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2º clase Modelos de Aplicación 2026 08 13 13 53 GMT 03 00 Recording — Transcript

by Juan Pablo Miguel · 7,537 words · 1,179 segments · language en · Watch on YouTube

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0:01está. Hoy para explicar la clase voy a
0:04usar una presentación muy sencilla y nos
0:06vamos a ir guiando con con la
0:08presentación en PowerPoint. Sí, el que
0:11necesite, acuérdense que yo no los voy a
0:14ver. Entonces, abran el micrófono y me y
0:17me van cortando y me van preguntando.
0:19Sí, si no yo voy a ir hablando de la
0:21filmina y directamente voy a ir haciendo
0:24corte y voy volviendo para para ir
0:26viendo cómo venimos. Okay,
0:32vamos a arrancar. Ah, esperen que voy a
0:34compartir pantalla, si no
0:37si no no vamos a poder hacer nada.
0:44Pantas complet.
0:50Ahí está.
0:58Bien, vamos a arrancar directamente, nos
1:00vamos a meter en la primer en la primer
1:03filmina para hablar de de todo lo que
1:07tiene que ver con innovación. La mayoría
1:10de los métodos y las metodologías de de
1:13innovación, así como el design thinking
1:14que vimos hace en la primera clase,
1:16todos están basados en una matriz. Esa
1:18matriz es la famosa teoría de los
1:20sistemas. Quizás algunos de los que
1:22están acá conocen de qué se trata. Para
1:25los que no saben de qué se tratan los
1:27sistemas, bueno, hoy vamos a profundizar
1:29un poco más en esto y vamos a ver qué
1:31significa, porque después nos vamos a
1:33dar cuenta que existen múltiplicidad de
1:35sistemas. Tenemos los sistemas
1:37familiares, tenemos los sistemas
1:38organizacionales, tenemos los sistemas
1:40biológicos, o sea, se presta y funciona
1:43esta teoría para aplicarle un montón de
1:45cosas. Entonces, justamente la
1:47innovación no escapa la teoría del
1:49sistema, sino que todo lo contrario,
1:52todas las metodologías que son de
1:53innovación están basadas en este
1:56principio de la de la teoría del
1:57sistema. ¿Okay? Entonces, básicamente
1:59para empezar por acá, la teoría del
2:03sistema lo que habla es que un sistema
2:05es un conjunto de partes
2:08interrelacionadas. Está bien. Eso es
2:10básicamente el concepto, el cual,
2:13esperen que no sé por qué no puedo usar
2:15el Ahí está. No quería usar el puntero
2:17láser y no me y no lo encontrado. Ahí
2:19está. A ver si ahí todos ven la
2:22presentación. Todo bien ahí
2:26todos están viendo. Sí. No, quizás.
2:28Sí, sí, sí,
2:30sí, sí. Juan Pablo se ve.
2:31Gracias.
2:33Ahí está. Entonces, la el básicamente la
2:37el modelo del sistema tiene cuatro
2:39patas, una entrada, un proceso, una
2:42salida y una retroalimentación o
2:44feedback. ¿Está bien? Ahora van a
2:45empezar a ver que la mayoría de los
2:48procesos productivos, la mayoría de los
2:49procesos organizacionales y y un montón
2:52de sistemas más que se van a empezar a
2:53dar cuenta se basan en esto. ¿Está bien?
2:56hasta los sistemas de comunicación, los
2:58sistemas de comunicación que veíamos que
3:00tenía un mensaje, una codificación y uno
3:04que recibía y que daba una devolución,
3:06fíjense que es la misma teoría. Está
3:08bien, por eso me pareció importante eh
3:11profundizar un poco más este marco de
3:13teoría del sistema para que se lleven
3:15toda esta información y que después
3:16ustedes la apliquen específicamente en
3:19en lo que necesiten. ¿Sí? Entonces, lo
3:22primero que tiene un sistema es una
3:23entrada, ¿está bien? un un input, una un
3:26si es un proceso productivo es la
3:28materia prima, si es un proceso de una
3:31conversación es el primer mensaje, o
3:33sea, tiene algo que inicia el proceso.
3:36Después hay un proceso en sí mismo que
3:38es justamente si es una materia prima,
3:41generamos el proceso de transformación y
3:43hay una salida que es logré el producto
3:46o el servicio final y ese producto
3:49servicio final voy a dar una
3:51retroalimentación para definir si si fue
3:53bueno, si fue malo, si sirvió, si no
3:56sirvió y ese retroalimentación o
3:59feedback como lo conocemos sirve para de
4:02vuelta en la entrada del proceso de che
4:05y estábamos haciendo, no sé, tachos
4:07plástico de basura. Nos dimos cuenta que
4:10la calidad del plástico que compramos
4:12era muy mala, los tachos no servían, se
4:15se quebraban o no se terminaban de
4:17formar bien o estaban agrietados, tenían
4:19diferentes tonalidades de color, lo que
4:21sea. Por lo tanto, eso vimos en
4:24retroalimentación y cambiamos el
4:26proveedor que nos provee la materia
4:28prima. ¿Okay? Para eso sirve un sistema.
4:31Entonces, mientras más retroalimentación
4:35tenemos en el sistema, más información y
4:38mejor podemos mejorar lo que se llama la
4:40la eficiencia, la eficacia, la
4:42productividad. Bien. Entonces,
4:44básicamente ese es el concepto del
4:47sistema como como orden. ¿Okay? Después
4:51tenemos algunas propiedades de los de
4:53los sistemas como como la sinergia, la
4:57homeostasis, perdón, la entropía y la x
4:59finalidad. Esto básicamente no voy a
5:02entrar en profundidad en cada una, pero
5:03la sinergia es la más importante y la
5:06sinergia lo que habla es que el conjunto
5:10de las partes del sistema son más que
5:13cada una por separado. O sea, vos tenés
5:15una posibilidad en el sistema que sea
5:17mejor que cada una de sus partes o peor
5:19que cada una de sus partes. Lo vamos a
5:21dar un ejemplo futbolero que ahí lo van
5:23a ver todos. Supongamos que somos un
5:26equipo de fútbol. Bien. Entonces, muchas
5:29veces a se conforma un equipo de fútbol
5:32con las mejores estrés, o sea, con los
5:34mejores futbolistas del mundo y resulta
5:37que los resultados de ese equipo no son
5:39tan productivos ni son tan buenos.
5:41Muchas veces esos resultados son malos,
5:43está no siempre porque tengamos las
5:47mejores individualidades significa que
5:49el sistema tenga una sinergia positiva.
5:51La sinergia vuelvo a decir lo mismo, es
5:53que la suma de las partes es más que
5:56cada uno por separado, ¿está bien? O
5:58sea, que el resultado de ese trabajo en
6:00equipo es más. Y después tenés otros
6:02casos en donde sí se da una sinergia
6:04positiva. ¿Que qué es esto? es que
6:08cuando logramos que las partes del
6:11sistema se complementen y cada una saca
6:14lo mejor sí logra volcarlo en sistema,
6:18ese sistema termina teniendo una
6:19sinergia positiva. Está bien. Y ese es
6:22el caso muchas veces de equipo en donde
6:24no está conformado por todas las
6:25estrellas, pero sin lugar a duda han
6:28logrado un sistema de juego, un método
6:30de juego que le resulta y les trae mucho
6:33mejor resultado que si suaran a a las
6:37mejores figuritas.
6:41¿Dudas, preguntas acá?
6:47Okay. Tenemos dos tipos de sistemas.
6:51los sistemas. Eh, esto se ve mucho en en
6:55la en la cuestión de la biología y sobre
6:56todo en la cuestión de la de la
6:58tecnología y la informática. Tenemos dos
7:00tipos de sistemas, un sistema abierto y
7:02un sistema cerrado. Los sistemas
7:04abiertos son aquellos sistemas que son
7:08permeables a lo que pasa en el entorno.
7:10¿Está bien? Entonces, supongamos que
7:11nosotros somos una organización,
7:14producimos x cosas, pero a la vez
7:16nuestro sistema está permeable lo que
7:19pasa alrededor. Nosotros ponerle que
7:21nosotros hacemos productos, pero no
7:23somos ajenos a la situación económica, a
7:27la materia prima que nos entrega el
7:28proveedor, a la situación personal y
7:31familiar de cada persona que forma parte
7:33de ese sistema. Entonces ese sistema
7:36necesariamente
7:38está influenciado por aspectos del
7:40entorno, ¿está bien? Y eso una de las
7:42cuestiones más complejas de ver porque
7:44qué pasa todo sistema está influenciado
7:47por las variables externas. Entonces, si
7:50nosotros tenemos un sistema que además,
7:52por ejemplo, cuando hablo de factores
7:54externos, no solamente hablo de
7:55cuestiones eh físicas, sino pueden ser
7:57cuestiones ambientales, ¿no? Como el
7:59cambio de clima, como bueno, ahora que
8:01estuvo la eclipsia del que nosotros nos
8:03guste o no, somos un sistema biológico
8:06en donde el 70% de nuestra composición
8:08tiene que ver con el agua. Por lo tanto,
8:11estas variaciones tanto en la luna como
8:13los eclipses impactan nos guste o no por
8:15una cuestión biológica en nosotros, ¿no?
8:18Y muchas veces ni siquiera le damos
8:19sentido y le damos importancia, pero
8:21todo eso influye, ¿okay? Como así
8:24también influye cuando vos vas a laburar
8:26y tuviste una discusión en tu casa, como
8:28también influye si vas a laborar y no te
8:30alcanza la plata para pagar la la
8:32factura fin de mes. O sea, todos esos
8:34aspectos que uno cree que entra en la
8:36organización y que solamente va a
8:38trabajar o o a formar parte de un
8:40equipo, en realidad no es así. O sea, en
8:42realidad uno trae todas estas cuestiones
8:46que están por fuera del sistema
8:47tradicional, pero que necesariamente
8:49impactan en el desarrollo de los equipos
8:52y en el desarrollo de los sistemas.
8:53¿Está bien? Un equipo es justamente un
8:56sistema. ¿Okay? Y después existen los
8:59famosos sistemas cerrados. O sea, el
9:02sistema cerrado solamente lo podemos
9:04aplicar como si fuera un sistema
9:06informático en donde no hay posibilidad
9:08que ninguna variación externa aplique en
9:11ese funcionamiento. ¿Está bien? Por
9:13ejemplo, un sistema de computación en
9:16donde todo funciona perfectamente y nada
9:19externo puede eh modificar o intervenir,
9:23¿está bien? Pero el 90%
9:26de los sistemas en los que nosotros
9:27participamos son sistemas abiertos.
9:29Entonces, ¿por qué es importante y por
9:31qué eh los marco y les hago hincapié en
9:34los tipos de sistemas? Porque es muy
9:37importante empezar a entender que todos
9:39nuestros sistemas están eh influenciados
9:43por aspectos externos que muchas veces
9:45nosotros no los consideramos y no le
9:47damos ni siquiera relevancia. ¿Está
9:49bien? Les voy a decir una tontera. Yo
9:51antes de ponerme a darle clase, 10
9:54minutos antes, dejo el teléfono, dejo de
9:57ver lo que estaba haciendo, dejo de
9:59trabajar en lo que estaba trabajando, a
10:01lo sumo pongo música y no hago más nada
10:04porque justamente estoy tratando de que
10:06nada se me meta último momento para que
10:09me desconcentre lo que tengo que hacer.
10:11¿Está bien? Entonces, es imposible uno
10:13abstraerse de las cuestiones externas,
10:15pero tien
10:21una mejor productividad y y ser más
10:23concreto y más eficiente en en lo que
10:25está haciendo. Está bien.
10:27Algo que
10:28Pablo,
10:28sí, perdón, Nacho,
10:29esto no, perdón vos, discúlpame, esto
10:32que decís, me recuerda yo un tiempo que
10:35era gerente comercial en un
10:37concesionario oficial Fiat.
10:39Sí. y mi esposa estaba a cargo de toda
10:43la administración.
10:45Como toda empresa, siempre hay choques
10:47entre lo comercial y lo administrativo.
10:50Sí. Em, y a mí me pasaba esto que vos
10:54decís, digamos, que bueno, llegábamos a
10:56casa y ella por ahí estaba enojada y me
10:59decía, "Bueno, pero no porque me dijiste
11:01esto en el trabajo que yo le decía,
11:03mira, en el trabajo discutió el gerente
11:06comercial con la encargada
11:08administrativa o con la gerente
11:09administrativa. En casa somos Nacho y
11:12Leila. Somos otras personas. Le digo, si
11:15esto lo llevamos al trabajo, no vamos a
11:17poder seguir trabajando juntos.
11:19y costó, pero pero bueno, no nos quedó
11:22otra que adaptarnos también a a eso de
11:25decir, bueno, en el trabajo discute un
11:29puesto con otro puesto y en casa somos
11:31nosotros, digamos. Eh, sí influía
11:34siempre, como vos decís, termina
11:36influyendo lo externo, pero bueno, lo
11:39adaptamos de esa manera para poder
11:41seguir trabajando juntos, digamos.
11:43Trabajamos durante 15 años casi juntos
11:45de esa manera.
11:47Está muy bueno lo que primero vamos
11:49varias cosas voy a rescatar de de tu
11:52Gracias por traer ese ejemplo porque sos
11:54un valiente. So un valiente traer ese
11:57ejemplo por las consecuencias que puede
11:58traer ese ejemplo. Eh, ahí tenés dos
12:01cosas. Primero, para ver como sistema.
12:04Primero, en el sistema organizacional,
12:06el que ha trabajado en empresa sabe que
12:08la pelea entre comercialización,
12:11administración y compras, te diría
12:14también es un desperote siempre porque
12:17el vendedor quiere vender lo más rápido
12:19posible, entregar el auto lo más rápido
12:21posible y el de administración te frena,
12:24¿no? que no pago esto, que falta el
12:26cerrado, que no trajo este papel, que
12:28hay que esperar que salga esto.
12:29Entonces, puja, es natural. Se una
12:33cuestión del mismo sistema. Está bien.
12:35Fíjate cómo podría mejorarse el sistema
12:37si hubiera la mejor retroalimentación
12:39que se pueda para mejorar esto y a la
12:41vez con los autos, "Che, ¿cuándo me
12:43viene este auto? ¿Cuándo lo puedo
12:45entregar? ¿De qué color viene? ¿Cuándo
12:47me lo trae?" O sea, es fundamental esa
12:49situación que vos decidís y pasa
12:51siempre.
12:53Y la segunda es tres aspectos, perdón.
12:56La segunda es cómo un vínculo eh
12:59personal puede afectar el sistema
13:01laboral y el sistema familiar, que son
13:03dos sistemas distintos, pero en tu caso
13:06tien un punto en común que el mundo
13:08laboral y que después te llevar a tu
13:09casa. Entonces, dos sistemas en donde
13:11uno pertenece, que esa es la otra
13:13cuestión, uno pertenece a un montón de
13:16sistemas. Tenés el sistema familiar, el
13:18sistema laboral, el sistema familiar
13:20ampliado, el sistema de los amigos, el
13:22sistema de la comunidad. Hay un montón
13:24de sistemas donde uno está integrado,
13:27está bien, pero lo importante es la
13:29palabra que vos dijiste, Nacho, que a mí
13:31se me pasó en el inicio, pero pero era
13:33una de las que quería decir porque viene
13:34de la biología, que es la adaptabilidad,
13:36o sea, la importancia de aprender a
13:38adaptarnos, o sea, si hay algo que tiene
13:39el humano es esa posibilidad biológica
13:41de adaptarse a las situaciones.
13:43Entonces, muchas veces no todas las
13:46personas tienen esa posibilidad de poder
13:48vincularse, comunicarse y encontrar un
13:50punto de contacto para solucionar ese
13:53tema, porque fíjate que fue una entrada,
13:55un proceso, una salida en donde no
13:57estaba fluyendo la cuestión cuando
13:59llegan a tu casa pudieron conversar y de
14:02eso sacaron una retroalimentación para
14:04mejorar el sistema. ¿Está bien?
14:05Entonces, es un perfecto ejemplo de cómo
14:08la teoría de sistema se puede aplicar en
14:10dos sistemas diferentes y
14:12complementarios. Bien. Sí, creo que
14:16estamos grabando por la duda. Me voy a
14:18fijar. Sí, sí se está grabando. Eh, por
14:22lo dudo quería fijarme que estuviera
14:23grabando. Entonces, por eso hago tanto
14:25hincapié en la teoría del sistema,
14:27porque realmente eh define y y marca
14:30nuestras vidas mucho más de lo que
14:32nosotros pensamos. Bien.
14:35Bien, vamos a ir adelante. Como como
14:39cierre de este de este modelo de la de
14:42la teoría del sistema está lo que les
14:44traigo como conclusión que se llande
14:46esto, que es justamente un poco lo que
14:48venimos hablando recién con el ejemplo
14:50Nacho, la importancia de aprender a
14:52pensar como un sistema, a pensar de
14:54manera sistémica, entendiendo que cada
14:57cosa donde nosotros intervenimos está
14:59conformada como un sistema, ¿está bien?
15:02un, como les digo, un sistema
15:03organizacional que puede ser el sistema
15:06como está conformado el organigrama de
15:08la organización, un sistema humano que
15:10tiene que ver con todos los vínculos y
15:12las relaciones cómo fluyen dentro de una
15:14organización. O sea, la la productividad
15:18o la falta de productividad dentro de
15:19una organización muchas veces está
15:22definida no solamente por los aspectos
15:24organizacionales, sino por la calidad de
15:26la comunicación de las personas que
15:27conforman esos equipos. Bien, entonces
15:30empezar a comprender
15:33como sistema estos distintos aspectos
15:35nos habilita una nueva una nueva forma
15:36de verlo, que decir, bueno, voy a ver a
15:38tratar de identificar todos los sistemas
15:40a los que pertenezco para ver cómo estoy
15:43interactuando y cómo me estoy eh
15:45vinculando, ¿no?, con estos sistemas,
15:47porque esto es lo que termino definiendo
15:49al final, definiendo al final, perdón,
15:52lo que termina definiendo si realmente
15:54nosotros podemos eh intervenir y cómo
15:58podemos intervenir como además también
16:00cómo lo podemos gestionar. ¿Okay? Esto
16:02sirve mucho en el emprendedurismo y a la
16:05hora que uno quiere empezar a a
16:07conformar un proyecto, lo vamos a ver en
16:09el cierre de de que les voy a citar
16:11algunos algunos modelos de la
16:14importancia de empezar a entender esto,
16:16¿no? Como el sistema es una suma de
16:19cosas que están integradas entre sí y
16:22que dan un resultado, ese resultado yo
16:25puedo tomar una retroalimentación y ver
16:28cómo puedo intervenir en cada uno de
16:30esos de esos aspectos para lograr
16:33otro resultado, una manera de hacer
16:36cosas diferentes, eh una corrección, una
16:39mejora. ¿Está bien? [carraspeo]
16:41Muchas veces, por ejemplo, tomando el
16:44ejemplo de la de la agencia de auto, es
16:47lo que se utiliza, por ejemplo, los
16:48servicios de postventa. Servicios de
16:51postventa también siendo una gran eh
16:53fuente de para nutrir el sistema de las
16:57cosas que estamos haciendo mal. También
16:59entonces es como que el servicio
17:00postventa fuera toda la
17:02retroalimentación del sistema. Entonces,
17:03vos de ahí sacas las conclusiones de
17:06desde el producto que entregamos, qué
17:08tal el auto, cómo anduvo, qué fallas, la
17:11calidad del vehículo, etcétera, hasta la
17:13atención del vendedor, la atención de la
17:15administración, si está bien las cuotas
17:17que estoy pagando, eh si colmo mis
17:20expectativas de diferentes formas.
17:22Entonces, un servicio de postventa
17:24termina siendo una forma de
17:26retroalimentación del sistema para
17:28justamente mejorar y optimizar el
17:31sistema. ¿Okay?
17:33Bien, dudas, consultas hasta acá.
17:37Venimos bien.
17:40Sí, todo bien, Juan. lo que decís del
17:42servicio de postventa, además, tiene que
17:44mucho que ver que se puede adaptar,
17:46digamos, a cualquier venta de producto,
17:49porque la postventa es absolutamente
17:51para todo. Por ejemplo, en momentos como
17:55este, donde las ventas están bajas y el
17:58servicio de postventa factura más porque
18:00el cliente en vez de cambiar el auto tan
18:01seguido, lo que hace es mantenerlo.
18:05La importancia de ese servicio de
18:06postventa es fundamental, por más que en
18:10los concesionarios se ve como digamos
18:12una pata del negocio muy importante, no
18:16deja de formar parte de de todo. Incluso
18:20e los asesores comerciales todos los
18:24días tienen que mandar un mensaje a las
18:26personas que han llevado su vehículo a
18:27postventa para ofrecerles un cambio o
18:31ofrecerles un servicio de mantenimiento,
18:33no solo el cambio del vehículo. Es
18:35sumamente importante.
18:37Ah, pero no no sabe eso. Sí, coincido
18:40plenamente. Fíjate que muchas veces uno
18:42termina eh volviendo a elegir una marca
18:45o volviendo a comprar un producto o o
18:48haciéndose fanático una marca que compra
18:50diferentes productos, ya sea de ropa, de
18:52accesorio, cualquier cosa, por el
18:54servicio de Pv0 y por la atención que
18:56tiene más que solamente por los
18:58productos que ofrecen, ¿no? Entonces vos
19:00decís, "Sí, me voy a comprar tal cosa
19:01porque me atienden bien, me solucionan
19:04cuando tengo un problema, se hacen cargo
19:06si tien alguna rotura o alguna
19:07dificultad y todo eso vos lo terminas
19:10valorando mucho más que quizás la compra
19:13o el producto en sí mismo, ¿no?
19:14Entonces, eh tal cual en en ese rubro el
19:17servicio de postventa es sumamente
19:19importante porque termina siendo como
19:22una como una parte orgánica de la de la
19:25empresa o de la institución también está
19:27constantemente en contacto con el
19:30cliente que es lo más importante que
19:31tiene una organización para sostenerse
19:33en el tiempo.
19:36Bien, muy bien. Entonces, vamos ahora a
19:38lo que son lo hasta ahí lo que es eh
19:41teoría de sistemas y pensamiento
19:43sistémicos. Entonces, lo que yo quería
19:45que se lleven es lo que es la teoría del
19:47sistema en sí mismo, las características
19:50de los sistemas y los tipos de sistemas
19:52que existen y que todo eso lo englobamos
19:54en tratar de comprender y y ver las la
19:57la realidad como un pensamiento
19:59sistémico que te ordena mucho más
20:02inclusive a la hora de querer proponer
20:04un emprendimiento, a la hora de
20:06organizar un proyecto, porque te ordena
20:08entender que hay una entrada, un
20:10proceso, una salida y una
20:11retroalimentación, que hay muchas
20:13partes. partes que interfieren en ese
20:14sistema y en donde yo puedo intervenir
20:17para que eso sea más productivo, más
20:20eficiente, tengan mejores relaciones,
20:23mejor comunicación, mejor vínculo, mejor
20:25liderazgo, o sea, entendiendo como toda
20:27la película, ¿okay? Y no, muchas veces
20:30nosotros en en administración de empresa
20:32te forman en eso, en aprender a ver las
20:34cuestiones de de forma holística que se
20:36llama, que es como de manera integral y
20:39no necesariamente en una en una cuestión
20:42muy puntual, sino aprender a ver el
20:44cuadro completo. ¿Okay?
20:47Bien, saliendo un poco de la teoría de
20:50sistemas, pero que tiene que ver con lo
20:51mismo, empezamos a ver lo que son los
20:53procesos de innovación abiertos. Los
20:55procesos de innovación abierto es cómo
20:58nosotros podemos acceder o eh participar
21:02de espacios que promueven innovación,
21:05que promueven la creatividad y que son
21:07espacios que muchas veces están
21:09disponibles, abiertos a cualquier
21:10individuo que quiere conformar lo mismo.
21:12también por eso se lo se lo se lo armé
21:15como si fueran distintos organismos,
21:18distintas instituciones, distintos
21:20espacio en donde uno puede buscar
21:23información cuando quiere desarrollar
21:24algo, ¿no? Y hoy
21:26eh estos procesos de innovación abierto
21:29están e mucho más accesibles, ¿no? Lo
21:33vemos en universidades, lo vemos en
21:35plataforma, los vemos el otro día ahí
21:38les explicaba a mis alumnos de la
21:39universidad lo que son los crowfunding.
21:42¿Alguien sabe lo que es un crowfunding o
21:44no?
21:47No. Bueno, les cuento para que sepamos.
21:50Un crowfunding, crowfunding son
21:52plataformas de financiamiento
21:54alternativo o informal se llama. Cuando
21:57uno arranca un emprendimiento que
21:58todavía no tiene la capacidad
22:01financiera, técnica y legal de de tener
22:04los papeles en regla para poder aplicar
22:06un crédito más formal, existe existen
22:09otras alternativas informales que la más
22:11conocida son las tres F que son los que
22:13apoyan a cualquier emprendedor cuando
22:14empiece, que es la familia, eh la
22:18familia, los amigos y los tontos. Esos
22:20son los tres que pueden apoderar al
22:21príncipe. Los tontos se refiere a
22:23alguien que cree en lo que vos querés
22:25hacer sin tener ninguna prueba real de
22:27que lo que vos querés hacer puede estar
22:29puede funcionar. Está bien. Saliendo un
22:32poco de los 3F, lo otro que empieza a
22:35existir son estas plataformas que se
22:36generan crowdfunding, que es como
22:38plataformas de financiamiento abiertas.
22:41Entonces, vos ahí puedes subir tu
22:43proyecto y decir de todo tipo de
22:45proyectos. desde quiero hacer una sala
22:48de teatro comunitaria en mi barrio y
22:50necesito eh 100,000es o $100,000
22:55valoridad, pero necesito 500,000 pesar
22:58la sala, comprar un par de sidas y
23:00arrancar. ¿Está bien?
23:02Entonces, vos subir el proyecto y un
23:05montón de gente te puede empezar a
23:06ayudar de diferentes formas, porque hay
23:08distintos tipos crowfunding, uno que es
23:11eh yo invierto plata y vos después me
23:14devolvés el 5% del retorno por ahí. otro
23:18te toma el capital y te dice, "Bueno, de
23:20los 10,000 que aportaste, te lo voy a
23:22devolver en 2 años cuando el teatro ya
23:24te funciona." Entonces, la plataforma
23:27cuando logra eh recopilar todo el
23:29capital, digamos, cuando juntó los 100
23:31100,000 pesos, se lo libera el
23:33emprendedor y queda eh formado el como
23:36el contrato invisible. ¿Está bien? Eso
23:39es un proceso de innovación abierto
23:41porque en realidad lo que se está
23:43generando es algo totalmente
23:45colaborativo y en donde básicamente no
23:47hay mucha regla, no hay mucho, no hay
23:50mucho, no hay mucho, ¿cómo se llama? No
23:52hay mucho, eh, es bastante informal,
23:56¿no?, ese proceso, pero funciona y
23:58existen y hay de todo tipo. O sea, tenés
24:01crowdfunding hasta que dice, "Me quiero
24:03ir de armarme una traffic de motor home
24:06y irme a recorrer eh toda Latinoamérica
24:10vendiendo artesanía y la gente lo apoya,
24:12o sea, aunque no lo pueden creer, la
24:13gente le pone plata para que arme su
24:16motor home y va a ir vendiendo artesanía
24:18y con eso ir devolviendo el crédito y
24:20funciona." Entonces,
24:23eso es lo que empieza a pasar con los
24:24procesos colaborativos, ¿está bien?
24:27Vivimos cada vez en espacios en donde lo
24:30colaborativo empieza a tomar mucho más
24:32fuerza, ¿no? Donde en donde existe esto
24:34de de lo comunitario, del del colaborar,
24:38del del poner al servicio de otros.
24:41¿Okay? Y eso de los procesos
24:43colaborativos viene muy de la mano de la
24:45transferencia tecnológica. ¿Qué
24:47significa esto? Eh, hoy hay muchos eh
24:51páginas y plataformas tecnológicas que
24:54hacen lo que se llaman los famosos
24:55códigos abiertos. Entonces, desarrollan
24:58códigos, desarrollan productos,
25:00desarrollan métodos, desarrollan
25:02aplicaciones, desarrollan un montón de
25:04cosas que dicen, "Che, esto que dice es
25:06totalmente abierto y lo puede aplicar
25:09cualquiera que quiera puede tomar esto
25:11que yo desarrollé de tecnología y
25:13aplicarlo en un proyecto, por ejemplo,
25:14en un proyecto social.
25:17La mayoría, por eso yo los pongo muy
25:19juntos, la mayoría de estos procesos de
25:23transferencia tecnológica tienen que ver
25:25con procesos colaborativos o procesos
25:27sociales en donde las empresas o los
25:30emprendedores ponen a disposición
25:31transferencia tecnológica o de o de
25:34conocimiento tecnológico para un bien
25:37social, para un proyecto social, para
25:40una iniciativa que impacte en la
25:42comunidad, siempre con un objetivo de
25:44desarrollo humano o desarrollo de la
25:46comunidad. Está bien.
25:49Antiguamente, aunque todavía se se sigue
25:51utilizando y es muy útil, la
25:53transferencia tecnológica muchas veces
25:55estaba eh situada en las universidades.
25:58Esto, ¿qué significa las universidades?
26:00Eh, hay un concepto de de que surge
26:03después de la Segunda Guerra Mundial,
26:05que es eh cuando se empiezan a conformar
26:07las incubadoras de empresa. No sé si
26:09alguien conoce incubadora, pero yo les
26:11cuento que son más o menos. La incob
26:12empresas se crean después de la Segunda
26:14Guerra Mundial como un espacio desde la
26:17Universidad, el Estado y las empresas
26:19para potenciar nuevas empresas, nuevos
26:22emprendimientos, nuevas formas de hacer
26:25eh de hacer organizaciones para
26:28justamente sacar adelante los países que
26:30estaban eh destrozados después de la
26:33guerra. Entonces juntaban el estado con
26:36las universidades y con las empresas y
26:38apoyaban a distintos emprendedores y
26:40distintos procesos. Entonces en ese
26:43lugar empieza a salir lo que es la
26:45transferencia tecnológica, en donde este
26:48concepto de transferencia tecnológica se
26:49llama spinoff, que era el conocimiento,
26:52que es como espiral, una espiral hacia
26:55afuera, eso quería decir spinoff. El
26:57conocimiento hacia afuera significaba la
26:59universidad crea conocimiento y lo
27:02devuelve a la comunidad o lo devuelve a
27:04la sociedad. ¿Es bien? Creamos
27:05conocimiento y transferimos ese
27:07conocimiento a la sociedad para que
27:09después se terminen convirtiendo en
27:11empresa. Bueno, eso en el tiempo fue
27:13cambiando porque, ¿qué es lo que pasaba?
27:15Las universidades muchas veces
27:17investigaban o trabajaban sobre cosas
27:20que después la sociedad no le
27:21interesaban, no servían, no tenían
27:23aplicación eh clara o concreta. Bien,
27:26entonces
27:28empiezan a trabajar al revés. ¿Y cómo
27:30empiezan a trabajar? empiezan a trabajar
27:32las empresas llevándole dificultades a
27:36las universidades, diciéndole, "Tengo
27:37este problema, necesito desarrollar
27:39esto, tengo estas cosas por hacer, dame
27:42una mano para justamente desarrollarlo."
27:45Entonces empiezan las empresas a llevar
27:48las situaciones a las universidades y
27:50las universidades desarrollan la
27:52tecnología, desarrollan los prototipos y
27:55transfieren esa tecnología a las
27:56empresas. Esto es muy común en Estados
27:59Unidos, muy fuerte, en donde las
28:01empresas eh financian las universidades,
28:04no solamente la parte de investigación y
28:05transferencia tecnológica, sino que
28:08aprovechan todo ese capital para fondear
28:10toda la universidad, fondear proyecto de
28:12investigación, fondear carrera, fondear
28:15las estructuras y un montón de cosas
28:17más. Entonces se cambia el paradigma de
28:20que la universidad genera el
28:22conocimiento y se aplica a la sociedad o
28:24la comunidad. Bien.
28:27Esto es muy útil. Lo de la transferencia
28:29tecnológica. Hoy eh funciona en las
28:32universidades. Muchas veces voy a decir,
28:33"Bueno, eh soy un emprendedor de base
28:35tecnológica, tengo ganas de diseñar
28:39x emprendimiento, no sé, una plataforma
28:42de cuidado de mascotas." Ah, entonces eh
28:45lo que hago es, che, este es el modelo
28:47que yo elegí, pero la verdad que no
28:49tengo idea cómo hacerlo operativamente,
28:51o sea, cómo hago que la tecnología que
28:54necesito, no sé por dónde empezar.
28:55Entonces vos vas a la universidad,
28:58puedes ir a la universidad de sal que
28:59tiene de tecnología, puede ir a la P o
29:01puede ir a la al la Católica de
29:03tecnología notaria, pero pero hay varias
29:05universidades que trabajan sobre
29:07tecnología, entonces ahí hay espacios,
29:09por ejemplo, vinculación tecnológica que
29:12te puede dar una mano para desarrollar
29:14tu proyecto con estudiantes, con
29:17pasantías, con departamentos de
29:18vinculación tecnológica. Entonces es un
29:21sistema que te acompaña y te ayuda.
29:25Bien.
29:25Eh, más adelante lo vamos a ver, pero
29:27ahí van a decir, "Ah, esto se aplica
29:30todo." Van a ver cuando veamos
29:32emprendedurismo, que está lo que es el
29:34ecosistema emprendedor, que es
29:37justamente todos los actores que rodean
29:40para que lo para que ver si pueden
29:42surgir o no los emprendimientos, ¿no? Y
29:44estos actores que rodean son las
29:47universidades, el estado, la educación a
29:50través de las escuelas, eh la finanzas,
29:54o sea, desde dónde pueden sacar
29:55financiamiento los emprendedores, o sea,
29:57y varios ejes más, las organizaciones no
29:59gubernamentales como las fundaciones,
30:01las asociaciones, etcétera, y
30:05las empresas, cómo apoyan las empresas
30:07este ecosistema emprendedor. Ahí se ve
30:10qué tan articulado, vinculado está ese
30:12ecosistema emprendedor para definir si
30:14realmente ese ecosistema apoya al
30:17emprendedor y el emprendedor tiene más
30:18chances de salir adelante gracias a ese
30:20ecosistema o si el emprendedor está
30:22totalmente agrado y no recibe mucha
30:25ayuda ese ecosistema. Entonces, eh por
30:28eso es tan importante la teoría del
30:29sistema, porque se aplica a un montón de
30:32de aspectos. Sí.
30:35Bueno, ¿dudas o preguntas hasta acá?
30:39Yo lo lo les hablo así un poco de lo lo
30:42de los emprendedores porque ya estamos
30:43en la recta final de de empezar a a
30:46Juampi. La verdad que no tenía idea que
30:49existía esto. Me parece
30:52bueno. No sé hace cuánto en Argentina eh
30:57está implementado.
30:59Eh, no sé si cómo se regulan estas
31:03cosas, ¿no? desde lo legal. Pero bueno,
31:07e concretamente, por ejemplo, yo tengo
31:11el estoy trabajando sobre un
31:14emprendimiento
31:16personal, familiar, que tiene que ver
31:19con este,
31:21bueno, la alimentación sin gluten. Y por
31:24lo que estoy estudiando eh y digamos
31:28analizando en campo es que todo lo que
31:33tenemos a mano eh no soy no tengo
31:37celiaquía, pero este algunos familiares
31:40sí e
31:43no no cumplen con el rigor eh digamos
31:47técnico y legal eh
31:50porque es carísimo entre esas cosas
31:53cualquiera que, o sea, si yo agarro, por
31:56ejemplo, en cualquier,
31:58obviamente todos los que osquitos,
32:00suponete tienen la cosita que dice sin
32:05gluten, qué sé yo, pero si vos querés
32:08ver si está en cripto en el registro
32:10nacional de alimentos, el RNA,
32:13sí,
32:13no lo tiene NIAN, no lo tiene nadie a
32:18nivel provincial, a nivel Bueno, que por
32:21ahora estoy detectando esto. esto y
32:25mínimo si uno quiere tener, por ejemplo,
32:29una habilitación eh comercial eh y
32:33además lleva esto la de cada alimento
32:37que tiene que estar registrado, bueno,
32:39todo un tema, eh vos necesitás un
32:42director técnico que tiene que ser
32:44ingeniero en alimento o bueno, en
32:47seguridad industrial y
32:51imagínate e que está en juego la salud,
32:56porque hay personas que tienen eh
32:58digamos un
33:01no se dice nivel alto de celiaquía, pero
33:03comúnmente se se se conoce así, que
33:07tiene, digamos, su vida trastornada
33:11porque lo social eh o o o sí,
33:15principalmente lo social eh desde niños
33:19que tienen que ir en cumpleaños y la
33:21pasan mal, Pero como el adulto que
33:24recién está detectando, se lee la bueno
33:28este esta cuestión autoinmune y vos
33:33decís, bueno, eh, no quiero lo que está
33:36envasado hace 10 días con gusto a nada,
33:39quiero lo artesanal. Y para lo artesanal
33:43que conseguís en los algunos lugarcitos,
33:47vos no tenés la total certeza de que eso
33:51sea seguro. ¿Por qué? Porque no está
33:55inscrito, no está verificado. Y si tiene
33:58que estar verificado, o sea, no existe
34:01porque es sumamente eh elevado, carísimo
34:06hacerlo. ¿Me explico?
34:08Sí. Sí. Perfecto. Es más,
34:11entonces, bueno, digo, eh, la verdad que
34:14salió el mapa de los celíacos,
34:18este, hay un montón de cosas que dan
34:20vueltas, se promueve,
34:23se ayuda, pero nadie cumple con las de
34:27la ley. sea yo este con toda mi familia
34:32de las leyes de cribano y qué sé yo,
34:34decir, vendo una cosita y alguien me
34:38quiere denunciar porque y no lo cumplo y
34:41sí me puede denunciar. ¿Me entendés lo
34:43que te digo?
34:44Sí, sí, sí. Y comparto plamente que a mí
34:47siempre me ha dado bronca. El uno de los
34:50compañeros de mis hijos de los gemelos
34:52es elco y todos los cumpleaños le
34:54llevamos lo que decimos la vianda, va y
34:56le compramos la vianda en las dietéticas
34:59que venden. Y tú cuando voy a buscar la
35:01viando, pobre chico, o sea, inhumano.
35:04Vos lo ves a los otros que están
35:05clavando un sándwich, una torta gase y
35:08vos le llevas una vianda, así que decir,
35:11"Está bien, ahí tiene como una
35:12galletita, un sandwichito para salir,
35:14pero no es lo mismo, o sea, socialmente
35:17eh es horrible, la verdad y muy pocos
35:21peloteros ponerle te ofrecen una vianda
35:23celíaco para los chicos, pero vos les
35:25preguntáis, ¿no? Sí, quizás tenemos un
35:27bizcochuero y me pasa lo que decís vos.
35:30¿Confiaría yo a mi hijo una porción del
35:33bizcochuelo? No, la verdad que no.
35:36Bueno, o sea, capaz que con esto, bueno,
35:38es un ahí un eje para hacer algo.
35:42Perdón. Sí,
35:43no, no, al contrario. Si justamente la
35:45idea es poder compartir y mi idea
35:49siempre y sobre todo en este
35:50diplomatorio, es que ustedes se lleven
35:52herramientas, o sea, herramientas como
35:53esto, o sea, como dónde puedo buscar,
35:56qué puerta puedo golpear, cómo me puedo
35:58asesorar, qué existe, porque las
36:00herramientas siempre cambian, pero uno
36:02tiene que más o menos ver el panorama de
36:04dónde se puede apoyar, ¿no? Y las
36:06universidades en esto te dan mucha bola.
36:09En acá tenemos el CONISET, tenés
36:11laboratorio nacional que te pueden dar
36:13una mano en en análisis, qué sé yo, que
36:16muchas veces los emprendedores te ayudan
36:17por lo que decís vos. Es imposible
36:19afrontar los costos. Decir, bueno,
36:21quiero empezar un emprendimiento, tengo
36:22que tener un ingeniero en alimento. No
36:24le puedes pagar un ingeniero en
36:25alimento. O sea, ¿cuánto vender por y
36:28vendo 10 viandas a 10,000 pesos? Son
36:31100,000 pesos. Olvidate, cula,
36:34imposible. Entonces, ya no pueden ni
36:36arrancar. Ya lo vamos a ver más adelante
36:38en los modelos emprendedores, que es el
36:41diseño del PMB, que es el producto
36:42mínimo viable, que es justamente esto,
36:44cuánto es lo básico que yo tengo que
36:46ofrecer para poder arrancar sin
36:48necesidad de mucha estructura. Y cuando
36:50vos ves esto, che, si yo necesito para
36:53vender esto de un ingeniero y lo mínimo
36:56que tengo que vender ya es un montón, o
36:58sea, ya arrancas con una necesidad de
37:01venta altísima, ¿ya? Entonces, bueno, un
37:04poco todo eso vamos a ir viendo de acá
37:05en adelante. Por eso eh yo quería hacer
37:08tanto hincapié en esto de los sistemas.
37:11Eh,
37:13bueno, sigamos. Ahora el como esto es
37:17como el cierre. Ya. Sí. Entonces, eh,
37:21modelos de desarrollo emprendedor. Estos
37:23son todos modelos basados en sistemas,
37:25por eso se lo dejé para el final. Eh,
37:28tanto el modelo LIN Startup lo vamos a
37:31ver al final del de la DIPLO en lo en el
37:34módulo de desarrollo emprendedor, pero
37:36básicamente tiene que ver con esto. Es
37:38un sistema de desarrollo tecnológico
37:40para crear empresas basadas en el
37:42sistema de crea un producto mínimo
37:45viable. Lo los conceptos hoy en día de
37:47emprendedurismo han cambiado un montón.
37:49No es como antes que decía, tengo que
37:51ver dónde lo hago, qué edificio
37:54necesito, qué máquinas voy a usar, cómo
37:57armo el equipo, ¿no? Oye, este, vamos a
37:59arrancar por ofrecer el producto y el
38:01servicio, o sea, pensar en en el que es
38:03el PBB, el producto básico, lo voy a
38:06salir a probar y en base a eso después
38:08voy a ver qué necesito para para hacer
38:10crecer la organización. Entonces, nos
38:12centramos bien en los productos y en los
38:14servicios.
38:16Tanto el modelo del design thinking, que
38:17ya lo vimos, como el canvas también es
38:19otro modelo de emprendedorismo que es un
38:21sistema que nos enseña conformar nuestra
38:24propuesta de valor, analizar el mercado,
38:26analizar todo lo que son nuestras
38:28actividades clave, nuestros recursos
38:30clave, o sea, son son modelos. Bien, el
38:33modelo de Golden Circle este eh preferí
38:36no darlos para no usar el tiempo acá y
38:39porque obviamente que el que el autor lo
38:41va a dar mucho mejor que yo. Así que les
38:43voy a hacer un foro en el módulo con el
38:47video de la clase en donde les explica
38:49esto. Y este es un modelo muy
38:50interesante, a mí me encanta y lo uso
38:52hace varios años,
38:55que lo que explica básicamente es cómo
38:57cambia la concepción cuando uno eh en
39:00vez de explicar qué vende, explica por
39:04qué lo hace, ¿no? Entonces eh él empieza
39:07diciendo, "¿Qué vende? Vendo
39:09computadores fáciles de usar.
39:12Lo hago para cliente tal, que haré es
39:14una y lo mismo diciendo, "No, la verdad
39:16que no me ofreciste nada." Dice, "Pero
39:19si uno da vuelta el modelo y empieza en
39:21el por qué lo hace, dice, nosotros
39:24hacemos computadoras para romper el
39:26estatus cubo, las hacemos de una manera
39:28muy simple de usar. Esta es la
39:30computadora que eres una, bueno, se
39:32vende todas las que quieres. Entonces
39:34cambias la forma de comunicar y en vez
39:36de estar comunicando desde el producto
39:39que hace concretamente, que es lo que
39:41soluciona el problema, en realidad va
39:43por un lado mucho más profundo y mucho
39:45más biológico a la raíz del por qué hace
39:48las cosas, ¿no? Entonces también es una
39:50invitación a eso, entender nosotros el
39:52por qué hacemos las cosas y para qué las
39:54hacemos y no solamente con qué lo
39:57resolvemos, sino mucho más importante
39:59ese por qué. Bien, se lo voy a dejar en
40:02el foro para que vean. La verdad que la
40:03charla es muy interesante.
40:06El para qué Juan Pablo también es
40:08sumamente importante, no sé por qué
40:11y el para qué el cliente lo tiene que
40:14comprar, digamos. Es decir, eh yo por
40:18ahí he aprendido tantos años vendiendo
40:22eh en ver las necesidades del cliente,
40:24cómo cómo satisfacer esa necesidad con
40:27el producto que se le vaya a vender,
40:29pero también ya dentro del producto, por
40:32ejemplo, una camioneta eh que hoy hoy
40:36por hoy los hay muchos clientes la usan
40:37como auto y te dicen, "No, bueno, yo
40:39quiero 4x4." Bueno, pero ¿para qué? ¿Qué
40:41utilidad le vas a dar? y mostrarle al
40:44cliente la utilidad que tiene esa
40:46prestación que tiene la camioneta o
40:49otras prestaciones. Ya. Eh, antes era
40:52solamente dar las características del
40:54vehículo y vender, después fue buscar la
40:56necesidad y hoy ya vamos también dentro
40:58de las características, buscar el para
41:00qué dentro de la necesidad que tiene el
41:02cliente, digamos. E se va eh
41:06personificando mucho más.
41:09Sí, totalmente. Es más, yo comparto que
41:11decí vos, yo fui uno de esos compradores
41:14en donde fui, yo quiero un 4x4.
41:17Pero para qué cre cuántas veces lo usab
41:19al año como 4 por cu. No creo que muy
41:22poco. ¿Y para qué lo usas? No, le voy a
41:25los sumos, ando por algunos caminos de
41:26tierra con los niños. Me encanta la
41:28naturaleza. Pero no, no te vas a no anda
41:31así tranqui. Bueno, 4x4 primero paga más
41:35patentes. A eso me pegó. dije, "hm, ya
41:38no me causa tanta gracia." Dice,
41:40"Segundo, hace más ruido, consume más, o
41:42sea, me empezó a dar todos los contras,
41:45o sea, todos los contras al revés,
41:47decirme para qué la necesitaría." Y me
41:50terminó convenciendo. Dije, "La verdad
41:51que para qué voy a gastar en esto si al
41:53final realmente no lo voy a utilizar."
41:56Entonces, eh con círculo que decí vos,
41:58Nacho,
41:58no se trata solo de vender, es decir, no
42:01se trata de vender, se trata de asesorar
42:04al cliente y acercarlo a las necesidades
42:07que realmente realmente tiene el cliente
42:10y las necesidades que necesita
42:11satisfacer. Obviamente, muchas veces
42:14quienes vendemos también creamos
42:16necesidades en los clientes. [risas]
42:18Eso eso también pasa, pero hoy hoy por
42:23hoy ha cambiado, digamos. En otro
42:26momento quizás ante esa misma consulta
42:28del 4x4, el vendedor dice, "Bueno, a
42:31ver, yo en realidad le vendo un producto
42:33más caro, genero más comisión, más para
42:36mí y bueno, si él después no lo usa, es
42:38un problema de eso por ahí en otro
42:41momento y capaz que vos ibas a comprar
42:42una 4 por2 y el vendedor te creaba la
42:45necesidad del 4x4.
42:47Hoy es al revés. Y y eso es muy
42:50valorable, digamos, en la venta de saber
42:53también uno como cliente buscar en vez
42:57de un vendedor buscar un asesor
42:59comercial, alguien que lo asesore
43:01realmente de los beneficios bondades que
43:03tiene el producto y de las que sepa leer
43:06las necesidades que tiene el cliente y
43:08cómo cubrirlas con ese producto.
43:11Sí, totalmente. Inclusive ahí te sumo
43:15eso que decí vos, que
43:17el marketing demostró en realidad con la
43:19neurociencia como eh cuando vos
43:22comprabas quizás vos ibas a comprar,
43:25pero de forma impulsiva el vendedor te
43:27enganchaba eso, te enganchaba que vos
43:29hubiera sido lo mismo el 4x2 o 4x4 y vos
43:32después, un par de meses o dos o tres
43:35días después te dabas cuenta decí,
43:37"¿Para qué me compré esto? O sea, ¿en
43:40qué momento decidí esto? Si yo quería
43:42otra cosa, eso se les volvía en contra a
43:44la organización y a y a las empresas.
43:47Entonces, por eso levantar
43:50es así. Yo a muchos clientes le he
43:52dicho, "Llevalo, pero vas a ver que en
43:54tres cu meses vas a estar algún algún
43:56problema le vas a encontrar para
43:58quejarte."
43:59Bueno,
44:00igual ahora voy a dejar mi teléfono acá
44:01para todos los que quieran comprar auto.
44:03Por [risas] supuesto, el momento, este
44:05es el momento que vos puedes hacer algún
44:07contacto, ¿no? Pero yo coincido y eso lo
44:10comprobaron con estudio de que
44:12justamente cuando te terminan generando
44:15esa necesidad extra o ese aporte extra,
44:17vos después en vez de verlo como algo
44:19positivo, terminás viéndolo como algo
44:21negativo. O sea, te terminas calentando.
44:24V decí, "Yo al final no quería esto. Mir
44:26lo que metí, ¿por qué hice esto?" está.
44:28Entonces, en el tiempo ese tipo de
44:31decisiones termina siendo perjudicial
44:33para el vendedor y para la organización
44:35en definitiva.
44:37Bien, muy bien. Y entonces y por otro
44:39lado, o sea, por un lado les nombré los
44:42modelos de desarrollo emprendedor, que
44:44todos estos están basados en sistemas. Y
44:47por el otro lado les nombré algunos
44:49modelos de resolución de problemas.
44:52Uno es del pensamiento sistémico, que es
44:54el que les contaba hace rato, cómo
44:56tenemos que aprender a comprender ese
44:58pensamiento sistémico y a la hora de
45:00encarar un problema, no verlo como una
45:02cuestión aislada, sino tratar de empezar
45:05a desglosar esos distintos componentes
45:07que tiene y cómo podemos intervenir en
45:09cada uno de ellos. Y de esa forma
45:11seguramente tener una solución mucho más
45:15eh
45:17concreta, compleja y profunda que si no
45:19lo analizáramos de forma como
45:22compartimental, ¿no? El segundo son
45:25métodos creativos para resolver
45:27problema. Acá no les cité ninguno, pero
45:29hay miles en internet. Si ustedes ponen,
45:31uno de esos es el de doble diamante, en
45:33donde son métodos que de forma creativa
45:36te enseñan a resolver problemas, ¿está
45:38bien? O sea, salirnos de esa forma
45:39tradicional. Una forma de un método
45:42creativo, por ejemplo, es invitar a
45:44otras personas y contarles la situación
45:46para que tengan diferentes puntos de
45:48vista. También se llama Paint ofiew, son
45:51diferentes puntos de vista. Entonces vos
45:53ante una determinada situación, en vez
45:55de enroscarte vos y tu equipo, a veces
45:58traer personas externas con diferentes
46:00miradas te hacen tener una mirada mucho
46:03más diferente y y a veces te solucionan
46:06el problema justamente por no estar
46:08metidos de cabeza en resolverlo, ¿está
46:11bien? Entonces, esos distintos métodos
46:13creativos para resolver problemas eh
46:16suelen ser muy útiles, ¿está bien? Y son
46:18herramientas simples que las pueden
46:20encontrar por internet. porque van se
46:22van creando y van desapareciendo. Sí, le
46:25nombré todos estos primeros porque son
46:27como el ABC, ¿está bien? A la hora de
46:29emprender. Eh, vamos a ver en
46:31profundidad después in startup y el
46:33modelo de canvas. Hoy les voy a dejar
46:35este del modelo de Golden Circle en el
46:37foro y el del design thinking que ya lo
46:39vieron. Entonces, estos serían como la
46:41matriz que no van cambiando el tiempo,
46:44sino que realmente son los que se van
46:46sosteniendo como los más en los más
46:48útiles. Y después sí hay otro tipo de
46:51metodologías ágiles que sí van cambiando
46:53todo el tiempo, pero se basan
46:56básicamente en esto, también en el
46:57pensamiento sistémico y en un métodos
47:00creativos de resolución de problemas eh
47:02concretos. ¿Okay?
47:04Bien, está acá la clase de hoy.
47:08Voy a salir de la presentación.
47:12Bien, hasta acá llegamos hoy. ¿Dudas,
47:15preguntas, consultas?
47:19¿Están listos?
47:21Todo muy interesante, muy bueno.
47:25Bueno, los dejo hasta acá. Eh, ahora les
47:27voy a cargar en el foro la la clase de
47:31Golden Circle, así la ven y les voy a
47:33dejar ahí para que compartan si quieren
47:35opinar sobre el sobre la charla y y que
47:38consulten o pregunten ahí mismo. Sí,
47:42los veo los veo la semana que viene con
47:45la charla de inteligencia artificial.
47:47Sí.
47:47Uy, esa va a estar buena, Juan Pablo.
47:51Bueno, chao, chao. Cuídense, que tengan
47:52buena semana. Gracias por la clase.
47:54Aló.
47:57Gracias.
48:05Gracias, Juan Pablo. Hasta luego. Hasta
48:06luego.

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