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Administración - Lic. en Marketing - Clase 1 - 19 de agosto 2026 — Transcript

by Jose Maria Gomez · 11,430 words · 1,969 segments · language en · Watch on YouTube

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0:00Sí. Bueno,
0:03obviamente que en este viaje que están
0:05emprendiendo la ruta no es tan afaltada,
0:07¿no? Va a haber pozos, calle de tierra,
0:11eh, pero lo importante es que van a
0:13poder terminar. Sí. Si ponen todo
0:15ustedes, que no dudo que será así, van a
0:17poder terminar. Sí. Bueno,
0:20aquí vamos a ver cuestiones importantes
0:22y formales. Las clases son los lunes y
0:26miércoles de 9:30 a 11:30. Sí, de 9:30 a
0:3311:30. Eso ya lo saben. Fíjense como
0:35decían acá algunos chicos, si les
0:38coinciden con otra materia, sobre todo
0:40si es doble cursado, bueno, vayan a la
0:42otra materia y y para saber qué tema se
0:44está dando y después vengan aquí que es
0:47una materia nueva. Sí, esa es la
0:49sugerencia. Pero bueno, obviamente que
0:52cada uno sabrá cómo se organizará.
0:54Depende de ustedes. Muy importante
0:55organizarse. Sí, verificar bien siempre
0:59en qué comisión están inscrpos. Somos el
1:01turno mañana. Sí, es importante por el
1:04sistema que entren y vean que están en
1:06la comisión del turno mañana.
1:09Matricularse en el aula virtual.
1:12Pudieron ingresar al aula virtual.
1:14También los chicos que están conectados
1:16pueden ir escribiendo en el chat si
1:17tienen alguna duda.
1:20Entrar a la aula virtual, matricularse.
1:22Ahí ahora la vamos a mostrar. Ver el en
1:24el aula virtual está el programa de la
1:28materia y la guía práctica. Sí. entrar
1:32a, como decimos, chusmear, ¿sí? ¿De qué
1:36se trata esto? Sí, importante ver el
1:40programa de la materia porque ustedes
1:41van a saber los temas que se van a ir
1:43dando. Si falta algún tema, pueden
1:45preguntar por qué no se dio o dónde lo
1:46puedo ver. Sí, pero es importante que
1:49ustedes tengan el control de esto. Esto
1:52depende de ustedes. Ustedes tienen que
1:53tener el control de lo que están
1:54haciendo, ¿sí?, y de lo que se va dando.
1:57Por eso está publicado el programa y
1:59está la guía práctica. Sí,
2:04que seguramente a partir de la semana
2:06que viene vamos a ir trabajando. Sí,
2:09Romi, si vos querés decir algo, estamos
2:14vamos a tener un práctico integrador
2:16final obligatorio, ¿sí? que es eh
2:20parecido a lo que en la metodología,
2:24a lo que en algunas partes, no todo, a
2:26lo que hicieron en pador de marketing,
2:31que tengo entendido que les tocó hacer
2:34un video, ¿no? O hicieron algo parecido.
2:36Sí, bueno, acá por ahí no es no es con
2:39un video todavía, pero vamos a ver, hay
2:41otras formas. Sí, después ya vamos a ir
2:43contando durante el cursado cómo será la
2:45forma de presentación, ¿sí? que también
2:48requiere creatividad, va a requerir
2:50creatividad. Vamos a ir viendo eh los
2:53puntos que tiene ese trabajo final y sí
2:56tienen que armar grupos nuevamente. Así
2:58que eso vayan viendo, ¿sí? de cinco a
3:01ocho integrantes o siete siete de cinco
3:04a siete integrantes. Así que ahí eso
3:06vayan vayan viendo. Y tenemos lo que se
3:10denomina el conlat, que es el congreso
3:13latinoamericano de administración que
3:16obviamente abarca al marketing,
3:19que se celebra aquí en la facultad el 8
3:23y 9 de septiembre, ¿sí? que son dos días
3:26de exposiciones de autores de otros
3:29lados y de aquí también, ¿sí?, sobre
3:31diferentes temas, ¿sí? Y hay
3:33conferencias, sí, de
3:37gente especialista también, eh, así que
3:41va a haber un panel de emprendedores y
3:42de empresarios, ¿sí? Es decir, va a
3:45venir una mujer empresaria y un hombre
3:48empresario a contarles cómo hace el día
3:52a día, cómo es el día a día de la
3:53empresa, qué necesita, cómo hace. Ahí
3:57nosotros también vamos a participar,
3:59ustedes van a participar junto con
4:00nosotros, pues con con Romina vamos a
4:02estar ahí los dos días también eh a
4:05través de diferentes actividades. Están
4:06las hay una serie de consignias que
4:08tenemos que cumplir que es flexible,
4:10está en la guía práctica las consignias
4:12del congreso, pero eso es flexible y
4:14nosotros lo iremos viendo a medida que
4:16se acerca la fecha. Vamos a ir
4:18organizándonos. ¿Sí?
4:21Hasta acá alguna duda?
4:26Bueno,
4:30ahí estamos.
4:32Estas son todos cuestiones formales que
4:34debemos cumplir. Sí, entre todos.
4:37Bien, cualquier duda también los chicos
4:39están conectados,
4:40escriban en el chat, por favor, que acá
4:43los leemos
4:45bien. Despiértense.
4:48Sí. Buen día.
4:51¿Cómo es tu nombre?
4:54¿Qué tal, Rita? ¿Cómo estás?
5:08Bueno, grupo de WhatsApp no es formal.
5:11Sí, eso depende de ustedes. Si ustedes
5:13quieren armar un grupo de WhatsApp,
5:15lo arman. Sí. No, no es nosotros no
5:18exigimos ni prohibimos nada. Eso es una
5:21cosa más más
5:26Sí. Bueno, si usted
5:29no si ustedes quieren que nosotros
5:31estemos, Romina, Romina está
5:35Sí, la profe Romina está con ustedes en
5:38el grupo. Si quieren, si la agregan,
5:39¿no?
5:40Ahora si si la profe empieza a
5:42mucho, la quitan, la eliminan. Eliminar.
5:45Si me prometen que se comportan [risas]
5:48grupo de WhatsApp.
5:53Bueno,
5:54ponele,
5:55te tomo la palabra.
5:56Bueno, armen un grupo de WhatsApp
5:58entonces. Món, segundo año, turno
6:00mañana, por favor, porque si no
6:07solo LM,
6:10solo LM y turno mañana, por favor, si no
6:13se meten lo de la tarde y se arma un lío
6:15con las comunicaciones, porque si bien
6:17es cierto que la materia es la misma,
6:19cada uno vas viendo, ¿no?, No, su
6:21impronta le va poniendo, va comunicando
6:24de forma distinta las cosas. Entonces,
6:26después se genera todo un lío porque
6:29estar en un grupo todos juntos dice,
6:31"No, el profesor dijo tal cosa y no era
6:33para esa comisión, era solo para la
6:35mañana." Entonces, bueno, así que si lo
6:37crean ahí la profesora se une.
6:43Sí.
6:46Bueno, sí, sí, sí. Dale, dale. Muchas
6:49gracias. Sí.
6:51Yo capaz que entro más adelante, pero a
6:53robar sticker no más. Sí, porque se
6:57imaginarán que no tengo muchos, pero
6:59bueno, así ustedes en eso son buenos,
7:01así que
7:06bueno,
7:08estamos entonces con esas cuestiones.
7:11Bien,
7:14aquí lo que le decía, el aula virtual,
7:16nosotros hay varias administraciones,
7:18fíjense acá arriba que diga LM204. Esa
7:22es la clave. Sí, porque está
7:25administración de lae es administración
7:28de empresas y le que es economía, que
7:30son los chicos están ahí enfrente, ¿sí?
7:33Que son de las dos carreras están ahí
7:34enfrente. Administración y economía
7:36están ahí cruzando Pador, eh,
7:41pero por ahí ustedes se meten en otra
7:42aula virtual. Verifiquen administración
7:44que hay arriba arriba diga esto, ¿no? LM
7:48licatura marketing y el código es del
7:50código de la materia para la
7:52institución. Sí. Y ahí se escriben en la
7:57van a encontrar en el aula comisión
7:58turno mañana y turno tarde. Se anotan
8:01obviamente en el grupo del turno mañana.
8:04Ahí sí, porque reitero,
8:08si bien es cierto que es la misma
8:10materia, cada uno después le da su
8:12impronta por ahí el turno tarde sube
8:15algún material y nosotros no o al revés.
8:18Sí. Entonces ustedes siempre
8:20concéntrense en lo que pasa en la
8:22comisión turno mañana, ¿sí? Para no
8:24confundirse.
8:26Estamos hasta ahí. Todos se anotan.
8:30Anótense si no lo hicieron. Los chicos
8:32están conectados también.
8:45Ah, bueno, cuando hagan el grupo de
8:46WhatsApp, nombren también administrador
8:48a la profesora.
8:52Eh,
8:54por las dudas, ¿no? Para poner orden,
8:56Romi, por las dudas, eh, así que bueno,
9:00hasta acá. Bueno, ahí estamos. Basta con
9:02tanta, vamos a cortar con tanta dulzura.
9:05Cortamos con tanta dulzura.
9:08Basta de cháchara. Acá estamos.
9:12Lo que les interesa a ustedes. Primer
9:15parcial de la materia. Esto es
9:17importante porque
9:20es para organizarse y comparar con las
9:22otras materias para saber cómo van a
9:24llegar con los tiempos de estudio.
9:27Primer parcial, sábado 3 de octubre a
9:30las 9 horas.
9:33Sí, sábado 3 de octubre a las 9 primer
9:37parcial.
9:42Segundo parcial, sábado 14 de noviembre.
9:46también a las 9 horas
9:53también 9 horas
9:56y el recuperatorio que seguramente no va
9:59a ir nadie, vamos a venir nosotros no
10:01más acá va a ser el miércoles en horario
10:04de clase,
10:05o sea, el miércoles en horario de clase.
10:07Miércoles sería el miércoles 25 a las
10:119:30.
10:13Sí.
10:17A partir de esto ya ustedes pueden
10:19organizar el cuatrimestre comparando con
10:21otras materias y bueno, viendo los
10:25tiempos, ¿no?, para estudiar, para
10:27cumplir con todo. Sí. Sábado 3 de
10:29octubre. Entonces, estamos
10:38Sí, sí, sí. Los
10:40e
10:42método de aprobación es igual que todas
10:44las materias. Sí, se aprueba con seis,
10:47seis o más. Promociono la materia,
10:52cuatro y cinco quedó regular y menos eh
10:56desapruebo. Sí, es como cualquier
10:58materia. los dos parciales y el trabajo.
11:02Claro, sí, tengo que cumplir con el PIFO
11:05también, ¿no? Eso es requisito para
11:07rendir el segundo parcial. Pero bueno,
11:09esas cuestiones después le iremos
11:10contando a medida que eh avancemos. Sí,
11:14estamos hasta acá.
11:18Muy bien. ¿Cuáles son los contenidos de
11:20la materia? Ustedes lo verán en el
11:21programa. Sí, verán en el programa, pero
11:24básicamente acá hay un breve resumen no
11:27más de cuáles son los contenidos. Vamos
11:30a empezar a hablar de estructura
11:32organizacional
11:34viendo por qué es importante la
11:36estructura en una empresa. Ahora vamos a
11:39ver igual algunas cuestiones.
11:42¿Cuáles son los medios,
11:44¿sí?,
11:45de expresión de esa estructura formal,
11:47es decir, cuáles son las herramientas
11:48para darle una estructura a la empresa.
11:51También vamos a ver que esa estructura
11:53formal
11:55convive con lo que se denomina la
11:56organización informal.
11:59Sí, vamos a hablar de responsabilidad
12:01social y ética, administración
12:04estratégica y planeamiento estratégico.
12:07Breve introducción, ¿qué es un plan de
12:09negocios? ¿Y qué es un plan de
12:10marketing? ¿Cómo se hace? Sí, una breve
12:14introducción, pero eso ustedes lo verán
12:15después en las materias específicas un
12:18poquito más adelante, pero que tengan
12:19una idea de dónde sale y cómo se hace. Y
12:24la administración y los procesos de
12:25cambio, que es la unidad si vamos a ir
12:27viendo un poco, digamos, las nuevas
12:29tendencias en administración, en
12:31marketing, ¿sí? Nuevos modelos, eso es
12:34transversal a todas las unidades, por
12:35eso está en el medio, pero lo vamos a ir
12:37viendo también a medida que avancemos.
12:40Sí, esas son los contenidos de la
12:42materia. Primer parcial, siempre son las
12:44tres primeras unidades.
12:47Sí, primer parcial, son las tres
12:49primeras unidades, la unidad uno, dos y
12:53tres, las para el primer parcial y
12:56después el resto para el segundo. Sí.
13:03Bien. Acá preguntas hasta aquí.
13:07Preguntas. Bien. A ver. acerca de
13:10ustedes. Dice ahí,
13:13¿quiénes son de posadas aquí?
13:17Las manos.
13:19Ah, está dividido más o menos, al menos
13:21los presentes. Sí,
13:23del otro lado.
13:24Del otro lado también escriban de dónde
13:25son.
13:31Bueno,
13:35¿qué le qué les llamó la atención para
13:38estudiar la licenciatura en marketing?
13:40¿Le gusta? ¿Hasta ahora? ¿Les gusta?
13:42¿Les va gustando?
13:44Están recién primera, están en primer
13:47año, ¿no? Arrancando, recién segundo,
13:50eh, segunda parte de segundo año. Pero
13:54e bueno, después se vienen las materias
13:57específicas. Sí, donde tienen marketing
14:00estratégico, político, turístico,
14:03etcétera. Así que eh de a poquito,
14:06bueno, lo importante es que ustedes
14:08están estudiando, eso es lo más
14:10importante. Como siempre digo, no hay
14:13que estar en la universidad. Eh, saben
14:16que
14:18no es para todos, lamentablemente muy
14:20poca gente de todo el país, tomando todo
14:22el país, la población tiene acceso a la
14:25bi universitaria, aunque pareciera que
14:27no, porque, bueno, acá estamos en una
14:28burbuja, ¿no? Sí. Y de todos los chicos
14:32que que están en el sistema
14:33universitario nacional, el 80% está en
14:38las universidades públicas,
14:40¿sí? Y el 20 no más en las privadas. Así
14:43que el 80% están las universidades
14:46públicas. Así que bueno, es un tema
14:50importante que ustedes puedan aprovechar
14:51esta oportunidad. Sí, como reitero,
14:54aunque no parezca, no es para
14:56cualquiera, no todos tienen acceso. Sí,
14:59si vemos los datos, los últimos datos,
15:01creo que solamente el 4% de la población
15:04total, sí, estaba en las universidades.
15:08Imagínense,
15:09sí, el 4% de todo el país. Imagínense
15:12que ustedes ya son parte de ese 4%.
15:15Podía podíamos denominar una elite, ¿sí?
15:18privilegiada que tiene la posibilidad de
15:20estudiar. Así que bueno, traten de
15:21aprovechar eso porque es muy importante,
15:24¿no? Otra pregunta también importante es
15:28allá. Bueno, vemos el chat, Posadas,
15:30apóstoles.
15:32Bueno, ¿quiénes de ustedes tienen un
15:35hermano o hermana graduado
15:38universitario?
15:42Un, dos, 3, cuatro. Acá cuatro,
15:47cuatro. Allá también en el chat nos
15:50dicen 4 5 6 7.
15:56Fíjense así, ¿no? 7 sobre somos 75.
16:027 sobre 75. Esto que marca
16:06una enorme
16:08un enorme desafío y responsabilidad para
16:11todos, ¿no? De ser el primer graduado
16:14universitario de su familia. Sin meter
16:17la expresión. No, no quiero meter la
16:18expresión, no, pero es
16:22eh el primer ustedes van a ser, sí, no
16:26tengo dudas de eso, van a ser el primer
16:28siendo técnicos no más, sí, ya cumplen
16:31con eso, sí, primer graduado
16:33universitario, siendo accediendo al
16:36título técnico en marketing, ya son
16:39graduados de la universidad pública, así
16:42que van a ser el primer con ese título
16:43no más
16:45van a ser el primer graduado o gradu Ada
16:48de la familia. Así que imagínense la
16:50responsabilidad que tienen porque
16:52ustedes son los que abren el camino. Sí,
16:55después de ustedes van a venir el resto.
16:57Sí, eso sucede siempre. Bueno, yo en mi
17:00caso fui el primer graduado
17:03universitario de mi familia, después
17:04vinieron mis hermanos, pero si yo no
17:07hubiera sido, probablemente mis hermanos
17:09tampoco. Eh, no se sabe, pero es así.
17:13Ustedes como que abren un camino para
17:15que después parezca natural. Eso no. Así
17:18que es importante. Bueno, en tu caso,
17:20Romina, también o tenías hermanos
17:24la única graduada universitaria de la
17:27Así que muy bien. Así que fíjense la
17:29importancia,
17:31sí, de la universidad
17:35en la vida de las personas porque
17:36realmente transforma todo el resto de su
17:38vida. Sí.
17:40Bueno, continuando entonces un poquito,
17:44¿sí? Acá ya comenzamos un poco a hablar
17:46de lo que es administración,
17:48cómo es esto de
17:52dirigir o liderar. Vamos a comenzar con
17:55dos preguntas, ¿no? Después después está
17:57la otra. ¿Qué significa dirigir
18:01y liderar?
18:03A ver qué me pueden decir ustedes.
18:06Primero son es igual
18:10también participen en el chat acá
18:13también. Ahí Rita nos está contando,
18:16¿sí? Eh, ¿qué significa para ustedes?
18:19Porque ustedes van a con el título que
18:21van a tener van a dirigir
18:24o van a liderar y van a liderar. Sí,
18:34porque les cuento que cuando sean
18:35licenciados y licenciadas,
18:38la gente piensa que ustedes son
18:40licenciados en todo.
18:43Sí, piensa que ustedes saben todo, así
18:45que van a tener que tener un poco de
18:47respuesta para todo. Así que bueno, ¿qué
18:49significa para ustedes esto? ¿Dirigir o
18:51o qué hay que tener para dirigir?
18:56¿Cómo?
18:58Dar órdenes, dice. Bien, a ver, ¿qué
19:01más?
19:08Bien, acá la compañera dice, "Verificar
19:11que las cosas que suceden vayan de
19:13acuerdo a lo planificado. ¿Qué más?
19:17A ver,
19:21¿qué más? Hablen, chicos. Tienen que
19:23hablar. Estamos en la universidad. tare
19:25eh
19:26saber delegar tareas. ¿Qué más? ¿Qué se
19:28imaginan ustedes que hace un alguien que
19:30dirige o alguien que lidera? Sí.
19:44Muy bien. La compañera dice que alguien
19:46que dirige solamente da órdenes y quien
19:48lidera se pone al frente también. ¿Qué
19:50más?
19:53¿Qué más piensan ustedes?
19:57Bueno, dirigir no es solamente dar
19:59órdenes, ¿no? Primero acá hay que
20:01aclarar que, bueno, no es lo mismo, ¿no?
20:04Eh, dirigir, bueno, alguien puede estar
20:06dirigiendo solamente dando órdenes.
20:10Sí. Y liderar, sí, es otra cosa. Sí.
20:14liderar es hacer que el equipo te
20:15acompañe. Sí, que todo el equipo te
20:18acompañe porque cree realmente
20:21en lo que vos estás haciendo o estás
20:25diciendo. Sí. Y que no necesita que todo
20:28el tiempo esté atrás con el látigo dando
20:30órdenes para que cumplan. Sí.
20:33el líder, bueno, genera eso en el
20:36equipo, ¿no?
20:38Que justamente la gente crea en eso,
20:41crea en esa persona y haga las cosas,
20:46¿sí? También por motus propios, porque
20:48creen eso. Sí. Bueno, eso es eh digamos,
20:52no es una tarea fácil, obviamente, cómo
20:54se logrará, ¿no? ¿Cómo se lo que hay que
20:57aprender acá? Hay que aprender algunas
20:59cuestiones que son básicas porque
21:01ustedes van a van a ser líderes, ¿sí?
21:04Van a hacer las dos cosas, van a dirigir
21:07y van a ser líderes. Sí, eso es seguro
21:12porque con el título que van a tener no
21:14les va a quedar otra, ¿no? O si no,
21:17¿para qué están acá? Sí. Es decir, no
21:21hay que tener miedo.
21:23Sí, si ustedes están acá es para pegar
21:26agregar un sal agregar valor, pegar un
21:29salto de calidad. Sí.
21:34Sí. Esto comparándolo con el deporte, sí
21:37es cuando sí yo juego algún deporte y
21:41por ahí me toca jugar una final, una
21:43semifinal, una final. ¿Y qué voy a
21:45hacer? ¿Estoy nervioso o nerviosa, ¿no
21:47es cierto? nervioso y dice, "¿Para qué
21:49hice esto? ¿Para qué tengo que jugar?
21:51¿Para qué me metí en esto?" ¿Pensaron
21:53alguna vez ustedes así? ¿Para qué me
21:55metí en esto? Mira lo que tengo que
21:56estoy acá. Pero bueno, es para lo que
21:59para es para lo que yo me preparé, es lo
22:02que voy a hacer, lo que hago. Sí,
22:07me preparé, jugué toda la vida para
22:09llegar acá, para jugar las finales. O si
22:11no después miro por televisión no más.
22:13Llegué para estar acá para jugar. O si
22:15no voy a jugar amistosos toda la vida.
22:17intrascendente total. Sí, pero bueno,
22:20tienen que jugar finales, empezar a
22:22jugar a las finales, para eso se tienen
22:24que preparar. Sí. Vamos a ver acá
22:27algunas cuestiones que hay que tener
22:30claro, ¿no?
22:32Somos base. Esto es lo básico.
22:35Dirigir es aprender. ¿Qué? La base del
22:38liderazgo es el conocimiento.
22:41Sí,
22:42eso es fundamental. No hay líder sin
22:45conocimiento. Sí. la base, después le
22:48agregamos todo lo que ustedes quieran.
22:50Sí, pero si vos no sabés de lo que estás
22:52hablando,
22:54no vas a liderar nada. ¿Por qué? Porque
22:56la gente enseguida se da cuenta que
22:59ustedes no saben o que una persona no
23:00sabe. Eso de la actitud, ¿sí?
23:05de la predisposición que es importante,
23:08con eso solo no alcanza
23:10porque yo enseguida la gente dice,
23:14"Bueno, pero este no sabe, no sabe
23:16mucho, ¿no? La gente se da cuenta que no
23:19sabe." Entonces, la base
23:22del liderazgo del liderazgo es el
23:24conocimiento. Sí, ustedes tienen que
23:27tener las herramientas para brindarle a
23:31las personas que van a trabajar con
23:32ustedes. Sí, tienen que conocer. Si no
23:35conocen,
23:37si no van a durar mucho
23:41en ese puesto, digamos, en ese en esa
23:45situación por la que están atravesando.
23:47Sí, tienen que saber,
23:51hay que saber, hay que estudiar, hay que
23:54prepararse,
23:57¿sí? Hay que prepararse, hay que
24:00estudiar, ¿sí? O si no los van a pasar
24:03por arriba, les digo,
24:06les van a pasar por arriba. Sí, hay que
24:08prepararse. Fíjense que, por ejemplo,
24:11nosotros damos esta materia, ya dimos
24:13algunas veces, ¿sí? ¿Y qué piensan que
24:17venimos acá y abrimos lo mismo de
24:20del año pasado y acá nos vamos pasando
24:22no más? No, nos tuvimos que juntar con
24:25Robina, repasar y c y modificamos y
24:28leímos todo de nuevo. Hay que
24:30prepararse. Sí, por más básico que sea
24:34lo que pienso yo que yo se hacer,
24:36siempre hay algo nuevo. Y más que nada
24:38ahora que estamos en en el en el mundo
24:41del conocimiento, digamos que todo el
24:43conocimiento está disponible y que
24:45nosotros tenemos que tener el criterio
24:48para separar qué es lo que nos sirve y
24:50qué es lo que no, qué es lo que podemos
24:52aplicar y qué es lo que no. Y qué de
24:55todo el conocimiento que tenemos
24:58realmente se aplica a cada situación eh
25:01que necesitamos resolver.
25:05Hoy en día necesitamos estar
25:07actualizados todo el tiempo. El que no
25:10el que no lee las noticias, el que no se
25:12informa quedó atrás. Es así.
25:16Sí, exactamente,
25:19Romina. Y otra cosa importante es que
25:21también que todo lo que yo tengo que
25:22tener mi propio criterio, ¿sí? Para
25:25analizar las cosas. Esto es un como
25:27decíamos ahora que pasó el mundial, me
25:29acuerdo que salió una noticia que decía
25:33la red o globo. Sí, la red, la cadena de
25:35televisión más importante de Brasil.
25:38Quizás la noticia decía, "La reto globo
25:41tiene el porcentajo de audiencia más
25:44bajo de la historia de los mundiales."
25:49Sí, ese era el título.
25:52Bien, uno lee así y lo primero que qué
25:55va a pensar que a los brasileños no le
25:57interesa, no le interesa el fútbol, no
25:59le gusta el fútbol. No van a mirar el
26:01mundial. No miraron el mundial los
26:03brasileños.
26:06Los partidos de Brasil, eh, hacía
26:08referencia, los partidos de Brasil en la
26:09Red de Globo tuvieron
26:12la audiencia más baja de la historia.
26:15Decía el título no más. Si yo me quedo
26:17con ese título,
26:19puedo pensar, "Ah, bueno, a la gente de
26:21Brasil no le interesa más el fútbol de
26:23un día para el otro, los brasileños o
26:26qué pudo haber pasado?
26:35¿Qué pudo haber pasado?
26:37¿Qué se le ocurre a ustedes?
26:42Hm.
26:44Con ese título
26:51que más personas viajaron a ver el
26:53partido en vivo. Bueno, puede ser, pero
26:55no no va a ser una gran diferencia. Sí,
26:58está muy bien. María Eugenia. ¿Qué pudo
27:01haber pasado? ¿Qué se le ocurre? Una
27:02cosa muy simple.
27:07Exactamente.
27:09Hoy en día con las plataformas que hay,
27:12sí se diversificó.
27:15Uno podía mirar el partido por
27:18montón de plataforma, por internet,
27:20diferentes cadenas. Antes la Red de
27:22Globo era la única que pasaba, tenía la
27:24exclusividad.
27:26Sí. Y hoy en día miraban igual que nos
27:29pasó a nosotros, ¿no? Acá cada uno
27:31miraba, alguien miraba el partido por
27:33TC, el otro por canal por Canal 7, otro
27:36por Direct TV, otro por Disney, miraba
27:39por internet. Entonces eso fue lo que
27:42pasó.
27:44Hay miles de plataformas ahora para
27:48mirar lo mismo. Sí, es el análisis que
27:51había que hacer. Sí, si uno se queda
27:53solo con el título es muy engañoso, ¿no
27:56es cierto? Por eso les digo siempre
27:58analicen todo, vayan un poco más allá.
28:01Sí. Lo otro, el equipo es fundamental.
28:04Ustedes no van a lograr nada solos.
28:07Sí, nadie logra las cosas solo. Sí.
28:11Incluso si ustedes se reciben, no es
28:15solamente el logro de ustedes y eso lo
28:17saben, ¿no? Hay un montón de gente atrás
28:20que hace
28:24y ayuda para que ustedes logren el
28:27objetivo. Sí, primero su familia,
28:29obviamente el equipo es fundamental.
28:32Esto en el trabajo, ¿sí? Todos son
28:34importantes.
28:37Sí. Y ustedes se tienen que rodear de
28:39los mejores. Sí. Traten siempre de
28:42rodearse de los mejores. Sí, acá el
28:46equipo es fundamental. Sí,
28:50eso va a ser un gran mérito o es un gran
28:53mérito de quienes dirigen o lideran. Sí,
28:57el equipo.
28:59Preguntar si ya trabajaron en grupo.
29:03En Pador, sí, pero en otras materias
29:05también.
29:09¿Y cómo se llevan con eso?
29:11Se pelearon ya. Sí, un clásico. Un
29:15clásico.
29:18Bueno, se están entrenando entonces para
29:20trabajar en equipo.
29:23Sí. Bueno, el equipo es fundamental,
29:25¿no?
29:27Porque eh no van a lograr nada solo y
29:30necesitan
29:32lugares estratégicos a los mejores.
29:34Ahora vamos a hablar de eso. Así que
29:36esto es importante, ¿no? La motivación
29:38es buena.
29:41Pero los sistemas son mejores.
29:44¿Qué significa eso? Que tiene que ver un
29:46poco con lo que vamos a ver en la
29:47materia con estructuras, los sistemas.
29:50Sí, no alcanza, a mí no me va a alcanzar
29:52con motivar a la gente, que es
29:54importante, ¿no?, que la gente esté
29:55motivada, pero eso es efímero de la
29:57motivación
30:00es
30:02temporal. Sí, yo me motivo y temporal y
30:07específica, es decir, yo me motivo para
30:09algo específico, ¿no? Y no estoy
30:12motivado las 24 horas del día. Sí, la
30:16motivación es buena, pero los sistemas
30:19son mejores. Hay que darle a la gente un
30:23sistema de cómo hacer las cosas, una
30:25estructura.
30:27Sí, una estructura. Eso es
30:29importantísimo. Sí. Los sistemas. ¿Por
30:32qué? Porque la si hay un sistema, aunque
30:35la gente no esté motivada, va a ser
30:38igual.
30:40Sí, porque sabe los pasos que tiene que
30:42hacer para hacer la tarea. Sí, aunque no
30:45esté motivada, no depende de la
30:46motivación con un sistema.
30:49¿Se entiende?
30:52Esto es importante. La diferencia está
30:55en los detalles.
30:57Sí, la diferencia está en los detalles.
31:00Eso
31:01de llegar al Los detalles hacen la
31:04diferencia lo más mínimo, eh, de llegar
31:06a un lugar 5 minutos antes,
31:10por ejemplo,
31:12de cumplir con los plazos de entrega
31:14antes, no esperar que termine
31:17el plazo.
31:20Sí.
31:22Eso le va a llevar, sí,
31:26a lo siguiente. Hay que hacer lo que hay
31:28que hacer, aunque no tenga ganas. Tengo
31:31que estudiar y hoy no tengo ganas de
31:32estudiar y bueno, pero hay que hacer lo
31:34que hay que hacer. Sí, tengo que hacer
31:37lo que hay que hacer.
31:39Sí, esto que parece tan simple no sucede
31:43así, ¿no? Porque ahí
31:46si yo hago lo que tengo que hacer,
31:48aunque no tenga ganas, eso es el éxito.
31:51Sí, ustedes van a rendir el parcial un
31:54sábado y si les va bien, no es el éxito
31:57del sábado, no es que tuvieron éxito ese
32:00día. Sí. El éxito del sábado es el éxito
32:03del lunes, del martes, del miércoles,
32:05cuando yo estudié sin ganas, cuando me
32:08senté a estudiar sin ganas. Eso es el
32:10éxito. Sí. Y esa es la diferencia que
32:13hacen los líderes. Sí. Y quiénes dirigen
32:17que el resto de la gente no está
32:19dispuesta a soportar. Sí. No, hoy no
32:21tengo ganas, nada, no voy a hacer.
32:24Sí, me pasaron por arriba. Sí, la
32:28mientras hay otro que lo está haciendo
32:29sin ganas.
32:31Sí, después se ve mucha la diferencia.
32:34Es mucha la diferencia. Sí. Así que esas
32:36cuestiones tengan en cuenta.
32:39Estamos Esto es fundamental, fundamental
32:42esto para todo. Sí.
32:46Y acá comenzamos con las preguntas. Esta
32:48es la otra, perdón. Primero era, ¿qué es
32:50dirigir o qué es liderar? Y ahora, ¿qué
32:55piensan ustedes? ¿Cuáles son los
32:56principales problemas de nuestras pymes?
32:59Ustedes van a ir a trabajar en una pyme.
33:01Ahora les voy a mostrar por qué.
33:05¿Qué se imaginan ustedes? ¿Cuáles son
33:07los principales problemas?
33:14Eh,
33:23a ver, digan, alguna idea tienen que
33:25tener aunque no no trabajen o no
33:27tuvieran una pyme.
33:30Los impuestos, ¿qué más?
33:34La inflación.
33:36Hasta ahora todas cosas macro
33:39internamente
33:44la administración ahí en ese sentido,
33:46¿qué por ejemplo? No es muy amplio.
33:51Es amplio, pero
33:53económico.
33:56¿Cómo?
33:59Eh, cómo adar el personal.
34:06Muy bien. ¿Qué más?
34:09Vamos a ver entonces, porque estos son
34:11los problemas que ustedes van a tener
34:12que solucionar. Eh,
34:17vamos a ver que ustedes vamos a ver
34:19ustedes están estudiando acá, dice la
34:21modernización en las formas de
34:24comunicar, dice Rarder. Ah, las formas
34:27de comunicar, dice María Eugenia,
34:29sobrecarga de funciones.
34:32Muy bien. Eso vamos a ver ahora.
34:38Bueno, vamos a ver algunos problemas.
34:41¿Ustedes quieren saber para qué están
34:43estudiando?
34:44para solucionar lo que vamos a ver a
34:47continuación.
34:51Según la cámara, siempre esto con
34:53fuentes, ¿no? La fuente no es un
34:54invento. Según la Cámara de Comercio,
34:57Industria de Posadas, que
35:01dicen que esto sucede en realidades de
35:02posadas, pero tranquilamente
35:05sucede en toda la provincia. No me
35:07dijeron, esto no cambia
35:10en el resto de la provincia. Las
35:12principales demandas pasan por orden
35:15administrativo.
35:19No hay orden. Lo primero que tienen hay
35:21que hacer es ordenar para ser
35:25eficientes. Sí, pero eso en todos lados,
35:28¿no? En la casa también, en la
35:30habitación también. Imagínense en una
35:32empresa. Sí. orden.
35:36Imagínense que es tan importante el
35:38orden,
35:40la palabra orden que está en la bandera
35:43de un país, ¿no? ¿En qué país está?
35:48Brasil. En la bandera de Brasil dice
35:50orden y progreso.
35:53Fíjense. Orden y progreso. No dice
35:56desorden y progreso.
35:59No dice orden y estancamiento. No, orden
36:03y progreso.
36:06Ordenar. Cuando yo voy a un lugar, lo
36:08primero que tengo que hacer es ordenar.
36:10Eh, ordenar
36:14es fundamental. dice, "Bueno, acá eso lo
36:16primero. Acá no, acá es todo un desorden
36:20total.
36:22Costos. No se sabe bien cuáles son los
36:25costos fijos y los costos variables de
36:28una empresa.
36:30Dice, "Tiene una idea,
36:32pero el número exacto, exacto, exacto de
36:35cuáles son mis costos variables, cuánto
36:37me sale a mí hacer este mate,
36:41cuánto sale exactamente hacer este mate,
36:45no se sabe. Se tiene un número
36:47aproximado y me salió más o menos 20.
36:50Ah, bueno, entonces vamos a vender a 30.
36:53Así es la mayoría.
36:57Sí.
36:59costos fijos, cuántos costos variables,
37:01no se sabe exactamente, es todo a ojo.
37:08Que nos decían, bueno, acá la mayoría no
37:11somos empresas, somos emprendimientos
37:13grandes.
37:15Lo que está faltando es la transición de
37:18dejar de ser un emprendimiento para ser
37:21una empresa.
37:23¿De qué manera es
37:26formalizando
37:28los procesos?
37:31Sí.
37:33Formalizando los procesos, es decir,
37:36escribiendo los procesos que estén
37:38escritos, tener manuales de
37:40procedimientos, manual de misiones y
37:42funciones, organigramas,
37:45¿sí?
37:47proceso de ventas,
37:50que cuando vayamos a un lugar todos nos
37:53atiendan de la misma manera y no que
37:56cambie según la persona.
37:58Sí, eso se da poco.
38:02Sí,
38:04que tengan todo bien especificado cómo
38:07es el saludo inicial,
38:09cómo resuelvo las necesidades del
38:12cliente cuando me dice esto, ¿qué tengo
38:14que decir? cuando me dice aquello que
38:15tengo que decir y cómo cierro la venta.
38:19Sí, bueno, no se sabe, no hay cada uno
38:24no es culpa del empleado, obviamente, ni
38:25del vendedor que hace lo que puede.
38:29Sí, pero no hay no hay un manual.
38:33Después le vamos a mostrar los ejemplos.
38:34Eh,
38:36herramientas específicas según el rubro.
38:40No es lo mismo una panadería que una
38:42ferretería.
38:48Sí,
38:50eso es importante.
38:59Y esto menos que hay. Sí, indicadores.
39:07Imagínense que ustedes tengan que hacer
39:08un viaje
39:10en auto, se suben al auto y lo único que
39:13hay es el volante y el acelerador y
39:16freno. Después no tengo nada más en el
39:19tablero. No veo cuánta nafta tiene, si
39:22tiene aceite, a qué velocidad voy. No se
39:24ve nada,
39:26nada. Tiene que hacer un viaje así
39:28largo. ¿Se suben ese auto o no?
39:35Bueno, así es lo mismo un negocio.
39:40¿Cómo el negocio se va va
39:43a trascender en el tiempo si no tengo
39:46indicadores,
39:48si no tengo el tablero donde yo vea, no,
39:51algunos indicadores clave para tomar
39:53decisiones.
39:55No hay, no se hace.
39:58No es de nuevo todo así.
40:01A ojo,
40:03sí, tampoco se sabe cómo hacer.
40:08Sí, pero hay algunos indicadores clave
40:10que yo tengo que tener, ¿sí? E para
40:14saber cómo va y tomar decisiones.
40:19Bueno,
40:21hasta acá. Fíjense que todo esto que
40:24está acá ustedes lo van a tener que
40:25resolver.
40:27Sí.
40:31como profesionales de ciencias
40:32económicas.
40:36Sí, obviamente van a estar
40:38especializados en marketing, pero no
40:40quita que tengan que
40:44hacer todo esto también. Sí. Darle un
40:47orden, conocer bien los costos,
40:54ir de a poco formalizando procesos para
40:57dejar de ser un emprendimiento, pasar a
40:59empresa, ver qué herramientas
41:02específicas necesitamos según el rubro,
41:06¿sí? E ir construyendo indicadores de a
41:09poco. Sí.
41:13Bien. Hasta acá alguna pregunta.
41:21Bueno, vamos a ver
41:23también lo siguiente, ¿no? Fíjense lo
41:26que sucede. Esto tiene que ver
41:29específicamente con nuestra materia,
41:31pero con todo, en realidad, con toda la
41:32carrera. En este informe, ¿no? Informe
41:36de las pymes argentinas 2026
41:40de hoy.
41:42Sí.
41:46dice, "¿Qué frena la gestión puertas
41:48adentro? En cualquier empresa que van a
41:51ustedes ir a trabajar, se van a
41:53encontrar con esto. Ya sepan de antemano
41:57qué frena la gestión más allá del
41:59contexto macroeconómico.
42:02Eh, vamos a ver algunas cositas
42:03interesantes acá y algunos datos
42:06tremendos.
42:1190 para empezar. La mayoría
42:15son empresas la son empresas familiares
42:17la mayoría en Argentina. Sí. El 90%
42:22de las pymes argentinas son empresas de
42:24gestión familiar.
42:26Es decir, que hay una alta probabilidad,
42:30por decir casi,
42:33sí, también parecido a este número en un
42:3690% que ustedes van a ir a trabajar a
42:38una empresa familiar. 90% de las
42:40empresas son familiares. Sí,
42:44aproximadamente el 70% del empleo
42:47privado es generado por las empresas
42:49familiares.
42:53Aproximadamente el 60% del PIB nacional
42:57lo generan, ¿sí?, o aporta las empresas
43:02familiares. Así que imagínense la
43:03importancia.
43:07Y este es un dato lapidario, ¿no?
43:1067%
43:13no tiene un proceso de venta
43:15documentado.
43:18¿Qué significa eso?
43:21Lo que el ejemplo que leí recién, el 67%
43:26de esas empresas no tiene un proceso de
43:28venta. ¿Qué qué es un proceso de venta?
43:30lo que le expliqué recién, cómo atiendo
43:33al cliente y cómo realizo la venta al
43:35paso a paso. ¿Qué tengo que decir? ¿Cómo
43:37lo tengo que orientar? ¿Qué pasa si el
43:40cliente me dice esto? ¿Qué tengo que
43:41decir? Sí. ¿Cómo cierro la venta? ¿Cómo
43:43es el saludo inicial? ¿Cómo es la
43:46despedida?
43:48Imagínense, eso no existe.
43:52Sí, 67%. Ahí hay de todo por hacer. Acá
43:58hay algunas malas noticias. Y viéndolo
44:01de otra forma, son buenas noticias que
44:03está todo por hacer, mucho por hacer,
44:07que es trabajo para ustedes, ¿no? 67%
44:11acá tienen las fuentes abajo.
44:14Bueno, fíjense. Ah, perdón, esto para
44:16adelante.
44:18Seis frentes internos que condicionan.
44:20Estos son los principales problemas de
44:23gestión concentrada en el dueño,
44:25sucesión sin planificar, finanzas
44:27internas desordenadas, procesos sin
44:29digitalizar, estructura de capital
44:31humano débil, costos altos, rentabilidad
44:33baja. Fíjense, vamos a ver así
44:35brevemente no más uno por uno para que
44:37ustedes tengan una idea.
44:4363% de las pymes no tiene un cuerpo
44:46colegiado para tomar decisiones. Todo
44:48pasa por el dueño. o la dueña, ¿no?
44:50Cuando decimos dueño, estamos hablando
44:52también
44:53de una mujer. La mayoría de las
44:55estratégicas de las decisiones
44:57estratégicas comerciales y financieras
45:00pasan por el fundador.
45:03No tiene no hay un equipo, no consulta
45:05con nadie.
45:09Dos de cada tres pymes no tiene un
45:10directorio activo ni reuniones
45:12periódicas entre socios.
45:16Y esto es importante, sin procesos
45:19institucionalizados,
45:20la vida la vida de la empresa queda
45:23sincronizada con la del dueño.
45:27Sí,
45:29es
45:31empleados.
45:32Exactamente. Exactamente. No, todos
45:35muere el dueño, muere la empresa. Así
45:37es. De un día para el otro muere el
45:39dueño, cosa que ha pasado.
45:42Sí.
45:46en un accidente muere el dueño un día
45:48para el otro, la empresa desaparece.
45:52Casi
45:54acá en Argentina muy poco el porcentaje
45:57que llega a la tercera generación,
46:00es decir, empezó el abuelo, el papá y
46:03los hijos no no continúan la empresa.
46:06Pero eso ahí es tiene varios factores de
46:08por qué, no porque los hijos no sepan.
46:11Sí, hay varios factores que después
46:13vamos a ir hablando, pero fíjense esto,
46:15¿no? Primero, la gestión del dueño
46:17depende de una sola persona, la gestión
46:19de la empresa, perdón, solamente el
46:20dueño.
46:24Un poquito lo que hablamos recién,
46:29la continuidad generacional, lo que le
46:31hablaba de la tercera generación está en
46:33riesgo. dice 16% de las solamente el 16%
46:39tiene un plan formal de sucesión.
46:42Imagínense, solamente el 16% de las
46:46empresas tiene un plan formal de
46:49sucesión. ¿Qué es un plan formal de
46:51sucesión? Es contar, por ejemplo, con un
46:55protocolo familiar. ¿Escucharon hablar
46:58la herramienta protocolo familiar?
47:01No, bueno, busquen
47:03qué es un protocolo familiar, busquen
47:07una herramienta fundamental para las
47:09pymes familiares que no tiene y que
47:11ustedes lo pueden hacer o lo deberían
47:14hacer si solamente, fíjense, el 84% no
47:17tiene
47:25protocolo familiar. Es un documento
47:28donde se va a indicar
47:31cómo será la sucesión familiar, ¿sí? Una
47:35vez que no esté más el dueño, por
47:36ejemplo.
47:38Y esto tiene que ver, por ejemplo, se
47:40pone en el protocolo, hay un montón de
47:42ejemplos, ¿no? Van a encontrar en
47:43internet, se pone, por ejemplo, que
47:45nadie sin título universitario puede
47:48acceder a cargos de gerencia.
47:51Por nada que vos seas la hija mimada de
47:53papi o el hijo mimado de mami, si no
47:57tenés título universitario, vos no
47:59entrás a la empresa,
48:02el protocolo.
48:06Sí, por ejemplo, no hay un montón de
48:09cómo será la transición, eso no existe.
48:13Esto es lo que decía, solamente el 30%
48:17logra continuar
48:19después del fundador, o sea, que el 70%
48:22de la empresa desaparece.
48:24Tremendo, ¿no?
48:27Vamos a esto. Gestión financiera no
48:29acompaña el negocio. Acá
48:33sí no hay una planificación financiera.
48:38Sí,
48:40este es el dato. Fíjense, esto es muy
48:42común. En las pymes más chicas es
48:45habitual mezclar las cuentas personales
48:47del dueño con la empresa.
48:49Sí, eso es un clásico sucede siempre,
48:52mezclar las cuentas
48:54personales,
48:56¿sí?
48:59Con los slampres. La gestión financiera
49:01no acompaña el negocio. Dice
49:06procesos comerciales no están
49:08digitalizados. Bueno, acá hay que acá se
49:11puede hablar un montón de esto.
49:15Este año dice marcó
49:18una tendencia, ¿sí? Y abrió dos caminos.
49:21Las pymes que sistematizaron sus
49:24procesos y adoptaron tecnología
49:26escalaron
49:29y las que no siguen gestionando a
49:31pulmón.
49:33Como habíamos dicho, 67%
49:35no tiene un proceso de ventas
49:37documentado,
49:3941%
49:41utiliza algún tipo de IA en sus
49:43operaciones comerciales, solamente el
49:4541, algún tipo
49:48y 3,2 veces más crecieron las empresas
49:53que tienen un proceso comercial
49:55documentado frente a los que no lo
49:56tienen. Por eso es lo importante de eso.
49:59Sí.
50:01Y acá una cuestión también importante es
50:05que hoy en día la tendencia que es
50:07queremos aplicar la IA a todos, ¿no es
50:09cierto?
50:12A todos.
50:14Bien. Bueno, eso no va a funcionar si no
50:17está documentado.
50:19Sí. Si el proceso lo primero que hay que
50:22hacer, eso
50:24tienen que saber, es estandarizar los
50:27procesos.
50:30Sí, lo primero que tienen que hacer es
50:32estandarizar los procesos. Estandarizá
50:34tu proceso, validalo. ¿Qué significa
50:37estandarizar el proceso? Que algo que
50:39vos hacés una vez y obtenés un
50:42resultado, hacés otra vez, obtenés el
50:44mismo resultado, hacés otra vez y es el
50:47mismo resultado. Bueno, ese proceso es
50:50sistematizable.
50:54¿Cómo lo valido? ¿Cómo sé que es
50:56sistematizable?
50:57Lo escribo. Eso es documental. Escribo
51:01el paso uno es hacer tal cosa. Paso dos
51:04hacer tal cosa. Paso. ¿Cómo lo valido?
51:09Exactamente como dice el compañero,
51:10dejar asentado, dejar por escrito los
51:12procesos. ¿Y cómo lo valido? Si yo hago
51:15esto, obtengo siempre este resultado.
51:17Hago yo, lo hago, ¿no? Una vez que lo
51:19escribo,
51:22lo tiene que hacer otra persona.
51:25Esa persona hace lo mismo siguiendo los
51:27pasos
51:29y obtiene el mismo resultado. Entonces
51:31ahí está validado. Sí, ese proceso es
51:35sistematizable.
51:37Ahora, ¿cómo lo si cómo es? Lo pongo en
51:41un sistema. ¿Cómo lo
51:44sistematizo?
51:48Ahí recién
51:50entra la
51:52antes. No va. Si usted pone la en un
51:55proceso que no está documentado, lo que
51:57va a suceder es que van a tener el
51:58problema más rápido.
52:03Sí, con la todo más rápido. Van a tener
52:06problema más rápido, no van a tener
52:07ninguna solución. Sí. Entonces
52:11ahí
52:13recién una vez que está eso, que yo
52:16estandaricé el proceso, lo validé,
52:19documenté,
52:21entra la IA.
52:24Sí. Y ustedes dirán, "Bueno, la ya nos
52:26va a reemplazar." Bueno, no.
52:30Sí, ahí entra también. Hay que saber,
52:32¿no?
52:34La regla del 10 80.
52:38¿Escucharon hablar de eso?
52:4010 80 10. No hay que saber automatizar.
52:45Nosotros no tenemos de saber
52:46automatizar,
52:48tenemos de saber pedir.
52:50Sí, tenemos de saber pedir. El 10% del
52:54trabajo de todo el laburo es
52:58cómo lo pido. Es decir, yo tengo este
53:02proceso documentado, el proceso
53:04documentado lo pongo en la ya y le pido
53:08cómo puedo automatizar este proceso.
53:12Sí,
53:14el 10% es saber pedir, es cómo lo pido.
53:18El 80% todo el laburo lo va a hacer la
53:21Ya. Sí. Y el otro 10% es mi criterio
53:26humano para ver si eso que me devolvió
53:29la ya sí se adapta a mi contexto, a mi
53:34empresa,
53:36¿sí? Y a mi cultura
53:39empresarial, a la cultura
53:40organizacional. Sí, es el análisis que
53:43yo hago, de eso se trata. Sí se
53:47entiende. 10 80 10 es cómo lo pido, qué
53:52material le doy. Digo, automatizame esto
53:55porque yo todos los meses hago este,
53:57esto y lo hago de esta manera. ¿Cómo lo
53:59puedo automatizar? Eso es el 10%. 80% la
54:03hace la idea y el 10% analizo el
54:05resultado. Sí, con mi criterio humano.
54:11Sí, eso es lo que tienen que saber acá.
54:15Estructura organizativa. El otro
54:16problema cinco.
54:19Estructura organizativa
54:22queda en segundo plano. Dice
54:25roles difusos. Est un poco lo que decía
54:27la compañera hace un rato y también lo
54:29que decían ahí en el chat. superposición
54:31de funciones o sobrecarga.
54:33Bueno, primero no existe, si no está
54:37formalizado, no existe organigramas,
54:40pero previamente a hacer un organigrama,
54:43yo tengo que hacer un manual
54:47manual de misiones y funciones. Sí,
54:50previo al organigrama. No sirve de nada
54:52hacer el organigrama. Elograma un
54:54dibujito,
54:56pero previamente
54:58yo tengo que hacer el manual de misiones
55:00y funciones. Sí, es decir, la misión y
55:03la función de cada área.
55:09Sí,
55:12ahí dice una persona cubre varias
55:14funciones. Como decían en el ejemplo,
55:17eh
55:20no hay definición formal de
55:21responsabilidades.
55:27Sí.
55:30Baja inversión en capacitación. Este es
55:32otro tema
55:35clave, ¿no? Y que sucede siempre. No se
55:38invierte en capacitación. La formación
55:41del equipo compite con la urgencia
55:43operativa diaria. Esto significa que
55:45todo el día estamos apagando incendios.
55:48Sí, todo el día las pymes pasan apagando
55:52incendio, el dueño, los gerentes o quien
55:55esté a cargo, pasa y bueno, se pierde de
55:58vista lo importante. La formación del
56:01equipo
56:02sí
56:04se posterga.
56:09Bueno, esto es importante, capacitar al
56:11equipo y tener en cuenta a todos. Todos
56:13son importantes. Sí, como les dije, no
56:16van a lograr nada solos. Eh,
56:20acá había varios ejemplos también.
56:22Bueno, justamente el año pasado en el
56:24Congreso de Administración que vino un
56:27empresario y contó justamente esto, ¿no?
56:29Le preguntaron acá un empresario que le
56:31iba bien cuál era el éxito, ¿sí? De su
56:35empresa. Sí. Bueno, y pensamos, uno
56:38puede pensar que no, bueno, sí, porque
56:40yo hago esto, yo hago aquello. El sea,
56:43no, el éxito de mi empresa es que todos
56:45son importantes. Yo le hago sentir a
56:46todos importantes. Sí. Y con todo el
56:49caso de, por ejemplo, una señora, la
56:52señora de limpieza, sí, que limpiaba la
56:54vereda y eh
56:58la vidriera del lugar, ¿sí?
57:01No, el el vidrio, limpiaba los vidrios
57:03de la empresa y dice que cuando él
57:06llegaba a fin de mes pasaba y le decía,
57:08le felicitaba,
57:11"Te felicito, Marta, porque este mes no
57:13fue bien de nuevo. Gracias a vos", le
57:15decía.
57:18Sí. Y le decía, "Gracias a vos." Sí, sí.
57:21An. La señora le decía, "Sí, se reía." Y
57:24claro, dice, "Sí, sí, sí, nos fue bien
57:26porque la vereda está impecable y la
57:28vidriera también.
57:30La vidriera está relimpia, dice. Parece
57:32un espejo, dice. Y por eso no fue bien.
57:36Imagínense la señora, ¿no?
57:39Es decir, que ese pequeño granito de
57:41arena que aportaba la señora era
57:43importante para a todo le Sí. Él tenía
57:46claro que era importantísimo cada el
57:48aporte que hacía cada uno. Sí. Y a la
57:51hora de la capacitación también es, ¿no?
57:54Hay, ¿qué empresas piensan ustedes o
57:56cuando ustedes van notan que hay eh que
58:00el personal está capacitado, que hay un
58:02proceso documentado o que hay algo
58:05escrito, que todos hacen lo mismo
58:07siempre?
58:09¿Qué empresa se le ocurre
58:15cuando ustedes van a comprar algo o
58:17fueron alguna vez
58:20que está ustedes se dan cuenta que
58:23hay algo ordenado, que algo siempre te
58:25saludan de la misma manera, que hay algo
58:27en la franquicia,
58:30¿cómo? Perdón,
58:32en una franquicia, por ejemplo, en
58:34Duomo, por ejemplo, en California, un
58:36supermercado también. Muy bien, muy
58:39bien. La franquicia, sí. Bueno, la
58:40franquicia es un modelo de negocio
58:42especial, ¿no? Porque justamente,
58:46Claro, la franquicia es un modelo de
58:48negocio donde te bajan el negocio todo
58:50estandarizado,
58:52todo el modelo de negocio. Sí. Con los
58:54manuales, con todo eso, sí, pero está
58:57muy bien el ejemplo. Exactamente. Bueno,
58:59todo lo que sean franquicias, ¿sí? ¿Qué
59:01otros negocios?
59:06estaciones de servicio, IPF en eso sí
59:10tiene bastante estandarizado.
59:12Basar Palermo
59:13conarias de auto, los bancos,
59:19concesionarias de autos, como dice el
59:21compañero. Muy bien.
59:25Acá, bueno, un ejemplo de esto es, no sé
59:28si conocen acá en Posada, la panería
59:30Petri.
59:32Bueno, Petri se nota
59:34que hay
59:37capacitación y que hay un sistema y que
59:41hay un sistema, pues siempre te atiende
59:42de la misma manera. Te todos la cajera o
59:45el cajero que te toca te dicen siempre
59:47lo mismo y la despedida también. Sí, a
59:50veces vos ya cargaste todas tus cosas y
59:52ya te estás por salir y la cajera te
59:55dice, "Hasta luego, que tenga un buen
59:57día."
59:58Vos escuchas así de cuando se te está
1:00:00yendo, pero te lo dice, no es que no no
1:00:03deja sin decirte, pero te Sí, todos
1:00:06tienen el mismo. Te das cuenta que hay
1:00:07una capacitación detrás, que hay está
1:00:10formalizado,
1:00:12¿no? Esto, el proceso de ventas, ¿te das
1:00:15cuenta? Ahí una vez ahí también
1:00:18me acuerdo estaba esperando para ser
1:00:20atendido y justo estaba le estaban
1:00:23capacitando una chica, ya estaba la
1:00:25chica, se ve que pasó por los diferentes
1:00:26procesos y ya estaba ahí en
1:00:30la etapa de ver cómo se atendía, ¿no? Y
1:00:33yo estaba escuchando mientras esperaba y
1:00:35le la que le estaba capacitando le
1:00:37decía, "Bueno, acá lo que más se vende
1:00:41es 1 kg de pan. El producto que más se
1:00:43vende, 1 kg de pan." La mayoría de la
1:00:45gente te va a pedir 1 kg de pan,
1:00:47después, bueno, todo el resto, ¿no? Pero
1:00:481 kil de pan era lo más usual. Y le
1:00:50decía, "En 1 kg de pan entran 18 panes
1:00:53aproximadamente."
1:00:55Decía, "En 1 kilo de pan entran 18 panes
1:00:58aproximadamente,
1:01:00pero vos no le pongas 18.
1:01:04Ponele 19 o 20.
1:01:07¿Por qué?
1:01:09Esto ya forma parte de una estrategia.
1:01:11¿Por qué?
1:01:13¿Saben
1:01:15por qué le decía? Vos no le pongas 18,
1:01:17ponerle 19 o 20. ¿Por qué? Porque cuando
1:01:21lo vas a pesar, pasa el kilo, pasa un
1:01:24poco el y ahí le preguntas, "¿Está bien
1:01:26así?"
1:01:30Y el 90 y pico por de las personas le
1:01:33dice, "Sí, está bien." No, le dice, "No,
1:01:36sácame un pan porque quiero 1 kg."
1:01:38Exacto.
1:01:40No. Y entonces le decía, entonces en
1:01:43cada kilo vos vas vendiendo uno o dos
1:01:45panes más. Uno o dos panes más. En cada
1:01:47kilo se va vendiendo dos o tres. Dos o
1:01:50tres panes más.
1:01:52Ya que al final del día hace la
1:01:54diferencia. Sí. En se en seis si o ocho
1:01:58ventas yo ya vendí 1 kilo de más con
1:02:01esos agregados. ¿Se entiende?
1:02:05Bueno, ahora no van a ir a decirle que
1:02:06le saque cuando le dice así. Ustedes son
1:02:09capaces de ir, no, no, yo quiero un kilo
1:02:11de sac.
1:02:13O si no, cuando le dice así le van a
1:02:15decir, "Ah, ya sé lo que estás haciendo.
1:02:19Es una estrategia, está todo pensado,
1:02:20¿vieron?
1:02:24Así que bueno, fíjense lo importancia,
1:02:25la importancia
1:02:28de la capacitación
1:02:30que me lleva a transformarlo una
1:02:32estrategia de venta, ¿no? Que sepan cómo
1:02:34se vende
1:02:37esto otro también, dificultad para
1:02:39retener talento. Sí. ¿Qué pasa?
1:02:44Las personas van,
1:02:48aprenden,
1:02:51no les no les pagan bien, esa es la
1:02:53realidad. Y se van, sí, se van a otra
1:02:55empresa donde le pagan bien,
1:02:58donde le pagan mejor. Sí,
1:03:04eso es lo que va a pasar o lo que pasa.
1:03:08Los perfiles calificados están un
1:03:10tiempito en esas empresas cuando ven que
1:03:12no son valorados y que saben más y que
1:03:15todo es un quilombo y que el dueño no
1:03:16quiere cambiar,
1:03:18se van.
1:03:20Sí, eso sucede muchísimo.
1:03:25Alta rotación en puestos clave. La
1:03:27salida de personas con conocimiento
1:03:29crítico deja huecos difíciles de cubrir
1:03:31rápido.
1:03:33Sí. Bueno, también ahí hablando con un
1:03:36empresario que había venido al Congreso
1:03:38decía, "No, la gente que yo siempre la
1:03:42gente que trabaja conmigo tiene que
1:03:43saber más que yo."
1:03:46Decía, la Yo siempre el dijo a las
1:03:50personas que saben más que yo. Le
1:03:52decíamos, "¿Y por qué?" Decía. Y por una
1:03:54cuestión muy simple para mí decía,
1:03:56porque si el negocio va a ir hasta donde
1:03:59llego yo no más, hasta donde va mi
1:04:02mirada, dice, y v muy corto dijo, ¿no?
1:04:06Si el negocio va a depender de hasta
1:04:07donde yo sé y hasta donde va mi mirada
1:04:10es muy corto. Yo siempre elijo gente que
1:04:12que sepa más que yo. Eso es importante,
1:04:14¿no? Todos lo hacen, ¿no?
1:04:19Eso es muy importante. Sí.
1:04:25Sí, eso decía elegir personas que sepan
1:04:29más que vos y obviamente hay que
1:04:31pagarles bien, ¿no? Porque si no se van
1:04:33también. Esa es otra.
1:04:36Sí. Y acá también a veces se cometen
1:04:40errores a la hora de reemplazar gente.
1:04:42Por ejemplo, un error muy común es si se
1:04:45va al gerente de ventas. Sí, se va el
1:04:49gerente de ventas o el encargado de
1:04:52ventas.
1:04:54¿Qué se suele hacer? Lo más rápido dice,
1:04:56"Ah, bueno,
1:04:58vamos a ponerle al mejor vendedor de
1:05:00gerente."
1:05:02Y ahí, ¿qué pasa? ¿Qué se imaginan
1:05:04ustedes?
1:05:06¿Está bien o cuál sería el error? ¿Qué
1:05:09se qué piensa?
1:05:12Y pasa dos cosas. pierde el mejor
1:05:14vendedor
1:05:16y no tiene el mejor gerente porque una
1:05:19persona
1:05:20pierde al mejor vendedor y no pone al
1:05:23mejor gerente, pone administrar a
1:05:25personal una persona que es experta en
1:05:27vender y no en administrar recursos
1:05:29humanos.
1:05:30Muy bien. Y acá el compañero, por favor,
1:05:32que sí.
1:05:38Claro, ahí se cometen dos errores, ¿no?
1:05:43Saco, imagínense, saco a mi mejor
1:05:45vendedor de la calle
1:05:49para ponerlo en un puesto
1:05:50administrativo.
1:05:55Sí. ¿Qué pasa ahí? Me quedé sin el
1:05:57gerente y me quedé sin el mejor
1:05:58vendedor,
1:06:03¿no? Dos errores que pasa muchísimo. Sí,
1:06:09me quedé sin el gerente y sin mi mejor
1:06:12vendedor. O sea, dos errores, porque el
1:06:14vendedor viene administrativ
1:06:16administrativo, como dice el compañero,
1:06:18él no conoce los procesos formales,
1:06:21digamos, todo el papeleo.
1:06:23Si él le gusta estar en la calle, por
1:06:25eso es el mejor vendedor. Si le gusta
1:06:27estar vendiendo, él sabe vender, él
1:06:30vende, la empresa cobra y al vendedor no
1:06:34le interesa. Después el proceso, todo el
1:06:37proceso administrativo de una venta,
1:06:40la registración,
1:06:42él quiere seguir vendiendo.
1:06:45Entonces, me quedo sin el mejor
1:06:46vendedor, perdí uno y me quedé ya sin el
1:06:49gerente.
1:06:52Sí.
1:06:53Bueno, esos son errores que se suelen
1:06:55cometer, ¿no? Eh,
1:06:59hay que
1:07:01prestar atención a todas esas
1:07:03cuestiones. Imagínense, todo esto tienen
1:07:06que hacer ustedes por suerte.
1:07:10Ahí se va Carlitos. Gracias, Carlitos.
1:07:14Eh,
1:07:17estaba pensando justamente en la
1:07:19aplicación de los licenciados en
1:07:21marketing.
1:07:24Bueno, este último tiempo con la crisis,
1:07:26bueno, tuve la oportunidad de hablar con
1:07:28varios comerciantes
1:07:30de acá de Posadas y la mayoría te dice,
1:07:33"No, pero ahora eh voy a contratar a
1:07:36alguien que sepa crearme la tienda,
1:07:39administrarme las redes y si yo aumento
1:07:42las ventas eh
1:07:45safo de la crisis, mejoro, eh cambia mi
1:07:48situación. Con ventas yo soluciono todo
1:07:50y si yo no le estoy vendiendo a la gente
1:07:53acá de la provincia o de Posadas, eh,
1:07:57con la tienda virtual vendo afuera y
1:07:59soluciono todos los problemas. ¿Y qué
1:08:02pasa? Contratan a alguien que le maneja
1:08:04las redes, que hace la tienda y sigue
1:08:06sin vender o sigue sin tener resultados.
1:08:09¿Por qué? Porque están pasando todos
1:08:12estos problemas que a veces no hay un
1:08:16una persona, un profesional capacitado
1:08:18que vea que no es solamente voy a hacer
1:08:21eh lo que me dijeron que tengo que
1:08:23hacer, que es aumentar las ventas y por
1:08:26ahí si el problema está en costos, en
1:08:29finanzas, eh en producción, yo aumento
1:08:32las ventas y aumento mis problemas
1:08:35porque no supe cómo manejar. Entonces es
1:08:38importantísimo que ustedes puedan ver y
1:08:41observar todo este todo este tipo de
1:08:43cosas que suceden en la práctica. A
1:08:46veces es bueno, aumentamos las ventas,
1:08:48pero ¿qué pasó? que no sé, el dueño se
1:08:51compró un auto nuevo,
1:08:53pasaron desorden en las finanzas y sigo
1:08:56teniendo el mismo problema y y el dueño
1:08:58viene desesperado, pero vos me dijiste
1:09:00que las ventas subieron y yo no le puedo
1:09:02pagar eh no sé
1:09:06eh impuestos. iba, me estaba el arca
1:09:09encima y las ventas, las ventas
1:09:11aumentaron y porque a veces no es el
1:09:13problema las ventas, el problema está en
1:09:15otro lado y esa es la capacidad que
1:09:18tienen que tener ustedes de observar qué
1:09:20está pasando más allá del área
1:09:22comercial, más allá del marketing
1:09:26y que pasa mucho, o sea, muchísimos
1:09:28dueños dicen, "Con ventas te soluciono
1:09:31todo y a veces el tema no está ahí."
1:09:35Bien, eso es verdad. Sí. Ahora, viendo
1:09:40ustedes todo esto, no
1:09:45se quieren cambiar a enfermería ahora me
1:09:47imagino.
1:09:49Voy a cambiar enfermería o voy a ir a
1:09:51estudiar literatura
1:09:54o no. ¿Qué le genera todo esto?
1:09:59Por suerte yo no tengo que hacer nada
1:10:00porque lo van a hacer todos ustedes.
1:10:04Ustedes tienen que intentar solucionar
1:10:06esto. Para esto están estudiando y van a
1:10:08una empresa y el dueño le dice o la
1:10:11gente le
1:10:19Sí, muy bien, muy buena el ejemplo. Acá
1:10:22hay que aplicar ya porque todo el mundo
1:10:24está aplicando ya.
1:10:25Bueno, ustedes ya saben que a dónde
1:10:28vamos a aplicar ya para tener problemas
1:10:29más rápido, para tener problema al
1:10:31instante.
1:10:33Están documentados los procesos,
1:10:34estandarizamos, validamos el proceso.
1:10:37Bueno, no, bueno, hombre, arranca por
1:10:39ahí y después sabe, ¿no? La la IA hace
1:10:42todo, acuérdense, 10 80 10 se arregla,
1:10:47les tiene que acompañar toda la carrera
1:10:49y después profesionalmente.
1:10:5210 80 10.
1:10:55Sí. Eh, no es así. Ahora le voy a
1:10:59mostrar un documento, le voy a le
1:11:01podemos subir en el aula. Sí, fíjense
1:11:05todo esto. Para eso están estudiando,
1:11:07para eso es
1:11:10todo lo que están aprendiendo, para
1:11:15intentar tener empresas más sanas, como
1:11:18se dice. Sí.
1:11:20y que ustedes sean un actor o actriz
1:11:23fundamental en eso.
1:11:28Sí.
1:11:29Bien,
1:11:34el último problema entre tantos, ¿no?
1:11:37Esto ejemplo no más. Sí, más allá de la
1:11:40caída de la demanda. Esto es lo que
1:11:41hablamos hace un ratito, decía la Cámara
1:11:43de Comercio,
1:11:45la estructura de costos. Sí.
1:11:52Esto si quieren después le subimos a la
1:11:53bola virtual.
1:11:56Señala los 37%.
1:11:58Esto es
1:12:00decía que no se conoce la estructura de
1:12:01costos. Fíjense,
1:12:04entender y ajustar la estructura de
1:12:06costos. 37% señala los costos operativos
1:12:09elevado como una de sus principales
1:12:11preocupaciones.
1:12:13Costos operativos son los costos del día
1:12:14a día y de todos los días.
1:12:19reporta baja o nula rentabilidad en su
1:12:21operación.
1:12:24Acá hay otra cosa detrás, ¿no? Con este
1:12:26número 31% reporta baja nula
1:12:28rentabilidad. Es decir, que hay en un su
1:12:31operación, es decir, que hay operaciones
1:12:32que no son rentables, que no me genera
1:12:34plata, quiere decir. Y eso tiene que ver
1:12:36porque no se analizó qué productos
1:12:39realmente no se sabe la estructura de
1:12:41costo y no se sabe cuánto estoy ganando.
1:12:43Puede ser que yo esté
1:12:46vendiendo un producto que está
1:12:48subsidiado por otro. Es decir, hay un
1:12:51producto que se vende mucho
1:12:53y hay otro que no se vende casi nada o
1:12:56poco y que tiene mucho costo. Sí, tiene
1:13:00mucho costo hacerlo. El paquete, la
1:13:02producción,
1:13:04sí,
1:13:06y en el global no se ve porque hay otro
1:13:08producto que lo está subsidiando. Quiere
1:13:10decir que hay otro producto, sí, yo no
1:13:11lo veo porque estoy ganando plata.
1:13:14Entonces, eh ese análisis hay que hacer.
1:13:18¿Cuáles son mis productos rentables? ¿Y
1:13:19qué tengo que dejar de lado? Sí, ¿qué
1:13:23tengo que dejar de lado aunque me
1:13:25cueste? Sí. No, pero pasa que esto
1:13:27nosotros lo vendía el abuelo,
1:13:30lo vendía papá, ¿cómo yo no lo voy a
1:13:32vender? No, pues no es rentable. O sea,
1:13:35está hay que dejar en los negocios, como
1:13:37se dice, se deja el corazón en la mesita
1:13:39de luz y es todo cerebro.
1:13:46Sí. 47% dice tiene como prioridad la
1:13:51gestión diaria de controlar costo y
1:13:52mejorar la rentabilidad. Solamente menos
1:13:54de la mitad se tiene como prioridad eso
1:13:57que es la clave. Imagínense.
1:14:01Bueno, ¿qué se puede hacer? Estos son
1:14:05muy
1:14:07profesionalizar el gobierno, crear un
1:14:09directorio u órgano de gobierno con
1:14:11reuniones periódicas, decisiones
1:14:12colegiadas. ¿Qué quiere? Muchas veces
1:14:17escuchamos la palabra, hay que
1:14:18profesionalizar la empresa.
1:14:21¿Qué significa profesionalizar la
1:14:23empresa
1:14:26para ustedes?
1:14:31Voy a decir lo que no es no es llenar de
1:14:34profesionales la empresa.
1:14:40La compañera dice, "Es capacitar a los
1:14:42empleados." Sí, es profesionalizar la
1:14:45empresa es aumentar el control de la
1:14:48misma,
1:14:51¿sí? No es llenar de profesionales,
1:14:54es aumentar el control de la empresa. Y
1:14:56una de las formas de aumentar el
1:14:57control, como dijo la compañera recién,
1:14:59es capacitando a los empleados, pues si
1:15:01todos hacen lo mismo es más fácil de
1:15:03controlar.
1:15:04Planificar la sucesión, como ya hablamos
1:15:06un ratito, mediante, por ejemplo,
1:15:09protocolo familiar.
1:15:11Sí. Acá dice definir un protocolo
1:15:13familiar y un plan formal de transición,
1:15:16ordenar la finanza, separar cuentas
1:15:18personales de la empresa,
1:15:22planificar planificar el capital de
1:15:24trabajo con anticipación. Capital de
1:15:26trabajo es todo lo que yo necesito para
1:15:28trabajar, las herramientas, máquinas,
1:15:32uniformes.
1:15:34Sí, es el capital de trabajo. Todo lo
1:15:37que necesito para trabajar en el día a
1:15:39día, para hacer lo que hago,
1:15:43digitalizar procesos, que ya dijimos,
1:15:46documentar los procesos
1:15:49y ahí recién adoptar herramientas de
1:15:52gestión y datos. Sí.
1:15:57invertir en el equipo, definir roles
1:16:00claros, capacitar a la gente,
1:16:04sí, crear planes de carrera para retener
1:16:07el talento,
1:16:09es decir, alguien que es bueno en algo,
1:16:11bueno, darle la posibilidad al día
1:16:12mañana de que sea siga ascendiendo la
1:16:14empresa, que sea gerente, que forme
1:16:16parte del directorio para tomar
1:16:19decisiones.
1:16:21Sí, es un plan de carrera. Se entiende
1:16:23hasta acá.
1:16:26Bueno, el desafío no es solo sobrevivir
1:16:29al contexto, sino que es transformar la
1:16:33gestión puertas adentro. ¿Sí? ¿Por qué?
1:16:36Porque todo lo que dependa de nosotros
1:16:40lo tenemos que controlar, intentar
1:16:42controlar.
1:16:45Lo macro, por eso dice, el contexto,
1:16:47como ustedes estudiaron en el entorno,
1:16:50no depende de nosotros.
1:16:52lo tenemos que adaptar rápidamente, pero
1:16:54sí todo lo que dijimos hoy acá, eso sí
1:16:58depende de nosotros
1:17:02y eso lo tenemos que mejorar. Sí. Y eso
1:17:04también es para la vida diaria, digamos,
1:17:07todo lo que dependa de mí lo tengo que
1:17:10intentar controlar,
1:17:12tiene que depender realmente de mí. Y no
1:17:15me tengo que preocupar por las cosas que
1:17:16no dependen de mí.
1:17:18Sí, a veces nos preocupamos por cosas.
1:17:22Pregúntense,
1:17:24eso depende de mí, yo puedo hacer algo,
1:17:26¿no? Entonces,
1:17:30sí, cambio todo lo otro, sí, lo que
1:17:32dependa de mí.
1:17:36En eso tengo que hacer foco.
1:17:39Sí.
1:17:42Bueno, todo esto es necesario para
1:17:46sostener el crecimiento de las pymes y
1:17:48todo esto, la buena noticia es que
1:17:51ustedes lo van a tener que hacer.
1:17:56Sí, bueno, por sus caras no es tan buena
1:17:58noticia, ¿no? Pero
1:18:02acá dice allá dice Agustín, ¿qué dice?
1:18:07Un ejemplo que leí hace poco, en el
1:18:10ámbito de videojuegos, la empresa Xbox
1:18:12vende consolas a pérdida, pero recupera
1:18:15con sus servicios de juegos, Game Pass o
1:18:19uventas de sus juegos.
1:18:25Van a encontrar
1:18:28ejemplos. Esto también es necesario.
1:18:30Otra cuestión importante
1:18:34es que ustedes lean en internet y vayan
1:18:39buscando ejemplos, ¿sí?, de cómo hacen
1:18:43de estrategias empresariales,
1:18:46¿sí? Cómo hacen las empresas que
1:18:49funciona, qué hacen. Hay miles de
1:18:51ejemplos van a ir buscando.
1:18:53Lean las charlas de los empresarios en
1:18:55internet, YouTube.
1:18:57Sí.
1:18:58Vean, eso,
1:19:01le va a abrir mucho la cabeza escuchar.
1:19:04Van a aprender ahí cómo se hace. Sí.
1:19:08Eh,
1:19:09bueno, todo eso es importante,
1:19:12¿sí? Que vayan viendo los ejemplos,
1:19:15¿sí? De cómo las personas a las que le
1:19:18va bien,
1:19:20¿por qué le va bien? Nada es por
1:19:22casualidad. Habrán escuchado también la
1:19:24frase, "Qué suerte que tiene aquel, ¿no?
1:19:27Qué suerte que tiene aquella.
1:19:30Le va bien, tiene una suerte.
1:19:33Es suerte.
1:19:36A nadie, nadie tienes, puedes tener
1:19:38suerte una vez, pero eso no es sí
1:19:42no es sostenible en el tiempo.
1:19:47Sí. O dice, "¿Qué suerte que tien o
1:19:50cuando le a ustedes le va bien y le
1:19:51dicen tenés suerte?" usted decirle, "Ah,
1:19:53sí, sí, suerte.
1:19:55Sí, tengo una suerte.
1:19:58Tengo una suerte. Sí, me preparé,
1:20:00estudié, presté atención.
1:20:03Eso que tienen que decirle. Sí, sí, la
1:20:05verdad que tengo mucha suerte porque me
1:20:07preparé, estudié y presté atención.
1:20:11Y ahí vean la cara de la otra persona.
1:20:14Sí. Eh, bueno, [carraspeo] todas esas
1:20:16cuestiones son importantes y que ustedes
1:20:18presten atención. Sí, que vean cuando
1:20:21van a un negocio tienen que mir aprender
1:20:23a mirar con otros ojos. Ahora sí darse
1:20:26cuenta si está acá, si hay algún algo
1:20:29estandarizado,
1:20:31si hay capacitación,
1:20:33sí, cómo les atienden,
1:20:38si entrar y fijarse el layout del
1:20:41negocio, el es la disposición de las
1:20:42cosas, por dónde entran y por dónde
1:20:45salen, cuál es el recorrido que hace el
1:20:47cliente, por qué las cosas
1:20:51en el supermercado, por qué en un
1:20:54supermercado cualquiera.
1:20:56Eh, en el fondo está la carnicería y la
1:21:00panadería.
1:21:07Exactamente, porque es lo que más se
1:21:09consume y que la gente que obliga la
1:21:12gente a recorrer todo el salón y hacer
1:21:15compras innecesarias
1:21:19que seguramente ustedes hacen, ¿no? A la
1:21:22ida ya ven una cosa, ah, mira, yo me
1:21:24acordé que necesitaba esto, mentira.
1:21:25Pero bueno, yo vi ahí que y a la vuelta
1:21:27ya compro otra cosa.
1:21:30Sí, por eso está todo pensado. Sí, igual
1:21:34por qué una cosa muy simple, ¿no? ¿Por
1:21:37qué todos los juguetes están abajo
1:21:43a la altura de la vista del niño? Si yo
1:21:45lo pongo en el estante de arriba, todo,
1:21:47¿quién me va a comprar? El nene, ¿no ve?
1:21:50En cambio, pasa, ve eso y empieza a
1:21:52estirarle el pantalón a la mamá.
1:21:55No, todos los juguetes están abajo.
1:21:58Bueno, fíjense que son una estrategia
1:21:59muy simple, ¿no? Cuestiones.
1:22:03Eh, por ejemplo, también una vez hicimos
1:22:05acá, bueno, dijimos a todo el curso,
1:22:08¿no?, que salgan y peguen una vuelta
1:22:10alrededor del aula y vuelvan. Solamente
1:22:13eso tenían que hacer.
1:22:16Y salier era para verificar una sola
1:22:18cosa,
1:22:20que todos salieron y agarraron para la
1:22:24derecha. para pegar la vuelta.
1:22:27Salieron y empezaron, agarraron para la
1:22:29derecha, pegaron la vuelta y entraron.
1:22:32Bueno, así funciona un negocio. La gente
1:22:34cuando entra dirige su mirada, la gran
1:22:37mayoría dirige su mirada hacia la
1:22:40derecha. Cuando entra un negocio, lo
1:22:42primero que hace entra o cualquier
1:22:44negocio, ¿no? Entra y va para la derecha
1:22:47o mira para la derecha.
1:22:50Entonces, una tendencia. Entonces, lo
1:22:53que yo tengo que hacer es lo que yo
1:22:54quiero vender que esté ahí, lo que yo
1:22:57quiero que llame la atención esté a la
1:22:59derecha.
1:23:02Vean, todas son estrategias,
1:23:04¿sí? Para eh tener en cuenta,
1:23:10¿sí? Que vamos a ir aprendiendo de a
1:23:13poco y después es cierto también que
1:23:15cada uno de ustedes va a encontrar el
1:23:17lugar, ¿sí?
1:23:19que más les guste. Algunos les gustará
1:23:21de todos estos problemas que vimos,
1:23:23ustedes tienen que saber.
1:23:26Sí, ustedes tienen que saber,
1:23:30pero es cierto que después cada uno de
1:23:32ustedes va a encontrar lo que le gusta.
1:23:34Sí, alguno se va especializar o va a
1:23:37querer más finanzas, otro va a querer
1:23:39solo marketing, otro, obviamente todos
1:23:42van a tener la base del marketing, pero
1:23:45después además le va a gustar, ¿no?,
1:23:47recursos humanos,
1:23:50sí, le va a gustar la venta, vender, eso
1:23:52le va a apasionar, por ejemplo.
1:23:55Bueno, con respecto a eso también hay
1:23:57otra cuestión que hablando de esto de
1:23:59los problemas que no se piensa, no se
1:24:00planifica también cuando, por ejemplo,
1:24:03hacemos publicidad, las empresas hacen
1:24:05publicidad.
1:24:09¿Qué hace? Sí, vamos a darnos a conocer
1:24:10a van y ponen plata o hacen
1:24:14Sí, hay una pregunta muy simple que hay
1:24:17que hacerse para empezar no más en esto
1:24:21y que está en el trabajo en el PIFO,
1:24:23trabajo integrador final. Una de las
1:24:24preguntas esas.
1:24:26dice, "Yo,
1:24:28¿dónde pongo la plata?
1:24:32¿Qué tengo que pensar primero? ¿Soy mi
1:24:35producto es de oferta o de demanda?
1:24:40¿Qué significa que sea lo que yo vendo?
1:24:42Yo tengo que generar la necesidad,
1:24:45¿sí? que en el en la otra persona, en el
1:24:47consumidor o cliente,
1:24:50que es así, es de oferta, ¿no? Y si es
1:24:53de demanda, el cliente ya lo busca. Es
1:24:57decir, yo no necesito
1:24:59sí crear ninguna necesidad porque el
1:25:00cliente ya lo está buscando.
1:25:02De acuerdo a eso me conviene a mí
1:25:06invertir en meta o en Google.
1:25:10Eso no se piensa, no se hace algo de
1:25:13todo.
1:25:14Cualquier cosa meto en todos lados, ta.
1:25:17No se piensa y más ustedes van a ser
1:25:19licenciado en marketing. Eso ABC.
1:25:22Eh, ¿qué me conviene más? Invertir en
1:25:24meta.
1:25:28A ver, busquen ahí en internet, busquen
1:25:30en Google. Justamente qué diferencia hay
1:25:33entre Meta y Google.
1:25:37Los que están conectados también busquen
1:25:39diferencia entre Google y Meta.
1:25:42Dicen, "No, eso no funciona porque yo ya
1:25:44invertí un montón en publicidad y no
1:25:46tengo más ventas."
1:25:47Primero, exactamente, Romi. Primero
1:25:50tiene que decir, tienen que saber
1:25:52obviamente qué producto vendo, quiénes
1:25:55son mis clientes. Tengo que conocer
1:25:57quiénes son mis clientes. Ya puedes
1:25:58pensar, ¿qué diferencia entre Google y
1:26:00Meta? ¿Quién me puede leer así rápido?
1:26:10Google, ¿cómo
1:26:14Google captura la demanda existente? Es
1:26:17decir, el cliente ya está buscando eso.
1:26:22Sí,
1:26:26crea o estimula la demanda. Es decir, yo
1:26:29ya estoy buscando, ¿por qué? Yo ya
1:26:31estoy, me quiero ir de viaje, no me
1:26:34quiero ir de viaje a Córdoba. Yo ya
1:26:36estoy buscando, si quiero buscar
1:26:37alojamiento en Córdoba, ¿qué hago?
1:26:39Agarro y pongo Google, ¿no? Es decir, yo
1:26:42ya estoy buscando alojamientos. Si yo
1:26:43tengo un alojamiento, tengo que invertir
1:26:46en Google, por ejemplo. Todo lo que sea
1:26:49servicio así de urgencia, cerrajería,
1:26:52dentistas, todo lo de urgencia,
1:26:55Google el cliente está cerrajería, nadie
1:26:58va a buscar un serrajero,
1:27:00¿eh?
1:27:01Habitualmente en Instagram
1:27:04busco cuando perdí la llave, cuando se
1:27:07me rompió la llave serrajería 24 horas
1:27:09Google y ahí me tengo que posicionar
1:27:12primero, tengo que hacer que mi empresa
1:27:13aparezca primero ahí. Ahora lo otro, si
1:27:16vendo ropa deportiva, sí, en Instagram
1:27:18tengo que invertir en meta y generar
1:27:21eso, es decir, que me aparezca la
1:27:24publicidad. Estoy navegando en Instagram
1:27:26y me aparece, ¿no? Un ropa deportiva. Y
1:27:30vos no, vos no estás buscando ropa
1:27:31deportiva porque la verdad que no te
1:27:33aparece y te gusta decir, "Ah, mira este
1:27:35conjunto,
1:27:37qué lindo está este conjunto, aberto". Y
1:27:39entrás, mirá, haces clic ahí y entrá a
1:27:41mirar cómo queda, diferentes colores,
1:27:43tales, algo que vos no estabas buscando
1:27:45que te creó la necesidad.
1:27:48¿Se entiende?
1:27:51Fíjense, ustedes piensan que se analiza
1:27:53eso a la hora de invertir en publicidad,
1:27:54como dijo Romina.
1:28:02Exactamente. Acá la compañera dice que
1:28:04es todo se generalizó y se piensa que es
1:28:07redes sociales solamente. Bueno, fíjense
1:28:09que no. Y ustedes ahí leyeron la
1:28:12diferencia. Bueno, es importante que
1:28:13vayan, ese es un punto del pifo, por
1:28:15ejemplo, que se le va a pedir. Eh,
1:28:20bueno, fíjense lo importante de eso,
1:28:21¿no? ¿Dónde plata? No tenemos, tenemos
1:28:2420 pesos. Bueno, esos 20 pesos, ¿dónde
1:28:26ponemos?
1:28:29Ah, vamos a poner en todo, ¿no? Bueno,
1:28:31así no funciona, ¿no? Por eso surgen
1:28:33todos estos problemas que vimos acá,
1:28:37¿no? Le decía que cada uno va a
1:28:39encontrar su lugar, ¿no? Cada uno
1:28:40encontrará su lugar. para qué es mejor.
1:28:44Sí, como el caso de esta niña, fíjense.
1:28:47Sí, le llevaron a jugar a la pelota.
1:28:52Sí. Y bueno, evidentemente no era lo
1:28:56suyo, no estaba en el lugar equivocado.
1:29:00Eh, bueno, esto les va a pasar a
1:29:02ustedes. Ustedes van a empezar en un
1:29:04lado hasta que encuentran su lugar. Sí,
1:29:07hasta que encuentran el lugar donde
1:29:11ustedes van a ser buenos. Van a ser
1:29:13buenos en todo, pero van a ser un poco
1:29:15más buenos en algo específico y que es
1:29:18lo que le va a gustar. Sí,
1:29:22está bien. ¿Alguna consulta, duda hasta
1:29:24este momento? Preguntas.
1:29:34Sí, sí, sí. Pero igualmente eso vamos a
1:29:36ver la semana que viene, ¿eh? Pero está
1:29:38en la guía práctica. Está
1:29:43a ver
1:29:44que tengo que contar acá la facultad que
1:29:47vino a trabajar
1:29:50porque si no no me creen que yo estuve
1:29:51acá. Ahí primer día de administración.
1:29:55Ahí está. Eh, así que
1:29:58yo le saco
1:29:59lo sacas allá. Así que bueno, chicos,
1:30:01esto ha sido
1:30:04esto ha sido primero vamos a sacar la
1:30:06foto acá.
1:30:11Esto ha sido la primer clase de
1:30:13administración. Espero que les haya
1:30:14gustado.
1:30:16Sí. Eh, los esperamos el lunes, lunes
1:30:199:30 ya arrancamos. Sí, seguimos en
1:30:23realidad con los contenidos. Así que
1:30:25gracias, gracias a todos también los que
1:30:27están conectados. Gracias, gracias.
1:30:29Hasta la semana. que viene, chicos. Nos
1:30:31vemos.

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This page contains the full transcript of Administración - Lic. en Marketing - Clase 1 - 19 de agosto 2026 by Jose Maria Gomez, generated from the public captions YouTube serves with the video. The transcript has 11,430 words across 1,969 segments, with the original timestamps preserved so you can click any line to jump to that moment in the embedded player.

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