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0:04소비자 심리와 마케팅 5주차 수업을
0:07시작하도록 하겠습니다
0:14얘는 소비자 동기에 대해서
0:17어학 씁 을 하도록 하겠습니다
0:19우리는 똑같은 구매 환경이나 시장
0:22상황 혹은 경제적 주권 에서도 서로
0:25다른 소비 욕구를 느끼고 다른 만족을
0:29추구합니다
0:30예를 들어서 어시장에 나 마트에 가서
0:33생활에 필요한 부분을 보고도 이거를
0:36사야되나 말아야되나 망설일 때가
0:38있잖아요 근데 또 어떤 경우에나
0:41화려한 백화점에 갔을 때 당장
0:44필요하지 않는 그런 고가의 브랜드를
0:48선뜻 사기도 합니다
0:51이렇게 소비자는 매순간 변하는 각자의
0:54욕구를 가지고 있는데 그리고 이것을
0:57동기화하는 데 이러한 욕구와 동계 는
1:00소비자로 하여금 주관적인 목표의식을
1:03갖게끔 작업을 하구요
1:06궁극적으로는 이렇게 설정한 목표의
1:09달성을 통해 자신의 욕구를 해결하고
1:11만족을 추구하고자 합니다
1:14다시 말해서
1:15욕구와 동기 에 대한 이해가 소비자
1:18심리와 행동을 이해하고 예측할 수
1:21있는 중요한 단서가 될 수 있기
1:24때문에 우리가 소비자 동기에 대해서
1:26살펴보는 것은 필요합니다
1:30그리고 이런 6구 동기 관련 개념과
1:34이론이 실제 소비자 행동 환경에서
1:37어떻게 적용되어서 실용적으로 활용되고
1:40있는지에 대한 연구를 연구와 이해를
1:43필요로 합니다
1:45이에 따라서 이 장에서는 동기의 정희
1:48개념 등 게 특징 다음의 에러 가지의
1:51동기 이론 들에 대해서 살펴보면서
1:54소비자 좀 동기에 대한 이해를 돕고자
1:57합니다
2:034 첫 번째 동기의 개념 입니다
2:07동기 라는 것은 어떤 행동을 일으키고
2:11유지하는 원인 또는 힘이라고 할 수
2:15있어요 즉 모든 행동에는 어떤 원인과
2:19이유가 있는데 그것이 바로 동기라고
2:23볼 수 있죠
2:24어 동기는 개인의 의지와 목표를
2:28합리화하고 활성화 하고 또 구체적인
2:31행동으로 이어질 수 있도록 추진력을
2:35제공하는 내적 과정이라고 할 수
2:38있습니다 즉 우리가 어떤 동기를
2:40가지게 되면 의지를 가지고 목표를
2:43설정하고 그 목표를 달성할 수 있는
2:45구체적인 행동을 하게 된다는 거죠
2:524
2:53어 이런 동기의 개념 을 또 몇
2:55가지로 나누어서 살펴보게 있는데요
2:57첫번째 유기체의 욕구 흥미 열정
3:01자극에 의해서 어떤 행동을 하도록
3:05만드는 에너지 어떤 행동을 시작하도록
3:09하는 에너지를 동기라고 할 수
3:12있습니다
3:14또 동기는 어떤 행동을 유발 시키고
3:18시간이 경과해도 그 행동을 일지
3:21시키는 내적 과정이라고 할 수 있어요
3:24동계 가 있으면 어떤 행동의 시작이
3:27되고 또 시작된 행동이 시간이 지나도
3:31계속 유지되는 데 그런 행동 우
3:35유지시키는 제적 과정을 또한 동기라고
3:38할 수 있습니다
3:40그리고 동기에는 목표를 향해
3:43나아가도록 하는 힘을 유발시킵니다
3:48어 즉 어떠한 행동을 유발하는 원인을
3:51동기라고 할 수 있죠
3:54어 그런데 어
3:56어떤 그 동계 가 있 있다면 목표를
4:01설정하고 그 목표를 따라서 수행하도록
4:04하고 지속하다 도록 하게 되는 거죠
4:08어
4:09또한 동기는 유기체가 무엇인가를
4:11원하고 원하는 것을 행동으로 옮길 수
4:14있도록 만들어 주는 심리적 기제 라고
4:18볼 수도 있습니다
4:20는 욕구 필요 이런 단어들로
4:25언급을 하기도 하는데요
4:27학자에 따라서는
4:29욕구 동기 필요 이런 것들을 다르게
4:33설명 하기도 하고요 또 동일한 의미로
4:36설명을 하기도 합니다 그래서 우리는
4:39비슷한 6리 인 것으로 간주하고
4:41살펴보도록 하겠습니다
4:48두번째로
4:49동기의 특성에 대해서 살펴볼게요
4:52동 계란 앞서 살펴봤듯이 어떤 행동의
4:55원인이 되는 것으로서 그 행동의
4:57방향과 강도를 결정하고 그 행동의
5:01지속성을 유지시켜 주는 심리적 구성
5:04개념 이다 이렇게 정의를 내릴 수가
5:07있는데 이 정의에 의해서 동기의
5:10특성을 몇 가지로 나누어서 살펴보자면
5:13첫번째 동계 는 어떠한 행동을 활성화
5:17하는 온 입니다
5:19어떤 행동을 불러일으키는 어떤 행동을
5:22하도록 만드는 원인으로 작용하는 것이
5:25용기이다 라고 볼 수 있어요
5:29우리가 만약에
5:31어 뭔가
5:34알고자 하는 지적인 동기가 생겼다
5:38그럼 어떻게 해요
5:39그것을 충족하기 위해서 공부를
5:41한다던가
5:42뭐 여러가지 자료를 찾아 본다던가
5:44조서가 늘 간다던가 이런 행동을 하게
5:48되잖아요
5:49이렇게 두 개는 어떤 행동을 활성화
5:51하는 원인이 이다 라고 볼 수 있고요
5:55두번째 동기에는 어떤 행동의 방향성을
5:58제공해줍니다 예를 들면 어떤 지적인
6:01호기심 지적인 동계 가 생겼어요
6:04그러면 그 지적인 호기심을 해결하기
6:07위해서 도서관을 갈 수도 있고 아니면
6:10서점에 가서 관련 책을 구매할 수도
6:13있고 또
6:16유튜브를 보면서 뭐 관련 내용의 강의
6:19이런것들을 들을 수도 있습니다
6:21이렇게 두 개는 어떤 행동의 방향성을
6:24제공하고 요 세 번째 동기는 행동을
6:28일지 시켜줍니다 처음에 행동을
6:31유발하는 것이 동계에 이듯이 유발된
6:34행동을 유지시켜주는 것도 동기입니다
6:38여러분들이 어떤 동기를 가지고 학업을
6:42시작해 짜 나요 그리고 지금 유지하고
6:44있죠
6:45동기가 계속 있기 때문에 하고 불
6:48유지 하고 있는건데 학교를 계속
6:50다니고 있는 건데 만약에 중간에
6:52공개가 없어졌어요
6:55그러면
6:56학교를 다니지 않겠죠 학교를 그만두게
6:59쪄요 이렇게 동 개는 행동을 빌지
7:02시켜 주는 특성이 있습니다
7:05또 동계 는 여러 가지로 나누어서
7:08유형을 살펴볼 수 있는데요 대표적으로
7:12생물학적 동계 와 심리학적 종기로
7:159분할 수 있습니다
7:17생물학적 용기라는 것은 신체를
7:20생각하시면 되요 예를 들면 갈 점
7:23배고픔 뭐 이런 동기가 생물학적
7:26동기의 대표적인 거구요 심리학적 동계
7:29는
7:30어떤 내적인 마음 뭐 이런 것과
7:33관련된 통제 줘 예를 들면 자 실현의
7:36동기 라던가 지적인 성취 동기 라든가
7:40뭐 이런것들이 심리학적 동기라고 볼
7:43수 있습니다
7:45또한 동기는 외적 동기와 내적 동계
7:49로 9분할 수 있습니다
7:51극적 동기 내적 동기 이렇게 9분을
7:54할 수 있는데 외적 종계 는 말
7:57그대로
7:58어떠한 행위 주체 자에 외부의 요인이
8:02있어서 동기화 되는 게 외적 동기
8:04이구요
8:05내적 뿜기 는 어떤 행위를 하는
8:08사람의 내부의 원인이 있어서 종기와
8:11되는게 4쪽 품기 입니다
8:14예를 들며 내적 동기는
8:16어
8:17어떤 물건을 구매를 하는데 내가
8:20스스로 그 물건을 사고 싶어서 구매를
8:23한다면 내적 동기에 의해서 구매
8:26행동을 한 거구요
8:28누가 옆에서 야이 고사 이거 되게
8:30좋아 아마 이런 식으로 해가지고
8:33주변의 권유로 혹은 주변의 강요나
8:36압력에 의해서 물건을 구매했다 그러면
8:39그거는 외적 동기에 의해서 구매
8:42행동을 한 것이죠 제 이렇게 동기는
8:45외적 동기 와 4쪽 동계 로 9분을
8:48할 수 있습니다
8:50그러면 여러분들이 지금 학업을
8:52계속하고 있잖아요 학교를 계속 다니고
8:55있는데
8:56어 이것도 쪽 동기와 내적 동계 로
8:599분을 할 수 있겠죠
9:01내적 동기로 어 공부를 계속 1
9:04학생들은 뭔가 내가 공부를 하면서 자
9:08실험도 하고 성취도 하고 이런 것들이
9:11중요하기 때문에 계속 공부를 하는
9:13거고
9:14외적 동기에 의해서 공부를 하는
9:16사람들은 내가 공부를 하면 어떤
9:19보상을 받을 수 있기 때문에
9:21어 그렇기 때문에 이제 공부를 하게
9:24된 공부를 계속하는 거죠 그러면 이런
9:27경우에 외적 동기에 보다는 내적
9:30동기에 의해서 행동을 하는 것이 좀
9:33더 바람직하다고 볼 수 있습니다 라
9:37누가 시켜서 하는 것이 아니라 누가
9:39강요해서 않은 것이 아니라 스스로
9:41하고 싶어서 하는 공부가 혹은 어떤
9:45행동이 좀 더 바람직한 결과를 가지고
9:49올 수도 있다라고 볼 수 있어요
10:01내 세 번째로 동기의 이론입니다
10:04동기의 의 동기와 관련해서 많은
10:07심리학자들이 연구를 하구요 연구결과를
10:11바탕으로 해서 또 다양한 동기 이론을
10:14제시하고 있습니다
10:16어 따라서 그런 동기 이론 2 이제
10:19많이 있으니까 어떤 기준에 의해서
10:22분류를 하는데요
10:24첫 번째의 분류 0 부분 내용 이론과
10:27과정 이론 으로 9분을 하는 거예요
10:31내용 이론은 동기를 일으키는 유발
10:34요인이 무엇인가를 밝히는 것에 초점을
10:38둡니다
10:40두 개는 어떤 행동을 유발한다 고
10:42했는데 그렇다면 어떤 행동을 유발하는
10:46의 의미 구체적으로 무엇일까
10:49유발 요인에는 어떤 것들이 있을까 를
10:52백희 는 것에 초점을 두는 연구가
10:56어 이론이 내용이 로 있고요
10:59두번째 과정 이론은 동기가 어떻게
11:02유발 되는가 즉 분기에 유발 과정
11:06진행 과정에 따라서 단계별로 밝히고자
11:10하는 곳이 바로 과정 이론 입니다
11:14두 개가 어떤 식으로 유발 되는지 그
11:18진행 과정에 따라서 경계 별로
11:21밝히고자 하는
11:22어 것이 바로 과정 이론 에 해당이
11:25됩니다
11:26그래서 크게 내용 이론 과정 이론
11:30이렇게 9분을 할수가 없습니다
11:35어떠한 봉기 이론은 이렇게 다양하게
11:39또 분류를 할 수가 있는데요 첫번째
11:42본능 이론 4 본능 이론은
11:46업 온 놈은 예를 들면 동물이 가지고
11:50있는 그런 격고 이런 것들을 분명히
11:52라고 붙어 우리가 표현을 하잖아요
11:54그런데 교육을 뿐만 아니라 인간도
11:57인간의 행동도 이런 생물학적으로
12:01본능의 뿌리를 두고 있다 라고 보는
12:05것이 바로 분명 이론입니다
12:07울릉 적으로 행동을 한다
12:10본능에 의해서 동기와 돼서 인간의
12:13행동도 이루어진다 라고 꾸는 것이
12:16본능 이론입니다
12:18두번째로 추동 이론이 있는데요
12:22추동 일원이라는 것은 신체 내에서
12:25발생한 생리적인 욕구가
12:28긴장이 라는 분류 케 한 상태를
12:31창출하고 창출하고 는 만들어 되고
12:34이런 뜻이죠
12:36그것이 그 욕구를 경감시키고 줄이고
12:40인체의 균형을 이루어서 덜 긴장된
12:44상태로 되돌리는 방식으로
12:47유기체가 행동하도록 추진해 나간다
12:50라는 것이 바로 추동 이론입니다
12:53가 추동 에 의해서 어떤 행동을 하게
12:57된다 라는 건데 주도 게 생기면 그
13:00추동 을 감소시키기 위해서 어떤
13:02행동을 한다 라는 것이 바로 추동
13:05이론입니다
13:07어
13:08주로 생물학적으로 신체에서 발생하는
13:10생리적인 욕구
13:12서 생리적인 욕구가 발생이 되면
13:14긴장하게 되구요 굉장히 라는 상태가
13:17되고 그러면 이 김장을 극복해서
13:20균형을 이루기 위해서 육체가 어떤
13:23행동을 하게 되는데 이런 과정에
13:26의해서 종기에 대해서 설명하는 것이
13:28바로 추동 이루어집니다
13:31우리가 뒤에서 주동 이론의 대표적으로
13:34제시한 허 레주 도기로 는 살펴볼
13:37거에요
13:39세번째 각성이 룸
13:42인간은 신체적으로 최적의 각성 수준을
13:47성취하고 유지하기 위해서 동기화 된다
13:50이렇게 봅니다
13:52깐 최적의 각성 수준이 있는데 이것을
13:56성취하고 유지하기 위해서 동기가 된다
14:00라고 설명하는 것이 악성 이론입니다
14:08네번째 동기 이론으로는 유인 이론
14:11있어요
14:13어유 인 이론에서는 동기가 외적인
14:15목표 혹은 외인 에 의해서 끌어당겨
14:19진다고 믿습니다 그러니까 어떤 유인이
14:22존재하고 구유 인에 의해서 동기가
14:25유발된다 라고 그런것이 입 이론입니다
14:30다섯번째로 대표적인 동기의 이론으로
14:32매 술로 왜 6구 위계 이루니
14:35있는데요
14:37예술로 는 누구에게 이뤄 내서 결핍
14:41원리 위계 원리 전쟁 권리 이렇게
14:44기본적인 세 가지의 원리를 제시하면서
14:48등 개에 대해서 설명을 하고 있습니다
14:51결핍 올리는 인간은 특수한 형태의
14:55충족되지 못한 욕구를
14:58만족시키기 위해서 동기화되어 있다라고
15:02봅니다
15:03이렇게
15:04충족되지 못한 6국 를 바로 홈
15:08마디로 결핍 욕구 이렇게 표현을 할
15:11수가 있어요 즉 인간은 결핍 6구 를
15:15만족시키기 위해서 동기와 되는데 결핍
15:186구 라는 것은 충족되지 못한 욕구
15:22북구 를 의미하죠
15:26두번째 위 개 원리에 의해서 동기에
15:30대해서 설명을 하는데
15:32예술로 에 의하면 충족되어야 할
15:35심리적 발달 수준에 따라서 순서대로
15:39피라미드 형태의 의 계로 종기가
15:42계층화된 어 있다 라고 표현을 합니다
15:46어디에서
15:48매슬로의 피라미드 형태로 제시한 어종
15:52기에 대해서 살펴 볼 거예요
15:55세번째 전진 원리
15:58둔기 는 1리
16:00흑구 부터 시작되어서 점차적으로 상위
16:046구 로 전진해 나간다 는 것이 바로
16:07전진 원리입니다
16:10어 욕구가 수준에 따라서 피라미드
16:13형태로 이렇게 피라미드 형태로
16:22계층화된 외어 있는거예요 단계가
16:25있다는 거죠
16:26그렇기 때문에
16:28밑에 있는게 하위 욕구 위에 있는게
16:31상위 6구 라고 봤을 때 하위 6구
16:34에서 시작해서 상위 욕구로 점진적으로
16:37점차적으로 전진해 나간다 라는 것이
16:40바로 전진 원리입니다
16:43그래서 예술로 는 그의 욕구 에게
16:46일원에서 이렇게 3가지 결핍 원리
16:50위계 원리 존재 널리 3 가지고 북구
16:55들에 대해서 혹은 동기 들에 대해서
16:57설명을 하고 있습니다
17:044 이것을 그림으로 살펴보면 다음과
17:08같습니다
17:09써 얘기했듯이 매슬로우는 동기 이론
17:12을 이렇게 피라미드 형태로 어제 시
17:16했다고 했잖아요
17:18그럼에도 모양으로 해서 가장 밑에
17:20있는 하의 6구 부터 가장 위에 있는
17:23상위 욕구까지 이렇게 쭉 제시를 하게
17:27됩니다
17:30뭐 가장 하위의 육교 는 생리적 누구
17:35두번째는 운전에 있고 세 번째
17:39소속감과 예정에 입고
17:42네번째 자 존중감 에 있고 이렇게
17:454가지 계피 욕구들이 있구요 따
17:49우물은 오는 시적인 욕구 심미적 욕구
17:54자아실현의 욕구 이렇게 어허 위의
17:57세가지 성장 6구 가 있습니다
18:01앞서서 예술로 가
18:04결핍 원리 게임에서 설명을 한다고
18:07말씀 드렸잖아요
18:09결핍된 욕구에 의해서 종기 화가 된다
18:12라고 말씀드렸는데 그때 결핍된 욕구
18:16결핍 욕구 에 해당하는 것이 바로
18:18아래에 있는 네 가지 욕구 입니다
18:22생리적인 눕고 예를 들며 챙기 좋은
18:24꿰는 뭐가 있을까요
18:26배고픔 갈증 뭐 수면 이런 욕구가
18:30바로 생리적인 욕구 줘 여러분 식사
18:33했어요
18:34그리고 잠을 충분히 잔 나요
18:36이런 것들이 바로 생리적인 꽤 에
18:38해당이 되고 생리적인 욕구가
18:42억 유입되면 그러면 이제 그 계획된
18:45욕구를 충족하기 위해서 동기화가 되는
18:48거죠
18:49번째는 안전에 입고
18:52어여 러분 지금 편한 하세요 혹시
18:55불안하거나 뭔가 이렇게 안전을
18:58위협받고 있거나 그렇진 않나요
19:014 이런 것들이 바로 안전의 욕구
19:03회당이 됩니다
19:05세번째 수 속감 과 예정에 있고 혹은
19:09소속감과 사랑이 있고 여러분 지금
19:12소속감을 느끼고 있나요 딜러 오잉 4
19:15러 부 뿅 n 너브 어 요 근데
19:19어딘가에 소속되어 있다 라는 느낌
19:22그리고 그 속에서 사람들과 사랑을
19:24애정을 주고 받는다는 느낀 과 관련된
19:28것이 바로 초 속감 과 애정의 욕구
19:31입니다
19:32이러한 소속감과 애정의 욕구 도 충적
19:35이 되어야 상위 욕구 충족이
19:38가능해지는 거고요
19:39그리고
19:41자아존중감에 6구 흐려서 자존감의
19:44욕구 라고 할 수 있는데 이러한
19:47자존감의 욕구 는 어느 누군가 나를
19:50존중해 주는 것 인정해주는 것 술
19:53포함해서 또 내가 나 스스로를
19:56존중하는 것이 바로 자아존중감에 욕구
20:00입니다
20:01관계 속에서 혹은 어떤 집단 속에서
20:03내가 누군가로부터 존중받고 있다는
20:07느낀 미 바로 자 존중감 에 욕구
20:09입니다
20:11이렇게 4가지가 아까 말씀드렸듯이
20:14결핍 6구 에 해당이 되구요
20:18결핍 육군은 타율적인 6부 이고요
20:22그리고 8 적이라는 것은 내가 스스로
20:24조절하기 보다는 어떤 외부 요인에
20:27의해서 조절이 되는 충족이 되는 그런
20:30욕구라고 볼 수 있고요 그 다음에
20:32긴장 이완 이 목표입니다
20:36qp 6 토가 충족시켜야 신장이
20:39풀어줄 수 있는거구요 그리고 완전
20:43충족이 가능합니다 예를 들면 너무
20:46졸려요
20:47그래서 푹 잤어 잠을 많이 잤어요
20:51그러면 그 수만의 욕구가 완전히 충적
20:54이 되겠죠
20:55막 갈증 있나 그래서 시원한 물을
20:57한잔 쭉 마셨어요 갈증이 해소 됐어요
21:01이렇게 완전 충족이 가능합니다
21:07물론 이론적으로는 완전 충족이
21:10가능하다고 보지만 실제로는 완전히 춤
21:14축하 기가 또 어려운 경우도 있습니다
21:16따라서 결핍 욕구를 완전히 충족해야
21:20되는 것은 아니고 그래도 어느정도는
21:23충족을 해야하고
21:25왜냐하면 결핍 욕구가 어느 정도 중
21:28적이 되어야 이딴게 의 욕구가 발현이
21:32될 수가 있거든요 즉 가장 또 중요한
21:35성장 6구 가 어 발현이 되려면
21:40밑에 있는
21:45앱 극구 들이 어느정도는 충족이
21:48되어야 한다는 것이죠 자 그래서 쇼핑
21:52욕구가 이제 어느 정도 충족이 됐어요
21:55그러면 성장 6구 실현이 가능해 지는
21:59데
22:00성장 육군은 세 가지로 나눌 수가
22:03있어요
22:04지적인 6구 신비적인 6구 자아실현의
22:08입고 어 지적인 것은 우리가 지금
22:12공부를 하고 있듯이 뭔가를 알아 가는
22:14것을 대한 욕구 심리적인 것은 어
22:18예술적인 곳 어 이런 것을 생각하시면
22:21돼요 그래서 아름다움 거 예술적 인거
22:23이런 것들을 보고 느끼고 또 대가
22:26그런 활동을 하고 어어 이런것들이
22:28심리적인 있고 그리고 가장
22:31최종적으로는
22:33자를 실현하고자 하는 자 시련의 입고
22:37이렇게 3가지를 성장 욕구 라고
22:40표현을 합니다
22:41그런데 음 보통 이 세 가지를 묶어서
22:45그냥 자 싫어 4 6구 이렇게 한
22:48가지로 설명을 하기도 해요
22:52얘네는
22:53묶어서 보면은 이렇게 자 시련의 욕구
22:58루 꺼서 본다면
23:02매슬로의 동기 이론 해서 단계는 크게
23:065가지로 제시하고 있다고 설명할 수도
23:09있어요 생리 젊고 9
23:11운전에 뵙고
23:13소속감과 사랑 읽고 자아존중감에 욕구
23:17자아실현의 엷고 이렇게 크게 5가지로
23:21설명을 할 수도 있습니다
23:24네 그러면 이런 성장 육군은
23:28아까 결핍 욕구는 탈 훌쩍 욕구라고
23:31설명했는데요 성장 육군을 자율적 욕구
23:34에 해당이 됩니다 즉 자기 스스로
23:36조절할 수 있는 자기 스스로 쭈 구할
23:40수 있는 그런 욕구 이고요
23:42긴장을 일으키는 것이 목표입니다
23:45왜냐하면
23:46우리가 성장을 하기 위해서는 뭔가
23:51욕구를 느껴야 성장이 되고요 성장을
23:54위해서 욕구를 느낀다는 것은 긴장이
23:57생기는 거죠 예를 들면 어느 수업을
24:00듣는데 모르는 단어들이 막 나와요
24:03그러면 뭐가 생겨요 긴장 생기죠
24:06그러면서 공부를 더 열심히 하고자
24:08하죠 모르는 것을 알아야 되니까
24:11음 이런 식으로 김장을 일으키는 것이
24:14목표이고 요
24:15보통 성장 육군은 완전 충족이 불가능
24:19합니다 왜냐하면
24:21계속 성장하는 과정이 있기 때문에
24:25어 다 이제 나는 자 실험 다했어 끝
24:28않은 다 성장 했어 끝 이렇게 순
24:31없잖아요 그래서
24:32완 정충 조기 불가능한데 안정 충족에
24:36불가능하다는 것은 지속적으로
24:39송장에 욕구충족을 위해서 뭔가
24:43지속적으로 동기화 될 수도 있다라는
24:46곳이 파고
24:481 성장 6구 예 특성이라고 볼 수
24:50있습니다
24:52이렇게 매슬로 는
24:54통계를 홉 은 누구를
24:565단계 크게는 5단계로 제시하면서
25:00아래 단계의 욕구가 충족되어야 입장
25:03계의 욕구가 발현될 수 있다 라고
25:06얘기를 하고 있고 다시 말하면 결핍
25:09욕구가 어느 정도 충족이 되어야 성장
25:136구 충족이 가능하다 라고 설명하고
25:16있습니다
25:18d 그러면 잠시 간의 이어서 하도록
25:20하겠습니다

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