6.1 Análisis de riesgos y oportunidades — Transcript

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1. 0:00¿Qué tal? Hoy vamos a hablar de un
2. 0:01concepto que de verdad le está dando la
3. 0:03vuelta a cómo se gestionan las cosas. El
4. 0:06análisis de riesgos, piénsenlo así, es
5. 0:09pasar de ser bomberos siempre apagando
6. 0:11fuegos y corriendo por la emergencia a
7. 0:13ser arquitectos que diseñan sistemas
8. 0:15para que esos fuegos de entrada nunca
9. 0:18empiecen. De eso se trata todo esto. ¿A
10. 0:21quién no le suena esa frase? Esa
11. 0:23sensación de frustración es justo lo que
12. 0:25el análisis de riesgos busca eliminar
13. 0:27por completo. Es una forma de trabajar
14. 0:29pensada para que la pregunta cambie. En
15. 0:31lugar de decir, "¿Y ahora qué hacemos?",
16. 0:33empecemos a preguntar cómo nos
17. 0:35preparamos para lo que viene? Okay, esta
18. 0:37es nuestra ruta de hoy. Primero vamos a
19. 0:40ver por qué este enfoque es tan
20. 0:41importante. Luego definimos bien qué es
21. 0:43un riesgo. Después desmenuzamos el
22. 0:46proceso paso a paso y al final cerramos
23. 0:48con un ejemplo práctico para que todo
24. 0:50quede supercaro. Muy bien, empecemos con
25. 0:53la idea principal. Miren, en el mundo de
26. 0:56los negocios de hoy, la gente se dio
27. 0:58cuenta de algo super importante. Ya no
28. 1:00es suficiente con ser eficiente. La
29. 1:02verdadera clave ahora es ser resiliente.
30. 1:05Y la resiliencia no viene de reaccionar
31. 1:07rápido, sino de prevenir de forma
32. 1:09inteligente. Y ojo, que para muchas
33. 1:12empresas esto no es una opción. Las
34. 1:14normas internacionales más reconocidas
35. 1:16como la ISO 9001 de calidad o la ISO
36. 1:1914001 de medio ambiente ya lo piden como
37. 1:21un requisito. El mensaje no puede ser
38. 1:24más claro. Pensar en los riesgos es
39. 1:26parte del trabajo, es obligatorio.
40. 1:28Perfecto. Ahora sí vamos a lo
41. 1:30fundamental. Antes de querer analizar
42. 1:33cualquier riesgo, primero tenemos que
43. 1:35estar en la misma página. ¿Qué es
44. 1:36exactamente un riesgo cuando hablamos de
45. 1:39una organización o una empresa? Pues la
46. 1:41definición es mucho más sencilla de lo
47. 1:43que parece. No hay que imaginarse
48. 1:45catástrofes y nada por el estilo. Un
49. 1:47riesgo es básicamente cualquier cosa que
50. 1:50nos pueda desviar del camino para
51. 1:51cumplir nuestros objetivos, ya sea un
52. 1:53objetivo de producción, de calidad o de
53. 1:55cuidado al medio ambiente. Y aquí
54. 1:57podemos ver cómo se aterriza esto en la
55. 1:59vida real. Por el lado de la calidad, un
56. 2:01riesgo puede ser algo tan común como una
57. 2:03pieza mal que le llega a un cliente y lo
58. 2:05deja insatisfecho. Y si vamos lo
59. 2:07ambiental, podría ser un derrame químico
60. 2:09que, además del daño ecológico, nos trae
61. 2:11problemas legales. Son cosas muy
62. 2:13concretas, no ideas en el aire. Y aquí,
63. 2:16aquí está la clave de todo. Toda la
64. 2:18complejidad del análisis de riesgos se
65. 2:20puede reducir a estas tres preguntas.
66. 2:22Así de simple. Si un equipo se sienta y
67. 2:24las responde con honestidad, ya tiene la
68. 2:27mitad del camino recorrido. Son como una
69. 2:29brújula que nos guía para pasar de la
70. 2:30simple preocupación a la acción
71. 2:32inteligente. Bueno, ya sabemos qué es un
72. 2:35riesgo y por qué es importante pensar en
73. 2:37ellos. Ahora, la pregunta del millón,
74. 2:39¿cómo se hace? Vamos a ver el proceso en
75. 2:42pasos muy claros que se pueden aplicar
76. 2:44en cualquier lugar. Este es el mapa
77. 2:46completo. Primero, vemos el qué podría
78. 2:48pasar. Segundo, nos preguntamos por qué.
79. 2:51Tercero, medimos qué tan grave es.
80. 2:54Cuarto, decidimos qué vamos a hacer al
81. 2:56respecto. Y quinto, que es
82. 2:58importantísimo, revisamos que lo que
83. 3:00hicimos de verdad funcionó. Es un ciclo,
84. 3:02uno que siempre está girando. A ver,
85. 3:05aquí hay que poner mucha atención porque
86. 3:07en el paso de la evaluación está el
87. 3:09truco para no ahogarse en un mar de
88. 3:11problemas. No todos los riesgos son
89. 3:13iguales. Para saber por dónde empezar se
90. 3:16usa una fórmula muy sencilla, severidad
91. 3:19por ocurrencia. O sea, ¿qué tan duro nos
92. 3:22pegaría si pasa multiplicado por qué tan
93. 3:25probable es que pase? Por ejemplo,
94. 3:27digamos que en una escala del 1 al cieso
95. 3:30tiene una severidad de cuatro, o sea,
96. 3:32bastante grave, y una ocurrencia de
97. 3:34tres. Es decir, es algo probable. Bueno,
98. 3:37pues 4 * 3 nos da 12. Ese número, ese 12
99. 3:40es nuestro nivel de riesgo y nos sirve
100. 3:42para comparar peras con manzanas y
101. 3:44decidir a qué riesgo le entramos
102. 3:46primero. Muy bien, ya basta de teoría.
103. 3:49Vamos a ver cómo se ve todo esto en la
104. 3:51práctica, en una situación real. Vamos a
105. 3:53aplicar este proceso a un caso de una
106. 3:55empresa de maquinados industriales. Este
107. 3:58es el escenario. La actividad es de
108. 4:00inspección de piezas. El equipo se hace
109. 4:02la primera pregunta, ¿qué podría salir
110. 4:04mal? Y la respuesta es clara, que un
111. 4:06operador por error anote mal las
112. 4:08medidas. La consecuencia de eso sería
113. 4:10gravísima. Un producto defectuoso le
114. 4:12llega al cliente y aquí es donde todo
115. 4:15hace clic en esta matriz. Fíjense, se
116. 4:17pone la actividad, el riesgo que
117. 4:19identificamos y su causa falta de
118. 4:21capacitación. Se calcula el nivel de
119. 4:23riesgo, ahí está el 12 que acabamos de
120. 4:25ver. Y con base en eso se definen
121. 4:27acciones concretas, capacitar al
122. 4:28personal y poner una doble revisión. Se
123. 4:31le asigna un responsable y listo. En una
124. 4:33sola tabla tenemos un plan de acción
125. 4:35clarísimo y cerramos con esta idea que
126. 4:38al final es el corazón de todo lo que
127. 4:40vimos. El análisis de riesgos nos cambia
128. 4:42el chip. Pasamos de ser reactivos a ser
129. 4:44proactivos, de ser administradores de
130. 4:46problemas a ser arquitectos de la
131. 4:48prevención. La pregunta final no es si
132. 4:51van a ocurrir problemas, porque siempre
133. 4:52ocurren, sino si vamos a estar listos
134. 4:55antes de que sucedan.