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0:03멍의
0:05참 뜻이 수업을 시작하도록 하겠습니다
0:07지금 우리가 소비자의 의사 결정
0:10과정에 대해서 살펴보고 있는데요
0:13그중에서 소비자 들의 의사결정에
0:16영향을 미치는 요인에 대해서 어
0:18설명하고 있습니다
0:21여러가지 요인에 영향을 받아서 4
0:24결정을 하게 되는데 그 첫 번째로
0:27사회 문화적인 요인 있어요 소비자
0:30행동에 영향을 미치는 사회 문화적 의
0:32요인들로 요인들에 는 다시 문화 사회
0:36개추 준거집단 가족 등이 있습니다
0:40어
0:412 사회 문화적 요인들 각각에 대해서
0:45다시한번 3 세부적으로 살펴 보도록
0:49하겠습니다
0:51첫 번째가 문화 그리고 하에 무다
0:54입니다 문화는 소비자 행동에 영향을
0:56미치는 요인들 중에서 가장 근본적인
0:59거구요
1:01우리 사회의 구성원들이 공유하고 있는
1:04어떤 문화적인 가치가 있고 이런
1:06것들이 수비 활동을 비롯한 여러
1:09일상적인 행동에도 영향을 주게 됩니다
1:12그리고 이러한 문화적 가치는 사람이
1:15태어나면서부터 가조 교육기관
1:17종교단체에 등을 통해서 끊임없이
1:20전파됩니다
1:21따라서 마케터는 이러한 문화적 가치의
1:25맞도록 마케팅 활동을 하여야 하구요
1:29문화적인 가치가 변화하는지를 주시할
1:32필요가 있습니다
1:34특히 요즘처럼 변화가 빠른 시대에는
1:38같은 사회를 구성하는 사람들 간에도
1:41서로 다른 문화적 가치를 갖게 되는
1:44경우가 있는데 이것을 하위문화 라고
1:47부릅니다
1:49난 전체 문화 밑의 하위 문화들이
1:52있는 거죠 왜냐하면 한 사회를
1:55구성하는 사람들은 다양하지 않나요
1:58그쵸 그러니까 또 같은 사회의 어조
2:02내 하는 사람들도 서로 다른 가치를
2:05가지게 될 수가 있어요 그래서 이러한
2:08서로 다른 가치들을 통해서 하위
2:11문화를 형성하게 되는 겁니다
2:14하위 문화의 예로는 총련 머나 힙합
2:17문화 펑크 머나 잎의 무나 뭐 이런
2:20것들이 있어요 예를 들면 기성 세대들
2:23근거 어른들이 공유하는 문화와 청년들
2:27젊은 사람들이 공유하는 분한
2:29다르잖아요
2:30요새 그런 얘기 하던데
2:33어 기성세대들은 어른들은 뭔가
2:35궁금하면 녹색 창에 검색을 했는데요
2:40그런데 어 요즘 그 젊은 사람들은
2:43뭔가 궁금하면 인스타그램 이나 필수
2:46브 이런 것들을 통해서 검색을 한다는
2:49거죠 그러니까 우리가 의사결정을 할
2:52때 정보가 필요하셨나요 정부가 필요할
2:55때 어 기성세대들은
2:57녹색 창 뭐 이런 것들을 이용해서
3:00네이버 뭐 이런거죠 네이버 다음 뭐
3:03이런 검색창을 이용해 가지고 검색을
3:05해서 자료를 얻고 정보를 얻는데
3:08젊은 사람들은 그런 인터넷에 검색을
3:11하는 게 아니라 에세이 될수 예를
3:14들면 모인 스타나 모금 페이스북이
3:16이런 것들을 통해서 정보를 없는 다는
3:18거죠 그러니까 다 큰 문화권에 속한
3:22구성원들 간 날도 어떤 하의 문화를
3:25형성하고 있느냐에 따라서 다른 특성을
3:29보이게 됩니다
3:30그렇기 때문에 마케터는
3:33시간이 변하면서
3:35문화가 달라지는 것에 대해서도 이해를
3:38해야 될 뿐만 아니라 같은 문화권
3:41안에도 이렇게 다양한 하의 문화가
3:43있고 또 다양한 하의 문화 들은 서로
3:46다른 가치를 가지고 있다라는 것에
3:49대해서도 이해를 하고 달 빠르게 이제
3:53그것을 반영해서 마케팅에 활용할
3:56필요가 있습니다
4:00두번째 사회문화적인 요인 중에는 사회
4:03계층이 있습니다
4:05사회 계층은 권력 재산 지식 등의
4:08원천으로부터 형성이 됩니다
4:11우리가 흔히 말하는 특권층 부유층
4:14지도층 이런 용어들이 이걸 잘 보여
4:16주는데요
4:18일반적으로 어떤 사람이 어떤 계층에
4:21속하는 가를 가장 잘 나타내주는
4:23지표는 그 사람의 직업이라고 할 수
4:25있죠
4:27어
4:27권력이나 재산 짓이 이런 것들에
4:30따라서 이렇게 개업이 형성이 되잖아요
4:32그럼 뭐 민주주의 국가는
4:35뭐 이렇게 겉으로 드러나는 개금 2
4:37있지는 않지만 그래도
4:39권력의 떨어 재산에 따라 혹은 지식을
4:42얼마나 뭐 가지고 있느냐 할까 학력
4:45뭐 이런것들이 에 따라서 이렇게 돼
4:48층이 나뉘게 되잖아요 그래서 부유층
4:50뭐 빈곤층 뭐 지도층 아래층
4:54이런식으로 계층 1 나뉘어지게 되는데
4:57그때 사실 그 대충 일하는거 난 뭐
5:00어떻게 쉽게 나타내 보여 주지 가
5:04않잖아요 뭐 예를 들면 우리집에 제사
5:06얼마 있어 이거를 붙이고 단 있어서
5:09이렇게 붙이고 다니는 것도 아니고
5:12그러니까 일반적으로는 어떤 계층에
5:15속하는 가를 가장 잘 나타내주는
5:17지표는 두 사람의 직업이 라고 하실
5:20수 있습니다 예를 들어서 한국 같은
5:23경우에 수위 그렇게 뭐 변호사 판사
5:26의사 아 뭐 이렇게 4 짜진 들어가는
5:29직업이라고 얘기하는데
5:31그런 직업들을 가지고 있으면 아무래도
5:33상류층 부유층 이라고 볼 수 있겠죠
5:36뭐 이런식으로
5:39어 직업이 비롯한 어 소득이나
5:42학력이나 이런 것들에 따라서 사회
5:44계층이 나뉘어지는데
5:46같은 사회 계층에 속한 사람들은
5:49비슷한 태도와 가치를 갖게 됩니다
5:52그리고 이것은 다시 비슷한 구매
5:54행동을 께 되기 때문에
5:56마케팅 관리자 난 쌍을 시장을 세분화
6:00하는 데 있어서 사회 계층을 기준으로
6:03삼기도 합니다
6:04아무래도 뭐 상주 층이 선호하는
6:07브랜드가 있을 거고 또 중산층이
6:10선호하는 브랜드가 있겠죠
6:12또 어 특권층이 지도층이 선호하는
6:16어떤 상품이나 브랜드가 있는가 하면
6:19또 밑의 하위 층이 선호하는 브랜드나
6:23뭐 제품들이 있겠죠
6:25그래서 이러한 것들이 어 구매 행동
6:28으로 이루어지기 때문에 마찬가지로
6:31마케터 등의 마케팅 관리자는 이런 아
6:34어 그 사회 계층 이런 것들을
6:38마케팅에 기준으로 삼는 경향도
6:41있습니다
6:44세번째로는 준거집단 입니다 중 거는
6:48기준 이렇게 이해하시면 되구요
6:51소비자는 구매 결정을 내릴 때 자기
6:54주위의 사람들이 무엇을 갖고 있는지
6:57혹은 자기에 대해서 어떻게 생각할지
7:01를 생각하는 경우가 많습니다
7:04난 내가 뭔가 구매를 해야 될 때 뭐
7:07내 주변 사람들은 뭘 걷고 있지
7:10어 그리고 또 그 어떻게 생각하지
7:12나에 대해서 이렇게 생각을 하는 거죠
7:16스마트폰을 구매를 한다 라고 생각을
7:19했을 때 일단은 내 주변 사람들이
7:22어떤 스마트폰을 가지고 있는지 로
7:24보겠죠
7:25뭐 우리 가족들 호건 친구들 나한테
7:28중요한 사람들 지인들 이런 사람들이
7:31주로 어떤 기종에 어떤 브랜드의
7:35스마트폰을 가지고 있는지를 살펴 보게
7:37쪄요 그리고 그거 를 참고해서
7:40구매하는데 어 이제 이렇게 활용을 할
7:44수가 있습니다
7:45어 예를 들면 구매하고자 하는 상품이
7:48다른 사람의 눈에 띄는 상품 일
7:51경우에 특히 이러한 경향이 많이
7:53나타나게 되는데요
7:55예를 들면 수용 차 뭐 옷 골프채
7:58스포츠와 다방 뭐 이런 것들이 좋은
8:01예죠 그래서 만약에 자동차를 구입한
8:04다 라고 했을 때 주변 사람들은 주로
8:07어떤 차를 타지 어떤 차를 선호하지
8:10뭐 이런 것들을 한번 살펴 보는 거죠
8:15이렇게 소비자가 어떠한 구매 결정을
8:18할 때 비교의 기준으로 3년 집단을
8:21준거집단 이라고 부릅니다
8:24그리고 준거집단 은 크게 회원 직장과
8:28비회원 집단을 두가지로 나누어
8:30지는데요 회원 집단 이라는 것은
8:33수배자가 현재 속해있는 죽자 늘
8:36가리킵니다
8:38그리고 이것은 다시 가족 학교 친구
8:41직장 동료 등과 같이 자주 접촉하기
8:45때문에 큰 영향을 주는 1차 준거
8:48직장과
8:50규모의 회원의 나 뭐 교회의 교우
8:52등과 같이 자주 접촉하지 않기 때문에
8:55별로 큰 영향을 미치지는 못하는 2차
8:59준거 집단 으로 나누어 줄 수
9:01있습니다
9:024 회원 집단과 비회원 집단으로 일단
9:06준거 죽자는 나뉘어 질 수 있는데
9:08회원 집단은 소개 자가 현재 속해있는
9:11집단 예를 들면 가족 그리고 학교 5
9:16그 다음에 뭐 직장동료 이런 것들이
9:19회원 집단이 줘 그럼 비회원 죽자는
9:21수 개 자가 현재 속해 있지 않는
9:24집단 이 비회원 집단이 겠죠 그러면
9:27아무래도 비회원 집단 보다는 뼈는
9:29집단이 더 중요한 준거집단 이 될
9:33가능성이 또 타요
9:36그 다음에 회원 집단은 다시 1차
9:39준거 집단과 또 2차 준거 집단 으로
9:43나눌 수가 있는데요
9:451차 준거집단 은
9:47어
9:49내가 더 자주 만나기 때문에 더 큰
9:52영향을 받을 수 있는 직자 2일차
9:54준거집단 이구요 그 다음에 2차 증가
9:57집단은
9:58어 그렇게 자주 만나지 낮기 때문에
10:00자주 접촉을 하지는 않기 때문에 1차
10:03준거집단 에 비해서는 그렇게 큰
10:06영향을 미치지 못하는 직장을 2차
10:09준거집단 이라고 합니다
10:15다음으로는 가족입니다
10:18가족은 앞서 살펴본 준거집단 그
10:21중에서도 1차 준거 집단의 하나이죠
10:24하지만 매우 중요하기 때문에 별도로
10:27설명을 하도록 하겠습니다
10:30많은 상품의 경우 구매 결정은 개인
10:33수준에서 이루어지는 것이 아니라 가속
10:36수준에서 이루어집니다
10:38그리고 이 경우에 상품을 실제로
10:41사용하는 사람 의사 결정을 내리는
10:44사람 돈을 지불하고 구매하는 사람이
10:47갖지 않을 가능성이 높습니다
10:50내려 들어서
10:51자녀를 위해서 pc 를 구입하는
10:54경우에 사용자는 자녀가 되죠 인데
10:57의사결정을 내리는 사람은 아버지가 될
11:01수 있어요 그리고 실제 구입은
11:04어머니가 할 수 있습니다
11:06어
11:07이렇게
11:08많은 구매 결정이 가족 수준에서
11:11이루어지는 경향이 있는데 실제로
11:14사용하는 사람과 의사 결정을 애드
11:17내리는 사람 또 존 우 지불하고
11:20구매한 사람이 갖지 않을 가능성이
11:22높다는 거죠
11:24어 예를 들면 너 우리가 가정에서
11:26필요한 여러가지 물품들이 있잖아요
11:28그런데 그 물품을 및 실제 가 필요한
11:32사람과 그 다음에 의사 결정을 내리는
11:36사람 그리고 실제로 구입하는 사람이
11:38다른 경우가 많이 있잖아요 지금
11:40이렇게 pc 를 예로 들어서 설명을
11:43하고 있듯이
11:45어 그렇기 때문에 이런 상품을
11:48마케팅을 할 때 마케터는 누가 어떤
11:51역할을 하는지 얼마만큼의 영향력을
11:54행사 하는지를 파악해서 마케팅 활동을
11:58할 필요가 있습니다
12:00어 엔야 암연 실제로 의사결정을
12:03내리는 사람이 이제 아버지다 그러면
12:06아버지의 영향력이 크기 까 그런
12:09것들을 잘 파악해서 아버지가
12:13어우 우리의 브랜드의 상품을 선택할
12:15수 있는 확률을 높이기 위한 전략을
12:19사용을 한 않게 해야 되는 거죠
12:21그래서 마케팅 할 때 이런 여러가지
12:25어 준거집단 에서 누가 어떤 역할을
12:28하는지 이런 것들도 파악을 해야
12:30된다는 거구요
12:31하지만 여러 사람이 구매 결정에
12:34관여하게 될 때 이들의 석한 역할과
12:37상대적인 영향력의 크기를 가늠하는
12:40것이 쉽지는 않습니다 예를 들며 아까
12:42자녀를 위한 때 c 를 구입하는
12:45경우에
12:46어서 결정을 아버지가 내린다 고
12:49했지만 그렇다고 100% 다
12:52아버지의 만 의사결정을 하는 건
12:56아니고
12:57일단은 자녀도 자기가 사용할 뜻이기
13:00때문에 또 여러가지 조건을 얘기를
13:03하겠죠 뭐 이런거 이런거 이런거 따져
13:05보니까 2 pc 가 좋을 것 같습니다
13:07뭐 이렇게 의사결정에 참여하게 될
13:10거고 또 어머니도 지금 근데 우리
13:13가장 경제 사정이 이렇다 그래서 얼마
13:17에서 얼마까지 만 가능하다 뭐
13:19이런식으로 또 어머니도 구매 결정에
13:23관여를 하게 됩니다 따라서 뒤가
13:26얼만큼 니가
13:28어떤 역할을 하는지 또 영향력의
13:30크기가 얼마인지 걸을 정확하게 간암
13:33하기란 쉽지가 않습니다
13:35그렇지만 그래도 마케터는 이런
13:38요인들이 작용한다 는 걸 고려해서
13:41마케팅에 어 활용을 할 필요가
13:44있습니다
13:49네 그러면 수비진의 의사 결정 과정에
13:52영향을 미치는 사회 문화적인 요인에
13:55대해서 살펴 보았구요 이제는 개인적인
13:58요인에 대해서 살펴보도록 하겠습니다
14:00개인적인 유이 n
14:034 개인적인 요인은 다시 몇 가지로
14:06나누어서 살펴볼 수가 있어요 첫
14:08번째로는
14:09열량 및 패밀리 라이프 사이클 4
14:13수배자가 나이를 먹어감에 따라
14:15소개하는 상품의 종류가 달라지죠
14:19그리고 동일한 상품이라도 취향이
14:21바뀌게 됩니다
14:22예를 들면
14:23언어 나이가 먹어감에 따라서 그
14:26어른이 되고 노인이 되면 예를 들면
14:29뭐 영양제
14:30뭐 이렇게 그 건강과 관련된
14:34어 식품에 나여 품들을 이런 것들을
14:36많이 소개를 하겠죠 어린 사람들에
14:39비해서 이런식으로 쏘 비자 연령에
14:42따라서 소개하는 상품이 의 종류도
14:44달라지고 요 또 동일한 상품이라도
14:46취향도 바뀌게 됩니다
14:50어 일반적으로 개인 질적인 문화가
14:52강한 서양에서는 연령이 소비자 행동의
14:55그다지 큰 영향을 미치지는 못하는
14:58것으로 알려져 있습니다
15:00예를 들어서 1930 년대 무스탕
15:03어우 스포츠카를 내놓았을 때 퇴적
15:06시장을 20대 연령층으로 설정을
15:08했지만 실제로 이 차를 구입한
15:11사람들은 거의 모든 연령층에 걸쳐서
15:14분포하고 있었다고 합니다 즉 연령이
15:17가서 9 뭐 이렇게 개인주의적인
15:20문화가 강한 서양에는 서양에서는
15:23연령이 그다지 크게 영향을 미치지는
15:26않는다 라는 연구 결과들이 있다는
15:29거죠
15:30하지마 한국은 집단주의적 이 문화가
15:32강해요 한국 뿐만 아니라 이제 그냥
15:34의무나 돌연 조금 개인주의 보다는
15:38집단주의적 인문 납을 강하기 때문에
15:40전시 4 아이에 맞게 행동해야 한다
15:43라는 규범이 강합니다 그래서 소개 자
15:46행동에 큰 영향을 미치게 됩니다
15:49그렇지만 또 현대는 조망 그런것
15:52같아요 우리 그 한국 같은 경우에도
15:55이제는 조금 이렇게 다른 사람의
15:58눈치를 본다 정가 뭐 이런 것들이
16:00많이 줄어들었기 때문에 젊은 사람들도
16:04뭐 이렇게 내가 나이가 어리니 깐
16:07예를 들면 뭐 자동차를 구입할 때
16:09내가 나이가 어리니까 조금 작은 차를
16:12구입해야 지 어 안그러면 사람들이
16:16모여 칼 거야 이렇게 생각을 안하죠
16:19그냥 때가 사고 싶은 것 내가 타고
16:21싶은 차 이런 것들을 선택해서 소비를
16:24하기 때문에
16:25어 이런 것도 좀 시대가 변하면서
16:27많이 바뀌고 있는 것 같습니다
16:30그래서 요새는 좀 젊은 층을 겨냥한
16:33좋은 차들
16:35어 이런것들을 또 많이 개 예 마케팅
16:38하고 있죠
16:42연령이 소비자 개인의 관한 것이라면
16:45패밀리 랄프 사이클은 가족에 관한
16:48것입니다
16:49나이가 똑같이 30세 인 소비자 두
16:52사람을 놓고 보더라도
16:54만약에 한 사람은 아직 미혼이고 다른
16:57사람은 기혼의 자녀가 둘이나 된다면
17:00이 두 사람의 소비 패턴은 매우
17:02다르겠죠
17:04어 똑같이 30세 지만 미온 인
17:07사람은 자신을 위해서 많이 수비를
17:10할꺼고 기온에 자녀가 둘이다 그러면은
17:13아무래도 가족을 위해서 그리고
17:15자녀들을 위해서 소비를 많이 하게
17:18되기 때문에 수비 패턴이 다르겠죠
17:20연령이 같다고 하더라도 또 앞에서
17:24설명한 것처럼 많은 상품의 경우 구매
17:26결정은 개인 단위가 아니라 가족
17:29단위로 이루어지기 때문에 가족 단위로
17:32구매 결정이 이루어지는 상품의
17:34경우에는 수 비자의 회 맨디의 라이프
17:37사이클에 주목하는 것이 유용합니다
17:40그러면 때 빌레 라이프 사이클이
17:41무엇이냐면 단계별로 이렇게 나뉘어
17:45지는데요
17:46미온 담 돼 그 다음에 신혼부부 에
17:48단계 젊은 부부 단계 중년 부부 단계
17:51작년 부부 단계 노년 부부 단계
17:54그리고 사별로 즉시 이런식으로
17:58어허 패밀리의 라이프 사이클에 단계를
18:00나누어 볼 수 있구요
18:02따라서 미원 당대 인지 신혼부부
18:05단계의 인지 젊은 부부 담배 인지
18:07아니면 뭐 요 년도 부담 개인지
18:09이런거에 따라서 마케팅 이에 달라질
18:13수 있습니다
18:17개인적인 유인에 두번째로는 라이프
18:19스타일을 살펴 볼 수 있습니다
18:21라이프 스타일 이란 소비자의 삶의
18:24패턴을 말하는데요 구체적으로 그
18:27사람이 살아가면서 어떤 활동을 하며
18:30어떤 일에 관심을 갖고 있고 자신
18:33또는 여러 사회 문제들에 대해서 어떤
18:36의견을 갖고 있는가를 주사 한 다음에
18:38그 결과를 종합해서
18:41비슷한 패턴을 갖고 있는 사람들이
18:43묶어서 하나의 라이프 스타일 집단
18:46누워 나타냅니다 란 사람들이 삶을
18:49살아가는 당시 기 다양 하잖아요
18:52그런데 비슷한 패턴을 갖고 있는
18:55사람들이 있을 거에요 그러면 그건
18:57묶어서 하나의 라이프 스타일 집단
18:59으로 나타낸 거죠
19:02그렇다면 라이프스타일 을 파악하기
19:05위해서 많은 수의 소비자들을 대상으로
19:09설문조사를 실시하고
19:11그들의 활동 관심 의견에 대해서 많은
19:15질문을 던지게 됩니다
19:16예를 들어서 다음과 같은 문항을 주고
19:19응답자가 경애하는 정도를 답하기 록
19:21할 수 있는데요
19:23예를 들면 여러분들도 한번 대답을 해
19:25보세요
19:26나는 뒤 행하는 것은 빨리 받아들인
19:29아편 되다
19:31일쑤 온도 5 4 또 시작된 가기전에
19:34슈퍼 목록을 작성하는 편이다
19:38그런 지 그런 지
19:39일명 안 상표가 품질도 좋다고
19:42생각한다
19:44술은 분위기를 위해 마셔야 한다
19:474 의로운 어 질문에 대해서 어떻게
19:51대답을 하는지 이런 것들을 초대로
19:54해서 소비자들의 라이프스타일을 파악을
19:58할 수가 있어요 예를 들면 유행 하는
20:00것은 딸릴 받아들이는 편이다
20:03예수 라고 대답한 사람도 있을거고
20:06노 라고 대답한 사람들도 있을 거예요
20:08그러면
20:10일쑤 라고 대답한 사람들은 유행에
20:12민감한 라이프 스타일을 가지고 있다고
20:15볼 수 있고
20:16요 라고 대답한 사람들은 유행의 덜
20:19민감한 라이프 스타일을 가지고 있다고
20:22볼 수 있죠 그러면 우리가 마케팅을
20:25할 때 유행에 민감한 사람들을
20:27대상으로 할 때는 어떻게 해야 되는지
20:30또 유행의 덜 민감한 사람들을
20:33대상으로 할 때는 어떻게 해야 하는지
20:36이런 것들을 고려해서 마케팅을 해야
20:38되는 거죠
20:424 따라서 마케터는 마케터는 자신의
20:45상품과 라이프 스타일 집단 사이의
20:47관계가 있는지를 먼저 분석할 필요가
20:50있습니다
20:51예를 들어서 우리 상품의 소비자들이
20:54상품에 대해서 사전 정보를 직접
20:57충분히 탐색한 후에 구입하는 경향이
21:00강하다면
21:01이 상품에 대한 상세한 정보를 이들이
21:04주로 이용하는 정보 텐 채널을 통해서
21:07제공 해야 되겠죠 열어두면
21:10어요 3 젊은 사람들이
21:12상품을 구입을 할때 사전 정보를 많이
21:15참새 탄 다음에 구입을 한다 그러면
21:18뭐 젊은 사람들의 이용하는 sns 나
21:21이런 것들에 이용해서 많은 정보들을
21:23제공을 하는 것이 더 어 유리하겠죠
21:27그리고 라이프스타일을 파악하기
21:29위해서는 여러가지 측정 방법들이
21:32어 지금까지 개발 되서 사용되고
21:35있는데 이제 기존의 방법들 중에 실성
21:39이 그다지 높지 않은 방법들이 있기
21:41때문에 또 좋은 방법들을 많이 고안을
21:45해서 사용할 필요가 있습니다
21:50개인적 요인의 세 번째로 소득과
21:52직업을 고려해 볼 수 있는데요
21:55수도가 직업은 모두 소비자의 소비패턴
21:58의 영향을 주는 변수 드립니다 그리고
22:01중요한 편수가 되죠
22:03그렇지만 사람들은 자신의 나가게
22:06소득을 정확해 밝히는 것을 꺼리기
22:08때문에 수족을 정확히 파악하는 건
22:11어렵죠 따라서 기업들은 여러 자른
22:14변수를 이용해서 간접적으로 표 적시다
22:17시장의 쏟 육수 쟁을 추정하게 됩니다
22:21그중에 바로 대표적인데 바로 직업인
22:24거죠 직업은 소득보다 파악하기가 훨씬
22:28쉬울 뿐만 아니라
22:29소장님이 사회적 지위와 밀접한 관계를
22:32맺고 있기 때문에 사회 계층을
22:35분류하는 기준으로 유용하게 이용됩니다
22:37이에 대해서는 아까 사회 문화적인
22:40요인에 대해서 설명할 때도 말씀을
22:43드렸죠
22:45아 따라서 어떤 직업을 갖고 있는
22:47사람들이 이 회사의 상품에 대해서
22:50높은 관심을 갖고 있는지를 파악할 수
22:52있다면 이러한 직업을 가진 사람들에게
22:55들에게 마케팅 노력을 집중하는 것이
22:58효율적 에 높을 수 있죠
23:01예를 들어
23:02cj 제일제당이 회사원 을 비롯한
23:06사무직 종사자들이 숙취해소에 대해서
23:09높은 디즈 를 갖고 있다는 것을
23:11파악하고
23:12컨디션이 라는 상품을 광고할 때
23:15비즈니스 내내 음료라고 때 세워서
23:18광고를 했고 그래서 이제 많은 그
23:22구매 행동으로 이어지게 하는 데
23:25도움이 될수 있었죠
23:27네 이렇게 개인적인 요인으로는 소득과
23:30직업에 영향을 미칠 수 있는데 소득은
23:34구체적으로 정확하게 파악을 하기가
23:36어렵기 때문에 주로 이제 지거 똘
23:39통해서 소득수준을 예측하고 그리고
23:42마케팅에 활용할 수 있습니다
23:45어떤 직업군의 사람이 이 제품의
23:47관심을 많이 보이는 지를 파악해서
23:50후보를 마케팅에 잘 활용할 수 있어야
23:53되는 것이죠
23:59어 소비자 심리 와 마케팅 10주차
24:03강의에서는 소비자의 의사 결정 심리에
24:06대해서 살펴보았습니다
24:08그러면 제 마지막으로 또 학습정리
24:11퀴즈를 살펴보고 바치도록 하겠습니다
24:14첫번째 소개 자에 의사 결정 과정에
24:18대하여 설명하시오
24:19소비자 의사 교수 소비자가
24:22어사 결점을 하는 과정 단계에 대해서
24:25우리가 공부를 했어요 그래서 어떤
24:28과정을 거쳐서
24:30어사 결정을 하게 되는지에 대해서
24:32한번 정리를 해 보시구요
24:34그 다음에 두 번째 수비 자 의사
24:36결정 과정에 영향을 미치는 다양한
24:39요인들이 있었습니다
24:41그래서 그 다양한 요인들에 대해서
24:44한번 생각을 해 보고 어 준비를
24:48해보세요
24:494 에서 두 번째 질문입니다
24:52이렇게 두가지 학습정리 퀴즈를 통해서
24:55오늘 공부한 내용들을 다시 한번 또
24:58정리를 해보고 잘 정리 해서 출석
25:02체크를 해 주시길 바랍니다
25:04수고하셨습니다

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