【アニメ】※気づいた人だけ得します 一流のリーダーが朝礼で必ず言う言葉5選 — Transcript

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1. 0:00調礼でチームが重くなるリーダーがいます
2. 0:03。今日も気合い入れていこう。各自数字を
3. 0:07意識してミスだけはしないように。言って
4. 0:11いることは間違っていない。でも聞いて
5. 0:14いる部下の顔は晴れない。目線は下がり
6. 0:18報告は短くなり困っていることほど出てこ
7. 0:21なくなる。一方で一流のリーダーは朝から
8. 0:25大声を出しません。気合いで人を動かそう
9. 0:28としません。たった一言でチームの視点、
10. 0:33安全、優先順位、相談の同線を整えます。
11. 0:38調礼は命令の場ではありません。今日の
12. 0:41流れを開く場です。これは調礼を変えた
13. 0:451人の若手リーダーの物語です。俺の名前
14. 0:49はさじ31歳中堅IT企業の業務改善
15. 0:54チームで若手リーダーをしている。部下は
16. 0:573人。平成だけど1人で抱え込みがちな
17. 1:01宮内さん。明るいが優先順位をよく見失う
18. 1:05小野さん。入社2年目でまだミスを怖がる
19. 1:09白石。リーダーになったばかりの俺は調礼
20. 1:12を大事にしているつもりだった。毎朝9時
21. 1:16会議室の前に立ち、少し大きな声で言う。
22. 1:20今日も気合い入れていきましょう。今月は
23. 1:23数字が厳しいです。それぞれ責任感を持っ
24. 1:27てお願いします。たちは頷くでも調礼が
25. 1:31終わると空気はむしろ重くなった。宮内
26. 1:35さんは困っていそうなのに大丈夫ですと
27. 1:37いう。小野さんは急ぎの案件に飛びつき
28. 1:41夕方になって重要な確認漏れに気づく。
29. 1:44白石は小さなミスを夕方まで隠して最後に
30. 1:48全員で残業することになった。俺は腹が
31. 1:52立った。どうして早く言わないんだ?どう
32. 1:55して自分で考えないんだ?どうして長礼で
33. 1:58あれだけ言ったのにまた同じことになるん
34. 2:01だ。ある金曜の夜、白石の確認漏れを直す
35. 2:05ためチーム全員が残っていた。俺は
36. 2:08モニターを見ながら思わず行った。調礼で
37. 2:12言ったよな。ミスするなって。その瞬間
38. 2:16白石の手が止まった。宮内さんは目を伏せ
39. 2:19、小野さんは黙って資料を閉じた。室に
40. 2:24静かな圧が押した。その時ドアの外から声
41. 2:28がした。さき君、調礼でミスを防ごうと
42. 2:32するとミスは隠れるよ。振り返ると事業部
43. 2:37長の藤堂みさんが立っていた。45歳車内
44. 2:41で一流のリーダーと言われている人だ。
45. 2:44藤堂さんのチームはいつも不思議だった。
46. 2:48朝から騒ぎがないでも問題が早く出る。誰
47. 2:52かが詰まりそうになると自然に周りが動く
48. 2:54。数字も安定している。藤堂さんは相対に
49. 2:59座り、俺に行った。さ木君、調礼で必要な
50. 3:03のは気合いじゃない。今日どこを埋めるか
51. 3:06を揃えることでも言わないと緩みませんか
52. 3:09?強く言えば短時間は閉まる。でも困り事
53. 3:14が出なくなる。リーデアの朝の一言は
54. 3:17チームにとって今日の地図になる。藤さん
55. 3:20は机の上の付箋を1枚取り、5つの言葉を
56. 3:24書いた。明日の朝からこの5つだけ試して
57. 3:27みてよ。1つ目の言葉。今日誰が困りそう
58. 3:32か先に見よう。翌週の月曜日、俺はいつも
59. 3:36の気合い入れていこうを飲み込んだ。
60. 3:39そして少しゆっくり行った。今日誰が困り
61. 3:42そうか先に見よう。3人が顔をあげた。俺
62. 3:47は続けた。自分の仕事だけじゃなくて
63. 3:50詰まりそうな人を朝のうちに見つけたい。
64. 3:53宮内さん、今日の山はどこですか?宮内
65. 3:56さんは少し迷ってから言った。午後の顧客
66. 4:00レビューです。資料はできていますが、
67. 4:02先方の部長が数字に細かいので突っ込ま
68. 4:05れるかもしれません。以前なら宮内さんは
69. 4:08これを1人で抱えていた。俺は小野さんに
70. 4:11向いた。小野さん、11時までに数字の
71. 4:15根拠だけ一緒に見てもらえる?できます。
72. 4:19白石も小さく手を荒れた。過去の疑似録僕が探します。
73. 4:23藤堂さんは後でこう教えてくれた。一流の調礼は個人の作業確認で終わらせない。チームの注意を困りそうな場所へ先に向ける。
74. 4:36エイミーエドモンソンが1999年に発表
75. 4:40した心理的安全性の研究ではチームの中で
76. 4:44ミスや懸念を話せる空気が学習行動に
77. 4:48関わることが示されています。大事なのは
78. 4:52ミスをゼロにしろと叫ぶことではありませ
79. 4:55ん。困りそうな場所を早めに行っていい
80. 4:58空気を作ることです。朝の一言でチームの
81. 5:02目線は自分だけから誰が詰まりそうかへ
82. 5:06変わる。それだけで午後の事故は減り始め
83. 5:10ます。2つ目の言葉。迷ったらお客様の
84. 5:15釣りの一手で考えよう。火曜の朝小野さん
85. 5:19が2つの案件を抱えていた。車内資料の
86. 5:23修正と顧客への確認メール。どちらも急ぎ
87. 5:27に見える。以前の俺なら優先順位を考えて
88. 5:31と言っていた。でもそれでは相手に丸投げ
89. 5:35だった。俺は調礼で言った。迷ったらお客
90. 5:39様の次の一手で考えよう。小野さんが首を
91. 5:43かしげた。お客様の次の一定ですか?そう
92. 5:48。こっちが何をすると相手が次に動けるか
93. 5:52。今日の優先順位はそれで決めよう。する
94. 5:56と小野さんは資料を見直していった。先に
95. 6:00確認メールを送ります。強中にお客様が
96. 6:03車内確認できれば明日の打ち合わせが進み
97. 6:06ます。宮内さんも頷いた。車内資料はその
98. 6:10返答を見てから直した方が無駄が少ない
99. 6:13ですね。
100. 6:15調礼で優先順位を決める時リーダーは急げ
101. 6:18と言いがちです。でも急ぐだけでは順番は
102. 6:21決まりません。判断の軸が必要です。
103. 6:25ロックとレーサムが2002年にまとめた
104. 6:28目標設定では具体的で何度のある目標が
105. 6:32成果を高めやすいとされています。ただし
106. 6:35現場では目標だけあっても今日どの順番で
107. 6:39動くかが曖昧だと迷います。お客様の次の
108. 6:43一手で考えよう。この言葉は優先順位の軸
109. 6:47を外に出します。自分たちが忙しいかでは
110. 6:50なく相手が次に進めるか。それだけで
111. 6:54チームの判断は少し静かになります。
112. 6:583つ目の言葉。失敗は早く出してくれた方
113. 7:02が助かる。
114. 7:04水曜の朝、白石の顔が硬かった。俺はすぐ
115. 7:09に何かあると思った。でもここでミスする
116. 7:12なよと言えば白石はもっと黙る。俺は調礼
117. 7:16で言った。失敗は早く出してくれた方が
118. 7:20助かる。白石がこちらを見た。俺は続けた
119. 7:24。攻めるためじゃない。早く分かれば直し
120. 7:28方を選べる。夕方に出ると選択肢が
121. 7:31なくなる。しばらく沈黙があった。それ
122. 7:35から白石が小さく言った。昨日食った一覧
123. 7:40部署名が一部古いかもしれません。まだ
124. 7:43先法は見ていないと思います。
125. 7:46胸の奥が少しざついた。だが俺は深呼吸し
126. 7:50た。ありがた。今出してくれて助かった。
127. 7:5410時までに差しか
128. 7:56宮内さんが確認を引き取り、小野さんが
129. 7:59先方への文面を整えた。30分で修正は
130. 8:03終わった。夕方白石が言った。早く行って
131. 8:07も怒られないなら次から言えそうです。
132. 8:10藤堂さんはその話を聞いて静かに笑った。
133. 8:15失敗を許すことと失敗を放置することは
134. 8:18違う。早く出す文化は責任を火するんじゃ
135. 8:22ない。責任をチームで扱える形にする。
136. 8:28エドモンソンの研究が示した心理的安全性
137. 8:31もぬるい職場を意味するものではありませ
138. 8:34ん。問題を早く出し学び修正するための
139. 8:39土台です。
140. 8:41一流のリーダーは失敗を消そうとしません
141. 8:44。失敗が小さいうちに出てくる朝の入り口
142. 8:48を作ります。
143. 8:514つ目の言葉。数字の前に昨日の一歩を
144. 8:55見よう。
145. 8:58木曜の朝、月の数字はまだ目標に届いてい
146. 9:02なかった。俺は焦っていた。以前なら最初
147. 9:06に数字を読み上げていた。残り何件です?
148. 9:09達成率が低いです。もっとスピードを上げ
149. 9:11ましょう。でもその言い方をするとチーム
150. 9:15は下を向く。数字は大事だ。だが数字だけ
151. 9:18を朝1番に置くと昨日の全身が見えなく
152. 9:22なる。俺は言った。数字の前に昨日の一歩
153. 9:25を見よう。小野さんが言った。昨日先方の
154. 9:29担当者がやっと決済署名を教えてくれまし
155. 9:32た。宮内さんが続けたレビュー資料の指摘
156. 9:35が前回の半分になりました。白石も言った
157. 9:39問い合わせ対応の変身テンプレートを1つ
158. 9:42直しました。俺はホワイトボードに3つ
159. 9:45だけ書いた。決済者名指摘半減
160. 9:49テンプレート改善。よし、数字はまだ足り
161. 9:52ないでも前に進んでいる場所はある。今日
162. 9:56はこの3つを次につげよう。アマービレと
163. 9:59ク名が2011年にまとめた進捗の原則で
164. 10:03は働く人の内的な状態に最も強く聞く要因
165. 10:08の1つとして意味ある仕事の全身が上げ
166. 10:11られています。人は遠いゴールだけでは
167. 10:14疲れます。昨日より一歩進んだ実感がある
168. 10:17と、今日の一歩を出しやすくなる。数字を
169. 10:20見ないのではありません。数字の前に進ん
170. 10:24だ事実を見る。すると数字は人を責める棒
171. 10:29ではなく、次の行動を決める情報になり
172. 10:33ます。
173. 10:355つ目の言葉。最後は1人で抱えずチーム
174. 10:40で終わらせよう。
175. 10:43金曜日の朝、1週間の疲れが全員の顔に出
176. 10:48ていた。
177. 10:50金曜日は危ない。小さな遅れを誰かが1人
178. 10:54で抱えたまま週末に突入しやすい。
179. 10:58俺は調礼で言った。最後は1人で抱えず
180. 11:02チームで終わらせよう。
181. 11:05宮内さんがすぐに口を開いた。今日中に
182. 11:09レビュー結果を開したいんですが15時
183. 11:11以降に詰まる可能性があります。
184. 11:14小野さんが言った。私は午前が重いので
185. 11:17夕方なら入れます。白石も言った。
186. 11:22チェックリスト作ります。16時に1回全
187. 11:25で見ませんか?俺は頷いた。じゃあ16時
188. 11:29に確認。終わらないものを責める時間じゃ
189. 11:32なくて終わらせ方を決める時間にしよう。
190. 11:36その日チームは定時で帰れた。奇跡が起き
191. 11:41たわけではない。の時点で夕方の詰まりを
192. 11:45先に見ていたからだ。
193. 11:48リチャードハックマンが2002年に示し
194. 11:51たチーム研究では良いチームには明確な
195. 11:54方向性、機能する構造、支援的な環境が
196. 11:57必要だとされています。リーダーの仕事は
197. 12:01全部を自分で背負うことではありません。
198. 12:04チームが助け合える構造を先に置くこと
199. 12:06です。1人で抱えるなというだけでは足り
200. 12:10ない。いつ、どこで誰に出せばいいかまで
201. 12:13朝に決める。それが相談の同線です。1
202. 12:17ヶ月後、俺のチームの調礼は3分短くなっ
203. 12:21た。でも中身は濃くなった。俺はもう朝
204. 12:25から気合いを叫ばない。月曜は今日誰が
205. 12:29困りそうか先に見よう。火用は迷ったらお
206. 12:32客様の次の一手で考えよう。水曜は失敗は
207. 12:36早く出してくれた方が助かる。木曜はスの
208. 12:40前に昨日の一歩を見よう。金曜は最後は
209. 12:441人で抱えずチームで終わらせよう。
210. 12:47もちろん全てが完璧になったわけではない
211. 12:49。宮内さんは今でも抱え込みそうになる。
212. 12:52小野さんは急ぎの案件に引っ張られる。
213. 12:55白石はミスを言う時まだ少し緊張する。で
214. 12:59も変わったことがある。困り事が夕方では
215. 13:02なく朝に出るようになった。優先順位を声
216. 13:05の大きさではなく顧客の次の行動で決める
217. 13:08ようになった。失敗が人を責める材料では
218. 13:12なく早く直す材料になった。数字を見る前
219. 13:15に昨日の全身を拾えるようになった。
220. 13:18そして最後に1人で抱え込む人が減った。
221. 13:22ある朝、白石が長礼の前に行った。さ木
222. 13:25さん、今日僕が困りそうなところ先に行っ
223. 13:28てもいいですか?その横で小野さんが笑っ
224. 13:31ていった。じゃあ私はお客様が次に迷い
225. 13:35そうなところを先に見ておきます。宮内
226. 13:38さんも静かに資料を開いた。午後に詰まり
227. 13:41そうな確認は午前中に1度出します。俺は
228. 13:45その3人の声を聞いてようやくわかった。
229. 13:48調礼で本当に揃えるべきなのはテンション
230. 13:50ではない。今日をどう見てどこで助けを
231. 13:53出し何を先に進めるかという仕事の向きな
232. 13:56のだ。リーダーの一言は短くていい。
233. 14:00ただし、その一言が部下を黙らせる言葉な
234. 14:03のか、動き出せる言葉なのか、そこに
235. 14:06チームの1日を分ける差がある。俺はその
236. 14:09一言を聞いて思った。チームは長礼で
237. 14:12変わる。ただしリーダーが話す量を増やす
238. 14:15からではない。リーダーがチームの味方を
239. 14:18変える言葉を置くからだ。一流のリーダー
240. 14:21は調礼で気合いを入れません。視点を揃え
241. 14:24ます。安全を作ります。優先順位を整え
242. 14:28ます。の入り口を開きます。調礼とは今日
243. 14:32を命令する場所ではありません。今日の
244. 14:35流れをみんなで開く場所です。もし明日の
245. 14:38朝何を言えばいいか迷ったらまずこの一言
246. 14:41から始めてください。今日誰が困りそうか
247. 14:44先に見よう。その一言で誰かの沈黙が
248. 14:47ほけるかもしれません。誰かのミスが
249. 14:49小さいうちに出てくるかもしれません。
250. 14:52そしてチームの1日が少しだけ早く、少し
251. 14:55だけ優しく動き始めるかもしれません。
252. 14:58この動画が役に立ったらチャンネル登録を
253. 15:00お願いします。コメント欄ではあなたの
254. 15:02職場で調礼に言って欲しい一言を教えて
255. 15:05ください。