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ADVF - Compétence 2 et 3 #1 — Transcript

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0:00Allez, aujourd'hui donc on va parler de
0:02la nouvelle compétence, donc maîtriser
0:04l'entretien du cadre de vie et du linge
0:07avec les techniques bien sûr et les
0:09gestes professionnels. N'oubliez pas que
0:11le jour de votre examen, vous avez
0:13forcément un geste technique au niveau
0:15de l'entretien réalisé.
0:17Voilà. Donc oui, on peut vous demander
0:19de nettoyer, désinféter le frigo. Pareil
0:22pour le gris pain, pareil pour le
0:25micro-ondes. Ça peut être la réflexion
0:27d'un lit. Euh ça peut être du repassage,
0:30oui, alors dans les techniques au niveau
0:32du repassage, c'est souvent euh drap,
0:36chemise, t-shirt, pantalon. Voilà. Donc
0:40avoir cette bonne maîtrise là. Et on
0:42peut aussi vous demander bien sûr de
0:44faire de la couture. Alors, je sais
0:45qu'on n'est pas tous adeptes de la
0:48couture, mais une fois de plus qu'on
0:50attend de vous, c'est pas que le point
0:52il soit le plus parfait du monde. C'est
0:54surtout l'attitude que vous allez avoir
0:56vis-à-vis d'une situation que vous ne
0:57maîtrisez pas. C'est ça qui va nous
1:00importer. Comment vous allez réagir
1:02vis-à-vis du bénéficiaire ? Le
1:04bénéficiaire, il vous dit "Oh, vous
1:05voyez, j'ai un petit bouton là sur ma
1:06chemise. Est-ce que vous pouvez me le
1:07recoudre
1:08Euh bah d'exemples parce que je suis
1:10formatrice et jury, il y en a qui vont
1:13dire "Débrouillez-vous, je sais pas le
1:14faire, c'est pas une posture
1:16professionnelle." Il y en a qui vont
1:18dire "Je vous le ferai la prochaine
1:20fois." Donc là, nous on a très bien
1:21compris que c'est je vais gagner du
1:22temps parce que je sais pas le faire.
1:26Expliquer, dire au bénéficiaire, ben je
1:27suis désolée, je ne sais pas coudre, on
1:30a le droit, on peut pas tout savoir.
1:32Voilà, peut-être que le bénéficiaire, il
1:34peut le faire. Alors, il peut avoir des
1:35problèmes de vue. Alors, c'est vous qui
1:36allez mettre le fil dans l'aiguille.
1:38et peut-être qu'il peut vous montrer et
1:39peut-être qu'il peut vous apprendre
1:40quelque chose aussi. Voyez, c'est
1:42surtout l'attitude qu'on va avoir
1:44vis-à-vis d'une situation. C'est ça qui
1:46va faire la différence entre les deux.
1:47Voilà. Dans les épreuves de couture
1:50qu'il y a, on retrouve très souvent le
1:52bouton justement et euh je me rappelle
1:56plus les ourlets. Voilà. Donc c'est pas
1:59de la grande couture non plus. Mais une
2:01fois de plus, j'insiste bien sur ce
2:03point. C'est pas je dois savoir faire un
2:05ourlet aux petits oignons et le bouton
2:08il est aux petits oignons parfaits.
2:09C'est quelle est l'attitude que je vais
2:11avoir vis-à-vis d'une situation que je
2:12maîtrise pas forcément.
2:15Donc on va voir ça un petit peu
2:16aujourd'hui. Donc les attendus par
2:18rapport à cette compétence. Donc selon
2:21bien sûr des modes opératoires, donc
2:23l'entretien bien sûr des sols, dépousser
2:26par balayage ou aspiration, lavage, les
2:29surfaces, les mobiliers, les
2:31équipements, les vitres à taille
2:33d'homme, ce qu'on dit principalement et
2:35les équipements bien sûr sanitaires.
2:38Donc nettoyer, désinfecter certaines
2:40surfaces en utilisant bien sûr le
2:43matériel et les produits adéquates
2:45conforme au mode d'emploi. Je vous
2:47rappelle que vous n'avez pas à utiliser
2:49un produit qui n'est pas étiqueté, même
2:52si le bénéficiaire vous dit "C'est pas
2:53grave, moi je sais, regardez, c'est de
2:55l'eau de javel qu' a dedans ou allez-y,
2:57regardez à l'odeur, vous voyez bien que
2:59c'est du vinaigre." Non, parce que vous
3:00vous allez devoir calculer le dosage.
3:04Voilà, vous faites une superficie, je
3:06dis une bêtise, une petite cuisine, bah
3:08il va falloir calculer le bon dosage
3:09avec la quantité d'eau.
3:12Voilà. Donc, on utilise bien sûr un
3:15produit qui va être étiqueté.
3:17et on lit le mode d'emploi pour adapter
3:19bien sûr le bon dosage. C'est pas parce
3:21que vous allez en mettre plus que le
3:22produit sera plus actif, pas du tout. Et
3:25c'est parce que vous en mettez moins, ça
3:26servira à quelque chose. Donc il faut
3:28savoir calculer tout ça et on regardera
3:30ça tout ça après.
3:32Donc tenir compte aussi des imprévus et
3:34du temps en partie, ça c'est important
3:36aussi. Voilà, c'est 1 heure quand vous
3:38êtes chez 1 heure chez un bénéficiaire,
3:39c'est 1 heure. Respecter les règles
3:42d'hygiène et de sécurité et préserver
3:44bien sûr les équipements. Laver et faire
3:46sécher le linge en utilisant le matériel
3:48et produits adéquates conformément au
3:50mode d'emploi et aux fonction du type de
3:52textile mais aussi du bénéficiaire.
3:55Voilà. Souvent maintenant la
3:57problématique qu'on a c'est qu'on a plus
3:59les étiquettes sur les vêtements. Moi la
4:00première dès que j'ai des étiquettes je
4:01les enlève. Ça m'énerve. Voilà. le jour
4:04de votre examen, les vêtements que vous
4:06allez avoir, on va pas se mentir, c'est
4:08des réutilisations, c'est des dons. Donc
4:10des fois, ils sont déjà un peu abîmé et
4:12puis ils ont pas forcément non plus la
4:15l'étiquette comme si c'était neuf.
4:16Voilà, prenez le réflexe de regarder
4:19l'étiquette. Le jouis qui attend une
4:20fois de plus, c'est pas que vous ayez
4:22fait une super machine, c'est quelle est
4:24l'attitude que vous allez avoir et
4:26comment vous vous organisez dans votre
4:27temps de travail. Donc lire les
4:29étiquettes, mettre le bon dosage lessive
4:31assouplissant et le temps de faire
4:34tourner la machine. Le jour de votre
4:36examen, oui, vous faites tourner la
4:37machine mais pas 3h, vous avez qu'une
4:39heure hein. Donc optimisez votre temps.
4:44Euh repérer les travaux bien sûr de
4:45couture simple nécessaire et effectuer
4:48ou les signaler et repasser le linge et
4:51le ranger en respectant le souhait bien
4:52sûr du particulier. Est-ce que sur ces
4:54informations là vous vous sentez à
4:55l'aise ou pas ? Est-ce que vous dites ?
4:57Moi c'est bon, je maîtrise ensemble la
5:00situation. Alors pour Marine, oui,
5:03pratique une caméra.
5:06Est-ce que c'est bon pour tout le monde
5:07?
5:09Bah
5:09ça tombe bien.
5:10Parfait. Ben je vais vous faire
5:12travailler un petit peu. On confrond
5:14très souvent la notion
5:18nettoyage et désinfection.
5:20Alors, est-ce que vous pouvez me donner
5:21une définition avec vos mots ou me faire
5:24une différence entre l'option de
5:26nettoyage et l'option de désinfection ?
5:29Est-ce que vous faites la différence
5:30entre les deux ? Je vous écoute.
5:35Alors, nettoyage, bonjour Isabelle. Le
5:39nettoyage, il me semble que ça élimine
5:40les saletés. La désinfection, c'est pour
5:43éliminer les bactéries.
5:45Ah, on va voir. On va voir. Euh,
5:48Bastien,
5:51euh le nettoyage, c'est pour rendre
5:53visuellement propre et la désinfection,
5:56c'est pour rendre l'espace sain.
6:00Ah, il me manque des mots forts quand
6:01même qui sont impactants
6:04parce que finalement dans ce que vous
6:05aviez dit tous les deux, hein, dans le
6:07sens
6:07euh, vous avez raison. Euh,
6:09ou là là. Oui oui Anne,
6:11désolé en fait ça m'a éjecté. Je je sais
6:13pas.
6:14Ben vous êtes là, tout va bien.
6:16Oui,
6:17c'est le principal.
6:19Donc dans ce que vous m'avez donné les
6:20deux définitions, on comprend le sens,
6:22sauf que ça peut porter à confusion. Il
6:24y a des mots bien spécifiques qui sont
6:26essentiels à retenir dans cette notion
6:28là. Alors, est-ce qu'il y a quelqu'un
6:29d'autre qui aurait sa définition pour
6:32bien différencier ces deux notions
6:33nettoyage et désinfection ? Mais c'est
6:35bien ce que vous dit Bastien et Rel, je
6:37suis d'accord. Il me manque un mot fort.
6:40Alors, est-ce qu'il y a quelqu'un
6:41d'autre qui se lance ?
6:43Au lieu de parler de bactéries, il faut
6:45parler de micro-organisme.
6:48C'est pas ça que vous cherchez comme
6:49mot.
6:50Alors, c'est pas tout à fait ça, mais il
6:52est plus technique effectivement.
6:55Pourquoi j'insiste sur cette notion ?
6:57Parce que dans les DP, trop trop
7:00souvent, que ce soit pour le CCP1, le
7:02CCP2 ou le CCP3, vous nous dites très
7:05souvent, j'ai nettoyé la table.
7:08J'ai nettoyé la salle de bain, j'ai
7:10désinfecté le lit. Ben moi je vous dis à
7:13chaque fois, c'est pas moi qui corrige
7:14directement vos dép mais on me les fait
7:16remonter. C'est faux.
7:19Voilà les deux actions, ils fonctionnent
7:21ensemble. C'estàd qu'on nettoie et on
7:22désinfecte.
7:24Voilà. Mais c'est qu'il y a bien une
7:25différence entre les deux. Voilà. Donc
7:29on continue à accrocher là-dedans. Alors
7:32dans le chat, j'ai le nettoyage réduit,
7:35c'est pas réduit des micro-organismes,
7:37mais la désinfection consiste à tuer les
7:39micro-organismes. On commence à creuser
7:41un peu. Réduire le risque d'infection
7:43pour éliminer les microbes et les autres
7:45agents pathogènes. Oui, mais on va
7:48creuser encore un petit peu plus. Alors,
7:49est-ce qu'il a d'autre qui veut se
7:50lancer ?
7:51Moi.
7:52Allez, je t'écoute. Fiska, bonjour.
7:54Bonjour.
7:56Euh nettoyer pour moi je dis c'est
7:58enlever les saletés visibles
8:01et désinfecter. C'est détruire ou
8:04éliminer les micro-organismes, notamment
8:06les bactéries, les virus, les
8:08champignons.
8:11Finalement, cette notion, elle est pas
8:12si évidente que ça. On la confond quand
8:14même très souvent. Alors, on va voir
8:16tout ça. Est-ce que quelqu'un d'autre a
8:17une idée ? Alors déjà dans le chat, j'ai
8:21Jessica qui me dit 80 % micro-organisme
8:25et 20 % le reste.
8:27Alors est-ce qu'il y a quel d'autre qui
8:28a encore une idée ?
8:36Bon et ben on va voir tout ça. Alors
8:38nettoyer
8:39c'est éliminer physiquement des saletés
8:42donc ils sont visibles. Poussière,
8:44débris et tâche.
8:46L'utilisation de produits ménagers haut
8:49et des argent. Donc l'objectif c'est
8:51réduire la présence de micro-organisme
8:53mais ça ne la tue pas.
8:56D'accord ? C'est ça la différence. Quand
8:59vous nettoyez votre table, vous avez
9:00fini de manger par exemple et vous
9:02nettoyez la table. C'est ce qu'on dit.
9:03On va nettoyer la table. Vous prenez
9:05votre lavette et vous passez un petit
9:07coup, même des fois simplement à l'eau
9:08clair. Voilà. Là, vous allez retirer la
9:10première couche d'impureté, ce que vous
9:12voyez visiblement. Clementement, bah sur
9:15la table, ça va être des miettes et
9:17cetera et cetera. Mais en aucun cas,
9:19vous avez désinfecté votre table.
9:22Dans le lieu, on va dire intible de
9:24notre vie de quotidienne, dans notre
9:26foyer, c'est moins grave. Par contre,
9:29n'oubliez pas que vous intervenez pour
9:31des personnes qui sont vulnérables.
9:33Donc, on doit obligatoirement
9:34fonctionner sur ces deux aspects. On
9:36nettoie et on désinfecte. Alors oui,
9:39aujourd'hui, il y a des produits qui
9:40font le de en un. Sauf que nous dans
9:43notre explication
9:45avec notre posture professionnelle, on
9:47doit évoquer les deux termes. Je nettoie
9:49et je désinfecte. Donc oui, nettoyer
9:52c'est éliminer les impuretés
9:56et la désinfection, ça va être de tuer
9:59les micro-organismes.
10:01C'est pour ça que chez nous, je vais
10:03vous donner un exemple qui va être très
10:04parlant. Bon, après manger pas l'idéal
10:06mais très parlant quand même. Vous avez
10:08votre enfant qui a une gastro, on l'a
10:11tous eu he l'enfant qui a la gastro, il
10:13va passer beaucoup de temps
10:14effectivement au sanitaire.
10:16Vous êtes quand même à 80 % de chance
10:19que la gastro, elle se multiplie dans
10:21votre foyer.
10:24Pourquoi ? Parce que votre enfant, il a
10:25été au sanitaire effectivement plusieurs
10:26fois par jour, mais vous avez pas
10:28nettoyé, désinfecté systématiquement
10:30derrière lui, ne serait-ce que la
10:31poignée de porte.
10:33Vous aussi vous avez été au sanitaire,
10:35bah vous avez touché la même poignée de
10:36porte. La gastroentérite c'est ça se
10:39multiplie parce que c'est une bactérie.
10:41Donc le fait que ne pas avoir nettoyé
10:43désinfecté ne soit ce que la poignée de
10:44porte, vous avez quand même 80 voir 90 %
10:47de chance que la gastro autour de votre
10:49foyer soit dissipé. Voilà. et vous le
10:53ramenez après chez vos bénéficiaires.
10:56Donc pensez-y, vous intervenez chez des
10:58personnes vulnérables. Donc cette notion
11:00et ce protocole doit effectivement être
11:02respecté nettoyage et désinfection.
11:06Donc par exemple passer la serpilière,
11:07nettoyer une surface de la cuisine ou de
11:09la salle de bain. On va juste passer un
11:10coup pour éliminer les impuretés. Par
11:13contre, en aucun cas, on a détruit les
11:15micro-organismes.
11:18Donc, la définition de la désinfection,
11:20c'est l'élimination chimique ou la
11:23destruction des micro-organismes
11:25pathogènes, donc toutes les bactéries et
11:28tous les virus.
11:30Donc, on utilise des désinfectants
11:32adaptés, ça peut être de l'alcool, de la
11:34javelle qui peut être dilué ou un
11:36produit spécifique virucide ou
11:38bactériide.
11:40L'objectif et ben c'est de détruire les
11:42micro-organismes pour éviter qu'il se
11:44multiplient surtout chez des personnes
11:46qui sont vulnérable, ils ont moins
11:48d'anticorps donc ils sont moins protégés
11:51hein aux périodes effectivement alors là
11:53on y est pas du tout mais dans les
11:55périodes hivernales he la grippe la
11:57gastro ça se multiplie très très très
12:00très rapidement voilà donc on doit être
12:02très attentif à ces pointsl puisque la
12:05contamination la plus important c'est
12:06par les mains. Donc c'est parce qu'on va
12:08toucher.
12:10Donc nous on doit être vigilant, nettoyé
12:12et désinfecté. Bien sûr pour protéger la
12:14santé du bénéficiaire, limiter les
12:16infections, mais vous protéger aussi.
12:19Votre bénéficiaire chope effectivement
12:21la grippe, la COVID, la gastro et
12:23cetera.
12:25Vous avez un risque de le récupérer
12:26aussi vous-même et de le ramener à la
12:28maison. Voilà.
12:30Donc désinfecté, voilà les toilettes,
12:32poigné de porte, matériel utilisé, ça
12:33peut être à télécommande aussi, les
12:35interrupteurs, voyez, on n'y pense pas
12:38forcément mais toute la journée, combien
12:40de personnes mettent la main dessus ?
12:42Si on prend l'exemple ne serait-ce que
12:44des sanitaires, théoriquement à chacun
12:46de vos passages, ça doit être nettoyage
12:48et désinfection,
12:50hein, surtout chez les personnes qui
12:51sont autonomes et qui vont eux-mêmes
12:53effectivement au sanitaire plusieurs
12:54fois par jour. Voilà. Donc à retenir,
12:58nettoyer, éliminer les impuretés, des
13:01infections, détruire ou tuer comme vous
13:04voulez les micro-organismes.
13:07Voilà, notamment les bactéries et les
13:09champignons pour éviter bah oui,
13:11certaines infections.
13:15Est-ce que c'est bon pour vous ces deux
13:17définitions ?
13:20Donc maintenant, il doit plus y avoir
13:21d'erreur dans votre DP. Je dois avoir
13:23ces deux notions à chaque fois, hein.
13:25Nettoyer, désinfect et des infections.
13:28Et du coup, c'est quoi que on avait
13:29oublié de dire ?
13:30Bah, disons que vous avez vous m'avez
13:32parlé d'enlever, vous m'avez parlé
13:35d'impureté.
13:36Ce qui est important, c'est destruction
13:38et élimination.
13:40OK.
13:40Voilà. C'est les mots les plus forts et
13:42qui sont les plus dans les définitions.
13:43C'est ça à retenir. C'est ça. Voilà.
13:45OK. Merci. de rien. Euh les petits
13:49conseils donc pour la dilution, c'est
13:51vous qui allez vous occuper de ça. Donc
13:53il faut apprendre à faire des petits
13:54calcul même si on aime pas ça. Je sais
13:56que les maths, on n pas tous champion
13:58dans les mathématiques.
13:59Moi la première, mais c'est marqué
14:02effectivement sur le mode d'emploi.
14:04Voilà. Donc je vous ai mis un petit
14:05schéma pour vous donner un titre
14:07d'exemple. Soyez pour un saut de 10 L
14:08d'eau, remplir à moitié les deux doses
14:11de produit indique sont advisé par de
14:13voilà une fois de plus c'est vous qui
14:15allez connaître la superficie. Donc sur
14:17une petite superficie, ben on va pas
14:19remplir le son entièrement d'eau.
14:21Apprenez à lire le mode d'emploi et à
14:23mettre le bon dosage.
14:25Je sais pas si moi j'ai vu une une étude
14:27il y a pas très longtemps euh 90 % des
14:31Français aujourd'hui chez eux ne
14:34lisaient pas les mots d'emploi sur les
14:35produits et du coup n'attait pas la
14:37bonne technique pour entretenir leur
14:39sol.
14:40C'est-à-dire que quand on fait les sols,
14:42beaucoup mettaient de l'eau chaude. Ils
14:44mettaient de l'eau chaude et puis
14:45mettaient un ou deux bouchons dans l'eau
14:47chaude et puis nettoyer les sols et
14:48désinfecter leur sol comme ça. Et si
14:50vous regardez le mode d'emploi
14:51aujourd'hui dans la majorité des
14:53produits pour les sols, je précise he
14:55c'est à l'eau froide ou tiède mais en
14:58tout cas jamais chaud parce que le
14:59produit il est moins actif.
15:01Voilà, donc on était quand même une
15:03majorité de Français, 90 % quand même à
15:06pas entretenir les sols de la bonne
15:07manière à notre domicile. Voilà. Donc on
15:11doit quand même faire attention surtout
15:12quand on va chez les autres. Donc voilà
15:14les calculs du bon dosage à savoir et je
15:16me dis que ça peut toujours bien sûr
15:18être utile.
15:20Un petit résumé de ce qu'on a vu. Donc
15:22propreté physique nettoyer éliminer les
15:25salissures donc l'on voit les impuretés.
15:29propreté bactériologique désinfecté,
15:33c'est tuer les micro-organismes. Ça
15:34c'est ce qu'on ne voit pas. Voilà. Et
15:37après, on appelle la propreté chimique.
15:39Bah il y a des produits qu'on rince,
15:41d'autres qu'on rince pas. Mais si en
15:42tout cas on les rince, on va éliminer
15:44bah toutes les traces de produits qui
15:46vont être mis en œuvre. Voilà. Donc
15:48propreté physique, propreté
15:49bactériologique et propreté chimique.
15:54Est-ce que vous avez des questions sur
15:55ce pointl ?
15:58Pourquoi j'insiste ? Le jour de votre
16:00examen, imaginez-vous, on vous demande
16:01de faire le change d'une couche d'un
16:04enfant. Parfait. Vous allez installer
16:07votre matériel et puis vous allez
16:08nettoyer, désinfecter le plan de change.
16:10Le jury va vous dire pourquoi. Parce
16:12qu'il va falloir que vous expliquez ce
16:14que vous faites,
16:15pourquoi vous nettoyez, désinfectez le
16:17plan de change. Ah bah parce qu'il faut
16:18le faire. Non, bah c'est pour éviter que
16:21l'enfant il soit il soit malade. Non.
16:25Si on donne la bonne définition,
16:27nettoyer, j'élimine, désinfecter, je
16:29détruis. Donc l'enfant, je vais pouvoir
16:31le changer dans des bonnes condition
16:33parce que le plan change, bah il sera
16:36sain. C'est ça qui est important. Poité,
16:38bah oui, qui chope virus, bactéries et
16:42cetera. Donc ça à garder dans un petit
16:44coin de votre tête.
16:46au niveau de du coup de l'organisation,
16:50donc les gestes professionnels
16:51essentiels. Ça c'est important aussi
16:54qu'on le retrouve dans l'écriture de
16:55votre DP. Ça fait partie des protocoles.
16:59Donc à savoir et bien sûr à paix après à
17:01mettre en pratique. Bien sûr,
17:04travaillez toujours du plus haut au plus
17:08bas. On commence d'abord par les
17:10poussières, les surfaces élevées et
17:12après le sol. Si vous faites l'inverse,
17:14ben il faudra tout recommencer ou en
17:16tout cas ce que vous a fait ne servira
17:18strictement à rien.
17:21Nettoyez du plus propre vers le plus
17:23sale toujours. Évitez de remettre la
17:26saleté sur des surfaces déjà propres.
17:30Pareil pour le frigo, pareil pour le
17:32lit. Si vous devez faire la réflexion du
17:33lit, pensez au matelas anti-escar. On
17:36vous parle de réflexion du lit, c'est
17:38pas uniquement le lit, c'est tout le
17:39lit. D'accord ? Donc ça va aussi sur les
17:42barrières et ça va aussi sur le matelas
17:44antiescar. Donc la procédure est
17:46toujours la même. Nettoie toujours du
17:47plus propre au plus sale, du éloigné au
17:50plus proche de nous.
17:53Utiliser donc la bonne technique pour
17:55chaque surface. Circulation de balai,
17:58mouvement de chiffon. Donc ça vous
17:59l'avez dans vos cours. C'est ce qu'on
18:01appelle la méthode de la godille. Je
18:03pense que vous l'avez vu hein en S.
18:05Voilà qui permet visuellement de voir là
18:08où on est passé. N'oubliez pas aussi que
18:11pour les sols, vous êtes le garant de la
18:13sécurité du domicile. Quand vous allez
18:15dans un centre commercial et que la dame
18:17d'entretien fait les sols, vous êtes
18:19d'accord avec moi qu'elle met un petit
18:20panneau jaune, attention, chute. Bah au
18:23domicile, vous avez pas ça. C'est vous
18:25qui êtes le garant de la sécurité du
18:27bénéficiaire. Donc le fait de faire à la
18:29godille, ça permet aussi d'avoir un
18:31visuel sur ce qui est mouillé et ce qui
18:34permet de voir aussi quand ça peut être
18:35sec parce que les surfaces enfin le sol,
18:38la matière des sols chez les
18:40particuliers n'est pas conforme à la
18:41collectivité. Quand vous allez en maison
18:44de retraite, quand vous allez en crèche,
18:45quand vous allez dans les milieux
18:46hospitaliers, la le textile des sols est
18:50fait spécifiquement pour que ça sèche
18:53très vite. Voilà. D'ailleurs, ceux qui
18:55ont déjà travaillé en structure, vous le
18:56savez quand vous faites les sols à l'œil
18:58nu, vous êtes vous avancez et ça ça a
19:00déjà séché. Chez des particuliers, on
19:02retrouve du parquet, on retrouve du
19:04carrelage, ça met plus de temps à
19:06sécher. Voilà, donc soyez attentif,
19:09c'est vous qui êtes le garant de la
19:11sécurité du bénéficiaire.
19:14Donc porter des protections, donc gant,
19:17masque, chaussures adaptées si
19:18nécessaire. Moi sur les chaussures, je
19:21vous le dis à chaque fois, fermé et
19:23antidérapante de préférence. Voilà.
19:26Après, vous venez avec les chaussures
19:28que vous voulez, qui soit le plus
19:28confortable possible, mais pour votre
19:31sécurité euh des chaussures fermées et
19:34antidérapantes,
19:35des gants en fonction de ce que vous
19:37faites comme action et le masque si vous
19:40manipulez des produits, même des
19:42produits que vous avez l'habitude. Vous
19:43dites peut-être chez vous, le vinaigre,
19:45je l'utilise déjà chez moi, c'est pas
19:47grave. L'autre javel, c'est pas grave,
19:48je l'utilise déjà chez moi, j'ai
19:49l'habitude ou j'aime l'odeur, donc ça
19:51vous dérange pas. Mais vous l'inzoubliez
19:54pas que l'inhalation de certains
19:55produits, c'est pas non plus un Odin, ça
19:58reste quand même un produit. Voilà, peut
20:00être on va dire, ça fait partie des
20:02risques professionnels dans la catégorie
20:04infection biologique et chimique. Voilà,
20:07donc pensez à vous protéger. Ça c'est de
20:10votre responsabilité.
20:12Donc respecter bien sûr les produits,
20:14choisir le bon produit selon la surface
20:17et respecter le bon dosage. Comme je
20:19vous le disais, c'est pas parce que vous
20:21allez en mettre plus que ce sera plus
20:22efficace, bien au contraire, ça sera
20:24inactif. Voilà. Et si vous en mettez pas
20:27assez, bah ça servir strictement à rien
20:29également.
20:31Donc les techniques d'entretien donc par
20:33zone donc cuisine, dégraisser, nettoyer,
20:37désinfecter le plan de travail, il a pas
20:39été rajouté sur la fiche. plaque à
20:41réfrigérateur. Quand on s'occupe du
20:44réfrigérateur, on fait aussi attention
20:46aux denées alimentaires. D'accord ? Et
20:48on vérifie les DMC, date limite de
20:51consommation.
20:53Euh le frigo, on peut pas imposer à un
20:56bénéficiaire à le faire. Moi, j'estime
20:58qu'on peut le faire une fois par mois.
21:00Voilà, il y a des bénéficiaires qui vous
21:01diront une fois tous les 6 mois, ça me
21:04va. Voilà, on n'est pas chez nous.
21:06Voilà. Donc on peut faire des
21:07recommandations mais on va pas pouvoir
21:09lui imposer ça. Par contre si vous
21:11rangez des courses, vous préparez le
21:12repas, veillez bien évidemment aux dates
21:16de consommation. Et si vous voyez que le
21:18frigo effectivement amène des
21:20conséquences pour le bénéficiaire qui
21:22peut amener une intoxication
21:23alimentaire, on va bien sûr le nettoyer,
21:25les désinfecter. Mais il faut bien sûr
21:27l'accord du bénéficiaire.
21:30concernant la salle de bain. Donc
21:31pareil, nettoyage et désinfection
21:33sanitaire, douche, baignoir, miroir et
21:36sol. Toujours dans un ordre du plus haut
21:39au plus bas, du plus éloigné au plus
21:41proche et bien évidemment du plus propre
21:44au plus sale. Chambres et salon donc
21:47déposérer les meubles et objets, aspirer
21:49sol et tapis, nettoyer des vitres. Moi,
21:52ce que j'appelle à taille d'homme, je
21:53vous rappelle que vous n'avez pas à
21:55monter sur des échelles, des tabourets,
21:57euh que vous n'avez pas à escalader sur
21:59une échelle, encore moins sur une
22:01échafaudage et encore moins sur un
22:03escabot. Voilà. Donc soit c'est euh un
22:07escabo et une échelle, ce qu'on appelle
22:09deux à trois marches grand maximum en
22:11fonction de la taille de l'échelle, soit
22:12c'est ce qu'on appelle la taille
22:13d'homme. Ça sera votre taille. Voilà.
22:15Donc si vous êtes petite, bah les
22:16vitres, elles seront moins bien faites
22:17mais c'est de votre taille. Si vous êtes
22:19grande, bah c'est mieux pour le
22:20bénéficiaire parce qu'il est content.
22:22Mais en aucun cas euh vous allez devoir
22:24escalader.
22:27Donc balayer, aspirer, laver avec le
22:29produit adapté. Voilà. Carrelage, euh
22:32parquet, moquette. Lisez bien les modes
22:35d'emploi. Attention, si vous mettez de
22:36l'eau javel sur la moquette,
22:39ça va pas trop bien passé. Voilà, il
22:42vaut mieux prendre le temps de lire le
22:43mode d'emploi, de regarder ce qu'il est
22:45possible d'être fait plutôt que de faire
22:47des bêtises. Voilà. Alors, j'ai un
22:50message de Laura qui me dit "Ce matin,
22:52une dame voulait que je lave ses vitres
22:53en montant sur le rebord de la fenêtre à
22:55l'extérieur." Ah ben, tu nous en avais
22:56parlé la semaine dernière euh de cette
22:58histoire. Bah non, tu n'es pas habilité
23:01effectivement à faire de l'escalade et
23:03encore moins en passant par le balcon.
23:05Voilà.
23:08concernant donc les sanitaires, donc
23:10appliquer le gelart dans la cuvette et
23:13laisser agir. Il y a des produits, ils
23:16ont besoin d'un temps d'action. Voilà,
23:17ce qui n'est pas le cas pour la cuisine
23:19mais effectivement pour les sanitaires,
23:20ce qu'on connaît tous hein, le canard
23:22VC, bah il lui faut un temps d'action.
23:24Donc si vous le mettez et que vous tirez
23:25directement la chaiseau derrière, bah il
23:27y aura pas le temps d'agir correctement.
23:29Donc nettoyer, désinfecter l'extérieur.
23:31Donc bouton de chasse, réservoir socle,
23:33on l'oublie très souvent. puis
23:35l'abattant de la lunette avec une
23:37lavette dédiée. Bien sûr, brosser
23:39énergiquement l'intérieur de la cuvette
23:41et tirer la chasse d'eau. Lisez les
23:43modes d'emploi de façon à utiliser le
23:45bon produit
23:47à la le bon matériel. Et ça c'est
23:49effectivement des choses aussi qui
23:51tombent assez souvent en examen.
23:55Euh pour moi, pas besoin d'escabo, je
23:57suis assez grande. 1,78. Effectivement,
23:59les bénéficiaires sont contents. Bah tu
24:01m'étonnes, tu m'étonnes. Moi, avec moi,
24:02ils étaient moins contents parce que je
24:03suis 1,50.
24:05Oui, Morgane.
24:08Euh oui, euh c'est je crois que c'est
24:10pas écrit dans les cours mais euh par
24:13rapport au réhausseur
24:16de WC, les pots là qu'on rajoute.
24:18Hm hm.
24:19Euh j'ai remarqué qu'il y a beaucoup de
24:21personnes qui les nettoient pas.
24:23En gros, ils se disent que bah il y a
24:25pas besoin
24:27euh je vois pas pourquoi ça ça
24:28s'aliérerait en dessous mais on soulève
24:31le truc, c'est vraiment dégueulasse
24:32dessous. Donc voilà, je voulais juste
24:35faire penser aux autres. Voilà. Non mais
24:37vraiment c'est c'est affreux. Voilà,
24:40j'allais dire ça fait partie de
24:41l'entretien dans l'ensemble. Euh mais
24:44des fois voilà pour aller vite pour dire
24:47je ferai la prochaine fois voilà on met
24:49pas tout, on retire pas tout et on veut
24:50aller à l'essentiel et malheureusement b
24:52on fait les choses à moitié. Voilà donc
24:55je suis d'accord. Pensez-y, c'est
24:57important.
24:59Donc les bonnes pratiques, planifier
25:01l'entretien régulier, voilà, selon les
25:05besoins. Si vous allez chez un
25:06bénéficiaire régulièrement, vous savez
25:07où vous y allez toutes les semaines,
25:09mais il y a des choses que vous pouvez
25:10planifier avec lui en fonction de sa
25:11pathologie bien sûr, mais si c'est
25:14quelqu'un voilà qui a toute conscience
25:15et qui peut effectivement vous
25:18accompagner, bah vous pouvez dire "Bah
25:19voilà, le frigo ça sera une fois par
25:21mois, ça on peut le faire effectivement
25:22tous les 15 jours." Voilà, planifier, ça
25:25va aussi le rassurer un vous. Ça va vous
25:27permettre de mieux vous organiser mais
25:29lui ça va aussi lui permettre
25:31d'anticiper les choses et de voir un peu
25:33sur le long terme. La problématique
25:34qu'on a avec les bénéficiaires, c'est
25:36que bah des fois ça change très
25:37rapidement de personne. Donc déjà ils
25:38savent pas qui va venir, donc ils savent
25:40pas ce qui va être fait et c'est une
25:41source aussi d'inquiétude. Alors ça ne
25:43garantit pas que ce soit toujours vous
25:45qui allez intervenir bien sûr, mais au
25:47moins si déjà on arrive à le rassurer, à
25:48dire "Bah voilà, une fois par mois, on
25:49fait ça, on le note votre machine, ben
25:52je le ferai lundi puisque je reviens le
25:53mercredi." mercredi, je pourrais faire
25:54du repassage, ça permet un de
25:57d'optimiser les choses et puis de
25:59rassurer. Vous avez aussi ce rôle hein,
26:01de pouvoir rassurer l'autre.
26:04Donc travailler efficacement bien sûr et
26:06en sécurité. Je vous rappelle que si
26:08vous n'avez pas le bon matériel, vous
26:09êtes en droit effectivement bah
26:10d'expliquer aux bénéficiaires que ce
26:11n'est pas adapté à votre pratique
26:13professionnelle, soit des causes de
26:15sécurité, d'hygiène ou d'ergonomie.
26:19Respectez bien sûr l'environnement, les
26:20produits écesponsables. Pensez au tri.
26:23Alors ça ça dépend des communes et des
26:24départements mais pensez-y. Et les
26:27coresponsabilités, on en parle beaucoup
26:29et le jour de votre examen, il y a une
26:30petite case pour les juris savoir si
26:32vous avez euh respecté cette
26:34échoresponsabilité.
26:36C'est-à-dire que si vous allez faire les
26:38sols, est-ce qu'on laisse le robinet
26:39couler par exemple ? Est-ce que au
26:42niveau du dosage justement des produits,
26:44on a été attentif à l'eau qu'on a mis
26:47dans le saut et au bon dosage ou on a
26:49fait un petit peu à l'arrache ? Voilà.
26:52Donc on est attentif à ce point
26:54d'écoresponsabilité. Il y a une petite
26:57case qui doit être cochée par le jouet.
26:58Donc soyez attentif à ces points-là.
27:00Bien fermer le frigo, bien couper l'eau.
27:03Voilà. Anticiper ces pointsl. Tu avais
27:05levé la main aussi Morgan, tu l'as
27:07rebaissé ?
27:10Euh non, là c'est Sébastien qui la lève
27:13la main.
27:13Ouais Sébastien mais je pensais que tu
27:14voulais dire quelque chose et que tu
27:15l'avais enlevé.
27:16OK. Non
27:17et ça y est elle a marre d'attendre.
27:20Oui, Bastien.
27:21Euh moi j'avais fait ça en la dernière
27:23fois qu'on avait fait ça, quand j'étais
27:25gardien d'immeuble, en fait, on avait
27:26une fiche pour les résidents. On ait tel
27:30jour
27:32ça, ça, ça et ainsi de suite tout tout
27:34au long de la semaine. C'est le
27:35programme de la semaine que on faisait
27:37ça et puis on avait 3h, j'avais 3h de
27:40plus pour euh suivant ce que les gens me
27:43disaient.
27:45Alors, c'est sûr que la fonction n'est
27:46pas la même he en tant que gardien
27:47d'immeuble, mais ça permet de
27:49t'organiser et de pouvoir anticiper.
27:51Toi, tu sais ce que tu vas pouvoir faire
27:53chez le bénéficiaire et puis lui quand
27:55il sait que tu vas arriver, il sait
27:56pourquoi tu vas intervenir. Si par
27:57exemple, il y a du repassage à faire,
27:59c'est convenu ensemble que c'est le
28:00mercredi, bah il va on va organiser d'un
28:03côté comme de l'autre que ce soit le
28:04mercredi. Voilà. Et donc ça permet
28:06d'avoir une projection pour vous et pour
28:09lui et effectivement bah de mieux
28:11s'organiser. Donc c'est c'est un bon
28:12moyen. Je pense que déjà tu l'avais mis
28:13en pratique et du coup c'est peut-être
28:15quelque chose que tu peux mettre en en
28:17place aussi aujourd'hui. Je sais pas si
28:18tu as pu eu l'occasion de le faire déjà.
28:22Euh le mettre un planning en fait. Oui
28:25et non. C'est euh comme je vais chez
28:29gens pas forcément toujours les mêmes.
28:31Et quand j'y vais, bah par exemple, j'ai
28:32une dame, j'y vais, je sais que j'y vais
28:34tous les vendredis pour sortir son chien
28:37et la sortir elle parce que la forcer un
28:40peu à marcher.
28:41Alors, j'aime pas trop le mot forcer.
28:44Alors,
28:45motivé à sortir, c'est mieux.
28:46Voilà, je la motive fortement et puis
28:49euh et puis quand on est sorti, elle est
28:52contente d'être sortie.
28:54Et oui, mais c'est ça, faut stimuler, il
28:55faut encourager, mais voilà, tu le sais
28:57et elle le sait aussi. Donc toi, c'est
28:59ça aide des fois à se projeter sur des
29:00gens bien sûr quand c'est des
29:01interventions qu'on y va régulièrement,
29:03on apprend à connaître le bénéficiaire.
29:05Euh voilà, il y a des et en fonction de
29:07certaines pathologies, bien sûr, c'est
29:08pas possible, on est d'accord.
29:11Donc observer l'environnement, donc
29:13identifier les risques potentiels,
29:16obstacles, surface glissante, animaux,
29:19matériel électrique qui peut
29:21effectivement être défectueux, pas aux
29:23norme, abîmé, tout ce que vous voulez.
29:25Euh, on fait attention et on est
29:27vigilant. Voilà. Euh vous aurez ça
29:29peut-être le jour de votre examen,
29:31c'est-à-dire que vous aurez des
29:32obstacles qu'on aura mis volontairement
29:34par terre. Donc c'est une zone à risque.
29:37On aura peut-être mis, parce que j'ai dû
29:38le faire, c'était marqué dans le sujet.
29:40euh mettre de l'huile sur les vitres,
29:42mettre de l'huile par terre, mettre de
29:43l'eau par terre justement pour que vous
29:46soyez attentif au risque potentiel.
29:48Voilà. Donc voyez, observez, analysez,
29:52prenez le temps de lire et d'analyser la
29:55situation. C'est un peu ce qu'on va voir
29:57tout à l'heure dans les mises en
29:58situation, c'est comment on récupère les
30:00informations les plus importantes pour
30:02les retenir. Quand vous allez passer de
30:04votre examen, vous allez avoir 4 c
30:05lignes sur votre scénario. On vous
30:07demande pas de la prendre par cœur. Par
30:09contre, il des informations qui vont
30:11être essentielles, qu'il faut que vous
30:13appreniez à retirer et à garder. Voilà.
30:16Analyser la situation. Il vaut mieux se
30:18concentrer et dire voilà le logement
30:21comment il est. Voilà ça, je dois faire
30:23attention à ça. Ça, il faut que je ferme
30:24le robinet. la madame peut tomber,
30:26attention, il y a une chute, prendre le
30:27temps d'anticiper et analyser la
30:29situation plutôt que de foncer tête
30:31baissée et d'oublier la moitié des
30:33choses ou en tout cas les faire trop
30:34rapidement et du coup que ce soit pas du
30:36tout adapté un au logement, deux à votre
30:39sécurité et à votre ergonomie, mais
30:41aussi au bénéficiaires.
30:44Donc repérer l'état euh donc général du
30:46logement. Voilà. Propreté, rangement,
30:49hygiène,
30:50vérifier la sécurité des zones à
30:52intervenir. Voilà, cuisine, salle de
30:54bain, escalier. Et bien sûr, après,
30:56c'est en fonction du besoin aussi du
30:58bénéficiaire, en fonction de ce qui ce
31:01qu'il a fait, son état de santé et
31:03cetera et cetera. Est-ce que jusque-là
31:05vous avez des questions ? Tout est bon
31:06pour vous.
31:13Normalement, on est bon. OK.
31:16Donc notez bien sûr aussi les
31:18contraintes. Donc évaluer le niveau
31:20d'autonomie, déplacement et hygiène
31:22alimentation de la personne pour pouvoir
31:24vous adapter à elle. Même si vous venez
31:27que pour 2 heures d'entretien,
31:29vous devez évaluer l'autonomie de la
31:31personne. Le but c'est si elle veut
31:33c'est de la faire participer. C'est pas
31:35de faire à la place, c'est de faire
31:37ensemble. Voilà, voyez, vous faites du
31:39repassage, bah vous pouvez repasser,
31:40elle peut peut-être plier. J'ai une
31:42bêtise, hein. Vous cuisinez, elle peut
31:44vous aider peut-être à éplucher les
31:45légumes. Elle peut peut-être vous aider
31:47à nettoyer la table une fois qu'elle a
31:48mangé. C'est fait partie de du maintien
31:52de l'autonomie. Voyez, autant les
31:54enfants va développer leur autonomie,
31:57autant quand on on a à faire des
31:58personnes qui sont plus vulnérables,
32:00c'est le maintien des capacités et de
32:02l'autonomie. Donc chaque action que vous
32:04faites, peu importe l'action que vous
32:05faites, bah votre rôle c'est de
32:08maintenir l'autonomie de l'autre.
32:11Donc prendre en compte bien sûr les
32:13habitudes et préférences toujours du
32:15bénéficiaire, je vous rappelle que vous
32:16n'êtes pas chez vous et les contraintes
32:18médical ou alimentaire si applicable.
32:20Voilà, le bénéficiaire, il vous demande,
32:23ça peut être fait le jour de l'examen,
32:24hein, faites-moi une quiche laorine pour
32:26ce midi. OK, on va faire la quiche
32:28laorène. Vous savez que monsieur a des
32:30problèmes cardio-vasculaires et vous
32:32savez qu'il a un régime effectivement
32:34sans sel, bah la quiche laorine va la
32:36faire autrement. C'està dire que
32:37peut-être au lieu de mettre des lardons,
32:39on va peut-être mettre du on va
32:40peut-être mettre du jambon par exemple.
32:42On va réduire la la quantité parce que
32:44les eau c'est assez salé aussi. On va
32:46pas remettre du sel supplémentaire.
32:48Voyez ? Et c'est ça qu'on va essayer de
32:50voir aussi le jour de votre examen. Vous
32:52allez avoir une préparation de repas.
32:54C'est savoir comment vous l'adaptez en
32:55fonction de la pathologie de la
32:56personne. Voilà, c'est pas lui dire "Ah
32:58bah non, vous pouvez pas en manger."
33:00C'est on va peut-être compenser euh par
33:02exemple le sucre, on va peut-être
33:03compenser le sel par autre chose de
33:06façon à ce qu'elle puisse manger mais en
33:09adaptant bien sûr aux contraintes
33:10médicales ou alimentaires donc de la
33:12personne.
33:15Si les bénitiens ne veulent pas nous
33:16aider, bah ils ont le droit, ils sont
33:17chez eux. Par contre, nous notre rôle
33:18c'est duler les encourager. Voilà, c'est
33:21là qui est la différence. Vous êtes
33:22assistante de vie aux familles, c'est
33:24pour assister la personne dans les actes
33:26de la vie quotidienne. C'estàd on le
33:27fait ensemble le plus possible. Bien
33:28sûr, il y a des jours où elle voudra
33:30pas, elle sera fatiguée, elle aura mal
33:31quelque part, on va pas lui imposer.
33:34Voilà. Par contre, notre rôle, c'est
33:35d'encourager et de stimuler la personne.
33:37Tu vois, moi quand je j'ai interminé
33:39chez des personnes pour la préparation
33:40du repas, tous alors évidemment pas les
33:43fins de vie ou des des cas très très
33:45lourds, hein, mais la personne qui avait
33:46encore les capacités, on va dire,
33:48d'extérité et la motricité fine, et ben
33:51je leur disais, je ne sais pas queer.
33:53Voilà. Donc, si vous voulez manger, bah
33:54il faut le faire avec moi. Il y a
33:55beaucoup de personnes qui disent, vous
33:56savez, je suis fatiguée, j'ai plus
33:57envie. Bah oui, mais bon, moi aussi je
33:59suis fatiguée, mais moi je sais pas
34:00faire. Donc si vous voulez qu'on mange,
34:02ben on va le faire ensemble. Voilà.
34:04Et puis du coup, je leur disais "Bah,
34:05vous avez eu des enfants, c'est c'est
34:07qui qui cuisinait ? C'était moi,
34:08j'adorais faire ça, ça, ça vous allez
34:09m'apprendre." Voilà. Et du coup, leur
34:11donner de l'intérêt aussi, leur donner
34:13envie de partager ce qu'ils ont fait.
34:15Très souvent, ils disent "Ben, je sers
34:17plus à rien, je sais plus rien faire,
34:18j'ai plus envie." Voilà, les encourager
34:21à nous transmettre aussi des
34:22informations. Voilà. Et c'est ça qui va
34:25être aussi dans la la collaboration. On
34:27l'a vu la semaine dernière, hein.
34:28Comment développer euh l'aspect de
34:30communication, de confiance, c'est aussi
34:33par la transmission.
34:34Voilà. Donc bien sûr, personne qui dit
34:36"Je veux rien faire, pas lui imposer."
34:38Mais pensez à ces petites notionsl, leur
34:40donner de l'intérêt et leur donner aussi
34:42envie de partager leurs connaissances,
34:44la transmission hein, c'est ça qui est
34:46beau. Donc on doit être attentif à
34:48toutes ces contraintes bien sûr
34:49alimentaires et bien sûr si applicable.
34:53Recueillir un maximum d'informations
34:55clé, c'està-dire vérifier les consignes
34:57données par la famille ou l'équipe
34:59médicale.
35:01Demander aux bénéficiaires s'il a des
35:02zones sensibles ou fragiles, la mobilité
35:05réduite, objet précieux et cetera. Si
35:07vous voyez par exemple, vous avez je
35:09sais pas un pull en soi et qu'on vous
35:11demande absolument de de le mettre à la
35:13machine ou autre, vérifiez bien sûr les
35:15étiquettes à savoir si cette ce tissu en
35:19soit parce qu'il y a plusieurs textiles
35:20au niveau soi peut être repassé ou mis
35:22en machine. Si le bénéficiaire vous dit
35:24"Mais moi, j'ai l'habitude, je le fais à
35:26chaque fois." Si sur l'étiquette il y a
35:28marqué de ne pas le faire, vous ne le
35:29faites pas. Si vous voyez un vêtement
35:32qui est défectueux, qui est déjà abîmé,
35:34ne le passez pas en machine. Voilà. Par
35:36contre, on va le signaler dans le la
35:39panière linge. J'ai constaté que ce pull
35:41était abîmé pour éviter justement qu'on
35:43vous dise après que c'est vous. Voilà.
35:45Sinon après le bénéficiaire va demander
35:46réclamation à l'agence. L'agence va
35:48devoir faire marcher les assurances.
35:51Alors des fois pour un pull, c'est
35:52beaucoup. Voilà. Mais la principale des
35:55choses, c'est de pouvoir anticiper.
35:57Voilà.
35:59Donc identifier. Voilà les propriétés de
36:01l'intervention. Urgence sanitaire. Je
36:03vous rappelle que les sanitaires doivent
36:04être fait théoriquement à chacun de
36:06votre passage en entier, pas à moitié.
36:09Hygiène et confort. Voilà. Et que
36:11l'organisation de notre intervention
36:13dépend de l'état de santé bien sûr du
36:15bénéficiaire. S'il est bénéficiaire, il
36:17est souffrant, il est pas bien, il fait
36:20des malaises en plus avec la chaleur qui
36:22qui est là. Donc on faut penser à
36:23hydrater aussi les personnes. Ils ont
36:25pas le réflexe de boire. He, il faut pas
36:27oublier que plus on prend de l'âge,
36:29moins on a la sensation de soif pas
36:30l'oublier. Donc il faut, c'est notre
36:33rôle aussi hein, les encourager, les
36:35stimuler et cetera. On va veiller au
36:37confort et au bien-être du bénéficiaire.
36:39Si on n pas mis la machine en route,
36:40c'est pas bien grave. On a été en
36:42adéquation avec l'état de santé bien sûr
36:45du bénéficiaire et ça c'est important.
36:49Est-ce que c'est bon pour toute cette
36:50partie-là ou est-ce que vous avez des
36:52questions ?
36:56Non.
36:57Euh si, pardon. Euh c'est tout à l'heure
37:00vous avez parlé de qu'on pourrait être
37:02amené à nettoyer un grille pain.
37:05Alors les autres trucs je sais mais ça
37:07j'ai jamais vu. Je sais pas du tout
37:09comment on fait.
37:10Alors c'est vraiment des gris pains
37:12simples hein. C'est pas vraiment parce
37:13qu'elle a des sophistiqués aujourd'hui
37:14qui marchent même tu sais
37:17tout ce qui est un petit peu domotique
37:18aujourd'hui à distance le gr pin
37:20s'allume et quand tu te lèves tu as ton
37:21petit déjeuner déjà avec les les les
37:23biscottes qu'ils ont sorti. Là, c'est
37:25vraiment à l'essentiel, vraiment le
37:26vieux grisin et cetera. Je crois que
37:28dans tes cours, vous avez une vidéo sur
37:29ce sujet-là.
37:31Ça me dit rien franchement.
37:33Euh là, je réfléchis en même temps.
37:34Est-ce que c'est chez vous ou dans un
37:35autre organisme ? Je sais plus. Mais en
37:38tout cas, sur internet, tu peux
37:39facilement la voir.
37:40OK, je regarde.
37:40Ça par contre, je le sais. Voilà.
37:42Mais ouais, non, ça y est pas dans les
37:43cours.
37:43Ça y est pas dans cours. Ouais. Et euh
37:45mais du coup, il me semble c'est un
37:46petit tiroir dessous déjà qui s'enlève
37:48la ramasse miette comme ça.
37:50Ouais. Ouais, c'est ça. Mais une fois de
37:52plus, c'est vraiment, j'allais dire le
37:54bas de gamme, c'est c'est pas péjoratif,
37:56hein, mais ancien. Voilà, c'est pas les
37:58nouveaux grillin qu'on peut avoir
38:00aujourd'hui, sophistiqué et cetera,
38:01quoi. C'est vraiment le basique. Mais si
38:03vous l'avez pas dans vos cours, vous
38:05pouvez l'avoir directement sur internet,
38:07sur YouTube, nettoyage des infections
38:08d'un gripin et c'est vous l'avez
38:10facilement quoi. Voilà.
38:13Voilà, ça a répondu à ta question
38:14Morgane.
38:15Oui, merci.
38:17Donc étape importante bien sûr sur le
38:20tri du linge. Important. N'oubliez pas
38:23que le jour de votre examen, vous êtes
38:25tellement nombreux à m'envoyer des
38:26messages à me dire "Est-ce que je dois
38:27vraiment faire tourner la machine ?"
38:29Oui.
38:31Voilà. Par contre, vérifiez le programme
38:33que vous mettez.
38:35Voilà.
38:37le tissu en soit que vous allez mettre
38:38dans la machine. Une fois de plus, on
38:40attend pas qu'il y a une tâche
38:41spécifique qui soit enlevée, hein. Ce
38:43qu'on attend, c'est comment vous allez
38:44vous organiser. Ce qui est le linge,
38:46lire les étiquettes, reconnaître les
38:47textiles. Euh bien sûr la durée du
38:50programme. Si vous mettez 3 heures, ce
38:52qui est compliqué, c'est que vous serez
38:53déjà parti. Donc qui va sortir le linge
38:55de la machine ? Bah votre collègue qui
38:57va passer l'examen après. Et si vous
38:59êtes le dernier de la journée, c'est le
39:00jury qui va le sortir. Voilà. Euh alors,
39:03c'est pas c'est pas pénalisant. C'est
39:06une contrainte pour tout le monde parce
39:07que vous rajoutez une tâche
39:09supplémentaire à vos collègues et puis
39:11nous on termine et généralement les
39:13épreuves vers 18h 19h. Si on doit
39:15attendre encore 1 heure ou 2h que la
39:17machine elle se finisse,
39:19on est moins content de rentrer chez
39:21nous à 21h ou 22h pour une machine à
39:23laver. Voilà donc lisez le programme 1
39:26heure. Voilà même il y a des programmes
39:27de 30 minutes, c'est pas grave. Ce qu'on
39:29veut, c'est que ce soit fait dans,
39:31j'allais dire dans l'intitulé,
39:32c'est-à-dire on vous demande de faire
39:33une machine, vous triez, vous regardez
39:36les étiquettes, vous le mettez dans la
39:38machine, vous regardez bien sûr la
39:42lessive, la douci assouplissant, vous
39:44demandez au bénéficiaire ce qu'il veut,
39:45s'il en veut ou s'il en veut pas et vous
39:47faites tourner votre machine. Mais
39:48pensez à sortir le linge, c'est ça qui
39:50est important.
39:53Donc définir l'ordre, voilà des tâches
39:55selon les priorités et sécurités.
39:58rassembler le matériel, voilà, les
39:59produits nécessaires, prévoir des
40:01adaptations en fonction des situations
40:03qui vont être observées. Et j'insiste
40:05bien sur ce point, quand vous commencez
40:07à faire quelque chose et que vous avez
40:10pas eu le temps de finir et vous dites
40:11"C'est pas grave, je reviens ce soir,
40:13donc je finirai ce soir." Non, rangez le
40:15matériel. Voilà. On sait pas ce qui peut
40:18se passer dans la tête d'une personne
40:21qui dit "Bah tiens, elle a laissé le la
40:22serpillère, je vais la passer." Elle
40:24peut tomber, c'est vous qui en êtes
40:25responsable.
40:27Voilà. Donc il vaut mieux anticiper les
40:30choses et de pouvoir se dire "C'est bon,
40:33je vais je vais prendre peut-être un peu
40:34plus de temps et je vais le finir ou en
40:35tout cas je le mets dans le placard
40:36fermé et voilà." Mais pensez à ranger
40:39vos affaires. Vous êtes le garant une
40:40fois de plus comme je dis de la sécurité
40:42des risques de chute du bénéficiaire.
40:46Donc une observation attentive et une
40:48bonne collecte d'information voilà
40:50permet de prévenir les risques,
40:51respecter bien sûr le bénéficiaire et
40:53adapter vos gestes professionnels à
40:55chaque situation. Ça c'est important.
41:00Donc on continue. Alors euh j'en suis
41:04là. Donc identifier les zones
41:06prioritaires sanitaire, cuisine, surface
41:08de contact. Définir la fréquence selon
41:11le risque avec le bénéficiaire quotidien
41:13hebdomadaire ou mensuel.
41:15planifier donc le matériel et les
41:17produits nécessaires.
41:20Maintenir donc un environnement sûr,
41:21éviter les obstacles et risques de
41:23chute. Ça, je vous dis, le jour d'examen
41:25vous mettra quelques petits pièges à ce
41:27niveau-là, hein. Vous pouvez arriver,
41:29l'eau coule dans l'évier, la vaisselle
41:32déborde. Il y a des tapis qui sont par
41:34terre, il y a de l'eau par terre, il y a
41:36de l'huile par terre, il y a de l'huile
41:37sur les vitres, sur les murs. Voilà, je
41:41vous sors un petit peu le package de
41:43tout ce que j'ai fait qui m'a été
41:44demandé, je l'ai pas fait volontairement
41:46mais sur le scénario le jour de votre
41:48examen. Donc observez, analysez, voilà,
41:53n'allez pas de tête baisser parce qu'on
41:54vous a dit qu'il fallait faire le repas,
41:56une machine, vous occupez du frigo et du
41:58coup on va dans les tâches. Apprenez à
42:01identifier et à récupérer un maximum
42:03d'information. Ça c'est vraiment
42:05important.
42:08Donc toujours pareil, toujours la
42:10posture bien sûr professionnelle. Donc
42:12rester calme et respectueux au domicile
42:14du bénéficiaire, maintenir une
42:16communication adaptée avec le
42:18bénéficiaire, observer et signaler des
42:20anomalies fuite, détérioration, objet
42:23dangereux et respecter la
42:25confidentialité et l'intimité du
42:27logement. C'est pas évident, hein, quand
42:28on on perd effectivement de l'autonomie
42:32de faire venir quelqu'un chez soi pour
42:34faire des actes euh qu'on pourrait faire
42:36nous-même. Voilà. Moi, un jour, j'avais
42:39fait une conférence sur sur Alzheimer,
42:43comme vous savez, c'est un peu ma
42:44spécialité et il y a des plein de
42:46famille qui sont venues me voir à la fin
42:47et j'ai retenu cette petite phrase. Un
42:49jour, un aidant m'a dit à la maison
42:51aujourd'hui où j'ai des auxiliaires qui
42:52viennent, j'ai élevé mes enfants, je me
42:54suis mariée, j'étais avec mon épouse
42:57avant qu'elle décède et tout ça. C'était
42:58mon lieu d'intimité. Quand je rentrais
42:59chez moi après ma journée de travail,
43:01bah j'étais bien, j'étais chez moi,
43:03j'étais c'était ma protection. Voilà.
43:07Puis aujourd'hui, bah je bah je perds je
43:10perds mon autonomie, je perds un petit
43:12peu la tête, je suis fatiguée, j'ai
43:15besoin d'aide, je reconnais que j'ai
43:16besoin d'aide. Mais du coup, ce lieu qui
43:18m'appartenait, qui était mon intimité,
43:21bah aujourd'hui c'est devenu un lieu de
43:23passage
43:24parce que tout le monde a les clés,
43:27tout le monde ne sonne pas et frappe
43:28pas. Voilà, l'infirmière, elle vient
43:30trois fois par jour, mon auxiliaire,
43:32elle vient trois fois par jour, le kiné
43:34vient deux fois par semaine. Donc mon
43:36lieu qui était mon coucouning,
43:39ben finalement aujourd'hui, il vient un
43:40lieu de passage.
43:42Voilà. Donc gardez ça dans un petit coin
43:45de votre tête. C'est pas méchant ce que
43:46je dis, mais gardez ça dans un coin de
43:48votre tête. C'est que même si on veut
43:49faire notre travail du mieux possible
43:51avec notre bienveillance,
43:53on est quand même des fois un peu
43:54intrusif parce qu'on rentre chez
43:56l'autre. Voilà, il y en a qui acceptent
43:58notre aide, il y en a qui ne l'acceptent
44:00pas, mais dans tous les cas, c'est une
44:02histoire différente à chaque fois.
44:05Voilà. Et ça, gardez-le bien dans un
44:07petit dans un petit coin de votre tête.
44:09Est-ce qu'il y a une personne qui
44:10voudrait nous évoquer une situation
44:12justement où ça a été compliqué ? Là, on
44:14parle des postures professionnelles.
44:16Vous avez peut-être pas su adapter, pas
44:17su répondre à la personne qui vous
44:19demandait quelque chose peut-être
44:21paradéquation. On parle du repassage, on
44:23parle du triinge, on parle parle du
44:26grillein. Voilà, tu vois Morgan, tu
44:27aurais pu tomber là-dessus et pas savoir
44:30voilà euh des fois être mis un peu en
44:32difficulté justement chez un
44:33bénéficiaire et pas savoir quoi
44:34répondre.
44:40Alors, est-ce qu'il y a quelqu'un parmi
44:41vous qui voudrait nous partager son
44:42expérience ?
44:48Non, personne
44:51Catherine
44:53Morgan
44:53à part quand les clients ils sont pas
44:55contents de l'heure par exemple ça m par
44:58rapport à par rapport à l'intervention
45:00c'est ça qui est pas adapté.
45:02Non mais
45:04un monsieur une fois je suis intervenue
45:06chez lui à 8h et en gros il avait
45:08l'habitude que ce soit à 10h et du coup
45:11bah il a commencé à se plaindre tout ça
45:14et le problème c'est que toute la
45:15semaine j'intervenais à 8h. Du coup ben
45:18j'ai essayé de le calmer. Je lui dis
45:20voilà et après je lui dis bah j'ai
45:22appelé euh
45:24appelé euh le bureau quoi pour euh leur
45:28demander si c'est possible de changer
45:29parce que il m'a carrément menacé de ne
45:32pas m'ouvrir si je revenais à 8h.
45:35Mais au moins au moins il a prévenu et
45:37et puis d'un côté on peut comprendre que
45:39peut-être qu'il se lève tard, il veut
45:40profiter le matin, il est chez lui hein.
45:42Oui oui, c'est ça. He c'est ça.
45:43Donc s'il est habitué à une intervention
45:44à 10h et que pour x raisons, c'est
45:47souvent pour des raisons de planning
45:48hein, euh on intervient à 8h, bah oui,
45:52ça peut le gonfler, on va dire
45:54clairement les choses. Donc il a le
45:55droit effectivement de refuser
45:56l'intervention. Évidemment, c'est toi
45:57qui est là, donc c'est toi qui encaisse.
46:00Maintenant, après faut rediriger
46:01directement vers le bureau. C'est pas
46:02toi qui fait les plannings. Toi, tu
46:04respectes l'intervention.
46:05Ouais. Ouais, c'est ça. Non, mais après,
46:07j'avais réussi à le calmer.
46:10Ça s'est bien passé. Ouais, mais bon, ça
46:11rajoute toujours un petit peu de stress
46:13parce que tu vas dire bon demain, je
46:14reviens à 8h, je sais que ça va mal se
46:16passer.
46:17Donc toi, avant même déjà euh d'être
46:20intervenu, bah tu es déjà angoissé parce
46:21que tu plus ou moins parce que tu sais
46:23qu'il va mal réagir. Voilà, donc tout le
46:25monde est contrarié dans cette histoire
46:26là.
46:26Voilà.
46:27Donc simplement quand il y a des
46:28conflits effectivement comme ça, on
46:30appelle le bureau, vous voyez avec le
46:31bureau, moi je respecte le planning qui
46:33m'est demandé. Voilà. Et une fois de
46:35plus, c'est dans son droit.
46:37C'est ça.
46:39Euh, merci Morgan. Alors Jessica en le
46:41chat, elle me dit "Si les bénéficiaires
46:43n'ont pas trop d'argent pour acheter les
46:44produits, comment fait-on pour nettoyer
46:46et désinfecter ?" Je précise, les deux
46:48vont ensemble, tu vois Jessica. Euh
46:50aujourd'hui, heureusement, il y a des
46:51techniques qui sont quand même assez
46:52simples. Tu vois, le ville coûte
46:54pas bien cher, le bicarbonate ne coûte
46:57pas bien cher et c'est des actions qui
46:58permettent de nettoyer, désinfecter.
47:00Voilà. Et c'est des choses qui ne
47:01coûtent pas bien cher. Donc c'est des
47:03choses qu'on peut recommander.
47:05Euh moi-même avec les clés, je frappe,
47:07je bah oui, la porte et je sonne. C'est
47:09ce qu'il faut faire. effectivement mais
47:11beaucoup trop aujourd'hui d'intervenants
47:13et je parle pas que des aides à
47:14domicile, je parle aussi des
47:15infirmières, des kinés qui ont des clés
47:17parce qu'ils interviennent régulièrement
47:18des fois tous les jours plusieurs fois
47:20par jour par du principe que comme ils
47:21ont les clés bah ils ont les clés.
47:23Voilà. Or que non, prévenir c'est la
47:25moindre des choses.
47:28Euh pas d'adengnoc ou autre à raconter,
47:31pas qu'il me vienne en tête en tout cas.
47:32Bah il y en aura peut-être tout à
47:33l'heure. Donc voilà. Donc pensez à ça.
47:36Voilà. Renvoyez. Ne prenez pas toujours
47:40sur vos épaules. Il y a des choses qui
47:41n'est pas de votre ressort. On vous
47:42demande d'intervenir à telle heure. Si
47:45ça convient pas au bénéficiaire, c'est
47:46pas de votre faute. H donc si le
47:49bénéficiaire est pas content, on renvoie
47:51auprès de vos coordinateurs.
47:55Donc les limites et précautions. Donc ne
47:57pas utiliser des produits dangereux sans
47:59formation. D'où l'importance de
48:01connaître les pictogrammes.
48:04Voyez ?
48:06parce que vous pouvez tomber chez un
48:07bénéficiaire qui vous dit "Oh bah moi je
48:09crois que c'était je sais pas si c'était
48:10toi Bastien qui qui nous disait la
48:11dernière fois ou un autre Bastien parce
48:13que dans tous les groupes j'ai un
48:14Bastien voilà euh qui nous disait que
48:17madame voulait nettoyer les vitres avec
48:19de l'harmoniaque.
48:21Voilà
48:22c'était moi.
48:23C'était toi ? Bah tu vois ça j'ai retenu
48:24he j'ai une bonne mémoire. Euh c'est pas
48:27adapté. Voilà donc il y a des produits
48:30que vous pouvez utiliser avec des
48:31précautions. Je vous rappelle masque et
48:33gant. Voilà. Et puis il y a des produits
48:35qui sont pas du tout adaptés pour le
48:37mobilier ou pour ce qui doit être en
48:38fait. Donc vous êtes en droit de dire
48:40bah non, je les utilise pas. Mais on
48:41explique pourquoi je suis pas habilité à
48:43les utiliser ou ce n'est pas adapté.
48:46Parce qu'après si vous abîmez, qui c'est
48:47qui va être responsable ? C'est vous
48:48hein
48:50hein. Le bénéficiaire c'est pas lui qui
48:52va vous dire c'est moi qui lui ai dit
48:53d'utiliser. Non, c'est vous qui l'avez
48:55fait. Voilà. Donc si dans le mode
48:57d'emploi, il y a une recommandation ne
48:59pas utiliser sur tel textile ou autre,
49:01ne le faites pas. Sinon après c'est de
49:03votre responsabilité.
49:06Ce matin, je suis intervenue à 8h chez
49:09une dame que j'avais jamais faite pour
49:11son entretien du logement et je lui dis
49:13bonjour. Je me présente et cetera et
49:15elle me dit bonjour. Elle a commencé à
49:17me dire vous venez tôt, je lui dis quel
49:19moment que sur mon planning c'était à
49:218h. Donc je viens à 8h. Mais on peut
49:23comprendre qu'elle elle savait pas
49:24qu'elle a peut-être pas été informée.
49:26Donc à ce moment-là, elle dit "Si vous
49:27si vous voulez si c'est contraignant
49:29pour vous, vous appelez le bureau."
49:30Voilà. Moi, j'interviens à l'heure qui
49:31m'est demandé. Donc oui, pas utiliser de
49:34produit donc dangereux, bien connaître
49:36vos pictogrammes, ça c'est important. On
49:38peut vous demander le jour de l'examen
49:39puisque on l'a nu déjà le faire.
49:41C'estàdire vous donner euh au lieu de
49:44vous poser des questions, bah on vous
49:45donne un petit papier là avec plein de
49:47petits logos pour savoir si vous
49:48connaissez bien les pictogrammes. Voilà,
49:51donc apprenez à les connaître.
49:55Donc ne pas effectuer de travaux
49:57réparation hors compétence. Je sais,
49:59vous intervenez euh chez une petite dame
50:02euh qui est toute seule, qui est isolée,
50:04qui a une ampoule dans le salon, qui est
50:05à changer et vous dites "Bah c'est bon,
50:07je la change chez moi, je peux la
50:08changer chez elle aussi." Vous montez
50:10sur une chaise pour le faire. Bah non,
50:12vous êtes pas électricien, vous n'allez
50:14pas à le faire. le jour de votre examen.
50:16Euh vous je avez parlé déjà de cet
50:19exemple hein, mais le bénéficiaire vous
50:21acheté un petit pot de peinture pour
50:22remettre un petit coup simplement sur
50:23son
50:25petit meuble de la cuisine parce qu'il
50:27est abîmé et il veut le repeindre en
50:28verre. Bah non, c'est pas à vous de le
50:30faire. Vous êtes pas peintre. Pourtant
50:31vous me direz, ça prend pas bien de
50:32temps de passer un coup de peinture. Ce
50:34n'est pas de votre ressort. Voilà,
50:36apprenez à délimiter vos actions et
50:38effectivement à expliquer les choses et
50:40des fois il faudra les réexpliquer les
50:41choses. Voilà.
50:44Donc ne jamais négliger les protocoles
50:46d'hygiène et de sécurité. Toujours se
50:48protéger soi-même et protéger le
50:49bénéficiaire. Vous ne devez pas vous
50:51mettre en danger.
50:54Est-ce que le cercle de signer ça vous
50:56parle ?
50:58Ah, Marine, elle me dit oui.
51:03Alors, le cercle des signer, qu'est-ce
51:05que c'est ? À quoi il sert ?
51:08Est-ce que c'est juste un objet de déco
51:10?
51:11Euh ça sert à avoir un nettoyage
51:13efficace. Je viens juste de faire ma
51:15fiche dessus. Alors c'est pour ça que
51:16c'est frais.
51:18Euh et ça implique euh la température
51:22utilisée,
51:24le l'action chimique, donc quel produit
51:27on utilise, le temps d'action de du
51:29produit en fonction de ce qu'il y a sur
51:31l'étiquette et l'action mécanique,
51:33c'est-à-dire bah quel utentiel on va
51:35écouter, utiliser. Est-ce qu'on prend
51:37une lavette, une éponge ?
51:41Je sais pas, un aspirateur, un balai,
51:43une serpilière, une voilà.
51:46Alors, c'est parce que c'est tout c'est
51:47tout frais ou parce que tu Ouais. Ah
51:49non, c'est tout frais. Juste avant le le
51:52début de la classe virtuelle, j'ai fait
51:53ma fiche, c'est pour ça.
51:55Bon, au moins, on a les informations. Je
51:58suis d'accord. Le voici puisque Jessica
52:00dans le chat ne connaissait pas le
52:03cercle de Signer. C'est effectivement
52:06une aide mémochnique par couleur des
52:08différentes actions que vous devez mener
52:11peu importe on va dire après l'action en
52:14soi mais on respecte le même mode
52:16opératoire.
52:18Euh pourquoi il est intéressant dans
52:20votre DP ? C'est quelque chose sur
52:21laquelle vous pouvez vous appuyer
52:22dessus. Pour le CCP1, vous allez rédiger
52:25une mise en situation que ce soit
52:28l'entretien de la salle de bain, la
52:29réflexion d'un lit et cetera. Vous
52:31pouvez dire selon le cercle de signer,
52:33voilà la méthode et le déroulement que
52:35j'utilise.
52:37Donc il se compose de quatre parties :
52:39température, chimie, temps et mécanique.
52:45Donc la température, bah oui, c'est
52:47effectivement est-ce que c'est de l'eau
52:48chaude ? La nettoyage à la vapeur par
52:50exemple que vous pouvez utiliser. Ça va
52:52vraiment être la température de l'action
52:55chimique du produit. Après la chimie,
52:58quel est le produit que je vais utiliser
52:59? Est-ce que ça va être un détargent, un
53:02décapant, un détartrant ? Chacun ont une
53:05définition bien spécifique et une action
53:07spécifique.
53:09Le temps aussi de l'opération, c'est
53:11aussi le temps de pause. Il si vous
53:14regardez les modes d'emploi de certains
53:15produits, ils vont vous dire bah il me
53:17faut 2 minutes pour agir.
53:20Voilà. Or que certains produits
53:21maintenant deux en un, euh ils ont une
53:23une réaction effectivement immédiate. Ça
53:25après lisez les mots d'emploi. Donc ça
53:27c'est le temps d'action. Et la
53:29mécanique, bah oui, c'est ce que vous
53:30allez utiliser. Est-ce qu'on va utiliser
53:31le balet brosses ? Est-ce qu'on va
53:32nettoyer avec un chiffon, avec une
53:33lavette ? Voilà, c'est le moyen
53:36mécanique de l'utilisation. Donc c'est
53:38des mémo techniques, voilà pour
53:41optimiser, on va dire son temps
53:43d'entretien mais bien en respectant ces
53:46quatre catégories, la température, la
53:48chimie, le temps et la mécanique. Pour
53:52ça quand je vous disais que 90 %
53:54faisaient les sols chez soi avec de
53:56l'eau chaude,
53:58bah c'estàd que 90 % de la population ne
54:01nettoyait pas et désinfectait pas
54:02correctement les sols chez soi parce
54:07qu'on lisait pas les modes d'emploi.
54:09Voilà. Alors vous vous êtes des
54:11professionnels, ça c'est le cercle de
54:13signer qui demande effectivement une
54:17une identification dans les sections de
54:20couleur bien spécifique et qui vous
54:21permet d'optimiser bien sûr votre temps
54:23d'action.
54:26Concernant maintenant l'entretien du
54:27linge, oui, ça fait partie aussi de vos
54:30fonctions. Donc trier le linge selon les
54:33couleurs, type de tissu et degré de
54:35saleté.
54:37Il y a des ce qu'on appelle des
54:38vêtements qui vont être contaminants,
54:40d'autres pas. Un vêtement qui va être
54:42très souillé,
54:45urine, sel, sang et cetera, c'est ce
54:47qu'on appelle un vêtement contaminant.
54:49On va pas le mettre en même temps dans
54:51la machine qu'un vêtement qui est
54:53simplement sale. Donc, on doit faire
54:54attention aussi au degrés de saleté.
54:57Donc planifier le lavage, le séchage et
55:00le repassage en fonction du temps.
55:02Pareil, j'insiste, je sais, je suis
55:04pénible. Mais sur les étiquettes,
55:07peut-être que le bénéficiaire, il a
55:08l'habitude de tout mettre dans le dans
55:10la machine et puis il fait sécher tout
55:13dans avec dans le séchage. Mais vous, si
55:15vous lisez les étiquettes, vous dites
55:16"Ah bah non, ce plus là, il rentre pas
55:17dans le séchage." Moi, je ne le mets
55:19pas. Savoir expliquer au bénéficiaire
55:21que vous ne le faites pas.
55:24Donc disponible et des priorités. Donc
55:26technique et geste professionnel,
55:28attention aussi à votre dos, à
55:29l'ergonomie quand vous allez trier le
55:31linge. Voilà. Alors c'est pas
55:34éliminatoire hein de la part du jury,
55:36mais il vous fera le rappel parce que si
55:39vous faites 15 machines dans la journée
55:40et que 15 machines vous mettez pas en
55:42ergonomie pour trier le linge et pour le
55:44mettre dans la machine et sortir le
55:45linge de la machine, votre dos va
55:48prendre cher. Voilà.
55:50Oui. Bastien.
55:54Euh non. Oui.
55:55Ah, c'est que tu avais pas coupé ton
55:56micro. Alors,
55:57j'ai oublié de couper le micro.
55:58Ah ben voilà. Bravo.
56:01Donc, respectez les étiquettes bien sûr
56:02et les instructions de lavage. Utiliser
56:04les produits appropriés et la bonne
56:07dose. Moi, j'avais une dame quand je
56:08faisais une machine chez elle, elle
56:10voulait absolument que je mette du
56:13liquide vaisselle dans la machine à
56:14laver. Pour elle, c'était lavé.
56:17Elle dit "Je vois pas l'intérêt que j'ai
56:19d'acheter du produit pour la lessive, du
56:21produit pour faire la vaisselle." Ça
56:23nettoie. Donc mettez du liquide
56:25vaisselle dans la machine. Elle dit moi
56:27je le fais. Ben je dis bah moi non je le
56:29fais pas puisque le produit n'est pas
56:30adapté à l'action. Voilà. Et puis un
56:33jour je suis arrivée, elle l'avait
56:34vraiment fait encore sauf que là elle a
56:36mis un peu trop. Bah vous imaginez
56:38c'était soirée bamousse là pour le coup
56:41il y en avait partout. Elle me dit "Ah
56:42ben ça m'est jamais arrivé, j'en ai
56:44peut-être mis un peu trop et je dis ou
56:46le produit n'est pas du tout adapté."
56:48Voilà donc voyez savoir dire non on peut
56:50pas tout accepter du bénéficiaire non
56:52plus. Voilà, lui il a ses habitudes s'il
56:54veut le faire, c'est son libre choix.
56:57Nous non.
57:00Donc maintenir une posture, voilà,
57:02correcte pour prévenir la fatigue aussi
57:04et les blessures. Pensez donc à votre
57:05ergonomie. Manipuler le linge avec soin
57:08pour préserver la qualité et l'état des
57:10vêtements. Si un vêtement est déchiré,
57:11on s'en occupe pas hein. Vous prenez un
57:13vous faites le tri du linge et vous
57:14voyez que je vous ai déchiré, abîmé. Ne
57:17dites pas, je vais le laver quand même.
57:19On le met à l'écart, vous le montrez au
57:21bénéficiaire et vous faites une
57:22traçabilité parce que le mettre dans la
57:24machine peut l'abîmer encore en plus et
57:27puis on dira que c'est vous qui l'avez
57:28abîmé.
57:30Apprenez à vous couvrir. Voilà. Donc
57:33vérifiez bien sûr le linge après chaque
57:36étape. Repretteré, pliage et repassage
57:40ranger le linge dans un ordre pratique
57:42et respectueux des habitudes du
57:43particulier. Voilà. et adapter la
57:46prestation aux attentes en besoins
57:48spécifiques, des linges qui vont être
57:49plus délicats, les urgences et la
57:51préférence. Voilà, vous pouvez tomber
57:53sur un bénéficiaire qui vous dit "Bah
57:54demain, moi j'ai un rendez-vous médical,
57:56il me faut absolument cette chemise,
58:00on va faire ce qu'on peut, on va pas lui
58:01dire je vais absolument pouvoir le
58:03faire, on s'adapte. Il y a des choses
58:05qui sont pas possibles non plus. On
58:06n'est pas magicien, ça serait bien mais
58:08on n pas de paquet de magique, hein.
58:11Donc voilà les donc les pictogrammes à
58:13connaître au niveau du linge.
58:16D'accord, vous les avez, je pense que
58:17vous les connaissez quand même mais
58:18c'est important voilà que vous les
58:20mémorisiez visuellement. Donc lavage,
58:23repassage, séchage. Après c'est aussi
58:26des des pictogrammes pour ceux qui
58:27travaillent bien sûr dans les
58:28blanchisseries, dans les laverie et
58:30cetera, mais vous avez les mêmes, donc
58:31j'y peux rien. C'est comme ça. Donc à
58:34connaître bien sûr principalement ce qui
58:36vous concerne lavage, repassage,
58:38séchage.
58:41Est-ce que sur ces points-l vous avez
58:42des questions ?
58:47Oh là là, Marine est fatiguée.
58:52C'est pour ça que tes camarades, ils
58:52veulent pas mettre la caméra parce que
58:53comme ça, ils veulent faire la sieste.
58:55C'est ce que j'allais dire.
58:58Non, pas pour faire la sieste mais pour
58:59pour pas qu'on voit ma tête.
59:02Qu'est-ce que jeis dire moi quand même
59:03hein ? Ma tête vous la voyez toutes les
59:05semaines hein.
59:06Voilà, je la mets si vous voulez.
59:09Ouais, mais on n pas signé le droit à
59:10l'image.
59:10Ben moi non plus.
59:11C'est vrai.
59:13Moi non plus. Juste le contrat.
59:18Et oui, mais après bon, c'est
59:19enregistré, vous le savez aussi et vous
59:21pouvez le regarder en replay et cetera
59:22et cetera. Je sais que la plupart n'aime
59:23pas être filmer. Donc voilà.
59:27Donc repart. Non,
59:27mais surtout qu'après on voit notre tête
59:29en replay, en boucle et ça peut durer
59:32des années.
59:33Ah, c'est pour le replay. OK, tu vas
59:35loin là pour le replay.
59:39Donc repassage des vêtements délicats.
59:41Donc identifier le tissu, lire les
59:43étiquettes. Voilà pour connaître la
59:45matière et la température recommandée.
59:48Exemple soit laine synthétique dentelle
59:50réglage du fer. Utiliser la température
59:54base ou spéciale délicat vapeur minimale
59:58ou fer sec. Voilà selon les tissus. Et
1:00:00quand vous avez beaucoup beaucoup de
1:00:02repassage à faire, commencez toujours
1:00:04par ce qui est le plus encombrant.
1:00:07Voilà, si par exemple vous avez des
1:00:09draps et après c'est des t-shirts et
1:00:11cetera, des chemises, bah les draps
1:00:13c'est quand même beaucoup plus imposant.
1:00:16Voilà, donc faites les draps et puis les
1:00:17chemises, on peut les mettre de côté.
1:00:18L'inverse, c'est quand même beaucoup
1:00:20plus contraignant. Donc, on commence
1:00:22toujours par ce qui est le plus
1:00:23imposant.
1:00:25Donc technique de repassage, donc
1:00:26repasser à l'envers pour protéger
1:00:28l'aspect et la couleur. Déplacer le fer
1:00:31doucement sans appuyer trop fort.
1:00:35Évitez de repasser directement sur les
1:00:37détails comme les séquins ou les
1:00:38broderies, hein. C'est les petits les
1:00:40petits schémas dessus. Faites attention
1:00:42à la sécurité du bénéficiaire.
1:00:44Voilà. Euh moi, j'avais un bénéficiaire
1:00:46euh qui se déplaça en fauteuil rollant
1:00:49et euh j'avais mis la table à repasser
1:00:50euh bah proche de lui pour qu'il reste
1:00:52pour rester à côté de lui dans la même
1:00:53pièce hein, sauf qu'il tournait tout le
1:00:55temps autour de moi. Alors il voulait se
1:00:56déplacer, c'est très bien hein, sauf
1:00:58qu'il passait sur le fil et puis
1:00:59repasser sur le fil. Voilà, vous êtes
1:01:01aussi le garant de cette sécurité-là.
1:01:04Attention aussi en cas de chute,
1:01:07entre cas de chute, on demande
1:01:08effectivement une réactivité de votre
1:01:10part et d'aller voir le bénéficiaire
1:01:11dans l'urgence. Voilà, ça c'est le bon
1:01:13sens. Sauf que ne laissez pas le faire
1:01:16repasser sur le tissu.
1:01:19Je l'ai eu aussi en examen. Voilà. Le
1:01:22bénéficiaire fait un malaise. On va voir
1:01:24le bénéficiaire. Oui, mais on retire
1:01:27quand même le faire repasser sur le
1:01:28tissu.
1:01:30Voilà, c'est des petits détails, hein.
1:01:31Mais voilà, ils peuvent faire la la
1:01:33différence.
1:01:35Euh Jessica, je ne sais pas repasser,
1:01:37c'est grave ou pas par rapport chez le
1:01:39bénéficiaire. bah, tu auras des
1:01:40bénéficiaires qui sont très exigeants et
1:01:42qui te diront "Je j'exige un repassage
1:01:44de qualité". Voilà. Après, des
1:01:47bénéficiaires qui peuvent t'apprendre
1:01:48aussi à repasser, mais tu auras
1:01:50forcément chez certains bénéficiaires
1:01:52des actions de de repassage. Voilà. Donc
1:01:55le plus c'est quand même savoir une
1:01:57base, voilà, de façon à pas avoir euh
1:01:59des critiques, vous savez pas le faire,
1:02:01vous êtes nul, vous savez rien, nan
1:02:02nanana, que ils appellent le bureau pour
1:02:04se plaindre, que le bureau t'appelle et
1:02:06cetera. Il y a des formations aussi qui
1:02:08existent qui peuvent être mis en place
1:02:09complémentaires. Voilà. Euh moi c'est
1:02:11pareil, je sais pas, je suis pas une pro
1:02:12du repassage puis maintenant on repasse
1:02:14plus, on va pas se mentirin, il y a des
1:02:15années que je repasse plus. Euh mais il
1:02:17y a des bénéficaires qui vont être très
1:02:18exigeants, voilà, et qui vont vraiment
1:02:21tout regarder à la pointure. Donc soit
1:02:23tu gardes ta posture professionnelle, tu
1:02:25es sûr de ton repassage, tu dis "Ben
1:02:26moi, je repasse comme ça." Soit tu es
1:02:27pas sûr et à ce momentl tu expliques au
1:02:29bénéficiaire tout simplement avec des
1:02:30mots, hein. Désolé, je suis pas trop du
1:02:31repassage. Voilà.
1:02:33Oui Bastien, je crois que toi tu
1:02:35échappes au repassage à chaque fois.
1:02:37Non non, moi en j'ai pas encore eu de
1:02:40repassage.
1:02:41Ouais,
1:02:41mais étant donné que je sais pas le
1:02:42faire, ben je demanderai comment de
1:02:44comment en faire.
1:02:45Voilà. Et ça fait de l'échange aussi
1:02:48tout simplement et une fois plus on
1:02:50revient sur la relation, l'échange, euh
1:02:53les moments de de voilà qu'on va créer
1:02:55le lien avec l'autre. Donc voilà,
1:02:57attention au faire à repasser et à la
1:02:59sécurité. Voilà. Donc sécurité et
1:03:01posture. Donc table à repasser à hauteur
1:03:03confortable. Si vous ne pouvez pas
1:03:04mettre la table à repasser, vous
1:03:05repassez pas. Mais vous expliquez vos
1:03:07bénéficiaires que le matériel qu'on vous
1:03:09a fourni n'est pas adapté. Voilà,
1:03:12j'avais une de vos collègues qui me
1:03:13disait "Bah moi, je mets la table passée
1:03:15est morte, je la mets au sol et puis je
1:03:17mets sur le canapé." Non
1:03:20hein. Non. Donc toujours le dos droit,
1:03:23bras détendu, épaule relâché. Ne jamais
1:03:26laisser le faire bien sûr sans
1:03:27surveillance. situation d'urgence, le
1:03:29bénéficiaire tombe. OK, on va voir le
1:03:32bénéficiaire mais on retire le faire, on
1:03:33ne le laisse pas bien sûr sur la table
1:03:35ou sur un vêtement.
1:03:37Oui Latitia,
1:03:38moi ça va, je sais repasser et je
1:03:40repasse pas chez moi, donc tant mieux.
1:03:42Je repasse plus chez les gens que chez
1:03:44moi, donc ça va.
1:03:46Après, c'est vrai que on intervient chez
1:03:48une génération où on repassait.
1:03:50Oui.
1:03:51Voilà. Euh dans 20 ans, 25 ans, voilà,
1:03:54les personnes qui seront à votre place
1:03:56viendront chez nous du coup hein. Euh
1:03:59ils auront pas cette action à faire
1:04:00parce que on repasse plus et on plus
1:04:02hein. Voilà.
1:04:03Oui. Voilà. Moi je tout sur un cintre et
1:04:06Bastin quoi. Donc je me casse pas la
1:04:07tête moi, ça c'est sûr.
1:04:10Et oui, t'inquiète pas, je fais pareil.
1:04:13Donc une petite astuce, voilà, utiliser
1:04:15un torchon fin ou ce qu'on appelle une
1:04:17pâte mouille hein entre le fer et le
1:04:20tissu très fragile pour éviter le
1:04:21brûlure de certains vêtements, surtout
1:04:22pour les plus fragiles.
1:04:25Est-ce que vous avez des questions sur
1:04:26tout ce qu'on a vu avant qu'on passe sur
1:04:28des mises en situation ?
1:04:35Non, c'est bon pour vous. OK. Alors,
1:04:39première mise en situation, on voir qui
1:04:40c'est qui se lance.
1:04:44Première intervention donc chez monsieur
1:04:45X, personne maniaque et hypochondriaque,
1:04:49souhaite donc les WC, la salle de bain,
1:04:52la cuisine et ne pas aller dans les
1:04:54autres pièces et vous avez qu' 1h30 à 2h
1:04:57pour organiser votre temps
1:04:59d'intervention. Comment procédez-vous à
1:05:01votre intervention ?
1:05:06Donc là, j'attends que vous me
1:05:06décortiquiez un petit peu les choses et
1:05:08que vous sachiez vraiment analyser la
1:05:11situation.
1:05:12Alors, qui se lance ?
1:05:16Ne vous battez pas.
1:05:21Alors, qui se lance ?
1:05:24Alors, dans le chat, ben je t'écoute
1:05:25Jika.
1:05:28Alors moi
1:05:30je sais pas du tout parce que moi depuis
1:05:32j'ai commencé depuis le 17 mars je fais
1:05:34qu'une dame qui Alzheimer.
1:05:35OK.
1:05:36Je me suis pas occupé d'autres
1:05:37bénéficiaires
1:05:38mais pas grave on est là pour apprendre
1:05:39pas de souci.
1:05:41Donc moi je ferai ben oui c'est les
1:05:43maniac et qui donc oui et donc ce je
1:05:46ferai ben les VC en premier
1:05:49la salle de bain et puis comment
1:05:50procédez-vous ? Je sais pas,
1:05:54je sais pas, j'ai pas encore été chez
1:05:55les bénéficiaires comme ça. J'avais
1:05:56alors de ton de ton je sais pas de ton
1:05:59organisation, de ce que tu fais déjà.
1:06:01Alors ça c'est chez un monsieur làhabit
1:06:03toi tu interviens chez une dame mais
1:06:04est-ce qu'il y a des choses à laquelles
1:06:05tu vas être attentif ? Tu vas
1:06:06t'organiser différemment par rapport à
1:06:09cette situation ?
1:06:10Oui j'irai dans la cuisine en premier je
1:06:12pense.
1:06:15Mais tout désinfecté parce que déjà il
1:06:17est maniaqueadrique parce que il a
1:06:19peattrapé toutes les maladies.
1:06:22et désinfecter. Oui. Après,
1:06:27je fais la salle de bain et après les
1:06:29WC. Non pas
1:06:31est-ce que déjà est-ce que tu as un
1:06:32ordre ? Est-ce que tu te dis je commence
1:06:33par ce qu'il veut ou moi je je
1:06:36commencerai par la cuisine,
1:06:39la salle de bain et les toilettes.
1:06:41Ouais. Pourquoi ? Je sais pas pourquoi.
1:06:43Pourquoi ? Parce que la cuisine parce
1:06:45que déjà déjà il est maniaque déjà
1:06:48donc c'est propre.
1:06:50On va normalement on va on va au plus
1:06:51loin au plus près. Donc après je
1:06:55je sais pas
1:06:59comment c'est déjà un bon début. C'est
1:07:01déjà un bon début.
1:07:02Ouais
1:07:03donc déjà c'est un bon début. Ça me va.
1:07:05On va voir tes collègues. Il y a Marine
1:07:07qui avait levé la main.
1:07:09Euh oui, du coup en effet, je ferai je
1:07:11ferai comme
1:07:13Jessica si je dis pas bécise. Euh je je
1:07:16ferai d'abord lain du plus propre au
1:07:17plus sale euh donc cuisine, salle de
1:07:20bain, WC. Euh en premier pour la
1:07:24cuisine, je ferai du coup les surfaces.
1:07:27Enfin déjà je ferai la vaisselle s'il y
1:07:29a de la vaisselle à faire, euh s'il y a
1:07:31de l'électroménager à faire. Enfin après
1:07:33voilà, c'est des choses qui sont
1:07:34définies en amont avec le
1:07:36avec le bénéficiaire, mais voilà, savoir
1:07:38s'il veut que je lui lave le four, le
1:07:39micro-ondes, le frigo, enfin voilà,
1:07:41savoir déjà dans la cuisine quelle est
1:07:43la taille du chantier, on va dire, pour
1:07:45organiser mon temps au mieux, vu qu'on a
1:07:47qu' 1h30 et 2h, donc histoire qu'on ait
1:07:49le temps de tout faire et pas que ça
1:07:51soit vite fait, mal fait. Euh donc, je
1:07:54ferai d'abord voilà tout ce qui est
1:07:55surface, nettoyage, électroménager si
1:07:57jamais il y a. Euh ensuite, je finirai
1:08:00par du coup euh aspirateur et serpillère
1:08:05euh
1:08:07en prévenant bien sûr toujours le
1:08:09bénéficiaire juste avant de serpiller en
1:08:11disant que je vais serpiller cette pièce
1:08:12là et que ça serait bien qu'il y aille
1:08:13pas question de sécurité et cetera.
1:08:16Ensuite donc bah le temps que la cuisine
1:08:18sèche, j'enchaîne sur la salle de bain.
1:08:20Donc pareil, je vais faire les douches,
1:08:22la douche, l'évier,
1:08:25les surfaces, tout ce qui est étagères
1:08:26et cetera en priorité. en premier. Après
1:08:29donc pareil, je finis par enfin
1:08:32désinfection bien sûr d'être si besoin.
1:08:34Euh et ensuite je fais ben enfin
1:08:38aspirateur serpillère dans ce sens là,
1:08:39c'est mieux. Euh et ensuite je finirai
1:08:42donc par les WC où du coup je ferai
1:08:44pareil du plus propre au plus sale,
1:08:47c'est-à-dire en faisant bien en pensant
1:08:48bien aussi à faire tout ce qui est
1:08:50interrupteur, poignée de porte,
1:08:53ben la cuvette, enfin la chasse d'eau,
1:08:54enf le bouton de chasse d'eau, tout ce
1:08:56qui est cuvette. euh abattant intérieur,
1:09:00extérieur, tout en finissant par
1:09:01l'extérieur.
1:09:03Euh voilà. Et un détail que j'ai pas dit
1:09:05aussi, je pense qu'ussi au tout début
1:09:06avant de commencer n'importe quel ménage
1:09:08de la cuisine, je mettrai déjà le
1:09:09produit d'artrant dans le dans les
1:09:11toilettes pour que ça ça agisse le temps
1:09:13que je fasse les autres pièces. Voilà.
1:09:15D'accord. Moi, il manque il me manque
1:09:17quelque chose d'important quand même.
1:09:19Le rangement.
1:09:20Non,
1:09:21même pas.
1:09:22Je me doute qu'il est tellement bien
1:09:23rangé chez lui vu qu'il est maniaque et
1:09:24hipoc.
1:09:26Ah ça oui, ça oui, mais c'est pas ce qui
1:09:28manque.
1:09:30Euh,
1:09:32il y a quelque chose d'important qui me
1:09:33manque.
1:09:35Alors, Raël me dit comme il est
1:09:37hypondriacle plutôt que les WC en
1:09:38premier, non, même si c'est toujours au
1:09:40plus propre, au plus sale, mais il me
1:09:42manque quelque chose encore.
1:09:44Nettoyage et désin lecture des produits.
1:09:47Alors, la lecture des étiquettes, oui,
1:09:49ça je pense que vous l'avez compris par
1:09:50que je le rabache assez souvent mais
1:09:51c'est pas ça. de laver les mains mais de
1:09:55par en même temps.
1:09:56Vas-y, termine ta face sur elle. J'ai
1:09:59demander c'est quoi les préférence de
1:10:01monsieur plutôt ? Non.
1:10:03Alors oui,
1:10:03quelles sont les préférences ?
1:10:04Mais c'est pas ça.
1:10:07Bah c'est dire se laver les mains et
1:10:08mettre des gants.
1:10:10Alors oui pour la sa protection, pour
1:10:12l'hygiène, pour la sécurité. Oui mais
1:10:14c'est pas ça.
1:10:20J'ai pas le nettoyage mais il y a aussi
1:10:22la désinfection.
1:10:24Oui, je suis d'accord. Tu as beaucoup
1:10:25d'immettoyage et on doit faire les deux
1:10:26en même temps. Nettoyage des infections.
1:10:28Oui,
1:10:29c'est bien ça.
1:10:30Et là, tout ce que vous avez dit, alors
1:10:31je mets aussi Jessica dans l'eau
1:10:33puisqu'elle avait aussi bien répondu. Je
1:10:34suis d'accord, on fait toujours du plus
1:10:36propre au plus sage. Donc oui, dans la
1:10:37logique des choses, je suis d'accord.
1:10:39Cuisine, salle de bain, WC. à savoir que
1:10:42la monsieur a l'air autonome. Donc
1:10:43effectivement les BC c'est la place la
1:10:45plus contaminante. Si après monsieur
1:10:48estité, bah ça sera plus les VC les VC
1:10:51he qui seront les plus contaminants, ça
1:10:52sera son lieu de vie. Voilà. Donc on va
1:10:55inverser après en fonction s'il est
1:10:56autonome ou pas autonome. Là monsieur on
1:10:58nous précise pas la situation, on dit
1:11:00juste que c'est une personne maniaque et
1:11:01hypocondriaque mais du coup il me manque
1:11:02quelque chose d'important.
1:11:04Alors tout ce que vous m'avez dit, mais
1:11:06je suis d'accord avec ce qu'on m'a dit
1:11:07hein, mais là on mange par terre chez
1:11:08lui. Pas de souci mais vous m'avez quand
1:11:10même manqué une notion importante.
1:11:13C'est la première intervention.
1:11:15Alors c'est la première intervention. Du
1:11:17coup
1:11:18je je cherche
1:11:20présenter monsieur.
1:11:21Ah oui, je suis d'accord. Mais il manque
1:11:23un petit mot.
1:11:27Euh la poussière. Non,
1:11:29ça c'est mécanique.
1:11:30Oui, c'est la poussière. C'est
1:11:32mécanique.
1:11:33Oui, une analyse de la situation. C'est
1:11:35pas ça qui manque.
1:11:40Allez, allez. Ça cherche. Ça cherche.
1:11:42Dire bonjour.
1:11:43Ah bah, j'espère j'espère que tu sonnes
1:11:45avant, que tu frappes avant d'entrer,
1:11:48que tu lui dis bonjour,
1:11:50que tu te présentes, que tu lecture du c
1:11:53de
1:11:54J'espère aussi. Oui, là
1:11:56mettre le masque.
1:11:58Oui, je suis d'accord aussi. Mettre le
1:11:59masque, mettre les gants si vous avez
1:12:01besoin. Oui.
1:12:02H
1:12:04ah
1:12:06là, tout ce que vous me dites, c'est
1:12:07mécanique.
1:12:09Ce serait sur quel point alors ?
1:12:11Ah, c'est ça la question.
1:12:16Peur des maladies en fait. Il a peur les
1:12:18maladies. Oui,
1:12:21en compte la pathologie. Oui. Donc du
1:12:24coup
1:12:26du coup
1:12:26donc
1:12:28euh on lui dit que qu' c'est est pas
1:12:30malade.
1:12:32Alors les personnes maniaques et
1:12:34hypocondriaques en fonction du degré euh
1:12:36ça peut devenir effectivement des
1:12:37troubles psy
1:12:38ou des des troubles psi.
1:12:40Donc on s'y rapproche un peu parce que
1:12:42tout ce que vous m'avez dit c'est tout
1:12:44mécanique. En fait, vous êtes fixé sur
1:12:46la tâche à effectuer.
1:12:48Je dois faire ça, je dois faire ça, je
1:12:49dois faire ça. En soi, oui. Mais prenez
1:12:52le contexte dans sa généralité. Pensez à
1:12:54analyser la situation.
1:12:58Alors, qu'est-ce qui me manque ?
1:13:00Euh, je sais pas moi. Quand moi c'est de
1:13:02celle que je m'occupe, elle a une femme
1:13:03de ménage. Donc je m'occupe pas du
1:13:04ménage. Je sais pas. Mais ça tombe bien,
1:13:06je parle pas de ménage là parce que le
1:13:08ménage c'est encore mécanique. Oui
1:13:10mais moi je fais pas de ménage. Oui, ça
1:13:11fait pas parce que elle a une femme de
1:13:13ménage.
1:13:13Ouais. Hm hm. Mais justement c'est pas
1:13:15ce que je demande. Donc c'est très bien.
1:13:17Alors ça vous va donc euh
1:13:20parce que tout ce que vous m'avez dit
1:13:21c'est tout mécanique autour des tâches à
1:13:23effectuer mécaniquement. Mais moi il me
1:13:26manque quelque chose.
1:13:28Alors le temps d'intervention oui ça va
1:13:29être son organisation.
1:13:32Alors oui, tu peux demander sa
1:13:33participation mais c'est pas encore ça.
1:13:35Regardez bien, première intervention.
1:13:37Donc on est d'accord, on se présente et
1:13:38tout ce que vous m'avez dit. OK, vous
1:13:40intervenez chez un monsieur qui est
1:13:42maniaque et hypocondriaque. C'est ces
1:13:44informations là qu'il faut retenir.
1:13:46Pourquoi ? Maniaque, hypochondriaque,
1:13:49s'il a besoin d'une intervention à
1:13:51domicile, c'est que on a basculé dans un
1:13:53trouble psi. D'accord ? Donc ça veut
1:13:56dire que par rapport à sa pathologie,
1:13:58vous êtes face à une personne qui est
1:13:59anxieuse plus plus.
1:14:02Peur d'être malade, peur d'être
1:14:03contaminé, il y a quand même une grosse
1:14:05angoisse derrière.
1:14:08Le plus important
1:14:09euh la communication,
1:14:11ça va être de communiquer avec lui pour
1:14:12le rassurer.
1:14:15Oui, ça se trouve il va être derrière
1:14:16vous pour chaque tâche parce qu'il veut
1:14:17que vous fassiez bien les WC, bien la
1:14:19cuisine, bien la salle de bain. Ça c'est
1:14:20mécanique. Quand on est face à une
1:14:23pathologie où il y a une anxiété, ne
1:14:26vous focalisez pas sur les tâches à
1:14:28effectuer. Focalisez-vous sur l'option
1:14:29de je vais le rassurer, je vais
1:14:31l'écouter, je vais lui démontrer que je
1:14:34sais faire mon travail. Pensez à le
1:14:36rassurer. Rappelez-vous ce que je vous
1:14:38disais tout à l'heure. Analysez la
1:14:40situation. Prenez les mots les plus
1:14:42importants. Là, ce qui était important,
1:14:43c'était la pathologie de monsieur parce
1:14:45que son anxiété et son stress va
1:14:47forcément impacter votre intervention.
1:14:50Voilà. Donc, il faut rassurer.
1:14:54Voilà, rassurer quelqu'un. Ça va vous
1:14:56permettre de mieux établir votre
1:14:58intervention. Et du coup là, de tout ce
1:15:00que vous m'avez cité, je suis d'accord
1:15:01hein, du plus propre, plus ça, il y a
1:15:03pas de souci. Soyez pas que dans le
1:15:05mécanique,
1:15:07soyez dans l'analyse de la situation.
1:15:11On va voir un deuxème exemple si vous
1:15:13avez compris.
1:15:14Donc intervention chez madame X chez qui
1:15:17vous intervenez donc toutes les
1:15:18semaines. Elle est atteinte du syndrome
1:15:20de Diogène. Elle vous demande de
1:15:22réaliser l'entretien des chambres de ses
1:15:24enfants, la sienne et la cuisine et vous
1:15:26avez qu' 1h30. Pour préciser, le
1:15:29syndrome de Diogène, c'est un trouble
1:15:31donc psychiatrique où les personnes
1:15:33aiment accumuler, voyez, des objets,
1:15:36accumuler de la saleté des fois,
1:15:40on vit avec les sacs poubelles et cetera
1:15:41et cetera.
1:15:43Donc comment on procède vis-à-vis de
1:15:45cette situation ? Donc madame souffre
1:15:48d'un syndrome d'audiogène. Elle vous
1:15:50demande de réaliser la chambre donc de
1:15:52ses enfants, la sienne et la cuisine et
1:15:55vous avez qu'un 300 pour réaliser ce
1:15:57temps.
1:15:58Alors Laura me dit "Je dis bonjour à
1:16:00madame, je lui demande comment elle va,
1:16:02je rassure, je prends en compte ses
1:16:04habitudes et lui propose donc de
1:16:06m'aider. Gère la pièce si possible, je
1:16:08prépare le matériel d'entretien. Je
1:16:10demande l'autorisation avant de jeter
1:16:12quoi que ce soit." tu auras du mal à
1:16:13jeter avec un syndrome de diogème.
1:16:15Je commence par la chambre des enfants.
1:16:17Sa chambre est finie par la cuisine. Je
1:16:19l'encourage quand même à participer au
1:16:22rangement. Je reste toujours
1:16:23bienveillante et sans jugement pendant
1:16:24l'intervention. Je lui ai précisé par où
1:16:27je vais commencer. Alors oui, moi il me
1:16:29manque un petit quelque chose.
1:16:31Oui,
1:16:31moi j'aurais dû j'aurais commencé par sa
1:16:34chambre à elle. vu qu'il me qu'on a 1
1:16:37heure qu' il y a sa chambre à elle, la
1:16:40chambre des enfants, je commence je vais
1:16:43commencer par sa chambre à elle en lui
1:16:45demandant tout gentiment qu'elle si elle
1:16:48veut m'aider à le faire pour qu'on pour
1:16:50qu'on le fasse à deux et que ça aille
1:16:52vite là en gagnant temps. Et si je
1:16:56constate que on l' en train de le faire
1:16:58et qu'il y a pas assez de temps pour
1:16:59faire la chambre des enfants, j'explique
1:17:01tout doucement à la dame la situation.
1:17:06Alors moi, il me manque encore quelque
1:17:07chose. Je sais, je suis pénible. Oui,
1:17:09Béatrice, j'arrive, j'arrive. Béatrice.
1:17:14Oui, Patrice, je t'écoute. On t'écoute.
1:17:18Alors là,
1:17:21non. Bon, Bastien.
1:17:25Alors, surtout de pas juger, je suis
1:17:26d'accord. Je je dis peut-être une
1:17:27bêtise, mais comme on vient pour madame,
1:17:30on n pas forcément on doit pas les faire
1:17:32ces enfants.
1:17:34Ah,
1:17:34je sais pas. Qu'est-ce que tu Moi, je
1:17:36suis madame, qu'est-ce que tu me dis ?
1:17:39Ah
1:17:40et oui
1:17:41oui effectivement mais euh voilà je
1:17:44alors je je saurais pas quoi dire mais
1:17:46euh normalement euh comme nous on nous
1:17:50on nous dis a dit que en fait euh dans
1:17:52notre truc dans notre structure que si
1:17:55on vient pour madame euh ceux qui
1:17:57l'accompagnent donc
1:18:00et ben on n pas nettoyé la chambre des
1:18:03des accompagnants.
1:18:04Oui c'est que pour madame. Oui
1:18:06c'est que pour madame. Ça dépend de
1:18:08l'âge des enfants quand même.
1:18:10Mais voilà, je ben c'est pas précisé
1:18:12dans l' dans la madame X. Donc euh
1:18:16si c'était précisé euh que c'était ses
1:18:18enfants à basage à la limite mais euh si
1:18:21c'est euh si c'est considéré comme ses
1:18:25accompagnants,
1:18:26ben normalement on va pas le faire.
1:18:29Ah toute une question là. Alors Marine
1:18:32dit dans le chat tout dépend ce qu'il y
1:18:34a dans le projet de vie. Alors je dirais
1:18:36plutôt dans le plan d'aide.
1:18:39Donc effectivement dans cette situation
1:18:41là, bah oui, il y avait un piège parce
1:18:42que j'aime bien vous piéger, savoir
1:18:43justement comment vous allez vous
1:18:45organiser et une fois de plus, est-ce
1:18:46qu'on analyse la situation ou est-ce
1:18:48qu'on fonce tête baissée en disant
1:18:50"Alors, j'ai la cuisine à faire, j'ai
1:18:51les chambres à faire, j'ai l'entretien
1:18:53de si, j'ai qu'une 1h30, par quoi je
1:18:54commence et cetera." Ce qu'il fallait
1:18:56repérer là, oui, on a face à un syndrome
1:18:59de Diogène. Là aussi, on est face à un
1:19:01trouble psi. Donc des personnes qui
1:19:03aiment accumuler, qui sont rassurés par
1:19:07avoir en surcharge d'objets autour
1:19:09d'eux. Voilà. Donc on sait déjà de base
1:19:11que faire l'entretien dans ce type de
1:19:13foyer, c'est quand même très compliqué
1:19:14parce qu'ils ont peur de jeter. Voilà.
1:19:16Mettre un sac poubelle à la à la
1:19:18poubelle, c'est c'est des fois des
1:19:20semaines et des semaines de négociation.
1:19:23Donc là, il y a une pathologie encore
1:19:24aussi anxiogène. On n pas l'information
1:19:27sur les enfants. Ce qui va être
1:19:29important, ça va être vous. Quand vous
1:19:31arrivez chez la personne, vous allez
1:19:32savoir d'amon en fonction de l'âge. Si
1:19:35vous voyez que la personne, elle a plus
1:19:37de 60 ans,
1:19:39ses enfants, c'est qu'ils sont quand
1:19:40même grands, vous avez pas à vous en
1:19:41occuper parce qu'il peut y avoir un plan
1:19:42d'aide à pas derrière. Vous n'êtes pas
1:19:45de votre ressort. Les enfants, non, vous
1:19:47avez pas à faire la chambre des enfants.
1:19:49Vous êtes pas femme de ménage. Les enf
1:19:50la femme va pouvoir le faire. pas vous
1:19:52en tant qu'assistante de vie aux
1:19:53familles. Si vous constatez que la
1:19:56personne, elle a moins de 60 ans, le
1:19:58syndrome de Diogène est un trouble psy.
1:20:01Donc elle peut avoir une reconnaissance
1:20:02d'handicap.
1:20:05Si elle est en situation d'handicap,
1:20:06elle peut avoir des enfants en bas âge.
1:20:08Donc là, c'est compris dans le foyer.
1:20:11Voilà. Donc là, ce qui était important
1:20:13de repérer un la pathologie
1:20:16et vous constatez en fonction de l'âge
1:20:17de la personne. Plus de 60 ans, plan
1:20:19d'aide à pas susceptible. Les enfants,
1:20:21vous avez pas à vous en occuper. Moins
1:20:23de 60 ans, elle peut avoir une
1:20:25reconnaissance du handicap avec son
1:20:27syndrome de Diogène. Donc le foyer, les
1:20:29enfants sont pris en compte. Voilà.
1:20:31Attention, si on est face à un syndrome
1:20:33de diogène plus plus, on est en droit
1:20:36aussi de signaler euh donc à notre
1:20:38coordinatrice si il y a un risque pour
1:20:41les enfants aussi, si c'est des enfants
1:20:42en basage, il y a pas de l'hygiène au
1:20:44niveau corporel, au niveau du logement
1:20:47et cetera, on est en droit aussi nous en
1:20:48tant qu'intervenante he de signaler bien
1:20:50sûr à notre supérieur. Voyez, apprenez à
1:20:54lire le contexte, apprenez à analyser
1:20:56les situations,
1:20:58ça c'est vraiment important.
1:21:01Allez, on va compliquer encore une autre
1:21:03et ça sera la dernière du jour. Alors,
1:21:05madame Dupont, 82 ans, vite. Elle a des
1:21:09problèmes de mobilité et de vue. Elle
1:21:12vous confie l'entretien de son linge.
1:21:14Elle porte des vêtements en coton en
1:21:16laine et possède quelques pièces
1:21:18délicates en soi. Elle a également des
1:21:21draps, serviettes et torchons à
1:21:22entretenir. Elle vous précise qu'elle
1:21:25souhaite que son linge soit bien propre,
1:21:27sans être abîmé et repassé quand
1:21:29nécessaire.
1:21:30Votre mission est d'organiser et de
1:21:32réaliser l'entretien du linge en
1:21:34respectant les matériaux, les consignes
1:21:36de sécurité et d'hygiène tout en
1:21:39adaptant vos gestes à la situation.
1:21:42Alors, comment organisez-vous chez cette
1:21:45intervention chez madame Dupont ? Donc,
1:21:48on peut dire que vous avez 1 heure.
1:21:55Alors, qui se lance ? Mais euh moi ben
1:22:00je ferai les pièces délicates en
1:22:01premier. Non non pas non ça dure pas
1:22:04longtemps ça. Non les vêtements cotons.
1:22:06Je ferai en premier la machine.
1:22:09Alors tu tu t'organises comment ? Par
1:22:10quoi ? Par rapport à quoi ? Je veux dire
1:22:12par rapport à la qualité par rapport euh
1:22:14par rapport à la machine à laver. Jeis
1:22:16en premier
1:22:17parce que par le coton parce ça met
1:22:19longtemps le coton
1:22:21euh repasser. Bon ça sent bien dernier
1:22:24pour sera sec sans être abîmé.
1:22:28gest,
1:22:30j'ai jamais fait situation là.
1:22:32Et ben, tu vois, on est là pour échanger
1:22:33Jessica, c'est bien, tu te lances, c'est
1:22:35ce qu'il faut.
1:22:36Oui,
1:22:38après les problèmes de boué et de vue.
1:22:39Donc euh il faut tout
1:22:43il faut tout mettre par côte. Ouais,
1:22:46faut pas faut pas qu'elle se Ouais, je
1:22:47sais pas. Ouais. Mobilité des mobilités.
1:22:51Donc oui, là l'action que tu dis, je
1:22:53suis entièrement d'accord avec toi,
1:22:54c'est la sécurité avant tout. Du fait
1:22:56qu'elle a des problèmes de mobilité, ça
1:22:57veut dire qu'elle a des problèmes pour
1:22:58se déplacer
1:22:59et qu'elle a des problèmes de vue. Donc
1:23:01par exemple, un linge qui va être très
1:23:03abîmé, elle va pas forcément le voir.
1:23:05Euh si tu laisses le fil à repasser, euh
1:23:07tu vois, elle va pas forcément le voir
1:23:09non plus si elle passe derrière toi.
1:23:10Voilà.
1:23:11Peut-être que pour elle, elle va pas
1:23:12faire la différence entre du coton et de
1:23:14la laine. Elle va pas voir les
1:23:15étiquettes, tu vois. Donc tu vas être
1:23:17ses yeux pour ça. H
1:23:21il y a pas précis qu'elle que son linge
1:23:23soit bien propre. Oui mais oui le
1:23:26repasser
1:23:29àer le repasser le ranger et lui dire où
1:23:32c'est où c'est rangé.
1:23:34Lui demander effectivement pour le
1:23:35ranger. Oui, je suis d'accord. Euh
1:23:38Marine
1:23:40euh du coup moi je Bah oui, du coup
1:23:42comme a été dit, je trirai le linge. Je
1:23:44ferai d'un côté le coton et d'un côté
1:23:46les linges délicats, tout ce qui est
1:23:48laine et soie. Euh après dans l'ordre
1:23:52que je ferai, je pense que honnêtement
1:23:54je fer pour faire entre guillemets au
1:23:55plus simple si j'ai qu'une heure, c'est
1:23:57que j'en serai une machine de coton en
1:23:58qui est le vêtement en coton et tout ce
1:24:00qui est soit laine, je laverai à la
1:24:01main. H
1:24:03euh comme ça ça me fait gagner du temps
1:24:05le temps que la machine tourne parce
1:24:06qu'en fait en 1 heure la machine n'aura
1:24:08pas fini de tourner. Et du coup ben
1:24:10voilà. Euh comme ça, en espérant bien
1:24:12sûr que la machine se termine avant la
1:24:14fin de ma prestation, auquel cas je peux
1:24:16étendre le linge euh ou le mettre au
1:24:18sèche-linge selon le matériel qu'elle a.
1:24:21Euh
1:24:23voilà. Et après, il y avait quoi d'autre
1:24:25? Euhoublie pas des étapes.
1:24:28Le repassage
1:24:29et pour le repassage bien sûr, je le
1:24:30ferai. Alors, peut-être soit si je sais
1:24:32que je reviens plusieurs fois dans la
1:24:33semaine, euh bah je la préviens que du
1:24:36coup une fois que son linge est sec, je
1:24:39reviendrai le ramasser ou quoi que ce
1:24:40soit. Ou alors dans le cahier de lison,
1:24:42je laisse une note à mes collègues en
1:24:43mode "J'ai mis le linge à sécher, merci
1:24:45de le ramasser." Voilà, en disant qu'il
1:24:48y a il y a le repassage qui est prévu
1:24:49soit par moi ou par eux selon comment on
1:24:51s'organise avec les collègues. Mais
1:24:53voilà. Et après bien rassurer la
1:24:55personne sur le fait que son linge est
1:24:56propre et est en train de sécher, qu'
1:24:58faut pas qu'elle s'en occupe, qu'elle le
1:24:59ramasse pas, qu'on s'en occupera sans
1:25:01problème. Je sais que moi j'ai une
1:25:02bénéficiaire, c'est ça et une petite
1:25:04dame qui a 101 ans, qui est chez elle,
1:25:07elle veut absolument faire son linge.
1:25:08C'est non négociable. Donc sauf que la
1:25:10dernière fois, on l'a retrouvé au sol
1:25:11parce que forcément elle a pé, elle a
1:25:12tourné de l'œil avec les chaleurs.
1:25:14Euh et du coup, généralement, c'est ce
1:25:16qu'on dit. Donc on le répète 20 15 fois
1:25:19euh mais du coup on lui répète que voilà
1:25:20là on vient d'étendre la machine qui
1:25:22quand on reviendra ce que souvent on
1:25:23vient trois fois par jour chez elle.
1:25:24Donc souvent on lance la machine le
1:25:26matin, le midi on l'étend et le soir du
1:25:29coup donc elle le sait. Bon, il y a des
1:25:30fois on arrive, elle est déjà en train
1:25:31de ramasser son linge. Mais euh mais
1:25:33voilà, elle est un peu tient son linge.
1:25:35Apparemment, elle tient cette
1:25:36Ah ouais, elle est ben elle est très
1:25:37têtue. C'est une ancienne couturière
1:25:38lingère donc du coup pour elle voilà ça
1:25:41l'occupe. Je peux entendre aussi hein.
1:25:42Mais du coup à chaque fois voilà dans la
1:25:44bienveillance, on lui rappelle que elle
1:25:45est déjà tombée à cause de ça. Donc faut
1:25:47qu'elle fasse attention et qu'elle
1:25:48s'économise. Bon dans la majorité, elle
1:25:50arrive à à se contenir mais bon il y a
1:25:52quand même des fois où on arrive. Hier
1:25:54encore je suis arrivée chez elle, elle
1:25:55était en train de me ramasser son
1:25:56tancarville.
1:25:58Donc je suis arrivé une extrémiste, j'ai
1:25:59pu l'aider mais c'est vrai qu'il y a des
1:26:00fois voilà mais c'est vrai que voilà
1:26:02après voir comment ça s'organise,
1:26:03combien de fois on vient chez cette
1:26:04personne, est-ce que voilà c'est
1:26:05régulier ou non enfin mais toujours la
1:26:07rassurer et la prévenir que voilà lui
1:26:10l'informer des étapes qui ont été faites
1:26:11qu'elle soit pas dans l'inquiétude parce
1:26:13que justement si elle s'inquiète et
1:26:14qu'elle sait pas où ça en est ben elle
1:26:15va vouloir peut-être aller le faire ou
1:26:16quoi que ce soit et du coup
1:26:18et voilà donc oui notre rôle une fois de
1:26:20plus voyez l'analyse de la situation est
1:26:23importante. Voilà. Donc oui, sur
1:26:25l'aspect technique, je suis d'accord, on
1:26:26trie le linge par textile, on regarde ce
1:26:28qui est le plus fragile, ce qui est le
1:26:29plus souillé, ça sera deux machines
1:26:31différentes. Ça va dépendre aussi si
1:26:33vous avez qu'une heure pour intervenir,
1:26:35ce qui est le cas dans cette situation,
1:26:36mais que le programme que vous mettez
1:26:38par rapport à la salissure du vêtement
1:26:41et que vous devez mettre plus de temps,
1:26:43bah à ce moment-là, on le met pas cette
1:26:45fois-ci parce que de toute manière, vous
1:26:47allez pas pouvoir le sortir. Si vous
1:26:48revenez que la dans la semaine pas
1:26:50laisser le linge dans la machine
1:26:52plusieurs plusieurs jours au risque que
1:26:53madame c'est fasse un peu comme la
1:26:55petite dame que disait Marine veuille le
1:26:57sortir parce qu'elle veut sortir
1:26:58absolument son linge. Voyez on analyse
1:27:02et on dit bah là je pourrais pas vous
1:27:03mettre le linge à tourner puisque je
1:27:04reviens que mercredi et du coup ben
1:27:06c'est pas possible. Par contre dès que
1:27:07je reviens ben je pourrais le mettre
1:27:08plus tôt parce que là il y a eu fallu
1:27:10trier le linge et cetera et cetera. Donc
1:27:12oui on commence toujours par le linge
1:27:14bien sûr qui est le plus délicat. Voilà,
1:27:16en fonction de la température du fer.
1:27:17Donc on commence par ce qui est plus
1:27:18froid pour aller jusqu'au plus chaud. Et
1:27:20comme je vous le disais aussi tout à
1:27:21l'heure, on commence par tout ce qui est
1:27:22imposant.
1:27:24Alors là, on a quand même pas mal de
1:27:25draps de serviettes. C'est quelque chose
1:27:27qui prend quand même beaucoup de place.
1:27:29Donc si on a le temps de repasser, bien
1:27:30sûr, on commence par tout ce qui est le
1:27:31plus imposant. Voilà. Ce qui était
1:27:33important dans cette situation, c'est
1:27:35rassurer madame, lui expliquer votre
1:27:37déroulement, comment vous allez trier le
1:27:39linge, optimiser la machine et le
1:27:41repassage. Voilà. Si vous revenez
1:27:44effectivement, vous faites trois
1:27:45passages par jour, vous pouvez faire
1:27:46tourner de machine le matin, vous sortez
1:27:48le linge en début d'après-midi quand
1:27:49vous arrivez ou prochain passage, ça
1:27:51passe. Si vous faites que deux passages
1:27:53dans la semaine,
1:27:55là il faut optimiser votre temps. Voilà,
1:27:57parce que pas laisser madame sortir son
1:27:59linge seul. Voilà. Est-ce que c'est bon
1:28:01pour vous ?
1:28:05OK. Vous voyez l'importance d'analyser
1:28:06les situations.
1:28:08Ne pensez pas de tête baissée. Oui,
1:28:10c'est important que ce soit propre, qu'
1:28:11a de l'hygiène, qui est Oui, mais c'est
1:28:14pas ce qu'on attend en que de ça, d'une
1:28:16ADVF. On attend du relationnel,
1:28:18l'échange rassuré parce qu'on est face à
1:28:21des personnes qui souvent sont très
1:28:22anxiogèes. Voilà,
1:28:26c'est bon pour vous.
1:28:29Parfait. Allez. Oui, Jessica, tu veux
1:28:32retirer ton micro ?
1:28:32Non, je disais oui. Oui, merci. Parfait.
1:28:35Bonne journée.
1:28:37Non non non. Oui. Merci pour la
1:28:38situation.
1:28:41Non non pas de souci. Allez on voit les
1:28:43attendus donc du jury par rapport donc à
1:28:46cette compétence. Donc veillez bien sûr
1:28:49aux règles d'hygiène qui doivent être
1:28:51donc respectées. L'utilisation du
1:28:54matériel et des produits conforme au
1:28:56mode d'emploi. Lisez les étiquettes et
1:28:59apprenez vos pictogrammes.
1:29:01Les techniques donc d'entretien du
1:29:03logement sont adaptées à la situation
1:29:05dans une démarche de qualité. Faut pas
1:29:07que vous oubliez que tout ce que vous
1:29:09faites est encadré par un agrément.
1:29:11hein, vous travaillez par une agence qui
1:29:14a un agrément et que pour renouveler cet
1:29:16agrément, elle doit répondre à une
1:29:17démarche qualité.
1:29:20Voilà. Qu'est-ce que c'est que la
1:29:21démarche qualité ? Bah, c'est quand il y
1:29:22a une insatisfaction, par exemple, d'un
1:29:24bénéficiaire, il y a une réclamation.
1:29:26Euh quand il va y avoir un
1:29:27renouvellement d'agrément, il va y avoir
1:29:29un audit et un audit peut se passer
1:29:31aussi chez un bénéficiaire.
1:29:33Voilà. Donc, on va regarder l'état du
1:29:35logement, le bénéficiaire, le qu liaison
1:29:37et cetera et cetera. Donc toutes vos
1:29:39actions dépendent d'une démarche
1:29:41qualité. C'est pas juste je fais du
1:29:42repassage
1:29:44donc les gestes et postures appropriées
1:29:46voilà sont appliqués tout le long de
1:29:47l'intervention. Les pratiques
1:29:49d'entretien du logement respectent bien
1:29:51sûr les principes de développement
1:29:52durable. Toujours les coresponsabilités.
1:29:55Les techniques d'entretien du linge sont
1:29:57adaptées à la situation dans une
1:29:59démarche qualité. Voyez, on le retrouve
1:30:01encore. Les pratiques d'entretien du
1:30:03linge, voilà, respectent les principes
1:30:05du développement durable. Moi, je l'ai
1:30:06mis deux fois cette phrase là. J'étais
1:30:08fatiguée ce jour-là. Allez, hop, on
1:30:11l'enlève. C'est moi qui l'ai écrit.
1:30:14On l'enlève. Comme ça, c'est fait tout
1:30:16de suite. Donc, voyez, soyez attentif à
1:30:19ces points-là. Pensez à votre ergonomie,
1:30:21hein. C'est vraiment important. Donc,
1:30:23les conseils pour l'examen. Respectez
1:30:26les consignes données par l'usager.
1:30:28Fréquence tâche. Expliquez-lui,
1:30:30organisez-vous avec lui. Utilisez les
1:30:32produits et matériel adéquat et mis à
1:30:35disposition.
1:30:36respecter les envies du bénéficiaire. Il
1:30:38a le droit de dire "J'ai pas envie, vous
1:30:39fassiez ça aujourd'hui." Voilà, on est
1:30:41chez lui. Stocker et ranger donc les
1:30:44produits selon les consignes. Adopter
1:30:46les techniques professionnelles. Ne pas
1:30:48faire de mélange surtout, on mélange
1:30:49jamais l'au de javel avec le vinaigre,
1:30:51ça devient un produit toxique.
1:30:54Bien doser, vous avez maintenant une
1:30:55diapo spécifique pour apprendre à bien
1:30:57doser. Respecter les temps d'action,
1:31:00faire le tri et donc vérifier les
1:31:02étiquettes possibles. Je repasse ou non,
1:31:05séchage ou non, lavage à la main ou non,
1:31:07machine ou non. Voilà, tout ça c'est
1:31:09marqué bien sûr sur les étiquettes.
1:31:12Vérifier les poches, on l'oublie ça
1:31:14aussi mais on trouve des petits miracles
1:31:15dans les poches, hein. Les appareils
1:31:16auditifs, les dentiers,
1:31:19des sous. Alors bien sûr, on pose tout
1:31:22et euh on prévient. Retourner les
1:31:25habits. Voilà. en fonction de la
1:31:26délicatesse. Connaître les pictogrammes.
1:31:30Organisation tri, couleur blanc, noir et
1:31:33degré et en fonction de la salissure
1:31:36aussi.
1:31:37Procéder bien sûr au détachage en
1:31:39fonction du tissu. Respecter les doses
1:31:43et vérifier les étiquettes sur les
1:31:44produits. Voilà. Et repassage donc
1:31:46commencer par le plus faible pour finir
1:31:48par le plus chaud. hein, si vous
1:31:50commencez déjà par le plus chaud, si
1:31:51vous devez attendre que le faire
1:31:52repasse, bah c'est du temps de perdu
1:31:54bien sûr.
1:31:56Concernant donc la rédaction après du
1:31:58dossier professionnel, donc préciser
1:32:00dans votre schéma organisationnel
1:32:02concernant les tâches du logement, par
1:32:04quoi vous organisez, par quoi vous
1:32:05commencez et par quelle référence vous
1:32:08faites, quel produit utiliser et
1:32:10matériel, pourquoi ? Pourquoi lire une
1:32:13étiquette ? Voilà, le jour de votre
1:32:15examen, vous allez lire les étiquettes
1:32:16du linge et le juris veut dire "Bah
1:32:17tiens, pourquoi vous avez lu l'étiquette
1:32:18? ou pourquoi vous ne l'avez pas lu ?
1:32:22Donc le dosage bien sûr des produits.
1:32:24Comment vous procédez pour nettoyer
1:32:26telle partie de la maison ? Faire le tri
1:32:27du linge selon les caractéristiques de
1:32:29tissu
1:32:31savoir donc identifier les principaux
1:32:32textiles et leurs propriétés. Préciser
1:32:35que les pictogrammes de lavage du linge
1:32:37sont lus et connus. Savoir utiliser des
1:32:40produits d'entretien bien sûr du linge.
1:32:42Identifier les risques liés à
1:32:43l'utilisation des produits d'entretien.
1:32:46préciser que les pictogrammes de séchage
1:32:48du linge sont lui et connus. Mais je
1:32:49l'ai recuis deux fois ça ou j'étais
1:32:51fatiguée ce jour-là. Allez, celui-là
1:32:52aussi le supprime. Hop là. Et savoir
1:32:56donc comment repasser et avec quel
1:32:57degré. Apprenez à lire une fois de plus
1:33:00les étiquettes. Tout est marqué dessus.
1:33:03Voilà, ça c'est vraiment important. Oui,
1:33:04c'est pas exactement la même chose que
1:33:06vous aviez marqué. C'était euh il y
1:33:08avait juste une différence, c'était
1:33:11préciser les les pictogrammes de lavage
1:33:13et là c'était les pictogrammes de
1:33:15séchage je crois.
1:33:16Pour séchage ? Ouais mais je vais le
1:33:18rajouter tu vois côté de linge et voilà
1:33:20on gagne de la place et c'est mieux.
1:33:24Euh du coup sur les attendus du jury,
1:33:26est-ce que vous avez des questions sur
1:33:28ce qu'on vient de voir ?
1:33:35Et ben parfait. Donc à retenir,
1:33:39agir de manière logique et chronologique
1:33:41pour la sécurité du bénéficiaire et la
1:33:43vôtre qui vous permett d'optimiser votre
1:33:45temps et en gagner. Porter des gants,
1:33:47masques et chaussures de protection
1:33:49nécessaires. Utiliser donc les bons
1:33:51produits et respecter les demandes des
1:33:53bénéficiaires. Ne pas faire de mélange.
1:33:55Stocker les produits. Vérifier les lieux
1:33:57de stockage aussi. Des fois, on les met
1:33:58sous l'évier. Des fois, il y a des
1:34:00fuites et ça ressemble plus à
1:34:01grand-chose, hein. Penser à trier,
1:34:05savoir quel produit utiliser en fonction
1:34:07des besoins, être attentif au produits
1:34:11qui ne possèdent pas d'étiquettes. Je
1:34:12rappelle que vous n'êtes pas habilité à
1:34:13utiliser un produit qui n'est pas
1:34:14étiqueté. Identifier donc les textiles.
1:34:18Identifier les risques liés au produits
1:34:20utilisés.
1:34:21connaître les pictogrammes de la machine
1:34:23à laver et du sèche-linge. Connaître les
1:34:25degrés pour le repassage en fonction du
1:34:28linge et savoir coudre les éléments
1:34:30simples, principalement un bouton et un
1:34:32ourlet. Voilà, donc ça c'est des choses
1:34:34qui simples mais qui tombent aussi assez
1:34:36souvent le jour de l'examen. Voilà.
1:34:39Est-ce que vous avez des questions sur
1:34:40tout ce qu'on a vu ?
1:34:47Moi je voulais savoir pour la lessive en
1:34:49poudre, elle se met dans le même
1:34:51compartiment que la lessive liquide ?
1:34:54Alors généralement oui, mais après il
1:34:55faut regarder la machine, tu as les
1:34:56petits logos dessus.
1:34:58OK.
1:35:00Du moment que c'est la lessive, ça reste
1:35:01dans le même compartiment et
1:35:02l'adoucissant, tu vois, c'est un
1:35:03compartiment à l'écart. Mais si c'est
1:35:05sinon, c'est un petit logo différent sur
1:35:07la sur la machine, quoi.
1:35:09OK.
1:35:10Voilà.
1:35:14Alors, est-ce que c'est bon pour vous ?
1:35:18Parfait.
1:35:19Al, c'est pas un sujet très complexe
1:35:21aujourd'hui.
1:35:23Ça va parfait parfait. Bon ben écoutez,
1:35:26je vais vous laisser hein. Morgane est
1:35:28en train de bronzer dans son jardin. Va
1:35:29pouvoir continuer à faire bronzette
1:35:31pendant que Marine est enfermée chez
1:35:32elle.
1:35:34C'est ça. J'essaie de rester au frais.
1:35:36Je suis chez moi mais j'ai beaucoup de
1:35:38plaines.
1:35:39Ah, je pensais que tu étais dehors, tu
1:35:40vois, en extérieur, vu le soleil qui qui
1:35:42perçait. H
1:35:43bon en tout cas merci à vous pour cette
1:35:45ce moment de partage qu'on a eu
1:35:46aujourd'hui.
1:35:46Je voudrais discuter avec vous 2 minutes
1:35:48et b au revoir à tout le monde et puis
1:35:50tu peux rester avec moi si tu veux.
1:35:5223
1:35:52si ça te va.
1:35:54Bon en tout cas bonne continuation à
1:35:56tous et on se retrouve bah la semaine
1:35:57prochaine.
1:35:58Bonne fin d'après-midi à vous.
1:36:00Merci. Au revoir.
1:36:02Merci. Au revoir.
1:36:03Au revoir.
1:36:04Merci.
1:36:05Alors, je t'écoute Bastien.
1:36:07Euh,
1:36:09du coup, comme je me marie la semaine
1:36:11prochaine, je crois.
1:36:12C'est vrai, ça approche
1:36:14euh
1:36:15et ben du coup, je suis en congé les
1:36:18deux prochaines semaines.
1:36:19D'accord.
1:36:20Donc je suis enregistré en tant que que
1:36:24venir mais euh bah du coup je façon,
1:36:27c'est une absence, c'est quoi ? C'est
1:36:29des congés que tu as déposé. C'est quoi
1:36:30? parce que du coup tu as une assance
1:36:31normale, on va dire pour les cong qui
1:36:33ont été posés et euh les ben j'ai posé 3
1:36:36jours avant le mariage pour les
1:36:37préparatifs normal. Ouais.
1:36:39Et euh du coup euh mon congé de mariage
1:36:42d'une semaine derrière.
1:36:44D'accord. OK. Donc je te vois pas
1:36:45pendant 15 jours.
1:36:46Ben voilà,
1:36:47c'est ça. OK, pas de souci. Donc
1:36:50la question était parce que étant donné
1:36:52que j'aurais du temps, est-ce que je
1:36:55peux venir
1:36:57faire la le cours ou pas ?
1:37:01Bah moi ça me dérange pas au contraire
1:37:02hein.
1:37:03Oui mais légalement par
1:37:06personne personne il verra ira vérifier
1:37:08dans le sens où tu as demandé une
1:37:09absence justifiée. Euh tu peux quand
1:37:11même te connecter. Le principal c'est
1:37:12que tu ailles pas sur ton lieu de
1:37:13travail.
1:37:15D'accord. Tu vois, évidemment, tu vas
1:37:16pas aller travailler, hein. Il y en a
1:37:18plein qui se connectent des fois qui
1:37:19sont en vacances juste pour suivre la
1:37:21classe virtuelle pour éviter de la faire
1:37:22en replay justement, tu vois.
1:37:23Ah bon ? Si c'est juste Non, mais
1:37:25c'était juste pour faire la classe
1:37:26virtuelle aussi. Si ça passe et ça
1:37:27passe.
1:37:28Oui. Oui, c'est bon.
1:37:31C'est bon, c'est bon.
1:37:32Alors, la semaine prochaine, non, mais
1:37:33la semaine d'après sûrement.
1:37:34Et ben OK, pas de souci. Bah écoute, bon
1:37:36vœux de mariage en tout cas.
1:37:37Félicitations à vous deux et puis ben je
1:37:38te dis dans 15 jours. Alors je sais pas
1:37:41si euh si raison ou pas mais on verra ça
1:37:44plus tard
1:37:46dans le temps. Dans le temps.
1:37:48Voilà. Bon ben merci et bonne journée.
1:37:51Et ben super. Merci à toi. Bonne
1:37:52continuation. À bientôt.
1:37:54Allez.

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