Amadeus Connect - Nivel Tarifas #1-1: Introducción + Cotización Informativa en Modo Críptico. — Transcript

Full transcript

1. 0:00como están por acá luís enrique silva de
2. 0:02tours de medición consulting e iniciamos
3. 0:04con energía porque comenzamos un nuevo
4. 0:07nivel de amadeus connect en este caso
5. 0:09vamos con el módulo de tarifas donde
6. 0:12veremos elementos como visualizar el
7. 0:14precio de un vuelo los elementos que
8. 0:16componen la tarifa como grabar en este
9. 0:19caso la cotización en el sistema una vez
10. 0:21generado esto con motivos de poder
11. 0:24emitir el ticket o como lo llamarán en
12. 0:27sus respectivos países el pasajero el
13. 0:28tiquete sin embargo antes de iniciar con
14. 0:31la explicación me gustaría tomar en un
15. 0:33momento
16. 0:35agradecerles a todos ustedes por el buen
17. 0:38recibimiento de este curso y del canal
18. 0:40en general
19. 0:41muchas gracias en este caso a todos por
20. 0:44sus likes sus suscripciones y sus
21. 0:46mensajes desde tu versión con sound in
22. 0:49buscamos dar un granito arena un aporte
23. 0:53profesionalizando el sector turístico no
24. 0:56sólo con el uso de herramientas
25. 0:57tecnológicas como amadeus sino también
26. 1:00con otras acciones como pueden ser los
27. 1:03webinars que se desarrollaron durante el
28. 1:052020 con expertos de hispanoamérica en
29. 1:08temas como sostenibilidad transformación
30. 1:11digital tendencias turísticas que por
31. 1:13cierto si no han visto esos webinars acá
32. 1:17les dejo el enlace se los voy a dejar en
33. 1:19este caso en la parte superior para que
34. 1:20vayan les eche un ojo y por favor den su
35. 1:24opinión para este 2021 venimos con una
36. 1:26nueva línea de vídeos relacionados con
37. 1:29temas de noticias del sector turístico
38. 1:32en latinoamérica
39. 1:33y de otras millones
40. 1:35de corazón esperamos que les guste y si
41. 1:38tienen alguna sugerencia o quieren
42. 1:40conocer algún tema específico sobre el
43. 1:42turismo dejen en los comentarios
44. 1:45lo que les interesaría saber lo que les
45. 1:47interesaría conocer que tomaremos nota
46. 1:50de sus ideas también aprovecho este
47. 1:53espacio para decirles que tenemos cursos
48. 1:55especializados en nuestra página web de
49. 1:58temas relacionados con el sector
50. 1:59turístico como transformación digital
51. 2:01productos turísticos design thinking
52. 2:06pues por supuesto de amadeus también
53. 2:09tenemos en la descripción del vídeo les
54. 2:12dejo el link a nuestra web si desean más
55. 2:15información así que con todo esto dicho
56. 2:18vamos a cotizar
57. 2:20yo tengo desplegado el sistema venirme
58. 2:22para acá
59. 2:25y visualizarlo a ella lo tengo en este
60. 2:27caso desplegado un punto importante que
61. 2:29les quiero mencionar vamos a en este
62. 2:32módulo en específico vamos a trabajarlo
63. 2:34en sentido inverso no sé si recuerdan
64. 2:36que en el módulo básico en el de
65. 2:37reservas comenzábamos trabajando lo
66. 2:40primero en el entorno gráfico y luego
67. 2:43pasamos al entorno crítico en esta
68. 2:45ocasión lo vamos a hacer en sentido
69. 2:46inverso y vamos a comenzar desde el
70. 2:48entorno crítico y luego vamos a pasar al
71. 2:51entorno gráfico para ver qué tal cómo
72. 2:53nos va con él con el tema eso y bueno
73. 2:55básicamente como para darle un giro a
74. 2:57esto a ver qué tal antes de pasar a las
75. 3:02formas en este caso de desplegar una
76. 3:03tarifa es importante entender que es
77. 3:06tarifas
78. 3:07en otras palabras pónganse el siguiente
79. 3:09caso porque una aerolínea porque en este
80. 3:12caso una empresa aeronáutica de
81. 3:14transporte aéreo tarifica como lo hace
82. 3:17porque ellos en este caso son tan
83. 3:20complejos porque si lo piensan un
84. 3:22segundo el tema de las tarifas aéreas es
85. 3:25un tema bastante complicado realmente
86. 3:26cuando uno lo analiza en detalle por qué
87. 3:29lo hacen cómo lo hace
88. 3:30pues bien pasamos explicando esto de una
89. 3:32forma bastante simple resulta y acontece
90. 3:34que las aerolíneas no son las únicas
91. 3:37empresas que utilizan este tipo de
92. 3:39estrategia de tarifas que se le conocen
93. 3:42como revenue management o en este caso
94. 3:45gestión de tarifas sino que además hay
95. 3:48otras empresas como la hotelería y en
96. 3:50este caso me voy a pasar otra pantalla
97. 3:52los cines las empresas de cine utilizan
98. 3:56esta misma estrategia de revenue
99. 3:57management para determinar la tarifa
100. 4:00dependiendo del asiento entonces piense
101. 4:03que acá yo tengo una imagen de lo que
102. 4:05vendría a ser la sala de un cine
103. 4:08y pueden visualizar en este caso la
104. 4:10pantalla aquí lo estoy pasando con el
105. 4:12mouse y aquí pueden visualizar las
106. 4:15butacas o en este caso los asientos de
107. 4:18la sala entonces vamos a suponer que yo
108. 4:21necesito tarificar una sala de cine si
109. 4:25lo piensan un segundo cuando han ido al
110. 4:28cine y bueno aquí me detengo para hacer
111. 4:29un pequeño detalle yo espero que de
112. 4:31verdad la gente en este caso que escucha
113. 4:34estos vídeos han ido al cine si no han
114. 4:37ido al cine les pido por favor en los
115. 4:38comentarios que me dejen
116. 4:40mensaje diciéndome por qué no han ido al
117. 4:43cine porque no les gusta el cine espero
118. 4:46que realmente les guste y no usar
119. 4:47solamente netflix aunque se entiende le
120. 4:50encanta también en el fix pero bueno
121. 4:51continuamos tenemos entonces acá la sala
122. 4:56de cine como tarifican ellos a ver vamos
123. 5:00a poner acá un marcador
124. 5:05vamos a suponer que cuando ustedes van
125. 5:08al cine vamos a marcar esto acá se han
126. 5:11fijado que el valor en este caso del
127. 5:14ticket de la entrada como un 20 depende
128. 5:17entre otras cosas de la hora en este
129. 5:20caso en la que ustedes van al cine el
130. 5:23día en el que ustedes van al cine
131. 5:26la película como tal que ustedes van a
132. 5:28ver e incluso la ubicación de los
133. 5:31asientos y por eso es que estoy marcando
134. 5:33estos asientos por acá
135. 5:35esta línea que ocurre dependiendo de
136. 5:38esas variables ustedes pueden obtener
137. 5:39una entrada más económica o más costosa
138. 5:41no es lo mismo por ejemplo que ustedes
139. 5:44vayan y adquieran una entrada
140. 5:47pongámoslo en los asientos finales como
141. 5:50estos que estoy marcando acá con el
142. 5:51check
143. 5:52distinto de que los obtengan acá en los
144. 5:55asientos iniciales porque porque estos
145. 5:57asientos tienden a ser mucho más
146. 5:58incómodos y son los últimos que
147. 6:00comúnmente la gente adquiere además que
148. 6:03si ustedes se detienen a ver una
149. 6:04película de tres horas y se quedan en
150. 6:06las filas a uve como esta que estoy
151. 6:08marcando acá pues muy seguramente van a
152. 6:10sufrir esto artículos y eso no está nada
153. 6:12agradable así que mi recomendación si
154. 6:14gana es película largas o si quieren
155. 6:16disfrutarlo por favor háganlo en las
156. 6:18últimas filas para que no sufran de
157. 6:19tortícolis ni problemas en este caso muy
158. 6:21bien muchas gracias entonces sabiendo
159. 6:25que las filas en este caso finales o
160. 6:28comúnmente las que se encuentran más
161. 6:29atrás que son las más cómodas para
162. 6:31visualizar la película tienden a ser las
163. 6:33más costosas esto también sin incluir
164. 6:36las variables de la hora del día de la
165. 6:38película todo eso es lo que termina
166. 6:40determinando de alguna u otra forma el
167. 6:42valor de la entrada del cine si se
168. 6:45piensa por un segundo el ticket en este
169. 6:47caso la emisión del ticket o la emisión
170. 6:49del tiquete o del pasaje
171. 6:51una aerolínea termina siendo con la
172. 6:53misma lógica aplica la misma lógica como
173. 6:55tal yo voy a pasarme para acá y miren en
174. 6:58este caso algunos de los elementos que
175. 7:00aplican en el valor de una tarifa aérea
176. 7:03por ejemplo tenemos clase de servicio
177. 7:07clase de servicio por ejemplo puede ser
178. 7:09usted es comúnmente uno termina viajando
179. 7:12en la clase económica esa clase grande
180. 7:16donde se consigue la gran mayoría de
181. 7:18personas donde el común de los mortales
182. 7:19tendemos a viajar sin embargo no es la
183. 7:22única clase que tiene un avión un avión
184. 7:24también puede tener en este caso clase
185. 7:26'business' o clase ejecutiva puede tener
186. 7:28una clase y realmente intermedia que se
187. 7:30le conoce como la primera economía o la
188. 7:32económica premium también la puede tener
189. 7:34incluso first class' primera clase todo
190. 7:37dependerá del tipo de avión y como tal
191. 7:40de la aerolínea y el destino pero esto
192. 7:43es uno de los elementos determinantes
193. 7:45otros determinantes son día y hora no es
194. 7:49lo mismo que ustedes viajen por ejemplo
195. 7:51a un destino como miami
196. 7:53un destino como nueva york o londres un
197. 7:57viernes en este caso al finalizar el día
198. 8:00ya entrados en la noche que viajaron
199. 8:03lunes o miércoles a primera hora en la
200. 8:05mañana porque porque esos son común 20
201. 8:07horas que la gente poco elige entonces
202. 8:10téngalo presente al igual que el día no
203. 8:12es lo mismo viajan lunes que un domingo
204. 8:14se entiende más o menos la idea el
205. 8:17destino también es muy importante
206. 8:18recuerden que hay destinos que tienen
207. 8:21mayor valor que otros
208. 8:23y entramos también en otros puntos como
209. 8:25condiciones de la tarifa no es lo mismo
210. 8:28obtener una tarifa que permita canjes
211. 8:33revisiones o revisados y reembolsos que
212. 8:37una que no permite absolutamente nada
213. 8:39aquella que no permite nada comunmente
214. 8:42va a tener un valor más económico la
215. 8:44temporada también un elemento muy
216. 8:47importante no es lo mismo viajar en
217. 8:49temporada baja que en temporada alta
218. 8:51esto depende del tipo del destino hay
219. 8:54destinos que comúnmente la temporada es
220. 8:55determinada por el lugar si uno va a
221. 8:58esquiar oa la playa oa la montaña otros
222. 9:01no tanto por ejemplo en este caso
223. 9:03metrópolis que comúnmente tienen
224. 9:05temporadas estándar lo que le llaman el
225. 9:07show del cis o en la temporada media en
226. 9:10este caso anual que comúnmente no tiende
227. 9:12a variar tanto todo dependerá del
228. 9:14destino y los aeropuertos los
229. 9:18aeropuertos tienen una particularidad
230. 9:19nosotros en latinoamérica es raro
231. 9:22conseguir
232. 9:24ciudad una capital que tenga más de un
233. 9:25aeropuerto aquellos que tengan más de
234. 9:28uno tienen la particularidad de que
235. 9:30comúnmente gestionan tarifas o valores
236. 9:32más económicos los segundos o terceros
237. 9:34aeropuertos porque porque si lo piensan
238. 9:37un segundo comúnmente el segundo tercer
239. 9:39aeropuerto de la ciudad comúnmente se va
240. 9:42a utilizar para vuelos locales vuelos
241. 9:43domésticos eso hace que el valor de las
242. 9:47tasas sea más económico que el del
243. 9:50aeropuerto principal que eso lo vamos a
244. 9:53ver ahora de vuelta con el sistema
245. 9:55pasemos de nuevo
246. 9:57para acá
247. 9:59y vamos a hacer una disponibilidad en
248. 10:01este caso para visualizar entonces
249. 10:03se ve una tarifa
250. 10:12vamos
251. 10:14un filtro para qué
252. 10:16visualiza en esto
253. 10:21observamos
254. 10:23punto importante aquellos que nos
255. 10:24recuerden cómo hacer esto o sea cómo
256. 10:26ejecutar esta función en específico esta
257. 10:28acción la toma de los segmentos en la
258. 10:31parte superior les voy a dejar un link
259. 10:33que los va a llevar al vídeo donde se
260. 10:35explica con mayor detenimiento todo esto
261. 10:38entonces pasamos a cotizar para que
262. 10:40veamos la información como cotizamos
263. 10:42vamos a iniciar en este caso con dos
264. 10:45formatos dos comandos específicos vamos
265. 10:49a iniciar con uno que se le conoce como
266. 10:51fox strokes express ex break efe xx que
267. 10:55esto básicamente lo que hace y tengo que
268. 10:57cambiar acá
269. 11:00utilizar la tarifa seleccionada
270. 11:05a qué se refiere con la tarifa
271. 11:07seleccionada o cotizar la tarifa
272. 11:09seleccionada
273. 11:11dentro del sistema ustedes van a
274. 11:13conseguir que los cotizadores van a
275. 11:14tener múltiples funciones algunos
276. 11:17cotizarán buscando la tarifa más
277. 11:19económica otros lo harán en este caso
278. 11:22grabando la tarifa
279. 11:24otros lo harán sin siquiera ustedes
280. 11:27tener unas fechas específicas de vuelo y
281. 11:30otros como este que utilizarán
282. 11:32exclusivamente aquellos que ustedes que
283. 11:34ustedes hayan reservado que ustedes
284. 11:36hayan tomado porque porque yo no quiero
285. 11:39que me busquen ninguna otra tarifa yo
286. 11:40quiero que me busquen exclusivamente
287. 11:42aquello que yo tomé entonces esto no va
288. 11:45a buscar la tarifa más económica va a
289. 11:47buscar lo que ustedes seleccionaron al
290. 11:50momento en este caso de tomar los
291. 11:52segmentos hagamos la prueba para que
292. 11:54vean qué pasa
293. 11:55y luego el segundo formato va a ser más
294. 11:57interesante porque va a buscar lo más
295. 11:59económico
296. 12:04fíjense que en este caso les va a
297. 12:05aparecer en la pantalla una información
298. 12:07como esta en este momento no me voy a
299. 12:10detener mucho explicar qué significa
300. 12:12esto esto lo vamos a ver más adelante
301. 12:14vamos a darle doble clic
302. 12:17y miren lo que pasa acá en este caso
303. 12:20tenemos la cotización como tal de los
304. 12:24segmentos
305. 12:25bogotá buenos aires bogotá que bellini
306. 12:27caca
307. 12:28me indica en este caso que fue con
308. 12:30avianca y la parte importante va a ser
309. 12:33esta a partir de acá es toda la parte
310. 12:35inferior
311. 12:36este cuadrito que tenemos acá
312. 12:37específicamente esto es lo que realmente
313. 12:40nos interesa 1884 con 16 eso y ese valor
314. 12:45en detalle ese es el valor total en este
315. 12:49caso de la cotización qué pasa con la
316. 12:51cotización aérea está conformada por
317. 12:55algo que se le conoce como importe base
318. 12:58que es justamente lo que estoy
319. 12:59resaltando
320. 13:01básicamente se le conoce como importe
321. 13:03base porque es el valor que la aerolínea
322. 13:06le asignó en este caso a dicha tarifa
323. 13:09pero además esta tarifa tiene que llevar
324. 13:12algo que son los impuestos impuestos
325. 13:14tasas o cargos extra
326. 13:18esos elementos esos impuestos tasas o
327. 13:21cargos extra comúnmente los van a
328. 13:23reconocer porque tienen 22 letras y
329. 13:26quito dos dígitos nada que ver son
330. 13:28letras nos van a reconocer en este caso
331. 13:30por las letras que se visualizan así
332. 13:32entonces la sumatoria de el importe base
333. 13:36más los diferentes impuestos es lo que
334. 13:39me va a dar los mil 884 con 16
335. 13:45hay unos o existen unos valores extras
336. 13:48que también están sumados acá pero esos
337. 13:50tampoco los vamos a ver en este momento
338. 13:52porque digamos que tiene un mayor nivel
339. 13:54de complejidad
340. 13:55eso lo visualizaremos en este caso en
341. 13:57vídeos más adelante por ahora necesito
342. 14:00que se me queden con esto cuando el
343. 14:02cliente se acerca y les pregunta ustedes
344. 14:04o les solicite ustedes la información de
345. 14:06cuánto me cuesta el tiquete cuánto me
346. 14:08cuesta el ticket del pasaje la reserva
347. 14:11de origen a destino pues bueno este
348. 14:13sería el valor como tal otro detalle
349. 14:16importante que quiero dejar acá presente
350. 14:18para el ejemplo yo solicite un bogotá
351. 14:21buenos aires bogotá sin embargo
352. 14:23dependiendo de la necesidad del cliente
353. 14:26o de los clientes
354. 14:28ustedes tranquilamente pueden tomar un
355. 14:29solo trayecto o un solo tramo puede ser
356. 14:32que el cliente necesite solamente un
357. 14:34buenos aires bogotá en bogotá buenos
358. 14:36aires esos es solamente un tramo y no el
359. 14:38ida y vuelta completo entonces ténganlo
360. 14:41también presente por esa parte
361. 14:42aquí entonces ya con esto sabíamos que
362. 14:45el valor que tendríamos que dar sería
363. 14:47este vamos a regresar un segundo de
364. 14:49vuelta a la pantalla porque
365. 14:52toca visualizar el segundo formato y el
366. 14:55segundo formato es fox fox express romeo
367. 15:12disponible
368. 15:16efe icr a diferencia del f xx que vimos
369. 15:20previamente
370. 15:21va en este caso a cotizar
371. 15:24buscando lo más económico que exista
372. 15:27para dicha ruta vamos a hacer la prueba
373. 15:28para que vean
374. 15:30quiero recordar que la tarifa era de
375. 15:311880 y algo en este caso con
376. 15:35cuando se aplicó o se hizo con el
377. 15:37formato anterior si yo lo hago con este
378. 15:41como de manera inmediata ahora
379. 15:45me da 568 punto 0 6 en otras palabras si
380. 15:51sacamos el cálculo debió haber sido que
381. 15:54un 60% menos de la tarifa anterior más o
382. 15:57menos
383. 15:58calculó cada base miren en este caso lo
384. 16:01más económico es significativamente más
385. 16:04económico que lo que habíamos calculado
386. 16:06previamente de la misma forma me da el
387. 16:09importe base que esta vez son 416
388. 16:11dólares
389. 16:12y los impuestos o tasas o recargos
390. 16:15dependiendo en este caso de lo que la
391. 16:18aerolínea k haya cargado un detalle
392. 16:21importante es que yo no sé cc o por lo
393. 16:24menos no sé si se lograron fijar
394. 16:28o esta parte en específico que se le
395. 16:29conoce como flor weisse o base tarifaria
396. 16:32que se va a explicar en otro vídeo más
397. 16:35adelante es de alguna forma como el
398. 16:37nombre de la tarifa les pongo un caso
399. 16:39así como algunos de ustedes se llamarán
400. 16:41no sé carlos roberto mariacarla juliana
401. 16:46pues las aerolíneas toman la tarifa y
402. 16:50les dan un nombre solamente que en este
403. 16:52caso el nombre es digámoslo alfanumérico
404. 16:56es algo raro pero ellos tienen en este
405. 16:59caso sus propios códigos y comienza por
406. 17:01la letra tango a diferencia del ejemplo
407. 17:04anterior que yo voy a subir un poco por
408. 17:06acá
409. 17:07para que lo veamos en este caso
410. 17:10comenzaba con la letra yanqui y tenía
411. 17:12otro nombre esta es una tarifa más
412. 17:14costosa que muy seguramente tendrá en
413. 17:17este caso será más permisible tendrá en
414. 17:20este caso mayores elementos para
415. 17:23ejecutar permitirá cambios permitirá
416. 17:25hacer a 0 penalidad etcétera etcétera
417. 17:27eso también lo veremos en otro momento
418. 17:29pero digamos que lo que les quiero ir
419. 17:31mostrando es esto las tarifas tienen
420. 17:33nombres y digamos que ese nombre también
421. 17:35tiene una relación en este punto
422. 17:36entonces
423. 17:38en resumen visualizar que para cotizar
424. 17:43de entrada en este caso tenemos dos
425. 17:44formatos f xx y tenemos x r
426. 17:48existen otros formatos sí que tienen
427. 17:51otras funciones también graban en este
428. 17:54caso algunos la tarifa otros buscan una
429. 17:56información extra que eso lo vamos a ir
430. 17:58viendo en detalle con el avance en este
431. 18:01caso de este módulo de tarifas así que
432. 18:04por ahora se me quedan con estos dos
433. 18:06vamos a ponerles acá signos de
434. 18:08exclamación para hacerlos más
435. 18:09importantes ahí está
436. 18:12entonces con esto tenemos o hacemos el
437. 18:16cierre de este primer vídeo del módulo
438. 18:19de tarifas recuerden que si tienen dudas
439. 18:23o si tienen sugerencias déjennos sus
440. 18:26comentarios que allí los estaremos
441. 18:29revisando y los estaremos tomando en
442. 18:30cuenta y resolviendo claramente para que
443. 18:32en este caso vayamos aclarando las dudas
444. 18:35que se tengan así que solamente me queda
445. 18:38decir hasta la próxima