Комунікація на першому дзвінку із клієнтом Відповідь на питання чому саме ви якщо мало досвіду — Transcript

Full transcript

1. 0:07Хлопці,
2. 0:09>> хлопці, почнемо. Дальше дівчат немає.
3. 0:12>> Я готувалася до нашої зустрічі. Прям
4. 0:14мені приємно з вами зустрічатися кожного
5. 0:16разу, бо це, знаєте, надихає, коли у
6. 0:19людей жива є потреба в перемовинах, коли
7. 0:23ви розумієте, що воно вам потрібно, де
8. 0:24ви його використовуєте, ви зараз вже
9. 0:27зараз зможете це зробити, отримати гроші
10. 0:30клієнтів і так далі. Це мене надихає. І
11. 0:33ще мене більше надихає, коли ви
12. 0:35включаєте камери. І я дуже вдячна всім,
13. 0:37хто вже включився там і за рульм, із
14. 0:39котом Алекс включився і Ігор цим шаром
15. 0:42на фоні. Юрій сидить в офісі. Може не в
16. 0:45офісі? Ні, напевно в офісі. Ось. І це
17. 0:48дуже класно.
18. 0:49>> Рож,
19. 0:50>> да, можна з вами говорити. Я пропоную
20. 0:53зразу розпочинати. Я вже знаю, як я хочу
21. 0:55з вами розпочати, щоб у нас була
22. 0:57практика, тренування і кожен взяв собі в
23. 0:59життя щось корисне і зразу міг це
24. 1:02використовувати. Тому я придумала для
25. 1:04вас такий бліц. Я зараз буду в ролі
26. 1:06клієнта. Я буду звертатися на ім'я до
27. 1:10тих, хто включив камеру і буду задавати
28. 1:12провокативне питання, яке вирвано з
29. 1:14діалогу з клієнтом, з першої зустрічі.
30. 1:16Наша тема сьогодні з вами перша зустріч
31. 1:18з клієнтом. Я буду називати ті питання,
32. 1:20які, мені здається, тригерять багато
33. 1:22багатьох людей з мого досвіду, які
34. 1:24приходять до мене на індивідуалки
35. 1:26тренуватись.
36. 1:28Ось ваша задача просто відреагувати, як
37. 1:30відреагуєте. Зрозуміло, що це стрес, ви
38. 1:32не готувалися, там вирвана з контексту,
39. 1:35моє ім'я назвали. Боже, Боже, що
40. 1:37говорити? Просто говоріть, що є. Чим
41. 1:38більше ви напартачите, тим менше ви
42. 1:40напартачите в житті, тим розумніше я
43. 1:42буду на вашому фоні, коли буду казати
44. 1:44правильну відповідь. Тобто, знаєте, і
45. 1:46вам там не дуже погано, мені приємно, я
46. 1:47така розумна, всім весело, там всі теж
47. 1:50взяли для себе щось таке. Ну і ще
48. 1:51драйвово почався вечір. Тобто розпочнемо
49. 1:54з такого бліцу. Потім, мабуть, будуть ці
50. 1:58відповіді, питання. Потім візьмемо кейс
51. 2:01з життя, по спробуємо потренувати. І ще
52. 2:03я хотіла б, щоб ми розійшлися сьогодні з
53. 2:05вами на пари, на міні-групи, Ліна, тому
54. 2:07буду просити вас потім там ви можете вже
55. 2:09так поступово всіх об'єднувати в трійки.
56. 2:12Це буде десь через годинку, я думаю. От
57. 2:15щоб ми всі потренувалися, бо минулого
58. 2:17разу всі знайомились, дивилися, а
59. 2:18хочеться, щоб прям всі поговорили. Ось
60. 2:20такий в мене план на вас.
61. 2:23Все, розпочнемо. Завдання зробити так,
62. 2:25щоб 2 години пролетіли, як 40 хвилин.
63. 2:28Весело, цікаво, корисно.
64. 2:31Отже, починаємо.
65. 2:34Так,
66. 2:36Олексій Шевченко.
67. 2:38Хто з вас знає передачу "што, где когда?
68. 2:42Хто в дитинстві дивився? Поможить мені
69. 2:43рукою". Ну, Сергій, точно. Ага, да,
70. 2:46бачу, бачу. Багато з вас знають. Так,
71. 2:49Олежа, не знаю, Олег. І не потрібно тобі
72. 2:51знати. Ти ще молодий. Гарно, що ти не
73. 2:54махав нам оце. Хто дивився цю передачу,
74. 2:56то всі знають. Помните, отвечает
75. 2:58Александр Друсть.
76. 3:02отвечаю знати таки. Зараз буде така гра.
77. 3:04І так, Олексій Шевченко,
78. 3:07твоя розмова з клієнтом, перша зустрічі.
79. 3:09Він тобі каже: "А-а, Олексій, а скажіть
80. 3:14мені, чому у вас, ну, така ціна, знаєте,
81. 3:16вона недешева, вона середня по ринку, а
82. 3:19досвіду вашої компанії не так багато.
83. 3:22Можливо, вам краще знизити ціни, щоб до
84. 3:24вас йшли клієнти?
85. 3:27маємо. Не дивлячись на те, що у нас не
86. 3:29так багато досвіду, як вам вдалося, але
87. 3:30ми все одно наймаємо топових фахівців з
88. 3:33ринку, тому вони вартують так само, як і
89. 3:34у всіх інших.
90. 3:38>> Супер напрямок класний. На початку
91. 3:41покращ.
92. 3:43Я зараз покажу, як Да.
93. 3:46А покращити це треба перевести
94. 3:49заперечення в питання
95. 3:53або в потребу. І ти можеш перше речення
96. 3:55сказати наступним чином. Тобто ви хочете
97. 3:58зрозуміти, чи відповідає наша якість тим
98. 4:02цінам, які ми пропонуємо.
99. 4:05І клієнт каже: "Так". І далі ти кажеш:
100. 4:07"Дійсно, це важливе питання. Я дякую, що
101. 4:09ви про це запитали, тому я вам розкажу".
102. 4:12І далі ти розповідаєш. Наші фахівці
103. 4:14насправді це все, що ти розказав.
104. 4:16>> Угу.
105. 4:17>> Друзі, зрозуміли? Обов'язково
106. 4:19використовуйте цей прийом. Я вам буду
107. 4:21багато разів його показувати. Минулого
108. 4:23разу теж показувала. Перед тим, як
109. 4:25відповідати, ви вже не в школі, не треба
110. 4:27бути відмінником. Ви спочатку
111. 4:30повертаєтесь, що ви почули. Ви можете
112. 4:33заперечення, претензію перевести в
113. 4:35питання. А, тобто ви хочете дізнатися
114. 4:37про те, чому така ціна, чи відповідає
115. 4:39воно якістьі. Кліт каже: "Так". Ви
116. 4:42починаєте му розповідати. Це пом'якшує
117. 4:46і це звертає увагу клієнта на те, що ви
118. 4:49розповідаєте. Олексій, дякую, молодець.
119. 4:51Гарний. А, а можна уточнення? А якщо
120. 4:54клієнт знає цей прийом і він скаже: "Ні,
121. 4:56ні, я не це мав на увазі. Я мав на увазі
122. 4:58те, що я сказав".
123. 5:00Аа я запитаю тоді. Скажіть, будь ласка,
124. 5:02ще раз і от ти зараз клієнт, кажи мені.
125. 5:05>> Ось він каже: "А чому ви такий молода
126. 5:07компанія з таким маленьким досвідом
127. 5:09маєте таких дорогих такі дорогі рейти,
128. 5:11такі високі рейти?"
129. 5:13>> Угу. Дивіться, це класне питання. І я
130. 5:17розповім вам, чому ці рейти дійсно
131. 5:20вартують того.
132. 5:22Важливо не скільки досвіду у компанії, а
133. 5:24скільки досвіду у тих фахівців, які
134. 5:26виконують проект у співробітників.
135. 5:29І саме вони впливають на якість. Ті
136. 5:33люди, які працюють над вашим проектом,
137. 5:35вони мають досвід 10 пс років. Вони
138. 5:37мають досвід саме в такій галузі і тому
139. 5:40їх робота не може коштувати дешево. Тому
140. 5:42я вам пропоную орієнтуватися саме на
141. 5:44фахівців більше, ніж на е-е кількість
142. 5:48років компанії.
143. 5:50Ну, я сказав те саме.
144. 5:52>> Угу.
145. 5:53>> Не переживайте, якщо клієнт каже: "Я не
146. 5:54те мав на увазі". Ви кажете: "Супер,
147. 5:56уточніть".
148. 5:59Ми не боїмося. Ми кажемо: "Супер".
149. 6:00Розказуйте. Окей. Йдемо далі.
150. 6:03>> Дякую.
151. 6:03>> Угу. Віталій Калініченко, включайся.
152. 6:09А взагалі розкажіть трошки про себе, що
153. 6:11ви пропонуєте?
154. 6:16Е, ми пропонуємо
155. 6:19найкращі послуги, які зараз є на ринку і
156. 6:21які ви могли зустрічати в переліку
157. 6:24послуг будь-яких сайтів. От і надаємо
158. 6:29додаткову гарантію, якщо клієнт
159. 6:33на першій зустрічі приймає рішення за
160. 6:35них відпрацювати.
161. 6:38>> А я не зовсім зрозуміла, чому ви кажете
162. 6:40найкраще. Ви Я правильно пам'ятаю, да? с
163. 6:42найкращі послуги чи щось таке?
164. 6:44>> Найкращі послуги, звісно.
165. 6:46>> Ага. А як ви міряли, що вони найкращі?
166. 6:50Е,
167. 6:50>> відгуками наших клієнтів.
168. 6:53>> Угу.
169. 6:56Окей. Ее, дивись, Віталій, що я зараз
170. 6:59чую. Я почула тільки слово найкраще і
171. 7:02воно мене стригерило. Тут треба бути
172. 7:04дуже обережним. Краще сказати, якщо ти
173. 7:07хочеш сказати найкращим, друзі, то краще
174. 7:09це підтвердити зразу якимись цифрами.
175. 7:12Наприклад,
176. 7:13е всі наші клієнти пишуть позитивні
177. 7:16відгуки від роботи з нами. Ви їх можете
178. 7:18почитати
179. 7:20зразу не просто найкращими, бо ти можеш
180. 7:22сказати найкращими. Це підтверджують
181. 7:23відок яких наших клієнтів і так далі.
182. 7:25Або ну взагалі слово найкраще воно таке
183. 7:28не дуже
184. 7:30>> воно слизьке трохи то
185. 7:33я розумію, що воно воно зразу таке все
186. 7:35виходить, коли ми хвилюємося. не
187. 7:36очікували. Воно, ну, нам хочеть щось
188. 7:38сказати, але ми тут якраз з вами можемо
189. 7:39потренуватися, щоб почистити нашу мову.
190. 7:42І другий момент, дивись,
191. 7:45я не запам'ятала от зараз і не
192. 7:47зрозуміла, про що твоя послуга. Давай
193. 7:50спробуємо ще раз сказати, хоча я тебе
194. 7:52слухала, да, але там було так багато
195. 7:54всього, що я не уловила сам момент. Які
196. 7:56послуги ти надаєш?
197. 8:01Е,
198. 8:03>> да,
199. 8:04>> G adoption.
200. 8:06Ага. Так. І що ти пропонуєш своїм
201. 8:08клієнтам? Що вони отримують в
202. 8:10результаті?
203. 8:10>> Вони отримують налагоджені, побудовано,
204. 8:14класно побудовані процеси в своїх
205. 8:16компаніях по тестуванню і по
206. 8:19впровадженню генеративного штучного
207. 8:21інтелекту в себе там на проект.
208. 8:25>> Тобто по тестуванню, правильно я почула
209. 8:26тестування і тестування штучного
210. 8:28інтелекту. А що це дає в кінцевому
211. 8:31результаті твоїм клієнтам? Чому вони це
212. 8:32замовляють? В кінці це надає буст
213. 8:35перформансу на 70%.
214. 8:38>> Ось з чого треба починати, друзі.
215. 8:41Дивіться, от сьогодні я хочу, щоб ми
216. 8:42натренували з вами цю навичку і коли ми
217. 8:44будемо працювати в парах, будь ласка,
218. 8:46візьміть собі цей алгоритм. От зараз
219. 8:48занотуйте, бо ви потім підете в групу і
220. 8:50ви будете казати: "А про що наказали?
221. 8:52Будете мене 10 разів перепитувати, а я
222. 8:53до той момент забуду".
223. 8:56Ми починаємо розповідати про себе з
224. 8:58результату, який отримує клієнт.
225. 9:01Віталій, в твоєму випадку, замість того,
226. 9:03щоб казати: "Ми пропонуємо найкраще", ти
227. 9:05кажеш: "Ми допомагаємо нашим клієнтам
228. 9:08створювати проекти на 70% швидше".
229. 9:11Правильно я зараз кажу? Правильно
230. 9:13зрозуміла?
231. 9:14>> Ну, будемо так казати. Там просто там
232. 9:1670% покращується сам перформанс
233. 9:19виконання задач у них на
234. 9:20>> Да. Окей. Оце ти кажеш за рахунок і далі
235. 9:24кажеш чого.
236. 9:27>> Угу. Зрозумів, да? Ну, спробуй зараз так
237. 9:29сказати повним реченням.
238. 9:32Ми допомагаємо клієнтів. Оце 70
239. 9:34>> ми ми допомагаємо клієнтам е покращити
240. 9:39процес, пришвидшити процес на 70%
241. 9:44від того, що в них було раніше і таким
242. 9:46чином
243. 9:48покращити перформанс.
244. 9:50>> Ні. За рахунок чого далі?
245. 9:53>> За рахунок впровадження Джеяю в себе на
246. 9:56проектах.
247. 9:57Це я зразу тоді запам'ятовую. Я точно
248. 10:01запам'ятую 70%.
249. 10:04Я точно запам'ятаю за запам'ятаю за
250. 10:06рахунок чого ти сказав.
251. 10:09І це виглядає набагато впевненіше, ніж
252. 10:12ми говоримо про 70%.
253. 10:14Ой, неніж слово найкраще.
254. 10:18Це тобі не треба пояснювати. Він вже сам
255. 10:20зрозумів. Друзі, що ви будете робити в
256. 10:22парах? А-а, я хочу, щоб ви про ви можете
257. 10:25вже починати писати цю фразу і потім в
258. 10:28пар трійках, парах потренуєте, будете
259. 10:30говорити одне одному ці фрази. Що ви
260. 10:33роби що, який результат отримує від
261. 10:35вашої роботи клієнт?
262. 10:38Результат і за рахунок чого?
263. 10:41>> Угу. Сергій, питання дивись, задавай.
264. 10:43Бачу руку.
265. 10:44>> Та в мене питання, чи можна оце
266. 10:45підсилити те, що відповів Віталій? типу
267. 10:48ми допомагаємо нашим клієнтам а-а на 70%
268. 10:53щось там за рахунок впровадження ее GNI
269. 10:57і цей додаток і це можна по глянути по
270. 11:01відгукам чи це можна підтвердити нашими
271. 11:05там не знаю сертифікатами і це можна
272. 11:07тобто додати в кінці якийсь е-е ну
273. 11:10незалежний там е цей підтвердження слів
274. 11:14тобто не просто сказати 70% ну звідки
275. 11:17воно а Це можна побачити там. Ну, на
276. 11:21>> ти можеш додати, тут є два варіанти.
277. 11:23Можна додати заразу, а можна почекати,
278. 11:26поки клієнт запитає. І тоді це буде як
279. 11:27продовження діалогу. Він скаже: "А можна
280. 11:29це десь подивитися?" От ти кажеш: "Так,
281. 11:31звичайно, у нас є сертифікати, схоже на
282. 11:33живу розмову, а не на презентацію". Але
283. 11:36можна так, як і ти сказав, якщо воно
284. 11:37звучить коротко, і тоді закінчу питання:
285. 11:41чи цікаво вам з цим ознайомитись?
286. 11:44>> А, тобто зразу пере
287. 11:45>> сказати, да, да? А ти його зразу
288. 11:47спонукаєш до дії. І тоді, якщо він каже:
289. 11:49"Так, цікаво", то начебто він вже
290. 11:51погоджується працювати з тобою. Це
291. 11:52знаєш, як е на ринку, ти пам'ятаєш, ти
292. 11:55ходив ще на ринок, оце там картоночку
293. 11:57нам підстеляли, тобі джинси давали модні
294. 11:59одягати.
295. 12:00>> Але таке враження, що мене запам'ятали
296. 12:02як діда, як
297. 12:04>> Ні, я просто сама знаю. Ну я ж тебе як
298. 12:06бабцю не запам'ятаю. Я ж знаю. Я міряла
299. 12:09на картонці, на ринку джинси
300. 12:11>> і там вже який прикол? Якщо ти вже ті
301. 12:13джинси натягнув на себе, то ти ж там
302. 12:15обов'язково їх купиш.
303. 12:16Да. Отак. І тут ти кажеш, якщо ви
304. 12:18подивитесь сертифікати, то людина вже
305. 12:20думає, що вона повинна з тобою
306. 12:21співпрацювати, тому залучайте її ближче.
307. 12:25>> Чи цікаво вам глянути буде, да? Чи е
308. 12:28>> що-що?
309. 12:29>> Чи цікаво вам буде глянути на ці
310. 12:33тестимоти, да? Та відгуки.
311. 12:36>> А на відгуки? Та
312. 12:38>> да, да. Ну що ти хочеш показати? Може ви
313. 12:40хочете зараз подивитися, чи я вам можу
314. 12:42надіслати пізніше. Тобто якесь питання
315. 12:44повинно тут бути.
316. 12:46Або воно виглядає, знаєш, ти сказав, він
317. 12:48каже: "Ішов та ти вже спонукаєш до дії".
318. 12:51Дякую тобі за це уточнення. Так, Оля,
319. 12:55нарешті, дівчата. Диди-дидидим.
320. 12:58Ох, я клієнти кажу.
321. 13:05Олечка, ну, можливо, ви нам зможете
322. 13:07зробити знижку.
323. 13:12>> Е-е, знижку на що саме?
324. 13:15Ну, на цей проект от ви його порахували
325. 13:17в 50 000, а ми планували зробити його за
326. 13:2135.
327. 13:23Я б хотіла, щоб ви могли прямо ввійти в
328. 13:26цей бюджет.
329. 13:28>> Ее, ну, дивіться, е, якщо, ее, ви хочете
330. 13:32знижку, то, е, то такі опції ми не даємо
331. 13:37тільки у випадку, якщо ви берете в нас
332. 13:40е-е
333. 13:42ще одну послугу. Тоді ми можемо ее
334. 13:46говорити про ее знижки. Е так як ви
335. 13:51будете нашим ее не знаю як по-українськи
336. 13:55recurrent customer. Е ось і е це вже
337. 14:01буде називатися програма лояльності. А у
338. 14:03випадку нашої першої взаємодії ми
339. 14:06знижки, на жаль не додаємо. Можливо, вам
340. 14:10цікаво було б послухати про ще одну
341. 14:13послугу, яку ми надаємо.
342. 14:15>> Улечка, я буду з вами працювати. Ви ж
343. 14:17розумієте, що я, якщо прийшла, то я вже
344. 14:19надовго. Давайте мені зразу цю програму
345. 14:21лояльності, щоб в мене були гроші. Ми
346. 14:23протестуємо і потім будемо з вами
347. 14:24працювати далі. Я вам ще клієнтів
348. 14:26приведу. Ви ж бачите, яка я крута.
349. 14:30>> Е, а якщо ми домовимося, що ви візьмете
350. 14:32в нас цю обслу цю послугу сапорту?
351. 14:38Звичайно, домовимось. Давайте розпочнемо
352. 14:40роботу і потім, звичайно, будемо
353. 14:41домовлятися. Якщо ви класно зробите, то
354. 14:43чо б нам відмовлятися від супорту?
355. 14:46Е, гаразд, тоді, якщо ви берете основну
356. 14:48послугу і сапорт, ми зробимо вам таку
357. 14:52загальну знижку е-е клієнта, який вже
358. 14:55взяв у нас дві послуги.
359. 14:57>> Супер, ти умнічка. От я думаю, класно,
360. 15:00що я з тобою поторгувалася. 15 000
361. 15:02зекономила. Ти чо мені і дала взагалі?
362. 15:07>> Е-е, не знаю. Мені здалось, що я дала ще
363. 15:11ве своїй компанії, бо я ще типу послуги
364. 15:14продала. Тикай, я тебе можу дьоргати,
365. 15:16двигати. Я так буду робити весь проект,
366. 15:19бо ти мені дуже зразу дивись на що
367. 15:21надавила. Друзі, я ж коли вам задаю
368. 15:23питання, я вас вибираю. Я думаю, яке
369. 15:25питання вам задати. І навіть коли я до
370. 15:27вас звертаюсь, я звертаюсь не просто
371. 15:29так. Чому я зараз сказала Олічка? Да, я
372. 15:32зразу хотіла, щоб ти відчула, що я вища
373. 15:34ти нижча.
374. 15:36>> Що я далі будувала з тобою? дружній
375. 15:38стиль, бо тобі точно важко буде
376. 15:40відстоювати кордони, коли я вся така
377. 15:42сонячна і приємна. Далі я заливала все
378. 15:45те, що заливають кожний клієнт. І з
379. 15:47тобою назавжди кохаю тебе без тями і
380. 15:50буду з тобою все життя і всіх приведу.
381. 15:54І ти не можеш на це моє умовно щире
382. 15:57відношення до тебе відповісти
383. 15:59жорсткістю, бо тобі здається, що це
384. 16:02якось воно ж буде, ну, не поду,
385. 16:04>> ну, що відлякає і клієнт скаже: "То ну
386. 16:07тебе не хочеш знижки давати то клієнт
387. 16:10орієнтована взагалі якась, не буде з нею
388. 16:12працювати, розумієш? Ти бийся того, чого
389. 16:15не відбудеться, бо відбудеться те, що я
390. 16:17відчую ще твою слабкість в перемовинах,
391. 16:20бо ти її от отак я це буду я буду
392. 16:23трактувати це так, не так, як ти кажеш
393. 16:25не про дружність. Ти хочеш показати
394. 16:26дружність і відкритість, а я це побачу
395. 16:29як слабкість. І на жаль так часто буває.
396. 16:32Людей ввічливих, інтелігентних, які
397. 16:34відкриті, які за щирі стосунки часто
398. 16:37сприймають як слабких.
399. 16:40Тому
400. 16:42зараз знову, знаєте, тому купіть мою
401. 16:44книжку, переговори будь номер один в
402. 16:48переговорах почитаєте і так далі. Це
403. 16:50найкоротший вихід. Дійсно, напишіть мені
404. 16:54в особисто. Я подумала, чого ви вас
405. 16:55відправляли в редакцію, вони пишуть моїй
406. 16:57команді. Вона відправить вам себе з
407. 16:58автографом. Оля, напишеш мені особисті,
408. 17:00я цей відішлю. Тому
409. 17:02>> А є може е аудіоверсія?
410. 17:05>> Ні, аудіоверсії нема. Вона тільки на цей
411. 17:08в паперовому вигляді, але я можу вам не
412. 17:10читати її своїм прекрасним голосом. В
413. 17:13українському перекладі зроблю зразу
414. 17:14одночасно. Повертаємося до того. Дивись,
415. 17:18друзі мої, коли клієнт починає
416. 17:22питати вас про знижку, що ми повинні
417. 17:24зробити? Ми повинні запитати: "А чому
418. 17:27він хоче ту знижку? В мене грошей немає.
419. 17:29Я просто хочу тебе подвинути. Е, я не
420. 17:32розумію, скільки це коштує. От чому я
421. 17:36починаю з тобою торгуватись і говори зі
422. 17:39мною про це. Другий момент, коли ми
423. 17:42зразу даємо знижку, то я відчуваю, що ми
424. 17:44не хотіли,
425. 17:46Боже, як би змати сказати це слово,
426. 17:48обмануть.
427. 17:50Е-е, бо ти дуже легко скинула 15,
428. 17:54розумієш, і я вже відчуваю до тебе
429. 17:55недовіру. Якщо ви вже робите знижку, то
430. 17:58покажете, як ви мучитесь.
431. 18:01І, наприклад, ти готова дати цю знижку,
432. 18:03бо клієнт важливий, гроші потрібні. Тоді
433. 18:05ти кажеш: "Знижку, Боже, яку ви хочете?"
434. 18:0815. Та ну ви що, 15? Дайте я перерахую.
435. 18:11А чому ви торгуєтесь? Грошей нема чи
436. 18:14просто треба торгуватись? А чому прямо
437. 18:16аж така велика сума? А ви у когось були,
438. 18:19ви вже уточнювали? А вам робити робили
439. 18:21аналіз? А як робили той аналіз? Ви не
440. 18:24брали цифри чи ні? Тобто ти зі мною
441. 18:26говориш, потім кажеш: "Ну давайте так, я
442. 18:28вам чесно скажу, ми хочемо взяти той
443. 18:29проект, але мені треба все порахувати.
444. 18:32Я ще раз піду до команди, я до вас
445. 18:34повернусь".
446. 18:37Я розумію, давайте поки що по умовам, бо
447. 18:39я думаю, що ми будемо працювати, ну,
448. 18:41будемо шукати вже ту ціну, яка й вам і
449. 18:43нам підійде. Ну, хоча б так, Оль.
450. 18:46>> Угу. Ну, бо казати, що мені теж важливо
451. 18:49і типу, що мені не окей відразу
452. 18:51розсипати. Якщо чесно, я пропустила
453. 18:54момент 15. Я почула знижка і подумала,
454. 18:56як викручуватися зі словом знижка.
455. 19:01>> Угу.
456. 19:02>> Е, дивись, в тебе образ розумниці.
457. 19:06Ти зразу кажи, що треба рахувати. Тобі
458. 19:08всі повірять.
459. 19:10>> Угу.
460. 19:11>> І кажи, що це складний технічно проект.
461. 19:15Обов'язково термін туди подикидай
462. 19:16декілька, бо в тебе є класний мікс. Ти
463. 19:19коли говориш, ти м'яка така щира.
464. 19:23Ось. А коли, а виглядаєш ти технічна
465. 19:27і оцей мікс ти можеш використовувати,
466. 19:29тобто технічні терміни в докидала, а
467. 19:31твоя м'ягкість вона спрацює як
468. 19:33пом'якшення того образу. Угу. От бачиш,
469. 19:37Ігор у нас вже трошки посміхається. І це
470. 19:39я його навчила. Дивись, яка умнічка. Ну,
471. 19:41зовсім ж інша людина прийшла сьогодні.
472. 19:44Ну, тому ти теж використовує цей мікс.
473. 19:46Друзі, зараз повторюю ще раз. Дякую,
474. 19:49Оль. Повторюю, що ми говоримо, коли нас
475. 19:52питають про знижку. Ми або вриваємося в
476. 19:54останнє волосячко і думаємо, як цю
477. 19:55знижку дати. І клієнт бачить, як ми
478. 19:57мучимося, і думає: "Та, боже, вже не
479. 19:59треба торгуватися, я заплачу, не
480. 20:01мучтесь". Так, да? Але ми ще питаємо
481. 20:05його: "Чому вам потрібна ця знижка? Чому
482. 20:07він думає, що це коштує дешевше?" Ну і
483. 20:09так далі, і так далі, і так далі. Ось.
484. 20:12Да. Євгеній пише, що просто Ігор хоче ще
485. 20:15грошей на карту, аби ви там накидали
486. 20:17стільки треба. Скільки, Ігор, тобі
487. 20:18накидали минулого разу? 10 грн.
488. 20:20>> Ні,
489. 20:21>> скільки?
490. 20:22>> А Павло скинув 50 і інші по 10. Там мені
491. 20:26вистачило мобільний поповнити.
492. 20:29>> О, бачиш?
493. 20:32Супер. Так, Олександр, задавай.
494. 20:38>> Прошу. Ви сказали, що там ввічливі,
495. 20:43відкриті люди сприймають, слабкі. А як
496. 20:47тоді треба поводитися, щоб не сприймали
497. 20:50слабкими заздалегідь бути хамовитим? Ні,
498. 20:53>> захвалим.
499. 20:54>> Та ні, не потрібно. Я проти того, щоб ми
500. 20:57змінювали себе. Ну, по-перше, воно
501. 20:59виглядає неприродньо, знаєте, бо якщо ти
502. 21:02людина в покеїнам'яка, ну, мені важко
503. 21:06бути хамкою і воно не спрацює. Якщо я
504. 21:10спілкуюся з людиною, яка постійно, ну, в
505. 21:12такой агресивній манері спілкується,
506. 21:15то я поруч з нею, навіть якщо я скажу
507. 21:16три матюка, ну, буду просто виглядати
508. 21:18жалюгідно.
509. 21:20Тото я працюю не на своєму полі. Моя
510. 21:22сила в моїй манері спілкування. Так само
511. 21:25страждають люди, які ведуть перемовини
512. 21:27більш агресивно, бо їх бояться, бо з
513. 21:28ними не хочуть спілкуватись. І вони
514. 21:30приходять до мене, кажуть: "Лін, ну, як
515. 21:31мені говорити так, щоб, ну, люди там
516. 21:33якось йшли зі мною на контакт?" Але їх я
517. 21:36їх не можу пом'якшити і не хочу, бо в
518. 21:38них ця сила. Що нам треба зробити? За
519. 21:41рахунок нашого спілкування ми трохи
520. 21:44коректуємо стиль.
521. 21:47Е, дивіться, я зараз можу говорити більш
522. 21:49повільно і нижче роблю голос. І я вже
523. 21:54виглядаю більш серйозно.
524. 21:57Все, я не змінююся. Така сама. І я вам
525. 22:00буду показувати ці нюанси, де ви можете
526. 22:02зробити, да? От я Олю показала приклад.
527. 22:05що я твої кордони тримаю, але через
528. 22:07м'якість. Я показую, що я так же
529. 22:08дружньо. Пам'ятаєте, я вам минулого разу
530. 22:10казали, що ми говоримо про те, що я
531. 22:14взагалі хочу зробити для вас найкращі
532. 22:15умови. Я взагалі вам все зробив
533. 22:18безкоштовно, але потреби бізнесу не
534. 22:20дозволяють мені це зробити. Тобто я
535. 22:23тримаю свої кордони і продовжую бути в
536. 22:26дружній манері. І нам треба знаходити
537. 22:28такі перемовні моменти побудови цього
538. 22:31перемовного стиля, які дозволяють нам
539. 22:33залишатися в своєму стилі спілкування,
540. 22:35але при цьому будувати ті кордони, які
541. 22:38нам потрібні. Кому треба там бути більш
542. 22:41жорстким, кому хто більш такий жорсткий,
543. 22:43показувати більш дружній в якийсь стиль.
544. 22:46Угу.
545. 22:48Олександр, відповіла чи взагалі не
546. 22:49зрозуміла те, що розказала?
547. 22:51>> Ні, відпоне слово окремо зрозуміли, да?
548. 22:54Що конкретно ти маєш? Зрозуміло. Я на
549. 22:57рекордінгу подивлюся, бо в мене IDHD. Я
550. 23:00буває слухаю людину і вже не слухаю.
551. 23:03>> О, да,
552. 23:04>> я буду вашу відповідь слухати на
553. 23:05рекордінгу. Дякую за відповідь.
554. 23:10>> Так, я продемонструю якось вам. Я
555. 23:12зрозуміла тут момент цей. Віталій руку
556. 23:14підняв. Віталій, кажи.
557. 23:16>> Е, є таке моє питання стосовно оцього,
558. 23:19що було на старті. Олечка. Е, чи можна
559. 23:22це якось дзеркалити? Якщо так, то як це
560. 23:24дзеркалити? Е, чи варто його взагалі там
561. 23:26умовно давати у відповідь, щоб
562. 23:28вибудувати оцю рівність між, ее, між
563. 23:31перемовниками?
564. 23:33Можна. Тут, знаєте, такий момент, де
565. 23:37кожного разу це індивідуальний випадок.
566. 23:40Е-е коли я розумію, що з цією людиною
567. 23:43спілкуватися більше не буду і я не хочу
568. 23:45витрачати оце свої сили на те, що буду
569. 23:48зараз казати: "Не Оленка, Єлена,
570. 23:49пожалуйста, там, то я і мені там зручно
571. 23:53не зверну увагу". Там, що мене Олена
572. 23:55звуть і мене Оля назвали. Кажу: "Окей,
573. 23:57давайте далі по делу і далі будемо щось
574. 23:59рішать". Якщо я розумію, що мені треба
575. 24:02будувати з цією людиною стосунки, якщо я
576. 24:04розумію, що далі мені треба бути
577. 24:07авторитетною в своїй справі, то мені
578. 24:09треба про це нагадати на початку. Я
579. 24:11скажу, е, наприклад, на Оля в твоєму
580. 24:13випадку, да, я кажу, Олечка така будь
581. 24:16ласка, Ольга,
582. 24:19і тим м'як, але ти показуєш, як.
583. 24:22Ось тому
584. 24:24краще, якщо у вас виходить сказати про
585. 24:26це от одночасно і м'яко, але чітко, то
586. 24:29про це краще сказати. Але якщо ви
587. 24:32відчуваєте, що сил немає, ви не хочете
588. 24:33на це витрачати час і воно там не
589. 24:35впливає дуже, просто забийте і йдіть
590. 24:37далі в перемовинах.
591. 24:40Окей. Дякую.
592. 24:41>> Дякую. Так, давайте ще Павло до нас
593. 24:44приєднався на фоні моста.
594. 24:48Ой, Паша, що ж тобі таке сказати?
595. 24:53Зараз скажу тобі. А розкажіть, будь
596. 24:55ласка, про кейси, які ви вже ваші
597. 24:57успішні кейси, якими ви можете
598. 24:59похвастатись, ким ви працювали взагалі,
599. 25:02які відгуки, де можна їх подивитись.
600. 25:05>> Е, дякую за запитання. Воно дуже слушно.
601. 25:09Нещодавно ми закінчили великий проект
602. 25:11для Healthcare компанії в Голландії, де
603. 25:14автоматизували
604. 25:16повністю
605. 25:18деплоймент додатку та його
606. 25:22круглодобовий
607. 25:24круглодобовий моніторинг.
608. 25:27Це із останніх кейсів.
609. 25:29>> І що це єдине у вас?
610. 25:33>> Це найбільш свіжий кейс. Ее до цього
611. 25:36наша компанія реалізувала для ERP
612. 25:38системи інтеграцію
613. 25:41SL рішень та erр хендлінгу. Перед цьом
614. 25:46перед цим е для замовника здання ми
615. 25:51зробили дизайн архітектури для Asure
616. 25:54Cloud.
617. 25:56Е, інтегрували в їх додатки Document and
618. 25:59Workflow Management.
619. 26:02Паша, пам'ятаєш, що я казала на початку?
620. 26:06Як відповідати,
621. 26:08щоб не бути відмінником?
622. 26:11>> Запитання поставити, перевести
623. 26:13запитання,
624. 26:14>> да, або підкреслити. Ну, що б ти сказав
625. 26:16тепер на початку? Я кажу: Павло,
626. 26:18розкажіть про свої кейси, будь ласка.
627. 26:19Які там у вас є успішні?
628. 26:22>> А в які самі ніші кейси вас цікавлять?
629. 26:25>> Супер. Ну, вже ти бачиш, ти вже
630. 26:27активний. Все, ви перехвачуєте
631. 26:30ініціативу. Хлопці і Оля, будь ласка,
632. 26:35не відповідайте зразу на питання.
633. 26:40Угу.
634. 26:41>> Так.
635. 26:42>> Так. А далі все більш-менш нормально.
636. 26:45Так. Ну що, у кого ми ще запитаємо? Хто
637. 26:47зі мною на спілкуванні? О, Юрій в машині
638. 26:49сидить замкнутий. Юра, давай,
639. 26:52>> давайте. Добрий день.
640. 26:54>> Або вечір.
641. 26:55>> Або вечір довколо. Що? Щас я тобі скажу,
642. 27:00Юрія. А мені здається, ми про вашу
643. 27:01компанію бачили негативний відгук десь.
644. 27:05>> Можливо, можливо. А що саме ви бачили?
645. 27:09>> А там щось клієнта написав, що він був
646. 27:11незадоволений. То чи проект ви не
647. 27:13доробили до кінця, чи щось там вийшли за
648. 27:16бюджет, не пам'ятаю, але щось там таке
649. 27:17було.
650. 27:19розумієте, так як це розробка і не
651. 27:22завжди можна спрогнозувати всі
652. 27:26ці деталі. Інколи бувають різні
653. 27:28ситуації. Е,
654. 27:31порадив вам звернутися
655. 27:33до цього до цієї до цього клієнта, до
656. 27:36цієї людини і напряму запитати, бо
657. 27:38можливо він вже змінив свою думку і а
658. 27:42коментарі залишились.
659. 27:44>> Угу. Тобто ти думаєш, що я зараз знов
660. 27:46буду шукати той відгук? Да. Це моя
661. 27:49дитина, яка повинна була ползать. Ви
662. 27:53>> і він туди проповз, а тут он виліз. Нам
663. 27:56така там у Алекса кошенята стрибать на
664. 27:59задньому плані. В мене дитина ходить
665. 28:01невихована. Дивись. Ну реально він же не
666. 28:04піде шукати цей відгук, але ти його
667. 28:07>> Ну так я знаю.
668. 28:08>> Та навіщо ти його послав?
669. 28:10Та тому, що якщо він вже починає
670. 28:13придратися за ці негативні відувки, ну я
671. 28:16певен, що там є багато позитивних. Він
672. 28:18знайшов негативний і на нього давить.
673. 28:20>> Давай будемо з тобою говорити. От навіщо
674. 28:22людина про це говорить тобі?
675. 28:25Ну, вона скоріш за все хоче продивити на
676. 28:28якусь некомпетентність, що там є щось,
677. 28:30якісь профтики з роботою і що можливо це
678. 28:34ее це буде йому якось невигідно з нами
679. 28:38працювати і скоріш за все попросить там
680. 28:41далі якусь меншу ціну.
681. 28:44>> Угу. Тобто він хоче що поторгуватися з
682. 28:47тобою, ти думаєш?
683. 28:48>> Е-е, не я не впевен, що він взагалі хоче
684. 28:51торгуватися. Він зразу хоче собі дешево
685. 28:54і сердито зробити.
686. 28:56>> Так, ти про це і запитай. Якщо в тебе
687. 28:58таке припущення,
688. 29:00>> ти можеш сказати:
689. 29:01>> "А скажіть, а чому ви про це говорите?"
690. 29:04>> Так воно буває, але чому ви про це
691. 29:06згадали?
692. 29:09>> Добре
693. 29:10>> тобі може сказати. Давай, давай ще раз.
694. 29:12Давай ти мені оце запитаєш, як я тобі
695. 29:13сказала, Юрій, я бачила про вашу
696. 29:16компанію якийсь там негативний відгук.
697. 29:18>> Можливо. А чому саме ви про це питаєте,
698. 29:21про цей відгук?
699. 29:24>> О, ну
700. 29:26я переживаю за проект. Я ж вас не знаю,
701. 29:29ми з вами не працювали. Для мене це
702. 29:30великі гроші і мені б хотілося, щоб все
703. 29:33було добре.
704. 29:34>> А що саме вас непокоїть? Можливо, є
705. 29:37якісь більш конкретні моменти, ми б
706. 29:40могли їх більш детальніше розглянути?
707. 29:44>> Ну, я переживаю за якість, щоб все було
708. 29:47зроблено класно.
709. 29:49Тобто
710. 29:51вам потрібні якісь
711. 29:54докази або можливо не докази, можна
712. 29:56більше впевностів в тому, що це буде
713. 29:59зроблено як якісніше.
714. 30:02Що що саме ви хочете отримати? Які
715. 30:04підтвердження, що ваш що ваш саме ваш
716. 30:08проект буде зроблений вчасно і якісно?
717. 30:12>> Ну, я не знаю, які взагалі можуть бути
718. 30:14підтвердження. Напевно, для мене було б
719. 30:15набезпечніше, щоб ми платили після того,
720. 30:17як робота буде виконана маленькими
721. 30:20інтераціями. Це було, напевно, для нас
722. 30:21найбезпечніше.
723. 30:24Тобто, ее, ви я правильно розумію вас,
724. 30:28що ви хочете, щоб, наприклад, ми розбили
725. 30:31всю роботу на якісь менші частини і
726. 30:34оплата проводилась після кожної
727. 30:35ітерації.
728. 30:36>> Так, так, так.
729. 30:38>> Добре. Наскільки детально ви хочете, щоб
730. 30:40це було розбито? Чи це якісь великі
731. 30:43частини мають бути, чи це зовсім-зовсім
732. 30:46маленькі кроки мають бути? Як ви хочете?
733. 30:49>> Юрій, дивись, краще в цей напрямок не
734. 30:51йти, бо він для тебе невигідний. Ти ж не
735. 30:52хочеш, щоб так було.
736. 30:54>> Ну так, десь так. Але я, чесно кажучи,
737. 30:55не знаю, куди йти.
738. 30:58Що?
739. 30:58>> Да, друзі, дивіться, куди йти. Ти класно
740. 31:00протримався і в цей момент ти записав,
741. 31:03запитав мене, які я хочу там ці
742. 31:06варіанти. Да, це небезпечно, бо я
743. 31:08назвала тобі той варіант, який ти не
744. 31:09можеш, ну, виконати.
745. 31:11Що б я тут запропонувала в цей момент
746. 31:13сказати?
747. 31:15>> Ти можеш сказати, друзі, ви можете
748. 31:16говорити про те, що у вас є якась
749. 31:18система, яка допомагає клієнту бути
750. 31:20спокійним. Наприклад, я вас розумію, і
751. 31:23для нас теж важливо, щоб клієнт бачив,
752. 31:26що ми робимо і як, і був спокійний. Тому
753. 31:29ми в компанії і напевно після того
754. 31:31клієнта, який був у нас незадоволений,
755. 31:33ми теж багато висновків зробили. Ми тоді
756. 31:35розробили систему, яка нам допомагає
757. 31:38відслідковувати
758. 31:40наші темпи роботи, там зміні
759. 31:42мінімумізувати там всі помилки і так
760. 31:44далі. Там це алгоритрим, за яким ми
761. 31:46працюємо. Як він виглядає? Ми з вами
762. 31:48зустрічаємося там раз на тиждень. Ми вам
763. 31:50показуємо, ми звіряємось, ми бачимо,
764. 31:53куди ми йдемо, там ми повідомляємо. Ну,
765. 31:55тут вам треба придумати там з яких
766. 31:56кроків у вас той алгоритм є. Дуже класно
767. 31:59маєте цю відповідь на питання. Це ми
768. 32:01розробили систему, у нас є алгоритм, у
769. 32:03нас є там е-е три етапа перевірки. Ну,
770. 32:08придумайте це красиво якось і це буде
771. 32:10вже відповідь клієнту. Напевно, у вас
772. 32:12воно вже є в компанії, ви просто його
773. 32:13так не називали. Якщо нема, ви все одно
774. 32:16до того прийдете.
775. 32:19Ось і ти пояснюєш клієнту це. І я вже
776. 32:21заспокоююсь.
777. 32:22>> Угу. Тобто основне заспокоїти клієнта на
778. 32:26цьому етапі з його переживаннями, бо
779. 32:29можливо цей відгук для нього був як
780. 32:32тригер, який підсилив його якісь
781. 32:34переживання щодо якості і вчасності
782. 32:36проекту.
783. 32:37>> Да. А що тут може нормалізувати? Я теж
784. 32:39вам минулого разу казала: "От бачите, ми
785. 32:41з вами будемо зустрічатись, я вам буду
786. 32:42нагадувати, нагадувати про ті прийоми".
787. 32:45А ви кажете: "Ну, слухайте, це нормально
788. 32:47переживати за проект і нормально, що не
789. 32:50всі проекти, ну, виходять на ідеальні.
790. 32:54Так, бувають якісь складнощі і якось це
791. 32:57це норма всі працюють і всі роблять
792. 33:00якісь помилки. Що ми зробили, щоб вам
793. 33:02було спокійніше, щоб цих помилок було
794. 33:04менше?
795. 33:06По-перше, ми зробили систему там
796. 33:08двухфакторної перевірки. По-друге, у нас
797. 33:11є алгоритм там ще якісь там тетте.
798. 33:13Треті, у нас є система зустрічей, там
799. 33:15тестувань і ще чогось. Все, ти грамотно
800. 33:18розказав, людина повірила і ти пішов
801. 33:20далі. І вона спокійна.
802. 33:23>> Окей.
803. 33:23>> Да, бо ти
804. 33:24>> дякую.
805. 33:25>> Мало того, що мені запропонував самій
806. 33:27знайти рішення, ще почав зі мною його
807. 33:29обговорювати, ще на якій отерації,
808. 33:31розумієш? Чим більше я розповідаю, тим
809. 33:32важче тебе тобі буде мене і не знаю, як
810. 33:36українською переубедить.
811. 33:38>> Угу.
812. 33:39>> Не заганяйте себе в
813. 33:42як слово не воробей. вылетит, я его
814. 33:44запомню.
815. 33:45>> Переконати,
816. 33:46>> да? О, дякую.
817. 33:48Отже, друзі мої, на 40 хвилин пройшло.
818. 33:51Давайте поговоримо з вами про те, що
819. 33:53відбувалось зараз. Які питання,
820. 33:55коментарі, можливо, у вас є? Що ви для
821. 33:57себе зараз вже взяли в свою працю?
822. 34:02>> Можна я скажу?
823. 34:04>> Давай. А мені здалось, що якщо якось
824. 34:06узагальнити це все, то воно хотілось би
825. 34:10це від вас ще почути, бо ці ж правила їх
826. 34:12всі всі можна щось запам'ятати, але по
827. 34:15ходу вони якби на ходу будуються, бо
828. 34:17кейси бувають різні, під все правила не
829. 34:19придумаєш. Е, мені здається, що основний
830. 34:22момент це тут це якраз упевненість в
831. 34:25собі. Ее не не не займати позицію того,
832. 34:29хто виправдовується, да, або там якийсь
833. 34:32негідник, який провинився. І треба тепер
834. 34:34домовитись, що ти нормальний. От як от
835. 34:37як от Оля виправдовувалась, да, як як
836. 34:39відмінниця вона виправдовувалась, що
837. 34:40вона все домашку свою зробила. От і то
838. 34:44саме тому тоді, коли людина впевнена, то
839. 34:45вона тоді може не відповідати на на
840. 34:48незручне питання, а задати в лоб йому
841. 34:50зустрічне: "А чому ти це питаєш? А чому
842. 34:52тобі це цікаво?" От мені так здалося, що
843. 34:56можливо так.
844. 34:57>> Ось це це вірно стовідсотково, але є
845. 34:59проблема,
846. 35:01бо наша невпевненість, вона будувалася
847. 35:05руками і виховувалась.
848. 35:07>> Угу.
849. 35:07>> І в кожного нас заклалася свій рівень,
850. 35:09заклався свій рівень тривоги. От ми
851. 35:12зараз з вами протестуємо. Голос
852. 35:14відповідати не треба, а ви там рукою
853. 35:16помощіть. Я буду казати, які відповіді у
854. 35:18вас є. Боже, Ігор, ти просто сьогодні
855. 35:19неймовірний ще. Як сонечко світиться. Як
856. 35:22на тебе погляну, правий куточок, мені аж
857. 35:24радісно стає. Ну просто супер. Так,
858. 35:28повертаюся. Давайте це потестуємо. Вам
859. 35:32каже
860. 35:33клієнт або дружина
861. 35:37або чоловік, таку фразу нам треба
862. 35:40серйозно поговорити.
863. 35:42Хто думає, що якась жопа вже сталася,
864. 35:45помашіть рукою.
865. 35:49Людина ж нічого не сказала, просто
866. 35:50сказала, треба серйозно поговорити.
867. 35:52Більшість людей думає, що це, ну, щось
868. 35:54не те. Меншість, я вже багато так
869. 35:56тестую,
870. 35:58вони думають: "О, щось зараз буде
871. 36:00цікаво, ми проговоримо цієї одиниці".
872. 36:02Тобто в нас що вже є почуття провини, ми
873. 36:05вже думаємо, що десь я винен, починаємо
874. 36:07пригадувати всі події, які були, де я що
875. 36:09міг не так зробити, і вже готуємося до
876. 36:11того, що будемо зараз захищатись.
877. 36:13Давайте друге
878. 36:15речення.
879. 36:17А це що найкраще, що ви могли зробити?
880. 36:22Знов є почуття провини, хочеться
881. 36:23захищатись.
882. 36:25Да, це найкраще. Що не так? Розкажіть,
883. 36:27чим ви незадоволені.
884. 36:31>> Я я б відповів: "Те, що замовили, те й
885. 36:33зробили".
886. 36:34>> О, да. Або напад.
887. 36:37>> Могли щось краще зробить грошей хватило,
888. 36:39да?
889. 36:40Це ми зробили. Дякую. Очень токсичный
890. 36:43вопрос, я бы так сказал.
891. 36:46>> Да, да. Але кожен для когось це і
892. 36:49питання буде таке, знаєш, ну, більш-менш
893. 36:51нейтральне,
894. 36:52а для когось вже, ну, його стригерить.
895. 36:55Тому я до чого це веду, да, цей
896. 36:57експеримент з вами проводжу. Що,
897. 36:59безумовно, внутрішня впевненість, вона
898. 37:02нам допомагає бути в контакті з людиною,
899. 37:05а не з своїми емоціями.
900. 37:07Тобто я зараз вам спокійно відповідаю,
901. 37:09бо і ви не мої клієнти,
902. 37:12бо
903. 37:14я можу бути в якомусь спокійному
904. 37:16фінансовому стані. А якщо ви мій клієнт
905. 37:19і ви єдиний мій зараз клієнт і вся
906. 37:22команда залучена на цьому проекті і я
907. 37:25переживаю, щось там вже не виходить і
908. 37:27тут ви пишете: "Я хочу з вами серйозно
909. 37:29поговорити". Ну, звичайно, я буду
910. 37:30дуди-дидиш,
911. 37:32да, і я мені треба спочатку себе
912. 37:34заспокоїти, щоб я сказала: "Цікаво,
913. 37:35давайте поговоримо". звичайно, рада, що
914. 37:37ви мені це написали,
915. 37:39але мені треба спочатку буде себе
916. 37:41заспокоїти.
917. 37:42От тому, друзі, треба працювати з
918. 37:45психологом. От якщо коротко пояснити, в
919. 37:47чому сила психолога, да, з психологом
920. 37:50треба розкопати всі ці тригерні моменти,
921. 37:52які в мене є, всі ці дитячі травми, як я
922. 37:55реагую, де я в жертву впадаю, де я
923. 37:57починаю захищатися, де не треба
924. 37:59захищатися, де ще щось. От коучі
925. 38:02психологи нам допомагають переписати цей
926. 38:05код.
927. 38:06І тоді ми починаємо реагувати інакше. Ще
928. 38:09раз кажу цю фразу. Тоді ми починаємо
929. 38:11бути в контакті з людиною,
930. 38:14а не зі своїми емоціями. І якщо я в
931. 38:16контакті з людиною, кажу: "А чого ви
932. 38:18запитуєте про це? А взагалі, що там з
933. 38:21вами відбувається?" Тобто я з нею, а не
934. 38:24з собою.
935. 38:27Так, Юрій, давай коментуй.
936. 38:30>> Так. А і що робити, якщо ти вже в
937. 38:33емоціях? От як зараз ви зі мною
938. 38:35розмовляли, а в мене вже все
939. 38:37тіліпаються, руки трусяться, колінні
940. 38:39трусяться. Як себе заспокоїти? Ну де де
941. 38:42спіймати цей баланс?
942. 38:43>> А на початку перемовин ти наливаєш собі
943. 38:47в чашечку кип'яток.
944. 38:50Кип'яток.
945. 38:51>> Воз вода повинна бути гарячою. Коли тебе
946. 38:54загнали якимсь питанням, накрила в тебе
947. 38:56емоція, ти береш чашечку, робиш
948. 38:58ковточок. Чому гаряча вода? Ну, класно,
949. 39:00якщо вона гаряче там в термосі, бо ти
950. 39:02будеш пити повільно,
951. 39:05будеш видихати і ти автоматично
952. 39:07заспокоїшся.
953. 39:08Крім того, поки ти візьмеш, поки ти
954. 39:10зробиш отак от ти вже зробиш паузу, ти
955. 39:14подумаєш
956. 39:16все. Це найкращий варіант. Ви будете
957. 39:18виглядати природньо, а-а, у вас буде час
958. 39:22подумати. І це найкращий варіант. От я
959. 39:25вам зразу, я вам не розказую, там не
960. 39:27проводжу годинні коуч-сесії. Це просто
961. 39:29лайфхак, який допомагає.
962. 39:32Другий лайфхак. От зараз вже осінь,
963. 39:33зима, просто рекомендую. Воно звучить як
964. 39:36дурниці, друзі, але воно реально працює.
965. 39:40Коли у вас будуть зустрічі з клієнтами?
966. 39:42Перше, наливаєте себе перед тим в
967. 39:44тазічок тепленької водички, ставите
968. 39:47ножки і ви будете говорити отак
969. 39:50спокійно.
970. 39:52Навіть якщо ви будете переживати,
971. 39:54це буде виглядати дуже природньо.
972. 39:57Головне потім підливати собі теплої води
973. 39:59або висунути ноги, бо вона стиває. Я
974. 40:01знаю, я ж пробувала. І тобі вже незручно
975. 40:04сидіти.
976. 40:06Це працює. Нам треба працювати з тілом.
977. 40:08Тіло розслабляється, голос
978. 40:10розслабляється, ви спокійні. Це от те,
979. 40:12що на, ну, найскоріша допомога в тих
980. 40:15моментах, які ви можете для себе взяти.
981. 40:19Угу.
982. 40:21Так.
983. 40:23Отже, ще питання? Нема. Да, все, ми
984. 40:26проговорили.
985. 40:27Окей. Що ми зараз зробимо? Ми з вами
986. 40:31програємо. Боже, Сергій, що там такого
987. 40:32смішного вийшло в тебе?
988. 40:35Ти можеш про це розповісти чи ні? В тебе
989. 40:37хтось за кадром?
990. 40:39>> Ні, то звісно можна. Мені просто
991. 40:42здається, що ви вже з тазиком сидите,
992. 40:46тому
993. 40:48>> ні, поки що ні. Ще тепло в кімнаті, бо і
994. 40:51тазиком я тут запрею.
995. 40:53І балкон відкритий чи ні? А так я
996. 40:56звичайно. Ну, я вмію вже так голос свій
997. 40:58робити. Бачите, начебто я ноги в тазику.
998. 41:01>> То ви
999. 41:01>> ні, насправді,
1000. 41:02>> то ви чай з тазика набираєте чи як?
1001. 41:05>> Тазик чая та ставиш.
1002. 41:10>> Ой, супер.
1003. 41:12>> Там не чай, там
1004. 41:14>> Ви посилили мій лайфхак. Чай не тазик з
1005. 41:17водою і чай собі заодно набираєш, а ноги
1006. 41:20париш.
1007. 41:23Чому нас научила Олена Лисих на курсі з
1008. 41:25пере?
1009. 41:26>> А потом, когда тебя спросили про скидку,
1010. 41:28ты просто пьёшь и, естественно,
1011. 41:30морчишься от этого.
1012. 41:32>> Тоді лимончик собі додаєш так сильно.
1013. 41:36>> Самое лучшее свойство коньяка - это что
1014. 41:39по цвету он похож на чай.
1015. 41:43>> Так что там ещё неизвестно, чай или там.
1016. 41:47>> А-а,
1017. 41:48це правда.
1018. 41:50Кому заходить, ви теж можете робити, як
1019. 41:53лайфхак. От Олі можна, скажіть, вона
1020. 41:55бже, якщо б вокальчик взяла б, ну,
1021. 41:57взагалі все було б класно.
1022. 42:00Так, друзі, зараз ми йдемо з вами до
1023. 42:02Ага. Сергій запитає і ми перейдемо до
1024. 42:04другого етапу. Будемо робити симуляцію
1025. 42:08першої зустрічі з клієнтом. Так, Сергій,
1026. 42:10кажи.
1027. 42:11>> В мене питаннячко. А ніби ми на ти вже.
1028. 42:15Я просто оце
1029. 42:16>> я вам запропонувала на ти. Я з вами на
1030. 42:18ти. Багато з вас спілку, а ви молодці.
1031. 42:21Ми можемо найти. Кажи.
1032. 42:23>> Так, ти от кажеш, от там Ігор, там він
1033. 42:26сонечка, він такий кремезний, йому краще
1034. 42:28посміхатись. Олечка, вона така
1035. 42:30інтелігентна, їй краще такий. Тобто, а
1036. 42:33можеш підказати чи всім, чи кожному
1037. 42:35окремо, е, як ти бачиш цю людину, який
1038. 42:39стиль буде краще? Тому що, мені
1039. 42:41здається, от, наприклад, я не знаю, я
1040. 42:43е-е, ну, намагався себе якось
1041. 42:45ідентифікувати інтелігент я чи просто
1042. 42:47люблю паржать, чи гопнік з подворотній.
1043. 42:50Тобто як е-е ну для переговорів себе
1044. 42:53ідентифікувати, щоб це допомогло вести
1045. 42:56ну перемовини?
1046. 42:57>> Для мене ти виглядаєш як креативна
1047. 42:59людина. Це є фото на аватарки. Звіть, я
1048. 43:02тебе запам'ятала з минулого разу. Ти
1049. 43:04запам'ятовуєшся і є відчуття від тебе,
1050. 43:07що ти людина креативна і любиш
1051. 43:09нестандартні рішення. Чи це відповідає
1052. 43:11тобі чи ні? Скажи мені.
1053. 43:13>> Та та я люблю експериментувати.
1054. 43:15>> Супер. Оце тобі треба підсилювати. І це
1055. 43:17для тебе звучить дуже природ. Тобто я
1056. 43:19тобі повірю, якщо ти так скажеш.
1057. 43:22>> І я б це зашивала прям в перемовини і
1058. 43:25десь казала: "Ви знаєте, мені дуже
1059. 43:27подобається робити проекти креативні. Ми
1060. 43:30завжди шукаємо те рішення, яке буде
1061. 43:32підходити саме вам.
1062. 43:35які не всі будуть розробляти. Ми іноді
1063. 43:38ризикуємо за власний рахунок. У нас така
1064. 43:40команда, яким цікаво щось робити. Ми
1065. 43:42залишаємося іноді після роботи і прямо
1066. 43:45експериментуємо. У нас є мозгові штурми,
1067. 43:48бо наша основна там характеристикали
1068. 43:51щось таке там підібрати це слово, да, це
1069. 43:53саме креативний підход до кожного
1070. 43:55проекту. І це не просто там слова, це
1071. 43:58дійсно моя особиста філософія і
1072. 43:59філософія моєї команди.
1073. 44:02Тут так само ти на цьому можеш
1074. 44:03відпрацьовувати
1075. 44:06заперечення, що у вас немає досвіду, що,
1076. 44:08наприклад, ваша команда не працювала ще
1077. 44:10з таким з такою галуззю. Ти кажеш:
1078. 44:12"Так". І насправді ми намагаємося брати
1079. 44:15саме такі проекти, де у нас найменше
1080. 44:17досвіду. Чому? Бо якщо ми довго
1081. 44:20працюємо, то у нас вже є системні
1082. 44:22рішення, а вони дуже швидко устерівають,
1083. 44:26світ дуже швидко рухається. І тому є
1084. 44:29ризик, що вам створять системне, ну, те
1085. 44:32рішення, яке є у всіх, але воно дуже,
1086. 44:35ну, скоро не будуть там унікальним,
1087. 44:37швидким або ще якимось. Тому ми беремо
1088. 44:40завжди нову галузь, щоб знайти нове
1089. 44:43рішення унікальне, його пошукати. Це не
1090. 44:46стимулює робити краще, що є на ринку, і
1091. 44:50все. І по тобі видно видно, що воно тобі
1092. 44:53відповідає.
1093. 44:55Ну, тобто так і сказати, я бачу на ринку
1094. 44:57там новий фреймворк вийшов, він там дуже
1095. 45:00цікавий цікавий показники, але ми
1096. 45:03рішення на ньому ще не робили. Давайте з
1097. 45:05вами якраз його і ви будете на, як
1098. 45:08кажуть, на острі технологій і нам буде
1099. 45:11цікаво.
1100. 45:12>> Але тут треба підкреслити вашу
1101. 45:14професійність. А наша професійність в
1102. 45:16тому, що ми беремо унікальні нові
1103. 45:18рішення і ми можемо їх робити безпечно
1104. 45:20для бізнесу. Ми вміємо їх тестувати.
1105. 45:23Там зменшувати ризики, щоб це не звучало
1106. 45:26там я там люблю феєрверки, почтите со
1107. 45:29мной, посмотрим. Блін, воно баха, я
1108. 45:31боюсь.
1109. 45:33Мала, не бойся, да пішли. Ні, вон та
1110. 45:35каже, ми дивимося феєрверки професійно.
1111. 45:38У нас є шолом. Ми дивимося з певно
1112. 45:40відстані. Це дуже класно і безпечно.
1113. 45:43Тобто покажи, що в тебе є система, яка
1114. 45:45дає безпеку клієнту. Бо не всі готові
1115. 45:47на, ну, можеть хтось злякатися, а ти
1116. 45:49кажеш, що в тебе є система. Тобто ти
1117. 45:51креативний, але з тобою безпечний.
1118. 45:54Угу.
1119. 45:55>> Дякую. Дякую дуже-дуже.
1120. 45:57>> Так, ну що, друзі мої,
1121. 46:01я думаю, зразу продемонструвати вам, як
1122. 46:05вести переговори на першій зустрічі, чи
1123. 46:07потренуватись.
1124. 46:08Давайте я продемонструю, напевно, щоб не
1125. 46:10пояснювати багато разів. Мені потрібна
1126. 46:13людина, яка робить таку послугу, якій я
1127. 46:15розбираюсь.
1128. 46:19Я розбираюсь в сайтах, я знаю, що таке
1129. 46:22мобільное приложение, навіть знаю, що
1130. 46:24таке. Можливо, хтось з вас може сказати
1131. 46:27про свою послугу так, щоб я могла, як
1132. 46:29нетехнічна людина, зрозуміти, що ви
1133. 46:30робите. Є у когось таке?
1134. 46:35Юрій Микальчук, якщо я правильно
1135. 46:37прочитала твоє прізвище. Правильно.
1136. 46:38Мильчук, напевно, да?
1137. 46:40>> Е, Михальчук. Е,
1138. 46:42>> що ти робиш? Скажи мені, що ти взагалі,
1139. 46:44Юра, робиш? Що
1140. 46:45>> мені треба зараз мобільну ее аплікуху
1141. 46:50для ягсменів, для туристів,
1142. 46:54для організації яхтяних подорожей,
1143. 46:59ее для того, щоб туристи могли шукати
1144. 47:02якісь тури, як змени могли щось їм
1145. 47:06туляти, щоб це все якось між собою там
1146. 47:09поєднувалося, щоб я не там заробляв
1147. 47:13щось.
1148. 47:14Ви можете це запропонувати. Да, да, да.
1149. 47:16Супер. Все, ми зараз Юрой йдемо в
1150. 47:18емуляцію. Шикарно. Ти мені, ти прям
1151. 47:21почув мій біль. Я розумію, про що ти.
1152. 47:23Друзі, що ви зараз робите? Ви фіксуєте
1153. 47:25всі прийоми, які ви побачите. Я буду
1154. 47:27робити прямо. Фіксуєте? Да. Да. Дякую,
1155. 47:30Олександр, що ти мені нагадав. Боже, ви
1156. 47:32знаєте, да, цей жест.
1157. 47:35Якщо в тебе дома є насилля, покажи так
1158. 47:38на вулиці. Бачили, да? Щоб люди звернули
1159. 47:42увагу.
1160. 47:45До мене приїжджав брат на вихідних.
1161. 47:49В мене чоловік дуже активний людина. Він
1162. 47:51нас всіх замахав. В нього ще стройка.
1163. 47:52Вона в нього постійна стройка. І він
1164. 47:55каже: "Так, Ліна, принеси те, а тепер
1165. 47:57треба оце зробити, а ще там оце треба
1166. 48:00подати". І так було годину, ми не могли
1167. 48:01сісти. І мій брат каже:
1168. 48:04"Лена, якщо що, показуй нам, ми тебе
1169. 48:06веземо".
1170. 48:08Нас з вами так для тих, хто не розуміє
1171. 48:10про що я, ми минулого разу домовились. Я
1172. 48:12буду деякі моменти, коли я підняла руку,
1173. 48:15зверніть увагу, там є якийсь прийом. Я
1174. 48:17не завжди буду піднімати, бо я зараз
1175. 48:19буду в діалозі, я можу щось пропустити,
1176. 48:20але в цей момент особлива увага. Е,
1177. 48:23фіксуйте, будь ласка, зараз те, що ви
1178. 48:25побачите, щоб я вам потім все розказала.
1179. 48:28Добре? Потім ми це будемо тренувати з
1180. 48:30вами в міні-групах. Аліна вже може
1181. 48:33об'єднувати в трійки. Зверніть увагу на
1182. 48:35тих, хто з виключеної камери, щоб вон бу
1183. 48:37він був третій. І там, можливо, людина
1184. 48:39буде в позиції
1185. 48:41наблюдателя. Так, все, Юрій, поїхали.
1186. 48:46Юрій, вітаю.
1187. 48:48>> Ее, добрий день, Олена. Радий вас
1188. 48:51бачити. Назарі посмішка.
1189. 48:53>> Наза. Дякую вам, Юрій. Я пропоную зараз
1190. 48:56поговорити стосовно того, що ви бажаєте.
1191. 48:59Я думаю, що у нас хвилин 40 піде на цю
1192. 49:01розмову. Я вам буду задавати багато
1193. 49:03питань. Якщо в кінці розмови я зрозумію,
1194. 49:06що ми можемо бути вам корисні, я зроблю
1195. 49:08пропозицію. Добре.
1196. 49:10>> Ну давайте спробуємо.
1197. 49:12>> Супер. Розкажіть трошки про те, що що б
1198. 49:14ви хотіли.
1199. 49:16>> Е, ну почнемо з того, що я людина не
1200. 49:19технічна, я ее
1201. 49:23яхтсмен. Е, я хочу, я чув, що на IT
1202. 49:27можна заробляти багато грошей. І я хочу
1203. 49:31якусь IT-систему, пов'язану з яхтингом.
1204. 49:34І я подумав от щось організувати
1205. 49:37типу Airbnb для яхтінга,
1206. 49:41поєднане з букінгом для яхтінга, от таку
1207. 49:44от спеціалізовану
1208. 49:46е систему, в якій там якісь студії могли
1209. 49:49би там собі е організовувати яхтні тури,
1210. 49:53шукати собі там якихось ее шкіперів,
1211. 49:58наймати човни, букати.
1212. 50:01І я отримував би якусь комісію от з цієї
1213. 50:06системи. От що ви можете запропонувати?
1214. 50:08Чи ви робили щось таке схоже? І
1215. 50:12розкажіть про свій досвід.
1216. 50:15Я трохи пізніше розкажу про свій досвід,
1217. 50:17бо він великий час заце займе багато
1218. 50:19часу. Я спочатку ще декілька питань
1219. 50:21розкажу, запитаю. Добре. І потім
1220. 50:22розкажу, чи ми можемо тут бути
1221. 50:24корисними. А скажіть, будь ласка, чому
1222. 50:26саме яхтинг?
1223. 50:29Ну, я років 10 займаюся яхтином, люблю
1224. 50:32яхти і це моя приєстрасть, скажемо так.
1225. 50:36>> Угу. Тобто це те, що вам подобається, де
1226. 50:40ви бачите, що як условний пользователь,
1227. 50:43ви розумієте, що це може бути корисно.
1228. 50:45Ви б самі користувалися цим і ви бачите,
1229. 50:48що на це є побут. Правильно? Попит.
1230. 50:50>> Е, так. Зокрема, я розумію, що це трохи
1231. 50:54є специфічна галузь, особливо для тих,
1232. 50:57хто приходить, е, хоче щось
1233. 50:59організувати, вони не знають про це
1234. 51:01нічого. Е, зокрема якісь студенти, вони
1235. 51:05надивились картинок, вони хочуть
1236. 51:07помандрувати собі на яхті там по
1237. 51:10Адріатичному морі, але вони не знають, з
1238. 51:12чого навіть почати. І от я хочу, щоб ця
1239. 51:16от аплікуха чи система допомагала їм е-е
1240. 51:22почати організацію максимально
1241. 51:25безболісно
1242. 51:27і от щось. І от як забукати собі поїздку
1243. 51:32на море через букінгком. Щось таке.
1244. 51:34>> Да, я зрозуміла. Да, Юрій, я зрозуміла.
1245. 51:36Дивіться, чому я питаю вас про це. Тут
1246. 51:40важливо звіритись, чи це є бізнес-ідея,
1247. 51:43коли ви порахували,
1248. 51:45ну, знаєте, коли людині неважливо, що
1249. 51:47вона умовно продає, але їй важливо,
1250. 51:49скільки грошей вона заробить. І тоді ми
1251. 51:51шукаємо той продукт, де буде більша
1252. 51:53мержа, де вона зможе більше зробити, на
1253. 51:55який є попит, ну, і так далі. Ми з вами
1254. 51:58йдемо іншим шляхом. Це коли мені самому
1255. 52:01подобається ідея. Я розумію, що є люди,
1256. 52:05які готові нею користуватися, але ми з
1257. 52:08вами ще не знаємо, наскільки ви зможете
1258. 52:10це окупіть.
1259. 52:13Правильно я розумію?
1260. 52:18>> Е, так, це не є бізнес-ідея, е, чітко
1261. 52:22сформовано, тому я ще не знаю,
1262. 52:26як заробляють на цих системах. Я думав,
1263. 52:28що можливо це якісь комісії від
1264. 52:31організованих
1265. 52:32е-е якихось зделок, допустим, там
1266. 52:37>> чи якісь місячні підписки, але треба
1267. 52:40думати, хто ці місячні підписки може е
1268. 52:44оплачувати, кому це цікаво. Я насправді
1269. 52:46ще ее це добре не продумав. Я от якщо
1270. 52:52ви це колись робили і маєте свої ідеї,
1271. 52:56як цьому заробити, я би тоже був радий
1272. 52:58від вас щось почути.
1273. 53:02>> Що ви думаєте, Олена?
1274. 53:04>> Я думаю, що добре, що ви до нас
1275. 53:06звернулися, бо насправді ваша ідея, вона
1276. 53:10з одного боку класна, бо дійсно багато
1277. 53:13людей займається яхтингом. Це зараз дуже
1278. 53:15популярно, багато бізнесменів їздять на
1279. 53:17яхтинг. Це вже є і такі види знайомства,
1280. 53:19і нетворкінгу, і там професійно хтось
1281. 53:22займається. З одного боку, це класно, з
1282. 53:24іншого боку, є в нас з вами є ризик, бо
1283. 53:29ми не розуміємо, як швидко ви зможете її
1284. 53:31купити. А якщо ми не знаємо, як швидко
1285. 53:34ви можете купити, ми не розуміємо, яке а
1286. 53:37фінансове вкладання ви можете собі
1287. 53:39дозволити, знаєте, бо ми будемо
1288. 53:41орієнтуватися на якусь суму, а вам
1289. 53:43потрібно розуміти там, яку я можу
1290. 53:44вкласти, як швидко я її поверну. І тоді
1291. 53:47ми можемо вкладати більше суми. А чому я
1292. 53:50кажу, що класно, що ви звернулися саме
1293. 53:52до нас? Бо у нас є певна система, бо
1294. 53:56певний спеціаліст, бізнес-аналітик або
1295. 53:59ще хтось, які допомагають спочатку
1296. 54:01зробити бізнес-аналіз.
1297. 54:04Ми можемо подивитися ваші конкуренти, що
1298. 54:06вже пропонуються зараз на ринку, чим
1299. 54:09користуються, наскільки це взагалі
1300. 54:12цікаво, щоб ми з вами могли
1301. 54:15відбудуватися від конкурентів, зробити
1302. 54:17те, чого в них немає, і зразу
1303. 54:19порахували, як швидко ви можете
1304. 54:22заробляти на цьому. Це може бути окрема
1305. 54:26послуга. Ви її замовите і у вас вже буде
1306. 54:29гарантія розуміння того, що це дійсно ви
1307. 54:31вкладаєтесь і ви на цьому заробляєте. Це
1308. 54:34не просто ваша ідея, а це буде ваш
1309. 54:36бізнес. Можливо пасивний прибуток. Оте,
1310. 54:39про що ви говорили, що думаєте?
1311. 54:43>> Ну, ідея - це цікава порахувати з
1312. 54:45людиною, яка вміє це рахувати. А ви
1313. 54:48можете мені запропонувати,
1314. 54:50скільки це буде коштувати? І от
1315. 54:52попередній
1316. 54:54а-а
1317. 54:55оцінка.
1318. 54:57>> Давайте зробимо так. Я не можу зразу
1319. 54:59назвати цифрою, бо я до неї була не
1320. 55:01готова. Я до вас повернуся з більш
1321. 55:03чіткою цифрою. Це не займе багато часу.
1322. 55:05Я зараз ще попитаю вас. Ми ближче
1323. 55:07познайомитимось і після зустрічі, я
1324. 55:10думаю, там на протягом дня або на завтра
1325. 55:13я вам вже надіш деякі цифри. Просто мені
1326. 55:15треба зрозуміти, що нам ще треба
1327. 55:17рахувати. Окей, тобто у нас з вами є
1328. 55:19ідея. Це додаток для яхтингу. Ми хочемо,
1329. 55:23щоб як не більше людей ним
1330. 55:24користувалося. І ви мали за це комісію.
1331. 55:27Я так розумію, що він повинен працювати
1332. 55:29там в різних країнах, на різних мовах,
1333. 55:32наприклад, там ще щось, правильно чи ні?
1334. 55:34>> Ну так, звичайно, без москалів.
1335. 55:37>> Угу. Супер. Супер. Окей. Дивіться, тепер
1336. 55:41стосовно нашого досвіду. Ми, е,
1337. 55:44займаємося саме такими додатками і нам
1338. 55:47подобається їх створювати креативно.
1339. 55:49так, щоб вони виділялися і люди ними
1340. 55:51користувалися.
1341. 55:53Які іноді бувають ризики? Люди
1342. 55:54плутаються в додатках, їх багато, або м
1343. 55:58вони один раз користувалися і потім не
1344. 55:59повертаються, бо не пам'ятають вже, який
1345. 56:01був додаток. Тому кожного разу ми
1346. 56:03намагаємося зробити так, щоб у вас був
1347. 56:05не просто додаток, а ваші потенційні
1348. 56:07клієнти його скачували в собі в телефон.
1349. 56:09І тоді у вас є більше вірогідності, що
1350. 56:11вони будуть ним користуватися постійно.
1351. 56:14Ще один момент. Ми можемо зробити для
1352. 56:16вашого додатку не просто додаток, а в
1353. 56:18нас є маркетингова система, яка буде
1354. 56:20допомагати людям нагадувати їм
1355. 56:22картинками, якимись е-е там розповідями
1356. 56:27про ці яхтингів, про яхтинг. І це буде
1357. 56:30спонукати людей ще раз і ще раз
1358. 56:33планувати свій відпочинок саме на
1359. 56:35яхтингу і через ваш додаток. Тобто є
1360. 56:38багато моментів, які треба зробити, крім
1361. 56:40додатку. І от чим унікальна наша
1362. 56:43компанія, що ми якраз не тільки
1363. 56:44розробляємо, а робимо так, щоб як можна
1364. 56:47більше користувачів залучати
1365. 56:49користуватися вашим додатком, бо вам
1366. 56:52одна функція не потрібна. Ви можете
1367. 56:54просто витратити гроші і він у вас буде.
1368. 56:56А нам потрібно, щоб він не тільки у вас
1369. 56:57був, а люди, а ви ще на ньому заробляли.
1370. 56:59Да. Кажіть, Юрія, я бачу,
1371. 57:00>> ви мене на одну думку наштовхнули.
1372. 57:04Можливо, це є цікава ідея для
1373. 57:07організаторів регулярних турів. е-е
1374. 57:11робити якісь регулярні соціальні пости
1375. 57:15Instagram, про який стор, Facebook, таке
1376. 57:18ж. Да. Да. Що в нас з вами відбувається?
1377. 57:21Ми вже починаємо з вами думати, як цей
1378. 57:23додаток буде приносити гроші. Тому я
1379. 57:25кажу, що вам треба думати не тільки про
1380. 57:27створення, а про те, щоб він працював. І
1381. 57:30от якраз ми цим і займаємось. Давайте
1382. 57:33зробимо наступним чином. Я зараз
1383. 57:35скорочую. У нас там ще 40 хвилин
1384. 57:37пройшло. Я ще багато питань задала. Да.
1385. 57:38Так.
1386. 57:41Я порахую
1387. 57:43і скільки буде коштувати у нас
1388. 57:45бізнес-аналіз, можливо, скільки буде
1389. 57:47коштувати міні-версія, да, і максимальна
1390. 57:50версія, щоб в нас з вами були цифри.
1391. 57:52Перед цим я хочу спочатку поговорити з
1392. 57:54вами про ваш бюджет, щоб ми могли з вами
1393. 57:57розуміти, чи готові ми рухатись далі
1394. 57:59взагалі, на який бюджет ви розраховуєте
1395. 58:01і чи є взагалі сенс далі продовжувати,
1396. 58:03бо я зараз буду залучати команду і цій
1397. 58:06команді я буду платити зі свого рахунку,
1398. 58:08поки ми з вами ще не почали працювати.
1399. 58:11На який бюджет ви взагалі розраховуєте?
1400. 58:15Ну, ви знаєте, бюджет трохи обмежений,
1401. 58:19то на першу робочу версію я хотів би
1402. 58:23витратити
1403. 58:26біля 50 000 доларів. А якесь таке щось,
1404. 58:30що що робе.
1405. 58:35>> А чому саме ця сума?
1406. 58:37>> Або більше нема.
1407. 58:39>> Угу.
1408. 58:40>> Це можна сказати заощадження. е-е в
1409. 58:43інвесторах ходити поки що це довга
1410. 58:46історія.
1411. 58:47>> Угу. Розумію.
1412. 58:50>> 50 000. Ну,
1413. 58:52>> ви зрозумійте, що я приватна люди.
1414. 58:53>> Так, це це непогано, чесно скажу, це не
1415. 58:56замала. Ми можемо з нею стартувати, але
1416. 58:58тут є, ну, як я кажу, ризики. Нам треба
1417. 59:00все порахувати, бо якщо це заощадження і
1418. 59:03якщо ви не готові ще залучати
1419. 59:05інвесторів, то нам треба подивитися так,
1420. 59:08щоб ми в цей бюджет ввійшли і не було,
1421. 59:10знаєте, зайвих ризиків. Тобто треба
1422. 59:12порахувати все на початку. Зараз я
1423. 59:15переключу камеру. Тому я і пропоную нам
1424. 59:19спочатку зробити цей бізнес-аналіз, щоб
1425. 59:22ми бачили, да, і як ви зможете купити, і
1426. 59:24що мінімально ми можемо зробити, щоб ви
1427. 59:26вже почали заробляти.
1428. 59:29Окей.
1429. 59:31Все, Юрій, тоді
1430. 59:32>> Ну тоді я чекаю від вас підрахунків
1431. 59:35завтра з чи післязавтра.
1432. 59:39>> Да. Да. Окей. Дякую. Знаєте, мені дуже
1433. 59:42подобається ваша ідея. Ви мене просто,
1434. 59:45знаєте, надихнули на неї. Вже багато
1435. 59:47думаю і багато моїх клієнтів говорили
1436. 59:49про яхти. І нам точно цікаво в це
1437. 59:51залучитися більше. Ну, я думаю, що і ви
1438. 59:53нам багато чого будете розповідати, поки
1439. 59:55ми будемо працювати над цим додатком.
1440. 59:59>> Це
1441. 59:59>> можливо ми походимо подрядити.
1442. 1:00:02>> Да, але це же з Юрієм дружити.
1443. 1:00:05>> Юра, дякую. Я спочатку тебе попитаю, як
1444. 1:00:07тобі було, а потім всі інші, хто підняв
1445. 1:00:11руку, зможуть прокоментувати. Друзі, ви
1446. 1:00:12можете там в чаті вже писати. Будемо
1447. 1:00:15обговорювати.
1448. 1:00:16Юрій, що зайшло і можливо щось викликало
1449. 1:00:19напруження з того, що ми говорили?
1450. 1:00:22>> Е, ну, в принципі, зайшло те, що, а, ти
1451. 1:00:26почала пропонувати якісь додаткові такі
1452. 1:00:29штуки. Ее ти перевела
1453. 1:00:32ідею на обговорення початкового
1454. 1:00:35бізнес-аналізу,
1455. 1:00:37що було добре, що ее типу додало трохи
1456. 1:00:42до довіри до того, що ви не просто
1457. 1:00:45хочете взяти мої гроші і зробити
1458. 1:00:48невідомо що, а подумати, чи наскільки це
1459. 1:00:51все-таки вигідно бізнесово і наскільки е
1460. 1:00:56краще втратити там 5 000 10%.
1461. 1:00:59на бізнес-аналіз, ніж втратити 50 000 на
1462. 1:01:02всьо.
1463. 1:01:03>> І в результаті воно ніколи не окупиться.
1464. 1:01:06Це може бу що насторожило,
1465. 1:01:12то я не можу сказати, щоб щось особливо
1466. 1:01:14нерожило.
1467. 1:01:15>> А я хочу, знаєш, яке ще питання тобі
1468. 1:01:17задати? А
1469. 1:01:20чи відчуваєш ти довіру до мене? І чи ти
1470. 1:01:23відчуваєш, що в мене компанія
1471. 1:01:25професійна?
1472. 1:01:27Ну, в принципі,
1473. 1:01:29мож можна було би ще за 40 хвилин
1474. 1:01:32випитати більше деталей про попередній
1475. 1:01:35досвід, схожі проекти, там
1476. 1:01:39команди
1477. 1:01:40>> і так далі, але в принципі та в принципі
1478. 1:01:43непогано. Можеш ти уловити, що саме я
1479. 1:01:47говорила, щоб викликати цю довіру, бо я
1480. 1:01:49презентацію свою не робила. Я не
1481. 1:01:51розповідала, скільки ми працюємо, хто
1482. 1:01:53що. Але я говорила речі, які якими я
1483. 1:01:57хотіла підкреслити, що мені можна
1484. 1:01:59довіряти. От що я таке говорила. Чи
1485. 1:02:01можете згадати?
1486. 1:02:02>> Ну, то хіба на підсвідомість, я не знаю.
1487. 1:02:05>> Угу. Друзі, подумайте нас,
1488. 1:02:08>> що-що хто?
1489. 1:02:09>> А я без руки вообще не знаю. Влез
1490. 1:02:11почему.
1491. 1:02:12бизнес бизнес-анализ
1492. 1:02:15для того, чтобы построить трастовость,
1493. 1:02:17чтобы там сэкономить клиенту. Угу.
1494. 1:02:20>> То есть по сути в интересах клиента
1495. 1:02:22сделать вроде бы меньше.
1496. 1:02:25>> Угу.
1497. 1:02:25>> Ну, бо я теж імпровізував і думав, що ж
1498. 1:02:28мені казати. Я не
1499. 1:02:29>> Да, да, да, да, я розумію, да, що тому
1500. 1:02:31що тому у нас слідкують всі. Я зараз тут
1501. 1:02:34відповім на це питання, друзі. Ви
1502. 1:02:35подивіться, чи ви побачили, чи ні. Я
1503. 1:02:38казала про ризики.
1504. 1:02:40>> Пам'ятаєте цей прийом? Я кажу: "О, тут
1505. 1:02:43багато ризиків є, що ви розпочнете,
1506. 1:02:46ніхто не буде користуватися". І потім
1507. 1:02:49кажу: "Але класно, що ви звернулися до
1508. 1:02:50нас, бо ми знаємо, як ті ризики
1509. 1:02:52перекрити".
1510. 1:02:53>> Угу.
1511. 1:02:53>> Коли ми говоримо таку фразу, що є
1512. 1:02:55ризики, але я знаю, як їх не допустити,
1513. 1:02:58це вже ми говоримо про свій
1514. 1:03:00професіоналізм.
1515. 1:03:02>> Створити проблему і запропонувати
1516. 1:03:04рішення,
1517. 1:03:05>> да,
1518. 1:03:06підсвітити проблему, яка може бути, і
1519. 1:03:08показати рішення.
1520. 1:03:10І це, дивіться,
1521. 1:03:12я там просто вам хвилиною даю те, що
1522. 1:03:16треба давати 4тири години. Ви є запис,
1523. 1:03:19ви можете ще раз передивитися. Що я хочу
1524. 1:03:22показати? Помилка, яку припускають
1525. 1:03:24багато людей. Вони починають позитивно
1526. 1:03:27розповідати про себе. У мене там
1527. 1:03:29найкраща команда, пам'ятаєте, я і моя
1528. 1:03:32молода команда. У нас індивідуальний
1529. 1:03:34підхід, ми там є гарантії і так далі. Ми
1530. 1:03:37даємо багато чого позитивного, але воно
1531. 1:03:39так не впливає, як я кажу, коли як те,
1532. 1:03:43що я кажу: "Ви знаєте, там є ризики, ви
1533. 1:03:45можете втратити свої гроші". Все, клієнт
1534. 1:03:47вже зі мною, він зацікавлений. Я кажу:
1535. 1:03:50"Знаєте де?" Бо вас буде додаток, а
1536. 1:03:53користуватися ними буде 100 людей. Ви
1537. 1:03:55витратите всі свої заощадження, але ви
1538. 1:03:58не знаєте, як зробити так, щоб той
1539. 1:04:00додаток люди скачували собі, а вони
1540. 1:04:03скачають щось інше. І всю людину думаю:
1541. 1:04:06"Та взагалі мені той додаток? Я
1542. 1:04:08вже емоційно качнула. Я не розповідаю,
1543. 1:04:11яка в мене класна команда, який додаток
1544. 1:04:12ми зробимо, але я вже качнула". І тут я
1545. 1:04:14кажу: "Але ми знаємо, як зробити так,
1546. 1:04:17щоб він працював.
1547. 1:04:18Ми знаємо, як залучати до вас цих
1548. 1:04:20користувачів. Ми знаємо, які є
1549. 1:04:22проблеми." От бо саме з цим ми якраз і
1550. 1:04:25працюємо.
1551. 1:04:27І все. Я вже розповідаю про своблю
1552. 1:04:29міні-презентаху. Я не роблю її окремо. Я
1553. 1:04:32даю її як відповіді на ті ж питання, яке
1554. 1:04:35сама сформулювала.
1555. 1:04:37>> Можна вопрос?
1556. 1:04:38>> Угу. Все, ми переходимо зараз до питань.
1557. 1:04:41Хтось, хто розказав можна вопрос долі?
1558. 1:04:43>> Ага. Да, Андрій, ти, а потім ідемо по
1559. 1:04:45рукам. Олександр, Олег і так далі. Да,
1560. 1:04:48>> именно конкретно к этому.
1561. 1:04:49>> Да, я поняла. Да, говори. э-э, видел,
1562. 1:04:52как бы встречал много раз такие
1563. 1:04:53ситуации, что люди, которые как раз
1564. 1:04:55горят идеей,
1565. 1:04:57они не готовы слышать -э любые моменты с
1566. 1:05:02какими-то, не знаю, там, что она не
1567. 1:05:04продуманная, что там где-то ещё там
1568. 1:05:05может быть что-то вылезти и всё
1569. 1:05:06остальное, а ты видишь, что там вот
1570. 1:05:08реально вот чувак, он ну не увидел там
1571. 1:05:12много-много чего.
1572. 1:05:14>> Ты ему начинаешь это рассказывать,
1573. 1:05:16>> и он от тебя уходит кому, кто этого не
1574. 1:05:18сделал.
1575. 1:05:19Вот у меня было таких, ну, пять кейсов
1576. 1:05:22точно.
1577. 1:05:23>> Угу.
1578. 1:05:23>> И после этого я перестал это делать.
1579. 1:05:26>> Мне надо посмотреть, как ты это делаешь,
1580. 1:05:28чтобы я именно тебе дала рекомендацию.
1581. 1:05:30>> Ну, в принципе, вот сейчас я уже увидел,
1582. 1:05:31что я не я не добавлял в конце, что мы с
1583. 1:05:35этим всем работали и всё остальное. Я
1584. 1:05:37всё это вижу. Единственное, что я просто
1585. 1:05:39ему говорил, что я работал уже с такими
1586. 1:05:41клиентами большое количество раз,
1587. 1:05:44там стартапы и всё остальное. И если вы
1588. 1:05:46будете делать вот это, вот это, вот это
1589. 1:05:48и вот это, то будет фейл.
1590. 1:05:51>> Тобто ты їх просто налякав і все.
1591. 1:05:53>> Да.
1592. 1:05:54>> Да. Я вот сейчас теперь понимаю, что я
1593. 1:05:55как бы момент именно из-за того, что я
1594. 1:05:57много раз видел ситуации, когда люди
1595. 1:05:59делали вот такие вот действия, в конце
1596. 1:06:01приходил фейл. Я говорю: "Вам нужно
1597. 1:06:04сделать так, так и так и так, потому что
1598. 1:06:06вот так".
1599. 1:06:07>> Вот я делал, я делал консультацию, не
1600. 1:06:09продавал себя. Теперь я это уже понял.
1601. 1:06:11Всё, спасибо. Да,
1602. 1:06:12>> да, смотри, да, тут надо качнуть
1603. 1:06:14маятником. Ты помнишь, сколько раз я
1604. 1:06:16похвалила идею?
1605. 1:06:18>> Да,
1606. 1:06:19>> классная идея. Это правда работает. Да,
1607. 1:06:21у меня много клиен клиентов этим
1608. 1:06:22пользуется.
1609. 1:06:24Ой, а вообще-то можно ещё. И вот этот
1610. 1:06:26маятник надо качать, потому что ты в
1611. 1:06:28негатив качнул, а в позитив тебя,
1612. 1:06:29вероятно, было недостаточно. То есть
1613. 1:06:32люди, которые идейные, ребята, не
1614. 1:06:34включаются и хотят работать с идейными.
1615. 1:06:37Я когда с кем-то работаю, я хочу, чтобы
1616. 1:06:38человек просто верил в переговоры, чтобы
1617. 1:06:41у него глаза горели, чтобы мне постоянно
1618. 1:06:42говорил: "Лена, ты гениальная, боже, ты
1619. 1:06:44такие вещи даёшь, это очень круто, а
1620. 1:06:46тебя должны знать все люди. Я тебе
1621. 1:06:48технически помогу. Всё, я твоя навеки,
1622. 1:06:51>> понимаешь? Главный человек в моей
1623. 1:06:52жизни".
1624. 1:06:54>> Если бы ты сказал: "Я вообще яхтинг- это
1625. 1:06:56же офигенно, блин, тут столько риска,
1626. 1:06:58вам надо со мной работать". Понимаете?
1627. 1:07:00Вам сейчас сделает кто-то, и что вы
1628. 1:07:02будете с ним этим делать? Я хоть знаю,
1629. 1:07:04как это продвинуть. Идея офигенная.
1630. 1:07:07рисков ещё тысячи только со мной. И тебе
1631. 1:07:10поверят, Андрей. Вот ты со своей
1632. 1:07:11харизмой можешь так говорить.
1633. 1:07:14К сожалению, у меня как раз включается
1634. 1:07:16харизма только в тех случаях, когда
1635. 1:07:20когда я не на переговорах. На
1636. 1:07:22переговорах я уже сижу такой:
1637. 1:07:24>> "Угуда". И ты на переговорах думаешь:
1638. 1:07:27"Дурачок очередной пришёл, идейний
1639. 1:07:29фанатик". Пана придумають собі оце потім
1640. 1:07:32ходять голову людям морочить: "Грошей
1641. 1:07:34нема, тільки идеї". Думаєш ти і людина
1642. 1:07:37все це считує чи ти думаєш, що вона
1643. 1:07:38бунтак просто звони все інше.
1644. 1:07:40>> Я только вчера такого якраз отдала
1645. 1:07:42отправил.
1646. 1:07:44>> Да. Почему они пошли к другим людям и
1647. 1:07:46деньги отнесли? Потому что они
1648. 1:07:47чувствуют, что ты про них думаешь. Они
1649. 1:07:50угу
1650. 1:07:51>> трошки додай шарму. Каже: "Боже, яка
1651. 1:07:53шикарна ідея". Як ви її придумали
1652. 1:07:54взагалі? Офігеть. Яхтінг. Боже, ні одна
1653. 1:07:57людина не подумала про яхінг. Тільки ви
1654. 1:07:59подумали. І що багато клієнтів будемо
1655. 1:08:03робити. Я теж про це думав. Хорошо, що
1656. 1:08:04ви до мене прийшли. Всё, ну подыграй
1657. 1:08:07чуть-чуть. Ну в городе есть студия
1658. 1:08:09театральной майстерності. Сходи.
1659. 1:08:12>> Не, в принципе, я нашёл другой способ. Я
1660. 1:08:15я как раз я если я вижу, что она не
1661. 1:08:16взлетит, то я я уже не захожу в такие
1662. 1:08:18идеи. Если я вижу, что она в конце
1663. 1:08:20концов всё равно будет факап, вот я
1664. 1:08:23перестал работать просто за деньги. Это
1665. 1:08:25вот как раз работа за деньги.
1666. 1:08:27>> Потому что когда ты работаешь за деньги,
1667. 1:08:30продолжительный период времени, вначале
1668. 1:08:31ты можешь это делать.
1669. 1:08:33>> Угу. Потому что тебе нужно деньги
1670. 1:08:34заработать, а потом, если ты не
1671. 1:08:36работаешь на будущее, то ты будешь
1672. 1:08:39постоянно работать за деньги, в конце
1673. 1:08:40концов просто. Ну,
1674. 1:08:44>> хто нам дойти до того рівня, коли ми
1675. 1:08:46будемо працювати
1676. 1:08:48тільки з тими клієнтами, яких обираємо
1677. 1:08:50ми. Це велике щастя. Просто це свобода,
1678. 1:08:53це щастя. Ну, просто найбільше у
1679. 1:08:56професіоналів. Так, все, пішли по рукам.
1680. 1:08:59Ага. Щоб ми встигли ще на парах
1681. 1:09:02попрацювати. Олександр, кажи.
1682. 1:09:04>> В мене нема питання. Я тільки хотів
1683. 1:09:06прокоментувати, що до моменту, поки ви
1684. 1:09:09не зламали четверту стіну, мені
1685. 1:09:11здавалося, що це реальна розмова, що ви
1686. 1:09:14прямо з ігрою вирішуєте, що ви будете
1687. 1:09:16робити.
1688. 1:09:19>> Ага. Що тобі це дало тако таке відчуття?
1689. 1:09:21Прокоментуйть якісь моменти.
1690. 1:09:24>> Не знаю. Можливо я неуважно слухав і
1691. 1:09:27коли намагався слухати, то я такий: "Що
1692. 1:09:30відбувається? Це реальна розмова? Це
1693. 1:09:32вони реально якісь, ну, ідеї стартапу
1694. 1:09:35обговорюють.
1695. 1:09:36>> Угу.
1696. 1:09:37>> І між вами майже не було конфліктів,
1697. 1:09:39наскільки я зрозумів.
1698. 1:09:40>> Да. Да.
1699. 1:09:41>> Це то це того, що Юра чемний клієнт, а
1700. 1:09:44ви знаєте, як ее ну ви як виконавець
1701. 1:09:48знали, як з ним спілкуватися.
1702. 1:09:50>> Да. По-перше, безумовно, від Юрія Шов
1703. 1:09:53момент позитивний, але дивіться, я могла
1704. 1:09:55вик Які тут є ризики? А
1705. 1:10:00от такі клієнти, яких відігравав Юрій,
1706. 1:10:02вони бувають дуже балакучі. У нас
1707. 1:10:04минулого разу хтось жалівся до такого
1708. 1:10:06клієнти, да, трендять, трендять і грошей
1709. 1:10:08в них немає.
1710. 1:10:11І я в фіналі питала про гроші не просто
1711. 1:10:14так. Я хотіла перевірити наскільки він
1712. 1:10:16платежеспособен.
1713. 1:10:18Ще що я робила, я перевіряла його теж на
1714. 1:10:22цю адекватність періодичну, як він
1715. 1:10:24реагує на те, що я говорю.
1716. 1:10:26Наскільки він готовий?
1717. 1:10:29Ага, зараз камера в мене сяде. Наскільки
1718. 1:10:31він готовий взагалі чути мене? Наскільки
1719. 1:10:34він готовий до розмови? Тобто я тут
1720. 1:10:36багато чого тестувала
1721. 1:10:39паралельно зім. І тут могли бути ризики
1722. 1:10:42в тому, що йому мої питання могли не
1723. 1:10:45сподобатись. Він казав: "Ну, короче,
1724. 1:10:47давайте вже кажіть, да, там яка сума, я
1725. 1:10:49буду йти далі". Тобто я йшла в його
1726. 1:10:52манері, спокійно, багато чого
1727. 1:10:53перевіряючи і дуже-дуже обережна
1728. 1:10:56короткими фразами. Тому в нас і вийшло.
1729. 1:11:00Угу. Дякую за твій коментар. Так, йдемо
1730. 1:11:03далі. Олег,
1731. 1:11:05>> добрий вечр,
1732. 1:11:07>> а поводу увидел.
1733. 1:11:10>> Мне, если честно, очень понравилось. Я
1734. 1:11:11бы очень хотел себе такого селза в
1735. 1:11:12команду. Я бы от него очень сильно
1736. 1:11:14научился, и он бы мне всё там продавал.
1737. 1:11:15Это было бы великолепно. Ээ, вот. Но у
1738. 1:11:19меня такой вопрос. У меня последние пару
1739. 1:11:22клиентов как раз похожи. Один мне сказал
1740. 1:11:26вообще, типа, он сидит там, что-то
1741. 1:11:27замешивает себе, какое-то мороженое,
1742. 1:11:29типа ест и говорит: "Найди мне ледов,
1743. 1:11:33типа, как хочешь". Мне, в принципе, всё
1744. 1:11:34равно, ты же автоматизатор,
1745. 1:11:35автоматизируй мне поиск лидов. Я на него
1746. 1:11:38смотрю вот такими глазами. Я типа
1747. 1:11:40искренне Я с ним сидел, мне было типа
1748. 1:11:42уже неприятно как бы с ним сидеть, но я
1749. 1:11:44сидел, пытался понять, а я могу вообще
1750. 1:11:45хоть что-то с него получить.
1751. 1:11:48И вот тут первый вопрос.
1752. 1:11:51Мне очень понравилось, что у вас есть
1753. 1:11:52человек, который делает бизнес-анализ.
1754. 1:11:55Уф. Нужен ли каждой компании такой
1755. 1:11:57человек, чтобы вот таких клиентов как
1756. 1:11:59раз к нему заводить и через него уже там
1757. 1:12:02дальше фильтровать, что можно сделать
1758. 1:12:04или нужно сразу таких типа разворачивать
1759. 1:12:06и сказать: "Я я не литген, я вот там
1760. 1:12:10разработчик, делаю вот это, вот это.
1761. 1:12:12Если тебе это не надо, до свидания". Ну,
1762. 1:12:14во-первых, ты можешь по ходу нанять
1763. 1:12:16человека, и тогда возьми себе 2-3 дня.
1764. 1:12:18>> Угу.
1765. 1:12:19>> Вот. И это сделать, например, если ты
1766. 1:12:22хочешь идти в это направление, если тебе
1767. 1:12:24надо. А ответ на твой вопрос, когда там
1768. 1:12:26мороженое ест человек и начинает тебе
1769. 1:12:28рассказывать, ты же там люден, давай
1770. 1:12:29занимайся и найди это. С теми, кто себя
1771. 1:12:32нагло ведёт, надо идти на провокацию.
1772. 1:12:35>> Так же нагло им отвечать.
1773. 1:12:37>> А, оно провокативно. Без наглости, а
1774. 1:12:39провокативно. Как это срабатывает? А тут
1775. 1:12:42есть отдельная тема типология клиентов.
1776. 1:12:45Мы сейчас не будем идти во всю
1777. 1:12:47типологию, просто вот в этот красный
1778. 1:12:49тип. Лидеры, которые берут на слабо,
1779. 1:12:51которые
1780. 1:12:53знают себе ценно, бывает неприятно в
1781. 1:12:55общении, но у них есть очень хороший
1782. 1:12:56момент. Если он реально адекватный, ну,
1783. 1:12:59вы есть деньги, да, он прямой, он иногда
1784. 1:13:01выглядит так, что он нас бесит и
1785. 1:13:02раздражает, а-а, але насправді, ну, з
1786. 1:13:05ним можна працювати.
1787. 1:13:08Його сила в тому, що він каже все, як є.
1788. 1:13:11Подобається йому чи не подобається, ти
1789. 1:13:12зразу будеш знати, як з ним працювати.
1790. 1:13:14Береш на провокацію. Ти кажеш: "Ну, я
1791. 1:13:16можу вам зробити лідів, так заспокоюсь".
1792. 1:13:18Знаєш, він морожку
1793. 1:13:20їсть, а ти такий сів кажеш: "Ну,
1794. 1:13:23а взагалі це може зробити, але там
1795. 1:13:25великий бюджет". Ну, я не знаю,
1796. 1:13:26наскільки воно вам потрібно, скільки у
1797. 1:13:28вас є такі гроші. Ну, якщо у вас є
1798. 1:13:30гроші, то безумовно це класна ідея,
1799. 1:13:31можна вкладатися. Якщо ви зараз не
1800. 1:13:33готові по бізнесу, то, напевно, ще
1801. 1:13:35зарано про це говорити.
1802. 1:13:38О'кей, это прикольно. Я у него потом,
1803. 1:13:40короче, спросил, что по бюджету, он на
1804. 1:13:42меня смотрит, говорит: "Украинский,
1805. 1:13:44типа, откуда это украинский бюджет?" И
1806. 1:13:46типа мне кажется, мне надо было просто
1807. 1:13:48леща ему дать через камеру и в принципе
1808. 1:13:51на этом закончить разговор. Окей, я
1809. 1:13:53понял. То есть ты спрашиваешь про бюджет
1810. 1:13:55и смотреть уже оттуда, подходит тебе
1811. 1:13:57такой человек или нет. И вот тут как раз
1812. 1:13:59вот второй вторую часть моего вопроса.
1813. 1:14:03У второго чувака я взял,
1814. 1:14:07он очень он похожий был, но он мне типа
1815. 1:14:09дал четыре варианта, как я могу этих
1816. 1:14:11типа рядов ему найти. И он сказал:
1817. 1:14:13"Типа, дай мне просто список". И я в
1818. 1:14:16итоге взял эту задачу. Но в итоге
1819. 1:14:18получилось, что я поставил как бы свою
1820. 1:14:20себя, получается, я один человек, я
1821. 1:14:21поставил себя в небольшой риск, типа
1822. 1:14:23смогу я это сделать или нет, потому что
1823. 1:14:24именно то, что он просил, я такого не
1824. 1:14:27делал. Я знал, что такое потенциально
1825. 1:14:29возможно, но я это ещё не делал. То есть
1826. 1:14:31получается, я просто создал на себя
1827. 1:14:33риск. И тут получается такой трейдов. С
1828. 1:14:35одной стороны, ты хочешь заработать
1829. 1:14:36денег, с другой стороны ты хочешь, чтобы
1830. 1:14:38человек тоже заработал денег с того, что
1831. 1:14:39ты ему дал, и он вернулся к тебе. И как
1832. 1:14:43бы что из этого как, не знаю, более
1833. 1:14:45важно, что ли.
1834. 1:14:47>> А, то есть в том, что ты берёшь себя за
1835. 1:14:49работу, ты не знаешь, какой результат ты
1836. 1:14:50сделаешь. Ты заработаешь на это или ты
1837. 1:14:52потеряешь.
1838. 1:14:53>> Да, да, да, да.
1839. 1:14:55>> А, пробуй говорить открыто. Можешь так и
1840. 1:14:58сказать. Смотрите, у вас интересная
1841. 1:14:59идея. Ну, я вам честно скажу, вряд ли
1842. 1:15:01кто-то за неё возьмётся. Почему? Потому
1843. 1:15:03что либо компания работает по своим
1844. 1:15:05условиям,
1845. 1:15:06>> Угу.
1846. 1:15:07>> за гарантированные деньги, там, какие-то
1847. 1:15:09суммы и так далее. Я готов за это
1848. 1:15:12взяться, но мне надо тоже понимать -э
1849. 1:15:15свои финансы, ну, заработаю или не
1850. 1:15:16заработаю. И мы можем пойти с вами двумя
1851. 1:15:18путями. Мы можем сейчас договориться на
1852. 1:15:21минимальную сумму, но если я буду
1853. 1:15:23видеть, что работы больше, давайте будем
1854. 1:15:28оговаривать, что вы поднимаете бюджет и
1855. 1:15:29чтобы для вас было это безопасно, то мы
1856. 1:15:31говорим, что это не больше 30%.
1857. 1:15:34>> То есть я буду стараться вложиться, а вы
1858. 1:15:37имеете в виду, что проект может
1859. 1:15:38увеличиться на 30%. Если вы готовы на
1860. 1:15:41это идти, то пойдёмте. Я сразу
1861. 1:15:43предотвращу ваши там возражения и
1862. 1:15:45переживания, что вдруг я в любом случае
1863. 1:15:47набавлю 30. Мне интересно, чтобы вы
1864. 1:15:48получили результат и ко мне вернулись.
1865. 1:15:51Если мне это будет выгодно, то я с
1866. 1:15:52радостью буду с вами работать по этой
1867. 1:15:53цене. И мне выгодно и вам.
1868. 1:15:56>> Хорошо. О'кей, я понял.
1869. 1:15:58>> Такой ответ.
1870. 1:15:59>> Ээ, да, да, в принципе, да, я понял, что
1871. 1:16:01делать. Получается,
1872. 1:16:03создаёшь удобные условия и для себя, и
1873. 1:16:05для него, чтобы он понимал, куда он типа
1874. 1:16:07идёт,
1875. 1:16:08>> да? Но при этом, смотри, с чего я
1876. 1:16:09начала, ребят. Я, когда вам говорю, у
1877. 1:16:11меня в голове алгоритмы. Я думаю, как
1878. 1:16:14думает человек. Помните, я сказала,
1879. 1:16:16чтобы вы не переживали, что я в любом
1880. 1:16:18случае возьму деньги, ну, человека сразу
1881. 1:16:19появляется такая мысль голове, да,
1882. 1:16:21сейчас он мне скажет, а потом
1883. 1:16:22обязательно накинет 30. Я объясняю,
1884. 1:16:24почему это не я этого не буду делать,
1885. 1:16:26почему мне это не выгодно. И второй
1886. 1:16:28момент, который я тут подсветила, никто
1887. 1:16:30не возьмётся за ваш проект. И объясняю,
1888. 1:16:33почему.
1889. 1:16:34>> Угу.
1890. 1:16:35>> Да. И ты говоришь: "Я готов, мне
1891. 1:16:38интересно, ну, давайте посмотрим на мою
1892. 1:16:40финансовую безопасность". Всё.
1893. 1:16:42Тобто ми говоримо з людьми, як є, про
1894. 1:16:45реальність,
1895. 1:16:46показуємо, як воно є. Все. Угу. Дякую,
1896. 1:16:55>> Єлена, конечно, багато ти даєш, просто
1897. 1:16:58геніальна идея. Я вже не можу на файл
1898. 1:17:01закінчиться на цьому на комп'ютері.
1899. 1:17:04Аа питаннячка, питаннячка, питаннячка.
1900. 1:17:07От ти казала, е, те, що мене, ну, не то,
1901. 1:17:10що тригерить, а так волнує завжди, це
1902. 1:17:13обговорення бюджету. Ти так, е, питала:
1903. 1:17:16"Яхтінг, яхтінг, я сама під вітрилами
1904. 1:17:19теж мрію. А скільки у вас бюджет?"
1905. 1:17:21Тобто, тобто ти, ну, так спитала, як,
1906. 1:17:24ее, ну, на який бюджет ви розраховуєте?
1907. 1:17:28Тобто ось можеш розказати трохи
1908. 1:17:30детальніше про це питання, тому що, ну,
1909. 1:17:33про гроші це завжди там людина, ну,
1910. 1:17:35збирається має, ну, клієнт, всі
1911. 1:17:37збираються, тому що гроші це, в
1912. 1:17:38принципі, всі хочуть поменше витратити,
1913. 1:17:40ми хочемо побільше заробити.
1914. 1:17:43>> А дивись, ти побачив, що я запитала про
1915. 1:17:45це, як про вітрила питала, так само про
1916. 1:17:47бюджет.
1917. 1:17:48>> Так
1918. 1:17:48>> і це, да, це розполагає, бо я вже не
1919. 1:17:51рахую, що це якесь інтимне питання.
1920. 1:17:55питаю, да, а на який бюджет ви
1921. 1:17:56розраховуєте? Чи ви думали про це? Це
1922. 1:17:59нормально. Я вам зараз розкажу коротку
1923. 1:18:01історію, яка мене навчила це робити.
1924. 1:18:05Вона з іншої сфери, але вона, мені
1925. 1:18:08здається, вам запам'ятається і вам буде
1926. 1:18:09легше пояснювати клієнту, чому ви з ним
1927. 1:18:11так спокійно говорите про гроші. Багато
1928. 1:18:14років тому я хотіла побудувати дім. Мені
1929. 1:18:18взагалі хотілося мати дім.
1930. 1:18:21саме будинок, не квартиру, а будинок. І
1931. 1:18:24був період в моїй роботі, коли були
1932. 1:18:27гарні заробітки, я вже якусь суму
1933. 1:18:29відклала і я сподівалася, що я так і
1934. 1:18:31дада далі буду заробляти.
1935. 1:18:34Це якраз перед короною і перед всім
1936. 1:18:35іншим в той прекрасний період.
1937. 1:18:39І я побачила об'яву, де було написано:
1938. 1:18:42"Побудуй вам дім по ціні квартири". Я
1939. 1:18:45звернулася до цього прароба, ну, людини,
1940. 1:18:47яка там будівництвом цим займається, і
1941. 1:18:49ми з ним м прям декілька разів
1942. 1:18:52зустрічалися, подивилися, які участки,
1943. 1:18:55що взагалі я хочу. А-а ми з ним, ну,
1944. 1:18:59десь,
1945. 1:19:01напевно, години дві їздили по різним
1946. 1:19:03участкам. І ми в машині багато про що
1947. 1:19:04говорили, тобто в нас вже була довіра.
1948. 1:19:06За дві години в машині вже багато про що
1949. 1:19:08можна дізнатися. Він класний психолог
1950. 1:19:10такий. І потім ми приїхали до нього
1951. 1:19:13додому, там сіли великі беседки почали,
1952. 1:19:15він почав малювати, які можуть бути
1953. 1:19:17будинки і за який бюджет там що мені
1954. 1:19:19потрібно. Він казав: "Там тобі не
1955. 1:19:21потрібен великий, тобі потрібен такий,
1956. 1:19:23тут ми можемо зекономити. Так може
1957. 1:19:25бути". І оце коли він мені все це
1958. 1:19:26розказав, він сказав такий момент:
1959. 1:19:29"Каже, я тобі зараз задам дуже інтимне
1960. 1:19:31питання, але я тебе прошу говорити мені
1961. 1:19:34чесно. Ми будемо говорити з тобою про
1962. 1:19:36гроші. Чому я тебе пройшов говорити
1963. 1:19:39чесно? Бо ми зараз з тобою підемо в
1964. 1:19:42проект. Це мінімум рік, може два. І від
1965. 1:19:47того, наскільки в тебе є гроші і
1966. 1:19:50наскільки вони можуть приходити,
1967. 1:19:51залежить, чи ти побудуєш свій дім, а не
1968. 1:19:55залишися там з фундаментам там і зі
1969. 1:19:57стінами. На цьому все зупиниться і це
1970. 1:19:59буде для тебе. Ти втратиш просто гроші
1971. 1:20:02свої. І це моя безпека, бо я зараз буду
1972. 1:20:05підбирати команду для тебе, там бригаду,
1973. 1:20:07да, ми будемо в цей проект входити. Я не
1974. 1:20:09хочу, щоб він зупинився там серед зими і
1975. 1:20:12мені треба було щось робити зі своїми
1976. 1:20:14людьми і що я не отримаю грошей там і ти
1977. 1:20:17не отримаєш. Тому давай з тобою будемо
1978. 1:20:19от відверті наскільки ти можеш бути зі
1979. 1:20:21мною. І коли він мені показав ризики, я
1980. 1:20:25йому розповідала все, як є, що наразі в
1981. 1:20:26мене є така сума, що я на місяць
1982. 1:20:28заробляю стільки, що заробіток в мене
1983. 1:20:30нестабільний, що в мене може бути
1984. 1:20:32класний проект, а може і не бути, прийде
1985. 1:20:34клієнт, не прийде. Він мені тоді чесно
1986. 1:20:36сказав: "Слухай, каже, ну, ну, тобі
1987. 1:20:38зарано йти в будівництво,
1988. 1:20:41краще знімай, ти побудеш в будинку, ти
1989. 1:20:43відчуєш, що для тебе корисно, який тобі
1990. 1:20:45підходить. Поки що знімай. От коли в
1991. 1:20:48тебе буде отака сума, ти можеш вже
1992. 1:20:50приступати. Раніше ні." І ця розмова
1993. 1:20:54мені дуже допомогла. І ми залишились в
1994. 1:20:57гарних стосунках. Він мені писав місяць
1995. 1:21:00тому, хоча ми не бачили вже декілька
1996. 1:21:02років. Але ми згадуємо одне одного.
1997. 1:21:06І коли ми пояснюємо клієнту, що скажіть
1998. 1:21:09мені чесно, на який бюджет ви
1999. 1:21:11розраховуєте, це ваші гроші, щоб ви
2000. 1:21:13просто не почали робити, а потім у вас
2001. 1:21:15не вистачить.
2002. 1:21:17Ми прорахуємо, краще ми зробимо якусь
2003. 1:21:19міні-версію, ми будемо знати, ми будемо
2004. 1:21:21знати ризики, ми під ваш бюджет будемо
2005. 1:21:24підлаштовуватись. Тобто, коли клієнт
2006. 1:21:26розуміє, навіщо ми питаємо, він дуже
2007. 1:21:27чесно нам розповідає.
2008. 1:21:31>> Угу. Дуже дякую. Дуже дякую. І друге
2009. 1:21:35коротеньке питання - це Олег підсвітив.
2010. 1:21:38Я хочу такого селза. Де мені знайти?
2011. 1:21:41Е-е, ну, тут питаннячко. Ну, хотів би
2012. 1:21:44почути твою думку. Е-е, є така, ну,
2013. 1:21:48рекомендація, що якщо ти сам, ну, SEO
2014. 1:21:50там головний, ти не вмієш продавати, то
2015. 1:21:53ти хочеш там якого селза візьми
2016. 1:21:56супер-пупер, то, ну, це твої продажі не
2017. 1:22:00змінить. Можеш це прокоментувати?
2018. 1:22:03Я з цим повністю погоджуюсь, бо мені
2019. 1:22:07здається, ну, з усіма клієнтами, з якими
2020. 1:22:09я спілкувалася за ці роки, мені
2021. 1:22:12здається, що лише після 30, а той 50
2022. 1:22:15людей вже можна там, щоб SE продавав.
2023. 1:22:18Коли їх менше, все одно продає власник.
2024. 1:22:20І власник продає найкраще, і від вас
2025. 1:22:22інша енергія. Ніхто не продасть більше.
2026. 1:22:25І
2027. 1:22:27я бачу, що це завжди прив'язка до
2028. 1:22:29кількості людей в команді.
2029. 1:22:31>> Угу.
2030. 1:22:34Це з мого досвіду, я не бачила інших.
2031. 1:22:36Можливо є, я просто не бачила іншого
2032. 1:22:38такого позитивного досвіду. І воно не
2033. 1:22:40страшно продавати цьому може навчитися.
2034. 1:22:42Я навчилася, ніколи такою не була. Це
2035. 1:22:43просто навичка. Я вам цього передаю,
2036. 1:22:46передаю. В нас ще буде дві зустрічі.
2037. 1:22:47Воно вона вас о
2038. 1:22:50>> Да, Юрій, кажи.
2039. 1:22:52>> Дякую. Дякую.
2040. 1:22:53>> Дякую.
2041. 1:22:58Натискай, Юрій, на кнопочку мікрофон.
2042. 1:23:01Молодец.
2043. 1:23:01>> Вибачаюсь. Я думав, що чи мене, чи ні.
2044. 1:23:04Е, так, в мене було питання, але ви вже
2045. 1:23:06про бюджет питання було, ви вже
2046. 1:23:08відповіли. Дякую і окремо дякую за отаку
2047. 1:23:11добівочку в конце про яхтинг. Е, воще
2048. 1:23:14просто як от кришечкою так накрили.
2049. 1:23:17Просто шикарно.
2050. 1:23:18>> Угу. Дякую.
2051. 1:23:20>> Дякую.
2052. 1:23:20>> Так, Володя.
2053. 1:23:23>> Е-е, так, вітаю. Дуже було цікаво
2054. 1:23:25послухати.
2055. 1:23:27Ну, особисто мені, е, так як от ви
2056. 1:23:31говорили, для ме, ну, як я себе уявите
2057. 1:23:34ційного клієнта, і у мене це викликало,
2058. 1:23:37ну, недовіру.
2059. 1:23:38>> Угу.
2060. 1:23:38>> Е, я поясню чому. Тому що ви ее
2061. 1:23:43ну я не знаю, мені так здалося, що
2062. 1:23:44занадто сильно похвалили ідею яхтінга.
2063. 1:23:46Да, класна ідея. Яхтінг супер. Ну, окей.
2064. 1:23:50Е, якщо вона тоді така класна, то чого
2065. 1:23:52ви тоді не підете і не зробите це самі?
2066. 1:23:55якщо вона така класна. І друге, що коли
2067. 1:23:57ви це хвалили,
2068. 1:23:59то в мене це викликало таке відчуття, що
2069. 1:24:02типу ви хвалите це, щоб мені якби якби
2070. 1:24:07умовно кажучи мене підкормити, щоб я
2071. 1:24:09пішов з вами і почав це робити. Але
2072. 1:24:11насправді типу е-е у мене це викликало
2073. 1:24:14якусь таку типу більше недовіру, що ви
2074. 1:24:16просто хочете типу, щоб я вам заплатив і
2075. 1:24:19все одно, що буде дальше.
2076. 1:24:21>> Угу. Оце класне питання. І це якраз
2077. 1:24:25стосується того типу клієнта, з яким ми
2078. 1:24:27спілкуємось. У нас був клієнт. Я
2079. 1:24:29сьогодні вам даю трошки таку інформацію.
2080. 1:24:31Я не пам'ятаю, чи в мене є на Ютубі
2081. 1:24:33викладена ця лекція у відкритому
2082. 1:24:35доступі.
2083. 1:24:37А
2084. 1:24:39зараз я скажу вам, друзі. Напишіть мені,
2085. 1:24:42будь ласка, в особисті, хто хоче, я
2086. 1:24:44скажу адміністратору, він вам перешле
2087. 1:24:46або відкриє доступ, я подумаю, як це
2088. 1:24:47зробити до лекції е цеї. Або ми через
2089. 1:24:50Аліну це зробимо. Типологія клієнта.
2090. 1:24:54Да, щоб я вам давала конкретну
2091. 1:24:56інформацію,
2092. 1:24:57щоб я коротко дала. Ви там додивитесь.
2093. 1:24:59Дивись, я казала, що червоні - це
2094. 1:25:01лідери. Ти скоріш за все червоний або
2095. 1:25:03синій. Ти любиш конкретику. Тебе
2096. 1:25:06дратують оці там похвала і все інше. Ти
2097. 1:25:09від чого відчуваєш тут роздратування,
2098. 1:25:11лез і ти не довіряєш людям. І коли тебе
2099. 1:25:14хвалять, тобі не не дуже подобається.
2100. 1:25:15Напевно, ти не дуже любиш туди хвалити.
2101. 1:25:17Або конкретно за якісь речі, або всю
2102. 1:25:20пусі це не твоє. Там клієнт жовтого
2103. 1:25:22типу. Жовтий, який емоційний, який
2104. 1:25:25багато може розповідати. Їм це заходить.
2105. 1:25:27Це їх мова. Якщо я з ним буду по факту,
2106. 1:25:30він скаже: "Вона скучна і вона мене не
2107. 1:25:32розуміє". Все.
2108. 1:25:34Якщо б я говорила з тобою, я б сказала:
2109. 1:25:36"Володю, дивіться, ідея непогана".
2110. 1:25:39А по суті я вже знаю багато клієнтів,
2111. 1:25:42які мої клієнти, і вони багато мені
2112. 1:25:44розповідають про яхтинг.
2113. 1:25:46І я думаю, що якщо провести
2114. 1:25:48бізнес-аналіз, ми побачимо з вами
2115. 1:25:50реальні цифри.
2116. 1:25:51Тобто я применшила б свою цю
2117. 1:25:53емоційність, бо ти інший.
2118. 1:25:57І це треба бачити, бо з кожним люди ми
2119. 1:25:59спілкуємося по-різному. Це знову таки я
2120. 1:26:02не змінюю себе, я просто десь приглушаю,
2121. 1:26:04десь добавляю оці емоції, все інше. Я б
2122. 1:26:07з тобою спілкувалася спокійно і я б з
2123. 1:26:10тобою говорила, знаєш, на рівні
2124. 1:26:12експерта. Я вітаю, розкажіть більше. Я
2125. 1:26:15зараз розкажу про себе. Я б так само
2126. 1:26:17сказала про ризики. Дивіться, тут є
2127. 1:26:19ризик. 1 2 3 і давало б тобі більше
2128. 1:26:22простору.
2129. 1:26:24>> Угу.
2130. 1:26:25>> Окей. А
2131. 1:26:27як
2132. 1:26:29Ну, бо я вибачаюся, я трошки пропустив з
2133. 1:26:32самого початку. А як оприділити вже оцю
2134. 1:26:34ту подлогію клієнта? Ну, типу я коли
2135. 1:26:36починаю спілкуватися із клієнтом, я
2136. 1:26:40уявлення не маю, хто він, що він. Ну,
2137. 1:26:42типу я навіть не знаю, що йому казати.
2138. 1:26:43Червоний він, синій, жовтий.
2139. 1:26:46>> Угу. А дивіться, друзі, от я там руку
2140. 1:26:48піднімала. Що я робила? Час прокоментую,
2141. 1:26:50що Олексій задасть питання. Я ще
2142. 1:26:51прокоментую, що я робила. Ви побачили, я
2143. 1:26:54майже не роблю презентації. Я багато
2144. 1:26:57питаю і поки людина відповідає, я вже
2145. 1:27:00зчитую типаж. Урок ми дамо і ви
2146. 1:27:02подивитесь, да? Бо якщо ти сам багато
2147. 1:27:05говориш, ти не зрозумієш, що перед
2148. 1:27:06тобою. Я мовчу. Я задаю питання і мовчу.
2149. 1:27:09Як я на початку попередила, буду
2150. 1:27:11задавати багато питань,
2151. 1:27:14бо мені треба слухати, як ти
2152. 1:27:16відповідаєш. Емоційні люди відповідають
2153. 1:27:18отак.
2154. 1:27:20>> Я зрозумів.
2155. 1:27:22Окей. І ще в мене було таке, ну, просто
2156. 1:27:26ідея, типу, окей, я розумію, що я попав
2157. 1:27:29на, умовно кажучи, такого самого, як я,
2158. 1:27:31який тільки чую, що похвала, все, він же
2159. 1:27:33бачить, що його просто хочуть там,
2160. 1:27:35умовно кажучи, охмурити, забрати гроші.
2161. 1:27:38І питання тоже бюджету. зразу хочеться
2162. 1:27:40дізнатися, ну, типу якби моєму
2163. 1:27:42потенційному е-е людині, з якою я буду
2164. 1:27:46якби вести оцей цей проект, він зразу
2165. 1:27:48хоче дізнатись, скільки з мене типа
2166. 1:27:50зможна буде стягнути грошей. І я просто
2167. 1:27:52думав: "А що, якщо піти ее наоборот і
2168. 1:27:55просто йому сказати, що типу ну замість
2169. 1:27:59почути від нього цифру бюджету, самому
2170. 1:28:01йому озвучити якийсь типу потенційний
2171. 1:28:04типу бюджет, який може бути?"
2172. 1:28:07>> Я все одно звірялася. Я б казала тоді,
2173. 1:28:08дивіться, в середньому це коштує 20 000.
2174. 1:28:12Наскільки це входить в ваш бюджет? От я
2175. 1:28:15спілкуюсь зі своїми клієнтами, я знаю
2176. 1:28:16скільки коштує моя індивідуальна
2177. 1:28:18консультація.
2178. 1:28:20Я не буду писати на питати на який
2179. 1:28:21бюджет ти розраховуєш, бо він розраховує
2180. 1:28:24на 50 $.
2181. 1:28:27>> Ну окей, я приблизно це і маю на увазі,
2182. 1:28:29що типу не чути від нього першу цифру.
2183. 1:28:31Чекай, чекай. Да, да, я тобі відповім.
2184. 1:28:33Коли я знаю свій бюджет, я його знаю.
2185. 1:28:36Якщо ти знаєш, ти його можеш назвати.
2186. 1:28:37Але друге питання буде: наскільки ця
2187. 1:28:41сума входить в ваш бюджет? Наскільки ви
2188. 1:28:44на цю суму розраховували?
2189. 1:28:46Тобто не можна назвати суму і не
2190. 1:28:48запитати. Це найбільша помилка. Вона
2191. 1:28:50мені дорого коштувала, друзі,
2192. 1:28:53коли я ще в фіналі кажу на останніх
2193. 1:28:55секундах. Людина каже: "Дякую".
2194. 1:28:57Вимикається
2195. 1:28:59і потім тиждень тиша. Я думаю, боже,
2196. 1:29:02може дорого сказала, може ще щось не
2197. 1:29:03сподобалось. Тобто, коли називається
2198. 1:29:06цифра, завжди іде питання: ця сума
2199. 1:29:08входить в ваш бюджет, на яку суму ви
2200. 1:29:10розраховували, яка вона для вас. І ти
2201. 1:29:12про це говориш.
2202. 1:29:16>> Окей, дякую.
2203. 1:29:18>> Угу.
2204. 1:29:19Я думаю, як зняти з вас цю порчу, щоб ви
2205. 1:29:21не боялися про це говорити.
2206. 1:29:26Це знаєте, як тут багато чоловіків. Ви
2207. 1:29:28зустрічаєтесь з дівчиною, хочете їй
2208. 1:29:30запропонувати жити разом і боїтесь їй
2209. 1:29:32розказати, яка у вас квартира, що вона
2210. 1:29:34зйомна і там і там однушка, вона ж все
2211. 1:29:36одно побачить.
2212. 1:29:38Поговоріть з нею про це. Як ти хочеш
2213. 1:29:41жити, на що ти розраховуєш, наскільки
2214. 1:29:43тобі буде комфортно жити. Так, тобто про
2215. 1:29:46це треба говорити, не бійтеся,
2216. 1:29:50просто спілкуйтесь про це. Ну тут нема
2217. 1:29:52нічого такого страшного. Ну про це, ну
2218. 1:29:54як, а як інакше? А щоб потім працювати,
2219. 1:29:56що ми робимо, знаєте, таке
2220. 1:29:58>> Лен, тут страх не говорити про це, тут
2221. 1:30:01певно страх від мови, що як вона про
2222. 1:30:03однушку по почує, вона така типа: "А
2223. 1:30:06тоді,
2224. 1:30:06>> а, тобто нема страху. Ти думаєш, що якщо
2225. 1:30:08вона зайде, то ти вже двері зачиниш і
2226. 1:30:10вона нікуди не дінеться". Так ти думаєш?
2227. 1:30:12Да.
2228. 1:30:14>> Квартиру спочатку треба міняти, а тоді
2229. 1:30:16пропонувати.
2230. 1:30:18Тобто, якщо я скажу, то вона точно не
2231. 1:30:20погодиться, а якщо я не скажу і заведу,
2232. 1:30:22то тіпа вона скаже: "А, ну ладно, вже
2233. 1:30:23зайшла, не виходить вже". Да. Так і
2234. 1:30:27клієнт, він спочатку почне говорити, а
2235. 1:30:30потім ти скажеш: "1 000, двітри п'ять і
2236. 1:30:32будеш накидати". Да.
2237. 1:30:36>> Да. Ти кажеш: "В мене однушка, вибач".
2238. 1:30:38Вона каже: "Та ладно, а як ми будемо
2239. 1:30:40жити?" Ти кажеш: "Класне питання, ти ж
2240. 1:30:42не відповідаєш. Давай подумаємо, як
2241. 1:30:44можна удвох жити в однушкі. Які у нас є
2242. 1:30:46з тобою перспективи? Як ти взагалі це
2243. 1:30:48бачиш? І все, у вас вже є діалоги. Вона
2244. 1:30:51вже з тобою, вона вже думає, вона вже не
2245. 1:30:53злякається, коли прийдеш.
2246. 1:30:55>> Думає, як і ти до іншого, в кого
2247. 1:30:56трьошка. От про що вона думає.
2248. 1:30:59>> Факт. Може і подумала, а ти ж не
2249. 1:31:01відпускаєш. І ти починаєш з нею
2250. 1:31:03говорити. Потім ти питаєш: "Ну слухай,
2251. 1:31:06ну для тебе дійсно це так важливо,
2252. 1:31:07трьошка чи однушка? Чи є ще щось важливе
2253. 1:31:10для тебе?" Це ми у клієнтів питаємо. Це
2254. 1:31:12єдине, що вас зупиняє? Чи є ще щось,
2255. 1:31:14коли ви об вибираєте? Все,
2256. 1:31:18все, спілкуйся. Ти бачив, в тебе яка
2257. 1:31:20харизма, Женя? Ну що, ти вже розумний на
2258. 1:31:23фоні книжок посміхається і красивий.
2259. 1:31:25Все.
2260. 1:31:27>> Яка там харизма? Це просто фон.
2261. 1:31:29>> Из трёшкой. З трёшкой.
2262. 1:31:32>> От в тебе прекрасный фон. Так,
2263. 1:31:34>> трёшка зелени. Знаешь, у меня есть
2264. 1:31:36трёшка зелени, а квартиры нет. Да.
2265. 1:31:40>> Ой, так. Переходимо далі.
2266. 1:31:43>> Да можна. Я поки не забув. От Володя
2267. 1:31:45зачепив прикольну тему. Йому з йому
2268. 1:31:48збоку вида видалось, що цей діалог ваши
2269. 1:31:51ваш це повний булшит і просто клієнту
2270. 1:31:54лапшу на на вухо розвішують і розводять
2271. 1:31:55на бабки.
2272. 1:31:57А, а як, а що робити, коли коли така
2273. 1:32:00ситуація, що у вас з того боку якихось
2274. 1:32:02два партнера і от один червоний, один
2275. 1:32:04жовтий і ти одному говориш, другий
2276. 1:32:07сидить, йому сумно на це дивитися, а
2277. 1:32:09починаєте з другому говорити, тоді
2278. 1:32:11перший начинає вас ловити на оцих е ее
2279. 1:32:14крючочках, е, де ви там намагаєтесь
2280. 1:32:17розвести когось.
2281. 1:32:18>> Так, це класне питання. Що ви робите?
2282. 1:32:21Зразу метафора. Ви уявляєте себе, що ви
2283. 1:32:24хазяї вечерінки. В вас два гостя, в
2284. 1:32:27кожного з них келих. Ну та якщо ви
2285. 1:32:29чоловіки, то напевно ви будете наливати
2286. 1:32:31коньяк в бренді, я не знаю що, не
2287. 1:32:33шампанським. Ви що робите, коли у вас
2288. 1:32:36так друзі? Ви керуєте цією вечіркою? Ви
2289. 1:32:38ж слідкуєте в кого налити, в кого не
2290. 1:32:40налити. Підливаєте їм, да, там потрошки,
2291. 1:32:43комусь більше, комусь менше. Слідкуєте,
2292. 1:32:44хто скільки п'є, тому ще раз налити. Той
2293. 1:32:47каже: "Ні-ні, я ще допиваю це". Це те
2294. 1:32:50саме, але в розмові. Тобто ви
2295. 1:32:52подивилися, скільки кожному з них треба
2296. 1:32:55бюджету, щоб говорити. Один буде займати
2297. 1:32:58у вас там більше часу. Кожна його
2298. 1:33:01промова буде по 5 хвилин не в тему. І це
2299. 1:33:03жовтого, да, і ще щось там він буде там
2300. 1:33:05розповідати по ходу якісь свої історії.
2301. 1:33:07Червоний буде казати: "Зачекай, короче,
2302. 1:33:10скільки грошей? Давайте про свій досвід,
2303. 1:33:12давайте те". І ви попідливаєте кожному
2304. 1:33:15своє. В червоним ви кажете: "Ну,
2305. 1:33:17дивіться, тут конкретно 1 2три". Жовтому
2306. 1:33:19ви кажете: "Та ладно, це цікаво. Потім
2307. 1:33:22знов, коли червоний, вони між собою
2308. 1:33:23будуть рулити. Ви просто реагуєте і
2309. 1:33:26говорите різною мовою. Червоному
2310. 1:33:29конкретно, жовтому посміхаєтесь і йому
2311. 1:33:32не треба жовтому розповідати історії,
2312. 1:33:33він сам розповідає. Просто підтримуєте
2313. 1:33:35його посмішкою. Все,
2314. 1:33:38>> Лена, не, ну это это ты говоришь, это
2315. 1:33:40уже надо уметь. Это не каждый может
2316. 1:33:42переключаться.
2317. 1:33:44>> Вас зараз тут скільки людей. Я
2318. 1:33:45переключаюсь між кожним з вас.
2319. 1:33:47>> Ти професіонал. А я тобі кажу, що не ка.
2320. 1:33:49Ну, в мене, я ж просто
2321. 1:33:51>> Так, в тебе не буде 30 людей, буде дві.
2322. 1:33:53>> Дві, але навіть між двома переключатися.
2323. 1:33:55От мої девелопери не кожен
2324. 1:33:57переключиться. От вони однакові, з ким
2325. 1:33:59би вони не балакали, він виходить, да, я
2326. 1:34:01зробив цю таску ць і він хоч до
2327. 1:34:04директора, хоч там п'ять перед ним
2328. 1:34:05посадив, він буде кожному. Ну, тобто це
2329. 1:34:08треба, ну, це це навик. Це
2330. 1:34:10>> мені здається тут саме го якраз саме
2331. 1:34:12найкраще рішення це випити перед
2332. 1:34:15зустріччю чаю від Ігоря.
2333. 1:34:18>> Так, слухайте. Я зараз вам покажу, що ви
2334. 1:34:20всі це вмієте робити. Просто у вас є
2335. 1:34:22напруження в цей момент. Вам здається,
2336. 1:34:24що це складно і ви думаєте, як я це
2337. 1:34:26зроблю. Насправді кожен з вас вміє це
2338. 1:34:28робити, особливо ті, в кого є діти, і у
2339. 1:34:31вас одночасно сидить дружина і діти. І
2340. 1:34:34ви з дружиною обговорюєте щось по ро там
2341. 1:34:38по роботі, по сім'ї, що треба купити, а
2342. 1:34:41діти паралельно вам показують якісь свої
2343. 1:34:42малюнки, що питають і розповідають там
2344. 1:34:44мультик або яку гру вони грають на
2345. 1:34:46телефоні і так далі. Ви ж одночасно
2346. 1:34:48спілкуєтесь. кажете дружині: "Так,
2347. 1:34:50завтра поїдемо, купимо це супермаркети".
2348. 1:34:52Боже, яка класно ти намалював. І коротше
2349. 1:34:55там треба порішати той момент. Да, да,
2350. 1:34:57да, сину, ви переключаєтесь і одна, і
2351. 1:35:00друга людина відчуває, що ви з ними
2352. 1:35:01стовідсотково. Так само з батьками, так
2353. 1:35:03само з друзями. У нас у всіх є ця
2354. 1:35:06навичка. Ми всі це вміємо робити. І ви,
2355. 1:35:09ну, якщо ви будете за собою
2356. 1:35:11спостерігати, ви побачите, що воно так
2357. 1:35:12відбувається. Просто тут здається
2358. 1:35:15перемовини. Інші люди, я не знаю їх.
2359. 1:35:17Розслабляємось. Тазік з гарячою водою,
2360. 1:35:20пам'ятаєте, чашечка. Чашкою набираємо
2361. 1:35:23воду з тазіка і все вийде. Просто треба
2362. 1:35:25розслабитись. Нічого там такого немає.
2363. 1:35:29Так, я бачу дві руки. Сергій, Олег, ви
2364. 1:35:31або питали, або не опустились, скажіть
2365. 1:35:33мені.
2366. 1:35:34>> Ні, я в мене питання ще по цінах, але
2367. 1:35:36тут коменти просто.
2368. 1:35:38>> Я хочу теж перечитати всі коменти. Да,
2369. 1:35:41кажи.
2370. 1:35:41>> Да, треба перечитати, тому що вони не
2371. 1:35:43зберігаються. А там золото.
2372. 1:35:45А цей в мене питаннячка ще по ціні. Воно
2373. 1:35:49мене відпускає, мабуть, почекомендуєш,
2374. 1:35:53кажеш: "Це буде коштувати 20 000". І
2375. 1:35:55наскільки ця сума буде входити в ваш
2376. 1:35:58бюджет? А я чув рекомендацію, що тільки
2377. 1:36:01ти назвав ціну і мовчиш. Тому що є така
2378. 1:36:05думка, що якщо все, що ти скажеш після
2379. 1:36:07називання ціни, це ти якби її
2380. 1:36:09виправдовуєшся, тобто ти якби показуєш
2381. 1:36:12там слабку позицію. Тобто сказав: "Це
2382. 1:36:14буде коштувати 20 000". І мовчиш. Ну чи
2383. 1:36:18>> і я мовчу. Кажу тобі: "Окей, дякую
2384. 1:36:23>> і все". Та типу і приехали,
2385. 1:36:25>> да? І ти такий мовчиш, і я мовчу. Я
2386. 1:36:27кажу: "До побачення". Ти кажеш: "До
2387. 1:36:29побачення". І поговорили.
2388. 1:36:31>> Ні, ну якщо окей вже сказав, то ну
2389. 1:36:34>> я сказав: "Окей, дякую". Ти ще не
2390. 1:36:35сказала нічого, що мені подобається, не
2391. 1:36:37подобається. Просто сказав: "Окей". Ти
2392. 1:36:38назвав ціну. Кажу: "Окей, ну в тебе така
2393. 1:36:39ціна".
2394. 1:36:40>> Ну а що значить таке? Ну що,
2395. 1:36:42>> а ти не знаєш, що значить окей,
2396. 1:36:44розумієш? Якщо ти
2397. 1:36:45>> Ну так я я б запитав, а що що ви маєте
2398. 1:36:47на увазі, що таке окей?
2399. 1:36:49>> Продовжуєш тоді розмову. Ти не просто
2400. 1:36:50мовчиш, ти продовжуєш. Я кажу, я
2401. 1:36:53подумала, що ви ціну свою назвали
2402. 1:36:58>> далі.
2403. 1:37:00>> Та ну наскільки вам воно подходить.
2404. 1:37:02>> От бачиш, ти вже автоматично хочеш
2405. 1:37:04продовжити, щоб зрозуміти.
2406. 1:37:07>> Та конечно. Ну так.
2407. 1:37:09>> Ну
2408. 1:37:09>> вже ж друга друга лекція.
2409. 1:37:11Дякую. Дякую.
2410. 1:37:12>> Та питайте, не бійтеся. Просто я думаю,
2411. 1:37:14що, знаєте, ця порада тому, хто дійсно
2412. 1:37:18переживає за ту тему і починає
2413. 1:37:22суетіться.
2414. 1:37:24>> Так от, можливо, треба вивчати, я ж
2415. 1:37:26кажу, не скільки ці лайфхаки, да, от,
2416. 1:37:28ну, ви все не запам'ятаєш, а скільки
2417. 1:37:29вчитись розслаблятися, да, чи десь
2418. 1:37:32надихатися якоюсь впевненістю.
2419. 1:37:35>> От, можливо, для для цього на це треба
2420. 1:37:36звернути увагу, якісь лайфхаки на те, як
2421. 1:37:39розслабитись.
2422. 1:37:41Це класні теми,
2423. 1:37:43>> да? Дивіться, воно в вас заходить, що у
2424. 1:37:45вас є. Чому я вам і минулого разу
2425. 1:37:48демонструвала, і сьогодні демонструю?
2426. 1:37:50Да, щоб вам не розповідати, а показати,
2427. 1:37:52як ще можна. У вас набаченість є у вас
2428. 1:37:56потім що спрацює. У вас буде мій голос в
2429. 1:37:58голові, я знаю, мені всі розповідають. У
2430. 1:38:01нас є записи зараз є багато чого можуть
2431. 1:38:04зробити GPT чат. Воно уляжеться.
2432. 1:38:07Нас тільки друга зустріч і вона
2433. 1:38:10практична, але
2434. 1:38:13ваша підсвідомість вже багато чого бере.
2435. 1:38:17Чого нам з вами ще не вистачає практики,
2436. 1:38:18якої сьогодні теж не будемо. Ми з вами
2437. 1:38:20класно спілкуємося, але мало тренуємося,
2438. 1:38:23але ми її зробимо наступного разу. Я вже
2439. 1:38:25це усікла за всіма. І ми зробимо
2440. 1:38:28практику десь на початку, щоб всі
2441. 1:38:29встигли. І ви побачите скільки ви вже
2442. 1:38:32взяли для себе. Ось тому не переживайте,
2443. 1:38:35що вам здається, що я така, знаєте,
2444. 1:38:38жонгльр так класно жонгліруєте. Ви
2445. 1:38:40думаєте: "Боже Ліна, класно жонглірую, я
2446. 1:38:41так не вмію. Мої люди теж не вміють і
2447. 1:38:43ніколи не навчаться".
2448. 1:38:45Навчитесь не так, як я, бо я це роблю
2449. 1:38:47кожен день 20 років, але ви навчитесь
2450. 1:38:50достатньо для того, щоб продавати, а
2451. 1:38:52потім це можна допрацювати
2452. 1:38:54індивідуально. Просто приходите, п'ять
2453. 1:38:56занять, там все відпрацювали, зробили і
2454. 1:38:58все. Тобто ця навичка, яка тренується,
2455. 1:39:01все можна робити спокійно.
2456. 1:39:04Ось це все буде. І зараз нагадаю,
2457. 1:39:07домашку, будь ласка, запишіть кожен собі
2458. 1:39:09потренуйтесь з GPT, без GPT, як ви
2459. 1:39:12будете розповідати клієнту про те, чим
2460. 1:39:15ви займаєтесь. Пам'ятаєте, я даю
2461. 1:39:16клієнтам отакий результат за рахунок
2462. 1:39:18того. Ми наступного разу потренуємось.
2463. 1:39:21Так, Олеже, давай, бо руку тримаєш же,
2464. 1:39:24кажи.
2465. 1:39:24>> Да, по поводу расслабиться. Я заметил
2466. 1:39:27очень похожая штука у меня, когда там на
2467. 1:39:29звонки выходишь. Э, у меня было на,
2468. 1:39:32когда я на машине езжу, я участвовал в
2469. 1:39:34гонках, и там то же самое. Ты на старте
2470. 1:39:36стоишь, у тебя там светофор есть, и ты
2471. 1:39:37должен сразу уехать. И оно так напряжно,
2472. 1:39:41очень сильно. Я так и не придумал. Там
2473. 1:39:43тазик не особо получается поставить. Э,
2474. 1:39:45я так и не придумал, как расслабляться.
2475. 1:39:47Просто со временем оно как-то само
2476. 1:39:49уходит. Но надо прямо очень много, как
2477. 1:39:52будто бы практики, иначе никак.
2478. 1:39:55Это первое. И второе, я хотел ещё
2479. 1:39:57спросить про вот вы переключаете эмоции
2480. 1:39:59просто как-то невероятно для меня и и
2481. 1:40:03как будто бы вы уже про это говорили,
2482. 1:40:05тоже, наверное, связано с практикой.
2483. 1:40:07Может, вы посоветуете, куда можно пойти?
2484. 1:40:09Я так понимаю, как что мне пришло в
2485. 1:40:11голову, это конференции какие-то,
2486. 1:40:12бизнес-ланчи просто куда-нибудь идти на
2487. 1:40:14улицу и там тупо общаться со всеми в
2488. 1:40:17пдряд и пытаться реально интересоваться,
2489. 1:40:19что у человека в жизни, и тогда как
2490. 1:40:20будто бы этот скилл типа набьётся. Так
2491. 1:40:23это или нет?
2492. 1:40:24Да, я саме так і тренувалась, і я
2493. 1:40:26продовжую тренуватися постійно.
2494. 1:40:29І для мене це, знаєте, був завжди
2495. 1:40:32виклик.
2496. 1:40:34А я беру якісь лайфхаки і йду
2497. 1:40:36тренуватися на всіх, хто мені
2498. 1:40:37попадеться. А ну на близьких так само,
2499. 1:40:41але краще ще на комусь. Наприклад, я
2500. 1:40:43купую в АТБ, там вони споруч АТБ, і я
2501. 1:40:46хочу потренувати так, щоб швидко за там
2502. 1:40:51декілька фраз зробити так, щоб людина
2503. 1:40:52посміхнулась. Поки я стою в черзі, я
2504. 1:40:55дивлюся уважно на касир, що в якому вона
2505. 1:40:57стані, стомлена, не стомлена, якісь
2506. 1:40:59деталі, який в неї манікюр. Тобто я
2507. 1:41:01думаю, про що я скажу. Тобто я треную
2508. 1:41:03себе на щось звернути увагу. І поки я до
2509. 1:41:07неї дії, я вже про це можу казати. Кажу:
2510. 1:41:09"Блін, я дивлюсь на ваш манікюр такий
2511. 1:41:11класний". Вона така хопа розцвела.
2512. 1:41:14Або навпаки,
2513. 1:41:16я зустрічалась з реакцією, наприклад, я
2514. 1:41:19вела великий воркшоп корпоративний і я
2515. 1:41:23показувала силу компліментів.
2516. 1:41:26І я я знала, в принципі, якщо б я
2517. 1:41:29подумала заздалегідь, я знала, що такий
2518. 1:41:32типаж людини, він не дуже любить
2519. 1:41:34компліменти,
2520. 1:41:36але він для мене був дуже щирий. Я знала
2521. 1:41:39ту людину ще давно. Я її побачила, я
2522. 1:41:41читала її пости. Вона мені дійсно
2523. 1:41:43подобається ця людина. І тут я приходжу
2524. 1:41:45на групу, я бачу її. І я, як людина,
2525. 1:41:47була рада. І я її вибрала автоматично,
2526. 1:41:50щоб продемонструвати силу
2527. 1:41:51бізнес-компліменту.
2528. 1:41:54Я їй кажу при всій групі, і вона вимикає
2529. 1:41:57камеру і каже: "Не робіть ніколи так,
2530. 1:42:00бо мені так соромно, мені так незручно,
2531. 1:42:04таким як я ніколи не робіть
2532. 1:42:05компліменти". Тобто уяви собі, сидить
2533. 1:42:08вся група, я бізнес-тренер, мені
2534. 1:42:10заплатили гроші, я навчаю
2535. 1:42:11бізнес-компліментів і перший моя
2536. 1:42:14демонстрація проходить отак.
2537. 1:42:17І що я потім продемонструвала? Я кажу:
2538. 1:42:19"Да, так буває, розумію". Але я в цей
2539. 1:42:21момент була дуже щира. Тобто я показала
2540. 1:42:24групі, що буває, що тебе не сприймуть,
2541. 1:42:26що ти скажеш щось там, до чого ти
2542. 1:42:27готувався, але тебе будуть звинувачувати
2543. 1:42:30там в лісті ще чимусь і так далі. І це
2544. 1:42:32нормально. Всі люди різні. І ми можемо
2545. 1:42:35дати собі підтримку і сказати: "Ну так,
2546. 1:42:37ну можливо, але я була щира". І
2547. 1:42:42друзі, що мені тут допомагає, що коли я
2548. 1:42:45дійсно щира, воно легше пережити. Про
2549. 1:42:49про нас подумають все, що завгодно, що
2550. 1:42:51хтось з вас про когось подумать, що він
2551. 1:42:53обманщик, хоче обманувати всіх людей,
2552. 1:42:55забирати собі більше грошей, про когось
2553. 1:42:57подумати, що він непрофесіональний, про
2554. 1:42:59когось, що він наглий, про кожного з нас
2555. 1:43:02придумають те, чого в житті не буває.
2556. 1:43:05Але треба з цим якось жити. І коли я
2557. 1:43:07знаю, що я щира, мені потім легше
2558. 1:43:09пережити це звинувачення. Кажу: "Ні, я
2559. 1:43:11за собою знаю, що нічого такого не
2560. 1:43:12було". Все. Я знаю, що мій бізнес
2561. 1:43:15повинен заробляти, тому я беру достойні
2562. 1:43:17гроші. Якщо ви знаєте десь дешевше, ну,
2563. 1:43:19можливо, в когось є така можливість
2564. 1:43:21працювати дешевше. В мене немає такої
2565. 1:43:23можливості. Хочу, я хочу.
2566. 1:43:26Ось.
2567. 1:43:26>> Окей. Прикольно. Это получается сколько
2568. 1:43:29людей, столько и мнений может быть про
2569. 1:43:31тебя, про ту ситуацию, в которой ты
2570. 1:43:32оказался. А если ты искренний, ты как бы
2571. 1:43:35это твой твой путь, не знаю, назад или
2572. 1:43:38как-то.
2573. 1:43:39>> Да, да, да. Знову нагадую, для чого
2574. 1:43:41потрібні психологи коучі. Да, зараз ви.
2575. 1:43:43>> Да, спасибо большое.
2576. 1:43:45>> Да, я хочу розказати історію. Я чому вам
2577. 1:43:47розповідаю історію? Бо так краще
2578. 1:43:49достукатись до підсвідомості. Да, я
2579. 1:43:51зараз програмую ще роблю з вами і ще
2580. 1:43:53програмую там переписую ваші коди. Я
2581. 1:43:55думаю, як їх коротше зробити. А історії
2582. 1:43:57вони завжди впливають, тому що нам
2583. 1:43:59розповідали в дитинстві казки і вони нас
2584. 1:44:02формували.
2585. 1:44:03Да, і це ще нас теж сформувало. Так ось
2586. 1:44:07історія про те, що люди про нас
2587. 1:44:08подумають, те, чого не буває. І з цим
2588. 1:44:11просто треба змиритися і з цим жити.
2589. 1:44:13Багато років тому ми поїхали в
2590. 1:44:15відрядження
2591. 1:44:17з командою і нас поселили на одному
2592. 1:44:20поверсі.
2593. 1:44:21І в мене бу в них був 315й номер, а в
2594. 1:44:24мене був 319.
2595. 1:44:27Але вони чомусь подумали, що я в 317му
2596. 1:44:30номері. Ну там, знаєте, всі ж селилися,
2597. 1:44:32там всі ж в азарті, всі відрядження, там
2598. 1:44:34натхнені, раді і так далі. І ось я сиджу
2599. 1:44:38в своєму номері, а я така щаслива, я
2600. 1:44:40взяла собі, щоб я була сама, щоб нікого
2601. 1:44:43не було, бо я поїхала від дітей. То було
2602. 1:44:45найкраще, знаєте, куди можна було
2603. 1:44:47поїхати відрядження, типа, і гроші
2604. 1:44:49заробляєш, і на роботі і сама. Сама в
2605. 1:44:51номері. В мене було стільки щастя, я
2606. 1:44:53була на одинці з собою. Боже, там книжку
2607. 1:44:55читала, сама танцювала, там три або
2608. 1:44:58чотири години я просто провела, ну, в
2609. 1:45:00такому кайфі. Ну, в кого є діти, хто
2610. 1:45:03поїхав колись від дітей, він знає, як
2611. 1:45:04це. Ось. А що робили мої колеги? Вони
2612. 1:45:09поселилися, їм вже хотілось шуму, драйву
2613. 1:45:11і Гульбасієва. І вони вже там почали
2614. 1:45:15організовуватись і вирішили: "А, а в
2615. 1:45:17мене телефон чомусь стояв на без на
2616. 1:45:19безшумному, я його не чула". Вона мені
2617. 1:45:21дзвонила, але чомусь я не відповідала.
2618. 1:45:23Ось. І вони пішли до мене в номер, щоб
2619. 1:45:26мене залучити до цієї класної тусні. І
2620. 1:45:29пішли в 317 і стукали в двері. Їм ніхто
2621. 1:45:33не відкривав. Вони кричали: "Лена,
2622. 1:45:35відкривай, не ховайся від нас!"
2623. 1:45:37Повернулися і такі сидять між собою,
2624. 1:45:40говорять: "Це, напевне вона когось
2625. 1:45:42запросила,
2626. 1:45:44тому і не відкриває, тому що вона живе
2627. 1:45:46сама в номері, щоб могла когось
2628. 1:45:48запросити. приїхала в інше місце і це
2629. 1:45:51думає, що там в неї буде гульки, а ми
2630. 1:45:53там починають фантазувати, хто це міг
2631. 1:45:55бути. Хтось команди чи хтось з місцевих?
2632. 1:45:58А-а, як довго я протримаю сама в номері,
2633. 1:46:01коли я вийду, як вони будуть мене
2634. 1:46:03розоблачати і так далі. І коли ми з ними
2635. 1:46:06зустрілися, я почула багато цікавих
2636. 1:46:08історій про себе, які вони вже, ну, під
2637. 1:46:10алкоголь одне одному розповіли і пішли,
2638. 1:46:12знаєте, слухи пошли дальше. Делени, чому
2639. 1:46:15вона не відповідає? У кожного була своя
2640. 1:46:16фантазія. І от повірте, їх фантазії були
2641. 1:46:20набагато кращі, ніж моє реальне життя.
2642. 1:46:23На Я там була просто неймовірна,
2643. 1:46:25яскрава, феєрічна, знаєте, безстрашна,
2644. 1:46:27смілива і вся така, ось в їх фантазіях.
2645. 1:46:30І вони так за них трималися, що коли я
2646. 1:46:33сказала: "Ну просто телефон сів, я не
2647. 1:46:35чула і ви мені в двері не стучали". Воно
2648. 1:46:38виглядало зовсім неправдоподобно.
2649. 1:46:41З телефон в тебе сіли і ти не чула, як
2650. 1:46:42ми тобі там 15 хвилин дубасили в двері і
2651. 1:46:45казали: "Лена, відчиняй".
2652. 1:46:47Єдине, що мене спасло, коли я запитала:
2653. 1:46:48"В який номер ви стучали?" Він казала:
2654. 1:46:51"Який твій 317?"
2655. 1:46:54Я показую: "Я в 319му".
2656. 1:46:56І це єдине, що мене спасло. Інакше та
2657. 1:46:59репутація шальної імператриці була б зі
2658. 1:47:01мною на завжди. Їм було дуже важко
2659. 1:47:03розлучатися з цією ідеєю. Мені теж вона
2660. 1:47:05дуже подобалась. Ну, знаєте, але в мене
2661. 1:47:07там родина, діти, мені і подобалось
2662. 1:47:09якось трьомно було. Тому змиріться про з
2663. 1:47:13тим, що про вас будуть думати погано.
2664. 1:47:15обов'язково. І, напевне, вже в вашому
2665. 1:47:17житті це було і ви це через це
2666. 1:47:19проходили. І можливо комусь вже по
2667. 1:47:21намагалися до доказати, що ви в 319
2668. 1:47:24живете, але ключика не було, ніхто вам
2669. 1:47:26не повірив, бо інша версія набагато
2670. 1:47:27цікавіша.
2671. 1:47:29Іноді про нас думають погано, тому що
2672. 1:47:31про себе думати погано незручно, а хтось
2673. 1:47:33поганий повинен бути, і краще це буде
2674. 1:47:35тебе. І чим швидше ми змиримося з тим,
2675. 1:47:38що хтось каже: "Боже, який жадібний, це
2676. 1:47:41ж треба стільки грошей за проект брати".
2677. 1:47:44Угу. Хтось подумає, це він не не
2678. 1:47:46професійний. Він не подумає, що він не
2679. 1:47:47відповідав вам вчасно, що він не дав
2680. 1:47:50неточне ТЗ, що ще щось було. Він
2681. 1:47:53подумає, що це ви і непрофесійна людина
2682. 1:47:55і ви взагалі не можете спілкуватися. А
2683. 1:47:57ще якесь хамло потім скаже, що хамло -
2684. 1:48:00це ви, а не він.
2685. 1:48:02І на вас будете вішати ярлики. І це буде
2686. 1:48:05періодично. Але нормальні люди є, тому
2687. 1:48:09тримайтесь.
2688. 1:48:11От така історія, друзі мої, наприкінці.
2689. 1:48:13Все,
2690. 1:48:16ми з вами закінчили. Оля зараз каже своє
2691. 1:48:18чудове слово. Да, Оля,
2692. 1:48:21>> а можна ще є час?
2693. 1:48:23>> Ну, давай ще є трошки.
2694. 1:48:25>> Е, я хотіла запитати стосовно оцих синіх
2695. 1:48:29клієнтів.
2696. 1:48:31Якщо, наприклад, я зелено-жовта і
2697. 1:48:34спілкуюся з синьою людиною, то її перша
2698. 1:48:38реакція типу така, е, якби захиститися
2699. 1:48:44взагалі, що ти в мене хочеш? Ти тут
2700. 1:48:47своєю такою посмішкою, ее теплотою і так
2701. 1:48:53далі. Ти ти мене якби відлякуєш, бо я
2702. 1:48:55хочу конкретно і пошвидше і так далі.
2703. 1:48:59Ось то получається, що треба якось
2704. 1:49:02переключатися на її такий стиль.
2705. 1:49:05>> Да, обов'язково. Тобі треба робити нижче
2706. 1:49:08голос саме тобі. От спробуй зараз просто
2707. 1:49:12я кажу на видих. Скажи мені щось більш
2708. 1:49:14низьким голосом і повільніше.
2709. 1:49:17>> Ну я можу говорити наще.
2710. 1:49:20>> Скажіть, ви побачили.
2711. 1:49:22>> Це не дуже легко,
2712. 1:49:24>> але як сексуально?
2713. 1:49:28Окей, я зрозуміла. Ну, насправді, я
2714. 1:49:31говорю про переговори з з жінкою. Е, ось
2715. 1:49:36і
2716. 1:49:37>> неважливом жінка ні. Просто роби
2717. 1:49:39голосніше і говори повільніше.
2718. 1:49:41>> Все, більше тобі нічого не треба робити.
2719. 1:49:44Я тобі даю найкоротшу версію.
2720. 1:49:47>> Угу. Окей.
2721. 1:49:49>> Тренуйся на чоловіках.
2722. 1:49:52Це, да, Аліна, це так спрацьовує. Ти
2723. 1:49:55кажеш, розкажи, будь ласка, ще раз. Угу.
2724. 1:49:58Я зрозуміла. Тобто вам цікаво зробити
2725. 1:50:01цей проект? Окей.
2726. 1:50:04Все. І тобі все будуть розповідати. Ти
2727. 1:50:06розслабляєшся. Ножки в тазику стоять. Ти
2728. 1:50:08чок гарячий п'єш і насолоджуєшся життям.
2729. 1:50:11Не таратор, ти багато вкладаєшся. Ти вже
2730. 1:50:14можеш розслабитись. В тебе все є.
2731. 1:50:16Тазічик, гаряча водичка. Ти
2732. 1:50:18розслабляйся, розповідайте. Угу. Дякую.
2733. 1:50:20Так, ну тут технічно ми зробимо. Тут
2734. 1:50:22можуть бути проблеми, але я знаю, як їх
2735. 1:50:24вирішити. А що ви думали на стосовно
2736. 1:50:27бюджету? 50.
2737. 1:50:32Ви впевнені?
2738. 1:50:35А чому 50?
2739. 1:50:37А є ще гроші і все.
2740. 1:50:42>> Добре, буду тренуватись.
2741. 1:50:44>> О, бачиш, все бачиш, я Ігор вже
2742. 1:50:47посміхається. Вона тренувала. Магія дія.
2743. 1:50:49Ми наступного разу, друзі, тренуйте Олю.
2744. 1:50:51Вона повинна говорити не зким повільним
2745. 1:50:53голосом. Все, всі клієнти твої. Ти
2746. 1:50:56взагалі тут будеш
2747. 1:50:58сама-сама успішна.
2748. 1:51:00Ну, після Ігоря.
2749. 1:51:04Все, друзі, я вас обіймаю. Дякую за цю
2750. 1:51:07зустріч.
2751. 1:51:08>> Так,
2752. 1:51:08>> скажіть, 40 хвились ми вклалися з вами в
2753. 1:51:1140 хвилин, не в 2 години. Відчуваєте?
2754. 1:51:14>> Вклалися. Так. Breakout rooms будуть
2755. 1:51:16наступного тижня, друзі. записуйте і
2756. 1:51:19обов'язково тренуйте свої перемовини з
2757. 1:51:23клієнтами. Виконуйте домашні завдання і
2758. 1:51:26буде вам щастя.
2759. 1:51:27>> Аліна, ще нижче давай.
2760. 1:51:29>> На голос фантастичний.
2761. 1:51:32>> Нижче, нижче.
2762. 1:51:33>> Я можу іще нижче. І ще нижче нижче. Так,
2763. 1:51:39>> все. Всім гарного вечора. Чекаємо на
2764. 1:51:41ваші домашки
2765. 1:51:43>> і готуєтеся до на до наступної зустрічі.
2766. 1:51:45Ви просто найкращі. Дякую за вашу
2767. 1:51:47активність, Олена. Ну, ви як завжди
2768. 1:51:49неймовірна. Дякую.
2769. 1:51:50>> На все добре.
2770. 1:51:51>> Дяку.
2771. 1:51:54>> Дякую. Гарного вечора.