말 한마디 없이 상대를 압도하는 심리 기술, 상위 1%가 사용하는 침묵의 비밀 — Transcript

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1. 0:00만일 당신의 IQ가 150이라도
2. 0:02누군가 자존심을 긁었을 때 0.5초
3. 0:045초만에 울컥한다면 당신의 사회적
4. 0:06지능은 사실상 파충류와 다를 바
5. 0:09없습니다. 반대로 가진 것 하나
6. 0:11없어도 상위 1%의 자리에 오르고
7. 0:13사람을 거느리는 리더들은 지식이
8. 0:15아니라 바로이 반응의 틈을 설계해서
9. 0:18인생을 역전시켰습니다. 오늘이 영상이
10. 0:20끝나는 10분 뒤 당신은 단순히
11. 0:22똑똑해 보이는 것을 넘어 그 누구도
12. 0:24함부로 대할 수 없는 압도적인 상황
13. 0:27통제력을 손에 넣게 될 것입니다.
14. 0:29뇌과학이 밝혀낸 싸우지 않고이기는
15. 0:31다섯 가지 생각의 도구를 지금 바로
16. 0:34공개합니다. 대부분의 사람은 자판기와
17. 0:36같습니다. 동전을 넣으면 콜라가
18. 0:38나오듯 외부에서 자극이 들어오면
19. 0:40생각할 겨울을도 없이 감정이
20. 0:42튀어나옵니다. 누가 나를 비난하면
21. 0:44화를 내고 칭찬하면 기뻐하고 날씨가
22. 0:47흐리면 우울해야 합니다. 이것은
23. 0:49성격의 문제가 아니라 뇌의 운영 체제
24. 0:51문제입니다. 심리학에서는이를 자동적
25. 0:53반응이라고 부릅니다. 진화적으로
26. 0:55우리는 생존을 위해 맹수를 만나면
27. 0:58도망치도록 설계되어 있기 때문에 현대
28. 1:01사회의 복잡한 인간 관계 속에서도
29. 1:03위협을 느끼면 즉각적으로 방어 기재를
30. 1:06작동시킵니다. 하지만 진짜 똑똑한
31. 1:08상위 10%의 사람들은이 자판기
32. 1:10전원을 끄는 법을 알고 있습니다.
33. 1:12오늘 우리는 뇌과학과 심리학이 밝혀낸
34. 1:15반응하지 않고 상황을 지배하는 다섯
35. 1:17가지 생각의 도구를 살펴볼 것입니다.
36. 1:19이것은 단순한 처세술이 아니라 당신의
37. 1:22뇌를 재설계하는 과정입니다. 가장
38. 1:24먼저 버려야 할 습관과는 논쟁으로
39. 1:26상대를 이기려는 태도입니다. 똑똑한
40. 1:29사람일수록 범하기 쉬운 실수입니다.
41. 1:32자신의 논리가 완벽하면 상대가 승복할
42. 1:34것이라고 믿지만 인간의 뇌는 그렇게
43. 1:36작동하지 않습니다. 심리학에는 심리적
44. 1:39반발 이론이라는 개념이 있습니다.
45. 1:41사람은 누군가 자신의 자유나 태도를
46. 1:43통제하려 한다고 느끼면 무조건적으로
47. 1:46반발하는 본능을 가집니다. 당신의
48. 1:48말이 아무리 맞아도 상대는 당신이
49. 1:50자신을 가르치려 한다는 그 느낌
50. 1:52때문에 귀를 닫고 오히려 더 강하게
51. 1:54자신의 틀린 주장을 고수하게 됩니다.
52. 1:57부모가 공부하라고 할수록 아이가
53. 1:58책상에서 멀어지는 것과 정확히 같은
54. 2:01원리입니다. 따라서 논쟁이 시작되는
55. 2:03순간 당신은 이미 진 것입니다.
56. 2:06논리로 상대를 제압하려는 시도는
57. 2:08상대의 뇌에 있는 편도체를 자극하여
58. 2:10투쟁 도피 반응을 일으킬 뿐입니다.
59. 2:12이때 진짜 지능을 가진 사람은 마침표
60. 2:15대신 물음표를 던집니다. 이것은
61. 2:17소크라테스식 문답법이라고 불리는
62. 2:19오래된 기술이지만 여전히 가장 강력한
63. 2:21설득의 도구입니다. 너는 틀렸어라고
64. 2:24말하는 대신 네가 그렇게 생각하는
65. 2:26구체적인 이유가 있어라고 묻는
66. 2:28것입니다. 질문은 상대방에게 통제권을
67. 2:30넘겨 주는듯한 착각을 줍니다. 심리적
68. 2:33반발심을 잠재우고 상대가 스스로
69. 2:35자신의 논리적 모순을 점검하게
70. 2:37만듭니다. 인간의 뇌는 외부의
71. 2:39공격에는 방어벽을 세우지만 스스로
72. 2:41던진 질문에는 답을 찾으려고 노력하는
73. 2:43성질이 있습니다. 상대를 이기고
74. 2:45싶다면 아이러니하게도 이기려는 마음을
75. 2:48버리고 호기심을 가져야 합니다.
76. 2:50이것이 똑똑한 사람들이 싸우지
77. 2:52않고이기는 첫 번째 비밀입니다.
78. 2:54그들은 자신의 오음을 증명하는 것보다
79. 2:57상황을 원하는 방향으로 이끄는 것에
80. 2:59집중합니다. 그러나 타인과의 관계보다
81. 3:01더 어려운 것은 내 안에서 일어나는
82. 3:03폭풍을 잠재우는 일입니다. 우리는
83. 3:06종종 별것 아닌 일에 과도하게
84. 3:07스트레스를 받고 밤새 이불을 참며
85. 3:10후회합니다. 문제가 발생했을 때
86. 3:12우리의 시야는 터널처럼 좁아집니다.
87. 3:14바로 눈앞에 문제만 거대하게 보이고
88. 3:17내일이면 잊혀질 일도 당장 세상이
89. 3:19무너질 것처럼 느껴집니다. 이때
90. 3:21필요한 것이 바로 두 번째 도구 뇌의
91. 3:24줌 아웃 기능입니다. 심리학자
92. 3:26에단크로스는 흥미로운 실험을 통해이
93. 3:28줌 아웃 기능을 과학적으로
94. 3:30입증했습니다. 그는이를 자기
95. 3:32거리두기라고 명했습니다. 연구에
96. 3:34따르면 사람이 자신의 문제를 인칭
97. 3:36시점 즉 나라는 주어로 생각할 때
98. 3:39뇌의 감정 센터인 편도체는
99. 3:41과열됩니다. 나는 왜 이렇게 바보
100. 3:42같을까? 내가 뭘 잘못했을까라고
101. 3:45생각하면 뇌는 그 고통을 현재
102. 3:47진행형인 위협으로 받아들입니다.
103. 3:49하지만 관점을 바꿔서 자신을
104. 3:51제3자처럼 바라보면 상황은 완전히
105. 3:53달라집니다. 마치 또 다른 사아가
106. 3:56밖으로 나와 내 곁에서 나를 지켜보는
107. 3:58것처럼 상상하는 것입니다. 이때
108. 4:00뇌에서는 기적 같은 일이 일어납니다.
109. 4:02뜨거웠던 편도체는 가라앉고 이성을
110. 4:04관장하는 전두엽이 활성화되기
111. 4:06시작합니다. 똑똑한 사람들은 힘든
112. 4:08일이 닥쳤을 때 마치 남의 일을
113. 4:10상담해 주듯 스스로에게 말을 겁니다.
114. 4:13철수야, 너 지금 이것 때문에 화가
115. 4:15났구나. 그런데 이게 정말 그렇게
116. 4:17심각한 문제일까라고 자신의 이름을
117. 4:19부르며 상황을 객관화합니다. 영화간
118. 4:22스크린 안에서 귀신을 보면
119. 4:24공포스럽지만 객석에 앉아서 저건
120. 4:26영화야라고 인지하는 순간 공포가
121. 4:29사라지는 것과 같은 원리입니다.
122. 4:30당신이 문제 안에 갇혀 있으면
123. 4:32해결책이 보이지 않습니다. 미로를
124. 4:34탈출하는 가장 빠른 방법은 미로
125. 4:36안에서 뛰는 것이 아니라 미로 전체를
126. 4:39내려다보는 드론의 시점을 갖는
127. 4:41것입니다. 자신을 객관화하여 감정의
128. 4:44파도에서 한 발짝 물러났다면 이제 세
129. 4:46번째 도구를 꺼낼 차례입니다. 바로
130. 4:48통제 불가능한 것을 과감하게 버리는
131. 4:51기술입니다. 고대 스토어학파
132. 4:53철학자들은이를 통제 이분법이라고
133. 4:55불렀습니다. 세상의 모든 일은 내가
134. 4:58통제할 수 있는 것과 통제할 수 없는
135. 5:00것으로 나닙니다. 어리석은 사람은
136. 5:02통제할 수 없는 것에 에너지를 쏟으며
137. 5:05고통받습니다.
138. 5:06비가 온다고 날씨에게 화를 내거나
139. 5:09이미 떠난 버스를 보며 욕을 하는
140. 5:11것이 대표적입니다. 하지만 날씨나
141. 5:13버스는 내 의지로 바꿀 수 있는
142. 5:15영역이 아닙니다. 심리학에서는이를
143. 5:18통제 소재라는 개념으로 설명합니다.
144. 5:20통제의 소재를 외부에 두는 사람은 늘
145. 5:22세상탓, 남탓을 하며 무력감에 빠지기
146. 5:25쉽습니다. 반면 진짜 지능이 높은
147. 5:27사람들은 통제의 소재를 자신의 내면에
148. 5:29둡니다. 그들은 타인의 평가나 이미
149. 5:32벌어진 결과는 내가 어쩔 수 없는
150. 5:34영역임을 쿨하게 인정합니다. 대신 그
151. 5:37상황에서 내가 할 수 있는 태도와
152. 5:39행동에만 집중합니다. 활을 쏘는
153. 5:41궁수를 예로 들어봅시다. 활 시위를
154. 5:44당기고 조준하는 것까지는 궁수의
155. 5:47몫입니다. 하지만 손을 떠난 화살이
156. 5:49바람에 흔들리거나 관역이 갑자기
157. 5:51움직이는 것은 궁수가 통제할 수 없는
158. 5:54영역입니다. 똑똑한 사람은 화살이
159. 5:56빛나갔을 때 바람을 탓하며 괴로워하는
160. 5:58대신 다음 화살을 위해 자세를
161. 6:01교정합니다. 이것이 바로 회복
162. 6:03탄력성의 핵심입니다. 역설적이게도
163. 6:05통제할 수 없는 것들에 대한 집착을
164. 6:07버릴 때 인간은 비로소 상황을
165. 6:09장악하는 강력한 통제감을 얻게
166. 6:11됩니다. 남들이 결과에 일이 일할 때
167. 6:14과정에 몰입하여 끝내 성취를 이루는
168. 6:17사람들의 비밀이 여기에 있습니다.
169. 6:19많은 사람들이 무능해서 실패하는 것이
170. 6:21아니라 바꿀 수 없는 것을 바꾸려다
171. 6:23지쳐서 실패합니다. 이제 우리는
172. 6:25상대를 자극하지 않고 질문하는 법,
173. 6:28그리고 나 자신을 제3자처럼 관찰하며
174. 6:30불필요한 고통을 삭제하는 법을
175. 6:32알았습니다.이 두 가지가 내면과
176. 6:34대화의 기초 체력이라면 지금부터
177. 6:36소개해야 할네 번째 도구는 실전에서
178. 6:39상대방을 압도하는 가장 강력한
179. 6:40무기입니다. 아이러니하게도이 무기는
180. 6:43말을 잘하는 것이 아니라 말을 하지
181. 6:45않는 것에서 나옵니다. 많은 사람들이
182. 6:47침묵을 어색해 하고 두려워하여 아무
183. 6:49말이나 내뱉으며 빈 공간을 채우려
184. 6:52합니다. 하지만 상위 10%의
185. 6:54고수는이 침묵을 의도적으로 사용하여
186. 6:56판을 뒤집습니다. 협상 테이블이나
187. 6:58중요한 대화에서 침묵은 일종의 진공
188. 7:01상태를 만듭니다. 물리학에서 진공이
189. 7:03주변의 공기를 빨아들이듯 대화 중의
190. 7:06침묵은 상대방의 불안을 빨아들립니다.
191. 7:09노예 과학적으로 인간은 사회적 연결이
192. 7:11끊어지는 것을 생존의 위협으로
193. 7:13인식하기 때문에 대화가 끊기는 그
194. 7:16찰라의 정적을 견디기 힘들어
195. 7:17합니다.이를인지
196. 7:19부활라고 합니다. 하수들은이 불편한
197. 7:21공기를 견디지 못하고 쓸데없는 말을
198. 7:24덧붙이거나 자신에게 불리한 정보까지
199. 7:26누설하며 침묵을 메우려 애습니다.
200. 7:29하지만 고수는이 침묵을 즐깁니다.
201. 7:31상대가 말을 맞췄을 때 바로 대답하지
202. 7:34않고 3초 정도 가만히 눈을 응시해
203. 7:37보세요. 상대방은 무언가 잘못되었다고
204. 7:39느끼거나 자신의 말의 설득력이
205. 7:41부족했다고 판단하여 스스로 말을
206. 7:43수정하거나 양보를 제한할 확률이
207. 7:46비약적으로 높아집니다. 침묵은 가장
208. 7:48강력한 비언어적 권력 신호입니다.
209. 7:51지위가 높은 사람일수록 타인의 반응에
210. 7:53민감하게 반응하지 않고 여유를 가지는
211. 7:55경향이 있기 때문입니다. 당신이
212. 7:57침묵을 두려워하지 않는 모습을 보일
213. 7:59때 상대는 본능적으로 당신을 통제하기
214. 8:02어려운 존중해야 할 대상으로 인식하게
215. 8:05됩니다. 알주변이 없어도 괜찮습니다.
216. 8:07오히려 화려한 언변보다 묵직한 침묵
217. 8:10한 번이 당신의 카리스마를
218. 8:11완성합니다. 이제 마지막 다섯 번째이
219. 8:14모든 도구를 관통하는 최후의
220. 8:16마스터키가 남았습니다. 앞서 말한
221. 8:18질문하기, 자기 거리두기, 통제 소재
222. 8:20파악하기, 침묵하기를 가능하게 만드는
223. 8:23단 하나의 전제 조건입니다. 바로
224. 8:25자극과 반응 사이의 공간을 확보하는
225. 8:27능력, 즉 3초의 멈춤입니다. 나치의
226. 8:30강제 수용소에서 살아남은 심리학자
227. 8:32빅터 프랭클은 이렇게 말했습니다.
228. 8:34자극과 반응 사이에는 공간이 있다.
229. 8:37그 공간에 우리의 선택과 자유가
230. 8:39있다. 이것은 단순한 명언이 아니라
231. 8:41뇌과학적 사실입니다. 외부 자극이
232. 8:44들어왔을 때 감정을 담당하는 편도체는
233. 8:46빛의 속도로 반응하여 투쟁 혹은 도피
234. 8:49신호를 보냅니다. 반면 이성적 판단을
235. 8:51내리는 전두엽이 상황을 파악하고
236. 8:54명령을 내리는 데는 시간이 조금 더
237. 8:56걸립니다. 우리가 화가 났을 때
238. 8:58이성을 잃고 소리를 지르는 것은
239. 9:00전두엽이 켜지기도 전에 편도체가
240. 9:02시스템을 장악했기 때문입니다. 동물은
241. 9:05자극에 즉각 반응합니다. 배고프면
242. 9:07먹고 위협하면 니다. 하지만
243. 9:09인간에게는 자극과 반응 사이에
244. 9:11멈춤이라는 버튼을 누를 수 있는
245. 9:13고유한 능력이 있습니다. 진짜 지능은
246. 9:15바로이 멈춤의 시간, 즉 자극과 반응
247. 9:18사이의 틈을 얼마나 잘 확보하느냐에
248. 9:20달려 있습니다. 화가 머리끝까지
249. 9:22치미는 순간, 누군가 말도 안 되는
250. 9:25요구를 하는 순간, 바로 데고하지
251. 9:27않고 마음속으로 하나, 둘, 셋을
252. 9:30세는 그 짧은 3초가 당신의 운명을
253. 9:32바꿉니다. 그 3초 동안 뇌에서는
254. 9:34기적적인 골든 타임이 확보됩니다.
255. 9:37과열된 편도체의 신호가 차단되고
256. 9:39전두엽으로 혈류가 이동하며 상황을
257. 9:41객관적으로 해석할 수 있는 뇌의
258. 9:43회로가 연결됩니다.이 3초를 확보한
259. 9:46사람은 감정에 휘둘려 후회할 말을
260. 9:48뱉지 않습니다. 대신 상황을 통제할
261. 9:51수 있는 질문을 던지거나 전략적인
262. 9:54침묵을 선택할 수 있습니다. 반면
263. 9:552, 3초를 견디지 못하는 사람은
264. 9:58아무리 IQ가 높아도 결국 감정의
265. 10:00노예로 전락하고 맙니다. 당신이
266. 10:02그토록 후회했던 수많은 흑역사들은
267. 10:04당신이 멍청해서가 아니라 바로이
268. 10:073초의 틈을 만들지 못했기 때문에
269. 10:09일어난 일들입니다. 결국 인생의
270. 10:11격차는 지식의 양이 아니라 반응의
271. 10:13질에서 벌어집니다. 학교에서는 정답을
272. 10:16빨리 마치는 사람이 우등생이었지만
273. 10:18복잡한 현실 세계에서는 한 템포
274. 10:20늦게. 그러나 정확하게 반응하는
275. 10:23사람이 최후의 승자가 됩니다. 이것이
276. 10:25상위 10%가 알게 모르게 실천하고
277. 10:27있는 인생의 치특키입니다. 자, 이제
278. 10:30이론는 충분합니다. 중요한 것은이
279. 10:32강력한 도구들을 어떻게 당신의 일상에
280. 10:35적용하느냐입니다. 일부터 당장 사람이
281. 10:37바뀌기는 어렵습니다. 뇌의 신경망은
282. 10:40하루 아침에 재배선되지 않기
283. 10:41때문입니다. 하지만 아주 작은 시도
284. 10:43하나가 그 시작점이 될 수 있습니다.
285. 10:46지금 당장 당신이 해야 할 행동은
286. 10:48거창한 것이 아닙니다. 오늘 배운
287. 10:50다섯 가지를 한꺼번에 완벽하게
288. 10:52수행하려고 애쓰지 마십시오. 우리의
289. 10:55뇌는 급격한 변화를 위협으로
290. 10:56받아들입니다. 욕심을 부리다 작심
291. 10:593일로 끝나는 것보다 가장 작지만
292. 11:02확실한 승리를 맛보는 것이
293. 11:03중요합니다. 그러니 딱 하나 멈춘
294. 11:06버튼을 누르는 것만 기억하십시오.
295. 11:08오늘 하루 혹은 내일 누군가 당신의
296. 11:10감정을 건드리는 순간이 반드시 올
297. 11:12것입니다. 상사에 부당한 짓이든
298. 11:14배우자의 잔소이든 운전 중 끼어드는
299. 11:17차량이든 말입니다. 바로 그때가
300. 11:19당신의 지능을 증명할 기회입니다.
301. 11:22욱하는 감정이 올라올 때 입을 떼기
302. 11:24전 딱 3초만 세워 보십시오. 하나,
303. 11:26둘, 셋. 그리고 스스로에게 이렇게
304. 11:29속삭여 보세요. 나는 지금 반응할
305. 11:31것인가?이 이 짧은 문장이 당신의
306. 11:33전두엽을 깨우고 당신을 감정의
307. 11:36노예에서 상황의 설계자로 격상시켜 줄
308. 11:39것입니다. 진짜 지능은 IQ 검사지에
309. 11:41적힌 숫자가 아닙니다. 내 입에서
310. 11:43나가는 말과 행동을 내가 온전히
311. 11:45선택하고 있다는 확신. 그것이 바로
312. 11:48지적 자신감의 실체입니다. 세상의
313. 11:50수많은 소음과 자극 속에서도 나를
314. 11:52잃지 않고 자극과 반응 사이에 그
315. 11:55신성한 공간을 지켜내는 것. 그것이
316. 11:57바로 상위 10%가 세상을 살아가는
317. 12:00방식이자 당신이 앞으로 보여줄
318. 12:02품격입니다. 당신은 외부 자극에 따라
319. 12:04움직이는 반응 기계입니까? 아니면
320. 12:07삶을 주도하는 인간입니까? 선택은
321. 12:09이제 당신의 몫입니다. 마지막으로
322. 12:11여러분의 성향에 대해 묻고 싶습니다.
323. 12:14영상 중반에 침묵의 기술에 대해
324. 12:15이야기했습니다. 여러분은 대와 도중
325. 12:18침묵이 흐를 때 내가 주도권을
326. 12:20잡았다고 느끼며 편안함을 느끼시나요?
327. 12:22아니면 어색하고 불안해서 빨리 무슨
328. 12:25말이든 해야 한다고 느끼시나요?
329. 12:27댓글을 남겨 주세요. 서로 다른
330. 12:29성향을 가진 분들의 댓글을 읽어보는
331. 12:31것만으로도 인간관계를 이해하는 큰
332. 12:33공부가 될 것입니다. 영상이
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335. 12:38긴 영상 시청해 주셔서 감사합니다.