YT YouTube2Text

YouTube2Text → Transcripts → Administración - Lic. en Marketing - Clase 3 - 26 de agosto 2026

Administración - Lic. en Marketing - Clase 3 - 26 de agosto 2026 — Transcript

by Jose Maria Gomez · 6,976 words · 1,319 segments · language en · Watch on YouTube

Open in transcriber Summarize with AI Download SRT/VTT

Full transcript

1:31No estamos hablando, estamos le dimos
1:32unos minutos para hacer la tarea
1:35que mencionamos.
1:38Sí. Y en
1:41unos minutitos ponemos en común a ver
1:43qué hicimos.
4:08Empezamos últimos 3 minutos para
4:10completar y vamos a ver qué qué pensaron
4:14y vamos a ir haciendo entre todos.
4:20Bueno, vamos a ver qué pensaron ustedes.
4:24A ver, con respecto a las tareas, a el
4:28área funcional a las cuales corresponden
4:31esa tarea y la función que debe cumplir
4:35en ese caso. A ver,
4:40¿quién quiere compartir qué hace Elena?
4:43¿A qué área corresponde su actividad?
4:45¿Qué funciones cumple?
4:53A ver, vamos a escuchar la compañera que
4:55puso
4:56e el área teórica de Elena sería la
5:00producción
5:03y
5:04la función principal, bueno, como lo
5:07comprendimos a la consigna, por ahí está
5:09mal, eh, sería lo que principalmente
5:12hace es compra, eh, porque, bueno,
5:16negocia con proveedores, la compra de
5:17insumo y todo eso y lo que está por ahí
5:20haciendo extra sería la de pago.
5:28Bien. ¿Quién hizo algo distinto?
5:31Pertenece a producción
5:34realmente
5:36no. A ver, ¿a dónde pertenecería?
5:43Eh, puse finanzas o y compras, pero es
5:47como medio confuso para mí.
5:49Bien,
5:50carga de varias cosas.
5:52Bueno, la compañera acá dijo que es
5:54compras y finanzas.
5:57Sí. ¿Qué opinan ustedes?
6:00¿Qué pusieron? A ver. No puedo hablar.
6:03Nosotros nosotros pusimos compras porque
6:06en la red operativa compra está antes de
6:07producción y como Elena negocia con
6:10proveedores y adquiere materiales,
6:12entonces se nos dice que va ahí.
6:15Muy bien, muy bien el razonamiento del
6:17compañero que dijo que pusieron compras
6:21porque compras está antes de la
6:23producción y acá hay que negociar con
6:25proveedores según lo que decía las
6:27tareas que realiza
6:31actualmente.
6:33Más quiere comentar alguien de los
6:35chicos está conectado quiere comentar.
6:37Ahora vemos.
6:41Bueno,
6:42decile vos, Rom. ¿Qué pasó esta?
6:47¿Cuál es la duda?
6:56área de área
7:01eh
7:03personal
7:16y sí le pusimos la deado.
7:29Bueno, acá
7:31Elena, vamos a ver el caso. Elena,
7:34tareas que realiza actualmente. ¿Qué
7:36hace hoy? Negocia con proveedores,
7:40compra insumos, emite cheques y maneja
7:43caja chica. De acá se desprende dos
7:47cuestiones fundamentales. Primero, que
7:49es lo primero, compras. Porque
7:51claramente le dice compra insumos, ¿no?
7:53Se encarga de las compras. al comprar,
7:56al encargarse de las compras, obviamente
7:58que tiene que negociar con proveedores.
8:01Sí, yo estoy en el área de compras,
8:04tengo que negociar con los proveedores
8:06para conseguir ya sea precios más
8:10convenientes
8:13o
8:14plazos más convenientes. En ese caso, si
8:18yo voy a negociar con proveedores, ¿qué
8:19me conviene hacer? ¿Cuándo yo voy a
8:21tener más poder de negociación con los
8:24proveedores?
8:30Cuando
8:32yo tenga varias opciones, cuando tenga
8:35varios proveedores, ¿sí? No puedo tener
8:39uno solo. Si yo tengo un único
8:41proveedor, no voy a negociar nada. Ese
8:44proveedor me va a poner el precio que
8:46quiere, los plazos que quiere, porque
8:49sabe que yo soy reen de ese proveedor.
8:52Si él no me da las cosas, yo no hago
8:53nada. ¿Se entiende? Entonces, yo siempre
8:57tengo que tener varios proveedores,
8:59alternativas,
9:01dos o tres como mínimo. Sí. Entonces,
9:04para negociar ahí sí voy a negociar con
9:06cada uno y elegir lo que más me conviene
9:09a mí, incluso decirle, "No, mira, el
9:11otro proveedor me está dando a más
9:13plazo." Sí. Bueno, eso por un lado. Y
9:17hay otra tarea que dice, "Emite cheques
9:19y maneja caja chica." Esa tarea
9:21básicamente tiene que ver con tesorería.
9:26Sí,
9:28tesorería. ¿Qué dice?
9:31compras, provisionamiento con tareas de
9:34finanzas mezcladas.
9:35Muy bien. Entonces, el área funcional
9:38teórica, en teoría sí sería compras
9:44y tesorería.
9:46Sí, esta es una sugerencia, eh, una
9:49sugerencia. Podría ser compras,
9:53tesorería por las tareas que realiza
9:55actualmente. Sí.
9:58compras, tesorería y la función
10:00principal que debería cumplir ahí sí ya
10:03es la función de esas áreas si está en
10:06el área de compra y tesorería,
10:08que son dos distintas, ¿no?
10:12Bueno, enfocarse
10:16en la negociación con proveedores y
10:17comprar más convenientemente.
10:23Emisión de pagos.
10:29Acá la emisión de pagos. Es importante
10:32esto separar, ¿no? Actualmente esa área,
10:35ella pertenece, Elena, a compras y
10:39tesorería. ¿Usted les parece que
10:42está bien que sea de las dos áreas
10:45o debería estar en una
10:48y tesorería encargarse de otra persona?
10:52Y cada uno debería tener su lugar,
10:54profe, o sea, que se encargue de una
10:55cosa. Digo,
10:59sí, acá.
11:06Bien, acá la compañera dice que se tiene
11:08que encargar de una cosa, pero
11:10obviamente sabiendo el presupuesto de la
11:12empresa. Bueno, acá lo conveniente es
11:15separar estas funciones. Sí,
11:18la emisión, los pagos debe pasar por
11:20tesorería
11:23para mantener la la separación de las
11:26funciones, como que haya un mayor
11:28control. Sí,
11:31eso es importante.
11:34¿Estamos?
11:36¿Alguna consulta, duda?
11:43Vamos al caso de Roberto.
11:49Bueno, ahí dice que las tareas que
11:51realiza Roberto actualmente son
11:54supervisar a los operarios,
11:56mantenimiento del taller y control de
11:58corte de telas. ¿A qué área corresponden
12:01las actividades que hace Roberto?
12:07¿Alguien
12:10puso otra cosa,
12:12profe? Yo puse producción.
12:15Muy bien.
12:17Y las funciones,
12:21eh, porque su función principal sería
12:23tipo supervisar y controlar e todo lo
12:27relacionado con el proceso productivo.
12:32Bien.
12:40Muy bien. Acá el compañero dice que
12:42también es necesario quizás el sistema
12:44de información y control. Bueno, está
12:47muy bien. El sistema de información y
12:49control es necesario en todas las áreas.
12:51Eh, ¿por qué? Porque en todo en todas
12:55las actividades, funciones o áreas, yo
12:57voy a necesitar información para ver
13:00cómo va.
13:02Sí, cómo va el rumbo
13:05del negocio principalmente, pero cómo
13:09se va desarrollando las actividades de
13:11cada área.
13:13Sí. Así que está muy bien eso que se
13:14dieron, que el compañero dice que es
13:17necesario el sistema de información y
13:19control
13:21y agregamos que eso es necesario para
13:23todas las áreas. Sí.
13:26Acuérdense que nosotros habíamos dicho
13:30que hay que ir profesionalizando la
13:33empresa, ¿se acuerdan? Y que
13:36profesionalizar no era llenar de
13:38profesionales, era aumentar el control.
13:42Sí, la empresa se va a ir
13:44profesionalizando cuando
13:47se aumente el control de la misma. Sí.
13:51Muy bien. Y función que debería cumplir
13:54entonces el área claramente es
13:56producción. Sí, ahí no hay problema
13:57porque dice supervisa operarios,
13:59mantenimiento de taller, control de
14:02corte, está muy bien claramente
14:04producción. Y en producción, ¿qué
14:06debería ser? Función principal que
14:09debería cumplir.
14:15Una de las principales planificación de
14:17la producción. Sí. planificación de la
14:20producción, o sea, no puedo producir lo
14:22que a mí se me ocurre, no tengo que
14:24planificar
14:28mantenimiento,
14:29eso involucra las máquinas,
14:31mantenimiento
14:33industrial y bueno, supervisión
14:37supervisión de la producción
14:39y que se cumpla con la calidad
14:42requerida. Sí, eso las principales
14:46funciones entonces de esa área. Bien.
14:55Bueno, pasamos al siguiente. Sofía dice,
14:58"Las tareas que realiza actualmente
15:00Sofía, atiende clientes, diseña
15:02publicidad, prepara licitaciones y
15:05gestiona ventas. ¿A qué área creen que
15:08corresponden las actividades de Sofía?"
15:12al área comercial y al de marketing.
15:17Muy bien. Por acá
15:25pusieron
15:27comercialización. Muy bien.
15:29Comercialización, marketing, ventas
15:34y las funciones que debería cumplir.
15:41¿Qué funciones cumple el área comercial
15:45o de marketing y ventas? ¿Cómo pusieron?
15:51Vender, entregar y cobrar, dice la
15:53compañera.
15:56Y las tareas que realiza actualmente se
15:59encuadran en esas funciones.
16:03¿Qué dicen?
16:09Atender a los clientes. ¿En qué en qué
16:11función entraría
16:14de las que mencionaron recién?
16:27ventas
16:29y diseñar y preparar las publicidades.
16:46Bueno, esto es un área justamente que
16:48tiene que ver con lo que ustedes están
16:50estudiando. Sí. Entonces, área funcional
16:53teórica, dijimos comercial,
16:56marketing y ventas podría ser también
16:58los Sí. Ahí, ¿qué función?
17:02¿Qué función
17:04cumple? ¿Qué funciones cumple el área
17:07comercial? ¿Qué se hace en el área
17:09comercial?
17:17mantiene
17:19mantiene los clientes
17:22y desarrolla ventas.
17:24Bien, lo primero que hace investigación
17:26de mercado, ¿sí? El área comercial va a
17:28investigar el mercado para ver Sí,
17:30investigación de mercado para ver
17:33justamente
17:34cómo está, si se adapta a lo que
17:36nosotros vendemos, a lo que se lo que
17:39requiere la demanda, que es fundamental.
17:42Como dijeron, la gestión de las ventas
17:45está muy bien la toda la gestión de las
17:48ventas. Y después también acá acuérdense
17:51el área comercial,
17:54acuérdense para que ustedes no se
17:56olviden
17:58como una regla nemotécnica son las 4P.
18:03¿Qué son las 4P?
18:07producto, precio,
18:11plaza y promoción. Se dice que es
18:13publicidad. Sí. Bueno, de eso se encarga
18:16el área comercial. Sí.
18:20Va a ver de qué manera
18:24se pone mejor a la venta del producto,
18:27de qué forma, qué forma del producto
18:30conviene más. Va
18:34a fijar los precios.
18:37Sí, lo todo lo que con investigación de
18:40mercado tiene que ver con plaza,
18:42distribución
18:44y obviamente se va a encargar de la
18:45publicidad.
18:48¿Cómo va a dar a conocer no solamente el
18:51producto sino la empresa? ¿Sí se
18:54entiendes? Entonces, área comercial,
18:56ustedes acuérdense las 4P para acordarse
19:00y entonces de eso se va a encargar.
19:02Bien.
19:03¿Qué hace Lucas?
19:09la parte de recursos humanos.
19:14Muy bien. Recursos humanos.
19:20Alguien puso otra cosa.
19:29¿Y cuáles son las funciones que realiza
19:31Lucas?
19:36Pos de sueldo.
19:37Sí. Bueno, la compañera dijo,
19:40"Administra el personal, obviamente paga
19:43los sueldos." Sí. ¿Qué otra cosa podría
19:46ser actualmente? Dice tareas que realiza
19:50actualmente, liquida sueldos, control de
19:53ausentismo, organiza capacitaciones y
19:55licencias. Hay el área funcional teórica
19:58es recursos humanos o como se dice
20:00actualmente también gestión de talentos.
20:02Sí, pero es recursos humanos clásicos
20:05para ubicarnos.
20:07Bueno, y acá hay una palabra fundamental
20:10que tareas que realiza actualmente
20:15y que va a ser fundamental en la función
20:17principal que debería cumplir también
20:19que venimos hablando
20:22a que qué actividad debe hacer además de
20:25la administración del personal y pagar
20:27sueldos.
20:31¿Qué otra tarea fundamental es la de el
20:34área recursos humanos?
20:36Eh, está la palabra ahí
20:40capacitación.
20:42Exactamente. Muy bien. Capacitación
20:47al personal. Eso es fundamental. Y eso
20:50es, si ustedes ven, o se acuerdan la
20:52primer clase cuando hablamos de los
20:53problemas de las pymes, era uno de los
20:56graves problemas de las pymes, la falta
20:58de capacitación al personal, porque el
21:00día a día
21:02dice que lleva a ocuparse de lo urgente
21:06y se deja de lado la capacitación.
21:08Entonces, lo que pasa es que cuando
21:10tenemos después problemas de ventas, lo
21:13que hacemos es sumar más vendedores o
21:16incorporamos un nuevo vendedor.
21:20No, hay que capacitar primero a los que
21:22ya están. Sí,
21:25eso es lo fundamental. Vamos a capacitar
21:27a la gente que ya tenemos y después
21:29vemos si es necesario incorporar a
21:31alguien más. lo que se comete ese error,
21:33¿no? Corporar gente sin valorar lo que
21:37ya se tiene. Sí. Bueno, muy bien, muy
21:42bien. ¿Y qué hace Martín?
21:49Financiación.
21:53Bueno, a ver, Martín, actualmente
21:54elabora estado financiero y contabiliza
21:58operaciones de la empresa. ¿A qué área
22:00pertenece teóricamente?
22:03Eh,
22:06administración y finanzas. Si alguien
22:09puso contabilidad, el área contable
22:11también se encuadraría, ¿no? Dentro,
22:14porque ahí dice contabiliza operaciones
22:16de la empresa. Sí. administración y
22:19finanzas o si alguien puso el área de
22:21contabilidad
22:23también se encuadra dentro de esas
22:25funciones. Pero bueno, administración y
22:27finanzas es un poco más amplio. Sí, está
22:28muy bien. ¿Y cuál es la función que
22:31debería cumplir?
22:34Registra y controla las operaciones
22:37económicas y financieras.
22:39Muy bien. Primero, el registro,
22:41contabilidad general. Sí. registro de
22:44los hechos económicos, como ustedes
22:46habrán estudiado.
22:48Sí. Y después sí todo lo que tiene al
22:51encargarse de estados financieros se va
22:54a encargar de los
22:56gestión de créditos,
22:59cobranzas,
23:01elaborar presupuestos, que habíamos
23:03dicho anteriormente que hay que tener en
23:05cuenta el presupuesto de la empresa.
23:06¿Sí? Entonces, el área de administración
23:08y finanzas se va a encargar de gestión
23:11de créditos, cobranzas,
23:14elaboración del presupuesto y la
23:16contabilidad general. ¿Sí
23:20se entendió?
23:23¿Todos entendieron? ¿Alguna duda,
23:24consulta?
23:26Fíjense como de esta forma ya podemos ir
23:28armando
23:30un pequeño manual de emisiones y
23:32funciones. Sí, de esta forma, así
23:35simple.
23:39Todos entendieron. Los chicos están
23:40conectados también.
23:42¿Alguna pregunta, duda?
23:45¿Todo bien? Bueno, entonces
23:48ahora vamos a pasar
23:54a otro tema que igual en obviamente está
23:56relacionado. Sí, pasemos a otro tema.
24:00¿Quién decía pasemos a otro tema?
24:03Ustedes
24:07son muy jóvenes.
24:10Pasemos a otro tema de Calamaro.
24:15Ni saben quién es. Seguro.
24:19Bien.
24:21Aprovechen estos que hacemos la práctica
24:25desarrollamos.
24:31ador y que
24:33que bueno que esto usamos como base para
24:36después que ustedes ustedes desarrollan
24:38la parte porque la teoría la saben, ¿no?
24:42Así que eh si ustedes pues quieren
24:45repasar y volver y consultarnos alguna
24:47cuestión eh
24:51pueden hacerlo, digamos, pero lo
24:53importante es que hagan acá en clase y
24:55que participen. Entonces, si les queda
24:58alguna duda, ya la pueden. Ya este es el
25:00espacio para
25:08Sí.
25:09Bueno, una cosa importante que les dije
25:11que de esta forma podemos ir elaborando
25:13un pequeño manual de misiones y
25:14funciones, tiene que ver con el punto B
25:16de esta actividad que dice, "Redacte la
25:19misión y tres funciones de dos áreas que
25:21usted identificó de la empresa." Sí,
25:25toman dos áreas de las que pueden ser
25:26las que vimos. Obviamente tomen
25:28comercial, la más simple y producción si
25:30quieren redacten la misión y tres
25:33funciones que debería cumplir. ¿Qué otra
25:36área o sector importante le parece que
25:38debería tener dado su funcionamiento y
25:41entorno? Acá en base a lo al caso de
25:44estudio,
25:46¿sí? ustedes, la idea es que propongan a
25:49ver qué otra área sería importante que
25:51tenga,
25:53¿sí? ¿Qué otra área sería importante que
25:56la empresa tenga que actualmente no
25:58tiene, no le hace falta? Sí. Y
26:00obviamente redacte es la misión y dos
26:05funciones de esa área que ustedes
26:06proponen. ¿Sí? Esto le queda como tarea,
26:10que lo vamos a ver la clase que viene, a
26:11ver, ¿qué propusieron? Sí, ¿qué
26:14propusieron? el punto B de esta misma
26:16actividad.
26:18Sí.
26:20Muy bien. Ahora sí pasemos a otro tema.
27:06Bueno, continuando con el programa de la
27:09materia, la clase pasada vimos la
27:12organización formal y la acción de
27:14organizar, que era el tema uno de la
27:17primera unidad.
27:19Y esta clase nos corresponde aprender
27:21los principios de organización.
27:28Vamos a partir primero de qué es la
27:31estructura y ya un poco hablamos la
27:33semana pasada que la estructura era la
27:36disposición de
27:39de los componentes del sistema, o sea,
27:42de todas las partes que conforman, cómo
27:44van a estar dispuestas y que es este
27:46orden le va a permitir a las
27:49organizaciones alcanzar sus objetivos o
27:52puede ser también la disposición de los
27:54recursos, como siempre decía en los
27:56recursos tenemos que tener en cuenta los
27:59materiales y los humanos para la
28:02realización de todas las actividades que
28:04se hacen dentro de la empresa y la
28:07coordinación de las mismas.
28:11En eso consistía la estructura y la
28:14definición de las estructuras.
28:18Bueno, principios. Ustedes ya
28:19aprendieron los principios de
28:21administración,
28:23¿no?
28:25No se acuerdan que eran los principios.
28:43Muy bien.
28:44Sabe [risas]
28:45impresionante. Impresionante cómo sabe.
28:48Por lo menos no tiene problema de vista.
28:51[risas]
28:52No sabemos si sabe, pero el problema de
28:53vista anda muy bien. Anda bien.
28:58Bueno, muy bien. Cuando hablamos de
29:00principios, hablamos de pautas,
29:02lineamientos o guías. Y en este caso,
29:04cuando hablamos de los principios de
29:06organización, estas pautas nos van a
29:09servir para estructurar interna y
29:13formalmente a las organizaciones.
29:17Los principios van a ser necesarios para
29:20identificar y agrupar el trabajo que se
29:23realiza,
29:26como ya vimos anteriormente, siempre
29:28para alcanzar los objetivos de la
29:30empresa.
29:34Y los principios van a ser los
29:36siguientes. Delegación,
29:40departamentalizos,
29:47eficiencia organizacional y definición
29:50funcional.
30:00Vamos a comenzar por el primero, que es
30:02la delegación y es la base para
30:04estructurar
30:06y es el proceso mediante el cual una
30:09persona o una unidad organizativa
30:12transfiere, cede o encomienda a otra
30:16unidad organizativa.
30:19la realización de determinadas funciones
30:22o como dice ahí que haga las veces de
30:25jefe o que cumpla con las tareas que le
30:28son encomendadas.
30:31Tienen que recordar que es muy muy
30:34importante que cuando se delega se
30:37delega siempre la
30:40realización de una actividad, pero nunca
30:42la responsabilidad.
30:48Bueno, este punto es importante, como
30:50dijo la profesora
30:52quear
30:54sí yo delego la realización de ciertas
30:58tareas y le doy la autoridad para que él
31:01para que la persona las
31:03Pero la responsabilidad sigue siendo
31:06mía.
31:08Sí.
31:09Por eso, en este punto de la delegación
31:12es muy importante la capacitación.
31:15Yo para delegar le tengo que dar a la
31:18otra persona los recursos necesarios.
31:21Sí,
31:24porque si no
31:26le estoy delegando y si no le capacité,
31:29no le di todos los recursos que
31:30necesita, no va a salir muy bien eso,
31:33¿no?
31:35Es importante
31:38saber a la hora de delegar, que es una
31:40cuestión importantísima, pero
31:43previamente tengo que capacitar a la
31:45persona, darle los recursos necesarios
31:47para que pueda llevar la tarea, llevar
31:50adelante la tarea lo mejor posible. La
31:54responsabilidad, ¿sí?
31:58Un ejemplo muy simple es, por ejemplo,
32:00si acá yo le les digo a alguno de
32:02ustedes que vaya alumnado y pida la
32:05lista de inscriptia, que el profesor
32:08quiere la lista de inscripto de la
32:09materia, le mando a ustedes, ¿no?
32:11Ustedes van allá en alumnado, le dan la
32:13lista y ustedes en el camino pierden la
32:16lista, ¿no? Se quedan en el buffet,
32:19dan otra vuelta, si van a la sala, a la
32:24sala del estudiante,
32:26pierden las listas,
32:29¿no?
32:31Alumnado, ¿a quién le va a llamar la
32:33atención? ¿A ustedes o a mí?
32:37¿Quién es el responsable?
32:39El profesor. Sí. Bueno, vieron ahí la
32:44responsabilidad sigue siendo mía.
32:48Sí,
32:49eso importante a la hora de delegar,
32:51primero capacitación,
32:55darle a la persona los recursos
32:56necesarios para que realice la
32:58actividad, preguntarle si lo va a poder
33:00hacer, ¿sí? Si tiene los recursos,
33:04todos los recursos para llevarla a cabo
33:07a la hora de capacitar a una persona.
33:11Sí, son básicamente tres pasos.
33:15[carraspeo] Sí.
33:17Primero
33:19lo hago yo y vos mirás.
33:23Sí, lo hago yo y vos mirás.
33:27El segundo paso lo hacemos juntos.
33:33Y el tercer paso, ¿cuál será?
33:40¿Qué se imaginan por lógica?
33:44¿Cómo?
33:46El tercer paso lo hacés vos y yo miro.
33:51Sí. Bueno, todas esas cuestiones son
33:54necesarias para una delegación eficiente
33:58y efectiva. Sí.
34:01Bueno, eso es importante que sepan.
34:05Como hablábamos la clase anterior,
34:07también cuando una empresa, por eso es
34:10fundamental esta este principio, cuando
34:13una empresa inicia, llega un momento en
34:16el que el dueño, el el el emprendedor ya
34:20no puede hacer determinadas tareas solo.
34:24Y ahí es donde surge la importancia de
34:26la delegación. Yo voy a necesitar una
34:29persona que me colabore y voy a tener
34:32que que enseñarle todo lo que yo aprendí
34:35y voy a tener que darle los recursos
34:37también para que pueda desarrollar
34:40eficientemente la tarea que antes yo
34:42realizaba solo.
34:46Bueno, un un poco ahí ya el profe les
34:48habló de del proceso, ¿no?, de de la
34:51delegación, determinar los deberes y las
34:54obligaciones, o sea, qué es lo que va a
34:56tener que cumplir la otra persona,
34:59transferirle la autoridad y señalarle
35:02cuáles van a ser los puntos o los
35:04límites de la responsabilidad.
35:06Crear confianza. Esto también es
35:09importantísimo, o sea, yo tengo que
35:11confiar que la otra persona va a
35:13desarrollar las actividades lo mejor
35:16posible
35:19y brindarles los recursos para que pueda
35:22realizar la tarea.
35:27Bueno, hay distintos tipos de elevación
35:30que son básicamente tres.
35:34es descendente cuando va de los
35:36superiores a los subordinados,
35:40como tienen el ejemplito ahí, por
35:42ejemplo, del gerente general que delega
35:45en el gerente de producción.
35:49Cuando es ascendente es al revés, va del
35:52subordinado al superior
35:55y ahí puede darse el caso inverso,
35:57digamos, por ejemplo, que el gerente de
35:59producción se da al gerente general. Eh,
36:03hay una época de
36:06del año donde esto suele suceder en las
36:08empresas más grandes, sobre todo. A ver
36:11si a alguien se le ocurre.
36:17En periodo de vacaciones suele pasar un
36:20montón.
36:22o no sé si alguien trabajó en organismos
36:24públicos, también se ve que se delega
36:27hacia el superior
36:30eh la responsabilidad, por ejemplo,
36:32cuando hay que firmar documentos
36:35o cuando hay que autorizar determinadas
36:37acciones.
36:42Por ejemplo, dice gerencia general a
36:44cargo de la gerencia de producción,
36:46suelen decir los sellitos o las firmas.
36:49Y después cuando es horizontal o
36:52colateral,
36:55cuando es entre eh miembros de de un
36:58mismo
37:01de un mismo nivel jerárquico, por
37:03ejemplo, del gerente de producción al
37:05gerente de comercialización. Está el
37:08ejemplito ahí.
37:13¿Se entiende esto? los tipos de
37:15elegación.
37:18Romina, esto, ¿vamos a subir al aula
37:19virtual o no?
37:20Sí,
37:23tienen ganas de escribir.
37:26Bueno, vamos a ver si subimos.
37:34Bueno, pero si ellos se anotan todo, me
37:36ahorran ese paso.
37:42Bueno, vamos a pasar al siguiente
37:44principio.
37:51El siguiente principio de organización
37:53es la departamentalización,
37:55que es el proceso por el cual se agrupan
37:58las tareas y las funciones homogéneas.
38:01Es
38:04todas las actividades que se parecen las
38:06agrupo en un área o sector.
38:12Existen distintos
38:14tipos
38:17que son los que están ahí,
38:19¿no? No, sí acá solamente antes antes
38:22que la profe siga una cuestión
38:24importante. Si volvés uno atrás, Romina,
38:26por favor. Ahí no en
38:28departamentalización el concepto. Ahí
38:29está.
38:31Acá es clave esto, pues siempre sucede
38:33lo mismo. Cuando le decimos qué es
38:37departamentalizar,
38:39se dice es dividir tareas, no es todo lo
38:43contrario. Acuérdense, departamentalizar
38:47es agrupar tareas homogéneas o
38:52similares, ¿sí? en una misma unidad
38:55organizativa o área. Sí, eso para que no
38:58se confundan, porque un error muy común
39:00siempre cuando se les pregunta, ¿qué es
39:03la departamentalización?
39:05Decir es dividir tareas, ¿no? Todo lo
39:08contrario, es agrupar tareas homogéneas
39:11en un misma área. Sí,
39:14eso para que tengan en cuenta y no se
39:16confundan después. Sí, eso no más quería
39:18aclararle.
39:21Eh, como por ejemplo hoy en el ejemplito
39:23del trabajo, creo que era Elena, que
39:26cumplía funciones de dos área. Por un
39:28lado hacía tesorería,
39:31emitiendo cheques y haciendo pagos y por
39:33el otro lado hacía compras.
39:36Es una misma persona cumpliendo dos
39:39funciones distintas.
39:45Cuando yo departamentalizo,
39:47hago eh agrupo las actividades que se
39:50parecen dentro de un sector o área.
39:54Bueno, y ahí tenemos los distintos tipos
39:56de departamentalización
39:58por funciones. Es el básico que
40:00decíamos, cuando las tareas se parecen,
40:03yo las agrupo en un sector.
40:07Después también tenemos
40:08departamentalización por productos o
40:10servicios.
40:12Eh, se me ocurre, por ejemplo, vieron eh
40:16las empresas de telefonía
40:19que tienen dos tipos de producto o
40:22servicio. Tienen por un lado el servicio
40:24telefónico y por otro lado, por ejemplo,
40:27la venta de los celulares o de los
40:29equipos de de
40:31comunicación.
40:33Y en ese caso, cuando uno va, por
40:34ejemplo, a hacer la compra, tenés bien
40:37claro, te dicen, "Usted viene a
40:39comprarse un nuevo equipo, usted viene
40:41porque tiene un problema con su línea."
40:43Ahí está bien bien departamentalizado.
40:46Producto por un lado, servicio por el
40:48otro.
40:50También puede ser por varios productos
40:52distintos dentro de una misma empresa.
40:58¿Se entiende, no?
41:02Después la departamentalización por
41:04procesos. Ahí es cuando yo divido eh
41:11divido según distintos eh procesos que
41:14pueden realizarse. Por ejemplo, en
41:16empresas automotrices muy grandes, eh se
41:21hacen por un lado todo lo que es el
41:23equipamiento interno de la
41:27de los autos. Por otro lado, toda la
41:29parte, no sé, de chapa y pintura.
41:33Eh, en ese caso yo estandarizo,
41:35departamentalizo, perdón, por distintos
41:38procesos,
41:39después por clientes también, por
41:42ejemplo, los bancos. Los bancos tienen
41:44por un lado los clientes empresa, por
41:47otro lado los clientes individuo.
41:51Bueno, por zona geográfica o territorio
41:54según eh el lugar donde se ubique y por
41:57tiempo también puede ser según eh el
42:00tiempo que demande la realización de
42:02cada tarea.
42:06¿Quedó claro o alguna consulta?
42:13Bueno, vamos al siguiente principio que
42:15es la coordinación.
42:17Una vez que yo dividí todas las tareas,
42:20después agrupé las tareas
42:23por eh similitud, tengo que sincronizar
42:28todas esas actividades que van a van a
42:31apuntar siempre al logro de los
42:33objetivos. Como dice ahí, hay que lograr
42:36que estas actividades sean oportunas,
42:39que exista una unidad en la realización
42:42de las tareas, armonía y rapidez.
42:52Bueno, el siguiente principio es el
42:54tramo de control. Y el tramo de control
42:56hace referencia a la cantidad de
42:59subordinados que un jefe es capaz de
43:02controlar.
43:04o a las personas que estarán bajo el
43:07control de un mismo superior o de una
43:10unidad organizativa.
43:12¿Qué pasa si yo tengo más gente de la
43:14que en realidad puedo controlar?
43:20Exactamente. No controlo nada, dicen.
43:26O por ahí la responsabilidad de cada
43:28uno.
43:35Bueno, el siguiente principio
43:38es la cadena de mando. Y la cadena de
43:41mando tiene que ver con la cantidad de
43:45jefes de distintas jerarquías que se
43:48encuentran en la organización.
43:51Es el conjunto interconectado y continuo
43:54de relaciones de autoridad y
43:57dependencia.
44:00Ahí vamos a ver, por ejemplo, en el
44:02grafiquito que les puse ahí tenemos tres
44:06niveles. Tenemos en un nivel eh a los
44:10hombrecitos grises,
44:13en el siguiente nivel a los azules y en
44:16el último
44:18eh el rojo.
44:22La cadena de mando va a ser la línea que
44:24va a seguir cada uno. O sea, yo no voy a
44:27responder a todos los jefes o a
44:29cualquier jefe o
44:32o saltearme etapas en la en la
44:35jerarquía.
44:37Entonces, yo tengo que que ver eh tengo
44:41que ver bien a quién respondo
44:44primero y esa persona a su vez a quién
44:47responde y cómo se organiza esa cadena
44:50desde abajo hacia arriba y de arriba
44:52hacia abajo también.
45:01Bueno, la unidad de objetivos es lo que
45:04venimos hablando
45:06eh
45:08desde el ciclo de nivelación. Yo no
45:11puedo hacer lo que quiero. Tengo que
45:13siempre
45:15actuar eh y responsabilizarme en función
45:18a
45:20los objetivos que tiene la empresa. Y
45:23ahí dice que cada uno de los elementos
45:25que compone el sistema y sus miembros
45:28deben contribuir a que se alcancen los
45:31objetivos y este principio se
45:34complementa con el principio de
45:36administración que era la subordinación
45:39del interés particular al general.
45:42¿Se acuerdan? No es que yo puedo hacer
45:44lo que lo que hoy tengo ganas de hacer,
45:47sino que siempre tengo que actuar en
45:49función de los objetivos planteados.
45:54Bueno, la eficiencia organizacional es
45:57el principio número siete
46:00y que dice que estos objetivos que son
46:03planteados por la empresa tienen que
46:06alcanzarse siempre con el menor costo
46:10costo colateral posible, digamos, con
46:12las menores consecuencias consecuencias
46:15indeseables.
46:20¿Qué era la eficiencia? ¿Se acuerdan?
46:28Eiencia, ciclo de nivelación.
46:32realizar la tarea
46:34lo más rápido con los menores recursos,
46:36creo que era, ¿no?
46:39Eh, sí, exactamente. Cumplir con el
46:42objetivo, con los menos utilizando los
46:45recursos, optimizando, en realidad,
46:48optimizando los recursos disponibles.
46:49Ustedes
46:52saben que los recursos son escasos,
46:57que el máximo provecho a cada uno. Eso
47:01es ser eficientes.
47:04Sí.
47:05Y eficacia, pregunta la compañera,
47:07eficacia es cumplir el objetivo. Yo fui
47:10eficaz.
47:12Sí,
47:15recursos utilizados. Sí, eso también.
47:18eficacia es cumplir. Fui eficaz, pero
47:21por ahí gasté un montón de plata
47:24de tiempo, pero
47:32ef cumplir con el objetivo con los
47:36menores recursos posibles. Sí.
47:44Bueno, y el último principio
47:48es la definición funcional, que es
47:51también un poco lo que veníamos
47:53hablando, ¿no? Que requiere una
47:55definición clara de cada una de las
47:58actividades que se va a realizar dentro
48:00de una unidad, el grado de elevación y
48:04la relación de autoridad establec
48:07establecidas.
48:12Y ahí tenemos un poco la diferenciación
48:14de los principios.
48:17Los principios de administración eran
48:19pautas o lineamientos para conducir y
48:22guiar a las organizaciones
48:25y los principios de organización
48:28son pautas o lineamientos para ordenar y
48:32estructurar interna y formalmente a las
48:35organizaciones.
48:36¿Se acuerdan principios había de
48:38administración?
48:4214 dijeron.
48:44Sí. Muy bien.
48:45¿Se acuerdan alguno?
48:51del interés
48:54al general. Subordinación del interés
48:57particular al general. Sí. Muy bien.
49:01¿Y los principios de organización,
49:03¿cuántos son?
49:07Básicamente, ¿para qué sirven los
49:09principios? Principios son sugerencias.
49:12Sí. sugerencias
49:14para organizar
49:17una empresa o un emprendimiento. Cuando
49:20yo voy a pensar en un emprendimiento o
49:23una empresa, ¿cómo hago? ¿Qué hago? No
49:26sé por dónde empezar. Bueno, los
49:28principios de organización son
49:31importantes, ¿no? Eh, la aplicación de
49:34estos principios. Sí, voy a pensar, por
49:37ejemplo, ¿cuántas personas va a tener a
49:40cargo
49:41el jefe?
49:43Eso, ¿qué principio es?
49:48Eh,
49:50¿qué principio es pensar cuántas
49:53personas a cargo tendrá el jefe?
49:58¿Qué principio será?
50:00Tramo de control. Muy bien. Eso es el
50:03tramo de control. Pensar en eso es tramo
50:06de control.
50:09Sí.
50:11Después si voy, por ejemplo,
50:14todo lo que tiene que ver
50:16específicamente con
50:19la producción,
50:21¿sí? Del producto, sí, la elaboración,
50:24confección, transformación de la materia
50:27prima, etcétera,
50:30y la planificación de esas actividades.
50:33Yo los voy a poner todo en un área.
50:37Sí. Eso, ¿qué estoy haciendo ahí?
50:43Y todo lo que tiene que ver con ventas,
50:47¿sí?
50:50Todo lo que tiene que ver con ventas,
50:52investigación de mercado, cómo vender
50:54mejor, cómo atender al cliente, lo voy a
50:56poner acá se va a encargar esta gente.
50:59Eso es departamentalización.
51:02Estoy agrupando tareas homogéneas, ¿se
51:06entiende?
51:08Por ejemplo, después también si yo
51:11pienso, voy a pensar, bueno, va a estar
51:14el dueño,
51:16un gerente general que coordine
51:19todas las actividades. Después van a
51:21estar los jefes. Sí. Entonces va a estar
51:23dueño, gerente, jefe. Ahí estoy pensando
51:26en qué, en qué principio.
51:32Cadena de mando. Exactamente. Ahí estoy
51:35pensando en cómo será la cadena de mando
51:38dentro de la empresa. Va a estar el
51:40dueño, gerente general, jefe. Esa es la
51:43cadena de mando de arriba hacia abajo.
51:45¿Se entiende?
51:47Y después son principios muy simples,
51:49los demás son coordinación lógicos,
51:51coordinación que tiene que haber una
51:53coordinación en las entre las áreas, no
51:55que cada una haga lo que quiera, sino
51:57que tiene que haber sí una
52:00sincronización, una coordinación entre
52:03todas.
52:04La definición funcional es que cada área
52:06sea justamente con el tenga que ver con
52:09lo que hablamos, tiene que ver con lo
52:11que hablamos en el ejercicio anterior,
52:13¿sí? Que cada área sepa exactamente lo
52:15que tiene que hacer. Eso es definición
52:18funcional, hace referencia a definición
52:20de funciones. Sí. Después, obviamente,
52:23que tenemos que ser eficientes, todos
52:24tienen que ser eficientes.
52:27Sí.
52:29También es que a veces una persona no
52:32puede cumplir, hacer todo, entonces
52:34necesita siempre personas que lo ayuden
52:37y en las cuales yo voy a delegar tareas.
52:42Eso es delegación. Sí. Por eso es
52:45importante esto. Cuando yo en una
52:48empresa o un emprendimiento particular
52:50arranco, que no sé bien qué hacer,
52:52digamos, más allá de ponerme a vender.
52:55Bueno, es importante tener en cuenta
52:57estos principios que voy a tener que
52:58hacer esto. Sí, de a poquito,
53:02se entiende
53:04y esto ahora vamos a ver también un
53:05caso. ¿Por qué es tan importante la
53:07aplicación de estos principios? ¿Sí?
53:10Bien.
53:15Bueno, ahí como ya vimos, los principios
53:17de administración son 14, lo de
53:19organización son ocho.
53:26Bueno, ahí tienen un poquito de cuáles
53:28son principios comunes, cuáles son
53:31propios de administración y cuáles son
53:33propios de organización.
53:37Eso le dejo para lectura del hogar.
53:44Y acá un poquito vamos a hablar de las
53:46bases para diseñar los modelos de
53:48organización, que también está
53:51relacionado, es básicamente todo lo que
53:53hablamos y ahora con los ejemplos
53:55también que les sintetizó el profe,
53:59eh, ¿qué tengo que tener en cuenta
54:01cuando armo la estructura de una
54:03organización?
54:07Y ahí voy a ir voy a ir pensando, ¿no?
54:09Primero arranco con la asignación de
54:12objetivos, es decir, voy a dividir qué
54:14tareas hago, qué tareas se hacen
54:16actualmente, cuáles faltan,
54:20cuáles podríamos sistematizar.
54:23Después la departamentalización, o sea,
54:25voy agrupando esas actividades en las
54:28que se parecen y diferenciándolas de las
54:31demás.
54:33el alcance o el tramo de control. ¿A
54:36cuántas personas voy a poder controlar
54:38efectivamente?
54:41La unidad de mando. Bueno, voy a
54:43responder a un solo jefe, no a varios. Y
54:45voy a tener en claro ante quién soy
54:49responsable por las actividades que
54:50realizo.
54:53La delegación,
54:58bueno, la centralización y
54:59descentralización. Esto tiene que ver
55:01más que nada con la toma de decisiones
55:08y la autoridad de responsabilidad.
55:16Y acá vamos a ver algunos ejemplos de
55:19qué es lo que pasa cuando no se aplican
55:22los principios.
55:32Ahí tenemos el primer ejemplo. Habla de
55:34la unidad de mando. Nadie debe responder
55:37a más de un jefe. Ahí como vemos en el
55:41organigrama, la división pagos no sale
55:45ni del departamento comercial ni de
55:47finanzas, sale ahí de un intermedio.
55:52Eso, ¿qué significa? que está difusa eh
55:56la cuestión de ante quién voy a
55:58responder por las actividades que hago.
56:00Entonces, ¿quién va a ser el
56:02responsable?
56:04¿Quién va a definir qué es lo que
56:05tenemos que hacer?
56:07Eso es lo que pasa cuando hay más de un
56:10jefe y si y si ni siquiera están de
56:12acuerdo entre ambos y uno quiere ir para
56:14un lado y el otro para otro, ahí es
56:16donde se complica. Por eso es importante
56:19que uno solo sea
56:22el jefe ante el cual las personas deben
56:26responder.
56:34Ahí tenemos otro, el alcance de control.
56:37Ningún jefe debe tener mando directo
56:40sobre más personas de las que real y
56:43efectivamente pueda dirigir.
56:48De esto ya hablamos un poquito, o sea,
56:51si no soy capaz
56:53de dirigir a todas las personas que
56:55tengo a mi cargo, se va se me va se me
56:59van a ir para cualquier lado.
57:08Como hablábamos también la clase pasada,
57:10puede ser que en este caso suceda la
57:14superposición de tareas, por ejemplo, si
57:16yo no puedo controlar a toda mi gente,
57:18yo no sé qué está haciendo cada uno y si
57:21está realmente cumpliendo una función
57:24necesaria para la para alcanzar los
57:27objetivos.
57:32Después tenemos otro ejemplito ahí
57:35dice homogeneidad operativa. Cada jefe y
57:38departamento ejecutará tareas que les
57:42correspondan a su especialidad y sean
57:45homogéneas.
57:47En el ejemplo, control de calidad no
57:50corresponde a las funciones del área de
57:52administración, no es una tarea
57:54homogénea, corresponde a una función de
57:57producción.
58:02Como decíamos hoy, por algo ya se se
58:04departamentiza,
58:07o sea, se agrupan las actividades
58:08similares con actividades similares.
58:13Entonces, si alguien que no tiene nada
58:16que ver o que no tiene el conocimiento
58:19está cumpliendo la función de otra de
58:22otra área,
58:24voy a tener un problema.
58:33Bueno, y la delegación efectiva, este se
58:35parece bastante al anterior. Dice, "Debe
58:38comprender
58:39a un grado de autoridad
58:42que sea compatible con las funciones y
58:45responsabilidades que se delegan. En el
58:48ejemplo está bien la delegación de
58:51acuerdo a las tareas homogéneas, ahí
58:53como tienen en el organigrama graficado
58:57la gerencia de producción. Ahí de ahí se
59:01desprende el departamento de planta y
59:04mantenimiento.
59:10O sea, yo puedo delegar en esa línea
59:13funcional,
59:15no puedo, por ejemplo, eh
59:19delegar un una función de administración
59:21en el área de mantenimiento porque no
59:23tiene nada que ver.
59:29Bueno, y ahora vamos a hacer el
59:32práctico de esta
59:37de este tema de la unidad uno. No.
59:57Actividad número tres.
1:00:00Ah, no.
1:01:01tenía el micrófono apagado. La actividad
1:01:03número tres es la aplicación de los
1:01:05principios de organización.
1:01:09Ahí van a tener unos casos y van a tener
1:01:12que aplicar
1:01:14cuáles de los principios que vimos
1:01:18es el que corresponde al caso que tengan
1:01:20ahí. Le damos unos minutitos y enseguida
1:01:23controlamos.
1:04:31Ya, ya está. O le unos minutitos más.
1:04:36Bueno, 5 minutos y compartimos.
1:04:42Después de este trabajo excesivamente
1:04:45complicado y desordenado.
1:04:48Vamos a ver las respuestas. A ver.
1:04:59Bueno, ahí dice la situación número uno.
1:05:01La gerenta general está saturada porque
1:05:04revisa y aprueba personalmente cada
1:05:06gasto operativo, incluso los desmontos
1:05:09menores. ¿Qué principio se aplica o no
1:05:14se aplica?
1:05:21Digan si encima que está ordenado.
1:05:27Deleación. Muy bien. ¿Y qué acción
1:05:31correctiva aplicarían
1:05:34en ese caso?
1:05:37[risas]
1:05:41[resoplido]
1:05:44No, no, porque distribuir las tareas es
1:05:46otra cosa. Acá delegación, delegación
1:05:49era encomendar y transferir la autoridad
1:05:52a una persona para realizar la
1:05:54actividad. Entonces, ahí podrían decir,
1:05:56¿no?, transferir la autoridad a una
1:05:58persona
1:06:05para que se encargue de ciertas tareas
1:06:07rutinarias.
1:06:14Bueno, el segundo punto dice, "En una
1:06:16fábrica las tareas de empaque y las de
1:06:18logísticas de envío están mezcladas
1:06:22sin un área clara que se responsabilice
1:06:25de cada una.
1:06:31Del otro lado,
1:06:33¿me escuchan?
1:06:46Bueno, departamentalización dicen acá
1:06:48adelante y allá atrás.
1:06:53división de trabajo.
1:07:05Bueno, es interesante lo que plantea la
1:07:07compañera. dice división del trabajo.
1:07:09Bueno, claramente tiene que ver también
1:07:11con la división del trabajo, ¿no? Sí,
1:07:13pero en este caso, hablando
1:07:14específicamente de los principios de
1:07:16organización, dice eh en una en una
1:07:21fábrica las tareas de empaque, las de
1:07:22logística de envío están mezcladas.
1:07:25Entonces ahí, ¿qué tengo que hacer yo?
1:07:27Agrupar tareas homogéneas, ¿sí? En
1:07:30diferentes áreas. Entonces, corresponde
1:07:32al principio de departamentalización.
1:07:35Sí. Bueno, y ahí al agrupar, dice acción
1:07:38correctiva, agrupar tareas homogéneas
1:07:41quedaría, por ejemplo, puede quedar
1:07:43departamento de empaque, departamento de
1:07:47logística. Sí.
1:07:49Muy bien.
1:07:52Punto tres.
1:07:57Bueno, el punto tres dice, "El sector de
1:07:58marketing lanzó una promoción especial
1:08:01para el fin de semana, pero el sector de
1:08:03ventas en el salón no fue avisado y no
1:08:06tiene stop suficiente.
1:08:10Coordinación. Muy bien. ¿Y qué acción de
1:08:14mejora aplicarían?
1:08:19Muy bien.
1:08:22El número cuatro. Un supervisor tiene a
1:08:25su cargo directamente a 45 operarios en
1:08:28la planta, por lo que le resulta
1:08:31imposible controlar el trabajo de todos.
1:08:41Tramo de control.
1:08:42Muy bien. Tramo de control. Y la mejora.
1:08:49Yo puse delegar las funciones de
1:08:52supervisar de la supervización generando
1:08:54un puesto gerente o x cantidad de
1:08:57niveles jerárquicos.
1:09:00Bien. Y acá,
1:09:08muy bien.
1:09:08Muy bien.
1:09:14Bueno, el punto número cinco, un
1:09:16empleado no sabe a quién recurrir ante
1:09:19un problema técnico porque no está claro
1:09:21el camino jerárquico desde su puesto
1:09:24hasta la gerencia.
1:09:29Allá atrás.
1:09:32Están despiertos.
1:09:36¿Qué pusieron?
1:09:48Punto cinco. ¿Qué va a ser?
1:09:51Cadena de mando. Muy bien. Porque bueno,
1:09:54un ejemplo que dijo la profesora hace un
1:09:56ratito, ¿no? Cuando habló de cadena de
1:09:57mando, justamente que habló de los
1:09:59cuando le mostró los diferentes jefes
1:10:01que había. Bueno, eso sucede ahí, ¿no?
1:10:04Un empleado no sabe a quién recurrir
1:10:06ante un problema técnico. Entonces, la
1:10:09acción de mejora va a ser,
1:10:12por ejemplo, diseñar, dar a conocer a
1:10:15todo el mundo un documento donde se
1:10:18aclare, ¿no?, ¿Quiénes son los jefes
1:10:23principales de cada sector? ¿Quién es el
1:10:25gerente general? o un difundir un
1:10:28organigrama, si está hecho, si lo tiene,
1:10:30difundir un organigrama a todo el mundo
1:10:34para que todos sepan a ver el lugar que
1:10:36ocupan y quiénes son sus superiores.
1:10:42Bueno, el número seis. El área de
1:10:44finanzas busca reducir gastos
1:10:46drásticamente, entorpeciendo el objetivo
1:10:49del área de ventas de expandir la
1:10:51atención al cliente.
1:10:58No escuché.
1:11:02Y allá atrás
1:11:09qué pusieron.
1:11:13Muy bien. Unidad de objetivo
1:11:16y la acción de mejora.
1:11:23¿Qué podrían hacer para corregir esa
1:11:25situación? Sí.
1:11:45No completaron ese punto.
1:11:53¿Qué pueden hacer? Bueno, díganme ahora
1:11:55entonces qué piensan. ¿Qué se puede
1:11:57hacer para corregir esa situación?
1:12:22Me parece que estás en el punto
1:12:24siguiente,
1:12:26en el seis.
1:12:32Bien, dar a conocer los objetivos puede
1:12:34ser una opción.
1:12:37Entonces todos saben que van hacia el
1:12:39mismo camino.
1:12:42Bueno, punto siete. Dos departamentos
1:12:45realizan tareas duplicadas de control de
1:12:47calidad generando demoras y doble
1:12:52gas administrativo.
1:12:56Ahora sí pued
1:12:58Ahora sí
1:13:01eficiencia, ¿no?
1:13:03Bueno, ahí claramente hay que rediseñar
1:13:06el proceso, si para que quede solo una
1:13:08etapa, eliminando, duplicando tareas
1:13:11repetitivas, porque eso nos hace gastar
1:13:14recursos y no ser eficientes. Si no
1:13:18somos eficientes, si dos personas están
1:13:20haciendo lo mismo, están gastando plata
1:13:22y tiempo, ¿sí se entiende?
1:13:25Entonces, no somos eficientes. Muy bien.
1:13:28Y el punto ocho, el último,
1:13:31dice, "En una empresa existen roces
1:13:33constantes entre los empleados porque
1:13:35nadie sabe con precisión cuáles son sus
1:13:38límites y tareas exactas.
1:13:42Definición funcional." Y ahí, ¿cuál
1:13:43sería una posible solución o acción
1:13:46correctiva?
1:13:49Hm.
1:13:53No, exactamente el organigrama no dice
1:13:55las tareas que realiza. Muy bien, ahí
1:13:58está el compañero. Dice está hacer un
1:14:02manual de funciones, misiones y
1:14:05funciones, que está muy bien. Sí, eso.
1:14:07Por lo menos cuando uno piensa en
1:14:08manual, no piense en algo groso,
1:14:11digamos, como la palabra manual, ¿sí? Es
1:14:13escribir qué va a ser cada área, de qué
1:14:16se va a encargar cada área, como
1:14:17dijimos. Sí, eso, establecer eso sería
1:14:19la acción correctiva.
1:14:21¿Está bien? ¿Se entendió esto? ¿Por qué
1:14:24son importante la aplicación de los
1:14:26principios?
1:14:28Bueno,
1:14:29está bien. Todos los chicos están
1:14:31conectados. ¿Se entendió
1:14:35bien? Bueno,
1:14:37eh bueno, por último, hoy les quería
1:14:39contar, hoy es un día importante para la
1:14:41facultad, pues el acto de colación. Sí,
1:14:45hoy reciben el diploma todos los
1:14:47graduados.
1:14:49Sí, los graduados de eh la facultad en
1:14:54el último año, o sea, que es se hacen el
1:14:57centro del conocimiento. Sí, por la
1:15:00cantidad que son. Sí. Entonces, van
1:15:02familiares. Un acto muy emotivo porque
1:15:04también se pasan videos, ¿sí? de cuando
1:15:07los chicos se recibieron, etcétera. Así
1:15:10que va a estar muy lindo esta tarde, así
1:15:12que estaremos allá. Y ustedes tienen,
1:15:15les cuento esto porque tienen una enorme
1:15:18responsabilidad,
1:15:21porque son la primera coorte de la
1:15:23licenciatura en marketing, o sea, que
1:15:26muy prontito van a estar recibiendo su
1:15:28diploma de técnicos o técnicas y
1:15:32licenciados y licenciadas en marketing,
1:15:35que va a ser todo un hecho fundamental
1:15:38para la facultad de producción son la
1:15:39primera corte. Sí. Entonces quedan en la
1:15:42historia, van camino a quedar en la
1:15:43historia. Sí. Así que bueno, nos vemos
1:15:47el lunes, chicos.
1:15:49Chao, chao. Gracias.
1:15:51Chao, chao. Nos vemos,
1:15:54profe. Que tenga buena semana,
1:15:58profe. Y los grupos.
1:16:04Chao. Grupo de WhatsApp. Nos manejamos
1:16:05nosotros. No sé quién es el
1:16:06administrador. Pidan que se le incorpore
1:16:09los grupos con lad y de trabajo.
1:16:14Sí, la profesora va a distribuir
1:16:17a dar un formulario donde hay que
1:16:19anotarse para los grupos. Se van a
1:16:21anotar los grupos para el Congreso.
1:16:23Bueno, gracias.

About this transcript

This page contains the full transcript of Administración - Lic. en Marketing - Clase 3 - 26 de agosto 2026 by Jose Maria Gomez, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 6,976 words across 1,319 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

What you can do with it

Use the transcript to take notes, quote the speaker, build a study guide, generate a summary with ChatGPT or Claude via the YouTube Summary tool, or export it as a timed subtitle file with YouTube to SRT. You can also re-open it in the transcriber to translate the transcript into 100+ languages.

Free YouTube transcript tool

YouTube2Text is a free YouTube transcript generator — no signup, no daily limit. Paste any YouTube link and get the full transcript instantly, with timestamps, click-to-jump, translation to 100+ languages, AI prompts for ChatGPT, Claude, and Gemini, and exports to TXT, SRT, VTT, or Markdown.