YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → CLASE 10 - 14/7/26

CLASE 10 - 14/7/26 — Transcript

by marketing digital Fundación General López · 16,413 words · 2,563 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

0:08Hola, buenas tardes. ¿Cómo les va? ¿Cómo
0:11andan?
0:17Bueno, alumnos, e vamos a esperar como
0:19hacemos siempre dos o tres minutitos,
0:22así se suma el resto de los compañeros
0:24que van a estar hoy en la clase de
0:25manera sincrónica. A los que no, bueno,
0:27ya saben que esta clase está siendo
0:29grabada y van a poder utilizarlo como
0:31recurso también. Así que bueno,
0:33bienvenidos y bienvenidas a todas.
0:35Esperamos un minutito y ya empezamos con
0:37la clase de hoy.
4:11Bueno, buenas tardes. ¿Cómo les va?
4:14¿Cómo andan todos? Eh, si quieren
4:17habilitar un poquito la cámara como para
4:19no sentirme tan sola de este lado,
4:20estaría buenísimo. ¿Cómo están ustedes?
4:23Eh, vamos a empezar lo que es la clase
4:26de hoy. Eh, vamos a hacer un repasito de
4:30lo que fue la clase pasada, como para
4:32que más o menos ponerlos en contexto.
4:34Sabemos que una semana otra con el
4:36trabajo y demás por ahí muchas veces no
4:38nos da tanto el tiempo para ponernos a
4:40revisar y sobre todo aquellos chicos que
4:41lo vienen viendo un poquito más
4:43atrasado. Estas clases, recordemos que
4:45quedan grabadas, así que bueno, eh vamos
4:49a hacer un un poco un repaso también.
4:52Eh, bueno, como les decía, bienvenidos y
4:54bienvenidas a todas una clase más. Eh,
4:59vamos a leer un poquito el chat también
5:01para ver cómo estamos esta semana.
5:03Cuéntenme ustedes qué tal ha sido esa
5:07semana marketinera, si han podido
5:09aplicar algo, si quieren hacer algún
5:11comentario, alguna duda, consulta que
5:13tengan. H, bueno, este es el espacio.
5:15Vamos a tomarnos eh unos 5 o 10
5:18minutitos para charlar y después ya
5:20empezamos con lo que es la clase de hoy,
5:21la parte teórica, la propuesta es
5:23siempre la misma, contar un poquito
5:25algunos conceptos teóricos, después
5:27hacer una parte práctica y eh como les
5:30decía, la idea es que ustedes también lo
5:31vayan desarrollando después en su casa
5:33durante la semana. Hay trabajos
5:35prácticos ahí en el chat. Eh, María
5:37Beatriz, me parece que pregunta, buenas
5:39tardes. Eh, pregunta sobre si había que
5:41entregar algún trabajo práctico. Ustedes
5:44tienen en cada módulo un formulario para
5:47adjuntar los trabajos prácticos que van
5:49realizando. Si estos trabajos prácticos
5:51son optativos, no son obligatorios. Como
5:53les digo siempre en todas las clases,
5:55este curso está pensado para que ustedes
5:57apliquen los conocimientos, no sea
5:59solamente una teoría, ¿sí? sino que lo
6:01puedan aplicar si tienen su
6:03emprendimiento dentro de las
6:04posibilidades, poder aplicarlo y si no
6:06lo tienen imaginarlo. Sí.
6:10Eh, así que no hay actividades
6:12obligatorias, pero sí cada módulo
6:14ustedes verán o en la diapositiva o un
6:16documento eh separado, hay trabajos
6:19prácticos para que ustedes lo realicen
6:21con tiempo, a conciencia y lo pueden
6:23adjuntar en ese formulario eh que es
6:26donde están los trabajos prácticos de
6:28los que van a ir haciendo todos. Sí.
6:33E
6:35bien, no hay tantas consultas en el
6:37chat, pero bueno, me gustaría
6:39preguntarles a ustedes eh un poquito
6:42sobre todo a los que se se suman, que
6:44entiendo que cada clase por ahí van
6:45sumándose nuevos alumnos. Eh, ¿qué tipo
6:49de emprendimiento tienen? que los que
6:52siempre levantan la mano y comentan ya
6:54más o menos los voy ubicando, pero sí me
6:57gustaría que esta clase sea un poco más
6:58diversificada
7:00y que el que se anime lo puede escribir
7:02en el chat, yo lo voy leyendo en voz
7:03alta, o puede habilitar el micrófono y
7:06contar un poquito eh qué tipo de
7:08emprendimiento tienen. Esto nos va a
7:09servir a todos para ir adaptando
7:11contenido, ¿sí? para que los ejemplos
7:12futuros por ahí también les sirvan a
7:14ustedes y traer a lo mejor algo, no sé
7:16si del producto exclusivo que venden,
7:18pero sí del rubro como para que ustedes
7:20también lo puedan bajar a tierra. Esa es
7:22la idea de esta capacitación, que no sea
7:24un curso teórico. La información hoy
7:26está al alcance de su mano. Eh, en estos
7:28cursos en realidad se los piensa para
7:29que ustedes puedan aplicarlo. Así que
7:32bueno, esa es la idea, esa es la
7:33propuesta también. Así que dejarles
7:35estos dos o tres minutitos para el que
7:37quiera presentar su negocio lo pueda
7:38hacer acá. Sí.
7:50alguna duda con respecto al al módulo
7:52anterior, algo que quieran eh repasar.
8:06Bien, Karen dice, "Hola, profe. Yo tengo
8:08un emprendimiento de tortas y otro de
8:10masajes. Me pasó que ayer publiqué en
8:13ambas cuentas un sorteo por el día del
8:15amigo y no tuve resultados." Bueno, Ken,
8:18tendríamos que ver bien la estructura de
8:20ese sorteo. Lo que te puedo decir es que
8:22de un día para el otro el resultado,
8:24como lo digo siempre, no es mágico. Esto
8:27tiene que llegar al público. Hay que
8:29evaluar un poquito cómo es el tema de la
8:31gráfica, si es una gráfica atractiva.
8:32Hay que ver cuál es el premio, si ese
8:34premio es es atractivo para mi público
8:36objetivo, cómo lo comunico. Sí, eso
8:39hacemos desde el marketing. Y por otro
8:41lado, darle tiempo. Yo digo siempre que
8:44también están los famosos sorteos
8:46express que que el que tiene muchos
8:48seguidores, obviamente tiene otro
8:49impacto porque que llega más y tiene
8:51otro público, pero las cuentas que
8:52todavía no tienen tantos seguidores, hay
8:54que darle un tiempito para que todo eso
8:57empiece a funcionar. Es como los
8:58anuncios, nosotros lo publicamos y no es
9:00que de un día para el otro eh cuando
9:02contratamos un espacio y publicamos un
9:03anuncio vamos a tener el objetivo
9:06logrado, sino que es progresivo. Sí, el
9:08público tiene que llegar, tiene que
9:09aprender, tiene que mirar, le tiene que
9:11gustar, tiene que conectar. Entonces,
9:13hay que darle un tiempito más. Y por
9:15otro lado, Karen, lo que te sugiero, que
9:17por ahí me pasa con muchos
9:18emprendedores, que lo publican una vez y
9:20ya está y no. Sí, eso hay que insistir,
9:23hay que contarle el cuentito, que ya lo
9:24vamos a ver en algunos módulos de acá,
9:26todo el del storytelling, de ir
9:29contándole, ¿sí? que no es solamente
9:31hacer la publicación y ahí quedó y
9:33bueno, el usuario se tiene que enterar
9:34que yo estoy haciendo un sorteo, sino
9:36que vos como dueño de tu emprendimiento
9:39aferrate a eso. Si voy a invertir para
9:41hacer un sorteo, bueno, que ese sorteo
9:43después me dé un resultado y el que yo
9:46quiero y si no está funcionando subiendo
9:47un post, bueno, vamos a ir contando
9:49todos los días en las historias, vamos a
9:51invitar a que la gente se sume. Vamos a
9:53hacer un re, ¿sí? Porque el posteo tiene
9:55que ser uno, porque imagino que lo vas a
9:57hacer un sorteo de manera automática por
9:58las páginas que hay de sorteos
10:00automáticos, pero lo que podés hacer a
10:02lo mejor un reel de prueba para tener un
10:04alcance distinto, ¿sí? Un formato video
10:07con la misma imagen, usas cualquier
10:09aplicación de esas que hoy tienen
10:11incluso inteligencia artificial, armas
10:14un pequeño video y lo subís como ril de
10:16prueba al sorteo. Sí. y aclarar que para
10:19participar en un sorteo hay que ir al
10:20post y cumplir con todas las condiciones
10:22que bueno, pusiste para para poder
10:24participar. Pero eso también es una
10:26opción, ¿sí? no es solamente lo
10:28publicamos y ya está, sino que tenemos
10:30eh diferentes formatos y cada formato e
10:35tiene un público. Por ejemplo, el reel
10:37te lo va este reel de prueba lo que
10:39tiene de diferencia con con el reel
10:41común que vos publicas es que le llega
10:44antes, o sea, es justamente es un reel
10:45de prueba. Tu contenido llega a no
10:47seguidores, primero lo muestra no
10:49seguidores y en base a la reacción, a la
10:53cantidad de gente que que o o que se ha
10:56quedado ahí mirando tu reel, bueno,
10:57después lo podés compartir con tu
10:59público, pero esa es la diferencia y
11:01para eso se usa. Así que te recomiendo
11:03eso. Si hiciste el posteo, ahora hace un
11:05reel de prueba. Sí, configuralo como
11:08reel de prueba, se lo muestre primero a
11:09los seguidores y eh vas trabajando toda
11:13toda esa cuestión estratégica.
11:16Bien, vamos a seguir leyendo un poquito
11:18acá.
11:26Alejandra dice que su hijo tiene un
11:28emprendimiento de productos de limpieza.
11:30Bárbaro, Alejandra. Esperemos que estés
11:34pudiendo aplicar un poquito todo lo que
11:36estamos viendo en el curso. Esto es para
11:38todos los rubros. Si bien, como yo les
11:40digo, cada unaiones,
11:45hola,
11:45muchas veces hablamos de CRM, de
11:47sistemas, muchas veces muchos
11:49emprendedores todavía no llegaron a esa
11:51parte de escalar el negocio para poder
11:53usar esa herramienta, pero sí sepan que
11:55la tienen.
11:58Hola, prof.
11:59Hola, buenas tardes. Ale, ¿cómo estás?
12:02¿Querés abitar tu tu cámara? Así te
12:04vemos todos. A ver si mira, recién pude
12:07habilitar el micrófono. Usé un uno de
12:11los cosos de mi hijo. Eh, no sé si
12:14podría habilitar el
12:17la
12:18Tranquila, nosotros acá te esperamos
12:20mientras tanto, así que si querés.
12:22Ahí está, ahí te veo. Bueno, bienvenida.
12:24¿Cómo estás? Muy bien. Eh, bueno, yo
12:28tengo eh mi hijo tiene un
12:29emprendimiento, eh, es chico él, pero
12:32bueno, no sabía que hacer eh durante el
12:36día y día que le sobraba tiempo,
12:37entonces eh quería hacer plata.
12:40Entonces, bueno, una de las ideas fue
12:42hacer eh venta de productos de limpieza,
12:45v perfumes textiles y todo. Hicimos un
12:48sorteo, eh era poquito porque lo de él
12:51es muy chiquitito, así que era muy
12:53poquito. Hicimos un sorteo para eh
12:55adquirí más seguidores en Instagram y
12:59nos resultó, o sea, era poquito el
13:01tiempo, era como unos 20 días más o
13:03menos y nos resultó ideal. Perdón, Ale,
13:06ese es un tiempo ideal. O sea, si vos
13:08querés tener un resultado de hoy para
13:10mañana, hiciste un post ayer y hoy
13:12querés ver el resultado, no lo vas a
13:14tener. 20 días un excelente tiempo. Yo
13:18lo dejaría hasta 2025. Para mí es
13:21excelente porque tenés mucho más tiempo.
13:23Sí. Les pasa a ustedes cuando ustedes
13:25ven una una publicación enseguida dicen,
13:27"Che, excepto que el premio esté muy
13:28bueno, como hubo sorteos por el mundial
13:30que muchas marcas han aprovechado esto,
13:32una genialidad, qué sé yo, televisor."
13:34Entonces voy a decir, "Bueno, sí, che, o
13:36sea, lo vi y participo, pero si no,
13:39muchas veces hay que darle ese tiempo a
13:41que a que la comunicación llegue. Así
13:43que te dejo te dejo seguir."
13:45No, no. Eh, bueno, hicimos algo sobre el
13:47mundial y bueno, si bien en esos 20 días
13:51conseguimos, no sé si algo de 10
13:53seguidores más, que para el
13:55emprendimiento que él tiene es un montón
13:57y era más o menos el objetivo que
13:59teníamos de conseguir entre 10 a 15
14:01seguidores y bueno, lo consiguió. Eh, y
14:05bueno, y después hicimos eh los últimos
14:07días hicimos como un reel también de eh
14:10con humor, así como diciendo, es el
14:12último momento. Bueno, igual lo puse en
14:14una de las eh de las eh cómo es, de los
14:17trabajos prácticos y y bueno, y después
14:20hicimos algo más eh pero con un 5% de
14:24descuento si vos jugabas dentro y con
14:27ese no tuvimos resultado hasta ahora.
14:30Igual nos dejamos 10 días, pero no
14:32tuvimos resultado hasta ahora. Pero
14:34bueno, vamos jugando por eso.
14:36Contame cómo era la estructura de ese 5%
14:39porque ahora, por ejemplo, está muy
14:41aprovechando esto lo del mundial que
14:43están todos conectados en las redes y
14:45estamos todos un poco conectados y un
14:47poco emocionados también, o sea, todo lo
14:48que no
14:50es como que conecta. E, ¿cómo están
14:53implementando esto lo de los cupones?
14:54Porque eso está bárbaro, sobre todo para
14:56aquellos que no sé si en esta corte,
14:58pero en otros en otras cortes de
15:00marketing digital, no sé si es
15:01justamente en esta, no recuerdo porque
15:03hay varias que estoy manejando, pero
15:05alguien decía, dice, "Yo sorteo, pero
15:08quiero que mi el beneficio quede para
15:11mis clientes, no para alguien de afuera
15:12que después no aparezca nunca más."
15:14Entonces, esto de los cupones me parece
15:15una genialidad. Después habría que ver
15:16cómo lo implementan, ¿no? Pero esto
15:19nosotros lo lo implementamos eh algo
15:22sobre el mundial también. viendo que
15:24Argentina ganaba, eh, que poníamos una
15:28imagen con varias pelotas y tenían que
15:30contar las pelotas y contar eh la
15:33cantidad de veces que se repetía nuestra
15:35marca en esa imagen y mandar un mensaje
15:38privado, digamos, no ponerlo en los
15:40comentarios.
15:41Eso es excelente porque también aprendí
15:43a analizar la campaña que hacés desde
15:45otro punto de vista. Muchos lo
15:47analizamos por la cantidad de seguidores
15:48que es el objetivo. Obviamente que si lo
15:50estamos logrando, hay que ir mejorando y
15:52viendo qué qué falló, la comunicación,
15:56el tiempo, el premio. O sea, uno tiene
15:58que ir analizando qué es lo que pueda,
16:01qué podemos ajustar para mejorar eso.
16:03Pero acá dijiste algo que no fue menor y
16:06que si lo si lo podés medir estaría
16:09buenísimo. ¿Qué es esto? ¿Que qué buscas
16:12vos con esa gamificación que estás
16:14diciendo de mira la imagen? ¿Cuántas
16:15veces aparece aparece nuestro logo? ¿Qué
16:17está qué es lo que estás buscando? A lo
16:19mejor no te diste cuenta, pero pero
16:21cumpliste uno de los objetivos del
16:22marketing digital, que es que la gente
16:24se quede y que la gente comente.
16:26Entonces eso muchas veces no se mide.
16:29Pero si la gente empezó a reaccionar a
16:31ese jueguito que vos hiciste, más allá
16:33de que todavía no te trajo tantos
16:35seguidores, más allá que todavía, que
16:37hoy lo vamos a ver porque hoy vemos
16:38embudos de conversión, ya va van a
16:41entender un poco más de esta estructura.
16:43E hay que analizar eso también. Si yo
16:45logré que mucha gente me escriba, que
16:47responda esas historias, para eso se usa
16:50la gamificación, que es lo que dice
16:51ella, que en realidad es jugar en las
16:53historias con los que ya me siguen. Sí,
16:56que esos eh seguidores te hayan
16:58contestado.
16:59Al algoritmo le encanta eso y lo y lo
17:02considera como un contenido de
17:03relevancia. ¿Qué va a ser? Te lo va a
17:05mostrar más. Entonces, no solamente
17:08aprendamos a medir también lo que no es
17:10cuantitativo, lo que no me representa
17:12tanto en ventas hoy, pero sí estoy
17:14sembrando a futuro. Y esto de que si
17:17lográs que la gente interactúe con vos
17:20es uno de los objetivos del marketing
17:21digital. Así que felicitaciones por eso
17:24y muchas veces no lo midas porque a lo
17:26mejor tu expectativa es tener, no sé, si
17:28tengo 10 seguidores, tener 50 seguidores
17:31más y a lo mejor en una primera campaña,
17:33un primer sorteo, no lo vas a tener los
17:3550, vas a tener que hacer varias
17:36acciones para tenerlo. Sí. Y cada
17:39formato cumple una función. En el caso
17:41de las historias es que los que ya me
17:44siguen me contest, o sea, me respondan a
17:46mi mensajito con la excelente estrategia
17:48que hiciste de que se quede en la
17:50permanencia, ¿no? De que ellos se queden
17:52contando y que encima después me
17:54escriban los mensajitos en en privado o
17:57en mensajes directo. Eso es una
17:59genialidad porque ayuda al algoritmo a
18:00mostrar o a detectar que ese contenido
18:02es de relevancia y para eso se hace.
18:05Entonces, el sorteo no funciona
18:08y tenemos que ver, o sea, nuestro
18:10trabajo como marketineros también es
18:12encontrar ese por qué y analizar así, o
18:15sea, tener un amplio de análisis eh una
18:17espectro de análisis un poco más amplio,
18:19¿sí? No solamente por el resultado eh
18:22numérico, sino qué pasó después, o sea,
18:25cuánta interacción hubo, cuánta gente me
18:27respondió. Sí. Así que bueno, bien
18:30Alejandra, o sea,
18:32sí, una cosa que nos llamó mucho la
18:34atención fue que cuando entregamos el
18:36premio, que era chiquito, era algo de
18:38nuestra marca y algo relacionado con el
18:40mundial que era una gorra de de mujer,
18:42porque en este caso era mujer, y
18:45tuvimos más eh visualizaciones en el en
18:49el post que hicimos con la persona que
18:50le entregamos, que en el sorteo en
18:53general, o sea, la visualización en ese
18:56reel que hicimos se hizo superviral.
18:59Eh, obviamente no conseguimos más
19:01seguidores, pero sí se me dijo mi hijo
19:05que yo posicionamiento. Eso es lo que
19:08hay que aprender a analizar e alumnos,
19:11chicos, gente de este curso. Tenemos que
19:14aprender a analizar no solamente ese
19:17número, ese resultado, que obviamente
19:20todos trabajamos para tener venta, para
19:21tener más posicionamiento, más
19:22visibilidad, pero hay algunos parámetros
19:25si que no se evalúan ahora ya es
19:28sembrar. Entonces, lo que está diciendo
19:30Alejandra, gracias Alejandra por
19:32compartirlo, porque también es real.
19:34Cuando yo hablo acá que tenemos que
19:36tener a la inteligencia artificial de
19:38aliada, pero no como Biblia, me refiero
19:39a esto. Ahí tienen un claro ejemplo,
19:42¿sí? de que ella, ¿qué es lo que hizo?
19:43Hizo el posteo, eh trabajó para que la
19:47gente eh comente, cumpla las condiciones
19:50y después cuando entregó la gorra hiz un
19:52contenido eh propio. Sí. Y ese contenido
19:56lo está diciendo ella, no lo estoy
19:58diciendo yo en teoría. Dice, "Ese
20:00contenido funcionó más que la pieza
20:02gráfica que hice." Y ahí está la
20:04diferencia. Primero que el algoritmo
20:07premia el contenido propio. Sí. y ahora
20:10está detectando también el contenido que
20:11se hace con inteligencia artificial. Así
20:13que por más que lo hagas con tu
20:14camarita, hoy la mayoría de los
20:16teléfonos tienen cámaras buenas, o sea,
20:19el problema de la resolución y de la
20:21calidad, que es algo también que al
20:22algoritmo le interesa, hoy no sería un
20:24mayor problema. La mayoría de los
20:25emprendedores tienen un teléfono con el
20:27cual hacer algún videío, alguna cámara y
20:30eso es lo que tenemos que lograr. lo
20:32acaba de decir Alejandra y es un una
20:34gran [carraspeo] lección, chicos, más
20:35allá del sorteo y demás, todo el
20:37contenido propio que puedan hacer
20:39ustedes y que aparezcan ustedes o o
20:42consumidores de verdad dentro del
20:44contenido,
20:45es eh para mí es un golazo y es lo que
20:48va a sumar y es lo que le va a dar más
20:49visibilidad y es lo que a lo mejor
20:50logren que se haga viral. Sí.
20:53Eh, así que bueno, gracias Alejandra,
20:55eh, una genialidad y sigan haciendo, no
20:57te digo sorteen todos los meses porque
20:59eso también canse como que estamos
21:00regalando y y no es poco estratégico,
21:03pero sí cuando tengan eventos, sobre
21:06todo lo del mundial, yo con las marcas
21:08que trabajo les digo, chicos,
21:10aprovechemos y ojalá que Argentina siga
21:13ganando, porque la verdad, no sé si les
21:15pasa a ustedes, quiero que lo comenten
21:17en el chat, pero pero es algo que que no
21:20necesitas explicar. Sí, si vos más o
21:22menos moldeas tu estrategia, lo que
21:23estás vendiendo a a un sorteo, a una
21:26publicación,
21:27eh a hacer un contenido propio, a lo
21:30mejor de vos trabajando en tu
21:32emprendimiento antes de ver el partido,
21:35eso va a tener mucha eh visibilización y
21:37es algo que no necesitas tanto
21:38presupuesto y que lo tenés al alcance de
21:40tu mano. Así que bueno, e se lo super
21:43recomiendo que sobre todo en esta época
21:45que estamos con todo lo del mundial, lo
21:47aprovechen, hagan sorteo, conecten con
21:51su público, pregúntele en cuánto va a
21:53salir Argentina, que es la pregunta más
21:54simple, más sencilla y y la mayoría
21:57responde, pero háganlo. Sí, y si
22:00responde uno o dos, no importa, sigo
22:02mañana, le hago otra pregunta y van a
22:03responder tres o cuatro y así voy
22:05acostumbrando a a que mi público
22:07interactúe con mi contenido. Y por otro
22:09lado lo que dijo Alejandra, el contenido
22:11propio para mí es lo mejor. Sí. Bien.
22:16Vamos a ver acá un poco en el chat.
22:21Em,
22:27Nadia dice, "Hola, buenas tardes. Yo
22:29tengo una tienda de ropa unisex, cuenta
22:32cuesta bastante las redes sociales y es
22:35por una de esas razones que estoy acá."
22:37Bueno, bienvenida Nadia. Eh, ojalá,
22:39ojalá que te demos todas las
22:40herramientas para que puedas
22:41desarrollar. Hoy tienen muchísima
22:44competencia
22:45eh
22:47el internet y las redes sociales y esto
22:49del comercio electrónico ha abierto
22:51muchísimas puertas, así que hay que
22:53estar mucho más atentos. Si hoy no es
22:56una cuestión de de si puedo o no puedo
22:58hoy invertir en en capacitarse cada uno
23:01o en contratar gente que sepa de
23:04marketing digital. Es es una decisión
23:07muy estratégica porque porque tienen que
23:09competir. Lo estás diciendo nadie ahí
23:10con con que es muy difícil porque no es
23:13solamente antes tenían la competencia de
23:15la tienda física que estaba a la vuelta
23:17de mi negocio. Hoy competimos con muchos
23:20frentes. Entonces lograr captar la
23:23atención de ese público objetivo para
23:25que me compre y sobre todo para que me
23:26elija a mí requiere muchísimo más
23:29trabajo. ¿Sí? Y este trabajo no es algo
23:32que no se puede hacer. Lo podemos hacer
23:33cualquiera de nosotros. Sí, pero hay un
23:36caminito y hay un proceso que es lo que
23:37vamos a ver hoy justamente en la clase y
23:40te felicito eh por empezar, por gracias
23:43por elegirnos, pero aparte por
23:44capacitarte porque creo que que es super
23:47importante. Muchos de ustedes
23:49seguramente ya están haciendo trabajos
23:51de marketing que no le no le han puesto
23:53el nombre de qué se trata o no han no le
23:55han puesto ese nombre de embudo de
23:57conversión o embudo de ventas y muchas
23:59veces uno lo hace. Sí. ¿Cuál es la idea
24:01acá? es no solamente ponerle el nombre,
24:03sino que sepan eh la estructura de ese
24:07caminito, ¿sí? Para que después ustedes
24:09sepan en qué momento está ese cliente de
24:12la compra y en base a eso armar todo el
24:14plan de contenido. No es empezamos este
24:17curso diciendo eh marketing digital, no
24:19es solamente subir subir una hermosa
24:21foto a Instagram o a Facebook o a
24:24cualquier red social, sino que es esto,
24:25¿sí? Planificar, ver, evaluar, medir.
24:30Bien. Buenas tardes, profe. Estoy
24:32retomando las clases después de unas
24:33semanas complicadas. Bienvenida, Maya. Y
24:36aún no pude ponerme al día. [carraspeo]
24:39Em,
24:41bueno, Maya, hay muchísimo contenido,
24:43así que lo que te recomiendo es que
24:45mires estas clases están quedando
24:46grabadas, que las mires, eh, porque cada
24:49una tiene el contenido de cada módulo
24:51para poder enganchar, digamos. De todas
24:53maneras, trato de que sea lo más
24:55sencillo posible y como digo yo, bajado
24:57a tierra para que cada uno piense en su
25:00emprendimiento y diga, "Ah, mira, esto
25:01es." Así que no no creo que haya mucha
25:04diferencia entre lo si te perdiste los
25:06módulos anteriores. O sea, cada
25:08contenido está pensado para que estés en
25:10el momento que estés de la clase lo
25:12puedas interpretar y si no escribís en
25:14el chat que lo que lo vamos resolviendo.
25:17Bien, Natalia dice, "Buenas tardes,
25:18tengo un salón de belleza. Realiza uñas,
25:21cejas y pestañas. también algunas cosas
25:22de peluquería. Excelente. Entiendo que
25:25es un local físico. Sí. Y lo que estás
25:27utilizando es el marketing digital para
25:29hacer esta difusión.
25:32Eh, bueno, Juliana dice, "Una tienda de
25:34ropa para toda la familia. María Beatriz
25:36de las Toscas, soy profe de danza. Tengo
25:38un estudio de danza clásica y
25:40contemporáneo y también tengo un negocio
25:42de calzados. Estoy tratando de aplicar
25:43algunas estrategias." Bueno, nos
25:45gustaría, Betti que nos cuentes un
25:47poquito más, a ver dónde la aplicaste,
25:50qué te funcionó y qué no te funcionó.
25:52Chicos, eso también es super importante.
25:54Por eso todo el tiempo y los invito a
25:57que a que también ustedes cocreen este
26:00este curso de marketing digital. Y
26:01cuando digo con creen es porque la
26:03experiencia de ustedes al ser tan
26:05federales, hay chicos de todas las de
26:08las provincias eh que pueden aportar
26:12también
26:13lo que sé, lo que les funcionó, lo que
26:15no le funcionó, lo que hicieron de
26:18diferente y y
26:21lograron un resultado. Sí. Así que
26:24bueno, los invito a a participar.
26:30Fiorela dice que es community manager y
26:32estoy arrancando con mi página, por lo
26:33cual publiqué un sorteo de un reel para
26:35cualquier rubro. La próxima clase le
26:37contaré cómo me fue. Excelente, Fiore,
26:40bárbaro. E hay que empezar, así que
26:43bueno, esperamos también tus comentarios
26:45a ver cómo te fue en ese en ese sorteo.
26:48Es una excelente acción también
26:49estratégica cuando sobre todo cuando no
26:51tengo clientes nuevos. Pero Fiore, yo lo
26:53que te recomiendo también, sobre todo,
26:56muchos ril educativos, ¿sí? Para marcar
27:00autoridad en ese rubro particular.
27:04Bien, Gonza dice, "Tengo un
27:05emprendimiento de productos de Apple y
27:07apliqué la estrategia de las palabras
27:09clave, los post y los real." Bueno,
27:10contanos, Gonza, ¿cómo te fue con eso?
27:12Eh, queremos saber un poquito más. Eh,
27:15Mika dice, "Mi prof, mi hermano tiene
27:17una casa de comida y le resulta mucho el
27:19juego con el cliente en Instagram."
27:21Excelente. Que en realidad Instagram es
27:23una de las redes premium a mi gusto eh
27:27para poder vender. Tiene mucha mucha
27:30potencialidad, así que bárbaro.
27:33Sobre todo con lo de Mundial. Dice Mica
27:35que aplicó esto de la gamificación y de
27:37jugar con nuestro cliente ideal y que le
27:40fue muy bien. Eh, que me fue muy bien.
27:43¿Qué quiere decir? Que me compraron todo
27:45y me quedé sin mercadería. Y muchas
27:47veces no quiere decir eso. Sí. en las
27:49redes sociales es un canal que nosotros
27:51tenemos y como siempre les digo es un
27:52combo. Sí, es como un engranaje de todas
27:55las piezas. Entonces, si yo en las redes
27:58sociales pongo algo que es hermoso, le
28:00doy una promesa a mi cliente que después
28:01cuando lo tengo frente a frente no la
28:03cumplo y bueno, hay algo ahí en ese
28:05canal que se va a romper y que no va a
28:07ser tan consistente. Entonces, cuando yo
28:10les hablo que desde el marketing digital
28:12o desde nuestro rol de marketineros,
28:14tenemos que tener una mirada super
28:16amplia, me refiero a esto, ¿sí? a que
28:19vayamos mirando. A lo mejor no tuve 10
28:21ventas o no tuve 15 20
28:24ventas por ese de posteo, pero sí mucha
28:26gente me dijo, "Che, te vi en redes
28:27sociales, che, qué bueno, no sé, el
28:29producto ese que trajeron nuevo." Eso
28:31también es una métrica, ¿sí? porque eso
28:33genera posicionamiento y tengan una una
28:36cosa en cuenta que muchas veces no la
28:39tenemos en cuenta, que es nosotros
28:40tenemos que despertar ese deseo en el
28:42cliente que ya la necesidad la tiene.
28:45Muchas veces dicen, "El marketing crea
28:46necesidades." No, el marketing no crea
28:48necesidades, las necesidades las
28:49tenemos. Sí, tenemos necesidad de sed,
28:52tenemos sed, podemos elegir coca o
28:54podemos elegir agua. Sí. ¿Ustedes cuál
28:56es el rol que tienen? Tienen que
28:58despertar el deseo, que si vendemos
28:59Coca-Cola que elijan tomar Coca-Cola y
29:02no agua. Sí, ahí está la la diferencia.
29:05¿Y a qué voy con esto? Es que eh
29:08trabajar en redes sociales, ser
29:10consistente y ser coherente con nuestra
29:12marca en redes sociales también es
29:14sembrar porque depende de la etapa donde
29:16esté mi cliente ideal. Sí, tenemos que
29:19ampliar ese espectro y decir, bueno, no
29:21todo el mundo me conoce. Bueno, para que
29:23el que no me conoce, ¿qué voy a hacer?
29:25Para el que ya me conoce, me compró y y
29:27cómo y qué hago con el que ya me compró
29:29algo y tengo que fidelizar etapas. del
29:32embudo de conversión. Entonces, analicen
29:35de manera amplia, ¿sí? No solamente en
29:39números, en cuantitativo de cuántas
29:41ventas hice. Obviamente ese es el fin.
29:43Queremos vender, por eso hacemos todo el
29:45otro trabajo. Pero también tenemos que
29:48saber que nuestro cliente ideal eh
29:51muchas veces tiene la necesidad, pero
29:54todavía no logramos despertarle ese
29:56deseo que nos elija a nosotros.
29:58Entonces, ese es el trabajito que
30:00tenemos que hacer y para eso hacemos
30:01todo lo de los sorteos y para eso
30:03hacemos ril educativos. Sí, para eso
30:05hacemos carruseles cuando queremos
30:07informar o educar, hacer algo. Eh, para
30:10eso queremos que nuestro nuestros eh
30:14número de seguidores vaya en aumento.
30:17Sí, para eso planificamos de manera
30:19estratégica si es un producto que lo
30:20podemos vender a nivel nacional o si es
30:22algo eh físico que tiene una relevancia
30:26regional.
30:29Bien,
30:31profe, yo tengo dos emprendimientos, uno
30:33de velas y el otro de accesorios de
30:35acero blanco. Y esta vez apelé al
30:37marketing por cambiar las palabras e que
30:42quedan algunas unidades por reemplazar
30:45por stock limitado. Me generó
30:46aproximadamente
30:4810 ventas de nuevos productos. Muy bien,
30:50Gonza. Perfecto. Si querés desarrollar
30:53un poquito más, lo charlamos porque él
30:55aplicó e
30:57algunas estrategias que tenemos de venta
30:59para crear esto, esta necesidad del del
31:02compre, sí, de escasez.
31:06Muchas veces nosotros como usuarios les
31:08pasará a ustedes que cuando tenemos esta
31:10noción de que es las últimas unidades,
31:12el último descuento, el último día, nos
31:14genera esta sensación y son los los que
31:17usamos para hacer ese push de de cierre,
31:19¿no? De que la gente venga y nos compre,
31:20esté llamado la acción para despertar a
31:22nuestro cliente y que nos compre. Ahí
31:24dice Gonza, nos está comentando y
31:26compartiendo que eh cambió su forma de
31:30de
31:32comunicarlo, ¿sí? en vez de quedan las
31:34algunas unidades, puso reemplazar por
31:37stock limitado, generó esa sensación de
31:40escasez y él dice y comenta que eh esa
31:45acción le generó una aproximada de 10
31:48ventas de nuevos productos. Así que
31:50excelente y excelente que lo vayan
31:51midiendo. Recuerden que cuando empezamos
31:53este curso yo les decía que una de las
31:56ventajas marketing digital es que
31:57podemos medir todo. Podemos medir la
31:59interacción, el alcance. ¿Cuánta gente
32:01vio nuestro eh posteo? ¿Cuál de nuestros
32:04posteos es el que tiene mayor eh
32:07relevancia o el que está funcionando
32:08mejor? ¿Cuál otro? El que no lo vio
32:10tanta gente. Entonces, podemos analizar
32:12también por qué, cuál es el el motivo.
32:15Sí, dejando por ahí un poquito los egos
32:16de lado, porque uno dice, "Bueno, hice
32:18una plaquita hermosa." Sí, bueno, pero a
32:20lo mejor no comunicó lo que tenía que
32:21comunicar. Entonces, eso también lo
32:23tenemos que analizar.
32:26Bien.
32:28Bueno, los 10 minutos se fueron a media
32:29horita, así que pero me encanta, no sé,
32:32a ustedes muy cómoda con con este ida y
32:35vuelta de de los emprendimientos, porque
32:37entiendo que también esto les sirve a
32:39cada uno de ustedes.
32:42Acá dice Gonza, "Consejo para todos,
32:44usen bien la IA, especifiquen lo que
32:46quieren." Hoy en día tenemos esa ayuda,
32:48la IA que funciona mucho para hacer el
32:51post
32:53y qué más me dio buenos resultados es
32:55Canva. Sí, coincido con vos también,
32:59Conza.
33:00Genial. Eh, muchos están usando, nos
33:03habrá pasado todo que cuando entramos a
33:04las redes sociales tenemos el famoso eh
33:07flyer de chat GPT donde le damos las
33:09indicaciones. Muchas veces no respetan
33:11ni siquiera mayúscula, menúscula y a los
33:13que somos un poco maestra ciruela
33:15[risas]
33:16nos damos cuenta. Por ahí otro dice,
33:18"No, mira qué lindo, qué linda la
33:19estética del post." Y esas cuestiones no
33:21le no le dan importancia. Acá lo que nos
33:23comparte Gonzalo es que usen Canva, que
33:26es una plataforma de de diseño muy
33:28intuitiva, donde tienen muchísimas
33:30plantillas, hay un curso en SIC donde lo
33:32pueden aprender desde cero. E
33:36es lo que dice que ahora tiene un
33:37apartado que es de IA y que se logran
33:40muy buenos resultados haciendo un buen
33:42PROM. Buenas tardes, profe, dice
33:44Verónica, con mi marido tenemos una casa
33:46de repuestos de autos, eh, que él inició
33:49con 18 años, ya hace 30 años. Uy, qué
33:51buena, qué buena trayectoria, Verónica.
33:54Felicitaciones y estoy realizando este
33:56curso para poder iniciar ventas a través
33:58de redes y demás, por lo que estamos con
34:01publicidades. Bien, han contrado, han
34:03contratado, entiendo, publicidades de
34:05meta. Perfecto. Acá lo que te vamos a a
34:09ofrecer en este curso, Vero, es un poco
34:11más amplio el concepto. Sí, después
34:13podés segmentar y y trabajar con la
34:16publicidad pagada. Acá lo que
34:17pretendemos es que vos termines este
34:20curso y puedas proyectar un plan de
34:22marketing digital integral, que va a ser
34:24el último trabajo práctico que vamos a
34:26hacer todos juntos. Así que bueno,
34:28bienvenida Verónica. Excelente. Cuando
34:30tengas cosas que compartir estaría
34:31buenísimo que que lo puedas poner,
34:33habilitar el micrófono, ponerlo en el
34:35chat porque son todos habrán visto
34:39emprendimientos super diferentes. Sí, no
34:41es que estamos todos vendiendo ropa,
34:43todos vendiendo joya, sino que en este
34:45mismo curso hay una diversidad enorme. Y
34:47les puedo garantizar que en todos los
34:49rubros, por más que ustedes le digan,
34:50"Bueno, este rubro no necesita del
34:52marketing digital, hoy en día
34:55necesitamos del marketing digital. para
34:57todos los rubros. Sí, hasta un médico,
34:59hasta un profesional si que necesita
35:01pacientes, eh necesita del del marketing
35:04digital.
35:06Bien, vamos a empezar con la clase de
35:08hoy.
35:13Yo estoy un poquito inestable con la
35:15señal de internet, así que mientras
35:16proyecte voy a apagar mi cámara, no mi
35:19micrófono porque necesito hablar, pero
35:21en ocasiones cuando vea que se va
35:23disminuyendo un poquito, apago mi
35:24cámara, chicos, pero estoy acá, así que
35:26dudas o consultas habilitan el micrófono
35:28o escriben en el chat.
35:43Bien, abajo de todo de su pantalla
35:46tienen un panel para poder reaccionar.
35:49Sí, pueden reaccionar. Necesito que
35:51vayan reaccionando y diciéndome si ven
35:53correctamente la presentación de hoy.
36:07O lo pueden escribir en el chat también
36:08diciéndome, "Profe, ¿se ve todo perfecto
36:10o no se ve?"
36:13Yo lo estoy viendo, no sé ustedes. Ahí
36:15Cande me puso, "Okay, perfecto.
36:20Bárbaro. Empezamos entonces los que nos
36:23toca hoy. Hoy nos toca esto que hicimos
36:25una pequeña introducción hace un ratito,
36:27que son los embudos de conversión, ¿sí?
36:29Estas estrategias que tenemos con estas
36:31herramientas digitales.
36:33E para eso vamos a hacer un pequeño
36:36repasito de dónde venimos. Sí, en el
36:38módulo uno vimos todo lo que tiene que
36:40ver con los fundamentos del marketing
36:41digital. vimos qué es el marketing
36:43digital, el comportamiento del
36:44consumidor online, canales digitales
36:47como CEO, SEM, redes sociales, mail
36:50marketing y cómo crear estrategias de
36:52contenido. En el módulo dos vimos la
36:55inteligencia artificial aplicada al
36:56marketing, exploramos qué es la
36:58inteligencia artificial, sus
36:59aplicaciones, el marketing,
37:01automatización de procesos, segmentación
37:04y personalizaciones inteligentes. y
37:07debatimos
37:08sobre ética y privacidad de los usos de
37:11datos. Si en este módulo que es el
37:13módulo 3es vamos a hablar de estrategias
37:16y herramientas digitales. Ya vimos
37:19herramientas clave que lo incluso lo
37:22vimos la clase pasada como Google
37:23Analytic y Haspot. Sí, hoy vamos a ver
37:27eh cómo diseñar y automatizar embudos de
37:31conversión uniendo todo lo aprendido
37:33para guiar al cliente desde que nos
37:37conoce hasta que nos compra. Sí, estos
37:40no son todos temas eh separados, sino
37:42que todo está conectado para construir
37:45en estrategias reales y efectivas.
37:50Pero vamos a empezar por el principio.
37:52Sí. ¿Qué es un embudo de conversión?
37:54esto que venimos charlando en este
37:57espacio e y que muchas veces y estoy
38:01segura que cada uno de ustedes
38:03probablemente vaya haciendo alguna de
38:05estas etapas, nada más que no lo conoce
38:07el término. Un embudo de conversión o
38:09funel de conversión es una
38:11representación visual del viaje que
38:14realiza un usuario desde que conoce una
38:17marca hasta que realiza una compra o
38:20logra un objetivo deseado.
38:23También lo puedes encontrar como embudo
38:24de marketing, panel de marketing, panel
38:27de ventas o embudo de ventas. La idea
38:30siempre es la misma. Sí. ¿Para qué
38:32sirve? Bueno, sirve porque organiza y
38:35planifica cada etapa del viaje del
38:37cliente, te ayuda a saber qué contenido
38:40o acción dar en cada fase, mejora las
38:43conversiones acompañando al cliente sin
38:45venderle de compa, de golpe. ¿Se
38:48acuerdan esto del impact marketing? Sí.
38:51No, no quiero interrumpir como sí lo
38:55hace a lo mejor una publicidad en una
38:56radio o en una publicidad en una TV,
38:59sino que vamos acompañando al cliente a
39:02venderle sin eh sin que sea así de una.
39:06Sí, también permite medir y optimizar
39:09cada paso.
39:11Esta eh definición sirve para cualquier
39:14tipo de canal. Si bien esta mesa que nos
39:16trae hoy este curso es de marketing
39:18digital, tengan en cuenta que este
39:20concepto también lo podemos ver en el
39:22área digital como web, redes sociales,
39:24mail. También lo podemos desarrollar en
39:26lo físico, la tienda, las ferias, eh por
39:29teléfono si usan para vender el
39:31WhatsApp, por ejemplo, o mixto, sí,
39:34contacto en redes o eh y los y el cierre
39:38en el local.
39:40Voy a tomar un poquito de agua y ya
39:42estoy con ustedes.
40:01Bien, vamos a continuar. dentro de las
40:04etapas del embudo de conversión van a
40:07ver que hay varias eh fases. Sí, tenemos
40:10la fase de atracción, que eh es la etapa
40:13donde el objetivo es la visibilidad. Acá
40:16no vendés, ¿sí? Acá ayudas. Debes captar
40:20la atención de las personas que tienen
40:21un problema, pero que quizás no conocen
40:24todavía tu solución. Sí. Eh, dentro de
40:28un desarrollo práctico que podrías hacer
40:30es crear un video corto o un post.
40:33de redes sociales que resuelva una duda
40:35rápida. Ejemplo, eh un video de 30
40:39segundos titulado "Cómo cortar una
40:41cebolla sin llorar?" El truco
40:43definitivo. Sí, esto va a depender,
40:45obviamente, de cada rubro de ustedes.
40:48Hay que hacer un análisis. Obviamente
40:50acá se están bajando los conceptos de
40:52manera y y variada y pensada para cada
40:55uno de los rubros que ustedes fueron
40:57mencionando, pero bueno, esto depende
40:59del rubro, ¿no? Eh, ¿por qué funciona
41:02esta etapa? eh trabajarlo de esta manera
41:06porque no intentaste venderles eh un
41:09curso, sino que le diste un valor
41:11gratuito. En este caso, sí, la gente que
41:14tiene interés en aprender a cocinar se
41:16detendrá ver tu contenido en el caso de
41:18que seas, por ejemplo, una academia que
41:20vende eh cursos de cocina.
41:24Hay otra etapa que es la etapa de
41:26consideración, ¿sí? Por sus siglas en
41:28inglés también la pueden ver como mofu.
41:31Y el concepto de de esta etapa es que es
41:34donde ocurre la educación. Sí, ya saben
41:38quién eres y qué haces. Ahora el
41:40objetivo es generar confianza y
41:42demostrar que eres la mejor opción para
41:44ayudarlos.
41:46Si lo querés ver práctica, ofrece por,
41:49por ejemplo, un lead magnet, ¿sí? un
41:51imán de prospecto, lo puedener eh
41:54conocer también en en venta, ¿sí? Es
41:58algo gratuito a cambio de su contacto,
42:01¿sí? Correo o WhatsApp, dependiendo lo
42:03que ustedes utilicen para cerrar la
42:06venta. Ejemplo, descargar mi recetario
42:10gratuito con cinco cenas rápidas para
42:12principiantes. Para descargarlos debes
42:15dejar eh un correo electrónico.
42:18¿Por qué funciona en esta etapa? ¿Por
42:20qué has pasado de tener un seguidor
42:21anónimo a a alguien interesado?
42:25Ya tienes un permiso para hablarle
42:27directamente.
42:30Otra de las fases es la fase de
42:32conversión. La podrán haber nombrado
42:35también o escuchar haber nombrado como
42:37Vofu, ¿sí? Por sus siglas en inglés. Eh,
42:41esta es la etapa de decisión. Aquí es
42:43donde el usuario está listo para
42:45comprar. Tu tarea es eliminar cualquier
42:48miedo o duda que le impida hacer el
42:50pago. Tu actividad práctica envía una
42:54oferta irresistible con un sentido de
42:55urgencia o escasez. Uno de nuestros
42:57compañeros lo hizo, lo puso como ejemplo
43:00y lo hemos desarrollado antes de de
43:02iniciar esta clase.
43:04Acá puso justamente usó en la etapa de
43:06conversión esta estrategia envió una
43:09oferta irrescistible con un sentido de
43:11urgencia y escasez. Sí. Ejemplo, envías
43:15un correo electrónico, ya aprendiste a
43:17cortar la cebolla y tenés mis recetas.
43:19¿Querés dominar la cocina en 30 días?
43:22Siguiendo con este ejemplo, ¿no? De de
43:23venta de un curso de cocina. Inscribite
43:26a mi curso completo antes del viernes y
43:28obtené un 20% de descuento. ¿Sí? Acá,
43:31¿qué es lo que hicimos en este análisis
43:33o en esta comunicación? Le dimos una
43:35fecha, ¿sí? Límite. Generamos este
43:39sentido de escasez. Sí. Si no lo compras
43:41ahora, te perdés. Primero te perdés la
43:43inscripción al curso que ya sabes que es
43:45bueno porque fuimos haciendo este
43:47caminito, lo viste, te regalé un
43:51recetario, eh, y ahora es el momento que
43:54que compres, digamos.
43:56¿Por qué funcionan? Porque [carraspeo]
43:58ya confían en vos porque le enseñaste
44:01antes. Sí. Ahora solo falta darles el
44:04empujoncito final para que decidan.
44:08Después tenemos otra etapa que es la
44:09etapa de fidelización dentro de este
44:11funel de venta, ¿sí? Que es eh la
44:16postcompra.
44:18El embudo no termina justamente en la
44:20venta, sino que e
44:24el valor total de un cliente que un
44:27cliente deja en tu negocio a lo largo
44:29del tiempo eh se puede ampliar, ¿sí? o o
44:34lo podemos aprovechar para otro tipo de
44:37ventas. Y acá hay un concepto que
44:40seguramente ya lo habrán escuchado en
44:41algún lugar, que es más barato venderle
44:43a alguien que ya te conoce que buscar a
44:45alguien nuevo. De hecho, ustedes lo
44:46estarán viendo con las redes sociales.
44:48Sí, podemos contratar publicidad,
44:51podemos tener más alcance, pero siempre
44:54es más económico fidelizar a los que ya
44:57nos compraron y seguir vendiéndole
45:01eh para que lo puedan llevar a la
45:02práctica.
45:04Eh, uno de los ejercicios que pueden
45:06hacer es bueno, mantener obviamente el
45:08contacto postventa, preguntarle cómo le
45:11resultó el el producto. Muchos de
45:13ustedes si se ponen a pensar eh que
45:16compraron alguna plataforma como estas
45:18que están de moda, que compras y que
45:20después te piden una devolución, tiene
45:21que ver con esta etapa del funnel, ¿sí?
45:24¿Cómo te llegó bien el producto, era lo
45:27que esperabas y vos lo tenés que puntuar
45:29y que después puntúan al al comercio,
45:31bueno, tiene que ver con esta etapa del
45:32funnel.
45:33e que justamente lo que hace eso, es
45:36medir ese grado de fidelización que
45:38tiene mi cliente o de de que le haya que
45:41esté conforme o no con mi servicio, con
45:44mi producto.
45:47Bien.
45:51Ejemplo, bueno, acá tenemos un ejemplo.
45:52Envía un mail una semana después
45:54preguntando qué tal fue la receta e del
45:57pollo al horno. Sí, me encantaría ver
45:59una foto. Eso es un ejemplo si seguimos
46:01con este curso de cocina, por ejemplo,
46:04que que lo habíamos puesto como ejemplo.
46:07¿Por qué funciona? Bueno, funciona
46:09porque creas una comunidad. Sí, ese
46:12cliente feliz te recomendará seguramente
46:14con amigos convirtiéndose en un promotor
46:16gratuito de tu marca. Eso también es lo
46:18que tenemos que lograr, ¿sí? Esto de
46:21hacer los sorteos, regalar, mantener eh
46:25esta interacción, como muchos de ustedes
46:26dijeron, a través de un juego en las
46:29historias. Eh, Instagram es la la red
46:32social por excelencia para esto porque
46:34tiene cajitas de pregunta, tiene
46:37encuestas para que nosotros podamos
46:38trabajar, tiene emoticones para que
46:41nuestro público pueda reaccionar.
46:43E lo que queremos lograr con todo eso,
46:47que por ahí parece que es muchísimo
46:48trabajo, pero si ustedes,
46:51[tos][carraspeo] perdón, arman un plan y
46:54lo van haciendo todos los días, después
46:55lo van incorporando como algo más, como
46:58algo rutinario, como hábito. Y lo que se
47:00quiere lograr justamente es esto, ¿sí?
47:01Crear comunidad, que su cliente se sea
47:04se sienta parte de de su marca.
47:09Bien.
47:13Ahí, ahí seguimos. Un segundito.
47:35Bueno, y acá vamos a conectar con con
47:37otra técnica que usamos mucho en
47:39marketing, que es la técnica de Aida,
47:43que su sigla significa atención,
47:45interés, deseo y acción. Si es un
47:47caminito que hace nuestro cliente.
47:49Llamamos la la e la atención, generamos
47:53ese interés. Una vez que generamos el
47:55interés, provocamos ese deseo de que
47:57compre nuestro producto y eh hacemos ese
48:01push de de venta, como hizo el
48:03compañero, acá de generar escasez. para
48:05que nuestro cliente acione y compre
48:07nuestro producto. Sí, dentro de las
48:10etapas del embudo, eh distintos modelos,
48:13misma idea, el camino del cliente desde
48:16que te conoce hasta que te compra. Si
48:18ustedes se ponen a visualizar un
48:21poquito, cada uno en su emprendimiento,
48:24muchos de estos de estas etapas, el
48:27cliente a lo mejor va viene y no es todo
48:29tan literal. Sí, son ideas, son técnicas
48:33y son estructuras que ustedes pueden
48:35armar. Después van a ver que el cliente
48:36a lo mejor se saltó una etapa y fue
48:39directamente a otra, pero son
48:40estructuras. Sí. Eh, en las etapas, por
48:43ejemplo, Tofo, que ya lo vimos que
48:45significaba antes, que es la parte de
48:47atracción. Mucha gente te ve por primera
48:49vez y acá el objetivo es atraerlo. Sí,
48:53porque ustedes dicen, "¿Cómo organizo mi
48:55contenido?" Bueno, esta es una es una
48:57clase. Yo yo les diría que que si
49:00necesitan verla vuelvan a a ver porque
49:02es lo que tienen que dimensionar porque
49:04dependiendo de la etapa del embudo de
49:07conversión o que ustedes detecten cómo
49:09está su cliente, van a quecer van a
49:11tener que hacer algún tipo de contenido
49:13u otro. Por eso es importante que
49:15conozcan estos conceptos. Por ejemplo,
49:17en esta etapa que es de atracción, eh lo
49:20que queremos es que mucha gente por
49:21primera vez nos vea. Sí. Eh, justamente
49:25tu objetivo es atraerlo o generar este
49:27awarness que habrán escuchado también
49:29esa palabra que es generar conciencia de
49:31que estás ahí, ¿sí? Que te miren. Sí.
49:34Después tenemos una segunda etapa que es
49:36la etapa mofu, que es la de
49:39consideración, donde convertís su
49:42interés en algo más, un contacto, una
49:44conversación,
49:46¿sí? Eh, dentro del modelo Aida, como
49:49veíamos antes, acción, interés, deseo y
49:52e perdón, atracción, interés, deseo y
49:55acción.
49:57Esta parte es la parte de decisión. Sí,
50:00ya logré que me miren. Ahora lo que
50:01tengo que lograr es que me escriban, que
50:03me hablen, que me pregunten, que
50:04consulten. Esa es la etapa. Sí. Después
50:07tenemos la etapa bofu, que es la etapa
50:10de conversión. Sí, acá es donde queremos
50:13el objetivo es cerrar la venta y después
50:18de esa etapa, si podés fidelizás para
50:20que te vuelvan a comprar. Sí, esta etapa
50:23que es la etapa de vofus, si lo llevamos
50:25a la técnica de Aida, que muchos
50:26seguramente lo conocen en ventas, e
50:30sería la etapa de acción, generar la
50:32acción, ¿sí? el llamado a la acción, a
50:35que mi cliente me vio, me contactó, se
50:38interesó, ahora queremos que nos compre.
50:41Y la última etapa es la etapa postventa.
50:43Sí, acá lo que queremos generar es
50:45fidelización, generar repetición de
50:48compra, recomendaciones y un flujo
50:51constante de ingresos.
50:53eh dentro de la etapa ida eh se es el es
50:57el modelo más allá del modelo clásico,
51:00como les decía, que usamos mucho en
51:01venta, acción, interés, deseo, perdón,
51:04atracción, interés, deseo y acción. Eh,
51:07si lo si lo mezclamos con esto del
51:09marketing digital, este sería el
51:12caminito, digamos, que hace nuestro
51:14cliente. Ese sería el caminito ideal de
51:16nuestro cliente.
51:19E en la práctica, como les decía
51:21anteriormente, el cliente puede entrar y
51:24salir en cualquier punto, ¿sí?, de este
51:26caminito. Puede conocerte por un anuncio
51:29pago, por ejemplo, antes de ver el
51:31contenido educativo o comprar directo
51:33por WhatsApp sin recorrer este fanel
51:36completo. Lo importante no es el nombre
51:38del modelo, sino entender que vender es
51:41guiar es guiar, perdón, al cliente paso
51:44a paso. Ese es el concepto que ustedes
51:46tienen que aprender. Como les decía, el
51:48cliente no siempre va a hacer todo este
51:51caminito. Este es el caminito ideal. Sí.
51:55atraerlo con algo educativo que me
51:57considere
51:59tratando de que me hable, me escriba, me
52:00pregunte sobre mi producto. Sí, una vez
52:03que me pregunte, recorrer ese camino y
52:05tratar de eh minimizar la mayor fricción
52:08posible, esos esas objeciones de no,
52:11pero o el pago o la financiación,
52:14entonces me compra. Y por último, eh
52:16fidelizarlo con este concepto que
52:19decíamos que un cliente, que ya lo
52:21tenemos, mucho más barato que conseguir
52:23uno nuevo.
52:27Bueno, y acá hay algunos ejemplos como
52:28para bajarlo un poquito a tierra. Ya
52:30vamos a leer el chat. Sé que hay
52:32personas escribiendo, eh, alumnos
52:35escribiendo, así que ustedes todo lo que
52:38vaya surgiendo mientras vamos charlando
52:39y debatiendo lo dejan en el chat y vamos
52:43a hacer un
52:45eh vamos a parar un poquito y vamos a a
52:47leerlo dentro de un ratito.
52:50Bueno, tofu, mofu y bofu en detalle,
52:53¿sí?
52:54Tofu, que es la parte de atracción,
52:57objetivo darte a conocer y atraer gente
52:59nueva. ¿Y qué es lo que podríamos hacer
53:01en esta etapa? Por ejemplo, si en esta
53:03etapa hacemos publicaciones en redes
53:05sociales,
53:07en blog o sitio web, si los tengo, y el
53:10formato de videos cortos o o real
53:12virales,
53:14colaboración con influencers, sorteos o
53:16concursos y e toda la parte deseos y
53:20esto de optimizar mi perfil, por
53:22ejemplo, de negocio en Google para que
53:25me encuentre para aparecer uno de los
53:27primeros.
53:28publicidad en medios locales también
53:30podría ser eh una buena estrategia. Es
53:34todo lo que hacemos para que la gente
53:36sepa que existimos, ¿sí? Para atraer a
53:38nuestro cliente ideal. En la etapa Mofu,
53:41que es la etapa de consideración, el
53:43objetivo es generar interés y confianza.
53:46Si acá lo que queremos es nutrir lead,
53:49por eso muchos de ustedes, sobre todo si
53:51estudian marketing, habrán escuchado la
53:53palabra eh no turning, ¿sí? En inglés,
53:56que es nutrir a este lead. ya logré que
53:58me que me mire, que sepa que estoy acá,
54:01ahora necesito que me considere.
54:03Eh, ¿cómo lo podemos hacer? Bueno, a
54:05través de mails con contenido útil. Yo
54:07les decía en la clase pasada que muchos
54:09de ustedes eh pensarán, "El mail todavía
54:13es una herramienta y sí, al día de hoy
54:15tiene una tasa de apertura muy amplia.
54:18Entiendo que es porque también uno lo
54:19tiene en el teléfono y lo tiene al
54:21alcance de la mano la mayoría de
54:22nuestros correos que dejamos.
54:24Eh, así que me parece que es una
54:27herramienta que que sirve muchísimo,
54:29sobre todo para esta etapa, que es la
54:30etapa de consideración con contenido
54:33útil sobre mi producto, mi servicio,
54:36webinar o talleres gratuitos en el caso
54:38de que vendamos cursos. Ustedes sabrán
54:40en cada rubro que qué formato le puede
54:42dar. guías, ebooks o checklist eh
54:46descargables. Pueden usar chat o
54:48WhatsApp para resolver dudas, eh
54:50testimonios y casos de éxito. Yo creo
54:53que en la etapa de consideración
54:55deberían aplicarlos eh buscar clientes
54:59que ya hayan comprado su producto, su
55:01servicio y que puedan dar testimonios,
55:04si que a ellos sí les funcionó o o qué
55:06problema les resolvió.
55:09Eso para esta etapa es eh yo les diría
55:13casi que indispensable en el rubro que
55:15estén. Sí, hablábamos recién de alguien
55:17que tiene producto de limpieza sueltos o
55:20que vende productos de limpieza suelto.
55:21¿Por qué no encontrar algún testimonio
55:24de alguien que haya usado algún producto
55:26que sacó manchas rebeldes? Sí, eso va a
55:30tener mucho más alcance y mucho más eh
55:34autoridad que yo haga un flyer con la
55:37mejor calidad.
55:39eh que haga una publicación con un
55:41diseño impactante
55:43eh porque es lo es lo real y es lo que a
55:45mi cliente le interesa, ¿sí? ¿Cómo le
55:48resolvieron el problema? O que o que él
55:51que está buscando resolver su problema
55:52sepa que hay otros que ya lo resolvieron
55:54y que el producto, mi producto, fue la
55:57mejor opción. Sí, eso es lo que tenemos
55:59que lograr. Acá
56:01es en donde mostramos por qué somos una
56:03buena opción. Sí. Después la etapa BOFU
56:06que la etapa de conversión, el objetivo
56:08es cerrar la venta o la acción deseada.
56:10Sí, acá hacemos descuentos, ofertas
56:14especiales,
56:15el link de pagos directos si tenemos si
56:18vendemos por internet o tenemos comercio
56:19electrónico. Sí.
56:22Eh,
56:24también checkout eh fácil en la tienda,
56:27online, lo que hablábamos antes, siempre
56:29tratar de eh en esta etapa lo que
56:31necesitamos es disminuir la fricción de
56:34compra. Esas objeciones que antes
56:36teníamos en la en la venta tradicional,
56:39bueno, el marketing digital también las
56:40vamos a tener, ¿sí? Con otros medios. Si
56:42tenemos una tienda, un carrito de
56:44ventas, bueno, tenemos que lograr que
56:46ese proceso para que el cliente nos
56:48compre sea lo más sencillo posible. Sí,
56:53acá por ejemplo envío eh otra opción,
56:55envío gratis por tiempo limitado,
56:57reserva de turnos dependiendo del rubro,
57:01llamada de ventas, recordatorio de
57:03carritos, ¿sí? Eh, de carritos
57:05abandonados, ¿recuerdan que era, no? O
57:07sea, muchos de ustedes habrán entrado a
57:09una página, pusieron, cargan todos sus
57:12datos para comprar y a lo mejor cuando
57:14fueron a pagar, no sé, la tarjeta de
57:17crédito no tenía cuotas de interés o no
57:20aparecía la tarjeta de crédito que
57:21tienen ustedes y dejaron ese carrito
57:23abandonado. Estamos hablando de eso,
57:24¿sí? En esta etapa, si yo estoy del otro
57:27lado y soy la empresa, en la etapa de
57:30conversión, eh, lo que podría hacer es a
57:33lo mejor una automatización a través de
57:34un correo electrónico que le llegue a
57:37ese cliente que dejó el carrito
57:38abandonado, que le recuerde que está el
57:40carrito abandonado ahí, que puede
57:42finalizar su compra o un cupón de
57:46descuento con una escasez, mira que se
57:48termina el 20% de descuento y tenés tu
57:50carrito sin finalizar, por ejemplo. Sí,
57:54la idea acá es es cerrar la venta, es
57:57donde invitamos al cliente a comprar o a
57:59tomar eh a la acción
58:05y como vimos antes, las etapas de este
58:07fanel de ventas y sus objetivos. Sí, en
58:12la etapa de atracción el objetivo que
58:14buscamos es ser vistos. ¿Sí? Acá, ¿qué
58:17es lo que tenemos que hacer? Resolver
58:19dudas rápidas. O sea, el cliente tiene
58:22que ver nuestro producto y tiene que
58:23saber a qué nos dedicamos, ¿sí? O qué
58:27problema resuelve.
58:29En la etapa de consideración lo que
58:31buscamos es generar confianza,
58:35regalos útiles, un lead magnet, que es
58:37este llamado a la acción de algo que a
58:39mi cliente le interese y que yo se lo
58:41doy de manera gratuita para con el
58:44objetivo de que después compre mi
58:46producto o mi servicio. La conversión,
58:49en la etapa de conversión, el objetivo
58:51justamente es vender. Sí, acá hacemos
58:54una oferta irresistible con claro
58:57llamado a la acción. Sí. Y si podemos
58:59generar este sentimiento de escasez, que
59:01son las últimas unidades, sí, que es el
59:03último descuento. Eh, es lo que usamos
59:06como como estrategia para hacer ese ese
59:08cierre de ventas. Y la última etapa, que
59:11es la etapa de fidelización, acá el
59:14objetivo es mantener al cliente,
59:17acompañas y das soporte.
59:21Eh, esas son las etapas que tenemos
59:24dentro de este fannel de eh de ventas,
59:29¿sí? O este caminito, por decirlo en
59:31castellanos, este caminito que hacen
59:33nuestros clientes de que nos ve hasta
59:35que nos compra o hasta que nos hace una
59:38recompra. Sí, vamos a leer un poquito el
59:41chat y ya avanzamos con lo con la clase.
59:51Elizabeth, bueno, hace un aporte, dice,
59:53"Mercadoolibbre a veces me guió en las
59:55opciones antes de comprar." Sí, hoy
59:57incluso ya que estamos y este curso
59:59tiene que ver con con todo el avance y
1:00:01la inteligencia artificial, eh no está
1:00:04muy lejano eh el hecho de que incluso
1:00:08vieron que pasa que uno dice, "Bueno, lo
1:00:09pensé y me me apareció la publicación."
1:00:12Eh, hoy con inteligencia artificial se
1:00:15puede adaptar nuestro anuncio a casi
1:00:19todos los formatos. Entonces, vos estás
1:00:21en Mercadolibre y a lo mejor vieron que
1:00:22viste un sillón y y lo que sirve es que
1:00:26te va ofreciendo otras cuestiones, no
1:00:27solamente el sillón que a vos te gustó,
1:00:29sino la mesita o de acuerdo a tus
1:00:32búsquedas. tienen que ver hoy la
1:00:34inteligencia artificial con la cantidad
1:00:36de datos que maneja y cómo está todo
1:00:38super relacionado hace posible esto. Lo
1:00:41que dice Isabel que a ve lo guió para
1:00:43comprar e
1:00:46perdón eh
1:00:49a veces me guió en las opiniones antes
1:00:50de comprar.
1:01:19Bueno, e
1:01:25Gonza hace un aporte, dice, "Profe, Lo
1:01:26que se puede hacer es que cuando compren
1:01:28un producto de nuestra marca que nos
1:01:30suban a las historias. Bárbaro. Ahí hay
1:01:33que buscarle la vuelta cómo gamificas
1:01:35para o qué premio tienen para que nos
1:01:37suban a la historia o o generar esto de
1:01:41comunidad que ellos se sientan parte.
1:01:43Eh, es una excelente idea. Hay que ver
1:01:47cómo aplicarlo para que suceda. Nosotros
1:01:49hace muy poquito hicimos una campaña con
1:01:51un comercio para su aniversario, eh,
1:01:55donde eh sorteaba un premio
1:01:58importantísimo y lo que tenían que hacer
1:02:00los clientes es subir una foto con algún
1:02:02producto que hayan comprado en la
1:02:03tienda.
1:02:05Eh, fue un golazo, la verdad que que
1:02:08algo que me sorprendió, pues yo digo,
1:02:10está muy difícil también que el otro en
1:02:12la era esta de la inmediatez que nos
1:02:13saquemos una fotito, que busquemos el
1:02:15producto, que lo subamos y la verdad que
1:02:16me sorprendió. Fue algo muy sencillo que
1:02:19se les podría haber ocurrido a
1:02:21cualquiera de ustedes, estoy seguro que
1:02:22también lo podrían desarrollar y que la
1:02:25verdad que tuvo un alcance increíble y
1:02:27logramos lo que estás diciendo vos,
1:02:29Gonza, que mucha gente suba nuestro
1:02:32producto y sean ellos e
1:02:36embajadores de nuestra marca. Sí, si
1:02:38nosotros decimos vendemos la mejor
1:02:40botellita de agua, tenemos mejor calidad
1:02:42de agua, pero si vemos alguien que esté
1:02:44tomando esta agua y que diga, "Garanizo
1:02:46que es la mejor agua."
1:02:49Eh,
1:02:51a nuestra marca la verdad que le hace
1:02:53muy bien y en cuanto al alcance y al
1:02:56posicionamiento que genera eso es mucho
1:02:58más que les vuelvo a repetir, eh
1:03:00nosotros tenemos que pregonar porque
1:03:02nuestra marca sea coherente, sea linda,
1:03:04pero por ahí funciona mucho más esto,
1:03:07¿sí? lo real, lo de ahora, lo que sea un
1:03:10cliente real, el que esté hablando de
1:03:12nuestra marca niña. Hablemos de los
1:03:13influencers [carraspeo]
1:03:14que manejan públicos enormes y que por
1:03:17eso también los contratan muchas veces
1:03:19para para que promocionen marcas. Sí,
1:03:22pero si logramos esto lo que dice Gonza,
1:03:24que eh nuestro cliente compre y lo suban
1:03:26una suban una fotito a nuestras redes
1:03:28sociales, es una genialidad. Así que
1:03:30también piensen en eso, en qué
1:03:32gamificación pueden hacer o cómo pueden
1:03:35trabajar con ese cliente que les compró
1:03:37con un cupón de descuento. No sé, no
1:03:39siempre es reducir el precio, porque
1:03:41también ustedes tienen que tener en
1:03:42cuenta que obviamente eh tienen un
1:03:45cuestión ahí de costos y demás y cada
1:03:48uno verá qué margen tienen para poder
1:03:51dar los descuentos o no. No siempre es
1:03:52dar descuento, pero sí lo que se quiere
1:03:54generar es lograr esos embajadores de
1:03:57nuestra marca. Y bueno, una de las
1:03:59técnicas, como dice Gonzat, lograr que
1:04:01ese manajador suba la fotito. Sí, que
1:04:04son los públicos ganados, que ya lo
1:04:06hemos hablado en este curso, eh, ideal.
1:04:09Y bueno, tendremos que buscar alguna
1:04:11gamificación para lograr eso, ¿no? Algo
1:04:14que juguemos, que el cliente lo lo pueda
1:04:16subir.
1:04:18Habrán visto que muchas marcas cuando se
1:04:20compran un auto nuevo, cuando se compran
1:04:23una moto, por ejemplo, que muchas marcas
1:04:25te piden sacarte la foto para subirlo a
1:04:27las redes sociales, bueno, busca
1:04:28justamente lo que dice Gonza, que dar o
1:04:31generar posicionamiento con clientes
1:04:34reales.
1:04:39Gonza dice, "Así llegamos eh a personas,
1:04:41así llegamos a más personas de manera
1:04:43más efectiva." Sí. Y otra cosa que si
1:04:46logran hacerlo es una genialidad, es
1:04:48etiquetarlo y que ellos compartan. Sí,
1:04:50vinieron al negocio, sacamos la fotito,
1:04:52los etiquetamos y que ellos compartan en
1:04:54sus historias o que oficen como
1:04:56colaboradores en esa en ese reel, si
1:04:59hacen un reel o un posteo. Eso también
1:05:02tiene muchísimo alcance. Si trabajan
1:05:04muchos de ustedes con medios digitales y
1:05:06han contratado publicidad eh en medios
1:05:09digitales y hacen este tipo de
1:05:11colaboraciones, no sé, vendieron un
1:05:13producto, vamos a suponer una
1:05:15concesionaria que vendió un auto nuevo,
1:05:16¿sí? Si tiene contratado publicidad en
1:05:18medios digitales, poder hacer una
1:05:20colaboración con ese medio, ¿sí? o
1:05:23cuando lo publiquen ponerlos como
1:05:24colaboradores. Esa publicación va a
1:05:26salir en mi medio, en mis medios
1:05:28propios, pero también en el medio propio
1:05:30de de quien yo tengo contratado. Y eso
1:05:33obviamente tiene muchísimo más alcance.
1:05:35Es algo también recomendable que excede
1:05:37a los contenidos de este curso, pero por
1:05:39experiencia eh dependiendo del medio,
1:05:42obviamente, ¿no? ¿Qué alcance tiene que
1:05:44hacer un estudio de los medios antes,
1:05:46háganlo porque a mi criterio tiene tiene
1:05:48mucho alcance dependiendo del rubro de a
1:05:51quién es su público objetivo y demás.
1:05:53Por eso la importancia alumnos de de
1:05:57saber quién es mi cliente, de
1:05:58imaginarnos. Y esto no es leyernos o
1:06:01hacer máster en marketing y publicidad
1:06:04digital. Obviamente uno que se ha
1:06:05preparado tiene una ambición un poco más
1:06:07amplia, pero ustedes que están haciendo
1:06:09este curso con el solo hecho de pensar
1:06:11cuál es el caminito que hace mi cliente
1:06:13ideal desde que dónde está mi cliente
1:06:16ideal, ¿se acuerdan cuando hacíamos la
1:06:19redacción? ¿Quién es mi valer persona?
1:06:20¿Quién es mi cliente ideal? ¿Qué hace
1:06:22cuando se levanta? Mira el teléfono,
1:06:24mira el noticiero, mira el diario.
1:06:26Bueno, ya no sé si hay diarios impresos,
1:06:28pero ¿qué hace mi cliente ideal? Sí, eso
1:06:30es lo que tienen que pensar. Y en las
1:06:33etapas del embudo de conversión, lo
1:06:35mismo. Sí, yo tengo no solamente el
1:06:38cliente que me está comprando, no tengo
1:06:40que comunicar solamente para el cliente
1:06:41que ya me compra. Sí, ese lo lo tengo
1:06:44que realimentar y lograr que me siga
1:06:47comprando. Sí, ya lo acabamos de ver que
1:06:50es mucho más económico que eh tener eh
1:06:54hacer que un cliente que ya me viene
1:06:55comprando eh compre de nuevo que
1:06:57conseguir nuevos clientes. Pero tengan
1:06:59en cuenta,
1:07:01hablan un poco más del espectro. Ustedes
1:07:03tienen diferentes públicos y en redes
1:07:05sociales, en la comunicación tienen que
1:07:08hablarle a esos diferentes públicos y
1:07:10para cada público hay una herramienta
1:07:14diferente. Sí.
1:07:17Bien, vamos a seguir leyendo. Acá
1:07:21Gonza nos aporta y dice, "No siempre es
1:07:24bajar el precio." Por ejemplo, podés
1:07:26poner eh
1:07:31si subís una foto del producto que
1:07:32compró de nuestra marca, participa por
1:07:35un sorteo, un producto X. Excelente. Sí,
1:07:38sí. Coincido con vos, Gonza. Y chicos,
1:07:41eh acá hablamos siempre de de esto de de
1:07:46hacer sorteos o de los descuentos,
1:07:49no siempre cuando asesoramos eh no
1:07:52siempre, muchas veces no siempre eh la
1:07:56estrategia tiene que ser bajar el
1:07:57precio, sino que es informar a nuestro
1:07:59cliente. Nos pasaba la otra con un
1:08:01comercio que le decía, "Adrivemos combos
1:08:03para el mundial, no sé, de picada, de lo
1:08:05que sea."
1:08:07Y hablábamos esto de no bajes el precio,
1:08:09simplemente educate a tu público para
1:08:11decirle no solamente tenés esto, sino
1:08:12que tenés esto, esto y esto. A eso me
1:08:14refiero con armar combos, con educar,
1:08:17con buscar estrategias de venta, no
1:08:19siempre bajar el precio. Sí, no es te
1:08:21hago un descuento. Muchas veces es
1:08:23educar para que sepan que hay otras
1:08:25opciones también.
1:08:29E ahí, bueno, nos sigue aportando Gonza,
1:08:32si eso le da incentivos a las personas a
1:08:34participar por otro producto y además
1:08:35eso genera interés en más personas.
1:08:37Claro, los sorteos son para tener nuevos
1:08:40clientes, ¿no? O sea, estamos de acuerdo
1:08:42con eso. Hacemos sorteo no solamente
1:08:44para eh darles el premio a nuestros
1:08:46clientes que ya no están comprando, sino
1:08:48que lo que queremos es atraer a nuevos
1:08:50clientes.
1:08:53Bien,
1:08:54bueno, creo que en el chat no hay nada
1:08:56más.
1:09:01Estamos bien.
1:09:14Bueno, continuando con e
1:09:18con lo que venimos charlando, esto del
1:09:20embudo de conversión, vamos a una
1:09:21primera actividad y quiero que ustedes
1:09:23me digan igualmente si ya vieron la
1:09:26presentación seguramente tengan la
1:09:27respuesta, pero en qué etapa eh para
1:09:31ustedes, ¿qué les parece? Me escriben en
1:09:32el chat en qué etapa va la publicidad
1:09:34paga. Tofu, mofu, bofu o otr
1:09:37fidelización o lo que sea, me escriban
1:09:39en el chat y así continuamos con la
1:09:41clase. Nos tomamos 2 minutitos y
1:09:43volvemos con la clase.
1:09:47Por favor, respondan esta actividad,
1:09:49¿no? ¿En qué etapa les parece a ustedes
1:09:51que va la publicidad paga?
1:12:00Bueno, ya hemos tomado agua,
1:12:01[risas][carraspeo] así que retomamos la
1:12:03clase de hoy.
1:12:06Vamos a e
1:12:09ver que han contestado en el en el chat.
1:12:11¿En qué les parece a ustedes que va la
1:12:13publicidad paga? Sí, ya es entendiendo
1:12:16que es la publicidad paga los espacios
1:12:17que uno contrata a través de redes
1:12:20sociales.
1:12:21Bien.
1:12:24[carraspeo][risas]
1:12:30Bien, acá Francisco aporta. Yo yo largué
1:12:34un sorteo donde tuve más de 2500
1:12:37visitas, pero no logré participar muchas
1:12:40personas. Habría que analizar bien en
1:12:43detalle, Francisco, cuál cuál fue el
1:12:45caso. Sí, muchas veces, volviendo al
1:12:48principio, muchas veces tiene que ver
1:12:49con el tiempo que lo dejaste, con la
1:12:52gráfica, cómo comunicaste, con el
1:12:54premio. Sí.
1:12:58Y también esto de
1:13:02que todavía no es un tema para charlarlo
1:13:05en este curso, algo que no les dije,
1:13:08vamos a suponer que ustedes saben que el
1:13:10producto es el cliente ideal lo quiere,
1:13:12pero que no ha tenido el alcance, lo que
1:13:13pueden hacer es contratar algo de
1:13:15publicidad paga para esa publicación en
1:13:17específica y bueno y lograr un resultado
1:13:20mejorado.
1:13:22Si lo quieren hacer de manera orgánica,
1:13:24llamando orgánica, sin contratar
1:13:26publicidad paga. Sí, de manera manual lo
1:13:29que pueden hacer es e como les decía
1:13:32antes, a lo mejor desde la publicación
1:13:34crear un reel, ponerlo en formato re de
1:13:36prueba para que se lo para que se nos
1:13:38muestre a un público distinto y no
1:13:41seguidores primero. Eh, y con eso es una
1:13:44buena estrategia como para que tenga un
1:13:46poco más de alcance.
1:13:49Bueno, acá algunos de los compañeros van
1:13:51poniendo mofu, tofu para llamar la
1:13:53atención del público. Ahí es donde
1:13:55quieren e
1:13:58eh qué etapa
1:14:00creen que es la más conveniente para
1:14:02para
1:14:04contratar publicidad.
1:14:09Bueno, unos dicen tofu, otra dice Mofu.
1:14:15Eh,
1:14:18Gonza dice, "Tofu es donde más interés
1:14:20hay que generar los usuarios." Carla
1:14:23dice, "Para mí también puede ser que
1:14:24Mofu para mostrar la publicidad a
1:14:26personas que ya interactuaron con la
1:14:27marca."
1:14:28Bueno, ahí lo cierto es que cada uno de
1:14:30ustedes ha aportado algo, al concepto
1:14:32general que en realidad eh para
1:14:35contratar publicidad pagada podés
1:14:37contratarlo en cualquiera de los de los
1:14:41eh de las etapas, ¿sí? Porque eso va a
1:14:44depender del objetivo.
1:14:48Y respondiendo un poquito a su pregunta,
1:14:50¿en qué va la publicidad paga? La
1:14:52publicidad paga es una herramienta. Sí,
1:14:55podemos hacer anuncios pagos para
1:14:57atraer, para generar lead o para vender,
1:14:59que son las tres principales etapas.
1:15:01Después tenemos la desfidelización. Sí,
1:15:03lo importante es el objetivo del
1:15:05anuncio.
1:15:07Por ejemplo,
1:15:09anuncio tofu.
1:15:11El objetivo va a ser el alcance, el
1:15:13reconocimiento. El mensaje que tenemos
1:15:15que darle a nuestra audiencia acá es,
1:15:17por ejemplo, conocer nuestra marca y el
1:15:20resultado eh que queremos conseguir es
1:15:23atraer gente nueva. ¿Sí? Después podemos
1:15:26tener un anuncio MOFU de la etapa de
1:15:28Mofu, ¿sí? Donde el objetivo es generar
1:15:31leads. Sí. Acá no quiero solamente que
1:15:33me miren, me reconozcan que estoy como
1:15:35marca, sino que ya interactúen conmigo.
1:15:38¿Sí? ¿Cómo hacemos? Bueno, descargar la
1:15:41guía gratuita. Recuerdan que esto era lo
1:15:42que llamábamos lead magnet, que es un
1:15:45incentivo que mi cliente ideal quiere
1:15:47mucho. Como que mostrarle esa esa
1:15:49muestra gratis que usábamos antes en la
1:15:51venta tradicional. Bueno, esto vendría a
1:15:52ser el mismo concepto. Sí, el resultado
1:15:55es obtener datos del contacto. Yo
1:15:57necesito que este contacto me deje al
1:15:59menos un correo electrónico o un
1:16:01teléfono para empezar a tener una una
1:16:05charla, digamos, eh más directa. Sí. Y
1:16:08también podemos comprar anuncios para la
1:16:11etapa de BOFU, ¿sí? Donde el objetivo es
1:16:13una venta directa. Mensaje, por ejemplo,
1:16:16compra ahora con x% de descuento. El
1:16:19resultado acá es cerrar la venta. Sí, el
1:16:21resultado que queremos lograr es cerrar
1:16:23la venta. Entonces, ¿en qué etapa
1:16:24conviene? Y dependiendo del objetivo. Si
1:16:26yo quiero atraer, voy a hacer un tipo de
1:16:29anuncio, un tipo de comunicación, ¿sí?
1:16:31Para que tener más visibilidad. De
1:16:33hecho, si ustedes entran eh al
1:16:35administrador de anuncio de de meta, por
1:16:38ejemplo, que la mayoría de nosotros
1:16:39conocemos, eh tienen para cada objetivo
1:16:44eh tienen la posibilidad de de hacer un
1:16:47anuncio para cada objetivo sin tener que
1:16:49pensar demasiado, sin tener que saber
1:16:51mucho de desarrollo de marketing
1:16:52digital. Sí, si quiero si estoy en la
1:16:55etapa de staff en la etapa de tofu y
1:16:58quiero tener más alcance y si hice una
1:17:00publicación mostrando mi producto, qué
1:17:02ofrezco, presentándome yo como
1:17:04emprendedora, bueno, puedo poner ahí
1:17:06para que esa publicación tenga eh mayor
1:17:09eh difusión o mayor reconocimiento.
1:17:12puedo contratar un espacio, puedo
1:17:14configurar los días que quiero, mi
1:17:16público ideal y un montón de cuestiones
1:17:19y puedo comprar comprar ese espacio y y
1:17:21nutrir esa etapa de mi embudo de
1:17:23conversión. Lo mismo si quiero generar
1:17:25lead o generar interés los famosos
1:17:27clientes potenciales en el administrador
1:17:29de anuncios. Bueno, lo puedo hacer de
1:17:31esta manera. Acá lo y y lo mismo si
1:17:34quiero una venta directa, ¿sí? descuento
1:17:37solo por hoy del 20% de descuento.
1:17:41Eh, lo que necesitan por ahí dimensionar
1:17:44ustedes es que dependiendo de la etapa o
1:17:47dependiendo, vieron que que cuando yo
1:17:50trabajo el marketing digital tengo que
1:17:51tener una una mirada un poco más amplia,
1:17:54no solamente a mi cliente que ya me está
1:17:56comprando, ¿sí? sino a los que no
1:17:58todavía no me reconocen. Entonces,
1:18:00también tengo que generar contenido y
1:18:02comunicación para ese tipo de clientes.
1:18:06Y bueno, haciendo un poco de cierre a
1:18:08esta actividad, la respuesta es que la
1:18:10publicidad paga puede estar en cualquier
1:18:12etapa del embudo. Lo que determina la
1:18:15etapa no es la herramienta, que en este
1:18:17caso sería la publicidad paga, sino el
1:18:19objetivo del anuncio. ¿Qué es lo que yo
1:18:21quiero lograr con ese anuncio? ¿Sí?
1:18:25Y a esto vamos un poquito eh lo que
1:18:27comentaban algunos de nuestros
1:18:28compañeros, si yo con el anuncio de un
1:18:30sorteo quiero convertir directamente a
1:18:33ventas y no porque estoy en otra etapa
1:18:35de ese fanel de conversión, sí, estoy en
1:18:38la etapa de atracción. Lo que voy a
1:18:40hacer con el sorteo es que la gente me
1:18:41mire, que la gente entienda que me
1:18:44después voy a hacer lograr que me
1:18:45considere y después que me compre, pero
1:18:47son tres etapas dentro de ese embudo.
1:18:50¿Sí? Entonces, lo que yo los animo en
1:18:53esta en esta actividad que está fuera de
1:18:55esta clase es que toda la semana que
1:18:57viene eh ustedes miren ese recorrido.
1:19:01Entiendo que si tienen 20 productos,
1:19:03muchísimos productos polirubro, que
1:19:05tienen muchos productos, se les va a
1:19:07complicar. Bueno, eligen uno. ¿Y qué es
1:19:09lo que haría ese cliente? Sí. O sea,
1:19:11imagínense cómo atraerían un nuevo
1:19:13cliente, qué trabajarían en la parte de
1:19:17generar que que me contacte, de que me
1:19:19escriba, qué harían, qué tipo de
1:19:20publicación, qué gamificación
1:19:22utilizarían, por qué red social lo
1:19:26contactarían. Sí.
1:19:28Y en la etapa de la venta lo mismo.
1:19:31Bien, Rut, estás rayando la pantalla,
1:19:35estás usando [carraspeo] el
1:19:37el lapicito para rallar la pantalla.
1:19:40Recordad que esto queda grabado y está
1:19:42dentro de las normas de convivencia del
1:19:44curso, así que por favor.
1:19:47Bien,
1:19:48vamos a continuar.
1:19:56También dijimos que en esta clase vamos
1:19:58a diseñar y automatizar
1:20:02encima no lo puedo sacar yo. Rut, si
1:20:05estás por ahí y querés deshacer la
1:20:07acción
1:20:09de utilizar el pincelito,
1:20:12eh, te lo agradezco porque va a quedar
1:20:14grabado con, bueno, no sé si ustedes lo
1:20:16están viendo, pero bueno, hay unas
1:20:18rayitas ahí. Bueno, creo que no modifica
1:20:20nada lo que estamos charlando, así que
1:20:22vamos a continuar. Diseño y
1:20:24herramientas. Diseñar y automatizar este
1:20:26embudo.
1:20:27Eh, diseñar un embudo significa
1:20:30planificar de forma ordenada cómo guiar
1:20:33el cliente potencial desde que nos
1:20:35conoce hasta que nos compra, eligiendo
1:20:38las herramientas y canales adecuados
1:20:40para cada fase. Sí.
1:20:43En la etapa de tofu, que sería la etapa
1:20:45de atracción, redes sociales, por
1:20:48ejemplo, Instagram, Facebook, hacer SEO
1:20:50y contenido en blog, diseño en Canat,
1:20:53sitios web o landing page. Bueno, si
1:20:56alguien tiene una página web, utilizar
1:20:58WordPress, por ejemplo. Sí, es la etapa
1:21:01de consideración, ¿cuáles herramientas
1:21:04utilizaríamos? por ejemplo, formulario
1:21:06de Google, no sé si la mayoría los usa,
1:21:08pero es una herramienta super e
1:21:12fácil, por decirlo de alguna manera, de
1:21:13utilizar y lo que te permite centralizar
1:21:16todo dentro del del de las páginas de
1:21:20Google. Así que me parece que es una
1:21:23herramienta super importante también
1:21:25utilizar mail marketing, por ejemplo,
1:21:27habíamos hablado ya en clases anteriores
1:21:30con en plataformas como Machimp y Brevo,
1:21:33que son plataformas para automatizar eh
1:21:36correos electrónicos.
1:21:39eh WhatsApp eh Business,
1:21:42Google Meet, CRM, HPOT, eh hay otros CRM
1:21:46como Sojo, por ejemplo, que que pueden
1:21:48utilizar en la etapa de conversión eh
1:21:52pueden utilizar tiendas online. Acá les
1:21:55paso una que me parece que es una de las
1:21:58más recomendadas, que es tienda nube.
1:22:01Shop eh PFI
1:22:04pagos como Mercado Pago, eh WhatsApp
1:22:08empresa para cierres directos, CRM para
1:22:10seguimiento de cierres, ¿sí? Y en la
1:22:13parte de automatización de todo el
1:22:15embudo, bueno, hacer secuencias de mail.
1:22:17Eh, hay plataformas como Mildin, por
1:22:20ejemplo. Eh, obviamente acá no podemos
1:22:22desarrollar
1:22:23la la herramienta completa porque nos
1:22:26llevaría muchísimo tiempo, pero sí los
1:22:27invito a que cada uno de ustedes ingrese
1:22:30a estas herramientas si no las están
1:22:32usando, eh, para que vean de qué se
1:22:35trata, ¿sí? para que puedan interpretar
1:22:37un poquito mejor eh lo que estamos
1:22:39hablando en el curso. Pero bueno, y
1:22:41aquellos que todavía no lo hacen porque
1:22:42prefieren usar a lo mejor el WhatsApp
1:22:44empresas antes que un correo electrónico
1:22:46porque su producto, su servicio todavía
1:22:48no está escalado para este tipo de de
1:22:50plataforma. Bueno, que sepan que cuando
1:22:53escale tienen estos recursos para
1:22:56trabajar todo lo que es automatización.
1:22:58Sí. Eh, bueno, chatbot en Facebook, en
1:23:01WhatsApp, CRM avanzado para gestión de
1:23:04contactos. Bueno, ahorrar tiempo y no
1:23:07olvidar ningún cliente, ¿no?
1:23:11Bien.
1:23:19Bueno, acá les voy a proponer eh una
1:23:21actividad como para que la vayamos
1:23:22viendo. Vamos a ver si nos queda tiempo
1:23:24para poder desarrollarla, pero en esta
1:23:26actividad estaba pensada para diseñar tu
1:23:28propio embudo de conversión. cada uno de
1:23:30ustedes pensando en su emprendimiento y
1:23:32el que no lo tiene imaginando un
1:23:35emprendimiento, pensar una empresa,
1:23:37negocio o emprendimiento personal y
1:23:39diseñar un embudo de conversión. Esto no
1:23:41necesito que sea digital. Si bien es un
1:23:43curso de marketing digital, sabemos que
1:23:44por ahí en estas clases los recursos
1:23:46muchos lo están viendo desde el celular.
1:23:48Entonces, con lo que tengan a mano, ¿sí?
1:23:49Diseñar este embudo de conversión. ¿Qué
1:23:52harías en cada etapa? Sí, vamos a
1:23:55suponer que tenés producto de venta de
1:23:56limpieza, que fue una de las de los que
1:23:58hoy comentaron un poquito de qué se
1:24:00trataba el emprendimiento. Bueno, ¿qué
1:24:02harías en cada una de las etapas? Sí,
1:24:04para atraer
1:24:06eh
1:24:08para atraer, por ejemplo, sí, a
1:24:10continuación el ejemplo resuelto para
1:24:12una agencia de viajes, mostrarlo un
1:24:14poquito con un ejemplo ya eh resuelto
1:24:17que lo vamos a ver después a esto, pero
1:24:19sí los invito a cada uno de ustedes a a
1:24:22que lo vayan pensando, ¿sí? En cada una
1:24:24de las etapas hagan ese cuadernito, por
1:24:25ejemplo, para traer qué tipo de anuncio
1:24:29haría cómo cómo lo informaría.
1:24:32Acá lo que se tienen que centrar es que
1:24:34nadie me conoce todavía. Yo lo que tengo
1:24:35que hacer es que mi cliente me mire.
1:24:38¿Sí?
1:24:40Bien, vamos a a la última parte de
1:24:43desarrollo de lo que es la teoría de
1:24:44hoy, que son las automatizaciones para
1:24:46explicarles en detalle de qué se trata.
1:24:50Eh, bueno, ¿qué es una automatización?
1:24:52Una automatización es una acción
1:24:54ejecutada de forma automática que se
1:24:57activa ante un comportamiento del
1:24:59usuario o un proceso interno
1:25:01predefinido. Sí, la lógica detrás del
1:25:03proceso
1:25:05hay un trigger que es un disparador. Sí,
1:25:08el evento que inicia todo. Por ejemplo,
1:25:11el usuario hace click en una, volviendo
1:25:14que tenemos los cursos de cocina, el
1:25:17triggería no se descarga este ebook para
1:25:20que no llores cuando piques cebolla, ¿se
1:25:23acuerdan?
1:25:40Bueno, como les decía, dentro de este
1:25:42proceso
1:25:44de automatización, un trigger, que es el
1:25:46evento que inicia todo, la acción, que
1:25:48es la respuesta automática,
1:25:51se envía un correo, por ejemplo, una vez
1:25:53que hago clic y dejo mis datos, eh, se
1:25:56envía un correo o con el recurso o
1:25:59agradeciendo. Eso lo van a hacer ustedes
1:26:01dentro del de la planificación de esa
1:26:05automatización.
1:26:06Y por un ejemplo práctico de de qué
1:26:09sería hacer una automatización
1:26:12es eh una visita a la web, recibe un
1:26:16anuncio. Sí, entra a cualquier web que
1:26:18ustedes se imaginen, reciben un anuncio.
1:26:20Sí, realizo una compra dentro de una vez
1:26:24que hago una compra de un determinado
1:26:26elemento, me suman
1:26:29eh a una lista de clientes. Sí.
1:26:33Y una tercera acción, por ejemplo, abre
1:26:35un mail, se dispara un correo eh de
1:26:37seguimiento
1:26:44dentro de lo que es el tema de
1:26:45automatizaciones, conceptos claves para
1:26:48tener éxito con las automatizaciones.
1:26:51E el fanel automatizado, sistema que
1:26:54guía al usuario por las etapas del siglo
1:26:56de compra sin eh intervención manual
1:26:59constante. Esto lo hacen plataformas,
1:27:01chicos. Nosotros ya se lo hemos nombrado
1:27:02anteriormente,
1:27:04eh lo pueden hacer a través de
1:27:06plataformas, ¿no? Eh, dentro de estos
1:27:10conceptos claves para el éxito, como les
1:27:13decía, tenemos un lead magnet, que es un
1:27:15recurso gratuito, el famoso ebooks o
1:27:18webinar, eh, que suelen aparecer en en
1:27:21anuncios, ¿sí?, donde nosotros dejamos
1:27:23nuestro correo, nuestro teléfono y que
1:27:25después, bueno, nos envían. Normalmente
1:27:27es nuestro correo porque es una de las
1:27:29formas más prácticas de hacer
1:27:30automatizaciones.
1:27:32Eh, después nos llega un correo con
1:27:34obviamente con el recurso gratuito, pero
1:27:36después eh va teniendo eh diferentes
1:27:40objetivos objetivos. Yo abrí el correo,
1:27:43descargué la guía gratuita, pero después
1:27:44mi objetivo es que me compre a lo mejor
1:27:46el curso de cocina. Sí. Entonces voy a
1:27:48seguir mandándole correo electrónico.
1:27:51Eso no es algo manual que hago yo, sino
1:27:53que es algo que configuro a través de
1:27:55una plataforma, la que ustedes quieran y
1:27:58eh logro que que se realice ese esa
1:28:01automatización justamente para convertir
1:28:03o o para lograr después el objetivo que
1:28:06yo quiera o vender o atraer o lo que
1:28:08sea.
1:28:10Otro de los conceptos que también
1:28:11tenemos que ver es la landing page, que
1:28:13es la página destino optimizada donde el
1:28:15usuario aterriza para realizar una
1:28:18acción específica, registro o compra.
1:28:21Vamos a suponer que ustedes están en
1:28:22redes sociales o hoy están en Instagram,
1:28:25hay un anuncio donde dice descargad eh
1:28:27la guía para que eh cuando cortes
1:28:29cebollas no te haga llorar. Sí,
1:28:31siguiendo el mismo ejemplo. [carraspeo]
1:28:33Bueno, lo que hacen, ¿qué van a hacer
1:28:35ustedes? Van a poner los datos porque
1:28:36les interesó el tema. Eh, una vez que
1:28:40pusieron sus datos, seguramente si
1:28:41chequean su correo electrónico, hay un
1:28:43mensaje de bienvenida y diciendo gracias
1:28:44por descargar nuestro ebook o lo que
1:28:46sea. Sí. Eh,
1:28:50y bueno, esto, esa página donde ustedes
1:28:53ingresan, o sea, lo vieron por redes
1:28:55sociales, hacen clic, les va a llegar
1:28:57una leyenda que están saliendo de
1:28:58Instagram, seguramente van a la página,
1:29:00esa página se llama landing page o
1:29:03página destino optimizada donde nuestro
1:29:06usuario aterriza justamente, o sea,
1:29:08entré por redes sociales, voy a la
1:29:10página y hago una acción específica.
1:29:13registro, por ejemplo, de compra o en
1:29:14este cargo, este caso de dejo mis datos
1:29:17para recibir ese recurso gratuito. Sí.
1:29:20Otra palabra que también está bueno, eh,
1:29:22y que lo van a escuchar dentro cuando
1:29:24hablan de de automatización es el
1:29:26retargeting, que es impactar con
1:29:28anuncios a usuarios que ya interactuaron
1:29:30con la marca, pero no finalizaron la
1:29:32compra. Sí, esto por ejemplo eh de que
1:29:36descargué el ebook gratuito, pero
1:29:38después no hice otra acción. Entonces,
1:29:40dependiendo eso por ahí lo lo hacemos.
1:29:42quienes analizamos el comportamiento de
1:29:44nuestros usuarios o consumidores, vamos
1:29:46a hacer todo ese caminito para cargar en
1:29:49cada una de esas plataformas y que de
1:29:51acuerdo a lo que pase, por ejemplo,
1:29:53abrió el correo electrónico,
1:29:55eh ofrecerle otra otra cuestión o otro
1:29:58paso dentro del sistema de
1:30:00automatizaciones. Sí. Eh, si alguien
1:30:03abrió y descargó el ebooks, bueno, a lo
1:30:06mejor la automatización es ofrecerle un
1:30:08recurso un poquito más completo. Sí, eso
1:30:11eh ¿por qué se le llama
1:30:12automatizaciones? Porque no requiere de
1:30:14que yo esté ahí mandándole, sino de
1:30:17manera manual, sino que lo hago
1:30:18justamente, lo planifico y lo hago a
1:30:21través de un sistema. Lo hace el sistema
1:30:23cuando hay una acción. Por ejemplo,
1:30:24descargo el ebooks. Yo ya había
1:30:26configurado en ese sistema que si
1:30:28descarga el ebooks le tenemos que mandar
1:30:29una invitación a una clase magistral de
1:30:33de cocina. Ponele. Sí.
1:30:39Y bueno, otro de los conceptos que
1:30:40tenemos que saber en automatizaciones eh
1:30:44son las estrategias de venta, pitch, por
1:30:47ejemplo, el pit de venta, que es un
1:30:49discurso estructurado para persuadir y
1:30:51cerrar la venta. Eso lo tenemos que que
1:30:54tener más o menos eh visto.
1:30:59El appselling, que es invitar al cliente
1:31:01a comprar una versión superior o pro del
1:31:03producto, aumentar el ticket promedio.
1:31:05Ese es el objetivo. Si el crosselling
1:31:07que es ofrecer productos
1:31:08complementarios. Por ejemplo, si tengo
1:31:10una fábrica de hamburguesas o vendo
1:31:12comida rápida, la hamburguesa más las
1:31:15papas fritas con descuento extra. Estas
1:31:18estrategias seguramente
1:31:20eh el que fue a algún local de comida
1:31:22rápida las ve o hay dos por lo menos en
1:31:25el país que son muy conocidos que que
1:31:27suelen hacerlo. Son concepto que me
1:31:29pareció super importante extraerlos a a
1:31:31este curso y que a mi criterio lo tienen
1:31:34que saber, a lo mejor no con este
1:31:35nombre. Y seguramente más de ustedes,
1:31:38más de uno de ustedes ya los ha lo hace,
1:31:40digamos, que no sabe que se llama así.
1:31:42Si el pit de venta es el discurso que yo
1:31:44le doy, cómo vendo mi producto. A todo
1:31:46el mundo le digo, tengo una estructura
1:31:47de esa de esa venta. Sí. Y que eh
1:31:51nosotros llamamos cuando trabajamos en
1:31:53ventas eh y sobre todo con gente que
1:31:56genera resultados, que ese eh pit de
1:31:59venta lo tenemos que ir mejorando. Sí.
1:32:03Eh, dentro de las estrategias, bueno,
1:32:05como les decía, el appselling, que es e
1:32:08el cliente vino y me compró algo, pero
1:32:11bueno, yo quiero venderle algo de de un
1:32:13valor superior, que acá es el objetivo,
1:32:15como les decía, y enganchando un poco de
1:32:18todo esto de de que este cliente me que
1:32:21ya me compró siga comprando, bueno,
1:32:24ofrecerte ofrecer algo de valor y
1:32:26aumentar ese ticket de promedio. Si
1:32:28normalmente me compra, les pongo
1:32:30cualquier número por 20.000 pesos y mi
1:32:32objetivo es que compre por 50.000,
1:32:34bueno, utilizar alguna de estas
1:32:35estrategias de appselling, ofrecerle
1:32:37algo de un poco más de calidad para que
1:32:39aumente ese ticket promedio. Y lo mismo
1:32:42en la estrategia de crosselling, que es
1:32:44ofrecer productos complementarios. Sí,
1:32:46me compro algo, bueno, le ofrezco algo,
1:32:49otra cosa que que pueda servir como
1:32:52producto complementario. Voy a leer un
1:32:54poquito el chat.
1:33:15Rut, usate el lápiz en vez de ampliar.
1:33:17Bueno, no te preocupes, nos pasa todo.
1:33:19Gracias por por comprenderlo, chicos.
1:33:21Eh, Rut me está diciendo que que perdón
1:33:23que ya lo arregló por el tema de que
1:33:25estaba usando el pincelito para la
1:33:26pantalla. Eh, no es sobre todo, chicos,
1:33:30no lo no lo tomen como reto, pero este
1:33:32es un material que queda después grabado
1:33:34para el resto, entonces está bueno que
1:33:36que se vea como ustedes lo están viendo.
1:33:38Gracias, Rut por el comentario. Igual
1:33:40también.
1:33:44María Beatriz nos hace un comentario
1:33:45acá. Quiero leer un poquito para entrar
1:33:47en contexto. Dice, "Nosotros eh como nos
1:33:51habíamos cambiado de negocio,
1:33:52necesitábamos que la gente se enteren de
1:33:55la nueva dirección. Entonces contratamos
1:33:57a una chica influencer para la
1:33:58realización de un reel y nos dio
1:34:01resultado, ya que tuvimos nuevos
1:34:02seguidores.
1:34:03Mira qué bueno.
1:34:06Buenísimo, Beatriz, si querés
1:34:07desplayarte un poquito más de de qué se
1:34:09trata, eh, contanos, pero entiendo como
1:34:13que estaban cambiando, se cambiaron de
1:34:15dirección y necesitaban que el público
1:34:17objetivo eh sepan que estaban en esta
1:34:20nueva dirección y que aparte de que eso
1:34:23suceda, también les trajo nuevos
1:34:24seguidores. En realidad, cuando se
1:34:27contratan influencers que son del nicho,
1:34:30bueno, el objetivo es eso, justamente,
1:34:32¿no? Atraer a nuevos públicos.
1:34:37Bien.
1:34:44Bueno, y acá hay un caso práctico de eh
1:34:47de automatizaciones para cerrar un
1:34:48poquito este tema que ya venimos
1:34:50charlando.
1:34:52E
1:34:54dentro de una plataforma de mail
1:34:56marketing, que es el motor de de la
1:34:58comunicación para hacer este tipo de
1:35:00automatizaciones.
1:35:03el sitio web o la landing page, que es
1:35:06son el escenario donde se va a convertir
1:35:08esto, los anuncios publicitario, que es
1:35:11el generador de tráfico,
1:35:14el imán de atracción, bueno, un lad
1:35:15magnet o un contenido de alto valor, son
1:35:19las distintas piezas que necesitamos
1:35:20para hacer este tipo de automatización.
1:35:22Y el ejemplo es el siguiente. Estudio,
1:35:25caso de estudio, un sector agropecuario,
1:35:27¿sí? para traer eh se produce un anuncio
1:35:31sobre reducción de desperdicio en
1:35:33semillas de un 20%. Sí. Para captar
1:35:36registro para descargar una ficha de
1:35:39rendimiento del modelo X de semilla. Sí.
1:35:44Para calificar, bueno, bots
1:35:48filtra por ubicación y tipo de cultivo.
1:35:51Sí. Para nutrir esta base, ¿sí? y
1:35:54ejercer esa etapa de maduración que ya
1:35:56la vimos hoy en la clase. Vamos a ear
1:36:00dos tipos de lead. Por ejemplo, un lead
1:36:02frío que recibe contenido educativo y un
1:36:05lead caliente que se asigna
1:36:07automáticamente un ejecutivo de venta.
1:36:09Sí, una vez que lancemos esta acción y
1:36:12largamos un anuncio sobre reducción de
1:36:14desperdicio de semillas en un 20%.
1:36:18El
1:36:20el elemento que vamos a tener para
1:36:22captar a estos nuevos clientes va a ser
1:36:24un registro, o sea, se van a tener que
1:36:26registrar y descargar una ficha de
1:36:27rendimiento en modelo de semilla X2000.
1:36:29Si estoy diciendo cualquier cosa. Eh, la
1:36:32calificación va a ser el que deja el
1:36:35WhatsApp, el correo, ¿sí?
1:36:38Y eh ahí vamos a a definir si es un
1:36:41ladit frío que solamente era curioso
1:36:43porque no sé, a lo mejor es estudiante o
1:36:45porque recién está iniciando. Bueno, hay
1:36:47que hacerle todo un proceso para
1:36:48convertirlo, ¿sí? Que es lo del embudo
1:36:50de conversión que vimos anteriormente.
1:36:52Si es un read que ya sabemos que quiere
1:36:54comprar, lo derivamos obviamente un
1:36:56asesor de venta para que haga ese push
1:36:58de venta y y la convierta.
1:37:02E
1:37:05y bueno, también, bueno, en este caso se
1:37:07puede ofrecer la invitación a un evento
1:37:09que hace la empresa. Esto obviamente es
1:37:11todo ficticio, chicos, e inventado, pero
1:37:13una invitación de mod de mod presencial
1:37:16o vide llamada de cierre. Sí, esos son
1:37:19los recursos para para hacer el cierre
1:37:21final de de
1:37:24la venta. Bien, hasta acá lo de
1:37:27automatizaciones. Esto por ahí puede
1:37:29parecer un poquito más complicado para
1:37:31los nuevos, para los que todavía no
1:37:33están muy empapado con con las
1:37:35plataformas y demás.
1:37:37E pero bueno, que sepan que que están eh
1:37:41que son muy efectivas y que lo que
1:37:43permiten sobre todo es eh tener un
1:37:46control y un registro, ¿sí? eh tener esa
1:37:50base de datos eh que yo después pueda eh
1:37:54aplicar diferentes estrategias, como
1:37:57veíamos recién, crear un buen pitch de
1:37:59venta, eh hacer appselling, que es
1:38:02invitar al cliente comprar una versión
1:38:04superior y aumentar el ticket promedio o
1:38:06que podamos hacer crosselling, que es
1:38:08ofrecer productos complementarios. ¿Sí?
1:38:12Bien, hasta acá lo de automatizaciones
1:38:14nos quedaba esta actividad que estábamos
1:38:16haciendo, que yo lo que les pedía es que
1:38:18cada uno de ustedes piense su negocio o
1:38:21lo invente o lo imagine si no lo tiene y
1:38:24que diseñen su propio embudo de
1:38:26conversión. Y queremos charlar eh quiero
1:38:29charlar sobre esto la próxima clase.
1:38:31Tienen toda una semanita ahí para que lo
1:38:33que lo diseñen, para que lo piensen y
1:38:36para que después eh podamos trabajarlo
1:38:38en en clase. Sí. Pero antes me gustaría
1:38:40dejarles un ejemplo como para que
1:38:42ustedes dimensionen cómo cómo se debería
1:38:45hacer. Esto no es regla, ¿sí? Esto es un
1:38:48ejemplo, simplemente cada uno de ustedes
1:38:50tendrá su ejemplo. Sí, en la etapa tofu,
1:38:54que es la etapa de atracción,
1:38:57eh, para una agencia de viajes, como
1:38:58bien dice acá, fotos y videos de
1:39:01destinos en Instagram y Facebook. Sí,
1:39:04blog con los mejores los 10 mejores
1:39:06lugares para viajar. publicidad paga
1:39:09segmentada, ¿sí? SEO para búsquedas como
1:39:13viajes económicos a Brasil, por ejemplo.
1:39:16Eso haría en la etapa de atracción, en
1:39:19la etapa de consideración, una landing
1:39:21page con un formulario para descargar
1:39:24itinerario gratuito. Campaña de mail
1:39:27marketing con destinos destacados, por
1:39:30ejemplo. Obviamente que para que esto
1:39:32suceda, chicos, tenemos que tener una
1:39:34base de datos y para tener una base de
1:39:35datos, tenemos que tener un lead magnet,
1:39:37algo quién atraerlo y que nos dejen sus
1:39:39datos. ¿Sí? Entonces, en consideración
1:39:42una landing page con un formulario para
1:39:45descargar un itinerario gratuito. Si yo
1:39:47quiero apuntar, por ejemplo, viajes
1:39:50económicos a Brasil, lo que tengo que
1:39:52hacer en esta etapa es un anuncio, a
1:39:55través de un anuncio, a través de redes
1:39:56sociales, permitir eh que descarguen los
1:40:01destinos turísticos, como dice ahí, los
1:40:03destinos más destacados para viajar a
1:40:05Brasil, por ejemplo, para que me
1:40:07considere.
1:40:10E utilizaría también WhatsApp empresa
1:40:13para consultas y webinars eh sobre
1:40:16planificación de viajes, por ejemplo. Y
1:40:19en la etapa de conversión, link de pago
1:40:21directo con Mercado Pago, promoción con
1:40:23descuento exclusivo por tiempo limitado,
1:40:25ahí siempre está el sentido, necesidad
1:40:27de urgencia y la llamada de la acción. Y
1:40:29el cierre personalizado vía WhatsApp o
1:40:31llamada, ¿sí? checkout eh optimizado en
1:40:34la web también podría ser una una acción
1:40:38dentro de la automatización en todo el
1:40:40embudo. Bueno, un mail de bienvenida
1:40:42automático
1:40:44al registrarse.
1:40:46Pónganse en situación. Sí, lancé un hice
1:40:49un producto, un anuncio, perdón, en
1:40:52redes sociales eh para que me dejen los
1:40:55datos. Me dejaron los datos. Una vez que
1:40:56me lo dejaron, lo en la en la parte de
1:40:58automatización, ¿qué es lo que hago?
1:41:00Primero les doy un mail de bienvenida al
1:41:03registrarse
1:41:05y después una secuencia de correos con
1:41:07destino según los intereses. Sí. Eh, y
1:41:10por otro lado también puedo incorporar
1:41:11un chatbot eh en la web para respuestas
1:41:14frecuentes. Sí. Y también tengo otra
1:41:17herramienta que son los CRMs para
1:41:19organizar contactos y enviar ofertas
1:41:22personalizadas. Sí, eso sería una una
1:41:26automatización, perdón, de todo el
1:41:28embudo. ¿Sí se acuerdan de las cuatro
1:41:29etapas? Bueno, ahí en ese ejemplo tienen
1:41:33para hacer automatizaciones en cada una
1:41:35de las etapas.
1:41:38Eh, bueno, y acá, bueno, justamente dar
1:41:41la sugerencia, como hablábamos antes,
1:41:43que cada uno de ustedes lo piense, ¿sí?
1:41:45No necesito que hagan automatización
1:41:46porque obviamente tienen que aprender el
1:41:48uso de la plataforma si no la están
1:41:49usando. Lo que sí me interesa para este
1:41:52curso que ustedes la piensen, si se
1:41:54posicionan en el momento que tendrían
1:41:56que automatizar una acción, ¿cómo lo
1:41:58harían? Y sobre todo para que lo piensen
1:42:01con su producto, su servicio. ¿Sí?
1:42:06Bien.
1:42:07Bueno, hasta acá hemos terminado con
1:42:08todo lo que es el contenido teórico de
1:42:10esta clase, así que ahora vamos a leer
1:42:13un poquito el chat y vamos a a ver si
1:42:15tienen algún comentario, alguna
1:42:16consulta.
1:42:19Eh, voy a dejar de compartir ahí.
1:42:21Perfecto.
1:42:24Bueno, chicos, si quieren habilitar las
1:42:25cámaras, así nos vemos un poquito, los
1:42:28conozco. A muchos ya lo he visto por por
1:42:30actividades anteriores,
1:42:32a muchos no, así que si se quieren sumar
1:42:34estaría buenísimo. No me siento tan sola
1:42:37de este lado, ¿no? Bien. ¿Cómo anda el
1:42:40clima? Hoy nos preguntamos cómo anda el
1:42:42clima a nivel país acá. La verdad que
1:42:44más o menos bien aceptable.
1:42:49Eh, bueno,
1:42:53María Beatriz dice, "Profe, ¿podría
1:42:55explicar cuál es realmente el trabajo
1:42:56práctico que tenemos que hacer?
1:42:58Imaginarse un un embudo de conversión de
1:43:02tu producto en cada una de las etapas,
1:43:04el producto que tenga que tengas y e
1:43:08imaginarte
1:43:10cómo sería esa comunicación en cada una
1:43:12de las etapas. Si querés decir qué
1:43:13recursos utilizás mejor. Ese es el
1:43:16trabajo práctico que les dejo para la
1:43:17clase que viene. Como le digo, es
1:43:19optativo. Lo pueden subir a través del
1:43:21formulario para que después una vez que
1:43:23termine el curso lo tengan todos, todos
1:43:25sus compañeros van a tener ese recurso.
1:43:30Pero bueno, si no que lo hagan para que
1:43:33la clase que viene lo charlemos un
1:43:35poquito y si hay alguna duda también la
1:43:36podamos sacar en la misma clase.
1:43:45Módulo 3, Mica. Eh, esta ya está todo
1:43:48cargado el material. Módulo 3, clase 10.
1:43:583, clase 10. Ahí está
1:44:01bien. E
1:44:05no hubo clase de trabajo práctico número
1:44:08nueve. Lo hicimos en clase la clase
1:44:09pasada ahí para el para Ale que
1:44:11pregunta. Eh, de todas maneras cada
1:44:15diapositiva tiene trabajos prácticos. Si
1:44:17ustedes lo quieren llevar eh a su propio
1:44:20terreno, digamos, al producto, servicio
1:44:22que están vendiendo, es una genialidad.
1:44:23Hágalón, porque yo siempre le digo que
1:44:26por experiencia, más allá de toda la
1:44:28teoría que uno puede tratar de
1:44:29incorporar acá, lo que realmente se van
1:44:32a llevar de este curso es lo que ustedes
1:44:34puedan aplicar. Entonces, eh más allá
1:44:37que que hay herramientas, como les decía
1:44:39antes, que a lo mejor sus negocios
1:44:40todavía no llegaron a a ese nivel de
1:44:42escalonado, que que utilicen una
1:44:44automatización hoy a futuro, no muy
1:44:48lejano seguramente la van a necesitar.
1:44:50Así que investiguen,
1:44:53eh, y traten de pensarlo, ¿sí? De
1:44:55imaginarse cómo lo harían en el caso que
1:44:58estuvieran en esa situación.
1:45:01Elizabeth dice, "Vivo en la Patagonia,
1:45:03así que mucho frío." ¿Alguien nevó? ¿Hay
1:45:05algún lugar donde haya nevado?
1:45:09[risas]
1:45:11[grito ahogado][suspiro]
1:45:11Bien. Bueno, Elizabeth, muchas gracias.
1:45:14Ahí estamos. Clima país completado,
1:45:17chicos y chicas. No sé si tienen alguna
1:45:20duda, alguna consulta. Son 5 minutitos
1:45:22para que charlemos y ya estaríamos
1:45:25terminando la clase.
1:45:27Acá les voy a pasar un chivo.
1:45:30El próximo jueves tenemos una charla.
1:45:34Esperen que lo tengo en el celular
1:45:36porque los invito por si quieren
1:45:38sumarse. Eh,
1:45:41doy un workshop.
1:45:43Ahí les digo, me esperan un ratito.
1:45:46Doy un workshop. si no es para ustedes o
1:45:49si no llegan, si los quieren difundir
1:45:51para algún compañero, un amigo o lo que
1:45:52sea que quiera participar, eh vamos a
1:45:55hablar sobre sobre tomas de decisiones
1:45:57estratégicas en marketing, así que los
1:46:00invito, es gratuito, se pueden se tienen
1:46:03que registrar y pueden participar, va a
1:46:05ser en vivo por Zoom, va a ser este
1:46:08jueves 16 de junio a las 18 horas y como
1:46:10les decía, es gratuito. Una de las
1:46:12temáticas que vamos a charlar es e qué
1:46:15no estás viendo de tu negocio, definir
1:46:17la esencia, la radiografía de la verdad
1:46:21y el semáforo de la guía como aliada.
1:46:25Así que esos van a ser los temas que
1:46:26vamos a dar. Si me esperan dos minutitos
1:46:29más, le puedo subir el flyer al al chat,
1:46:31así los tienen en su propio teléfono y
1:46:33se lo pueden reenviar a quien quieran.
1:46:35es gratuito, eh, se pueden registrar
1:46:38desde ahí, tiene cupos limitados, así
1:46:40que corran, adicen quieran y si quieren
1:46:44participar también, obviamente están
1:46:46todos invitados. Me dan un segundito más
1:46:48que lo puedo subir al chat y ya
1:46:51terminamos la clase. Si hay alguna duda,
1:46:53los escucho y los
1:47:25Bueno, ahí e
1:47:28lo vamos a subir.
1:47:31Ahí voy.
1:47:34Voy a subir el flyer para que a ustedes
1:47:36les quede. Agradezco la difusión,
1:47:38chicos. sobre todo si tienen amigos,
1:47:40parientes, vecinos, compañeros de
1:47:41trabajo que quieran sumarse, adelante.
1:47:45Eh, es un workshop que ofrece el
1:47:48instituto y la fundación que es, como
1:47:51les decía, es gratuito y es una
1:47:52herramienta más, así que esperemos que
1:47:54que puedan estar,
1:47:56eh, a ver, acá hay un par de
1:47:58consultitas.
1:48:07Flor preguntas. Entiendo que es sobre
1:48:09este workshop. Entiendo, tengo entendido
1:48:12que queda grabado, pero por las dudas
1:48:14pregunten. Ahí está un QR donde ustedes
1:48:16pueden inscribirse o solicitar
1:48:18información y ahí los chicos del
1:48:20instituto le van a estar explicando.
1:48:23Eh, Manu dice, e, bueno, muchas gracias.
1:48:26Estuvo buena la clase de hoy. Medio
1:48:27complicado para mí que no trabajo en
1:48:29redes, pero se entendió. Una genialidad,
1:48:31Manu. [carraspeo] Hay que seguir
1:48:32escuchando, seguir practicando,
1:48:34investigando. Hoy tenemos la guía de
1:48:36aliada y seguramente vas a ser una gran
1:48:39marketinera. Bien, todas las clases
1:48:42quedan grabadas y subidas al campus,
1:48:43dice Dara.
1:48:47Sí, Flor, solamente tienen que pensarlo
1:48:49y plasmarlo. Lo que vamos a hacer la
1:48:51clase que viene, 5 o 10 minutitos y
1:48:53quiero que me cuenten a ver qué surgió,
1:48:56qué inconveniente tuvieron, dónde se
1:48:58trabaron más de ese embudo de
1:48:59conversión, qué entendieron. Es
1:49:01simplemente para analizar si se
1:49:03entendieron los conceptos y y después
1:49:05llevarlo a la práctica, ¿no?
1:49:15Betty no sabría decirte excede a mi
1:49:17conocimiento. Me preguntas si en las
1:49:18clases grabadas no podemos ver los chat.
1:49:21No sabría decirte porque no vi nunca una
1:49:22clase grabada, pero eh consultalo con
1:49:26los chicos. Eh, de todas maneras, si
1:49:28alguien tiene este material, pídan que
1:49:32lo eh que lo cuelguen en el grupo, que
1:49:35entiendo que tienen todos donde están
1:49:36todos ustedes para para que lo puedan
1:49:39difundir si es eso lo que necesitas,
1:49:41Betti.
1:49:47Ah, dice, "No se ven bien los chat." Ahí
1:49:49tus compañeros te están respondiendo.
1:49:51Dicen que no se ven los chats. Qué pena.
1:49:54Bueno, así que
1:49:56no entiendo el motivo, Betti, pero sí
1:49:58que es para descargar el flyer, sino que
1:50:00algún compañero lo descargue y lo suba
1:50:02después al grupo que tienen todos juntos
1:50:04ahí en WhatsApp.
1:50:07Bueno, alumnos, hemos llegado a la clase
1:50:09de hoy. Eh, ha sido una, a mi criterio,
1:50:12una clase hermosa con respecto a la
1:50:14participación de ustedes, así que les
1:50:15agradezco. Nos encontramos el próximo
1:50:18martes en la clase e 11 de este curso.
1:50:22Así que bueno, nos vemos. Muchas gracias
1:50:25a todos por participar. Buena semana.
1:50:40Y vamos a Argentina mañana, por favor.
1:50:42Necesitamos ganar. [risas]
1:50:46Vamos a Argentina. No hicimos ningún
1:50:48arangue. A ver la cábala.
1:50:52[risas]
1:50:53Cata dice que sí. Vamos a Argentina.
1:50:55Gracias, chicos. Nos vemos la próxima
1:50:57semana.
1:50:59Ah.

About this transcript

This page contains the full transcript of CLASE 10 - 14/7/26 by marketing digital Fundación General López, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 16,413 words across 2,563 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to translate the transcript into 100+ languages.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, translation to 100+ languages, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.