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Automação de WhatsApp Business: Como Criar Respostas Automáticas no WhatsApp? | Chatfuel — Transcript

by Caroline Manchini · 3,730 words · 550 segments · language en · Watch on YouTube

Full transcript

  1. 0:00Sabe aquele monte de mensagens que você
  2. 0:02recebe no WhatsApp do seu negócio e fica
  3. 0:05perdendo um tempão respondendo uma por
  4. 0:07uma? Isso cansa. E se você pudesse
  5. 0:09acordar todos os dias, pegar o seu
  6. 0:12celular, abrir o WhatsApp e ter todas as
  7. 0:14respostas enviadas aos clientes de forma
  8. 0:17100% automática, sem que você tenha que
  9. 0:19se preocupar com isso. Fala sério, sino
  10. 0:21facilitaria muito sua vida. Aí, ó,
  11. 0:24talvez você nem saiba disso, mas isso é
  12. 0:26super possível e muito fácil de se
  13. 0:29fazer. Nesse vídeo, eu vou te ensinar
  14. 0:31como criar uma automação de WhatsApp com
  15. 0:34um chatbot inteligente que vai responder
  16. 0:36seus clientes em pouquíssimos segundos.
  17. 0:39E, ó, de forma muito eficiente. Você vai
  18. 0:42ver, o cliente nem vai perceber que é um
  19. 0:44robô respondendo as mensagens. E sabe o
  20. 0:47que que é bem legal? Você não precisa
  21. 0:49ter um novo número para criar essas
  22. 0:51automações. Você pode usar o número que
  23. 0:53você já tem do WhatsApp, inclusive
  24. 0:56mantendo todo o seu histórico de
  25. 0:58conversas. Então eu vou fazer o
  26. 0:59seguinte, vou compartilhar aqui a tela
  27. 1:01do meu computador para você ir
  28. 1:03acompanhando todo o passo a passo. Faz o
  29. 1:05seguinte, qualquer coisa vai pausando o
  30. 1:07vídeo para você ir fazendo junto comigo
  31. 1:10e não perder nenhuma etapa do processo.
  32. 1:12Bora aqui pra tela do meu computador.
  33. 1:13Pra gente começar o cadastro aqui, clica
  34. 1:16no link que eu deixei na descrição do
  35. 1:18vídeo para você acessar esse site aqui
  36. 1:20que é o Chatfi. É dentro dessa
  37. 1:23ferramenta que a gente vai fazer a sua
  38. 1:25automação pro WhatsApp. O Chatf é
  39. 1:28parceiro da Meta, que é dona do
  40. 1:30WhatsApp, e também da Open que é a dona
  41. 1:32do chat GPT. O seu chatbot, ele vai ter
  42. 1:35a inteligência do chat GPT. Então é
  43. 1:38muito importante que a plataforma que a
  44. 1:41gente vai fazer essa automação seja uma
  45. 1:43plataforma confiável, que é o caso aqui.
  46. 1:45Então, pra gente começar o cadastro,
  47. 1:48você vai clicar nessa opção de continuar
  48. 1:50com o Facebook pra gente já começar esse
  49. 1:54login e depois ficar mais fácil na hora
  50. 1:56de conectar o seu WhatsApp ao chat fio.
  51. 1:59Clica em continuar e nessa etapa você
  52. 2:01vai selecionar português ou o seu
  53. 2:04idioma, tá? Se você tiver em outro país,
  54. 2:07seleciona ou o inglês ou o espanhol.
  55. 2:09Aqui a gente vai seguir com o português.
  56. 2:11E é agora que a mágica vai começar a
  57. 2:14acontecer. Ele vai fazer algumas
  58. 2:16perguntas aqui pra gente e depois o
  59. 2:20chatbot já vai ser criado
  60. 2:22automaticamente. É muito simples e é por
  61. 2:25isso que eu gosto do chat fiel, porque
  62. 2:26em outras plataformas o processo é meio
  63. 2:29burocrático. Se você não tem muita
  64. 2:30experiência com isso, você acaba não
  65. 2:33conseguindo fazer, porque o passo a
  66. 2:34passo é muito complicado. E aqui é tudo
  67. 2:36muito simples, ó. Você vai ver só.
  68. 2:38Primeiro ele vai pedir para você
  69. 2:39responder algumas perguntas relacionadas
  70. 2:42à sua empresa. Responde de acordo com o
  71. 2:44seu negócio. Depois que você responder
  72. 2:46tudo, só clicar em próximo. Nessa etapa,
  73. 2:49você vai deixar selecionado o WhatsApp e
  74. 2:51clicar em prosseguir. Aqui nessas outras
  75. 2:54opções, só para já te deixar a par, no
  76. 2:57chatf você consegue fazer automações pro
  77. 3:00seu site, por exemplo, pro Instagram e
  78. 3:02pro Facebook, tá? Então tem essa
  79. 3:04possibilidade também, mas hoje a gente
  80. 3:06vai seguir com o WhatsApp. Nessa parte
  81. 3:09ele tá pedindo o número de telefone para
  82. 3:11te enviar dicas educacionais sobre como
  83. 3:13criar e melhorar suas automações. Então
  84. 3:15eu recomendo que você preencha essa
  85. 3:17parte e clique em próximo. Ou se você
  86. 3:20não quiser, é só clicar em pular. Essa
  87. 3:22parte aqui é a mais legal. Por quê?
  88. 3:24Porque a gente vai responder algumas
  89. 3:25perguntas e vai ter automação criada em
  90. 3:283 minutos. Então vamos lá. Vamos clicar
  91. 3:30aqui e a gente vai começar a fornecer
  92. 3:32algumas informações. Então aqui ele tá
  93. 3:35pedindo para eu colocar o link do meu
  94. 3:37site. Eu vou pegar aqui o link da minha
  95. 3:39página de vendas e vou colocar aqui. Ou
  96. 3:41você pode clicar nessa opção de
  97. 3:44continuar sem o site, caso você não
  98. 3:46tenha um ainda. Vou clicar aqui em
  99. 3:48próximo. A segunda pergunta tá pedindo
  100. 3:50pra gente compartilhar informações que
  101. 3:53não estão no nosso site, mas que
  102. 3:55eventualmente são informações
  103. 3:56importantes. Então, analisa, vê o que
  104. 3:59que é interessante o chatbot saber sobre
  105. 4:01o seu negócio pr depois ele responda os
  106. 4:04seus clientes de forma mais assertiva,
  107. 4:06tá? Então eu vou colocar aqui algumas
  108. 4:08informações. Eu coloquei uma informação
  109. 4:10sobre o meu produto, tá? Coloquei aqui
  110. 4:12que o curso potencializa 100% online. O
  111. 4:15aluno tem acesso a uma área de membros
  112. 4:17na qual estão todas as aulas gravadas
  113. 4:19para que ele possa assistir quando e
  114. 4:21onde quiser no seu próprio ritmo. Eu
  115. 4:24acho que essa informação talvez não
  116. 4:26tenha tão explicitamente na página de
  117. 4:28vendas, então eu preferi colocar. E aqui
  118. 4:30ele tá pedindo pra gente colocar também
  119. 4:32promoções, descrições de produtos ou
  120. 4:34perguntas frequentes. Aqui eu vou
  121. 4:37colocar todas as minhas perguntas
  122. 4:39frequentes, inclusive recomendo que você
  123. 4:41faça isso. Se você vier aqui no final da
  124. 4:43minha página, a gente tem uma área só de
  125. 4:46perguntas frequentes com as respostas.
  126. 4:48Eu mapeei isso aqui e bolei as
  127. 4:51respostas. faz o mesmo no seu negócio. E
  128. 4:54aí eu vou colocar essas perguntas
  129. 4:55frequentes aqui no chat fiquei aqui
  130. 4:57algumas perguntas frequentes e ele me
  131. 5:00deu um limite de escrita, não consegui
  132. 5:02colocar mais. Só que não tem problema,
  133. 5:04vai ter uma etapa mais pra frente que a
  134. 5:06gente vai conseguir colocar essas
  135. 5:08questões de forma mais organizada e
  136. 5:10personalizada. Então eu vou clicar em
  137. 5:12próximo. E na última questão, ele tá
  138. 5:15pedindo quais informações você gostaria
  139. 5:18de pedir pro cliente no momento da
  140. 5:20conversa. É sempre muito importante a
  141. 5:22gente ter as informações de contato das
  142. 5:25pessoas que entram em contato com a
  143. 5:26gente para que se ela não compre ali no
  144. 5:29momento, futuramente a gente possa
  145. 5:31entrar em contato tentando uma venda.
  146. 5:33Então aqui eu vou colocar que eu quero
  147. 5:35nome do cliente, e-mail e WhatsApp e vou
  148. 5:38clicar em próximo. Depois clica em criar
  149. 5:42automação e ele já tá criando toda a
  150. 5:44nossa automação. Você vai ficar chocado,
  151. 5:46chocada, porque assim vai entregar.
  152. 5:48Pronto. Olha só, configuração concluída.
  153. 5:50Vamos ver a nossa automação como é que
  154. 5:53ficou. Aqui a gente tá na primeira
  155. 5:56etapa, tá? De treinamento desse chatbot.
  156. 5:59A segunda etapa é a gente fazer uma
  157. 6:02visualização e ver como que tá por
  158. 6:04enquanto só com essas informações que a
  159. 6:06gente deu aqui pro chat field. Então eu
  160. 6:08vou clicar em visualizar e aí próximo e
  161. 6:11aqui visualizar chat no canto superior
  162. 6:14direito. Aqui a gente vai começar a
  163. 6:16conversar com esse chatbot para ver como
  164. 6:18que vai funcionar na prática. Então eu
  165. 6:20vou colocar aqui: "Oi, tudo bem? Vamos
  166. 6:22ver o que que ele vai me responder. Olá,
  167. 6:24tudo ótimo. E com você? Posso ajudar com
  168. 6:26informações sobre nossos cursos, vendas
  169. 6:28ou agendamento de atendimentos? Olha só
  170. 6:31que legal. Eu vou colocar aqui, eu quero
  171. 6:34saber quantos dias tenho de garantia.
  172. 6:38Você tem s dias de garantia para
  173. 6:39solicitar o reembolso se o curso não
  174. 6:41atender suas expectativas. Durante esse
  175. 6:43período, você pode pedir o reembolso sem
  176. 6:45complicações, garantindo sua compra sem
  177. 6:48riscos. Quer aproveitar e garantir sua
  178. 6:50vaga no curso Potencialize seu Negócio
  179. 6:52Digital? Posso ajudar você a fazer sua
  180. 6:54inscrição. Olha só que interessante isso
  181. 6:56aqui. Ele não respondeu simplesmente
  182. 6:58assim: "Você tem sete dias de garantia
  183. 7:00para pedir o reembolso". Que foi o que
  184. 7:02eu perguntei. Ele foi além. Ele usou
  185. 7:05aqui estratégias de vendas. Então o
  186. 7:08chatbot que a gente vai criar aqui no
  187. 7:10chatfil não é um chatbot que
  188. 7:12simplesmente responde dúvidas
  189. 7:13frequentes. É um chatbot que vai servir
  190. 7:16como um vendedor. Por quê? Porque ele
  191. 7:18tem a inteligência de fazer com que o
  192. 7:21cliente se interesse e compre. Então ele
  193. 7:24vai te ajudar a fazer mais vendas,
  194. 7:27consequentemente aumentando o teu
  195. 7:28faturamento. Foi exatamente o que ele
  196. 7:30fez aqui, ó. Quer aproveitar e garantir
  197. 7:32sua vaga? Então ele já tá tentando
  198. 7:34fechar essa venda. Eu vou falar que eu
  199. 7:36quero, quero comprar. Vamos ver o que
  200. 7:37que ele vai me responder. Isso porque eu
  201. 7:39dei poucas informações até então, né? A
  202. 7:41gente ainda vai complementar com mais
  203. 7:43informações. Ó, obrigada por escolher
  204. 7:45nossos cursos. Por favor, aguarde um
  205. 7:47momento enquanto conecto você a um
  206. 7:48colega que vai ajudar a concluir sua
  207. 7:50compra. E aí, o que que vai acontecer?
  208. 7:52Ele vai mandar esse chatbot pro chat ao
  209. 7:55vivo aqui do lado para que uma pessoa
  210. 7:58responda e feche essa venda aqui. Ou,
  211. 8:01por exemplo, ele já pode mandar o link
  212. 8:03do seu site. É por isso que é importante
  213. 8:05a gente já dar mais informações pro
  214. 8:08chatbot, porque quanto mais insumo, mais
  215. 8:11informação ele tiver, melhores vão ser
  216. 8:13as respostas. Então aqui a gente viu que
  217. 8:15com poucas informações já tá funcionando
  218. 8:18muito bem. Agora a gente vai vir aqui
  219. 8:21para essa função de tarefas que a gente
  220. 8:23já está nessa tela aqui. A gente vai
  221. 8:26deixar ativadas as funções. Ele já vai
  222. 8:29deixar automaticamente ativado. Então
  223. 8:31você deixa ativado. Se não estiver,
  224. 8:34certifique-se de ativar essa primeira
  225. 8:37aqui e essa última. Eu vou fechar essa
  226. 8:40informação e agora eu vou vir aqui pr
  227. 8:42essa base de conhecimento. É aqui que a
  228. 8:44gente vai começar a dar as informações
  229. 8:46mais detalhadas. Então, sobre a empresa,
  230. 8:49aqui a gente vai dar algumas informações
  231. 8:52sobre o nosso negócio. Como eu já
  232. 8:54forneci o link do meu site,
  233. 8:56automaticamente ele já pegou essas
  234. 8:59informações aqui. Tá vendo? Tudo da
  235. 9:01página de vendas. Se você não tem o
  236. 9:03site, lembra que eu falei? Nessa parte
  237. 9:06aqui de informações adicionais, você vai
  238. 9:08dar todos os detalhes em relação à sua
  239. 9:11empresa ou se você presta serviço em
  240. 9:13relação ao serviço que você faz. Deixa
  241. 9:16muito bem detalhado de todas as
  242. 9:18informações possíveis, por quanto mais
  243. 9:21informação, melhor vai ser o atendimento
  244. 9:24desse chatbot. Aqui subindo mais um
  245. 9:26pouco, você vai compartilhar o nome da
  246. 9:28sua empresa. Então, o nome da minha
  247. 9:30empresa é o meu próprio nome, nesse
  248. 9:32caso, e-mail. Vai colocar o seu e-mail,
  249. 9:34vai colocar o telefone, horário de
  250. 9:36funcionamento e o endereço. Vou
  251. 9:38preencher aqui todas as informações.
  252. 9:40Preenchi todas as informações, não
  253. 9:42precisa salvar nada, ele já salva
  254. 9:44automaticamente. E a gente vai para essa
  255. 9:46próxima opção de pedidos e agendamentos.
  256. 9:50Aqui você vai responder tudo que ele tá
  257. 9:52te perguntando para fazer pedidos, como
  258. 9:54que funciona. Aqui ele já pegou a
  259. 9:57informação pelo link do meu site. Para
  260. 9:59garantir sua vaga no curso, clique no
  261. 10:01link fornecido no site. O que que eu vou
  262. 10:03fazer aqui? Clique nesse link e aí eu
  263. 10:06vou colocar o link do checkout, do
  264. 10:09pagamento do produto, porque assim ele
  265. 10:12vai fornecer esse link direto pra pessoa
  266. 10:15realizar o pagamento. Coloquei aqui.
  267. 10:17Você pode colocar, por exemplo, para
  268. 10:19comprar os produtos, entre no site e aí
  269. 10:22colocar o link do seu site. Para fazer
  270. 10:24um agendamento, entra em contato pelo
  271. 10:26WhatsApp. Aí você coloca aquele link que
  272. 10:28leva direto pro seu WhatsApp. Quais são
  273. 10:30as opções de pagamento? Aqui eu tenho
  274. 10:33cartão de crédito em 12 vezes com juros,
  275. 10:36Pix e boleto. Coloca suas opções de
  276. 10:39pagamento. Entrega. Como é feita essa
  277. 10:41entrega? Por correio, por
  278. 10:42transportadora. Aqui eu vou colocar que
  279. 10:44a entrega é feita de forma 100% online,
  280. 10:47porque é o meu caso, tá? você vai
  281. 10:49adaptando de acordo com o seu requisitos
  282. 10:52de agendamento. Vamos imaginar que você
  283. 10:54trabalhe com essa função de agendamento.
  284. 10:56Que tipo de informação o chatbot precisa
  285. 10:59pedir pras pessoas para que esse
  286. 11:02agendamento seja realizado? Você vai
  287. 11:04colocar aqui, por exemplo, endereço,
  288. 11:06telefone, nome completo e e-mail. Como
  289. 11:09que a pessoa faz esse agendamento aqui?
  290. 11:11Você pode, de novo colocar o link lá do
  291. 11:13seu WhatsApp ou o link do seu site na
  292. 11:16página ali que faz o agendamento. Aqui
  293. 11:19eu vou deixar em branco porque no meu
  294. 11:20caso não tem. E aqui eu poderia
  295. 11:22inclusive tirar essas informações porque
  296. 11:24eu não presto nenhum tipo de atendimento
  297. 11:26individual. Daí a gente vai para essa
  298. 11:28função de catálogo. É nessa parte que
  299. 11:32você vai adicionar todas as informações
  300. 11:34relacionadas aos seus produtos. Tá vendo
  301. 11:37que aqui ele já colocou o que é o meu
  302. 11:39produto, o link para comprar, qual que é
  303. 11:41o preço e informações adicionais. Eu vou
  304. 11:44só mudar aqui pro português. Informações
  305. 11:47adicionais. Aqui é o preço, link e uma
  306. 11:51descrição do produto. Carol, tenho
  307. 11:54vários produtos, vários serviços. Você
  308. 11:57vai adicionando novos aqui. Adiciona um
  309. 11:59novo produto. Vou colocar qual que é o
  310. 12:02título, né, desse produto ou desse
  311. 12:04serviço e uma descrição bem detalhada.
  312. 12:07Aqui vale a mesma regra. Quanto mais
  313. 12:09detalhada a descrição, melhor. Se você
  314. 12:11já tiver o site colocar o link, ele já
  315. 12:13vai puxar isso automaticamente. Se você
  316. 12:15não tem, você vai preenchendo aqui
  317. 12:17manualmente. Beleza? Depois a gente vai
  318. 12:19para essa opção de perguntas frequentes.
  319. 12:22Aqui tá vendo que ele já pegou aquelas
  320. 12:25informações que eu coloquei no início e
  321. 12:28inclusive ele já colocou aquelas
  322. 12:30informações que estão aqui no final, ó.
  323. 12:33Ele já pegou todas essas, mas é nessa
  324. 12:35parte que você vai adicionando. Para
  325. 12:37adicionar uma nova pergunta frequente,
  326. 12:38você vai clicar em adicionar novo,
  327. 12:41colocar qual é a pergunta e a resposta,
  328. 12:43tá? E ele já vai, ó, salvar
  329. 12:45automaticamente. Fiz tudo isso. Agora a
  330. 12:48gente vai clicar aqui na lateral em lach
  331. 12:51e a gente já vai ter a segunda etapa
  332. 12:54concluída. A terceira etapa é adicionar
  333. 12:57o número do nosso WhatsApp ao chat fiel.
  334. 13:00Aqui tem uma informação bem importante.
  335. 13:02Você não precisa de um novo número de
  336. 13:05WhatsApp, tá? Antigamente a gente
  337. 13:07precisava de um número novo para fazer
  338. 13:09essa conexão. A gente não podia usar um
  339. 13:11número existente. Agora a gente pode
  340. 13:13usar o nosso número de WhatsApp
  341. 13:15existente. Inclusive, olha só essa
  342. 13:18informação. Olha só que legal isso.
  343. 13:19Inclusive o Chatf, ele vai usar o seu
  344. 13:23histórico de conversas para aprender o
  345. 13:25seu chatbot. ele vai aprender de acordo
  346. 13:28com as suas interações com seus clientes
  347. 13:30para que ele responda cada vez mais
  348. 13:33assertivamente. Então, além de poder
  349. 13:35usar o teu número, você vai manter o seu
  350. 13:37histórico de conversa e a partir desse
  351. 13:39histórico, o chatf vai aprender, esse
  352. 13:41chatbot vai aprender tudo sobre o seu
  353. 13:44negócio. Pra gente adicionar o número,
  354. 13:46você vai clicar em adicionar número a
  355. 13:48outra informação legal, esse número ele
  356. 13:51precisa estar ativo há pelo menos 4
  357. 13:53semanas, tá? para que a gente não tenha
  358. 13:55nenhum tipo de problema com bloqueios.
  359. 13:57Pode ser que se esse número for muito
  360. 13:59novo e não tiver uma atividade ali, o
  361. 14:02Facebook bloqueia, tá? Então é
  362. 14:04importante que esse número ele esteja
  363. 14:06ativo há umas quatro semanas e que tenha
  364. 14:09interação com esse número, tá? que
  365. 14:11pessoas tenham enviado mensagens e tudo
  366. 14:13mais, porque o Facebook vai entender que
  367. 14:15é um número verdadeiro. Então aqui a
  368. 14:17gente vai clicar em adicionar número,
  369. 14:20conectar novo número, pode ser que para
  370. 14:22você nem apareça, já abra direto a
  371. 14:23próxima tela, tá? Clica nessa primeira
  372. 14:25opção, use seu número próximo,
  373. 14:28continuar. Clique em começar. E aqui ele
  374. 14:30já vai preencher automaticamente algumas
  375. 14:32informações de acordo com a sua conta
  376. 14:35empresarial do Facebook. Se não tiver,
  377. 14:37você vai preenchendo, seleciona aqui
  378. 14:39qual que é a tua conta do Facebook e
  379. 14:42clica em avançar. Seleciona essa
  380. 14:44primeira opção pra gente conectar um
  381. 14:46número existente do WhatsApp e clica em
  382. 14:49avançar. Agora a gente vai fornecer esse
  383. 14:51número. Na parte de telefone você vai
  384. 14:53colocar BR, selecionar o 55. E aqui você
  385. 14:57vai colocar o seu número de telefone com
  386. 14:59o DDD. Automaticamente já vai aparecer
  387. 15:01que esse número tá válido aqui do lado e
  388. 15:04clica em avançar. E aí, só um adendo,
  389. 15:06você precisa colocar um número de
  390. 15:08WhatsApp Business. Se você colocar o seu
  391. 15:10número de WhatsApp pessoal, não vai
  392. 15:12funcionar. Precisa seu business. Deixa
  393. 15:14selecionada essa opção aqui, ó, do fuso
  394. 15:17horário América São Paulo e clica em
  395. 15:19avançar. Depois é só clicar em salvar.
  396. 15:22Aqui ele já tá me dizendo que a minha
  397. 15:24conta conectada ao chat fio e em até 24
  398. 15:28horas eles vão me enviar uma notificação
  399. 15:31se houver algum tipo de problema.
  400. 15:33Primeiro eles vão fazer uma análise da
  401. 15:35minha conta, ver se é uma conta real, se
  402. 15:37tá tudo OK, para que eles possam fazer
  403. 15:39essa liberação. Para mim abriu direto
  404. 15:41essa tela. Pode ser que para você abra
  405. 15:44um Qcode para você fazer a leitura
  406. 15:47direto do seu celular. A primeira vez
  407. 15:49que eu fiz a conexão foi assim que
  408. 15:51apareceu. Então eu já tô te dizendo que
  409. 15:53pode ser que aconteça isso com você. E
  410. 15:55aí ao mesmo tempo que vai abrir aqui o
  411. 15:58Qcode, você vai receber uma mensagem no
  412. 16:00seu celular. Eu tô olhando aqui porque
  413. 16:02eu tô olhando pro celular. A mensagem
  414. 16:03que vai vir é no seu WhatsApp Business e
  415. 16:06o nome vai ser Facebook Business. A
  416. 16:09mensagem é assim: "Conecte-se à
  417. 16:11plataforma de negócios, leia o Qcode
  418. 16:13para continuar compartilhando seus
  419. 16:15contatos e suas conversas do WhatsApp
  420. 16:17para a plataforma. E aí embaixo tem um
  421. 16:19botão ler QRcode. Você vai clicar nesse
  422. 16:21botão e vai ler o QRcode que vai
  423. 16:23aparecer na sua tela. Feito isso, ele
  424. 16:25vai fazer a conexão e você vai clicar em
  425. 16:28concluir. Todas as contas vão levar esse
  426. 16:31período, tá, de 24 horas para que essa
  427. 16:33análise seja feita. Vou clicar aqui em
  428. 16:36concluir. Não necessariamente vai ser 24
  429. 16:38horas, mas num período de 24. Eu esperei
  430. 16:41aqui uns 5, 7 minutos, mais ou menos,
  431. 16:44atualizei a página e olha só o que
  432. 16:46apareceu para mim. Sua automação no
  433. 16:48WhatsApp está ativa. Agora eu vou
  434. 16:51compartilhar aqui a tela do meu celular
  435. 16:53para eu te mostrar na prática esse
  436. 16:55chatbot funcionando. Eu já tô com uma
  437. 16:58conversa do WhatsApp aberta com o meu
  438. 17:00número do WhatsApp Business e aí eu vou
  439. 17:03começar a conversar com o chatbot. Oi,
  440. 17:05tudo bem? Vamos ver o que que ele vai me
  441. 17:06responder. Oi, espero que esteja bem.
  442. 17:08Como posso te ajudar hoje? Vou fazer uma
  443. 17:11pergunta para ele. Quero saber quais são
  444. 17:14as formas de pagamento do curso. Sabe o
  445. 17:17que que eu achei legal? Porque fica
  446. 17:19essas três bolinhas como se a pessoa
  447. 17:21tivesse digitando. Não vai de cara a
  448. 17:23mensagem, sabe? E aí isso dá essa
  449. 17:26sensação humanizada de que tem alguém
  450. 17:28ali do outro lado respondendo. Olha só,
  451. 17:30as opções de pagamento são cartão de
  452. 17:32crédito, Pix e boleto. Se quiser, posso
  453. 17:34conectar você com um colega para te
  454. 17:37ajudar a concluir a compra. Aguarde um
  455. 17:39momento. Aí eu vou fazer mais uma
  456. 17:40pergunta aqui para ele. O que vou
  457. 17:42aprender no curso? E ele já tá me
  458. 17:44respondendo. No curso Potencialize, você
  459. 17:47aprende a atrair clientes compradores,
  460. 17:49vender todos os dias e faturar mais de
  461. 17:5110.000 1 mensal com seus serviços ou
  462. 17:53produtos físicos. Aí vai falando, quer
  463. 17:56garantir sua vaga e começar agora? Posso
  464. 17:58te ajudar com a inscrição. Aí eu vou
  465. 17:59colocar: "Quero fazer a inscrição".
  466. 18:02Gente, isso aqui é uma mão na roda pra
  467. 18:04gente que empreende, porque ele
  468. 18:06responde, a gente não tem que se
  469. 18:07preocupar em responder. Ele vai
  470. 18:09responder 24 horas por dia em poucos
  471. 18:12segundos. Por quê? Porque é um chatbot,
  472. 18:14tá? A pessoa pode mandar mensagem
  473. 18:15meia-noite, ele vai responder. Obrigada
  474. 18:17por escolher nosso curso. Por favor,
  475. 18:19aguarde enquanto conecto você a um
  476. 18:20colega aí. O que que eu quero te
  477. 18:22mostrar? Vou voltar a compartilhar a
  478. 18:24tela do meu computador porque olha só o
  479. 18:26que acontece aqui do lado. Tá vendo essa
  480. 18:28opção de chat ao vivo? Automaticamente
  481. 18:30abre aqui já com o meu nome, com a
  482. 18:33conversa toda para que um atendimento
  483. 18:35humano possa finalizar essa compra. Fala
  484. 18:38sério, se isso aqui não facilita
  485. 18:40horrores nossa vida. E aí a gente já tem
  486. 18:42um chatbot funcionando. Você pode
  487. 18:45sempre, claro, aprimorando esse chatbot,
  488. 18:47clicando aqui, ó, e a e automação. E
  489. 18:50aqui, ó, você tem todas aquelas opções
  490. 18:52para você ir adicionando novas
  491. 18:54informações conforme forem surgindo
  492. 18:57novos cenários, novas perguntas dos seus
  493. 19:00clientes. E aí você vai treinando esse
  494. 19:02chatbot sempre para que ele responda
  495. 19:04cada vez mais assertivamente. E aí, ó,
  496. 19:07se eu puder te dar um conselho, faz o
  497. 19:09seguinte, entra no chat
  498. 19:11fiestes, conecta o número, testa ali o
  499. 19:15chat bote, testa como que tá
  500. 19:17funcionando. E aí, se você gostar, se
  501. 19:20você vê que faz sentido pro seu negócio,
  502. 19:22que vai te ajudar no seu dia a dia,
  503. 19:24contrata um dos planos. Lembrando que
  504. 19:26você tem 30 dias gratuitos para usar a
  505. 19:30plataforma usando o meu cupom Caroline,
  506. 19:32tá? Você pode fazer essa contratação do
  507. 19:34plano direto no seu painel. Deixa eu te
  508. 19:36mostrar aqui como que funciona. Na
  509. 19:38lateral você vai vir aqui em cobrança.
  510. 19:41Daí você vai nessa opção de planos. Aqui
  511. 19:43ele vai mostrar os planos disponíveis.
  512. 19:46Então a gente tem planos a partir de R$
  513. 19:48350 por mês. Você vai clicar em escolher
  514. 19:51plano, escolher o tempo. Então, ó, se
  515. 19:54você escolher um mês só, você vai pagar
  516. 19:56350. Se você escolher 12 meses, você vai
  517. 19:59pagar
  518. 20:00175, muito mais barato. E aí você clica
  519. 20:04aqui e vai abrir o checkout. E aí você
  520. 20:07pode nessa parte de adicionar código
  521. 20:09promocional, colocar Caroline, depois
  522. 20:12aplicar, que aí olha só o que vai
  523. 20:14acontecer. Você vai ganhar o primeiro
  524. 20:16mês. Então você tem 30 dias para você
  525. 20:18testar e ver se você gosta. Se
  526. 20:20eventualmente, que eu duvido muito, você
  527. 20:23não gostar, falar: "Ah, Carol, não faz
  528. 20:24sentido, cancela, tá? É tudo muito
  529. 20:26simples, você não corre nenhum tipo de
  530. 20:28risco. Lembrando, ó, cupom Caroline. E
  531. 20:31aí, eu espero muito que essa aula tenha
  532. 20:34te ajudado e eu espero que o chat fio te
  533. 20:37ajude a te desprender um pouco dessa
  534. 20:40tarefa diária de ficar respondendo
  535. 20:42mensagens manualmente para que você
  536. 20:44possa aproveitar o seu tempo de uma
  537. 20:46forma mais inteligente, focando naquelas
  538. 20:49tarefas que realmente importam pro
  539. 20:52crescimento do seu negócio. Eu espero de
  540. 20:54coração ter te ajudado com esse vídeo.
  541. 20:56Se eu te ajudei, faz o seguinte, deixa
  542. 20:58seu like aqui embaixo, se inscreve no
  543. 21:00canal e ativa o sininho de notificações
  544. 21:02para você receber mais aulas
  545. 21:04maravilhosas como essa. E faz o
  546. 21:05seguinte, pega esse vídeo, compartilha
  547. 21:07com aquele empreendedor que ainda perde
  548. 21:10tempo respondendo mensagens manualmente,
  549. 21:13tá bom? Um beijo e até o próximo vídeo.
  550. 21:18[Música]

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This page contains the full transcript of Automação de WhatsApp Business: Como Criar Respostas Automáticas no WhatsApp? | Chatfuel by Caroline Manchini, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 3,730 words across 550 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

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