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Aula com o Professor - Estrat�gias de Negocia��o - FLD6812845CSA — Transcript

by Ciências Sociais Aplicadas - Uniasselvi · 12,650 words · 2,066 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Olá,
0:05meus amigos. Muito boa noite. Aqui quem
0:08fala é o professor mediador José Cláudio
0:10Ricardo dos Santos. Estamos na
0:12disciplina Estratégias de Negociação.
0:16Hoje estamos dando início à aula dois
0:19dessa nossa disciplina. Estamos chegando
0:21a 50% dos encontros ao vivo estabelecido
0:25para essa disciplina. Estamos em uma
0:27terça-feira, dia 22 de setembro de 2026,
0:31precisamente às 19 horas, horário de
0:33Brasília. Estamos dando início a mais
0:35uma aula dessa nossa disciplina. Sejam
0:38todos muito bem-vindos mais uma vez,
0:40gente. Seguindo aqui com o slogan que tá
0:42sendo trabalhado pela UNIAV, construa a
0:45sua própria história com a Uniaelve.
0:49Bom, amigos, a gente fazendo, né, o
0:50alinhamento para que o nosso encontro ao
0:52vivo ele tenha a mais alta performance
0:54possível. Eh, os microfones de vocês
0:57eles permanecem, né, desligados, eh,
0:59justamente para que a gente tenha o
1:01mínimo de ruídos possíveis aí durante as
1:04nossas falas e a nossa comunicação, ela
1:06chegue de forma muito clara e
1:08transparente para cada um de vocês. Mas
1:10isso não significa que vocês não possam
1:12entrar ao vivo aqui conosco, não é,
1:14comigo e com o professor Sancley, que é
1:16o professor regente dessa disciplina.
1:19Eh, só vocês levantarem a mão nesse
1:21simbolozinho do Microsoft Teams aí que
1:22aparece para vocês, eh, que eu e o
1:25professor Sancle estaremos atentos aqui
1:27e assim que a gente finalizar ali o
1:29pensamento que esteja em
1:30desenvolvimento, a gente vai encontrar
1:32uma oportunidade ali para poder
1:34habilitar o microfone de vocês e vocês
1:35poderem entrar ao vivo aqui conosco. É,
1:38também estaremos atentos ao chat, né,
1:40justamente para poder estar lendo ali os
1:42comentários a sempre pertinentes, né,
1:44que vocês colocam aí ao longo de cada
1:46encontro e também está eliminando as
1:48dúvidas que surgirem. Aí assim que eu
1:50passar a palavra pro professor Sanclei,
1:52eu vou est voltado ali para o chat, né,
1:54para poder estar vendo ali o que vocês
1:56eh estarão colocando. Logicamente as
1:58dúvidas que ali estiverem a gente vai
2:01estar colocando eh
2:04respondendo para vocês no chat.
2:06Bom, eh, a gente também, né, se tiver
2:09algo muito relevante aqui no chat, né, a
2:10gente pode estar trazendo para esse
2:11encontro ao vivo, que a gente tem aquele
2:13meu amigo, minha amiga, né, que
2:14infelizmente não teve a oportunidade de
2:15estar conosco nessa aula dois ao vivo
2:18aqui conosco, vai estar assistindo esse
2:19encontro gravado. E aí essa sua dúvida
2:22pode ser também desse meu amigo, minha
2:24amiga. Amigos, a gente já fez um
2:26alinhamento na aula um, né,
2:27características nossas. a gente quando a
2:29gente chega em toda aula nesse encontro,
2:32eh, nessa parte desse material, a gente
2:35informa o código de entrada. Então, aos
2:37amigos aí que sempre entram ali já eh
2:39perguntando por código de entrada,
2:41sempre acalme o coração de vocês. Quando
2:43a gente chegar nesse material, a gente
2:45tem essa aula e ainda tem mais duas
2:47aulas que vocês estarão estaremos
2:49juntos, né, nessa disciplina. Então,
2:50sempre que a gente chegar nesse material
2:52da nossa apresentação, a gente vai
2:54informar o código de entrada. Volto
2:55sempre a dizer, não é necessário que
2:57vocês coloquem esse código de entrada.
2:59Exemplo, nosso caso da nossa aula, 19
3:01horas, horário de Brasília em ponto.
3:03Vocês podem colocar ao longo da aula aí,
3:04até porque a gente tem aquele meu amigo,
3:06minha amiga, que vai chegar aí um
3:07pouquinho depois, eh, e também vai ter a
3:09oportunidade de estar registrando a sua
3:12entrada. Bom, a gente já tem o código de
3:15entrada desse encontro, é o 139. 139 é o
3:18código de entrada desse encontro. você,
3:21meu amigo, minha amiga, que tá chegando
3:23a UNACELV, a partir desse encontro, é,
3:26seja muito bem-vindo. É, você precisa
3:27baixar o LEOP, é um app institucional,
3:30você baixa ele na sua loja de
3:32aplicativos da sua preferência, é
3:34através dele que você vai passear por
3:35todo o ciclo acadêmico aqui na Unicelva.
3:38E aí, em cada encontro ao vivo, os
3:41professores irão mencionar nos minutos
3:43iniciais de cada encontro um código de
3:45entrada e nos minutos finais ali de cada
3:47encontro eh um código de saída. Esses
3:49dois códigos vão formar o seu código de
3:51presença em cada encontro ao vivo. Eh, e
3:55aí você vai pôr numa tela similar a essa
3:57que a gente tá trazendo aí na sua tela.
3:59E a gente sinalizou ela com espaçozinho,
4:02eh, uma seta vermelha, espaçozinho aí de
4:04três dígitos. É aí que você vai pôr esse
4:06código de entrada. Já você, meu amigo,
4:10minha amiga, né, que já tá conosco aí ao
4:11longo do semestre, já tem o Léo APP
4:14baixado, é só importante você ficar
4:16atento aí e se o seu app não tá
4:17precisando de alguma atualização. A
4:20vista que a a Unicelva, ela trabalha
4:21incansavelmente todos os dias para poder
4:24melhorar a sua experiência aqui na
4:26instituição. E aí toda vez que é
4:28realizada uma atualização no app, para
4:29que essa atualização chegue até você, é
4:31necessário que você vá ali na sua loja
4:33de aplicativos da sua preferência e
4:35também faça a atualização do app.
4:38Amigos, vocês têm a opção aí de tá
4:40registrando a presença de vocês no Leo
4:43APP, mas vocês têm uma outra opção que é
4:45diretamente no AVA, eh, no ambiente
4:47virtual de aprendizagem, né, indo na
4:48área da disciplina. No nosso caso aqui,
4:51estratégias de negociação, vocês vão
4:52encontrar um botãozinho chamado registro
4:54de frequência. Quando vocês clicarem
4:56nele, vai aparecer um material similar a
4:58esse que a gente tá trazendo de forma
4:59ilustrativa para vocês aí do lado
5:01direito da sua tela. E ali tem um botão
5:04chamado registrar a entrada e um outro
5:05botão chamado registrar a saída. Então é
5:09nesses dois botões aí que vocês também
5:11podem registrar a presença de vocês
5:12diretamente no AVA, no ambiente virtual
5:15de aprendizagem. Quando vocês fazem o
5:17acesso aí ao AVA, ao ambiente virtual de
5:19aprendizagem, vocês vão ver aí uma tela
5:20similar a essa que a gente tá trazendo
5:22para vocês aí no primeiro material
5:24retangular. Ali sempre vai estar o dia
5:27que acontece a disciplina ali que você
5:28tá matriculado e o horário que eh aquela
5:31aula ao vivo ela vai acontecer. A gente
5:33sempre gosta de frisar essa informação
5:35porque a gente tem um amigo ou outro aí
5:37que sempre mora aí em um reside em um
5:40estado que não segue o horário de
5:41Brasília. Você precisa se organizar
5:43porque a instituição ela segue o horário
5:46de Brasília. Amigos, a gente tem um
5:49segundo material aí retangular, tá
5:51aparecendo na sua tela, o mesmo material
5:53que aparece aí no seu ambiente virtual
5:55de aprendizagem. Alguns botões, a gente
5:57quer falar aí de alguns botões. Botão
5:58central aí, aulas gravadas, todo
6:00encontro ao vivo ele é gravado. E em até
6:0372 horas ele aparece aqui nesse botão
6:06aí, aulas gravadas. Você pode ter também
6:09já acesso à gravação da aula minutos
6:12depois que a aula encerra. Ou seja,
6:13quando a gente encerrar essa aula hoje
6:15aqui, já vai aparecer aqui no chat da
6:17turma, né? Minutos depois a gravação
6:19dessa aula. E aí você pode fazer a
6:21recapitulação quantas vezes você quiser.
6:24Amigos, no botão abaixo aí e de aulas
6:27gravadas, a gente tem o botão trilha de
6:29aprendizagem. É de fundamental
6:30importância que você faça o acesso a
6:32esse botão, porque é aqui que tá o
6:34conteúdo da nossa disciplina em textos e
6:36vídeos. Do lado direito aí de trilha de
6:39aprendizagem, a gente tem o botão fala
6:41com mediador. Sempre que vocês tiverem
6:43alguma dúvida aí no pós-aula relacionada
6:45à nossa disciplina, eh coloque qual é a
6:47sua dúvida de forma clara e detalhada,
6:49né? será aberto um protocolo de
6:51atendimento e dentro do prazo
6:53estabelecido daremos uma devolutiva aí
6:55para cada um de vocês. No botão acima aí
6:58do fale com mediador, a gente tem o
6:59botão notas e avaliações. As avaliações
7:03aqui na Unicelv, amigos, ficam aqui
7:05nesse botãozinho. Daqui a pouco a gente
7:06vai falar um pouquinho sobre as
7:08avaliações dessa nossa disciplina. No
7:12outro material que a gente tá trazendo
7:13aí na sua tela, do seu lado direito, tem
7:15alguns outros botões aí. a gente quer
7:17falar desse botão aí, eh, livro da
7:19disciplina. é de fundamental importância
7:21que você faça o acesso a esse botão,
7:23porque é aqui que tá eh logicamente o
7:26livro da nossa disciplina, é aqui que tá
7:27todo o conteúdo da nossa disciplina e
7:30juntamente com trilha de aprendizagem, é
7:31onde os professores vêm para cada
7:33encontro ao vivo ministrar as aulas
7:36basead nesses dois eh botões aqui. É
7:39logicamente onde vocês também irão
7:41realizar as avaliações.
7:44Bom, amigos, a gente chegando aqui na
7:46parte do material da nossa apresentação,
7:48que a gente fala sobre o calendário da
7:50nossa disciplina e aí especificamente
7:52sobre os compromissos avaliativos. A
7:54gente tem o compromisso avaliativo que
7:56tá vigente aí, que é o agendamento da
7:58avaliação presencial dessa nossa
8:00disciplina que vocês irão realizar no
8:02polo de vocês. Já tá disponível desde o
8:04último dia 14 de setembro e vai ficar
8:07disponível até o próximo dia 17 de
8:09outubro. Existe um pré-requisito para
8:11poder fazer essa avaliação presencial no
8:13seu polo. Pré-requisito é fazer o
8:16agendamento prévio no AVA, no ambiente
8:19virtual de aprendizagem. Amigos,
8:21[roncando] a gente, a nossa avaliação um
8:23dessa nossa disciplina já tá disponível
8:25desde ontem, dia 21 de setembro e vai
8:28ficar disponível até o próximo dia 3 de
8:31outubro. Conteúdo dessa avaliação,
8:33unidade um do livro da nossa disciplina.
8:36Na próxima semana já ficará disponível a
8:38avaliação dois dessa disciplina ali do
8:41dia 28 de setembro até o próximo dia 10
8:44de outubro. Conteúdo dessa avaliação,
8:47unidade dois do livro da nossa
8:50disciplina. E aí, pra gente fechar os
8:52compromissos avaliativos, a gente tem a
8:54avaliação três, que é o desafio
8:57profissional dessa disciplina. Eh, já tá
8:59disponível desde o dia 14 de setembro e
9:01vai ficar disponível aí até o próximo
9:03dia 10 de outubro. Amigos, eu gosto
9:06sempre de mencionar em todas as aulas os
9:08o nosso calendário, os compromissos
9:10avaliativos, porque assim, não adianta
9:12depois vocês perderem o prazo e vir,
9:14professor, tem como eu fazer? os
9:16professores não têm autonomia para poder
9:18alterar prazos de avaliações. Então,
9:21sempre gosto de estar cumprindo esse
9:22compromisso aí com vocês, de estar
9:24sempre alertando. Bom, a o desafio
9:27profissional, avaliação três, né, dessa
9:29nossa disciplina, ela tá ali, eh, em
9:31notas e avaliações, como a gente tá
9:32trazendo nesse quadrado central aí da
9:34sua tela, eh, assim como a avaliação um
9:36e a avaliação dois, você precisa clicar
9:39nesse botãozinho verde aí que tá
9:40aparecendo na sua tela. Ali tá escrito
9:42responder online. Quando vocês clicarem
9:44aí, não necessariamente vocês já estarão
9:46respondendo essa avaliação. Necessário
9:48que vocês façam esse caminho para poder
9:50ter acesso ali às orientações da
9:52avaliação. E aí, pessoal, de forma bem
9:55objetiva, eh, essa avaliação, ela já tem
9:57uma uma pergunta problema central que
9:59vocês vão precisar responder ela, como a
10:02gente já tá trazendo aí na sua tela,
10:03como a Clean Serve eh pode reestruturar
10:07suas práticas de negociação de vendas
10:10para reforçar a percepção de valor de
10:12seus produtos, evitar guerras de preço e
10:15recuperar competitividade a um mercado
10:18altamente pressionado por custos. Então,
10:22pessoal, a avaliação ela, a temática
10:24central é em relação a isso. Logicamente
10:26trata especificamente da nossa
10:28disciplina. Você precisa eh fazer o
10:30acesso aí para que você consiga
10:32visualizar as orientações. Você vai
10:34precisar baixar o template. O template
10:36nada mais é do que esse material que a
10:38gente tá trazendo do seu lado esquerdo
10:39aí da sua tela. Ele é baixado em formato
10:41em Word. Eh, você vai precisar preencher
10:45as cinco etapas que ali estão no
10:46template. Quando vocês preencherem todas
10:49as etapas, você vai pegar a etapa cinco,
10:50que é o memorial analítico, vai copiar a
10:53resposta que você colocou lá no
10:54template, vai retornar aqui no ambiente
10:56virtual de aprendizagem, nesse espaço
10:58que a gente tá trazendo aí do lado
10:59direito da sua tela, a gente destacou
11:01esse espaço em vermelho. Esse espaço
11:03chama-se minha resposta. aqui que você
11:05vai colar o que você copiou lá da etapa
11:08cinco, memorial analítico. Depois vai
11:10voltar lá no template. Ele tá em formato
11:12em Word, como a gente mencionou. Você
11:14vai transformar ele de forma completa,
11:16né, em formato PDF, vai retornar aqui na
11:19avaliação e vai anexar esse seu template
11:22em formato PDF completo. A partir daí é
11:25só vocês clicarem em enviar. Essa
11:27avaliação vai entrar em formato eh de
11:29correção. Não serei nem eu, nem o
11:31professor Sanclei que iremos eh fazer a
11:34correção dessa avaliação. A gente já tem
11:36uma equipe de professores interna
11:38especializados em fazerem correção de
11:42desafio profissional. Avaliação três.
11:44Amigos, a gente trouxe na semana passada
11:46um material institucional, a gente
11:48deixou aqui no chat da turma. Hoje não
11:50será diferente. Eu gosto sempre de
11:51trazer esse material. Se você ainda não
11:53teve acesso a esse material
11:55institucional que fala sobre o desafio
11:57profissional, essa é uma oportunidade
11:59para poder você fazer o acesso, né, e
12:02logicamente tirar suas dúvidas.
12:05Bom, amigos, a gente traz aqui mais uma
12:06temática institucional. Hoje a gente tá
12:09falando agora de atividades de extensão.
12:11Atividades de extensão elas eh são
12:14obrigatórias, né, para todos os cursos
12:16de ensino superior, ou seja, não é algo
12:19exclusivo aqui na Uniav. Todas as
12:22instituições de ensino superior do
12:23Brasil que são vinculadas ao MEC, o
12:26Ministério da Educação, precisam
12:27reservar 10% da carga horária do seu
12:29curso para atividades de extensão. As
12:33atividades de extensão, ela forma um dos
12:35três pilares, né, que toda instituição
12:37de ensino superior elas são baseadas,
12:40né? O primeiro pilar é o ensino, né? É
12:42esse momento que a gente está aqui, né?
12:44O momento da sala de aula, seja físico,
12:46[roncando]
12:47seja no virtual, seja no semipresencial.
12:50Eh, o segundo pilar é o a pesquisa, né,
12:54que é realizada. Então, quando o dicente
12:56ali, né, a comunidade ali acadêmica
12:58resolve eh, realizar um trabalho
13:00acadêmico sobre a orientação de um
13:02professor. E aí muit das vezes aquele
13:04aquele trabalho acadêmico pode ser
13:06publicado em um congresso, em uma
13:09revista, em um jornal. Então, essa é a
13:10parte da pesquisa. E o terceiro pilar é
13:12justamente a extensão, que é aquele
13:14momento onde a instituição ela sai ali
13:16dos seus muros físicos e vai ali paraa
13:19comunidade onde eh vocês residem para
13:21poder desenvolver algum eh programa
13:24logicamente ali social, né, para poder
13:26justamente promover aí uma
13:27transformação, uma cidadania e uma
13:30inclusão social. Para vocês terem ideia,
13:32aqui na Unia CELB, eh tinha um programa
13:34eh bastante interessante que roda eh eh
13:37o projeto de extensão, que é o Natal
13:38Solidário, né, onde os alunos eh das
13:40instituições iam ali na comunidade ao
13:42qual reside e aplicava esse projeto de
13:45eh Natal solidário de bastante sucesso.
13:48Professor, onde é que eu visualizo, né,
13:50quais são os projetos de atividade de
13:51extensão que tá disponível para o meu
13:53curso? Eu, a gente tá trazendo do seu
13:55lado esquerdo aí da sua tela o material
13:57exatamente como vocês eh acessam quando
13:59vocês acessam o AVA. Então, vocês vão
14:02perceber que ali na última opção eh do
14:04seu lado esquerdo ali tá aparecendo um
14:06botãozinho chamado extensão. Quando
14:07vocês clicarem aqui, vocês terão acesso
14:09ali aos projetos de extensão que estão
14:11disponíveis ali para o seu curso. As
14:14atividades de extensão, elas são
14:16predominantemente de forma presencial.
14:17independente da sua modalidade de curso,
14:19se é eh presencial, se é semipresencial
14:22ou é AD, ela é feita de forma
14:24presencial, não é? Mas a gente tá
14:27trazendo uma novidade aí para vocês. E
14:29aí eu queria convidar aos amigos que
14:30ainda não tiveram acesso a essa
14:32informação. A gente tá convidando vocês
14:34a participarem do projeto de extensão eh
14:36chamado Censo Socioeconômico e Hábitos
14:40de Vida dos Estudantes do ensino
14:42superior, né? a Unelvia aí com essa
14:45iniciativa desse projeto extensionista,
14:48eh, ela tem como objetivo aí conhecer
14:51melhor a realidade dos estudantes por
14:53meio aí de um questionário, né?
14:55promovendo reflexões sobre qualidade de
14:57vida, bem-estar, consumo consciente e
14:59sustentabilidade. Amigos, a gente falou
15:02no material anterior que as atividades
15:05de extensão elas são predominantemente
15:06de forma presencial, mas esse projeto de
15:09extensão específico, ele será
15:11predominantemente de forma digital. Esse
15:15projeto de atividade de extensão, ele tá
15:16liberado desde o último dia 24 de agosto
15:18e vai encerrar agora o próximo dia 27 de
15:22setembro. Amigos, você que eh realizar
15:25esse projeto de atividade de extensão,
15:27logicamente dentro das regras que ali
15:28estão, você eh concluindo ele e estando
15:31tudo OK, você terá 50 horas eh de carga
15:35horária. Então já é bastante
15:37interessante. Então, amigos, estamos aí
15:39nos últimos dias, mas ainda dá tempo
15:41para poder você fazer, já que esse
15:43projeto de atividade de extensão, ele é
15:45predominantemente de forma digital.
15:48Então, onde é que eu acho esse projeto
15:50de atividade de extensão, professor? Vou
15:51lá no AVA aqui, como a gente tá trazendo
15:53do lado esquerdo da sua tela, última
15:55opção, clico aqui em extensão e vou
15:57procurar pelo nome do projeto de
15:59extensão senso socioeconômico e hábitos
16:02de vida dos estudantes do ensino
16:05superior. Fica aí o convite para toda
16:08essa turma. Bom, amigos, mais uma vez a
16:10gente deixa aqui o espaço fala com
16:12mediador disponível para cada um de
16:14vocês para aquele momento pós-ula ali.
16:16Quando se vocês tiverem alguma dúvida
16:17relacionada aí à nossa disciplina,
16:19coloque qual é a dúvida que vocês têm
16:20aí. de forma muito clara eh e objetiva
16:23eh dentro do prazo estabelecido. E aí a
16:25gente nunca utiliza o último momento
16:27para poder responder cada protocolo de
16:29atendimento. A gente dá logo uma
16:30devolutiva assim que possível, porque a
16:32gente entende que o quanto mais rápido
16:34essa resposta chegar até vocês, vocês
16:36conseguem organizar a vida acadêmica de
16:39vocês. Amigos, esperamos que vocês
16:41tenham feito aí o devezinho de casa,
16:42tenham passeado pela trilha de
16:44aprendizagem da nossa disciplina, tenham
16:46feito o acesso ao livro da nossa
16:47disciplina e eh principalmente ter feito
16:50ali a leitura da unidade dois, que foi o
16:53devezinho de casa que a gente deixou na
16:55semana passada. É sempre importante que
16:56vocês façam a leitura prévia de cada
16:59unidade antes de vir para o encontro ao
17:01vivo, porque aqui vocês eh terão
17:03oportunidade, né, de já entender melhor,
17:05porque você já fez a leitura e,
17:07logicamente de conseguir tirar as
17:08dúvidas de vocês no momento ao vivo
17:11conosco. A partir desse momento, eu vou
17:13convidar o professor Sanclei para poder
17:16assumir o encontro a partir desse
17:18momento e dar sequência a essa nossa
17:20aula dois. Muito boa noite, professor
17:22Sanclei.
17:30>> Boa noite. Boa noite. Boa noite, José.
17:33Beleza, meu querido? E aí, galera?
17:36>> Maravilha. Excelente. Melhor agora
17:39>> na presença do tio San que na aula
17:41passada deu um show. Só não fez chover,
17:44mas deu um show.
17:46>> É verdade. Mas aqui choveu muito. Tá
17:48chovendo demais.
17:50E aí, minha rapaziada, como é que estão?
17:53José Guias sempre sendo bem assertivo
17:55com todas as informações. Eu penso que
17:58ter [roncando] um professor mediador
18:00igual José é difícil. Então, aproveita
18:03essas oportunidades para vocês terem
18:06todas as dimensões
18:09e compreensões sobre o passo a passo que
18:12geralmente nós executamos em todas as
18:14disciplinas, tá? Tá beleza?
18:17>> [roncando]
18:17>> Toda disciplina a gente tem um passo a
18:19passo e nem todos os professores
18:21mediadores têm essa eh habilidade de
18:24comunicação e de clareza igual José. Eu
18:28sei que vocês, principalmente a galera
18:30aí que já tá mais tempo na Uniã Selve,
18:33já percebeu isso.
18:35Maravilha.
18:37Então vamos lá. Eu quero começar vocês
18:40colocando meu boa noite. Boa noite pro
18:43tio San. Boa noite pro José. Você que
18:46não pegou a aula com o tio ainda,
18:50vai pegar a aula com os melhores
18:52professores aqui da Uniave. Beleza?
18:56Quero meu boa noite. Cadê vocês? São 81
18:59pessoas aqui, tirando eu e o José.
19:02Sobram aí. Agora são 82. Então tem 80
19:06pessoas na sala. Vamos embora, meus
19:07amigos. Tá. Boa noite. Deixa esse
19:10celular no pé do ouvido. Não, não é para
19:13deixar, é para tirar e responder.
19:16Tá no fone de ouvido e o celular tá lá
19:18distante, pega o celular e dá boa noite
19:20pro tio San.
19:23Tá indo pra cozinha pegar tua janta, dá
19:26boa noite pro tio San. Tá no metrô, tá
19:29no ônibus, dá boa noite aqui pra galera.
19:31Beleza? Eu sei que cada um aí tem as
19:33suas obrigações, realidades diferentes,
19:37compreensões diferentes,
19:39regionalizações
19:41diferentes.
19:43Por isso a importância da nossa
19:45pesquisa, se você for observar, o José
19:47tava comentando sobre a importância das
19:50atividades extensionistas, as atividades
19:52de extensão.
19:54E à medida que ele comentava sobre a
19:57importância, ele citou que tá tendo a
19:59participação e a existência de um. E
20:02esse projeto é para entender como que
20:06funciona esse desenvolvimento
20:09socioeconômico
20:10de vocês. Onde estou, como estou, como
20:13que funciona, qual a minha realidade,
20:16cadê a galera aí que tá voltando do
20:18serviço e tá pegando um trânsito? Cadê a
20:22galera da academia que tá treinando e
20:24ouvindo a aula do tio San?
20:27Cadê a galera aí que realmente tá
20:29sentado na frente do notebook? Opa, a
20:32Stephanie meteu uma foto e colocou. Aí
20:35sim, hein? Pega essa foto, depois me
20:38marca aí nas nos Instagram aí, galera. É
20:42o seguinte, eu tenho mais de 80 pessoas
20:45em sala e cada um tem uma realidade.
20:48Então, parabéns para você, parabéns para
20:50Stephanie, que tá tendo a possibilidade
20:52de estar com o notebook, sentando aqui
20:54na frente da nossa eh telinha nesse
20:58nosso encontro síncrono, né, nesse
21:01momento online que nós estamos
21:03desenvolvendo a partir desse momento.
21:05Então, é um privilégio estar com vocês
21:08novamente na nossa segunda aula.
21:10Maravilha.
21:12Então eu quero saber,
21:15lembrando, né, disciplina, estratégia de
21:17negociação, professor Sanc, mais
21:19conhecido como tio San. Tio San Socorro,
21:22chama o tio San que a gente tá aqui para
21:24desenrolar. E aí, de onde você tá
21:26falando?
21:28Me diz aí qual tua cidade, qual teu
21:30estado, né? Tua unidade federativa. Me
21:32[roncando] diz aí qual o teu curso, me
21:34diz aí qual o teu período. E aí, tá
21:36acabando, tá começando? Coloca aí. Eu
21:39quero essas informações rapidão.
21:56E José, tem o Luan que tá levantando a
21:58mão. Depois pergunta se ele pode colocar
22:00no chat, se realmente ou ele tá
22:02levantando sem querer, tá? Que às vezes
22:04o colega tá levantando aí sem querer.
22:06Mas vamos lá. Balneário pissarras.
22:08Balneário Pissarras. Eu tava aí semana
22:10passada. Balneário Pissarras. Camboriú.
22:13Ei, essa galera aqui, essa galera do
22:18litoral catarinense, Itapema, Porto
22:20Belo, Itajaí, Balneário Camboriú,
22:23Camburiú, Barra Velha, Balneário
22:25Pissarras. A gente tem que marcar o
22:27nosso encontro pós disciplina, né?
22:30Porque aqui a galera é tudo muito perto.
22:32José, José, a tua cidade aí, tu mora na
22:34Bahia, né, capital. Então, meu amigo, é
22:36gigante. Só que aqui nessa região, José,
22:40tu anda 15 minutos, acabou a cidade.
22:43Então aqui no numa distância média aí de
22:4660 km, tu já passou por quatro
22:48municípios. Mais rápido do que tu chegar
22:51no final da da tua cidade. Então, boa,
22:55galera. Joinville, ciências contábeis,
22:58navegante, olha, é só atravessar o rio e
23:00táiaçu.
23:02Ciências contábeis, Novo Progresso,
23:04Pará. Economia primeiro semestre Recife,
23:08Bahia, Maranhão. Mônica, tu é de qual
23:10cidade do Maranhão?
23:13Segundo semestre, Rio Grande do Sul.
23:16Qual cidade? Ponta Nova, Minas Gerais.
23:18Opa, Vilma tá em Itapema, né, Vilma?
23:20Acabei de correr, Vilma. Enquanto eu
23:22sabia que o José ele dá esse espaço aí
23:25trazendo as informações. Eu cheguei em
23:26casa 6:50, foi só o tempo de eu me
23:28organizar, por isso que eu tô todo
23:30alinhadinho aqui e acabei de sair do
23:32canto da praia. tava correndo lá.
23:36Boa, vamos lá, Joinville, ciências
23:38contábel, segundo semestre. Boa, a
23:41galera aí do Brasil inteiro, ciências
23:44contábia, administração, Aracaju.
23:47Então, pessoal, o que que vocês eh
23:49conseguem perceber que de 84 pessoas
23:54é Brasil. É Brasil. E a UNIAV, como o
23:59José comentou na aula anterior,
24:02é de qual cidade, José?
24:07>> Salvador,
24:08>> a Uniaelvve saiu. Unelve. Ah, sim.
24:12Indaial, né?
24:13>> Indaial. É isso aí. Então, Indaial fica
24:16ali nas proximidades de Blumenau,
24:19Ibirama e [roncando] etc. Então essa
24:21galera aí, que que vocês conseguem
24:23compreender que
24:26a UNICV saiu lá do vale, alto Vale de eh
24:30Auto Vale do Itajaí em Santa Catarina e
24:32tá dominando, né, o Brasil inteiro com
24:34alunos no Brasil inteiro. Então vocês
24:36estão tendo o privilégio de ter aula aí
24:39e ter um grupo de pessoas bem
24:41distribuído com várias regionalizações.
24:45Então vamos que vamos. Maravilha. Todos
24:49vocês já estão aí se apresentando. Eu
24:51gosto assim, turma aí é boa.
24:56Ei, tio San? Quem é o tio San? Tá aqui,
24:58ó. Sanclei Stan. Tá bom. Eu sou bacharel
25:01em administração com mestrado na área de
25:02desenvolvimento socioeconômico. O que
25:04que estuda isso? Exatamente o que a
25:06pesquisa que o José ali falou. Eu vou
25:08estudar ali o desenvolvimento
25:10socioeconômico. Entender
25:12a aquele momento, aquele espaço
25:14geográfico, o que que tá influenciando
25:16aquela economia regional. Aí a colega
25:19falou assim, ó, Idaial, Gaspá, Blumenau,
25:22tudo é perto. Então aquela realidade tem
25:26uma característica econômica. Tem uma
25:28indústria, tem um comércio que
25:29influencia. Eu tenho o Itajaí aqui do
25:32ladinho de Itapema, né, depois de
25:34Balonário Camburiu, que tem ali um forte
25:36na economia no comércio e na indústria
25:38naval com porto de Itajaí,
25:42não é isso? Diversos navios da BID
25:45chegando com mais de 7.200 200 carros da
25:48BID para rodar Brasil inteiro. Então,
25:50cada região tem uma característica. E
25:52quando eu subo lá pro Maranhão, eu subo
25:54paraa Imperatriz, que eu sou maranhense,
25:56eu sou imperatrizense. Nós temos ali a
25:59economia voltada ao comércio, nós temos
26:01o porto de Taqui em São Luís, nós temos
26:03a zona franca em Manaus, nós temos ali a
26:06Bahia do José, né, que a gente tá tendo
26:09uma distribuição e querendo ou não, foi
26:10o nosso berço inicial e a partir, por
26:13isso que o nome é Bahia, né, de onde ali
26:15iniciou-se todo o nosso crescimento,
26:19desenvolvimento aí brasileiro. Então,
26:22bacana demais. Tá aqui apresentado o tio
26:25San, as minhas formações, né, as minhas
26:28especializações. Estou aqui vindo
26:31diretamente do de Imperatriz do Maranhão
26:33para o litoral catarinense em Itapema.
26:37Agora eu quero saber sanidade mental, o
26:40estado mental. Antes era o estado de
26:42origem, agora 1, 2, 3 ou quatro. Diz
26:44para você, diz para mim. Quero saber com
26:46os coleguinhas como que você tá. Número
26:48um, número dois, número três ou número
26:50quatro.
26:52Vamos lá, minha galera do six. Coloque 1
26:542 3 ou quatro.
27:05Olha, tem galera aí que já deu por hoje,
27:07cansado, sozinho,
27:10lugar com frio, tem lugar que tá quente.
27:13Tem gente que fala assim: "Meu Deus, o
27:15que que eu tô querendo pegar a aula em
27:16hora dessa? O que que eu tô fazendo
27:18aqui? Tá iniciando ali no primeiro ou
27:20segundo semestre. Aí tá falando assim:
27:22"Ei, será se eu aguento? Aguenta?" Eu te
27:25garanto que sim, que se tu sair, o tempo
27:27vai passar do mesmo jeito. Então, tu
27:29estudando ou não, o tempo vai passar e é
27:31no estralar dos dedos, entende? Então,
27:34eu tenho gente aqui que tá ali fazendo
27:36transição de carreira, tenho pessoas que
27:38já são formadas, tenho pessoas que já
27:40são empresários e pessoas que estão
27:41entrando no processo produtivo agora. Eu
27:45tenho pessoas que são CLT e que são
27:47gestores, que trabalham com venda, que
27:50trabalham com negociação, que desenvolve
27:52estratégias mercadológicas,
27:54que trabalha com marketing, que trabalha
27:56com todos os lugares ou todos os
27:59departamentos dentro de uma própria
28:00instituição. Então, pessoal aqui tá um,
28:05dois, né, animado e deu por hoje. Esse
28:08daí tá dois extremos.
28:11Número três,
28:13com medo do desconhecido.
28:16Maravilha.
28:18Olha, eu tô voltando depois de uma
28:19semana ruim da gripe. Ixe, essa gripe
28:21aí, essa virosa tá pegando. É verdade.
28:24Então, momento chequinho para os colegas
28:26aí que quiserem se conectar comigo,
28:29estamos aí uma oportunidade de você
28:32participar da rede de colegas do tio
28:34Sant. Beleza? Foi um prazer a gente
28:37iniciar essa conexão e agora eu vou
28:41voltar a nosso contato para
28:44o nosso conteúdo.
28:46Então, pessoal, a nossa disciplina ela
28:48vai eh versar ou discutir sobre
28:52estratégias de negociação.
28:55Beleza?
28:56Então, o seguinte,
28:59quando eu trouxe na aula anterior, eu
29:01falei sobre características iniciais, o
29:03que essas questões aí de negociação.
29:08E é interessante que vocês saibam que
29:10nós temos uma trilha de aprendizagem e
29:13nessa trilha de aprendizagem tem um
29:15livro. Esse livro ele é distribuído em
29:17três capítulos principais e cada
29:19capítulo nós temos alguns tópicos.
29:22Show de bola.
29:24Então o material nosso, ele é construído
29:27em cima realmente desse nosso material,
29:31tá bom? Então eu tenho um autor,
29:33principalmente o pessoal da economia, da
29:34administração, da contabilidade, que é o
29:37nosso quevenato ou xiavenato.
29:41Esse daqui, ó, é um dos autores que mais
29:45estuda sobre administração, gestão de
29:48pessoas no Brasil e também traduz
29:51algumas biografias ou bibliografias para
29:54o português. Então o XVENAT ele vai
29:56dizer o seguinte: o conflito é inerente
30:02às relações humanas. Ou seja, um
30:04conflito é um processo de oposição
30:09em que as partes exercem
30:13na busca de metas valorizadas.
30:17Então, o seguinte,
30:21o nosso autor, ele vai dizer que eu
30:23tenho dois polos de um lado e do outro,
30:27e que ali começa a existir ideias
30:30diferentes,
30:32conflitos. Aí a gente, ó, começa essa
30:36confusão, essa polarização. Então ele
30:39fala, o conflito é um processo de
30:40oposição, porque eu tenho um polo A com
30:43discutindo com polo B e que as partes
30:45exercem poder na busca de metas de metas
30:48valorizadas. Já o outro autor, ele vai
30:50dizer o seguinte, tá?
30:54O Robins
30:56começa quando uma parte
31:00percebe que a outra vai afetá-la.
31:03negativamente
31:06negativamente em algo importante. Então
31:08aí eu tenho um lado
31:11segundo o autor, esse lado vai ter a
31:14possibilidade
31:16de brigar com outro ou prejudicar ele.
31:19Então é isso que os nossos autores eles
31:21estão comentando. Show de bola,
31:26galera.
31:28tira print, anota,
31:31observa as informações.
31:35Olha o que o texto tá dizendo.
31:37Sinônimo, né, de conflito. O conflito
31:44não necessariamente
31:46é um sinônimo de problema.
31:50Nem todo conflito é prejudicial.
31:54pode ser a fonte de inovação
31:57e propulsor de mudanças necessárias.
32:02Então eu peço que vocês assim, a maioria
32:05de vocês, né, talvez em sua totalidade
32:07são pessoas já maduras e que já
32:11vivenciaram ou participaram de algumas
32:13modificações
32:15à medida que o tempo vai passando. E eu
32:17penso que essa nossa geração, a que nós
32:20fazemos parte, independente da tua
32:21idade, é uma das gerações que tá
32:23passando por tantas modificações e
32:26observando que algo
32:31que lá atrás
32:33tu esperava
32:35um mês para receber a informação,
32:39hoje se tu pegar uma informação de um
32:41mês atrás, tá ultrapassado.
32:43[limpando a garganta]
32:44Para os curiosos, eu até fiz uma
32:46postagem, né? num minha rede social um,
32:49acho que uns dois meses atrás, porque eu
32:51fui, eu consegui ir numa biblioteca e
32:53encontrei a Barça.
32:55Então, a galera aí que conhece a Barça,
32:58que era um livro grande que tinha todas
33:00as informações, galera,
33:04eu tirei foto e comentei lá, né? Uma
33:07Barça, ela era ela, ela era publicada no
33:11ano seguinte,
33:13beleza? Então, os acontecimentos que
33:15estão eh existindo hoje e agora, só ia
33:19virar notícia no ano que vem naquele
33:23livro, naquela Barça, que iria realmente
33:26utilizar aquelas informações para
33:28conteúdos ou para pesquisas ou para
33:31estudo.
33:32Se tu não tivesse o teu radinho de pilha
33:34para ficar ouvindo lá na tua rocinha
33:37ou na tua cidade ou aquela tua televisão
33:39em branco, talvez não tinha nem a
33:40televisão ainda. Então assim, nem todo o
33:43conflito ele é prejudicial. O que que eu
33:45quero comentar com isso, professor? O
33:46que que tem a ver? O senhor tá falando
33:48de Barça aqui e o senhor tá falando
33:50também de estratégia de negociação. É
33:52que o meu texto dentro do teu material,
33:54meu abençoado, ele fala o seguinte:
33:56"Pode ser fonte de inovação e propulsor
33:59de mudanças necessárias".
34:02Eu não sei, tá? Virou aí notícia em todo
34:05lugar. Não sei se vocês viram aí que o
34:08cantor Rick, né, do Rick Henner, ele
34:11sofreu um acidente aéreo ontem aqui na
34:14Serra Catarinense, em Urubici para ali,
34:17assim, aqui perto da região.
34:19O cara [limpando a garganta] tava no
34:20helicóptero, ele empresário, filmak,
34:22tudo. Aconteceu essa tragédia,
34:26todas as redes de notícias começaram a
34:29falar sobre o caso, pediram que o
34:31pessoal lá da região
34:33eh pudessem ajudar e tudo. Então eu
34:35quero que vocês compreendam
34:37que ontem de manhã o helicóptero do cara
34:39sumiu.
34:41Quando foi 4 horas da tarde, 5 hor da
34:43tarde, o Brasil inteiro tinha essa
34:45informação.
34:46Então assim, essa essa ploriferação de
34:49informação em outro tempo, 15 anos
34:53atrás, para tu ter acesso a essa
34:56informação, meu querido, só era no
34:57Jornal Nacional ou talvez no jornal aí
35:00que você assiste da tua cidade, seja
35:01SBT, seja Band, no final do dia, porque
35:05tu não tinha acesso à rede. Então,
35:07entenda que o processo de modificação,
35:09de inovação, ele se transforma
35:13e que isso só pode existir ali depois de
35:15diversos conflitos existentes, certinho?
35:19Então, é claro que alguns são contras,
35:22outros a favor. Não tô dizendo aqui se é
35:24certo ou errado esse processo inovativo,
35:26tá bom? Então, o que determina o
35:28resultado não é o conflito em si, mas a
35:33forma como ele é conduzido.
35:38Tem até um filme que fala ali como que
35:41surgiu
35:43aquele
35:45picles,
35:47que é aquele pepino em conserva e tudo.
35:50né? No filme ele conta a história do
35:52cara que ele não tinha acesso a esse
35:54produto, era um produto caro e ele não
35:56conseguia porque era eh tinha podia
35:59vender rápido tudo. Enfim, aí ele queria
36:02consumir o negócio. Que que ele fez?
36:05Quando ele conseguia comprar, ele
36:08colocava numa num pote e colocou alguns
36:11produtos para virar conserva.
36:14E depois as pessoas provaram, gostaram.
36:16Pô, que legal, meu amigo.
36:19A depender da região que você mora, esse
36:22negócio vende demais.
36:25E José, eu não sei na região de vocês,
36:28eu sou do Maranhão.
36:31Eh, na no Maranhão em si, ao menos a
36:34Imperatriz São Luís, nós não temos a
36:36cultura de ficar comprando ovos em
36:39conserva,
36:41produtos em conserva, porque a gente tem
36:43com tanta facilidade, chegou, pegou,
36:46comeu, meu amigo, acabou.
36:49Por isso
36:52sobre a realidade socioeconômica,
36:55socioespacial.
36:57Quando eu cheguei em Santa Catarina, meu
36:59amigo, e ao menos no supermercado, né,
37:01que tu for ali, independente do bairro,
37:04existe uma prateleira completa só de
37:07produtos em conserva. Eu nunca tinha
37:11visto, pessoal, na minha realidade lá,
37:13um pote desse tamanho de torna e
37:16conserva para ser vendido. Picle,
37:19cenoura, milho, não sei o quê, tudo.
37:23Então assim, alguém percebeu que a
37:25galera daqui, né, talvez por aquela
37:28rotina muito frenética ou questões
37:32econômicas ou por eh questões sazonais
37:36que determinados produtos aqui tem
37:38período que o morango aqui tá R$ 3, R$ 2
37:41uma cartelinha de morango,
37:443 meses depois a cartela tá R$ 18. Então
37:47quais são as estratégias que você
37:49enquanto cliente ou consumidor pode
37:51desenvolver? Alguém percebeu? criou uma
37:53estratégia.
37:55Então, quando a gente fala o seguinte,
37:57nem todo o conflito é prejudicial, pode
37:59ser a fonte de inovação e propulsor de
38:01mudanças necessárias.
38:04Então, ó, na gestão de conflitos,
38:06conflito não administrado pode virar
38:10custo. Então, assim, é necessário que
38:13seja observado, derse também a atenção
38:16para ele, para que nós possamos seguir e
38:19alcançar uma conciliação adequada e
38:22talvez beneficiar a maioria.
38:26Opa, mais uma vez o nosso mestre aqui
38:29que é a Venato.
38:32Ao menos vocês que estão primeiro,
38:34segundo período, né, talvez já foram
38:37indicados para assistir pessoal da
38:39administração economia. Quem não foi
38:41orientado a assistir esse filme? Eu até
38:43oriento,
38:45mas não que tu assista o filme em si
38:47como um olhar de de plateia, de
38:50telespectador, só por um filme qualquer,
38:52mas sim que tu possa voltar um olhar
38:54mais economicista, um olhar mais voltado
38:57à gestão, à administração, à economia.
39:01Porque esse filme aqui, ó, para quem
39:04nunca assistiu, é o Chaplin, né? É o
39:07Tempos Modernos é o nome do filme de do
39:09Charlin Chaplin. Tempos Modernos, né?
39:12Tempos Modernos para vocês aí que
39:15quiserem assistir depois. É um filme
39:16rápido
39:18e assim vai contar, né, para que você
39:22possa compreender esse filme, tu tem que
39:24viajar no tempo ali na década de 30,
39:27aquele período, principalmente nós
39:29tivemos uma crise econômica ali na em
39:321929. O que que aconteceu em 1929? Aqui
39:36eu tenho uma bolsa e ela, ó, puf, caiu.
39:39Ou seja, a queda da bolsa de valores ou
39:42crash da bolsa. Então, talvez ali vocês
39:45vão ter que entender um pouco desse
39:46contexto histórico e econômico.
39:48Professor, vamos voltar ao conteúdo. Tá
39:50extremamente ligado ao nosso conteúdo.
39:52Sabe por quê? Porque quando vai
39:54acontecer aqui, ó, um conflito, o nosso
39:57autor, ele fala o seguinte: "Eu tenho
39:59três motivos que podem influenciar o
40:01conflito: a diferenciação,
40:04recursos limitados e esses recursos
40:06sendo compartilhados e uma
40:07interdependência."
40:09O que seria isso? Eu tenho
40:12diferenciação.
40:14Grupos especializados
40:18desenvolve objetos próprios. Ou seja, eu
40:21tenho um lado A brigando com o lado B.
40:24Isso aí é o mais tradicional, mais
40:26simples possível, tá? Alguém
40:29especializado desenvolve ali uma parte,
40:31né? Um grupo especializado desenvolve
40:33objetos próprios para depois ir para
40:36outra etapa.
40:38Nos recursos compartilhados e limitados
40:41tem a disputas por esses recursos fixos
40:45e gera atrito.
40:47Me conta aí no meu chat.
40:50Tu já brigou por uma carteira numa sala
40:52de aula? Na turma que eu tive, eu dei
40:55aula sobre a disciplina no ontem, né?
40:58Teve gente que já brigou até por
41:00cortina.
41:03Pessoal briga por cadeira, por mesa,
41:06computador, um celular,
41:10recursos materiais dentro da própria
41:12empresa, dentro da sala de aula, aqueles
41:16conflitos, porque assim, entende que o
41:19recurso é limitado e tu vai querer o
41:21melhor, obviamente.
41:23Então, aí se tu chegou pro meu, esse
41:25lugar até por lugar, cara, esse lugar é
41:27meu. Toda vez eu sentei como se tu
41:29tivesse aí alugando e tendo propriedade
41:32daquele ambiente. E aí, já brigaram por
41:35isso?
41:37Hã,
41:39quero saber de vocês, já brigaram por
41:41alguma coisa? A disputa por recursos
41:45gera atrito, tá? O que eu quero que
41:48vocês possam compreender com isso?
41:51Eu [limpando a garganta] quero que vocês
41:53entendam que nesse filme aqui eu tenho
41:56um personagem,
41:58dois personagem, três personagem e o
42:01quarto.
42:03E cada um deles aqui, ó,
42:06tem uma função,
42:09beleza? Só que muitas vezes esse daqui
42:12ele precisa de um material que o outro
42:14vai precisar. Aí pode gerar um conflito
42:19e depois quando eu eu entro em consenso,
42:21aí eu venho pra interdependência.
42:24Um grupo depende da entrega do outro, ou
42:27seja, o aqui o Chaplin aqui para ele
42:30chegar e fazer a atividade dele, ele
42:32precisa que o número um aqui ele
42:34realmente tenha feito a outra parte. Por
42:36isso que no filme ele vai mostrar bem
42:40isso, né? parte inicial ali do filme que
42:43para que o o Chapre ou o outro a ator,
42:47né, o operário execute uma etapa,
42:51primeiro tem que ter feito. Aí rola uma
42:53briga, aí rola tic, eles têm problemas
42:56ali de LED, de lesão por esforço
42:58repetitivo, o cara vai ter um tick e um
43:00cara vai querer bater no chaplin e o
43:02chapl, opa, vai fazer o teu negócio
43:04porque tu não pode parar aqui. Aqui não
43:06pode parar. Então, existe essa
43:09interdependência e quando você trabalha
43:11numa empresa, eh,
43:14óbvio que as empresas precisam ou
43:18vivenciam esse processo de
43:19interdependência. Um departamento, por
43:22mais que ele seja independente,
43:24indiretamente ele depende de outro.
43:27O marketing precisa do financeiro, o
43:29financeiro precisa das vendas, precisa
43:32de recursos mercadológicos e tudo. Então
43:34a gente tem essa participação.
43:37Opa. Quais benefícios são quais são os
43:41benefícios de uma gestão de conflitos?
43:44Então, eu falei para vocês que não
43:46necessariamente
43:48a gestão de um conflito ou um conflito
43:50ele é algo negativo. Então, quando eu
43:53percebo a existência de um conflito e eu
43:56vou fazer a gestão, uma boa gestão dele,
44:00opa, eu apoio a diversidade da empresa,
44:05eu apoio ali o pensamento diferente. Eu
44:08eu dou oportunidade para aquela pessoa
44:11que é diferente ou se acha diferente
44:14colocar, né, a
44:18fala dela, dou lugar de fala, dou
44:21oportunidade para ela se posicionar.
44:24Então eu apoio a diversidade, assim como
44:27eu posso aumentar o processo de
44:29criatividade.
44:31Observaram o que eu falei anteriormente,
44:33que o conflito ele pode gerar atividades
44:35inovadoras. Então, a partir do momento
44:37que eu faço uma boa gestão de conflito,
44:40eu tenho ali um aumento sim da
44:42criatividade,
44:44além de estimular a construção de um
44:48ambiente cooperativo
44:51e colaborativo, um ambiente colaborativo
44:55onde as pessoas, ela realmente ela vai
44:56se sentir confortável de escutar o outro
44:59e de colocar sua opinião.
45:02Talvez você quando tava ali na na sua
45:04sala de aula tradicional, ensino
45:06fundamental, ensino médio, tem uma
45:08galera que já saiu aí há 15 anos do
45:10ensino médio,
45:12tu tinha receio de falar, tu talvez
45:15tinha receio de se posicionar. Quando tu
45:17entrou no teu primeiro emprego, tu tinha
45:19vergonha ou medo de o que as pessoas
45:21iriam te julgar sobre o que tu iria
45:23comentar. E a pessoa do lado, ela não
45:26tinha vergonha e falava e acertava.
45:31ou as pessoas aplaudiam aquela outra
45:33pessoa por ela ter comentado aquilo ou
45:35se posicionado. Aí tu pensa: "Nossa, eu
45:37ia falar justamente aquilo". Já passaram
45:40por isso?
45:42Eu imagino que sim.
45:44Alguém pede aí, quem vai falar? Aí tu
45:46não fala, tu desenha a resposta na tua
45:49cabeça, fica com vergonha, com medo,
45:52mas alguém vem e fala mesmo que tu ia
45:54falar e leva o crédito. Então assim,
45:56quando eu colo, eu coloco esse meu
45:59posicionamento, por mais que eu perceba
46:01que possa gerar um conflito conflito, eu
46:04estimulo ali a construção de um ambiente
46:06mais colaborativo e que as pessoas elas
46:07se sintam à vontade de se posicionar e
46:09de falar o que pensa.
46:11Posteriormente eu tenho o quê? a
46:14melhoria, né, ou a melhora na retenção
46:16de talentos.
46:19Existe, né, nessa parte eh organizativa,
46:24eu tenho, pessoal, a empregabilidade
46:29e a empresariedade.
46:32Empregabilidade
46:34e empresariedade.
46:37A empregabilidade
46:38é a capacidade que você tem de se tornar
46:42empregável.
46:44Talvez a maioria de vocês estejam aqui
46:47fazendo esse curso de graduação ou
46:49buscando uma transição de carreira ou
46:52melhorando ainda mais dentro da tua
46:54empresa para se para que você possa se
46:57tornar ainda mais empregável para caso
47:00tu saia de um ambiente de uma empresa,
47:03outras estejam te caçando ou te
47:05desejando. Isso aí é a empregabilidade.
47:08Agora, a empresariedade
47:11é o contrário, é a capacidade que a
47:14empresa
47:16possui de segurar ou reter seus
47:20talentos.
47:21Empresariedade é a capacidade que a
47:23empresa tem de segurar os seus talentos.
47:27Só que muitas empresas, talvez você
47:30empresário que tem ali cinco
47:32colaboradores, 10 ou mais, um gestor que
47:36tá ali pagando alguém para executar uma
47:38atividade, que eu sei que na nossa na
47:40nossa turma tem,
47:45é ciência, não é o tio sangue tá
47:46falando, as empresas elas têm problema
47:49de prospectar
47:52um bom colaborador, ou seja, captar ele
47:56depois que o cara tem essa dificuldade,
47:57ele encontrou, mas ele tem dificuldade
48:00de fazer o quê? Treinar o cara.
48:05Opa,
48:07cara treinado. Opa, o cara é muito bom.
48:11Depois que o cara não treina, a empresa
48:14não consegue reter talentos, ou seja,
48:18segurar os bons. Então, nesse processo,
48:21quando a gente trabalha com gente, eu
48:23tenho que saber prospectar meu cliente,
48:26eu tenho que saber treinar ele e eu
48:29tenho que saber segurar esses bons
48:31talentos, porque assim, entende que os
48:33bons talentos eles sabem se valorizar e
48:36talvez você já passou por isso, percebeu
48:39que não estava sendo valorizado naquela
48:41empresa, viu uma oportunidade que tava
48:44pagando R$ 100
48:46mais caro e foi porque E a outra empresa
48:50ela não teve essa capacidade de fazer o
48:52quê? A retenção dos seus talentos. E
48:56depois disso eu tenho a diminuição do
48:58absenteísmo e o presenteísmo.
49:03Então esse processo todo aqui a gente
49:05discute sobre os benefícios de uma
49:07gestão de conflitos.
49:10Opa. Momento de reflexão em 3 2 1.
49:17Quiser tirar até uma foto, depois me
49:19marcar, ó.
49:21Que ironia, né?
49:24Você prefere
49:26não dizer nada para evitar conflito e
49:30viver em conflito por não dizer nada.
49:35Lê de novo,
49:38observa.
49:40Momento de interpretação,
49:43não dizer nada para evitar conflito e
49:45viver em conflito por não dizer nada.
49:51Existe muitas pessoas
49:54que na cabeça dela para evitar esse
49:59conflito,
50:00ela prefere se calar.
50:04Só que a medida que essa pessoa ela fica
50:06em silêncio,
50:08ela fica em conflito interno.
50:13Talvez tu conheça uma pessoa, talvez
50:14seja até essa pessoa
50:17que no emprego tá duro, trabalha muito,
50:21é sobrecarregado
50:24e e tem até uma frase que diz assim que
50:27tu é pau para toda a obra, né? E o o
50:29problema de ser paor da obra é que
50:31sempre vai ter obra. né, para você
50:34fazer. E quando, à medida que tu vai
50:36executando tuas atividades, as pessoas
50:38tentam se aproveitar um pouco mais de ti
50:40e tu, sendo sempre bondoso, vai e
50:43obedece.
50:47Ao invés de você dizer assim: "Não, já
50:49deu, tô no meu limite". Tu prefere
50:52segurar, ir paraa tua casa, se trancar
50:55no quarto
50:57e começar a chorar e começar a pensar:
50:59"Nossa, como eu sou incompetente, eu não
51:02consigo dar conta de tudo."
51:05Tu tenta evitar o conflito sem dizer e
51:08vive em conflito pessoal.
51:12Acontece demais. E eu sei disso porque
51:15além de bibliografia, eu vivencio, né? E
51:19já vivenciei com pessoas, com alunos,
51:21com pessoas familiares que chegam em
51:24casa, ei,
51:26na boa, ninguém aqui é criança. Já viu
51:30aquela pessoa que chega do serviço, meu
51:32amigo, só fala do trabalho, pá pá pá pá,
51:36reclama e fala e fala e parece que não
51:39tem mais outro assunto de falar porque
51:40assim, o conflito tava lá, não se
51:43posicionou lá, tá vivendo em conflito,
51:45quer jogar isso para alguém porque não
51:48se posicionou naquele ambiente do
51:49trabalho. Então é interessante que você,
51:52né, nesse processo, tu se mostre, tu
51:55entregue tua opinião, assim, opa, não
51:57gostei, vamos observar, porque eu
51:59garanto para você, você não é
52:01insubstituível e se tu morrer amanhã,
52:03dois dias depois alguém vai est sendo
52:05colocado no teu lugar, entende? Mas é
52:08interessante que, opa, perdi uma pessoa
52:10muito importante. Esse cara aqui, ele
52:12dificilmente vai ser substituído. Então,
52:16faço uma reflexão bacaninha para vocês.
52:18Show?
52:20Passando
52:22esse daqui, meu amigo.
52:25Me parece que até vai até cair questões
52:27aí na atividade de vocês. Algo
52:28relacionado a isso,
52:31meu amigo. Isso acontece demais.
52:34Conflito entre gerações.
52:38Conflito entre gerações.
52:40Um em cada três funcionários
52:43afirma que sua empresa perde
52:45aproximadamente 5 horas na semana em
52:48conflitos entre as gerações.
52:52Opa, o que é isso, professor? O que é
52:55isso, tio San? Então, pessoal, para quem
52:57não sabe, eu tenho a geração Baby
52:59Boomers, a X, a Y, a Z. E agora a mais
53:02nova aí que tá entrando no mercado de
53:04trabalho, que tá com 16 anos, que é a
53:06Alfa, né? Então uso Baby Boomers X YZ
53:09tem motivações, né? Tem motivadores,
53:12estilos de liderança
53:16distintos ou diferentes.
53:18Entender isso você vai evitar muito
53:20problema quando tu entende sobre esse
53:22esses personas, essas personagens.
53:24[limpando a garganta]
53:26E você que nunca estudou, talvez você já
53:28tenha lido, estudado um pouco sobre
53:30essas gerações. Eu trago rapidamente uma
53:32compilação sobre eles.
53:39Vamos lá, pergunta de história. Quando
53:41aconteceu a Primeira Guerra Mundial,
53:44questão de Enem, aconteceu entre qual
53:46ano? Cadê a galera aí? Só para mim saber
53:48se vocês estão antenados e ouvindo o tio
53:50S. Primeira Guerra Mundial, qual foi o
53:53período?
54:02sem pesquisar. Se alguém souber a
54:03resposta rapidão, já tinha colocado
54:05aqui.
54:10Primeira guerra mundial, pessoal,
54:13aconteceu entre 1914
54:16a 1918.
54:20Trincheira, pá, pá, cortando.
54:24E a Segunda Guerra Mundial, que era a
54:26segunda agora. Segunda,
54:30pode chutar a segunda sem pesquisar.
54:33Amém, Deus. Sem pesquisar, sem Cloud,
54:36sem Geminis, sem Google. Eu fui, eu fui,
54:40eu o período completo, né? Tava na sala
54:43de aula e eu falei assim: "Não, pesquisa
54:45e tal, nas inteligência artificial". A
54:47menina foi pesquisou, mas eu usei o
54:49Google. A assim, qual a primeira
54:50mensagem que tem lá? É do Geminai.
54:52Aquela aquela informação de IA.
54:56O Carlos acertou. Carlos Silva. Segunda
55:00Guerra Mundial aconteceu entre 1939
55:04a 1945.
55:08Tá, meu cabelo aqui tá bagunçado.
55:1139 a 45.
55:16O que que eu quero dizer com isso? Se tu
55:18for observar que é 45 final, eu tenho
55:22aqui, ó, 1946.
55:281946
55:29inicia-se o período da geração baby
55:32boomers. E o que que é baby? É bebê. E
55:35boomers é explosão.
55:38Explosão de bebês. Puf,
55:41professor. E o que é isso? O menino tava
55:43se explodindo, né? Não,
55:46a macharada tava no na guerra, tava lá
55:50pá pá pá brigando. Petec, petec, petec.
55:53Terminou em 45, chegaram nas suas casas
55:57agora menino, dáhe fazer f
56:02menino, menino fizeram. Opa.
56:05Em um ano, meu amigo, era mulher
56:07gestante para todo lado. Puf, em 1946.
56:12Por isso que ele tem o período da
56:13gestação, 9 meses. Mulher tudo gestante,
56:17puf, haja menino, viu? Por isso que foi
56:20um período de muita criança nascendo.
56:24Pá,
56:26por isso que também nós temos aí, se tu
56:27for estudar um pouco ali sobre taxa de
56:29natalidade, taxa de mortalidade,
56:32querendo ou não, as pessoas idosas estão
56:33demorando mais morrer e tudo isso daí,
56:36né? Isso é economia, é geografia, é
56:38história e tudo. Então, nesse período,
56:42Baby Boomers, essa galera nasceu demais
56:45porque foi Dalifi depois da Segunda
56:47Guerra. Então, entre 1946,
56:52ou seja, a Segunda Guerra aconteceu
56:55entre 39 e 45. Em 46 começou a nascer um
56:58monte de menino. Até 1964.
57:01Essa galera aqui, pessoal, é teus avós,
57:05tá bom? Talvez teu pai que nasceu ali
57:08até 64,
57:10talvez até você tenha nascido ali até
57:1364, porque o cara que nasceu em 64, ele
57:16tá ali com 62 anos de idade,
57:18aproximadamente.
57:20Então essa galera aqui
57:24é mais tradicional,
57:26é uma galera que realmente ralou, que
57:29viu a viveu na raça, entendeu? Então, é
57:35um pessoal que tá lá muitas vezes no
57:38cargo de gestão, que é o dono ou sócio
57:41proprietário da empresa. Então aqui, ó,
57:43consum costumam ter perspectivas
57:46mais positivas que as gerações
57:48anteriores, né? É aquela galera que
57:50assim, não, vamos brigar que a gente vai
57:53conseguir, vamos pra raça que a gente
57:54vai lá, mas também é no fio do bigode.
57:57Apertou a mão aqui, é mão de homem, não
58:00volta atrás, entende? É uma geração
58:03tradicional,
58:05é uma geração do cara crachar. Faz aqui,
58:08mostra o que tu faz, laga de blá blá
58:10blá, larga de teoria.
58:12Beleza? E eu tenho a geração X, que já
58:16nasceu ali, ó, entre 1965 a 1980.
58:21Essa foi a primeira geração a
58:23experimentar os avanços tecnológicos. É
58:26uma galera que nasceu ali até 80. O cara
58:29que nasceu em 80, ele tá com
58:31aproximadamente ali 46 anos de idade. O
58:35cara que já vivenciou ali, viu o
58:38processo de inserção das televisões,
58:42viu a televisão preto e branco. Pessoal,
58:45para quem não sabe, pessoal, a galera
58:47tinha uma televisão preto e branco. Aí
58:49tinha gente que comprava uma tela assim
58:51e colocava na televisão para ela ficar
58:53mais esverdeada para dizer que ela era
58:55colorida. Quem quem vivenciou isso aí?
58:58coloca no chat. Então, dizer lá, não,
59:01agora eu tenho televisão colorida, era
59:03só uma capa que aí todo mundo ficava
59:05verde. Aí, enfim, foi uma galera que viu
59:08o primeiro processo da internet.
59:11Pessoal, a internet aqui no Brasil
59:12iniciou ali em 70, só que essa internet
59:15ela era de uso exclusivo dos militares.
59:18Então foi liberando aos poucos paraa
59:21nossa sociedade. E essa galera da
59:23geração X começou a vivenciar isso. É
59:26aquela galera, sabe de quê, ó? Do te te
59:30datilografia,
59:32curso do Senac, meu amigo, Serviço
59:35Nacional de Aprendizagem Comercial. eram
59:37dos carros fortes no Senac ali em 70, 80
59:42até 90 curso de datilografia. Pessoal
59:45ali aí começou a estudar ali sobre os
59:49primeiros programas, né? Um os pacote
59:52office da vida iniciou ali. Então foi
59:54uma galera que realmente veio esse
59:56iniciou esse processo. Começaram a lidar
1:00:00com o quê? com estruturas menos sólidas
1:00:02do que a geração anterior.
1:00:05E como o grupo enxergam o individualismo
1:00:07e o trabalho como valores estruturantes,
1:00:11ou seja, faz o teu, não fica dependendo
1:00:14do outro não. Opa, coloca no meu nome
1:00:16aqui que eu resolvo.
1:00:19Aí ele falou assim, geralmente de perfil
1:00:22mais conservador
1:00:24costumam ser a aposta das empresas para
1:00:29cargos de maior responsabilidade. É
1:00:32porque o cara já é filho do baby
1:00:33boomers,
1:00:35é filho daquele cara que olhou assim, ó,
1:00:38cala a boca, menino. Olhou torto, tá
1:00:41bom, pai? Se o pai mandar ajoelhar,
1:00:43ajoelha porque respeita. Então, o cara
1:00:46já veio de uma cultura, ele iniciou esse
1:00:49processo tecnológico, entende como que
1:00:51funciona isso, ele tem um um um modelo
1:00:55tradicional de gestão, mas ele realmente
1:00:57consegue resolver os problemas. Por isso
1:00:59que a maioria ali, galera que tá com 40
1:01:01anos, 45 anos, tá ali 50 anos de idade,
1:01:05tá no cargo de gestão, é o sócio
1:01:07proprietário, é o gestor, é o que faz
1:01:09acontecer e que realmente tem palavra e
1:01:12que quando ele falou assim, é assim,
1:01:14todo mundo segue porque confia na
1:01:16palavra do cara. Beleza? Aí eu tenho o
1:01:19processo ali entre 80 a 95. Me diz aí de
1:01:23primeiro, quero saber de qual geração tu
1:01:24é, tá? De 80 a 95 eu tenho a galera da
1:01:27geração Y.
1:01:30são globalmente conhecido como os
1:01:32milênios,
1:01:33tá bom? Nasceram no mundo com estrutura
1:01:37cada vez menos sólidas, ou seja, tem uma
1:01:39volatilidade, cada vez mais conectados.
1:01:43Eu sou geração Y, eu nasci em 95,
1:01:47tô ali de de de Y para Z, tá bom? Então,
1:01:52cada vez mais conectados, no geral são
1:01:55mais exigentes,
1:01:58com funções que desempenham
1:02:02e apresentam
1:02:04menos receio de largar o emprego para
1:02:10fazer algo que traga mais satisfação,
1:02:13seja profissional ou pessoal. Ou seja,
1:02:15eu tenho uma geração X Y, que era aquele
1:02:18que trabalhava 20 anos na empresa,
1:02:20podiaera crescer ou não, mas segurava,
1:02:23se aposentava, resolvia BO. Agora, eu
1:02:26tenho uma geração X que viu esses
1:02:28processos acontecerem. O pai dele é X,
1:02:32foi ensinado, tem habilidade, tá
1:02:34entendendo um mundo. O cara que nasceu
1:02:37em 95, hoje tá fazendo 30 ou 31 anos,
1:02:40porque esse cara nasceu em 95
1:02:42e na dezembro de 95 ainda tem 30 anos de
1:02:45idade. Entendeu ali como que funciona a
1:02:48inteligência artificial, internet, a
1:02:50galera do MSN, a galera do Orcut, a
1:02:53galera das comunidades.
1:02:55que hoje é uma galera que o seguinte,
1:03:00não valorizou. Se o cara tiver
1:03:02competência, o cara, ó, tá obrigado.
1:03:05Olha o tio San. Eu tava lá não, eu eu
1:03:08era professor universitário lá no
1:03:10Maranhão, executando minhas atividades.
1:03:12Eu falei assim: "Pô, cara, vamos lá
1:03:14conhecer outra realidade, vamos ver a
1:03:16oportunidade, vamos realmente conhecer
1:03:18como que funciona." Eu era professor
1:03:20substituto na universidade que eu
1:03:22formei, então apareceu a oportunidade
1:03:24para mim trabalhar aqui no Sebrai daqui
1:03:26e eu não vamos lá. Opa, apareceu no
1:03:28instituto, vamos lá. Eu quero conhecer,
1:03:30pagando bem que mal tem. Então é uma
1:03:33galera que tem esse perfil aí. Por fim,
1:03:35eu tenho a geração Z, que já é o
1:03:37zilênio, né? Também são conhecidos como
1:03:41Nativos Digitais. Uma galera que já é
1:03:43nativa, que já nasceu em 95 a 2010, que
1:03:47nem teve o tijolão. Aqui eu tô falando
1:03:50da geração aqui do José. O José é de
1:03:522005, né, José? Ele nem conheceu o
1:03:56tijolão, não conhecia aquele celular
1:03:58grande, né? Ele não usou orelhão e não
1:04:02usou o cartão. Ele já assistia DVD na
1:04:05Netflix. O filme dele já era na Netflix
1:04:09dançando galinha pintadinha e patati
1:04:10patatá. Não é verdade, José? E o
1:04:13Pica-Papau?
1:04:16>> Não, não, não, não, professor Scle, sou
1:04:17da geração Y.
1:04:20>> É. Ah, bacana, bacana. Então eu tenho
1:04:23uma galera que já é mais aqui, ó,
1:04:25tecnológico. Tecnológio. Então, galera,
1:04:29eu tenho perfis e perfis e na tua
1:04:31empresa, talvez tu tem a tua geração,
1:04:34talvez tu seja Y, ou tu seja Z, ou
1:04:36talvez tu seja um baby boomers e tem um
1:04:39vendedor da geração Z, tu de um vendedor
1:04:42ou um gestor da geração Y e os caras
1:04:44fica brigando. Só que eu também tenho um
1:04:47cara que nasceu na geração Y, que se
1:04:49acomodou e que tá naquele cargo e função
1:04:51ali, que não tentou se fazer reciclagem
1:04:54ou se capacitar e tudo e que ele acha
1:04:56ruim quando um cara da geração Y se
1:04:59formou e pega um cargo de gestão. E não
1:05:01vou obedecer esse moleque não. Esse PI,
1:05:04pessoal chama PI. Pi é no
1:05:08PI é no Paraná, né? Não vou obedecer
1:05:10esse piar não. Aí o outro não vou
1:05:11obedecer esse guri não. Um gurizão desse
1:05:13e tal. Então assim,
1:05:16é um desafio muito grande quanto o
1:05:18gestor para tomar de conta dessa galera.
1:05:21Beleza? Então aqui, ó, em cada um em
1:05:24cada três funcionários afirma que a sua
1:05:26empresa perde 5 horas semanais em
1:05:28conflito entre as gerações. Então
1:05:30entender isso, como que funciona essa
1:05:33geração, evita muito atrito. Maravilha.
1:05:36Então, tocando paraa frente e atrás vem
1:05:39gente,
1:05:42cinco estágios do conflito.
1:05:45Adivinha? Eu tenho o primeiro, segundo,
1:05:48terceiro, quarto e o quinto. É isso aí.
1:05:52Então, ele vai assim, ó. O que que é um
1:05:54estágio? É um que vai passando para o
1:05:57outro. Sai de um, vai pro outro. Então,
1:06:00o primeiro estágio inicial, eu tenho ali
1:06:04a o processo de oposição.
1:06:07Iniciou ali o primeiro conflitozinho, o
1:06:10cara tá se inquietando, não tá gostando.
1:06:14Vai mudar ali a maneira de falar com o
1:06:15cara, com amigo, já olha atravessado.
1:06:19Por isso que eu tenho o estágio inicial,
1:06:20que é a oposição potencial,
1:06:24que atrapalha ali por meio de
1:06:27comunicação,
1:06:28vai ser afetado ali, ó, antecedentes,
1:06:31né? seja na comunicação, na estrutura,
1:06:34numas variáveis pessoais, o cara ali se
1:06:36incomodou por alguma coisa que
1:06:38aconteceu.
1:06:40Então é o momento do incômodo,
1:06:42da incompatibilidade.
1:06:45Não tá mais, não tô me cheirando mais
1:06:47com aquela fulana ali.
1:06:50Saiu disso, eu venho para cognição e
1:06:53personalização.
1:06:55Ou seja, percebi que o conflito existiu,
1:06:58não gostei, cheirou mal. Agora inicia o
1:07:01conflito aqui.
1:07:04Conflito percebido, um conflito latente.
1:07:07Depois que eu percebi o negócio, eu
1:07:09tenho que as intenções, o que que cada
1:07:12um quer? Eu vou ter que saber o que que
1:07:15o lado A e o que que o lado B vai
1:07:17discutir. Então eu vem ali uma
1:07:20competição ou talvez a colaboração,
1:07:24discussão eh relacionada ao compromisso
1:07:26entre um e outro. Alguns tentam evitar,
1:07:29outros entram em acomodação. Então eu
1:07:32venho aqui nas partes das intenções.
1:07:35Intenções número três. Beleza? O quarto
1:07:39estágio é a briga.
1:07:43Conflito aberto, comportamento do ego e
1:07:48do outro. Aí o tá o quarto estágio ali
1:07:51mesmo do conflito. É.
1:07:54E no final eu tenho dois desfechos. Se
1:07:59eu resolvi, eu tenho melhoria da
1:08:02performance do grupo.
1:08:04Se não, eu tenho a diminuição da
1:08:06performance do grupo. Certo?
1:08:13Só um momento, pessoal.
1:08:24Voltei. Então, primeiro estágio, senti a
1:08:28oposição, depois percebi o conflito,
1:08:31momento da da cognição, depois venho as
1:08:34intenções, o comportamento, o conflito
1:08:37foi aberto e depois eu tenho o desfecho.
1:08:39Pau quebrou ou eu resolvi melhorando a
1:08:43performance ou o grupo ali pá, diminuiu
1:08:46performance.
1:08:48Tranquilo até o momento, pessoal. Tiver
1:08:51dúvida, fala aí para mim.
1:08:54Tô vendo aqui o chat rapidão. Saudade do
1:08:56do MSN, do Orcut. Lembro do meu tempo de
1:08:59escola. É 2002, 96. É isso aí. Então,
1:09:04pessoal, a gente tem essas questões das
1:09:05gerações, né? Então, tu entender isso
1:09:07facilita muito tua vida no ambiente do
1:09:09trabalho. Estuda essa galera,
1:09:11tá? Show de bola.
1:09:14Partindo
1:09:16para esse ponto importantíssimo.
1:09:23Me diga aí
1:09:26de onde você lembra essa frase. Paz sem
1:09:29voz não é paz, é medo.
1:09:33Bora, minha galera. Aí,
1:09:38de onde você lembra dessa parte aí?
1:09:56É uma música. É Fernando Pacheco.
1:10:00Fernando Pacheco. Aí ganhou mais aura. É
1:10:02isso aí. É o Rapa, o Rapa, né? fala
1:10:06assim: "A minha arma está não, a minha
1:10:09arma está armada e apontada para cara do
1:10:11sossego, né? Aí ele fala, né, que paz
1:10:14sem voz, pai sem voz não é paz, é medo,
1:10:18né? Então a galera aí que assistiu ali
1:10:20televisão, aí falava lá do som livre, aí
1:10:22passava lá o essa música, né? Aí falava:
1:10:26"Ego, ego, ego, né? Paz sem voz não é
1:10:29paz, é medo." Enfim.
1:10:32Ô, professor Sanclei, eu tenho uma
1:10:34turma, eu tenho uma uma turma eh que é
1:10:38uma turma que é cheio de de
1:10:40eh percussionista,
1:10:43eh violonista e tá precisando de um
1:10:46cantor. Eu acho que eu já encontrei,
1:10:47viu?
1:10:49>> Ah, eu como eu eu como cantor sou um
1:10:52ótimo professor. Não, essa parte aí,
1:10:57ó. Aí o Cristiano já é um professor de
1:10:59tocar piano. Maravilha. Então, o que eu
1:11:01quero que vocês compreendam, pessoal, é
1:11:04que assim, por mais que essa essa frase
1:11:06ela seja retirada de de uma letra
1:11:10musical do rapa, né, ele vem falar o
1:11:13seguinte: "Ei, paz sem voz não é paz, é
1:11:17medo, porque tu tá lá se retraindo, tu
1:11:20vai deixar eh acontecer uma confusão
1:11:24porque tu quer evitar aquele conflito e
1:11:26muitas vezes esse conflito vai ser
1:11:28interno, vai te prejudicar. cá, você vai
1:11:31ter problemas de sanidade mental, vai
1:11:34ter que ir pro psicólogo, psiquiatra, e
1:11:36depois tu desiste do teu curso, cara. É
1:11:38falar igual assim, vamos pensar no,
1:11:40vamos trazer mais pra nossa realidade
1:11:42mesmo. Opa, tô com inquietação aqui, não
1:11:46tô entendendo algo da disciplina,
1:11:48cara.
1:11:50Mete aí e fala pra gente, né, José? Fala
1:11:53com a gente que a gente tenta resolver.
1:11:55Porque se tu buscar essa tua paz, se eu
1:11:57não entender o teu conflito, como que eu
1:11:59posso te ajudar?
1:12:01E talvez essa mesma dúvida seja a dúvida
1:12:03de diversos outros colegas. Tranquilo?
1:12:07Então, paz sem voz não é paz, é medo.
1:12:09Então, o momento de você falar, tem
1:12:12nossas aulas, você tem a oportunidade de
1:12:14mandar mensagem pro José, de mandar
1:12:16mensagem para mim. Você tem um tutô,
1:12:18você tem um
1:12:21você o lugar físico, José, qual é o nome
1:12:23que eles têm lá para fazer? Polo,
1:12:26>> isso, você tem o polo e que muitas vezes
1:12:29tem alguns eh alunos que têm problemas
1:12:32com essa questão do polo. Então, chama o
1:12:35tio San, chama o José para ver o que nós
1:12:38possamos conseguir, se a gente consegue
1:12:40talvez atender. Então, é melhor tu sair
1:12:43desse teu momento aí, né, de angústia e
1:12:46a tua paz, se tu não tiver um momento de
1:12:48fala, tu tá aí com medo. E a gente não
1:12:50gosta de gente medrosa aqui, não. Tá
1:12:52bom?
1:12:53Então, evitar,
1:12:55negar
1:12:57ou ignorar a existência do conflito
1:13:00raramente
1:13:02é a melhor estratégia. Beleza? Agora,
1:13:05enfrentar, reconhecer o conflito,
1:13:08escolher com inteligência
1:13:11os métodos mais adequados, né? é o mais
1:13:15adequado. Reconhecer o conflito,
1:13:16escolher com inteligência é o método
1:13:18mais
1:13:20adequado.
1:13:22Show de bola. Tocando pra frente,
1:13:27eu tenho um modelo do nosso autor, né,
1:13:30que ele vai falar o seguinte:
1:13:34modelos
1:13:35de, como é que pronuncia esse nome desse
1:13:38autor? José.
1:13:45Rain
1:13:47seria assim
1:13:50>> vamos chamar ele de Rin.
1:13:53Então esse nosso autor, ele vai falar o
1:13:56seguinte, que eu tenho alguns estilos,
1:14:00né? Eu tenho a galera do evitamento,
1:14:06eu tenho a galera da acomodação,
1:14:09eu tenho os dominadores,
1:14:12eu tenho a concessão mútua e eu tenho a
1:14:17integração.
1:14:20Voltando,
1:14:21evitamento, acomodação, dominação.
1:14:25Evitamento, o cara geralmente tem baixa
1:14:27preocupação consigo e com outro. adia ou
1:14:31se retira da situação. O cara que quer
1:14:33evitar, tá lá na paz, sem voz, não é
1:14:35paz, é mesmo. O acomodado baixa
1:14:39preocupação consigo,
1:14:42alta, né, preocupação com o outro,
1:14:45minimiza diferenças.
1:14:49Já a dominação, alta ou preocupação
1:14:51consigo, né? O cara se importa muito com
1:14:53ele e baixa com o outro. do cara quer
1:14:55dominar, impõe o próprio interesse
1:14:58dominante.
1:15:00O outro, concessão, concessão mútua é o
1:15:03quê? Preocupação média. Preocupação
1:15:06média
1:15:07com ambos. Cada parte cede em algo para
1:15:12evitar, para algo para ganhar em outro.
1:15:17Então, cada parte cede algo para ganhar
1:15:20em outro. E a integração, eu tenho o
1:15:22quê? Ata preocupação dos dois lados.
1:15:24tendo uma troca mais aberta, é o voltado
1:15:26ali ao ganha, ganha. Beleza.
1:15:32Pera aí só um momento.
1:15:42Beleza. Modelo do nosso aqui ainda, ó,
1:15:46eu tenho
1:15:48competir, acomodar, evitar, colaborar e
1:15:54comprometimento.
1:15:56O próximo slide a gente vai começar a
1:15:58fazer quiz. Tá bom? Então, é
1:16:00interessante que tu observe aí esses
1:16:01pontos que a gente tá falando. Então, no
1:16:04processo ali, ó, de assertividade versus
1:16:07cooperação,
1:16:09eu tive um aluno que perguntou sobre o
1:16:11que seria essa questão da cooperação. A
1:16:13cooperação nada mais é do que a
1:16:15participação múta de dois lados, né? Um
1:16:18ajudando o outro. um uma cooperativa, eu
1:16:21tenho uma empresa ajudando a outra,
1:16:23buscando ali um alinhamento mais
1:16:25adequado. Então, na competição,
1:16:28no competitivo, né, assertivo e não
1:16:32cooperativo, ou seja, busca vencer a
1:16:35qualquer custo, não tá ali cooperando.
1:16:40Acomodar não assertivo, né? né? Tá
1:16:43acomodado, não é muito assistivo, mas
1:16:45que é cooperativo,
1:16:47sacrifica o próprio interesse. E o que
1:16:49evita? Não é assertivo também e não é
1:16:53cooperativo, que ele tá evitando. Então
1:16:55ele não lida com o conflito. E o
1:16:58colaborar é assertivo e colaborativo.
1:17:03Busca a solução que satisfaça os dois
1:17:06lados.
1:17:08Comprometimento
1:17:10intermediário nos dois eixos. Solução
1:17:14parcialmente
1:17:15aceitável.
1:17:18Show de bola. Primeira questão.
1:17:23Qual das opções abaixo
1:17:25[roncando] não está entre as causas de
1:17:30conflito?
1:17:33Vermelho, azul, amarelo ou verde?
1:17:46E aí, galera?
1:17:49Bora
1:17:59bora galera.
1:18:02Entre as causas de um conflito. E aí,
1:18:06por que que não tá fazendo parte?
1:18:15Resposta correta.
1:18:22Ia dizer que a turma tava toda na letra
1:18:25A, né? Excesso de motivação, professor
1:18:27Sanclei. Mas teve um amigo que colocou
1:18:29letra C.
1:18:31>> Teve um, né? Mudou ali, né?
1:18:34Então, vamos lá.
1:18:38Resposta correta, letra A. Talvez o
1:18:41nosso colega, ele se confundiu porque
1:18:44ele não percebeu aqui, ó, o não.
1:18:48Qual das opções abaixo? Não é causa de
1:18:51conflito. Ei, tu já viu o cara lá
1:18:53motivado,
1:18:55tá lá. Uhu! Vamos trabalhar. O cara,
1:18:59né, meu amigo?
1:19:02O nosso autor lá no início da nossa aula
1:19:04listam causas como luta pelo poder,
1:19:07escassez,
1:19:11ai gripe. [roncando]
1:19:13Eh, luta [limpando a garganta] pelo
1:19:14poder, escassez de de recursos,
1:19:17diferenças culturais
1:19:19e individuais,
1:19:22expectativas não atendidas, entre
1:19:24outras. O excesso de motivação não é não
1:19:29está entre elas.
1:19:30Então assim, observa que até mesmo
1:19:34relacionado ao ambiente, à tua cultura,
1:19:36a gente tem ali eh as questões das
1:19:40gerações também, né? São algo que
1:19:42influencia mais motivação. Próxima
1:19:45questão. No modelo, né, do Rem, qual das
1:19:49opções abaixo não é um dos cinco estilos
1:19:51de gestão de conflito?
1:19:56Vamos lá. A, B, C ou D?
1:20:11A gripe tá me matando, ó. Ei, vamos lá.
1:20:14E aí, A, B, C ou D?
1:20:21Bora, minha galera. Bora, minha tropa.
1:20:30Resposta correta, letra B.
1:20:34Os cinco estilos do nosso autor são
1:20:36evitamento, acomodação, dominação,
1:20:40concessão multa e integração.
1:20:44Próxima questão.
1:20:46Qual das opções abaixo não é um dos
1:20:51cinco estágios do conflito?
1:20:53Assunto do últimos slides que eu acabei
1:20:55de apresentar.
1:21:10Vamos, galera.
1:21:12Resposta correta. Letra
1:21:16C de cachorro.
1:21:20Negociação. Os cinco estágios são
1:21:23oposição potencial, cognição, intenção,
1:21:27comportamento e consequência. Se tu
1:21:29tivesse anotado, tu tinha acertado,
1:21:32não é verdade? Então assim, eu vou dar
1:21:34uma acelerada. Eu tenho aí
1:21:35aproximadamente 9 minuto e vou dar uma
1:21:38acelerada. Beleza? Então bora. Eu tenho
1:21:42uma coisa, pessoal chamado aqui, ó, mas
1:21:46que é métodos adequados
1:21:50de solução de conflito.
1:21:53Presta atenção nos cinco que vai ter
1:21:54questões sobre ele. Métodos adequados de
1:21:57solução de conflito. Eu tenho a
1:21:59negociação, eu tô A negociação agora
1:22:02entra no método adequado sobre solução
1:22:05de conflito, autocomposição,
1:22:08conciliação, mediação e arbitragem.
1:22:12A escolha do método considera o tipo de
1:22:14briga, o tipo de disputa, o vínculo
1:22:17entre as partes e o nível do conflito.
1:22:20Então, presta atenção. Conciliação.
1:22:24Não foi rápido. Vou aqui de novo. Então,
1:22:27eu tenho cinco. Tira uma foto, tira um
1:22:29print. Negociação, eu vou falar ali
1:22:31rapidão sobre um ponto, um pouco deles.
1:22:34Negociação, autocomposição, conciliação,
1:22:37mediação e arbitragem.
1:22:40Beleza? Então, seguinte, o que que é
1:22:43conciliação? Talvez você já processou
1:22:46alguém ou entrou nas pequenas causas e
1:22:48teve ali um cara que foi fazer a
1:22:50conciliação. Então, técnica em um
1:22:52terceiro, uma terceira pessoa é o
1:22:55conciliador. Só que observa, o
1:22:57conciliador com sede cachorro, escuta as
1:23:01partes e pode sugerir
1:23:05possíveis soluções. Quem que pode
1:23:07sugerir? O conciliador, ele pode
1:23:10sugerir, é mais indicada quando não há
1:23:13vínculo anteriores entre as partes como
1:23:16disputa pontual. Então o cara lá, ele tá
1:23:18lá dando a opinião dele, mas é
1:23:20interessante que ele não tenha vínculo
1:23:21com outros, com as partes. E eu tenho a
1:23:24mediação, que é diferente lá, é
1:23:27diferente da conciliação. Na mediação eu
1:23:31tenho essa terceira pessoa, ele é apenas
1:23:33mediador.
1:23:35O mediador ele é imparcial. Ou seja, ele
1:23:38não pode dar sua opinião. O mediador
1:23:40facilita a comunicação, mas são as
1:23:44partes, ou seja, o A e B que propõe a
1:23:47solução. É mais indicada quando já
1:23:49existe um vínculo entre a galera, tá
1:23:51bom? Como sócios ou situações
1:23:53familiares. Então vem lá, o pai tá
1:23:55brigando com a mãe, então o filho vem lá
1:23:57como mediador, ele não vai dar opinião,
1:23:59vai lá apaziguar. Show. E eu tenho então
1:24:04aqui, galera, olha, presta atenção,
1:24:06mediação, conciliação e arbitragem. Na
1:24:09mediação, o cara é o terceiro, ele não
1:24:11opina. O mediador facilita o diálogo
1:24:14entre as partes, mas são elas que buscam
1:24:16a solução. Na conciliação, a
1:24:18participação é mais efetiva. O o
1:24:21conciliador dá sua opinião e busca eh
1:24:24sugestão ou soluções.
1:24:27E a arbitragem, as partes indicam os
1:24:32árbitros que irão dar solução para o
1:24:35caso, ao invés de levar para o
1:24:37judiciário. Então na arbitragem vão
1:24:39indicar as pessoas que vão resolver o
1:24:42problema.
1:24:44Exemplo claro e simples aqui, o João e
1:24:47Maria, o pai dividiu a laranja ao meio.
1:24:50A solução aparentemente foi justa, né?
1:24:52Cortar a laranja no meio. Só no meio,
1:24:55pá, pega a metade. O problema é que João
1:24:58só queria o suco e Maria só queria a
1:25:03casca.
1:25:05Bacana, né?
1:25:07E o outro eu tenho, deixa eu ver
1:25:12aqui, eu tenho uma situação que não sei
1:25:14se depois vocês podem olhar no na
1:25:15pesquisar na internet, eu tenho aqui, ó,
1:25:17Abílio Diniz e o Cassino.
1:25:20São dois empresários do pessoal do Pão
1:25:22de Açúcar lá, que são dois sócios
1:25:24proprietários. Foi uma briga muito
1:25:26grande e tudo, eh, entre poderes e tudo.
1:25:29Então, teve ali um mediador,
1:25:31o William Uri, usou a negociação baseada
1:25:34em princípios e perguntou: "O que que
1:25:36vocês estão realmente querendo? É
1:25:38dinheiro?" É o quê? A resposta não foram
1:25:40bens, foi liberdade. Então, quando ele
1:25:43fala da liberdade, é porque esses dois,
1:25:45esses dois atores aqui, eles estavam
1:25:46brigando sobre poder, quem podia fazer
1:25:50algo, quem era ia ser o diretor, quem ia
1:25:52ser o sócio majoritário. E aqui, ó,
1:25:54identificando o real interesse, o acordo
1:25:56saiu em 5 dias. Tava no judiciário, mais
1:25:59de 2 anos rolando a briga, utilizaram
1:26:01aqui o nosso mediador e ele resolveu
1:26:03esse conflito em 5 dias. Maravilha.
1:26:07Último carrute da noite.
1:26:10Qual das opções abaixo não é um dos
1:26:13métodos adequados de solução de
1:26:15conflito?
1:26:18Qual deles [roncando] não está
1:26:20relacionado aqui no mar Max Mas
1:26:27A, B, C ou D? Bora, minha galera, bora,
1:26:29minha galera, que eu tenho aula. Eu já
1:26:30vou já para outra. Ó, aí agora o pessoal
1:26:34acelerou, meu amigo.
1:26:36Bacana demais o D, imposição. Então, no
1:26:40nosso, na nossa citação ali, ó, os
1:26:42reconhecidos são negociação,
1:26:44autocomposição, conciliação, mediação e
1:26:46arbitragem. Imposição não. Imposição não
1:26:49é um dos métodos adequados, pois
1:26:51contraria a lógica do consensual. Se tu
1:26:53tá brigando, como é que tu vai se impor?
1:26:56Sobre a lei 13.000
1:26:59415, qual das opções abaixo? Não é um
1:27:01princípio da mediação.
1:27:04Eu vou, eu acho que eu pulei esse slide
1:27:06da lei. Eu vou, esquece a pergunta. Eu
1:27:09tô com a lei. Cadê?
1:27:14Meu Deus. Aqui, pessoal, desculpa. A lei
1:27:1713.140 de 2015. Os princípios da
1:27:20mediação. O que que o mediador tem que
1:27:22ser? Aquele cara lá, ó, ele tem que ser
1:27:23imparcial,
1:27:25ele tem que ter isonomia entre as
1:27:27partes, oralidade e informalidade,
1:27:30autonomia da vontade, busca do consenso,
1:27:34confidencialidade e boa fé. O cara que
1:27:36tá mediando, ele tem que ser confiável,
1:27:38tem que ter boa fé, ele tá lá só para
1:27:40mediar.
1:27:41Então vamos agora paraa questão na lei
1:27:453114.
1:27:46Qual das opções abaixo não é o princípio
1:27:48da mediação?
1:27:52E aí, A, B, C ou D?
1:27:58Pessoal aí da
1:28:02Vocês gostam do quiz? Eu imagino que
1:28:04sim. Resposta correta, letra A,
1:28:07obrigatoriedade. A mediação prevê oito
1:28:09princípios. Impalidade, informalidade, a
1:28:11mediação é voluntária, mas não é
1:28:13obrigatória. Última questão da noite.
1:28:16Qual das opções abaixo não caracteriza
1:28:18corretamente a mediação de conflito?
1:28:21Qual das opções abaixo não caracteriza
1:28:25corretamente a mediação de conflitos?
1:28:30A, B, C ou D?
1:28:41Lembra lá.
1:28:43Eita,
1:28:45eu tenho mediador. Tô falando do
1:28:47mediador, não tô falando do conciliador,
1:28:49não.
1:28:56Resposta correta. Letra B. Sugestão. O
1:29:01mediador, ele tem que ser imparcial. Ele
1:29:03tem que ficar com a boquinha calada lá
1:29:04na questão de opinião. Quem vai dar
1:29:06opinião é o conciliador. Na mediação, o
1:29:09mediador facilita o diálogo, mas não
1:29:12sugere soluções. São as próprias partes
1:29:14que constróem. sugerir soluções
1:29:16diretamente a característica da
1:29:18conciliação. Pessoal lá do do do da
1:29:22justiça, né, do TJ, pessoal que trabalha
1:29:24no fórum, que tem um conciliador.
1:29:26Pessoal, última frase da noite para
1:29:28vocês.
1:29:30O conflito
1:29:32não é o problema.
1:29:35A forma como você lida com ele é que
1:29:38decide se vira crise
1:29:41ou avança. Então pessoal, foi [roncando]
1:29:45muito bom estar com vocês. Agradeço a
1:29:47oportunidade mais uma vez na nossa aula
1:29:49de número dois. Passa muito rápido, ao
1:29:52menos para mim, tá? Tenho aí um número
1:29:54bem interessante de pessoas, né? A
1:29:57diminuição de pessoas aqui é mínima, né?
1:29:59Tava com 82, tô com 77. Foi um
1:30:02privilégio estar com vocês. Agora eu
1:30:04passo a palavra para o meu chefe José. É
1:30:07contigo, José.
1:30:10Maravilha. Professor Sanclei. Mais uma
1:30:12vez deu um show, né, de didática nesse
1:30:15conteúdo da nossa aula dois. Não era de
1:30:17se esperar por menos, né? Já anvelou a
1:30:19aula por cima desde a aula um, né? E a
1:30:21régua subiu. Eh, e já fica a expectativa
1:30:25para nossa aula três, né? Semana que
1:30:26vem. Quando estivermos aqui na semana
1:30:28que vem já estaremos com mais de 50%,
1:30:30né? chegaremos ali a 75% das aulas
1:30:33estabelecidas para essa disciplina.
1:30:36Amigos, a gente deixou eh um material
1:30:38institucional sobre desafio
1:30:39profissional, como a gente prometeu eh
1:30:42quando falamos, né, na parte inicial
1:30:44desse encontro sobre as avaliações. Você
1:30:46que ainda não fez o acesso a esse
1:30:48material, a gente deixou ele aqui no
1:30:49chat. A gente também deixou um material
1:30:52sobre atividade de extensão, né,
1:30:53explicando ali detalhadamente como é que
1:30:56funciona e para cada um de vocês.
1:30:58Amigos, a gente vai ficando por aqui. Já
1:31:00fica o devezzinho de casa aí para todos
1:31:02vocês fazerem a leitura da unidade três
1:31:04do livro da nossa disciplina, que aí é
1:31:06será a temática central do nosso próximo
1:31:09encontro na semana que vem. Valeu,
1:31:10pessoal. Muito obrigado. Vamos ficando
1:31:12por aqui. Boa sequência de semana para
1:31:13cada um de vocês. Cuidem-se bem. Até a
1:31:15próxima. Valeu. Tchau. Tchau. Boa noite.

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