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Administración - Lic. en Marketing - Clase 5 - 2 de septiembre 2026 — Transcript

by Jose Maria Gomez · 10,403 words · 1,852 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00para todos. ¿Qué tal?
0:03¿Cómo están?
0:08Bien ahí los saludos, los que están
0:10conectados. Muy bien. Bueno, vamos a
0:13continuar,
0:16¿sí?, s con los temas que estábamos
0:17viendo. Bueno, les quería contar que
0:20tenemos también
0:22un nuevo compañero que nos va a
0:24acompañar durante este cursado.
0:27Sí, el nuevo compañero se llama Ever y
0:29es de México. Está conectado desde
0:33México. Sí, es nuestro nuevo compañero a
0:36través de un intercambio universitario
0:38estudiantil, así que va a cursar la
0:40materia con nosotros, con ustedes.
0:44Y bueno, así que le damos la bienvenida
0:46a Ever. ¿Estás conectado, Ever?
0:50Sí, profe, aquí estoy.
0:52Sí, estás. Bueno, les cuento, Ever,
0:54¿podés contar qué hora es allá en
0:56México?
0:58Son las 6:34 de la mañana.
1:016:30 de la mañana está conectado Ever.
1:05[risas] Y acá, mira, y acá se quejan a
1:07las 9 y vienen con cara de dormidos y
1:09son 9:30. Y allá son 6:30. Ever,
1:13contanos un poquito de dónde sos
1:14específicamente.
1:17Soy del estado de Colima. Es una costa.
1:21Es un En la costa. ¿Y qué ciudad? ¿Qué
1:24ciudad grande así conocida está cerca?
1:28Guadalajara.
1:29Guadalajara. Muy bien. Vos sabes que yo
1:33había mirado en el mapa y era
1:34Guadalajara y también un poquito más
1:37está Jalisco, ¿no?
1:38Sí, de hecho Jalisco es el es otro otro
1:41estado.
1:42De hecho, está raro porque Colima era
1:44parte de Jalisco, pero Colima se separó
1:47de Jalisco y ahora somos otro estado
1:49distinto.
1:50Ah, bueno, vieron. Bueno, está está
1:52bueno para saber acá tambo para saber
1:54todo esto. Para nosotros es muy
1:56interesante. ¿Qué estás estudiando,
1:58Evercíficamente allá?
2:00Estoy haendo contabilidad.
2:03Contabilidad es la carrera de
2:05contabilidad.
2:06Muy bien. ¿Y en qué instituto o
2:08universidad?
2:10En el en la Universidad de Colima, la
2:13Facultad de Administración y
2:14Contabilidad de Manzanillo.
2:16Un Muy bien. Universidad de Colima.
2:18Bueno, nosotros, bueno, sabrás, somos de
2:22Posadas Misiones, también una ciudad de
2:24frontera aquí con Brasil y Paraguay.
2:27Somos la Universidad Nacional de
2:29Misiones y la Facultad de Ciencias
2:31Económicas. Así que bueno, Ever,
2:33bienvenido. E después seguramente ya
2:36tenés acceso al aula virtual y cualquier
2:39cosa que necesites me vas me vas
2:41contando. Sí, me mandas mensaje, no hay
2:43problema.
2:45Sí, muchas gracias, profe.
2:47Bueno, gracias, Ever.
2:53Bien,
2:55así que bueno, vieron que somos
2:57internacionales.
2:59Hola, ¿cómo andan? Bien, bien.
3:11Así que bueno, después eh bueno, acá los
3:13chicos tienen un grupo de WhatsApp.
3:15Ever, te cuento. No sé si querés entrar
3:16al grupo de WhatsApp. Eh, hay charlas
3:19muy interesantes, me imagino, pero
3:22bueno, no sé si ellos si querés
3:24incorporarte después, bueno, te ellos se
3:26comunicarán porque para eso para eso son
3:29rápidos, para las relaciones
3:32públicas son rápidos y aparte seguro
3:34después van a querer ir a México.
3:37Así que bueno,
3:39vamos a continuar. Sí, vamos a comenzar.
3:41En realidad,
3:46nosotros
3:48estábamos viendo la última clase,
3:57vamos a retomar donde habíamos visto,
3:58hacer un breve repaso. Sí,
4:02brevísimo repaso no más
4:08de por qué. Bueno, esto habían visto con
4:12habíamos visto después ustedes vieron la
4:14última parte con Romina,
4:17sí, sobre todo, hola, buen día. Los
4:20modelos, sí, esto voy pasando rapidito
4:23porque vamos a ver aquí sí habíamos
4:27visto la importancia de las estructuras
4:29de por qué es
4:32muy importante ir formalizando los
4:35procesos. Eso todos vamos a tener la
4:37posibilidad en el congreso de
4:39administración que vamos a hablar ahora
4:40en la segunda parte de la materia y el
4:42lunes también, ¿sí? De cómo nos vamos a
4:44organizar para el Congreso. La
4:45administración que es la semana que
4:47viene aquí en la facultad. Les cuento ya
4:50anticipándole que el martes a las 4:30
4:54de la tarde en el congreso de
4:55administración en el aula C15, donde
4:58también se pueden conectar los chicos
5:00que no están aquí en forma presencial se
5:02van a poder conectar al aula C15.
5:05Va a estar muy interesante porque vienen
5:07dos empresas de aquí de posadas
5:10misiones, ¿sí? Pero en realidad son
5:12empresas ya de otro calibre, ¿sí? No
5:16solamente provinciales. Hola. Sí, que
5:20son muy conocidas, ¿sí? Que son el hiper
5:23del pollo. Conocen el hiper del pollo y
5:26pinturas misioneras.
5:28Sí, esas dos empresas. Sí.
5:40Sí.
5:41Bueno, buenísimo. Entonces, estaría muy
5:43bueno que se conecten o que estén
5:45presentes el martes porque viene, les
5:48cuento, va a venir la socia gerente del
5:52Hiper del Pollo, que es la hija de los
5:55dueños originales y nos está nos contó
5:58que están atravesando un periodo de
6:01sucesión generacional. con varios
6:04inconvenientes, me dijo. Sí, que trajo
6:06eso. Sí. Entonces va a venir a contar a
6:09ver de qué se trata y y a su vez en el
6:12medio de eso están también por inaugurar
6:15una planta de producción propia. Así que
6:17imagínense en el medio todo el lío,
6:20entre comillas no están siguen
6:22creciendo. Entonces va a venir a contar
6:24a ver cómo hace, qué herramientas de
6:26administración explica, cómo es el día a
6:28día en la empresa, ¿sí? si se aplica o
6:31no estas cosas que nosotros estamos
6:33viendo aquí en la facultad. Sí. Y lo
6:36mismo con Pinturas Misioneras, que otra
6:38empresa impresionante de acá de la
6:40provincia, que también tiene su planta
6:43de producción propia, etcétera. Eh, y
6:46también va a venir eh
6:49el gerente general que es egresado de
6:52aquí de la carrera de licenciatura en
6:54administración de empresas. Sí, él
6:57estudió aquí, se recibió aquí en esta
6:59facultad de licenciado en administración
7:00de empresas y la empresa es familiar.
7:04Sí, después de haberse recibido, él
7:06recién fue ahí a trabajar a la empresa.
7:09Entonces también va a venir a contar
7:11cómo es el día a día ahí y si le sirvió
7:15o no haber estudiado.
7:18¿Qué se imaginarán ustedes?
7:20Bueno, eh sí va a venir a contar eso, o
7:22sea, que va a estar y va a ser la charla
7:24eh en simultáneo con los dos, ¿no? Va
7:28ir. Entonces, la idea es que sea bien
7:29dinámico y que ustedes puedan preguntar
7:32también. Presten atención y pregunten si
7:34se aplica esto. Pregunten tienen los
7:37procesos
7:39están documentados, estandarizados. Eso
7:42pueden preguntar.
7:44Sí,
7:46hay unidad de mando, hay un organigrama,
7:48usan manuales.
7:53Sí. ¿Cuánta gente? ¿Hay áreas
7:55determinadas o todos hacen de todo?
7:59¿O hay áreas de la empresa determinadas
8:03y cada uno sabe lo que tiene que hacer?
8:06Eso pueden preguntar o hacen todo de
8:08todo.
8:10Bueno, pueden preguntar por los
8:12principios de organización, los
8:13principios de administración, si se
8:15aplican o no.
8:18Sí. Bueno, son ideas. Nosotros vamos a
8:20ir eh coordinando la charla, pero
8:23ustedes pueden preguntar también. Sí.
8:26Eh eh lo importante es que participen y
8:28escuchen porque siempre se aprende. Es
8:30un caso real, como les dije, y hay que
8:32aprovechar, ¿no es cierto? Así que
8:34bueno, esa es la idea.
8:37Bien, siguiendo un poquito
8:41aquí vamos a repasar lo importante de
8:43los manuales, después vamos a hacer una
8:44pequeña actividad.
8:46Sí. Bueno, esto siguiendo con lo que
8:48habíamos visto la última clase,
8:50lo importante de los manuales de la
8:53organización, que esto obviamente no se
8:57hace de un día para el otro, es un
8:58proceso. Sí, es un proceso. Eh, esto
9:03vieron con la profesora anteriormente,
9:04igualmente ustedes lo van a tener
9:06después en el aula virtual.
9:09Básicamente los manuales son guías
9:11escritas. Sí, guías escritas. ¿Qué
9:14quiere decir eso? que son sugerencias
9:17escritas de cómo hacer las cosas, ¿sí? Y
9:21quién debe hacer cada cosa.
9:25Bueno,
9:28[carraspeo] alguna de las ventajas que
9:29es un poco todo lo que estuvimos
9:31hablando anteriormente,
9:33¿sí?
9:35que nos ayuda
9:38muchísimo a la hora de liberar un poco
9:40la mente. Esto es como una agenda, ¿no?
9:43La agenda ayuda a liberar la mente. Si
9:45ustedes van anotando, ¿sí? Lo que tienen
9:48que hacer en la semana, planificación
9:51fundamental, la planificación, anotar
9:54todo lo que tiene, eso les va a servir
9:56muchísimo y es una forma de ir
9:58ejercitando después para su vida
9:59profesional. Sí, planificar la semana.
10:04¿Qué voy a hacer el lunes, martes,
10:05miércoles, jueves, viernes? ¿Qué
10:07horarios tengo clase? ¿Qué horarios
10:09tengo libre? ¿Tengo que escribir eso en
10:10un cuaderno, sí? Aunque no estén
10:12acostumbrados a escribir en estos
10:14tiempos, pero eso ayuda muchísimo a
10:16liberar la mente, ¿sí? Y es una
10:18herramienta fundamental después en su
10:20vida profesional, ¿sí? Que se
10:22acostumbren a eso. Bueno, eso es una de
10:25las ventajas de los manuales, ¿no?
10:26Ventaja que ayuda a liberar la mente.
10:28Está ahí escrito, ya se sabe qué hay que
10:30hacer. Sí. Las desventajas. En realidad
10:34no hay desventajas, sino cuestiones a
10:36tener en cuenta. Sí, dicen, puede
10:39destruir la iniciativa personal. Hola,
10:41buen día. Sí, son costosos en cuanto a
10:45tiempo. Sí, buen día. Son costosos en
10:49cuanto a tiempo de realización. Sí.
10:52Después
10:56e también es importante consultarlos e
10:58ir actualizándolos periódicamente. Sí.
11:00Bueno, los requisitos, esto habíamos
11:04visto, ¿sí? ¿Vieron esto la última vez?
11:09Sí, hay manuales generales que son de
11:11toda la organización y manuales, sí,
11:16particulares específicos, por ejemplo,
11:18el de manual, el manual de misiones y
11:20funciones,
11:21¿sí? Como su nombre indica, porque a
11:23veces preguntamos también, fíjense cómo
11:25es,
11:27le había dicho que la administración es
11:28lógica pura. Sí. Pero lo más difícil a
11:31veces es aplicar la lógica, ¿sí? El
11:34sentido común.
11:36Le preguntamos, ¿qué es el qué es el
11:39manual de emisiones? ¿Qué tiene el
11:40manual de manual de misiones y
11:42funciones?
11:45¿Qué tiene?
11:51Y ahí ustedes lo único que tienen que
11:54hacer en realidad decir es como su
11:58nombre indica,
12:02contiene la misión de las áreas y sus
12:07funciones.
12:09Sí.
12:11Lógica pura. ¿Qué tiene el manual de
12:14misiones y funciones?
12:16Como su nombre indica, tiene la misión y
12:18las funciones de cada área.
12:21Así de simple. Ahora les pregunto, ¿qué
12:24tiene el manual de procedimientos?
12:31Hm. ¿Qué tendrá el manual de
12:33procedimientos?
12:39¿Qué más?
12:43Y ahí ustedes, ¿qué dirán?
12:45Como su nombre indica,
12:48el manual de procedimientos
12:52tiene todos los procesos de la empresa,
12:55el paso a paso de cómo se hace cada
12:58proceso o procedimiento dentro de la
13:00empresa.
13:02¿Se entiende? ¿Entienden? Así de simple.
13:05No hay que complicarse la vida.
13:09Sí.
13:10un procedimiento es un conjunto de pasos
13:14o etapas para realizar una actividad
13:18o una acción.
13:20¿Sí? Entonces, el manual de
13:21procedimiento va a tener conjunto de
13:23pasos o etapas para realizar
13:26una actividad, proceso o procedimiento.
13:29Pueden utilizar la misma palabra. Sí, se
13:33entiende que son los más usuales. Sí.
13:37Después manual de políticas, de calidad,
13:40eso ya tienen las empresas medianas o
13:42grandes. Sí.
13:47Bien.
13:51Bueno, general, como dijimos, es
13:53corresponde a toda la empresa y los
13:55manuales parciales van a ser
13:58de cada áreas. Sí, cada área tiene su si
14:02tuviera cada área su manual específico.
14:07Bueno, el manual de organización, este
14:09es un repaso de la última clase, el
14:10final, ¿sí? Manual de organización tiene
14:14la historia de la empresa más el manual
14:16de emisiones y funciones junto con el
14:19organigrama. ¿Sí? Entonces, para que les
14:21quede claro, manual de organización, la
14:24historia de la empresa,
14:28el manual de misiones y funciones y el
14:30organigrama, eso va a contener el manual
14:31de organización.
14:33¿Sí?
14:38Bien,
14:39como esto ya dijimos, manual de
14:41emisiones y funciones. Acá seguimos un
14:44poquito más. Sí, creo que habían llegado
14:46hasta acá. Sí, esto es un modelo de cómo
14:50elaborar igualmente, obviamente hoy en
14:52día con eh el uso de internet de la
14:56inteligencia artificial.
14:58Si ustedes ponen, sí, hagan el juego de
15:03poner
15:05en cualquier aplicación de inteligencia
15:07artificial, elabora o genera un manual
15:11de emisiones y funciones. A ver, vamos a
15:14hacerlo entre todos y los chicos están
15:15conectados también en el teléfono. Sí,
15:18pero tiene que ser que en una aplicación
15:20de inteligencia artificial, la que
15:22ustedes quieran. Generalmente para estos
15:24temas académicos,
15:27sí, el mejor es chat GPT,
15:31sí, ese es el mejor para estos temas.
15:34Sí,
15:36Gémini también es bueno
15:40y después Cloud es más para
15:42programadores. Sí, cuando quiero
15:45programar. Hola. Sí, pero bueno, usen
15:49cualquiera y pongan ahora lo que les voy
15:51a decir. Sí.
15:55Pongan ahora los que les voy a decir.
15:57Los chicos están conectados también y
15:58vamos a ir viendo ejemplos. De esto se
16:00trata de aprender entre todos. Sí,
16:03genera
16:05genera
16:07un manual de emisiones y funciones.
16:13Vamos a hacer para un área, para el área
16:15de comercialización
16:21de una pyme en Argentina.
16:26Hola, Ever. Ever, si estás conectado en
16:30lugar de en Argentina,
16:32coloca en México. Sí, pero es lo mismo.
16:38Genera un manual de misiones y funciones
16:40para el área comercial o de
16:43comercialización
16:45para una pyme en Argentina o México.
16:50Esperen, falta un detalle importante. ¿A
16:52qué se dedica la empresa?
16:56Una pyme en Argentina.
16:59del rubro. ¿Qué rubro ponemos?
17:05Eh, del rubro indumentaria, me dicen
17:09aquí. Ahí estamos.
17:12Del rubro indumentaria. Fíjense con
17:14todos los detalles que hay que poner
17:15para que sea bien específico. A ver qué
17:17le sale. ¿Qué ejemplos le sale?
17:20Una pregunta, ¿qué es indumentaria?
17:23Indumentaria Ever es una empresa que
17:26vende ropa.
17:32Ah, ya. Gracias, profe.
17:34Bien, bien. Les cuento a los chicos que
17:36llegaron más tarde o que se conectaron
17:38más tarde que tenemos un nuevo compañero
17:40que está conectado desde México. Sí. Así
17:43que por ahí algunas palabras cambian.
17:47Sí, cambian algunas palabras o
17:50interpretaciones que tengamos nosotros
17:51con respecto
17:53a ellos y al revés, ¿no? Por eso
17:56cualquier cosa andás preguntando de ver.
17:58Sí. Bueno, ¿le salió algo? ¿Buscaron?
18:02¿Le salió un ejemplo?
18:04Sí.
18:06Bueno,
18:08miren qué importante eso que buscaron,
18:10que les va sale un modelo. Sí, eso que
18:13encontraron ahí. Recuerden una cosa muy
18:16importante que dijimos la primer clase.
18:20Todos encontraron algo por lo menos.
18:29Sí. Bueno,
18:34salud.
18:38Sí, todos encontraron. Bueno, fíjense lo
18:40importante de esto. Aquí no termina
18:42esto. Sí. Hola. ¿Saben por qué? Porque
18:46ahora viene lo más importante. Nosotros
18:48habíamos dicho la primer clase
18:54que para
18:58habíamos dicho la primer clase
19:01que el uso de la inteligencia artificial
19:03se usaba cuando el proceso está
19:06estandarizado, ¿recuerdan? O sea,
19:09habíamos dicho la regla del 10 80 10.
19:13Sí,
19:1410 80 10. El 10% es lo que yo le pido
19:21a la inteligencia artificial. El 10% es
19:25lo que ustedes hicieron ahora, lo más
19:27específico posible. Sí, eso es el 10%.
19:31El resultado que obtuvieron de esta
19:33búsqueda es el 80%. Sí, es lo que
19:36realiza la aplicación.
19:38Sí, el trabajo, el trabajo que realiza
19:42la aplicación, lo que genera la
19:44inteligencia artificial, el 80%. Sí.
19:48Y ahora viene un el 10% que es lo más
19:52importante, que es mi criterio humano.
19:58Mi criterio humano para saber si ese
20:02resultado que me dio ahí
20:05es aplicable
20:08a mi empresa,
20:10va con los recursos que tengo, va con la
20:14cultura organizacional.
20:17va con el contexto en el cual estoy,
20:22se entiende,
20:25eso la ya no lo va a reemplazar.
20:29Depende de ustedes. Si ustedes agarran
20:31ese el resultado inmediatamente, sin
20:33ningún tipo de análisis, van y lo
20:35aplican en la empresa, no va a
20:37funcionar. Le faltó ese 10% que depende
20:41de ustedes y que es muy importante. Sí.
20:46Se entiende,
20:48¿no? Lo el resultado que obtuvieron no
20:50va así, copiar y pegar y ya está.
20:55Ahora viene todo el análisis que depende
20:56de la capacidad
20:59intelectual, ¿sí?,
21:01y social de ustedes que por eso están
21:04estudiando, para saber que es si ese
21:06resultado se va a adaptar
21:09a mi empresa, a los recursos que tengo,
21:11al contexto en el cual estoy. No es lo
21:14mismo el resultado que obtuvieron
21:16ustedes ahí para una empresa de Córdoba
21:18que para una empresa
21:20de misiones
21:21con zona de frontera o para una empresa
21:24de México en la ciudad que está nuestro
21:27compañero. Sí. Entonces ahí empieza así
21:30nuestra tarea
21:33donde nosotros vamos a agregar valor y
21:35vamos a ser profesionales para saber sí
21:39si eso real esa herramienta realmente
21:42se va a adaptar a nuestra empresa. ¿Se
21:44entiende? ¿Todos entendieron?
21:50Bueno, aquí tenemos
21:55un modelo. Este es un modelo que aparece
21:57en el libro. que también obviamente es
21:59muy interesante porque aquí seguramente
22:02tienen más cosas que es dice una
22:05empresa, el nombre de la empresa, cargo,
22:07denominación del cargo, cargo,
22:10denominación,
22:13código, si existiera un código, unidad
22:15organizativa.
22:17Sí, acuérdense que el cargo no es lo
22:19mismo que unidad organizativa. cargo
22:21puede ser gerente, gerente de
22:25comercialización.
22:26Unidad organizativa va a ser gerencia
22:31de comercialización, autoridad
22:33inmediata,
22:36gerencia, gerente general, sí, cantidad
22:40de personas en la unidad organizativa,
22:44las personas que estén. Sí. Y ahí viene
22:46la misión del área y las funciones.
22:52¿Sí? Y después hay otro, si fuera
22:55necesario.
22:56Sí. ¿Qué requisitos de formación
22:58académica? Sí, si voy a estar en el área
23:01de marketing. Bueno, requisito de
23:02formación académica, técnico o técnica
23:05en marketing y licenciada o licenciado
23:09en marketing como mínimo. Sí, eso lo
23:12pongo ahí. requisito de forma formación
23:14académica que tengan una formación
23:17de base de técnico en marketing.
23:21Sí, por ejemplo, lo puedo poner ahí
23:23requisito de experiencia, criterios de
23:25desempeno.
23:28Ahí es un modelo para empezar a hacer el
23:30manual de emisiones y funciones.
23:32¿Sí? Bueno, aquí tenemos más
23:36manuales. Misión. Bueno, aquí misión y
23:38función de las principales áreas. Esto
23:40habíamos visto. Sí.
23:43la vez anterior, el cuatrimestre pasado
23:45en Pador, seguramente habrán visto e
23:50van a van a tener esto también es del
23:52libro,
23:55hay algunos ejemplos, ¿no?, de qué se
23:58hace en cada área, cuál es la misión del
24:01área y qué se hace.
24:04Sí, vamos a avanzar un poquito acá.
24:07Nivel político estratégico va a depender
24:10la razón social.
24:13Sí, que tenga la empresa. Si es una
24:16unipersonal, va a ser dueño o dueña,
24:20nada más. Sí.
24:22Si es una sociedad anónima va a ser
24:27asamblea de accionistas y directorio.
24:32Sí.
24:33Si es una sociedad de responsabilidad
24:36limitada o srl como se conoce, va a ser
24:40socios.
24:41nivel político, estratégico, socios. Sí.
24:45¿Qué son las más usuales?
24:49Bueno, y fíjense las funciones,
24:50obviamente de quién es el dueño de la
24:53empresa
24:55va a ser definir y determinar objetivos
24:57a largo plazo,
24:59decisiones estratégicas,
25:04aprobar apertura o cierre de sucursales,
25:08aprobar y autorizar inversiones,
25:10etcétera. Sí, hay un montón
25:14de funciones que realiza a nivel
25:16político estratégico y que de nuevo
25:18ustedes pueden buscar. Sí, esto
25:21acuérdense que es una guía o sugerencia.
25:26Y así para cada área. ¿Qué hace la
25:27gerencia general? En caso tuviera
25:29gerencia general es una unidad
25:32organizativa que actúa de coordinación
25:35de todas las áreas de la empresa. Sí.
25:38Por eso ahí dice
25:43entre sus funciones, sí, dirigir y
25:45controlar las actividades generales de
25:47la organización,
25:52pedir informes a los diferentes gerentes
25:54de las otras áreas y la misión es
25:58representar a la a la organización ante
26:01el resto de las gerencias.
26:05Sí. y ante la sociedad en su conjunto.
26:08Dice,
26:11¿por qué? Generalmente cuando la empresa
26:13tiene que comunicar algo, bueno, el
26:15gerente general o la gerente general,
26:18sí, es la representante de la empresa,
26:22¿sí? Es la que sale a comunicar,
26:26sí,
26:28es la que salen los medios, si es
26:30necesario. Sí, nunca sale el dueño, para
26:32eso está el gerente general. Por eso
26:34dice representar a la organización
26:37ante las gerencias. Sí.
26:43Bueno,
26:45y así vamos a encontrar
26:48ejemplos aquí. Gerencia de producción.
26:51producción básicamente se va a encargar
26:52de
26:54la transformación y fabricación de lo
26:56que quiero vender, ¿no? Por eso la
26:58misión del área
27:02es elaborar, transformar el producto
27:05bajo las condiciones de calidad
27:07requeridas, que siempre es la más alta
27:08calidad. Hoy ya eso no se negocia. Sí.
27:12Bueno, alguna de sus funciones,
27:15alguna de sus funciones que van a
27:18tener que leer,
27:23diseñar el producto, diseñar la planta,
27:25a ver de qué forma queda mejor. Sí, eso
27:29es lo que se denomina layout, si diseñar
27:32la planta, layout de la planta, que es
27:35layout, es la disposición de las
27:38máquinas y equipos, ¿sí? En la planta.
27:42Obviamente que tiene que estar
27:44coordinado.
27:46Sí. No puedo, por ejemplo, si estoy
27:50fabricando puertas, sí,
27:53termino de fabricar la puerta, agarro la
27:56puerta, atravieso todo el salón y me voy
27:59a la otra punta a hacer el lijado.
28:00Termino ahí de ese lijado vengo otra vez
28:03atravesando todo el salón para ser
28:05pintado, supongamos, ¿no? No, tiene que
28:08estar todo coordinado, los uno al lado
28:10del otro, ¿no? Por el tema de
28:12eficiencia.
28:15Eficiencia.
28:16Eso se encarga de elaborar a ver de qué
28:18forma queda mejor la distribución,
28:21¿sí?,
28:23de las máquinas o herramientas dentro de
28:25la planta para ser más eficientes y
28:27justamente el flujo de trabajo
28:30sea más rápido. Bien,
28:34adquirir materia y materias primas y
28:36materiales, controlar su calidad,
28:38gerencia de comercialización donde muy
28:41posiblemente ustedes
28:44trabajen, ¿sí? por la formación que
28:47están recibiendo.
28:50Bueno, básicamente es colocar al
28:52producto o servicio de la empresa en el
28:55mercado de la mejor manera,
28:59teniendo en cuenta las amenazas y
29:02oportunidades.
29:04Sí, por eso dice colocar a la
29:07organización al producto o servicio y a
29:10la marca. Fíjense, son tres cosas. Sí.
29:15Cuando uno vende algo, no vende
29:17solamente el producto físico o el
29:19servicio, está representando, poniendo
29:23en el mercado a la toda la empresa.
29:27Sí, es toda la empresa que está detrás
29:29de eso. Por eso dice colocar a la
29:32organización, a la empresa, al producto
29:35o servicio y a la marca, ¿sí? posicionar
29:38a la marca en el mercado
29:42frente a las amenazas y oportunidades
29:45que voy a enfrentar.
29:48Sí,
29:50obviamente que habla de amenazas y
29:52oportunidades, pues estoy hablando del
29:53entorno. Sí, tengo que poner el producto
29:55o servicio en el mercado.
29:59Bueno, y la función es investigar el
30:01mercado,
30:04proponer alternativas sobre el producto
30:06y precio de venta, la distribución. Acá
30:10básicamente para ustedes se acuerden,
30:11son las famosas 4P, ¿sí? producto,
30:15precio,
30:17plaza, que es distribución
30:20y publicidad que es promoción, ¿no?
30:23Elaborar estrategias
30:28de venta, ¿sí? A través de la publicidad
30:30y promoción. A ver qué me conviene más.
30:42Sí. Y esto también engloba. Si pensar si
30:45mi producto o servicio va a tener una
30:47atención
30:49postventa,
30:54¿sí? si va a tener una tensión
30:56postventa,
31:03incluso la postventa, por ejemplo, ¿en
31:07qué rubros ustedes se imaginan que es
31:10necesario tener
31:13el servicio postventa?
31:15¿Qué rubros?
31:17Autos.
31:19Autos.
31:20Muy bien. ¿Qué más?
31:24Los servicios de cable internet.
31:28Servicios de cable internet. Muy bien.
31:30Puede ser porque ahí necesito también
31:33sí o posible
31:34de tecnología de
31:37electrodoméstico.
31:40¿Saben en cuál servicio es importante?
31:42En eh está muy bien. Sí, lo que
31:44mencionaste, Carlos, lo que en también
31:47es cuando en muebles, cuando vendo
31:51muebles, ¿sí? servicios postventa. ¿A
31:53qué me refiero con servicio postventa?
31:55En el armado de muebles. A veces la
31:57diferencia está en eso. Hoy en día te
32:00venden todo desarmado, ¿no? En cajas un
32:03mueble y ustedes se imaginarán, no sé si
32:05a alguien le tocó armar un mueble, le
32:08tocó.
32:10Yo creo que es mejor ir a una guerra que
32:14ponerse a armar un mueble.
32:17Eh,
32:20entonces hay empresas que ofrecen ese
32:21servicio. Servicio de postventa, dice
32:25la postventa, el servicio que ofrecemos
32:27es el armado del mueble. Sí. Así vos no
32:31te estresá.
32:32Sí. Bueno, bueno, fíjense que todo eso
32:35tengo que pensarlo. Sí.
32:38Bueno, administración también lo mismo
32:40que es un servicio que se que brinda
32:43todas las áreas. Todas las áreas van a
32:45depender de administración. En todas las
32:47áreas hay administración, hay aplicación
32:50del proceso administrativo, hay
32:51trámites,
32:53hay papeles en todas las áreas. Por eso
32:56dice
32:58que la misión de la gerencia de
32:59administración es apoyar logísticamente
33:01a todas las áreas, ¿sí? Prestar un
33:04servicio interno a todas las áreas, a
33:07toda la organización en realidad.
33:09Bueno, y aquí sí la función es registrar
33:12y contabilizar los hechos y actos de la
33:15organización. Esa la definición de
33:17contabilidad.
33:19Esa la definición de contabilidad.
33:22Registro de los hechos económicos de la
33:24empresa.
33:27Llevar los libros obligatorios de la ley
33:29que exigidos por la ley.
33:32Sí. control del personal, informes,
33:35etcétera. Son todas las funciones dentro
33:37del área de administración.
33:45Básicamente las funciones dentro de
33:46administración para que ustedes se
33:48ubiquen después qué se hace en el área
33:50de administración.
33:52Piensen en el proceso administrativo.
33:55Administración. Relaciono inmediatamente
33:57proceso administrativo. ¿Qué hago ahí?
34:01¿Cuáles son las etapas del proceso
34:02administrativo
34:11mientras sigue llegando gente aquí?
34:14¿Cuáles son las etapas del proceso
34:16administrativo? ¿Cuáles eran?
34:21Hm.
34:24Muy bien. Tan fácil. ¿Por qué? Sí, muy
34:27bien. Es fácil. ¿Cómo no van a saber
34:31planificar, organizar, dirigir y
34:33controlar? Bueno, si yo me acuerdo de
34:35eso,
34:37si yo me acuerdo del proceso
34:39administrativo
34:41y me acuerdo qué se hace en cada etapa
34:44más o menos, sí, aproximadamente, ¿qué
34:47se hacen qué se hace en la etapa de
34:49planificación? ¿Qué se hace en la etapa
34:51de organización,
34:55dirección y control?
34:57Tengo gran parte de la tarea resuelta.
35:00Eso funciona para todo.
35:04Sí,
35:06eso funciona para todo.
35:10Bien. Bueno, también en el caso de
35:13existir gerencia de finanzas o si no
35:15esta tarea la hace administración. Sí,
35:18también ahí vamos a tener
35:22recursos humanos también finanzas y
35:25recursos humanos generalmente es cuando
35:26es una empresa grande, la empresa crece
35:28y hay demasiado volumen de actividades
35:30con respecto a esas dos funciones.
35:33Entonces, se decide separar, ¿sí? Y
35:35armar un área aparte. Si no, se encarga
35:38de administración,
35:41¿se entiende?
35:43En la empresa más pequeña no voy a armar
35:45gerencia, recursos humanos si somos
35:47tres.
35:49Sí, somos cuatro,
35:52¿no? Todo se encarga de administración.
35:54Todo eso se encarga. Esto, recuerden que
35:58en las empresas
36:00todo es plata,
36:03todo es plata. Todo son recursos que
36:05tengo que aplicar. Sí. Entonces, no voy
36:09a agrandar la estructura por agrandar.
36:13Sí, solo cuando amerite, solo cuando sea
36:18necesario, cuando el volumen de las
36:20operaciones y actividades que tengo ya,
36:22bueno, estoy sobrepasado
36:24y ahí sí me conviene
36:27separar para ser más eficientes,
36:31¿se entiende?
36:32solamente en ese caso, pero si no no voy
36:36a armar gerencias y áreas por armar.
36:41Hasta acá se va entendiendo los que
36:42están conectados bien.
36:47Les cuento que acá no hay ningún mate.
36:49No han traído ningún mate. Es Ah, no,
36:51acá hay uno. Sí, una compañera. Un solo
36:54mate.
36:56Sí,
36:57es una vergüenza total. Pero bueno,
36:59vamos continuar. Vamos a continuar.
37:01Vamos a tranquilizarnos y vamos a
37:03continuar en paz. [risas]
37:06[resoplido]
37:08Claro, los que están en la casa están
37:10ahí con mate, café, tranquilos, ¿no?
37:18Muy bien.
37:24En el aula virtual, vamos al aula
37:26virtual. Voy a dejar de compartir.
37:32Uy,
37:36muy bien,
37:39ya vamos, ya vamos, ya vamos al aula
37:41virtual.
37:54Le voy a pedir que entre la virtual.
37:56Comisión turno mañana.
38:02Acá hay una perdida que no sabe qué
38:04materia es. Me viene a preguntar qué
38:06materia es esta porque entró en un curso
38:07equivocado.
38:11Esto es administración de marketing.
38:14¿Estás bien o no? Ah, acertó. Bueno,
38:23bueno, esto ya es el colmo.
38:26Acá están preguntando de qué año es esta
38:28materia. Hay gente que pregunta de qué
38:30año es esta materia que no sabía si está
38:31bien o está mal,
38:34¿eh? O sea, que ellos vieron luz y
38:37entraron, digamos. vieron que había
38:38gente, entraron y bueno, y que sea lo
38:40que Dios quiera, ¿no? A lo mejor estamos
38:42dando arquitectura acá, enfermería
38:47y ellos entraron, como había gente
38:49entraron, dijo, "Que sea lo que Dios
38:51quiera", dijeron. Eh, bueno, en fin.
39:14No, no, no. Ahora vamos a subir. Sí.
39:17Bueno, en el aula virtual les decía,
39:19vamos a ver un hay ahora un documento,
39:22un doc, ¿sí? que dice caso de estudio.
39:46Encontraron.
39:48Vamos a compartir aquí igual.
40:05Bueno, el caso de estudio,
40:10presten atención porque van a tener que
40:12leer.
40:14Es un caso real. Está adecuado algunas
40:16cositas.
40:20Está adecuado algunas cositas. eh
40:22cambiado el nombre, pero después más o
40:24menos es con lo que fuimos recabando
40:26alguna información, adecuándonos de
40:29casos anteriores. Sí.
40:32Bueno, es una empresa SRL Pinturas,
40:37dice la actividad, la ubicación, el
40:39tamaño, los empleados, antigüedad
40:43y comienza
40:46eso. Van a leer la situación actual. Voy
40:49a pasar rapidito, es cortito, así que
40:50van a leer los problemas comienzan a
40:53aparecer
40:57el conflicto,
41:01un caso que a usted le va a tocar, pero
41:03sí y ahí le va a tocar muy comúnmente lo
41:06que pasa en esta lo que pasa ahí.
41:09Y bueno, una pregunta final que en unos
41:12minutos después que ustedes lean vamos a
41:15comentar y también les voy a mostrar a
41:17ver una posible sugerencia sobre la
41:20resolución del caso. Sí. Dice, "¿La
41:23estructura organizacional debe adaptarse
41:25al crecimiento de la empresa o es
41:27posible continuar con una estructura
41:29informal basada en la confianza y la
41:30experiencia de sus propietarios?"
41:33Bueno, les doy
41:365 minutos que ustedes lean el caso
41:40y comentamos. Sí, de paso voy a tomar
41:43unos mates acá con el único mate que hay
41:45en el curso.
41:475 minutos. Lean. Sí.
41:50¿Cómo se llama el archivo, profe, que
41:52está en el aula? Estoy en el aula, pero
41:54caso de estudio. Tenés que entrar al
41:55aula virtual de administración turno
41:57mañana.
41:59Estoy ahí.
42:00Y ahí hay un documento, doc. dice caso
42:03de estudio.
42:08Encontraron
42:10perfecto
42:19que es un caso real y es un caso con lo
42:21que ustedes se van a encontrar una vez
42:24que vayan a trabajar.
47:18Bueno, en un minuto comentamos Vamos.
48:16Bien, entonces continuamos. Sí.
48:23Bueno, ¿qué pasa en este caso? ¿Qué
48:25pudieron ver?
48:29¿Qué pudieron destacar en este caso?
48:31¿Pueden escribir también en el chat o
48:33hablar?
48:36Yo sí. Buen día, profe. Yo personalmente
48:40destaco que a pesar del crecimiento eh
48:43esta pyme se sigue bueno, organizando y
48:46centralizando toda la la empresa en una
48:50sola persona, lo cual hace que eh el que
48:54no se haya profesionalizado las
48:56diferentes áreas y funciones eh va a
48:59llegar un punto en el que se va a
49:00terminar fundiendo a pesar de que esté
49:02creciendo la empresa.
49:04Bien, sí, eso sucede. Bueno, esto les
49:07decía con lo que ustedes se van a
49:09encontrar, ¿sí? Esto es lo que se van a
49:12encontrar la mayoría de las veces, ¿sí?
49:16En cualquier empresa. Y es lo que
49:18sucedió en estas empresas que yo le
49:20comenté que van a venir al congreso de
49:22administración. Es les va les pasó eso?
49:25Vamos a preguntarles. Sí. Ahí también eh
49:28Matías dice, "La estructura tiene que
49:31adaptarse al crecimiento porque
49:33continuar con la estructura informal va
49:35a ser que se estanque, ¿sí? Y destruya
49:40la rentabilidad. Muy bien. Sí, Matías,
49:44es correcto. Eso es lo que nos vamos a
49:47encontrar. ¿Qué pasa? Acá está el
49:49fundador de la empresa que se llama
49:51Jorge.
49:53Sí. Y están los hijos. Sí. típico caso
49:58de empresa argentina, pyme, donde
50:00ustedes van a ir a trabajar, ¿sí? Y
50:03están los hijos.
50:07Y sucede mucho
50:10esto, ¿no? Durante los últimos 2 años la
50:12venta de la empresa, las ventas de la
50:13empresa aumentaron 35%, sin embargo, la
50:18rentabilidad no creció en la misma
50:20proporción.
50:22No es lo mismo ventas y rentabilidad.
50:27Sí,
50:28tienen que buscar sí diferencia entre
50:31ventas y rentabilidad.
50:33Vayan todo lo que ustedes no saben,
50:35pueden preguntar, obviamente, o si no
50:37busquen. Tienen todas las herramientas a
50:39disposición, es importante que usen las
50:42herramientas que tienen a disposición.
50:44¿Sí? ¿Qué significa esto?
50:48Si bien es cierto que las ventas
50:49aumentaron,
50:52pero no significa que ganamos 35% más.
50:56También aumentaron los costos
50:59porque no somos eficientes.
51:02Sí, hay duplicación de tareas,
51:07cada uno hace lo que puede o lo que
51:09quiere. Todos hacen de todo. Sí.
51:16Al haber
51:18Sí, sí, sí. Perdón,
51:20profe, para mí el tema está, el punto
51:23crítico está en la eficiencia, ya sea la
51:26eficiencia de compra, de venta, de toma
51:28de decisiones, de uso de recursos
51:30humanos, de capital, de trabajo, de todo
51:33está en que,
51:36por ejemplo, eso se ve y lo tengo visto
51:41en diferentes negocios acá en la ciudad
51:43de Posadas que no hay eficiencia, no se
51:46busca la mayor eficiencia, sino que se
51:49busca como
51:51eh tapar todo con
51:56como agregándole eh
51:58mayor costo al a los productos y con eso
52:01va tapando agujeros y esa tapa, o sea,
52:05el seguir ganando aumentando precios
52:08tapa que nos están tomando mejores
52:10decisiones porque como que puedes
52:14mantener las ganancias sin hacer muchos
52:16esfuerzos y eso tapa muchas veces que no
52:19se está haciendo eficiente en tomar
52:21decisiones en en la utilización de de
52:25los bienes de capital, del del de los
52:29recursos humanos. Es como que se tapa
52:32todo por esas cosas. Hoy en día por hay
52:34que ser más competitivo y hay que
52:37apuntar más a la eficiencia en todos
52:39esos aspectos. Es
52:40y yo, por ejemplo, me pasó, me pasa que
52:43te est mencionando hace varios días los
52:45casos de pinturería
52:47y me pasó un caso a mí particular que
52:50sí, justamente quiero pintar mi casa y
52:53entré a un local acá en mi barrio, es un
52:55local bastante tiene una cadena de
53:00es una cadena de franquicia, digamos, y
53:01entré al lugar y habían dos personas
53:03adultas, grandes atendiendo, estaban
53:05solos los dos y entré a preguntarle por
53:08para pintar mi casa. Le dije lo quería
53:10pintar y no tuve asesoramiento, no me
53:16presentaron opciones, no me dieron
53:18ninguna clase de
53:21de asesoramiento y en el momento que le
53:23digo, "Bueno, voy a buscar el número y
53:25le escribo, así voy evaluando yo y
53:27consultamos", me dice, "No, tomate mi
53:29tarjeta." Y tenía una tarjeta.
53:33Ah, no, acá este número no. y borro un
53:35número y borro el segundo número y me
53:37dice, "Este correo tampoco." Es más, te
53:38voy a anotar mi número. O sea, tenían
53:40las tarjetas de local, pero no tenían ni
53:42siquiera los números. La persona tardó
53:44como 15 minutos para hacerme el
53:46presupuesto de una pintura
53:49y me fui más perdido que que encontrado.
53:52Tuve que venir yo a mi casa, seguir
53:54buscando yo todas las la
53:57necesito para poder pintar. digo, ¿cómo
53:59puede ser que un negocio que tiene una
54:02inversión tan grande, porque son locales
54:04enormes y no tengan una capacidad de de
54:08de
54:10poder atender o sugerir o o resolver el
54:13problema de un de un cliente que entra
54:16siendo que está solo, pues si tenés 50
54:17clientes buenos cambios? Pero no había
54:19nadie, estaba no
54:22está muy bien, Carlos. Mirá, esto trae
54:25justamente lo que vos estás contando, me
54:28recuerda
54:30a lo que vimos la clase anterior. ¿Qué
54:31vimos la clase anterior?
54:34¿Qué habíamos visto que les mostré acá?
54:37Los procesos documentados de pintura,
54:40pinturerías misioneras, si no mal
54:42recuerdo,
54:43¿no? La cultura. la cultura de la
54:47empresa.
54:48Eh, exactamente, era una empresa de
54:50pinturas y lo que les mostré era
54:53justamente
54:55el cómo debería ser el proceso de ventas
54:59y estaba estipulado ahí paso a paso,
55:03¿sí?, lo que había que hacer, cómo había
55:05que atender,
55:08lo que había que preguntar. Sí. ¿Usted
55:11qué desea hacer? Reparar, ¿sí? ¿Par?
55:14cómo está la superficie, todo estaba el
55:18paso a paso de lo que debería decir cada
55:21vendedor y cómo debería atender
55:24incluso los tiempos.
55:27¿Sí recuerdan que mostramos aquí?
55:30Bueno, de ahí
55:32lo que contó recién el compañero,
55:35sí, lo único que hace es ratificar la
55:39importancia
55:42de lo que mostramos aquí en clase y todo
55:45lo que estamos trabajando. Sí, la
55:48importancia de eso. Ahora,
55:50profe, perdón.
55:51Sí,
55:53yo escribí manuales y capacité
55:55vendedores.
55:56Ah, si el vendedor
55:57José María. Sí. Y si el vendedor no
56:01quiere trabajar en la empresa, si el
56:03jefe le forrea, le pagan cuando quieren
56:06y demás,
56:08uno como cliente entra y por más que te
56:10hayas cansado de capacitarle y tengas a
56:13la perfección el manual, el vendedor se
56:15va a comportar de esa forma que le pasó
56:17a a Carlitos. O sea, por más que exista
56:20eso no hace que garantice que el
56:23empleado tenga ganas de trabajar, no
56:26tenga ganas de robarle a la empresa,
56:28etcétera.
56:29Claro, eso. Claro. Muy bien. Eh, muy
56:31bien la aclaración. Es una cosa
56:32integral, ¿no? No puede, yo no puedo, el
56:35manual por sí solo no va a solucionar
56:37todos los problemas de la empresa, como
56:39dijo el compañero recién. Eso es lo que
56:41tienen que entender, lo que hay que
56:43entender que es un sistema, ¿sí? que es
56:47un sistema que no puede funcionar, que
56:49solamente el manual y después
56:53no va con el resto de la cultura de la
56:56empresa. Sí. Si culturalmente yo no me
57:00interesa el empleado, sí no capacito,
57:04los problemas de los empleados nunca son
57:05de los empleados, es de quien dirige. No
57:07los capacito, no los valoro, no les pago
57:10adecuadamente. Sí.
57:14Entonces,
57:16un manual, una guía escrita, no va a
57:18solucionar todo. Yo haciendo el manual y
57:21después sigo con las prácticas que
57:22mencionó recién el compañero. ¿Se
57:24entiende? Es una cosa, tengo que tener
57:26una mirada integral de todo.
57:28Claro, profe, eso lo que por ahí lo que
57:31mencionó el compañero José Marí que
57:32usted está diciendo.
57:34Eh, en este caso, por ejemplo, en este
57:37caso que usted está planteando,
57:39deberíamos, como dice usted, tener una
57:40visión integrada, pongámosle que
57:43nosotros asesoremos a esta empresa, es
57:46hacerle cambiar,
57:50poder mostrarle a esta persona, Jorge,
57:52que la visión de la empresa tiene que
57:55dar un cambio
57:57rotundo desde el punto de vista
58:00administrativo de, como dijimos, de
58:01recursos humanos, lo comercial.
58:06Sí,
58:07se vea se vea la los cambios reales.
58:11Muy bien, Carlos. Y también el aporte,
58:13José María. Muy bien, porque estamos en
58:15ese proceso, ¿no? De aprender que no
58:18alcanza. Vamos a quedar siempre es como
58:20una mesa, ¿no? Arreg una mesa no
58:22funciona solo con una pata, ¿no? Tenemos
58:25que tener bien afirmadas todas las
58:28partes de la mesa. Sí, todo va a
58:31funcionar. Si el manual que yo les dije,
58:34la capacitación, todo eso va de la mano
58:36con una cuestión integral de la empresa.
58:38Sí. No va a funcionar solamente dando
58:40una guía escrita a los empleados y el
58:43resto no. Sí, es integralmente. Muy
58:47bien. Acá básicamente lo que sucede en
58:48este caso,
58:50¿sí? Como dice, problema dirección.
58:53Bueno, el dueño concentra toda,
58:55generalmente sucede eso, concentra todas
58:57las decisiones. Suele repetir una cosa
59:00que aparece acá que dice, "Si no estoy
59:01yo, las cosas no funcionan."
59:04Si no estoy yo, las cosas no funcionan.
59:06Bueno, es un problema mío.
59:10En realidad estoy haciendo como una
59:12autocrítica, ¿no? Si no estoy yo, las
59:14cosas no fun. Quiere decir que yo no
59:16propicié, no di el espacio, no capacité
59:19a que las cosas funcionen culturalmente
59:22cuando uno pregunta,
59:24¿no?, ¿qué es la cultura de la empresa?
59:27Sí, además de la definición de los
59:29libros que sabemos, los usos y
59:31costumbres, creencias, etcétera, hay una
59:33una frase que en la práctica se utiliza
59:37mucho, que dice, "La cultura de una de
59:39una empresa es lo que hacen los
59:41empleados cuando el jefe no está.
59:46Sí, es lo que hacen los empleados cuando
59:49el jefe no está. Si todo funciona
59:52solamente cuando está el jefe, bueno,
59:53algo anda mal. Sí. Bueno, y aquí,
1:00:00bueno, acá hay una especie de un poco de
1:00:02repaso de todo lo que estuvimos viendo.
1:00:05Y a lo último, sí, es eh un poco la el
1:00:10kit de la cuestión.
1:00:12Sí.
1:00:14Jorge el dueño dice, "Siempre trabajamos
1:00:18así, llegamos hasta acá, no necesitamos
1:00:20tanta burocracia." Sí, no necesitamos
1:00:22eso le va a pasar a ustedes, le aviso.
1:00:24Sí, van a ir con nuevas ideas que
1:00:27estudiaron aquí en otro lado, donde sea,
1:00:30se capacitaron. Sí, aprendieron todo lo
1:00:33que es importante y le le va a decir,
1:00:36"No, acá siempre se hizo así y ahora
1:00:38querés cambiar todo."
1:00:40Sí.
1:00:42Bueno, el problema dice el hijo, no es
1:00:46no es que la empresa haya crecido, el
1:00:48problema es que seguimos organizados
1:00:50como cuando éramos cinco personas. Sí.
1:00:53Bueno, y ahí viene la pregunta y un poco
1:00:55todo lo que estuvimos comentando aquí.
1:00:57Sí,
1:00:59vamos a ver qué sucedió, que es una
1:01:02especie de sugerencia que les voy a
1:01:04compartir,
1:01:08pero sí, muy valiosos los aportes de los
1:01:10compañeros, lo que sucede. Esto es lo
1:01:11que sucede en la vida real. Sí.
1:01:16Vamos a ver acá en pequeña
1:01:30Bueno, análisis del caso. Acá un poquito
1:01:32está un poco solamente más estructurado
1:01:34todo lo que ustedes estuvieron diciendo.
1:01:36Sí.
1:01:37E
1:01:40dice, "A medida acá vamos a ver rapidito
1:01:43no más porque es un resumen, digamos,
1:01:44plasmado un poco de todo lo que
1:01:45estuvieron comentando.
1:01:49A medida que la organización crece,
1:01:51aumenta la cantidad de personas,
1:01:54cantidad de clientes,
1:01:57¿sí? Variedad de productos,
1:02:00volumen de operaciones,
1:02:02cantidad de información que recibo y que
1:02:05tengo que brindar también.
1:02:08la necesidad de coordinación,
1:02:11¿sí?
1:02:13Y obviamente aumenta la complejidad de
1:02:15las decisiones. Todo eso sucede a medida
1:02:16que que vamos a creciendo. Sí.
1:02:24La buena noticia es que tengo que
1:02:27enfrentar esto para poder crecer. Sí,
1:02:30para poder crecer
1:02:33voy a necesitar de más personas.
1:02:35Tienen que aumentar los clientes. Si
1:02:37quiero crecer, sin clientes no voy a
1:02:39crecer claramente.
1:02:41La variedad de productos también, como
1:02:43mencionaba el compañero, va a buscar
1:02:44algo específico. Sí, por ahí la empresa
1:02:47no tiene. Bueno, lo tengo que traer,
1:02:48tengo que trabajar con esta marca, con
1:02:50este producto, porque es lo que requiere
1:02:52el mercado. Sí, eso hace que crezcan las
1:02:57operaciones o actividades dentro de la
1:02:59empresa. Sí, eso hace que necesite más
1:03:03información. capacite también a la gente
1:03:06en cuanto al uso, sí, de ciertos
1:03:09productos o servicios. Eso requiere más
1:03:11información. Bien,
1:03:14bueno, ¿qué es la estructura
1:03:15organizacional? Esto ustedes ya cansado
1:03:19de escuchar seguro en todas estas
1:03:20clases. Sí, determinar que quién hace
1:03:24qué cosa, quién es responsable, quién va
1:03:27a ser la autoridad, ¿sí? ¿A quién debe
1:03:30reportar cada empleado? Unidad de mando.
1:03:33Sí.
1:03:34¿Cómo se coordinan las diferentes áreas?
1:03:36Sí, comercialización no puede estar
1:03:39ofreciendo un producto si producción no
1:03:42lo fabrica, por ejemplo, ¿no? Una cosa
1:03:46eh así muy extrema, pero que sucede por
1:03:49falta de coordinación. Si no tenemos ese
1:03:52producto, no lo tenemos en depósito, no
1:03:54lo estamos fabricando y comercialización
1:03:56lo sigue ofreciendo.
1:03:58Sí. ¿Qué decisiones puedo tomar sin
1:04:01autorización de la dirección? Esto es
1:04:03importante, ¿sí? La descentralización.
1:04:06Hay ciertas decisiones
1:04:08que son las aquellas decisiones
1:04:11programadas,
1:04:12¿sí?, que la gente puede tomar, ¿sí?
1:04:15Porque ya sabe, se sabe el resultado de
1:04:16esa decisión. No es necesario que yo
1:04:18esté preguntando absolutamente todo.
1:04:22Sí. Eh, bueno,
1:04:26¿por qué es importante la estructura en
1:04:28una pyme? un poquito todo lo que
1:04:29estuvimos viendo. Sí. División,
1:04:32determina división del trabajo.
1:04:35Acá aparece esto, ¿no? Evita que todos
1:04:38hagan un poco de todo. Sí. Evita que
1:04:42todos hagan un poco de todo. Cuando
1:04:44reiteramos, ¿no? Cuando empezamos,
1:04:47está bien que está bien que sea así.
1:04:49Todos hacemos un poco de todo y hay que
1:04:50hacerlo,
1:04:52¿sí? Pero a medida que vayamos
1:04:54creciendo,
1:04:56no podemos mantener eso, que todos
1:04:58hagamos de todo.
1:05:00Sí. La división del trabajo está bueno
1:05:03por un montón de cosas, pero una de las
1:05:05principales es que obliga a asignar
1:05:07responsabilidades.
1:05:10Sí. La división del trabajo obliga a
1:05:13asignar responsabilidades.
1:05:16Sí, ahí ya no hacemos todo de todo. ¿De
1:05:20quién fue la culpa? Ahí no sé, porque
1:05:21hicimos todo de todo, ¿no? Cuando hay
1:05:23división del trabajo
1:05:26hay responsabilidades
1:05:28determinadas. ¿Se entiende?
1:05:32delegación. Obviamente
1:05:35esto le decía a la hora de tomar
1:05:37decisiones, ¿no?
1:05:40Una estructura adecuada permite que la
1:05:42dirección delegue decisiones. Por
1:05:45ejemplo, se podría establecer que los
1:05:47vendedores
1:05:49otorguen descuentos hasta ciertos
1:05:51porcentajes. Eso llama política. Sí.
1:05:55Bueno, eh la coordinación de lo que
1:05:57estuvimos hablando actualmente, un
1:06:00proceso de ventas dice debe
1:06:03debe abarcar el vendedor,
1:06:05administración, depósito, lo que hablé
1:06:08lo que les dije recién, no puedo estar
1:06:10vendiendo algo que no está en el
1:06:11depósito, que no lo tengo, la logística
1:06:14y finalmente que llegue al cliente. Sí,
1:06:17todas esas áreas o partes de la empresa
1:06:19deben estar coordinadas. Sí.
1:06:24comunicación.
1:06:27La comunicación es todo,
1:06:31¿sí? Y se subestima muchas veces la
1:06:34comunicación. Sí. Esto, cómo la empresa
1:06:36comunica es todo.
1:06:40Después, más adelante seguramente iremos
1:06:43viendo. Hay graves problemas de
1:06:44comunicación, ¿sí? En las empresas, en
1:06:47todos los niveles. Sí.
1:06:52Incluso se esto también obviamente que
1:06:54se estudia, se capacita de cómo
1:06:57comunicar, incluso cómo comunicar malas,
1:07:02sí, una mala experiencia o una mala
1:07:06decisión o una mala determinación. ¿Cómo
1:07:08comunico sí una mala noticia? ¿Cómo
1:07:13comunico una mala noticia? Bueno,
1:07:14existen mecanismos y se estudia de cómo
1:07:17comunicar una mala noticia también. Sí,
1:07:21las buenas noticias todos quieren
1:07:22comunicar, ¿no? Hay algo bueno. Bueno,
1:07:25yo yo les aviso, yo les digo cómo
1:07:28comunico las malas noticias. Bueno, eso
1:07:31también se estudia.
1:07:35Bueno, nos va a permitir esto que
1:07:37ustedes estuvieron conversando,
1:07:39estuvimos hablando, nos va a permitir
1:07:41todo esto, ¿no? Indicadores acerca de
1:07:44cómo van las ventas mensuales,
1:07:47la rotación de inventarios, ¿sí? ¿Qué
1:07:50tengo en el depósito? ¿Qué es lo que más
1:07:51rota?
1:07:53¿Qué es lo que más se vende? Bueno, eso
1:07:54no me puede faltar.
1:07:56¿Qué es lo que menos se vende? Bueno,
1:07:58capaz que lo debo lo tengo que dejar de
1:08:00vender. Si no voy a gastar plata en eso.
1:08:05¿Qué niveles de de stock necesito? ¿Con
1:08:09qué niveles de stock necesito? ¿Hasta
1:08:10qué punto eso se llama? Por ejemplo, si
1:08:12tengo, a ver, eh, 20 latas de pintura de
1:08:16un color específico, para que se
1:08:18entienda, ¿no? 20 latas y voy vendiendo
1:08:21eso. ¿En qué momento yo tengo que pedir
1:08:24más? En el momento de la lata número 8.
1:08:276 5 cu eso se llama determinar el nivel
1:08:32de stock. Sí.
1:08:34¿Con qué nivel de stock yo trabajo.
1:08:37Sí. Cuando yo ya sé esto se determina de
1:08:40antemano, ¿no? Yo ya sé que en un nivel
1:08:42de stock de seis, cuando llego a seis,
1:08:43tengo que pedir sí o sí. Sí. No tengo
1:08:46que quedarme sin nada.
1:08:49Bueno,
1:08:51esto obviamente que me va a lograr mayor
1:08:53eficiencia.
1:08:57Sí, una cosa importante que estructurar
1:08:59no es lo mismo que burocratizar.
1:09:02Sí.
1:09:05Desafío de la profesionalización.
1:09:07Habíamos dicho que profesionalizar una
1:09:10empresa, que es un término que ustedes
1:09:12van a escuchar mucho, no es aumentar la
1:09:15cantidad de profesionales,
1:09:18es aumentar el control de la empresa.
1:09:21Sí, eso es profesionalizar la empresa,
1:09:23aumentar el control. mediante esto que
1:09:26estuvimos viendo acá, sí, determinar una
1:09:29estructura, formalizar los procesos.
1:09:36Bueno, y acá hay una serie de preguntas
1:09:37que un poquito es todo lo que estuvimos
1:09:39hablando durante la clase, ¿sí?
1:09:42Preguntas de comprensión. ¿Cuál es el
1:09:43principal problema organizacional que
1:09:45presenta Pinturas del Litoral? Lo que
1:09:48dijimos hace un rato, ¿sí? que todos
1:09:49hacen de todo. Una e decisión
1:09:53centralizada únicamente en el dueño. La
1:09:55empresa creció pero sin orden. Sí. Y
1:09:58ahora se encuentran ante un dilema de
1:10:01cómo hacemos. Sí.
1:10:05¿Por qué la estructura informal funcionó
1:10:07durante los primeros años? Porque bueno,
1:10:10se vendía, ¿no? Cuando se vende
1:10:13y éramos pocas personas,
1:10:16sí, no no era tan importante todavía
1:10:20tener una estructura formalizada. A
1:10:22medida que fuimos creciendo, obviamente
1:10:24que se volvió eso indispensable.
1:10:27¿Sí?
1:10:29Bien, acá hay algunas otras preguntas.
1:10:32Bueno, esto es un poco lo que todos
1:10:33estuvimos hablando, ¿no? ¿Qué ventajas
1:10:35tendría establecer departamentos
1:10:37irresponsables?
1:10:39hablando acá en la casa, todo gira en
1:10:41torno a la eficiencia. Esa es la palabra
1:10:42clave.
1:10:44Si yo acá
1:10:47pongo una única respuesta para todas las
1:10:49preguntas y digo la eficiencia estaría
1:10:52muy cerca de contestar todas las
1:10:54preguntas con solamente esa palabra.
1:10:58¿Se entiende?
1:11:01¿Qué ventajas tendría establecer
1:11:02departamento irresponsable? Vamos a
1:11:04hacer la eficiencia. Vamos a ser más
1:11:05eficientes.
1:11:09¿Qué riesgo existe si la empresa
1:11:11contenida funcionando con una estructura
1:11:12informal? Que no vamos, que no somos
1:11:15eficientes. Sí, estamos gastando
1:11:17recursos de más,
1:11:20como pasaba, vendemos más, pero no
1:11:23significa que estamos ganando más. ¿Qué
1:11:26decisiones deberían delegarse? Bueno,
1:11:28las operativas, cuestiones operativas,
1:11:30todo eso se tiene que delegar. Sí.
1:11:35¿Qué funciones deberían estar claramente
1:11:37definidas? La mayoría que se pueda, lo
1:11:39máximo que se pueda.
1:11:44¿Qué podría mejorar la comunicación
1:11:45entre venta, administración y depósito?
1:11:47Formalizar el canal de comunicación
1:11:51para ser más eficientes. Eso llevaría a
1:11:53ser más eficientes. ¿Qué indicadores
1:11:56debería utilizarse para evaluar el
1:11:58funcionamiento de cada área? Bueno, esto
1:12:00e más complejo porque ustedes todavía no
1:12:03ven eso, lo van a ver en años
1:12:05posteriores, ¿no?, cómo se elabora un
1:12:07indicador, pero hay indicadores básicos,
1:12:09indicadores de ventas, ¿sí? ¿Cuánto se
1:12:11vendió este mes,
1:12:13qué productos se vendieron más, por
1:12:16ejemplo, no?
1:12:21¿Cuánto
1:12:25e las los tiempos de entrega? ¿Cuánto se
1:12:29mejoraron los tiempos de entrega?
1:12:31Siempre a la hora de esto, cuando
1:12:33ustedes van a implementar algo en una
1:12:36empresa, es fundamental,
1:12:39¿sí? El antes y el después.
1:12:42Documentar el antes y el después. Yo voy
1:12:46a hacer un cambio,
1:12:49por ejemplo, un ejemplo acá. Yo quiero
1:12:51cambiar la disposición de cómo ustedes
1:12:53están sentados acá. ¿Por qué? Porque,
1:12:55bueno, no veo a todos, quiero que estén
1:12:57todo alrededor, que etcétera. Vamos a
1:12:59ser más eficientes, van a participar
1:13:01mejor, se va a ver mejor el pizarrón,
1:13:03etcétera. Por lo que sea, quiero cambiar
1:13:04la disposición de acá.
1:13:07¿Qué tengo que hacer previamente?
1:13:10Sí, agarro y documento lo que pasa
1:13:13antes. Saco una foto, saco una foto acá
1:13:15y cómo está ahora la situación.
1:13:20Hago todos los cambios, ¿sí?
1:13:23Y saco otra foto. Entonces, tengo el
1:13:25antes y el después. Documenté. Sí,
1:13:28porque después viene alguien y me dice,
1:13:30"¿Y por qué cambiaste de lugar todos los
1:13:31bancos? ¿Y por qué están así?" No,
1:13:33porque sí no se veía bien, no se
1:13:36escuchaba bien, etcétera. Ahora estamos
1:13:38mejor.
1:13:39Bueno, pero y ¿por qué si antes estaba
1:13:41bien también? Me va a decir, bueno, sí,
1:13:44yo documento, sí, el antes y el después.
1:13:46Cuando ustedes van a hacer algo, sí, se
1:13:50sacan fotos o escriben o documentan cómo
1:13:53está la situación el antes y después
1:13:55muestran el resultado de lo que
1:13:57aplicaron. Sí, el antes y el después.
1:14:01cuando van a capacitar a gente, cuando
1:14:03van a entregar, capacitar sobre manuales
1:14:07o cualquier otro tipo de capacitación
1:14:10sobre atención al cliente, lo mismo a
1:14:13los empleados.
1:14:16Les hago firmar la planilla de
1:14:17capacitación sobre fecha, hora, tema
1:14:22tratado
1:14:24y todo el material
1:14:27que se utilizó en el curso.
1:14:30Sí. Entonces, las personas firman eso,
1:14:32queda documentado que estuvo, ¿sí? En la
1:14:35capacitación de atención al cliente, por
1:14:37ejemplo.
1:14:38¿Por qué? Porque después si no aplica lo
1:14:41que dice la capacitación, que al cliente
1:14:44lo tengo que tengo que decir lo que
1:14:46habíamos visto anteriormente, ¿no? Hola,
1:14:49¿qué tal? ¿Me presento? ¿Qué necesita?
1:14:51Si no lo atiendo así,
1:14:54bueno, ahí sí es posible de ser
1:14:58sancionado,
1:15:00¿sí? O de un llamado de atención
1:15:04y no puede decir, "No, yo no sabía."
1:15:08Ah, yo no sabía. Yo no estuve.
1:15:13A ver, vamos a la capacitación del 2 de
1:15:16septiembre del 2026, ¿sí? A las 10:48
1:15:21hora de Argentina.
1:15:23Vamos a ver acá quiénes estuvieron
1:15:25presentes.
1:15:26Acá estuvo tal, estuvo tal, estuvo tal.
1:15:29Ah, mira, acá vos estuviste presente.
1:15:32¿Por qué no lo haces?
1:15:36Se entiende.
1:15:40Esto es lo importante de la
1:15:42documentación, registrar todo.
1:15:47Sí.
1:15:49Acá les voy a decir algo. Va a romper
1:15:50con tanta dulzura. Esto es por plata.
1:15:56Esto es por plata.
1:15:58No es no estamos jugando. Sí. Y a los
1:16:02primeros, si después no se cumple algo,
1:16:04los primeros que van a
1:16:07caer son ustedes como responsables, ¿sí?
1:16:10Como personas que van a estar
1:16:11dirigiendo,
1:16:14¿se entiende?
1:16:15Así que bueno, hay que prestar atención
1:16:17a todo. No tengo que dar 1 cm de
1:16:20ventaja.
1:16:26Y acá hay algunas preguntas que también
1:16:27estuvimos acá debatiendo, charlando
1:16:30junto con los compañeros que estaban
1:16:32conectados que realizaron un gran aporte
1:16:35eh para la clase. Así que una estructura
1:16:38es más formal
1:16:40necesariamente implica mayor burocracia.
1:16:42No
1:16:44puede una pyme familiar
1:16:45profesionalizarse sin perder su cultura
1:16:47y sus valores? Claramente que sí. Sí. No
1:16:51es una cosa opuesta una de otra. ¿Qué
1:16:54consecuencias podría tener para la
1:16:57empresa una eventual ausencia prolongada
1:16:59del fundador
1:17:02en la situación anterior? grave, ¿no? Si
1:17:06el fundador no estaba con la en la
1:17:08situación anterior, donde no estaba nada
1:17:10formalizado, donde no habíamos pensado
1:17:11en la división del trabajo y
1:17:12coordinación, bueno, si él no estaba era
1:17:14grave porque él todo pasaba por él.
1:17:17Ahora ya no tanto. Sí, ahora ya no
1:17:20porque hay sistemas, ¿no?
1:17:24Una pregunta importante, la estructura
1:17:27debe adaptarse a la estrategia o la
1:17:29estrategia a la estructura.
1:17:35va en paralelo, dice el compañero.
1:17:41Bueno, acá yo creo que lo dije en un
1:17:44clase anteriores,
1:17:46Peter Dracker sí decía, sí, que la
1:17:51cultura se devora la estrategia en el
1:17:54desayuno.
1:17:58¿Qué significa eso?
1:18:01que cualquier estrategia, por más
1:18:03fantástica que sea que yo quiera
1:18:05implementar, si no está de acuerdo a la
1:18:06cultura de la empresa, no va a
1:18:08funcionar.
1:18:10Sí. No va a funcionar.
1:18:15Sí. Entonces, sí,
1:18:17profe, igual estructura y cultura no es
1:18:20lo mismo.
1:18:21Exactamente. Muy bien. Eso iba a aclarar
1:18:23ahora. La cultura, yo tengo que
1:18:25establecer una estructura
1:18:27que vaya de acuerdo a la cultura de la
1:18:29empresa. Sí son, No puedo pensar en una
1:18:32estructura
1:18:35que no vaya con la cultura, ¿sí? Porque
1:18:37tampoco va a funcionar.
1:18:40Sí.
1:18:41A partir de que establezco la estructura
1:18:44de acuerdo a la cultura de la empresa,
1:18:46¿sí? Va de la mano de la estrategia. Sí,
1:18:50la estrategia se tiene que adaptar a la
1:18:51estructura.
1:18:53y obviamente la estructura a la cultura.
1:18:56Sí
1:18:58se entiende hasta ahí
1:19:01cómo
1:19:05la estructura básicamente como venimos
1:19:08hablando, es establecer la división del
1:19:11trabajo y la coordinación.
1:19:15Sí, son los dos principios fundamentales
1:19:17en los cuales se basa la estructura,
1:19:19división del trabajo
1:19:21y coordinación. Sí, cuando eso lo tengo
1:19:24que pensar
1:19:28al establecer y obviamente eso es un
1:19:31poco más complejo porque como dijimos
1:19:34recién tiene que ir de la mano de la
1:19:37cultura de la empresa. Sí.
1:19:40Bien.
1:19:42Eh, ¿en qué momento una pyme debería
1:19:44comenzar a formalizar su estructura?
1:19:46Bueno, no hay un momento específico, no
1:19:48es igual para todos, claramente.
1:19:50Sí. No es igual para no es que yo digo
1:19:52para todos, todas las empresas en este
1:19:55momento deben empezar a formalizar. Eso
1:19:57lo va a dar lo va a dar la dinámica, el
1:20:00día a día y como pasó en esta empresa
1:20:03que fue creciendo, bueno, llega un punto
1:20:05que se dan cuenta,
1:20:07¿sí? Se dan cuenta que, bueno, debemos
1:20:09empezar a eh formalizar ciertos procesos
1:20:13de la estructura.
1:20:15Sí,
1:20:17eso se van a ir dando cuenta eh en la
1:20:21dinámica organizacional, pero
1:20:22generalmente si queremos dar una
1:20:24respuesta general es a medida que la
1:20:27empresa va creciendo.
1:20:30¿Sí?
1:20:32Muy bien. ¿Se entendió todo hasta acá?
1:20:36Como siempre decimos, eh
1:20:40esto da lugar para mucho más, para
1:20:43seguir conversando. No hay nada, no hay
1:20:46ninguna verdad absoluta. Sí es cierto
1:20:48que hay ciertos parámetros que hay que
1:20:50seguir, que es conveniente seguir, que
1:20:52está comprobado que resulta,
1:20:55pero
1:20:57no es igual para todos. Sí, no es igual
1:21:00para todos. Lo que resulta aquí en
1:21:03misiones puede que no resulte en otra
1:21:06provincia. ¿Por qué? Porque tenemos
1:21:07nuestras particularidades. Sí. Lo que
1:21:10resulta en otra provincia no resulta
1:21:12aquí.
1:21:15Un ejemplo muy común es el horario
1:21:17corrido de atención.
1:21:20Horario corrido que en otras provincias
1:21:22es el horario, se utiliza el horario
1:21:23corrido y aquí no se intentó y no
1:21:26funcionó. ¿Sí? ¿Por qué? Porque bueno,
1:21:29tenemos nuestras ciertas
1:21:30particularidades,
1:21:35nuestra propia cultura como también
1:21:37sociedad. Sí. Eh, bueno, estamos hasta
1:21:41aquí. ¿Alguna pregunta?
1:21:44¿Alguna duda? Reitero, esto da para
1:21:47seguir hablando muchísimo,
1:21:49¿sí? Pero bueno, creo que con esto, con
1:21:51lo que hablamos hoy, las clases
1:21:53anteriores, quedó bastante claro, ¿no?
1:21:54De la importancia de ir formalizando de
1:21:57a poco los procesos.
1:21:59Sí.
1:22:01Bien. Esto, todo esto tiene que ver con
1:22:04estructuras organizacionales. ¿Sí?
1:22:08¿Alguna pregunta, chicos? Bueno, muy
1:22:10bien. Hoy muy buena la participación.
1:22:13Hoy hay días que están callados y hoy
1:22:16está bien. Nos dejaron bien frente a
1:22:19nuestro nuevo compañero mexicano. Sí,
1:22:23debe pensar cómo participan estos
1:22:25chicos. Impresionante.
1:22:32Así que bien. Bueno, para ir terminando,
1:22:35sí les cuento cómo vamos a seguir y ya
1:22:37les cuento también les quería compartir
1:22:41para que ustedes vayan viendo y teniendo
1:22:43una idea de qué se trata. A ver si
1:22:45estamos acá. Bueno, a ver, un segundito.
1:22:51Vamos a hablar de cómo seguimos y cómo
1:22:54va a ser el congreso de administración
1:22:57y la organización por parte de ustedes.
1:23:17Bien, aquí les voy a mostrar esto. Esto
1:23:21lo vamos a subir al aula virtual también
1:23:22para que ustedes los tengan. Sí, es el
1:23:24cronograma de las charlas
1:23:27del congreso.
1:23:36Sí, esto lo van a tener en el aula
1:23:38virtual. Ahora termina la clase y yo lo
1:23:40subo para que ustedes se vayan
1:23:41organizando. Igual falta todavía eh las
1:23:44conferencias, ¿sí? Donde dice ahí van a
1:23:46vamos a ver ahora. Bueno, las charlas
1:23:48van a ser en el módulo C, aulas híbridas
1:23:50C15 y C13.
1:23:55Bueno, van a comenzar el martes a las 9
1:23:58de la mañana.
1:24:00Ahí, ahí. Vamos a ver algunas no. El
1:24:02martes a las 9. Esta es la la
1:24:03estructura. Sí, la estructura. Estamos
1:24:05con estructura, ¿no? Este es el
1:24:06cronograma. Sí, ya quedé traumado. Este
1:24:09es el cronograma.
1:24:11Eh, fíjense, acá están las charlas.
1:24:14Ustedes van a ver el título del trabajo
1:24:17y de dónde vienen los autores. Sí, por
1:24:20ejemplo, Universidad Nacional de Río
1:24:22Cuarto, Córdoba, Universidad Nacional de
1:24:25Luján, Universidad Nacional de Morón.
1:24:28Sí, es posible que algunos estén
1:24:31presentes y otros estén conectados en
1:24:33forma híbrida. Sí, así.
1:24:36Eh, así que bueno, ahí tienen los
1:24:39títulos de los trabajos. ustedes como
1:24:42grupo, esto les va a servir como para
1:24:44organizarse y aplicar división del
1:24:48trabajo y coordinación. Sí, no es que
1:24:50tengo que ir todo el grupo junto a todas
1:24:52las charlas, eso lo definen ustedes de
1:24:55acuerdo a su disponibilidad.
1:24:57Posiblemente haya dos o tres integrantes
1:24:59dicen, "Sí, yo yo estoy libre a la
1:25:01mañana. Nosotros vamos a cubrir las
1:25:02charlas de 9 a 10 una hora. Esas tres
1:25:04charlas cubrimos nosotros. Otro dice,
1:25:06"Yo estoy libre, puedo cubrir las otras
1:25:08a partir de las 14.
1:25:11Yo voy a una aula C13, yo voy ustedes
1:25:14vayan a la otra aula C15. Pero más allá
1:25:17de eso, más allá de eso, que es una
1:25:19organización de ustedes, más allá de
1:25:21eso, lo importante acá es que ustedes
1:25:23vean qué tema les interesa, porque eh
1:25:26hay cuestiones muy interesantes, si van
1:25:28a ir viendo las charlas, ¿no? Por
1:25:30ejemplo, incubadora, acompañamiento y
1:25:32capacitación para emprendedores. ¿Cómo
1:25:34hace? ¿Cómo se hace en la Universidad
1:25:36Nacional Lujá, por ejemplo?
1:25:40Eh,
1:25:42transformación. Este es interesante, la
1:25:44verdad, al menos el título, ¿no? Después
1:25:46ustedes verán si estuvo a la altura.
1:25:49Transformación digital en pymes,
1:25:51análisis de su impacto en la gestión del
1:25:53conocimiento y la cultura. Justamente lo
1:25:55estuvimos hablando hoy organizacional.
1:25:58Sí, al menos el título es llamativo,
1:26:01digamos, para
1:26:03asistir o conectarme y escuchar, ¿sí? y
1:26:06aprender.
1:26:11Este es otro título. Este es de un
1:26:12profesor de aquí de la FC,
1:26:15rediseño y digitalización de procesos,
1:26:19un poco lo que estuvimos hablando en
1:26:21estos días como condición previa para
1:26:23iniciativa Sí. De negocios inteligentes.
1:26:29Sí.
1:26:38Sí, quedan grabadas. Sí. Eh, se graban
1:26:41las charlas. Ahora la difusión te
1:26:44confirmo el lunes. Sí.
1:26:46Por
1:26:56no, no es C15 y TR y C13.
1:27:00Fíjate acá al comienzo. Claro. Fíjate
1:27:03acá al comienzo del cronograma acá
1:27:06arriba dice,
1:27:12ahora lo subimos.
1:27:16Ahora fij fíjense, yo le estoy mostrando
1:27:17el C15. Sí, si me interesa algunas
1:27:21charlas voy al aula. Sí. Bueno, eh
1:27:24fíjense acá una cosa interesante por el
1:27:26título y porque yo lo conozco, es
1:27:29licenciado en administración formado
1:27:31aquí
1:27:33y dice rediseño y digitalización de
1:27:35procesos como condición previa para
1:27:36iniciativas. Está muy buena. Eh, bueno,
1:27:40aquí tenemos la charla de C13.
1:27:44Sí, ustedes van a
1:27:45prof una consulta.
1:27:46Sí,
1:27:47eh, tiene resolución del Consejo de
1:27:49Educación. Yo en lo particular trabajo
1:27:51como administrativa docente y consulto
1:27:54para
1:27:56si tiene la resolución para sacar la
1:27:58licencia correspondiente.
1:27:59Sí, sí, sí. El Congreso y es todo
1:28:02aprobado por Consejo Directivo y tiene
1:28:03la resolución. E,
1:28:05¿y dónde la puedo encontrar?
1:28:08A ver, yo lo busco y lo subo al aula
1:28:11también. Sí.
1:28:12Bueno, muchas gracias.
1:28:14Ah, no es nosotros tenemos la la
1:28:17resolución de la Universidad Nacional de
1:28:18Misiones,
1:28:22¿no? Sí, obviamente, ¿no?
1:28:28Ah, sería buenísimo.
1:28:30Sí, sí. Nosotros nosotros somos la
1:28:33Universidad Nacional de Visiones,
1:28:34Facultad, Nosotros tenemos la resolución
1:28:35de la Facultad de Ciencias Económicas de
1:28:37la UNAM. Sí. Eh, a partir con esa
1:28:41resolución, obviamente ustedes sabrán eh
1:28:43tramitar los
1:28:46permisos correspondientes. Sí.
1:28:54Bueno, muy bien. Les vamos a agradecer.
1:28:58Gracias.
1:28:59Gestión. Bueno, acá van a ver todo, si
1:29:01esto no vamos a repasar todo, pero
1:29:02bueno, acá ustedes vayan mirando que
1:29:06a qué charla le gustaría asistir más
1:29:08allá de cumplir con la actividad del Sí,
1:29:10del de la materia, porque la verdad que
1:29:13está bueno aprender y qué se está dando
1:29:15en otro lado.
1:29:19Eh, bueno, van a ver un poco. A ver,
1:29:24bien.
1:29:26Bueno, acá tiene van a tener todas las
1:29:27charlas y acá donde dice actividades
1:29:29según el programa son las conferencias
1:29:31que el lunes vamos a les voy a mostrar y
1:29:33bueno, ahí ya nos vamos a repartir bien
1:29:35qué tantos grupos van a cada a cada
1:29:38conferencia, ¿sí?
1:29:42Eh, así que bueno, esto les quería
1:29:44mostrar que va a estar en el aula ahora.
1:29:47A ver, martes, ahí van a tener martes y
1:29:50miércoles los horarios y en qué curso eh
1:29:54cada charla. Hay mucha charla,
1:29:56obviamente, como no podía ser de otra
1:29:57manera, sobre inteligencia artificial.
1:29:59Estoy viendo, sí estuve mirando, pero
1:30:01ahora estoy mirando junto con ustedes
1:30:03más eh detalladamente.
1:30:06Así que bueno,
1:30:09no, miren acá encontré una charla.
1:30:13Encontré una charla.
1:30:17Miren esta acá.
1:30:22Estructuras organizacionales. Ya no
1:30:24quieren saber más nada ustedes. Abordaje
1:30:27psicosociológico de lo público, privado
1:30:29y comunitario. FC una
1:30:33Bueno, tienen de todo, la verdad. Cada
1:30:35uno en su interés. Fíjense lo que más
1:30:38les gustaría asistir y obviamente eh
1:30:41está abierto todo a preguntas y en cada
1:30:45charla, ¿no?, a preguntas y y cualquier
1:30:48interés ustedes van a poder charlar con
1:30:49los autores después cuando una vez que
1:30:50termine la charla también acercarse y
1:30:53preguntarle en forma más privada lo que
1:30:55quieran saber, si quieren más material,
1:30:57etcétera. Sí. Bueno, para terminar
1:31:00entonces esto, publico en el aula, busco
1:31:02la la resolución que me pidieron las
1:31:04compañeras y el lunes terminamos de
1:31:08organizar quién va a cada conferencia,
1:31:10que son las charlas más grandes. Sí, se
1:31:13entendió todo.
1:31:15Estamos.
1:31:17Los chicos están conectados. Sí.
1:31:20Bueno,

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This page contains the full transcript of Administración - Lic. en Marketing - Clase 5 - 2 de septiembre 2026 by Jose Maria Gomez, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 10,403 words across 1,852 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

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