협업을 말하다 |더 무비 — Transcript

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1. 0:00[음악]
2. 0:05안녕하세요 저는 인스톨 업무를 맡고
3. 0:07있는 asm ncs 엔진 요 김병훈
4. 0:10입니다 인스톨 퍼트는 asml
5. 0:12고객사가 원하는 위치에 장비를 인스톨
6. 0:14하는 업무를 하고 있습니다
7. 0:16고객사와 cs 인스톨 프로젝트 리더
8. 0:18거 제반사항을 진행하고 저희 cs
9. 0:20엔지니어 는 인스톨이 일정에 맞추어
10. 0:2212시간 교대로 근무 합니다
11. 0:24협력사에 제반 작업이 마무리되면
12. 0:26저희는 주어진 설치 작업을 진행하며
13. 0:28다른 엔진 요 그리고 행 역사와 함께
14. 0:30일하기도 합니다
15. 0:31인스톨이 끝나면 고객사와 함께 장비의
16. 0:34상태를 확인한 후 프로젝트가 마무리
17. 0:36됩니다
18. 0:37저는 asml 장비를 사용하는 고객사
19. 0:39감는 자 이제 원입니다
20. 0:41sml 과는 후광 공중에 필요한
21. 0:43장비와 관련 하여 협업을 진행하고
22. 0:45있습니다
23. 0:46인스톨을 마치 노광 장비 를 양산해
24. 0:48적용하고
25. 0:49어떻게 하면 더 적극적으로 활용할 수
26. 0:51있는지 활발히 의견을 주고 받고
27. 0:53있습니다
28. 0:54smsc sprang 애들과 함께
29. 0:56설치한 장비해 문제가 없는지
30. 0:59모니터링하고 있습니다
31. 1:00어이도 좀 체크해 봐야 될 것
32. 1:02같은데요
33. 1:05메론이 확인좀 부탁드립니다
34. 1:07아
35. 1:08확인하고 연락드리겠습니다
36. 1:11저는 asml cs 필드 엔지니어
37. 1:13김진우 입니다 고객사의 장비를
38. 1:15주기적으로 모니터링하고 정기적으로
39. 1:17발생하는 이슈화 예상치 못한 장비
40. 1:19이슈에 대해 고객과 소통하고 대응하는
41. 1:21역할을 합니다 특히 장비의 이슈가
42. 1:24생기면 빨리 대응해야 고객사에서
43. 1:26장비가 문제없이 반도체를 양 상할 수
44. 1:28있기 때문에
45. 1:2912시간 교회를 구하면서 장비를
46. 1:3124시간 모니터링 합니다
47. 1:33이 작업은 파트와 툴이 필요해
48. 1:35보이는데요 ccm 팀에게 요청
49. 1:36하겠읍니다
50. 1:39저는 cs cm 플래너 김도향 입니다
51. 1:42cs 엔지니어 분들이 파트와 추리
52. 1:45요청하면 확보 가능한 스케줄 확인 후
53. 1:47신속하게 전달하는 것이 주 여
54. 1:50업무입니다
55. 1:51cs 엔지니어 분들이 최대한 빠른
56. 1:53시간 내에 고객분들을 은 깔 수
57. 1:55있도록 도움을 제가 하기 때문에
58. 1:57프로세스와 우선순위를 고민하고 업무를
59. 2:00진행해야 합니다
60. 2:02지금 말을 필요한 내용을 잠 날
61. 2:03하도록 할게요
62. 2:06파트와 툴이 준비된 데요 작업을 계속
63. 2:08진행하도록 하겠습니다
64. 2:10ksl 장비는 매우 복잡하지만 저희가
65. 2:12가지고 있는 매뉴얼과 교육을 통해
66. 2:14업무 습지가 되어 있어서 충분히 해결
67. 2:16가능합니다
68. 2:17장비가 무사히 제 가동되면 같은
69. 2:19문제가 발생했을 때 더 빠르게 대응할
70. 2:22수 있도록 리프팅을 합니다
71. 2:24다음에 2무 자와 작업 이력을
72. 2:25공유하는 것은 매우 중요하죠
73. 2:27이슈가 특정 모델에 관련된 문제라고
74. 2:29판단되면 테크니컬 서포트 엔지니어에게
75. 2:32연락을 합니다
76. 2:334 티센 지니아 점검입니다
77. 2:35해공 의정비 이슈가 있어 작업을 시도
78. 2:37했는데 문제 해결이 안되더라구요
79. 2:39테크니컬 서포트 업무는 cs 엔지니어
80. 2:41와 협업하여 특정 모델에서 발생한
81. 2:44문제를 해결하는 것입니다
82. 2:46해외에서 발생한 문제의 데이터를
83. 2:47받아서 분석하고 해결책을 제시 하지만
84. 2:50때로는 직접 라인의 들어가서 장비
85. 2:53이슈를 해결하기도 합니다 cs
86. 2:55엔지니어 분들이 고객사 라인즈 rsl
87. 2:58장비에 대해서 노하우와 지식을 가지고
88. 3:00있다면 저와 같은 ts 엔지니어는 곳
89. 3:03일별 전문가 라고 이해하시면 됩니다
90. 3:06여러가지 시도를 해도 해결이 어려운
91. 3:08문제는 네덜란드 본사와 더불어서 미국
92. 3:11대만에 있는 gsc 팀과 협업을 하고
93. 3:13그 진행 상황을 고객의 전달합니다
94. 3:17정확한 소통이 고객사를 만족시킨
95. 3:19일까요
96. 3:201 더 어플리케이션 엔지니어 이용
97. 3:22입니다 저는 고객 트럭 트웨인 쿠퍼의
98. 3:25술과 품질이 표를 담담하고 asml
99. 3:28의 어플리케이션 기술 퍼터 뭐가 잘
100. 3:30활용할 수 있도록 지원하는 업무를
101. 3:32하고 있습니다
102. 3:34저희는 장비의 생산성의 문제가
103. 3:36있다거나 패턴의 문제가 발생했을 때
104. 3:39오버레이 와 이미징 등의 문제를
105. 3:41분석하고 해결 합니다
106. 3:43고객사와의 미팅을 통해 문제에 대한
107. 3:46설명을 드리기도 하고 ss 엔지니어나
108. 3:49tsn 증여 와 함께 협력하고
109. 3:51소통하면서 개수를 파악하는 부분도
110. 3:54매우 중요합니다
111. 3:56완벽하게 해결 된 것 같은데요
112. 3:58[음악]
113. 4:03222
114. 4:05woo
115. 4:08code
116. 4:11wee
117. 4:13er
118. 4:15[음악]