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CLASE 7 - 23/6/26 — Transcript

by marketing digital Fundación General López · 12,517 words · 2,065 segments · language en · Watch on YouTube

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6:12Hola, buenas tardes. ¿Cómo les va? ¿Cómo
6:14están?
6:21por acá en el centro Santa Fesino. La
6:23verdad que con mucho, mucho frío se
6:25vino. Es la época, no hay que quejarse.
6:30Es la época ideal para estar mirando un
6:32curso, estar escuchándolo profe,
6:35estar adelantando trabajo adentro. Así
6:38que bueno, ¿cómo están ustedes? Somos un
6:41grupo muy federal, así que cuéntenme
6:43mientras esperamos al resto de sus
6:45compañeros que que se están sumando a la
6:47sala. ¿Cómo están ustedes? ¿Cómo está
6:49esta semana? Eh, no sé si quieren hacer
6:52algún comentario, si se tienen alguna
6:55duda. Bueno, vamos a tomarnos 5
6:57minutitos para charlar acá
6:59descontracturados,
7:01así que si alguien quiere hacer algún
7:02comentario,
7:04¿con qué están acompañando la clase? Yo
7:06acá tengo Mate.
7:08Profe, buenas tardes.
7:10Hola, Juliana, buenas tardes. ¿Cómo
7:12estás? Bienvenida.
7:13Bien. ¿Y vos? Tengo una consulta.
7:17Eh, yo tengo algunas tareas atrasadas.
7:20¿Eso se puede subir igual o tiene un
7:23tiempo?
7:24Las podés subir cuando vos quieras. Eso
7:26son optativas, no son obligatorias. Y
7:29después van a hacer una carpetita que al
7:30finalizar del curso la van a poder, van
7:32a ser accesible a todos, digamos, como
7:34para que duda o
7:36o algo eh puede ver también eh sus
7:39trabajos prácticos. Así que problema.
7:42Subí.
7:42Listo. Muchas gracias. Dale, muchas
7:45gracias. Bueno, acá en el chat dicen
7:48entre ríos también muchísimo frío.
7:51Eh, las toscas.
7:56¿Qué más? Córdoba. Córdoba muy frío.
7:59Nevó en alguno de sus lados ya acá en el
8:04centro este santa. La verdad que esta
8:06mañana había una helada importante.
8:11Vero dice también con mate. Buenísimo.
8:17Es la hora del mate. Tal cual.
8:19Corrientes con mucho frío también.
8:24Bueno, bárbaro.
8:27Bueno, vamos a empezar eh con la clase
8:29de hoy.
8:31Si nadie tiene ninguna duda o alguna
8:33consulta, empezamos. Si les parece voy a
8:37compartir pantalla.
9:05Profe,
9:07profe,
9:09sí,
9:10perdón. Eh, yo recién llego, por eso no
9:13sé. Eh, le quisiera preguntar, ¿había
9:17quedado pendiente la clase anterior que
9:20íbamos eh a ver cómo eh cómo
9:25solucionamos lo el tema del último del
9:28último trabajo práctico? porque
9:32quedaron dos grupos pendientes
9:36que no habíamos leído
9:38y bueno y tampoco e, o sea, tratamos de
9:44hacerlo, pero eh tampoco lo pudimos
9:48subir porque no estaba para subir el
9:51trabajo práctico número seis.
9:54No sé si en mí a mí n más no me aparecía
9:57o qué, pero estaba hasta el cinco nada
10:00más.
10:01Bien, perfecto. No sé quién habla,
10:04Marcela.
10:05No, ¿quién habla?
10:07Betti, bienvenida. Eh, lo consultamos o
10:10si querés más directo, consultalo
10:12directamente vos con el número de
10:14WhatsApp que tenés donde te inscribiste.
10:16Consultalo ahí porque no está el
10:18formulario. Debería estar. están lo que
10:21yo sé que que están, pero bueno, eh,
10:25consultalo. Eh, y gracias por el
10:27recordatorio. Es verdad, es verdad que
10:30nos faltaba la corrección de los
10:31trabajos prácticos de la clase anterior.
10:34Si les parece y lo los tienen a mano, no
10:37sé quién habían elegido como vocero para
10:39hacer la puesta en común.
10:41Sala uno y sala dos.
10:45Estamos en el módulo dos. Hoy es la
10:48clase siete, ¿sí? Pero lo que vamos a
10:50hacer en estos 10, 15 minutitos previos
10:53a la clase, eh, me recordaba Beatriz que
10:56es cierto, dejamos la actividad eh de la
10:58semana pasada sin desarrollar por
11:01completo, digamos.
11:07No sé si tenemos acá los chicos que
11:08trabajaron en las salas, que habían sido
11:11seleccionados en la clase anterior para
11:13esta actividad.
11:17Si no, lo que vamos a hacer es
11:19repasarla,
11:22¿no? Clase siete. Eh,
11:25acá dice Charo, "Profe, yo era de la
11:27sala uno." Charo, ¿te animas a contar un
11:29poquito? Si a ustedes les parece,
11:30mientras Charo empieza a habilitar su
11:32micrófono y y hablar, yo busco la
11:35actividad, así la compartimos. Sí. Y
11:37recordamos cuál es.
11:51Podé cerrar
13:07Bueno, chicos, mientras busco la
13:09actividad, bueno, ahí en el chat eh me
13:11comenta Charo que e Odara en realidad me
13:15dijo, me dice que la sala, claro, la
13:17sala uno había expuesto solamente
13:19faltaba sala dos y sala tres.
13:21Em,
13:23bien, perfecto. Charo, ¿querés comentar
13:25en el chat? Yo lo voy leyendo de última.
13:27¿Qué es lo que pudieron trabajar la
13:29semana pasada con el trabajo práctico? Y
13:31lo mismo sala tres, si hay alguien por
13:33ahí en en sala que quiera compartir un
13:35poquito qué es lo que dio como resultado
13:37el trabajo práctico. Así lo vemos. Yo
13:39mientras eh tengo que ingresar a buscar
13:43el trabajo práctico.
13:47Bien, ahí un segundito. Lo puso en el
13:50chat, así que la sala completa. Si
13:52quiere dirigirse al chat, hay una imagen
13:55donde ustedes van a poder ver.
14:03Charo, si querés comentar un poquito en
14:04el chat qué cómo lo desarrollaron, cómo
14:07se pusieron de acuerdo, cuál era, había
14:10que elegir uno de los eh cuál, por qué
14:15eligieron ese modelo, con qué modelo lo
14:17hicieron de IA, que cuál utilizaron de
14:20todos.
14:30Ahí está. Dice, "La actividad era elegir
14:31uno de los ejemplos de la empresa.
14:33Elegimos la óptica familiar. Había tres
14:35tipos de emprendimientos, si recuerdan.
14:40E ellos eligieron lo de la óptica y
14:42tenía problemas sobre cómo realizar
14:44anuncios y cómo llegar a clientes
14:46nuevos." Sí.
14:48Entonces ahí Charo en el chat les dejó
14:52la imagen. Y ahora déjenme si la puedo
14:54ver acá si las comparto.
16:35Bueno, continuamos. Acá dice, eh,
16:37"Quería ver si podía compartirles la
16:39pantalla de la imagen que publicaron en
16:42el chat, así charlábamos sobre eso.
16:57Eh, me dicen si se ve con un okay, así
17:00una reacción estaríamos bien. Y si no
17:03pueden habilitar el micrófono.
17:12Lo están viendo en pantalla. Le pregunto
17:14a todos los de la sala si están viendo.
17:17Recién compartí pantalla para que veamos
17:19el anuncio que puso Charo en el chat.
17:26Bueno, había que buscar un tipo de
17:28emprendimiento y pedir las distintas
17:31inteligencias artificiales
17:34con esta misma problemática, digamos,
17:36realizar un prom para que la
17:38inteligencia artificial les dé tres
17:41tipos de anuncios. Sí. Uno era
17:43emocional, había que elegir un comercio
17:46y un tenían tres tipos de
17:48emprendimientos, había que elegir uno.
17:49En el caso de esta sala eligió la óptica
17:53y e había que hacer o pedir a través de
17:57un promulado
17:58con la fórmula que tenemos para poder
18:00redactarlo y que la inteligencia
18:02artificial
18:03reconozca lo que le estamos pidiendo.
18:06E en tres tonos, ¿sí? un anuncio
18:08emocional, un anuncio racional y un
18:11anuncio de urgencia. Sí, si ustedes ven
18:15acá, bueno, el anuncio emocional dice la
18:18vista de tu familia,
18:20eh bueno, porque ver su sonrisa es todo.
18:23Cuida lo que más quieres, ¿sí? el
18:25anuncio racional
18:27e calidad y tecnología. Ella está un
18:30poco más enfocado a un folleto educativo
18:35y después el anuncio de urgencia,
18:38obviamente se ha llamado la acción de
18:40que del famoso cumple ya no anuncio de
18:43urgencia últimos días solo quedan 48
18:45horas. ¿Sí? ¿Vieron la diferencia de
18:47acuerdo al tono que nosotros le pedimos?
18:50Esa esta actividad lo que en realidad
18:51buscaba es que ustedes detecten primero
18:55cómo las distintas inteligencias
18:56artificiales interpretan nuestro pedido,
18:59¿sí?, de acuerdo a cómo hayamos
19:02preparado ese prom.
19:04Y por otro lado, de acuerdo al tono,
19:07fíjense, si evalúan un poquito acá, eh
19:12en cada tono que nosotros eh le pedimos,
19:15hay hay son imágenes diferentes. No sé
19:17si ustedes coinciden con lo mismo. Esta
19:20actividad era para debatir un poquito. A
19:22ver qué les pareció a ustedes, qué les
19:24tiró. Eh, si querés, Charo, decirme con
19:27qué inteligencia artificial lo hicieron,
19:28porque, bueno, obviamente que todas se
19:31caracterizan por algo y tienen un estilo
19:35cada una. A ver en el chat.
19:45Y Dara dice, "Dara, ¿también sos de la
19:47sala dos o ya de la sala tres?"
19:54Eh, bueno, Charo ahí nos dice que usó
19:55Gemini, el de Google y con un solo
19:58promedi me dio esa imagen. Lo que
20:01venimos hablando ya en los encuentros
20:03anteriores. Sí, un minutito que cierro
20:05esta idea y ya te dejo hablar. Eh, lo
20:08que venimos hablando en
20:10en encuentros anteriores, ¿sí? la
20:12importancia de hacer un buen prom, de
20:15indicarle a la inteligencia artificial
20:16qué es lo que nosotros queremos, pero
20:18también de chequear que bueno, que no
20:20alucine, que no saque información. Eh,
20:23yo les decía que la inteligencia
20:25artificial lo que hace es busca
20:27información o recopila información de
20:29todo lo que encuentra en internet y en
20:32base a eso va eh a dar una respuesta.
20:36Así que bueno, de acuerdo también la la
20:38inteligencia artificial y demás, estaría
20:40bueno que que eso también lo vayamos
20:42revisando. Sí, no sé quién hablaba.
20:47Yo te comentaba que, bueno, Charo y yo
20:49somos las dos éramos de sala uno, como
20:51ella mandó su imagen, yo mandé la mía
20:53para comparar, pero nosotras dos éramos
20:56de la sala uno.
20:58Ah, bien. Perfecto. Era entonces Dara y
21:00Charo. Está bien.
21:04Sí, sí. nosotras, bueno, éramos de la
21:06sala uno y esas fueron las imágenes que
21:08creamos.
21:09Bien. Y después, fíjense que tienen
21:11otro, eh, uno lo crearon con Yemina y el
21:14otro con CH GPT. Puede ser.
21:18Sí, así es.
21:20¿Vieron la diferencia? A ver si lo puedo
21:21bajar. Lo quiero descargar. Ahí está. No
21:25sé si lo pueden ver, pero pueden
21:26reaccionar en la sala. Si yo también sé
21:29que lo están viendo. Esto, por ejemplo,
21:31hicieron con GPT.
21:33Fíjense la diferencia entre la estética
21:36que tiene uno y que tiene otro. No sé si
21:38ustedes lo notan, pero
21:41pero tienen una estética diferente.
21:51Elizabeth dice, "Sí, una diferencia tal
21:54cual. Estoy leyendo el chat, chicos, así
21:56que pueden participar por ahí, pueden
21:58habilitar el micrófono. Es un espacio
21:59para para que trabajemos juntos.
22:03Eh, pero vieron las diferencias que hay
22:04entre una inteligencia artificial y la
22:07otra. Fíjese en la estética, las el tipo
22:10de letra
22:12e
22:15todo de acuerdo a lo que nosotros eh le
22:18pidamos.
22:20Esta es, creo que es GPT y la otra está
22:24acá es Gemini. Sí, son dos totalmente
22:28diferentes y quería ver un poquito esta.
22:32Fíjense que les pedimos los tres tonos,
22:34¿sí? El emocional, vuelvo a repetir, una
22:36familia
22:38e el emocional, el de urgencia y el
22:41racional, que es el del medio. Sí,
22:44vieron que el tono es un poco más
22:46educativo, o sea, que interpreta muy
22:48bien lo que le pedimos. Obviamente esto,
22:49chicos, hay que mejorarlo, hay que
22:51trabajarlo, hay que ponerle nuestra
22:53impronta, eh, en fin, va, no hay que
22:56humanizarlo, como decimos siempre.
23:00Y es un debate. ¿Cuál sería la más
23:02humana? Esta fue una primera. Yo lo que
23:04haría es depurar, o sea, esta fue un eh
23:06de hecho las chicas lo dijeron en el
23:10chat, ¿no? Que fue una un primer prom y
23:13es lo que le tiró. Eh, lo ideal sería
23:16que nosotros vayamos depurando, o sea,
23:18vayamos mejorando ese PROM o le vayamos
23:20dando instrucciones a la IA para que
23:22justamente vaya mejorando de acuerdo a
23:24lo que nosotros queremos. Sí. E eso es
23:28lo que todavía no nos puede reemplazar
23:29la IA. nosotros eh si bien ellos te
23:33facilitan muchísimos eh procesos,
23:35digamos, o cuestiones que nosotros antes
23:38nos llevaban muchísimo tiempo, como
23:39diseñar un folleto, por ejemplo, eh hoy
23:43te lo hace la pero quien decide porque
23:45quien conoce la marca, quién conoce el
23:47tono de voz, quién conoce quién elabora
23:50la estrategia, justamente quien decide
23:53que sí o que no es ser humano. Entonces,
23:55yo lo que haría con estas dos primeros
23:58con estos dos primeros eh
24:02eh cómo es, muestras de lo que nosotros
24:04le pedimos, es ir mejorándolo de acuerdo
24:07a lo que vaya planificando, pero está
24:09muy bien logrado.
24:12Yo lo que les recomiendo, porque por ahí
24:14lo hablamos, no sé si con esta corte o
24:16con las otras que que vengo dando
24:18durante la semana, que muchas veces
24:20decían, "Hoy está hecho todo con
24:22inteligencia artificial y vos entras a
24:24la red social y y hay un montón de
24:25folletos con inteligencia artificial."
24:27Bueno, nosotros necesitamos destacar
24:29marketing lo que hace un poco la función
24:31es destacar eh personalizar, ¿sí? Eh, a
24:36nuestra marca. Entonces, para poder
24:38destacarnos también tenemos que corregir
24:40que, bueno, que no sean todos los
24:42diseños iguales. Si ven las
24:45inteligencias artificiales no sirven eh
24:48incluso para como modelo de inspiración.
24:50También hay otras plataformas que
24:51podemos usar y que seguramente van a ver
24:54una gran diferencia entre hacerlo con
24:56inteligencia artificial e inspirarse con
24:59inteligencia artificial y hacerlo con
25:01con Canva, por ejemplo, que es una de
25:03las plataformas más reconocidas y más
25:05intuitivas.
25:08Eh, Betty, te pregunto a vos, para vos,
25:10¿cuál de las dos es la que más te gusta?
25:12Si vos fueras una usuaria o una
25:14consumidora de lentes, por ejemplo,
25:15¿cuál de las dos es la que más te
25:17gustaría?
25:18Eh, la primera.
25:23Esta.
25:25¿Y por qué la primera?
25:28A ver,
25:31a ver.
25:35para que no puedo ver bien.
25:38Esta es una y esta es la otra. A ver,
25:41vamos a pedirle a los compañeros que
25:43están en el chat para ustedes. ¿Cuál es
25:44la que más les gustaría? ¿Cuál les
25:45parece que la más humanizada? Como dijo
25:48uno de nuestros compañeros ahí.
26:03Sería la primera de estas tres,
26:07la que dice, "¿Por qué ver bien es
26:10disfrutar cada momento.
26:15Bien, recuerden que lo que estamos
26:17evaluando acá, algunos dicen la dos,
26:20bueno, y otros van a decir la tres." Son
26:21tres fines diferentes. Uno, pedimos que
26:24sea emocional, ¿sí? Uno pedimos que eh
26:27sea racional y uno y el tercer pedido
26:31que le hicimos a la IA es que sea un
26:34pedido de urgencia. Entonces, son tres
26:36tipos de enfoques diferentes, ni una es
26:38mejor que la otra. Son tres tipos de eh
26:42informaciones o comunicación que vamos a
26:46colocar en nuestras redes, en nuestra
26:47página web o o en lo que sea o en el
26:49medio digital que sea. Entonces, van a
26:51tener eh diferentes contextos. Yo pensé
26:54que la pregunta era, ¿cuál era la más
26:56humana entre esta o la otra? Eh, yo
26:59vuelvo a repetir, cuando se usa
27:00inteligencia artificial lo que tenemos
27:02que tratar de hacer es mejorarla, ¿no? O
27:04sea, le mandamos un primer prom y eso ya
27:06sale, no sería lo ideal, ¿sí? Sino que
27:09previamente planifiquemos lo que venimos
27:11viendo hasta ahora, quién es mi cliente
27:12ideal, cómo es el tono, la voz de mi
27:15marca, qué colores uso, uso este tipo de
27:18letras o es un tono más serio? Sí, todas
27:22esas cuestiones eh lo tenemos que
27:24evaluar como responsable marketing. Es
27:27como que profe, es como que se ve
27:29demasiado información en
27:33eso es lo que no me gusta, digamos. Tal
27:35cual. Eso es lo que tiene la
27:36inteligencia artificial también que los
27:38diseñadores, yo no sé si hay algún
27:40diseñador en este grupo, pero estaría
27:42bueno que que si está eh por ahí asienta
27:45un poquito o o me dé su opinión sobre lo
27:48que piensa, pero justamente en diseño
27:51gráfico lo que te enseñan es a
27:52distribuir mejor toda esa información
27:55que la IA no lo hace. Sí. Eh, para que
27:58el mensaje llegue e impacte de otra
28:00manera. Entonces, por eso les decía,
28:02vayamos depurando que este esta primera
28:05eh este primer resultado no sea el
28:07final, sino que después nosotros le
28:09vayamos dando más instrucciones hasta
28:11lograr eso. Lo que no sé quién estaba
28:13Betti, me parece hablando que decía, "Es
28:15muchísima información." O sea, si yo lo
28:17tengo que leer, solamente voy a leer las
28:19primeras tres líneas, lo otro por ahí me
28:21pierdo un poco la información. No sé si
28:23a ustedes les pasa lo mismo. A mí esa la
28:25expresión que me dio,
28:33Gonza, estamos en la clase siete. Sí,
28:36estamos en realidad viendo las
28:37actividades que habían quedado
28:38pendientes de la clase seis, eh, pero
28:41hoy se tendría que dar la clase siete.
28:46Bien.
28:50Bueno, chicos, eh esto fue sala uno,
28:52sala dos y sala tres, si se acuerdan y
28:58si están en sala y lo podemos exponer,
29:00buenísimo. Si no, ya arrancamos con la
29:02clase de hoy.
29:08A nosotros nos tocó la tres. ¿Puedo leer
29:11o no? Sí, perfecto. Decime tu nombre y
29:15apellido que yo no veo quién es la
29:17persona que María Beatriz. Soy María
29:19Beatriz o Bet. Dale, perfecto, decinos.
29:23Bueno, eh teníamos nosotros una mini
29:26estrategia de marketing y el negocio que
29:29elegimos fue la venta de quesos
29:31artesanales.
29:33Perfecto, me encanta.
29:35Y bueno, y o sea, yo le había puesto un
29:38nombre que Valle Dorado
29:41a la marca, la marca del queso.
29:44Sí.
29:46Bueno, eh las reseñas de clientes, creo
29:49que teníamos que hacer pequeñas reseñas,
29:51cinco reseñas nos habían pedido.
29:54Entonces yo la primera reseña que puse
29:57fue que los quesos tienen un sabor
29:59increíble, nada que ver con los quesos
30:01del supermercado.
30:03Llegó a tiempo y en excelente estado.
30:07Eso como una reseña positiva.
30:10Puede ser,
30:11puede ser que lo que estés hablando es
30:12de la clase anterior donde había que
30:16buscar otras cuestiones.
30:19Acá lo que pedíamos eran tres
30:20microemprendimientos, uno era un taller
30:22mecánico, una óptica y una venta de
30:24productos artesanales. Y lo que teníamos
30:27que hacer es buscar alguna guía,
30:29digamos, cualquiera de la que usen
30:31ustedes, una o dos y y armar un promo,
30:36yo les daba un ejemplo, ustedes
30:38mejoraban ese prom y tenían que pedirles
30:41tres tipos de anuncios. Uno emotivo como
30:44el que está acá, uno racional como está
30:47acá y uno con una llamada de acción que
30:50es este que que están viendo acá.
30:54Puede ser que te nos tocó, no, porque a
30:57nosotros nos habían pedido, o sea, el, a
31:02ver, el grupo uno tenía que hacer el
31:05copy, el grupo dos la imagen y a
31:09nosotros nos había tocado las reseñas,
31:13eh, y resumir los sentimientos, algo
31:16así.
31:17Ahí está. Sí, tenés razón.
31:20Sí. Lo que pasa, chicos, que no tengo
31:22acceso en esta computadora, no tengo
31:23acceso a la a la al trabajo práctico de
31:25la clase anterior, así que meo como que
31:27estoy apelando, me ayuda memoria, pero
31:29perfecto.
31:31Ahora sí.
31:31Claro. Entonces, habíamos habíamos, o
31:34sea, más o menos lo habíamos visto
31:36porque no alcanzamos bien el tiempo,
31:38pero bueno, después lo completamos y yo
31:41lo que puse fue algunas reseñas
31:43positivas y otras reseñas negativas
31:46dentro.
31:46Había que analizar. Está perfecto. Para
31:50los que no estuvieron en clases, lo que
31:51había que hacer era copiar y pegar
31:53reseñas positivas y negativas y pedirle
31:56a la que las evalúe. Ahí está. Vamos,
31:58Beti.
31:59Bueno, estamos. Bueno, entonces dentro
32:01de la reseña positiva yo puse que los
32:03quesos tienen un sabor increíble, nada
32:06que ver con los quesos de supermercado.
32:09Llegaron a tiempo y en excelente estado.
32:12La reseña número número dos también
32:14decía que delicia de producto. Se nota
32:17la calidad regional en cada bocado. El
32:20empaque térmico funcionó perfecto y
32:23venía bien frío.
32:26Después otra de las reseñas positivas
32:28que compré la tabla de degustación y a
32:30mi familia le encantó. Excelente textura
32:34y sabor de la de la proboleta.
32:37Y después la negativa es que el queso
32:40llegó delicioso, pero el paquete tardó
32:42unos unos días. Eh, y la otra negativa
32:48es el precio, el precio del del envío,
32:52digamos.
32:54Eso sería como negativo dentro de las
32:56reseñas. Y después el análisis de
32:59sentimiento es el sentimiento positivo,
33:03que sería alta satisfacción con el
33:05sabor, la textura y la calidad
33:07artesanal. Los clientes validan que el
33:10producto es superior al industrial y
33:13aprecian la efectividad del empaque
33:16térmico.
33:17Y después el negativo es los tiempos de
33:20entrega y el alto costo de transporte.
33:24Eh, y después puntos de dolor del
33:27cliente, miedo a la pérdida del
33:29producto. El cliente experimenta
33:31ansiedad y miedo real del que el queso
33:34se derrita o se arruine porque no llegó
33:38a tiempo. Eh, y después la barrera
33:40económica, que sería e el excesivo
33:45e precio del envío. Y bueno, y esos
33:50puntos de dolor se lo resuelve primero
33:54como para poder terminar con la ansiedad
33:57que se genera el cliente de no recibir a
34:00tiempo el queso, es de ofrecerle
34:04un rastreo que calme al cliente su
34:07ansiedad, eh, y después eh también e un
34:12envío gratis por la compra de cierta
34:14cantidad de quesos.
34:17Eh, bueno, eso no sé si
34:20Excelente, Betti, excelente la
34:21exposición, Betti, y excelente el
34:23resultado que les tiró. Yo no sé si a
34:25ustedes les dio la misma sensación
34:27mientras iban escuchando, eh, se
34:29entendió cuál era la actividad. eh
34:31tenían que tomar diferentes reseñas de o
34:34inventarlas, ¿no?, de de usuarios del
34:36producto y en base a eso crear e
34:41eh un mapa de emociones de de nuestro
34:43cliente. Pero fíjense con toda la
34:45información, muy poquita, muy resumida y
34:47obviamente que este es un ejercicio, o
34:49sea, no es algo un caso real, pero
34:51imagínense aplicarlo a cada uno de sus
34:54emprendimientos, toda la información que
34:56nos tiraron nuestros clientes, ¿no? Y
34:58cómo nosotros con esa información
35:00después podemos armar campañas, eh
35:03podemos
35:05bajar esos puntos de fricción justamente
35:08donde el esos dolores que el cliente
35:11tiene o ese miedo que el cliente tiene
35:13buscando una alternativa.
35:15No sé si ustedes lo pudieron dimensionar
35:17o tienen la misma
35:20opinión o alguien que quiera hacer algún
35:22comentario, pero bueno, gracias Bet,
35:23perfecto, excelente su sus trabajos.
35:27Bueno,
35:31eh Carla dice, "Bueno, chat GPT le hace
35:34más o menos el mismo modelo de flyer a
35:37todos." Sí, tal cual. Por eso también
35:40les decía que vayan probando con las
35:41distintas inteligencias artificiales.
35:43Fíjense en cuáles les queda más cómodo.
35:46Eh, y por otro lado, la recomendación de
35:48siempre acá, quien toma las decisiones
35:51somos nosotros los humanos hasta ahora.
35:53Así que quienes conocemos nuestras
35:54marcas, el sentimiento de nuestros
35:57clientes ideales, eh somos nosotros, o
35:59sea, que vayan probando y en base a eso
36:02eh vayan mejorando.
36:06Eh
36:08tenemos a Dana,
36:11dice acá le dejo la actividad por si
36:13alguien le hace eh falta. Perfecto,
36:15Dana, muchísimas gracias ahí en el chat.
36:16Dana publicó la actividad anterior, así
36:19que bárbaro, ¿eh? y quedaba sala tres.
36:22Yo no sé si hay alguien de sala tres hoy
36:24conectado como para que nos pueda
36:26comentar un poquito qué lograron, qué
36:27pudieron hacer.
36:32Les doy 2 minutitos así yo también
36:34reviso el chat. Sí,
36:46profe.
36:47Sí,
36:48ese que yo leí era el grupo tres.
36:52Ahí está. Entonces, ¿quién falta? El
36:53dos. El
36:54Claro. Eh, el copy.
36:59¿Hay alguien o alguien hizo el dos? Si
37:02quieren, si quieren yo, o sea, yo hice
37:05también el copy.
37:07Bueno, vamos con eso. Dale. Perfecto,
37:09Betín.
37:10Bueno, yo puse,
37:11hoy tené la estrellita. Hoy tené la
37:13estrellita dorada, te digo, del grupo
37:14porque hiciste todo. O sea, que hoy
37:16tenemos que poner como hacían antes,
37:18¿viste? No sé, la estrellita dorada. Una
37:21genia. Te escuchamos.
37:23Bueno, yo hice un copy, copi de impacto.
37:27Dice, "Cansado de los quesos de
37:29supermercado que saben a plástico,
37:35descubre el verdadero sabor de nuestra
37:37región. Te lo enviamos en empaque.
37:40Término garantizado.
37:43Si no llega frío y perfecto, te
37:45devolvemos tu dinero. Pide tu tabla hoy
37:48mismo. Conecta con el, o sea, esa. Hola.
37:54Sí, sí. Ah, eh, bueno, esto conecta con
37:58el dolor porque derriba el miedo y llama
38:01la acción.
38:03No sé si está bien,
38:04está perfecto porque, bueno, había
38:07habíamos sacado que dentro de la
38:08investigación que había hecho las guías
38:11con respecto a los dolores de nuestros
38:12clientes, basándose en comentarios tanto
38:14positivos como negativos, uno de los
38:16miedos era que no llegue, que no lleve,
38:19que no llegue en su formato ideal,
38:22digamos. Eh, así que Bárbara,
38:25¿algo más, Betti, para aportar? No, y
38:28bueno, la imagen que que le pedí a la en
38:31base a este copy de impacto eh también
38:34tiene un queso así derretido y arriba
38:37dice el queso de supermercado tiene
38:39sabor a plástico. Este tiene sabor a
38:42historia y región.
38:44Ahí está. Perfecto.
38:46Y abajo tiene, bueno, eh los loguitos
38:49donde dice que el empaque es térmico,
38:53100% artesanal y envío seguro.
38:57Genial.
38:57O sea, es así bien sintético, ¿no? No
39:00tiene mucho
39:02eh mucho digamos mucha información. Es
39:06solo eso, porque como que le pedí que me
39:08dé poca cosa, que me saque muchas cosas
39:12porque ahí
39:14bárbaro eso es lo que estás haciendo la
39:16segunda parte, ¿no? De esto, lo que yo
39:18digo, nos tiró la primer la primera
39:21imagen y bueno, mejorame la letra, eh,
39:24saca esto, pon lo otro y también tiene
39:26que ver con el tono, ¿no? De que
39:28nosotros le queremos dar, eh,
39:31de de cómo lo queremos vender, ¿no? Acá
39:33hacía una una clara ejemplificación con
39:37respecto al queso del supermercado. Yo
39:39no sé si está tan bueno que nosotros e
39:42libremos una lucha entre el desmercado.
39:45Yo preferiría enfocar en las bondades de
39:47mi queso, que la verdad no sé, es
39:50especial por x motivo. Pero bueno, eso
39:53todo ese tipo de decisiones lo van ir
39:55manejando ustedes que son los
39:56responsables de marketing. Pero está muy
39:58bien logrado, Betti, la las dos cosas.
40:01No sé si querés aportar algo más.
40:03Estamos un poquito retrasados con la
40:04clase de hoy, pero tres minutitos más y
40:07avanzamos. Está bien. Bueno, está bien.
40:10Gracias.
40:11Gracias, Betti. Tenés la estrellita
40:12dorada hoy porque la verdad que hiciste
40:14todo.
40:16Bueno,
40:17bueno, muchas gracias, chicos. Ahora sí
40:19vamos a empezar con la clase si
40:21e
40:23les voy a compartir pantalla.
40:26Vos puedes creer que no puedo.
40:28Lo que voy a necesitar es que silencien
40:30los los
40:32micrófonos como siempre.
40:41Bien.
41:00Bueno, esta es la clase de hoy. E vamos
41:04a empezar a trabajar. Si ustedes siguen
41:06el programa, estamos en el módulo dos,
41:08¿sí? clase tres. En este caso eh vamos a
41:12trabajar sobre marketing digital y e
41:15aplicada para eh dominar justamente las
41:19estrategias de contenido y descubrir
41:21cómo la inteligencia artificial está
41:23revolucionando el marketing digital.
41:26¿Qué es una estrategia de contenido? Sí,
41:29una estrategia de contenido es un plan
41:31estructurado para crear, publicar y
41:34gestionar contenido que cumpla objetivos
41:37concretos como aumentar la visibilidad,
41:40atraer clientes o fidelizar la
41:42audiencia.
41:48Hay diferentes estrategias claves de
41:50contenidos y dentro de estas estrategias
41:53tenemos contenido Evergreen, ¿sí? que es
41:55un contenido que no caduca, es siempre
41:58útil y ya lo vamos a ir desarrollando en
42:01a lo largo de todo este curso. Tenemos
42:04también el contenido viral que se basa
42:07en temas del momento, tenemos contenido
42:09educativo que enseña algo práctico o
42:12útil. Tenemos con eh contenido
42:17inspiracional que conecta
42:18emocionalmente,
42:20tenemos contenido de comunidad que es
42:23generado por clientes o seguidores.
42:26Sí. Y tenemos e el valor que aporta o
42:30advierte. Sí, todo este tipo de
42:34contenido es el que vamos a incorporar
42:36dentro de nuestro plan de marketing eh
42:38digital. Sí, acá lo vamos a desarrollar
42:41cada uno de qué se trata, pero bueno, lo
42:44ideal sería que dentro de un plan de
42:46marketing digital tratemos de tener eh
42:50una vez que desarrollemos los pilares de
42:52nuestro plan, que haya este tipo de
42:55contenido. Primero, porque ya habrán
42:58visto si alguien trabaja en redes
43:00sociales,
43:02eh habrán visto que por ahí generar
43:04contenido todo el tiempo lleva un
43:05demanda un tiempo importante, pensar la
43:07estrategia y no de acuerdo al rubro
43:11donde estemos, pero de acuerdo y al
43:13emprendimiento, pero no siempre tenemos
43:15eh de que hablar todos los días.
43:17Entonces, en nuestra planificación, lo
43:19ideal y y sobre todo acá foco en lo que
43:22es el contenido Evergreen, que es un
43:24contenido que no caduca, no es una
43:26promoción del 50% de descuento en x
43:29producto o x servicio que caduca la
43:32semana que viene, sino que es un
43:33contenido que eh siempre está ahí, por
43:35ejemplo, un tutorial educativo, ¿sí?
43:39Eh, otro tipo de contenido, bueno,
43:41también contenido educativo. Bueno, esto
43:44de la comunidad es excelente y es lo que
43:46también muchos de nosotros queremos
43:47lograr, ¿no? Generar que nuestra
43:50comunidad, que nuestros seguidores
43:52básicamente o clientes sean los que
43:54generen su propio contenido y bueno, nos
43:57compartan y bueno, eso también valide
43:59nuestra marca.
44:04Contenido viral eh versus eh contenido
44:07evergreen. Sí.
44:09¿Qué es uno y qué es el otro? Bueno,
44:11tienen dos objetivos diferentes. El
44:13contenido viral, el objetivo es aumentar
44:15alcance y visibilidad rápidamente.
44:18Ejemplo, por ejemplo, los re con audios
44:20virales, memes, challenges, duetos. Sí.
44:24¿Y cuál es la importancia? Que aprovecha
44:26el algoritmo, te posiciona como marca
44:28actualizada y atrae nuevos seguidores.
44:32¿Sí? Después tenemos otro tipo de
44:34contenido que es el contenido evergreen.
44:36Sí. donde el objetivo es posicionarte
44:38como referente, brindar eh valor
44:41continuo, ejemplo, tips, tutoriales,
44:45consejos atemporales y los preguntas
44:49frecuentes. ¿Sí? La importancia de este
44:51tipo de contenido es que genera visitas
44:54constantes, refuerza autoridad y es
44:57reutilizable en distintas temporadas.
45:03Después tenemos el contenido educativo
45:05versus el contenido inspiracional. El
45:08objetivo del educativo es enseñar y
45:11generar confianza.
45:13Ejemplo, carruseles con paso a paso,
45:16miniclases, infografías.
45:19Y la importancia del contenido educativo
45:21es que atrae audiencia que valora el
45:24aprendizaje, aumenta tiempo de
45:27permanencia, fortalece posicionamiento
45:29como expert. Sí, versus el contenido
45:33inspiracional
45:35cuyo objetivo es conectar emocionalmente
45:37con tu comunidad. Y los ejemplos, por
45:40ejemplo, frases motivacionales,
45:43storytelling, el antes y el después,
45:46testimonios, ¿sí? Y la importancia que
45:49el inspiracional lo que hace es que
45:51humaniza tu marca, ¿sí? Genera
45:53identificación y empatía y motiva la
45:57interacción emocional.
46:02Después tenemos eh contenido de
46:04comunidad y valor. Contenido de
46:07comunidad lo hablábamos antes, ¿sí? Acá
46:10el objetivo es fortalecer vínculos y
46:12generar una prueba social. Ejemplo,
46:14reposteos de clientes, encuestas,
46:17preguntas. etiquetados, ¿sí? Un un
46:19cliente nuestro utilizando nuestro eh
46:21producto y etiquetando eh a nuestra
46:25marca, por ejemplo. La importancia de
46:28este tipo de contenido es que aumenta
46:30confianza de compradores, ¿sí? Genera
46:32contenido sin crearlo, sin tener que ser
46:35nosotros los que creamos completamente
46:37el contenido y eh también invita la
46:40participación activa de nuestra
46:42audiencia.
46:44Después tenemos el contenido de valor,
46:45que el objetivo es atraer, entretener y
46:48fidelizar. Ejemplo, juegos interactivos,
46:52memes, temáticos, trivias. Sí. Y la
46:55importancia es que mantiene a la
46:57audiencia activa, genera recordación de
47:00marca, favorece el algoritmo gracias a
47:03una interacción.
47:08Después tenemos contenido de ventas y
47:11sorteos. El contenido de venta, el
47:13objetivo es convertir seguidores en
47:15clientes,
47:17ejemplo, lanzamientos, promociones,
47:20ofertas, últimos cupos. Sí. La
47:23importancia es que impulsa la acción de
47:25compra necesario para monetizar y
47:29refuerza la propuesta de valor.
47:32Los sorteos eh el objetivo es aumentar
47:35seguidores, visibilidad y engagement.
47:38Sí, esta interacción que tenemos con
47:40nuestros clientes potenciales o con
47:42nuestros clientes actuales que son
47:43nuestros seguidores.
47:45Las condiciones, eh, bueno, seguir la
47:47cuenta, dar like, comentar etiquetado a
47:50amigos, compartir en historias. Muchos
47:52de ustedes e seguramente si estuvieron
47:55esta semana en redes sociales, al menos
47:58un tipo de este contenido seguramente eh
48:02estuvieron viendo o lo lo pudieron ver,
48:05digamos, en en algún ejemplo. Así que si
48:07alguien después quiere compartir,
48:08habilitar micrófono, los escuchamos,
48:12así el resto también
48:15eh logra escuchar su testimonio con
48:18respecto a esto. Sí. Y en el contenido
48:22de sorteos, la clave son un premio
48:25deseable, una fecha clara, usar
48:27herramientas eh para
48:31para ganadores y cumplir sobre todo
48:34esto. Esto sí, chicos, ténganlo en
48:36cuenta las políticas de meta, sí, cada
48:39vez que trabajamos en redes sociales,
48:42porque ustedes habrán visto que este
48:43curso es de marketing digital, no es
48:45solamente de redes sociales, sino que
48:47también trabajamos con todo lo que son
48:48las land, los blogs, ¿sí?, con los
48:51distintos medios y con esta presencia
48:54online que venimos hablando desde el
48:56principio.
48:57Eh, en el caso de las redes sociales,
48:59cumplir con las políticas es esencial
49:01para evitar cualquier tipo de sanción. y
49:04en los sorteos e es un dato que tienen
49:07que tener en cuenta. Por eso, muchas
49:09veces cuando hay un sorteo, fíjense en
49:12que eh los premios tienen que ser
49:15adecuados a nuestra audiencia y tienen
49:18que ser deseables. Si yo tengo una
49:20librería de sorteo, una lapicera
49:23común, a ver, no quiero decir usar la
49:25palabra común, pero una lapicera
49:27estándar, por decirlo de alguna manera,
49:29probablemente sea un premio que no no sé
49:31si mi cliente ideal estaría dispuesto a
49:34compartir, a etiquetar. Ahora, si yo
49:37tengo una librería y ofrezco una orden
49:40de compra del 50% o ofrezco, no sé, si
49:44dentro de la librería eh vendo la parte
49:47de de informática y y
49:51sorteo unos auriculares
49:53estilo gamer
49:55porque quiero captar a los adolescentes.
49:59Obviamente ese premio va a ser mucho más
50:01deseable y voy a tener mucho mejor
50:05resultado en el sorteo que que si
50:07ofrezco un premio que a mi audiencia por
50:10ahí no le interesaría. Sí, en eso de eso
50:12se trata, de que la clave sea que el
50:15premio sea deseable. Por otro lado, la
50:17fecha clara. Yo tengo que poner en el
50:19sorteo cuándo voy a sortear y por qué
50:21medio. Obviamente si uso alguna página
50:24que hoy en día los sorteos de redes
50:26sociales se hacen a través de páginas.
50:29Eh, pero sí la fecha sí voy a sortear
50:31viernes 16 a las 18 horas. Entonces, el
50:35público ya sabe eh y tiene claro esa
50:39norma.
50:41Eh, y por otro lado, bueno, como les
50:43decía, usar herramientas para ganadores.
50:46Hoy en día hay un montón de
50:47herramientas, algunas son de pago y
50:48otras son gratuitas, eh, que que pueden
50:52pueden utilizar y hacerlo en 2 minutos
50:54el sorteo. Sí.
51:00Después tenemos acá eh les traigo los
51:03distintos formatos de contenidos que
51:06tenemos.
51:08Tenemos imágenes estáticas, por ejemplo,
51:10Instagram, que es una red social. Acá,
51:13obviamente nosotros en este curso
51:15trabajamos todas las redes sociales,
51:17pero hacemos mucho foco en lo que es
51:18Instagram, porque es el que más se usa
51:20por ahí para para vender, sobre todo,
51:22para desarrollar emprendimientos. Sí.
51:26Eh, en el caso de Instagram tenemos
51:27imágenes estáticas, construcción, el
51:31objetivo es construcción de de marca
51:33visual, refuerza identidad, mensajes
51:36simples, estética, defit, ¿sí? que es lo
51:40que ustedes entran cuando apenas entran
51:41a la red social, es lo primero que ven.
51:44Después tenemos los carruseles, que la
51:47función es educar y retener atención,
51:49mayor tiempo de permanencia, contenido
51:51paso a paso. Estos carruseles ustedes
51:54entran y son las famosas e
51:58eh cómo es eh imágenes estáticas que que
52:02tienen una continuidad, ¿sí? y que
52:05normalmente hablan o te cuentan una
52:07historia o te cuentan si son educativos,
52:09por ejemplo, te van contando en
52:11diferentes pasos. ¿Y por qué educan?
52:14Porque bueno, obviamente el contenido
52:16está preparado para eso. Retienen la
52:18atención, no es que uno lo va pasando o
52:20scroleando cuando entras a una red
52:22social y y vas pasando las las imágenes.
52:25Esto lo que hace es que vos te quedes y
52:28que ese tiempo, que también es uno de
52:30los eh parámetros que medimos en
52:33marketing digital, eh sea más que
52:37logramos retener más a nuestro cliente
52:39ideal mirando nuestro contenido. Después
52:41tenemos los reels, que el objetivo de
52:44esta de este formato es que tenga un
52:48alcance masivo, si favorecido por el
52:51algoritmo de alta viralidad y también
52:55porque humaniza la marca, sobre todo
52:57porque los reels e lo que lo que tienen,
53:01yo creo que lo que tienen de positivo
53:02este tipo de formato
53:05es que se lo muestran también a eh una
53:08audiencia que todavía no nos sigue. Sí,
53:10incluso hoy pueden configurar también el
53:12re de prueba que lo que hace es
53:16mostrárselo primero a tus no seguidores,
53:19entendiendo y evaluando cuáles son tus
53:21seguidores. Se basa en ese tipo de
53:22datos, le muestran a un determinado
53:26público, digamos, eh esos son los reel
53:29de prueba y eh después si querés los
53:32podés compartir con tus seguidores. Pero
53:34bueno, es también una linda herramienta
53:35que no sé si la han utilizado. Puedes
53:37cuéntenme bien un poquito, pero es una
53:39linda herramienta para traer nuevos eh
53:42seguidores. Después tenemos las
53:44historias. Eh, en este formato eh la
53:47idea es
53:49o el objetivo es la interacción diaria,
53:52menos presión estética, eh, ¿por qué?
53:55Bueno, obviamente tiene es un contenido
53:57que se va borrando normalmente a las 24
53:59horas y tiene promociones eh flash eh o
54:04de urgencia. Sí, las historias por ahí
54:06están más pensadas para la parte,
54:08¿recuerdan cuando hablábamos la etapa
54:10del embudo de conversión, que también lo
54:12vamos a desarrollar hoy en la última
54:14parte, las historias más para la parte
54:16de ventas, digamos, donde yo ya quiero
54:18vender por ahí los carrusales,
54:20carruseles educo, los reals también
54:22educo o muestro mi producto, mi
54:24servicio, ya en la historia puedo
54:26empezar a vender. Sí, puedo también lo
54:28que puedo hacer en las historias es e
54:31favorecer el engagement, esto de que
54:33nuestros clientes eh interactúen con
54:35nuestra marca a través de las cajitas de
54:38preguntas, a través de las de los
54:40cuestionarios, por ejemplo, ¿sí? Eh, que
54:45son con el objetivo de de que nuestro
54:47público reaccione o conteste a nuestras
54:50historias.
54:52Después tenemos un formato en vivo que
54:55es una conexión en tiempo real,
54:59perdón, responder dudas, generar
55:01comunidad y vender en vivo. Sí, ese es
55:04el objetivo de justamente los vivos. Acá
55:07tengan en cuenta que para ser vivo
55:08necesitamos por lo menos 1000 seguidores
55:11o más. Eso también ténganlo en cuenta.
55:13No todo el mundo tiene este tipo de
55:15formato. Lo tienen las cuentas que
55:17tienen 1000 seguidores o más. Sí, pero
55:20yo creo que es una gran herramienta para
55:23desarrollar nuestra marca, sobre todo si
55:26tenemos eh eh productos muy específicos.
55:30Y si no lo tenemos, también si tenemos
55:31producto de consumo masivo, imagínense
55:34que su cliente o su audiencia se
55:36acostumbre a verlos ustedes, no sé, los
55:39viernes a las 6 de la tarde a un vivo
55:42donde eh su cliente en vez de ir al
55:44local puede interactuar con ustedes. O
55:46sea, yo creo que es una herramienta
55:48superimportante
55:50y que si bien por ahí al principio nos
55:53cuesta un poquito porque por la
55:54exposición, por las preguntas en el
55:56momento, por lo que lleva a hacer ese
55:58vivo, yo creo que es una herramienta
56:01superreomendable
56:02para que para que lo hagan porque tiene
56:05un alcance importante y por otro lado
56:07conecta muchísimo con el público.
56:10Después tenemos los videos largos, que
56:12la idea de los vídeos largos es
56:14profundizar en temas, por ejemplo,
56:17miniases, entrevistas, lanzamientos,
56:20autoridad. Sí. Eh, todos estos formatos
56:24son los que se van a encontrar y la idea
56:26también que en este plan de marketing
56:27estén todos o la mayoría, ¿sí?, de
56:30acuerdo a nuestros objetivos, recuerdan
56:32que esos objetivos eran smart, que
56:34tenían e una una característica
56:38especial. Bueno, de acuerdo a esos
56:40objetivos, nosotros vamos a ir
56:42desarrollando estos formatos dentro del
56:44plan de marketing. Y bueno, la idea acá
56:46era contarles un poquito para qué sirve
56:48cada formato. Eh, y bueno, en base a eso
56:53utilizarlo.
56:59Bueno, vamos al otro tema que es la IA
57:02aplicada al contenido, que es bueno es
57:05el uso de herramientas inteligentes
57:09eh para planear, crear, editar, curar y
57:12optimizar contenido digital
57:14automáticamente o de forma asistida.
57:18Sí.
57:19Eh, primero, bueno, generar ideas de
57:21contenido.
57:22Si ustedes le piden a la que un poco es
57:24lo que venimos haciendo ya en clases
57:26anteriores, dame 10 ideas de reels para
57:28una tienda de velas, por ejemplo, o para
57:30el producto que ustedes tengan y pueden
57:32usar
57:34cualquiera de las de las IA más
57:36conocida.
57:39Después, por ejemplo, les sirve también
57:41para redactar textos optimizados, post e
57:45descripciones de productos.
57:48también para curar contenido, buscar
57:50artículos de interés, detectar
57:52tendencias, ¿sí? También para traducir y
57:56adaptar, sea contenidos multilingüe, por
57:59ejemplo, de acuerdo a lo que ustedes
58:01vendan.
58:03Después, bueno, crear imágenes o videos,
58:06que eso es la IA generativa, lo vimos en
58:09los primeros módulos, ¿sí? que la guía
58:12que que genera y e
58:16editar automáticamente.
58:19Esa es otra otra función que podemos
58:21hacer con la IA.
58:25Ejemplos prácticos, por ejemplo, de IA,
58:28eh mediante un PROM, le pedimos a Chat
58:31GPT actúa como un especialista en redes
58:33sociales y crea una semana de contenido
58:35para Instagram de una tienda de té,
58:38incluyendo hashtags y llamad acción. Sí,
58:41podemos usar también hay otra aplicación
58:43que es muy intuitiva. Eh, todo lo que
58:46nosotros recomendemos acá es por una
58:48cuestión de que lo usa, tienen gran
58:52cantidad de usuarios y son relativamente
58:54intuitivas y no digo fáciles de usar,
58:57pero son bastante simples. Sí, es
58:59capcap, por ejemplo, para sí texto de
59:03vocer automático, subtítulos
59:04inteligentes, plantillas con tendencia.
59:07Van a encontrar todo eso dentro de la
59:08aplicación. Hay una
59:12una parte que es gratuita y una parte
59:13que es paga como todo. Sí. Después
59:16también tienen eh Canva Magic de Sim,
59:19que sube subís un texto con un buen
59:22prom, digamos, eh y la IA genera diseños
59:26automáticamente. Así que este
59:29estas tres tipos de de ejemplos de IA,
59:32que seguramente ustedes lo están usando
59:34y si lo están usando se los recomiendo.
59:37E con un buen prom pueden lograr
59:40resultados, la verdad que muy muy
59:42profesionales.
59:44Acá siempre vuelvo a repetir, los
59:46humanos son ustedes y la ella le va a
59:48tirar ejemplos. Ustedes son los que van
59:51a decidir de acuerdo a su producto, su
59:53servicio, su marca personal. Sí,
59:57hasta acá vamos bien. Yo lo que voy a
59:59hacer un ratito, vamos a hacer un
1:00:02parate
1:00:04para ver un ratito el chat
1:00:11a ver si vamos bien.
1:00:19Bueno, Charo dice, "Bueno, lo imagino
1:00:21que es con respecto a lo que vieron en
1:00:23estos últimos 7 días. Charo comenta que
1:00:26es sorteos por el día del padre. Esto
1:00:27estaba lleno de sorteos. Es una fecha
1:00:30incluso el día del padre, el mundial.
1:00:33Son fechas claves que tenemos que
1:00:35aprovechar y exprimir al máximo, porque
1:00:39para nosotros los argentinos, para la
1:00:41mayoría de los argentinos, son fechas
1:00:43muy claves y la tenemos que adecuar a
1:00:45nuestro producto o nuestro servicio.
1:00:48Mariel dice, "Sorteos en historias de
1:00:51Instagram por los partidos de
1:00:52Argentina." Bueno, el primero que aerta
1:00:55el resultado se lleva un regalo
1:00:57sorpresa. Genial, Mariel. E tal cual.
1:01:00Eh, esto debe ser en respuesta a lo que
1:01:03yo iba consultando si habían visto algún
1:01:06tipo de pieza gráfica en esta última
1:01:09semana y que cuenten un poquito el
1:01:11contexto en el que la habían visto. Así
1:01:13que bueno, gracias chicas Charo y Mariel
1:01:15por dar por hacer su comentario. No sé
1:01:19si alguien no es, si no avanzamos.
1:01:26Estamos bien. ¿Se escucha bien?
1:01:32Sí, dice Charo. Perfecto. No hay
1:01:35comentarios, así que avanzamos.
1:01:38Voy a compartir nuevamente, así pueden
1:01:41ver.
1:01:45Y acá llegamos a una etapa que no es
1:01:47menor y que estaría bueno que que por
1:01:49ahí la interpretemos
1:01:53porque en los siguientes módulos vamos a
1:01:55hablar mucho sobre esto, ¿sí? Sobre la
1:01:58estructura de un plan de contenido.
1:02:01Sí. E tenemos un público objetivo que ya
1:02:05lo venimos viendo. Sí. este cliente
1:02:07ideal donde fíjense que es en forma de
1:02:10pirámide pero invertida, ¿no? Este
1:02:14público objetivo donde tenemos que
1:02:16definir y conocer a nuestra audiencia,
1:02:18investigar demografía, intereses y el
1:02:20dolor. Sí, acá creamos beras, mapa de
1:02:24empatía y una investigación de mercado,
1:02:26que es un poquito lo que veníamos
1:02:27haciendo, ¿sí?, en estas primeras
1:02:29clases. Después tenemos una segunda
1:02:32etapa que son objetivos e indicadores
1:02:35que son los famosos KPIs, ¿sí?
1:02:38Establecer metas y medir el éxito, ¿sí?
1:02:42Definir objetivos smart y métricas
1:02:44clave. Nosotros en marketing, sobre todo
1:02:46en marketing digital, lo que tiene de
1:02:48bueno las distintas herramientas es que
1:02:51todo se puede medir. ¿Sí? Entonces,
1:02:53nosotros en base a los objetivos que nos
1:02:55hemos planteado, después también tenemos
1:02:57que buscar cómo lo vamos a medir eso, el
1:02:59alcance que tuvo, cuántas impresiones
1:03:02tuvo, cuántos me gustas, cuántas
1:03:03consultas, cuántas ventas
1:03:06eh me dio eh la campaña. Por ejemplo, en
1:03:10esta etapa el objetivo es aumento de
1:03:12tráfico, generación de leads. Sí,
1:03:15recuerden que los líder que antes
1:03:16llamábamos prospectos o clientes
1:03:19potenciales,
1:03:21eh contenido de entretenimiento,
1:03:22contenido de producto eh o servicio.
1:03:26Después tenemos una eh tercera etapa que
1:03:29son los pilares de contenido. Sí, son
1:03:31temas claves y áreas de enfoque,
1:03:35desarrollar eh las grandes ideas para el
1:03:37contenido.
1:03:40Acá lo vamos a trabajar, por ejemplo, el
1:03:42blog de si tenemos un sitio web, en
1:03:45nuestro blog, en redes sociales,
1:03:48lo vamos a trabajar a través del mail
1:03:50marketing y en temas por fecha. Todo
1:03:53esto, obviamente, este es un curso de
1:03:55marketing digital, como les vuelvo a
1:03:56repetir, no solamente de redes sociales.
1:03:58Muchos me dirán, "Bueno, pero yo soy
1:04:00emprendedor y todavía no tengo una
1:04:02página web." Pero bueno, la idea acá es
1:04:04cubrir todos. Hay gente que sí tiene
1:04:07página web y que también hay que
1:04:10dimensionar que esta presencia online no
1:04:13es solamente Instagram o Facebook o
1:04:15Twitter o TikTok, ¿no? Sino que estar en
1:04:19todo en todo lo digital que tengamos, en
1:04:22todas las herramientas que tengamos a
1:04:23nuestro alcance y que nuestra empresa,
1:04:25emprendimiento, marca personal tenga
1:04:27alcance.
1:04:29Y por último, el calendario,
1:04:31planificación y programación, organizar
1:04:34la frecuencia y fechas de publicación.
1:04:38E perdón, y por último, análisis de
1:04:41métricas y estrategias, revisar los
1:04:43resultados, ¿sí? Analizar datos para
1:04:45mejorar la estrategia,
1:04:48informe de KPIs, optimización de
1:04:50contenido y ajuste de la estrategia.
1:04:52Como les decía al principio, lo bueno de
1:04:55trabajar en marketing digital es que no
1:04:57tenemos quear esperar a que termine la
1:04:59campaña para hacer alguna corrección. Si
1:05:01nosotros vemos que hay un contenido que
1:05:04no está teniendo alcance o que no está
1:05:06teniendo llegada, debemos reemplazarlo
1:05:08por otro porque si no no vamos a llegar
1:05:09al objetivo que no hemos planteado. Sí.
1:05:12Eh, o al revés, sí. Si tenemos un
1:05:14contenido que la verdad que fue un boom
1:05:16porque tuvo muchísima aceptación,
1:05:20bueno, vamos con ese. Sí. Y esto es lo
1:05:22que nos permite en esta etapa, análisis
1:05:24de métricas y estrategias, revisar esos
1:05:26resultados y en base al resultado con lo
1:05:28que va bien le damos más tiempo y más
1:05:31difusión y con lo que no va tan bien lo
1:05:34reemplazamos. Ahí podemos analizar si
1:05:37fue la gráfica, el mensaje. Por eso yo
1:05:39les decía y hago mucho foco en el curso
1:05:43de que ustedes tienen que definir quién
1:05:44es su cliente ideal. Sí, porque todo el
1:05:47resto va a depender de eso. Eh, yo no
1:05:50digo que es lo más importante, lo único,
1:05:53pero si nosotros definimos muy bien
1:05:56quién es nuestro cliente ideal,
1:05:57seguramente el resto va a ser mucho más
1:05:59más sencillo y más lograble. ¿Sí?
1:06:03Y por último
1:06:06tenemos lo que es el embudo de marketing
1:06:08de contenido, ¿sí? La esta pirámide
1:06:10invertida. Y acá van a ver algunas
1:06:12siglas que ya lo vamos a desarrollar con
1:06:14ejemplos. Así que no se preocupen si al
1:06:17principio por ahí les cuesta un poquito
1:06:20incorporar eh cada uno de estos
1:06:24conceptos, pero bueno, este embudo que
1:06:27también tiene forma de una pirámide
1:06:29invertida, tiene fases. Sí, en la parte
1:06:33de arriba, digamos, tenemos la fase de
1:06:36atraer y despertar interés, llegar a una
1:06:38nueva audiencia con contenido educativo
1:06:40y de valor.
1:06:43es la etapa del conocimiento y lo que
1:06:44nosotros llamamos TOFU, si por ejemplo,
1:06:47artículos de blog, redes sociales, vos
1:06:50introductorios. El objetivo es aumentar
1:06:52la visibilidad de la marca y atraer
1:06:55visitantes.
1:06:56Después tenemos la etapa de
1:06:58consideración que es mofo, ¿sí?
1:07:00Convertir y enganchar, generar
1:07:03cualificados, ofreciendo soluciones a
1:07:06problemas específicos. Acá vamos a ver
1:07:08que tenemos ebooks, guías, webinars,
1:07:12casos de éxito, testimonios y lo que
1:07:16hace esta etapa es ayudar a los usuarios
1:07:19a evaluar opciones y nutrir la relación.
1:07:23Después tenemos la etapa de la decisión,
1:07:25BOV, ¿sí? Impulsar a la venta, convertir
1:07:29lead en clientes con contenido que
1:07:31resuelvan las últimas objeciones. Acá
1:07:35tenemos demostraciones de productos,
1:07:37ofertas especiales, pruebas gratuitas,
1:07:39consultas, consultorías. ¿Sí? ¿Y cuál es
1:07:43el objetivo acá? El objetivo es
1:07:45facilitar el proceso de compra final y
1:07:47cerrar la venta. Por último, tenemos la
1:07:51parte de fidelización. Sí, acá es
1:07:55deleitar. Retener y crear embajadores,
1:07:58transformar clientes en defensores de la
1:08:00marca con valor continuo.
1:08:03Dentro de esta etapa ustedes seguramente
1:08:06verán boletines exclusivos, contenido
1:08:09personalizado, servicio postventa
1:08:11excepcional y lo que se busca acá es
1:08:13maximizar el valor de la vida del
1:08:15cliente y generar recomendación.
1:08:19Sí,
1:08:21un segundito, chicos. Tomo un poquito de
1:08:23agua y ya bancamos. Eh, ya arrancamos
1:08:27con todo lo que es el un ejemplo de
1:08:29estos dos de estas dos últimas
1:08:30estructuras que que estamos viendo.
1:09:23Bien, ahora vamos a continuar. Hola,
1:09:25Nair, ¿cómo estás? Buenas tardes. No sé
1:09:27si querías hacer alguna consulta, si no
1:09:29continuamos con un par de ejemplos que
1:09:32traje para ustedes. Lo que voy a ver es
1:09:36si se logra escuchar.
1:09:38Vamos a ver un video. Eh, ustedes me
1:09:42dicen si se escucha y si no, bueno,
1:09:44vamos directamente con los ejemplos,
1:09:46pero me encantaría tener este recurso.
1:09:47Vamos a ver si lo podemos lograr.
1:09:52Sin ir a las 17 horas empezó la clase,
1:09:55eh, pero no te preocupes, podes verla
1:09:57después.
1:10:00Quiera grabar.
1:10:52Sí, hay lugar en el medio.
1:11:01Se escucha bien.
1:11:08Eh, hay lugar en el medio.
1:11:11Relajadas que parecen.
1:11:14No, no les creo nada.
1:11:16No me da vergüenza correr la mitad de
1:11:19media maratón.
1:11:212 km.
1:11:24Ah, qué bueno. Un grupito de modelos
1:11:26justo enfrente mío.
1:11:28Okay, cambia mi vida y concéntrate
1:11:34en otra cosa.
1:11:38Ahora tantos espejos.
1:11:41Tranquilos, acá todo bien con mis
1:11:42pecitas y mis mini bracitos. ¿Qué estoy
1:11:45haciendo?
1:11:46Está bien, igual me motiva. Vamos a
1:11:48correr. Es muy divertido. Ejercicio
1:11:51reducéo.
1:11:54Allá voy.
1:11:59Respir.
1:12:05Vamos otra vez.
1:12:10Sí, hay lugar en el medio.
1:12:29Ahora vamos a ir con otra. Eh, yo lo que
1:12:31quiero es que miren un ratito las dos
1:12:33publicidades, que son marcas
1:12:35superreconocidas y que me parecieron
1:12:38super importante traerlos a esta mesa
1:12:40para
1:12:42debatir. Eh, esta es otra publicidad,
1:12:45quiero que la miren, son supercita, así
1:12:47después lo podemos hacer algún debate en
1:12:49vivo.
1:12:58Está bien, no vayas a entrenar. Total,
1:13:02si no vas, no practican las jugadas. No
1:13:04practican las jugadas, no hacen el try,
1:13:07no hacen el try. Tu división no gana el
1:13:09torneo. No gana el torneo. Ninguno sube
1:13:12a primera. No suben a primera, no van a
1:13:16la gira. No van a la gira, no descubren
1:13:19a la figura de tu equipo.
1:13:21No la descubren. No tiene rosa
1:13:24internacional. No tiene rosa
1:13:26internacional. No lo convocan a los
1:13:28Pumas. No lo convocan a los Pumas. No
1:13:31hay un nuevo ídolo. No hay un nuevo
1:13:33ídolo. No hay competencia.
1:13:36No hay competencia. Nadie entrena horas
1:13:38extras. Nadie entrena horas extras. Los
1:13:41pumas no siguen mejorando.
1:14:11Bueno, pudieron ver
1:14:14Pudieron ver las dos publicidades,
1:14:20ver y escuchar, ¿no? Obviamente sí.
1:14:23Perfecto. Quiero que me cuenten un
1:14:25poquito qué les parecieron, qué tipo de
1:14:28publicidad eran para ustedes. Era una
1:14:30publicidad que les vendía la zapatilla,
1:14:32les mostraba y les decían, "Miren qué
1:14:34linda, el modelo que tenemos ultra
1:14:37premium.
1:14:38O e
1:14:42qué les pareció. Quiero escucharles a
1:14:43ustedes. Si pueden pueden habilitar el
1:14:45micrófono, podemos charlarlo ahora en
1:14:48vivo. Yo mientras voy ir leyendo el
1:14:51chat. También pueden escribir a través
1:14:53del chat. Lo que me gustaría es que
1:14:54participen todos. Pero acá la pregunta
1:14:56es esa, ¿qué les pareció los dos
1:14:58anuncios? Son de, obviamente, de Nike,
1:15:00una marca super reconocida. están en su
1:15:02sitio oficial y los traje esta clase
1:15:04porque eso es un poco lo que nosotros eh
1:15:07pretendemos buscar desde el área de
1:15:09marketing, ¿no? No el hecho de vender
1:15:12interrumpir solamente con la venta, sino
1:15:14que esto, ¿no? Conectar con mi cliente
1:15:17ideal. Eh, ahora hay, por ejemplo,
1:15:21publicidades con respecto al mundial.
1:15:23quieren, cada uno tiene acceso a las
1:15:24tecnologías, entren a YouTube o o
1:15:27cualquier plataforma y las pueden buscar
1:15:29y analicen este tipo de publicidades.
1:15:32Fíjense en que ningún momento muestra e
1:15:35de manera directa el producto o el
1:15:37servicio. Francisco, te escuchamos.
1:15:41Tiene la mano levantada.
1:15:45Hola, buenas tardes.
1:15:47¿Cómo estás? Y lo que yo estuve viendo
1:15:49es que era es como dicen en el chat, es
1:15:51un poquito más emocional y un poquito
1:15:53también real porque he escuchado un
1:15:56montón de cercanos o gente que se va al
1:15:59gimnasio y se compara, eh, va a entrenar
1:16:02y no rinden. Esto es un poquito también
1:16:05emocional y toca mucho lo que vive un
1:16:08deportista. Yo soy deportista el día a
1:16:09día también, ¿eh? O sea, no es no es
1:16:12algo que como que
1:16:17lo
1:16:20que se cortó un poquito. Fran, si querés
1:16:23repetir lo última parte,
1:16:30digamos,
1:16:32algo totalmente real, digamos,
1:16:35o se me cortó a mí, chicos. No sé si yo
1:16:37soy la del problema de internet o se
1:16:38cortó en toda la sala.
1:16:40Se escucha.
1:16:41Ahora sí, si lo puedes repetir, te lo
1:16:43agradecería.
1:16:49¿Se escucha ahí?
1:16:50Sí, sí, ahora sí. Perfecto. Dale, Fran,
1:16:52te escuchamos la última parte porque no
1:16:54llegué a escucharte. Decime.
1:16:56No, eso de que sí era muy real y muy
1:16:58emocional, digamos. E
1:17:01toca mucho lo que es el día a día del
1:17:03del deportista.
1:17:06Ahí está. Yo creo que tienen muy en
1:17:07claro quién es su cliente ideal y toca
1:17:09sus dolores. O sea, cada uno el hecho de
1:17:13que, bueno, alguien me está mirando o no
1:17:14voy a ir a entrenar hablando del
1:17:16primero, ¿no? O sea, o ahí llegan
1:17:18alguien que es mejor, que es lo que
1:17:19solemos hacer por ahí los humanos.
1:17:20Muchas veces nos ha pasado quién no se
1:17:22ha comparado en algún momento con
1:17:24alguien y y bueno, yo creo que toca en
1:17:28algún momento
1:17:29hizo una una publicidad directa con
1:17:33respecto a que vende zapatillas, sino
1:17:35que tocó la parte emocional
1:17:37e
1:17:39y lo que nos pasa en la en la
1:17:40cotidianidad, ¿no? Voy a leer un poquito
1:17:43el chat acá, a ver cómo van.
1:17:48Dice Meli, un anuncio que apelaba a lo
1:17:50emocional y el llamado a la acción. Así
1:17:52es. También les tocó una parte que nos
1:17:54toca a todos, digamos, cuando no tenemos
1:17:56ganas de ir a entrenar y las
1:17:58consecuencias en este último spot, eh,
1:18:01las consecuencias de no ir a entrenar.
1:18:03Entonces, yo creo que es un mensaje
1:18:05superperoso, eh, que a cualquiera, yo
1:18:08cuando lo vi, lo vi hoy por primera vez,
1:18:09la verdad que buscando material para
1:18:11esta clase, eh, y la verdad que te
1:18:15interpela porque en algún momento de de
1:18:18nuestra vida lo hemos vivido, ¿no? Y y
1:18:21mirarlo y que una publicidad nos refleje
1:18:22ahí cuáles son las consecuencias de no
1:18:24actuar. Eh, yo creo que es s super
1:18:27emocional
1:18:29y obviamente el llamado a la acción de
1:18:30de intentarlo, de hacerlo, de que mira
1:18:34todo lo que te perdés si no lo hacés en
1:18:36ningún momento. Obviamente mostraron sus
1:18:38zapatillas ahí un poco medias
1:18:40escondidas, pero mostraba el contexto y
1:18:42eso es lo bueno. De acuerdo al público
1:18:44que quiere eh cautivar, digamos, lanzan
1:18:49este tipo de spot y yo creo que lo hacen
1:18:51muy bien. Así que bueno, los quería se
1:18:54lo quería traer hoy para que ustedes lo
1:18:55vean y invitarlos también a que a que
1:18:58analicen otras tipo de marcas y cómo ese
1:19:02esas marcas eh trabajan su público
1:19:05objetivo. Sí, fíjense que en ningún
1:19:07momento vende de manera directa.
1:19:11Eh, no muestra el producto. Anuncio
1:19:14emocional, dice Valeria Catalina,
1:19:18eh, dice, "No hablaba más de esfuerzo,
1:19:20claro, de ese mensaje potente que tiene
1:19:23Nike, ¿no? Justamente era más eh
1:19:26generando emoción en el cliente, en el
1:19:28segundo buscar motivación para entrenar
1:19:31sin eh mostrar tanto el producto en sí.
1:19:33Tal cual. Bueno, ese es el objetivo de
1:19:36de nuestro marketing o eso es lo que
1:19:37tenemos que lograr con cada una de las
1:19:40de las acciones o de las herramientas
1:19:42que tengamos, ¿sí? Eh, hablar de
1:19:44nuestros productos, pero bueno,
1:19:46conociendo nuestra eh a nuestra
1:19:48audiencia ideal y esto sería vender sin
1:19:52vender, ¿no? Sin mostrar nuestro
1:19:54producto de de manera directa.
1:19:59E Sharon dice, "Es un anuncio para
1:20:01inspirar a todo aquel que siempre tiene
1:20:05algún trompezón, por así decirlo, y ese
1:20:07anuncio es para incentivarlo a seguir
1:20:10haciendo lo que a uno le gusta." Sí, yo
1:20:12creo que son marcas que tocan muchísimo
1:20:14la emocionalidad.
1:20:16Eh, un poco el marketing es eso,
1:20:19obviamente que dependiendo nuestro
1:20:20producto, nuestro servicio, pero bueno,
1:20:22si ustedes me dicen, "¿Qué es lo que yo
1:20:23tendría que lograr, profe, con mi
1:20:25producto o mi servicio?" Esto sí. Eh,
1:20:29ahora dice, bueno, creo que no hay más
1:20:30comentario en la charla. Hice también
1:20:33para compartirle dos casos para que
1:20:35entendamos un poquito esto del embudo
1:20:37que estas dos slide que vimos en la en
1:20:40la clase, pero a través de ejemplos
1:20:43reales. Así que lo que voy a hacer es un
1:20:46minutito compartir pantalla y ya
1:20:48continuamos. Nair dice, "Siempre tenemos
1:20:51que generar esa cercanía entre cliente,
1:20:53vendedor y producto." Tal cual. Eso es
1:20:55lo que tenemos que lograr, vender sin
1:20:57vender, básicamente. Sí, vender sin
1:21:00vender de manera directa, no se
1:21:02entiende. O sea, tenemos que conocer
1:21:04tanto, tanto a nuestro cliente ideal y
1:21:06buscar muchísima información y tenemos
1:21:08las inteligencias artificiales como
1:21:10herramientas
1:21:11eh que nos permiten tener mucho más
1:21:14acceso, mucho más rápido si diseñamos
1:21:16muy bien ese plan de marketing digital.
1:21:19Eh,
1:21:21así que bueno, yo creo que que esa es la
1:21:24idea desde la desde el punto de vista
1:21:26del marketing, ¿no? Nair dice,
1:21:31entre o hay otra forma. Hay miles de
1:21:34formas según los autores que vos
1:21:35quieras. Yo la mía, la la que creo que
1:21:38es eh la más directa es esta, ¿sí?
1:21:42entender tanto nuestro cliente ideal,
1:21:44tanto sus dolores, que después hablarles
1:21:46de eso y cómo nuestros productos o
1:21:50servicios solucionarían su problema,
1:21:52¿sí? Sin tener que ir al al a la
1:21:55cuestión directa de comprarme ahora.
1:21:58Para eso hay otras herramientas. vimos
1:22:00las cuatro peas al principio del del
1:22:03marketing tradicional, eh, donde en una
1:22:05estaba la promoción, que también lo
1:22:07podes usar a través de un folleto, a
1:22:09través de un flyer en una historia
1:22:11vendiendo, no sé, el 20% de descuento
1:22:13solo por hoy. Pero lo que voy es que
1:22:15cuando uno hace una un diseño de una
1:22:17campaña genérica, tiene que lograr esto,
1:22:20¿sí? conocer tanto a nuestro cliente
1:22:22ideal que poder lanzar un spot donde le
1:22:25hable sin tener que mostrarle al
1:22:26producto, que el producto sea lo
1:22:28secundario. Sí, eso es lo que tenemos
1:22:30que lograr. Bien, chicos, un segundito.
1:22:33No.
1:23:47Bueno, y como les decía, e acá preparé
1:23:50dos ejemplos que yo creo que son que a
1:23:54medida que lo vayamos desarrollando, el
1:23:56que tuvo la oportunidad de de vivir uno
1:23:59u otro eh va a entender muchas cosas e
1:24:06creo que son ejemplos de
1:24:08estos embudos de conversión
1:24:11eh llevados a la práctica, ¿no?
1:24:17Vamos a empezar con esto. Espen que yo
1:24:21me traje un machetito acá, así lo puedo
1:24:23desarrollar bien. El embudo que
1:24:25convierte dos casos de éxito.
1:24:28Netflix y Night dominan sus industrias
1:24:31no solo por la calidad de su producto,
1:24:32sino por la precisión quirúrgica con la
1:24:35que diseñan cada etapa del recorrido del
1:24:37usuario. En esta presentación
1:24:40analizaremos cómo construyen sus embudos
1:24:43de conversión desde el primer impacto
1:24:45hasta la fidelización de por vida. ¿Sí?
1:24:49¿Y qué podemos aprender de sus
1:24:51estrategias?
1:24:54Las cuatro etapas del embudo moderno,
1:24:56¿sí? en marketing digital. Todo embudo
1:24:58de conversión efectivo sin una lógica
1:25:00clara. Primero atraer, luego educar,
1:25:03después convertir y finalmente deleitar.
1:25:08Estas etapas no son independientes, cada
1:25:10una alimenta a la siguiente y el éxito
1:25:13en la etapa final depende de la
1:25:16coherencia de todo el recorrido. ¿Sí?
1:25:21Por ejemplo, la primera etapa, atracción
1:25:23y consistencia. El usuario descubre la
1:25:27marca.
1:25:30La etapa MOFU, consideración e interés.
1:25:33El usuario evalúa y registra.
1:25:37Etapa tres, BOFU, conversión y acción.
1:25:41El usuario compra o se suscribe. Sí.
1:25:44Etapa cuatro, delitar. Fidelización y
1:25:47recomendación. El usuario se convierte
1:25:50en embajador de la marca.
1:25:53Caso uno, trajimos a esta mesa para que
1:25:57lo podamos palpar y llevar a bajar a
1:25:59tierra, como digo yo, el caso de
1:26:01Netflix, ¿sí? Una plataforma que la
1:26:05mayoría de nosotros conoce y que me
1:26:07pareció super importante analizarla,
1:26:10eh, porque para mí es el rey del
1:26:13contenido digital, ¿no? No vende
1:26:15suscripciones, vende historias. Su
1:26:17embudo está diseñado para llevar a un
1:26:19navegante curioso de internet a
1:26:21convertirse en un fanático que maratonea
1:26:24series y las recomienda en redes. Cada
1:26:28pieza de contenido, cada notificación y
1:26:30cada recomendación del algoritmo tiene
1:26:33un propósito estratégico dentro del
1:26:36embudo.
1:26:40Y acá para llevarlo, como les decía, a
1:26:42la práctica, digamos, en la parte de
1:26:45atracción, Netflix lanza tráilers
1:26:47espectaculares en YouTube e inunda las
1:26:50redes sociales, por ejemplo, Twitter,
1:26:53TikTok, Instagram con memes y fragmentos
1:26:56de sus series originales como Merlina o
1:26:59El Juego del calamar. Sí. Objetivo,
1:27:02despertar la curiosidad. No venden la
1:27:04suscripción, venden la historia.
1:27:08En la etapa de consideración que es
1:27:10Mofu, el usuario entra en la web o
1:27:13descarga la app. Sí, Netflix le ofrece
1:27:18ver el primer episodio gratis de series
1:27:20seleccionadas o lo recibe con una
1:27:23landing page que destaca cancela cuando
1:27:26quieras sin contratos a largo plazo. El
1:27:29objetivo en esta etapa es capturar el
1:27:31registro, ¿sí?, el correo, eliminando
1:27:34las barreras de la duda y la
1:27:36desconfianza.
1:27:39Después, en la etapa de delitar, perdón,
1:27:42en la etapa de conversión, el usuario ya
1:27:45está registrado. Sí, Netflix le envía un
1:27:47correo personalizado con una oferta
1:27:49clara. Elige tu plan básico, estándar o
1:27:52premium y empieza a ver hoy mismo la
1:27:54interfa de pago. Es ult es ultra simple.
1:27:58un clic con tarjeta de crédito o débito.
1:28:01Objetivo, que el usuario ponga la
1:28:03tarjeta y se convierta en un cliente
1:28:05pago.
1:28:07Después, en la etapa de deleitar y
1:28:09fidelización, el algoritmo de
1:28:11recomendación
1:28:12trabaja para mostrar exactamente lo que
1:28:14te gusta en tu pantalla de inicio. Las
1:28:17notificaciones push de los viernes
1:28:19avisan. Agregamos una película que te va
1:28:21a encantar. Además, crean activaciones
1:28:25interactivas en donde en redes donde los
1:28:28actores saludan a los fans. El objetivo,
1:28:32reducir el la baja, digamos, y eh que el
1:28:36usuario comparta en sus redes. Tienes
1:28:38que ver la serie que sale hoy.
1:28:41La clave estratégica, Netflix invierte
1:28:43un contenido,
1:28:46perdón, Netflix invierte en contenido
1:28:48original no solo para entretener, sino
1:28:50para crear momentos culturales que
1:28:52alimentan el tofu de la forma orgánica y
1:28:55gratuita.
1:29:00Perdón, ese es el primer caso. El
1:29:02segundo caso es el de Nike, que bueno,
1:29:05no venden zapatillas, sino que venden
1:29:08aspiración. Sí, N combina la emotividad
1:29:11del deporte con la precisión del
1:29:13marketing de datos. Su embudo está
1:29:15diseñado para que los corredores y
1:29:17aficcionados no solo compren una vez,
1:29:20sino que adopten la marca como parte de
1:29:22su identidad y estilo de vida. Cada
1:29:25etapa de budo refuerza esa promesa
1:29:27emocional.
1:29:30Y acá están las etapas, como lo hicimos
1:29:32con Netflix, por ejemplo, la de
1:29:33atracción lanza campañas de video de
1:29:35alto impacto emocional, lo hemos visto
1:29:37recién. con atletas de elite como Messi
1:29:40o Serena Williams. Bajo el concepto, eh,
1:29:44bueno, bajo el concepto, el video se
1:29:47vuelve viral en YouTube y redes
1:29:49sociales. El objetivo es inspirar y
1:29:52asociar la marca con la superación
1:29:54personal. En la etapa de consideración,
1:29:57el usuario busca zapatillas para correr
1:29:59en Google.
1:30:01Eh, Nike aparece con Google Ads y lo
1:30:04lleva a una guía interactiva. ¿Cómo
1:30:06elegir la zapatilla ideal según tu tipo
1:30:08de pisada? Para recibir un 10% de
1:30:11descuento se registra en una membresía,
1:30:13por ejemplo.
1:30:15El objetivo es captar al lead calificado
1:30:17y educar al consumidor.
1:30:21En la etapa de conversión, si el usuario
1:30:23dejó zapatillas
1:30:26en el carrito sin comprar, Nike activa
1:30:30el retargeting. Sí, anuncios en
1:30:33Instagram mostrando exactamente esas
1:30:35zapatillas con envío gratis por tiempo
1:30:37limitado o un correo directo. Sí, tus
1:30:41zapatillas te están esperando. El
1:30:43objetivo, cerrar la venta con urgencia y
1:30:45relevancia. En la otra etapa del embudo
1:30:49de conversión, al comprar, Nike invita
1:30:53al usuario a sumarse gratis a una a un
1:30:56club, ¿sí?
1:30:59donde tiene planes de entrenamiento,
1:31:01desafíos semanales y una comunidad
1:31:03global.
1:31:05El packaging llega impecable con una
1:31:07nota que invita a dar tu máximo
1:31:09potencial. El objetivo acá es convertir
1:31:12una compra transacional en un estilo de
1:31:15vida que el cliente eh solo compre,
1:31:18bueno, esta marca de por vida.
1:31:26Bueno, y acá hay un poco la un análisis
1:31:28comparativo entre las dos marcas, pero
1:31:29estamos bastante limitados con el
1:31:31tiempo. Yo si ustedes la quieren esta
1:31:33diapositiva se las puedo eh subir al
1:31:36material de de estudio, pero lo que me
1:31:38gustaría mostrarles acá
1:31:42eh es esto. Lecciones aplicable
1:31:44aplicables a tu estrategia. Ustedes los
1:31:47que están ahora desarrollando su propio
1:31:48emprendimiento, su marca personal, ¿sí?
1:31:50que tienen que vender sus productos, sus
1:31:52servicios o que están trabajando en
1:31:53algún área de marketing. ¿Qué es lo que
1:31:56buscamos acá? Vender la historia, no el
1:31:58producto. Sí, en el TOFO el objetivo no
1:32:01es convertir, es despertar curiosidad.
1:32:05El contenido emocional y cultural crea
1:32:07la conexión antes de la transacción.
1:32:11Elimina la fricción en el momento
1:32:13crítico. Por ejemplo, como vimos en
1:32:16estos dos casos de éxito, Netflix
1:32:18simplifica el pago con un click Nike, en
1:32:22cambio ofrece envío gratis. Sí, cada
1:32:26barrera eliminada en el BFU aumenta la
1:32:29conversión de forma directa. Esto, ¿qué
1:32:31quiere decir?
1:32:33Como nosotros se acuerda que estuvimos
1:32:35haciendo un caso en el ejercicio
1:32:37anterior que lo desarrollamos hoy, donde
1:32:39analizábamos a ver cuál eran el momento
1:32:41de fricción, o sea, cuál eran los
1:32:43momentos negativos
1:32:45donde nuestros clientes nos decían,
1:32:47bueno, que era lo que no le gustaba a
1:32:49nuestro producto, nuestro servicio.
1:32:50Bueno, ese tipo de dato, la verdad que
1:32:54nos sirve para acá, ¿sí? Para esta etapa
1:32:56para eliminar la ficción en el momento
1:32:58crítico de la compra.
1:33:00Después tenemos una etapa que es la
1:33:02fidelización.
1:33:06Tomar la fidalización es una inversión,
1:33:10no un gasto. El algoritmo de Netflix y
1:33:12la de Nike cuestan millones, pero
1:33:15retienen al cliente de por vida. Este
1:33:18valor del cliente que generan supera
1:33:21ampliamente el costo de adquisición. Y
1:33:24por último, la lección que les dejamos
1:33:26es que el retargeting cierra lo que el
1:33:29contenido abrió. Si un usuario que
1:33:31abandonó el carrito ya estuvo en el
1:33:33embudo de conversión. Un mensaje
1:33:35personalizado con urgencia real, envío
1:33:38gratis, oferta limitada, puede ser la
1:33:41diferencia entre perderlo y convertirlo.
1:33:47Bien,
1:33:49esto es lo que vimos recién con el
1:33:51recurso.
1:33:58Ahora sí,
1:34:00esto es todo lo que vimos eh de la parte
1:34:03teórica, por decirlo de alguna manera,
1:34:05de de este módulo. Vamos a ver e la
1:34:09parte práctica a través de un ejercicio.
1:34:14Así que lo que vamos a hacer ahora es
1:34:16dividirnos en salas. Ustedes eh
1:34:18seguramente ya tienen el trabajo
1:34:20práctico a desarrollar de hoy.
1:34:25Sí, debería estar subido la Ahí lo
1:34:28vemos. Dame un segundo. Ahí lo abro.
1:34:30Abro, comparto la actividad práctica,
1:34:32así ustedes también lo pueden ver. Un
1:34:34minutito.
1:36:12Bueno, acá les muestro la actividad que
1:36:13vamos a desarrollar hoy. E es esta
1:36:18actividad práctica, clase 7, curso de
1:36:19marketing digital. Si pueden, chequeen a
1:36:22ver si ya lo tienen en el material. Si
1:36:24no, se los cargo al chat como para que
1:36:26puedan trabajar.
1:36:29El objetivo de esta actividad es
1:36:31identificar y diferenciar los tipos de
1:36:33contenido estratégico para Instagram.
1:36:36Sí, la consignan. Imaginen que son eh
1:36:39los community manager de una tienda de
1:36:41T. La tarea deben proponer un ejemplo
1:36:44concreto para tres de los siguientes
1:36:47tipos de contenidos mencionados en
1:36:49nuestro material.
1:36:51Contenido evergreen, un consejo que
1:36:53siempre sea útil para los amantes del
1:36:55té.
1:36:57contenido eh de comunidad. Sí. Una idea
1:37:00para que los clientes compartan sus
1:37:03fotos.
1:37:05Contenido de venta, una forma de
1:37:07promocionar un nuevo sabor sin parecer
1:37:10un anuncio invasivo.
1:37:13¿Sí? Y entonces identificamos y
1:37:15diferenciamos los tipos de contenido
1:37:17estratégicos para
1:37:20la actividad, el objetivo, ¿sí? o
1:37:22estación uno. El objetivo es entender
1:37:26que una cuenta sana necesita variedad de
1:37:28contenidos para no aburrir ni ser un
1:37:30folleto de ofertas caminantes.
1:37:33Lo que recuerden que hoy hemos hablado
1:37:35de las distintas distintos tipos de
1:37:37pieza que tenemos y que podemos
1:37:39trabajar, ¿sí? Los distintos formatos.
1:37:42Entonces, la idea es que nuestra cuenta
1:37:45de Instagram o cualquier red social que
1:37:47ustedes tengan tenga esta variedad de
1:37:49formatos. Así que no parezca un folleto
1:37:51donde simplemente
1:37:53queremos vender nuestro producto, a
1:37:54nuestro servicio.
1:37:57La tarea. Bueno, imaginen que tienen un
1:37:59cliente que solo sube fotos de productos
1:38:01con el precio, contenido de ventaja. Sí,
1:38:05los alumnos deben proponer cuatro ideas
1:38:07nuevas para equilibrar ese PIT usando el
1:38:10material de estudio. Idea Evergreen, un
1:38:13contenido que sirva hoy y dentro de 6
1:38:15meses. Sí.
1:38:18eh una idea de entretenimiento, un juego
1:38:21o trivia relacionada al rubro, idea
1:38:24inspiracional, una frase o historia que
1:38:26humanice la marca, una idea de contenido
1:38:29de comunidad que le pedirían a los
1:38:31seguidores que suban a sus historias,
1:38:34por ejemplo.
1:38:36Y la consigna para los alumnos es que no
1:38:39se limiten a decir el tipo de contenido,
1:38:41describan qué se vería en la imagen y
1:38:44qué diría el texto, por ejemplo. Y si a
1:38:46eso lo pueden copiar y pegarlo en la
1:38:48inteligencia artificial, genial, porque
1:38:50lo vamos a poder compartir ya cómo
1:38:52quedaría. Obviamente, chicos, esto es
1:38:54todo práctica. No vamos a lograr un
1:38:56contenido ideal en 10 minutitos que
1:38:59tenemos de tiempo, de ejercicio y de
1:39:01práctica, pero sí para que ustedes lo
1:39:04vayan practicando y bueno, vean que una
1:39:06de las maneras de hacerlo es de esta de
1:39:09esta forma.
1:39:11Estación dos, el formato del formato al
1:39:13objetivo, diseño Rel versus carrusel.
1:39:17¿Sí? ¿Cuál es el objetivo de acá?
1:39:18Aprender que el formato que elegís
1:39:20determina a cuánta gente lleg.
1:39:25El objetivo, bueno, aprender el formato,
1:39:28la tareida, perdón. Vamos a trabajar
1:39:30sobre un mismo tema, cómo cuidar tus
1:39:32plantas en inviernos.
1:39:35Bueno, rubro que prefieran. Sí.
1:39:38E por un lado vamos a evaluar el
1:39:41alcance. Deben diseñar el guion de un
1:39:44reel en 7 segundos. deben elegir una
1:39:46audiotendencia y definir qué texto
1:39:49aparecería en pantalla para que sea
1:39:52viral.
1:39:55El grupo B, sí, vamos a definir uno de
1:39:58autoridad. deben diseñar un carrusel de
1:40:00cinco placas. tienen que escribir el
1:40:02título gancho de la primera placa y qué
1:40:07información útil darían en la siguientes
1:40:10para que el usuario guarde el posteo.
1:40:12Recuerden que uno de los objetivos de
1:40:15crear buenas piezas de comunicación o
1:40:18buenas gráficas, elijamos un ril,
1:40:20elijamos un e una imagen estática o un
1:40:25carrusel, es que la gente comparta, ¿no?
1:40:27o que la gente se quede mirando nuestro
1:40:29contenido.
1:40:31En la estación tres, en acción, el
1:40:34briefing inteligente.
1:40:36Objetivo, bueno, usar la IA como un
1:40:38asistente creativo, no como un reemplazo
1:40:40del pensamiento estratégico.
1:40:42Los alumnos deben abrir una herramienta
1:40:44de cualquiera, la que ustedes estén
1:40:46acostumbrados a utilizar y realizar un
1:40:49entrenamiento
1:40:51del chat. Sí, instrucciones para el
1:40:53alumno. No le pidas solo dame ideas,
1:40:56sino que dale contexto. Sí, tienen que
1:40:59redactar un prom siguiendo esta
1:41:01estructura. Actúa como especialista de
1:41:05marketing digital. Mi negocio es
1:41:08marroquinería, venta de celulares,
1:41:11productos artesanales, lo que ustedes
1:41:13quieran y se pongan de acuerdo. El
1:41:15pedido. Necesito una grilla de tres
1:41:17posteos para esta semana.
1:41:19La restricción,
1:41:22uno eh debe ser educativo, otro de
1:41:25ventas y otro de tendencia.
1:41:28Y por último eh el formato,
1:41:32incluí el texto para el posteo y cinco
1:41:35hashtags locales. Sí, de acuerdo a donde
1:41:38ustedes elijan. Que yo no sé si
1:41:40eligieron un rubro de másquinería de
1:41:42Rosario, en ese hash hashtag tiene que
1:41:45estar la geolocalización que es Rosario
1:41:47en este caso. Sí. o no sé, Córdoba, La
1:41:50Pampa, de donde sean o de dónde elijan.
1:41:53¿Qué vamos a hacer? No es no no nos da
1:41:55el tiempo para hacer cada grupo todas
1:41:57las actividades, obviamente. Entonces,
1:41:59nos vamos a dividir en tres salas y cada
1:42:02sala, sala uno, va a ser estación uno,
1:42:04¿sí? Sala dos va a ser estación dos,
1:42:07sala tres va a ser estación tres. Como
1:42:10siempre, un vocero
1:42:13que se anime y que lo cuente. Puede ser
1:42:15en el chat o puede ser habilitar el
1:42:17micrófono. Si es habilitar el micrófono
1:42:19mejor,
1:42:21porque obviamente nos permitearnos un
1:42:23poquito más. Pero si hay alguno que no
1:42:25se anima a habilitar el micrófono, que
1:42:27por favor participe y que lo puede
1:42:29también después desarrollar en el chat y
1:42:30yo lo voy leyendo y con eso vamos
1:42:32trabajando. ¿Se entendió la actividad?
1:42:46Sí, se entendió, me dice Karina.
1:42:48Perfecto. ¿Cómo no nos va a quedar
1:42:50tiempo? porque ya venimos bastante
1:42:53atrasados con la clase de hoy y tenemos
1:42:55que devolver la sala 5 minutitos antes
1:42:58porque hay otro curso. Lo que vamos a
1:43:00hacer es lo siguiente.
1:43:03Vamos a darles e 10 minutitos.
1:43:07Los vuelvo de nuevo a sala. Sí, lo que
1:43:10les voy a pedir en estos 10 minutitos
1:43:11que se pongan de acuerdo en la sala para
1:43:15trabajar. hasta la uno con lo que se le
1:43:16pide, hasta la dos con lo que se le
1:43:17pide, hasta la tres con lo que se le
1:43:19pide y que nombren a un responsable que
1:43:21pueda estar la próxima clase. Así
1:43:23hacemos lo mismo que hicimos hoy. Sí,
1:43:26los 20 primeros minutitos resolvemos las
1:43:28actividades, pero necesito que se
1:43:30comprometa que las personas que
1:43:31designaron ustedes pueda estar la
1:43:33próxima clase. ¿Sí?
1:43:36Em,
1:43:38así que bueno, vamos a trabajar en esa
1:43:40dinámica y después al resto e pedirles
1:43:45que durante la semana si pueden
1:43:47completar toda la actividad sería
1:43:48excelente. Así la próxima clase la
1:43:51evaluamos, la trabajamos. Sí. Eh, pero
1:43:54bueno, vamos a dividir las salas, vamos
1:43:56a empezar a hacer eh esa actividad y nos
1:43:59encontramos acá dentro de 10 minutitos
1:44:00para hacer el cierre y comprometernos en
1:44:03la próxima clase a hacer la devolución
1:44:05de de esta actividad práctica.
1:44:20Les va a llegar ahí una invitación a
1:44:23unirse a una sala pequeña. Recuerden que
1:44:24esta sala pequeña no está grabada, así
1:44:26que charlen con total libertad. Eh, yo
1:44:30los espero en esta sala principal, eh,
1:44:3310 minutitos
1:44:34después, así hacemos el cierre de
1:44:36actividad. Les están llegando las
1:44:38invitaciones.
1:44:40Eh, coloquen, acepten esas invitaciones,
1:44:42ya lo lleva a la sala pequeña. Ahí se
1:44:44ponen de acuerdo con sus compañeros,
1:44:46eligen un vocero y la clase que viene
1:44:49damos la resolución a esta actividad.
1:46:38Ok.
1:52:54Oh.
1:53:45Hm.
1:56:07Bueno, ya están volviendo eh los alumnos
1:56:10de las salas pequeñas, como dijimos e
1:56:15simplemente para hacer un cierre de la
1:56:17de la clase de hoy y bueno, que nos
1:56:21encontraremos en la próxima clase. hace
1:56:24para trabajar eh estas actividades.
1:56:30Vamos a esperar que
1:56:32terminen
1:56:36de ingresar.
1:57:02Bueno, alumnos, espero que hayan podido
1:57:05ponerse de acuerdo. que para así la
1:57:08próxima clase tenemos cada uno de de la
1:57:12experiencia de cada uno de los grupos,
1:57:13digamos, e con las actividades prácticas
1:57:17y bueno, poder resolverlo.
1:57:23Bien. Eh,
1:57:26entonces, bueno, de mi parte nada más.
1:57:27Gracias a todos por estar acá. A los que
1:57:30no se pudieron conectar pueden ver las
1:57:32veces que quieran estas clases que
1:57:33quedan grabadas y nos vemos en la
1:57:35próxima clase para hacer el cierre de
1:57:37contenido. Muchas gracias, hasta luego.
1:57:40No.

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