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#17 どんな小さな決定にも説明責任を果たしてくれるLayerXのカルチャー【ゲスト:QA/CS 梶原さん】 — Transcript

by LayerX 公式 · 478 words · 478 segments · language ja · Watch on YouTube

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  1. 0:00[音楽]
  2. 0:02はいというわけでレイアXNowえ今回は
  3. 0:05ですね第17回になりますねあの始めて
  4. 0:08いきたいと思いますで今回はあのレイアX
  5. 0:12のDX事業部からカジさんに来てもらって
  6. 0:14あのままずはあのかじさんってどんな人
  7. 0:17って話をさせていただけたらなと思って
  8. 0:19おりますでその前にですねあの毎回あの
  9. 0:22説明させていただいてるんですけどもこの
  10. 0:23チャンネルの目的というお話をさせて
  11. 0:25いただくとまこのレアXNowあの毎度
  12. 0:28毎度あのレXの開発メンバーま開発に
  13. 0:31携わってる全てのメンバーですねお対象に
  14. 0:34まあの色々とこう話をしながら僕らの
  15. 0:37チームとかメンバーとか1人1人について
  16. 0:40知ってもらってでそこからあのブロック
  17. 0:43チェーンだけじゃないレアXというところ
  18. 0:45をですね皆さんにこう知って欲しいなと
  19. 0:47いうところでやっているポッドキャストに
  20. 0:49なりますもう直近はあのサース事業とか
  21. 0:52アセットマネジメントとかま過去の会を
  22. 0:54聞いてらっしゃる方は分かると思うんです
  23. 0:56けどま本当色々なま授業をしてらしてきて
  24. 0:59ますのでまそこのまお話をですね今日は
  25. 1:02あのサスの授業についてお話をしていこう
  26. 1:04かなと思っておりますということで今日は
  27. 1:06あのかさんよろしくお願いしますはい
  28. 1:08よろしくお願いしますいやかじさん経歴が
  29. 1:11ちょっと濃いめのタイプですよね我々の
  30. 1:14チームここいう人多いですけどみんな
  31. 1:16濃いいのでだいぶ薄まってますけど
  32. 1:19も多少変わってるところはあるかもしれ
  33. 1:22ない
  34. 1:23ですいや非常にこう祝しとこういつも仕事
  35. 1:27されてるんですけどね風さんてあのま
  36. 1:29めちゃくちゃこうこうシとすごい仕事をし
  37. 1:31ていてびっくりするんですよねいいみたい
  38. 1:33なところをちょっと今日は掘り下げていい
  39. 1:36かさんってどんな人っていうのをちょっと
  40. 1:37話したいなとはいよろしくお願いします
  41. 1:39願いしますちょっとその前にですね簡単に
  42. 1:42こうま過去どういうことやってこられたの
  43. 1:44かみたいな話がっとこうあの自己紹介して
  44. 1:47もらってわりましたえっとまず今レアXで
  45. 1:51はえDX事業部でレアXインボイスと
  46. 1:54ワークフローを中心としたプロダクトの
  47. 1:56品質保証QAですねこれが半分ぐらいで
  48. 2:00残りの半分ぐらいがえカスタマーサクセス
  49. 2:02をやらせていただいておりますで今までの
  50. 2:06経歴で言うとえっと大学出て新卒はえ超絶
  51. 2:10アナログな教育業界で教材の営業っていう
  52. 2:13のをやってました学習塾向けの営業ですね
  53. 2:17なのでまパソコンを基本的に塾っていうの
  54. 2:20は授業の中で使わないのでパソコン使わ
  55. 2:23ない場所にえ50歳60歳の塾長先生に
  56. 2:26向けて営業しに行くみたい
  57. 2:28な主な連絡手段はファックスです
  58. 2:32ファックス今話題のファックスですねはい
  59. 2:34話題のファックスですねなくせないですね
  60. 2:36自なくせないんですねあのというような
  61. 2:39アナログ業界で全然あのITと全く関係
  62. 2:42ない仕事を4年間やってましたでま色々
  63. 2:45あってえ転職をしようとでその時にえIT
  64. 2:50もちょっとやりたいなと思ってえ1人で
  65. 2:53最初独学でですねExcelのマクロから
  66. 2:56勉強を始めたんですけれどもなかなかでき
  67. 2:58なかったのでええちょっと学校に入ろうか
  68. 3:01なということで週末学校に入ることにした
  69. 3:03んですよでそこまでやるんだったら
  70. 3:06アナログすぎて何もこうPDCが回せない
  71. 3:08教育業界にいても結局ITできるように
  72. 3:11ならんなと思ってあの転職をしましたで
  73. 3:14その時は普通は何でしょうね制作会社とか
  74. 3:19にまず入るとか多いと思うんですけど何を
  75. 3:21思ったのか友人がちょうど会社を作った
  76. 3:24ところだったので創業機にえIT事業を
  77. 3:28作るわって言って入って誰もエンジニアが
  78. 3:30いない組織で僕が勉強し始めてやってきた
  79. 3:33みたいなエンジニア1人目っちゃ1人目
  80. 3:36みたいな感じですいですね0人目というか
  81. 3:390人目0から1になるところみたいなそう
  82. 3:42ですねでそっから4年間会社を30名
  83. 3:45ぐらいまで一時期が大きくなってで31歳
  84. 3:48でフリーランスで独立をしましたでこの時
  85. 3:51はスタートアップのウブサービスの
  86. 3:53立ち上げがすごい好きだったのとま自分で
  87. 3:55会社をやっていった中で経験をしたので
  88. 3:58ウブサービス立ち上げのう何でしょうPM
  89. 4:01とかうんCEOの壁打ちをしながらえ
  90. 4:04ディレクションして開発を巻き取っていく
  91. 4:06みたいなところでえ何者かお手伝いをさせ
  92. 4:09ていただいてますでその中でえっと
  93. 4:11ブロックチェーンもあの仕事としてやり
  94. 4:13たいなとずっと思ってたのでえレアXに何
  95. 4:16度かアプローチをしてえ結構時間かかった
  96. 4:19んですけど入れていただきまして結構この
  97. 4:22何度もアプローチって方パターンあります
  98. 4:24ねその車内に見るとそうそうはいで時間
  99. 4:28かかったんですけどもまあま徐々に最初は
  100. 4:30フリーランスの業務委託で入ったんです
  101. 4:32けれどもえ去年かな正社員に流せて
  102. 4:36いただいてますここいいすねなんで教育
  103. 4:39からいきなりITだったのかみたいなとと
  104. 4:42かそうですねいや教育はすごくいい仕事
  105. 4:45だったんですけどま相手やろうと思うと
  106. 4:47教育業界って年に1回ないし実証実験とか
  107. 4:52だとしても1学期に1回しか
  108. 4:53オペレーションを変えられないんですよ
  109. 4:55うんふんふんふPDCAを回せない回す
  110. 4:58サイクルがすごく遅いうんふうんでうん
  111. 5:01それがネックだなと思いましてPDCA
  112. 5:05その時にこうなんでそんな激烈に求めてた
  113. 5:07んです
  114. 5:08か
  115. 5:10うーん営業でマネージャーをやっていたの
  116. 5:13でえあこれすぐマネージャーだったんです
  117. 5:15ね一応なったんですけれどもえっと
  118. 5:19やっぱりその行動と成果の間のロジックを
  119. 5:23数字で全て分解をしていきたかったんです
  120. 5:25よでExcelの関数じゃ物足りなくて
  121. 5:27マクロとかにってたんですけど
  122. 5:31そんな経緯でまなるべくこう早くPDCを
  123. 5:34回しながら業務改善をしていきたいていう
  124. 5:36のがベースにありまし
  125. 5:38たなるほどでそこからフリーランスという
  126. 5:41かまプロのPFみたいな感じでいろんな会
  127. 5:45さはいなんかそっからレイヤXってなんか
  128. 5:49ままその前にブロックチェーンすよねなん
  129. 5:51でブロックチェーンだったんすかああそう
  130. 5:53ですね前職の会社がですねえっと不動産の
  131. 5:57領域を一部やってましてその
  132. 6:00はいはいやってたんですよ民泊を運営して
  133. 6:03たわけじゃないんですけど関連領で
  134. 6:05サービスを提供していてんでしょうう国際
  135. 6:09決済とかうんうんうんが結構あったりま
  136. 6:12あとは不動産使ってる中で保険とかあと不
  137. 6:15動産の契約自体もう本当にいろんな
  138. 6:17プレイヤーが関わるものすごい繁雑な業務
  139. 6:20が発生してる領域でもっと効率化できない
  140. 6:23のかなみたいなずっと思ってたんですよね
  141. 6:25うんうんうんでブロックチェーンはなんか
  142. 6:27こう色々ニュースを見ている中で情報が
  143. 6:29入ってきてあこれやんみたいなのに気づい
  144. 6:33てましあの気づいて興味を持ち始めました
  145. 6:36うんふふで2017年の夏ぐらいからは
  146. 6:40えっとブロックチェーン関係のニュースは
  147. 6:43まGoogleアラートといくつかの
  148. 6:44メディアぐらいですけど毎日全部チェック
  149. 6:47をしていたのでAXができたっていうのも
  150. 6:49そこで最初に結構1番最初に気づいてはい
  151. 6:52ましたねちょうどあれすねその時期って
  152. 6:56グノシー社内でブロックチェーンの
  153. 7:00始めましたてくらいですね情そうですね
  154. 7:03いや僕も記憶が正しければ多分2017年
  155. 7:08の10月ぐらいにわあわあ言い始めた気が
  156. 7:10するんですよねはいうんうんうんまあ
  157. 7:13icooバブルがあったことですかねそう
  158. 7:15すねその直線ぐらいなんかビットコインが
  159. 7:18まだ30から40万ぐらいの時に
  160. 7:23なんかそろそろなんかこうまRDの種探し
  161. 7:26てる中あブロックチェーンそろそろいいん
  162. 7:28じゃないかみいうんみたいな話があって
  163. 7:30やり始めた時期ですよちょうどうんなんか
  164. 7:32あの時期みんながわーっと入り始めました
  165. 7:34よねそうですねうん上場企業とかがうん
  166. 7:38ですですですなんでそのなんか実証実験を
  167. 7:41やり始めたニュースとか中身は何もないん
  168. 7:43だけどブロックチェーンで何かやります
  169. 7:45みたいなニュースも多くできた時あったの
  170. 7:47でびくりいやいやでもその前職で民泊って
  171. 7:52いうが新しい試乗ができる過程を見ていた
  172. 7:55のでなんとなくこれからブロックチェーン
  173. 7:57がここ数年間でうん実証実験ちょっとずつ
  174. 8:00始まって法律も少し整備されつつ企業の中
  175. 8:04での利用が始まるなっていうのがあのなん
  176. 8:07となく感じてたところでしたうーん結構
  177. 8:10興味の触れ幅がすごいですよねその教育
  178. 8:13から来ていきなりコーディング勉強しよう
  179. 8:15になってここブロックチェーンになって
  180. 8:17みたいな確かそうですねこれってどういう
  181. 8:21こういつも生き方をしてるとそんなにこう
  182. 8:23いろんなことをやるようになるんですか
  183. 8:27いや起用貧乏ですよね
  184. 8:31興味があるものには結構ガーっといくん
  185. 8:33ですけど興味がないものはいかないはい
  186. 8:35はいはいなんでまそのまま1個10年20
  187. 8:38年やれたらいいものはあると思うんです
  188. 8:40けれどもうんうんま器用貧乏ですねあ少な
  189. 8:43ところはややあります貧乏かいて僕はあの
  190. 8:46カジさんとこうお話してていつも頭に
  191. 8:49浮かぶのか器用な人なんですよ
  192. 8:51ねすごいなと思ってこうやってる領域が
  193. 8:54いろんな領域ねあのレイアX入ってからも
  194. 8:57色々やってらっしゃったじゃないですか
  195. 8:58そうですねありいそういつも頭に残ってて
  196. 9:03はい完全にむっちゃ器用なこの人は専門は
  197. 9:07何なんだろうってぐらいこう何でもやる
  198. 9:09なんと何でもや
  199. 9:11です結構レ入ってから色々やりましたよね
  200. 9:15そうですね最初はやっぱりあのブロック
  201. 9:16チェーンをやりたいと思ったのが
  202. 9:18フリーランスになったきっかけでもあって
  203. 9:20フリーランスのプロジェクトでブロック
  204. 9:21チェーンに関われて決めてたのでレアスに
  205. 9:25入ってからもうあのブロックチェーンビズ
  206. 9:26デブうんうんて言って皆さんに伝わから
  207. 9:29ないですけどもまあのブロックチェーンの
  208. 9:32取り組みを検討してらっしゃるま特に
  209. 9:35レアスの場合は大企業の方々のまデジタル
  210. 9:38戦略部とか新しめの部署の方々とま実証
  211. 9:42実験とかブロックチェーンを使ってどう
  212. 9:43いうビジネスをその会社で作っていけるか
  213. 9:46のコンサルティングをやってましたねうん
  214. 9:49ふんふんふんふん1年半ぐらいでしょうか
  215. 9:51ですよねずっとまあのLXまあのPOCと
  216. 9:56かいろんなプロジェクトですごい売上が
  217. 9:58立てた時期ですよねそうですね今全然方向
  218. 10:00変わっ
  219. 10:02ちゃもう事業体がだいぶ変わってますね
  220. 10:06そうですねはいまでもじゃあその頃は本当
  221. 10:08にやりたいと思ったブロックチェーンがま
  222. 10:10ちょうどやれる組織って感じでなんか入社
  223. 10:13前と入社した後でもそんなにギャップも
  224. 10:15ないみたいなああそうですねギャップは
  225. 10:18ほとんどなかったですうんうんちなみに
  226. 10:21なんかそのタイミングま2018年とか
  227. 10:2519年とかって結構ブロックチェーンで
  228. 10:27同じようにやってる会社あったじゃない
  229. 10:28ですかいはいはいなんでレイヤXだったん
  230. 10:31ですかえっとです
  231. 10:32ねいくつか理由はあったんですけれどもま
  232. 10:361個はやっぱり技術力ですねうん
  233. 10:39あの各社が書いてあるブログとかも多少は
  234. 10:43勉強させていただいてたんですけれども
  235. 10:45それなりにその専門家じゃない中ではえ
  236. 10:48色々説明できるぐらいにはなってるかなと
  237. 10:50思ってたんですけど当時書かれてた
  238. 10:53グノシーのテックブログですかグノシーの
  239. 10:55あのブロックチェーンに関するブログあれ
  240. 10:57だけはね読んでも全然わかんなかったはい
  241. 11:01確かになんか僕なんかニポポとかよく
  242. 11:04わかんないこと色々調べてましたねあれ
  243. 11:07だけはもう全然わかんなくてはいはいはい
  244. 11:09はいそうそれゆに技術力がすごいんだなっ
  245. 11:12ていう感じましたま技術力というかその
  246. 11:15探索みたいな力も含めてあのすごいなと
  247. 11:19思ってうんやっぱり非常に難しい領域だな
  248. 11:22とは思ってたのとあの領が広いじゃない
  249. 11:25ですか一言ブロックチェーンと言っても
  250. 11:27恋愛たくさんありますしうん2人でできる
  251. 11:30ものじゃないので組織的にああいうブログ
  252. 11:32を書き続けてしかも高いクオリティの研究
  253. 11:35開発をしてるんだろうなと思ったのが1つ
  254. 11:38ですうんでもう1個はえポッドキャストで
  255. 11:42どこまでこうストレートの言葉で言えるか
  256. 11:44難しいんですけどもここはあのセララに語
  257. 11:47るっていうのある程度こダメだったことは
  258. 11:49ダメって言っちゃっていいと思いですはい
  259. 11:52いやいやあのいいところなんですけど
  260. 11:54えっとブロックチェーンが来るなと思った
  261. 11:57とはいえさっきみたいな難しいとか
  262. 12:00いろんなレヤがあるって1人2人で作れる
  263. 12:02ビジネスじゃないとかを考えるとやっぱり
  264. 12:06収益化できるまで普通に早くて3年から5
  265. 12:09年ぐらいかかるビジネスだと思ってました
  266. 12:12なのでえまなんでしょう技術力とか
  267. 12:15アイデアとかも大事ですけどビジネスとし
  268. 12:17て考えた時にはえっとやっぱり経営体制
  269. 12:21ですかねま経営者のあの過去の実績もそう
  270. 12:24ですし資金もそうですし会社として長く
  271. 12:28研究開発をしながら消化を時間をかけて
  272. 12:31目指していけるようなあの土台がある
  273. 12:33ところじゃないと難しいかなっていうのが
  274. 12:35率直に思ったところでしたうんま長く取り
  275. 12:39組むって難しいことですよねそうですね
  276. 12:43どうしてもこうスタートアップの体力って
  277. 12:45ま良くてこう1年とかじゃないですかうん
  278. 12:481年で目が出なければ結構辛いことになっ
  279. 12:51てくるはい自分もこう見てる
  280. 12:53スタートアップいろんな会社がやっぱ1年
  281. 12:55ぐらいでまこれあの資金的に切れたりとか
  282. 12:58あは
  283. 12:59ま精神的に息切れしてしまったりとか
  284. 13:02いっぱいありますからね自うんうんうん
  285. 13:03そうですねうんまその半年1年の中で僕が
  286. 13:06前職を自分でやってたのがよりよりあった
  287. 13:09かもしれないですはいはいはいはいもう
  288. 13:11少しこうなんでしょうそういう体制とか
  289. 13:13土台を重視するみたいな視点が出てきたか
  290. 13:17もしれないですねうんまある意味
  291. 13:18スタートアップ業界に対する改造度が高く
  292. 13:20なってたからっていううんかもしれない
  293. 13:22ですじゃあその辺はじゃあ元々そういう
  294. 13:25こう感覚があって入ってみて特にも
  295. 13:27ギャップなくそうですねはい非常にあの
  296. 13:31ギャップなく楽しく働かせていただきまし
  297. 13:34たで1点入社して1番最初にいいい
  298. 13:37ギャップがあって1番一緒に残ってること
  299. 13:40をちょっと今日話したいなと思ったんです
  300. 13:42けどうん
  301. 13:43あの当時まだ人数少ないながらも一応その
  302. 13:46入社後のオリエンテーションみたいなもの
  303. 13:48をしっかりやっていただけたんですけれど
  304. 13:50もそれをやってくれた人がですねあの当時
  305. 13:53ctoだったモさんだったんですうんうん
  306. 13:55うんでまスタートアップのテクノロジーを
  307. 13:58重視してる会社ではそれなりにあることか
  308. 14:01もしれないんですけど入社事の
  309. 14:02オリエンテーションで会社のえっと文化に
  310. 14:05ついて1番熱く語ってるのがctoだって
  311. 14:08いうのは僕の中ではすごくいいいいなと
  312. 14:13思ったことでうんうんそう理想だなと思い
  313. 14:15ましたモサって暑いっすよね暑いですね
  314. 14:19うんいやそれ今もですけど今も今もなんか
  315. 14:23特にその文化面なんかこの辺いいなみたい
  316. 14:25なポイントってあったんですか文化面の
  317. 14:29内容は何でしょうあの5つ
  318. 14:32の割はすごい好きなんですけれども全体5
  319. 14:37つ全部ですごいバランスが取れてるなって
  320. 14:39いう感覚がありますはいはい1個1個
  321. 14:41もちろんいいですし共感してるんですけど
  322. 14:43あの5つをしっかり目指していくと本当に
  323. 14:46こうなんでしょうねレーダーチャートの
  324. 14:48漏れがないようなあのマインドを持った人
  325. 14:51たちで一緒に働けるんじゃないかなとは
  326. 14:53すごい思ってますうんま多分あれは福島
  327. 14:57さんのこれまでのこう思いみたいが全部
  328. 14:59消化されてんだろうなって感じは僕もし
  329. 15:01ますよねうんうんうんそうです
  330. 15:04ねしかしなんかそうやってこうまオンボ
  331. 15:07されオンボーディングしてここまで
  332. 15:08ブロックチェーンやってきて急に今だいぶ
  333. 15:11火事切ってしまいましたね火事さなだけ
  334. 15:14にってわけではないです
  335. 15:15はいだいぶか火取りこうでかくこうしてま
  336. 15:19今方更新変わっちゃいましたけどなんか今
  337. 15:21のレイアXってこう仕事していてま火事
  338. 15:24さんから見てこうどういう風に見えてます
  339. 15:26まどういう風にっていうとすごい曖昧ちな
  340. 15:28ですけどはいま見えてますと言われても中
  341. 15:31でやってるのでこう客観的にはもう多分
  342. 15:33見れなくはなってますけどもあのなん
  343. 15:36でしょうあれだけドラスティックな方向
  344. 15:39転換をしたのにみんながこう高い熱量を
  345. 15:43持って一緒に授業に取り組み続けてる組織
  346. 15:46なんですよねうんこれは本当にすごいなと
  347. 15:48思っていてうんうんうんなんでしょうね
  348. 15:51あれだけの事業転換してたら極端な話かも
  349. 15:54しれないですけど半分ぐらい人が辞めてて
  350. 15:56も全然おかしくないようなうんブロック
  351. 15:59チェーンやりたいって言って入ってきてる
  352. 16:00人も多いのでうんなんですけれども何
  353. 16:04でしょうすごくその事業転換が合理的で
  354. 16:08納得できるようなものだしそういう説明が
  355. 16:11社内でされるしその上で納得感持てるよう
  356. 16:14なうんあのいろんな取り組みもみんなで
  357. 16:16やっているのでうん何もこう違和感がなく
  358. 16:20み変化に対してストレートについていって
  359. 16:23頑張るていのうにすごい組織だなと思って
  360. 16:27ます僕も当然どうしようかなと迷った瞬間
  361. 16:30はあったんですけれどもやっぱりこの環境
  362. 16:33すごいなみたいこの熱量でこれだけこう
  363. 16:37優秀なメンバーが一緒に一元となって仕事
  364. 16:40をしているとでそれを支えてる企業文化に
  365. 16:43対する企業文化を維持していいものにし
  366. 16:46続けようっていう意識もすごい強い会社な
  367. 16:49のでうんその中で仕事をさせていただけ
  368. 16:51るっていうのはめちゃめちゃありがたい
  369. 16:53ことですねうんうんいやなんかピボットと
  370. 16:56チームの不安みたいな話はね
  371. 16:58スタートアップに結構付き物の話だと思う
  372. 17:00んですけど多分これ聞いてる
  373. 17:02スタートアップな人たちはなんかそれで
  374. 17:04どうやって実現したんだろうみたいの
  375. 17:06すごい気にしてると思うんですよ風さん
  376. 17:08から見てこのポイントってどの辺だったと
  377. 17:10思います転換がここまでまみんなちゃんと
  378. 17:13ついてきてくれてるっていうのは
  379. 17:16[音楽]
  380. 17:18うそうですね1つ大きいのはあのやっぱり
  381. 17:23えフCEOの福島がえどんな小さな意にも
  382. 17:29こう説明責任をしっかり果たしてくださっ
  383. 17:32ているうんそれをもれなく続けていて
  384. 17:35みんなが納得できるような言葉に消化させ
  385. 17:38て毎週話して伝えてくれるっていうのは
  386. 17:42なかなか普通の会社で続けられることじゃ
  387. 17:44ないなと思ってますそれは非常にあの
  388. 17:47ありがたいなと思ってみんなそれで結構
  389. 17:49理解できてる部分はあると思いますうんで
  390. 17:52あとはその説明から繋がるところですけど
  391. 17:55事業として全くじゃブロックチェーンに
  392. 17:57本当に触れなくなたかていうとあの今足元
  393. 18:01の技術的には特にDX授業部では触れない
  394. 18:03ですけれども最終的に目指す世界観みたい
  395. 18:07そこに向かっていくための初手として今の
  396. 18:10事業があるんだうんていうのがやっぱり
  397. 18:12みんなで描けているのかなとは思ってい
  398. 18:14ますなのでピボットはしてるけれども全く
  399. 18:18別のことを別の方向に向かっているとは
  400. 18:20あまり思ってなくて向かっている方向が
  401. 18:22全ての経済活動をデジタル化するていう
  402. 18:26ミッションが変わらなかったこれは
  403. 18:29大きかったのかなと思ってますうん道のり
  404. 18:32がちゃんと見えててまその途上にちゃんと
  405. 18:34いるんだってのがわかるってことあ福島と
  406. 18:38いう男をちゃんと信頼に至るこう説明責任
  407. 18:40を果たすまちゃんとこうはい根性があると
  408. 18:44いうかはいそこはけあれあれ結構やっぱ
  409. 18:47根性だと思うんですよねいやそうですね
  410. 18:49だってダメなことも言わなきゃいけない
  411. 18:50じゃないですかはいはい僕もなんか結構
  412. 18:53その透明性の重要性の話をする時にな綺麗
  413. 18:57な話をみんなするんですよねうんいいこと
  414. 18:59どう伝えるかそれをちゃんと伝わる方法
  415. 19:01みたいなそうじゃなくてダメな時にすま
  416. 19:04んかったっていうのが実はこう透明性の中
  417. 19:06でなんか重要な半分ぐらい閉めてるんじゃ
  418. 19:09ないかと思っこれをやり切ってるのはま
  419. 19:12良いま人なんだろうなってに思っているし
  420. 19:16ま自分にも求められていることなんだろう
  421. 19:19なそれはでも僕らが一緒ですねメンバーみ
  422. 19:23そういう文化みんなでちゃんとシを理解し
  423. 19:26て納得しながら進んでいこううん文化に
  424. 19:30まで落ちてきてるんで実際にうんすごく
  425. 19:32いいなと思ってますうん
  426. 19:34うんそうやってこうますごく大きな
  427. 19:37ピボットというか方向転換してまかさんて
  428. 19:40今あの実際にこう受け持ってるミッショ
  429. 19:42ンってどういったところなんですね今は
  430. 19:44半分QA半分CSとお伝えしましたQAは
  431. 19:48まあの言葉の通り品質保証なのでレアス
  432. 19:51インボイスないしワークフローが今ま
  433. 19:53ありがたいことに結構多くの企業様に導入
  434. 19:56をいただいてますのでやっぱり本番うんで
  435. 19:58障害が起きないようにとかえお客様かから
  436. 20:02すると何もバグがなく使えるのが当たり前
  437. 20:05じゃないですか有料でサービスを提供し
  438. 20:07てるのでなのでそれをしっかりこう最後の
  439. 20:09取りでとして品質を守っていくていうのは
  440. 20:12大きな役割ですうんうんうんうんうんで
  441. 20:14CSはですねあの言葉はこれ私が勝手に
  442. 20:18最近言っただけなんですけど全ての経済
  443. 20:20活動をデジタル化し続けることがCSに
  444. 20:24課せられたミッションだなと思っていて
  445. 20:26えいですね
  446. 20:29デジタル化するぞって言ってこう導入
  447. 20:31いただくのももちろんありがたいですし
  448. 20:34セールスがそこで
  449. 20:35え伝えてくださる同人まで持っていって
  450. 20:39くださるのはありがたいんですけどその後
  451. 20:40結局使いきれなくてデジタル化されなくて
  452. 20:43落っこちちゃったとかうんうんうん結局
  453. 20:46その紙のオペレーションが一部残っている
  454. 20:48会社さんとかが出続けるとやっぱり
  455. 20:50ミッションの方向性とはずれてきてしまう
  456. 20:53うんうんうんセールスが作ってくれた
  457. 20:54入り口から我々の方が継続的にサポートを
  458. 20:58してデタル化し続けることをなんでしょう
  459. 21:01お客様に対して約束するみたいなうんうん
  460. 21:03うんうんそんなことをイメージしてますね
  461. 21:06うんなるほどなんかこうすごくこう大きな
  462. 21:09ミッション2つ抱えてるような感じですよ
  463. 21:12ねそうですねやっぱり器用す
  464. 21:17ねちょっとねちょうど時間がそろそろ来て
  465. 21:20しまったのでなんか次回ちょっとその辺の
  466. 21:22話をちょっと掘らせていただきたいなと
  467. 21:24わかりました思っていていや非常にこうか
  468. 21:28さんの器用エピソードがいっぱい出てきた
  469. 21:29なと思うんですけどはいちょっと次回
  470. 21:31パンパンですけども頑張ってまりますまね
  471. 21:34あのパンパンにねしていくことが筋トレで
  472. 21:37も何でも重要ですからねそうですねパンプ
  473. 21:39アップしていきますパンプアップして筋肉
  474. 21:41大きくしてくんですよねはい頑張り
  475. 21:43ましょう頑張りましょうというわけで
  476. 21:45じゃああの17回この辺で集名させて
  477. 21:47いただきますありがとうございました
  478. 21:50[音楽]

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