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CLASE 2 - 19/05/26 — Transcript

by marketing digital Fundación General López · 13,689 words · 2,203 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Pero
0:02tiene su rose o su principio.
0:07Eh, y bueno, estoy acá porque me
0:10interesa saber un poco más de las redes
0:12y cómo cómo complementar.
0:16Es un complemento más esto.
0:18Perfecto, Matías. Bueno, bienvenido.
0:20Gracias por romper el hielo ahí y
0:23comentar un poquito quién sos. Esperemos
0:26darte estas herramientas que que estás
0:28buscando. Es la idea del curso. Eh, la
0:31idea acá también es incorporar todo lo
0:32que es inteligencia artificial, que
0:34tanto se habla hoy, lo vamos a ir
0:35viendo, vamos a ir trabajando con con
0:37inteligencia artificial. Algunas de las
0:39actividades, de hecho, son con es
0:42trabajar con las distintas inteligencias
0:43artificiales. Hay un módulo donde
0:45desarrollamos eso básicamente. Eh, pero
0:48bueno, bienvenido y bueno, gracias
0:51nuevamente por exponer su casa. No sé si
0:54alguien más quiere
0:57quiere comentar un poquito.
1:00Guada, ¿te animas? Bueno, sí, me
1:02presento. Soy Guada, soy de Catamarca,
1:06pero vivo en Córdoba. Y bueno, me
1:08inscribí en este curso porque me
1:10interesa eh crear todo lo que sería una
1:12marca personal en redes sociales. Me
1:15gustan mucho las redes sociales. Si bien
1:17yo ya voy enfocada un poco en esa parte,
1:21me gustaría aprender aún más y crear,
1:23como te digo, una marca personal, un
1:25perfil exclusivo para eso, eh, con todo
1:27lo que sería marketing y bueno, y ver si
1:30agrego algún otro tipo de nicho ahí,
1:32¿no? Así que nada, por eso estoy acá.
1:35Bueno, bienvenida Guada. Eh, es el palo.
1:39Yo soy licenciada en comercialización y
1:41marketing, como les decía, así que
1:43bueno, bienvenida. Esperemos que que te
1:46sirva. La verdad que es es una carrera
1:49que es muy transversal, yo creo que a
1:51todas las áreas. Lo hablábamos un
1:54poquito la clase pasada que yo les
1:56decía, eh, el marketing por ahí tiene un
1:59poco de mala fama, ¿no? O sea, o quien
2:01no lo conoce dice que somos vendedores y
2:04en realidad el marketing debería ser,
2:07como les decía, transversal a todas las
2:09áreas porque un médico necesita
2:12pacientes, una ONG necesita
2:15voluntarios, ¿sí? una empresa necesita
2:17clientes, eh, y van a ir viendo a lo
2:21largo de todo este curso la importancia
2:24que tiene el marketing y eso es un
2:25poquito por ahí mi objetivo, que ustedes
2:28puedan eh entender que el marketing no
2:31es simplemente subir una una fotito a
2:33una red social, sino que es mucho más
2:35profundo, se trabaja mucho más y que y
2:38que sobre todo mi objetivo en este curso
2:40que ustedes empiecen desde el minuto uno
2:42a a mirar con otros ojos cada
2:46acción que comiencen a realizar desde el
2:50punto de vista de su producto, su
2:51servicio, o su marca personal, como dijo
2:53Guada recién, ¿sí? la idea es
2:55desarrollar ese pensamiento crítico, de
2:57mirarlo desde otro punto de vista y de
2:59empezar a aplicar esos contenidos o esos
3:01conceptos que al principio parecen
3:04raros, sobre todo aquellos que todavía
3:06no manejan e o no trabajan en marketing,
3:10eh pero que son muy palpables y que no
3:11son para las grandes organizaciones o
3:13las grandes empresas o para las
3:16corporaciones, sino que yo emprendedor
3:19desde cualquier lugar puedo aplicarlos
3:21eh sin ningún inconveniente. Así que
3:23bueno, eso es un poco el objetivo
3:25también.
3:28Bien, vamos a hacer lo siguiente. Yo no
3:31tengo nadie en sala que me dé feedback,
3:33así que si en algún momento se deja de
3:35escuchar, se corta el internet o lo que
3:37sea, habilitan el micrófono, me dan el
3:41alerta o lo ponen en el chat que también
3:44voy a estar yendo y viniendo al chat.
3:46Sí. No sé si alguien más quiere comentar
3:49qué es lo que hace.
3:52A ver, vamos a ver un poquito el chat.
3:56Hola, sí se escucha.
4:01Bueno, acá dice Marcela que no encontró
4:02el formulario de Google dónde hacer los
4:05trabajos prácticos opcionales para los
4:07nuevos. eh todas las actividades
4:09prácticas que hagamos, que realicemos
4:11acá en clase, el que no lo pueda hacer o
4:15el que no pueda asistir a a clases por
4:17algún motivo, se le da la posibilidad de
4:19hacer estas actividades opcionales a
4:20través de un formulario que ustedes
4:22tienen que completar, que es un un
4:24formulario de Google, o sea, si la
4:26mayoría conoce, es un enlace donde
4:28ustedes ingresan, completan sus datos y
4:30también pueden adjuntar un archivo. En
4:33ese archivito tienen que adjuntar los
4:35trabajos prácticos en el caso de que no
4:36estén en esta clase. Si e son
4:40opcionales, como les decía, no son
4:42obligatorios, pero la idea es que lo
4:44vayan haciendo para que el trabajo final
4:47se les haga un poco menos pesado,
4:49incluso para que vayan practicando con
4:51su emprendimiento, con algún
4:53emprendimiento eh imaginario. Marcela,
4:56en el caso de que no lo hayas
4:57encontrado, te recomiendo que mires la
5:00primera clase que estuvo Cande, que es
5:01una de las chicas del instituto y de la
5:04fundación donde explicó en detalle cómo
5:07encontrarlo.
5:08Y si no te das cuenta, lo que podes
5:11hacer es contactarte con quien te
5:14inscribiste.
5:15Recuerden que este instituto está a
5:17nivel país, por eso somos tan federales,
5:20hay
5:22personas de todo el país cursando este
5:24curso en este momento, así que pregunten
5:26a dónde se inscribieron. La verdad que
5:28cada uno sabrá al teléfono de contacto
5:31que tienen, ellos van a saber guiarlos a
5:33dónde está el formulario. Deber,
5:35entiendo que está en plataforma, pero
5:37como no tengo acceso a ese tipo de
5:39información, consulten a dónde se
5:42inscribieron.
5:43Y en el caso de que no tengan respuesta,
5:45bueno, la próxima clase me dicen, tomo
5:47nota, nombre y apellido y lo canalizo.
5:50Pero seguramente van a tener una
5:51respuesta por parte de la de las chicas
5:53porque son
5:55es casi al instante. Incluso cuando
5:57tienen alguna duda en particular eh
6:00sobre el curso o o sobre algún
6:02comentario que quieran hacer, me mandan
6:05y bueno, lo vamos lo vamos trabajando
6:07juntos.
6:09Bien, ¿hay alguien que está usando la
6:11pizarra, chicos? eh la pizarra para
6:14poder escribir. Creo que la habilitaron.
6:18Eh, tratemos de no
6:21de no utilizarla porque, bueno, está
6:24interfiriendo en la clase. A ver si
6:26puedo.
6:34Esa es una de las normas de convivencia.
6:36Tratemos con respeto a quienes están hoy
6:38en la clase, a sus compañeros.
6:42E hay alguien que está subrayando la
6:45pantalla, así que le pido por favor que
6:47que dejemos de jugar.
6:51A ver,
6:58eh, acá me dice Mica que e con respecto
7:01al trabajo no lo pude subir, me ponía un
7:03formato, ¿no? Que no era compatible.
7:07Lo mismo, contactate con la gente de
7:09administración, así si hay que hacer
7:11alguna corrección con respecto a eso,
7:14que bueno, lo tenemos en cuenta.
7:16Hola, profe, soy Nadia.
7:19Hola, Nadia, bienvenida.
7:22Gracias. Yo ya estuve la clase pasada.
7:24Eh,
7:25bueno, soy de Morteros, provincia de
7:27Córdoba, y también me encantaría, bueno,
7:29eh, registrar mi marca personal o
7:32trabajar en una empresa. Me gustan mucho
7:34las redes sociales, siempre digo que
7:36esto es el futuro, así que me intriga
7:39muchísimo.
7:41Y tenía una pregunta, eh, las
7:43actividades que usted manda para hacer,
7:46¿cómo las subimos?
7:48a través del formulario hay un enlace
7:51que ustedes tienen. Eh, le voy a pedir a
7:54las chicas que me pasen un tutorial y
7:56prometo que la clase que viene
7:57desarrollarlo en 5 minutos así les queda
7:59a todos, pero entiendo que tienen eh un
8:03enlace donde ustedes ingresan y pueden
8:06un archivito. Es de esa manera lo tienen
8:08que hacer bien porque está, yo lo
8:11encontré, o sea, está bien abajo, dice
8:13el material de estudio, todo. Ustedes
8:15bajan, bajan, bajan y ahí le va a
8:16aparecer la asistencia y ahí abajo está
8:19el enlace de los trabajos prácticos.
8:22Directamente lo subo ahí a lo
8:24lo subís ahí y me llega a mí
8:26automáticamente una carpetita. De hecho,
8:28esa carpeta yo la quiero compartir
8:30porque lo van a ver en el transcurso de
8:33las clases que lo más productivo de este
8:35tipo de curso, más allá de lo que uno
8:36pueda enseñar o transmitir desde nuestra
8:40experiencia, es el trabajo colaborativo
8:42que van a hacer ustedes. Se van a
8:44encontrar con que hay un montón de de
8:46casos muy similares a los de ustedes y
8:49bueno, van a ir trabajando y van a poder
8:51ir tomando esas buenas prácticas y esa
8:53es la idea.
8:54Nosotros podemos ver los trabajos de las
8:56otras de los otros alumnos.
8:58compañía.
8:58Sí, esa sí, esa es la idea, que ustedes
9:00puedan ver los trabajos de los otros
9:02compañeros para
9:04para que puedan justamente aprovechar
9:06las buenas prácticas de cada uno o mira
9:07qué buena idea que tuvo y lo puedo
9:09incorporar a mi emprendimiento.
9:11Entonces, esa también es la idea de este
9:12tipo de de capacitaciones y eso es lo
9:14que nos diferencia por ahí, por eso las
9:16clases en vivo. Así que acá le pido que
9:20participen, como les decía al principio,
9:23eh, porque es es superimportante. Así
9:26que en el caso de que no puedan, que
9:28contaban recién que el archivo no era
9:30compatible, traten de canalizarlos por
9:33los justamente por los canales
9:35administrativos para que lo podamos
9:37resolver porque es superinesante contar
9:39con los trabajos prácticos de cada uno
9:41de ustedes.
9:43Perfecto. Así que bueno, Nadia,
9:44bienvenida. Marca personal de ¿Qué? De
9:46marketing. ¿Estás estudiando marketing o
9:48te dedicas a eso? No, yo soy personal
9:50trainer ahora y tengo un emprendimiento
9:53en mi casa de de vendo un montón de
9:56cosas, un polir ruburo, así que también
9:59esto y aparte me encantan las redes
10:02sociales, obvio.
10:03Perfecto. Te vas a enamorar del
10:05marketing, no solamente las redes
10:06sociales que ya van a ver que es un
10:08canal muy muy
10:12con mucho potencial, pero el marketing
10:14va mucho más allá y te va a encantar, te
10:16lo garantizo, te va a encantar. termino
10:19este, voy a hacer el de community
10:21manager y así ir haciendo un poco de
10:23todo.
10:24Ahí está. Eso también tengan en cuenta,
10:26chicos, que ustedes están en el curso de
10:27marketing digital. Yo voy a dar un
10:29pantallazo sobre todo lo que es el
10:30marketing integral, ¿sí? Vamos a ver e
10:34todo lo que es comportamiento del
10:36consumidor, vamos a hacer segmentación,
10:39pero específicamente redes sociales, que
10:41veo que por ahí todo hay varios que
10:44dijeron, "Bueno, me encantan las redes
10:45sociales, hay cursos específicos de
10:48community manager, que son los que
10:49manejan las comunidades en línea, pero
10:51acá vamos a dar un pantallazo de todo,
10:53van a ver que super amplio el el
10:55programa." Y bueno, nada, bienvenidos a
10:58todos. Gracias, Nadia.
11:01cursos de publicista digital también,
11:03así que bueno, estoy como más o menos en
11:06órbita, pero sí siempre hay que ir eh
11:10nada porque todo esto avanza, así que
11:12siempre hay que ir ir más allá.
11:15Todo les puedo garantizar de lo que lo
11:17que hablamos hoy, probablemente acá a
11:19que terminemos el curso haya que hacer
11:21alguna actualización
11:23porque es todos los días avanzando a
11:25pasos agigandados con respecto a esto de
11:27la inteligencia artificial, lo mismo.
11:29Así que bueno, eh, nada, gracias,
11:32gracias por estar y sí, hay que los que
11:35trabajan en marketing tenemos que estar
11:37todo el tiempo actualizándonos porque
11:39gajes del oficio,
11:42es así. Eh, pero realmente es muy
11:44satisfactorio cuando cuando vos ves y y
11:48ves el alcance, sobre todo, que podés
11:50lograr aplicando este tipo de
11:52herramientas, como que todos los días
11:54queréis un poquito más. Es un poquito
11:55adictivo también el marketing. Así que
11:57bueno, bienvenidos todos. Tengo algunas
11:59personas ahí que levantaron la mano.
12:01Empiecen mientras yo leo el chat.
12:04Marcela, bienvenida. ¿Querés hablar?
12:13Sí. ¿Qué tal?
12:15E
12:17yo me jubilé en agosto del año pasado
12:19después de trabajar 35 años en un
12:21laboratorio de análisis clínico
12:24y con 60 años me siento con ganas de
12:26seguir. Bueno, y escuché escuché que
12:30nadie quiere hacer el curso de community
12:32manager, que yo se lo super aconsejo
12:34porque con ese empecé en agosto, después
12:37seguí con el de Can y realmente encontré
12:39un mundo nuevo, algo que no no me
12:42imaginé jamás que los 60 años iba a
12:44encontrar y la verdad, bueno, y a la par
12:47de este estoy haciendo el de diseño
12:49gráfico publicitario.
12:53Manejo las redes del laboratorio.
12:56Manejo las redes del laboratorio donde
12:58estuve, donde estuve trabajando tantos
13:01años que ni bien me jubilé, me dijeron,
13:02"Manejas las redes." Y le digo, "Yo no
13:04sé nada de redes, déjame que aprenda." Y
13:08realmente veo un avance desde que yo
13:10empecé a manejar en diciembre más o
13:12menos las redes y fui progresando y fui
13:14haciendo cosas mucho más lindas hasta el
13:16día de hoy que les gusta. Y bueno, y hay
13:19gente que te pide un currículum, cosas
13:22así y y la verdad que me abrió un mundo
13:25nuevo. Es es aparte esto de de conocer
13:28tantos chicos de otras de otras partes.
13:31En el de en el de diseño, yo por ahí los
13:34cargo los chicos, le digo, "Vayan
13:35despacio, chicos, que la nona va más
13:37lento que usted y cosas así." Se crea un
13:39ambiente muy muy lindo y y la enseñanza
13:43es, no sé, yo aprendo rápido,
13:47así que estoy muy muy contenta, muy muy
13:50aconsejable los cursos.
13:52Qué lindo escucharte y que y gracias
13:54sobre todo por el testimonio que acabas
13:56de dar, porque muchos de los que a lo
13:58mejor están presentes hoy dicen, "Es
13:59algo nuevo, no sé si es para mí." me
14:01pasó en la corte anterior también de una
14:03persona que me dijo, "Profe, no
14:05entiendo." Y y me les di el correo
14:08electrónico y y charláamos y demás.
14:12Y a lo mejor e puede haber otras
14:15personas que estén en la misma situación
14:16como aquella primera corte donde había
14:18una una alumna que me decía, "Profe, hay
14:21conceptos que yo no entiendo." Entonces,
14:22bueno, volvimos sobre el concepto y y lo
14:24trabajamos de nuevo y lo llevamos un
14:26case práctico. Así que escucharte a vos
14:29primero que no hay una barrera en cuanto
14:32a la edad, se puede aprender siempre.
14:34Eso también es muy de de docente, o sea,
14:36los docentes están todo el tiempo
14:38queriendo aprender, así que
14:40felicitaciones para eh felicitaciones
14:42por eso. Aprender algo nuevo, me imagino
14:44lo que habrá sido para vos arrancar
14:47desde cero, pero bueno, es algo que se
14:48puede y lo bueno justamente de este tipo
14:52de de programas o de este tipo de áreas
14:55es que uno lo puede palpar, no es algo
14:58de otro mundo, hay que animarse. Y como
15:00decís vos, Marcela, al principio a nadie
15:02nos gusta. a lo mejor nuestros primeros
15:04trabajos y sobre todo como cuando somos
15:06muy autoexigentes,
15:09eh, no nos gusta por ahí escucharnos, no
15:11nos gusta vernos, no nos gusta el
15:12trabajo que hacemos, pero hay que
15:14hacerlo, hay que animarse, hay que dar
15:15esos pequeños pasitos y sobre todo hay
15:17que querer mejorar. Si tenemos ese
15:19objetivo de querer mejorar, el resto
15:21después empieza a salir solo. La
15:23capacitación es esencial, tenemos que
15:25capacitarnos, tenemos que aprender. Hoy
15:27tenemos muchísimos recursos, eh, así que
15:30bueno, nada, felicitaciones y bueno,
15:31esperemos que que también el resto tenga
15:34la misma sensación.
15:37Bueno, vamos con alguien más y después
15:38si ya empezamos porque vamos a quedar
15:40sin como la clase pasada, nos vamos a
15:42quedar sin horarios, como que es tan
15:46apasionante esto del marketing, como que
15:48no vuela rápido todo. ¿Alguien más que
15:52quiera que tenga levantada la mano? A
15:53ver,
16:00después en el chat eh pueden leer.
16:02Tenemos
16:07Había alguien más con la mano levantada,
16:09pero
16:11déjenme leer el chat. A ver.
16:16Bueno, hay alguien de Entre Ríos.
16:17Bienvenido, Entre Ríos. Bienvenida
16:20Camila. Gracias por comentar tu
16:22emprendimiento cosmética natural, vegana
16:24y cannabis medicinal. Qué buen
16:26emprendimiento. Bueno, queremos
16:28escucharte después en algún momento si
16:30puedes habilitar micrófono en las
16:31futuras clases, participar. Estaría
16:34bueno escuchar de qué se trata. Maya e
16:40un local de descartables. Gracias.
16:45Tienda de ropa.
16:47Bien.
16:49va a estar y limpieza.
16:54Eh,
16:59bien, estoy mirando y leyendo un poquito
17:01acá los
17:04los emprendimientos que tienen. Demme un
17:07minutito. El que quiera también puede
17:09chusnear un poquito ahí en el chat.
17:12quería ver esto.
17:19Bueno, eh eventos,
17:24emprendimiento de uñas, ¿alguien puede
17:27decirme?
17:29Esta es la segunda clase. Sí, sí, Renzo,
17:32¿cómo estás? Bienvenido. Es la segunda
17:33clase. Vamos a ver hoy comportamiento
17:36del consumidor.
17:38Todos tienen el programita.
17:41eh del curso, ¿cierto? Como para ir
17:43guiándose, eso es importante también
17:47para que sepan en qué módulo están en
17:49cada clase, digamos. Soy de Pergamino,
17:51provincia de Buenos Aires. Bienvenida,
17:53Malena.
17:56Eh, profesora de biología y buscando una
17:59entrada económica más. Esto es excelente
18:02porque te permite trabajar primero desde
18:04cualquier lugar. De hecho, eh, yo soy
18:06del interior de Santa Fe, o sea, hoy
18:08estoy dando una clase virtual para todo
18:11el país porque es muy federal. Así que,
18:14Martina, te puedo asegurar que tiene muy
18:16buena salida laboral.
18:20Hola, profe.
18:22Hola, Martina. Bienvenida. ¿Cómo estás?
18:24Soy yo. ¿Cómo va?
18:26Muy bien.
18:27Soy de Córdoba, soy profesora de
18:30biología, doy clases en nivel secundario
18:33y bueno, buscando eh emprendimiento de
18:37acá, emprendimiento de allá, estoy eh
18:39con un estampado de con estampado de
18:41remeras con una tía mía. Bueno, mi novio
18:44estudió, terminó de estudiar hace
18:45poquito, community manager acá en el
18:47CIEC también, así que la idea es a ver
18:50si podemos formar un equipo y buscar
18:52alguna entrada económica un poco más eh
18:56libre, por así decir.
18:59Perfecto, Martina. A eso vamos todos, un
19:01poco más de tiempo, de calidad para
19:03nosotros y que nos permita hacer algo
19:05que nos gusta.
19:07en marketing digital, eso te lo permite
19:09y sobre todo hoy con las nuevas
19:10tecnologías, el auge
19:13de de lo que es el el trabajar en
19:16marketing digital no es de ahora, ya
19:18hace bastante tiempo que hay mucha gente
19:20que lo está haciendo, solo que ahora se
19:21están animando más y eso me encanta
19:23porque realmente tiene mucho potencial.
19:25Así que bienvenida, Martina. Eh, éxitos
19:28en ese proyecto y hay que empezar
19:30siempre desde abajo y de a poquito, pero
19:33hay que empezar. Bien, ahí estoy leyendo
19:36en el chat, somos muy federales, hay
19:37gente de todo el país.
19:40Es es increíble esto y qué bueno. Ojalá
19:43que se puedan que se animen, que que se
19:46prendan a las clases y que participen
19:48sobre todos.
19:59Bueno, se nos va a ir en la hora, así
20:01que eh prometo leer ese chat
20:05eh luego.
20:07Ahora vamos a empezar
20:11con la clase de hoy. Bueno, bienvenidos
20:13a los que no pude terminar de leer su
20:14emprendimiento. Lo los voy a leer fuera
20:17de de clase, si podemos desarrollar todo
20:19lo que tenemos preparado para hoy. Pero
20:21bueno, bienvenidos y bienvenidas a
20:23todas. Espero que participen, que
20:24habiliten el micrófono. Esa es la idea.
20:29¿En dónde se hacen las actividades?
20:31Vuelvo a repetir,
20:34las actividades se hacen e
20:39en plataforma. Hay un formulario donde
20:41ustedes pueden ingresar
20:45de esperanza. Bien.
20:49Bueno, bienvenidos a todos. El módulo
20:51que nos toca hoy es de comportamiento
20:53del consumidor. Gracias a la persona que
20:55sacó el el pilde, que estaba ahí
20:57escribiendo un poquito en pantalla,
20:59chicos. A lo mejor se lo hizo sin darse
21:01cuenta, pero bueno, eso también está
21:03dentro de las pautas de convivencia
21:05dentro de esta sala virtual para que
21:06todos podamos aprovechar el recurso. Sí.
21:09Eh, primero mutear los micrófonos, así
21:13no invadimos en la clase, habilitarlos
21:16obviamente en el caso de que surja algún
21:18inconveniente o quieran participar, pero
21:21bueno, muteemos los teléfonos para que
21:22no se escuche ruido de fondo. Eh, y
21:27segundo, bueno, en el chat también
21:29pueden escribir alguna sugerencia,
21:31alguna consulta, lo pueden ir dejando en
21:33el chat y va a haber un espacio al
21:35finalizar la clase para poder evacuar
21:37todas esas dudas.
21:39Bueno, vamos a lo que es eh vamos a
21:41empezar.
21:44La temática que nos trae hoy es
21:46comportamiento del consumidor y estos
21:49son los ejes de trabajo con los cuales
21:51vamos a justamente trabajar. comprender
21:53el comportamiento del consumidor
21:55digital, identificar diferencias por
21:57generaciones.
21:59Ya van a ver que no es lo mismo
22:01ofrecerle eh a una persona que hoy tiene
22:0417, 18 años que una persona que hoy
22:06tienen 40, 50, 60, que esa es una de las
22:10bases de de crear un buen plan de
22:14marketing digital, que es el trabajo
22:15final que van a hacer cuando terminen
22:17este curso. Sí, por eso es muy
22:19importante y cada módulo está pensado
22:22para que ustedes empiecen con por el
22:24principio, ¿sí? Entender un poco quién
22:27es mi consumidor, quién es mi cliente
22:28ideal y trabajar sobre ese
22:33eh sobre ese dato, ¿no? Identificar
22:37diferencias por generaciones, como les
22:38decía, utilizar herramientas de análisis
22:41del consumidor. Y bueno, acá vamos a
22:43empezar. Primero, ¿qué es el
22:45comportamiento del consumidor o a qué
22:47llamamos esto de comportamiento de
22:50consumidor? Sí.
22:55El comportamiento del consumidor estudia
22:57es el estudio del por qué hay detrás del
23:01que se está comprando. Sí, no se trata
23:04solo de ver a alguien comprando un café,
23:06sino de entender todo el proceso mental,
23:09emocional y social que lo llevó a elegir
23:13esa marca. específica en ese momento
23:16exacto. Sí. Y acá hay un poquito el
23:19debate de si el marketing crea las
23:21necesidades
23:22o no. Ahora han escuchado eso en algún
23:26lugar. Eh, en realidad el marketing no
23:30crea las necesidades. Las necesidades
23:32están. Sí, yo tengo sed, que es mi
23:34necesidad básica, y puedo elegir tomar
23:37agua o tomar una gaseosa. Sí. Y eh esto
23:41tiene que ver con lo justamente lo que
23:43estamos charlando, que e
23:48no se trata justamente solo de ver a
23:49alguien comprando un café, sino de
23:51entender todo el proceso mental,
23:53emocional y social que lo llevó a elegir
23:55esa marca específica. Entonces, desde el
23:57marketing, ¿qué es lo que hacemos? Desde
23:59el marketing, ya van a ver que hay
24:01técnicas que vamos a ir trabajando, que
24:03lo que hacemos es producir ese deseo.
24:06¿Si? Por eso las personas compran una
24:08marca u otra. o eligen entre un agua y
24:12un y una gaseosa. Sí, la necesidad es la
24:15misma, o sea, que no estamos creando una
24:17necesidad, si estamos creando un deseo
24:19para que nos elijan. Sí.
24:22Bueno, y acá ya los llevo a la primera
24:24actividad de que piensen en este último
24:26tiempo,
24:28eh, una compra que hayan hecho en esta
24:31última semana. Sí, piensen, fueron al
24:33supermercado a comprar la la a hacer la
24:36compra del de la semana o fueron al
24:39kosco salieron el fin de semana y ¿qué
24:42les pasó? Sí.
24:45Eh, lo que quiero es que piensen en una
24:47situación de compra que hayas realizado
24:50esta última semana e identifica los
24:52motivos o las sensaciones que tuviste al
24:55realizador. Sí, si alguien quiere
24:56habilitar el micrófono y contar, o sea,
24:58este fin de semana salió a dar una
25:00vuelta, íbamos con unos amigos a cenar
25:03afuera y elegimos uno o el otro y por
25:06qué. Así que si alguien quiere ya
25:08habilitar el micrófono para comentar un
25:09poquito de alguna compra que hayan
25:11hecho.
25:17Profe,
25:17hola.
25:18Sí.
25:19Hola.
25:20Hola.
25:22Bueno, te quería comentar, profe, que yo
25:25está el nombre de Rebeca porque de del
25:27hijo de de mi hija porque no sé
25:31cambiarlo y además tengo no sé qué ha
25:33pasado con la con la cámara que no la
25:36puedo habilitar, por eso es que estoy
25:38sin cámara y con el nombre de mi hija,
25:41que yo sé que lo dijiste la otra vez que
25:43que bueno que evitáramos esto.
25:46Mil disculpas.
25:48No, no hay problema. Puede pasar, eh.
25:52el nombre justamente para cuando hablan
25:54o habilitan el micrófono y por ahí pasa
25:57que
25:57puedas identificarnos.
25:59Claro. ¿Cómo? Les quiero contar algo,
26:02algo que me pasó en el súper, este,
26:05comprando los jugos este tan que compro,
26:08por ejemplo, hay promociones de tres por
26:12dos y qué sé yo. Entonces, yo me hago la
26:14comprita de 10, 15 jugos porque con mi
26:16casa toman bastante. Entonces, me
26:19encuentro con un jugo azul que dice
26:23galáctico,
26:24edición limitada.
26:27Dije, "No, esto lo tengo que comprar, es
26:29edición limitada, es azul." Bueno,
26:33entonces lo compré y compré un
26:36par por las dudas que no nos gustara. Y
26:38acá en casa le digo, compré el de
26:41edición limitada, el galáctico de Tank,
26:43así que este probémoslo, veamos si nos
26:47gusta y veamos. Bueno, y y surgió toda
26:50una historia con eso. Entonces, decíamos
26:54el vamos al el galáctico, sí, el de
26:56edición limitada. O sea, que eh
26:58pensándolo esa marca me o sea, quise
27:02comprarlo primero porque era eh eh me
27:05sedujo el nombre y segundo porque era,
27:09yo creo que me pasó más que era de
27:10edición limitada y después como que dije
27:13galáctico, qué buen nombre.
27:16Eh, bueno, esa era eso lo que quería
27:18contar, que fue lo que me pasó con un
27:20producto.
27:21¿Cómo era tu nombre?
27:23Elisa.
27:24Ela, bueno, bienvenida. Muchas gracias
27:26por contarnos y justamente, ¿no?, acá en
27:28Elisa podemos ver cómo han influido
27:31desde el marketing en su curiosidad. Sí,
27:36ella iba a comprar su marca de siempre,
27:39pero bueno, descubrió que había algo
27:40nuevo, un color nuevo. Eh, ¿y por qué no
27:44cambiar? Y por qué no probar. Sí, pero
27:47también tiene que ver mucho con su
27:49generación y ahí me vas a dar pie, Lisa,
27:51para el próximo tema de llevo lo nuevo,
27:56pero por las dudas llevo lo que ya
27:59conozco. ¿Esa fue tu sensación, Elisa?
28:02Exactamente. Sí, sí, sí.
28:06Bárbaro. Bueno, ahí en Elisa pueden ver
28:09esta
28:10esta como es este concepto muy plasmado.
28:14Sí.
28:15eh es entender el proceso, este proceso
28:18mental, emocional y social para que ya
28:21van a ver que el fin que tenemos desde
28:23el marketing digital o desde el
28:25marketing eh tradicional es que
28:28obviamente compren nuestro producto y
28:30nos elijan y nos diferenciemos. ¿Sí? En
28:33este caso, ¿cómo lo hicieron? Con un con
28:36algo nuevo. Le cambiaron totalmente el
28:38color, porque la marca que dijiste tiene
28:40un color muy tradicional. le cambiaron
28:42un un color totalmente diferente y esto
28:46de galáctico, de otro espacio, de de
28:49otro lugar también llamó la atención de
28:51de Elisa. Eh, así que imagínense la
28:55importancia que tiene aplicar marketing
28:58y tener en cuenta el comportamiento de
29:01nuestro consumidor, ¿no? Ya van ya vamos
29:03a ver que lo vamos a tener que definir y
29:05demás, pero bueno, yo creo que Elisa
29:09llevó o pasó por el cuerpo este concepto
29:12de de lo que le pasó esta última semana.
29:14No sé si alguien más quiere hacer algún
29:16tipo de comentario, alguna compra que
29:18hayan hecho y que lo quieran comentar en
29:20la clase, eh, y que entienda o que o que
29:25comenten por qué lo compraron, ¿sí? O
29:28por qué eligieron una cosa y no
29:29eligieron otra. No sé si alguien más se
29:31prende para hacer algún tipo de
29:33comentario.
29:34Yo, profe, o sea, yo lo veo desde el
29:36lado de que yo soy una compradora muy
29:39compulsiva, caigo mucho en las
29:40tendencias. Entonces, yo le veo del lado
29:43de, por ejemplo, tomar agua es una
29:45necesidad básica, ¿no? Pero tomar agua
29:47en un termo Stanley no es una necesidad
29:50básica, pero caemos en esa necesidad o
29:52por lo menos la gran mayoría
29:54en el deseo. La necesidad es tomar agua.
29:57caemos en el deseo de no tomar agua en
30:01un termo
30:03ahí
30:03en una botella de plástico. Claro,
30:05claro, una botella de plástico o desde
30:07la pava eléctrica, sino que necesitamos
30:10el termo Stanle, Lumilagro, lo que sea,
30:13la marca que sea, pero necesitamos esa
30:15marca.
30:16Claro, la misma agua fría para el
30:18gimnasio, todo eso. Siento que es como
30:20algo
30:22un comportamiento de consumidor.
30:24Bien. Bueno, muchas gracias, Guada. era,
30:26¿no?
30:27Sí,
30:28gracias por compartirlo. Es realmente
30:31así, la necesidad es una sola. Yo
30:33necesito tomar algo calentito. Puedo
30:35elegir el mate, puedo elegir el café,
30:38puedo elegir el té. Sí. Eh,
30:42y puedo elegir el medio. Puedo tomar
30:45directamente desde la pava eléctrica o
30:47de la pava o del elemento que tengan o
30:50puedo elegir el el termo con la marca
30:52que ha ha nombrado Guada. Sí. Y ahí está
30:56la diferencia en lo que hacemos desde el
30:59marketing es lograr que nos elijan. Sí.
31:01Y para lograr que nos elijan tenemos que
31:04ver cómo cómo se comporta nuestro
31:07usuario, nuestro cliente.
31:10Bien, vamos con la segunda plaquita,
31:13con la otra plaquita.
31:17Y acá vamos a hacer, ya tenemos otro
31:19concepto más. vimos lo que es el
31:20comportamiento del consumidor. Vimos que
31:22nuestro consumidor elige en un proceso
31:24mental, emocional y social,
31:27pero también nuestro eh consumidor
31:32o nuestra marca no le habla a todo el
31:34mundo. Sí le tenemos que hablar a
31:36nuestro nicho, al famoso eh nicho de
31:38mercado, o sea, tenemos un mercado
31:40global donde nosotros tenemos que
31:41empezar a segmentar para poder
31:44diferenciar
31:45diferenciarlo. No podemos hablarle a
31:47todo el mundo. Sí. Y esta segmentación y
31:51diferenciación
31:53la podemos hacer eh de manera
31:55generacional. Sí, es el principio.
31:57Nosotros vendemos un celular, un termo,
32:01un servicio, tenemos una marca personal
32:03donde hacemos asesoría y tenemos que ver
32:06a quién le estamos hablando. Sí, dentro
32:09de quién le estamos hablando, le podemos
32:10hablar a nuestro consumidor final, ¿sí?
32:12en el caso de, por ejemplo, juegos para
32:15niños o le podemos hablar a nuestro a
32:17quién compra ese juego para niños.
32:20Entonces, tenemos que definir muy bien
32:22quién es y cómo es ese trayecto y cómo
32:25son los diferentes puntos de contacto
32:28para eh poder realizar un un plan de
32:32marketing que se ajuste a ese
32:33consumidor. Acá vamos a ver un poquito
32:35las distintas generaciones que están
32:38segmentadas por eh los años en el que
32:42nacieron. Por ejemplo, la generación que
32:44nació entre 1946 y 1964
32:48son eh en cuanto a la relación digital,
32:51¿no? Son adoptantes tardíos y valoran la
32:54seguridad.
32:56Eh, van a ver que no todos nuestros
32:57consumidores están en todos los canales
33:00digitales. ¿Sí? Entonces, por ejemplo,
33:03esta generación,
33:05el canal preferido es Facebook y el
33:07correo electrónico. Después tenemos la
33:10generación X, que eh son los nacidos
33:13entre 1965 y 1980.
33:16son inmigrantes digitales, buscan costo
33:19beneficio y sus canales preferidos, sí,
33:24son LinkedIn y Facebook.
33:27Van a ver que después tenemos los
33:28Millenial, que son eh nacidos entre 1981
33:32y 1996.
33:34Son nativos digitales, valoran la
33:36experiencia y los valores y su red
33:40social de preferencia
33:43es Instagram y WhatsApp. Seguramente en
33:46esta sala hay por lo menos uno de cada
33:49generación, así que el que quiera
33:50levantar la manos puede hacerlo, puede
33:53hacer comentarios y demás, eh, pero si
33:57se sienten identificado, pero bueno,
33:59esto justamente está estudiado que que
34:01es así. Después tenemos la generación Z,
34:03que son los nacidos entre 1997 y 2012.
34:07son eh en cuanto a su relación con lo
34:10digital, son personas hiperconectadas,
34:13prefieren video corto y autenticidad
34:17y su canal preferido es eh TikTok y
34:20Twitch. Sí. Y bueno, por último, la la
34:23generación Alfa, que e es 2013 en
34:27adelante y van a ser los futuros, ¿sí?
34:30eh usuarios 100% integrados a la
34:35inteligencia artificial y a entornos
34:37gamificados. Esto que decía recién la
34:40profe que se animó a hablar y que dijo,
34:42"Bueno, estoy aprendiendo." En el caso
34:44de esta generación ya nacen con la
34:46tecnología e y obviamente
34:50eh tienen otro tipo de de canal
34:52preferido para a donde están todo el
34:55tiempo. Sí. Por ejemplo, Roblox y
34:58YouTube Kids, sí, pues son niños por
35:00ahora.
35:03Eh, diferencias generacionales, el eto
35:05digital. No se trata solo de la edad,
35:07sino de la relación con la autoridad y
35:09la información. Por ejemplo, la
35:11generación X son escépticos, crecieron
35:14viendo la publicidad tradicional, son
35:17pragmáticos, necesitan pruebas de
35:19calidad, garantías y calidad y claridad
35:22en el precio. Para ellos el marketing
35:25debe ser directo.
35:28¿Y por qué estamos viendo todo esto de
35:30las generaciones? Porque de acuerdo al
35:33producto, servicio o cómo yo quiera
35:35desarrollar mi marca personal, voy a
35:37tener que tener muy en cuenta el tipo de
35:40generación, porque mi comunicación
35:44va a ser directa con este tipo de
35:46consumidor. Sí, los millennial, por
35:49ejemplo, son los buscadores de
35:51propósito. Sí, fueron los primeros en
35:54penalizar a las marcas que no tienen
35:55valores, introdujeron la economía de la
35:58experiencia.
36:00No compran un café.
36:02compran el momento de paz en una oficina
36:05de coworking. Por ejemplo, tenemos la
36:07generación G Z,
36:10que son los nativos eh de la verdad,
36:13detectan
36:14eh cuando hay una falsa sustentabilidad
36:18en segundos, valoran el contenido crudo,
36:21sin filtro y la participación activa.
36:26tienen el concepto de crecimiento
36:28impulsado por la comunidad y es vital
36:31para ellos trabajarlo de esta manera.
36:37Se identificaron, pueden habilitar
36:39micrófono, pueden escribir en el chat,
36:41se identificaron con alguna de estas
36:42generaciones,
36:44¿Usan, por ejemplo, si están dentro de
36:47la generación X e usan alguna de estos
36:52de estos canales? ¿Tienen alguna
36:54preferencia por un canal en particular?
36:56¿Son usuario de todos los canales
36:58digitales?
37:02Hola, profe.
37:03Hola. Buenas tardes. Tu nombre.
37:06Eh, soy David. Es mi primera clase de
37:08profe.
37:10Bienvenido, David. Te escuchamos.
37:12Y yo soy de la generación que la primera
37:16que le cuesta mucho la tecnología y por
37:18lo general parece que mi sistema ya está
37:21destinado a entrar a a ver Facebook nada
37:23más y entrar a TikTok me cuesta un
37:26montón. Eh eh por ahí intento en
37:29Instagram algo, eh pero me van costando
37:32todo eso, eh y sé que son importantes y
37:35cada cual tiene su función y creo que me
37:37estoy obligado a a conocer esa
37:40herramienta, ¿no? Y involucrarme más y
37:43es por eso que estoy acá, ¿no?
37:44¿Cómo es tu nombre? Me dijiste,
37:46repitime.
37:47Eh, David Losa, yo soy de Jujuy. David,
37:50bienvenido, bienvenido, bienvenido.
37:51Juju. Y e
37:54qué buen ejemplo, ¿no? Él dice, "Me
37:57cuesta un montón entrar a Instagram, me
38:00cuenta me cuesta un montón entrar a a
38:03TikTok." Imagínense que ustedes no estén
38:06haciendo este curso y hoy estén
38:08desperdiciando su recurso, ¿si? eh y
38:13poniendo o comprando espacios en redes o
38:16en canales que donde no está su público.
38:20Entonces, bueno, gracias David por
38:21comentarlo. Es realmente así, o sea, hay
38:24una tendencia
38:26de acuerdo a la generación que tengan
38:28canales preferidos y eso está bien.
38:31También es cierto que tenemos que
38:32ayornarnos y tenemos que tener nuevas
38:35experiencias y por eso vamos tenemos que
38:37que ingresar a diferentes canales, pero
38:39esto está estudiado y es realmente así.
38:41Así que bueno, gracias David por
38:42confirmarlo.
38:44Contamos un poquito qué es lo que haces,
38:46David. No sé si lo pusiste en el chat, a
38:48lo mejor, pero no llegamos a
38:49no. Eh, bueno, yo este soy este profesor
38:53de y doy curso de bartender, todo lo que
38:55es hacer cócteles, batidos.
38:58Eh, tengo un proyecto de que lo he
39:02lanzado hace dos meses atrás, eh, y
39:05bueno, así lanza, conociendo lo que es
39:07la la lo que es publicidad, meta a todo
39:10así paga. Eh, bueno, metiendo mano,
39:13tratando de esforzar mucho, porque había
39:16años atrás que yo sabía ir a pegar
39:17carteles, hacía, iba a las radios, iba a
39:20programas, pero este año he decidido eh
39:24y más por lo que es la publicidad en las
39:26redes sociales y la verdad fue algo
39:28sorprendente. pude conseguir 46 alumnos
39:32en un mes, pude trabajar Zoom. Y bueno,
39:35así que dentro de mi poco conocimiento
39:37me fui lanzando, cometiendo errores,
39:40pero al fin y al cabo en líneas
39:42generales me salió bien. Y bueno, eso al
39:45haber hecho una campaña y al haber
39:47logrado algo que nunca me imaginé, me
39:49dio motivo a poder hacer un curso como
39:51este.
39:53Perfecto, bienvenido y gracias por tu
39:55testimonio. Justamente el marketing
39:56digital es eso, es prueba y error. Sí.
39:59¿Por qué? Porque el algoritmo va
40:01cambiando todo el tiempo, lo vamos a ver
40:02más adelante, según cada uno de los
40:05medios digitales que ustedes utilicen,
40:07¿sí? de los canales va cambiando todo el
40:09tiempo. Es prueba y error. Nosotros acá
40:12sentamos las bases de cómo tendríamos
40:14deberíamos trabajar, pero tenemos que ir
40:16actualizando ese concepto o este
40:19contenido todo el tiempo porque va
40:21cambiando todo el tiempo, como van
40:22cambiando eh los consumidores, los
40:25gustos de los consumidores. Eh acá le
40:27vamos a mostrar un pantallazo general y
40:29vamos a segmentar por generación, por
40:32edad. Sí, pero eh entiendan que esto lo
40:37de marketing digital va cambiando todo
40:38el tiempo. Entonces, hay que ir también
40:41incursionando en en lo nuevo. Vamos a a
40:45mostrarles algunas ideas, algunas
40:48estrategias para trabajar el marketing
40:49digital, pero es lo que acaba de decir
40:51David, ¿sí? Esto es prueba y error y
40:54sobre todo es empezar. Sí, por eso
40:57tenemos un poquito de miedo a tocar, a
40:59ver qué hacemos, pero empiecen porque lo
41:01bueno que tiene y lo hablábamos en la
41:02clase anterior, lo bueno que tiene el
41:04marketing digital que te da métricas
41:06exactas. Nosotros antes en el marketing
41:08tradicional, que de hecho hoy también se
41:11usa, es muy difícil si compramos una
41:13publicidad en un espacio en un en la
41:16tele, por ejemplo, es muy difícil saber
41:18qué tipo de usuario miró ese esa tele.
41:20Sí, sabemos ese programa, sabemos que
41:23mucha gente lo mira, podemos tener, pero
41:26en el caso de marketing digital tenemos
41:29todo el recorrido de nuestro usuario y
41:33eso es lo bueno y lo práctico de esta de
41:37este tipo de herramientas. Sofía, te
41:39escuchamos.
41:42Hola, profe, ¿cómo andás?
41:44Muy bien. A traer un ejemplo que decime
41:47vos si me equivoco, pero que acaba de
41:49pasarnos recién en el Zoom con dos
41:51compañeras que eh la señora, no me
41:53acuerdo los nombres, pero la señora que
41:54compró el jugo Tang, el
41:56Sí,
41:56que supongo yo que es de una generación
41:59distinta a la chica que habló del vaso
42:01Stanley y siento que ahí está remarcado
42:03ya el diferente marketing que les gusta
42:05a las dos o cómo nos atrae diferente las
42:08cosas. Yo soy una millennial medios
42:10generación Z, una mezcla más generación
42:13Z. Eh, y claro, yo capaz voy al mercado
42:17y veo al tan que dice la señora que
42:19llama la atención que es azul y qué sé
42:21yo, y no lo voy a comprar. A mí no me
42:23suele llamar la atención eso, pero sí
42:25estoy acá con el vaso Stanley tomando
42:27agua, ¿entendés? Claro,
42:29quizás nosotros caemos en el mismo
42:31marketing, los de mi generación, pero
42:33buscamos como esto de el Instagram, la
42:35foto, estar medio siendo a la moda y la
42:39comodidad.
42:40Claro,
42:42creo que fue como reclaro el momento.
42:44Supercaro. Ahí es donde yo quiero hacer
42:47un es parar y agradecerles a todos que
42:50se hayan prendido y que hagan
42:51comentarios demás, porque esto es lo
42:53rico de esta clase. Ustedes sin que yo
42:55tenga que desarrollar mucho el concepto
42:57eh teórico se están dando cuenta y es
43:00realmente así. Es realmente así. Lo lo
43:03hemos visto. Gracias, Sofía por por el
43:05comentario, porque realmente eh
43:07realmente es así. Ahí se vieron las
43:09generaciones sin saber la edad, pero por
43:12los comentarios, por la forma en que
43:15expusieron cada una su su caso, tiene
43:19que ver con eso. Y ahí es donde nos
43:21damos cuenta las cómo hacemos nuestras
43:23elecciones, que nuestras elecciones en
43:25la vida diaria, cuando compramos un
43:26producto, un servicio, no lo hacemos al
43:29azar. Si está todo preparado y nosotros
43:31desde el marketing tradicional y digital
43:36lo que tenemos que lograr es justamente
43:38eso, sí, que nuestro producto, nuestro
43:40servicio esté en el canal y que sea
43:42comunicado de la manera correcta. Así
43:45que bueno, muchas gracias eh por
43:47comentarnos. ¿Querés contarnos un
43:48poquito qué es lo que hacés, Sofi?
43:51Eh, sí, yo, bueno, justo ahora hago de
43:53todo un poco, pero ahora tengo un
43:55emprendimiento también nuevo de vendo
43:58carteras tipo marroquinería y
43:59accesorios. Y bueno, también me sirve
44:02mucho esto del marketing porque y lo que
44:04sería mi comunidad porque está abarcado
44:07primero a principalmente mujeres eh
44:11entre
44:13a ver, te digo por la generación entre
44:15generación millennials Z las nuevas,
44:18¿viste? como más adolescente, más joven,
44:20eh, así que me estoy dedicando a eso en
44:22estos momentos.
44:24Perfecto, Sofía, muchas gracias por el
44:26aporte.
44:26Nada de qué.
44:30Bien, vamos a continuar.
44:34Como les decía, nuestras elecciones no
44:37son al azar, o sea, hay todo un sistema
44:39preparado atrás para que nosotros
44:43tengamos a disposición lo que estamos
44:45buscando. Sí. Lo que tiene de bueno, lo
44:47que tiene de interesante el marketing
44:49digital, como les decía, es que podemos
44:52medirlo. Si es un proceso que se puede
44:55medir.
44:57Eh, el comportamiento no es un acto
44:58único, sino una secuencia de etapas. Sí,
45:01primero reconocemos el problema, tengo
45:04hambre o mi teléfono está lento. Sí,
45:07como ejemplos, ¿no? Eh, buscamos
45:10información, por ejemplo, miramos
45:12reseñas, preguntamos a un amigo o vemos
45:15anuncios,
45:16evaluamos alternativas, ¿sí? Comparamos
45:19precios, calidad o estatus
45:22eh con respecto a la a la decisión de
45:24compra, que es el momento de la verdad,
45:27y nuestro comportamiento postcompra. Sí,
45:30me gustó, lo devolveré, soy ahora fiel a
45:33la marca o no. Sí. ¿Cuál es mi
45:36experiencia de compra? Ese es el proceso
45:39detrás de una compra. No es que elegimos
45:41al azar, sino que nosotros tenemos que
45:43identificar que hay toda una secuencia.
45:45Sí. Primero reconocemos que tenemos un
45:47problema o una necesidad, lo que
45:49nosotros llamamos en marketing y lo van
45:52a escuchar por ahí, el dolor. Sí. ¿Cuál
45:54es el dolor de nuestro cliente? Tengo
45:57hambre. Es la necesidad. puedo elegir
45:59comprarme, no sé si estoy a media tarde,
46:02eh, un snack saludable o comprarme una
46:05media luna en la en la panadería de la
46:08esquina. Sí. ¿Qué hace que yo tome una
46:10decisión o la otra? Sí, todo el
46:13contexto. Entonces, cuando uno tiene un
46:15producto, un servicio, es muy importante
46:18analizar cómo es ese proceso detrás de
46:21la compra. ¿Para qué? Para comunicar
46:23mejor, para que nos elijan. Siempre el
46:25el último fin es que obviamente nos
46:29compran y es la venta, pero desde el
46:31marketing acostumbrémonnos
46:34a que eh es un 8020, un 80%
46:40damos autoridad, hacemos que nos
46:42conozcan y un 20% vendemos. ¿Sí? O sea,
46:47esa es la idea. Si miraron la primera
46:49clase, verán que el marketing es una una
46:52filosofía, un estilo de vida.
46:55totalmente diferente al que es la venta.
46:57Sí, cuando uno quiere vender, tenemos
47:00una lapicera común, clásica y la vendo.
47:04No estoy teniendo en cuenta mi
47:06consumidor. En mi caso de marketing es
47:08un camino de ida y vuelta. Sí, yo no le
47:11quiero vender una lapicera clásica. Yo
47:14lo que quiero vender es que esa lapicera
47:15sea para mi cliente ideal. Sí. si es un
47:18estudiante que se está por recibir y
47:21quiero que mi lapicera sea mi lapicera
47:23sea personalizada
47:25hasta con una frase de motivacional una
47:28vez que te recibís y empezas un nuevo
47:29camino. ¿Me explico? Esa es la
47:32diferencia entre vender y aplicar
47:34marketing. Lo que estamos haciendo y lo
47:36que estamos estudiando es o la idea es
47:38que ustedes apliquen marketing.
47:41Bien, identificando estas etapas,
47:45podemos pasar ya a la a la segunda
47:48parte, que son los factores que
47:49influyen, ¿sí?, En esta decisión de
47:52compra tenemos factores internos como la
47:55percepción, la motivación, el
47:57aprendizaje, la personalidad y las
47:59actitudes. Y tenemos factores externos
48:02como es la cultura, la clase social, la
48:04familia y los grupos de referencia, por
48:06ejemplo, influencers, amigos. Sí,
48:10también tenemos factores eh
48:12situacionales que es el entorno físico,
48:15por ejemplo, la música de la tienda, el
48:18tiempo disponible o el estado de ánimo.
48:20Para los que viven en grandes ciudades y
48:22que a lo mejor son más recurrentes a un
48:24shopping, por ejemplo, si ustedes
48:26caminan por los diferentes locales,
48:29habrán visto que de acuerdo, sobre todo
48:32en los locales de ropa, de acuerdo a la
48:34generación, tienen una arquitectura o
48:37una estética. Bueno, lo mismo tenemos
48:40que trasladarlo a la parte digital. Si
48:42tenemos una red social y esta red social
48:45tiene que tener una estética de acuerdo
48:46a nuestro público, tiene que elegir una
48:49música que sea de acuerdo a nuestro
48:51público. Sí. Por eso es importante que
48:54vayamos viendo eh estos factores que
48:58influyen en esa decisión de compra.
49:01Definir el comportamiento del consumidor
49:04es intentar descifrar el mapa invisible
49:07que guía nuestras decisiones en el
49:10mercado.
49:11¿Sí? Y acá vamos a ir al modelo de la 5A
49:16de Philip Cotler, ¿sí? que es
49:21una de las etapas, eh, es la conciencia,
49:24o sea, en la descripción el usuario se
49:26entera de que existís y el objetivo de
49:29la marca debería ser generar atención.
49:32¿Sí?
49:34En e la segunda etapa es la etapa de
49:37atracción. El usuario se siente atraído
49:40por tu propuesta y acá lo que tenemos
49:42que lograr es generar recordación.
49:47En la tercera etapa, que es la parte de
49:49la consulta, el usuario investiga,
49:51pregunta, le da reseñas. Este es el
49:53momento un poco de la verdad, ¿no? A ver
49:55qué tan digitales o cuáles son nuestros
49:57canales digitales que tenemos activos.
50:00Hoy un consumidor que antes lo hacía
50:02pidiendo precio local por local, hoy
50:05accede a un teléfono celular,
50:08a una conexión a internet y puede
50:09averiguar en segundos o hacer
50:11comparaciones en segundo. Por eso
50:13también la importancia de estar en los
50:15canales
50:17e adecuados
50:20y tener ordenado eh nuestro marketing
50:22digital.
50:24Acá buscamos generar confianza. Si, este
50:27debería ser el objetivo de la marca. En
50:29la parte de consulta donde nuestro
50:32usuario investiga, pregunta, lee,
50:34reseña, lo que tenemos que lograr es
50:37generar confianza.
50:39En la parte de acción, el usuario
50:41realiza la compra o o eh conversión. Acá
50:45lo que tenemos que hacer es facilitar la
50:47transacción. Sí, si tenemos una red
50:50social donde podemos vender a través de
50:52la red social que nuestro cliente pueda
50:55pagar a través de una plataforma, ¿sí? o
50:58que nuestro cliente ingrese a una
51:00landing page, una página donde tendramos
51:03donde tengamos nuestro carrito de compra
51:05y pueda pueda comprar ahí y pueda tener
51:08la financiación y pueda pagar y pueda
51:10elegir el envío.
51:12Es una forma de facilitar esta
51:14transacción. Sí. Después tenemos una
51:18etapa que es la de recomendación, donde
51:20el usuario se convierte en e fans y
51:24recomienda, que es a donde todos
51:26queremos llegar.
51:28Y esto genera lealtad.
51:32Sí, estos son el modelo de las 5 de
51:35Philip Cotler.
51:38Bien, hasta acá vamos bien. Son, a ver,
51:42quiero ver un poquito el horario.
51:43Estamos bien.
51:46Eh, bueno, vamos a continuar con lo que
51:48es e
51:50el castor
51:52shit y el embudo de ventas tradicional.
51:55¿De qué se trata? que es este caminito
51:58que va a ser nuestro cliente ideal, eh,
52:01y son todos los puntos de contacto que
52:03va a tener este cliente ideal hasta que
52:05nos compre. Sí, esto es la
52:07representación visual y narrativa de
52:09todos los contactos que un determinado
52:12usuario tiene con una marca, producto, o
52:15servicio durante un tiempo.
52:17Y el embudo de ventas tradicional es
52:19liquial y vertical, el viaje que
52:22nosotros tenemos que lograr, o sea, ver
52:25cuáles son todos los puntos de contacto
52:26que tiene nuestro consumidor. Le pido a
52:29Mariano que por favor deje de
52:33colocar las flechitas esa. A ver si
52:35puedo bloquear la pantalla. Un
52:37segundito, chicos.
52:39Ahí está Mariano tratando de
52:43utilizar la pantalla. Como les decía,
52:46respetemos el tiempo en sala,
52:54profe.
52:55Sí. Eh, esa esa información que estamos
52:59viendo ahora en pantalla está en algún
53:01lado, o sea, se la puede descargar o
53:02usted la pasa por algún lado.
53:05Está en el Drive donde ustedes tienen
53:07acceso al material.
53:09Okay, gracias
53:11a vos.
53:13Bien, chicos, como les decía, es una
53:16clase que queda grabada y que van a usar
53:18sus compañeros como recurso. Veo que hay
53:20un compañero que está dibujando en la
53:22pantalla. por favor, le pido
53:26colaboración. Bien, sigamos con lo que
53:29es el embudo de ventas tradicional. Como
53:32les decía, es lineal y vertical.
53:35Eh, en este caso, lo que nosotros
53:36queremos lograr que es saber ese
53:38recorrido de nuestro cliente,
53:40eh, reconoce que el usuario puede
53:42entrar, salir y volver a diferentes
53:44etapas de forma errática. Sí. Por
53:46ejemplo, yo hoy quiero saber que sale
53:50un alquiler temporario porque me quiero
53:53hacer una escapadita el fin de semana,
53:56puedo ingresar a a una página en
53:59internet y comparar con eh diferentes,
54:03no sé, posibilidades, diferentes
54:06precios, ¿sí? Y qué me da uno y qué me
54:08da el otro. Entonces, e en el marketing
54:11tradicional era lineal, ¿sí? En el
54:15marketing digital uno entiende que al
54:17haber diferentes canales y más
54:19accesibilidad, eh nuestro cliente puede
54:22entrar y salir de ese caminito de compra
54:24las veces que necesite.
54:31Bueno, debe diseñarse desde lo que la
54:34empresa quiere vender,
54:36perdón, no debe diseñarse desde lo que
54:38la empresa quiere vender, sino desde la
54:40experiencia emocional y los puntos de
54:42contacto que el usuario realmente vive.
54:45Sí.
54:47Eh, herramientas para conocer al
54:49consumidor. Bueno, tienen diferentes
54:51herramientas. Cada uno puede en el caso
54:54de que le interese ver cada una de estas
54:57herramientas o interactuar. Tenemos, por
55:01ejemplo, Google Trend, Answer de Public,
55:05eh Meta
55:07y también podemos eh conocer nuestro
55:10consumidor a través de formularios muy
55:12similares a los que ustedes tienen para
55:14subir el trabajo práctico, nada más que
55:15lo hacemos por otros canales, puede ser
55:17a través de WhatsApp, a través de un
55:19correo electrónico.
55:21Profe, una pregunta.
55:23Eh, esas son más o menos para conocer
55:26nuestro público, para saber sus
55:28necesidades, todo eso, ¿no es cierto?
55:31Así es, David.
55:32Eh, se puede también pregunto, ¿no? Por
55:35ejemplo, yo cuando este inscribí a todos
55:37los alumnos y faltaba un mes para que ya
55:40estemos en clase, hice un Zoom y ahí los
55:43conocía todos. Entonces, ahí yo supe más
55:45o menos cuál era su deseo, por qué se
55:48inscribieron. Entonces, y es más, me di
55:50cuenta que tuve distintas clases de
55:53edades eh jóvenes de 18, después de de
55:5718 para arriba y después tenemos gente
55:59mucho más grande y la gente más grande
56:02lo hacía por hobby, muchos lo hacían por
56:03emprender, gente joven lo hacía por por
56:07curiosidad, o sea, me di cuenta que
56:08tenía una un mezclerio de todo.
56:12Mira, David, qué buen dato lo que estás
56:14tirando e con respecto a la forma en el
56:18que lo hiciste. Lo que yo estoy
56:20mencionando es para es mucho antes, ¿sí?
56:23Antes de que vos tengas esos clientes,
56:24lo que lo que tenemos que tratar de
56:26hacer es conocerlos mucho antes.
56:28Entonces, están estas herramientas. Por
56:30ejemplo, si yo quiero saber qué piensan
56:32o qué preguntan o qué necesitan mis
56:35consumidores,
56:36primero tenemos que empezar a segmentar
56:38por edad o acá, por ejemplo, a ver, para
56:42que vuelvo,
56:44eh detectar cuál es la generación, cómo
56:46piensan, investigar un poquito cada una
56:48de est de estas generaciones
56:51y en base a eso tenemos herramientas
56:53como estas que nombré para hacer un un
56:58detalle de quién es nuestro cliente
57:00ideal, ¿sí? Y en base a eso generar
57:03nuestra comunicación. Pero también puede
57:05ser, como dijiste vos en esta última
57:08parte, lo puedes hacer o a través de un
57:10Zoom y ver de qué se trata. O antes si
57:13no hacías el Zoom, por ejemplo, y vos
57:14querías hacer el Zoom ya con
57:16información, lo que podrías haber hecho
57:18es un formulario de Google preguntando
57:21quiénes son, cuánta edad, qué edad
57:23tienen, lo que vos quieras saber para
57:26después poder abordar el curso, por
57:27ejemplo, lo podrías haber hecho a través
57:29de un formulario de Google y también
57:31tenías toda esa información
57:33eh previa, digamos. Me explico, pero
57:36está perfecto lo que hiciste y sí es un
57:37buen ejemplo también.
57:40¿Se entendió?
57:42Sí, profe.
57:44Gracias, David.
57:45Pero, profe, o sea, yo no puedo tener
57:49todas esas edades. Tengo que elegir una,
57:51¿no es cierto?
57:53Podes tenerla. De hecho, en este curso
57:55hay diferentes edades y se trabaja con
57:59con diferentes emprendimientos.
58:02Sí, lo que tenés que hacer después es
58:04adaptar. Obviamente cada,
58:06a ver,
58:07cada edad le va a interesar algo
58:09diferente.
58:11No sé bien cómo es tu producto, tu
58:12servicio, qué es lo que ofreces. Lo
58:14tendría que ver en detalle y analizar un
58:16poco más en detalle, pero bueno, e
58:19tendrías que que posicionarte o para, no
58:23sé, con las últimas tendencias para los
58:25chicos más jóvenes que quieran aprender
58:27a preparar tragos para, no sé, por eso
58:30te digo, es un análisis un poco más
58:32profundo, eh, o dedicarte un rango
58:35etario entre 35 y 50 años.
58:39Eh, y si no, bueno, trabajar con todos,
58:43pero para cada para cada rango etario,
58:46para cada consumidor, prepararle
58:50algo que que los diferencie y que haga
58:52que te elijan. ¿Me explico?
58:54Sí.
58:56Gracias, David.
58:59Bien.
59:04Eh, bueno, las diferentes herramientas
59:06que tenemos de análisis del consumidor,
59:08Google Analytics, eh todo esto está
59:11dentro del material de estudio teórico,
59:13así que el que quiera por ahí ahondar un
59:15poquito en cada una de estas
59:17herramientas, lo puede hacer. Son
59:18herramientas muy intuitivas, así que
59:22pueden ingresar y
59:25y explorarlas un poquito.
59:29Eh, Google Analytic, bueno, fundamental
59:31para entender eh a nuestro consumidor
59:33mediante eventos y y conversiones.
59:36Después tenemos también todo lo que es
59:38mapa del calor. Visualizan dónde hace
59:40clic el usuario y hasta dónde hace
59:42scroll, permitiendo optimizar la
59:44experiencia de usuario. Esto es el
59:47famoso cuando entran, por ejemplo, a su
59:50landing page o a su página web, ¿sí? Y
59:53están los carritos de compra. No sé si
59:54alguien acá que tiene algún carrito de
59:56compra, pero ustedes a través del
59:58marketing digital y a través de estas
1:00:00herramientas pueden ver todo ese paso de
1:00:03nuestro consumidor. Por ejemplo, hice un
1:00:05anuncio por una red social, el
1:00:07consumidor entró el consumidor entró por
1:00:09la red social, después fue a nuestra
1:00:12página web. en nuestra página web eh se
1:00:16fijó todos los detalles de nuestro
1:00:17producto, ¿sí? Miró las reseñas y quiso
1:00:21comprar. cuando quiso comprar no le
1:00:24cargaba, no estaba su tarjeta de
1:00:26crédito, no le cargaba el pago o no le
1:00:29tomaba el pago. Entonces, lo que podemos
1:00:32hacer en con el marketing digital es ver
1:00:34todo ese recorrido y ver dónde, por
1:00:38ejemplo, nuestro usuario usuario pasa
1:00:39más tiempo. Y también lo que podemos
1:00:42hacer es corregir en el caso de que haya
1:00:44algo que corregir. Por ejemplo, si
1:00:46nuestra página es muy lenta y no carga,
1:00:49puede ser un motivo por el cual se esté
1:00:51fugando y nuestro cliente no siga su
1:00:53recorrido hasta comprarnos.
1:00:57Eh, bueno, monitoreo de mensiones de
1:01:00marca para entender el sentimiento del
1:01:02consumidor en tiempo real, eh la
1:01:05predictiva de herramientas que analizan
1:01:07grandes volúmenes de datos para predecir
1:01:08comportamientos de compra futuro. Hoy
1:01:10podemos analizar con inteligencia
1:01:12artificial incluso eh los comentarios
1:01:15que hay en nuestras redes sociales y en
1:01:17base a eso e escribir, que también te lo
1:01:21hace la eh escribir respuestas a esos
1:01:24comentarios.
1:01:28Bien,
1:01:29son las
1:01:316:06. Vamos a tomarnos 5 minutitos para
1:01:35hacer un pequeño break y descanso,
1:01:38profe.
1:01:39Y continuamos con la clase.
1:01:41Sí,
1:01:42le una consulta, no me quedó muy claro
1:01:46en lo anterior
1:01:48sobre las herramientas. Eh, dijiste que
1:01:50en el material de estudio están,
1:01:52¿verdad? Sí.
1:01:53Eh, estas herramientas eh están en en la
1:01:59A ver, eh h cómo cómo las cómo las
1:02:02bueno, seguramente en el material de
1:02:03estudio está, pero cómo las organizamos,
1:02:06cómo las diagramamos. Tenemos que
1:02:07hacerlo a través de un sistema, por
1:02:09ejemplo, de Excel o o tenemos cómo cómo
1:02:12llegamos a a tener los datos, digamos, a
1:02:16organizar esos datos y poder
1:02:18diferenciarlos.
1:02:19Eh, no sé si está en el material. Si
1:02:22está en el material de estudio y esta
1:02:24herramienta la van a utilizar también.
1:02:26Tengan en cuenta, chicos, que yo les voy
1:02:28nombrando, como les decía, eh este curso
1:02:31es muy diverso. Hay gente que ya tiene
1:02:33su página web, hay gente que recién está
1:02:35empezando a armar una red social,
1:02:37entonces no todas las herramientas las
1:02:38van a poder utilizar hoy. Yo se las
1:02:41nombro porque es parte del curso y a lo
1:02:43mejor algunas herramientas las van a
1:02:44poder usar y otras todavía no porque
1:02:46todavía no tienen eh armado.
1:02:50Por ejemplo, si no tienes una web, no
1:02:52puedes ver el esto del de los mapas, por
1:02:55ejemplo. Entonces, están las
1:02:58herramientas. Yo se las voy a nombrar.
1:03:00Obviamente que no vamos a usar todas
1:03:02porque no todo el mundo está en la misma
1:03:05situación o no todo el mundo tiene las
1:03:06mismas herramientas para poder eh
1:03:08llevarlo a la práctica. Sí. Por ahí mi
1:03:11deber acá es nombrarles que existen y
1:03:13que las pueden usar. Sí. y que y que en
1:03:16cuanto a lo que te decía,
1:03:18que están en el material de estudio y
1:03:20que pueden buscarlas y pueden
1:03:22desarrollarlas en el caso de que quieran
1:03:25saber más de qué se trata, por ejemplo,
1:03:27esta o los mapas de calor. Sí,
1:03:31perfecto. Claro, porque es fundamental
1:03:33esto de conocer al al consum es una
1:03:36herramienta fundamental en el momento de
1:03:38de de querer ofrecer un producto.
1:03:41Tal cual. Tal cual. Es es fundamental.
1:03:45Bien, chicos, vamos a tomarnos 5
1:03:47minutitos y volvemos con la clase,
1:03:50así tomamos un poquito de agua y
1:03:52seguimos trabajando. Sí, nos organizamos
1:03:54y seguimos trabajando.
1:10:48Bueno, volvemos a la clase.
1:10:53Están ahí todavía.
1:10:55La veo Marcela ahí firme con la
1:10:58camarita.
1:10:59Eh,
1:11:01gracias Maya, gracias Marce. Perfecto.
1:11:05Voy a compartir pantalla. Ahí les
1:11:08comparto.
1:11:10Charo Guada, gracias por las reacciones.
1:11:14Qué lindo es sentirse acompañada.
1:11:17Bien.
1:11:19Vamos a seguir
1:11:24acá. Bien, estábamos acá explicando un
1:11:27poquito y ahora hay un concepto que
1:11:30vamos a hacer una introducción, pero
1:11:32esto lo vamos a ver en otras clases más
1:11:34de lleno y van a entender un poquito
1:11:36más. Y tomando un poquito el el
1:11:38comentario que habían hecho antes de
1:11:39finalizar ir al break, e
1:11:43ya van a ir entendiendo que no todos los
1:11:46canales son para su cliente ideal y que
1:11:49no todas las herramientas a lo mejor la
1:11:50van a usar ahora. Sí, por ahí mi deber
1:11:53como parte de la clase, como parte del
1:11:56del curso o quien está dando este
1:11:59contenido es mostrarle todas las
1:12:01herramientas a las cuales tienen acceso
1:12:03o la mayoría de las herramientas, no
1:12:05todas las las herramientas las van a
1:12:06usar siempre, ¿sí? Eh, pero ya van a ir
1:12:09viendo en el avance de las futuras
1:12:12clases y van a entender un poquito mejor
1:12:14o van a comprender un poquito mejor o
1:12:17cómo lo van a poder aplicar. Sí, en
1:12:20estas primeras clases, sobre todo para
1:12:21aquellos que que no incursionaron
1:12:23todavía en marketing digital, les van a
1:12:26aparecer algunos conceptos raros o o de
1:12:28qué me está hablando con respecto a esta
1:12:30herramienta específica, pero a medida
1:12:32que vayamos avanzando, vamos a ir
1:12:34volviendo, ¿sí?, sobre estas
1:12:35herramientas y la van a poder ir
1:12:37aplicando.
1:12:39Bien, acá hay otro concepto que también
1:12:41lo vamos a volver a dar en los módulos
1:12:43siguientes porque es importante, pero
1:12:45para la actividad de hoy me pareció
1:12:47bueno traerlo a la a la mesa, que son
1:12:50las estrategias para captar la atención,
1:12:53¿sí? eh atraer el cliente para atraer al
1:12:56cliente aportando valor antes de pedir
1:12:58la venta. Lo que hablábamos antes,
1:13:00explicando de que una cosa es la venta y
1:13:03otra cosa es aplicar marketing antes de
1:13:05la venta. Sí. Personalización
1:13:08hipersegmentada. Utilizar el big data
1:13:10para ofrecer el producto adecuado en el
1:13:12momento justo. Sí. Storytelling y
1:13:15transmedia. Narrativas que se expanden a
1:13:17través de las diferentes plataformas
1:13:19invitando al usuario a participar. Ya
1:13:21vamos a ir a ver. el módulo completo
1:13:23para trabajar esto del storytelling, que
1:13:25es contar una historia e por partes,
1:13:30¿sí? Contar el el famoso cuentito que
1:13:33hacemos. Un segundito, chicos. Ya estoy.
1:13:36Eh, estuve ahí
1:13:55disculpen.
1:13:58También, bueno, lo que se busca es
1:14:00generar contenido, fomentar que el
1:14:02propio cliente cree contenido para la
1:14:03marca, lo cual genera un 80% más de
1:14:06confianza que la publicidad tradicional.
1:14:10Sí. Y el comportamiento del consumidor,
1:14:12más allá del momento eh cero de la
1:14:15verdad
1:14:17es el momento, eso es es instante en que
1:14:20el usuario busca información en internet
1:14:23antes de decidir la compra.
1:14:26Con respecto al concepto de
1:14:27omnicanalidad, que lo van a ver incluso
1:14:29en el material de estudio, eh el usuario
1:14:32transita entre redes sociales,
1:14:34buscadores y tiendas físicas sin
1:14:37fricciones. Ya vamos a ver en el módulo
1:14:39de inteligencia artificial que no
1:14:41solamente eh hoy desde el marketing
1:14:44digital buscamos estar presente en redes
1:14:46sociales, en buscadores, porque es donde
1:14:48la gente busca y a través de palabras
1:14:50claves nos encuentra como servicios.
1:14:54eh sino también eh en tiendas eh eh
1:14:59físicas, ¿sí? Hoy con la inteligencia
1:15:02artificial lo que se busca mucha gente
1:15:04dejó de buscar, sino que directamente le
1:15:06pregunta la inteligencia artificial que
1:15:08le recomiende algún producto o algún
1:15:10servicio. Esto también tenemos que
1:15:12lograr a través de nuestra comunicación
1:15:15estar presente en esos canales. Sí.
1:15:17Economía de la atención en el mundo
1:15:19saturado de estímulos, la atención es el
1:15:22activo más escaso. El marketing ya no se
1:15:25trata de del los productos que vendes,
1:15:28sino de las historias que contas. Sí. Y
1:15:30esto tiene que ver con el storytelling
1:15:33de que lo vamos a ver ya en un módulo
1:15:35específico de cómo contar esa historia.
1:15:40Bien, el proceso de exploración y
1:15:42evaluación entre el disparador, que es
1:15:44la necesidad y la compra. El consumidor
1:15:47digital entra en un ciclo infinito de
1:15:49dos modos mentales. Si por un lado la
1:15:51exploración, el usuario busca opciones,
1:15:53marcas y soluciones, aquí el contenido
1:15:56debe ser educativo.
1:15:58Eh, después tiene una etapa que es la
1:16:00evaluación. Sí, el usuario filtra y
1:16:02descarta. Aquí es donde los sesgos
1:16:05cognitivos juegan un papel crucial.
1:16:08Y por otro lado tenemos en sesjos de la
1:16:10escasez. Solo quedan dos unidades
1:16:12disponibles. En este sesgo la transición
1:16:15de la evaluación. a la compra. Eh, la
1:16:18escasez es uno de los seis pilares de la
1:16:20persuasión que el consumidor digital
1:16:21procesa de forma casi instintiva.
1:16:25Seguramente si ustedes estuvieron o
1:16:29están en las redes sociales, el famoso 2
1:16:31por un o últimas unidades disponibles.
1:16:37Así que bueno, e hasta acá vamos bien.
1:16:42No sé si alguien quiere hacer alguna
1:16:44consulta.
1:16:46Si no, ya vamos a lo que son las
1:16:47actividades prácticas, que nos quedan
1:16:49solamente media hora y estamos un
1:16:50poquito jugaditos con el tiempo.
1:16:56Voy a ver el chat un segundito
1:16:58a ver cómo estamos.
1:17:12Creo que tienen que ver con la actividad
1:17:14anterior. Revien rei estamos, dice
1:17:17Valentina. Perfecto, chicos. Lo que
1:17:19vamos a hacer es lo siguiente. Vamos a
1:17:21dividirnos, chicos y chicas. Vamos a
1:17:23dividirnos en dos salas que yo ahora voy
1:17:26a dividir. La dinámica va a ser la
1:17:28siguiente. Tenemos que realizar esta
1:17:29actividad. Sí.
1:17:31Vamos a elegir una persona que va a ser
1:17:34el vocero después que nos va a contar
1:17:35qué pudieron hacer en las salas.
1:17:38Eh, y vamos a elegir un producto, un
1:17:40servicio, el que ustedes quieran. Se van
1:17:42a poner de acuerdo entre ustedes. Traten
1:17:44de que sea algo relativamente sencillo,
1:17:46como para que les dé el tiempo y puedan
1:17:47realizar todo, pero lo que vamos a hacer
1:17:49es una descripción, ¿sí?, de nuestro
1:17:52cliente ideal.
1:17:54Siguiéndonos. Ustedes tienen en el
1:17:55material de estudio esto acá que yo les
1:17:58estoy mostrando, que es una parte
1:17:59teórica. del recorrido de nuestro
1:18:02cliente ideal. Sí, en base a eso, a la
1:18:05teoría que tienen, tienen que eh elegir
1:18:09quién es mi cliente ideal. No busquen un
1:18:12segmento, busquen una persona. ¿Quién
1:18:14es? Si vendo café es la el alumno que
1:18:18sale de la facultad, si tengo un
1:18:19quiosquito al frente de la facultad, por
1:18:21ejemplo, el alumno que sale a la
1:18:22facultad cansado y detallen su cliente
1:18:24ideal, ¿sí? ¿Quién es? No solamente un
1:18:27segmento, como les decía antes, o una
1:18:29generación, sino que digan, ¿qué le pasa
1:18:31a mi cliente ideal? Piensen en eso.
1:18:36Eh, denle un nombre real y busquen una
1:18:38imagen que los represente. Pueden buscar
1:18:40la guía. pueden usar, no sé si usan
1:18:42alguna frecuentemente como Gemini o Chat
1:18:45GPT, eh, o Cloud, también lo pueden usar
1:18:50en busquen, denle un nombre real y
1:18:52busquen una imagen que los represente.
1:18:54Puede ser un banco de imágenes o una
1:18:57imagen generada por IA. Sí. Eh, definen
1:19:01si es Centelian, Centelian, Millenian o
1:19:05generación X.
1:19:06El contexto nacional vive en un contexto
1:19:09donde vive nuestro cliente ideal. Bueno,
1:19:11eso también póngase de acuerdo.
1:19:14Esa es una de las actividades y e
1:19:18la actividad dos es el ecosistema
1:19:21digital, el donde definica,
1:19:24por ejemplo, qué tipo de app utilizan o
1:19:27qué canal digital frecuenta.
1:19:30Eh, y en esto pueden pensar, hay una
1:19:32pregunta disparadora que dice que es qué
1:19:34es lo primero que abre el despertar. Por
1:19:36ejemplo, revisa los mensajes de su
1:19:37cliente por WhatsApp o mira TikTok, ¿sí?
1:19:40para reírse o lo usa como
1:19:41entretenimiento
1:19:43y mencionen dos o tres cuentas que siga
1:19:46y en las que confíe. ¿Sí? Imagínense en
1:19:50un cliente, pónganse de acuerdo, elijan
1:19:53uno por cada sala, ¿sí? Para que les dé
1:19:55el tiempo y puedan trabajar, definos
1:20:00eh disparadores, quién es mi cliente
1:20:02ideal.
1:20:04E y bueno, todos estos detalles que se
1:20:06piden, yo lo que voy a hacer es voy a
1:20:07dividir dividir esta sala en dos grupos,
1:20:11¿sí? Y eh nos vamos a encontrar dentro
1:20:14de 20 minutitos para hacer el debate y y
1:20:17la puesta en común de qué es lo que
1:20:19surgió en base a todo lo que vimos hasta
1:20:22el momento en cuanto a lo teórico y lo
1:20:25que tienen en el material de estudio,
1:20:27tienen que realizar esta actividad. ¿Se
1:20:30entendió?
1:20:36No, yo no entendí.
1:20:41A ver, acá me dijeron que sí. ¿Quién es
1:20:43Marce?
1:20:46¿Hay alguien que dijo que no entendió?
1:20:52A ver, un segundito. Vamos de nuevo.
1:20:55Lo que tenemos que hacer nos vamos a
1:20:56dividir en dos salas. Sí, en las salas
1:20:58tenemos que buscar a un vocero que va va
1:21:00a ser el que va va a hablar después y va
1:21:03a contar qué es lo que se debatió en
1:21:04sala. ¿Sí? La primera actividad tengo
1:21:07que definir mi cliente ideal. Vamos a
1:21:09elegir, por ejemplo, algo sencillo,
1:21:11chicos, que todo el mundo conozca. Por
1:21:14ejemplo, no sé, como les decía, eh, la
1:21:17venta de un
1:21:19café frente a la facultad, ¿sí? o eh no
1:21:23sé, alguien más tenía algo de el uno de
1:21:28los chicos que dijo que era bartender,
1:21:30si no me equivoco. Bueno, definan quién
1:21:32es el cliente ideal. Sí, e
1:21:38vamos a construir esto del de el
1:21:41recorrido de nuestro cliente ideal y
1:21:43vamos a definir la identidad y el
1:21:45contexto, o sea, quién es nuestro
1:21:46cliente ideal. No busquen, como les
1:21:47decía, un segmento, sino que busquen una
1:21:49persona. Describan una persona. Nuestra
1:21:52persona es la que se levanta, la que
1:21:54está cansada de
1:21:56eh sale de su trabajo cansado y no sé y
1:22:00viene a nuestro bar a tomarse un café, a
1:22:02despejarse, este tipo de cuestiones, así
1:22:05sencillo, sin tanta palabra
1:22:08e difícil, sino que algo muy simple,
1:22:10definir quién es nuestro cliente ideal.
1:22:12Juanita, te escuchamos.
1:22:17Profe,
1:22:18tengo una consulta con el tema de los
1:22:21trabajos, así como vamos a hacer ahora
1:22:24del trabajo de las salas, eso también lo
1:22:27tenemos que hacer individual, hacerlo en
1:22:29Word y mandarlo.
1:22:31Sí, eso lo les quería aclarar. Cada una
1:22:34de estas clases prácticas, por más que
1:22:36lo hagamos en sala, después hágalon cada
1:22:38uno por separado y lo suben al Drive.
1:22:42Sí, lo suben al formulario, perdón,
1:22:44adjuntan ese archivito al formulario.
1:22:47O sea, que hoy tendríamos que entregar
1:22:49esta la de las que va a separar las
1:22:51salas y anterior de de hoy hasta el
1:22:53martes que viene tienen para entregar
1:22:56esta actividad. Exacto.
1:22:57La anterior también tenemos que hacerla
1:23:00y entregarla, ¿no? Sí.
1:23:01Ah, okay.
1:23:02Sí, sí.
1:23:03Eh, gracias
1:23:04a vos.
1:23:08Bien.
1:23:10Eh, ¿se entendió lo de la actividad,
1:23:15profe?
1:23:16Sí.
1:23:18Buenas tardes. Mi nombre es Mateo.
1:23:21Buenas tardes, Mateo.
1:23:23¿Cómo estamos? Eh, quería consultarle el
1:23:26tema de la sala. Sí.
1:23:28¿Cómo dividimos una sala?
1:23:30Yo las divido. Yo lo que quería
1:23:32asegurarme es que se haya entendido la
1:23:34actividad que tienen que hacer, que es
1:23:35describir un cliente ideal. Sí. Elegir
1:23:38un producto o un servicio. Pónganse de
1:23:40acuerdo. Lo que les decía, esto de
1:23:42elegir algo relativamente sencillo que
1:23:44todo el mundo conozca como para que
1:23:46todos puedan aportar en sala. Sí, para
1:23:48que sea más más productivo.
1:23:52Eligen una persona que va a ser la que
1:23:53va a hablar y va a contar qué es lo que
1:23:55trabajaron. E y en base a esta actividad
1:23:59que tienen que tienen acá, que lo tienen
1:24:02ya en el material de estudio, si ustedes
1:24:03ingresan esta diapositiva ya está en el
1:24:06material de estudio, entonces tienen que
1:24:08hacer esto, ¿sí? El mapa de mi cliente
1:24:11ideal.
1:24:13Eh, construir un un buer persona
1:24:15detallando integrando los conceptos de
1:24:17comportamiento digital y diferencias
1:24:18generacionales. Paso uno, identidad y
1:24:21contexto. ¿Quién es mi cliente ideal? No
1:24:23solamente decir es un es generación Z,
1:24:26sino que es una persona que trabaja
1:24:28mucho, es una persona que eh necesita un
1:24:32descanso y por eso elige mi bar para
1:24:34tomar un café donde pongo música
1:24:37relajante, donde no sé, o sea, eso
1:24:40sabrán ustedes el producto servicio que
1:24:42quieran detallar.
1:24:45Sí.
1:24:48Bueno, bueno, gracias.
1:24:50Gracias, Valentina, te escuchamos.
1:24:53Eh, profe, quería consultar eh el
1:24:56trabajo que tenemos que pasarle por
1:24:57Word, ¿cómo se lo enviamos? ¿A dónde?
1:25:00Hay un formulario donde ustedes ingresan
1:25:02y lo pueden adjuntar.
1:25:04Está en plataforma. Si no lo encuentran,
1:25:06le pueden preguntar por WhatsApp a la
1:25:08persona que dónde se inscribieron. Sí.
1:25:10Ah, perfecto. Listo. Muchas gracias.
1:25:12Gracias. Los voy a dividir en sala. Les
1:25:14va a llegar un cartelito que dice,
1:25:15"¿Desea unirse a la sala uno o a la sala
1:25:17dos?" Ponen que sí y automáticamente lo
1:25:19lleva a sala. Yo después voy a ir a
1:25:21unirme a cada una de las salas para
1:25:23evacuar consultas con respecto a qué es
1:25:25lo que tienen que hacer. Sí, ahí vamos a
1:25:28dividir las salas. Son las un segundito,
1:25:326:30 de la tarde. Vamos a tomarnos 20
1:25:35minutitos, o sea, que 710 nos
1:25:37encontramos acá para hacer la puesta en
1:25:39común.
1:26:39Ahí seguramente les está llegando la
1:26:41invitación, chicos. eh les aparece un
1:26:43cartelito, ponen aceptar y los llevo a
1:26:45otra sala.
1:26:47Después eh cuando termine el tiempo los
1:26:49traigo nuevamente a esta sala general y
1:26:52acá hacemos el debate.
1:26:54Si alguno no puede los vuelvo a
1:26:55resignar, pero bueno, traten de que
1:26:57cuando les aparezca el cartelito pongan
1:26:59okay, así pueden ingresar a la otra
1:27:01sala.
1:29:46Bueno, voy a ingresar a las salas de
1:29:48grupos más pequeños
1:29:50para ver si tienen algún inconveniente o
1:29:53a terminar de explicar la actividad y
1:29:55nos encontremos acá 710 para hacer el
1:29:58cierre.
1:46:33Bueno, vamos a esperar que ingresen
1:46:34todos a sala. E
1:46:41se están terminando de unir algunos
1:46:42compañeros y empezamos con la puesta en
1:46:45común.
1:46:54Mientras yo voy a ir eh respondiendo
1:46:56algunas preguntitas acá de del chat con
1:46:59respecto
1:47:00a la entrega del trabajo práctico y
1:47:02demás, e algunas consultas, como por
1:47:05ejemplo se pueden entregar en PDF o en
1:47:08Word. Cualquiera de los dos formatos son
1:47:10válidos, los pueden entregar. Traten de
1:47:13que sea un formato que no sea tan
1:47:14pesado. Por ahí lo que tienen los
1:47:15formularios es que no te carguen cuando
1:47:17son formatos muy pesados. Así que en
1:47:19Word o en PDF estaría bien.
1:47:26Bien, yo creo que ya estamos todos en
1:47:28sala. Eh, no sé a quién eligieron de
1:47:32vocero, si se quieren presentar sala uno
1:47:34y sala dos
1:47:36para comentar un poquito, a ver qué
1:47:38salió de este trabajo práctico. Sé que
1:47:40el tiempo es es poquito el que tuvieron
1:47:42para trabajar, pero bueno, recuerden que
1:47:44después lo pueden mejorar cada uno de
1:47:45manera individual y mandarlo a través
1:47:48del formulario.
1:47:50Eh, pero bueno, la idea acá es hacer una
1:47:52apuesta en común a ver qué salió de todo
1:47:54esto,
1:47:55cómo estuvo el debate. Vi que estaban
1:47:57trabajando, pasé por las salas y sé que
1:48:00estuvieron trabajando, así que bueno,
1:48:01quiero que me cuenten.
1:48:07Empezamos por sala uno. No sé quién
1:48:10quiere o quién se anima o a quién
1:48:11designaron.
1:48:13Ay, Sofi tiene la mano levantada.
1:48:16Sala dos.
1:48:19Sala dos. Eh, Sofía, vamos.
1:48:22Eh, nosotros sala dos. Bueno, nosotros
1:48:24pensamos, hubieron un montón de ideas,
1:48:27pero bueno, yo te voy a decir las que
1:48:29anoté y cualquier cosa mis compañeros
1:48:31igual agreguen lo que quieran, obvio.
1:48:34Eh, pensamos en un restaurante de lujo
1:48:36con cena cuatro pasos, una estrella
1:48:39Micheline,
1:48:41eh, música en vivo, o sea, un piano,
1:48:45alguien tocando el violín, música que no
1:48:47hay que prestar la atención, simplemente
1:48:49tenerla de fondo, te acompañe el
1:48:51momento. El cliente ideal de este
1:48:54restaurante se llama Óscar Guerrico,
1:48:57tiene 50 años, es de la generación X, es
1:49:00un empresario adinerado que usa este
1:49:04restaurante por lo general para cenar y
1:49:07a veces lo usa para cenar solo y
1:49:09relajarse y desconectar y a veces
1:49:11también tiene la privacidad necesaria y
1:49:14el acompañamiento del personal del
1:49:15restaurante que respeta mucho a esta
1:49:17gente como él, eh media famosa con
1:49:20plata, que puede ir a trabajar trabajar
1:49:22ahí y se siente con en confianza y con
1:49:25fidelidad. Ay, no me salió. Después
1:49:28pensamos
1:49:30eh
1:49:32el punto de dolor, bueno, eso que busca
1:49:33privacidad para reuniones o simplemente
1:49:35para conectar con él mismo cuando se
1:49:38despierta, que también nos habías pedido
1:49:40imaginarnos eso, eh, abre el WhatsApp.
1:49:43Eh, estamos hablando de una persona
1:49:44generación X, pero que trabaja con el
1:49:46teléfono, con su Gmail, con las redes en
1:49:50general.
1:49:52Y obviamente todos estos chefs
1:49:53profesionales es un restaurante
1:49:56que va a gente determinada.
1:50:00No sé si hay algo más que quieran
1:50:01agregar mis compañeros, pero
1:50:03perdón, un restaurant exclusivo en ese
1:50:07en ese esa sería la palabra.
1:50:09Y describiste como tu cliente una
1:50:11persona. ¿Qué edad tiene tu cliente?
1:50:1350.
1:50:15Bien,
1:50:17perfecto. Para el tiempo que teníamos.
1:50:21Excelente la descripción. Por ahí la
1:50:24idea es eh cuando ustedes lo hagan de
1:50:26manera individual, cada uno para su
1:50:28negocio, para su emprendimiento, lo más
1:50:30detallado posible, todo lo que ustedes
1:50:32les parezca, imagínense como ese cliente
1:50:35o busquen o fíjense e tomen de modelo
1:50:39alguno de sus clientes. ¿Qué hace su
1:50:40cliente a la mañana? Se levanta, eh hace
1:50:43deporte, eh lee el diario. Sí. Y en base
1:50:47a eso armen cuál sería su cliente ideal.
1:50:50Así que perfecto, Sofi, muchísimas
1:50:52gracias a la a la sala dos por el
1:50:54aporte. La sala uno, ¿tiene por ahí
1:50:58algún vocero, alguna vocera que quiera
1:51:00contar un poquito cómo trabajaron?
1:51:04Yo anoté todo lo que hablamos,
1:51:07Juanita, ¿cierto?
1:51:08Nosotros sí, nosotros elegimos eh
1:51:12suplementos deportivos.
1:51:15Elegimos a un cliente, elegimos a un
1:51:18cliente que consume muchos los
1:51:20suplementos deportivos,
1:51:23que es eh económicamente medio, tiene 35
1:51:27años
1:51:29y mayormente su objetivo sería mejorar
1:51:33eh su transformación muscular, mejorar
1:51:36su físico.
1:51:39E después habíamos dicho que él como que
1:51:46veía como para comprar en Instagram,
1:51:50también en TikTok
1:51:54o
1:51:56también en los reels de Instagram que
1:51:58aparecen muchos suplementos y en
1:52:01Facebook también. Eso es lo único. Y y
1:52:05elegimos la generación milenia, elegimos
1:52:08a una persona de
1:52:1135 años.
1:52:14Bien, perfecto. E por ahí las edades
1:52:19deberían ser dentro de rangos, ¿sí? Como
1:52:21no para decir solamente mi producto, mi
1:52:23servicio está dirigido a esta persona,
1:52:25sino que dentro de rangos, qué sé yo, de
1:52:2724, de 25 a 35 años, de 25 a 45 años.
1:52:32debate y no sabíamos estamos debate
1:52:34debateando
1:52:36porque
1:52:36sabemos rango o edad específica
1:52:39porque es un rango muy amplio, es un
1:52:41rango de 18 a 60 años, entonces elegimos
1:52:44un solo modelo, pero es un rango muy
1:52:46amplio lo que son los suplementos eh
1:52:49dietéticos o para lo que sea, porque
1:52:51algunos buscan para transformación
1:52:52física, otros para la creatina, para la
1:52:56ayuda muscular y etcétera.
1:52:58Ahí está el punto. O sea, seguramente
1:53:00alguien de 25 no va a consumir lo mismo
1:53:02que alguien de 60 y tampoco su forma de
1:53:05comunicar, o sea, su sus canales donde
1:53:08estas estas dos personas con edades muy
1:53:13dispares están. Entonces, por para eso
1:53:16es lo que nosotros tenemos que tratar de
1:53:18detallar lo más eh minucioso posible
1:53:21quién es nuestro cliente ideal, ¿sí?
1:53:23Para saber después cómo comunicarlo
1:53:25también en qué canales está. Esto es lo
1:53:27que yo les decía, no sé si pudieron o
1:53:29les dio el tiempo para charlar qué es lo
1:53:31que hace mi cliente ideal cuando se
1:53:33levanta la mañana. Yo me tengo que
1:53:34imaginar o investigar o buscar.
1:53:37Imagínense alguien que consume este tipo
1:53:41de de productos. ¿Qué es lo que hace la
1:53:44mañana? ¿Qué se imaginan ustedes que
1:53:45hace la mañana? O sea, la idea es que si
1:53:47estamos trabajando sobre un producto
1:53:49real es que tengamos un cliente real.
1:53:51Pero si no, imaginémonos, o sea, qué es
1:53:53lo que hace la mañana cuando se
1:53:55despierta. va a entrenar,
1:53:58no sé, a qué hora se levanta, cuáles son
1:54:00los sus horarios de entrenamiento o o
1:54:03qué es lo que hace, qué es lo primero
1:54:05que hace a la mañana cuando se levanta,
1:54:06por ejemplo, qué es lo que hace al
1:54:08mediodía, qué es lo que hace la tarde,
1:54:10¿sí? para tener como un pantallazo
1:54:13general de de mi cliente para saber
1:54:16después también y y lograr esto, cada
1:54:19punto de contacto donde yo puedo lanzar
1:54:21una promoción o aparecer en un canal
1:54:23digital para que me pueda ver, para que
1:54:26me recuerde y obviamente para que me
1:54:27contemple a la hora de comprar y para
1:54:29que me compre. Sí.
1:54:31Eh, no sé si pudieron debatir eso. Eso
1:54:34es lo único que me faltaría en cuanto a
1:54:36este caso. No llegaron.
1:54:38Lo que yo decía es
1:54:40pensábamos en una persona fitness que se
1:54:42dedica al gimnasio, ¿no? Este Juan tiene
1:54:4535 años y se dedica al fitness en redes
1:54:48sociales. Muestra todo lo que es ese
1:54:51contenido, ¿no? Yo me imagino que él se
1:54:53levanta, no sé, a las 8 de la mañana
1:54:55como el típico creador de contenido
1:54:57firme. Se levanta a las 8 de la mañana,
1:54:58sale a trotar, vuelve.
1:55:01toma un desayuno saludable, empieza con
1:55:03su rutina de trabajo, qué sé yo, ponerle
1:55:05home office, eh,
1:55:08termina de trabajar, ya no sé si dije
1:55:11que ya almorzó, bueno, almuerza y se va
1:55:13al gimnasio o
1:55:15genial. Eso lo que acaba de decir Wada
1:55:18es lo que tienen que hacer con cada uno
1:55:19de sus clientes ideales. Imaginarse si
1:55:22lo pueden ver mejor, o sea, si lo
1:55:24pueden, a ver, investigar mejor, pero
1:55:27eso es lo que tienen que hacer. ¿Cómo se
1:55:29imaginan que su cliente ideal, además de
1:55:31la edad, qué hace? ¿Qué le gusta? Eh,
1:55:34¿hace deporte? ¿No hace deporte? ¿Le
1:55:35gusta leer? Eh, le gusta generar
1:55:38contenido,
1:55:39todo. O sea, lo más detallado posible es
1:55:42el primer paso para empezar a
1:55:44estructurar el plan de marketing. Así
1:55:46que, eh, Bárbaro Guada, muchísimas
1:55:48gracias. Gracias a lo de la sala, a los
1:55:50que participaron en sala uno por por el
1:55:52aporte. Eh, y se los dejo como actividad
1:55:57eh complementaria para quien lo pueda
1:55:59hacer hasta el martes que viene tienen
1:56:02tiempo de de subirlo a este formulario.
1:56:06son optativas, estas actividades no son
1:56:08obligatorias, pero si estaría bueno que
1:56:09lo hagan, sobre todo, como les decía al
1:56:12principio, para compartir el
1:56:13conocimiento de otro, para ir
1:56:14nutriéndonos cada uno y sobre todo si
1:56:17hay alguna desviación o hay alguna algún
1:56:19concepto que yo veo que por ahí nos está
1:56:21asimilando todavía de manera correcta,
1:56:23volver retomarlo en las próximas clases.
1:56:25Así que bueno, estaría bueno contar con
1:56:27soporte. Tengo dos manos levantadas, nos
1:56:29queda muy poquito tiempo, pero vamos.
1:56:33Eh, no sé si Marcela, ¿quién más?
1:56:34¿Alguien más quiere hablar?
1:56:37María.
1:56:39Eh,
1:56:39sí,
1:56:40yo fui la que le rompí, yo fui la que le
1:56:42rompí los esquema las pobres chicas del
1:56:44grupo uno.
1:56:45¿Qué pasó?
1:56:46Porque ellas porque tenemos somos de de
1:56:49generaciones totalmente distintas y
1:56:51ellas estaban enfocadas en los
1:56:52suplementos pensando en la edad que
1:56:55corresponde y todo eso. Yo le digo,
1:56:56"Chicas, yo tengo 60 años, yo hago
1:56:59musculación, yo tengo creatinina, tomo
1:57:02clase de salsa y de bachata." Entonces,
1:57:03claro, le tiré abajo cosas que ella
1:57:05tenían en la cabeza, porque me parece
1:57:07que como que también hay que ver eso.
1:57:10No es lo común que una mujer de 60 años
1:57:13vaya a hacer musculación. Aclaro que
1:57:15tengo entrenador, que me controla el
1:57:17peso porque no puedo levantar cualquier
1:57:19tipo de peso y en 2 años hice conseguí
1:57:22logros que por ahí capaz que no lo
1:57:23consigue
1:57:26o de una chica mucho más joven. Eh, pero
1:57:29obvio hago la aclaración que eso es un
1:57:31tipo de actividad que tiene que estar
1:57:32controlada. Eh, entonces como que las
1:57:35chicas estaban ahí, ellas me decían, se
1:57:38basaban en un rango etario y yo, pero
1:57:41también los viejos lo hacemos.
1:57:43Bueno, para eso,
1:57:44por eso por ahí que estuvo medio
1:57:45complicado el debate.
1:57:47Para eso, justamente, para no perderse,
1:57:50porque imagínense si las chicas que está
1:57:53perfecto porque enfocaron a su
1:57:54conocimiento, a lo que tienen
1:57:56conocimiento previo, la mayoría de las
1:57:57personas que que toman este tipo de
1:57:59suplimentos son jóvenes. Pero imagínense
1:58:02que a lo mejor las chicas por por
1:58:03tenerse por no contemplar personas
1:58:06mayores de edad que también les puede
1:58:08gustar el servicio o el producto, se
1:58:12están perdiendo este mercado y es un
1:58:13mercado explorar. Sí, por eso es tan
1:58:16importante. Pensemos y diversifiquemos.
1:58:19Y después sí hay que ir a al dolor de
1:58:22cada uno, como les decía al principio, o
1:58:23sea, eh probablemente lo lo acabas de
1:58:26decir, una persona de edad un poquito
1:58:29mayor que alguien de 25 tiene que tener
1:58:31otros cuidados y no todos los productos,
1:58:33los servicios son para para todos, pero
1:58:35justamente para esto sirve segmentar.
1:58:38Así que bueno, muchas gracias por todo.

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