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CLASE 15 - 18/08/26 — Transcript

by marketing digital Fundación General López · 15,972 words · 2,522 segments · language en · Watch on YouTube

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2:54Bueno, vamos a empezar. ¿Cómo están esta
2:56semana?
2:58Yo tengo un poquito la voz tomada, creo
3:00que estamos todos un poquito así con
3:02este clima. No sé en sus ciudades, pero
3:04acá hace bastante tiempo que no sale el
3:07sol, así que bueno, especial, ideal como
3:10para trabajar en el curso de marketing
3:13digital, para optimizar las redes.
3:16Cuéntenme ustedes cómo están. Habíamos
3:17quedado, vamos a hacer un pequeño repaso
3:20de lo que fue la clase pasada, como para
3:21ponernos un poco a tono. Eh,
3:25después habíamos quedado con un trabajo
3:27práctico, no sé si lo recuerdan, me
3:28cuentan un poquito, pueden habilitar
3:30micrófono o también pueden escribirlo en
3:32el chat y yo los voy leyendo, eh, para
3:36ver si pudieron resolverlo y y bueno,
3:39charlarlo un poquito ahí con el grupo
3:41que está hoy presente. Recuerden que
3:43esta clase también está siendo grabada,
3:45somos muchísimos más, solo que bueno,
3:48también se puede hacer de manera
3:49sincrónica y verla después. Eh, así que
3:53bueno, como siempre, pedirles el hecho
3:55de respetar los tiempos, de mutear los
3:58micrófonos, eh pueden levantar la mano,
4:00yo los estoy viendo todo el tiempo en
4:02pantalla, así que veo cuando levantan la
4:04mano y les doy el paso o eh pueden
4:06escribir en el chat y cuando vayamos
4:08haciendo los espacios se van a ir
4:10contestando. Así que esa es la propuesta
4:12como todos los martes a esta misma hora.
4:16Eh, así que bueno, los escucho mientras
4:18yo configuro mi fondo de pantalla.
4:21Escucho o los leo si ustedes pudieron
4:23hacer el trabajo práctico.
5:33Se escucha bien. E
5:38me pueden dar el feedback de eso si se
5:40escucha. Ahí está Francisco. Muchas
5:42gracias.
5:43Eh, bárbaro.
5:45Pacu dice que sí. Perfect.
5:49Bárbaro. Bueno, vamos a empezar.
5:51Entonces, voy a compartir la pantalla.
5:54de lo que tenemos para
5:56realizar hoy. Hacer, como les decía, un
5:58pantallazo de lo que fue la clase
6:00pasada. Espero que mi voz aguante las
6:02dos horitas de clases. Así que les voy a
6:04pedir hoy que colaboren ustedes y que y
6:07que participemos todos juntos y que esta
6:09clase sea un poquito más interactiva.
6:11Como les digo, como les decimos siempre,
6:13estas clases son en vivo, así que creo
6:15que lo lo maravilloso de eso es que les
6:17permita a ustedes consultar y por otro
6:20lado también interactuar. Así que bueno,
6:21los invito a a realizarlo justamente,
6:24¿no? Bien, voy a compartir pantalla,
6:26como les decía,
6:30vamos a ver un poquito e
6:33qué es lo que vimos la clase pasada.
6:35Vamos a hacer como un pequeño resumen,
6:37así que vamos entrando un poco en tema.
6:42Habíamos trabajado con lo que tiene que
6:45ver con la IA en y en la creación y
6:49curación de contenidos. Recuerdan que
6:51mir que hicimos mucho foco en lo que era
6:53la curación de contenidos, ¿sí? Cómo
6:56usar esto de la inteligencia artificial
6:57para buscar, filtrar, organizar y
6:59presentar contenido de valor a
7:01audiencia.
7:03Acá hicimos un poco una analogía como
7:05para aquellos que nunca habían escuchado
7:07la palabra, la puedan interpretar y y
7:10llevar a o traer a tierra, como digo yo,
7:14¿no? Imaginarse que es un director de
7:16museo de de arte moderno y para armar
7:18una exposición espectacular.
7:20Vos no pintás ningún tipo de cuadros,
7:22sino que viajas por el mundo, buscas las
7:24mejores obras, las seleccionas, las
7:26agrupás por temas y se las presentas al
7:29público de manera interesante. Sí, esto
7:32básicamente es la curación de
7:34contenidos,
7:36buscar, filtrar, organizar y añadir
7:38valor a información que ya existe en
7:41internet, ¿sí? para presentársela a tu
7:43audiencia de forma ordenada y fácil de
7:46de entender. Recuerden que había una
7:48gran diferencia entre curar y copiar.
7:51Sí, habíamos visto todas las los
7:54elementos de esta etapa de curación de
7:56contenido y cuándo cuándo es conveniente
8:00curar este contenido? Eh, yo les diría
8:02que sobre todo aquellas empresas,
8:05comercios que no tienen mucho contenido
8:07diario que puedan mostrar, eh, es
8:10importante para dos cuestiones. Primero,
8:12cuando se pone esa página en blanco, que
8:14no sabemos, eh, tenemos los pilares eh
8:18de contenido que queremos trabajar, pero
8:19no tenemos no nos vienen las ideas.
8:21Bueno, esto de curar el contenido es una
8:24forma de inspirarnos
8:27e siempre y cuando, obviamente, como les
8:29decía, citemo las fuertes.
8:32Y por otro lado, también e esto de de
8:36curar la de hacer la curación de
8:38contenido es importante,
8:41porque también lo que hace es reduce el
8:43esfuerzo, o sea, estar todo el tiempo
8:45creando contenido propio también es un
8:46esfuerzo importante. Entonces, al plan
8:49de contenido que tengo, que normalmente
8:50son de 30 días y lo voy renovando,
8:54sumarle este tipo de contenido es
8:56provechoso en ese sentido. Si si bien
8:57lleva tiempo, lleva mucho menos tiempo
8:59que crear un contenido propio donde hay
9:01que crear, donde hay que armar una
9:03historia. Sí. Eh, y sobre todo lo que
9:07permite la curación de contenidos estar
9:09al tanto e con lo que son las
9:12tendencias, ¿no? O sea, ¿qué es lo que
9:13está pasando en internet? ¿Qué le
9:16interesa a mi público? Y bueno, en base
9:18a eso también eh sumarlo.
9:22Bien, eh como les decía, esto de curar
9:25eh contenidos tiene cinco elementos
9:28claves. Una es la búsqueda, rastrear en
9:31blog, redes sociales, newsletter y foros
9:34de tu sector. La otra era la selección,
9:37¿no? Todo lo que está en internet nos va
9:39a servir a nuestra marca. Sí, porque
9:40tenemos que tener en cuenta, como
9:42dijimos desde el principio, que e
9:47tenemos que tener en cuenta que tiene
9:50que estar acorde a lo que nosotros
9:51queremos comunicar. Sí. Por otro lado,
9:53la organización, dar coherencia, agrupar
9:55por temas y categorías. Aguárdame
10:51Bien, como les decía, e tenemos los
10:55elementos en la correación de contenido,
10:57la búsqueda, la selección,
10:59la organización, o sea, dar coherencia,
11:01agrupar por temas o categorías, no es
11:03que yo hoy entro, voy a la parte de si
11:06yo lo puedo hacer, se me ocurre una
11:07búsqueda rápida, voy a Instagram, la
11:09parte de la lupita y busco un hashtag
11:11que me interese o que esté o que sea
11:13tendencia. Ahí me van a aparecer todas
11:15las publicaciones y puedo utilizar ese
11:18material o para curarlo o para
11:20inspirarme, ¿sí? Y hacer algo similar en
11:23con mi marca.
11:25Eh, una organización, como les decía,
11:27dar coherencia, no todo lo que
11:28encuentren por en internet les va a
11:30servir para su marca, es lo que ustedes
11:32quieran comunicar, agrupar por temas,
11:35¿sí?, o categorías.
11:37Por otro lado, otra de las de los
11:40elementos es el enriquecimiento, ¿sí?
11:43Añadir tu visión, tu análisis o
11:45explicación para diferenciarte, ¿sí? No
11:47copiar, no copiemos tal cual, primero
11:49porque eso vendría a ser plagio y una
11:50pena grave. Y por otro lado,
11:54eh está bueno que si nos sumamos a una
11:57tendencia o estamos opinando de algún
11:59tema que que está en tendencia o que
12:01queremos eh curar, eh también tenga
12:05nuestra impronta, ¿no? ¿Qué es lo que
12:07pensamos nosotros como marca? Ustedes
12:08recuerden siempre esto. Están hablando a
12:11un público, ¿sí? se dé cuenta que están
12:13con su cliente o con su potencial
12:15cliente enfrente y le tienen que hablar
12:17a ese cliente. Bueno, en comunicación es
12:21una regla muy sencilla que pueden
12:23utilizar
12:24e y bueno, entenderlo de esa manera,
12:27¿no? Yo no me puedo sumar a una
12:29tendencia que no tiene nada que ver con
12:31mi marca. Sí. Después eh la parte de
12:35difusión, compartir en tus canales,
12:37Instagram, LinkedIn, sí, correo
12:39electrónico, los blog,
12:42ese material que estamos curando.
12:46Por otro lado,
12:48los seis tipos de contenido en redes.
12:51Recuerda que habemos visto que era en
12:53contenido educativo, contenido de
12:55entretenimiento, inspiracional,
12:58promocional, de interacción, de
13:00autoridad. Sí, habíamos visto cada uno
13:02de ellos y la idea, ¿cuál es? Es hacer
13:05un popurrí de todo, o sea, que nuestro
13:07plan de contenido, que normalmente es
13:10mensual, ustedes sabrán si publican o no
13:12publican los fines de semana, pero al
13:14menos todos los días algo tengo que que
13:19publicar. Sí. Eh, dentro de este plan de
13:21contenido debía ser variado, ¿sí? No
13:23solamente todo educativo aburro, no todo
13:26comercial, ¿sí? o promocional porque
13:29pasa a ser un catálogo y ustedes
13:31recuerden que sus redes sociales hoy
13:34también forman parte de de esta imagen
13:37de la empresa y lo que nosotros queremos
13:38lograr con redes sociales es armar
13:40comunidad. Es uno de los pilares del
13:42marketing digital. ¿Cómo lo armamos? Si
13:44nosotros estamos tratando de vender todo
13:46el tiempo, nuestro cliente y o nuestro
13:49cliente potencial pierde el interés. Sí.
13:51En cambio, si hacemos un contenido
13:54variado, donde sumemos un poco de
13:56entretenimiento,
13:57donde sumemos videos inspiracionales,
14:00¿sí? Algún tipo de contenido educativo
14:03de interacción, importantísimo. Sí, hoy
14:06el algoritmo premia a la interacción.
14:10Bueno, me estoy adelantando un poquito a
14:12lo que es la clase de hoy, pero eh esto
14:15de la interacción simple como subir una
14:17una historia y colocar una canjita de
14:21encuesta e interactuar con mi cliente.
14:22Sí. ¿Qué producto te gusta más? ¿El A,
14:24el B? E no sé, hoy después de un fin de
14:27semana largo, por ejemplo, bienvenidos a
14:31a una nueva semana, viajaste, no
14:33viajaste, interactúen como si tuvieran
14:36el cliente enfrente. Muchas veces,
14:38obviamente, que esté relacionado con
14:41nuestro producto y en otros casos, si
14:42queremos relajar, o sea,
14:44descontracturar, ¿no? Que no sea tan
14:46formal, ¿no? Y y esta comunicación
14:49directa institucional, bueno, podemos
14:51hacer ese tipo de preguntas. Sí. El fin
14:53de semana viajé, me quedé en casa, no sé
14:56lo lo que ustedes les parezca, eso los
14:59dejo a su creatividad, ¿eh? Y no importa
15:02si la primera vez responden uno o dos,
15:06acostumbren a su audiencia a contestar.
15:08Sí, pueden agregarla abajo. Ahora les
15:10deja dejan un mensaje que que es es es
15:13temporal. Bueno, abajo pongan completar
15:16la encuesta, prendete y y completar la
15:20encuesta o completar la pregunta.
15:22Sí, esa es una forma de interactuar con
15:26nuestro con nuestro público muy sencilla
15:28y que la pueden hacer ustedes en 2
15:30segundos y no necesitas tanta
15:31planificación, o sea, debería estar en
15:33en el en el plan eh
15:37mensual, pero la pueden hacer
15:39tranquilamente ustedes, no todos los
15:41días, cada dos o tres veces a la semana
15:44está bien la frecuencia. Sí, acá lo
15:47importante es que su público interactúe
15:48con ustedes. También están las barritas
15:51de sentimiento. No sé si si me sé
15:53explicar, pero esa barrita larga donde
15:54ustedes le pueden ir cambiando el emoji.
15:57Bueno, oh, también el sticker con los
15:59distintos emojis, esas cuestiones que
16:02por ahí parecen que no suman, las puedo
16:04garantizar que suman un montón si la
16:06vamos haciendo en el tiempo y las
16:07sostenemos en el tiempo. Sí. Eh, por
16:11otro lado, también el otro tipo de
16:12contenido de autoridad, ¿sí? reforzar la
16:14imagen de ustedes. Si ustedes están
16:16ofreciendo, sobre todo si están
16:17ofreciendo algo que es único, algo que
16:19los diferencia, bueno, expliquen,
16:21muestren casos, muestren un proceso,
16:24¿sí? Para eh expliquen sobre algún tema
16:27que que es tendencia lo pueden adaptar a
16:29su a su rubro. Sí, obviamente esto no en
16:33todos los rubros se puede y no en todos
16:34los productos, en todos los servicios,
16:36pero a lo que voy es que eh tiene que
16:39ver con con esto, ¿no? De de tener una
16:41variedad importante de contenido, que no
16:44sea un simple catálogo. Si ustedes
16:46entran a las redes sociales, me pasa a
16:48veces cuando nos llaman para solicitar
16:51servicios y miramos las redes sociales y
16:54es claro, todos los productos, o sea,
16:56viene a ser un catálogo comercial, que
16:58no es lo que queremos, no es el sentido
17:00que le damos las redes sociales. Las
17:01redes sociales, como les decía, uno de
17:03los pilares es generar esta comunidad.
17:06Tenemos muchísimos canales, las redes
17:08sociales son uno. Entonces, ¿cómo
17:11generamos eh comunidad? Bueno, que el
17:13otro interactúe con nosotros, que nos
17:15conozca, que nos pregunte. Para eso
17:18tenemos que conocerlo muy bien. Por eso
17:19la base desde que empezamos este curso
17:21es hacer este ber persona, ¿no? Este
17:23cliente ideal, que es lo que hace y en
17:25base a eso ir probando.
17:28Nada es magia, chicos. Eh, eso también
17:31es un mensaje que que suelo dar en las
17:33capacitaciones, es trabajo y cada uno de
17:35ustedes en el rubro que les toque va a
17:37ir aprendiendo
17:39eh qué tipo de contenido, porque por
17:42suerte el marketing digital están las
17:43métricas, qué tipo de contenido le
17:45genera más interacción, es la cajita de
17:47preguntas, es la encuesta, porque a lo
17:50mejor mi público todavía no se anima a
17:52hablar.
17:53Bueno, eso lo van a ir viendo, pero la
17:55idea es que que tengan un popurrí de
17:58cada cosa, ¿sí? Que no sea una sola
17:59cosa, sino que sea bastante variado. Y
18:02este es una pregunta para ustedes. Esta
18:04semana o desde que empezaron el curso,
18:06¿pudieron hacer algún tipo de cambio en
18:08en la cantidad de publicaciones, en el
18:11tipo de de comunicaciones? Me cuentan un
18:13poquito. Voy a leer incluso el chat que
18:15veo ahí que hay algunas consultas.
18:23Sí, se escucha. Betty hizo el trabajo
18:26práctico. Genial, Betti. Te voy a pedir
18:28que habilites el micrófono, así podemos
18:31interactuar un poquito y charlar sobre
18:33ese trabajo práctico. Ya les voy a dar
18:34el espacio.
18:37Francisco dijo, por ejemplo, en estos
18:40días estuvo la en tendencia la
18:42publicación del hombre araña. Claro, con
18:44la película.
18:46Eh, es una, de hecho, si manejan
18:49plataformas de edición como Capcat o
18:53BMC, por ejemplo, están a full con las
18:56plantillas del hombre araña. Sí, porque
18:58es una tendencia, la pueden usar y es
19:00muy simple, pueden poner su contenido,
19:02pueden cambiar la letrita, la letra y
19:04adaptarlo a su imagen.
19:06Y ese tipo de tendencia si tiene que ver
19:09con con su producto o no, dependiendo
19:12qué tipo de plantilla usen,
19:14tranquilamente la pueden usar y es algo
19:16que no necesitan tanto esfuerzo. Si eso
19:18también es curar contenido. Así que
19:20bárbaro Francisco, muchas gracias por
19:22por tu aporte. Betty, damos unos
19:24minutitos, hacemos un cierre de los de
19:26los temas y después te quiero ir
19:28hablando, explicando lo del trabajo
19:29práctico de de la semana pasada que que
19:33nos quedó pendiente. Sí.
19:35Bueno, vamos a continuar acá haciendo un
19:38poquito el resumen. Como les decía,
19:41e la pregunta igualmente queda en pie,
19:43eh, los voy a leer ahí en el chat.
19:45Quiero que piensen este último tiempo,
19:47¿qué tipo de contenido hicieron? ¿Fue
19:49todo promocional o fue también autoridad
19:53o inspiracional? Yo creo que hay un
19:55video que no puede faltar a ninguna de
19:57sus redes, que es la presentación de
19:58ustedes como marca. Sí, ustedes
20:01hablándole a cámara, ustedes con la
20:02fotito, ustedes con voz en off. Si no se
20:04animan a ponerse en cámara, eh, aunque
20:08les propongo hacer esta prueba. Fílmense
20:11en algún día un video cortito. Sí,
20:12pónganlo en las historias si quieren y
20:15filmen un video con su voz en off. El
20:18alcance nos va a ser el mismo. Sí. Si
20:19ustedes están en cámara, si ustedes no
20:22están en cámara, eh, normalmente cuando
20:25se ven personas o cuando se ven ustedes,
20:27el rostro de ustedes, el alcance es
20:28muchísimo mayor. Así que también les
20:30recomiendo eso. Si tienen que ir a
20:32clases de teatro, vayan a clases de
20:34teatro. Si no, practiquen frente a un
20:35espejo, pero lo ideal sería que ustedes
20:38salgan en cámara. Sí. Por ejemplo, como
20:41les decía, inspiracional. ¿Qué tipo de
20:43contenido están haciendo? educativo,
20:46hablaron sobre algún proceso que
20:47hicieron que que les costó o algún
20:49error, sí, como entretenimiento, algo
20:52que que no hice tan bien y les quiero
20:54contar o me frustró hacer esto porque no
20:57me salía. Sí, muchas veces estamos tan
21:00acostumbrados a mostrar lo lindo que es
21:02lo que hacemos que nos olvidamos que por
21:04ahí lo que más le gusta a la gente es
21:06entender nuestra trayectoria, ¿no? En
21:08qué nos equivocamos y que de hecho es lo
21:10que más nos sirve y que nos permite
21:13crecer justamente si nosotros no nos
21:16equivocamos, ¿cómo hacemos aprender,
21:17¿no? Entonces ese también es un buen
21:20contenido para para utilizar.
21:24Eh, así que bueno, los quiero ahí tarea
21:26pendiente, que sé que están muy
21:28pendientes de esta clase en el chat,
21:30vayan escribiendo qué tipo de contenido
21:32publicaron estas últimas semanas.
21:37Bien.
21:42Em,
21:47bien. Acá hab visto un poquito las
21:49distintas formas de de usar eh pero con
21:53inteligencia artificial y actuar como
21:55junior o senior y la diferencia de los
21:57roles, ¿no? Cómo pido a una inteligencia
21:59artificial. Acá teniendo siempre en
22:01cuenta, chicos, que la inteligencia
22:03artificial es una herramienta. Sí, no es
22:05no tiene que hacer todo el trabajo por
22:07mí. Yo lo que tengo que hacer, que soy
22:08yo quien conozco la marca o quien estoy
22:10trabajando para cierta marca, es
22:12investigar, armar un plan de contenido y
22:14después sí volcarla si quiero la como
22:17para que me la optimice, me dé otro
22:19punto de vista. Sí, pero la decisión
22:21siempre es del responsable de de
22:25marketing digital, de la empresa, de tu
22:27producto, de tu emprendimiento. Sí.
22:29Acá es cómo preguntaría un senior eh,
22:32versus cómo preguntaría un junior, ¿sí?
22:35Alguien que recién empieza con alguien
22:36que ya tiene experiencia y en base a
22:38eso, obviamente, las respuestas van a
22:40ser diferentes. Entonces, era una forma
22:42también de utilizar utilizar la
22:44inteligencia artificial de otra manera,
22:47de acuerdo al nivel que nosotros le
22:49queramos dar a ese posteo o lo que
22:51estemos haciendo. Sí.
22:54Bien, vamos.
22:58Eh, acá le habíamos dado algunos prom.
23:01Recuerden que los prom era una manera de
23:02preguntar, ¿sí? Eh, una estructura que
23:06nosotros les damos a estas inteligencias
23:07artificiales donde damos una serie de
23:10características, ¿sí?, con lo que
23:12queremos, con lo que no queremos. Hay
23:13varias reglas para seguir. Bueno, y acá
23:16habíamos hablado un poquito de eso, ¿sí?
23:19Lo mismo, definiendo un nivel inicial
23:22para empezar, un nivel un poquito más
23:24avanzado, ya exigiéndole un poquito más.
23:26Sí.
23:28Bien,
23:32acá habíamos visto algo no menor y que
23:34recalco mucho porque hay penalizaciones,
23:37¿sí? El el abuso en lo que es el curado
23:41de contenido o el uso incluso de la
23:43inteligencia artificial tiene
23:44penalizaciones. Tienen que tener en
23:46cuenta eso también. Sí. Sí. Si uso
23:49contenido de otras personas, siempre
23:51derecho de cita de quién es el autor.
23:54Sí, podemos usar fragmentos de esta para
23:57crítica, para comentario, para
23:59educación.
24:00Son los famosos videos que seguramente a
24:03ustedes se le están viniendo en este
24:05momento a la mente o a la cabeza de de
24:08personas que hablan donde comparten
24:10pantalla y están hablando de algún caso
24:12y dan su opinión. Sí.
24:15Eh, pero siempre siempre citando quién
24:18es el autor de ese material.
24:21Como les decía ahí, el aporte original
24:24debe ser el componente principal. Sí,
24:26subir el video entero con un emoji es
24:28infringir la ley. Esto también tengan en
24:30cuenta. Bajar el video y subirlo
24:33es infringir la ley. Sí, si lo detectan
24:35meta, podemos tener penalizaciones
24:38bastante graves desde una e desde un
24:42aviso, digamos, hasta que me suspendan
24:44la cuenta. con lo que conlleva esto de
24:47de tener ese activo digital que es tan
24:48importante y ustedes están viendo en el
24:50curso que no es que suba un posteo y ya
24:52está, sino que hay toda una parte
24:54estratégica atrás de de trabajo.
24:58Como les decía, atribución obligatoria,
25:01siempre etiqueto al autor, idea original
25:04de y etiquetarlo. Créditos a quien
25:06corresponda, que lo he visto en redes
25:08sociales, no tiene validez, ¿sí? E sino
25:13que tenemos que decirte quién lo hizo y
25:15en base a qué nosotros estamos usando
25:17ese material. Y con respecto al derecho
25:20de autor, Meta y TikTok penalizan
25:22contenido sintético sin transformación.
25:25Sí, si ustedes lo suben directamente
25:27pueden desde bajarte el alcance de que
25:30no te mire nadie hasta suspender la
25:32cuenta. Es gravísimo. Sí, porque están
25:34perdiendo un activo que es de ustedes.
25:36Tengan en cuenta que esto es parte de su
25:38imagen. No es un tema menor el tema de
25:40las redes sociales. Sí es un compromiso
25:43porque es un activo digital, cantidad de
25:46seguidores, eh trayectoria de marca, hay
25:49muchísimas cosas en juego. Así que
25:51tengan en cuenta esto, siempre con ética
25:54y bueno, trabajando
25:56en lo posible de generar contenido
25:58propio. Cuando no, cuando se nos acaban
26:01las ideas o cuando hay un tema que es en
26:03tendencia y lo queremos utilizar, bueno,
26:05siempre citando al al autor e en cuentas
26:09comerciales, usar siempre música de de
26:13la Biblioteca Libre de Derechos. Había
26:14un alumno que había comentado incluso
26:16que es por el tema este de copyright y
26:18efectivamente es así. Si ustedes se
26:20fijan, eh, hay muchos posteos que a lo
26:22mejor ustedes hacen y hoy lo quieren
26:24subir y están suspendida la música y les
26:26dice que ese video no tiene música.
26:27Bueno, tiene que ver con esto, ¿sí? Con
26:29que no toda la música se puede usar.
26:32Traten de usar eh música sin contenido
26:34de autor. De hecho, la mayoría de las
26:35aplicaciones para edición de video que
26:37hay hoy eh se las sugiere. O sea, pueden
26:40usar música sin derecho de autor. Eh,
26:44claro, a lo mejor no queda como nosotros
26:46queríamos con el tema en tendencia, pero
26:49bueno, adaptémonos a nuestra marca o
26:51hagamos nuestro propio tema y hagamos
26:53que ese tema sea en tendencia, que es un
26:55poquito más difícil, pero lo que voy es
26:57ojo con esto, eh hay que tener cuidado
27:00con con respecto a cómo utilizamos los
27:03elementos. Sí.
27:05Y para eso, cosa que nadie hace,
27:08entiendo que que muy pocos lo hacen
27:10cuando crean una red social, muy pocos
27:12leen cuáles son los las políticas, ¿sí?,
27:15de la red social. Bueno, vamos a tener
27:17que leerla, interpretarlas y tratar de
27:19trabajar de manera ética para que no
27:22tengamos ningún tipo de sorpresa. Sí,
27:23sobre todo si estamos trabajando con
27:25clientes o con terceros.
27:28Bien,
27:33bueno, acá habíamos hecho un mix de
27:34contenido, ¿cuál sería lo ideal? No,
27:36alcance, entretenimiento, educación o
27:39tendencia, autoridad técnica, comunidad
27:43debate, conversión, sí, la parte social
27:48e con los objetivos y el origen, ¿sí? Si
27:51es real propio, original nuestro, de
27:54nuestra marca o si es jurado a través de
27:56una noticia.
27:57o de algún tema en tendencia.
28:06Bueno, y acá habíamos hecho tres tipos
28:08de de reflexiones. Si la guía suena como
28:11tu marca, esto también es importante
28:14para los que estén, incluso los que
28:15estén viendo de manera sincrónica. Hay
28:17una tendencia a que todos los productos
28:18se están homogeneizando. ¿Qué quiere
28:20decir esto?
28:22están pareciéndose todos iguales por el
28:24gran uso de obviamente la inteligencia
28:26artificial que hoy nos tiene a todos
28:28anonadados porque le ponemos un prom y
28:30nos tira muchísima información. ¿Y cómo
28:32van a lograr diferenciarse? Porque ahora
28:34está bárbaro, todo nos sorprende los
28:37resultados, pero ustedes e lo que lo que
28:41hay que ser consciente que es se esa
28:43información la lo busca de algún lado,
28:45¿no? Si alguien más ya lo hizo, o sea,
28:47esto me refería con que se hay una
28:50tendencia a homogeneizarse, ¿sí? A ser
28:52todos iguales. ¿Cómo evitamos eso?
28:54haciendo contenido propio. Sí, el videío
28:56incluso hoy en día no necesitas tanta
28:58escenografía y tiene bastante más
29:01alcance ese tipo de contenido que parece
29:04casual, sino hola, buenas tardes,
29:06estamos acá, sino que algo contenido, o
29:08sea, de hecho, haciendo, no sé,
29:10tomándome un mate, tomando una botellita
29:12de agua y hablándote a la cámara por el
29:14principio que les decía hace unos
29:16minutos atrás, sí, el que está del otro
29:18lado es o su potencial cliente o su
29:20cliente. Entonces, ¿cómo le hablarían
29:22ustedes a ese potencial cliente o a ese
29:24cliente si entra por la tienda? Si tiene
29:26lugar un lugar físico? ¿Cómo le
29:28hablaría? Bueno, esto es lo mismo. Sí,
29:32adaptar ese lenguaje como para que
29:34traspase la pantalla y que mi cliente lo
29:37perciba de esa manera.
29:40Eh, ahorras tiempo en la curación. La
29:43debe eliminar la dependencia de la
29:44inspiración y sistematizar tu flujo de
29:47trabajo. Sí, lo que hacemos acá es eh
29:51como les decía, la inteligencia
29:52artificial o el tema del curado de
29:54contenido, lo que me ayuda a es eliminar
29:58esa dependencia todo el tiempo de de
30:00tener que estar inspirado que a veces
30:01que no nos sale porque no estamos
30:03simplemente bueno. Entonces buscamos
30:05idea, vamos reformando. Esa es la manera
30:07de trabajar y de curar el contenido.
30:10Por otro lado, bueno, si procesan los
30:11datos cualitativos, comentarios y
30:14transcripciones deben convertirse en
30:15contenido accionable de forma
30:17automatizada. Sí. Eh, comentario de sus
30:21seguidores. Hicieron un posteo y
30:22tuvieron un comentario sobre todo los
30:23positivos. Bueno, utilícenlo para hacer
30:25un post, para hacer un video, para
30:27hablar de ese tema de acuerdo a lo que
30:29haya tenido el contenido. ¿Sí?
30:33Y acá, bueno, una reflexión final que la
30:35es el empleado más rápido del mundo
30:36porque es una realidad, procesa
30:37muchísima información que a nosotros nos
30:39llevaría años hacerlo y por eso nos
30:41tiene a todos tan sorprendidos. Sí, pero
30:45tengan en cuenta que el marketero, el
30:47marketinero, que sería nuestro marketer,
30:50es el jefe. Sin instrucciones claras y
30:53criterio estratégico, el contenido será
30:55ignorado por el algoritmo y por la
30:57audiencia. Sí. Acá siempre si queremos
31:00ser creativos o si queremos marcar la
31:01diferencia tenemos que ponerle nuestra
31:03impronta.
31:06Por otro lado, vamos a ir acá. Bueno, y
31:09acá estaba ya lo del trabajo práctico.
31:12Bárbaro.
31:16Voy a leer un poquito el chat y ya vamos
31:18a la parte práctica, lo que nos quedó de
31:20de la clase.
32:38Ya estamos con lo que es el trabajo
32:40práctico. Antes voy a leer un ratito el
32:43chat.
32:50Betty dice, "Sí, por el día del niño o
32:52las infancias realicé muchas promos y
32:55lanzamiento de un concurso de pinta y
32:58gana que lo cerraremos este sábado."
33:00Genial. Por ahí lo que les recomiendo es
33:03que usen el mes directamente. Sí, si es
33:05el día del niño cada mitad de mes,
33:07usemos todo el mes, o sea, lancémoslos
33:09el último día del mes anterior y tenemos
33:12material para trabajarlo durante todo el
33:14año. Igualmente, excelente la idea,
33:16Betti. Sí. Eh, Francisco dice,
33:20"Interacción, memes y educativos." Ese
33:22tres tipos de contenido hizo eh
33:24Francisco esta semana, así que
33:26felicitaciones.
33:31Dice, "Expliqué cómo realizar una compra
33:33en la tienda online y aparte comenté que
33:36podían hablarme al privado y realizar la
33:38compra de forma directa." Bárbaro.
33:43Marce dice, "En los posteos que hago
33:45para el laboratorio me cuesta salir de
33:47la estructura de lo que es salud. Esta
33:49semana me animé a hacer dibujos estilos
33:51anime cona, con niños escapando de una
33:54sala de extracción y con las
33:56indicaciones con una voz enof para los
33:59papis de cómo prepararlos
34:02para este momento. Quedó distinto y a
34:04mis jefas les gustó. Bárbaro. Y al
34:07público, ¿qué tal? Me parece que es un
34:08contenido s super útil. Es una mezcla
34:12entre entretenimiento y educativo,
34:14porque es cierto, por ahí es
34:18el miedo que tienen algunos niños de del
34:20pinchazo y de no querer dejar hacer eh
34:24las extracciones. Entiendo que es un
34:25laboratorio bioquímico, creo que era.
34:28Eh, perfecta la idea. Excelente. Después
34:32el diseño con el que lo usas y tiene que
34:35ir al público objetivo. Vos fíjate
34:37siempre a quién le estás hablando. Sí.
34:39¿Y quién es tu público objetivo? En este
34:40caso son los niños. Los niños no
34:42deberían tener redes sociales, sino los
34:44papis. Sí. Eh, pero bueno, eso también
34:48es un poco el estilo gusto de la marca y
34:50eso ahí ya no me puedo meter. O sea,
34:53bárbaro que te animaste y que hiciste la
34:54experiencia. Sí, siempre, Marce, lo que
34:58tendrías que hacer es medir cuánta
35:00interacción tuvo. Sí, que lo vamos a ver
35:02hoy, ¿eh?
35:04Y van a ver que a lo mejor hay un diseño
35:06o algo que ustedes armaron y que dicen,
35:09"Esto va a tener un golazo, va a salir
35:11muy bien y a lo mejor faltó algo y no
35:15tiene tanto el alcance o falló el
35:17momento o la época y no tiene el alcance
35:21que nosotros queremos." Por eso esto en
35:22marketing digital también es
35:24experimentar, ¿sí? Y animarse.
35:25Importante una regla muy importante.
35:28Antes de no hacer nada es conveniente
35:30hacer. Sí. Así que siempre eh
35:35subir contenido, ¿sí? Tener esas esas
35:37redes activas.
35:43Dice Eli, "Eh, profe, yo una vez subí un
35:46video
35:47de una vecina que grabó justo a un
35:49jabalí jugando la pelota en el patio de
35:51su casa. Me lo envió y lo puse en mi
35:54marca de agua.
35:56Demás, eh, gente estaba tapada para que
35:58no se vea.
36:00A ver, quiero entender un poquito.
36:03Eh, de más gente estaba tapada para que
36:05no se vea mi marca de agua y recortaba
36:07el video y quedaba horrible pixelada. Lo
36:10entendí muy bien. Eli, ¿qué pasó?
36:16Eh, no entendí bien el video, pero si
36:18querés explicarlo, lo querías habilitar
36:20el micrófono, habilitalo, que lo
36:22charlamos acá en vivo. Sería genial.
36:28Yo la semana pasada hice carrusel,
36:31entiendo, perdón, para ir cerrando el
36:32tema anterior por si no te animas a
36:34hablar en público, Eli, eh, entiendo que
36:36bajaste el video y se te pixeló cuando
36:38lo quisiste subir. Tiene que ver con esa
36:39la pregunta. Si podrías gritar el
36:41micrófono, genial. Sé que por ahí estás
36:43trabajando y y se te complica, pero
36:45bueno, acá estoy para para la pregunta.
36:49Eh, yo la semana pasada hice dos
36:50carruseles educativos, pero no los ve
36:53nadie.
36:54Eh, va, sí lo ven, pero nadie los
36:56guardó. Bueno, es muy difícil el
36:58guardado. Tenemos que trabajar mucho el
37:00gancho, tenemos que practicar. Eh,
37:04vamos, animarte, ¿quién es el que
37:06escribe estos fiores? animarte a seguir
37:08haciéndolo en la primera, en la segunda,
37:12no vamos a tener ese impacto. Ojalá, o
37:14sea, ojalá que seamos un hagamos un buen
37:17engancho y que la información justo mi
37:19cliente lo quiera ver y lo publiquemos
37:21en el horario que corresponde y en el
37:23momento que corresponde y le demos a
37:25cada una de las plaquitas el orden y
37:27salga y sea una genialidad.
37:30Y bueno, puede pasar que a lo mejor ese
37:32tipo de contenido por otros motivos
37:34externos no funcionó, pero no quiere
37:36decir que no funcione. Sí, el carrusel
37:38es para retención. Si el tema a mí, si
37:40el gancho es bueno, sí, y el tema a mi
37:43público objetivo le interesa, se va a
37:45quedar ahí por lo menos segunda, tercera
37:47placa mirando. Ojalá llegue hasta el
37:49final, pero segunda, tercera placa
37:51mirando y y bueno, si lo guarda es un
37:54golazo
37:56terrible, pero bueno, eh a veces no pasa
37:59eso, hay que trabajar mucho para lograr
38:01que eso pase. Sí. Entonces, por eso acá
38:04mi recomendación también es no dejar de
38:05hacer, seguir haciéndolo más frecuente.
38:08Sí, mejorar el copy, porque también
38:10tiene que ver con eso. Antes, ¿qué
38:12hacían en ese texto que acompañaba ese
38:14carrusel esa imagen a hacerl? Sí,
38:16simplemente vendíamos bien comercial.
38:19Hoy no, hoy hay que tratar
38:22de que mi cliente interactúe. Por eso la
38:23mayoría de las marcas habrán visto que
38:26ponen comenta, no sé, inscripción
38:30y te mandamos información. Sí. en el
38:33copi que acompaña la al carrusel, la
38:35imagen y demás.
38:43Bien.
38:48Bueno, y como te decía, Fiore, una cosa
38:51es que lo que lo compartan y otra cosa
38:52es que lo vean. Si lo vieron, eso
38:54también te sirve para tu red social. Sí,
38:57vos en la dentro de las métricas podés
38:59ver qué qué
39:02poder de retención tuvo tu pieza gráfica
39:05en las estadísticas,
39:07así que eh te recomiendo que también
39:09cheques eso. A lo mejor no lo guardaron,
39:11pero lo vieron mucho más y eso eso
39:13permitió que ese contenido se muestre a
39:15muchas más personas. Sí. Así que eso
39:17también es el análisis que hay que
39:19hacer. Si lo guardan es un golazen, pero
39:22si no lo guardan
39:24analicemos también lo otro. Y por otro
39:26lado, mejoremos. Sí, todo eh mejoremos.
39:28Eso no es de un día para el otro. O les
39:30voy a sorprender. Dicen, "Bueno, el
39:32primero, la verdad que me fue rebo. Y el
39:34tercero y no me fue tan bien." Bueno, lo
39:37vamos a ir aprendiendo. ¿Sí? ¿Y cómo se
39:39aprende? Con la práctica. Hacer, hacer,
39:42hacer, hacer. Y bueno, seguramente todos
39:46los que hagan, muchos de ellos van a van
39:50a pegar con lo que estamos buscando, que
39:51es eso de de guardarlo
39:54o de retener la atención de de nuestro
39:56usuario.
40:00Me ha pasado en publicaciones, pero
40:01siento que es super importante informar
40:04de lo que ofrecemos, por más que no se
40:06haga tan viral. Tal cual para
40:15tal cual. O sea, el objetivo es que sea
40:17viral, pero si no llegamos a que sea
40:19viral,
40:20lo tienen que ver. Con que lo vean es un
40:22montón. Sí. Después el objetivo es que
40:25se haga viral, que la gente lo guarde,
40:27que lo comparta, pero con que lo vean es
40:30muchísimo.
40:35Sí, Manu, podés eh mandarlo
40:47a Marce ahí, a Clara, destinado a los
40:49papis, que nunca le dicen la verdad a
40:50los niños, le dicen, "No te va a doler."
40:52Y es mentira, duele.
40:55Claro, tal cual. Hay que darles
40:56herramientas a los niños para ir
40:58preparados a ese lugar, además de todos
41:00los trauma que le podemos dejar, ¿no?
41:02Buenísimo. Yo te invito a que lo sigas
41:04haciendo, ¿sí? para educar a esos papis
41:06que que sí que que no le mientan a esos
41:10niños, no lo puedes usar incluso como
41:12meme, como chiste,
41:15da para bien cuidado ese tipo de
41:17información para el laboratorio, da para
41:19trabajarlo.
41:37Ai dice que quería decir que en vez de
41:40poner el origen del video tapaban mi
41:41marca de agua y recortaban el video, por
41:43eso se pixelaban. Lo rep.
41:49Ah, vos habías hecho un video que se
41:50hizo viral y que la gente te lo usaba y
41:53no te nombraba.
41:55Bárbaro, Eli, felicitaciones.
41:59Bueno, eso es lo que no hay que hacer.
42:01Hay que nombrar. En este caso deberían
42:03poner derecho de autor, el i o su marca
42:05o lo que sea.
42:29dice, "¿Cuántas visualizaciones tiene
42:31que tener el R para que sea positivo o
42:33proveichoso?" Y eso va a depender, no te
42:35puedo decir cuántas visualizaciones.
42:40Lo que te va a dar un indicador a vos
42:41que fue muy bueno es mirar los otros que
42:43hiciste. Sí. Si este triplica,
42:46cuadriplica la cantidad de vistas y es
42:48muy bueno tu ril, sí, seguí por ese
42:50camino porque es por ahí, no hay un
42:52término porque depende del tamaño de la
42:54red social, de de un montón de variables
42:57depende. Eh, pero vos misma podés ir
43:00incluso entrenando, esto es también una
43:02parte del pensamiento estratégico,
43:04entrenando para vos darte cuenta, ¿sí?
43:07¿Cuál es el contenido que que va mejor y
43:09cuál es el que por ahí deberías mejorar?
43:11en la cantidad de interacciones, en la
43:13cantidad de visualizaciones.
43:15Recordad que no todos los formatos, cada
43:17cada formato tiene un objetivo
43:19diferente. Si vos escribís un reel y
43:20encima lo mandas como re de prueba, así
43:22que le va a mostrar primero ese re no va
43:24a salir en tus redes sociales, sino que
43:26se lo va a mostrar mostrar a nuos
43:27seguidores. Ese reablemente que lo usan
43:30mucho como estrategia
43:32va a tener muchísimas más
43:33visualizaciones. Sí, porque es una
43:34estrategia de trabajo en redes sociales.
43:36Lo publico primero como eh Rel de
43:39prueba. ¿Qué va a ser? lo va a mostrar a
43:42diferentes eh seguidores muy similares a
43:45a los míos, pero que todavía no me
43:46siguen para probar ese contenido.
43:48Justamente es un grill de prueba.
43:51Una vez que pase un día, dos días, puedo
43:54publicarlo a mis seguidores. Puedo ver
43:55la estadística y publicarlos a mis
43:56seguidores. Entonces, un RIP que va a
43:58tener un alcance externo a mi red
43:59social, no lo puedes comparar con una
44:02publicación que a lo mejor la
44:03publicación lo ven solamente tus tus
44:04seguidores. O sea, hay que tener en
44:06cuenta también esa esas cuestiones.
44:20Y Eli pregunta, "¿Los hashtags sirven
44:22para hacerse más viral? ¿Sirven para
44:25segmentar nichos de mercado?" De hecho,
44:27ustedes si van a la Lupita y buscan un
44:29hashtag, le va a mostrar todos los que
44:32haya con de acuerdo al hashtag que
44:33buscan. O sea, que sirven para
44:35segmentar. Yo los pondría, no más de
44:39tres o cuatro, sino pongan 20 porque le
44:41preguntan a la y la les tira 20, 30, no,
44:453, cu, c, lo que ustedes quieran. Sirven
44:48incluso para geolocalizar. Si tienen
44:50lugar físico, sí, de de local físico,
44:53siempre pongan algún hashtag que que
44:56esté referenciando dónde están. Sí.
45:06La diferencia que pude ver en Instagram,
45:08dice Nadia, que los real que subí
45:10directamente de Instagram no tienen
45:12tantas visualizaciones como los que subí
45:14desde la app de Ditits. Ah, mira,
45:17probaste dits. E y eso te diste cuenta
45:20que que no tienen tanta
45:24eh que no tienen tanta
45:28tanto alcance, digamos. Bárbaro, es lo
45:31que a vos nadie te sirva. Eso es
45:33pensamiento estratégico. Sí, eso de de
45:37estar evaluando todo el tiempo las
45:39métricas es eh desarrollar ese
45:41pensamiento estratégico, porque vos te
45:43estás dando cuenta que haciéndolo con
45:44edit tenés más alcance que haciéndolo,
45:47no sé, de manera orgánica y subiéndolo
45:52de otra manera. Si lo optimizas con
45:54Edit, que incluso la la publicidad que
45:57te hace Edit justamente es esa, que
45:59amplías el público, que te lo optimiza.
46:02Así que si a vos te resultó bárbaro con
46:06genial que lo que lo hayas podido
46:09analizar.
46:14Bárbaro, ahí comenta también que publica
46:16desde Edits y e en la app también te
46:20sugieren canciones en tendencia,
46:21sugieren vídeos virales, etcétera.
46:24Hablamos siempre de Instagram porque es
46:26la la red de excelencia en lo que es
46:29venta, ¿no?
46:32Hay otras redes sociales que también
46:33pueden optimizar, pero bueno, Instagram
46:36para los públicos hay que ver cada uno
46:38qué tipo de generación tiene o qué
46:39público apunta, pero Instagram es una de
46:42las redes de excelencia.
46:45Incluso cuando ustedes publican en el en
46:48el panel para profesionales, pueden
46:50elegirlos y e
46:54hay prácticas recomendadas y pueden
46:57desde ahí elegir qué tipo de prácticas
46:59recomendadas, por ejemplo, alcance y
47:01subirlo desde alcance. En mi experiencia
47:04ha tenido justamente muchas más
47:06visualizaciones hacerlo de esa manera
47:08que directamente eh desde la aplicación.
47:11Yo uso mucho el administrador, ¿sí? el
47:13planificador que de meta, pero si lo
47:16tengo que hacer de manera orgánica, he
47:17notado que si lo hago a través de las
47:19prácticas recomendadas, por ejemplo,
47:21elegí alcance, eh he tenido un poco más
47:24de visualizaciones. Así que esas
47:26cuestiones para ciertas marcas
47:28funcionan, para otras no funcionan.
47:29Entonces, vuelvo a lo mismo. Acá se le
47:32enseña las bases, las herramientas,
47:34estos hack, ¿no? Estos tips, pero
47:37después ustedes acostúmbrense a
47:40desarrollar ese pensamiento estratégico
47:42de ver qué le conviene y qué no. Y lo
47:44que no está funcionando. Crémole la
47:46vuelta de rosca porque el marketing
47:48digital es para cualquier rubro. O sea,
47:50que no es que esto no funciona para mi
47:52rubro, cualquier rubro puedes hacer
47:54marketing digital. El tema es que es
47:55encontrar eh cómo sí
47:59nosotros acá en este curso la idea es es
48:01enseñarles esas herramientas, después
48:03cada uno de ustedes la va a ir
48:04adaptando. Así que bueno, muchas gracias
48:07Nadia por el último comentario esto de
48:11de hacerlo con edit y que que también
48:13sugieren tendencias, videos virales,
48:16etcétera.
48:21Bety, si quieres para la próxima clase,
48:22porque si nos estamos ya se nos fue
48:24fuera de tema. Betty me pides explicar
48:27cómo es publicar desde si quieren para
48:29la próxima clase hacemos un video
48:31cortito, cortito, eh, para mostrarles.
48:34Ahí me lo anoto, voy a tirar,
48:39eh, pero bueno, tenemos que avanzar con
48:41con el tema de hoy porque si no no
48:42llegamos.
48:47Hoy es clase 15 de marketing digital.
48:50Qué rápido que les pasa a ustedes no les
48:51pasó rápido esta semana este este esta
48:54corte a mí me pasó eh rapidísimo.
48:58Sería eh
49:02martes 25 de agosto. Sí, ahí me lo noto,
49:06Betti, y prometo hacer algo o alguna
49:08presentación cortita explicando con
49:11captura de pantalla o algún videío
49:13cortito. Sí, pero para que no no nos
49:17vayamos mucho en tema, de hecho ya hace
49:18una hora y deberíamos estar dando el
49:20contenido de la clase. Bien. Eh,
49:25Marse, la vida pasa muy rápido. Sí, tal
49:27cual, tal cual.
49:31Bueno,
49:33vamos a tomar dos minutitos agua y
49:35empezamos con lo que es la clase de hoy.
49:38¿Les parece?
49:54ë
50:09se van sumando Muchos algunos
50:12participantes dice que a sal, así que
50:15bienvenidos a todos
50:17e los que se sumaron hace un ratito.
50:22La invitación es la misma de siempre,
50:23que participen, que escriban en el chat,
50:25que levanten la manito para que podamos
50:27salodar.
50:29Bien, vamos a ir con el trabajo
50:30práctico. Caso real, ¿recuerdan el
50:32trabajo práctico de la semana pasada?
50:35E era justamente esto de curar un tipo
50:39de contenidos. Ahí teníamos a alguien.
50:42Betti, ¿podés habilitar el micrófono?
50:45Así me explicas un poquito qué es lo que
50:47pudieron hacer pudiste hacer y lo vamos
50:49charlando.
50:59Yo mientras lo voy a descargar del chat
51:02que estaba acá.
51:05Ah, Manuela también lo hizo. Perfecto.
51:51Bueno,
51:53Betti, ¿cómo estás? Buenas tardes,
51:55bienvenida. Gracias por
51:58por estar ahí. Ahí estoy abriendo el
52:00documento, ahí lo comparto, chicos.
52:05Ahí está.
52:08Bueno,
52:10es un montón, Betti. Much acá la
52:13inteligencia artificial tuvo su
52:15toquecito.
52:17¿Querés contarnos un poquito cómo fue tu
52:19experiencia? Te escuchamos.
52:22Eh, bueno, ¿lo leo o qué? O o no sé.
52:27Sí, podes leerlo. En parte que no
52:29quieras leer todo y querés comentarlo,
52:31también lo podés comentar, no hay
52:32problema.
52:34Ajá.
52:35Eh, bueno, no, eh, lo que teníamos era
52:38el el caso de estudio, era un tren de
52:41gimnasio
52:42la primera semana intentando ser
52:44fitness. Eso era el caso de estudio.
52:48Teníamos que la consigna era actuar como
52:51una agencia de marketing de un gimnasio
52:53de barrio. Eso era lo que teníamos que
52:57hacer, ¿no?
52:59Sí, sí, perfecto.
53:01Era la curación de contenido de algún
53:03reel viral, en este caso, ponerlos
53:06Claro. Exacto.
53:08Y de Netflix, los dos. Sí.
53:11Estrategia Netflix. Entonces, bueno, yo
53:14primero e
53:17consulté a la IA, a Gemini,
53:20eh, y bueno, me me dio una justificación
53:24del concepto
53:26eh,
53:27que está ahí y eh no sé si está bien
53:33justificando, digamos, el lo que vio en
53:36el en el re de del de la publicidad de
53:40Netflix.
53:42Bien.
53:42Y bueno, lo primero sería la curación
53:44sobre la creación de la misma manera que
53:46Nefl adquiere licencias de contenido de
53:49tercero que ya han demostrado ser un
53:51éxito. La agencia utiliza un video
53:55humorístico existente y de alto
53:57rendimiento viral. Esto reduce los
53:59costos, que ya lo habíamos visto la otra
54:01vez y asegura también un nivel elevado
54:03de interacción inmediata con con los
54:06seguidores
54:08o no seguidores. Después genera un ¿Por
54:12qué esto, Betti? Record que lo habíamos
54:14charlado esto de por qué genera esa
54:16conexión, porque es algo que les pasa a
54:19la mayoría de los que quieren empezar a
54:20lo mejor un gimnasio y
54:22claro porque es como que genera una
54:24cierta empatía con el que realmente no
54:27con la gente común, digamos, y más de
54:30una localidad chica, por ejemplo, ¿no?
54:33De una localidad chica o de un de un
54:36pueblo, digamos.
54:38Claro. Y aparte por una cuestión de de
54:41que hoy la parte de física, digamos, se
54:44usa también por saludo, o sea, y tenés
54:46un montón de objetivos. Entonces, yo
54:47creo que un gimnasio tendría un poporrí
54:49al cual de público al cual dirigirse.
54:52Pero esto puntualmente, ¿recuerdan años
54:54anteriores donde las publicidades eran
54:57personas con un buen físico, personas?
54:59Hoy los gimnasios están usando el
55:01público real, digamos, de personas que
55:03que llegan e y que no tienen ese cuerpo
55:07perfecto, que van en busca a lo mejor de
55:09una mejor salud, de mejorar su salud o
55:12de mejorar su físico, ¿por qué no? Eso
55:14también mejora la autoestima, un montón
55:16de cuestiones y el mensaje va por ahí.
55:18Así que bárbaro, Bet, continuamos.
55:21O sea, es también una manera de eh dejar
55:24atrás la publicidad como eran antes,
55:26digamos, sino que hacerla de una manera
55:28de más empática,
55:31eh, o sea, conecta con un público a
55:34través del humor, los memes y las
55:36situaciones cotidianas.
55:39al tomar la generación del sufrimiento
55:41en el gimnasio, o sea, las dietas
55:43extremas, eh las madrugadas, porque ahí
55:46dice como que se levantaba muy temprano
55:48las 5 a y la confusión con las máquinas,
55:52se genera una empatía directa con el
55:54público objetivo atacando el mayor freno
55:58que es el miedo al ridículo y la
56:01exigencia
56:02desmedida.
56:05Claro, yo creo que ahí pensaron muy
56:07bien, o sea, la cuestión de de la
56:10empatía, ¿no? De de ponerse en el lugar
56:13del otro justamente, ¿no? Cuando vamos a
56:16un gimnasio, no importa si estamos en
56:18una ciudad grande o en un pueblito
56:19chiquitito. ¿Cuál es el mayor miedo que
56:21tendríamos? La mayoría. No, si no me
56:24acompaña mi amiga, no voy porque
56:26¿qué hago? Entro ahí.
56:29Claro.
56:29Y va a ser como una exigencia, una una
56:32como demasiado exigencia o por ahí el
56:34medio miedo al ridículo de ver todas
56:36chicas lindas con buenos físicos y uno
56:40todo horrible, ¿no? Gorda o qué sé yo,
56:42no sé esas cosas. cual o descuidado o a
56:46lo mejor no entras en ritmo. Yo me pongo
56:48a pensar, ¿no? Y es una práctica que lo
56:50pueden hacer ustedes con cualquiera de
56:52sus productos de su servicio, pero
56:54piensen en el cliente. Sí, yo dueño del
56:56gimnasio, pienso en mi cliente. ¿Qué me
56:58pasó a mí la primera vez que fui al
56:59gimnasio? Después podemos tener tantas
57:03insight o o tantos temas como personas
57:06ahí en el mundo, pero digo, agrupemos
57:07esos temas y ¿qué le puede pasar a una
57:09persona que recién entra al al gimnasio?
57:11Bueno, la intimida, a lo mejor, como
57:14decías vos, Betti, o sea, no saber yo. A
57:16mí me pasaría, por ejemplo, la primera
57:18vez que ingresé a un curso de
57:19entrenamiento funcional que que me
57:21encanta, eh, dije, yo no voy a llegar,
57:24no me va a dar el aire, no tengo estado.
57:26Sí. Entonces, por ahí, qué bueno sería
57:29que que esos gimnasios también entiendan
57:32que después el entrenamiento funcional
57:34justamente eh los vas manejando vos a tu
57:36ritmo. Sí, es una secuencia donde vos al
57:39principio a lo mejor vas despacito y
57:41después vas manejando vos tu ritmo.
57:43Entonces, sí es un ejercicio básico
57:46ponerse en el lugar del otro, cómo
57:48siente el otro y en base a eso hacer una
57:51comunicación. En este caso eligieron un
57:53reel que está bárbaro y que y que
57:55justamente hace eso, ¿no? O sea,
57:57desmiente los mitos esto de de que tenés
58:01que ser 100% perfecta o estar perfecta o
58:05o ir a las 5 de la mañana, como decía, o
58:07dietas estrictas porque si no no
58:09perteneces al grupo, sino que e que
58:12cualquiera de nosotros con un poco de
58:14ganas y una actitud podría ir a
58:16cualquier gimnasio. Yo creo que tiene
58:18que ver con eso. No sé si a ustedes les
58:19parece o le da la misma sensación. Pero
58:21sí es eso lo que se debiera transmitir,
58:24¿no?
58:26Y a mí me pasa también porque yo fui
58:28profe de danza por muchos años y me pasa
58:32exactamente lo mismo. Justamente esta
58:34semana alargaron un video donde decía
58:37que la no la danza no es solo para gente
58:40de cuerpos perfectos,
58:42sino que cualquiera puede hacer danza y
58:44mostraba gente muy gorda haciendo danza.
58:48Eh, entonces también me me pongo en el
58:51lugar de este video, de este de este
58:53corto, digamos, eh, y también me siento
58:57identificada con eso y pienso, ¿cómo
59:00serán mis alumnas cuando vienen? Digamos
59:02que por ahí sí se sienten así, como que
59:05creen que no van a lograr ciertas cosas.
59:08Eh, y bueno, eh, a uno le sirve para
59:11y muchas veces Betty, te puede pasar,
59:13porque me viene bárbaro tu explicación
59:15también, que muchas veces incluso vos
59:17tenés ese prejuicio que a lo mejor y vos
59:20decís, "No, porque a lo mejor la persona
59:22que que no que piensan que es para que
59:24es una persona estilizada y a lo mejor
59:26una persona que no es tan estilizada
59:28tiene la técnica perfecta." Yo recuerdo
59:32incluso se puede ver en un gimnasio que
59:34digo, a lo mejor no tiene el cuerpo
59:36perfecto, tiene una técnica perfecta.
59:38Bueno, en danza lo mismo. Sí. Entonces,
59:41descontracturar eso para traer un
59:43público
59:45o transmiten otras cosas que a lo mejor
59:47una flaca perfecta no transmite porque
59:49en realidad la danza lo que tiene es
59:51transmitir porque esa es la
59:53no matemos a la a la flaca, no tiene que
59:55ver una cuestión de cuerpos esto, pero
59:57digo que muchas veces
59:59el el tipo de sea eh
1:00:03sea el entrenamiento, lo físico o la
1:00:05danza, eh tratar de sacar esos
1:00:08prejuicios una forma de educar también
1:00:11es eso.
1:00:14Bu, no sé qué pensas vos, Betti, me
1:00:16parece que estamos de acuerdo con eso.
1:00:18Sí, sí, sí. Yo estoy totalmente de
1:00:19acuerdo. Sí, sí, sí. Por eso me pongo en
1:00:22el lugar del de esta situación, digamos.
1:00:26Y bueno, así que bueno. Y después otro
1:00:29es que se transforma la burla del vídeo
1:00:31original en una solución real,
1:00:34posicionando al gimnasio de barrio como
1:00:36un espacio humano libre de juicios y
1:00:39totalmente accesible para principiantes.
1:00:43Bueno, eso sería como la justificación
1:00:46del concepto.
1:00:48Si lo llevas incluso a tu academia de de
1:00:50baile o de danza, podés adaptarlo
1:00:53perfectamente. de ti,
1:00:55o sea, puedesar a lo mejor buscar otro
1:00:57tipo de video, hacer otro otro tipo de
1:01:00transiciones y acá agregarles un dato no
1:01:03menor, si a eso, o sea, ustedes se
1:01:06pueden inspirar en otras personas, ¿no?
1:01:08Eso es curar contenido, que es lo eh
1:01:10contenido que hizo otra persona, que
1:01:12ustedes lo pueden utilizar y adaptar a
1:01:14lo que ustedes hacen. Si podés utilizar
1:01:17personas que bailan y que y que
1:01:21transmiten lo que vos querés comunicar,
1:01:23una genialidad porque bueno, justamente
1:01:25eso es curar contenido, ¿sí? Poner tu
1:01:28impronta, tu lugar, tu cara, tu marca,
1:01:31algo que creó otro, que a lo mejor fue
1:01:33recontraviral o o muy viral, que creó
1:01:35otra persona y que lo podés adaptar. Sí,
1:01:38lo que no lo que no hay que hacer es
1:01:40copiar y pegar. Si hay teníamos una
1:01:42compañera que creó un re que se hizo
1:01:45viral y bueno, justamente se debe sentir
1:01:48un poco frustrado o mal porque estás
1:01:51usando un contenido para hacer crecer tu
1:01:53marca de manera comercial porque no es
1:01:54que sos una ONG, ¿sí? Sino que sos una
1:01:57una empresa, una un emprendedor que
1:02:00bueno, tiene un objetivo comercial,
1:02:03cita al autor o hace un contenido
1:02:06propio, ¿no?
1:02:08Bien, gracias. Y después quedaba algo
1:02:11más. Sí.
1:02:12Y no sé, teníamos que hacer los
1:02:14entregables, eh, tres entregables
1:02:17teníamos que hacer un aparte un copy.
1:02:21Eh, y bueno, esto no sé si querés que
1:02:24diga o o directamente lo ven ahí en el
1:02:26que yo le pasé si está bien. No sé. Sí,
1:02:29lo lo estamos lo esty viendo en pantalla
1:02:32y está está bien. Por ahí lo que habría
1:02:34que manejar es el tema del copy.
1:02:36Eh, eso sí me gustaría que lo que lo
1:02:38cuentes un poquito. ¿Cómo lo hiciste?
1:02:40Copi para la publicación y el escudo
1:02:42legal. Recuerdan que había que poner
1:02:44créditos de auto, ¿no? Créditos de autor
1:02:46de a quién pertenecía.
1:02:49Eh, y un guion. ¿Recuerdan que había que
1:02:52hacer un guion también? Levantarse a las
1:02:545 am y adivinar cómo funciona la máquina
1:02:56de poleas. No es nuestro concepto de
1:02:58salud.
1:03:00Sabemos que Rencard da miedo y que
1:03:02internet está lleno de mitos que asustan
1:03:04a cualquiera en gimnasio.
1:03:08Bueno, ponete kinético.
1:03:11Kinetic.
1:03:11Ahí está. Ahí está.
1:03:13No te pedimos imposible.
1:03:16Ajá.
1:03:17No te pedimos dietas imposible ni
1:03:18rutinas militares. Te enseñamos desde
1:03:21cero a tu ritmo y entre vecino. Sí.
1:03:24Comenta arrancar. Acá hay un dato
1:03:26superinesante, chicos, en este post, eh,
1:03:30y cómo está optimizado, ¿no? Para que,
1:03:33bueno, esto de de que nuestro público
1:03:36interactúe, no es que le le deja ahí
1:03:37comentada y te enviamos un pase prueba
1:03:40gratuito para eh que conozcas el lugar
1:03:43sin ningún compromiso. Bueno, yo le
1:03:44sacaría sin ningún compromiso, que
1:03:46queremos que venga, pero bueno,
1:03:49comentar, arrancar. Fíjense que el copy,
1:03:53lo que yo le decía antes, hay que
1:03:54evaluar todo el copy, que es esto que
1:03:57que anexamos al video o la pieza
1:03:59gráfica, dice comentar, arrancar. Ahí ya
1:04:01está invitando a que comenten. Sí, le
1:04:05dice una palabra y bueno, el cliente
1:04:07debería comentar y en base a eso
1:04:09nosotros deberíamos responder. Eh, esa
1:04:12es una forma de invitar justamente a a
1:04:15que se produzca esto de de interactuar
1:04:16con el otro, ¿no?
1:04:21Bueno, y abajo dice escudo legal y
1:04:22atribución de derechos, crédito del
1:04:24video original. Y ahí, bueno, etiquetan
1:04:26a a quién lo hizo. Video utilizado con
1:04:29fines eh curativos y de entretenimiento
1:04:31bajo la política de uso legítimo de
1:04:33contenido de plataforma. Excelente. Si
1:04:35logramos poner todo eso, excelente.
1:04:38También lo que lo podemos decir, ¿no? O
1:04:40sea, esto está en este momento en el
1:04:42copi, que que es el que acompaña la
1:04:44pieza gráfica
1:04:46o
1:04:48o multimedial. Eh, pero bueno, también
1:04:51lo podemos decir. Miren los famosos
1:04:53videos que dicen, miren este video que
1:04:55hizo Juanita Pérez, ¿sí? Que habla sobre
1:05:00cierta temática. Yo opino esto y
1:05:03comparten pantalla y van charlando. Eso
1:05:05también es válido. Sí. citar aí.
1:05:12Bueno,
1:05:14acá pusiste los prom de respuesta
1:05:17completito, Pi.
1:05:19Sí.
1:05:21Y después
1:05:23ejemplos de salidas generadas por la
1:05:25automatización.
1:05:31No sé si está.
1:05:34Bueno, esto debe te lo debe haber tirado
1:05:36Betty porque hoy incluso con IA podés
1:05:39analizar los comentarios y te dan
1:05:40respuestas adecuadas. Hoy las
1:05:42inteligencia artificial detectan si ese
1:05:43comentario es positivo o negativo y te
1:05:46pueden
1:05:48te pueden dar también incluso la
1:05:49respuesta para responder en caso que yo
1:05:51sido positivo o negativo. Es por
1:05:53ejemplo, si alguien comentó
1:05:56eh, ¿cómo era la palabra? Arrancar. Sí.
1:05:59Sí,
1:05:59eh, totalmente. Las máquinas parecen
1:06:02naves espaciales al principio, pero
1:06:04descuida acá te enseñamos paso a paso,
1:06:06escríbenos prueba por DM y ven a conocer
1:06:08nuestro ambiente.
1:06:10Bien, ahí tenemos. Gracias, Betti. Eh,
1:06:13obviamente esto está hecho con
1:06:14inteligencia artificial, entiendo que es
1:06:16un trabajo práctico de la clase y demás.
1:06:19Eh, el procedimiento es válido, está
1:06:22bien. Recuerden siempre poner su
1:06:24impronta como como les digo, ¿no? O sea,
1:06:26las características de su producto. El
1:06:28el procedimiento tiene que ser siempre
1:06:29al revés. Me pongo a escribir, ¿sí? Lo
1:06:32que me salga y como me salga como humano
1:06:34y como creativo y después se lo tiro la
1:06:36con el mejor prom para que me lo
1:06:37optimice. Gracias, Betti, gracias por
1:06:39compartirlo. Tenemos a Julia Márquez que
1:06:42levantó la mano. Julia, te escuchamos.
1:06:53Ay, ¿por qué no batería o
1:06:57batería?
1:06:59Bueno, a ver,
1:07:01batería.
1:07:04Julia había levantado la mano, no sé si
1:07:06querés hablar o quedó ahí levantada
1:07:08desde algún momento.
1:07:11No sé si me escucha. Anda medio mal mi
1:07:13Wi-Fi.
1:07:15Sí, sí se escucha.
1:07:17Va, yo te escucho, así que vamos.
1:07:20Sí, a mí se me corta de vez en cuando,
1:07:21pero mientras me escuchen, te preguntas
1:07:23una duda más sobre el copy y todo esto
1:07:26de de curación. Yo, por ejemplo, cuando
1:07:30vemos en las redes sociales el tema de
1:07:33los trends o lo que hay viral,
1:07:36sí,
1:07:37eso vendría a ser más un, no sé cómo
1:07:40sería, pero eso no hay que que poner a
1:07:43la persona que lo creó,
1:07:45¿no? Porque incluso la misma plataforma
1:07:47como TikTok te permiten, te dan el
1:07:49permiso. De hecho, ustedes cuando
1:07:50publican dan están dando el
1:07:52consentimiento para que puedan usar ese
1:07:54tipo de material. Acá estamos hablando
1:07:57de contenido propio. Sí. Si por ejemplo
1:08:00un re e o una temática en especial que
1:08:03tuvo muchísima visualización y vos estás
1:08:05opin, vos lo bajás y lo mostrás a ver
1:08:08cómo sería un reel, por ejemplo,
1:08:09educativo. Yo armé, hice un un real
1:08:11educativo explicando que es el marketing
1:08:13digital. Sí, está mi cara, está mi
1:08:15imagen y hablo y explico. Sí, ese re se
1:08:19vuelve superviral. Otra persona que se
1:08:22dedica a lo mismo que yo, lo baja de la
1:08:24plataforma y lo sube directamente sin
1:08:25citar mi derecho de autor. Eso no está
1:08:29bien. Ahí es donde yo tengo que poner a
1:08:30quién corresponde. Puedo decir, mira, la
1:08:32profe estaba hablando de eso, yo opino
1:08:34esto. Ahí es válido. Sí, citame como
1:08:38como autora del contenido y de esta
1:08:41persona le está poniendo su impronta.
1:08:42¿Qué es lo que está mal? Que yo baje ese
1:08:44contenido y lo supa mirar como que es
1:08:46propio. Sí. o a lo mejor que no salga mi
1:08:49cara, pero que que sea yo explicando un
1:08:50tema en específico. Eso es lo que no se
1:08:53debería hacer. Sí. Si yo quiero curar
1:08:54ese contenido, a mí me interesa ese
1:08:56contenido, lo que puedo hacer es grabar
1:08:58una doble pantalla, pasar el contenido
1:09:00donde hay alguien explicando un tema y
1:09:02yo dando mi punto de vista. Lo si te
1:09:05referís, Juli, a los a los a los trend
1:09:08de TikTok o a incluso en Instagram,
1:09:10ustedes dan ustedes pueden poner que que
1:09:12su contenido no pueda ser eh que no se
1:09:14pueda bajar, les va a disminuir el
1:09:17alcance porque obviamente las redes
1:09:18sociales quieren que es una comunidad,
1:09:21pero por ejemplo los re de TikTok, el
1:09:23mismo la misma red social les permite a
1:09:25ustedes eh imitarlo. O sea, que en ese
1:09:27sentido no ahí no. Sí. No sé si respondí
1:09:31tu tu pregunta,
1:09:33¿no? Sí, claro. El tema es cuando
1:09:34aparece tu contenido en otro lugar.
1:09:37Sería
1:09:38bien. Gracias.
1:09:40Claro. Así es. Siempre hay que tener en
1:09:42cuenta el derecho de autor. Sí. Eh,
1:09:46distinto es cuando ustedes replican
1:09:48algún alguna tendencia que la misma
1:09:49plataforma te da que usted la la pueden
1:09:52imitar a hacer o o a explicar. Sí, ahí
1:09:54es distinto. Ahí ya la persona que lo
1:09:57subió está dando su consentimiento para
1:09:59que su material se pueda usar. Sí,
1:10:04distinto es cuando es un contenido
1:10:05propio que yo lo bajo, lo publico en mi
1:10:07red como si fuera propio. Ahí ya no. Ahí
1:10:10te incurriendo en en plagio o en robo de
1:10:14información que no es lo que
1:10:15corresponde. Bien.
1:10:25Eh, quiero leer un poquito acá a ver si
1:10:27hay alguna pregunta.
1:10:51El eh, bueno, dice, "A mí no me gusta el
1:10:52gimnasio cuando hay mucha gente y no
1:10:54puedes usar todos los aparatos." Es el
1:10:56problema que de todos los gimnasios.
1:10:59Me parece que lo hice mal al trabajo.
1:11:01Nada que ver con lo que hizo Betty.
1:11:05Eh, Manu, si querés después lo ahí lo
1:11:08descargo y lo vemos.
1:11:12Hola, yo hice el último trabajo de
1:11:13evaluación y lo envié. Ese no sería el
1:11:16trabajo final obligatorio, ¿no? Estos
1:11:18son todos trabajos optativos que hacemos
1:11:20en clase y que a ustedes les sirven para
1:11:23practicar lo que charlamos acá. Nada
1:11:25más. El trabajo final va a ser a partir
1:11:27de la semana cinco, digamos, de la del
1:11:30módulo cinco, perdón. Vamos a ir
1:11:33haciendo un trabajo práctico todas las
1:11:35clases que nos encontremos, que va a ser
1:11:37consecutivo uno del otro. Ese tampoco va
1:11:40a tener nota, pero los va a preparar
1:11:42para el examen final, que es un
1:11:43formulario de múltiple opción. Sí, en
1:11:45ese formulario de múltiple opción va a
1:11:47haber preguntas que tienen que ver con
1:11:49estas con ese trabajo práctico. No sé si
1:11:52me expliqué, pero no. Estos trabajos
1:11:54prácticos que tienen que hacer en clase
1:11:56son optativos, ¿sí? Si quieren lo
1:11:58mandan, si quieren no lo mandan, tampoco
1:12:00se corrigen, ¿sí? Son trabajos prácticos
1:12:03que la idea es resolverlos acá en clase,
1:12:05mirarlos, poner, hacer una posta en
1:12:07común y después cada uno de ustedes
1:12:09verán
1:12:11eh en qué se equivocó o en qué no. Son
1:12:13relativamente sencillos y no debería
1:12:15haber diferencia entre los que cómo se
1:12:18debería hacerse.
1:12:21Marce dice, "Tengo 61 años.
1:12:24y hago tres veces por semana trabajo de
1:12:26musculación y dos veces por semana bailo
1:12:27bachata. La genia. La edad jamás me
1:12:31condicionó. Fueron desafíos con lo que
1:12:33pude eh, con los que pude con trabajo.
1:12:36Gracias, Marce por tu mensaje. De ahora
1:12:39soy tu fans, te digo. De ahora más soy
1:12:42tu fans. Qué voluntad.
1:12:46Bien. Eh, buenísimo. Bueno, chicos,
1:12:51vamos. Eh, sí. A lo que es la clase de
1:12:53hoy. Se nos fue
1:12:56mucho el tiempo.
1:12:58Voy a compartir pantalla.
1:13:17Bueno, el tema que nos toca,
1:13:20vamos a trabajar módulo 4, contenido de
1:13:22redes sociales y eh estamos para que se
1:13:25ubiquen módulo 4, semana 3, si
1:13:28crecimiento, engagement y gestión de
1:13:30comunidad. se relaciona un poco con lo
1:13:33que veníamos charlando, así que no van a
1:13:36tener mayores dificultades en los en los
1:13:37conceptos.
1:13:42Eh, bueno, vamos a empezar la clase.
1:13:43Como les decía, el algoritmo de
1:13:45recomendación gráfica, el crecimiento de
1:13:47seguidores, ya no depende de tu red de
1:13:50contactos,
1:13:53sino de los intereses explícitos del
1:13:55usuario. Sí, las plataformas distribuyen
1:13:58contenidos a audiencias que no te
1:14:00conocen basándose en patrones de
1:14:02comportamiento y retención visual.
1:14:06Los motores de red social indexan el
1:14:08audio original, subtítulos automáticos y
1:14:11elementos visuales de los tres primeros
1:14:13segundos. Sí, la marca debe ser un faro
1:14:16temático constante. Esos datos lo tienen
1:14:19que tener super en cuenta a la hora de
1:14:21generar ese tipo de material. Recuerden
1:14:23lo que dicen ahí. Los motores de
1:14:25búsqueda indexan el audio original, los
1:14:28subtítulos automáticos y elementos
1:14:31visuales de los tres primeros segundos.
1:14:34Por eso es tan importante el gancho con
1:14:37el que yo empiezo mi material. Sí.
1:14:40Métrica clave. Tasa de veces que un
1:14:43contenido es compartido respecto a las
1:14:45visualizaciones totales. Un ratio alto
1:14:48indica al algoritmo que el contenido
1:14:51merece distribución masiva orgánica.
1:14:54¿Sí? Y acá es donde nosotros tenemos los
1:14:56medios propios y la estrategia de
1:14:58optimizarlo.
1:15:00Entonces, ¿cómo lo optimizamos? de
1:15:02manera orgánica con el contenido que
1:15:04generamos, básicamente.
1:15:06Sí. Sino está la otra posibilidad que es
1:15:09comprar espacios. Acá no estamos
1:15:10hablando de los espacios que se compran
1:15:12en meta y que bueno, después están en
1:15:15formato de anuncios y demás. Acá estamos
1:15:16hablando de optimizar nuestras redes
1:15:18sociales. En este caso, como les decía,
1:15:22eh la métrica clave es la tasa de veces
1:15:24que ese contenido es compartido respecto
1:15:26a las a las visualizaciones totales. Y
1:15:29un poco acá el dilema que teníamos con
1:15:32una compañera que decía, eh, se tuve
1:15:35muchas visualizaciones, pero no lo
1:15:37compartí. Bueno, hay que seguir
1:15:38mejorando ese gancho, ¿sí? Eh, porque
1:15:43bueno, el objetivo debe ser que se
1:15:44comparta, pero también es cierto que sí
1:15:47se vio muchas veces es un es una métrica
1:15:51para que el algoritmo lo muestre. Sí.
1:16:01Y acá vamos a trabajar con e las cuatro
1:16:05esferas del compromiso.
1:16:08El engagement moderno se mide por la
1:16:10profundidad del comportamiento, no con
1:16:12fórmulas genéricas de likes y
1:16:14comentarios. Recuerden que hace mucho
1:16:16tiempo atrás, sobre todo los que ya
1:16:17trabajan con con redes sociales, hace
1:16:20mucho tiempo atrás eh decíamos, bueno,
1:16:22nos volvíamos locos por los likes y por
1:16:23los comentarios. Sí. lo que queríamos
1:16:25que nuestros seguidores no nos pongan el
1:16:28corazoncito y bueno, con eso teníamos
1:16:30garantizado por ahí el alcance. Hoy eso
1:16:33cambió. Sí, por eso también y el
1:16:36marketing digital va cambiando todo el
1:16:37tiempo. Hoy me escuchan decir esto, a lo
1:16:39mejor dentro de dos o tres meses es otra
1:16:42métrica la que evalúa y e y cambia, ¿no?
1:16:46Como así hace tiempo atrás eran me gusta
1:16:49los comentarios. Hoy el engagement, que
1:16:51es esto de de que el público responda a
1:16:54mi contenido, se basa en eh en la
1:16:58cantidad de likes y reproducción, ¿sí?
1:17:02En la interacción activa, en el
1:17:04comentario se sigue siendo igual, pero
1:17:08la amplifica y acá está el detalle, ¿no?
1:17:10Menor, con los compartidos. Si yo logro
1:17:13que mi eh contenido sea compartido,
1:17:16obviamente va a tener un alcance super
1:17:18mayor
1:17:20y sobre todo con el valor de la reserva.
1:17:23Acá son dos cosas diferentes que no
1:17:24prestamos mucha atención, ¿sí? Porque
1:17:26una cosa es que mi usuario o mi
1:17:29espectador comparta mi contenido y otra
1:17:32cosa es que lo reserve, lo guarde. Son
1:17:35dos cosas distintas que tenemos que
1:17:37lograr. Sí.
1:17:39Eh, el guardado, el nivel más alto de
1:17:41utilidad, el algoritmo dispara el
1:17:43alcance de la pieza semanas después de
1:17:46publicada.
1:17:47Cuando un usuario guarda una
1:17:49publicación, crea una biblioteca
1:17:50personal. Esto es como para como para
1:17:53que se imaginen cómo cómo se maneja,
1:17:54¿no? El algoritmo lo interpreta como la
1:17:57señal de mayor valor y amplifica el
1:17:59alcance orgánico de forma diferida. Acá
1:18:01hay un dato no menor, dos cuestiones.
1:18:03Sí.
1:18:05el like, el comentario siguen sirviendo
1:18:08entre comillas para para tener ese
1:18:09alcance, pero acá lo más importante, lo
1:18:12que amplifica es el compartido y el
1:18:14guardado. Sí, el compartido. Cuántas
1:18:17veces mi público comparte mi contenido y
1:18:20guardo y cuántas veces, muchas veces o
1:18:22lo guarda para él o lo comparte yo por
1:18:25WhatsApp o por otras redes sociales,
1:18:27vieron que que se puede compartir. Así
1:18:29que esas dos cuestiones también eh hay
1:18:32que hay que evaluarlo. Como dice ahí, no
1:18:35solamente e
1:18:38lo lo que tiene bueno esto de que si
1:18:40logramos o pegamos una publicación que
1:18:42sea compartida muchas veces o que sea
1:18:44guardada muchas veces, a lo mejor pasan
1:18:47dos o tres meses o cu meses y esa
1:18:49publicación ustedes van a ir viendo una
1:18:51redes social que tiene muchísimo
1:18:52alcance, ¿sí? ¿Por qué? Justamente lo
1:18:54que dice abajo, sí, eh, es como que crea
1:18:57una biblioteca personal y el algoritmo
1:18:58lo interpreta como una señal de mucho
1:19:01valor y amplifica el alcance orgánico de
1:19:03forma diferen
1:19:07teniendo seguidores y tiene que ver con
1:19:08esto. Entonces, más allá del like, del
1:19:11comentario, el compartido y el guardado
1:19:14es esencial. Por eso, como les decía
1:19:16antes, el contenido a lo mejor
1:19:17educativo,
1:19:19el contenido que represente, que se
1:19:20sienta empático por el otro, eh
1:19:25es el que que tiene muchas chances de de
1:19:28ser compartido o de ser guardado. Y acá
1:19:31les les eh propongo hacer una actividad.
1:19:36Todos creo que tienen en este momento un
1:19:38celular cerquita.
1:19:40Lo que les voy a pedir es que e
1:19:46busquen en su red social Instagram
1:19:51eh qué tipo de contenidos tienen
1:19:52guardados. Sí, abran Instagram, vayan a
1:19:56la sección de guardados y miren las
1:19:58últimas tres publicaciones que que
1:20:00guardaron.
1:20:02A lo mejor si ustedes no acostumbran
1:20:03guardar, no pasa nada, pero los que sí
1:20:05acostumbran guardar, fíjense cuáles
1:20:08fueron las últimas tres publicaciones
1:20:10que guardaron. Sí, se puede decir en
1:20:11obviamente en vivo en la clase, pero no
1:20:15no me interesa saber la temática en
1:20:17particular, qué tipo de contenido
1:20:19guardaron. Fíjense, hagan el ejercicio,
1:20:23vayan en Instagram, la parte de
1:20:25guardados y se fijan cuáles fueron los
1:20:27últimos dos o tres e
1:20:31posteos que guardaron. Sí, yo lo voy a
1:20:33hacer, lo voy a hacer con ustedes.
1:20:37Hola, profe.
1:20:38Hola.
1:20:40Este, sí, ahí me dejaba fijar más o
1:20:42menos yo sé lo que guardo en Instagram y
1:20:45lo que yo guardo más o menos son recetas
1:20:46sobre hacer este bizcochuelos o o o
1:20:50cuidado de como tengo perros en mi casa,
1:20:53como cuidado de perros, adiestradores,
1:20:56esa cuestión, todo lo que es de cocina y
1:20:58de cuidado de perros y del hogar
1:21:00mayormente
1:21:01es lo que yo en mi guardado de Instagram
1:21:04y de Facebook lo tengo igual.
1:21:07Bien. ¿Y por qué lo guardaste? O sea,
1:21:09¿qué es lo que te
1:21:11No, yo no
1:21:12porque una receta lo mejor de cocina que
1:21:14te gustaría hacer o por
1:21:15Sí, exactamente. Yo lo guardo porque
1:21:18justo estoy ponerle navegando y veo
1:21:20ponerle que me sale una tarta y me nunca
1:21:22he probado esa tarta y me llama la
1:21:24atención o guardo, digo, para que algún
1:21:26momento lo vuelvo a hacer
1:21:28y
1:21:29ahí está.
1:21:29¿Cómo se llama? Os cuando ponerle
1:21:32dijiste que mis perros saben enfermarse
1:21:34o dice que es bueno la zanahoria. Yo lo
1:21:36guardo para hacer un un pure de
1:21:38zanahoria o un bizcochuelo de zanahoria
1:21:41porque nunca lo he probado. Lo quiero
1:21:42hacer y lo hago y al final después me
1:21:45estoy navegando y luego y la receta que
1:21:47lo he guardado lo practico en mi casa
1:21:50porque me me sale me sale me gusta cómo
1:21:52se es porque te llama la atención,
1:21:55¿viste? Porque encima te explican el
1:21:57paso a paso cómo es,
1:22:00cómo se hace.
1:22:02Claro. Bueno, ahí fíjense que que nadie
1:22:06guarda eh un posteo que dice, "Te vendo
1:22:09mi producto." O sea, vamos a ver qué
1:22:12dice el resto de los compañeros. Pero
1:22:14probablemente nadie haya guardado un
1:22:16producto donde directamente le digan,
1:22:18"Comprame esta mejor bot es la mejor
1:22:19botellita de agua que vas a encontrar en
1:22:21el mercado." ¿Quién guarda ese tipo de
1:22:23contenido?
1:22:25Sí, Ale, te doy gracias
1:22:28eh por tu comentario. Ale, te doy la
1:22:31palabra. Eh, también levantó la mano.
1:22:43Alea, no sé si te la tenías levantada de
1:22:45antes o querés querías hacer algún
1:22:46comentario.
1:22:53Francisco dice, "Memes, tendencias,
1:22:56videos de cuentas oficiales de los
1:22:58mismos productos que vendo
1:23:00para inspirarte, supongo." Bárbara. Ale,
1:23:03te escuchamos en te leemos en el chat.
1:23:07Ah, bien. No le funciona el micrófono.
1:23:09Perfecto. Escribilo en el chat y yo lo
1:23:10leo y bueno, vamos a ver si lo podemos
1:23:12interpretar.
1:23:37E
1:23:40Ale dice que guarda peinados.
1:23:43Perfecto. Dara dice, "Inspiracional y de
1:23:46uñas. Muchos diseño de uñas para ir
1:23:48practicando.
1:23:50Barbara. Bueno, esta actividad es si
1:23:52cada uno de ustedes se fija o hace el
1:23:54ejercicio de los casi 40 personas que
1:23:56tenemos en sala, seguramente van a
1:23:59encontrar eh esa similitud en en la
1:24:01mayoría de los guardados, que no es una
1:24:03venta directa de un producto o un
1:24:05servicio, sino es algo que me sirve
1:24:07después, como decían sus compañeros,
1:24:09para practicar, que me sirve de
1:24:11inspiración. Sí.
1:24:15Y eh bueno, en ese en ese sentido este
1:24:18ejercicio también era un poquito para
1:24:20que ustedes en base a lo que a la
1:24:23dinámica que hicimos recién lo pueden
1:24:25adaptar. Sí, pónganse en el lugar del
1:24:27otro y decir, "Bueno, yo guardo esto,
1:24:29¿por qué? Sí, porque me sirve, porque
1:24:32bueno, lo mismo deberían lograr con su
1:24:34público objetivo o su audiencia."
1:24:39Y Ale, bueno, afirma que no tiene nada
1:24:42de venta, seguramente más de excepto que
1:24:45sea un producto muy específico, como
1:24:46dijo un compañero recién que mira videos
1:24:49muy similares para inspirarse, pero
1:24:52nadie va a eh va a guardar algo que le
1:24:55vendan de manera directa. Seguramente
1:24:57van a guardar algún tipo de posteo que
1:25:00les sirva para algo de acuerdo a los
1:25:01intereses. Por eso es muy importante
1:25:04conocer quién tengo del otro lado,
1:25:06porque para generar amplificación de
1:25:07compartido y valor de reserva que son
1:25:10los guardados, ese contenido debe ser de
1:25:12calidad irrelevante para mi cliente
1:25:14objetivo. Sí,
1:25:16hoy en marketing digital, por ejemplo,
1:25:18en las nuevas tendencias, mucho del del
1:25:21de los que nos preparamos o ponte una
1:25:23inteligencia artificial que va
1:25:24cambiando, eh, la mayoría de los
1:25:26guardados tienen que ver con eso, che,
1:25:28este reil o este posteo me generó mucha
1:25:32confianza y lo quiero guardar porque
1:25:35quiero investigar sobre este tema. Sí.
1:25:37Bueno, póngase en el lugar del otro, de
1:25:40su público, y piensen qué tipo de
1:25:43contenido ustedes podrían generar que
1:25:45genere esto. Justamente ganas de
1:25:47guardarlo y valor de reserva, sí,
1:25:49compartirlo con otros.
1:25:52Bien, muchas gracias a los que
1:25:53participaron.
1:25:57Gestión de comunidad, el soporte
1:25:58reactivo. E
1:26:01gestionar una comunidad hoy implica
1:26:05hoy implica diseñar espacios seguros y
1:26:08conversacionales donde los usuarios
1:26:10interactúen entre sí y no solo con la
1:26:12marca. Sí, esto es escuchar a nuestro
1:26:15usuario, escuchar de manera cualitativa,
1:26:17utilizar las secciones de comentarios
1:26:19para extraer insight de productos y de
1:26:23detectar barreras de compra reales. Sí,
1:26:28cuando yo interactúo con mi audiencia,
1:26:31esta audiencia me da muchísima
1:26:32información. Es como cuando vendemos un
1:26:34producto,
1:26:36excepto que un producto de masivo,
1:26:39cuando tengo un producto que que tengo
1:26:41que diferenciar, ¿qué es lo que hago?
1:26:42Seguramente acá en sala hay alguien que
1:26:44venda productos exclusivos oun productos
1:26:46que tengo que diferenciarlo, ¿no? Agua,
1:26:49un alimento, sí, sino que productos
1:26:52donde tengo que mostrarle a mi cliente
1:26:54eh, ¿por qué me tiene que comprar a mí o
1:26:56por qué me diferencio, si en venta pasa
1:26:58eso, mostrarles las características
1:27:02e
1:27:04y bueno, para mostrarle esa
1:27:05característica, ¿qué tengo que hacer?
1:27:06Tengo que conocer cuál es el sentimiento
1:27:08de mi cliente, ¿sí? o qué es lo que está
1:27:10necesitando. Bueno, acá lo que lo que
1:27:14dice la presentación justamente es eso,
1:27:17sí, aprovechar lo esa interacción que yo
1:27:19tengo con mi comunidad para eh
1:27:22escucharlos, ¿sí?
1:27:25Y en base a esos comentarios, bueno,
1:27:28trabajar este tipo de contenido,
1:27:29trabajar mi comunicación,
1:27:32pasar del copy tradicional, escribir
1:27:35para vender, al conversacional,
1:27:37escribir para iniciar charlas genuinas
1:27:39con la audiencia. Sí. Y acá volviendo un
1:27:42poquito a la actividad práctica que que
1:27:44nos compartió Betti, ¿recuerdan que yo
1:27:46les decía que abajo está muy bien
1:27:49optimizado porque abajo decía, compart
1:27:51compartí la palabra gimnasio o no me
1:27:54acuerdo qué era, eh, o escribinos para
1:27:58armar tu propio plan de entrenamiento,
1:28:00algo así decía el el en la frase final.
1:28:03Bueno, eso está invitando, o sea, la
1:28:05marca está invitando a participar. Sí,
1:28:07ya le dice una palabra clave de cuál
1:28:09poner como para tener un un tipo de
1:28:12interacción.
1:28:13Entonces, ya no sea solamente esa
1:28:17invitación a que compre mi producto,
1:28:18sino que a que participe. Sí. A que
1:28:21creemos ese contenido. Que cómo
1:28:24participa. Bueno, comentando,
1:28:25invitándolo, ¿sí?, a a comentar o o a
1:28:28interactuar.
1:28:33Bueno, y acá trajimos dos casos de
1:28:34referencia, uno de duolingo, crecimiento
1:28:37orgánico tofu y e uno justamente de
1:28:41gimnasios que es muy usado. Si ustedes
1:28:43entran a la página de los gimnasios,
1:28:45muchos tienen la misma estrategia muy
1:28:48bien utilizada de usar contenido de sus
1:28:50propios usuarios, ¿no? Crear contenido
1:28:52de sus con sus propios usuarios.
1:28:56Eh,
1:28:58Duolingo abandonaron los posteos
1:29:00corporativos y centraron su estrategia
1:29:02en la mascota dúo. Se crearon una
1:29:04mascota propia, digamos, en TikTok e
1:29:07Instagram y aplican e el hecho de
1:29:11subirse a tendencias virales en menos de
1:29:1324 horas con tono irreverente.
1:29:16resultado. Bueno, millones de seguidores
1:29:18orgánicos sin inversión publicitaria,
1:29:20transformando una app educativa en un
1:29:24fenómeno eh de cultura pop digital. Sí.
1:29:29Y después tenemos otro caso que es el
1:29:30del gimnasio, donde la marca británica
1:29:33basa su estrategia en la cocreación. Sí.
1:29:36Convierten a entrenadores y usuarios
1:29:39comunes en atletas de la marca y abren
1:29:41foros y retos en canales cerrados.
1:29:44Resultado, una de las tareas de
1:29:46fidelidad más alta del mercado, la eh
1:29:49comunidad agota lanzamientos en minutos
1:29:51porque siente que la marca le pertenece.
1:29:54Esa es una estrategia que que deberíamos
1:29:57realizar todos, digamos. Hoy tenemos
1:29:59diferentes canales, no solamente las
1:30:00redes sociales, que incluso en Instagram
1:30:02puedes armar tu propia comunidad, sino
1:30:05que también a través de la de la red de
1:30:06WhatsApp, por ejemplo. Acá la idea es
1:30:09que mi público participe de mi marca,
1:30:11¿si? En este caso, el gimnasio, como
1:30:13decía, el gimnasio, eh cocrean, buscan
1:30:17atletas o profesores que son
1:30:19representantes de esta marca, que arman
1:30:21su propia comunidad, retos, ¿sí? Eh,
1:30:24maratones o o lo que sea, cualquier tipo
1:30:27de de retos. Eh, entonces los usuarios
1:30:31como que se sienten parte de esa marca y
1:30:33como dice agotan en minutos en los
1:30:35lanzamientos porque sienten que las
1:30:37marcas le pertenecen, que son parte. Sí,
1:30:40eso también es otro de los objetivos que
1:30:42tenemos que lograr con nuestras
1:30:43audiencias.
1:30:44Eh, estamos hablando que las redes
1:30:47sociales es una forma de de generar
1:30:49comunidad. Yo no puedo ser
1:30:51unidireccional, ¿sí? Yo digo, el público
1:30:54escucha, no es un monólogo muchas veces
1:30:56pasa en esta clase, sino que eh en redes
1:30:59sociales yo digo y lo que tengo que
1:31:02lograr es que un público responda, ¿sí?
1:31:04No solamente para el me gusta, para el
1:31:05like, para que comparta. Ese es el
1:31:08objetivo final.
1:31:09Pero tengo que lograr generar justamente
1:31:11esa comunidad, que ellos interactúen.
1:31:14Para eso los tengo que involucrar, tengo
1:31:16que pensar en ellos.
1:31:21Bien, voy a leer el chat a ver si hay
1:31:23algún comentario.
1:31:47Acá tenemos a Frank que dice, "Cuando
1:31:48guardo esos videos de las cuentas
1:31:50oficiales, por ejemplo, de perfume de
1:31:53Xosyo Armarni,
1:31:56lo guardo para subirlo cuando está por
1:31:58ingresar el mismo a mi tienda.
1:32:00Obviamente lo comparto desde la cuenta
1:32:02oficial y se ve que este desde ahí. Eso
1:32:05también es una posibilidad en no es que
1:32:07descargas el video y lo subís como
1:32:09propio, sino que lo compartes.
1:32:14Bien, bárbaro.
1:32:20Bueno, acá tenemos una actividad
1:32:22práctica que yo la voy a explicar y
1:32:24vamos a trabajar como venimos haciendo
1:32:25ahora. Vamos a tener toda la semana para
1:32:27que la puedan hacer en
1:32:30su casa, eh, porque es un documento
1:32:32bastante largo. Sí.
1:32:36Va a haber un artículo donde ustedes si
1:32:39el objetivo es transformar información
1:32:40técnica en contenido visual que obliga
1:32:43al usuario a guardar la publicación.
1:32:45Sigue el recurso curar es un decreto de
1:32:47promoción de comercio digital en Santa
1:32:49Fe,
1:32:51exención del 100% de ingresos brutos por
1:32:5412 meses para comercio con canales de
1:32:56venta digital cumpliendo tres
1:32:58requisitos. Sí, esa es la consigna. ¿Qué
1:33:00es lo que hay que hacer acá
1:33:01puntualmente? Sí, esto lo que necesito,
1:33:04chicos, es que no copien, peguen y lo
1:33:08manden a la que la IA les dé un un
1:33:10resultado.
1:33:12Vamos a hacer primero de manera
1:33:13orgánica. Si acá lo que le está pidiendo
1:33:15es que eh lean el decreto, ¿sí?
1:33:21Lean el decreto que lo lo tienen adjunto
1:33:24en el material de estudio. Ahora chequeo
1:33:26igualmente, pero debería estar ese
1:33:28decreto con eh mucha información. Acá
1:33:31hay un resumen. El presente decreto
1:33:32establece,
1:33:34este es el resumen. Y lo que tendrían
1:33:36que hacer es e
1:33:40esto que les pide acá, ¿sí? Transformar
1:33:43esta información técnica en contenido
1:33:45visual que obliga al usuario a guardar
1:33:47la publicación. Ustedes imagínens que es
1:33:49el gobierno encargado de esta provincia
1:33:52en difundir ese tipo de información.
1:33:54¿Sí? Entonces, lo que ustedes tienen que
1:33:56lograr es que mucha gente, el público al
1:33:58que va
1:34:00e al que va a la comunicación, dirigida
1:34:03a la comunicación, produzca esto de
1:34:06guardado o compartido. Ese es el
1:34:08objetivo. Entonces, para poder hacer eso
1:34:11ten se les pide
1:34:14eh hacer varias plaquitas. En el en la
1:34:16placa uno tiene que estar el gancho.
1:34:18Recuerden que son estos 3 segundos que
1:34:20es la momenta el momento de la verdad
1:34:22donde quien está mirando la publicación
1:34:25tiene que parar y escucharnos.
1:34:28Donde haya un título disruptivo que
1:34:30genere necesidad de guardar. Ejemplo, no
1:34:33firmes ningún contrato sin chequear
1:34:35estos tres puntos nuevos. Sí, yo lo que
1:34:38necesito que ustedes hagan acá primero
1:34:40que lean el decreto y que vayan poniendo
1:34:42diferentes ganchos sin pedirle ayuda a
1:34:44la inteligencia artificial. Después si
1:34:46quieren lo mejoren, lo mejoran con
1:34:47inteligencia artificial. Pero lo que se
1:34:49va a valorar en la próxima clase es eso,
1:34:51sí, que ustedes pongan tres, cuatro o
1:34:54cinco ganchos ustedes propios.
1:34:58Segundo, traducir el texto complejo a
1:35:01infografías simples o listas accionables
1:35:03con tres requisitos del dereco. O sea,
1:35:06lo leen, cuáles son los requisitos?
1:35:09¿Cómo lo pondrían? ¿Qué tipo de letra?
1:35:11Describan. Sí, letras llamativas con
1:35:14colores de la marca.
1:35:16Eso simplemente tienen que hacer.
1:35:19Y e por otro lado, bueno, acá pueden ser
1:35:22en dos o tres placas, ¿no? Dos o tres,
1:35:24cuatro placas. Lo que tenemos que hacer
1:35:25es un como un brief, chicos. Si lo
1:35:27quieren hacer después pedírselo a la
1:35:29inteligencia artificial que los haga y
1:35:30mostrarlo, perfecto. Pero lo que se le
1:35:32está pidiendo y que necesitó que lo
1:35:34hagan ustedes para practicar y para
1:35:37desarrollar
1:35:38es que eh lo transcriban, que hagan tipo
1:35:41un que escriban eh por ejemplo el gancho
1:35:45sería tal, sí, en la placa dos, tres y
1:35:48cuatro pondríamos esto y especifiquen
1:35:51colores, no sé, eh letras gigantes de
1:35:53impacto, eso simplemente sí.
1:35:57Y después como en la placa cinco, el
1:36:00llamado a la acción, ¿sí? Al a que lo
1:36:03guarden. Por ejemplo, guarda este posteo
1:36:04para tener los requisitos a mano cuando
1:36:06lo necesites. Entonces esto es lo que
1:36:09tienen que hacer primero, leer el
1:36:10artículo. ¿Sí? En base al artículo,
1:36:13ustedes, ¿cómo pondrían, cómo sería el
1:36:15gancho ese?
1:36:181, dos, 3, cuatro ganchos que a ustedes
1:36:20les parezca
1:36:22pensando siempre en el público al que va
1:36:25dirigida la comunicación. Sí. Después
1:36:28idear o pensar, sí, dos, tres o cuatro
1:36:32eh plaquitas.
1:36:34Imagínense que esto es un carrusel, por
1:36:36ejemplo, dos o tres o cuatro plaquitas
1:36:39donde el le muestran el valor central de
1:36:42la información. Y por último, esta
1:36:44llamada de la acción, ¿sí? llamado
1:36:46directo al guardado. Guardas este posteo
1:36:48para tener los requisitos a mano cuando
1:36:49lo necesités, por ejemplo. Pero ustedes
1:36:51piensen dos o tres o cuatro eh tipos de
1:36:55llamado la acción.
1:36:58¿Se entendió qué es lo que se pide en la
1:37:01actividad?
1:37:14Las plaquitas serían eh como los
1:37:16carruseles que tenemos
1:37:19cuando haces un posteo, una imagen
1:37:21estática, bueno, que son varios y
1:37:23consecutivos. Bueno, eso es lo que se
1:37:25pide, o sea, en cada plaquita, ¿cómo lo
1:37:28imaginarían ustedes que que sería cada
1:37:30plaquita? Y después el que quiera, pero
1:37:33esto sí tiene que ser el paso final. Sí,
1:37:35yo lo que lo que vamos a pedir en la
1:37:36próxima clase
1:37:38eh es que contemos este proceso, ¿no?
1:37:41Mira, leí el archivo, hablaba de esto, o
1:37:43sea, yo lo que voy a necesitar es que es
1:37:45que trabajemos de esa manera, ¿no? Que
1:37:47directamente se lo copiemos la
1:37:48inteligencia artificial y acá vienen con
1:37:49una con cinco carruseles. Excelente,
1:37:53porque eso lo podemos hacer y está
1:37:54perfecto. Incluso lo podemos hacer en
1:37:55clase para que vean que es en 2 minutos
1:37:57lo hacemos. Acá lo más difícil va a ser
1:37:59seleccionar esos contenidos, ¿sí? Ese
1:38:01llamado la acción. Y para que podamos
1:38:05practicar esto, hay que hacerlo de
1:38:06manera orgánica. ¿Sí? Entonces, leemos
1:38:09el artículo que es pesadísimo y que
1:38:12obviamente si lo planteamos como
1:38:13artículo, nadie va a mirar nuestro
1:38:14contenido. Entonces, queremos curar ese
1:38:16contenido, queremos de ese artículo
1:38:20hacer un carrusel. Ese carrusel va va a
1:38:23estar estructurado, perdón, de esta
1:38:25manera. Sí.
1:38:27Una vez que lo estructuremos de esta
1:38:28manera, si queremos y queremos ganar
1:38:30tiempo, se lo tiramos la guía intig a la
1:38:32inteligencia artificial y que lo haga y
1:38:34después miramos todo cómo quedó el el
1:38:37carrusel que va a quedar hermoso.
1:38:40Pero acá lo que lo que se lo que quiero
1:38:43lograr con esta actividad es ese
1:38:45trabajito que por ahí nos cuesta
1:38:47muchísimo a la hora de de generar
1:38:49nuestro propio contenido, de generar un
1:38:51gancho, de un valor que sea importante
1:38:54para nuestro usuario y ese llamado la
1:38:56acción. Sí. Guardar esto. ¿Para qué?
1:38:58¿Para qué van a guardar? Recuerden el
1:39:00ejercicio que acabamos de hacer hace
1:39:01unos minutitos. Ten, nos fijamos, los
1:39:04guardados. ¿Por qué guardamos eso?
1:39:06Porque lo vamos a usar en otro momento.
1:39:08Sí, porque es una herramienta útil.
1:39:10Bueno, lo mismo en este caso para un
1:39:12caso ficticio
1:39:14e de un decreto. Sí.
1:39:19Bien.
1:40:03Bien, vamos a continuar. Ahí tomamos un
1:40:06poquito de agua y y seguimos. Eh, tengo
1:40:09una actividad para que realicemos
1:40:32a charlar un poquito de esto de
1:40:36gestionar la crisis
1:40:40ante un comentario que a veces no es tan
1:40:42positivo. Si, porque hasta ahora estamos
1:40:44hablando de generar contenido y que está
1:40:46todo bárbaro y que nos respondan y que
1:40:48nos escriban, pero muchas veces pasa que
1:40:52eso también tenemos que estar preparados
1:40:53para poder manejarlo, es e que tenemos
1:40:58un tipo de crisis comunicacional, ¿sí?
1:41:00un comentario de algún cliente o algún
1:41:04usuario que no es tan bueno. Y acaba la
1:41:07pregunta, ¿les pasó a ustedes como
1:41:09usuario algo que que
1:41:12ustedes hayan comentado y que hayan
1:41:14tenido una respuesta por parte de la
1:41:15empresa o la institución o lo que sea?
1:41:19¿Recuerdan algún caso que les haya
1:41:20pasado de de una experiencia así no tan
1:41:23positiva, digamos, de algún comentario?
1:41:28No sé si se entiende la pregunta.
1:41:32Ustedes den feedback en el en a través
1:41:35del chat o pueden habilitar el
1:41:36micrófono.
1:41:38Acá lo lo que queremos saber es, por
1:41:42ejemplo, la diferencia entre que le
1:41:45responda a un humano y un bot. También
1:41:47ahora que estamos con la era de la
1:41:48inteligencia artificial, que muchas
1:41:50empresas contratan estos bots que con
1:41:53que contestan directamente, les ha
1:41:55pasado que han hecho un comentario, a lo
1:41:57mejor algo que realmente les interesaba
1:41:59y que a lo mejor le contestaron tipo
1:42:01máquina y y que no fue tan tan buena la
1:42:05experiencia.
1:42:11Eh, yo por lo general solamente pongo
1:42:12las reseñas buenas, las malas nunca las
1:42:14escribo, dice Manuela.
1:42:18Bien, yo lo que necesito saber acá es eh
1:42:22si tuvieron algún tipo de experiencia,
1:42:24por ejemplo, la típica, ¿cuál es la
1:42:25típica? Te mandamos precio por privado.
1:42:28¿Les pasó alguna vez cómo se sintieron
1:42:31ante esa respuesta?
1:42:51Profe,
1:42:53sí te escuchamos.
1:42:55A mí me pasó como justo justo ayer
1:42:58estaba hablando de eso que con el tema
1:43:02de los comentarios, malos comentarios.
1:43:05En el espacio donde trabajo se realizó
1:43:07un taller sobre mantenimiento de
1:43:10tintura. En realidad se hacen talleres
1:43:13que piden las vecinas y y mantenimiento
1:43:17y tintura es como una señora grande o
1:43:20una que está en casa que no le gusta ir
1:43:22a la peluquería, es retocarse las
1:43:25raíces. La idea de la pel
1:43:28¿Cómo?
1:43:29No, no, no te escucho.
1:43:31Ah, bueno. Entonces, la peluquera lo que
1:43:34enseñaba era eso, la manera correcta de
1:43:38de retocarse las raíces o según tu
1:43:40cabello si estaba buena la, o sea, la
1:43:43tintura que comprabas estaba bien. Era
1:43:44como ayudarte.
1:43:46Claro.
1:43:46Bueno, y una señora comentó que ella le
1:43:52parecía muy mal porque habían peluqueras
1:43:55que pagaban el espacio, licencia
1:43:57comercial y que colorimetría no se
1:44:01enseñaba en una hora.
1:44:03Entonces yo quedé como yo eh o sea yo
1:44:06gestiono la red de las redes del espacio
1:44:09donde trabajo y
1:44:13y no sabía, o sea, le expliqué de buena
1:44:15manera de que no que no se estaba
1:44:17enseñando ninguna colorimetría ni nada
1:44:19de eso, sino que el objetivo del taller
1:44:22era enseñar taca a taca. Pero bueno, fue
1:44:25como mandé un montón de comentarios
1:44:26malos y después en una opté por no
1:44:29responderle más. solamente le respondí,
1:44:31creo que dos comentarios, eh,
1:44:34reafirmando
1:44:35el post de que no era así y y cuál
1:44:40realmente era el objetivo del taller,
1:44:42pero bueno, eh, como bajando abajo todo
1:44:45el trabajo que se había hecho y bueno,
1:44:48la verdad que después me quedé pensando
1:44:49y dije y bueno y tuve la mala opción, yo
1:44:52creo que al final la terminé bloqueando
1:44:55para que no com
1:44:56No, no se hace,
1:44:58no se hace eso.
1:45:00No se hace eso. Todo, todo comentario
1:45:02positivo o negativo, siempre tengan en
1:45:04cuenta, chicos, más allá de que uno por
1:45:07ahí se siente bien por el ego, sobre
1:45:09todo en los positivos, en los negativos
1:45:11tómelo como una oportunidad de
1:45:12aprendizaje siempre. ¿Sí? ¿Qué es lo que
1:45:15no se debe hacer en este caso? No
1:45:17responder. Siempre tenemos que
1:45:19responder. Hoy están las inteligencias
1:45:20artificiales. Escríbale la inteligencia
1:45:22artificial que analice el comentario y
1:45:24en base a eso te da una respuesta como
1:45:26para tener una idea y después lo
1:45:27adaptas. Si no sabes que poner,
1:45:28bueno,
1:45:32claro, yo me quedé pensando
1:45:34después de si hice bien o mal, pero
1:45:37dije, "No, porque me bajaba todos los
1:45:39talleres, como todos los talleres
1:45:40estaban todos malos. Entonces dije, no,
1:45:42yo la termino bloqueando." Dije, "Aí,
1:45:45pero después me puse a pensar, dije, no,
1:45:47porque después va a decir, me bloquearon
1:45:49de la página tal, no se van ningún
1:45:52comentario y más que vivo en un pueblo
1:45:54chico y después me puse a pensar y dije,
1:45:56uy, no. Me parece que no hice bien.
1:46:00Claro. Entonces es siempre ponerse en el
1:46:02lugar del otro. Si el otro le molestó,
1:46:05seguramente ya ella debe dedicarse a eso
1:46:07y le debe debe haber entrado, no sé si
1:46:11en pánico la palabra, eh no me sale en
1:46:13este momento la palabra para decirlo,
1:46:15pero debe decir, "Che, o sea, yo hace
1:46:17muchos años que les debe pasar mejor a
1:46:19ustedes con su con sus profesiones. A lo
1:46:21que voy es que siempre ponerse en el
1:46:23lugar del otro. Sí, siempre. Hola,
1:46:26Marta. Gracias por tu agradecerle el
1:46:28comentario, por más que sea negativo.
1:46:29Sí, esto es fundamental. En ese momento
1:46:32respiren, no respondan, sí, es como la
1:46:35vida misma. No respondamos en el
1:46:37momento, o sea, respiramos y siempre
1:46:39agradecemos. Te agradecemos tu
1:46:41comentario. Te comento que este curso
1:46:44está destinado para este objetivo.
1:46:47Entiendo que si si los usuarios
1:46:50necesitan tener un aprendizaje más
1:46:52profundo, hay carreras, capacitaciones y
1:46:56entiendo que tenés todo ese tiempo de
1:46:58preparación. Bueno, buscarlo, o sea, con
1:47:02con el mismo copialo, pegar una
1:47:03inteligencia artificial y decirle que te
1:47:05tire ideas y moldealo. No, no vas a
1:47:06poner cualquier cosa de lo que te tire
1:47:08la inteligencia artificial. Pero lo que
1:47:09voy es acá, el punto es más allá del
1:47:12caso que le pasó a Eli, cualquiera de
1:47:14ustedes puede ser objeto de un
1:47:15comentario negativo. Sí, cuando son
1:47:18objetos de un comentario negativo,
1:47:19nunca, nunca, nunca, nunca responder
1:47:24de manera eh o agresiva o no responder.
1:47:28Sí, porque el que calla también eh
1:47:31comunica. Sí. Eh, siempre agradecer. Sí,
1:47:35gracias por tu comentario. Fíjense eh si
1:47:38buscan algunas marcas que vean que a lo
1:47:41mejor no tienen comentarios tan buenos y
1:47:42que profesionalizan esta gestión,
1:47:46normalmente responden con un
1:47:47agradecimiento. V decir, "Che, te está
1:47:48diciendo de todo." Y ellos responden,
1:47:52"Gracias por tu comentario. Tomamos tu
1:47:54crítica siempre eh poniéndose en un
1:47:57lugar del otro." ¿Sí? ¿Por qué? Porque
1:47:59si nosotros nos ponemos en a la defensa,
1:48:02esa persona está defendiendo algo. Si
1:48:04nosotros nos ponemos en el mismo nivel,
1:48:07eh lo que vamos a hacer probablemente es
1:48:09que e incendiemos más las redes sociales
1:48:13con comentarios negativos que no
1:48:14queremos. Entonces, siempre con respeto,
1:48:16de acuerdo a cómo nos manejamos como
1:48:18marca, eh ponérselo en un lugar el otro.
1:48:20entiendo tu postura, entiendo lo que me
1:48:22decís. Lo que nosotros ofrecemos acá es
1:48:25y bueno, no sé qué habrán hecho, pero eh
1:48:28a lo que voy es eh siempre responder
1:48:31desde lo positivo, ¿sí? Por más que te
1:48:33estén diciendo de todo, siempre
1:48:35agradecer el comentario, eh agradecer el
1:48:38aprendizaje y bueno, darle eh una
1:48:41respuesta, nunca bloquearlos porque eso
1:48:44puede hacer un un efecto
1:48:45contraproducente, como decías vos recién
1:48:47el, o sea, generarse otro usuario, decir
1:48:50que los bloquearon, no sé, eh hacer
1:48:54comunidad y decir, "Che, vamos."
1:48:56porque ha pasado con marcas donde muchos
1:48:59incluso replican ese impacto negativo.
1:49:02Entonces, en ese sentido también hay que
1:49:04tener una estrategia de cómo manifar
1:49:08este tipo de de crisis, seguida de
1:49:11comunicación.
1:49:13Así que bueno, gracias Eli por tu
1:49:14comentario. Genial que no que te haya
1:49:17pasado, pero que lo puedas volcar en el
1:49:19curso.
1:49:28Bueno, vamos a seguir.
1:49:34E
1:49:36acá hicieron otro aporte.
1:49:41Sí, me da bronca que pongan los precios
1:49:43directamente porque vos ves en los
1:49:46comentarios que todos te preguntan el
1:49:47precio.
1:49:50Sí, encima esperar a que te lo diga.
1:49:52Bueno, por ahí puede ser estrategia de
1:49:54de venta también o para generar los
1:49:56comentarios, ¿no? Generar esto, que la
1:49:57gente interactúe con nuestra marca y
1:49:59aunque sea pregunte precio.
1:50:03La no tiene emociones, es un trucazo.
1:50:06La no tiene emociones. No sé, Facu, ¿qué
1:50:08quisiste poner con esto?
1:50:10Pero bueno, la no tiene emociones y un
1:50:13trucazo, dice.
1:50:15Ah, que bueno, si uno está enojado
1:50:17porque dice, "Che, me tocaron lo más
1:50:18preciado." En ti lo que es por ahí,
1:50:20Facu. Que uno está enojado y dice,
1:50:22"Bueno, me tocaron lo más preciado." Me
1:50:23dijeron algo negativo sobre lo que yo lo
1:50:26tengo ahí en cajita de cristal, ¿no?
1:50:28Entonces, ¿qué qué entendemos? ¿Cuál es
1:50:29el primer instinto? Y bueno, no es así.
1:50:32Entonces, en cambio la dice pacarte de
1:50:34la no tiene emociones, o sea, tirárselo
1:50:36a ella y y bueno, fíjate que cómo puedes
1:50:39responder.
1:50:41La próxima lo aplico, dice Eli, bueno,
1:50:43buenísimo que te haya servido.
1:50:46Betty dice,
1:50:50dice, "Uno siempre en esos casos tiene
1:50:52responder mal, tal cual pasa en la vida
1:50:55cotidiana, ¿no? cuando te están diciendo
1:50:56algo que no no está tan bueno y que uno
1:51:00ahí, chicos, un mensaje para todos, eh,
1:51:04no hay oportunidad de crecimiento si no
1:51:08si no aceptamos muchas veces las
1:51:10críticas, ¿sí? Eh, vamos a crecer cuando
1:51:14empecemos a aceptar. A lo mejor estas
1:51:16críticas eran infundadas, ¿no? Era desde
1:51:18el sentimiento de la otra persona de
1:51:20sentirse invadida con tantos años de
1:51:21estudio y que venga alguien y que te
1:51:23enseñe a hacer un curso. El que sabe la
1:51:26validez de lo que ella estudió y
1:51:28supuestamente lo supuestamente digo en
1:51:30el sentido de lo que ella sabe,
1:51:33seguramente su público no es el que fue
1:51:35a comprar esta capacitación donde le
1:51:38enseñamos y tiene otro tipo de objetivo.
1:51:40Sí.
1:51:41Eh, obviamente ella no lo puede ver en
1:51:44ese momento. Entonces, nosotros como
1:51:45marca lo que tenemos que hacer es
1:51:47mostrarle justamente eso. Sí, muchas
1:51:49veces pasa, he tenido gestión de de
1:51:52crisis, eh, pasa que te terminan
1:51:54agradeciendo como cliente y lo y lo
1:51:57fidelizas para toda la vida y vos decir,
1:52:00no sé, lo manipulaste. No, simplemente
1:52:02no respondiste a una agresión o
1:52:05simplemente te pusiste en lugar del otro
1:52:08cómo se sentía la otra persona y bueno,
1:52:12lo bajaste.
1:52:19Francisco dice, "Es la idea es
1:52:20interactuar, por eso no ponemos precio.
1:52:23Las marcas suelen usar una IA para
1:52:25responder a sus comentarios. Será para
1:52:26evitar esos problemas tal cual.
1:52:28De hecho, eh todavía no terminamos de
1:52:31desarrollar la clase hoy, 5 minutos y
1:52:33tenemos que ser puntuales. Pero bueno,
1:52:35hay una parte que la vamos a terminar de
1:52:37redondear la la clase que viene que
1:52:39habla justamente que la tendencia 2026
1:52:42es usar la guía para responder a esos
1:52:45comentarios
1:52:47e que justamente no tiene sentimientos.
1:52:59Es redifícil, dice Juli, no darle
1:53:01importancia los malos comentarios porque
1:53:03la gente busca que saltemos y
1:53:05respondamos, pero no se puede dar una
1:53:07mala imagen y una mala fama. Tal cual
1:53:09habla de vos. Como vos respondas siempre
1:53:12va a hablar de tu marca. Vos ten en
1:53:13cuenta que vos estás a través de una red
1:53:15social representando una marca, sea
1:53:17tuya, sea de terceros. Entonces, habla
1:53:19de vos. Sí.
1:53:21Eh, hay que buscarle la vuelta como para
1:53:23no reaccionar y y es una muy mala
1:53:26decisión no responder. Sí, siempre
1:53:29respond responder y siempre eh
1:53:32agradeciendo. Sí.
1:53:35Bien. Bueno, chicos,
1:53:38y ser lo más profesional posible,
1:53:39coincido con vos también, Francisco.
1:53:42Bárbaro, hemos llegado al fin de la
1:53:44clase, 7 de la tarde entran los otros
1:53:46compañeros, así que bueno, vamos a ir
1:53:48cerrando
1:53:49dejar de compartir. Les agradezco a
1:53:52todos por haber estado ahí, por
1:53:54prenderse unas actividades.
1:53:56Así que bueno, muchas gracias. Les voy a
1:53:59poner corazoncitos para ustedes, ¿no?
1:54:01Bueno, nada. Gracias, chicos. Nos vemos
1:54:03la próxima clase. Hagan el trabajo
1:54:05práctico. Tienen una semanita, así que
1:54:06dedíquenme una horita. Sí, nos vemos el
1:54:09próximo martes y hacemos más puestas en
1:54:13común. Gracias.
1:54:16Parudamente.

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