Как вырасти с 300к до 2,5 млн на бухгалтерском аутсорсинге: ВЭД, НКО и допродажи — Transcript

Full transcript

1. 0:00Так больше жить нельзя. Снижение
2. 0:02расходов - это тоже рост дохода.
3. 0:03Примерно 16 часов в день я занималась
4. 0:05только операционкой. Я хочу
5. 0:07прогнозируемость. Но в то же время ты
6. 0:09говоришь: "Блин, это ж надо показатели
7. 0:10заполнять. У нас услуги стоят 50, а мы
8. 0:13клиент, увеличили доход на 300 в месяц".
9. 0:15Да.
10. 0:15>> Ну так логично звучит. Ну кто, если не
11. 0:17мы?
12. 0:18>> Вы на канале Екатерина Сидченко про
13. 0:20бухгалтерский бизнес. Сегодня у нас в
14. 0:22гостях Оксана Нефёдова, собственница
15. 0:24бухгалтерской компании "Фишки бизнеса".
16. 0:26И мы сегодня проговорим три вещи.
17. 0:29Первое. Как Оксана смогла пройти путь за
18. 0:312 года с выручки в 300.000 руб. в месяц
19. 0:34до 2,5 млн. Также мы разберём её
20. 0:38экспертизу, как бугарская компания
21. 0:39сопровождает некоммерческую
22. 0:41деятельность, внешнеэкономическую
23. 0:42деятельность, а также производство. И
24. 0:45самое интересное, мы разберём запрос
25. 0:47Оксаны. Как управлять бугарской
26. 0:49компанией не интуитивно, а на основании
27. 0:52показателей. Оксана, здравствуй.
28. 0:54>> Здравствуйте.
29. 0:55>> Давай начнём с самого начала. 2 года
30. 0:57назад ты пришла в наше сообщество, в
31. 0:59нашу экосистему, а, с выручкой в 350.000
32. 1:03руб. в месяц. Что тогда было? Почему ты
33. 1:06к нам пришла? Какие задачи ты решала на
34. 1:08тот момент? На тот момент, когда я
35. 1:10вообще искала какое-то сообщество, я уже
36. 1:13была, получается, подписана на вас и
37. 1:16смотрела, как бы мотивировалась,
38. 1:18подготавливала себя к тому, что надо
39. 1:20всё-таки выходить в какое-то
40. 1:21бухгалтерское сообщество, потому что в
41. 1:23одиночку тянуть без получения
42. 1:26дополнительных знаний очень сложно. Это
43. 1:29как бы стало решающим моментом, потому
44. 1:31что на момент на тот выручка 350, но
45. 1:35была также дебеторка на полмиллиона. И
46. 1:38получается, что я понимала, что так
47. 1:40больше жить нельзя. Либо придётся уйти в
48. 1:45найм, либо что-то менять.
49. 1:48>> А у тебя уже были сотрудники? Сколько
50. 1:51было клиентов? Как выглядела работа?
51. 1:53>> Где-то было 45 клиентов и был только
52. 1:56один помощник, которая занималась
53. 1:59зарплатным участком,
54. 2:01первичкой. Остальное всё навне было. То
55. 2:03есть я была в операционке полностью.
56. 2:05>> Как выглядел твой рабочий день? Какая
57. 2:07была трудовая нагрузка?
58. 2:09>> Где-то примерно 16 часов в день. Я
59. 2:12занималась только операционкой, а
60. 2:14выходные, а их практически и не было.
61. 2:17>> Каждый день по 16 часов ты вела
62. 2:20клиентов, они ещё тебе и не платили.
63. 2:22[смех]
64. 2:22>> Да, да, ужас. Ну я думаю, я, кстати,
65. 2:27тоже была когда-то в таком положении. Я
66. 2:29думаю, что многие бухгалтеры, когда
67. 2:31уходят в аутсорс, фокусируются на том,
68. 2:33чтобы набирать, набирать работу, и рано
69. 2:35или поздно попадают в этот замкнутый
70. 2:37круг. Но за 2 года ты смогла пройти,
71. 2:41можно сказать, путь успеха. Расскажи,
72. 2:43пожалуйста, какие инструменты ты
73. 2:44внедряла, какие осознания получала, что
74. 2:46тебе помогло этот путь пройти.
75. 2:48>> Начиная с января 2025 года в первую
76. 2:52очередь я начала повышать стоимость
77. 2:55текущим клиентам. Это дало мне прямо
78. 2:58большой рост.
79. 2:59Получается, где-то 350-450
80. 3:02была выручка. И только за счёт того, что
81. 3:05повысили стоимость клиентам. Не потому,
82. 3:08что там, э, так захотелось, а потому,
83. 3:11что с девятнадцатого года пони вообще не
84. 3:14было повышения. Мы просто привели к
85. 3:16рыночным реалиям стоимость клиентов. И
86. 3:20где-то получается за счёт этого мы дошли
87. 3:24до 700.000. То есть практически X2 вы
88. 3:27смогли сделать за счёт повышения. А
89. 3:29какие инструменты вы внедряли? Кэски
90. 3:31использовали, что-то ещё?
91. 3:33>> Мы внедрили, получается, калькулятор тот
92. 3:36эксселевский, который изначально был с
93. 3:38бизнес-процессами, со стоимостью, с
94. 3:40часами, всё вот это вот ввели. И также
95. 3:44на основании этого калькулятора поясняли
96. 3:47клиентам, почему такая стоимость.
97. 3:50пробовали внедрить фото дня, тогда оно
98. 3:52ещё тоже было в Экселе, пробовали
99. 3:54внедрить
100. 3:56финансовые показатели, ещё тогда с
101. 3:58Финоналитиком работали, но вот эти два
102. 4:01последних пункта, они не прижились в том
103. 4:03формате, в котором были.
104. 4:06>> То есть даже одного калькулятора а с
105. 4:09бизнес-процессами вам хватило, чтобы
106. 4:10обосновать стоимость обслуживания. А был
107. 4:12ли у тебя страх выхода на переговоры с
108. 4:15клиентами? Было ли ощущение, что они
109. 4:16уйдут? Или ты уже настолько намучилась?
110. 4:19>> Да, я уже была настолько замучена, что
111. 4:21думала либо делать, либо вообще всё это
112. 4:24закрывать и заканчивать этой
113. 4:26благотворительностью.
114. 4:27>> Какой процент клиентов остались с тобой
115. 4:29после повышения стоимости?
116. 4:31>> У нас ушёл только один клиент.
117. 4:33>> Из сорока пти только один клиент,
118. 4:35который посчитала, что ей было дорого.
119. 4:37>> Все остальные согласились и дали выручку
120. 4:39X2.
121. 4:40>> Да. Да. Но я бы хотела здесь самое
122. 4:42важное сказать. Тут надо рубить не с
123. 4:44горяча и не сразу и не с копом. У меня
124. 4:47повышение проходило планомерно, то есть
125. 4:49с 1 января по май, то есть в течение 5
126. 4:52месяцев потихонечку я прорабатывала
127. 4:55повышение с клиентами. Не разом, потому
128. 4:57что иначе
129. 5:00психика может дать толчок конфликтам,
130. 5:03>> поэтому лучше потихонечку.
131. 5:04>> И вы вышли на ставку 3.000 руб. в час,
132. 5:07да, насколько я понимаю.
133. 5:08>> Нет, тогда была ставка 2.500 стала. То
134. 5:10есть тогда вообще было, я даже не знаю,
135. 5:13сколько было. Потом 2.500. 3.000. ставка
136. 5:15сейчас у нас.
137. 5:16>> Угу. Что следующим этапом было для
138. 5:19роста?
139. 5:19>> Следующим этапом я начала продумывать,
140. 5:22как вообще внутри будет работать
141. 5:24производство, какая структура будет. То
142. 5:26есть мы начали деление по участкам, мы
143. 5:28пробовали что у нас был отдельный
144. 5:31казначей на банка, отдельный первичник,
145. 5:33отдельный зарплатник, отдельный клабок.
146. 5:35Даже иногда брали ведущего бухгалтера.
147. 5:38Но со временем эта система перестала
148. 5:41также работать, потому что началось, что
149. 5:43один сделал, другой не знает, и вот эти
150. 5:46вот привисы начались. Поэтому мы это всё
151. 5:49убрали и
152. 5:51сделали так, что зарплатный участок
153. 5:53отдельно, а клобух ведёт всё остальное
154. 5:56от и до. А там уже и ковид наступил.
155. 5:58>> А первичку у тебя тоже главухи ведут? А
156. 6:01первичку
157. 6:03сейчас, да, но мы сейчас её ведём,
158. 6:06получается, через НТР.
159. 6:08>> Автоматизировали,
160. 6:09>> да? Да, мы её автоматизировали, да, и
161. 6:11сейчас объём, как бы, получается, он не
162. 6:13такой большой стал по сравнению с тем,
163. 6:15что было раньше.
164. 6:16>> Угу. Итого зафиксируем. Вы у себя
165. 6:18оставили только два участка: зарплаты и
166. 6:21кадры у одного сотрудника и главный
167. 6:24бухгалтер плюс автоматизация первички в
168. 6:27нтери. Ну и банка, я думаю, что вы уже
169. 6:29тоже, да, автоматизировали,
170. 6:30>> да, отдельного специалиста на внешнею
171. 6:32экономическую деятельность.
172. 6:33>> Угу. Вот как раз мы про экспертизу
173. 6:36сейчас поговорим. По поводу сотрудников.
174. 6:38Сколько у тебя сейчас сотрудников?
175. 6:39>> Мы оптимизировали их и сейчас у меня
176. 6:42только пять сотрудников плюс я.
177. 6:44>> Пять сотрудников и ты. Ну, всё
178. 6:46производство, никакого административного
179. 6:48персонала у тебя сейчас нет, то только
180. 6:50бухгалтера.
181. 6:51>> Супер. А что-то ещё было в процессе
182. 6:53роста? Как, может быть, новых клиентов
183. 6:54привлекали? Тут очень большую роль
184. 6:57сыграло как раз бухгалтерское
185. 6:59сообщество. Я очень рада, что вообще
186. 7:02пришла, получается, в клуб, в
187. 7:04бухгалтерское сообщество, потому что это
188. 7:06дало мне новые знакомства, а за счёт
189. 7:10этого и партнёрку.
190. 7:12У меня сейчас попартнёрке регулярно
191. 7:15приходят клиенты. То есть мо
192. 7:16>> партнёрка от бухгалтеров.
193. 7:18>> Да. Да. То есть мой основной источник
194. 7:20сейчас поступления клиентов - это либо
195. 7:22сарафанка, либо партнёрка. Больше ничего
196. 7:24нет. Угу. И партнёрка, откуда она
197. 7:26взялась? Я так понимаю, что ты проводила
198. 7:29вебинары, участвовала в наших подкастах,
199. 7:32где-то на конференциях приходила,
200. 7:33выступала. Да, и за счёт этого-то я себе
201. 7:35заявила.
202. 7:36>> Да, да, за счёт общения получается и
203. 7:38выступлений. Всё,
204. 7:40>> супер. Очень хороший кейс. Спасибо. Так,
205. 7:43а мы выросли, и хочется поговорить про
206. 7:46экспертизу. Ты выделила три направления.
207. 7:49Это внешне коммерческая деятельность,
208. 7:50некоммерческие организации и
209. 7:52производство. А давай, раз ты сказала,
210. 7:54что есть отдельный бухгалтер на внешне
211. 7:56коммерническую деятельность, поговорим
212. 7:57подробнее, что это за отрасль, какая там
213. 8:00специфика и почему ты взяла даже
214. 8:01отдельного специалиста. Часто бывает
215. 8:04такое, что вообще Вет, он стоит
216. 8:06особняком от бухгалтерского учёта,
217. 8:09потому что он не относится вообще к
218. 8:11деятельности бухгалтера и может вестись
219. 8:13отдельно. Почему я взяла специалиста?
220. 8:16Потому причём она с нами уже много-много
221. 8:18лет работает. Я её взяла, потому что
222. 8:21такой запрос появился у моих партнёров,
223. 8:23коллег бухгалтерского сообщества, потому
224. 8:27что у них бывают клиенты тоже, которым
225. 8:29нужна внешнеэкономическая деятельность,
226. 8:31и они обращаются к нам, и мы её уведём
227. 8:33параллельно вместе с их деятельностью.
228. 8:36То есть это всё уже как бы налажен весь
229. 8:38процесс, всё взаимодействие.
230. 8:41Но у нас идёт направление только ближние
231. 8:44страны, то есть ЕАС, которые входят, это
232. 8:46Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия.
233. 8:50Правильно я понимаю, что другая
234. 8:51бухгалтерская компания ведёт основной
235. 8:53бухгалтерский учёт? То есть у кого в,
236. 8:56да, у какого-то логистика,
237. 8:59торговля, производство, грубо говоря, и
238. 9:01плюс у них участок ВТ, и они тебе отдают
239. 9:03только часть своей компании,
240. 9:05>> да?
241. 9:05>> А вы выступаете как субподрядчики, через
242. 9:07них общаетесь с клиентами или напрямую
243. 9:09общаетесь с клиентами? с клиентами. То
244. 9:11есть у нас отдельный договор по
245. 9:12внешнеэкономической деятельности,
246. 9:14отдельный наш чат, но туда добавленные
247. 9:17специалисты, получаются другой бугарской
248. 9:19компании тоже для контроля.
249. 9:20>> А ты с другой бугарской компанией
250. 9:21заключала какой-то договор, что не
251. 9:22будешь уводить у них?
252. 9:24>> Да, у нас есть партнёрские соглашения с
253. 9:26каждым партнёром.
254. 9:27>> Угу. Почему хочу подсветить, чтобы вдруг
255. 9:29кто-то нас смотрит, захочет обратиться к
256. 9:31тебе и он не боялся, а участок, да,
257. 9:34части своего клиента отдавать тебе. А,
258. 9:36супер. А так е какая там специфика? В
259. 9:39чём сложность, ну, так скажем, обычному
260. 9:41бухгалтеру взять это направление? Там
261. 9:43сложность в том, что надо понимать
262. 9:46вообще, э, самого начала, то есть как
263. 9:49сделать платёж нерезиденту, то есть там
264. 9:51специальные коды применяются. А если бы
265. 9:54этот, допустим, платёж был бы вообще в
266. 9:56другие страны, допустим, УА там вообще
267. 10:00там даже кодировка другая и назначение
268. 10:03платежа, оно тоже специфично. То есть
269. 10:06это больше как бы у меня специалист.
270. 10:08>> То есть когда российская компания
271. 10:09оплачивает за товар или услуги за
272. 10:11границу, этот платёж вы сопровождаете и
273. 10:14самостоятельно оформляете со своей
274. 10:15спецификой.
275. 10:16>> Да. Да. Начиная с платежа, то есть это
276. 10:19авансовый или постоплата или ещё что-то.
277. 10:21>> А договор перед платежом вы изучаете?
278. 10:23>> Конечно, обязательно. То есть в первую
279. 10:25очередь нам высылают контракт, мы
280. 10:26смотрим, подлежит он постановке на учёт
281. 10:29в банк или не подлежит. Если не
282. 10:30подлежит, вообще как бы даже если не
283. 10:33подлежит, мы полностью весь пакет
284. 10:34изучаем, потому что смотрим, правильно
285. 10:36ли всё оформлено, будут ли вопросы потом
286. 10:39у налоговой, у банка, потому что чаще
287. 10:41всего клиенты не понимают даже э такого
288. 10:44важного фактора, как качественные сканы.
289. 10:48>> Угу.
290. 10:49>> Потому что иначе им просто откажут.
291. 10:52>> Угу. А анализ договора, сейчас кто-то
292. 10:54скажет, это же юридическая работа, то вы
293. 10:56считаете, что она неотъемлемая часть
294. 10:58работы бухгалтера в данном направлении?
295. 11:00>> Да. Но мы там проверяем не договор на
296. 11:04юридическую частоту там и так далее,
297. 11:06>> то есть не взаимоотношения между
298. 11:07контрагентов, а именно на налоговую
299. 11:09бухгалтерскую стоимость.
300. 11:10>> Да. Да. Что там отражено? Какие правила
301. 11:13поставки, что там отражено по оплате,
302. 11:15постоплата или аванс, как это всё
303. 11:18подтверждается и всё прочее, и прочее
304. 11:20вот эти. Что значит требуется ли
305. 11:21постановка на учёт в банк? Это о чём
306. 11:23идёт речь?
307. 11:24>> Это идёт о том, что у нас есть в банке
308. 11:28валютный контроль. Если контракт больше
309. 11:31определённой суммы, я сейчас не вспомню,
310. 11:34сколько там что они менялись, а вот то
311. 11:37контракт обязательно надо ставить на
312. 11:40учёт в банк, и тогда все операции,
313. 11:42которые будут проводиться должны потом
314. 11:45подтверждаться всеми документами. Вот
315. 11:47самый как бы главный факт. То есть это
316. 11:49как у нас в бухчёте получается, есть
317. 11:52сальдочально, есть движение, есть
318. 11:55конечное. Так вот, задача в том, чтобы
319. 11:58контракт потом вышел в ноль без
320. 12:00нарушений вдруг.
321. 12:02>> Угу. А после того, как вы сделали
322. 12:03платёж, что начинается дальше? Вы
323. 12:05следите за каждой поставкой,
324. 12:07>> да? Когда поставка произошла, нам
325. 12:10предоставляют документы, мы их изучаем,
326. 12:12очень часто их заворачиваем на
327. 12:13переделку, потому что где-то печать не
328. 12:15стоит, где-то дату не поставили, где-то
329. 12:19вообще пустое присылают и думают, что
330. 12:21так сойдёт. То есть вот этот анализ
331. 12:23договоров он и документов он постоянный.
332. 12:26У меня даже для этого есть отдельная
333. 12:28задача, потому что я думала, как это всё
334. 12:30тарифицировать, было непонятно. и
335. 12:32сделали, что стоимость будет считаться
336. 12:35по затраченным часам на изучение, на
337. 12:38анализ, на корректировки, перепроверки и
338. 12:40всё прочее. Что дальше происходит? Какие
339. 12:43есть ещё специфики? Если там экосбор,
340. 12:45если возмещение НДС, да, если там
341. 12:46Беларусь, например, поставка идёт, да? А
342. 12:49после того, как всё изучили, документы
343. 12:52получены, всё это вносится в программу
344. 12:541С. После того, как вносится,
345. 12:56подготавливается отчётность на таможню и
346. 12:59отчётность в налоговую. То есть в
347. 13:01налоговую это получается заявления и
348. 13:03декларации, а на таможню - это статтчёт.
349. 13:06Там свои сроки определённые, причём
350. 13:08достаточно очень сжатые в отношении
351. 13:10таможни. То есть там восемь рабочих дней
352. 13:12даётся на то, чтобы за предыдущий месяц
353. 13:16отчитаться.
354. 13:17>> Угу.
355. 13:17>> И чаще всего клиенты вот на этом этапе
356. 13:19начинают буксовать. Они не знают, как
357. 13:21отправить отчёт в личном кабинете.
358. 13:24таможни у нас включено в услугу, что мы
359. 13:28сами удалённо к ним подключаемся и
360. 13:30помогаем им сдать эту отчётность.
361. 13:32>> Угу. А вы, кстати, как-то коммуницируете
362. 13:35с основным бухгалтером? Пересекаются ли
363. 13:37ваши деятельности? Нужна ли вам
364. 13:38коммуникация?
365. 13:39>> Нет,
366. 13:40>> вы обособленно существуете сами по себе.
367. 13:42А ты говоришь, вносим в 1С. Вы в одной
368. 13:451С работаете?
369. 13:47>> Мы работаем в одной 1С. Но
370. 13:48>> не возникает здесь конфликтов, что по
371. 13:50факту две бухкомпании в одной 1С.
372. 13:52>> Нет. Нет. И у нас главная задача до
373. 13:55начала отчётности зафиксировать все
374. 13:58принятые заявления, чтобы эти, э,
375. 14:02покупки вошли в книгу покупок.
376. 14:04>> Угу.
377. 14:05>> Чтобы не было никаких зависов, ничего.
378. 14:07Вот это наша главная задача. А дальше
379. 14:10бухгалтер формирует всю самостоятельную
380. 14:14отчётность и никаких дополнительных
381. 14:16факторов там не возникает.
382. 14:17>> Угу. Специалист по внешней экономической
383. 14:19деятельности дороже главного бухгалтера
384. 14:21или дешевле на рынке? -э на рынке
385. 14:23дороже, но у меня пока что одинаковая
386. 14:26стоимость установлена, как бы и для
387. 14:28бухгалтеров, и для ВДА. Я поставила пока
388. 14:313.000 час. Угу.
389. 14:32>> Ну, всё это надо будет, конечно,
390. 14:34пересматривать.
391. 14:35>> Отлично. А, немножко разобрались, что
392. 14:38есть своя специфика. Когда мы говорим
393. 14:39про НКО, некоммерческие организации, что
394. 14:42там и откуда тоже берутся клиенты? Тоже
395. 14:44от других бухгалтеров.
396. 14:46>> Нет, НКОшки чаще всего идут по
397. 14:48рекомендациям, только по сарафанке. А по
398. 14:51рекомендациям от других НКВОшек,
399. 14:53>> они как-то внутри сообществе общаются,
400. 14:56да, да. То есть тут есть как бы мысль
401. 14:57выйти на эти сообщества и там провести
402. 15:00вебинар там или конференцию или ещё
403. 15:02что-то. Ну, это потом подумаем. А это
404. 15:04моё вообще как бы самое любимое
405. 15:05направление.
406. 15:07Любимое тем, что когда с ним
407. 15:10разбираешься, потом так классно
408. 15:12получается, всё чётко и понятно. У нас
409. 15:15потому что есть нкошки на сопровождение
410. 15:17достаточно крупные. с оборотом уже почти
411. 15:20в миллиард рублей, и они подлежат
412. 15:23обязательному аудиту. Мы не первый год
413. 15:25уже проходим этот аудит.
414. 15:26>> Нужно объяснять, почему нужен чистый
415. 15:28учёт. [смех]
416. 15:29>> Да, они всё чётко соблюдают. У нас уже
417. 15:32выстроены своя структура работы, потому
418. 15:34что при таком объёме понятно, что у них
419. 15:37в штате сотрудник, который заносит
420. 15:39документы. Поэтому у нас есть
421. 15:41договорённость, есть папка на
422. 15:43Яндекс-диске, они туда скидывают сканы
423. 15:46документов по программам чётко
424. 15:48разделённые в 1С. Они тоже заносят,
425. 15:51прикрепляют документы. Наша задача
426. 15:54сверить, что всё правильно разнес и
427. 15:56разнести на нужные программы и всё
428. 15:58прочее. То есть суть НКО в том, что там
429. 16:01ведётся работа с пожертвованиями,
430. 16:05ээ с донорами. То есть это те, которые
431. 16:08дают деньги или имущество. А потом,
432. 16:11значит, получается, мы даём
433. 16:13благотворительно
434. 16:15там имущество также или деньги жертвуем,
435. 16:18и идёт начисление задолженности
436. 16:21финансирования, распределение расходов
437. 16:24по проектам. И вообще сами проекты,
438. 16:27программы имеют как бы главную роль,
439. 16:29потому что любая НКОшка, когда куда-то
440. 16:32отчитывается, она отчитывается вообще о
441. 16:35сути своего существования, для чего она
442. 16:37создана, какие у неё программы есть и
443. 16:40что там сделано. Поэтому это такой
444. 16:42детальный учёт.
445. 16:43>> Я правильно понимаю, что НКО отличается
446. 16:45тем, что есть другие виды отчётов в
447. 16:47другие органы?
448. 16:49>> Да. И
449. 16:49>> можешь немножко рассказать, что это за
450. 16:50отчёты и куда они отчитываются?
451. 16:52Отчёты получается есть в налоговые это
452. 16:55стандартные. Есть
453. 16:58Минюст вот там основной, как бы он
454. 17:01сейчас раз в год, но отчёт сменили с
455. 17:03этого года, получается, за прошлый год
456. 17:05новый сдавали, он стал очень большой,
457. 17:07объёмный. Пока что, я думаю, Минёст его
458. 17:10будет дорабатывать, но он очень большой
459. 17:12стал. И дополнительно идёт внутренняя
460. 17:16отчётность
461. 17:18совету директоров и идёт дополнительная
462. 17:22отчётность обязательно
463. 17:25тем, кто жертвовал юридические лица,
464. 17:28потому что они на конкретную программу
465. 17:30жертвуют и ждут обратного отчёта, что
466. 17:33выполнено.
467. 17:33>> Отчёт об использовании денежных средств.
468. 17:35Да.
469. 17:36>> Угу. Отлично. Интересно.
470. 17:37>> Но мы научились весь учёт вести в
471. 17:401НСНКО. То есть это специальная
472. 17:42программа. Причём у нас первые года,
473. 17:46когда мы работали с НКВОшками, были
474. 17:48ошибки. Мы в начале поделили всё по
475. 17:50субсубсчетам, то есть сделали
476. 17:52много-много субсчетов, и программа не
477. 17:54понимала, как их состыковывать, как
478. 17:56закрывать автоматически. Очень много
479. 17:59ручной работы было. Мы переделали этот
480. 18:02принцип и идём от ДДС и от статей
481. 18:07расходов по программам. А-а, субсчета не
482. 18:10трогаем и всё, программа всё понимает и
483. 18:13автоматически всё правильно закрывает.
484. 18:15Ты там открываешь оборотку, ну, такая
485. 18:17красота. И можно любой отчёт вытащить.
486. 18:20Нам жертвуют или мы жертвовали. Всё
487. 18:22отдельно, всё чётко, всё понятно. Очень
488. 18:25мне вот это нравится.
489. 18:26>> Я так люблю фанатичных бухгалтеров,
490. 18:28которые красивая обородка. Что может
491. 18:31быть лучше в этой жизни? Обычная девушка
492. 18:33смотрит в зеркало, да? Бухгалтер смотрит
493. 18:35на красивую обородку.
494. 18:37Так и поговорим про производство.
495. 18:40А производства, наверное, всё равно
496. 18:42делятся пищевые, не пищевые и какие-то
497. 18:45разные, может быть, уровни из
498. 18:46производства. На чём вы здесь
499. 18:47специализируетесь? У нас почему-то в
500. 18:49основном пришли это производство одежды.
501. 18:53В основном кто и причём их задача либо
502. 18:58выйти на маркетплейсы, но сейчас, я
503. 19:00думаю, они будут думать, может быть, они
504. 19:01в интернет-магазины больше пойдут, либо
505. 19:04это
506. 19:06как бы не маркетплейсы, а сейчас
507. 19:08объясню. Такая интересная схема есть,
508. 19:12когда арендуем просто вешалку у
509. 19:15какого-то брендового магазина.
510. 19:18То есть вот такой ещё формат.
511. 19:20>> Угу. Пошив одежды, я так понимаю, там
512. 19:22ключевая специфика. Это правильный
513. 19:24расчёт себестоимости, да, для
514. 19:25ценнообразования.
515. 19:27>> Карточки спецификации,
516. 19:29[смех] те же самые, как у нас.
517. 19:31>> Угу. А есть ли запросы на разработки
518. 19:34фи-модели для привлечения инвестиций?
519. 19:37Может быть, здесь что-то ещё вы
520. 19:38реализовываете? А я обычно рекомендую
521. 19:40своего финансиста, поэтому как бы
522. 19:43>> А вот только управленческий учёт,
523. 19:44производство, что-то там есть такое тоже
524. 19:47специфичное, интересное.
525. 19:48>> Только единственное, что вот это вот
526. 19:51карточки спецификации, учёт, приход,
527. 19:53расход как бы материалов, всё как бы. Но
528. 19:57а у нас один клиент, взяли на себя
529. 19:59обязанность и разработали сами такую
530. 20:02Excel-таблицу, там прямо карточки
531. 20:05спецификации, то, что они произвели за
532. 20:08месяц, куда что ушло и сколько осталось.
533. 20:10И плюс также по материалам расписали.
534. 20:12>> Вот интересно, у тебя главные бухгалтеры
535. 20:14в этом всём ковыряются?
536. 20:17>> Это же не автоматизированный.
537. 20:19не автоматизировано. Я думаю в этом
538. 20:21направлении, но я вижу, что почему-то
539. 20:24моим сотрудникам не нравится
540. 20:25производство, потому что есть пропасть
541. 20:28между клиентами и сотрудниками. Нет
542. 20:31понимания, почему мы требуем, чтобы
543. 20:34название, допустим, изделия совпадало с
544. 20:381С, с таблицей и с честным знаком.
545. 20:44Чаще всего вот тут идут провалы, где-то
546. 20:47что-то не совпадает, то есть клиенты не
547. 20:49всегда понимают, что А
548. 20:50>> ты думаешь насчёт того, чтобы
549. 20:51производство вывести в отдельное
550. 20:52направление другим людям или вообще
551. 20:53отказаться от этого направления?
552. 20:55>> Нет, я думаю, что я попробую разобраться
553. 20:57и автоматизировать, чтобы вместо трёх
554. 21:00мест можно было как-то в одном месте с
555. 21:03меньшими затратами для клиента и для нас
556. 21:06работать,
557. 21:07>> то есть автоматизировать процесс учёта в
558. 21:09производстве.
559. 21:10>> Да.
560. 21:10>> Супер круто. С экспертизой разобрались.
561. 21:13Спасибо тебе большое. Очень много нового
562. 21:15узнали. Почему бухгалтеры теряют прибыль
563. 21:17и работают на износ? Потому что в работе
564. 21:20нет системы. Не понятно, где съедается
565. 21:22прибыль. Нет контроля финансов и
566. 21:24отклонений. Бизнес держится на ручном
567. 21:26управлении. Клиенты, задачи и процессы
568. 21:28не структурированы. В итоге много
569. 21:31работы, хаос и ощущение, что можно
570. 21:33зарабатывать больше. В рамках клуба
571. 21:35Системный бухгалтер приглашаем на
572. 21:37бесплатный бухразбор, где за одну
573. 21:39встречу эксперт клуба покажет, где
574. 21:41именно вы теряете деньги и время. Какие
575. 21:43процессы тормозят рост? Как выстроить
576. 21:46систему, чтобы бизнес работал стабильно?
577. 21:48Вы получите разбор вашей текущей
578. 21:49ситуации, конкретные точки роста,
579. 21:52пошаговые рекомендации, примеры
580. 21:54инструментов, которые уже работают в
581. 21:56других бухгарских компаний. Оставляйте
582. 21:59заявку и посмотрите на свой бизнес со
583. 22:01стороны с цифрами и решениями, а не
584. 22:04догадками. Теперь давай перейдём к
585. 22:06самому интересному, к твоему запросу. А
586. 22:08на сегодняшний момент, кстати, мы не
587. 22:10проговорили, у тебя уже есть
588. 22:11стабильнобазовый минимум, так скажем,
589. 22:14это 1. 300, который у тебя есть всегда.
590. 22:16И с допниками получается иногда дойти до
591. 22:19отметки 2,5 млн в месяц. И ты сейчас
592. 22:22хочешь, ну, как минимум стабилизировать
593. 22:242,5 млн, управлять ими, прогнозировать и
594. 22:27расти дальше. Правильно?
595. 22:28>> Да.
596. 22:29>> А давай с тобой поговорим о том, что это
597. 22:31за допники, почему сверху получается
598. 22:34делать там больше миллиона периодически.
599. 22:36А это допники в основном. Либо это
600. 22:38восстановление учёта, либо какие-то
601. 22:40консультации, либо это допуслуги,
602. 22:44которые у нас есть ежемесячно. Мы бывает
603. 22:47ежемесячно выставляем, а бывает, что у
604. 22:49нас за 2 месяца накапливается, и мы
605. 22:51сразу тоже это всё выставляем.
606. 22:54Допуслуги, что туда включено? Это,
607. 22:55допустим, приём, увольнения сотрудников,
608. 22:57вот внешне экономическая деятельность,
609. 22:59это вся доп, а потом различные какие-то
610. 23:03разовые движения, мероприятия, ещё
611. 23:06что-то, какие-то изменения, ещё что-то.
612. 23:09Ну вот они вот дают вот такую базу
613. 23:11неплохую, достаточную, потому что мы не
614. 23:13стали их включать в абонентку. У нас
615. 23:16допы всё, что не включено в абонентку.
616. 23:19Сотрудники чётко понимают это всё и
617. 23:21фиксируют. Это как бы
618. 23:23>> тоже достижение. Ну что, давай с тобой
619. 23:25немножко поучимся. В общем, наша цель
620. 23:28научиться прогнозировать, чтоб
621. 23:30прогнозировать будущее, да? Вот такое
622. 23:32вот хотим стать ясновидящими, видеть,
623. 23:34какие у нас будут рубли и метрики в
624. 23:36следующие месяцы, в следующие периоды.
625. 23:38>> Итак, с чего мы начнём? Во-первых, нам,
626. 23:41чтобы управлять показателями, нужно
627. 23:43научиться их детализировать. Вот есть
628. 23:45просто выручка 2.500 или разовые, но
629. 23:48наша задача- научиться их
630. 23:49структурировать, сегментировать и понять
631. 23:51глубину детализации. Как глубоко мы
632. 23:53будем проваливаться? Мы сейчас возьмём с
633. 23:55тобой только блок доппродаж, потому что
634. 23:58ты про него спросила в первую очередь.
635. 24:00Во-первых, сегментируем. Доппродажи
636. 24:02бывают разные. На какие виды доппродаж
637. 24:04мы можем разделить?
638. 24:06>> Первое- допники, которые попросил сам
639. 24:09клиент. Ну, то есть мы не знали, что они
640. 24:11будут, мы их не закладывали. Вот он
641. 24:12просто нам пишет: "Хочу взять кредит,
642. 24:15сделайте какую-нибудь справку допом или
643. 24:17у меня здесь ещё одну ошку хочу
644. 24:19открыть". Откройте, допустим. Ну либо
645. 24:21там сбор документов по контрагентам тоже
646. 24:25как бы добрым
647. 24:26>> либо предсказуемые. Подожди, есть вещи,
648. 24:30которые мы могли предугадать, что они
649. 24:32произойдут и нас попросили.
650. 24:34>> А здесь первая ключевая задача - это
651. 24:36выстроить систему так, чтобы они
652. 24:38отслеживались. Я так понимаю, что сейчас
653. 24:40вы всё-таки фиксируете время, потому что
654. 24:42по часам, да, ты озвучивала в Эде
655. 24:44считаете, сколько времени куда по
656. 24:46>> Да, я только планирую снова к этому
657. 24:47возвращаться возможность с сентября. Но
658. 24:49чтобы вернуться, мне надо, значит,
659. 24:51зафиксировать в моей ЦРМ-системе,
660. 24:53получается, все, то есть тариф по
661. 24:55каждому клиенту и согласно этому тарифу
662. 24:57сделать все автозадачи, чтобы они опять
663. 25:00же ими пользовались. То есть шаблоны я
664. 25:02сейчас прорабатываю. То есть тоже такая
665. 25:04работа,
666. 25:04>> да, это немножко другая история, но
667. 25:05ключевое. Наша задача, чтобы система нам
668. 25:08вот прямо восклицательным знакам
669. 25:10подсвечивала. Оксана, пришёл запрос от
670. 25:13клиента, он не был в задачнике, он не
671. 25:15был в тарифе. Выставьте, пожалуйста,
672. 25:17допсчёт. Как прогнозировать сумму
673. 25:20непредсказуемых запросов? Она у вас
674. 25:23всегда будет в среднем варьироваться
675. 25:25плюс-минус в одном% от выручки. То есть,
676. 25:28когда ты начнёшь из месяца в месяц вести
677. 25:30показатели, ты увидишь, что
678. 25:31непрогнозируемые допники составляют в
679. 25:33среднем там 5 тире 10% от выручки.
680. 25:36>> Угу.
681. 25:36>> И в будущих периодах времени ты будешь
682. 25:39предполагать, что возможно будут плюс 5
683. 25:4210.
684. 25:43>> Подожди, мы ещё не сегментировали.
685. 25:45Возможно, 20 - это другие сегменты.
686. 25:47Сейчас, сейчас мы туда дойдём. То есть,
687. 25:49допустим, мы ставим до 10%. Важно
688. 25:51понимать, что это те допники, на которые
689. 25:54мы не можем повлиять, поэтому мы не
690. 25:57можем на них рассчитывать.
691. 25:59>> Угу.
692. 25:59>> Но мы должны быть готовы, чтобы
693. 26:02производство их осилило. Вот для чего мы
694. 26:04их прогнозируем. Есть такое понятие ССП
695. 26:07сбалансированная система показателей,
696. 26:09чтобы все отделы между собой были
697. 26:11сбалансированы. Иначе, когда действующий
698. 26:13клиент нам что-то попросит сделать, а
699. 26:14мы, скажем, нет времени, мы просто
700. 26:16теряем лояльность. Поэтому
701. 26:17субподрядчики, там 10% свободного
702. 26:20времени производственных мощностей
703. 26:22всегда у нас должны быть. Это первая
704. 26:24часть. Второе, а, допдажи, которые мы
705. 26:28можем прогнозировать.
706. 26:30И не то, что прогнозировать, а
707. 26:32специально, системно планировать. Для
708. 26:35этого у нас есть инструмент, который
709. 26:37называется рекомендательный отчёт. Ты
710. 26:39уже про него слышала? Давай обсудим ещё
711. 26:40раз вообще суть и логику, как это
712. 26:42работает. В течение квартала, пока
713. 26:45бухгалтеры ведут клиента, пока контролёр
714. 26:48делает проверку, да, пока делается
715. 26:50анализ базы 1С, мы всегда регистрируем в
716. 26:53одну табличку, закреплённую за клиентом,
717. 26:55а все наши рекомендации,
718. 26:58которые мы хотели бы ему дать. И
719. 27:00рекомендации направлены в трёх ключевых
720. 27:02областях: оптимизация процессов,
721. 27:05>> рост доходов, притом снижение расходов -
722. 27:07это тоже рост доходов. Просто часто
723. 27:09бухгалтер говорит на языке снижение
724. 27:11расходов, а я рекомендую
725. 27:12переформулировать. Всё-таки к
726. 27:13предпринимателю идёте общаться. Рост
727. 27:15доходов через снижение расходов.
728. 27:17>> Угу.
729. 27:18>> И третье - это снижение рисков.
730. 27:20И мы начинаем искусственно, системно,
731. 27:24организованно штудировать всю компанию.
732. 27:27Это знаешь, как вот ты пришла в
733. 27:28медклинику, и они делают тебе чекап,
734. 27:31чтобы найти, что болит, чтобы дальше
735. 27:33отправить лечить. Да.
736. 27:34>> То же самое здесь. Это ежеквартальный
737. 27:36чекап наших клиентов. Угу.
738. 27:39>> И поехали. Ага. Деньги в подотчёт сняли,
739. 27:41авансовми не закрыли. Самозанятых
740. 27:43набрали, там что-то не следят.
741. 27:47>> Физлицам перевели
742. 27:48>> куда-то что-то перевели. В Роскомнадзор
743. 27:50не встали, воинский учёт не встали, это
744. 27:53не сделали там. И так вот всёвсёвсё
745. 27:55собираем.
746. 27:56>> Всегда есть вопрос, насколько объёмно
747. 28:00делать?
748. 28:01>> Максимально объёмно. Я прямо рекомендую
749. 28:03подрасли
750. 28:05что-то добавляется. Добавлять новое.
751. 28:08Вообще же с чего желательно начать?
752. 28:09Собрать большой чек-лист, всё, что может
753. 28:11быть. А маркировка рекламы, они в
754. 28:13соцсетях сидят, не сидят?
755. 28:14>> Угу.
756. 28:15>> Вот прямо большой брифинг. Вот знаешь,
757. 28:17когда ты приходишь на чекап, у них же
758. 28:18уже есть готовые гормоны, там, я не
759. 28:22знаю, феритины и так далее, и так далее.
760. 28:24Уже есть заготовленный список. И
761. 28:26желательно, а, есть такое понятие
762. 28:28управление рисками. И когда мы говорим
763. 28:31про бизнес, у них риски же связаны не
764. 28:33столько с не только с переплатой
765. 28:34налогов. Есть юридические,
766. 28:36маркетинговые, там риски,
767. 28:39>> финансовые, бухгалтерские, их достаточно
768. 28:42много, кадровые, да, по трудовой
769. 28:43инспекции. И мы берём и всё-всёвс
770. 28:46собираем. Зачем мы это делаем? В первую
771. 28:48очередь клиент увидит то, о чём он не
772. 28:50знал, то, чего он не видит. Увидит
773. 28:52слабые стороны своего бизнеса. Ведь
774. 28:55ключевое, если предупреждён, вооружён.
775. 28:57>> Угу.
776. 28:58>> И это уже рост лояльности, потому что
777. 29:00вам не всё равно. Вы проявили
778. 29:02проактивность, инициативу, провели
779. 29:04чекапы и подсветили все минусы. И теперь
780. 29:06клиент знает: "Я в безопасности всего
781. 29:08лишь на 20%". Он просто знает. Это уже
782. 29:11большое спасибо. Но дальше, когда мы
783. 29:13говорим на языке цифр, что, ребята, у
784. 29:15вас рисков на 80% и на вот такую-то
785. 29:17сумму, потому что большинство рисков
786. 29:20переводятся в сумму штрафных санкций, до
787. 29:22начислений, потерь каких-то и так далее.
788. 29:25Там ещё есть понятие операционные риски
789. 29:27и дальше стоимость снижения рисков.
790. 29:31И тогда предприниматель принимает
791. 29:33решение, что ему дешевле:
792. 29:37Переживать, что самозанятых сделают
793. 29:39начисление за 3 млн или доплатить вам
794. 29:42сейчас 150, но вот этих до начислений не
795. 29:44будет.
796. 29:45>> Угу.
797. 29:45>> И когда мы, например, приходим а вот к
798. 29:48бизнес-наставнику, я хожу, чтобы
799. 29:50бизнесом заниматься, а и есть чёткое
800. 29:52понятие, чтобы бизнес мог расти, нам
801. 29:55нужно научиться управлять рисками, и нам
802. 29:58нужно повышать безопасность бизнеса. И
803. 30:00поэтому вы сможете стать компанией,
804. 30:02которая не только ведёт бугарский учёт,
805. 30:04но и управляет рисками своего клиента.
806. 30:06>> Ну, так логично звучит. Ну кто, если не
807. 30:08мы?
808. 30:08>> А кто?
809. 30:09>> Это логично. И всё будет в одном месте
810. 30:11консолидировано.
811. 30:13>> И дальше, а почему это делается
812. 30:16регулярно? У нас вот буквально сейчас
813. 30:18там с 1 сентября выходит законопроект по
814. 30:20самозанятым, если мы с ними работаем
815. 30:22через площадки не более там 3х месяцев
816. 30:24или ещё что-то. А это что значит? что
817. 30:27если у нашего клиента самозанятые, то
818. 30:29нам нужно добавлять дополнительный
819. 30:30бизнес-процесс, карточку спецификации,
820. 30:32потому что нам теперь нужно
821. 30:33контролировать,
822. 30:35сколько он там месяцев и на какую сумму
823. 30:37и на сколько часов работает самозанятыми
824. 30:39на площадке, к примеру. А и ещё что
825. 30:42хотела добавить, рекомендации могут быть
826. 30:44не только за счёт вашей экспертизы, но и
827. 30:47за счёт ваших субподрядчиков и
828. 30:49партнёров. Например, ты сказала ранее,
829. 30:51что у тебя есть партнёр финансист,
830. 30:52которого ты рекомендуешь, и его также
831. 30:54можно включать в рекомендациительный
832. 30:56отчёт. Если [фыркает] вы видите, что у
833. 30:58компании, у нас там ещё вкладка прямо
834. 31:00финансовые дашборды, если вы видите, что
835. 31:02компании проблема с дебиторками,
836. 31:04кассовые разрывы либо ещё что-то, то
837. 31:07будет вау эффект, когда вы ему
838. 31:09порекомендуете сделать финмодель,
839. 31:10сделать платёжный календарь и подключить
840. 31:13своего партнёра и сделать свою торговую
841. 31:15наценку, в том числе в эту услугу.
842. 31:18Так вот, когда вы собрали все эти
843. 31:19рекомендации, а мы ещё, знаешь, как
844. 31:21делали всегда? Мы по рекомендациям ещё
845. 31:23ставили отметочку, вот что 100% купят.
846. 31:25Ну потому что законодательство или ну
847. 31:27вот маркировка рекламы он не делает, а
848. 31:29ему надо и там штраф за каждый пост
849. 31:31200.000. Ну странно отказаться. Ну грубо
850. 31:33говоря. Вот. А есть которые, ну как бы
851. 31:36так. И таким образом мне на следующий
852. 31:38квартал подавали данные до продаж и
853. 31:41повышения стоимости. Гарантированная
854. 31:44сумма и возможная сумма. И мы брали
855. 31:46процент от возможной суммы, там 50%.
856. 31:50>> И эта работа, во-первых, позволит тебе
857. 31:52не только прогнозировать, но и
858. 31:54однозначно в разы увеличить выручку.
859. 31:57А я чем люблю вообще работу с
860. 31:59показателями? Потому что для того, чтобы
861. 32:00тебе поставить план по показателю, тебе
862. 32:03нужно подумать, как ты его будешь
863. 32:04реализовывать. И таким образом ты в разы
864. 32:06повышаешь шансы его реализовать. Теперь
865. 32:09едем дальше. Вот вроде бы всё хорошо, но
866. 32:11как это теперь реализовать? Кто вообще
867. 32:13этим будет заниматься? Кто это будет
868. 32:15заполнять? и так далее. А, во-первых, мы
869. 32:17встраиваем это в систему, когда у нас
870. 32:18проходит уже квартальный анализ, аа,
871. 32:21когда бухгалтер выполняет какую-то
872. 32:22задачу. Вот, например, как у нас было в
873. 32:25процессе прямо в чек-лист задачи было
874. 32:27вшито, когда бухгалтерносит банковские
875. 32:29выписки, он ещё и фиксирует, а какой
876. 32:32остаток денег постоянно лежит на счетах
877. 32:33клиентов, отправляются ли они на
878. 32:36депозиты, отправляются ли они на
879. 32:37овернай. И перед рекомендательным
880. 32:40отчётом мы считаем, сколько денег можно
881. 32:42допом зарабатывать на депозитах, сколько
882. 32:45будет стоимость наших работ за контроль
883. 32:47депозитов и если это прибыльно,
884. 32:49отказаться
885. 32:51глупая история. Конечно,
886. 32:53>> потому что мы проанализировали, у нас
887. 32:55даже были кейсы.
888. 32:55>> А задача бухгалтера, получается,
889. 32:57зафиксировать это в задаче или в
890. 32:59рекомендательном отчёте? А мы вносим
891. 33:02сначала в задачу, а а потом руководитель
892. 33:05отдела бухгалтерии, ну, точнее, она
893. 33:07фиксирует это момент задачи, когда
894. 33:09делает, а потом рукотель отдела
895. 33:10бухгалтерии уже всё это собирает
896. 33:12рекомендательный отчёт по каждому
897. 33:13клиенту. А бывает, что она вот разносит
898. 33:17банковскую выписку, видит, что там
899. 33:18комиссия по 300.000. Вот у нас была
900. 33:20история. Оказывается, что мы открыли
901. 33:22тогда расчётный счёт ВТБ, который стоил
902. 33:24600 руб. в месяц и начали клиенту
903. 33:26экономить 300.000 в месяц.
904. 33:28Представляешь, у нас услуги стоят 50, а
905. 33:31мы, клиенту, увеличили доход на 300 в
906. 33:33месяц.
907. 33:34>> Угу.
908. 33:35>> И вот там столько всего найдётся, когда
909. 33:37вы включите этих детективов и начнёте
910. 33:39выискивать. Да такой клиент никогда в
911. 33:42жизни от вас не уйдёт. Этот клиент
912. 33:44начнёт про вас рассказывать. Мне
913. 33:45бухгалтеры плюс 300 сделали в месяц. И у
914. 33:49вас какие кейсы появляются
915. 33:52уже? Мы не расход, а мы деньги клиентам
916. 33:54делаем. Угу.
917. 33:55>> Риски снижаем. Вот вот от такого до
918. 33:58начисления спасли. И вот очень важно а
919. 34:01всю команду нацелить на вот этот поезд.
920. 34:03Мы мы бухие детективы и находим. А кто
921. 34:06должен проводить рекомендательные
922. 34:08встречи? Это функция руководителя отдела
923. 34:10бухгалтерии. Почему? Потому что клиенту
924. 34:13нужно объяснить, почему такое. Ну,
925. 34:15представляешь, к тебе сейчас придёт
926. 34:16юрист или ещё кто-то скажет и скажет:
927. 34:18"Нужно сделать согласие, то будет
928. 34:20ай-ай-ай". Но, конечно же, захочется
929. 34:22разобраться, что за ай-ай-ай, насколько
930. 34:24это критично. И вот
931. 34:25>> а может и не надо. А может и не надо,
932. 34:27да, и будет некий процесс переговоров,
933. 34:29но мы понимаем, что клиентов много и у
934. 34:31руководителя дела бухгалтерии, помимо
935. 34:32встреч по рекотельно рекомендательному
936. 34:34отчёту, есть ещё очень много других
937. 34:35функций. Поэтому мы начинаем, в том
938. 34:38числе сегментировать клиентов. Такой
939. 34:40ABC-анализ клиентского портфеля.
940. 34:42>> Угу.
941. 34:42>> Сначала вытаскиваем крупные компании,
942. 34:45которые приносят большую прибыль и у
943. 34:48которых больше каких-то движений,
944. 34:49нюансов и рекомендаций. Их мы ставим на
945. 34:51ежеквартальные встречи. Следующий пул
946. 34:54клиентов раз в полгода. Потом клиенты
947. 34:57раз в год и останутся у нас малыши,
948. 34:59которые 5.000 месяц платят, допустим.
949. 35:01Понятно, что с ними, возможно, какой-то
950. 35:03отписки достаточно будет. То есть мы
951. 35:05детализируем. Когда компания сильно
952. 35:07вырастет, то мы функции рукоделя дела
953. 35:09бухгалтерии начинаем уже масштабировать.
954. 35:11У нас появляется какой-то
955. 35:12консультирующий сотрудник, который как
956. 35:14раз уходит на консультации, на встречи с
957. 35:15клиентами по рекомендательному
958. 35:16[откашливается] отчёту. То есть это уже
959. 35:17история масштабируется.
960. 35:19Но когда я начинаю говорить про функцию
961. 35:21руку отдела бухгалтерии, все думают:
962. 35:24"Это дорого, у меня денег нет, как его
963. 35:27нанять и вообще где его взять." Но а что
964. 35:31здесь важно осознать? Вот когда мы
965. 35:32работали в найме, мы получали свою
966. 35:34заработную плату, и весь наш организм,
967. 35:37всё наше туловище было направлено на то,
968. 35:38чтобы их с сохранить и сэкономить,
969. 35:42правильно? То есть вот у нас было там
970. 35:44150.000 в месяц, и нам нужно жить, семью
971. 35:47обеспечивать всё на 150.000 месяц. И
972. 35:49когда мы получаем деньги, мы всё время
973. 35:51их экономим.
974. 35:52>> Но когда мы переходим в позицию бизнеса,
975. 35:55наша задача вкладывать деньги, чтобы эти
976. 35:58деньги приносили нам деньги.
977. 36:00>> То есть в бизнесе, чем больше мы тратим,
978. 36:02тем больше мы зарабатываем,
979. 36:04>> если мы правильно их тратим, да, и есть
980. 36:07такое понятие прямо окупаемость
981. 36:08вложений. И вот многие не перестраивают
982. 36:11себя на уровне туловища вкладывать
983. 36:14деньги. Вот ключевой такой
984. 36:16психологический момент, который мешает
985. 36:18развитию. Потому что мы берём робо
986. 36:21рукоделя отдела бухгалтерии не чтобы
987. 36:23деньги потратить, мы берём робо, чтобы
988. 36:25он нам выручку увеличил.
989. 36:29И по сути, а у нас по моей практике,
990. 36:32сколько кейсов бы я не проходила, ты
991. 36:34когда берёшь робо, у тебя ещё до выплаты
992. 36:36первой зарплаты он тебе уже свои деньги
993. 36:38отработал.
994. 36:39>> Хорошо.
995. 36:41Допустим, возьмём Роба и, к примеру, он
996. 36:42у тебя там в первый месяц на
997. 36:43исплательном сроке 150-180,
998. 36:46к примеру. И его ключевая задача как раз
999. 36:49вытащить допники, провести встречи и там
1000. 36:52переговоры, повышения и продажи,
1001. 36:53допустим, он у тебя за первый месяц
1002. 36:56может сделать плю 300, пей базой,
1003. 36:58>> да, если система поставлена сбора
1004. 37:01показателей, а так получается вручную
1005. 37:03собирать, знаю,
1006. 37:04>> садится, открывает. Нет, а тут, а, вот
1007. 37:08твоё мышление говорит о том, что ты не
1008. 37:10мало в жизни на немало
1009. 37:11высококвалифицированных специалистов.
1010. 37:13>> Да.
1011. 37:14>> Ещё одна проблема, [смех] которую нужно
1012. 37:16побороть. У тебя есть ощущение, что я
1013. 37:17должна взять человека и его обучать
1014. 37:21и объяснять ему, что делать. Но дело в
1015. 37:23том, что ты теперь организатор. Ты
1016. 37:25берёшь людей, экспертов, которые тебя
1017. 37:27обучают, что делать.
1018. 37:28>> Угу. [откашливается]
1019. 37:29>> Это они тебе рассказывают, как построить
1020. 37:31систему в отделе, как увеличить выручку.
1021. 37:33Представляешь, ты нанимаешь, вот я
1022. 37:36сейчас наняла продюсера, это он мне
1023. 37:38рассказывает, как мы будем работать,
1024. 37:39чтобы у нас деньги были, а не я ему.
1025. 37:43Я взяла там продуктолога, это он мне
1026. 37:45говорит, какой должен быть дизайн на
1027. 37:47сайте, чтобы там удобно было людям, а не
1028. 37:49я ему.
1029. 37:52Я нанимаю людей, которые мне
1030. 37:54рассказывают, как нужно делать.
1031. 37:57Вот это важное сознание, которое
1032. 37:58необходимо прожить. И когда мы берём
1033. 38:00рукодела бухгалтерии, мы его берём для
1034. 38:02того, чтобы были выполнены показатели.
1035. 38:05>> Угу.
1036. 38:05>> А как выполнить эти показатели, он
1037. 38:07рассказывает.
1038. 38:10>> Поняла.
1039. 38:11>> И чтобы это работало, то мы нанимаем
1040. 38:13человека, который уже неоднократно в
1041. 38:15других бухгалтерских компаниях, либо в
1042. 38:17схожих отраслях, финансы, юристы и так
1043. 38:19далее, делал это и показывал кейсы. Он
1044. 38:22пришёл к тебе с кейсами. Представь, что
1045. 38:24он до тебя четыре раза приходил в
1046. 38:26бухкомпанию, четыре раза делал X2.
1047. 38:29Вот что должно произойти, что у него с
1048. 38:31тобой не получится.
1049. 38:34>> Ну да,
1050. 38:36>> пришло какое-то осознание,
1051. 38:38>> да.
1052. 38:39>> Вот поэтому ключевое - это
1053. 38:43сфокусироваться. Не думать, как мне это
1054. 38:45сделать, а думать, кто мне это сделает.
1055. 38:48Это вот определённый этап роста, который
1056. 38:50вот примерно там полтора-д с половиной
1057. 38:52выручки уже начинается на твоём этапе.
1058. 38:54>> Угу. Но подготовиться к нему нужно,
1059. 38:57потому что такие топы, специалисты, они
1060. 38:59же тоже выбирают, где ему работать. И
1061. 39:01ему нужен собственник, который понимает,
1062. 39:03что такое цифровка, планирование, фокус
1063. 39:06внимания. Потому что часто топы не любят
1064. 39:09работать суетливыми, хаотичными. Вот я
1065. 39:11придумал, делаем это. И всё. И и
1066. 39:13начинают лезть в его зону
1067. 39:14ответственности.
1068. 39:16>> Угу.
1069. 39:16>> Поэтому к ним тоже нужно подготовиться.
1070. 39:19Здесь есть вопросы?
1071. 39:21А вопросов нет, но я хотела бы обратить
1072. 39:23внимание, что сейчас вот даже соискатели
1073. 39:27обращают внимание на то, какой вес имеет
1074. 39:29компания вообще в сообществе.
1075. 39:31>> Угу. А, понимаю. И меня тоже это долго
1076. 39:34смущало. Я, когда нанимала робо себе в
1077. 39:37московский офис "Безопасная
1078. 39:38бухгалтерия", мы были маленькие. Вот
1079. 39:40только-только стартовали, я на входе
1080. 39:42нанималась и рук делал бухгалтерии. Но
1081. 39:44он выбрал меня, а
1082. 39:47одно из, что я ему на собеседовании
1083. 39:49показала, показатели отдела, карты
1084. 39:51должности, ну, то есть инструментарии. И
1085. 39:52он увидел, что эта компания
1086. 39:54перспективная, потому что собственник
1087. 39:57понимает специфику управления бизнесом.
1088. 39:59Но ключевое - это цель и миссия.
1089. 40:03Они смотрят не на то, что есть сейчас,
1090. 40:05они смотрят на то, куда ты собираешься
1091. 40:07идти вместе с ними.
1092. 40:10Потому что часто стартапы начинаются и
1093. 40:13развиваются, и они оценивают, смогут они
1094. 40:15с тобой расти дальше или не смогут они с
1095. 40:17тобой расти дальше.
1096. 40:18>> Поняла.
1097. 40:18>> То есть мы фокусируемся не на том, что
1098. 40:20есть сейчас у тебя и сейчас ты не с нуля
1099. 40:22начинаешь. Мы фокусируемся на том, куда
1100. 40:24мы придём. Вот на сегодняшний момент
1101. 40:26есть 100 компаний, а у тебя и Вет, и
1102. 40:28производство, и крупное НКО с
1103. 40:30миллиардными выручками, но есть уже с
1104. 40:32чем работать. И прямо я, когда нанимала
1105. 40:35ропа, я говорила: "Итак, я ухожу строить
1106. 40:37отдел продаж. А твоя задача сформировать
1107. 40:40команду, а, повысить стоимости, а,
1108. 40:43сделать продуктовую линейку так, чтобы у
1109. 40:45нас были до продажи повысить средний чек
1110. 40:48и выйти на выручку такую-то. Сможешь, не
1111. 40:50сможешь? Всё. И кто смог, кто решился,
1112. 40:53тот пошёл, реализовал.
1113. 40:54>> Да, логично.
1114. 40:55>> А вот друг делал бухгалтерии мой Сергей,
1115. 40:57я его показывала, он нам в первые два
1116. 40:59или 3 месяца на 500.000 выручку только
1117. 41:01на абонентках поднял.
1118. 41:04То есть он сделал X2 своей зарплаты со
1119. 41:06второго месяца работы.
1120. 41:07>> Всё. приму к сведению.
1121. 41:09>> Угу. Супер.
1122. 41:09>> И буду выполнять.
1123. 41:10>> Да. Ну, в крайнем случае, потому что я
1124. 41:13понимаю, что не все могут сразу прямо
1125. 41:15решиться. Скорее всего, нужно будет
1126. 41:16дорасти и время на поиск клиентов. Ты
1127. 41:18можешь начать сама взять самых
1128. 41:20прибыльных жирненьких клиентов. Елена
1129. 41:23тоже снова об этом рассказывала. Я взяла
1130. 41:25самых жирненьких, кому точно есть что
1131. 41:26допродавать. Села, собрала по ним вот за
1132. 41:29недельку рекомендательные отчёты и пошла
1133. 41:31навстречу. И у меня уже пошло повышение
1134. 41:33стоимости, потому что ты с первых с трёх
1135. 41:36на 200, 300, на 500 обородку подняла,
1136. 41:38всё, у тебя бюджет на робо. О'кей?
1137. 41:41>> Да.
1138. 41:42>> Теперь про показатели разберём. У нас
1139. 41:44есть отдельный показатель, где мы
1140. 41:46планируем стоимость повышения, отдельный
1141. 41:47показатель, где мы планируем допники,
1142. 41:49отдельный показатель, где мы планируем
1143. 41:51качество оказываемых услуг. Если мы
1144. 41:54говорим про приборную такую панель
1145. 41:56показателей в целом, она для
1146. 41:57бухгалтерской компании состоит из
1147. 41:58трицативось пунктов.
1148. 42:00Каждый из этих каждый из этих пунктов
1149. 42:03важен, он весь нужен. Но когда я даю
1150. 42:05приборную панель показателей, часто
1151. 42:07собственники вздыхают, как ты сейчас,
1152. 42:09потому что большой объём. Многим страшно
1153. 42:11заглянуть, какой ужас там происходит.
1154. 42:13Они знают.
1155. 42:15>> Мне не страшно, мне просто непонятно. Я
1156. 42:17же люблю структурность, и получается,
1157. 42:20мне непонятно,
1158. 42:21>> чтобы эту панель собиралась по
1159. 42:24показателям, значит, какие вводные
1160. 42:27данные, откуда они должны поступать.
1161. 42:29Значит, это надо полностью, опять же,
1162. 42:31систему перестраивать.
1163. 42:32>> Нет, ты берёшь, ничего не надо
1164. 42:33перестраивать, ты берёшь одну табличку.
1165. 42:36Я всег вот очень сложно съесть слона
1166. 42:39целиком.
1167. 42:40Я всегда рекомендую главное начать и
1168. 42:43потихоньку идти улучшать. Я свою
1169. 42:45приборную панель, показатели в течение
1170. 42:47года только доводила до адекватного
1171. 42:49состояния. И то у меня до сих пор только
1172. 42:5070% рассчитано.
1173. 42:52>> Угу.
1174. 42:52>> Я уже несколько лет, там три или четыре
1175. 42:54веду приборную панель показателя, и у
1176. 42:56меня на сегодняшний день только 70%
1177. 42:57рассчитано внедрено.
1178. 42:59И больше половина не автоматизирована.
1179. 43:02То есть это это работа, с которой мы
1180. 43:04постоянно идём. Вот, например, у меня
1181. 43:05ещё HR отдел не собран и не все
1182. 43:08внутренние показатели прорабатываются.
1183. 43:10>> Угу. Ну,
1184. 43:11>> например, ENPC я только раз в год
1185. 43:12контролю вместо ежемесячно, потому что
1186. 43:14ещё нет HR отдела. Это так же, как KPI,
1187. 43:17он тоже наполняется со временем. Он не
1188. 43:20постоянно фиксируется, а меняется,
1189. 43:23>> да. И вот на что я хочу обратить
1190. 43:24внимание. Наша важная главная задача -
1191. 43:26это динамика. улучшение не здесь и
1192. 43:29сейчас сделать идеально, а иметь
1193. 43:31постоянную динамику. И вот ты взяла 38
1194. 43:33показателей, в этом месяце один
1195. 43:35посчитала, в следующем второй, потом
1196. 43:38третий, и вот так из месяца в месяц ты с
1197. 43:40ними работаешь. Притом больше половины
1198. 43:43показателя считаются за там один день.
1199. 43:45>> Не верится прямо.
1200. 43:47>> Есть, например, NPC, чтобы узнать цифру,
1201. 43:49нужно сходить и опросить. Это время. А
1202. 43:52есть показатели, которые здесь и сейчас
1203. 43:53собираются в моменте.
1204. 43:55>> Угу.
1205. 43:56>> О'кей. А теперь дальше, когда мы берём
1206. 43:59какой-либо показатель, вот их там, а,
1207. 44:01выполнение плана по выручке, по заявкам,
1208. 44:04по там количество даже контактов в базе,
1209. 44:06по текучке кадров. Ну, текучку кадров
1210. 44:08что-то не рассчитаешь за 5 минут. У меня
1211. 44:10её нет.
1212. 44:11>> Ещё быстрее. За 0 секунд ты рассчитала.
1213. 44:13Ну, то есть это кажется страшным, но
1214. 44:14когда ты начнёшь, ты увидишь, что многое
1215. 44:16посчитано.
1216. 44:17>> И там есть у нас четыре столбца. План по
1217. 44:20показателю числовой, план по показателю
1218. 44:22процентный, факт числовой и факт
1219. 44:24процентный. И первое, с чего мы
1220. 44:26начинаем- это на следующий период, да,
1221. 44:28на следующий месяц, например, ставим
1222. 44:30план по показателю числовой. Числовой -
1223. 44:32это рубли либо количество, да, число.
1224. 44:36Есть показатели, у которых нет
1225. 44:37числового, только процентный QPI, он
1226. 44:40только процент, да? А есть, например,
1227. 44:42сколько заявок будет число?
1228. 44:43>> Он он у нас числовой. А есть числовые, у
1229. 44:46которых всегда 100%. Ну, если ты
1230. 44:49спланировала 100 заявок, значит, ты 100%
1231. 44:52ты должна планируешь сделать в
1232. 44:53процентах. Иначе зачем ты 100 заявок
1233. 44:54спланировала? А есть показатели, где
1234. 44:57процентный числовой будет отличаться.
1235. 44:59Например, ты планируешь повысить
1236. 45:01стоимость на 100.000, но не факт же, что
1237. 45:04все клиенты согласятся и примерно ты
1238. 45:06понимаешь, что согласятся только 50%.
1239. 45:09Поэтому ты ставишь 100.000, 50%.
1240. 45:12>> Угу.
1241. 45:13>> Вот. И самое интересное, чудесное время
1242. 45:16- это спланировать показатель, научиться
1243. 45:18планировать. И тут тоже нужно понять,
1244. 45:20что у меня постоянно саботирую. Я не
1245. 45:23люблю планировать, но хочу сейчас
1246. 45:25планировать, поэтому тоже передел
1247. 45:27мышление.
1248. 45:28>> Смотри, а вот есть должность, и у
1249. 45:30должности есть компетенция.
1250. 45:34И если ты занимаешь какую-то должность,
1251. 45:36то чтобы работа Вот нет понятия
1252. 45:38правильно или неправильно, есть понятие
1253. 45:39эффективно и неэффективно.
1254. 45:41>> Угу.
1255. 45:41>> Вот есть должность руководителя.
1256. 45:43Если у руководителя нет компетенции
1257. 45:45планировать, то, скорее всего, это
1258. 45:47неэффективный руководитель.
1259. 45:49>> Угу. У,
1260. 45:50>> ну, на тот [откашливается] вот
1261. 45:51представь, что тебе бухгалтер скажет: "Я
1262. 45:52не люблю одинску"ку.
1263. 45:55Ну вот не люблю одинску. Я буду в
1264. 45:56тетрадке считать или в эксельки или ещё
1265. 45:58что-то. Ну, странно, да. Да.
1266. 46:01>> Поэтому либо тогда не занимая эту
1267. 46:04должность.
1268. 46:04>> Нет, это не странно. Это будет
1269. 46:06показатель того, что на этапе отбора
1270. 46:09сотрудника этот критерий не был
1271. 46:11проверен. Ну, в данном случае, когда ты
1272. 46:13ставила себя на эту должность,
1273. 46:16[смех]
1274. 46:18вот либо выполняй функцию, либо
1275. 46:20делегируй. Но бизнес без планирования
1276. 46:23это уже не это не бизнес,
1277. 46:24>> конечно. Я сейчас
1278. 46:25>> это творчество, частная практика, там
1279. 46:28фриланс и ещё что-то, но точно не
1280. 46:30бизнес. Потому что когда ты начнёшь
1281. 46:32нанимать каких-то топов, они к тебе
1282. 46:34придут и зададут первый вопрос: какие
1283. 46:36планы?
1284. 46:37>> Какие планы на год, на квартал? Что нам
1285. 46:39нужно реализовать? Как они будут
1286. 46:40работать, если ты им планы не поставишь?
1287. 46:41Угу,
1288. 46:43логично. Ну вот как это вообще
1289. 46:46собеседова ты начнёшь собеседовать там
1290. 46:48маркетолога, он вот он придёт, скажет,
1291. 46:50какие планы по заявкам нужно выполнить и
1292. 46:53что ты ему ответишь. [смех]
1293. 46:55>> Не знаю,
1294. 46:56>> не знаю. Да. Поэтому мы начинаем
1295. 46:58планировать какой-то показатель, как и а
1296. 47:01есть такое понятие точность
1297. 47:02планирования. И не нужно сразу ждать
1298. 47:05100%.
1299. 47:06>> Угу.
1300. 47:06>> А мы тоже набираем эту компетенцию со
1301. 47:09временем. Сначала ты будешь планировать
1302. 47:10с точностью 50%, потом 60, потом 70, и
1303. 47:15ты узнаешь про такой термин, как факторы
1304. 47:17влияния. Например, у каждого события
1305. 47:20есть библиотека факторов, которая на
1306. 47:22него как-то влияет положительно или
1307. 47:23негативно.
1308. 47:24>> Угу.
1309. 47:25>> На примере, допустим, я планирую
1310. 47:27провести какое-нибудь бизнес-мероприятие
1311. 47:29и собрать там 300 человек, но есть
1312. 47:32определённые факторы, которые могут на
1313. 47:34это повлиять. Ну, допустим, а вдруг это
1314. 47:371 января.
1315. 47:41Или если я говорю про бугарское
1316. 47:43сообщество, вдруг я на 25 апреля постам
1317. 47:46поставлю это мероприятие.
1318. 47:48То есть есть фактор влияния, который
1319. 47:50называется отчётный день. И я понимаю,
1320. 47:52что в отчётный день доходимость на моё
1321. 47:54мероприятие будет меньше, чем не в
1322. 47:55отчётный день. Логично. В воскресенье
1323. 47:57либо в четверг, когда больше
1324. 47:59доходимость. И у нас появляется фактор
1325. 48:01влияния, дата. И теперь, когда мы
1326. 48:03планируем, сколько людей мы соберём, мы
1327. 48:05смотрим, а какая дата?
1328. 48:07И вот и смотрим, а есть ли у конкурентов
1329. 48:10этот день мероприятия
1330. 48:11>> тоже? Да, чаще всего.
1331. 48:13>> Вот. О, а вот это, а вот это, а вот это.
1332. 48:16И у тебя начинается много. А,
1333. 48:19>> а, допустим, местоположение, проведение
1334. 48:21тоже как бы играет роль.
1335. 48:23>> Всё играет роль.
1336. 48:24>> А если я это сделаю на Камчатке?
1337. 48:26>> А если спикеры не те будет, а темы не
1338. 48:28те?
1339. 48:28>> Вот. И у каждого показателя есть
1340. 48:30библиотека факторов, которые влияют на
1341. 48:33этот показатель, и они со временем
1342. 48:35накапливаются. накапливаются в тот
1343. 48:37момент, когда ты поставила план, его не
1344. 48:40выполнила, и начинаешь думать: "А почему
1345. 48:42я его не выполнила?"
1346. 48:43>> И тогда идёт фиксация. Да. И вот это вот
1347. 48:46этот не так, что думаешь всё это, да?
1348. 48:49Как происходит фиксация? Мы начинаем
1349. 48:51каздевить аудиторию. Например, я тебе
1350. 48:52звоню и говорю: "Оксана, вот было
1351. 48:53мероприятие, ты не пришла. Почему?" Ты
1352. 48:55говоришь так, двадцать пятое число, я
1353. 48:57отчёт сдавала. Мы такие: "Ой". И пишем
1354. 49:00отчётность. И когда мы в следующий раз
1355. 49:03будем планировать, мы мы это уже учтём.
1356. 49:07И раз точность планирования повысилась,
1357. 49:09и ты учишься работать с показателями
1358. 49:11только тогда, когда ты с ними начала
1359. 49:13работать. Ещё я услышала у тебя такую
1360. 49:15фразу: "Это же надо делать". И тут
1361. 49:18хочется всё-таки разложить две вещи:
1362. 49:21есть надо, а есть хочу. Вот надо с
1363. 49:24позиции надо работать не будет.
1364. 49:26Во-первых, у тебя нет начальника сверху,
1365. 49:27кто тебя будет пинать, заставлять и там
1366. 49:29ставить тебе задачи вести приборную
1367. 49:31панель показателей.
1368. 49:32>> У. [фыркает]
1369. 49:33>> А, во-вторых, у тебя есть своя
1370. 49:34операционка.
1371. 49:36И между операционкой и показателями
1372. 49:39развития бизнесом ты всегда будешь
1373. 49:40выбирать операционку. Поэтому пока не
1374. 49:42сформируется позиция хочу,
1375. 49:44>> Угу.
1376. 49:45>> ничего не изменится. Сколько бы я всего
1377. 49:47тут тебе не рассказывала.
1378. 49:49И нужно понять, хочу что. хочу больше
1379. 49:52денег
1380. 49:54или хочу стать
1381. 49:56настоящим руководителем с компетенциями,
1382. 49:59собственником бизнеса и так далее. Вот я
1383. 50:01всегда говорю, когда мы открываем
1384. 50:02бизнес, мы себя спрашиваем: "Зачем мне
1385. 50:04этот бизнес?" Вот для меня бизнес, вот я
1386. 50:06уже норму подохода подоходности
1387. 50:09выполнила. Для меня сейчас бизнес - это
1388. 50:11инструмент обучения.
1389. 50:13Я через бизнес-проекты обучаюсь
1390. 50:16компетенции собственника и руководителя.
1391. 50:20И когда мне каждый раз, как знаешь,
1392. 50:22красная тряпка перед быком машут новый
1393. 50:24инструментик, новый показатель, там
1394. 50:26новая методика, технология, я на неё
1395. 50:29кидаюсь, понимаешь?
1396. 50:30>> Угу. Чтобы изучить и применить.
1397. 50:32>> Чтобы изучить, потому что это смысл
1398. 50:35того, чем я занимаюсь, чтобы в себе
1399. 50:37нарастили компетенции. И вот сейчас я
1400. 50:39развиваюсь, занимаюсь IT-проектом, да,
1401. 50:41развиваю IT-компанию, и там плюс сотни
1402. 50:45новых показателей. Вот, например, даже в
1403. 50:48техподдержку приходят запросы. Они
1404. 50:50бывают разного вида. Они бывают запросы
1405. 50:52на там бесперебойность там или ещё что.
1406. 50:56Ты видела огромные таблицы, показатели,
1407. 50:57которые мы изучаем, да? А сейчас я,
1408. 51:00например, погружаюсь и заморачиваюсь с
1409. 51:03вопросом безопасности данных, с вопросом
1410. 51:05бесперебойности работы сервера и так
1411. 51:07далее, и так далее. Это же всё новые
1412. 51:09компетенции. И получилось бы у меня это
1413. 51:11сделать, если бы была какая-то позиция
1414. 51:12надо. Кому надо?
1415. 51:14не получится. Так вот,
1416. 51:17>> а причём эта позиция будет
1417. 51:19транслироваться и дальше на команду,
1418. 51:21>> конечно. И теперь вопрос: зачем тебе
1419. 51:24дальше развивать бизнес?
1420. 51:25>> Я хочу прогнозируемости.
1421. 51:28>> Но в то же время ты говоришь: "Блин, это
1422. 51:29ж надо показатели заполнять".
1423. 51:31>> Ну да,
1424. 51:34>> хочешь?
1425. 51:35>> А теперь мне стало интересно интересно
1426. 51:37заполнять показатели для того, чтобы
1427. 51:40смотреть, а какие мои действия как
1428. 51:42повлияют. Вот. И это вообще шикарно,
1429. 51:44потому что аа мы огромное количество
1430. 51:48действий делаем лишними. Расскажу на
1431. 51:50своём примере. А я очень сильно работала
1432. 51:53над маркетингом и продакшн. Я думаю, вы
1433. 51:55все это видите. Сторисы, выпуски на
1434. 51:57YouTube, книги, вебинары, что я только
1435. 52:00не делаю, огромное количество действий.
1436. 52:02И всё это давало там определённую сумму
1437. 52:04выручки. Потом ко мне приходит продюсер
1438. 52:06профессиональный и примерно половину
1439. 52:09моих действий откидывает к чертям. Это
1440. 52:11неэффективно, это не нужно, это не даёт
1441. 52:13результата.
1442. 52:14>> После анализа.
1443. 52:15>> Ну да, она провела аудит и вот это, вот
1444. 52:17это, вот это убираем, вот это оставляем.
1445. 52:19И мы из там всего пула огромных
1446. 52:22действий, которые мы делали, оставили
1447. 52:24там три-четыре вот ключевые воронки. И
1448. 52:26что ты думаешь? X3 выручки за 2 месяца.
1449. 52:30X3.
1450. 52:30>> То есть действия лишние забирали время,
1451. 52:34деньги
1452. 52:35>> и давали. Вот есть огромное количество
1453. 52:37действия, которые давали вот столько
1454. 52:38результата, а есть вот столько действий,
1455. 52:40которые давали вот столько результата. И
1456. 52:42она,
1457. 52:43>> ну, в принципе, 2080,
1458. 52:44>> конечно же, и она убрала вот это всё
1459. 52:46лишнее и всю команду направила вот на
1460. 52:48эти действия. И за 2 месяца мы сделали
1461. 52:50X3 результата. И она вся в показателях.
1462. 52:53И все решения принимаются на основе
1463. 52:55показателей. Каких спикеров позвать? На
1464. 52:57основе опросов, цифр. И неважно, что ты
1465. 52:59там думаешь. Вот цифры,
1466. 53:01а там, я не знаю, а какой на какой бане
1467. 53:05рекламу размещать, на какие темы
1468. 53:07снимать, что всё вот цифры, какие
1469. 53:10вебинары мы проводим, какие не проводим.
1470. 53:12>> Ну да, то что на цифрах, чтобы было
1471. 53:13актуально, например, даже
1472. 53:15>> да, вот все хотят сотрудников, но никто
1473. 53:17не хочет учиться на сотрудников, ну, на
1474. 53:19их там найм и так далее, но все хотят. И
1475. 53:22я бы сейчас без продюсера запустила бы
1476. 53:24курс, как нанимать сотрудников,
1477. 53:26и мы бы огромную работу проделали вот с
1478. 53:29такой вот выручкой.
1479. 53:30>> Да,
1480. 53:31>> понимаешь?
1481. 53:32>> Угу.
1482. 53:33>> А нам цифры говорят: "Вот это сделали,
1483. 53:35рост пошёл. Вот это сделали, рост не
1484. 53:37пошёл". И вот мы начинаем через это
1485. 53:39принимать решение и фокусироваться на
1486. 53:41ключевом.
1487. 53:43Так, давай теперь ставить планы. Когда
1488. 53:47ты нам покажешь свою приборную панель
1489. 53:49показателей?
1490. 53:51Ну, я думаю, что до середины сентября
1491. 53:53соберу.
1492. 53:54>> Это это очень быстро. Это очень хорошо.
1493. 53:56А в клубе третья ступень,
1494. 53:58>> Да, в клубе есть третья ступень. А там
1495. 54:01есть шаблон таблицы, там есть текстовое
1496. 54:03описание каждого показателя. И ещё
1497. 54:05важный момент, на бизнес-тарифе каждый
1498. 54:08месяц два раза мы созваниваемся с
1499. 54:10участниками и и мы начинаем с того, что
1500. 54:13участник включает всю приборную панель
1501. 54:15показателей, и мы с ним разбираем, как
1502. 54:17увеличить тот или иной показатель. Я
1503. 54:18помню, когда была на одном
1504. 54:21бизнес-сосане, но тогда ещё я не не
1505. 54:24понимала, для чего это всё. Я просто
1506. 54:26сидела. [смех]
1507. 54:28Я помню, что вы тогда сказали: "Пока,
1508. 54:31слушай". Угу. Пока, накапливай.
1509. 54:33>> И вот ещё в августе обязательно
1510. 54:35подключись. Я сейчас буду проводить
1511. 54:37обучение сотрудников наших участников,
1512. 54:40руководитель отдела бухгалтерии. И можно
1513. 54:41подключиться, послушать и тебе вообще
1514. 54:43посмотреть, что это за люди, как они
1515. 54:46выглядят, как они мыслят. и и тебе будет
1516. 54:48это очень полезно.
1517. 54:49>> Хорошо.
1518. 54:51>> Я ответила на все твои вопросы.
1519. 54:52>> Да. Направление есть.