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CLASE 20 - 22/09/2026 — Transcript

by marketing digital Fundación General López · 13,372 words · 2,138 segments · language en · Watch on YouTube

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1:44Hola, ¿cómo les va? ¿Cómo andan?
1:46Bienvenidos y bienvenidas a la última
1:49clase de este curso de marketing
1:50digital. Es una clase práctica. Vamos a
1:53tomarnos 5 minutitos para que se sumen
1:57el resto de los compañeros.
1:59Y empezamos con la clase de hoy. Sí.
5:48Hola, buenas tardes. Hola, Betti. Hola,
5:51los que están saludando ahí en el en el
5:53chat. ¿Cómo les va? ¿Cómo andan? ¿Cómo
5:56anduvo esa semana?
6:00Si quieren habilitar sus cámaras, la
6:02verdad que estaría buenísimo. Así nos
6:03podemos acercar un poquito más,
6:06traspasar las pantallas.
6:09Ya estamos llegando al fin de este curso
6:11de marketing digital, como les decía. E,
6:15hola Eva, hola, Day, Cami.
6:19Genial. Bueno, gracias por por estar
6:22presentes. Entendemos que también hay
6:24muchos chicos que están trabajando y que
6:25no pueden estar en esta clase en vivo,
6:28pero que después la miran de manera
6:30sincrónica. Así que bueno, ya terminando
6:33una nueva corte. Eh, estamos en la etapa
6:37final del curso, como les decía, en
6:39estos últimos cuatro módulos, la idea
6:42era aplicar un caso práctico, un plan de
6:44marketing digital que sea relativamente
6:48sencillo, con un sistema sencillo que
6:50ustedes puedan aplicar y replicar en sus
6:52emprendimientos.
6:54Así que bueno, nada. Hola, Anaís. E hola
6:58Catalina, ¿cómo les va? Bienvenidas,
7:00chicas. Al hay varones también. A ver,
7:04Renzo,
7:06eh, Nicolás, Tobías. Bueno, bienvenidos
7:10y bienvenidas. Bien, vamos a continuar.
7:15¿Recuerdan de qué es lo que habamos
7:17hasta dónde habíamos llegado la semana
7:19pasada? Vamos a pelar un poquito a la
7:21memoria a ver si hay alguien ahí en sala
7:23que se acuerde. Julia, que fue una de
7:25las que se animó a hablar. ¿Se acuerdan
7:28hasta dónde llegamos la semana pasada?
7:32Yo mientras voy a ir compartiendo
7:33pantalla para mostrarles el material que
7:35ustedes ya tienen en plataforma. Hay una
7:38carpetita en el módulo 5 que dice caso
7:40eh café del centro, dice así como para
7:43que ustedes los identifiquen y está todo
7:46los están todos los trabajos prácticos
7:48subidos ahí y está este material
7:50también, así que ya lo tienen a
7:52disposición.
7:56Bet, ¿cómo estás? ¿Habilitaste el
7:57micrófono? ¿Querés hablar?
8:01Sí, habíamos visto
8:04eh habíamos visto pilares de contenido y
8:08después ideas sobre contenido.
8:11Bien, perfecto.
8:12Bueno, y entre las ideas entre las ideas
8:15de contenido,
8:17eh, habíamos, bueno, habíamos dicho dos
8:20o tres ideas, creo.
8:24Y bueno, una de ellas que era la de
8:29habíamos dicho nosotros en el objetivo
8:31Smar que e que había un horario que
8:37había pocas pocos clientes, digamos, y
8:40el dueño lo que quería era aumentar los
8:42tickets. Entonces, creo que habíamos
8:45dicho para hacer una promo,
8:50eh, digamos café con media lunas o algo
8:52así, aprovechando la salida de los
8:54chicos de la universidad o de los
8:57trabajadores, qué sé yo. Bueno, yo
8:59pensé, digamos, no sé si está bien o no,
9:03eh pensé esto de me puse a ver lo del
9:05tema del café de la especialidad, que yo
9:07no sabía lo que era.
9:10Entonces, e se me ocurrió que en lugar
9:14de hacer, digamos, como una promo así
9:16tipo oferta, hacer una promo, no promo,
9:19sino algo premium, pensado en justamente
9:23en café de especialidad, porque como a
9:26mi marido le gusta el tema de hacer café
9:29todas las mañanas, de molerlo y qué sé
9:32yo, entonces pensé en eso porque a él le
9:34gusta el café
9:36y bueno y entonces e descubrí que eh lo
9:41comparan al café con el vino, digamos,
9:43porque es como que también eh tiene como
9:46la misma
9:48el, o sea, es como muy parecido el tema
9:50de la catación
9:52del vino y el café.
9:55Mira,
9:56entonces eh o sea, así como existe el
10:00vino Malbec o el vino diferentes
10:03varietales de acuerdo a la uva, también
10:07dice que en el café es lo mismo.
10:09Entonces, hay una diferencia entre lo
10:11que es el café comercial, que uno lo
10:13compra en el supermercado, al café que
10:16es realmente de especialidad, que es un
10:18café depende de la zona, de la altura,
10:22de dónde, del origen del café y de que
10:26de que tiene un vencimiento, no como los
10:28otros tipos de café comercial, sino que
10:31tiene un tiempo, un tiempo reducido
10:35para que tenga el sabor que realmente se
10:39merece. El café.
10:41Entonces, eh ese tiempo es de 10 días a
10:4545 días para que realmente el café
10:48conserve ese ese sabor eh típico rico de
10:54la zona.
10:55Entonces yo pensé, digamos, como ese
10:57horario de 14, 30, 18, hacer como un un
11:02pausa y decir, por ejemplo, eh, tu tarde
11:07merece una pausa, un buen café para
11:09disfrutar en compañía y sin apuro. Y
11:12dirigida a todos aquellos personas que
11:15les guste el café y que sean amantes del
11:17café. Entonces, verlo como una tarde
11:20premium, por ejemplo. Eh, bueno, yo lo
11:23pensé así, digamos. Eh,
11:26entonces hacer como una promo dos cafés
11:29de origen más algo para compartir entre
11:32amigos. Sería como eso el lo premium.
11:37En lugar de verlo desde la oferta, verlo
11:40desde lo premium.
11:42Ahí está. Hiciste la tarea, Betti.
11:43Muchas gracias por el comentario, porque
11:47realmente uno cuando piensa eh que hay
11:50falta de clientes, lo primero que se nos
11:53viene a nuestra cabeza es eh bueno,
11:57hagamos una promoción, ¿no? O reduzcamos
12:00el precio, ¿no? Cuando hablamos de de
12:01que necesitamos más demanda. Y lo que
12:03dice Bety es una realidad. Muchas veces
12:06no hace falta eh hacer una reducción de
12:09precio, sino hacer hincapiés en este
12:11caso, como decía ella en el café de
12:13especialidad, eh que la verdad que
12:15gracias por la cátedra que nos diste,
12:17porque yo la verdad que desconozco
12:18también de la de las variedades y demás,
12:20entiendo por dónde viene, pero no tengo
12:23conocimiento sobre eso. Así que gracias
12:25por todo el contexto. Eh, pero tiene que
12:28ver con eso, ¿no? que no siempre es
12:31queremos atraer cliente, vamos a bajar
12:33el precio, sino que esta podría ser una
12:36buena estrategia. Obviamente habría que
12:38pensarlo y habría que apuntar toda esa
12:40comunicación a ese público que se
12:42quiere, ¿no? O sea, obviamente el
12:43estudiante que a lo mejor no tiene ese
12:45poder adquisitivo que no es amante del
12:47café, no va a ser el público al que
12:48vamos a traer en ese horario. Pero
12:50pensándolo como dice Betty, que de ahí
12:53mientras ella iba hablándole se me
12:55ocurrían y decían, "Mira cuánta
12:57información que tiene que buscó."
12:59Obviamente sin ser especialista ni nada,
13:01simplemente mirando un caso y
13:02analizando, que es un poquito lo que se
13:05busca en este curso, ¿no? Desarrollar
13:07ese pensamiento estratégico de de mirar
13:10más allá de lo que tengo acá delante,
13:12sino que qué otras cosas podría ser. Y
13:14el marketing eh es esto básicamente,
13:17¿no? O sea, mirar, darle esa vuelta de
13:20rosca, mirar más allá, no solamente
13:22hacer una publicación o o lo que les
13:25decía antes, esto de que, bueno,
13:27necesitamos generar más ticket,
13:29reducimos [carraspeo] el precio. No
13:30siempre es reducir el precio, es pensar
13:32un poquito más dentro de toda esta
13:33variedad y buscar alternativas.
13:36Obviamente que este café debería estar
13:38bien pensado, o sea, bajar el precio si
13:40es un café de especialidad es como que
13:42estoy diciendo es muy bueno, pero
13:44reconómico. Sí. Entonces como que hay
13:47una contradicción ahí en la en la
13:49comunicación. Yo no bajaría el precio.
13:51Sí lo tomaría como una comunicación de
13:53de un momento de de relax, un momento
13:56para vos, un momento con con otros
13:58especialistas, con gente como vos. Sí. O
14:00sea, de hablarle en ese tono
14:01comunicacional a mi público objetivo de
14:04decir, "Te invitamos a una cata de café
14:07y a lo mejor sí, un producto
14:10complementario, como puede ser algo que
14:12lo acompañe ese café, sí reduciría un
14:15poquito el precio de eso, pero no en el
14:17café, porque estamos hablando de café de
14:18especialidad, obviamente que tiene otro
14:20costo por todo lo que dijo Betty antes,
14:22no es porque se nos ocurra, sino que
14:24porque la la maduración del café
14:26necesita más tiempo. a lo mejor no es a
14:30granel como cualquier otro tipo de café.
14:33Entonces, esas cuestiones hacen que ese
14:34producto sea exclusivo y los amantes del
14:36café, como los catadores de vino, eh
14:39saben y conocen de esa cultura.
14:41Entonces, que la comunicación sea para
14:43ese público bien segmentado, un nicho
14:46bien concentrado, pero bueno, tratar de
14:48buscar en toda la población que tenemos
14:51para de potenciales clientes ese nicho
14:55específico. Así que Betti, excelente tu
14:58tu desarrollo.
15:02Bueno, gracias.
15:04Bueno, muchas gracias. No sé si alguien
15:06más quiere aportar algo más, algún
15:08comentario, lo que dijo Betty, pero
15:10realmente es así. E
15:13cuando obviamente las dos horitas que
15:15tenemos acá para desarrollar una
15:17actividad donde yo hablo bastante y
15:19ustedes tienen un ratito ahí para
15:21debatir entre ustedes, eh es muy
15:23complicado desarrollar todo el plan
15:25completo y a conciencia. Pero bueno, la
15:27idea, como les decía antes, eh este
15:29curso está pensado para que ustedes
15:30desarrollen ese pensamiento estratégico,
15:33que básicamente es eso, planificar,
15:36llevar a cabo, ejecutar y e ir
15:38modificando en el caso de que haya algo
15:41que a lo mejor no esté teniendo el
15:42resultado que nosotros queremos. Eh, así
15:45que bueno, nada, eh, creo que eso se se
15:48está logrando sobre todo en los
15:49comentarios que que ustedes están dando,
15:51tanto en el chat como bueno, en este
15:53caso Betti que captó el concepto a la
15:56perfección. Así que bueno, nada, muchas
15:58gracias por por aprenderse y por
16:00compartir todo lo que eh fueron
16:04aprendiendo. No sé si hay alguien más
16:06que quiera hacer algún tipo de
16:07comentario con respecto a esto, alguna
16:09idea, algo que quiera aportar. Estaría
16:11bueno que que lo haga en este momento.
16:15Si no, empezamos con
16:18con un poco un resumen de todo lo que
16:21venimos viendo, como para que el que se
16:22engancha ahora, ¿sí? El que no pudo
16:25venir a las clases anteriores sepa de
16:27qué estamos hablando.
16:30Bien,
16:35vamos a empezar desde acá. Yo les había
16:37dado un caso práctico, se llama Café del
16:39Centro. es un eh un café donde bueno, es
16:43ficticia obviamente la la actividad eh
16:46con un montón de datos y en base a eso
16:49lo que íbamos a ir haciendo es eh
16:51desarrollando un plan de marketing
16:53digital, ¿sí? dentro de los conceptos
16:55que que damos en este curso, obviamente,
16:57¿no?
16:58Entonces,
17:00para resolver resolverlo, ya hicimos
17:02toda la primera instancia. Pero antes de
17:05esto, este es el caso resuelto, lo que
17:06están viendo ustedes en pantalla, quiero
17:08mostrarles este material que ustedes
17:11tienen ya en su plataforma, donde hago
17:15un resumen, ¿sí?, de todo lo que venimos
17:17viendo durante estos 5 meses.
17:22Eh,
17:26ahí venimos viendo, bueno, toda la etapa
17:27de análisis de situación, este análisis,
17:30famoso, análisis FODA eh que ustedes
17:32fueron realizando, interno, externo.
17:36Eh, también tienen el diagnóstico que
17:40hicimos, un pequeño diagnóstico. Bueno,
17:42esto mismo lo pueden hacer ustedes con
17:44sus emprendimientos. Si van a trabajar
17:46para otras personas, este modelo también
17:49sirve. Obviamente cada uno de ustedes va
17:51a ir sumando herramientas y y lo va a ir
17:53modificando, pero es un sistema muy
17:56sencillo para que ustedes lo puedan
17:57aplicar. ¿Qué deberían hacer si tienen
17:59un emprendimiento, así como trabajamos
18:02todas las clases por una cuestión
18:03obviamente de unificar conceptos? Y si
18:06somos en este momento casi 30 personas
18:08en sala, imagínense en 30 proyectos
18:10diferentes sería imposible de trabajarlo
18:13en en 2 horas, ¿no? Por eso unificamos
18:17en un solo caso como para que todos los
18:18criterios eh y las respuestas puedan
18:22evaluarse así en vivo. Como les decía,
18:25si bien es de Café del Centro, que es
18:28una situación ficticia donde yo les di
18:29muchísima información y teníamos que ir
18:31desglosando y armando este plan. Eh,
18:35esto lo pueden llevar a cabo en
18:36cualquiera de sus emprendimientos y la
18:39verdad que se los aconsejo eh que lo que
18:41lo vayan haciendo porque es
18:42relativamente sencillo como veníamos
18:44viendo y les va a permitir esto lo que
18:46le sucedió a Betti, ¿no? En un caso
18:48ficticio. Habíamos propuesto, debatimos
18:50en en clase, salió una respuestas,
18:54después ella se pone a pensar y dice,
18:55"Bueno, mira, eh, alrededor veo que a mi
18:58marido le gusta el café, vamos a ver de
19:00qué se trata esto." empieza a analizar y
19:03se da cuenta que puede eh gestionar lo
19:06que nosotros habíamos tratado como un
19:07objetivo de reducción de precio para
19:09aumentar los tickets con algo de
19:11especialidad. Sí. Eh, así que bueno,
19:14esto mismo les pasa a ustedes cuando
19:16empiezan a entrenar y hacer este tipo de
19:18de planificación, así que se los
19:20recomiendo. Por eso está pensado los
19:22chicos del instituto tanto como de la
19:24fundación y obviamente en mi caso, que
19:26soy la que lo da, eh apoyo esta
19:29iniciativa de estas últimas cuatro
19:30clases que sean 100% prácticas, ¿no?, de
19:33situaciones prácticas
19:35e para que después ustedes lo puedan
19:37llevar obviamente a sus propios
19:40emprendimientos, ¿no? con conceptos eh
19:42sencillos. Yo podría dejarle muchísimo
19:44material que a lo mejor
19:47complica a la hora de desarrollar ese
19:48plan. Esto es un sistema sers sencillo y
19:51que lo pueden llevar a cabo ustedes en
19:53sus propios emprendimientos.
19:55A ver si hay algo en el chat.
19:59David pregunta si es la última clase.
20:01Así es. Esta es la última clase práctica
20:03la clase. Y vamos a tener una más que es
20:05la clase que viene. La clase que viene
20:07es de consult. ¿Qué deberían hacer
20:09ustedes? repasar un poquito cada uno de
20:11los conceptos de cada módulo, sobre todo
20:13estos cuatro últimos módulos que son los
20:16que van a incluir el examen. Como les
20:18decía, no son preguntas teóricas, sino
20:20que es a lo mejor un caso práctico que
20:21ustedes tienen que responder, es de
20:23múltiple opción. Entonces, lo que vamos
20:25a hacer en la clase que viene, vamos a
20:26hacer un pequeño repaso de eso. Voy a
20:28traer actividades de múltiple opción,
20:29ustedes van a ir respondiendo en vivo y
20:31si alguno tiene alguna duda o alguna
20:33consulta del curso, va a tener la
20:35posibilidad también de de charlarlo ahí
20:37en el momento. Pero sí, esta es la
20:39última clase y tenemos una más de
20:41consulta eh el próximo martes, ¿sí? Y
20:45ahí ya terminamos. Después del martes,
20:47el miércoles, van a tener disponible el
20:49examen que ustedes pueden rendir. Pero
20:51bueno, vamos a practicar. ástico. Bueno,
20:53yo les diría que no se pierdan la última
20:55clase, eh, que no van a ser las mismas
20:57preguntas, pero van a ser muy similares
20:59y si las
21:01y va a ser una forma también de medirse
21:03ustedes como están con los conceptos.
21:04Así que, bueno, nada, no sé si respondí
21:07tu consulta,
21:09David.
21:16Bien,
21:17habíamos hecho un diagnóstico inicial,
21:20la etapa dos, definición del público
21:21objetivo. ¿Se acuerdan por qué es tan
21:24importante el público objetivo? Porque
21:26nos permite, entre otras cosas, lo que
21:28lo que vimos recién con Betetty, ¿sí?
21:31Eh, empezar a desarrollar diferentes
21:34públicos los cuales vamos a comunicar
21:35porque dentro de la de nuestra comunidad
21:38no va a haber un solo público. Sí. Y
21:41sobre todo si tenemos una diversidad de
21:43productos o servicios, vamos a tener que
21:45hablarle a varios públicos.
21:49Bien. Sí, profe, se entendió perfecto.
21:52David dice, bárbaro. Bien, entonces les
21:55decía, esto de definir el público
21:57objetivo, la edad, la habitación
21:59geográfica, la ocupación, el nivel de
22:02ingresos, los intereses, las
22:04necesidades, los problemas que intentan
22:06resolver. Alguien que toma un café de
22:08especialidad no es el mismo que alguien
22:11que es freelancer y necesita un espacio
22:13para estar una o dos horas eh antes de
22:16visitar un cliente, por ejemplo, ¿no? Y
22:18que necesita conexión y que necesita
22:20otro tipo de ambiente. Eh, por eso
22:23también es importante estudiarlos y
22:25tenerlos en cuenta y sobre todo crear un
22:27documento. Acá es importante esto. Si
22:29más allá de que nosotros hacemos el
22:30curso, lo lo practicamos acá en clase y
22:34más de ustedes lo hace a lo mejor
22:36mentalmente decir, "Bueno, sí, yo lo
22:37hago, pero no lo dejo plasmado." Bueno,
22:39ese es el error por ahí. El error es
22:42estructurarlo. Yo les dejé unas
22:43plantillas con todo lo que venimos
22:44viendo como para que ustedes las usen y
22:47las puedan modificar después si quieren
22:48la pueden transformar en un Word o en lo
22:50que le quede más cómodo. Eh, para que
22:53ustedes lo usen también como modelo,
22:56¿no? que eso quede escrito, que no quede
22:58por algo de que, bueno, sí, más o menos
23:00lo hago, sino que eh justamente los que
23:04trabajamos en marketing eh lo que lo que
23:07damos a nuestro cliente o lo que tenemos
23:09cuando trabajamos en nuestro propio
23:10emprendimiento es eh este plan de
23:13marketing digital que sea un documento
23:15escrito, ¿no? que le sirva a todos los
23:17integrantes de mi negocio, digamos, y
23:21sobre todo a mí si soy la responsable de
23:23cómo de cómo ir siguiendo el paso a paso
23:26y y la etapa en la que estoy, ¿no?
23:30Eh, ¿qué canales digitales se utiliza?
23:32Dispositivos preferidos, factores que
23:34influyan en su decisión. ¿Por qué todo
23:37esto? Es sencilla la pregunta, pero
23:39muchas veces no lo tenemos en cuenta,
23:41¿no? Si nuestro cliente está en Facebook
23:43y no está en Instagram, nosotros estamos
23:44publicando en Instagram, pero está en
23:46Facebook,
23:47entonces sí influye en qué canal está mi
23:50cliente la mayor parte del tiempo. Sí. E
23:55objeciones o barreras de compra, o sea,
23:57¿por qué no preguntarse por qué no
23:59compraría mi producto o qué objeción
24:01tendría para comprar mi producto? Sí,
24:03eso nos va a permitir mejorar, nos va a
24:05dar ideas de contenido.
24:07E
24:14después tenemos el Bayer Persona, se
24:16acuerda que habíamos hablado o trabajado
24:18esto de crear un cliente ideal,
24:20ficticio. Chicos, ¿se escucha mucho
24:23ruido ambiente?
24:24Le hago una consulta para que después la
24:26clase quede bien grabada y que no sea
24:29molesto para el resto. ¿Se escucha algo
24:30de ruido de ambiente?
24:43Listo, perfecto. Me quedo tranquila
24:45porque hoy estoy desde otro lugar y por
24:48ahí eh [carraspeo]
24:51por ahí pienso que se escucha o
24:55o no verifiqué eso. [risas] Bien, vamos
24:59a vamos a continuar. Muchas gracias a
25:01los que respondieron ahí en el chat.
25:04Bien, hablábamos del Bayer Persona, ¿se
25:06acuerdan? Esa ese personaje ficticio que
25:08nos imaginamos, ¿sí? ¿Cómo es mi
25:10cliente? Simplemente con observar a ver
25:12cuáles son los clientes que tengo y de
25:14todos trato de armar uno o varios, ¿sí?,
25:17de acuerdo a la cantidad de especialidad
25:19de producto o de su producto que tenga o
25:22servicio, ¿no? E
25:25la plantilla del ber nombre
25:27representativo, edad de ubicación,
25:30actividad laboral, necesidad principal,
25:33problemas que enfrenta,
25:35qué busca en internet, redes sociales
25:36que utiliza. Sí, un poquito más de lo
25:38mismo, pero ya específico en el nicho
25:41con el que queremos trabajar.
25:44E
25:49después ya entramos eh a lo que fue la
25:51formulación de objetivos
25:54eh con una regla, con un sistema que es
25:56el objetivo Smart, ¿sí? Que cumple
25:58ciertos requisitos para e después poder
26:02medirlos.
26:05Eh, había diferentes tipos de objetivos
26:08como notoriedad, interacción y
26:09comunidad, tráfico, si, conversión.
26:13fidelización. Sí. Y en base a eso, lo
26:16que nosotros queríamos, que era un
26:17objetivo genérico, lo teníamos que
26:19transformar en un objetivo smart, ¿sí?
26:23Que sea específico, que sea medible, que
26:25sea alcanzable, relevante y emplazado en
26:28un tiempo. Sí, eso nos va a permitir
26:30tener el control sobre ese objetivo en
26:34el sentido de que si se está cumpliendo
26:35o no se está cumpliendo con lo que hemos
26:37planteado o con lo que hemos
26:38planificado.
26:40Sí. Acá, por ejemplo, hay un ejemplo
26:43incorrecto, aumentar la presencia
26:45digital. Si es un objetivo muy genérico,
26:48muy amplio y no hay forma de medir.
26:50¿Cómo sería un objetivo Smart? Bueno,
26:52incrementar un 20% las consultas
26:55calificadas provenientes del sitio web
26:57durante los próximos 90 días, mediantes
27:00contenido SEO y una campaña en redes
27:03sociales. Sí, acá te da un número, te
27:05dice que es eh lo que vamos a hacer, lo
27:07que queremos es que aumentar, ¿no? El
27:0920% de las consultas calificadas
27:11provenientes del sitio web. Ahí somos
27:13específicos, tienen que venir del sitio
27:15web durante los próximos 90 días. Lo
27:18emplazamos en un tiempo, ¿sí? No mañana,
27:20no pasado, no dentro de un mes, sino
27:22dentro de 90 días mediante contenido
27:26SEO, ¿sí? Optimizando nuestros canales
27:28digitales, no pago, sino que los canales
27:31que tenemos propios. Y una campaña,
27:34bueno, sí, acá justo dice, y una campaña
27:35en redes sociales, son dos cosas
27:37distintas. Lo vamos a hacer de dos
27:38maneras. ¿Cómo vamos a incrementar este
27:4020%? Lo vamos a hacer mediante contenido
27:43SEO, optimizando nuestros canales
27:44digitales y comprando un espacio en
27:47redes sociales. Se entiende cuál es la
27:50diferencia del primero, que es aumentar
27:52simplemente la presencia digital.
27:56Eh, bueno, hicimos una actividad donde
27:59transformamos estos objetivos, por
28:01ejemplo, conseguir más clientes, mejorar
28:03las redes sociales, aumentar las ventas
28:05en objetivos Smart, ¿sí? reemplazándonos
28:07en un tiempo. Eso nos llevó la clase uno
28:10y la clase dos.
28:12Eh, después ya vimos toda la parte de
28:14estrategias de contenido. El contenido
28:16debe responder a necesidades del público
28:18y relacionarse con los objetivos del
28:20negocio. ¿Sí? Funciones del contenido.
28:23Bueno, el contenido puede servir para
28:25informar, educar, resolver dudas,
28:27demostrar experiencia, generar confianza
28:29o entretener, ¿sí? incentivar una
28:31compra, promover la participación,
28:33fidelizar de acuerdo a lo que nosotros
28:36queramos lograr, vamos a hacer diferente
28:39tipo de contenido, pero fíjense que es
28:41muchísimo. Sí, hoy sigo con el café de
28:44especialidad y lo que aportó Betty se me
28:47ocurría mientras ellas hablaba, le digo,
28:49¿qué gran cantidad de contenido pueden
28:51surgir de eso, no? de alguien que ella
28:53lo hablaba porque le había interesado y
28:55empezó a investigar cómo podemos hacer
28:57ril educativos o carruseles educativos
29:00con respecto a lo que ella contaba del
29:02grano, eh, de la maduración del grano,
29:05de la estacionalidad que tiene que tener
29:07eh de la exclusividad. Entonces, todo
29:11eso eh hay mucha gente, o sea, sobre
29:14todo el que conoce, obviamente tiene
29:16algo de de conocimiento, pero hay mucha
29:18gente que no conoce y que puede ser
29:19parte de ese grupo y que tenemos que
29:21atraer. ¿Sí se acuerdan las etapas de
29:23ese mudo de conversión que teníamos
29:25distintos eh estadíos de nuestros
29:28clientes o nuestros potenciales
29:29clientes? Bueno, eh en este caso el que
29:33ya sabe del del tema eh obviamente ser
29:37educativo no va a ser para él. A lo
29:38mejor sería un testimonio, o sea, de
29:40alguien que tomó el café y dijo, "Vine a
29:42café del centro y tomé el mejor café de
29:44mi vida." Sí, eso sería para traer a
29:47alguien que ya conoce, sí, del café,
29:49pero todavía no me compró la etapa del
29:51medio. Yo quiero traer a un público, al
29:53primero, digamos, sí, al cliente
29:55potencial que cumple con todas las
29:57condiciones, que le gusta el café de
29:58especialidad, pero que todavía no me
29:59vio. A lo mejor un ril educativo con
30:02esta información que contaba Betty sería
30:05una buena estrategia para traerlo.
30:10Bueno, y de acuerdo a las funciones,
30:12obviamente vamos a ir trabajando en el
30:16en diferentes contenidos, ¿no?
30:19La clase pasada vimos todo lo que es
30:20pilares de contenido.
30:24Recuerden que habíamos dicho que tres o
30:26cinco, no más de eso, porque
30:30es bastante difícil encontrar esos cinco
30:32pilares o esos tres pilares y lo que
30:35genera eso son temas, temas genéricos
30:38donde después nosotros podemos eh
30:40subdividirlos en subtemas, digamos, y
30:43con y con eso trabajar toda la
30:46comunicación. ¿Para qué son importantes
30:48estos pilares de contenido? Para
30:49mantener la coherencia. Sí, muchas veces
30:51no sabemos qué publicar o publicamos una
30:54cosa, después la otra y hacemos una
30:56ensaladita ahí de de fruta bastante
30:58importante. Entonces, ustedes recuerden
31:00que las personas que entran a sus redes
31:02sociales tienen bastantes gitadillos y
31:04nosotros tenemos que comunicar para
31:05todos, ¿sí? Y el que no nos conoce, si
31:07nosotros vemos que publicó una cosa,
31:08publicó otra otra cosa, o sea, nuestro
31:10cliente tiene que entrar a nuestras
31:12redes sociales y saber eh qué es lo que
31:15nosotros estamos ofreciendo. Para eso
31:18tenemos pilares de contenido con temas
31:20ejes y en base a esos temas ejes
31:22nosotros lo podemos subdividir y hacer
31:24toda esta planificación, ¿sí? ¿Para qué?
31:27Para tener variedad, para que no sea un
31:28catálogo digital online, ¿sí? para que
31:31no sea subir la fotito. Miren qué lindo
31:33me llegó este mate de color negro y
31:35acompaña con la bombilla, sino que me
31:38llegó este mate y después lo mejor de
31:39este mate decir contar en un carrusel o
31:42contar en un en algún ril, por ejemplo,
31:46lo distinto tipo de mate o cómo está
31:48cómo está confeccionado, por qué es tan
31:50lindo, ¿sí? o por qué es importante o
31:53por qué, no sé, por qué me por qué yo
31:55tendría que comprar este mate
31:59e
32:01los formatos disponibles, publicaciones
32:03breves, eh artículos de blog, recuerden
32:06que acá no vemos solamente redes
32:07sociales, este es un curso de marketing
32:09digital donde vemos
32:12todos los formatos, ¿sí? Y trabajamos
32:14tanto con redes sociales como, por
32:16ejemplo, con nuestra página web, con
32:19landing page, con el WhatsApp, que es el
32:21canal por excelencia donde se terminan
32:23de cerrar ventas y que hoy se es
32:25considerado una red social también y lo
32:27tenemos que optimizar
32:29eh a través de infografías, de historia,
32:32de reil, de podcast. Eso también es algo
32:35que que mucha gente lo consume y muchas
32:38veces no lo tenemos en cuenta. Nosotros
32:39decimos, "Bueno, redes sociales, ¿no?"
32:41Pero los podcast también son una un
32:44elemento sobre todo para un segmento que
32:47es más la parte educativa porque te
32:49permite a lo mejor eh son audios como
32:53audios un poco más largos normalmente
32:55tienen de especialidad
32:58eh pero son elementos también para tener
33:00en cuenta, para educar y sobre todo para
33:03lo que se quiere hoy. Nosotros hablamos
33:05mucho de lo que es la el posicionamiento
33:07a través de nuestros medios propios,
33:09¿no? para aparecer en búsquedas, en
33:12buscadores, pero también esto lo nuevo
33:15ya está sucediendo que es la IA
33:16generativa, ¿no? Eh, donde nosotros
33:19entablamos una conversación con una IA y
33:21le pedimos cosas que genere cosas y
33:24donde eh tenemos que lograr que nuestros
33:27nuestras empresas, nuestros
33:28emprendimientos aparezcan como
33:30referencia. Entonces, ¿cómo logramos
33:31eso? Bueno, trabajando en un en una
33:34buena optimización, ¿no?, de nuestros
33:36blog, de nuestras redes sociales, con
33:38las palabras clave, que ya lo venimos
33:39trabajando durante todo el curso.
33:44Bueno, casos de éxito, guías
33:46descargables, preguntas frecuentes,
33:48webinars, si esto de
33:51había alguien que era bartender, si no
33:53me equivoco, David, que estaba por ahí
33:56eh
33:58las clases en vivo, por ejemplo,
34:00enseñando.
34:02Todo eso facilita que tengamos esa
34:04presencia online, que la optimicemos
34:07e y que después de acuerdo a a cómo lo
34:11trabajemos, digamos, tengamos las
34:13posibilidades de estar no solamente en
34:14buscadores, sino que eh en estas guías
34:18generativas que hoy está usando la
34:21mayoría de nosotros.
34:23Bien, después la parte del calendario,
34:26esto también es super importante porque
34:28si no yo sé que es engorroso al
34:31principio porque cuesta cuesta sentarse
34:34porque es tiempo. Todo lo que nosotros
34:35tengamos que hacer o en la computadora o
34:38si soy un poquito más grande, hacerlo de
34:40manera manual escrito en una hoja nos
34:42lleva tiempo, pero son indispensables y
34:46lo tenemos que hacer. ¿Qué es esto lo
34:48que viene acá? Sí, el calendario
34:50editorial, eh, donde ponemos fecha,
34:53donde ponemos el canal, dónde va a salir
34:54nuestro contenido, el tema, ¿sí? El
34:57formato que le vamos a dar, el objetivo,
35:00¿sí? El llamado de acción y eh el
35:03indicador que nos va a decir si se
35:06cumplió ese objetivo o no se cumplió ese
35:08objetivo. Sí.
35:10Eh, ahí como están viendo en pantalla
35:13tienen un ejemplo, por ejemplo, no sé,
35:15el 5 de septiembre en Instagram, un
35:17error frecuente de X tema, el formato
35:20que le vamos a dar un reel, el objetivo
35:22es el alcance, el llamado a la acción
35:24guardar publicación y eh el KPI, que es
35:29el indicador,
35:31el alcance, obviamente. Sí.
35:34Eh, esto es importante planificarlo, no
35:38es que publicar porque sí, sino que
35:40planificar, hacer un plan de todo lo que
35:42vamos a hacer. Si hacemos el real, si
35:44hacemos un artículo, un newsletter, un
35:46correo electrónico, si aplicamos mail
35:49marketing, como ya venimos viendo, por
35:50eso tiene que estar planificado, tiene
35:52que estar plasmado en ese documento. Sí.
35:56Eh,
35:59acá bueno, les tira algunas algunos tips
36:01para para poder completarlo. Después
36:04vimos la la parte de estrategia CEO,
36:06¿sí? que es el CEO, que es el conjunto
36:09de técnicas destinada a mejorar la
36:10visibilidad de un sitio web en los
36:12resultados orgánicos de los motores de
36:13búsqueda. Sitio web o redes sociales.
36:16Sí, para los que todavía no tienen su
36:17sitio web, el SEO también es aplicable
36:19en redes sociales. Estuvimos viendo esto
36:21de optimizar la biografía, las palabras
36:24clave, que aparezcan nuestros datos, que
36:25sea accesible. Así que nuestra audiencia
36:28hoy en día estamos acostumbrados a tener
36:30todo el alcance de la mano y que eh el
36:34teléfono de WhatsApp si puede estar a
36:35través de un enlace una genialidad
36:38porque me permite o me lleva
36:39directamente a a chatear con esta
36:41persona y no tener que agendar el
36:43número, guardarlo y después escribirle.
36:45Sí, todo lo que podamos reducir en la
36:48aflicción para que mi cliente se
36:49contacte conmigo es válido y es nuestro
36:52trabajo hacerlo. Sí, lo mismo eh si
36:56tengo una página web, que esa página web
36:58sea responsiva. ¿Sí? ¿Qué quiere decir
37:00esto? que no sea solamente para mirarla
37:03a través de una computadora, que también
37:05se pueda ver de la misma forma en un
37:07celular o en una tablet, por ejemplo.
37:16Juli dice, "Esto es el resumen final
37:18para estudiar lo que nos va a tomar."
37:20Así, sí, Juli, esto no le voy a tomar
37:24teoría, vuelvo a repetir, van a ser
37:25casos prácticos que vamos a practicar la
37:27clase que viene y bueno, va a ser a
37:29través de un formulario, ¿sí? Eh, pero
37:32sí, este es el resumen final.
37:36Bien,
37:39e su finalidad de esta estrategia SEO
37:42puede ser aumentar el tráfico calificado
37:45e mejorar la visibilidad, generar
37:48contacto, obtener venta, fortalecer la
37:50autoridad digital. A diferencia de los
37:53anuncios pagos, el posicionamiento
37:54orgánico no se obtiene mediante el pago
37:57directo al buscador, sino a través de la
37:59relevancia, la calidad y la autoridad
38:01del sitio. Sí. Por eso es importante que
38:03trabajemos en en autoridad, ¿no? Si
38:06conocemos de algo o somos especialista
38:08en algo, que lo salgamos a decir, que lo
38:11escribamos a través de un artículo, si
38:13tenemos una página web, un blog, que si
38:16lo hacemos en redes sociales, bueno,
38:17hagamos los ril educativos informando y
38:20optimicemos lo que acompaña ese rel
38:22educativo, que es ese texto, copi le le
38:24llamo yo, pero tiene otras otros
38:26nombres, que ese copy que acompaña mi
38:29pieza gráfica que voy a subir a la red
38:30social también esté optimizado. Sí. Eh,
38:33que que geolocarice si tengo un local
38:36físico, bueno, que diga, o sea, no sé si
38:38vivo en Rosario, que diga Rosario Santa
38:40Fe. Venía a nuestro local en Rosario
38:41Santa Fe, pero que lo diga el copi, ¿sí?
38:43Que acompaña esa pieza gráfica.
38:46E eso va a ayudar a a esto, a que cuando
38:49alguien busque nuestros productos,
38:51nuestros servicios, aparezcamos o
38:52tengamos chance de aparecer en esas
38:54búsquedas.
38:56Eh, vimos toda la parte de investigación
38:58a través de palabras claves, que es un
38:59poco esto. Hay páginas que uno puede
39:01entrar, ¿sí?, y loguearse y de manera
39:05gratuita incluso ver cuáles son estas
39:07palabras claves.
39:14De nada, Juli. Bien, ahí respondió.
39:16Gracias.
39:18Eh, SEO en la página, ¿sí? Crear un
39:20título y único y descriptivo. Bueno,
39:23esto es para la página de de Instagram o
39:25de o de Facebook, ¿no?
39:29Eh,
39:34y nos faltó esto. Hasta acá es hasta
39:37donde llegamos la clase pasada, si no me
39:40equivoco y no estoy mal y no anoté mal.
39:43Puede ser que llegamos hasta acá, hasta
39:45la generación de pilares y contenidos y
39:47SEO eh técnico y experiencia del
39:50usuario. Esta clase va a estar basada en
39:53esto, ¿no? Toda la parte de marketing
39:55móvil que comprende acciones de
39:58comunicación y promoción realizadas
40:00mediante smartphone y tabletas. ¿Sí?
40:03Principio del marketing móvil. Bueno,
40:05una experiencia móvil adecuada debe ser
40:07simple, rápida, legible, interactiva,
40:09fácil de completar con una sola mano.
40:12Sí.
40:13compatible con eh distintos dispositivos
40:16y orientada a la acción concreta.
40:21E
40:23después, bueno, también hay un resumen
40:25de lo que son los landing page móvil,
40:27que son estas páginas de aterrizaje,
40:29cuando normalmente lanzamos una fe un
40:32recurso gratuito y queremos que nuestro
40:34cliente haga algo, que lo lleve a
40:36completar un formulario o a que mire un
40:39producto, que son las landing page que
40:41le hemos dedicado bastante en el curso a
40:44a este concepto.
40:48y algunos errores que deben evitarse,
40:50¿no? Yo los decía, me adelanté un
40:52poquito diciéndolo hace un ratito, esto
40:54de que las páginas sean responsivas, si
40:57que si yo tengo una página web, una
40:59landing page, se pueda ver bien todos
41:01los iconos eh desde un dispositivo
41:05móvil.
41:06e evitar al usu evitar enviar al usuario
41:11eh a la página de inicio sin relación
41:13con la campaña. Esto también es un un
41:15error muy frecuente, sobre todo para los
41:17que tienen página web. Eh, cuando
41:19nosotros lanzamos algún recurso gratuito
41:21y y le decimos que vaya a nuestra página
41:24web y ese recurso gratuito es de un
41:27servicio, un producto específico, bueno,
41:30no lo no lo derivemos a nuestra página
41:32de inicio, que es donde está nuestra
41:34historia, misión, misión, no, o sea, lo
41:36llevemos directamente al producto, o
41:37sea, tiene que serlo más simple. Yo lo
41:39tengo que ver en redes sociales. Si me
41:41interesó, tengo que ingresar, completar,
41:44bajar el recurso y que me lleve
41:46directamente a donde quiero ver el
41:48producto que me queres ofrecer.
41:51Exigir formularios externos también es
41:53otro error. Sí, muchas preguntas. Cuando
41:55yo doy un recurso gratuito o propongo
41:59esta estrategia de otorgar un recurso
42:01gratuito a cambio, a lo mejor de sus
42:03datos, es teléfono y correo. Sí, nombre
42:05y apellido, teléfono y correo. Después
42:07vamos a ir alimentando esa base, pero en
42:09principio son eh datos cortitos, ¿sí?
42:14eh emplear botones pequeños. Esto
42:16también es otro error. Si tiene esta
42:18experiencia en el móvil tiene que ser la
42:20misma que que yo tengo desde la
42:22computadora, ¿sí? Pensarla a la hora de
42:25armarla que esa experiencia tiene que
42:26ser igual, que el botón a lo mejor de
42:28comprar desde el móvil sea tan visible
42:30como el desde la computadora. Sí.
42:35Em
42:39colocar códigos QR en lugares sin
42:40conexión, eso también es un error muy
42:42común.
42:43Sí. Eh,
42:46el código QR, si bien hoy en día es
42:50excelente porque, bueno, te permite, no
42:52sé, estás en un local y querés que te
42:54sigan en redes sociales, en vez de
42:56decir, "Che, busca a, no sé, Café del
42:58Centro", te armas un código QR y decir
43:01cañaca y seguir en redes. Sí. Y te
43:04hacemos un 10% de descuento en el café.
43:06Ponele si si amerita lanzar esa
43:09promoción.
43:11Eh,
43:12a lo mejor en vez de de decir, "A ver,
43:15buscá café del centro en redes, imprimís
43:18el QR con con las redes sociales, el tu
43:22cliente escanea y puede ver todo." Lo
43:25mismo volviendo al Café del Centro, si
43:28la carta está a través de un QR, una
43:30página, una landing page,
43:34eh, vieron, les habrá pasado esa
43:36experiencia que van a los verscitos y
43:37tienen el QR. Bueno, escanearlo y que se
43:40vea todo, ¿no? Que el botón sea
43:42accesible, que que haya información
43:44relevante, que haya información
43:46actualizada. Entonces, tiene que ver con
43:48eso. E que haya internet también,
43:51[carraspeo] porque vamos a suponer,
43:53tengo todos los QR de la carta, pero no
43:55tengo el servicio de internet, no tengo
43:57el servicio de Wi-Fi, perdón. Y bueno, a
44:00lo mejor viene un cliente y me dice,
44:01"No, dame la carta física porque la
44:03verdad no tengo datos o no sé."
44:06Entonces, si bien todos los bares hoy,
44:07la mayoría de todos los bares tienen eh
44:10acceso a Wi-Fi, hay alguno que por
44:12política a lo mejor no lo tiene y tener
44:14en cuenta eso, o sea, no me sirve
44:17ofrecer un QR cuando no puedo ofrecerle
44:20el servicio completo a mi cliente.
44:30No, no, no es en vivo.
44:32está consultando una compañera eh sobre
44:34el examen, si va a ser en vivo. No, no,
44:36no, no va a ser en vivo. Es un
44:38formulario de múltiple opción que
44:39ustedes van a responder tranquilos desde
44:41su casa y de manera individual. Sí, es
44:44más, la respuesta la van a tener de
44:45manera automática. Termina el formulario
44:47y les va a decir la nota. Lo que vamos a
44:49hacer la clase que viene es practicar
44:52para ese formulario. Yo le voy a traer
44:53un par de preguntitas de todo el curso y
44:55lo vamos haciendo acá en clases todos
44:57así por el chat. Yo voy a decir qué les
44:59si yo les hago esta pregunta, ¿ustedes
45:01qué responderían? Y ustedes van a ir
45:03respondiendo y en base a eso ir
45:04reforzando algunas cositas que que pueda
45:07haber ahí que hayan quedado dudas, pero
45:09el examen es individual, cada uno
45:11múltiple opción desde su casa.
45:17Eh, profe, dice, eso que está dando está
45:20en la página para imprimir y poder
45:22repasar. Sí, está allá en el material,
45:24dice café del centro y está todo lo que
45:26estamos viendo acá, o sea, los trabajos
45:28prácticos que venimos desarrollando en
45:29estas últimas cuatro clases más este
45:32material y agregué una plantilla que es
45:34lo que ustedes trabajaron en la PC1 y 2,
45:36el FODA, ¿recuerdan el FODA con los
45:39objetivos Smart que era una plantilla
45:41donde ustedes tienen que completar
45:42solamente? Bueno, eso también está ahí
45:43en la carpelita.
45:45A vos da gracias. Bien.
45:54Eh,
46:02bueno, y agregué esto que ustedes están
46:04viendo ahí, que es una forma de medir.
46:06Por ejemplo, hablamos mucho de este
46:08curso, me han escuchado hablar de
46:09engagement, ¿no? Que es este compromiso
46:11que tiene mi cliente con mi cuenta y que
46:13si responde a lo que yo publico.
46:16Eh, y ahí tienen una formulita.
46:18Obviamente esto no lo voy a preguntar en
46:20el examen, así que no se maten
46:21aprendiéndolo porque no porque eso es
46:23algo que primero que nadie no todo el
46:25mundo usa eh, que es un número que sirve
46:29porque justamente para para medir, pero
46:31no lo voy a tomar en el examen, ¿sí?
46:32Para que ustedes sepan cómo se calcula,
46:34¿sí? Cómo se calculan el ratio del
46:37engagement, por ejemplo, sí, que son las
46:39interacciones dividido los seguidores
46:41por 100.
46:43Eh, las interacciones pueden incluir me
46:45gustas, comentarios. Si cuando hablamos
46:47de interacciones pueden incluir me
46:48gusta, comentarios compartidos,
46:50guardados, respuestas, click. No estamos
46:52midiendo una sola cosa, no es que
46:54pusimos una publicación, sino que
46:55estamos midiendo normalmente un mes. Sí.
46:59Eh,
47:03bueno, por esto que dice ahí, no debe
47:06evaluarse una estrategia únicamente por
47:07la cantidad de seguidores, sino también
47:09es necesario observar el alcance, la
47:11interacción, el tráfico y las
47:13conversiones. Sí, es importante.
47:17Etapa ocho, conversión y embudo digital.
47:19El embudo representa el proceso que
47:21atraviesa un usuario desde que conoce
47:22una marca hasta que realice una acción.
47:24¿Sí? Y ahí están las diferentes etapas.
47:28e descubrimiento, interés,
47:31consideración, conversión y
47:33fidelización. Sí.
47:36Embudo de conversión. Este también es un
47:38tema que no sé si ustedes lo habían
47:40escuchado antes o ya lo habían
47:42trabajado, pero me parece que que es
47:44importante que lo incorporen a su
47:46vocabulario para entender sobre todo
47:48esto, las etapas de ese embudo, porque
47:51incluso es es un sistema que si ustedes
47:54trabajan en venta lo pueden trasladar
47:56también cuando ustedes venden. Si
47:58ustedes van a tener clientes nuevos,
48:00clientes que lo miraron pero no los
48:01compraron y clientes ya que compraron y
48:05a cada uno de ellos hay una estrategia
48:07diferente. En redes sociales se trabaja
48:09a través de la comunicación, ¿no? Y de
48:11las publicaciones que nosotros hacemos y
48:14de cada una de las de los recursos que
48:16vamos a elegir de acuerdo a este estadí,
48:18porque hay un objetivo para cada una de
48:20las partes de este mudo. Pero me pareció
48:22super importante traer la estructura
48:24para que ustedes lo puedan aplicar
48:26también a lo que quieran. Sí, así como
48:27un compañero que lo aplicó el FODA a su
48:30vida personal y dijo, "Bueno, a ver qué
48:32puedo hacer de mi vida. Voy a hacer un
48:33FODA personal." Bueno, esto también se
48:36puede aplicar a a otras eh son
48:39herramientas que se usan en otras
48:40disciplinas también.
48:45M.
48:49Leti, "Hola, profe, una consulta. ¿Dónde
48:52tendremos que ingresar para completar el
48:53formulario del examen?" Gracias. va a
48:56decir formulario de examen final y va a
48:58estar disponible después de la última
49:00clase, o sea, la clase que viene, el
49:03martes que viene, el a partir del
49:05miércoles va a estar disponible
49:08y va a decir examen final. Eh, yo voy a
49:11ver si se puede conectar Cande o que me
49:13pase algunas capturas como para
49:15mostrarles dónde está el examen, así
49:16ustedes no se queda, no les queda
49:19ninguna duda. Vamos a ver si se puede
49:20conectar la clase que viene o si no que
49:23me pase dónde está, si yo les puedo
49:25decir exactamente dónde está. Yo no
49:27manejo plataforma, chicos. Eso
49:29plataforma administrativa no lo manejo
49:31yo, profe. Eh, el interés y
49:34descubrimiento sería el todo.
49:38Sí, sí. Betti, Leti, muchas gracias.
49:42Bien,
49:44bueno, vamos a continuar con esto. Eso,
49:46Betty, no lo voy a tomar todo. Fub es
49:50son nombres que uno lo va trabajando
49:52obviamente porque lo van a escuchar. Si
49:54hacen curso de marketing digital o están
49:56con personas, lo van a escuchar. A mí lo
49:59que me interesa acá es que ustedes sepan
50:01en qué parte del embudo está
50:05las personas, esos clientes potenciales
50:07o esos clientes con los cuales están
50:09queriendo armar la comunicación. Sí. y
50:11que sepan eh cómo trabajarlo de acuerdo
50:16a esa etapa donde están. Sí, después los
50:18nombres no son tan interesantes porque
50:21está encima todo muy parecido, te puede
50:23entrar a confundir y no me interesa eso.
50:25O sea, a mí me interesa que hayan
50:26aprendido los conceptos. Sí. Bien, vamos
50:30a continuar.
50:32Diseñar un embudo para la organización
50:35elegida. Completar acción de atracción.
50:38Eh, bueno, este es un ejemplo que dimos.
50:42Y esto también, medición y KPIs, que son
50:44los indic indicadores de rendimiento.
50:48Sí,
50:49los KPI son un por sus siglas en inglés.
50:52Obviamente tampoco voy a preguntar qué
50:53significa KPI sus siglas en inglés, nada
50:56de eso, chicos. Si a lo mejor un KPI
50:58sería de un café del centro sería medir
51:02el alcance según ese tipo de pregunta,
51:05pero no un concepto. Sigo que me digan
51:08en las palabras en inglés que significa
51:09KPI, no creo que no es relevante eso
51:12para este tipo de un KPI es un indicador
51:15clave que permite evaluar si está
51:17avanzando hacia un objetivo. Sí, un buen
51:19KPI eh debe ser específico, medible,
51:23alcanzable, relevante y eso sea un
51:25periodo. Me parece un objetivo Smart.
51:27Sí. Métricas principales del sitio web.
51:30Bueno, acá están las fórmulas. Estas
51:33fórmulas no se lasuyen porque no se las
51:34voy a tomar. O sea, está mal lo que les
51:37digo, pero les sirve a ustedes como
51:38recursos. Dice, tienen que medir. Esa es
51:41la forma de medir, pero no lo voy a
51:42tomar en el examen, así que than, no se
51:45va a tomar en el examen.
51:49Bien,
51:52esto también les quería mostrar que es
51:54el cuadro de mando. Sí, esto por qué se
51:57los quería mostrar y y quiero hacer foco
51:59acá que que es super importante a la
52:01hora de realizar este plan.
52:03Nosotros siempre hablamos de objetivos.
52:06Tenemos que aumentar en un 20% la
52:09cantidad de de nuevos clientes
52:11potenciales o la o vender un 300
52:14unidades de este nuevo producto. Sí, son
52:16siempre eh números,
52:20pero nosotros tenemos que tener una
52:21comparativa. Si nosotros nos
52:23establecemos ese objetivo, tenemos que
52:25saber con qué lo vamos a comparar. Para
52:28eso está este cuadro de mando. Hay miles
52:30de versiones. Este es uno de los más
52:32simples, donde dice el objetivo,
52:34aumentar, por ejemplo, el tráfico
52:35orgánico.
52:37Eh, ¿cuál sería el indicador? Sesiones
52:39de SEO, la situación inicial, o sea,
52:42cuánto tengo ahora, cuánto tengo de
52:45posicionamiento ahora, cuánto es la
52:46meta, cuál es el resultado y cuál es la
52:48acción correctiva en el caso que haya
52:50que corregirlo después. ¿Para qué me
52:52sirve esto? Para hacer seguimiento. Sí.
52:54No es que yo me pauto el objetivo y ya
52:56está, sino que ese objetivo también
52:58tiene que estar pautado en base a lo que
53:00el análisis situacional que yo hice
53:02antes. Si tengo 100 seguidores y quiero
53:05150,
53:06sí, yo ya sé que tengo 100 seguidores, o
53:08sea, tengo que medirlo contra restarlo
53:11con con algo que ya me me explicó. Lo
53:15mismo, generar contactos a través de
53:17formularios. ¿Cuál es la situación
53:19inicial? Hoy estoy recibiendo 10
53:21contactos. Quiero recibir 20 contactos.
53:23Sí. Y el resultado es a determinada
53:26fecha que me planteé el objetivo,
53:28¿cuántos contactos eh generé a través de
53:30formularios? Sí, si no estoy no estoy
53:33llegando a los 20 formularios, tengo que
53:35hacer una acción correctiva.
53:39Bien,
53:41vamos a tomarnos dos minutitos y
53:43continuemos.
54:30Hasta acá vamos bien. Sí, más o menos
54:33con la estructura. Se va entendiendo. Me
54:36me responden en el chat.
54:53Bien, perfecto.
54:57Después también otro concepto que
54:59venimos viendo es esto de la
55:00optimización y mejora continua, ¿no?
55:02Nosotros definimos un objetivo, pero una
55:04vez que lo cumplimos lo tenemos que
55:06seguir optimizando, no es que quede ahí.
55:08Esto es un trabajito todo el tiempo de
55:10ida y vuelta. Sí. Eh,
55:14acá hay una un test, algo muy sencillo,
55:17una técnica muy sencilla de hacer dos
55:19tipo de publicaciones diferentes y
55:21lanzarlas en las redes sociales, que es
55:23lo más simple, o a través de un anuncio
55:26y analizar cuál de las dos tuvo mejor eh
55:29rendimiento. Sí.
55:32Eh, puede aplicarse a títulos, a
55:34imágenes, a botones, a colores,
55:36formularios, asuntos de correo
55:38electrónico, por ejemplo, texto de
55:40anuncio, landing page. Lanzamos dos
55:42versiones diferentes. Para cada versión
55:45pens lo pensábamos antes, ¿no? O sea,
55:47¿cómo lo vamos a lanzar? ¿De qué manera,
55:49qué vamos a decir? ¿Cómo lo vamos a
55:51comunicar? Y después lo pedimos. O sea,
55:53¿cuál de las dos tuvo mejor alcance o
55:55más respuesta? Es por ese camino, ¿no?
55:57Tenemos que ir por ahí.
55:59Em
56:03bien.
56:05Y acá es una guía para que ustedes
56:08tengan de cómo lograr este plan de
56:11marketing digital.
56:13Celi, creo que estás usando el lapicito
56:17más que nada porque esta clase está
56:19siendo grabada, si lo puedes anular. Así
56:21es. Muchas gracias.
56:23Bien. Eh, como les decía, es les queda
56:27ahí en el resumen también el paso a paso
56:29de cómo cómo completar este
56:32plan de marketing digital.
56:37Bien,
56:42y ahí abajo tienen la bibliografía por
56:44si alguien quiere ampliar [carraspeo] un
56:45poco los conocimientos, pueden buscar
56:47esos libros que es de dónde se sacó esta
56:50información para crear este cuadernillo.
56:54Bueno, ahora sí vamos a la parte
56:57práctica. ¿Qué es esto que ustedes están
56:59viendo acá? Sí, pero antes vamos a hacer
57:01un repasito de cómo venimos con Café del
57:03Centro.
57:07Celi, no hay problema, [risas]
57:09nos pasa. Así que tranqui, estaba
57:11agrandando la pantalla y por ahí tocas
57:13algo que no no te preocupes. Es
57:15simplemente porque quiero que quede
57:16también para el resto de los compañeros
57:18que lo ven de manera sincrónica, que
57:19puedan ver nada más.
57:23Eh, Eli, sí es bienvenida. Se conecta un
57:26poquito más tarde. Sí.
57:29es un en realidad es un repaso de la
57:31clase anterior para los que se conectan
57:33ahora o se conectan así de manera
57:34intermitente, que no están siempre. Es
57:37un repaso de un resumen que subí a la
57:40plataforma para que ustedes les quede y
57:42lo puedan utilizar. Sí.
57:44Eh, vamos a tener esta que es la última
57:47clase y la clase que viene, que es una
57:48clase de consulta por si tienen alguna
57:50duda. Y la clase que viene yo lo que
57:52pensé es en hacer algunas actividades
57:53muy similares a lo que va a ser el
57:55formulario que ustedes van a tener que
57:56completar para hacer el examen.
57:58Entonces, la clase que viene vamos a
57:59hacer un ping pong, un poquito de
58:01preguntas donde ustedes van a ir
58:02respondiendo y se van a ir reforzando eh
58:05aquello que por ahí no esté tan claro.
58:07Sí,
58:09bien. No memoricen eh los un consejo, no
58:12memoricen. Sí. Simplemente estudien de
58:15manera más práctica, traten de llevarlo
58:17a la a la realidad. Si cuando ven un
58:21concepto digan, "Bueno, yo estuve en
58:22redes sociales. Ah, mira, cuando me
58:25llegó este correo era una
58:27automatización." Sí, eso. Bien.
58:32Eh, bueno, les decía,
58:35vamos a ver, esto es lo que vamos a
58:37trabajar hoy, ¿sí? interpretación y
58:38optimización de
58:41de un caso ficticio, ¿no? Vamos a
58:43suponer que nosotros ya hicimos todo el
58:45trabajo anterior y analizamos este
58:48primer mes, ¿sí? ¿Qué pasó después de
58:51todo lo que completamos? Ahí les voy a
58:53mostrar acá lo que están viendo en esta
58:55diapositiva. Es un un resumen de este
58:59caso, ¿no? De lo que venimos trabajando.
59:02Eh,
59:07este era el perfil del negocio, el
59:09diagnóstico comercial que habamos hecho,
59:12¿sí?
59:14Una auditoría digital que también ya lo
59:16hicimos.
59:18la situación, el canal que tiene este
59:20café del centro, las reseñas, el
59:24problema que es la fecha incompleta y
59:25poco activa, la oportunidad se local y
59:28reselias
59:29en los canales, ¿sí?
59:33Eh, la competencia y la diferenciación,
59:35esto también lo trabajamos cuando
59:37trabajamos el FODA, sí pusimos un nombre
59:39ficticio, Café Norte, Café La Esquina y
59:41Café del Sol. cada uno eh cuántos
59:45seguidores tenían en sus redes sociales,
59:48la fortaleza
59:50eh y la respuesta que vamos a tener ante
59:53eso, ¿no?
59:55La matriz foda resuelta, ¿sí? La
59:58fortaleza de Casped centro, las
1:00:00oportunidades, las amenazas, las
1:00:02debilidades.
1:00:04¿Qué íbamos a priorizar? Recuerdan que
1:00:06hace dos clases que venimos viendo esto,
1:00:08o sea, armamos las herramientas,
1:00:11completamos todos los cuadrantes y
1:00:12después después tenemos que priorizar.
1:00:15¿Y cómo tomamos esta decisión de
1:00:16priorizar? ¿Qué es lo que hacemos
1:00:18primero? Bueno, era como un semáforo,
1:00:20¿recuerdan? donde teníamos tres
1:00:22indicadores:
1:00:24bajo, medio y alto, de acuerdo a la
1:00:27implicancia o al esfuerzo que nosotros
1:00:28teníamos que hacer para resolver ese
1:00:30dolor o ese inconveniente que tiene Café
1:00:32del Cent. Por ejemplo, optimizar la
1:00:35ficha de Google es un impacto alto
1:00:37porque si nos buscan en en buscadores y
1:00:40no está actualizada y es algo que a
1:00:43nosotros como empresa
1:00:47relativamente el esfuerzo es bajo.
1:00:48Entonces, ¿cuál sería la decisión ahí?
1:00:51Hacer inmediatamente
1:00:53conseguir reseria reseñas. El impacto es
1:00:55alto. Sí, el esfuerzo bajo porque en
1:00:59realidad yo tengo toda la estructura.
1:01:01podría tranquilamente
1:01:03em
1:01:04crear un código QR hablando de esto y
1:01:08que lo lleve directamente a completar la
1:01:09reseña. Entonces, cada vez que terminan
1:01:12de tomar un café, obviamente consultar
1:01:14si estaba todo okay, qué les pareció y
1:01:16si tenemos muy buenos comentarios,
1:01:18pedirle a estos clientes que dejen una
1:01:20reseña, ¿no? Y es algo que tiene un
1:01:23impacto alto, porque recuerden que
1:01:25hablábamos esto de que muchos seguían
1:01:28por esta reseña para terminar de definir
1:01:30si van o no van a ese lugar, ¿sí? o
1:01:31compran, o compran el producto y eh se
1:01:34puede hacer de manera inmediata porque
1:01:37obviamente tiene un bajo esfuerzo.
1:01:40Enlace y catálogo de WhatsApp, el
1:01:42impacto va a ser alto, el esfuerzo va a
1:01:44ser relativamente bajo, pero acá hay
1:01:46otros tiempos, no es que lo puedo hacer
1:01:48para mañana si tomo la decisión hoy,
1:01:50sino que dentro de los detalles de esa
1:01:52decisión voy a poner hacer en una semana
1:01:54o de lo que esté dentro de mis
1:01:56posibilidades.
1:01:57El calendario de Instagram, el impacto
1:01:59es alto, el esfuerzo es medio porque acá
1:02:02si ya tengo que trabajar en pilares, en
1:02:04la voz que le voy a dar a mi al
1:02:06contenido. Entonces, lleva un poquito
1:02:08más de trabajo y lo mismo no es que voy
1:02:10a decir de hoy para mañana, sino que le
1:02:12voy a dar un tiempo prudente. Acá dice
1:02:14una semana, ustedes sabrán si les lleva
1:02:16una semana, 15 días. ¿Sí?
1:02:19Eh, promoción de horario bajo. Esto es
1:02:21lo que hablábamos recién. Puede ser
1:02:23haciendo un dos por uno para incentivar
1:02:24la demanda o usando ese espacio para un
1:02:28café de especialidad y comunicarlo a
1:02:30otro tipo de de audiencia. Esto tiene un
1:02:34impacto alto, el esfuerzo es medio y
1:02:38también ahí nos va a llevar a lo mejor
1:02:39acá dice dos semanas. Ustedes sabrán qué
1:02:42tiempo en su producto, o servicio les
1:02:44lleva a hacer esa movida. crear un sitio
1:02:48web, el impacto va a ser medio, no es
1:02:50algo que que me va eh a
1:02:56retribuir algo de manera importante, ya
1:02:58inmediata. Entonces, como el impacto va
1:03:01a ser medio y el esfuerzo es alto, lo
1:03:04tengo que planificar a medio a mediano
1:03:05plazo. Yo sé que lo tengo que hacer. Sí,
1:03:07lo tengo que hacer porque es una de las
1:03:10formas de estar en de tener presencia
1:03:13online. Sí, pero bueno, puedo
1:03:15planificarlo a a mediano plazo.
1:03:28Este material, este de acá, sí, ahora
1:03:31cuando termine termine la clase va a
1:03:33estar subido al perdón a para los que el
1:03:36resto estoy hablando con con el chat.
1:03:39Hay dos compañeros me dicen si este
1:03:40material lo pueden lo pueden tener
1:03:42ellos. Sí, lo van a tener una vez que
1:03:44terminemos la actividad de hoy, porque
1:03:45son las actividades resueltas en
1:03:47realidad. Sí. Eh, pero sí lo van a
1:03:50tener. Lo lo voy a subir cuando termine
1:03:52la clase de hoy al al Drive.
1:03:56Bien.
1:03:59Eh, público objetivo. Bueno, lo mismo
1:04:03acá segmentamos, [carraspeo] ¿sí? Según
1:04:05la necesidad, los canales que
1:04:07frecuentan, el valor para el negocio.
1:04:16[carraspeo]
1:04:17No, volver. Ahí vamos.
1:04:21Esto.
1:04:37Bueno, acá la parte de pilares de
1:04:39contenido. Esto lo vimos la clase
1:04:41pasada,
1:04:43habíamos dividido en en distintos temas,
1:04:47digamos, genéricos. Recuerden que de
1:04:49acuerdo a mi producto o a mi servicio,
1:04:51puedo hay páginas donde puedo buscar con
1:04:54palabras claves y saber qué es lo que
1:04:56están preguntando o qué está preguntando
1:04:59mi audiencia.
1:05:00Bueno, acá habían salido cuatro:
1:05:02producto y experiencia, educación,
1:05:03comunidad y conversión. Si, esos son van
1:05:06a ser los pilares de contenido con los
1:05:07que yo voy a trabajar. Y a esto le tengo
1:05:10que dar un tono. Lo voy a hacer de tono,
1:05:12no sé, educativo, serio, humorístico.
1:05:17Y teníamos que armar un calendario
1:05:19editorial. Hasta acá me parece esto no
1:05:21lo hicimos, no llegamos y la verdad que
1:05:23en una clase de 2 horas no vamos a
1:05:25llegar, pero el concepto, díganme
1:05:27ustedes si se entiende. El calendario
1:05:30editorial
1:05:31es simplemente poner los días, ¿sí?, que
1:05:34vamos a publicar en este caso lunes,
1:05:36miércoles, viernes y sábado, ¿sí?
1:05:39Martes, jueves y sábado.
1:05:41Y e el tema que se va a tratar, el
1:05:45formato que le voy a dar, la llamada a
1:05:48la acción, ¿sí? Y el indicador que me va
1:05:53después me va a permitir después evaluar
1:05:55si se cumplió o no se cumplió ese
1:05:56objetivo que nos planteamos antes. Por
1:05:58ejemplo, preparación de expreso. El
1:06:00formato va a ser un real. Sí. Eh, el
1:06:05llamado a la acción va a ser eh
1:06:06guardalo, ¿sí? Y el KPI, el alcance o la
1:06:11cantidad de guardados. Ese es el
1:06:12indicador que me va a decir si esta
1:06:15acción que nosotros planificamos eh tuvo
1:06:18eh se cumplió con el objetivo o no. Sí,
1:06:21lo mismo clientes trabajando,
1:06:24una fotito, sí, es planificar qué vamos
1:06:26a publicar cada día. Simplemente eso es
1:06:28el calendario.
1:06:30Clientes trabajando, eh, publicamos una
1:06:33foto, contamos, le podemos hacer una
1:06:36pequeña entrevista a este cliente para
1:06:37para que venís y
1:06:40y bueno, después incentivar en ese en
1:06:43ese llamado a la acción los comentarios,
1:06:45¿no?
1:06:48comenta qué te parece
1:06:50e
1:06:53lo que acaba de de publicar este usuario
1:06:56de este café, no sé. Entonces, lo que
1:06:58vamos a medir después son los
1:06:59comentarios. Sí, lo mismo el viernes,
1:07:02por ejemplo, Café Común versus
1:07:03especialidad,
1:07:05un carrusel educativo.
1:07:08El llamado a la acción va a ser
1:07:09compartilo
1:07:10y obviamente el
1:07:13indicador que nos va a decir si se
1:07:15cumplió ese objetivo o no va a ser la
1:07:17cantidad de compartidos.
1:07:19Lo mismo, otro tema, media lunas nuevas.
1:07:22Fíjense que acá está dividido ya por
1:07:24subtemas, no estamos hablando de
1:07:26producto de experiencia, educación,
1:07:27comunidad, conversión, que son los temas
1:07:30genéricos. Acá ya estamos haciendo o
1:07:33trabajamos en subtema, por ejemplo,
1:07:35preparación de preso, clientes
1:07:36trabajando, café común versus
1:07:39especialidad, media lunas nuevas, con el
1:07:41barista, cómo elegir café, café más
1:07:44media lunas. Sí.
1:07:48Bien.
1:07:54Eh, esta era para la parte del ejercicio
1:07:57del SEO local y y mejorar nuestra ficha
1:08:01de mi negocio en Google, cuál ahí decía
1:08:05dentro de este de este caso práctico que
1:08:07le faltaban reseñas, que le faltaba
1:08:09actualizar las fotos. Entonces, bueno,
1:08:12la idea es lograr eso, eh, que esté
1:08:16dentro de la planificación también. Sí,
1:08:19la descripción que decía café, café en
1:08:22el centro de Santa Fe, una cosa así, era
1:08:25la descripción. Bueno, obviamente que
1:08:26eso hay que mejorarlo por esto que les
1:08:29vengo comentando de que tenemos que
1:08:30estar no solamente en los buscadores,
1:08:32sino que ahora en las conversaciones que
1:08:34tienen con las distintas inteligencias
1:08:36artificial para que citen nuestro
1:08:37negocio, citen nuestra especialidad.
1:08:40Entonces, una manera de de poder aplicar
1:08:44a ese tipo de optimización es, por
1:08:47ejemplo, en este caso, eh
1:08:50eh describiendo café de especialidad y
1:08:54panadería artesanal en el centro de
1:08:56Santa Fe, Wi-Fi, enchufes, espacio para
1:08:58trabajar y pedidos por WhatsApp. Sí, así
1:09:01cualquiera de los usuarios que use
1:09:03cualquiera de estas palabras claves
1:09:04tenemos bastante chance de de aparecer.
1:09:07Es simplemente por eso.
1:09:10Después,
1:09:15bien, hasta acá llegamos con la
1:09:17explicación de este
1:09:31bien. De este caso práctico. Ahora sí,
1:09:34lo que vamos a hacer es esta partecita
1:09:38que son la actividad e que vamos a ver
1:09:41hoy, que en la clase cuatro, ¿sí?
1:09:44Interpretación y optimización. Vamos a
1:09:46suponer que nosotros ya hicimos todo,
1:09:48¿sí? Ya hicimos este plan de marketing
1:09:50digital, lo empezamos a implementar, eh
1:09:52trabajamos, como dice recién, subimos
1:09:54fotos, rehdo
1:09:56a cada uno de los pilares que queremos
1:09:58trabajar y pasado un mes sí logramos
1:10:03esto, lo que ustedes están viendo ahí en
1:10:06pantalla. ¿Qué logramos?
1:10:11El informe, ¿no? El informe tiene que
1:10:12ser más detallado. Obviamente yo lo
1:10:14pongo acá porque es el caso y quiero que
1:10:15ustedes apelen a la imaginación y que
1:10:17den que den respuesta que a ustedes les
1:10:19parecería que podrían ser de acuerdo a
1:10:22lo que están viendo. Sí.
1:10:26Eh, se publicaron 12 contenidos en
1:10:29realidad en dentro del mes. El alcance
1:10:33promedio por publicación fue 150
1:10:35cuentas.
1:10:37La interacción promedio, 20
1:10:39interacciones por publicación,
1:10:4218 mensajes de consulta, 10 reseñas
1:10:45nuevas en Google, ¿sí? Y ocho pedidos
1:10:48mencionando eh Instagram, sí, como que
1:10:52el pedido vino por ese canal, o sea, lo
1:10:55vi en Instagram y por eso me gustó, me
1:10:56gustó el local, me gustó lo que
1:10:58publicaron y estoy acá por eso. Sí, la
1:11:01consigna básica es la siguiente y la que
1:11:04ustedes van a tener que trabajar en el
1:11:05aula.
1:11:06Dentro de un ratito nada más responder
1:11:10qué funcionó bien. Y recuerden que
1:11:12nosotros trabajamos en esto.
1:11:17Hicimos un diagnóstico. Ahí les muestro
1:11:19de nuevo.
1:11:25Acá están las priorizaciones. Por eso es
1:11:27importante que priorizamos nosotros.
1:11:29Optimizar la fichas en Google. Sí.
1:11:31Conseguir reseñas,
1:11:33enlace y catálogo de WhatsApp.
1:11:36e actualizar el calendario en Instagram
1:11:40y después
1:11:44esto le quiero mostrar.
1:11:47Hicimos todo esto, preparamos, hicimos
1:11:49el lunes, por ejemplo, colocamos un
1:11:51[carraspeo] reel preparando el expreso,
1:11:53el
1:11:55el miércoles, eh foto de clientes
1:11:57trabajando.
1:11:59Sí, hicimos todo este contenido.
1:12:02Una vez que terminó ese contenido, que
1:12:04nos tocó analizar la campaña, nos pasó
1:12:08esto. Sí, nos dicen que se publicaron 12
1:12:10contenidos en total dentro de del
1:12:14periodo.
1:12:15Acá ya tienen un dato. Se se planificó
1:12:18esta cantidad de contenido colocando
1:12:21uno, dos,
1:12:23tres, tres por semana. Sí. Entonces se
1:12:26publica cuatro por semana. Se publicaron
1:12:29eh 12 contenidos. El alcance promedio de
1:12:32la publicación fue 150 cuentas. Díganme
1:12:35ustedes si qué les parece ese número, si
1:12:37les parece muy buen alcance, poco
1:12:39alcance, podría haberse hecho algo más.
1:12:42La interacción promedio, 20
1:12:43interacciones por publicación. Sí. Y en
1:12:45base a eso tienen que responder qué
1:12:47funcionó bien, qué no funcionó tanto
1:12:52qué métrica te llama más la atención, o
1:12:54sea, de todo esto, ¿qué es lo que te
1:12:55llama la atención?
1:12:58Que hayan alcanzado 150 cuentas, ¿eso es
1:13:01mucho? ¿Es poco? De acuerdo a lo que
1:13:02planificaste en el contenido.
1:13:06Eh, 10 reseñas nuevas en Google. ¿Eso te
1:13:09parece mucho? ¿Te parece poco?
1:13:12¿Qué no funcionó tanto? ¿Qué métrica te
1:13:15llama más la atención y qué harías
1:13:17diferente el próximo mes?
1:13:20Sí, en base a esto, ¿no? En base a este
1:13:22resultado.
1:13:24Acá yo fui poniendo otras consignas por
1:13:26si les queda un poquito de tiempo.
1:13:28Responder también dos tipos de contenido
1:13:30que parecen funcionar mejor de acuerdo a
1:13:32lo que vos ves acá. Sí.
1:13:36Eh, un canal que parece más efectivo y
1:13:39un posible causa de estos resultados.
1:13:42¿Qué les puede, qué puede haber pasado
1:13:44que logramos esto? Sí, para bien o para
1:13:47mal.
1:13:50Eh, y una consigna un poquito más
1:13:52avanzada, si se llega, es dos cambios
1:13:54concretos en la estrategia de contenido.
1:13:56Un cambio en la forma de medir y una
1:13:58hipótesis para testear el próximo mes.
1:14:01¿Sí?
1:14:03Eh, acá la actividad dos es hacer un
1:14:06test, elegir dos dos opciones, diseñar
1:14:10el test AB para una publicación,
1:14:13texto, imagen, llamado la acción o
1:14:15hashtag, eh, de una versión A y una
1:14:18versión B. Sí, qué va a medir y cuánto
1:14:22tiempo.
1:14:29Bien, hasta acá. O sea, lo único que que
1:14:32vamos a hacer hoy es eso. Sí, esto en
1:14:34realidad, analizar. Este fue
1:14:38este fue el el análisis después de un
1:14:40mes de publicar todo ese contenido.
1:14:43Ustedes tienen que ver qué les parece a
1:14:44ustedes, que le fue bien, que le fue
1:14:46mal.
1:14:47vemos eso y hacemos el el cierre de la
1:14:50clase. ¿Se entendió la consigna? O sea,
1:14:53vamos a dividirnos en dos salas para
1:14:55trabajar más cómodos sobre todos. Eh,
1:14:59una vez que ustedes publicaron,
1:15:01pautaron, hicieron, tuvieron ese
1:15:03resultado. Van a charlar entre ustedes
1:15:06de acuerdo a lo que ya venimos viendo.
1:15:08Sí. ¿Qué les parece este resultado?
1:15:10¿Está bueno? O sea, está bien que el
1:15:12alcance promedio por publicación sean
1:15:14150 cuentas.
1:15:17eh que la interacción promedio sean 20
1:15:19interacciones por publicación, teniendo
1:15:21en cuenta que publicamos cuatro veces
1:15:24por semana si lo que estaba planificado,
1:15:26no se sabe si se llegó o no se llegó,
1:15:28eso lo sabrán ustedes de acuerdo al
1:15:29informe que le estoy dando yo ahora de
1:15:31manera ficticia.
1:15:33Eh, 18 mensajes de consulta. ¿Ese
1:15:36indicador les parece bueno o malo? De
1:15:38acuerdo a lo que ustedes vieron ahí,
1:15:41¿no? Tienen que analizar también que se
1:15:42publicaron 12 contenidos.
1:15:45¿Se entiende? ¿Cuál es la consigna? ¿Qué
1:15:47es lo que tienen que debatir entre
1:15:48ustedes?
1:15:50Los leo en comentarios ahí en en el
1:15:53chat.
1:15:56Pueden habilitar micrófono si alguno se
1:15:58quedó con alguna duda.
1:16:02Eh, esto ya está, si se entiende, dice
1:16:05Facu. Esto ya está en el material. Sí,
1:16:07esto van a el módulo cinco, dice café
1:16:11del centro y ahí está, dice actividad
1:16:16clase cuatro, eh, módulo 5, actividad si
1:16:20trabajo final. Ahí está la actividad.
1:16:26que alguien si puede entrar al material,
1:16:29que alguien me avise por el chat que
1:16:32está realmente si no nos quedan dudas
1:16:35y después sí si quieren ya abro las
1:16:37salas como para que ustedes tengan un
1:16:39tiempito para para debatir. Sí, de
1:16:42acuerdo a lo que vimos recién, ¿sí? a lo
1:16:45que planificamos recién, distintos tipos
1:16:48de contenido, RIL, eh carruseles,
1:16:52surgió, se evaluó el primer mes de
1:16:54trabajo y surgieron estos datos que
1:16:56ustedes están viendo ahí. Tienen que
1:16:58analizar en su sala qué les pareció, o
1:17:01sea, estas preguntas que dicen acá, qué
1:17:04funcionó bien, qué no funcionó tanto
1:17:07métrica te llama mala atención de todas
1:17:09las que vieron ahí. Puede ser algo que
1:17:11hayaoido tenido muy buen resultado o
1:17:13algo que les pareció que bueno, si
1:17:15publicábamos a lo mejor podría tener un
1:17:18mejor resultado.
1:17:20¿Y qué harían diferente el próximo? El
1:17:23próximo mes. Eso simplemente
1:17:26Nicolás dice, "Ahí lo encontré en el
1:17:29material." Perfecto. Entonces, estos que
1:17:31están viendo acá, ingresan a su a su
1:17:35material de estudio. En la carpetita
1:17:37módulo 5 dice café del centro. dentro de
1:17:40ese archivito están todos los todos, sí,
1:17:44todos los trabajos prácticos que incluso
1:17:46vimos en la clase 1, dos y tres de este
1:17:50módulo 5co. Y está el resumen también de
1:17:53lo teórico.
1:17:54Sí.
1:17:56Eh, para que no se confundan los chicos
1:17:58ahí lo pasó Julia, eh, no está en el
1:18:00módulo 5co, sino que abajo del módulo 5
1:18:01dice trabajo final y ahí te dice caso
1:18:04práctico.
1:18:06Ay, tenés razón. Sí. Bueno, muchas
1:18:09gracias. No sé quién habla.
1:18:11Nico. Nico.
1:18:12Nico. Gracias. Perfecto. Igual ahí Julia
1:18:15en el chat lo pasó, así que ya está
1:18:17genial. Gracias, Nico. Y gracias, Julia.
1:18:19Tenés razón. Está así como dice Nico.
1:18:22Eh, bueno, chicos, los divido en sala y
1:18:25nos vemos dentro. Son las 18:15
1:18:29e 720. Nos vemos acá. Sí, en un ratito.
1:18:33No tienen mucho tiempo. De todas
1:18:34maneras, las preguntas son sencillas. Es
1:18:36simplemente debatan ustedes y dígan qué
1:18:38puede haber pasado. Después lo hacemos
1:18:40la puesta en común acá y cerramos la
1:18:42clase.
1:18:45Dale, perfecto. Vamos a dejar de
1:18:47compartir eh los pasos a salas comunes,
1:18:51dos salitas como siempre aceptan la
1:18:54invitación, ya van a estar en sala y
1:18:56esas salas no están siendo grabadas, así
1:18:58que total libertad ustedes para charlar,
1:19:01ponerse de acuerdo y después recuerden
1:19:03que tiene que haber uno que es el que va
1:19:05a contar un poquito acá qué se habló en
1:19:06esa clase, ¿sí? ¿Qué les parece? Bien,
1:19:11voy a dividir las salas
1:19:15acá.
1:19:18Recuerden, les va a llegar una
1:19:20invitación que dice, "Estás invitado a
1:19:23una sala más pequeña, aceptan, ingresan
1:19:26y bueno, ahí está la consigna para
1:19:28después encontrarnos en un ratito.
1:19:30Muchas gracias.
1:44:01Bueno, vamos a volver a las salas. Eh,
1:44:04bueno, ahí veo que Mariano y Dayana no
1:44:06se han podido unir. Después si tuvieron
1:44:08algún tipo de inconvenientes me lo dejan
1:44:11en el chat.
1:44:13Vamos a traer el resto de los
1:44:14compañeros.
1:44:22A ver qué se logró.
1:45:49Bueno, creo que ya estamos todos en
1:45:52sala. Eh,
1:45:54no sé si tenemos representantes de sala
1:45:57uno, sala dos por ahí.
1:46:10Bueno, tenemos lo mismo de siempre, pero
1:46:12ahí si alguien se anima a hablar, pero
1:46:14bueno, si no, Nico, Juli, si quieren
1:46:18los valientes de siempre, le vamos a dar
1:46:21la estrellita de este curso. La verdad
1:46:23que no se puede, pero un puntito más
1:46:26para [risas]
1:46:28solo por la participación como en el
1:46:30colegio. Eh, Nico, trágate de hablar.
1:46:33Dale, que que ahí prendiste la cámara,
1:46:35te agradezco. Dale.
1:46:36Sí. Eh, bueno, ahí estuvimos hablando
1:46:40igual que la clase pasada, lo tengo así
1:46:41en en el chat, así que bueno, voy ir
1:46:43leyendo de a poco.
1:46:45Sí, no hay problema.
1:46:47Eh,
1:46:48yo voy a compartir pantalla, Nico,
1:46:51después te dejo de ver, así que vos
1:46:52háblame. Voy a compartir pantalla para
1:46:55mostrar mientras la actividad. Sí, dale,
1:46:59te escuchamos.
1:47:02Bueno,
1:47:04aguantame.
1:47:07Nosotros hicimos hasta por lo no sé si
1:47:09estará bien, lo hicimos medio apurado,
1:47:11pero hicimos la consigna intermedia
1:47:12también la completamos.
1:47:14Perfecto. Bárbaro.
1:47:16Aguanta, estoy subiendo en el chat
1:47:17porque escribimos una banda.
1:47:25Eh, bueno, ahí pregunté en el chat
1:47:28qué funcionó bien.
1:47:31Yo creo que bueno, una de las cosas que
1:47:33funcionó bien, que lo mencionó Anaí, es
1:47:37la constancia que tuvo
1:47:40con el contenido, con las publicaciones
1:47:42en el en Instagram sería, porque bueno,
1:47:46son todas las cosas en Instagram y no
1:47:48saturó mucho la página porque fueron al
1:47:52dice de un mes son 12 contenidos, son
1:47:54tres publicaciones por semana, tuvo
1:47:57constancia en la semana y no la saturó
1:47:59tanto la página. Y otro de lo que nos
1:48:02llamó la atención es que tipo al tener
1:48:06una interacción de 150 cuentas, que está
1:48:09bien, pero no es mucho, eh generó mucha
1:48:14mucho interés de venta, tiene 18
1:48:16consultas y concretó ocho pedidos para
1:48:19haber llegado a 150 cuentas en el mes,
1:48:22que es poco, concretó varios pedidos.
1:48:27Ahí está perfecto el análisis.
1:48:30Eso es lo que funcionó bien. Lo que
1:48:34bueno, lo que no funcionó bien es que
1:48:36bueno, si bien segmento bien el tipo de
1:48:39contenido y las publicaciones, es poco
1:48:42el el alcance que tuvo. 150 cuentas es
1:48:46poco.
1:48:49Bien, perfecto.
1:48:51Y también, bueno, pocas, si bien
1:48:53concretó varios pedidos y tuvo muchas
1:48:55consultas,
1:48:57tuvo pocas interacciones por
1:48:58publicación.
1:49:01Claro, 20 interacciones, o sea, es un
1:49:04poco realmente ficticio esto porque
1:49:06llegar a 150 cuenta y lograr
1:49:09o tenía muy buen producto,
1:49:11sí, eso porque
1:49:13o muy buena comunicación, lo vamos a
1:49:15contratar porque excelente. Está un
1:49:17poquito también a propósito estos datos
1:49:19para que surja este tipo de análisis.
1:49:23Bueno, después, ¿qué métrica es la que
1:49:26llamó más la atención? Yo a mí en en lo
1:49:29personal y bueno, lo comentamos ahí
1:49:31también quedamos de acuerdo, es las
1:49:3510 reseñas en Google para mí.
1:49:39¿Y por qué te llamó la atención? ¿Qué es
1:49:40lo
1:49:42aguanta? Porque lo pusimos medio acá en
1:49:44el chat. Estoy buscando a poco.
1:49:56y porque al tener tan poca interacción,
1:49:58o sea, es un número
1:50:01bastante grande porque es como que hace
1:50:05ver que la atención al cliente
1:50:08pues si vos tenés poca, o sea, vos tenés
1:50:10pocas
1:50:14cuentas alcanzadas en las redes, si
1:50:15tenés tan bajo el nivel de redes, las
1:50:19reseñas en Google hace ver que la
1:50:21tensión y la calidad del producto en
1:50:23persona es bueno. Entonces, por eso las
1:50:2610 reseñas en Google te llaman la
1:50:29atención porque no tiene mucho alcance
1:50:31en las redes sociales. Entonces, cuando
1:50:33la gente va al local se ve que es bueno.
1:50:36Ahí está. Bueno, buenísimo. Excelente el
1:50:40análisis. No sé si del otro grupo
1:50:42alguien tiene algo más que aportar, pero
1:50:44básicamente esto era lo que se buscaba
1:50:45con la actividad, que vayan atando esos
1:50:49eh esos datos y que digan su punto de
1:50:52vista. Eh, no sé si hay alguien del otro
1:50:55grupo que quiera acotar algo, si no
1:50:57avanzamos.
1:51:00Profe, hola.
1:51:02Hola, Juli, bienvenida.
1:51:05Eh, mira, te comento porque me pareció
1:51:07interesante cómo ellos lo vieron y cómo
1:51:10nosotros lo vimos.
1:51:12Vamos,
1:51:12porque nosotros vimos como que funcionó
1:51:15bien el alcance, o sea, que hubo
1:51:17bastante alcance por publicación, pero
1:51:20que a raíz de eso no hubo tanto
1:51:23interacción. O sea, siento que para
1:51:26muchas personas la interacción fue poca
1:51:29y el llamado de la acción estuvo mal.
1:51:33¿Por qué estuvo mal? Porque a vos te
1:51:35parece que la causa de del llamado a la
1:51:37acción hizo que no haya tanta
1:51:38interacción. Claro, como que siento va,
1:51:41no sé cuántos pedidos a raíz de eso,
1:51:44porque acá dice ocho no más, pero a raíz
1:51:46de Instagram no sé cómo será en total,
1:51:49pero
1:51:51siento que si la el llamado de la acción
1:51:53era para crear interacción, siento que
1:51:57hubo poca.
1:51:59Claro, eso incluso es lo que decía Nico,
1:52:01me parece que
1:52:05puede ser que lo hablábamos antes, o
1:52:07sea, muy poquito eh muy poquito alcance,
1:52:10pero tuvo mucha venta.
1:52:14Eh,
1:52:15o sea, yo no sé cómo depende también el
1:52:18el nivel de este caso es ficticio, a eso
1:52:21vamos. No sé
1:52:23si recién empieza la cuenta 150 cuentas
1:52:26alcanzadas, puede ser un montón para el
1:52:28para un emprendedor que recién empieza
1:52:30también, pero uno nunca sabe evita al
1:52:32ser un caso ficticio.
1:52:33Lo que
1:52:34no. Recuerden, recuerden que ustedes
1:52:35tienen esos datos en el caso creo que
1:52:37tiene 650 seguidores, o sea, que 150
1:52:41cuentas alcanzadas
1:52:42estaría bien. Entonces estaría más o
1:52:44menos,
1:52:46a lo mejor un poco más sería lo ideal,
1:52:49pero no está
1:52:50para mí es poco.
1:52:51Sí, es poco, pero tampoco
1:52:53yo coincido con con este con esta sala
1:52:55que dice que es poco el alcance que
1:52:56tuvo, pero bueno, también con Juli que
1:52:59dice que
1:53:00interacciones. Sí,
1:53:01claro, las interacciones, cierto, son
1:53:03muy poquitas.
1:53:04eh 20 interacciones,
1:53:07así que puede haber estado el problema
1:53:09con con la llamada de la acción.
1:53:11Sí,
1:53:13siento que las dos cosas son poco, pero
1:53:15bueno, eh es más la de alcance que la
1:53:18interacción, por eso.
1:53:23Bien,
1:53:24bien, Julín, muchas, muchas gracias por
1:53:26tu aporte. Estos son todos. Obviamente
1:53:28estamos hablando sobre un caso ficticio,
1:53:30pero este tipo de análisis el que
1:53:31tenemos que hacer en nuestras cuentas,
1:53:33¿sí? Cuando analizamos eh nuestros
1:53:36propios emprendimientos,
1:53:38este es el tipo de análisis que tenemos
1:53:39que hacer, porque justamente tenemos que
1:53:41ver de dónde viene o qué es lo que
1:53:44nosotros tenemos que optimizar, porque
1:53:46no no alcanza simplemente con
1:53:49interpretar si se cumplió o no se
1:53:50cumplió el objetivo, sino que con saber
1:53:53qué es lo que funcionó para potenciarlo
1:53:55y qué es lo que no funcionó. sea a
1:53:59nuestro criterio. Nosotros en marketing
1:54:00trabajamos así con variables que son muy
1:54:03objetivas y también con variables que
1:54:04son muy subjetivas. Lo están viendo en
1:54:06las dos salas. Alguien interpretó que a
1:54:08lo mejor estaba bien por la cantidad y
1:54:10otro dice, "No, a mí parece que no."
1:54:11Entonces ahí es donde entra un poco en
1:54:13juego ustedes su su expertiz o o lo que
1:54:17ustedes quieran eh
1:54:20quieren abordar de de de de este tipo de
1:54:23de plan, digamos, ¿no? Eh, acá la idea,
1:54:28la idea,
1:54:33perdón, no se escucha nada. Sí, Betti,
1:54:35te escuchamos.
1:54:41Puede ser que María Beatriz quería
1:54:43hablar. [risas]
1:54:46Bueno, continúo. Pi, si necesitas
1:54:49habilitas el micrófono y sabes que
1:54:59hace ruido.
1:55:02Sí, se acopla,
1:55:07¿eh? No, yo lo que decía, por ejemplo,
1:55:10que haber hecho ocho pedidos mencionando
1:55:13Instagram me parece demasiado poco para
1:55:16un mes.
1:55:21O sea, estoy de acuerdo con Juli, por
1:55:23ejemplo, que para
1:55:30que me parece que
1:55:32que fue bueno el alcance, pero pocas las
1:55:35ventas. un alcance, pero la renta.
1:55:40Bien, perfecto. Ese es eh es la opinión
1:55:43de de cada uno de acuerdo a cómo lo
1:55:45está. Te voy a pedir que eso que mutees
1:55:48el teléfono, Betti. Puede ser.
1:55:52Ahí está. Muchas gracias. Gracias.
1:55:54Porque se acoplaba y se acoplaba y la
1:55:57verdad que era incómodo para la sala. E
1:56:01a eso me refería, chicos, con que cada
1:56:03uno de ustedes lo va a evaluar de
1:56:04acuerdo a lo que ustedes vayan
1:56:06planteando. Acá estamos haciendo un
1:56:07análisis genérico, datos ficticios y no
1:56:09tenemos nada realista. Ustedes en su
1:56:12propio emprendimiento sí van a tener
1:56:13este tipo de datos. Sí. Y sí van a ver
1:56:16si a su criterio ocho ventas, 10 ventas
1:56:19o dos ventas es mucho o poco. Sí, porque
1:56:22van a tener otros datos que nosotros
1:56:24ahora acá no lo tenemos. Sí. ¿Cuánto
1:56:26ustedes proyectan? ¿Cuánto es su
1:56:28rentabilidad? un montón de variables que
1:56:30acá no lo tenemos. Simplemente este
1:56:32ejercicio era para que surja lo que
1:56:34surgió ahora. Sí, el hecho de analizar
1:56:38eh el contenido.
1:56:41Para mí, por ejemplo, ocho ventas con
1:56:43ese alcance me parece que están bien,
1:56:45pero bueno, cada uno de ustedes verá.
1:56:48Eh, acá el análisis es si para mí ocho
1:56:51pedidos con toda esta movida que hicimos
1:56:54es poco, bueno, tenemos que reforzar y
1:56:57tenemos que analizar a dónde está el
1:57:00quiebre, ¿no? A dónde nos equivocamos en
1:57:02la llamada de la acción, en el tiempo de
1:57:05publicación, en la frecuencia de
1:57:06publicación, en analizar un poquito más
1:57:09eh la parte de del SEO en en nuestra red
1:57:14social, si colocamos las palabras
1:57:15correctas, ¿sí? ese tipo de análisis del
1:57:18que tenemos que hacer.
1:57:21Eh, bueno, y quedaba algo más, Nico, por
1:57:25o la otra sala por contestar, me parece
1:57:28que no. ¿Qué harías eh diferente el
1:57:30próximo mes? Eso, eso me interesa. A
1:57:32ver, ¿qué surgió de ahí? ¿Qué harían
1:57:34ustedes de diferente de acuerdo a la
1:57:36postura que tomó cada uno, ¿sí? El que
1:57:39dijo que estaba bien, ¿qué haría de
1:57:41diferente o qué
1:57:44eh continuaría, con qué acción
1:57:45continuaría? Y lo mismo los que dicen
1:57:47que que no, que para ustedes es poco y
1:57:51que habría que mejorar, ¿qué es lo que
1:57:53harían de distinto, digamos?
1:57:57Bu, yo lo llevé un poquito más a la
1:57:58teoría, ahí te leo después los
1:58:00comentarios también de mis compañeras.
1:58:02Yo puse primero invertir en presupuesto
1:58:05publicitario, lo de ads para amplificar
1:58:08las visualizaciones interacciones en los
1:58:10videos que sí funcionaron,
1:58:12porque a lo mejor de esos [carraspeo] 12
1:58:14contenidos hubo un ril o una foto o una
1:58:19historia que generó más visualización o
1:58:22interacción que otra, entonces
1:58:24aprovecharía para tipo generar ese tipo
1:58:27de contenido y después también eh
1:58:31diferentes Bueno, en esta coincidimos
1:58:33con mi compañera, diferentes formatos de
1:58:35gancho para que para llegar a más
1:58:37cuentas y así generar más interacciones,
1:58:39romper esa barrera de 150,
1:58:42así subir los los seguidores en la red
1:58:45[carraspeo]
1:58:46en Instagram y al subir seguidores y
1:58:50generar más visualizaciones, a lo mejor
1:58:52ahí sí genera más interacciones.
1:58:55Ahí está. Y eso Nico, se une un poquito
1:58:58eh con lo que veníamos hablando en
1:59:00cuanto a los objetivos. Si nosotros
1:59:01tenemos que tener en claro cuántas
1:59:03cuentas tenemos que alcanzar, esto es un
1:59:05caso fictici, vamos a suponer que sea
1:59:07real. Nosotros acá podemos hacer un
1:59:09análisis si con toda esta movida que
1:59:11hicimos conseguimos ocho pedidos y
1:59:13nuestro objetivo es conseguir 16 o
1:59:15redoblamos los esfuerzos o analizamos
1:59:18qué es lo que hicimos mal. Sí, ese tipo
1:59:20de análisis es el que que me interesa
1:59:22que hagan. Sí. Y bárbaro lo que lo que
1:59:25acabas de decir, lo que funciona hay que
1:59:27seguir con eso y lo que no funciona es
1:59:30lo más difícil de detectar,
1:59:32que eso obviamente ustedes van a
1:59:34desarrollar ese pensamiento estratégico
1:59:36de decir, "Che, de acuerdo al material
1:59:39que tengo y a lo que yo tengo
1:59:40planificado, esto está más o menos
1:59:42funcionando, así que vamos con esto."
1:59:44¿Me explico? Sí. Bueno, como dijo Julia,
1:59:47a lo mejor lo que tenés que mejorar es
1:59:49el llamado a la acción del contenido y
1:59:51no cambiarlo.
1:59:55Ahí está. Sí, tal cual, ¿eh? Sí, Eli,
1:59:59puede ser que haya un poquito de ruido
2:00:01de ambiente, pero creo que ahí paró
2:00:04[risas]
2:00:05porque está poniendo que ahí se escucha
2:00:06con con ruido o no se escucha. Perfecto,
2:00:09Nico, muchas gracias, chicos. Estamos
2:00:12como siempre al filo del horario, pero
2:00:14bueno, por suerte tenemos una clase más
2:00:16que es la clase que viene, así que vamos
2:00:18a hacer el resumen final en la clase que
2:00:20viene. Y como les dije, no falten porque
2:00:23tengo unas actividades ahí preparadas de
2:00:24preguntas de múltiple opción para
2:00:26repasar para el examen. Así que si
2:00:29pueden eh traten de estar la clase que
2:00:32viene, que va a ser la última y y bueno,
2:00:34hacemos ese repaso y damos un cierre a
2:00:37todas estas actividades que ustedes ven
2:00:39acá. El que tenga ganas y que tenga un
2:00:41tiempito para hacer la clase un poco más
2:00:43productiva, que desarrolle el resto de
2:00:46las actividades que hoy nos quedaron
2:00:48pendiente, ¿no? Como para que también si
2:00:50hay algo que que quiera aportarlo pueda
2:00:52hacer en clase. Vamos a hacer el cierre
2:00:54final, ¿eh? Así que bueno, gracias Nico,
2:00:58gracias Julia por ser los voceros de
2:01:01esta corte.
2:01:03Voy a dejar de compartir ahí. Bueno, eh
2:01:07nos vemos la próxima semana. Tenemos que
2:01:08entregar la sala a las 7 al otro curso
2:01:10como corresponde. Y bueno, nada,
2:01:12cuídense, nos vemos en la última clase.
2:01:18Chao, profe.
2:01:19Profe,
2:01:20nos vemos.
2:01:23Chao, profe. Nos vemos.
2:01:25Nos vemos.

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