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Cómo Ganan Dinero las Tiendas de Todo a un Dólar — Transcript

by Jim Capital · 3,013 words · 485 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00La tienda más barata del pueblo es,
0:02calladamente, uno de los lugares más
0:05caros de Estados Unidos para comprar
0:06comida. Gramo por gramo, la tienda de a
0:10dólar cobra más que Walmart, más que
0:12Target, a veces el doble de lo que
0:15pagarías en un supermercado. Y el
0:17director ejecutivo de la cadena más
0:19grande lo ha admitido en voz alta. Y eso
0:22no está frenando absolutamente nada. Hoy
0:25hay más tiendas de a dólar en Estados
0:27Unidos que Walmart, Target, McDonald's y
0:31Starbucks juntos. Más de 37,000, ganando
0:35miles de millones cada año vendiéndole a
0:37la gente que menos dinero tiene para
0:39gastar.
0:41Lo cual significa que el negocio entero
0:43funciona sobre un truco. No es chatarra
0:46barata, no es comida vencida, no es una
0:49bodega de mercancía caída del camión. Es
0:51algo mucho más inteligente, escondido a
0:54plena vista en cada estante del local.
0:56Para el final de este video vas a saber
0:59exactamente qué venden en realidad las
1:01tiendas de a dólar. Y la respuesta dice
1:04más sobre la economía estadounidense de
1:06lo que podrían decir la mayoría de los
1:08bancos. Empieza con una bolsa de
1:11galletas Goldfish. En Dollar Tree, una
1:14bolsa de Goldfish de Pepperidge Farm
1:17cuesta $1.25.
1:19Los mismos pescaditos, la misma marca,
1:22la misma sonrisa en el empaque. Pero la
1:25bolsa trae 57 g. En Target, una caja de
1:29850 g de esas mismas galletas se vende
1:33en unos $9.
1:35Haz los números y el cuadro se voltea de
1:38cabeza. Los pescaditos de la tienda de a
1:40dólar salen a unos $2.20 por cada 100 g.
1:45Los de Target salen a $1.06.
1:48El snack más barato del pueblo cuesta
1:50más del doble por gramo.
1:53Y las Goldfish no son la excepción.
1:56Papel higiénico, jabón, cereal, pilas,
1:59bolsas de basura. Revisa el precio por
2:02unidad de casi cualquier cosa y la
2:04tienda de a dólar le pierde a la tienda
2:07grande casi todas las veces. Porque una
2:10tienda de a dólar no vende cosas más
2:12baratas.
2:13Vende cosas más pequeñas.
2:16Pregunta rápida, porque casi todo el que
2:18está viendo esto lo ha hecho. ¿Cuándo
2:20fue la última vez que entraste a una
2:22tienda así por una sola cosa y saliste
2:25con la canasta llena?
2:27¿Por qué habías entrado en realidad?
2:30Cuéntanoslo en los comentarios.
2:32Ahora, volvamos a esa bolsita diminuta,
2:35porque no es un accidente.
2:37Fue diseñada.
2:39En una tienda normal, el producto va
2:41primero y el precio lo sigue. Costo de
2:44la mercancía más flete más margen es
2:48igual a ese número incómodo que termina
2:50en la etiqueta del estante. Las tiendas
2:53de a dólar corren la ecuación entera al
2:55revés. El precio es fijo. Es lo único en
2:59todo el local que jamás se puede mover.
3:01Así que todo lo demás se dobla a su
3:03alrededor. Los compradores de estas
3:06cadenas van donde los fabricantes con un
3:08número y los fabricantes rediseñan el
3:11producto para llegar a él. Menos gramos
3:14en la bolsa, plástico más delgado en el
3:17envase, cinco pilas en el paquete en
3:19lugar de ocho, una barra de jabón apenas
3:22un poquito más pequeña que la del
3:24supermercado. Marcas grandes como Kraft
3:27Heinz ahora diseñan productos
3:29específicamente para las tiendas de a
3:31dólar.
3:32Tamaños que no puedes comprar en ningún
3:34otro lugar del planeta.
3:36Dentro de la industria, esto tiene un
3:38nombre educado, ingeniería de valor. El
3:41empaque se encoge hasta que el número de
3:43la etiqueta funciona.
3:45Y ese número le está haciendo algo a tu
3:47cerebro. Un precio único y fijo le quita
3:51las matemáticas a la compra por
3:52completo. No hay nada que comparar, no
3:55hay nada que pesar. Todo en la tienda
3:57está preaprobado antes de que lo toques.
4:00La única decisión que queda es sí o no.
4:04Y a un dólar con 25, casi siempre es sí.
4:08Por eso se llenan las canastas.
4:10Y nada de esto es un secreto, por
4:12cierto. Todd Vasos, el director
4:15ejecutivo de Dollar General, ha dicho
4:17públicamente que artículo por artículo y
4:20gramo por gramo, sus tiendas muchas
4:23veces cuestan más que los grandes
4:25minoristas.
4:26El hombre que opera la máquina admite
4:28que la máquina cobra un sobreprecio.
4:31Así que la pregunta real es, ¿por qué
4:34millones de estadounidenses siguen
4:36entrando todos los días de todas formas?
4:39Porque el precio por unidad es una
4:41métrica de lujo. La caja de 850 gramos
4:45de Goldfish es objetivamente la mejor
4:47oferta, pero cuesta 9 dólares. Y una
4:51mejor oferta que no puedes pagar no es
4:53una oferta, es una puerta cerrada. Si
4:56tienes 20 dólares para estirar hasta el
4:58viernes, la caja grande bien podría no
5:01existir. La bolsita de 57 gramos sí
5:04existe. Cabe dentro de la semana que
5:07estás viviendo realmente. Los propios
5:10ejecutivos de Dollar General han
5:12descrito a su cliente principal como
5:14alguien que se queda sin dinero antes de
5:17que se acabe el mes.
5:19Para ese cliente, el paquete pequeño no
5:22es un abuso.
5:23Es la única versión del producto que
5:25encaja con su presupuesto.
5:28Está pagando de más por gramo por el
5:30derecho a comprar menos que todos los
5:32demás. Y la tienda de a dólar cobra ese
5:35sobreprecio en millones de canastas al
5:38día, en silencio. Mientras el letrero de
5:41afuera sigue prometiendo baratura.
5:44El margen vive en esa brecha y nunca
5:46tiene que anunciarse.
5:49Pero un precio astuto solo funciona
5:51sobre un cliente que pasa frente a él. Y
5:53conseguir poner la tienda frente al
5:55cliente es donde este negocio se vuelve
5:57despiadado. En 1955,
6:01un comerciante de Kentucky llamado Cal
6:03Turner abrió una tienda en Springfield
6:05con una sola regla. Nada adentro cuesta
6:08más de un dólar. La llamó Dollar
6:11General. Durante décadas, se quedó como
6:14una cadena de descuentos del sur. Y
6:16entonces, en algún punto del camino,
6:19descubrió la estrategia que la iba a
6:21convertir en la tienda más común de
6:23Estados Unidos. Ir a donde nadie más
6:26quiere ir. Dollar General promedio tiene
6:29unos 690 m² más o menos la décima parte
6:34de un supercentro de Walmart. Es una
6:36caja de metal sobre una losa de concreto
6:39en las afueras del pueblo, construida
6:42por una fracción de lo que cuesta un
6:44supermercado y funciona con una mínima
6:48de seis a 10 empleados en total. Muchas
6:51veces apenas dos o tres personas dentro
6:53del local al mismo tiempo.
6:55Una tienda así de pequeña y así de
6:58barata se paga sola rápido.
7:00Lo que significa que Dollar General
7:03puede darse el lujo de plantar una en un
7:05pueblo que jamás podría alimentar a un
7:07Walmart.
7:09Y eso es exactamente lo que hace.
7:11Tres cuartas partes de las tiendas
7:13Dollar General están en comunidades de
7:1620,000 habitantes o menos.
7:18Los pueblos que el comercio grande
7:20olvidó.
7:21La empresa construyó un algoritmo para
7:23elegir las ubicaciones, alimentándolo
7:26con datos en los que la mayoría de los
7:28minoristas nunca piensa. Patrones de
7:30tráfico, límites de velocidad, la
7:33distancia a la escuela, la iglesia y la
7:36oficina de correos más cercanas. En su
7:39punto máximo, la máquina estaba abriendo
7:42más de 1000 tiendas al año, más o menos
7:44tres al día, todos los días, incluida
7:47Navidad.
7:49El resultado es una especie de bombardeo
7:51comercial de saturación. Alrededor del
7:5475% de los estadounidenses vive hoy a
7:58menos de 8 km de una Dollar General.
8:01En miles de pueblos pequeños es la única
8:04tienda en kilómetros a la redonda.
8:06Lo más parecido a un supermercado que le
8:08queda al pueblo y cuando la alternativa
8:11es un viaje de ida y vuelta de 40
8:13minutos, nadie se para en el pasillo a
8:16calcular el precio por gramo. La cuenta
8:19de la gasolina le gana a la cuenta de
8:21las galletas todas las veces.
8:24Ese es el segundo sobreprecio que cobra
8:26la tienda de a dólar y podría ser el más
8:28grande de los dos, no la pequeñez, la
8:31cercanía.
8:32En el año fiscal 2025, Dollar General
8:36facturó 42,700
8:38millones de dólares en casi 21,000
8:41tiendas.
8:42Más locales que cualquier otro minorista
8:44de Estados Unidos.
8:46Te podrías preguntar por qué Walmart no
8:48lo sigue simplemente hasta esos pueblos
8:50y los aplasta. Lo intentó.
8:53En 2011, Walmart lanzó un formato
8:56pequeño llamado Walmart Express, su
8:58propia respuesta a la tienda de a dólar.
9:01Cinco años después cerró el experimento
9:04entero y clausuró los aproximadamente
9:06100 locales.
9:08Y en una última vuelta del cuchillo,
9:10decenas de esos edificios vacíos fueron
9:13comprados y reabiertos como tiendas
9:16Dollar General.
9:17Un supercentro necesita los compradores
9:20de un condado entero para funcionar.
9:23La máquina de Walmart está construida
9:25para el volumen y sencillamente no
9:27funciona a la escala de un pueblo de 800
9:30personas. La de Dollar General sí. A
9:33veces la posición más fuerte en los
9:35negocios no es ser el mejor, es ser el
9:38único que aparece.
9:40Entra a una de esas cajas de metal y la
9:42estrategia continúa en los estantes. Un
9:45supermercado maneja más de 30,000
9:47productos distintos. Una Dollar General
9:50maneja unos pocos miles, muy bien
9:53editados. Sobre todo, las cosas que se
9:56te acaban un martes. Toallas de papel,
9:59snacks, limpiador en aerosol, champú.
10:02Alrededor del 80% de lo que vende Dollar
10:05General es ese tipo de consumible de
10:08todos los días.
10:09Y aquí está el giro. Esa mercancía casi
10:12no deja dinero. Los márgenes en comida
10:15de marca y productos de limpieza son
10:17delgados. Los consumibles tienen otro
10:20trabajo. Son la razón por la que vas dos
10:23veces por semana.
10:24La ganancia de verdad se esconde en los
10:27otros pasillos. Los portarretratos de
10:29$5, la decoración de temporada, los
10:32cargadores de celular, los productos de
10:35marca propia que no tienen que pagarle a
10:37ninguna marca. Las necesidades generan
10:40el tráfico. Lo que no fuiste a buscar
10:42genera el margen. Que es la razón por la
10:45que los dulces están a la altura de tus
10:47tobillos y el pasillo de Halloween
10:49aparece en agosto.
10:51Es una máquina hermosa. Y en 2021, el
10:55otro gigante de la industria la miró
10:56completa e hizo algo que ninguna tienda
10:59de a dólar se había atrevido a hacer
11:01nunca. Tocó el dólar mismo.
11:04Durante 35 años, Dollar Tree mantuvo la
11:08promesa más pura del comercio minorista.
11:10Todo en la tienda cuesta $1. A través de
11:13recesiones, choques petroleros y décadas
11:17de inflación, $1 siguió siendo $1. Era
11:21la última tienda de a dólar de verdad
11:23que quedaba en Estados Unidos.
11:25Entonces, a finales de 2021, la empresa
11:29anunció que el dólar se había acabado.
11:31El precio nuevo de todo era un dólar con
11:3425.
11:35Los clientes lo llamaron una traición.
11:38Wall Street lo llamó brillante.
11:41Esos 25 centavos extra no cambiaron casi
11:44nada de lo que le costaba a Dollar Tree
11:46comprar, transportar y colocar sus
11:49productos. Así que la mayor parte del
11:51aumento fluyó directamente hacia la
11:54ganancia.
11:55Multiplicado por miles de millones de
11:57artículos al año, puede que sean los 25
12:00centavos más rentables de la historia
12:02del comercio estadounidense.
12:05Y una vez roto el sello, no había razón
12:07para parar. Dollar Tree ahora convierte
12:10locales a un formato que llama 3.0, con
12:13precios repartidos por toda la tienda en
12:163 dólares, 5 dólares, hasta 7. La tienda
12:19de a dólar se convirtió calladamente en
12:22una tienda donde casi nada cuesta un
12:24dólar. Y los clientes apenas
12:27parpadearon.
12:28La lección fue incómoda y valiosa al
12:31mismo tiempo.
12:32La palabra dólar nunca fue realmente un
12:35número. Era una sensación.
12:38Y la sensación sobrevivió al precio.
12:41Desde afuera, todo esto parece
12:43imparable.
12:44Cajas baratas, personal mínimo, pueblos
12:47cautivos, empaques diseñados a la
12:50medida, un precio que ya ni siquiera es
12:52un precio. Pero opera una máquina así de
12:55flaca y las cosas empiezan a colarse por
12:58las grietas.
12:59En el caso de Dollar General, casi 1,000
13:02millones al año se estaban saliendo por
13:04la puerta.
13:05En 2024, la cadena perdió 928 millones
13:09de dólares en mercancía, por lo que el
13:12comercio llama merma, mercancía que se
13:14desvanece por robo, daño y errores de
13:17escaneo. Para que tengas una escala, la
13:20utilidad neta completa de la empresa ese
13:22año fue de unos 1,100 millones.
13:25La mercancía desaparecida equivalía a
13:28cerca del 84% de la ganancia.
13:31La misma tripulación mínima que hace que
13:34las tiendas sean baratas de operar, las
13:36hace casi imposibles de vigilar.
13:39Dos empleados no pueden cuidar seis
13:41pasillos.
13:43Cuando la empresa escarbó en los datos,
13:45analizando cientos de miles de
13:47transacciones, encontró que la fuga más
13:50grande no eran los ladrones
13:52profesionales, era el autopago. Las
13:55máquinas que había instalado para
13:56ahorrar en mano de obra.
13:58Así que Dollar General hizo algo casi
14:00inaudito en el comercio moderno.
14:03Arrancó el autopago de aproximadamente
14:0512,000 tiendas y volvió a poner cajeros
14:08humanos. Las pérdidas empezaron a caer
14:11casi de inmediato. Uno de los minoristas
14:14más grandes de Estados Unidos mejoró su
14:17negocio contratando gente para hacer un
14:19trabajo que había automatizado.
14:22Doloroso, pero sobrevivible.
14:25La catástrofe de verdad de la industria
14:27le pertenece a Dollar Tree y costó 15
14:30veces más.
14:32En 2015, Dollar Tree y Dollar General se
14:35pelearon en una guerra de ofertas por
14:37Family Dollar, una cadena de unas 8,000
14:40tiendas concentradas en las ciudades.
14:43Dollar Tree ganó, pagando cerca de 8,500
14:47millones de dólares. Sobre el papel,
14:49creó un imperio. El rey de las tiendas
14:52de a dólar suburbanas y el urbano bajo
14:55un mismo techo.
14:57En la práctica, fue una década de
14:59miseria.
15:00Las redes de tiendas se traslapaban.
15:03Los clientes se comportaban distinto.
15:06Los locales estaban cansados y la marca
15:09siguió encontrando formas nuevas de
15:11avergonzarse a sí misma, incluido un
15:13centro de distribución infestado con más
15:16de 1,000 roedores, que provocó un cierre
15:19por parte de la agencia sanitaria, un
15:21retiro masivo de producto y una multa
15:24récord por seguridad alimentaria.
15:26Family Dollar se convirtió en el caso de
15:29estudio de escuela de negocios que nadie
15:31quería protagonizar.
15:33En el verano de 2025,
15:35Dollar Tree finalmente se rindió y le
15:38vendió Family Dollar a un par de firmas
15:41de inversión por unos 1.000 millones de
15:43dólares. Comprada por 8.500 millones,
15:47vendida por 1.000, más o menos 260
15:50centavos por cada dólar, que es un tipo
15:52de cambio brutal para una empresa cuya
15:54marca entera se basa en lo que vale un
15:56dólar. La lección no fue que las tiendas
15:59de a dólar no puedan fracasar, fue que
16:02la máquina solo funciona cuando se opera
16:04exactamente como fue diseñada, pequeña,
16:07apretada y barata. En el momento en que
16:10se volvió grande y complicada, se
16:13desangró.
16:14Y mientras los gigantes se peleaban
16:16entre ellos, los pueblos a los que
16:18llegaron empezaron a defenderse. Los
16:21investigadores seguían encontrando el
16:23mismo patrón. Cuando una tienda de a
16:25dólar abre en las afueras de un pueblo
16:27pequeño, la tienda de abarrotes local
16:30independiente, la que vende carne fresca
16:32y verduras, pierde una parte de sus
16:35ventas y muchas veces cierra en pocos
16:38años. La tienda de a dólar no maneja
16:41mucha comida fresca, así que el pueblo
16:43termina con estantes de productos
16:45empacados y ningún lugar donde comprar
16:48una verdura.
16:49Decenas de comunidades estadounidenses
16:52tienen ahora moratorias o prohibiciones
16:54directas contra tiendas de a dólar
16:56nuevas, que es una cosa notable de decir
17:00sobre la tienda más barata del pueblo.
17:02Algunos lugares las quieren
17:03desesperadamente.
17:05Otros están pagándole a abogados para
17:07mantenerlas afuera.
17:09Las empresas se dieron cuenta y Dollar
17:12General ha estado agregando
17:13refrigeradores de verduras a miles de
17:15tiendas, en parte una solución, en parte
17:19un escudo.
17:20Porque el mapa es el foso y el foso hay
17:23que protegerlo.
17:24Y aquí está la parte que nadie vio
17:26venir. La tienda de a dólar se construyó
17:29sobre el cliente que se queda sin dinero
17:31antes de que se acabe el mes. Y durante
17:34décadas, la industria creció más rápido
17:36justamente cuando la economía dolía más.
17:40Pero en 2026, Dollar General reportó que
17:44su grupo de clientes nuevos que más
17:46rápido crece son los hogares que ganan
17:48más de 100.000 dólares al año. Familias
17:51de seis cifras en los pasillos llenando
17:54canastas al lado de los clientes para
17:56los que se diseñaron las tiendas.
17:59Eso lo hizo la inflación. Cuando la
18:01clase media empieza a sentirse pobre,
18:04compra donde los pobres siempre han
18:06comprado.
18:07Lo cual revela la propiedad más extraña
18:09de este negocio. Crece en la bajada,
18:12cuando sus clientes principales no
18:14tienen a dónde más ir. Y crece en la
18:17subida, cuando todos los demás bajan de
18:19categoría para acompañarlos. No existe
18:22una economía en la que la tienda de a
18:24dólar pierda. Es una apuesta al estrés
18:27financiero y el estrés financiero
18:29siempre aparece en algún lado.
18:32Wall Street resolvió esto hace mucho.
18:35Las acciones de estas cadenas se tratan
18:38como una cobertura contra la recesión.
18:41Lo que los inversionistas compran cuando
18:43todo lo demás se ve tambaleante.
18:46Y sus acciones tienen la costumbre de
18:49subir con exactamente las mismas
18:51noticias que hunden a todos los demás.
18:54En este negocio, la miseria es viento a
18:57favor.
18:59Así que, así es como ganan dinero las
19:01tiendas de a dólar. Y nunca se trató
19:04realmente de los productos. Diseñan los
19:06empaques hacia abajo hasta pegarle a un
19:09número mágico.
19:10Venden pequeñez con sobreprecio a gente
19:13para la que pequeño es el único tamaño
19:15que le cabe. Plantan cajas baratas en
19:18pueblos que nadie más quiere y dejan que
19:21la cercanía haga el resto.
19:23Las galletas nunca fueron el producto.
19:26La etiqueta del precio era el producto.
19:29La sensación de que aquí, al menos, tu
19:31dinero todavía sirve.
19:34Y debajo de todo esto hay una cuenta
19:36incómoda, más vieja que cualquiera de
19:38estas empresas.
19:40Comprar al por mayor siempre ha sido un
19:42privilegio de tener dinero. Y comprar en
19:45pequeño siempre ha sido un costo de no
19:47tenerlo. Las tiendas de a dólar no
19:50inventaron esa regla, simplemente
19:52construyeron 37,000 tiendas encima de
19:55ella y se convirtieron en la tienda más
19:57común de Estados Unidos.
20:00Si te gustó aprender cómo ganan dinero
20:02las tiendas de a dólar, asegúrate de
20:04darle like y suscribirte. Ayuda
20:06muchísimo al canal. Y si te interesa
20:09cómo ganan dinero otros negocios e
20:11industrias, tienes más videos así aquí
20:14mismo en el canal. Nos vemos en el
20:16próximo.

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