7 errores que están DESTROZANDO tu negocio — Transcript

Full transcript

1. 0:00Si tu negocio no crece y le estás
2. 0:01metiendo más horas que nunca, muy
3. 0:03posiblemente estás cometiendo uno de
4. 0:05estos siete errores. Yo los cometí y te
5. 0:08voy a explicar cómo detectarlos y cómo
6. 0:10ponerles solución. Empezamos. Punto
7. 0:12número uno, todo es urgente. Cuando todo
8. 0:15es urgente, nada lo es. Al final, cuando
9. 0:18estás constantemente yendo detrás de las
10. 0:21tareas, en vez de estar tú por delante,
11. 0:23decidir, esto es lo más importante que
12. 0:26no urgente, al final vas a tener todas
13. 0:28tus horas del día llenas, pero eso no
14. 0:31significa al final de la jornada, de la
15. 0:33semana y del mes que hayas hecho lo que
16. 0:35hay que hacer para que tu negocio siga
17. 0:37creciendo. Todos somos capaces de estar
18. 0:40todo el día haciendo cosas y sentirnos
19. 0:43como que hemos trabajado mucho.
20. 0:44Especialmente esto puede ocurrirle a tus
21. 0:46trabajadores que digan, "Es que no doy
22. 0:48más abastos y es que estoy todo el día
23. 0:51trabajando y no consigo avanzar." El
24. 0:54problema son las priorizaciones y para
25. 0:56eso es muy importante que desde el CEO
26. 0:58hasta los managers se tenga muy claro de
27. 1:00todo lo que se tiene que hacer en una
28. 1:02empresa, que es mucho, qué es lo que es
29. 1:04realmente importante y poner por delante
30. 1:07la importancia que la urgencia.
31. 1:09Recuerda, si todo es urgente, nada lo
32. 1:12es. Punto número dos. Dependencia del
33. 1:15fundador. Esto es muy habitual en
34. 1:17negocios que han ido escalando de forma
35. 1:19orgánica, de un autoempleado, de un
36. 1:21autónomo que ha ido contratando más
37. 1:23personas para dar más servicio. Al
38. 1:25final, cuando una empresa crece así, se
39. 1:27genera una dependencia de la persona que
40. 1:29ha estado tratando con los clientes, que
41. 1:32sabe cómo se tiene que hacer el trabajo.
42. 1:34Esto es fatal y yo lo he vivido también.
43. 1:36Yo lo llamaba la romodependencia, porque
44. 1:39si no puedes delegar, el negocio no
45. 1:41puede escalar, tus horas son limitadas.
46. 1:44Lo único que vas a conseguir es sentirte
47. 1:46agobiado de que todo el mundo
48. 1:48constantemente te esté preguntando cómo
49. 1:50hacer las cosas. Y sabes quién es el
50. 1:52culpable de que eso ocurra, tú. Tú eres
51. 1:54la persona que ha contratado. Tú eres la
52. 1:56persona que tiene que delegar. Tú eres
53. 1:58la persona que tiene que enseñar. Y no
54. 2:00solo eso, eres la persona que tiene que
55. 2:02soltar, que tiene que permitir que la
56. 2:04gente se equivoque, que la gente aprenda
57. 2:06de la misma forma que aprendiste tú. Si
58. 2:09todo depende de ti, tu negocio no escala
59. 2:12y tu estrés se dispara. Error número
60. 2:15tres, cobrar poco. ¿Y qué me refiero a
61. 2:18cobrar poco? Me refiero a no tener
62. 2:20claros cuáles son los costes implícitos
63. 2:22que tiene tu empresa. Yo conozco muchos
64. 2:24empresarios que dan un servicio o que
65. 2:26tienen una empresa que no saben
66. 2:28realmente lo que les cuesta a ellos dar
67. 2:31el servicio y cobran al tuntún cuando
68. 2:34realmente lo que tienes que hacer es
69. 2:35saber todo lo que te va a costar a ti
70. 2:37hacer. esa tarea o esa venta, ya si es
71. 2:40me da igual que sea un menú, me da igual
72. 2:42que sea una agencia que vende horas, da
73. 2:44igual, pero saber cuál es el coste real
74. 2:47de todo lo que necesita tu negocio para
75. 2:49poder dar ese servicio. Y cuando digo
76. 2:50todo, me refiero a todo. Tienes que
77. 2:52tener en cuenta lo que vale la luz de tu
78. 2:55oficina, de lo que vale el alquiler, lo
79. 2:57que te puede costar el coste de despedir
80. 2:59a alguien, todo lo tienes que tener
81. 3:02medido. Y una vez ya tienes todo eso y
82. 3:04lo imputas al coste por hora o al coste
83. 3:06de producto que tienes, le pones un
84. 3:08margen y ahí es cuando tú decides qué es
85. 3:10lo que quieres ganar con tu negocio.
86. 3:12Cuando lo que tú ofreces sabes que te
87. 3:14cuesta Xits, si lo aumentas un 30% sabes
88. 3:17que vas a ganar un 30% de ese Xs. Y esto
89. 3:20es lo que necesitas para que tu negocio
90. 3:22crezca. Es así de sencillo. Pero hay
91. 3:24mucha gente que no es consciente de
92. 3:26esto, trabaja, cobra y cuando llega fin
93. 3:28de mes no le salen las cuentas. ¿Por
94. 3:30qué? porque no estás teniendo en cuenta
95. 3:32todos los imprevistos y todos los costes
96. 3:33que vienen asociados a tu actividad.
97. 3:36Punto número cuatro, la captación. Esto
98. 3:38me viene por mi perfil de marketero.
99. 3:41Tener claro que tú tienes una captación
100. 3:43constante y escalable de clientes es lo
101. 3:46que te va a dar la predictabilidad de
102. 3:48que tu negocio pueda seguir escalando.
103. 3:50Si yo sé lo que me cuesta dar mi
104. 3:52servicio, lo que te he enseñado antes, y
105. 3:53le puedo poner un margen de beneficio,
106. 3:55eso me permite poder invertir en
107. 3:58captación un porcentaje de ese, por
108. 4:00ejemplo, 30% que te he dicho. Si yo sé
109. 4:02que un cliente yo le cobro 1000 € y que
110. 4:05gano un 30% tengo 300 € de beneficio,
111. 4:08pues puedo invertir hasta 100 120 € en
112. 4:10conseguir un nuevo cliente. Eso me
113. 4:12permite una predictabilidad. Me permite
114. 4:15saber que si pongo más dinero voy a
115. 4:17conseguir más clientes, tienes que tener
116. 4:19campañas de marketing en marcha, ya sea
117. 4:21de captación orgánica con SEO, ya sea
118. 4:23campañas de anuncios, ya sea a través de
119. 4:25redes sociales, pero tiene que haber
120. 4:27captación. No me vale solo el boca a
121. 4:30boca. Si quieres escalar, si quieres ser
122. 4:32un autoempleado, a lo mejor con tus
123. 4:33seis, siete clientes es suficiente y
124. 4:34poniendo cuatro tweets en Twitter puede
125. 4:36ser o en ex. Pero si tú quieres escalar
126. 4:39un negocio, la captación tiene que ser
127. 4:41constante. Captar, captar, captar
128. 4:44clientes. Punto número cinco, la
129. 4:46recurrencia. Es muy importante captar
130. 4:49clientes, pero una vez ya son tus
131. 4:50clientes, es muy importante que les
132. 4:52vuelvas a vender. Especialmente si, por
133. 4:54ejemplo, das un servicio, das una
134. 4:56agencia, poder cobrar cada mes te da esa
135. 4:58predictabilidad tan importante para que
136. 5:01tú veas claro que tu negocio puede
137. 5:02crecer. La predictabilidad es uno de los
138. 5:04de los factores más importantes para
139. 5:07tener esa tranquilidad de que tu negocio
140. 5:08va bien. Y la mejor forma es captando
141. 5:12por un lado, pero una vez los has
142. 5:13captado, volviéndoles a vender, porque
143. 5:15es mucho más económico volver a venderle
144. 5:18a un cliente que captar un cliente
145. 5:20nuevo. Y esto lo puedes hacer de muchas
146. 5:22formas. Lo puedes hacer con programas de
147. 5:23fidelización por puntos, lo puedes hacer
148. 5:25con email marketing haciéndoles ofertas,
149. 5:28lo puedes hacer dándoles mejor servicio
150. 5:30y que cada mes te paguen más o
151. 5:32vendiéndoles servicios extra. Se puede
152. 5:33hacer de muchas formas y eso depende de
153. 5:35tu tipo de negocio, pero cuando tengas
154. 5:37un cliente piensa evidentemente en
155. 5:40hacerle un muy buen trabajo para que
156. 5:42después le puedas vender de nuevo,
157. 5:44porque eso va a hacer que el ticket
158. 5:46medio de tu cliente aumente, es decir,
159. 5:48que ese 30% de margen que tienes sea de
160. 5:51un importe mayor, con lo cual te entra
161. 5:53más dinero y eso hace que tu negocio
162. 5:55pueda seguir creciendo. Es más, en
163. 5:56muchos negocios tiene sentido poner una
164. 5:59persona, un departamento que se dedica
165. 6:01justamente a esto, a volver a vender a
166. 6:04los mismos clientes que tienes. Mucho
167. 6:06mejor que captar clientes nuevos. Tienes
168. 6:08que dejar de captar clientes, ¿no?
169. 6:10Tienes que hacer las dos cosas,
170. 6:11captación constante y aumento de ticket
171. 6:14medio. Ahí es donde escala tu dinero.
172. 6:16Para escalar tu empresa tiene que
173. 6:18escalar tus ingresos y tu dinero. Es lo
174. 6:20que hay que hacer. Pues hazlo. Punto
175. 6:22número cinco, evitar las decisiones
176. 6:25difíciles. Esto parece [risas]
177. 6:27de perogrullo, pero es tan importante.
178. 6:30Lo he visto tanto. Me ha pasado a mí, a
179. 6:32mí ya no me pasa tanto, pero veo que
180. 6:33sigue pasándole a mis directivos y a mis
181. 6:35managers. Las decisiones en una empresa
182. 6:38se toman rápido, aunque sean difíciles,
183. 6:41especialmente si son difíciles. Me
184. 6:43refiero a nuevas vías de negocio, ver si
185. 6:45algo funciona o no funcione. Si no
186. 6:47funciona, dejar de hacerlo rápido, pero
187. 6:49por supuesto en también despidos, eso
188. 6:51que tantas veces cuesta. Cuando tú ves,
189. 6:54Claro, el subconsciente es muy
190. 6:55inteligente, tío. Cuando tú notas por
191. 6:57aquí que esta no es la persona adecuada
192. 6:59como con tu pareja o con los novios o
193. 7:01con tus amistades, lo mismo cuando
194. 7:03dices, "Esta persona aquí hay algo que
195. 7:04me chirría con los trabajadores igual,
196. 7:06tío." Si tú ves que no es la persona
197. 7:08adecuada o si eres un manager y ves que
198. 7:10no es la persona adecuada para tu
199. 7:11equipo, toma la decisión, despídela lo
200. 7:14antes posible. Es lo mejor para tu
201. 7:15empresa y para todos los trabajadores
202. 7:17que tienes y también para esa persona
203. 7:19que estás despidiendo, porque acabarás
204. 7:21despidiéndola. Te lo digo yo por
205. 7:23experiencia y te lo pueden decir muchos
206. 7:25directivos míos que yo les he dicho,
207. 7:26"Tío, tienes que despedir esta persona."
208. 7:28Bueno, ya veremos, no sé qué. Al cabo de
209. 7:30un año despedido con todo lo que
210. 7:32conlleva haberlo tenido un año más en la
211. 7:33empresa y mil historias más, ¿no?
212. 7:35Entonces, esto es un ejemplo. Te estoy
213. 7:37poniendo el ejemplo, uno de los ejemplos
214. 7:38más extremos que tiene que ver con con
215. 7:41una cosa que yo sé que le genera mucha
216. 7:42fricción a la gente, que es despedir,
217. 7:44pero esto aplica a todos los negocios.
218. 7:46Cuando tú veas una decisión que te
219. 7:47cuesta, tómala. Si tienes que tener una
220. 7:49conversación un poco dura con alguno de
221. 7:51tus trabajadores, tenla. Tenla cuando
222. 7:55hoy, de hecho, ayer deberías haberla
223. 7:57tenido, ponerlo delante y decir, "Mira,
224. 7:58esto que dijiste delante de la gente en
225. 8:00esta reunión está mal. No lo vuelvas a
226. 8:01decir porque lo que sea lo haces, tío.
227. 8:04Es incómodo." Sí, no haberte hecho
228. 8:05emprendedor. El emprendedor está aquí
229. 8:08para solucionar los problemas que
230. 8:09vengan. Y cuanto más arriba estás en la
231. 8:11jerarquía de una empresa, más difíciles
232. 8:13van a ser tus decisiones y más rápido
233. 8:16las tienes que tomar. Punto número seis,
234. 8:19evitar clientes tóxicos. Más que evitar
235. 8:21clientes tóxicos, yo te diría tener una
236. 8:23buena captación de los clientes
237. 8:24adecuados. Pero como sé que muchas
238. 8:27empresas pecan de esto de trabajar para
239. 8:29la gente que no es a la que le tendrían
240. 8:30que estar dando el servicio, te lo digo.
241. 8:33De entrada deberías trabajar con la
242. 8:35gente que sepa el valor que tiene tu
243. 8:37trabajo. Eso es lo primero. No tiene
244. 8:39sentido yo que le ofrezca el SEO a una
245. 8:41empresa que realmente no sabe cuál es el
246. 8:42valor del SEO, porque sabes lo que pasa,
247. 8:45que esa persona, como está dudando de
248. 8:46que mi trabajo tenga un valor, va a
249. 8:48estar todo el tiempo poniendo en duda lo
250. 8:50que yo cobro por hacer ese trabajo, con
251. 8:52lo cual esa persona no la quiero para
252. 8:54mí.
253. 8:55Porque cuando estás trabajando con una
254. 8:56persona que no quieres, que no te hace
255. 8:57bien, estás dejando de trabajar para
256. 8:59otra que sí que le podías dar un buen
257. 9:00servicio y que entendería el valor de lo
258. 9:02que tú haces. Con lo cual, tenlo muy
259. 9:04claro, clientes tóxicos fuera desde el
260. 9:05día uno, desde la captación. La
261. 9:07captación ya tiene que segmentar los
262. 9:09clientes que valen la pena de los que
263. 9:10no. Pero aún así, si tienes clientes que
264. 9:13no te valen la pena, díselo, deja de
265. 9:15darles el servicio. Punto. Es lo que
266. 9:17tienes que hacer. ¿Cuán diferente es
267. 9:19trabajar para clientes que entienden el
268. 9:21valor de tu trabajo? Cuando nosotros
269. 9:23trabajamos con una empresa que sabe qué
270. 9:25es lo que tiene que esperar del SEO, por
271. 9:27ejemplo, o de una campaña de marketing o
272. 9:29de un funel de ventas o de un
273. 9:30lanzamiento, es mucho más sencillo
274. 9:32porque entienden que si ponen este
275. 9:34dinero, luego van a tener este resultado
276. 9:37y miden mi trabajo en base a ese
277. 9:39resultado que a veces puede ser dinero y
278. 9:41a veces puede ser otras cosas. Puede ser
279. 9:43alcance, puede ser branding, pueden ser
280. 9:45mil historias. En resumen, trabaja
281. 9:47siempre para empresas que entiendan el
282. 9:48valor que aporta tu trabajo. Punto
283. 9:51número siete. Y sé que esto cuesta al
284. 9:53principio, mídelo todo porque dato mata
285. 9:56relato. Te vas a poner la vida mucho más
286. 9:59fácil. Que hay una persona que te pide
287. 10:02un aumento de sueldo, pues si lo tienes
288. 10:03todo medido y esa persona sabe cómo se
289. 10:06mide su desempeño,
290. 10:08la cosa se resuelve sola al final. Es
291. 10:11decir, mira, tú tenías estos objetivos
292. 10:12temido por estos resultados, por estos
293. 10:14KPI, has conseguido esto, te lo mereces,
294. 10:17aquí tienes tu aumento de sueldo, todos
295. 10:18contentos. Ahora que no lo mides, esta
296. 10:20persona a lo mejor cree que está
297. 10:22haciendo mejor trabajo del que realmente
298. 10:24está haciendo, que tú sabes que no es
299. 10:26suficiente, pero aunque realmente no lo
300. 10:29sabes, porque no lo estás midiendo, pero
301. 10:31te queda siempre esa duda. Cuando todo
302. 10:33se mide, todo es más fácil. Fíjate,
303. 10:34cuando te he dicho que seguramente estás
304. 10:36cobrando poco es porque no tienes
305. 10:37calculados todos los costes, ni le
306. 10:39aplicas un porcentaje de beneficio a lo
307. 10:41que tú estás haciendo. Con lo cual,
308. 10:42mídelo todo, pon todo Kpis, pero desde
309. 10:45que entra un cliente, un cliente entra
310. 10:48aquí, ¿vale? ¿Qué es lo que espera este
311. 10:49cliente? Este, esta cifra, esta cifra,
312. 10:51esta cifra y esta cifra. ¿Cómo se
313. 10:53consigue? Yo aplicando este trabajo,
314. 10:55este trabajo, este trabajo. ¿Cómo mido
315. 10:57este trabajo? Pues a la persona que lo
316. 10:59ejecuta, le mido con este objetivo, con
317. 11:00este objetivo, con este objetivo. Todo
318. 11:02números. Qué sencillo
319. 11:05es todo cuando se basa en números,
320. 11:08cuando se basa en datos subjetivos. Mal,
321. 11:12mal, porque lo que piensa esa persona
322. 11:15que tienes delante con lo que piensas tú
323. 11:17posiblemente no sea lo mismo y entonces
324. 11:19hay fricción, ¿vale? Cuando están los
325. 11:21números por por el medio, lo que te he
326. 11:22dicho, dato, mata, relato. Oye, mira, no
327. 11:24te voy a dar el aumento porque realmente
328. 11:26tenías que haber conseguido esto y no lo
329. 11:28has conseguido y yo te puedo pagar más
330. 11:30si generas más beneficio para mi
331. 11:32empresa. Y para generar más beneficio
332. 11:33tienes que conseguir estos hitos. Estás
333. 11:35por debajo. Lo siento mucho. Si quieres
334. 11:36lo volvemos a revisar dentro de 6 meses,
335. 11:38vemos estos números y ya está, no hay
336. 11:41problema. O el cliente que me dice,
337. 11:43"Oye, que yo no veo que esto esté
338. 11:44funcionando." Vamos a ver. Cuando
339. 11:46viniste aquí dijimos que tu negocio se
340. 11:49basaba en estas métricas. Yo te he
341. 11:50conseguido escalar estas métricas, con
342. 11:52lo cual tu negocio está aumentando esto.
343. 11:54Aquí está el beneficio del de lo que me
344. 11:56estás pagando. Ya no es no lo veo, no,
345. 11:59no es o no es, lo dicen los números. Si
346. 12:02quieres seguir viendo vídeos como este,
347. 12:04directos al grano y con no bullshit,
348. 12:06sino con conocimiento que yo he
349. 12:08aprendido recorriendo el camino, no
350. 12:10viendo vídeos en TikTok, ¿vale? sino
351. 12:12creando empresas que facturan millones
352. 12:14teniendo un holding y más de 100
353. 12:15empleados. Suscríbete a este canal, dale
354. 12:17a la campanita, deja un comentario, dame
355. 12:19tu opinión, dime en un comentario qué
356. 12:21querrías que explicara en el siguiente
357. 12:22vídeo. Si yo este conocimiento lo tengo
358. 12:24aquí, lo único que tengo que hacer es
359. 12:25ponerme delante de la cámara y soltarlo.
360. 12:27Así que suscríbete a este canal que
361. 12:29haces que me entren más ganas de hacer
362. 12:31vídeos y te veo en el siguiente vídeo.
363. 12:32Muchas gracias por todo. Co?