Вся правда о продвижении в ВК в этом году — Transcript

Full transcript

1. 0:00Кажется, что в двадцать пятом году
2. 0:01продвигаться в ВК это супер логично.
3. 0:03Туда побежали все, кто ушёл из
4. 0:04заблокированных в России Instagram и
5. 0:06YouTube. И ВК хвастается ростом
6. 0:08абсолютно всех метрик. Рекорды
7. 0:10посещаемости, рекорды просмотров. Ну,
8. 0:11просто красота. И за восемь лет работы с
9. 0:14этой платформой я убедился в одном. Чем
10. 0:16красивее цифры в отчётах ВК, тем реально
11. 0:18будут хуже твои продажи. В моём
12. 0:20рекламном агентстве мы потратили десятки
13. 0:22миллионов рублей, тестируя всё, что ВК
14. 0:23называл новыми возможностями. И
15. 0:25результаты, по правде говоря, нас
16. 0:27шокировали. Не из-за убытков, а из-за
17. 0:29того, что системно платформа искажает
18. 0:31реальность. Сегодня я покажу вам, как ВК
19. 0:33создаёт иллюзию продаж и почему
20. 0:34алгоритмы не работают так, как вам
21. 0:36обещают. Меня зовут Антон Власов, здесь
22. 0:38всё про маркетинг и бизнес digital.
23. 0:40Погнали. Давайте разберёмся, что вообще
24. 0:41происходит с продвижением глобально в
25. 0:44России. После двадцать второго года
26. 0:45уходит Инста и вместе с ней прямо такая
27. 0:48супер крутая штука, как рекламный
28. 0:50кабинет Фейсбука и та самая волшебная
29. 0:52кнопка продвигать. Остаются рилсы,
30. 0:53о'кей. Но чтобы они выстрелили,
31. 0:55объективно этим нужно прямо поизгаляться
32. 0:57и заниматься там годик плюс. YouTube
33. 0:59жив, органика пока работает, но
34. 1:00платформу откровенно душат. Есть
35. 1:02Яндекс.Директ, инструмент хороший, но
36. 1:04супер дорогой. У большинства бизнесов
37. 1:06просто, ну, не сходится экономика. Мы
38. 1:08тоже пробовали там в начале двадцать
39. 1:09пятого года запускать, экономика не
40. 1:10сошлась. И вот остаётся ВК, наша
41. 1:12надежда, отечественная, классная, крутая
42. 1:14площадка. Миллионы пользователей, ух,
43. 1:17сейчас как заживём. И вот, дальше если
44. 1:18смотреть, например, по данным
45. 1:19Ведомостей, ВК видео обходит YouTube по
46. 1:21охватам. Как говорится, есть три вида
47. 1:24лжи: ложь, наглая ложь и статистика.
48. 1:26>> [смех]
49. 1:27>> Бизнесы всё чаще начинают пробовать ВК.
50. 1:28И у большинства проблема примерно
51. 1:30одинаковая. Просмотров много, клики в
52. 1:32рекламном кабинете есть, конверсии есть.
53. 1:35И даже красивые отчёты, и всё классно, и
54. 1:37дешёвая заявка. Всё супер.
55. 1:40Но нет продаж. Первое, касательно
56. 1:42счётчика просмотров. По какой логике в
57. 1:44ВК видео работает счётчик просмотров,
58. 1:47одному богу известно. Там появляются
59. 1:48какие-то абсолютно сумасшедшие цифры.
60. 1:50Ну, типа, я хорошо помню момент, когда
61. 1:52начал выходить ЧБД в ВК и И Щербаков в
62. 1:55каком-то из подкастов угорал на тему,
63. 1:57что типа там у него просмотров 120 млн
64. 1:59или что-то такое.
65. 2:00>> Я последний раз видел, когда было 100
66. 2:02млн.
67. 2:03>> [смех]
68. 2:05>> Типа при населении страны там 300 с
69. 2:07чем-то. И иногда ощущается, что как
70. 2:09будто бы просто кто-то головой бьётся в
71. 2:10клавиатуру и появляется количество
72. 2:11просмотров на видео. Иначе откуда такие
73. 2:13как бы безумные цифры иногда берутся,
74. 2:15вообще абсолютно непонятно. Но вообще в
75. 2:17целом, если серьёзно, как бы я понимаю,
76. 2:18в чём смысл, в чём объяснение. У ВК и
77. 2:20Ютуба абсолютно разные алгоритмы
78. 2:22подсчёта просмотров. В Ютубе тебе нужно
79. 2:23реально открыть видео, только после
80. 2:25этого засчитается просмотр. В ВК это
81. 2:27работает иначе. Все видео базово
82. 2:28попадают в рекомендательную ленту,
83. 2:30новостную, у пользователя.
84. 2:31[откашливается] И вот ты или я сижу,
85. 2:33листаю новости, вижу видео. И прикол в
86. 2:35том, что оно запускается сразу в моей
87. 2:38ленте. Это автоплей. И сразу же на видео
88. 2:40засчитывается просмотр. Получается, что
89. 2:42если я посижу и полистаю новостную ленту
90. 2:445 минут, я как бы десяткам видео
91. 2:46засчитаю просмотров. Но в реальности
92. 2:48я ни секунды этих видео не посмотрел. И
93. 2:50отсюда этот парадокс, что просмотров на
94. 2:52роликах много, а комментов и активности
95. 2:55под ними мало. Это не настоящие
96. 2:56просмотры. Я вижу даже по своим роликам
97. 2:58в ВК. Там просмотров столько же, сколько
98. 3:00на Ютубе, но нулевая активность
99. 3:01абсолютно. И вот в результате и мне, и
100. 3:03бизнесу кажется, что как бы есть
101. 3:05какие-то классные метрики, виральный
102. 3:07контент, но это всё иллюзия трафика. Это
103. 3:09просто цифры какие-то вот на платформе и
104. 3:11всё. Вторая вещь, которую я честно ждал
105. 3:13ещё года с восемнадцатого, это
106. 3:15обновлённый пиксель ретаргетинга или ВК
107. 3:17пиксель. Вот как же искренне я люблю
108. 3:19фейсбуковский пиксель. Просто это
109. 3:20реально гениальная вещь с точки зрения
110. 3:23алгоритма рекламы. Ты запускаешь рекламу
111. 3:25в ФБ и за один-два дня Facebook ну или
112. 3:27Instagram начинает показывать твою
113. 3:28рекламу реально платежеспособной
114. 3:30аудитории, заинтересованной в твоём
115. 3:31продукте. Это выглядит как магия. И вот
116. 3:33у ВК как бы есть тоже такие алгоритмы,
117. 3:35есть этот пиксель, который позволяет как
118. 3:37бы оптимизировать рекламу. Но проблема в
119. 3:39том, что он не обучается.
120. 3:41Он не делает то, что по то, что он
121. 3:43буквально создавался. То есть ты
122. 3:44запускаешь рекламу, а он тебе
123. 3:45подсовывает аудиторию, которая не твоя,
124. 3:48а просто какая-то рандомная. Не всегда,
125. 3:50но очень часто. И алгоритмы часто
126. 3:53сбиваются или просто не работают. Он не
127. 3:55обучается или обучается не в ту сторону,
128. 3:57или обучается не так, но по результату
129. 3:58всё это не то. Это не даёт каких-то
130. 4:00адекватных бизнесовых метрик, типа там
131. 4:02лидов, продаж и так далее. Чаще всего он
132. 4:06просто фиксирует, типа человек кликнул,
133. 4:07оставил заявку, всё. Никакого обучения
134. 4:10там, типа, сам находит клиентов или
135. 4:12продажи, такого нету. Это по большей
136. 4:15части оптимизация на уровне кликов, на
137. 4:17уровне показов и не более. Из-за этого
138. 4:19предприниматели часто сливают бюджеты в
139. 4:20ВК. Система показывает клики, показывает
140. 4:22снижение цены клика, но на объём лидов и
141. 4:25квалифицированных лидов это никак не
142. 4:26влияет, потому что она не оптимизируется
143. 4:28под эти метрики. И ещё одна вещь,
144. 4:29которая меня очень сильно удивляет ВК,
145. 4:31это количество мёртвой аудитории. ВК как
146. 4:34будто бы рекордсмен по количеству
147. 4:36пабликов-миллионников. То есть ты
148. 4:37заходишь в соцсеть и видишь там
149. 4:39буквально тысячу групп, где аудитория
150. 4:41больше 1 млн. И казалось бы, рай для
151. 4:43рекламы, то есть куча аудитории,
152. 4:44выкупаешь размещение, будет красота,
153. 4:46потому что как бы в других соцсетях, мы
154. 4:48понимаем, что если есть аккаунт на
155. 4:49миллион человек, это прям есть огромная
156. 4:50аудитория, это прям большой
157. 4:51блогер-миллионник. При этом у
158. 4:53большинства пабликов ВК сотни тысяч из
159. 4:55этих миллионов людей это просто мёртвые
160. 4:57души. Ты там даёшь рекламное объявление
161. 4:59и там будет 10 кликов, два лайка и
162. 5:01полкоммента. Не кидайте в меня тапок, я
163. 5:03понимаю, почему так происходит. ВК это
164. 5:04такая древняя реально платформа, там ещё
165. 5:06с 2008 года или какого она там
166. 5:08создалась. И прошло уже три поколения
167. 5:10людей, которые её используют. И там есть
168. 5:12какой-нибудь богом забытый МДК,
169. 5:14кто-нибудь помнит вообще такой паблик,
170. 5:15который нахрен никому не нужен, а
171. 5:16аудитория вообще забыла, что такое МДК и
172. 5:19не читает этот паблик, но в подписчиках
173. 5:21висит. И таких пабликов куча, просто
174. 5:23мёртвые. Но сути это не меняет. Крайне
175. 5:25сложно найти живые, настоящие сообщества
176. 5:28или блогеров, или группы, так как много
177. 5:30пабликов, которые ведутся там с десятых
178. 5:32годов, и их аудитория это 90% мертвяк.
179. 5:35То есть когда стоит задача разместиться
180. 5:36там с рекламой в сообществах, это
181. 5:38ультрасложная задача. И вот после всех
182. 5:41этих мёртвых пабликов появляется ещё
183. 5:43одна вещь, которая удивляет, лид-форма.
184. 5:45Чтобы понимать, что это за формат такой,
185. 5:46если вы не знаете. На бумаге это реально
186. 5:49идеальный инструмент. Пользователь
187. 5:50кликает по рекламе, открывается некая
188. 5:52форма, где уже имя и телефон подставлены
189. 5:54из профиля пользователя. ВК же знает все
190. 5:56эти данные. Остаётся нажать только
191. 5:58кнопочку отправить и всё. Красиво,
192. 6:00классно, удобно, быстро, круто. Для
193. 6:02пользователя экономит время, должна
194. 6:03снижать цену заявки. Супер. Но когда
195. 6:05начинаешь пользоваться, быстро приходит
196. 6:07разочарование, потому что лидов много,
197. 6:09но качество этих заявок оно не просто
198. 6:11плохое, оно ужасное. Ну 50% заявок будут
199. 6:14просто не брать трубку. И это уже просто
200. 6:16норма. Иногда этот показатель может
201. 6:18доходить до 70%. И типа да, мы понимаем,
202. 6:21что мы это всё взяли от запрещённой
203. 6:22соцсети. Я тут не буду кривить душой. У
204. 6:25самой этой соцсети, с которой взяли это,
205. 6:27как бы рыльце в пушку. Лидформы там тоже
206. 6:29не супер вау работают. И мы там ещё в
207. 6:31двадцатом, двадцать втором году
208. 6:32сталкивались с тем, что качество трафика
209. 6:34с лидформ всегда хуже, чем через сайт.
210. 6:36Странно было бы ожидать другого. Но не
211. 6:3870% же брака. Просто ВК качество заявок
212. 6:41не просто плохое, оно прямо делает почти
213. 6:42невозможным, к сожалению, работу с этим
214. 6:44форматом. То есть в теории это должны
215. 6:46быть классные, хорошие, качественные
216. 6:47лиды. А на практике это просто мусор. Ну
217. 6:49реально с этим невозможно работать. Они
218. 6:50только тратят время отдела продаж. И
219. 6:52клиент потом на тебя гонит, что вы
220. 6:54какой-то говёный трафик ведёте. Всё это
221. 6:55связано с тем, что система внутри ВК
222. 6:57плохо фильтрует, как бы аудиторию,
223. 6:58которую она показывает. Вот та самая
224. 7:00оптимизация. Отсюда и статистика, что у
225. 7:02нас лид дешёвый. Вот посмотрите кейсы,
226. 7:04там везде лиды по 200 руб. Но качество
227. 7:06этих лидов никто в кейсах не указывает.
228. 7:08Вот если как бы тут я уж хаю так ВК, то
229. 7:12для всех, кто ищет новые платформы,
230. 7:14какие-то идеи для продвижения, мы
231. 7:15написали большой пост о том, где, как
232. 7:18продвигаться в двадцать шестом году. Вот
233. 7:19там описаны актуальные места, фишки,
234. 7:21ссылка. Вот реально, как я считаю,
235. 7:22лучшие платформы сейчас для продвижения
236. 7:23в двадцать шестом году. Переходите ко
237. 7:25мне в Telegram-канал, забирайте,
238. 7:26пользуйтесь. Следующая проблема - это
239. 7:28проблема с геотаргетом. Геотаргетинг -
240. 7:29это такая штука, когда вы живёте,
241. 7:31например, в Сызрани и хотите
242. 7:32показываться людям из Сызрани, что
243. 7:33логично. Далее процитирую подписчика из
244. 7:35моего Telegram-канала, потому что мне
245. 7:37сложно это передать, я прямо дословно
246. 7:38это процитирую. Геотаргетинг работает
247. 7:41либо через одно место, либо других
248. 7:42вариантов нет. Сегодня нам в рекламе в
249. 7:44Москве летят заявки из Владивостока,
250. 7:46завтра по Ижевску лупят заявки из
251. 7:48Волгограда. Иногда их становится меньше,
252. 7:51хотя бы 10-15%, а иногда больше, 40-50%.
253. 7:55И да, это реально проблема. А ещё
254. 7:57проблема в том, что тебе как клиенту
255. 7:58надо как-то объяснить, почему вдруг
256. 8:00пошли заявки из другого региона и
257. 8:02доказать, что это не ты, баран, а
258. 8:04площадка виновата. А когда ты
259. 8:05озвучиваешь эту версию, для большинства
260. 8:07клиентов это звучит, как будто ты
261. 8:08ответственность перекладываешь. Оно это
262. 8:09реально так. Геотаргетинг работает плохо
263. 8:11и часто меняет города, хотя ты не
264. 8:13настраивалась на этот город. Пятый мой
265. 8:15вопросик к ВК заключается в том, что
266. 8:18есть очень много неплатежеспособной
267. 8:20аудитории. И понятно, как бы, я всегда
268. 8:22угорал с этих исследований, типа, там, в
269. 8:23Фейсбуке у нас бизнес-аудитория,
270. 8:25платежеспособная, в ВК наоборот, типа,
271. 8:28неплатежеспособная, а в Инсте одни
272. 8:30девочки, которые фоточки выкладывают,
273. 8:31вот это вот всё. И очевидно, что это
274. 8:33дешёвые как бы манипуляции, мы на это не
275. 8:34ведёмся, это откровенное выкручивание
276. 8:36фактов, но, блин, в ВК
277. 8:39очень странная аудитория. На момент
278. 8:41ухода запрещённой в России Инсты из
279. 8:43России, у нас в агентстве было порядка
280. 8:4525 проектов, которые мы перевели в ВК,
281. 8:47вот прямо разом, ну просто выбора не
282. 8:48было. И знаете, сколько из них осталось
283. 8:50там спустя 3-4 месяца? Два, из 25.
284. 8:53Оставшиеся получали заявки, видели
285. 8:55красивый отчёт, дешёвую цену лида, мы
286. 8:57первое время так радовались, там, лиды
287. 8:59по 100 рублей, а отделы продаж просто
288. 9:00плевались от качества трафика. Это с
289. 9:02этим невозможно работать, они очень
290. 9:04холодные, ничего не понимают, даже не
291. 9:05понимают, что оставили заявку. Вот это
292. 9:07самое популярное, что мы слышали от
293. 9:08клиентов в то время. Поэтому да, в ВК,
294. 9:11скажем так, аудитория специфическая.
295. 9:12Может быть, это тоже связано с
296. 9:13алгоритмами и тому, как площадка
297. 9:15показывает рекламу, но на фа по факту в
298. 9:17лидах мы потом видим странную аудиторию.
299. 9:19Это факт. Причём здесь на самом деле
300. 9:21есть и плюс ВК, потому что ВК, например,
301. 9:24силён в регионах, и много кейсов
302. 9:26регионального маркетинга, где люди
303. 9:27реально запускали таргет для цветочного
304. 9:29магазина магазинов в Сызрани и получали
305. 9:31лиды и окупаемость. И у нас такие
306. 9:32проекты были, и в регионах окупаемость
307. 9:33получше. Но для B2B, дорогих продуктов,
308. 9:37узких всяких ниш, вот типа для нашего
309. 9:39клуба Галера, это вообще всё точно не
310. 9:40туда, это всё всё не в ту сторону. Там
311. 9:43не будет платёжеспособной аудитории.
312. 9:44Баги. Огромное количество багов,
313. 9:47костылей, постоянных сбоев. Я реально не
314. 9:49понимаю, как это происходит, я реально
315. 9:50не понимаю. Я вот буквально недавно, вот
316. 9:52там, не знаю, может, месяца два назад
317. 9:53заходил лично в новый рекламный кабинет
318. 9:56и хотел включить рекламную запись на
319. 9:57открутку. И хоба, ошибка. Просто ошибка,
320. 10:00типа, без номера, просто, типа,
321. 10:01повторите позже, ошибка. Потрясающе, а
322. 10:04мне сейчас что делать? И вот ВК это
323. 10:06какая-то вечная история с тем, что нужно
324. 10:08постоянно пихать какие-то костыли.
325. 10:10Попробуйте пересоздать объявление,
326. 10:11попробуйте пересоздать всю рекламную
327. 10:13кампанию, попробуйте изменить вот эту
328. 10:14настройку, вот эту настройку, попробуйте
329. 10:16другой браузер и так далее. Я тут снова
330. 10:18процитирую Дмитрия из моего
331. 10:20Telegram-канала, потому что он это прямо
332. 10:22очень хорошо
333. 10:23отражает суть. Общее ощущение какой-то
334. 10:25постоянной залупы. И его не описать
335. 10:27какими-то конкретными причинами, просто
336. 10:29всё время надо колдовать, потому что то,
337. 10:32что работало вчера, может не работать
338. 10:34сегодня, перестать работать, а через
339. 10:35неделю опять заработать, а ещё через 3
340. 10:37дня опять сломаться и будет работать
341. 10:39что-то другое, что точно так же через 2
342. 10:41дня работать перестанет, а через 4 опять
343. 10:43заработает. Короче, тревожка там растёт
344. 10:45просто как на дрожжах. И я очень хорошо
345. 10:47понимаю, о чём он говорит. Я не знаю,
346. 10:49как можно такое количество багов
347. 10:50постоянно поддерживать. Следующая
348. 10:51проблема ВК, она суперстранная. У них
349. 10:53очень много рекламных кабинетов, они
350. 10:55умудрились запутать даже таргетологов,
351. 10:57не то что клиентов. У ВК три рекламных
352. 11:00кабинета. Есть старый рекламный кабинет,
353. 11:03есть новый рекламный кабинет, есть
354. 11:05MyTarget, в котором тоже можно запустить
355. 11:06рекламу в ВК. О'кей, старый рекламный
356. 11:08кабинет вроде как недавно закрыли, там у
357. 11:10пользователя отдельно подгорела
358. 11:11осталось два кабинета. Но по факту,
359. 11:13долгое время, там многие года, было три
360. 11:15рекламных кабинета и реально работающих
361. 11:17из них адекватно ноль. Я не понимаю,
362. 11:18может, ты понимаешь, я не понимаю,
363. 11:19почему так это работает, потому что мы
364. 11:20ещё в девятнадцатом году общались с
365. 11:22ребятами из команды ВКонтакте, и они
366. 11:24рассказывали про то, что вот это всё
367. 11:26сложно, экосистема вся писалась ещё при
368. 11:28дурове, ну, всё это пишем большими
369. 11:30блоками, это всё очень плохо
370. 11:31интегрируется между собой. Всё это
371. 11:32писалось сходу, это хрен его всё
372. 11:34синхронизируешь. Короче, всё очень
373. 11:35сложно. Большая, огромная,
374. 11:36неповоротливая машина ВК. Вот мы сейчас
375. 11:39выкатим рекламный кабинет, мы его вот
376. 11:40уже пилим, и ух, мы как заживём. Я прямо
377. 11:43реально встречался с людьми из ВК, это
378. 11:44всё слушал. И я тогда думал: "Блин, ну
379. 11:47вот молодцы. Классно, что делаете вот
380. 11:48как современные площадки". И вот новый
381. 11:51рекламный кабинет, в котором всё модно,
382. 11:53стильно, красиво, молодёжно. Но суть
383. 11:55осталась та же самая. Я искренне не
384. 11:57понимаю, что там изменилось. Алгоритмы
385. 11:59оптимизации как работали криво, так и
386. 12:01работают криво. Они стали работать хуже.
387. 12:03Все ждали какого-то там геймченджера,
388. 12:04что придёт новый кабинет ВК и что-то
389. 12:06изменилось. Но ничего не изменилось.
390. 12:07Обёртка изменилась, суть осталась
391. 12:09прежней. Хотя как бы обещали всем
392. 12:11геймченджер. И вот даже обновы они
393. 12:13какие-то в новый кабинет подвозят. То
394. 12:14есть, прикиньте, они только в феврале
395. 12:1524-го года завели завезли такую функцию,
396. 12:17как look-alike аудитория, то есть найти
397. 12:19похожую аудиторию. Когда у меня,
398. 12:20например, есть база клиентов, я могу
399. 12:22найти аудиторию, похожую на неё. Ну
400. 12:23типа, это настолько древняя функция в
401. 12:25большинстве площадок, даже в
402. 12:26Яндекс.Директе, а ввели в ВК в новый
403. 12:28кабинет только в 24-м году. Как? По
404. 12:31итогу, мне жаль. Мне правда жаль, что ВК
405. 12:34такой. Я вот всё время вспоминаю вот это
406. 12:35вот время там плюс-минус в двадцатом
407. 12:36году годах, когда мы обсуждали с
408. 12:38командой ВК, с коллегами, обсуждали их
409. 12:40перспективы. Я искренне радовался за
410. 12:42площадку. Я в 22-м году искренне верил,
411. 12:44что вот сейчас наша могучая могучая
412. 12:45отечественная площадка поднимет как бы
413. 12:47свой алгоритм, потому что ну Яндекс же
414. 12:48смог. Ну можно же. Ну там тоже есть
415. 12:50много нюансов, но смогли же. Но шли
416. 12:52года, ничего не меняется. ВК, к
417. 12:54сожалению, стал тем, вот кем стал.
418. 12:56Франкенштейном из кучи функций,
419. 12:58запутавшейся все абсолютно площадка,
420. 13:00которая превратилась, ну, сорри, но в
421. 13:01ларёк, где ты можешь купить всё от
422. 13:04сигарет до шоколадок, но ничего из этого
423. 13:05покупать тебе не хочется, потому что оно
424. 13:07всё странное. На этом у меня всё.
425. 13:09Спасибо, что посмотрели это видео до
426. 13:10конца. И, пожалуйста, поставьте лайк
427. 13:12этому видео, потому что мы действительно
428. 13:13много времени тратим на сценарии для
429. 13:15таких роликов и для проработку идей для
430. 13:17них. И ваш лайк поможет мне увидеть, что
431. 13:20вам это нравится. Ну и вы будете больше
432. 13:22меня видеть у себя в ленте новостей.
433. 13:23Поэтому подписывайтесь на канал. Здесь
434. 13:25про маркетинг и бизнес digital. С вами
435. 13:28был Антон Власов. До встречи.