Система взаимодействия в 1С (обсуждения) - Обзор возможностей - WebChat — Transcript

Full transcript

1. 0:01Друзья всем привет сегодня хочу
2. 0:02поговорить с вами о некоторых фишках
3. 0:04системы взаимодействия которых многие не
4. 0:05знают
5. 0:08Мы конечно всегда относимся к 1С у как к
6. 0:11учетной системе учет доходов учет
7. 0:14расходов учет движение денежных средств
8. 0:16остатков на складе и так далее и тому
9. 0:19подобное но в последнее время все больше
10. 0:21и больше 1С позволяет взаимодействовать
11. 0:25как внутри между сотрудниками друг с
12. 0:27другом а так и с клиентами Давайте
13. 0:30посмотрим некоторые фишки которые
14. 0:31возможно вы не знаете первое С чего
15. 0:33начнем У меня есть конфигурация в нем
16. 0:36внесены несколько пользователей в данном
17. 0:38случае там два пользователя включим с
18. 0:40вами систему взаимодействия это у нас
19. 0:42находится в разделе настройки
20. 0:45интернет-поддержка и сервиса здесь у нас
21. 0:47есть раздел обсуждения и кнопочку
22. 0:49подключить А если мы подключаемся один
23. 0:52из диалог то есть это сервис который
24. 0:53размещен непосредственно у фирмы 1С то
25. 0:56оставляем здесь Но если у нас с вами
26. 0:58приобретён свой собственный сервер
27. 0:59взаимодействие а то ставим галочку сюда
28. 1:02Ну в данном случае мы будем подключаться
29. 1:03через 1С пишем свой адрес электронной
30. 1:07почты
31. 1:08регистрируемся все код регистрации
32. 1:10отправлен на адрес электронной почты
33. 1:12получаем его в письме и вводим в
34. 1:15программу это известная история
35. 1:17естественно я никого из не удивил все
36. 1:20как только мы это включили у нас
37. 1:21появилась вкладочка обсуждения если
38. 1:24зайти по другим пользователям в данном
39. 1:25случае я зашел под Владимиром то можно
40. 1:28писать друг другу какие-то сообщения
41. 1:32у другого пользователя сообщение
42. 1:34появится Можно также отправлять файлы
43. 1:37достаточно известная история правильный
44. 1:40какой-то там эмулятор кассовой техники
45. 1:42другой пользователь ее получил
46. 1:46также в системе взаимодействия есть
47. 1:49возможность делать видеозвонки
48. 1:53мы видим то что нам звонит Владимир
49. 1:55можно ответить общаться достаточно
50. 1:59известная функция которая многие
51. 2:01пользуются но многие не знают то что
52. 2:03система взаимодействия позволяет
53. 2:04взаимодействовать с внешними
54. 2:06пользователями по отношению к 1С
55. 2:07например с клиентами такая ситуация что
56. 2:10мы хотим чтобы наши клиенты описали
57. 2:13например в Telegram и эти сообщения
58. 2:16сразу попадали в 1С могли их
59. 2:18обрабатывать в динасе для того чтобы это
60. 2:20у нас осуществилось Мы должны сначала в
61. 2:23телеграме создать Бота находим Бота
62. 2:26который называется Bot father То есть
63. 2:28это по-другому говоря отец всех ботов
64. 2:30можно набрать Хелп выведет все возможные
65. 2:32команды которые у нее есть и у нее есть
66. 2:34такая команда nebot кроме Bot первое то
67. 2:37что он говорит дайте имя Бота мы назовём
68. 2:39его айтон тест
69. 2:43дальше будут нам говорить то что нужно
70. 2:45придумать какой-то имя пользователя
71. 2:46этого Бота оно Обязательно должно
72. 2:48заканчиваться на слово бот поэтому
73. 2:50назовем Вот так вот
74. 2:55все а Мы создали Бота вот здесь
75. 2:59появляется у нас так называемый токен
76. 3:00Нам необходимо его скопировать
77. 3:04после этого в 1С идем нас есть два
78. 3:08варианта как дальше настроить мы или в
79. 3:10той же настройке интернет-поддержка и
80. 3:12сервисы нажимаем сообщение из других
81. 3:14программ здесь чаты Telegram или мы
82. 3:17можем открыть
83. 3:18функции для технического специалиста
84. 3:21открыть управление системой
85. 3:22взаимодействия и здесь есть интеграции
86. 3:24по большому счету это примерно
87. 3:25одинаковые Давайте создадим чат
88. 3:27Подсказка что нам необходимо сделать как
89. 3:31раз мы это уже с вами прошли а
90. 3:32наименование работа Давайте напишем что
91. 3:35это у нас будет тест и ведем тот самый
92. 3:37токен о котором была речь и здесь мы
93. 3:39указываем Кто из пользователей будет
94. 3:42получать сообщения которые нам пишут
95. 3:44внешние клиенты все активируем
96. 3:49здесь если мы делали не через эту
97. 3:52настройку а делали бы через все функции
98. 3:54Это примерно то же самое то здесь
99. 3:56создается новая интеграция Так теперь
100. 3:59давайте поработаем с этим открываем
101. 4:01нашего Бота нажимаем запустить и Пишем
102. 4:04какой-нибудь сообщение
103. 4:08Мы видим что нам написал
104. 4:10внешнепользователь Вот это внешне
105. 4:13пользователь Михаил пинягин А это
106. 4:14пользователи 1С причем как пользователь
107. 4:16Михаил получил так и Владимир получил
108. 4:19данное сообщение и если мы здесь
109. 4:21отвечаем
110. 4:25то в телеграме
111. 4:27мы видим ответ то есть таким образом
112. 4:29можем совершенно спокойно начать
113. 4:31общаться с клиентом причем
114. 4:32поддерживаются все функции в том числе
115. 4:35можно
116. 4:37меняться картинками файлами загружаем
117. 4:40здесь у нас файл загрузился также
118. 4:43совершенно спокойно можем внешним
119. 4:44пользователем скидывать файлики и он
120. 4:47будет их видеть таким образом можно
121. 4:49настроить интеграцию между клиентами и
122. 4:531С в 1С прям сразу отвечать клиенту мы
123. 4:55даем ссылку на данного Бота размещаем
124. 4:59например на сайте таким образом когда мы
125. 5:01переходим по этой ссылке
126. 5:04а он нас просит открыть открываем пишем
127. 5:07все вторая фича которая Хотел показать
128. 5:10это возможность интеграции с ВКонтакте
129. 5:13представим то что у нас есть какой-то
130. 5:15сообщество ВКонтакте и мы можем
131. 5:18настроить чтобы нам писали сообщения и
132. 5:21мы получали тоже в 1С А как это делается
133. 5:23идем в управление в настройках выбираем
134. 5:26работы с API и создаем Ключ Здесь
135. 5:30обязательно нужно сделать сшить
136. 5:32приложение доступ к управлению
137. 5:33сообществом и разрешить приложение
138. 5:35доступ к сообщениям сообщества нажимаем
139. 5:38создать
140. 5:40подтверждаем
141. 5:48сохраняем наш ключ
142. 5:53потом идем в колбек IP это страница нам
143. 5:56необходим вот эта индикатор
144. 6:00Ну еще необходимо здесь проверить что у
145. 6:04нас сообщение сообщества вообще в
146. 6:06принципе включены После этого мы должны
147. 6:09перейти в управление нашей фирмой
148. 6:11Давайте здесь настроим чат ВКонтакте
149. 6:16наименование ботов в 1С
150. 6:22ключ который мы получили
151. 6:27и ключ группы
152. 6:34также отметим кто будет получать
153. 6:35сообщения отправленные нам через
154. 6:38ВКонтакте
155. 6:40после этого пользователи когда будут
156. 6:43писать вам сообщения в сообществе
157. 6:51вы будете получать
158. 6:54информацию о том что вам написали Привет
159. 6:57как дела здесь будет написано что мой
160. 7:01магазин То есть это название сообщества
161. 7:03и также мы можем отвечать отсюда
162. 7:09мы будем видеть что нам шлют ответы вот
163. 7:13имени моего магазина Как видите это все
164. 7:16настраивается достаточно Просто
165. 7:17элементарно буквально несколькими
166. 7:19кликами
167. 7:21а еще несколько моментов связанных с тем
168. 7:24взаимодействия тоже некоторые не знают
169. 7:26Представьте то что у меня есть две
170. 7:28независимые конфигурации например
171. 7:30управление нашей фирмой и один из
172. 7:32бухгалтерия и я хочу сделать так чтобы
173. 7:34мы могли переписываться между собой
174. 7:36несмотря на то где мы находимся то есть
175. 7:38я могу бухгалтера писать и он будет
176. 7:41находясь в бухгалтерии видеть мои
177. 7:42сообщения тоже никаких проблем нет здесь
178. 7:45идем в администрирование Здесь также
179. 7:47кликаем в пункт интернет поддержка и
180. 7:51сервисы Здесь тоже есть обсуждение
181. 7:53нажимаем подключить здесь указываем тот
182. 7:55же адрес электронной почты Вот это важно
183. 7:57который мы указывали при регистрации
184. 7:59первой информационной базы все нажимаем
185. 8:02зарегистрироваться а он говорит то что
186. 8:04код выслан получаем письмо все ставим
187. 8:08код регистрации У нас появился
188. 8:10обсуждение после того как мы это сделали
189. 8:12необходимо
190. 8:14через все функции функции для
191. 8:16технического специалиста в бухгалтерии
192. 8:19или в унф Это не так важно открыть
193. 8:22систему управления системой
194. 8:24взаимодействия и нажать совместное
195. 8:26использование приложений с тем
196. 8:27взаимодействий нажать кнопку добавить и
197. 8:29мы видим с вами приложение которые были
198. 8:31зарегистрированы на данный адрес
199. 8:32электронной почты А мы говорим то что
200. 8:34нас будет совместное использование
201. 8:36управления нашей фирмы и один из
202. 8:37бухгалтерии и дальше здесь сопоставление
203. 8:40пользователей А мы можем сказать то что
204. 8:42мы будем сопоставлять по имени А если мы
205. 8:45говорим что по имени естественно мы
206. 8:46должны будем обеспечивать чтобы у нас и
207. 8:48в уинф и в бухгалтерии были одинаковые
208. 8:50имена пользователей здесь можно по
209. 8:53полному имени или по какому-то другому
210. 8:55ключу сопоставление по имени
211. 8:58сопоставление предметных обсуждений идея
212. 9:01очень простая то что если бы это была бы
213. 9:03конфигурация единая например Это было бы
214. 9:06управление нашей фирмой и ещё одно
215. 9:07управление нашей фирмой они обменивались
216. 9:09бы данными то у нас идентификаторы
217. 9:11различных справочников и
218. 9:14документов были бы одинаковые можно было
219. 9:16бы общаться в контексте какого-то
220. 9:18документа или какого-то справочника но в
221. 9:20бухгалтерии и унф это все-таки разные
222. 9:23конфигурации у них идентификаторы будут
223. 9:25разные Поэтому в контексте каких
224. 9:26документов у нас не получится общаться
225. 9:28Давайте поставим по имени все окей
226. 9:30причем настроив этого управление нашей
227. 9:32фирмой если мы посмотрим как это в
228. 9:34бухгалтерии у нас автоматически сразу
229. 9:37настроилась и здесь то есть система всё
230. 9:39понимает И после этого я например
231. 9:42находясь в бухгалтерии могу найти
232. 9:44Владимира и Владимиру напишу
233. 9:51после того как я написал Владимир в
234. 9:54уйневке получает информацию от
235. 9:57бухгалтера который работает в
236. 10:00бухгалтерии то есть таким образом можно
237. 10:01совершенно спокойно общаться находясь в
238. 10:03разных конфигурациях подсоединив их друг
239. 10:06другу такие у нас есть прекрасные
240. 10:08возможности системы взаимодействия еще
241. 10:10одна фишка система взаимодействия
242. 10:12которая не все знают это возможность
243. 10:14приглашения внешних пользователей мы
244. 10:17нажимаем кнопку 3 точечки и нажимаем
245. 10:20пригласить внешние участника дальше мы
246. 10:22пишем адрес электронной почты
247. 10:27и имя
248. 10:31нажимаем кнопку отправить приглашение
249. 10:33все у нас создается чат с внешним
250. 10:37пользователем Теперь мы идем в почту
251. 10:39проверяем мы получаем письмо оно
252. 10:42выглядит Сейчас покажу Примерно вот так
253. 10:44с приглашение то есть нас приглашает на
254. 10:48участвовать в обсуждении нажимаем кнопку
255. 10:50перейти открывается такое окно здесь мы
256. 10:53выбираем сотрудника который нас
257. 10:55пригласил и можем писать теперь
258. 10:57сообщение
259. 11:02в 1С мы видим то что Иван нам написал
260. 11:05здесь работает все те же самые истории
261. 11:08здесь может быть видеозвонок здесь есть
262. 11:11возможность прикладывать файлы
263. 11:18эти файлы будут приходить пользователю у
264. 11:22пользователей также будет возможность
265. 11:23прикладывать какие-то свои собственные
266. 11:25файлы
267. 11:27и отправлять их сработает в две стороны
268. 11:31по моему прекрасные замечательно но
269. 11:34следующая вещь которую я покажу Мне
270. 11:36кажется совершенно бомбической Мы идем с
271. 11:38вами функции для технического
272. 11:39специалиста управление системы
273. 11:40взаимодействий и здесь интеграции
274. 11:42нажимаем с вами добавить и здесь идти
275. 11:45внешней системы веб-чат делаем какой-то
276. 11:48наименование пишем какой-то ключ
277. 11:50оставляем галочку использования и
278. 11:52указываем участников например это будет
279. 11:54Михаил и Владимир после того как мы это
280. 11:58сделали нажимаем кнопку OK у нас
281. 12:00появится
282. 12:01Вот такая интеграция здесь заполнится
283. 12:04настройки и также мы увидим здесь внизу
284. 12:07навигационную ссылку точки подключения
285. 12:09После того как мы вот увидим Мы берем с
286. 12:13вами на веб-странице на нашей размещаем
287. 12:16следующий код представим что мне такая
288. 12:18простая страница мы пишем Привет мир
289. 12:22там друзья
290. 12:23[музыка]
291. 12:27и ниже мы указываем скрипт и здесь
292. 12:32указан этот адрес который у нас снизу
293. 12:35все после того как мы это сделали
294. 12:37сохраняем
295. 12:39открываем нашу страничку
296. 12:43вот Привет мир друзья и у меня снизу
297. 12:45здесь есть чат Я открываю его и пишу
298. 12:48например сообщение
299. 12:55все после того как я это написал у меня
300. 12:57в у нефти появляется обсуждение я вижу
301. 13:00то что это какой-то гость он мне пишет с
302. 13:03вебчата То есть я вижу какой канал
303. 13:06вебчат я могу отвечать
304. 13:13я отвечаю и мы видим то что это
305. 13:16дублируется у меня прям непосредственно
306. 13:18на страничке интернета больше того здесь
307. 13:21есть возможность
308. 13:22работы с вызовами
309. 13:25все отлично Я вижу принимаю звонок То
310. 13:28есть можно своими клиентами общаться еще
311. 13:30по видеозвонку естественно это
312. 13:32определяется вот здесь если здесь стоит
313. 13:34что видеоконференция допустима то будет
314. 13:37работать мы сможем управлять различными
315. 13:39настройками где у нас должно находиться
316. 13:41наш чат как он там сориентирован какие у
317. 13:44него отступы цвет и так далее например
318. 13:48цвет заголовком можно управлять
319. 13:51сделаю его каким-нибудь другим серенький
320. 13:55теперь плюс ко всему да если ему
321. 13:58пользователя а выберем фотографию
322. 14:09ность будет аватарка Ну то есть
323. 14:12прекрасно работает и нет никакой
324. 14:14необходимости какого-то внешнего сервиса
325. 14:16для того чтобы общаться с клиентами
326. 14:19непосредственно из 1С то есть
327. 14:22встраиваете чаты это доступно прямо
328. 14:24сейчас и прямо здесь да то есть никуда
329. 14:26не нужно отходить а никуда не нужно
330. 14:28ничего дополнительного делать и в
331. 14:31завершении хочется рассказать то что в
332. 14:331С существует механизм ботов то есть мы
333. 14:36можем запрограммировать некоторую логику
334. 14:38и будет автоматически ответы Ну например
335. 14:42пишем Привет вот
336. 14:48нам бот отвечает Привет Михаил пинягин и
337. 14:52мы пишем например бот
338. 14:54отчет
339. 14:58вот сформирует отчет и отправляет Нам
340. 15:00его в виде pdf-файла который можем
341. 15:03открыть
342. 15:05сохранить и посмотреть
343. 15:14таким образом можно какую-то логику
344. 15:17запрограммировать например клиенты могут
345. 15:20что-то запрашивать текущий баланс Или
346. 15:23например свободное расписание Или
347. 15:25например какой-то счет или акт сверки
348. 15:28Также можно запрограммировать какую-то
349. 15:30логику ботов для руководителей то есть
350. 15:33руководитель может запрашивать отчет о
351. 15:35деятельности а что-то выручки какое-то
352. 15:37движение денежных средств там список
353. 15:40текущих заявок и так далее так далее в
354. 15:43том числе можно сделать какую-то логику
355. 15:45согласование заявок или согласование
356. 15:48счетов Ну и так далее на этом все
357. 15:50ставьте лайки подписывайтесь на канал
358. 15:52Надеюсь было полезно Используйте 1С на
359. 15:56всю катушку