:14:42en este caso el problema era que el
1:14:44botón finalizar compra no se veía en
1:14:46celulares, que es donde la mayoría de la
1:14:47gente hace las compras. Sí, el
1:14:51resultado,
1:14:52corrigen
1:14:54el botón. A la mes siguiente la tasa de
1:14:56conversión sube un 15% sin gastar un
1:14:59peso más en publicidad. Sí. No siempre
1:15:02todo tiene que ver con el contenido. Por
1:15:05eso este tipo de de herramientas sirve
1:15:07justamente para analizar dónde está el
1:15:10error. Sí, que es una de las funciones
1:15:12que nosotros tenemos en marketing
1:15:14digital, aprender a detectar dónde está
1:15:16ese error de conversión.
1:15:19Y como les decía, no simplemente pensar
1:15:22para hacer un buen posteo en redes
1:15:24sociales, sino que tener en cuenta todas
1:15:26estas cuestiones que estamos viendo. Sí,
1:15:28trabajamos mucho con el área de ventas.
1:15:30Si somos nosotros mismos el área de
1:15:31venta, bueno, tenemos que tener una una
1:15:33mirada super integral y amplia con
1:15:36respecto a todo el proyecto.
1:15:39Y un tercer caso como para bajarlo a
1:15:42tierra también que es eh bueno, la
1:15:43herramienta esta que vimos Haspot, una
1:15:46institución educativa con cursos
1:15:47virtuales. El problema que tienen 500
1:15:50consultas por mes, el equipo no da
1:15:53abasto para llamar a todos. Sí,
1:15:55imagínense que tienen una institución
1:15:56educativa, 500 consultas por mes y
1:15:59tenemos dos vendedores que no llegamos a
1:16:01gestionar así de acuerdo a lo que hemos
1:16:03programado.
1:16:05Eh, la acción, bueno, configuran lead
1:16:08scoring, que es un puntaje que se le da
1:16:11para definir si un cliente es frío,
1:16:13tibio o caliente, lo que hablábamos
1:16:14antes. Y es una funcionalidad de la
1:16:17herramienta, eh, donde, bueno,
1:16:19obviamente ahí pusieron algunas
1:16:21funciones. Al llegar dice descargar
1:16:24programa es igual a 20 puntos. Visitar
1:16:26la página de precio 50. De acuerdo el
1:16:28cómo haya nuestro cliente hecho el
1:16:30caminito dentro de nuestro sitio. Sí.
1:16:33Eh, al llegar a 70 puntos, el sistema
1:16:35envía automáticamente un mail para
1:16:37agendar llamadas. ¿Sí? De acuerdo. Si
1:16:39nuestro cliente, además de visitar la
1:16:41página, fue a ver la página de precios,
1:16:43entendemos que ese nos da un inicio de
1:16:46que ese cliente quiere comprar.
1:16:48Entonces, el mismo sistema lo que hace
1:16:50de una manera automática la lleva a una
1:16:52bandeja para mostrarle a nuestros
1:16:54asesores qué es lo primero que tienen
1:16:56que priorizar. Sí, resultado, el equipo
1:16:59eh solo habla con clientes calientes
1:17:03que están interesados.
1:17:06El tiempo eh de respuesta baja de eh 48
1:17:10horas a 2 minutos, o sea, que mucho
1:17:15bien.
1:17:21Bueno, y acá un poquito el resumen de la
1:17:23sinergia esta que estuvimos mirando con
1:17:25estas tres eh herramientas
1:17:30que se alimentan entre sí, que no es que
1:17:32están por separados. Elegimos estas
1:17:34tres, les vuelvo a repetir, hay
1:17:35muchísimas más. Creemos que son las más
1:17:37intuitivas, pero son tres herramientas
1:17:39que no es que funcionan por separado.
1:17:41Utilizo una, la otra, no, dependiendo
1:17:42del caso, uso más una o la otra. La idea
1:17:46es que usen al menos estas tres. Sí.
1:17:49Para medir, Google Analytic 4 analiza
1:17:51comportamiento y puntos de fricción para
1:17:54traer a H red que genera tráfico
1:17:57orgánico calificado. Sí.
1:17:59Y eh para fidelizar HPOT que captura
1:18:03datos y promueve recompra. Así que esas
1:18:07son las tres herramientas que por ahí
1:18:09sugerimos tener.
1:18:12Bien.
1:18:17Bueno, y acá ya llegamos a la parte
1:18:19práctica.
1:18:21Quiero ver un poquito el chat cómo
1:18:22están, si hay alguna pregunta y ya
1:18:24avanzamos. Tomamos un poquito de agua y
1:18:26y avanzamos.
1:18:31¿Cómo estamos? Un poquito más relajados
1:18:33después del partido,
1:18:36más tranquilos.
1:18:38Bien,
1:18:40tomamos agua y seguimos.
1:19:44Bueno,
1:19:49Ahora les pregunto a ustedes un poquito
1:19:51para trabajar lo que estuvimos viendo
1:19:53hasta acá.
1:20:03Eh, vamos a hacer un pequeño examen de
1:20:05diagnóstico.
1:20:06Sí, sos el póngase en esta situación.
1:20:09Sos el director de marketing de una
1:20:11agencia.
1:20:13Y lo que voy a hacer es voy a leer cada
1:20:14caso. Tenés que eh asignarle una sola
1:20:17herramienta como prioridad para resolver
1:20:19el dolor del cliente. Nosotros le
1:20:21llamamos dolor del cliente al problema
1:20:23que tiene nuestro cliente. ¿Cómo lo
1:20:26solucionarían ustedes? De acuerdo a lo
1:20:29que estuvimos viendo eh con respecto a
1:20:30estas tres herramientas. Caso A, el
1:20:33misterio del carrito.
1:20:38El misterio del carrito abandonado. Sí.
1:20:40eh mercado de productos regionales con
1:20:42tienda online y les dice esto. Este es
1:20:45el problema que tiene nuestro cliente.
1:20:47Bastamos mucho en anuncios de Instagram,
1:20:49la gente llena el carrito, pero el 90%
1:20:52se va justo antes de poner la tarjeta.
1:20:56No sabemos si el envío es caro, si la
1:20:57página falla o si el botón no se ve.
1:21:01¿Qué tipo de herramientas ustedes
1:21:03utilizarían de acuerdo a lo que
1:21:04estuvimos viendo recién?
1:21:10Los leo en el chat.
1:21:19Bien, Google Analytics.
1:21:22El segundo caso,
1:21:29el invisible de Google, empresa de
1:21:31servicios industriales, reparación de
1:21:33maquinaria. Sí, hicimos una web hermosa,
1:21:36pero aparecemos en la página 10 de
1:21:38Google. Mi competencia
1:21:41con una web del año 90 sale primera.
1:21:44Entonces, necesito saber qué palabras
1:21:47usan ellos, cuál usarían de las tres
1:21:50herramientas, cuál de las tres
1:21:51herramientas usarían ustedes.
1:22:02Y por último, el caso C, el desorden de
1:22:06contactos.
1:22:08Una institución que ofrece
1:22:09capacitaciones profesionales les dice lo
1:22:11siguiente: "Recibimos 200 consultas por
1:22:14WhatsApp y correo por día. Los
1:22:17vendedores anotan en Excel, se olvidan
1:22:20de llamar a los interesados y no sabemos
1:22:22quién compró y quién no compró. Perdemos
1:22:25ventas por desorden. ¿Le suena?
1:22:30¿Qué tipo de herramienta le sugerirían a
1:22:32su cliente?
1:22:34Bien, yo creo que han entendido
1:22:36perfectamente los conceptos, chicos.
1:22:38Bueno, muchas gracias a los que están
1:22:39respondiendo ahí. En este caso, eh, es
1:22:42Haspot. Efectivamente
1:22:47bien
1:22:51este tipo de herramientas, como les
1:22:52decía al principio, de acuerdo a cómo
1:22:55hayan escalado en su negocio, si recién
1:22:57están empezando y todavía no tienen sus
1:22:59páginas web, bueno, probablemente ya
1:23:01ahora no la estén usando, pero si tienen
1:23:03pensado escalarlo o hacer una página
1:23:05web, que hoy día hay sitios que
1:23:07tercerizan y que no necesitan saber de
1:23:10programación, sino que simplemente,
1:23:12bueno, a través de una plantilla, pueden
1:23:14tener su propio catálogo online o su
1:23:16propio sitio online. Bueno, la idea es
1:23:18que que sepan que están estas
1:23:19herramientas y que sepan sus bondades
1:23:22también y cómo cómo ayudan a a quienes
1:23:27trabajamos en marketing digital a hacer
1:23:29que el trabajo sea mucho más
1:23:31profesional. Así que bueno, ese es el
1:23:32objetivo de de la clase de hoy.
1:23:36Quiero ver un poquito acá cómo estamos
1:23:38con e
1:23:41la parte práctica. Bueno, acá yo les
1:23:43dejo en el material de estudio un
1:23:45pequeño resumen de las tres herramientas
1:23:48y cómo cómo ingresar. Sí, pueden
1:23:51ingresar a cada una de las tres. Les
1:23:53recomiendo que se logueen. Si bien,
1:23:55bueno, obviamente no tienen su página
1:23:56web, no van a poder hacer mucho dentro
1:23:59de la herramienta, pero para conocerla,
1:24:01bueno, ahí se los dejo en el material de
1:24:03estudio que que pueden entrar y e
1:24:05investigarla.
1:24:09Bueno, y acá tengo eh algunos trabajos
1:24:12prácticos que no lo vamos a realizar hoy
1:24:14porque tenemos muy poquito tiempo. Eso
1:24:16se los dejo por si alguno de ustedes los
1:24:17quieren hacer en su casa como como
1:24:19material complementario.
1:24:21Lo que vamos a hacer ahora es un par de
1:24:25preguntas o interacción así mismo en
1:24:27vivo. Así que voy a dejar de compartir
1:24:31acá un segundito, chicos. Ya les
1:24:34comparto del estilo como hicimos recién.
1:24:38Son dos o tres preguntitas como para
1:24:39afianzar conceptos, así damos por
1:24:42terminada la clase de hoy. Sí.
1:24:45Em,
1:24:47ahí voy.
1:24:50Se entendió más o menos las herramientas
1:24:53y las bondades más allá de que entiendo
1:24:55que cada uno después tiene que entrar a
1:24:57cada una y mirar y seguramente van a
1:25:00surgir muchísimas dudas, pero la idea,
1:25:04les vuelvo a repetir, acá no es en este
1:25:06curso es enseñarle, bueno, están
1:25:07haciendo todos que sí, así que les
1:25:09agradezco eh el feedback, pero en este
1:25:12curso la idea es que ustedes sepan que
1:25:13están las herramientas. Si nosotros
1:25:15tenemos que desarrollar cada una de
1:25:17estas herramientas, nos llevaría
1:25:18muchísimo más tiempo. Así que bueno, es
1:25:20una recomendación que que las exploren,
1:25:22las riban y y que vayan viendo bien.
1:25:27Gracias, Cata. Bueno, Facundo, Manuela,
1:25:30bárbaro, chicos.
1:25:43Bueno, y acá para hacer alguna actividad
1:25:46e
1:25:47para ir terminando la clase, yo también
1:25:50les vamos a vamos a hacer con la misma
1:25:51dinámica, o sea, yo la voy a preguntar y
1:25:55ustedes van a ir poniendo en el chat ahí
1:25:56lo que les parece. Sí,
1:26:01vamos a hacer un verdadero falso. Eh,
1:26:07bueno, la consigna, primera consigna,
1:26:09¿sí? Google Analytics sirve para
1:26:11investigar palabras clave. ¿Es verdadero
1:26:13o es falso?
1:26:17Lo vamos a escuchar. Ah.
1:27:35Qué buen debate que se armó en el chat.
1:27:37Quería por eso les di tiempo para para
1:27:40que la mayoría conteste,
1:27:42porque algunos ponen que es verdadero,
1:27:43otros ponen que es falso y en realidad
1:27:45la respuesta es falsa. Si bien se puede
1:27:48hacer
1:27:49es la que usamos para para
1:27:52ver el para buscar las palabras claves.
1:27:55Sí. La principal función es medir el
1:27:59comportamiento que tiene nuestro cliente
1:28:00dentro de nuestro sitio web.
1:28:03Vamos a la segunda pregunta.
1:28:09Eh, Haspot puede automatizar correos,
1:28:11¿verdadero o falso?
1:28:21Los leo en el chat.
1:28:24Voy a dejarlo un tiempito si la mayoría
1:28:26contesta. ¿Qué les parece? Haspot esta
1:28:28herramienta donde teníamos todo el
1:28:30historial de nuestro cliente, nuestro
1:28:33cliente potencial, nuestro lead, ¿sí?
1:28:35Que llega ahí desde nuestras redes
1:28:36sociales. Vemos todo el recorrido.
1:28:38¿Podemos automer correo?
1:28:42Muy bien, están todos respondiendo que
1:28:44sí, así que bueno, eso se se
1:28:46superentendió. Me parece bárbaro.
1:28:48Chicos, vamos a la siguiente pregunta.
1:28:55AHRF permite analizar la competencia.
1:28:59¿Qué les parece a ustedes?
1:29:13Lo voy a dejar ahí que
1:29:16debatan.
1:30:21Ahí estaba muteada. Perdón. Acá hubo
1:30:24algunas dudas.
1:30:26Algunos pusieron que sí,
1:30:29otros pusieron que no
1:30:37HRF
1:30:39verdadero. Es una de las mejores
1:30:41herramientas para analizar la
1:30:42competencia. Puedes analizar, por
1:30:45ejemplo, palabras claves, lo estábamos
1:30:46mirando, páginas que más tráfico
1:30:49generan, volúmenes de busca, búsqueda y
1:30:51dificultad e en cada palabra clave,
1:30:54contenido más exitoso, brecha entre las
1:30:57palabras claves, sí, detecta términos
1:31:00por los que posicionan tus competidores
1:31:03y vos no, vos no. Así que bueno, es una
1:31:05de las mejores herramientas para
1:31:08analizar la competencia.
1:31:12Vamos a otra pregunta.
1:31:14Eh,
1:31:21Google Analytic 4 puede decir de dónde
1:31:24llegan las visitas. ¿Eso verdadero o
1:31:26falso?
1:31:29¿Desde dónde llegan nuestras las
1:31:31consultas, digamos? ¿Detecta esta
1:31:33herramienta?
1:31:38En esa creo que no hay duda. Eh, todas
1:31:40decimos que sí. Bien, perfecto.
1:31:43Una preguntita más.
1:31:53Eh, la pregunta dice, Haspot mejora el
1:31:56posicionamiento de SEO. Sí, recuerden
1:31:58que SEO es mejorar la visibilidad de un
1:32:00sitio web en los resultados orgánicos de
1:32:03motores de búsqueda. ¿Qué les parece?
1:32:06Hasp, la herramienta que mirábamos eh
1:32:09hace unos minutos atrás. Mejora el
1:32:12posicionamiento.
1:32:14¿Qué les parece a ustedes?
1:32:19Los leo ahí en sala.
1:32:26Bien,
1:32:27Barber. Todos coincidimos que HPOT es
1:32:30para administrar la relación con nuestro
1:32:31cliente, ¿no? Que tenía muchísimas
1:32:33bondades, pero que no tenía nada que ver
1:32:36con mejorar nuestro C.
1:32:38Bien, es falso. Vamos a una pregunta
1:32:42más.
1:32:48Bueno, HRF ayuda a detectar
1:32:52oportunidades de contenido. ¿Esto es
1:32:54verdadero o es falso?
1:32:58¿Qué les parece a ustedes?
1:33:07Es verdadero. Genial. Perfecto. Bueno,
1:33:10yo creo que sea, evidentemente
1:33:12coincidimos con el feedback que me han
1:33:14dado ustedes con con los emoticones
1:33:16porque se ha entendido. Es algo que me
1:33:19preocupaba en otras cortes por ahí,
1:33:21sobre todo a los nuevos, le costaba
1:33:24bajarlos a a tierra, digamos, a conocer
1:33:27los conceptos y creo que que ustedes lo
1:33:30han comprendido muy bien. Así que bueno,
1:33:32nada, eh justamente hice este tipo de
1:33:35preguntas para validar eso.
1:33:38Y creo que estamos muy bien con los
1:33:40contenidos. Bueno, chicos, si no hay
1:33:42ninguna duda, ninguna consulta, acá,
1:33:45hasta acá sería toda la parte teórica,
1:33:49teórica, práctica, así que los los leo
1:33:52en el chat en el caso de que tengan
1:33:54alguna consulta y si no tienen, nos
1:33:56quedó un tiempito más para hacer una
1:33:59pequeña actividad muy chiquitita
1:34:02eh que lo vamos a hacer ahora.
1:34:05Gracias, Manuela. dice que muy bien
1:34:06explicado. Gracias.
1:34:09Lo vamos a ir hablando de todas maneras.
1:34:11Saben que alguna duda o consulta
1:34:16lo pueden hacer a través del
1:34:19del canal de WhatsApp que ustedes
1:34:20tienen, al cual se inscribieron. Eso
1:34:22también se los quería comentar, chicos,
1:34:24eh con respecto al uso de plataformas y
1:34:27demás. Todo a través del del número de
1:34:30contacto que ustedes tienen de
1:34:32referencia. Volverlos a repetir que las
1:34:35actividades que nosotros tenemos eh que
1:34:37se hacen acá son actividades e
1:34:40optativas. Esto no quiere decir que no
1:34:42las hagan, todo lo contrario, siempre
1:34:43incentivo a que las hagan porque la
1:34:45única manera de adquirir experiencia en
1:34:48marketing digital es así. No hay otra.
1:34:50La teoría es muy linda, pero bueno,
1:34:52tenemos que que equivocarnos, tenemos
1:34:54que aprender y los trabajos prácticos
1:34:57que están están pensados justamente para
1:35:00eso, para que lo puedan aplicar. Sí. Así
1:35:03que se lo superreomiendo. Y les doy una
1:35:05sugerencia. Ustedes en cada módulo
1:35:08tienen la posibilidad de subir ese
1:35:10trabajo práctico a través de un
1:35:12formulario. Eh, necesito que lo hagan
1:35:16porque después lo vamos a compartir con
1:35:18todos los compañeros. así aprendizaje
1:35:20colaborativo, que es lo que se quiere
1:35:22lograr en este curso. También acá hay eh
1:35:25alumnos de todo el país donde tienen
1:35:28muchas realidades, algunos muy
1:35:30diferentes en cuanto a legislación, en
1:35:32cuanto a mercado. Entonces, si ustedes
1:35:33lo van aplicando y lo vamos
1:35:35compartiendo, el resto de los compañeros
1:35:37multiplica ese aprendizaje. Entonces, la
1:35:39idea es que ustedes lo vayan haciendo,
1:35:41que si hay dudas, que si hay consultas,
1:35:43los invito a a que se animen, a que
1:35:45prendan la cámara, a que lo charlemos.
1:35:47Esto queda en comunidad y queda acá. Y
1:35:49como les digo, siempre estamos
1:35:51aprendiendo todos, incluso yo de este
1:35:52lado, desde otro rol. Sí. Eh, con
1:35:55ustedes aprendo muchísimo en en lo que
1:35:58van comentando y demás. uno le puede
1:36:00aportar desde la desde la cuestión
1:36:01teórica, pero quienes tienen la
1:36:03experiencia y conocen sus negocios son
1:36:05ustedes y sería muy interesante que lo
1:36:09puedan eh desarrollar y que puedan
1:36:12aportar esa partecita de de alumnos de
1:36:18de sumar su experiencia, ¿no?, en su
1:36:20rubro.
1:36:22Bien,
1:36:23como les decía, nos quedó unos minutitos
1:36:25más, así que lo que vamos a hacer es eh
1:36:28una actividad más. Cortita.
1:36:41Se las voy a dejar en el chat porque si
1:36:44se las leo para ahí los puedo marear un
1:36:46poquito.
1:36:49Voy acá
1:36:54de acuerdo a lo que venimos viendo en
1:36:56toda la clase. Si vieron que miramos,
1:37:00desarrollamos tres herramientas que
1:37:02tenían tres objetivos diferentes.
1:37:05¿Cuál creen ustedes que sería el orden
1:37:07que deberían usar esas herramientas de
1:37:09acuerdo al material que tenemos? Sí, yo
1:37:11voy a poner A, B y C. Están ahí en el
1:37:13chat.
1:37:14Ustedes me dicen cuál les parecería que
1:37:17debería ser el orden correcto si
1:37:18seguimos la cronología del objetivo de
1:37:21cada una de las herramientas. ¿Me
1:37:22explico? Ahí va. ¿Cuál sería el orden
1:37:26correcto? Haspot Analytic AHRF, la
1:37:29opción B, Analytic HPOT AHRF y la opción
1:37:34C, AHRF Analytic y HASPOT. De acuerdo a
1:37:37como dijimos y cómo planteamos el uso de
1:37:39estas herramientas, empezando la clase
1:37:41de hoy, ¿cuál sería el orden? ¿La A, la
1:37:44B o la C? ¿Qué les parece a ustedes?
1:37:46Pueden mirar el material, chicos, no hay
1:37:47ningún problema. Dos minutitos y los
1:37:51voy leyendo en el chat.
1:37:54Aprovecho también para tomar un poquito
1:37:56de agua, pero pueden buscar en el
1:37:57material cómo arrancamos esta clase, qué
1:37:59les parece a ustedes, cuál es, la A, la
1:38:01B o la C.
1:38:03Y si alguno se anima a justificar por
1:38:05qué eligieron la A, la B o la C, también
1:38:08los leo en el chat.
1:38:57Bien,
1:38:59bueno, ahí la mayoría en el chat con
1:39:04coincidió que era la C. Sí. Y volviendo
1:39:08un poquito al material que dimos hoy,
1:39:11apenas empezamos la clase, si ustedes
1:39:13recuerdan, sí, en este manual de
1:39:15herramientas que les trajimos, decíamos
1:39:17que en marketing digital las
1:39:19herramientas se dividen en tres
1:39:21funciones esenciales, ¿sí? Por lo menos
1:39:23para nosotros, atraer, medir y
1:39:25gestionar. Entonces, ahí está el orden
1:39:28de las tres herramientas como la mayoría
1:39:31interpretó, que es la C. Sí.
1:39:38A ver
1:39:42si alguien puso algo diferente, pero
1:39:44creo que todos coincidimos con quiere la
1:39:46C.
1:39:48Paula agrega, dice, "Traer al cliente,
1:39:50medir su interacción y gestionar la
1:39:52venta." Excelente resumen, Paula. Muchas
1:39:54gracias por por el aporte.
1:39:59Eh, bueno, perfecto.
1:40:03Bueno, chicos y chicas, hemos terminado
1:40:06la clase de hoy, así que bueno, nada,
1:40:09agradecerles a ustedes eh que hayan
1:40:11estado acá. Entiendo que hoy fue un día
1:40:13largo para todos. Así que nada, eh los
1:40:17invito incluso a mirar la clase de nuevo
1:40:19si si lo necesitan y nos vemos en la
1:40:21próxima clase con mucho más contenido.
1:40:24Muchas gracias a todos, buena semana,
1:40:26cuídense.
1:40:29Chao, profe.
1:40:32Cái

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