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1º Clase de Modelos de Innovacion 2026 07 30 13 57 GMT 03 00 Recording — Transcript

by Juan Pablo Miguel · 8,321 words · 1,277 segments · language en · Watch on YouTube

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0:02Ahí está.
0:04Listo. Arrancamos
0:07bien. Ah, claro. Yo estaba bajándole la
0:10mano. Pensé que era porque a mí me
0:12parece junto lo que es administrar para
0:15que ingresen y la levantar de mano.
0:16Entonces, yo le bajaba la mano todos en
0:18vez de de dejarlos entrar. [risas]
0:21Paola, ahora sí estás ahí.
0:27levantado la mano.
0:30Estás con el teléfono, está silenciada.
0:32No sé si quiere decir algo. Ahí
0:36está. Hola, buenas tardes. Sí, apagué la
0:38cámara porque tengo deficiencia en la
0:40conexión, entonces apago la cámara, pero
0:42estoy
0:43eh yo en lo particular, bueno, el
0:45trabajo me gustó mucho, tuve problemas
0:49en encontrar bibliografía, o sea, en
0:52cuanto al orden, cuando preguntaban el
0:55tema del modelo utilizado en el primer
0:58trabajo práctico. Entonces,
1:02y por lo que salió en el grupo de
1:03WhatsApp, a varios nos pasó lo mismo.
1:06Eh, quería saber si se puede eh
1:09encaminar eso de otra manera en en la
1:12que resta de la cursada, porque a mí me
1:14surgió como un problema y lo fui
1:17dilatando, dilatando, dilatando hasta
1:19que llegó el momento que había que
1:20presentar y bueno, ahí no con los con
1:24los, ¿cómo se llama? con los paper que
1:26subíamos no alcanzó, no estaban bien
1:28explicado ahí lo que le pedían después.
1:31Lo que pasa que en cuanto a modelo creo
1:33que habíamos visto solo el de mapas
1:35mentales y creo que no había otro más o
1:39uno más. Entonces, bueno, eh por por
1:41sugerencia también de los compañeros, me
1:44metí a googlear y y ahí encontré un
1:47montón de cosas más y bueno, fue como ir
1:49enriqueciéndome, pero muy superficial, o
1:53sea, no ahundé demasiado, pero bueno, es
1:56algo que yo noté que si te puede como
1:59plantear otra manera en el resto de la
2:02pu le le puedo pasar de muchos libros
2:05los que tenga digitalizados para que
2:07tengan de bibliografía
2:09de algunos temas puntuales que quieran.
2:11Ningún drama, ningún drama.
2:14No, yo lo que resta de la cursada lo
2:17decía. Sí, no, lo que resta es todos
2:20modelos muy prácticos y simples, ¿no?
2:24No, no. También tengo libros si
2:26necesitan y lo voy subiendo, pero la
2:29idea justamente de la de la Diplo es que
2:31sea es como que sean materiales livianos
2:34de lectura y después cada uno si quiere
2:36o necesita va buscando un poco más. Ah,
2:40justamente para equilibrar para
2:42equilibrar un poco los distintos niveles
2:44que tenemos, ¿no? Pensar que tenemos de
2:46todo tipo de perfiles en la cursando
2:49entonces la idea es hacer un promedio.
2:52Hay hay algunos que van a recar mucho
2:53más material y otros que no quisieran
2:55tener ninguno. Entonces, hay que
2:58buscarle ahí un medio, pero ningún
3:00drama. en lo que quede, en lo que reste,
3:02si hay algunos temas que que salgan así
3:04dudos o que queramos ampliarlos en lo
3:06que yo tenga material, con todo gusto le
3:09les concedo los PDF y lo y los y los
3:12cómo saben los libros.
3:14Perfecto, perfecto. Era eso nada más.
3:16Después me encantó, ya te planteé de que
3:19esta diplomatura a mí me hizo un cambio,
3:21así que eh sigo acá, sigo.
3:24Gracias, me
3:25alegro mucho. Eso es lo más eso es lo
3:28más importante que que buscamos como
3:31objetivo principal, ¿no? El el cambio,
3:33pero el cambio pensado, trabajado,
3:36estudiado, observado, un cambio para
3:39aplicarlo sobre qué, o sea, no
3:41simplemente porque sí. Entonces, bueno,
3:43me alegro mucho y ahora en lo que resta,
3:46eh, ya no va a ser tan personal, así que
3:49los que no les gusta el análisis
3:51personal, la búsqueda personal y todo
3:53eso, de acá en adelante ya no van a
3:56tener casi nada de eso, así que vamos a
3:58ir más liviando de esa parte.
4:01Bueno, vamos a ir metiendo lo de hoy.
4:03Ah, hay más manos levantadas. Perdón,
4:04Nancy,
4:06¿estás ahí, Nancy?
4:08Sí.
4:09Em, es que creo que iba a decir lo mismo
4:12que todo las chicas, lo que dijeron las
4:14chicas. Eh, y el tema de la
4:17inteligencia, ¿me escuchas? Sí,
4:19perfecto.
4:19Ah, eh, el tema de la inteligencia
4:22artificial yo la uso constantemente
4:24porque trabajo en diseño, entonces
4:26también la usé, pero eh la usé para que
4:30me ordenara más que todo.
4:33E y el tema que utilicé fue mi vida
4:37personal, así es que que vengo
4:39trabajando de hace 8 años, así es que e
4:42nada, relindo, me encanta este cuatro.
4:45Perfecto. Eso no no quiero que lo
4:49malinterpreten lo de la inteligencia
4:50artificial como que es un reto tipo
4:53profe secundario. O sea, ya a esta
4:54altura somos todos grandes y cada uno ya
4:57toma sus propias decisiones. Yo lo que
4:59les digo es que no suplante la búsqueda
5:02personal o el trabajo personal en algo
5:05por simplemente rellenarlo de
5:07inteligencia artificial, que es muy
5:09distinto lo que decís vos. O sea, quiero
5:10mi información, que me la redacte de una
5:13mejor forma, que que me ordene lo que
5:16estoy proponiendo en en esquema, que me
5:18haga una tabla, qué sé yo, lo que fue.
5:21Eso es otra cosa, lo cual está genial
5:23porque es lo que más nos sirve hoy, la
5:24inteligencia artificial, ¿no? En en
5:26dando darnos un montón de de soluciones
5:29y y de procesar la información mucho más
5:31fácil y rápido.
5:33Claro. Bueno,
5:34está perfecto.
5:35Nan.
5:38Bueno, vamos a arrancar. Si nadie tiene
5:39más preguntas,
5:42sigamos.
5:44Bueno, hoy vamos a ver un poco de lo que
5:46son eh modelos de innovación.
5:48Básicamente vamos a empezar a voy a usar
5:51presentación, así que no me van a ver.
5:53Si alguien quiere ir preguntando o algo,
5:56abre el micrófono y me pregunta porque
5:58no los voy a no los voy a ver.
6:03Esperen que voy a hacer la presentación.
6:09Luego la presentación nos va a pasar,
6:11profe.
6:12Sí.
6:13Ah, bueno, muchas gracias. Es más, no sé
6:16si ya no le cargué y todavía no habilité
6:18la unidad, pero si no entre hoy y mañana
6:21ya se las cargo.
6:23Perfecto, muchas gracias.
6:27Ahí está,
6:34listo. Ahí lo ven todos.
6:36Sí, sí.
6:38Genial. Bueno, hoy vamos a ver esto.
6:41Vamos a empezar un poco en lo que son
6:42los modelos de innovación tecnológica.
6:44Vamos a empezar a hablar
6:46básicamente lo que es la innovación. Per
6:49que quiero abrirme el puntero láser, así
6:52me guío también. Ahí está. ¿Se ve el
6:53puntero? Sí. No.
6:56Sí. Sí.
6:57Lo primero es pensar es eh para qué nos
7:00sirve la innovación, para qué diferencia
7:03entre la creatividad y la innovación,
7:05porque siempre van como de la mano. La
7:07la innovación
7:09o o el proceso de innovación tiene que
7:11ver con cómo nosotros transformamos un
7:14poco lo que venimos viendo en el primer
7:16cuatrimestre, que es todo un proceso de
7:17creatividad, como vimos en creatividad
7:20uno y en los primeros ejercicios, cómo
7:22eso nosotros lo podemos transformar en
7:24algo más aplicable y que le solucione la
7:27vida a alguien. ¿Está bien? La
7:28creatividad por sí sola es la la
7:31solución o la manera de ver las cosas de
7:33una forma diferente, pero si nosotros
7:35eso no lo transformamos en algo, no es
7:38innovación, sino que simplemente es un
7:40proceso de creatividad. ¿Está bien?
7:43Entonces, lo que venimos a dar la vuelta
7:44de rosca con la innovación es justamente
7:47trabajar esto es no solamente tener un
7:50proceso creativo, ser creativo, tener
7:52una idea, buscarlo, sino volcarlo a un a
7:56un proceso que nos lleve a una solución
7:59concreta. ¿Está bien? Por ejemplo,
8:03si nosotros no queremos manejar más
8:06dinero físico porque lo perdemos, porque
8:09perdemos la billetera y yo y tenemos la
8:11idea que estaría buenísimo eh utilizar
8:14dinero virtual, dinero electrónico, pero
8:17no lo explicamos en desarrollar una app,
8:21por ejemplo, una app financiera en donde
8:23puede poner y con eso ir pagando o lo
8:25que fue después el QR, simplemente
8:27quedaría en un modelo y en una idea.
8:29Bueno, la innovación es justamente es
8:31solucionar ese problema con algo
8:34concreto y específico. Hoy lo que se
8:36haría escanear un código QR y ya chao,
8:38directamente pagas con ese medio.
8:40Entonces directamente solucionar un
8:43problema que era tener que andar con
8:45plata, tener plata, tener la billetera
8:47con las tarjetas, perder las tarjetas,
8:50el documento. Entonces la posibilidad de
8:52digitalizar todo eso a nosotros nos
8:54solucionó un montón de cosas y nos dio
8:56una mejor calidad de vida. Está bien.
8:58Entonces, la innovación tiene que ver
9:00con cómo nosotros solucionamos mediante
9:03la aplicación de de técnicas de proceso
9:06y y en un en un producto o en un
9:10servicio específico solucionar un
9:13problema.
9:15Trae dos cebollas y pél.
9:17Esperen que voy a
9:21dos o tres cebollas. Si son chiquitas.
9:26Ah, eso
9:27que nos pase la receta.
9:29Sí, ya tengo, yo no he comido tampoco,
9:31así que estoy le voy a pedir que me
9:33invite.
9:35Ahí está. Esperen que ya que salí voy a
9:37ver si alguien más ingresó para para
9:41admitirlo. Ahí está.
9:44Ahí está. Listo. Sigamos. Entonces, eso
9:48un poco para iniciar. Después lo que
9:50vemos es el proceso creativo
9:54de innovación. ¿Cómo es la gestión de la
9:57innovación? Lo primero es lo que veíamos
9:59de la creatividad. La creatividad es
10:01como veíamos en el ejercicio de la
10:03primera clase de del baño, era cómo
10:06nosotros buscamos completar y solucionar
10:09un problema puntual mediante agregar y
10:12soñar y la tormenta de idea y lo bueno,
10:15eso es lo creatividad. Después viene la
10:17evaluación. La evaluación, todo eso que
10:20nosotros dijimos que podemos hacer es lo
10:22que se podría llevar a hacer en la
10:23realidad y eso se transforma después en
10:26un modelo. Bueno, de todo lo que soñamos
10:29lo evaluamos y le damos un modelo, le
10:31damos una forma. Bueno, el baño no va a
10:33poder ser todo esto que nosotros
10:35imaginamos, sino que tenemos que empezar
10:37a unir las partes de lo que para
10:38nosotros es más importante y eso es lo
10:41que es una modelización para luego poder
10:44acceder a lo que son dos eh dos
10:47estructuras o dos organizaciones muy
10:49conocidas en el mundo emprendedor. Una
10:51son las incubadoras de empresa y otras
10:53son las aceleradoras de empresa. La
10:55incubadora de empresa son
10:58organizaciones que pueden ser públicas o
11:00privadas que lo que hacen es ayudar y
11:03acompañar el desarrollo de un
11:04emprendedor en la primera fase de vida,
11:06en lo que es desde los 0 años hasta los
11:09dos o tr años de vida. O sea, cuando
11:11recién estás empezando. Es como
11:13transformar nuestra idea de proyecto en
11:14un emprendimiento. Bien.
11:17Y las aceleradoras son organizaciones
11:19que aparecen después cuando vos ya tenés
11:22el emprendimiento funcionando, cuando la
11:24empresa ya está en marcha, que demuestra
11:26que la idea o el producto o el servicio
11:29soluciona cosas, la gente lo quiere,
11:32tiene posibilidad de crecimiento y lo
11:34que la diferencia sobre todo es que las
11:36aceleradoras solamente trabajan con
11:38emprendimientos de mucho potencial de
11:40desarrollo, o sea, que no es para un
11:42proyecto que lo pudamos aplicar
11:44solamente en San Luis, sino que tiene
11:46que la posibilidad de que se un modelo
11:47que se aplique a toda América Latina, a
11:50todo el mundo si es posible, sean
11:52emprendimientos globales. Bien, entonces
11:54los procesos de incubación muchas veces
11:57se trabajan sobre emprendimientos
11:58locales, sobre el desarrollo de un
12:00emprendimiento local que después sí se
12:02puede hacer global, pero que en
12:03principio el mercado o donde quiere
12:05salir a vender es en lo local. ¿Okay?
12:09La otra gran diferencia entre las dos es
12:11que las incubadoras eh brindan lo que se
12:14llama un financiamiento semilla, un
12:17financiamiento inicial que generalmente
12:19es bajo. Es un financiamiento que va de
12:21los 10,000 a los 50,000 más o menos, que
12:25el emprendedurismo no es tanto, parece
12:27un montón, pero no es tanto. Y las
12:29aceleradoras empiezan a financiar
12:31proyecto de más de $100,000, por
12:33ejemplo.
12:35El volumen del mercado, el volumen de
12:36los clientes, los que tienen que llegar
12:38tiene que ser necesariamente mucho más
12:41alto porque tenés que devolver mucha más
12:43plata. ¿Okay? Generalmente estas
12:45empresas las que las que van a procesos
12:47de aceleración eh son empresas de base
12:51tecnológica, la mayoría, porque tienen
12:53ese potencial global. ¿Okay?
12:58Bien. Algunas premisas del proceso
13:00creativo.
13:02Enfocarse en los valores humanos. Esto
13:03es muy importante a la hora de trabajar
13:06como si nosotros formáramos un equipo,
13:09¿no? Un equipo de de creativos, un
13:11equipo de proceso de innovación donde
13:14dónde son los lugares donde tenemos que
13:15hacer foco. Okay. Entonces, uno de los
13:18principales es los valores humanos. Esto
13:20es cómo trabajamos con el equipo
13:22emprendedor, cómo trabajamos con con la
13:24gente que forman parte del proyecto,
13:26cómo nosotros los acuñamos [resoplido]
13:27desde la parte humana, ¿no? Los valores
13:29humanos son muy importante de emprender,
13:32porque en la vida del emprendedor que
13:34hace todo un torbellino así, va haciendo
13:36un ciclo, es necesario que tengamos una
13:40estructura y unos valores básicos que
13:43nos dan un orden, está bien, nos dan un
13:45como un norte, como decir, es como dec
13:48en mi casa, eh, no se levanta nadie de
13:50la mesa hasta que no terminamos de comer
13:52todos, por ejemplo. Es un valor, es algo
13:54básico, pero estaba comprendido por
13:57todo. O sea, hasta que no se termine de
13:59comer el último, nadie se levanta la
14:01mesa, ¿okay? O te levantas y te tendé la
14:03cama. Eran cosas que son valores
14:06básicos, pero que para la convivencia y
14:09para el día a día son muy sanos a la
14:11hora de convivir. ¿Está bien? Después,
14:14e, ¿por qué hago hincapié acá? El día de
14:16mañana cuando se forman los
14:17emprendimientos, el 90% de los
14:20emprendedores fracasan no porque el
14:23emprendimiento no funcione, sino porque
14:25se pelearon los socios. ¿Y por qué se
14:27faleon los socios? Porque no trabajaron
14:30en definir cuáles son los valores de la
14:32organización. Los valores es la cantidad
14:34de horas que vamos a trabajar, cómo
14:36vamos a cobrar, qué tiempo tiene cada
14:39uno, qué aporta cada uno. Si yo trabajo
14:42menos hora, cobro menos horas. O sea,
14:44todas esas cosas que de antemano
14:46generalmente no se hablan, a la larga
14:48terminan siendo un problema. Entonces,
14:50mientras más claro estén los valores
14:52humanos, ese ese proyecto o esa o ese
14:55proceso creativo de emprendedores va a
14:57tener muchas más posibilidades. Bien, en
15:00el mundo de la administración ese
15:01concepto se llama el contrato
15:03psicológico. Contrato psicológico es lo
15:05que nosotros pautamos, pero que muchas
15:08veces no decimos. Entonces, mientras
15:11menos decimos la brecha de ese contrato
15:13psicológico va a ser mayor. ¿Por qué?
15:15Porque yo tengo unas expectativas de lo
15:17que espero que vos hagas y vos tenés
15:19unas expectativas de lo que esperas que
15:20yo haga. Mientras menos claro esté lo
15:23que realmente uno quiere del otro y no
15:25está escrito y no esté pactado, deja
15:27huecos para que cada uno piense lo que
15:29quiera. Y cuando uno piensa lo que
15:31quiera, empiezan los problemas. Sí,
15:34sigamos. No lo digas y muéstralo. Vamos
15:37a empezar a ver acá de acá en adelante
15:39lo que es mucho el trabajo de la teoría
15:41del prototipo, del modelo, de del no le
15:45des tantas vueltas, no lo pensés tanto,
15:47no no no no hay que demorarse tanto, hay
15:49que hacerlo como sea, hay que hacerlo y
15:51mostrarlo y probarlo. Lo vamos a hacer.
15:53Después vemos si es lindo, feo, qué le
15:55falta. Pero, pero nosotros venimos de
15:58una cultura emprendedora en donde
16:00teníamos que hacer la empresa, buscar el
16:02edificio o el local, amarlarlo, que sea
16:05bonito. Bueno, esa esa visión cambió
16:08radicalmente hace varios años y ahora es
16:10directamente probémoslo, probemos el
16:12servicio, probemos el producto y si
16:14funciona ahí sí empezamos a desarrollar
16:17todo para atrás.
16:19Colaboración radical. Esto quiere decir
16:21de no juzgar a los que forman parte del
16:24proceso. lo que veíamos cuando hacíamos
16:26la lluvia de idea en el en el ejemplo
16:28del baño, que es, no te juzgo lo que vos
16:31aportes, vos aportá y después vamos a
16:32decidir qué sirve y qué no sirve, pero
16:34en el medio tenemos que tener esa
16:37libertad de poder aportar y de cada uno
16:39ser como quiere ser para poder cada uno
16:42su punto de vista eh lo más creativo que
16:45se pueda después dar tiempo para para
16:47amoldarlo, para darlo un norte, para que
16:49sea un poco más claro.
16:51La cultura del prototipo está ligado
16:53totalmente con lo que les decía acá. No
16:55lo digan, muéstralo. Entonces, siempre
16:58hacerlo. O sea, en vez de hablar tanto,
17:01hagamos prototipos. Como sea, prototipo,
17:03hablo tanto de un servicio o de un
17:05producto. Está bien. Un prototipo, un
17:07producto no es algo así loco. Un
17:10prototipo, un producto, es quiero
17:12comerme un food track porque creo que me
17:14me haciendo lomo con cebolla
17:18caramelizada y lomo vegano. ¿Qué? Bueno,
17:22antes de poderte hacer el food track,
17:24hacer el producto, hacer el lomo tan
17:26genial que voy a decir que vas a hacer y
17:28salirlo probar. Probaro con 10, 15, 20
17:31amigos y fíjate cómo te va a ver si es
17:33tan fantástico, si la gente le gusta y
17:35te vuelve a comprar. Entonces, en vez de
17:37irte para atrás y eh meterte hasta acá
17:40en Juntar Plata para hacer un food trck,
17:42vamos a empezar al revés. Vamos a
17:44empezar por los productos a ver si a la
17:45gente le interesa lo que yo tengo para
17:47hacer.
17:48estar presente en el proceso. Esto
17:50significa vincularse con el proceso, no
17:54dar órdenes tipo cacique o venir de vez
17:56en cuando y opinar. Esto es meterme,
17:58enfocarme, es dedicar el 100% del
18:01tiempo, de la concentración, de la
18:03atención para yo realmente estar
18:05involucrado en eso. Bien. Y el último es
18:07incitar al action. Esto es muy vinculado
18:10con lo que decimos del prototipo, el
18:12modelo, o sea, probémoslo, basta de
18:14hablar tanto, no conversemos tanto,
18:16hagámoslo, hagamos lo que sea, probemos
18:18a ver cómo sale y vamos mejorando lo que
18:21vamos haciendo. Entonces, no es eh
18:23trabajar tanto en una idea, sino
18:26probémosla. O sea, de acá el mae es lo
18:29que yo quiera hacer, hagámoslo y veamos
18:31cómo sale y sobre eso trabajamos.
18:35Si voy muy rápido, me quiero enfrenar,
18:36ustedes me avisan. Hasta acá venimos
18:38bien.
18:41Perfecto.
18:41Sí,
18:42sí, sí. Perfecto.
18:44Ahora vamos a entrar a lo que es un
18:46modelo concreto de cómo aprovechar un
18:49proceso de innovación y un proceso de
18:51creatividad. Quizás algunos lo han
18:52escuchado, el modelo del design thinking
18:55se puso de moda hará como unos 6 años
18:58más o menos, 7 años, pero en realidad si
19:00miran la fecha acá de John Edward
19:02Arnold, lo hizo en 1959, o sea, tiene
19:06como 60 años el modelo, 65 años
19:09prácticamente. Entonces no es una
19:11herramienta nueva, pero sí es una
19:13herramienta muy concreta. ¿Y para qué
19:15nos sirve este modelo? para nosotros
19:18plantear, imaginar todo lo que nosotros
19:20queremos solucionar, en vez de tener
19:22todo eso desvariado, mezclado, no sabe
19:25por dónde empezar. Bueno, esto es un
19:27excelente modelo para aplicar de forma
19:29simple y concreta cómo podemos ir eh
19:32aprovechando esos procesos de innovación
19:34o ese emprendimiento innovador que yo
19:36quiero hacer y cómo lo puedo hacer para
19:37ponerlo en marcha. Bien, entonces consta
19:40de cinco patas o de cinco ejes:
19:44empatizar, definir, idear, prototipar y
19:49evaluar. ¿Okay? Ahora vamos a ir viendo
19:51cada uno por por separado. Bien,
19:53básicamente empatizar, ¿qué quiere
19:56decir? Es como como el concepto de
19:59empatía lo dice, es cómo puedo yo
20:01ponerme en el lugar del otro. O sea,
20:03cuando nosotros somos emprendedores,
20:04muchas veces, como ya se lo he dicho
20:06antes, eh tenemos lo que se llama el
20:08concepto de la miopía del emprendedor.
20:10El emprendedor miope es aquel
20:11emprendedor que se enamora de su idea y
20:13de su proyecto. Está convencido que es
20:15lo mejor que hay. Esto que yo quiero
20:17hacer va a ser un éxito, va a ser
20:19espectacular. Y cuando lo lanza es un
20:21fracaso total. ¿Por qué? Porque no se
20:24puso a ver si realmente eso alguien lo
20:26caería, si alguien estaba dispuesto a
20:28usarlo, si alguien le interesaba, si
20:30resolvió un problema, si había la
20:32suficiente cantidad de gente que le
20:33interesara eso. Bien, entonces este
20:36modelo lo que te invita es a ponerte en
20:38el lugar del otro y veamos qué es lo que
20:41queres hacer. Entonces te dice observar,
20:44involucrarse. Por ejemplo, la mejor
20:47forma de chequear un servicio, un
20:48producto es involucrarse en ver cómo
20:50funciona, por ejemplo, cómo atienden,
20:53cómo te presentan el producto, qué sabor
20:55tiene, cuánto se demora, quién lo trae,
20:58cómo cómo habla la persona que lo trae,
21:00cómo está vestida, cómo es el lugar.
21:02Entonces el al involucrarte en el
21:05proceso, vos empezás a ver como cliente
21:08potencial cómo funciona lo que vos hacés
21:11y ahí te empezas a dar cuenta, "Che,
21:13esto la verdad que no está bueno cómo
21:14hacemos esto con el cliente, o sea, eh
21:16el cliente se lo le demoramos la
21:19entrega, lo atendemos mal, le hacemos
21:21sentir que le estamos haciendo como una
21:23gauchada, que lo atendemos. Entonces
21:25empez a ver falencia de lo que vos
21:27hacés, pero visto desde el otro lado.
21:30Está bien
21:32mucho de mirar y escuchar. Esto es el
21:34concepto del coaching de la escucha
21:36activa. Mucho de mirar y escuchar, o
21:39sea, menos tanto discurso de 20 y más
21:42escuchar cuáles son los problemas y
21:43cuáles son las situaciones que que
21:45queremos solucionar y ponerlo en ese
21:47lugar. Y la cuarta es la famosa teoría
21:50de los de los cinco por qué. indagar en
21:53por qué, por qué, por qué, por qué, por
21:56qué. Porque mientras más veces nosotros
21:59vamos preguntándose por qué, nos vamos
22:01nutriendo cada vez de información más
22:03concreta de lo que queremos solucionar.
22:05Voy a salir un segundo que me parece que
22:07alguien entró.
22:10Ahí está.
22:12Tiro a todos.
22:16Bueno, estamos hasta acá. Entonces, eh
22:19empatizar tiene que ver con eso, con
22:21cómo hacemos para en vez de pensar en lo
22:23que yo quiero hacer, cómo lo veo desde
22:26el punto de vista del cliente, cómo lo
22:28veo del punto de vista de la persona que
22:30le soluciona un problema, cómo lo veo
22:32del punto de vista del usuario, del que
22:34lo va a a usar en el día a día y qué le
22:36estoy solucionando y no tanto de lo que
22:38a mí me parece.
22:40La segunda es definir. Acá viene el
22:43famoso marquetear el punto de vista.
22:45Esto es de acuerdo a lo que nosotros
22:47vimos que es un problema, que es una
22:49situación y escuchamos y no y nos
22:52nutrimos de tod esa información es
22:54definir un punto de vista. Eso que
22:57quiere decir es ir dándole empezar a
22:59como enfocar, es como ir dándole un
23:02bueno, más o menos el norte está para
23:04allá, o sea, más o menos lo que querme
23:05haciendo está para allá. el marcar el
23:07problema con un enfoque directo, lo que
23:10tiene que ver con el punto de vista, o
23:11sea, no podemos solucionar todos los
23:13problemas, tenemos que decidir cuál
23:15vamos a solucionar, ¿okay? No, no
23:18podemos abarcar todo. Entonces, si vos v
23:19a poner una una yo hablo de comida
23:21porque tengo hambre, si vos v por un
23:23food truck, no puedes solucionar lo
23:25vegano. Anda por armar un lomo que esté
23:28bueno. Punto. No vas a solucionar toda
23:31la cuestión alimentaria. Entonces,
23:32decidí en qué te queres especializar. A
23:35eso se refiere con hacer el enfoque.
23:37Siempre es muy importante el foco porque
23:39si nosotros hacemos algo muy general y
23:41muy abarcativo, eh, terminamos haciendo
23:45nada muy logrioso, sino que termina
23:47haciendo como algo muy muy genérico.
23:49Bien,
23:51lo tercero es que tiene que ser muy
23:53inspirador para el equipo. Que se
23:55inspirador para el equipo que voy a a
23:58silenciar alguien que está con el
24:00micrófono abierto. que tenga abierto el
24:02micrófono. Apáelo.
24:05No sé quién lo tiene abierto. Ahí está.
24:08Gracias.
24:10Entonces, eh es muy importante definir
24:14eh que sea inspirador para el equipo.
24:16¿Por qué? Por lo mismo que les decía
24:18hace rato de eh los valores humanos. Si
24:21el equipo no está inspirado en la
24:24creación, es muy difícil de que nosotros
24:26podamos hacer algo innovador, porque
24:28estos equipos eh creativo, innovador y
24:31sobre todo el inicio necesiten y
24:33requieren mucha energía y mucho trabajo
24:35hasta que lleguen al buen puerto. Entces
24:37muchos fracasos. Es como decía Edison,
24:40eh, para llegar a lograr la el foco
24:44fracasé 2,000 veces, pero no fueron que
24:46fracasé, trabajé 2000 prototipos
24:50distintos para llegar a lograr lo que yo
24:51quería. Entonces, para llegar a tener la
24:54templanza y y la constancia de de
24:57fracasar o de o de aprender 2,000 veces
25:00hasta llegar a lo que vos querés,
25:02innecesariamente necesitar con una un
25:04equipo de personas que estén motivadas y
25:07que sientan que que trabajan para una
25:10visión interesante, que trabajan con un
25:12propósito de que es relevante lo que
25:14están haciendo, porque si se ponen a ver
25:18acá no habla de un solo tema, acá toca
25:20muchas cosas, toca el trabajo en equipo,
25:22toca modelar el proyecto, toca cómo nos
25:24vamos a organizar, o sea, son muchas
25:26cuestiones que hay que tener en cuenta.
25:28Bien, generar los criterios de valorar
25:30las ideas y contrarrestarlas. Esto es no
25:33toda buena idea tiene que ser eh
25:35aplicable. Entonces, las ideas hay que
25:38contrarrestarlas, hay que tener como
25:40pensamiento crítico en los equipos, que
25:42no todos piensen igual. Entonces, uno va
25:44a decir una cosa, el otro va a decir
25:45otra. Entonces, hay que poner esos
25:47contrapuntos para que se vaya puliendo.
25:51Yo me acuerdo que eh había una historia
25:54muy buena de Steve Jobs que yo me lo
25:56olvidé, pero básicamente lo que hacía
25:59era que tenía un vecino que lo lo llama
26:02un día y le dice que le va a explicar
26:03cómo funcionan los equipos de trabajo. Y
26:06el hombre lo que tenía era una como una
26:07máquina cuadrada así con una manivela y
26:10mete cuatro o cinco piedras adentro. No
26:12me acuerdo si se las conté, si no se las
26:14si se las conté, le pido disculpa y si
26:15no la repito, ¿eh? y la empieza a girar,
26:18girar, girar, girar, girar y sentí un
26:20grit un ruiderío infernal y después
26:24cuando abre la tapa saca y eran seis
26:27piedras pulidas, perfectas, todas unas
26:30pelotas como si fueran de de mármol,
26:33¿no? Entonces eso el trabajo en equipo,
26:36o sea, en la búsqueda del mejor
26:38producto, del mejor servicio, del mejor,
26:40bueno, en el medio va a haber fricción y
26:42va a haber un montón de tensión, siempre
26:44pensando en la búsqueda del mejor
26:46proyecto, ¿no? Que capture las mentes y
26:49los corazones de las personas, eso es
26:50muy importante porque si no le interesa
26:52los clientes nadie te va a contratar.
26:54que a dudes resolver un problema
26:56imposible desarrollar conceptos que
26:57sirvan para todo. Esto es lo que
26:58chalamos hace rato. No puedes hacer algo
27:00que solucione el problema para todo,
27:02sino que hay que enfocar y hay que
27:04definir qué queremos solucionar y cómo
27:06lo vamos a solucionar. Entonces, no
27:08estás en algo tan amplio, sino que
27:11empezas a hacer foco y eso te permite
27:13profundizar en el servicio. ¿Cómo hago
27:15un mejor servicio? ¿Cómo hago un mejor
27:17producto? ¿Cómo lo pulo? ¿Cómo lo dirijo
27:19al cliente de acuerdo a lo que sé que le
27:21gusta? Entonces, no es algo tan abierto.
27:25Después el proceso de idear, el proceso
27:28de generar y diseñar múltiples ideas.
27:30Esto pueden ser con las tormentas de
27:32ideas, que es ni más ni menos que lo que
27:34trabajamos. Esperen que pongan en
27:35silencio. Esto, perdón.
27:38Eh,
27:40la tormenta de IDE es el ejemplo que
27:42trabajamos en en la materia de
27:44creatividad de cómo nosotros podemos
27:46trabajar sobre una idea y darle muchos
27:48puntos de vista, diferentes eh
27:51apreciaciones y eso lo que nos hace es
27:53como un abanico, lo que nos hace que
27:55tengamos una mirada mucho más amplia y
27:57no sesgada para un costado. Entonces, de
28:00esa mirada amplia no vamos a hacer todo
28:02eso. Vamos a elegir dónde está lo mejor
28:04que nosotros queremos hacer. Entonces,
28:06al hacer una totalmente idea, lo que te
28:08abre es la posibilidad de ver un montón
28:10de posibilidades, pero dentro de todas
28:13esas empezar a orientar en cuál de todas
28:16es la mejor para nosotros. Eh,
28:20pensar sobre las soluciones que son
28:21obvias. Esto es lo famoso teoría de
28:23pensar en simple, o sea, buscar
28:25soluciones simples a los problemas, no
28:28hacer rebuscarse o tratar de hacer algo
28:30muy muy, sino cuál es la manera más
28:33simple de solucionar este problema.
28:35¿Okay? Hoy nosotros eh detrás del pago
28:38de un QR, que es lo primero que se me
28:39viene, nosotros es muy sencillo, agarrar
28:42el teléfono, abrís la aplicación, eh
28:44escanea el cod, código QR y pagas.
28:47Detrás de eso hay un desarrollo de
28:49tecnología de años que no lo vemos, pero
28:52en realidad la solución termina siendo
28:54muy simple, ¿está bien? Entonces, puede
28:57ser una solución simple, pero el proceso
28:59para tener esa solución simple puede ser
29:01un gran trabajo.
29:03Aprovechar de la mejor manera las
29:05distintas visiones de cada equipo de
29:06trabajo, que es un poco que hablamos
29:08recién con la teoría de las piedras.
29:10Descubrir las áreas inesperadas de
29:12exploración, cuánto mayor volumen y
29:14mayores opciones para innovación. O sea,
29:16esto quiere decir no se adesgarse a la
29:19mirada de una sola área, sino de vuelta.
29:22O sea, la importancia de la teoría de
29:24las piedras que que las hacemos que se
29:26que se friccionen es justamente cómo
29:29cada uno, cada área, cada cada experti
29:31aporta diferentes puntos de vista para
29:35justamente para que el proyecto sea lo
29:36más eh lo más relevante y lo más
29:39interesante que se pueda.
29:42Prototipar tiene que ver con lo que
29:43hablamos hace rato. ¿Cómo hacemos para
29:46todo eso que venimos hablando hace rato
29:49bajarlo a algo concreto? Entonces, ¿por
29:52qué hacer un prototipo? Para inventar y
29:54construir, para pensar en resolver un
29:56problema. O sea, la mejor manera de de
29:58de solucionar un problema no es
30:00hablando, sino es haciendo. Entonces,
30:02hay que construir para ver realmente
30:05cómo funciona, para comunicar. O sea, se
30:07me viene en la mente siempre el ejemplo
30:09de cuando hacían las marquetas de los
30:11autos de prototipo. Entonces, la mejor
30:13forma más allá de que de que podía haber
30:15un diseño era verlo en la vida real,
30:18cómo funcionaba? O sea, ¿cómo era? ¿Cómo
30:20lo puedo? Entonces, no hace falta que
30:21sea el auto tamaño real. No, puede ser
30:23algo mucho más chico, pero ves ya
30:25entendés el concepto, entendés la
30:27funcionalidad, entendés cómo anda y
30:30también ves qué es lo que le queres
30:31cambiar. ¿Okay? Y esto lo que genera son
30:34buenas conversaciones. Entonces, las
30:36conversaciones con los usuarios son
30:38eficientes porque no nos permite tener
30:40un feedback de qué es lo que ven ellos.
30:43Okay. Si nosotros queremos hacer un
30:44nocer, desarrollé un auto y es un auto
30:48familiar, lo primero que te van a pedir
30:51un auto familiar es que tenga un baúl
30:52grande. Entonces, si vos no tenés en
30:54cuenta semejante detalle, pues por ahí
30:56el diseñador era soltero. Bueno, cuando
30:59llevé ese modelo y lo probé con el
31:01mercado, lo primero que te voy a decir,
31:03cualquier familia tipo es, "Che, el
31:06estería, no me entra nada." está bien. O
31:09hace un auto eh, para alguien y no le
31:13impone rueda de auxilio. Entonces,
31:14después anda con la familia, se le rompe
31:16una rueda y se queda tirado porque no
31:18tiene rueda de auxilio. Entonces, ese
31:20tipo de cosas se pueden solucionar si
31:22uno chequear ese prototipo, chequear ese
31:25producto con los clientes reales que te
31:27van a dar información real del uso que
31:30le dan las cosas
31:32para cometer errores antes, lo que les
31:34contaba recién y no lanzar el mercado un
31:36auto que no lo va a querer nadie para
31:38evaluar las alternativas, ayuda a
31:39desarrollar bien distintas ideas para
31:42tener para comprometerse demasiado
31:43temprano. Esto quiere decir con madurar
31:46las ideas. Muchas veces también nos
31:49vamos mambo, lanzan un producto y ese
31:51producto eh no termina de enganchar o no
31:54termine de madurar. Entonces nos metemos
31:56en un proyecto o en un o en un o en un
31:59producto, un servicio desarrollar que
32:01realmente eh ya es un fracaso quizá
32:04antes de empezar. Okay. Nosotros en
32:07administración había una una matriz que
32:09se llamaba la matriz BCG que era de
32:12cuatro cuadrantes y en uno de esos
32:13cuadrantes el peor producto el producto
32:16perro que era como cuando ya no servía
32:18para nada, era el producto que es, pero
32:21muchas veces un producto se largaba con
32:23un producto estrellas que era un
32:24producto nuevo, después pasaba a ser un
32:26producto vaca que era el que generaba
32:28dinero y después pasaba a ser un
32:30producto perro que era como lo último
32:32del ciclo de vida. Pero a veces los
32:35productos esos estrés que se lanzaban eh
32:38no eran, no le gustaban el mercado y
32:40terminaban pasando de estreda hacer un
32:42producto perro en el acto. Está bien.
32:44Entonces se invirtió un montón de
32:45dinero, se invirtió un montón de cosas y
32:47resulta que por adelantarse en el en el
32:50lanzamiento termina siendo un fracaso y
32:52aún así invertí un montón de dinero.
32:57Yo me acuerdo un ejemplo de esto que era
32:58el quizá alguien se acuerda que sacaron
33:02antes del del compact sacaron lo que fue
33:07una cosa que se llamaba miniisk, ¿no?
33:09Después del compact, antes del MP3
33:12sacaron el miniisk. El miniisk era un
33:14aparatito así chiquitito que lo que te
33:17permitía era grabar. Entonces, tú puedes
33:19grabar de la computadora al miniisk y el
33:21miniisk lo escuchabas como un workpan.
33:23igual que eran unos disquitos como unos
33:25pequeños discos compactos. Ahora, ¿qué
33:28pasa? Lanzaron ese producto y a los 6
33:30meses o al año, antes de que ese
33:32producto pudiera recuperar dinero de
33:34todo lo que haban invertido en
33:35tecnología, lanzaron el MP3. Chao. Lo
33:38fulminó y pasó a ser un producto de
33:40estrés, un producto perro en el acto.
33:42Está bien. Entonces, siempre hay que
33:44tener un análisis también de no
33:46adelantarse en los lanzamientos o en lo
33:49que estamos desarrollando.
33:53Esperen que creo que entró alguien más
33:54antes de ir acá. Estamos bien hasta acá.
33:57De paso les pregunto.
34:00Sí, sí, sí. Perfecto.
34:01Okay.
34:07Bien. Sigamos.
34:11Bien. Entonces, ¿cómo hacer un
34:13prototipo? Empiezas construyendo lo que
34:15hemos visto antes. Hay que hacerlo en
34:18vez de tanta charla. Hagámoslo. Aunque
34:20no sepas lo que estás haciendo, el solo
34:21acto de recoger material será suficiente
34:23para empezar a andar. No le diques
34:25demasiado tiempo un prototipo, déjalo ir
34:28antes de que te involucres demasiado
34:30emocionalmente. Esto es lo otro. Yo he
34:33visto y veo un montón de emprendedores
34:35que andan bollando un lado para el otro
34:36con un prototipo que lo han desarrado
34:38hace 3 años y vienen remándola y no lo
34:42pueden vender y no lo pueden hacer.
34:43Escalar. Escalar quiere decir cuando
34:45logran un volumen de venta y y se
34:48enamoran del ID y no lo quieren dejar
34:51porque dicen que eso va a funcionar.
34:52Entonces,
34:54guarda con eso. Hay que tener
34:56persistencia, pero también no hay que
34:58atarse ni casarse con nada. Bien,
35:00entonces si el producto vemos que no
35:03funciona, si el prototipo vemos que no
35:05funciona, después de un tiempo hay que
35:06dejarlo ir. Identificar variables. Cada
35:09prototipo debe ir respondiendo preguntas
35:12que se están evaluando. O sea, es
35:13importante que el prototipo justamente
35:15responda cosas, como por ejemplo que
35:17decía hace rato de la funcionalidad. O
35:19sea, si estoy desarrollando, qué sé yo,
35:22eh un porta cucurucho descartable.
35:25Bueno, lo primero que tengo que probar
35:27es que qué pasa cuando se va derritiendo
35:29el helado y que el porta cucurucho no se
35:32desarme y te termina mojando toda la
35:34mano con helado. Es una estupidez, pero
35:36eso de ser lo básico, ¿no? Porque para
35:38eso es un portacurucho. Entonces,
35:41chequear cuán cuán cuán qué
35:45funcionalidad tiene ese prototipo que
35:47nosotros estamos desarrollando.
35:49Trabaja con los prototipos, esperar
35:52evaluarlos.
35:53Evaluarlo es muy importante, evaluarlos
35:55por terceros, o sea, no solamente
35:57nosotros, che, toma, esto es lo que
35:59estoy desarrollando, probalo a ver qué
36:01te parece. O sea, es como si yo fuera
36:04lutier y hago una guitarra y seguramente
36:06si yo la hago a mí me va a encantar,
36:08pero se la llevo otro que prue la
36:10guitarra y me di qué opina. Entonces, la
36:12mirada de otro también externo muchas
36:14veces nos da mucha información a la hora
36:17de desarrollar el producto, pero que
36:19creo que entró alguien más.
36:29Listo. Bueno, y el y la última etapa
36:33tiene que ver con evaluar. Entonces, una
36:36vez que hicimos todas estas etapas, es
36:38cómo nosotros observamos los diferentes
36:41puntos de vista, cómo generamos
36:43distintas perspectivas de los usuarios.
36:47A ver, ¿cómo me fue esto? Perdón. Ahí
36:50está. Estaba buscando el puntero. Ahí
36:52está. ¿Cómo generamos diferentes
36:54experiencias de usuario y cómo volvemos
36:55a empezar? Este este ciclo design
36:58thinking lo que tiene es que se repite
37:00tamb. Entonces, una vez que llegamos el
37:02prototipo, no sé, el prototipo es el de
37:04que hicimos el el importe cucurucho, lo
37:08probamos los diferentes puntos de vista
37:10y generamos la experiencia de usuario y
37:12ahí nos dicen, "Che, mirá, está muy
37:14bueno, pero no sirve para todos los
37:16cucuruchos, sirve solamente para los
37:18cucuruchos, de tal diámetro." Entonces,
37:20ah, estaría bueno repensar el diámetro o
37:23si hacemos varios modelos de
37:25potecurucho. Otro nos va a decir, mira,
37:27está muy bueno 10 minutos. Los 10
37:29minutos mi mamá que come los helados muy
37:32lentos, la verdad que se empezó a
37:34transpirar el cucurucho y el porte
37:36cucurucho se transpiró y se le pegó el
37:38cucurucho y quedó un asco como si fuera
37:40esa servilleta de papel que nos dan.
37:42Quedo todo engrudado, no puedo comer ni
37:44el helado ni el cucurucho. Ah, bueno,
37:45entonces que no se adhiere al cucurucho.
37:48Ya tenemos ir cosas para ir puliendo el
37:50proceso. Entonces, lo que se hace es
37:52volver a empezar. De toda esta
37:54información que me estoy llevando, mejor
37:57el producto y lo vuelvo a probar. Sí.
38:02Bueno, acá el
38:06el producto el product acá es la clase
38:09de hoy del modelo del design thinking.
38:13Esperen que quiero salir de la
38:14presentación. Ahí está.
38:17Bien, perfecto. Bueno, hasta acá
38:20llegamos con el modelo de design
38:21thinking. ¿Dudas, consultas?
38:26Muy claro.
38:30Yo mi mi mi
38:32pregunta tiene que ver un poco con eh la
38:35o sea como
38:37la capacidad de liderazgo que debe haber
38:39en alguno si si es un equipo de trabajo,
38:42¿no? Para poder poner en práctica y
38:45acompañar
38:47eh todo este proceso, ¿no? Porque quizás
38:50eh la, por ejemplo, el eje uno donde
38:52hablamos de empatizar
38:55eh
38:56bueno, ahí es todo un tema, ¿no? ponerse
38:59en el lugar del otro, como que está
39:01previamente el laburo este que hicimos
39:04en la primera etapa
39:06y también si es un equipo de trabajo,
39:10seguramente habrá alguno que se
39:12posicione eh más allá de que de que
39:16bueno, a mí me gusta el laburo
39:18interdisciplinario y horizontal, ¿no?
39:20Pero siempre hay alguien que lidera que
39:22eso pase, que todas las opiniones sean
39:25tenida en cuenta. Me parece que el tema
39:27del liderazgo acá puede jugar un un rol
39:30importante, ¿no?
39:32Es fundamental. De hecho, ahí miro dos
39:35cosas. Está el liderazgo natural, que es
39:38el líder tradicional, el que el que guíe
39:40el proceso, pero también tener el líder
39:43situacional o el líder que aparece en un
39:45proceso ante una determinada situación.
39:48¿Está bien? Entonces puede liderar el
39:50proceso distintas personas dependiendo
39:53el momento que van pasando. ¿Está bien?
39:56O sea, eh alguien puede liderarlo en lo
39:59que es investigación, pero otro lo puede
40:02liderar en la parte de la aplicación o
40:04otro lo puede liderar en la parte del
40:06desarrollo y producción. Entonces,
40:08diferentes perfiles pueden ir tomando
40:11diferentes roles. Bien. Y el otro
40:14problema o o el otro gran desafío que
40:16ten acá, que es lo que tienen los
40:17equipos, los equipos de de alto
40:19rendimiento o que trabajan en este
40:22estilo proyecto, lo que tienen es que
40:23son muy formados y muy especializados,
40:26entonces no son personas fáciles de
40:28elevar. Por lo tanto, tener otro gran
40:30problema que en este tipo de proyecto
40:33como que la responsabilidad es
40:34colectiva, eso es como la definición
40:36básica de trabajo en equipo, pero la
40:38responsabilidad colectiva también hace
40:40de que se diluya la responsabilidad
40:42individual. Entonces, ¿qué pasa con los
40:45que no están tan comprometidos o o no
40:47tienen el mismo nivel de compromiso que
40:50lo que el líder considera que todos
40:52deberían tener? Entonces, la gestión del
40:54líder es justamente trabajar sobre el
40:57equipo, básicamente para que yo mi
40:59ejemplo en en la universidad siempre le
41:02hago de que el líder, la única
41:04responsabilidad del líder es cuidar que
41:06la sopa esté perfecta, está que esté a
41:09la temperatura perfecta, que los fideos
41:11estén en el dente, que el caldo esté con
41:13la suficiente sal, pero ni pasada ni
41:15menos. Entonces, la función del líder es
41:18que ese plato de sopa se ve perfecto al
41:21cliente. ¿Okay? Entonces, gestionar el
41:23proceso para que eso pase es la mayor
41:26responsabilidad líder. Y muchas veces
41:28esa responsabilidad está en gestionar
41:30las personas que se ocupan de cada cosa.
41:32¿Quién corta los ingredientes? ¿Quién es
41:34el que se ocupa de la sal? ¿Quién pone
41:36los fideos? ¿Quién agrega el agua, quién
41:38pone el caldo, cómo se hace el caldo.
41:40Entonces, gestiona a las personas cada
41:43líder de una forma muy distinta. Por eso
41:44tenés diferentes tipos de liderazgo.
41:46Tenés liderazgo democrático, liderazgo
41:49cooercitivo, liderazgo autoritario,
41:52liderazgo situacional de de todo tipo,
41:56dependiendo del proceso. Y eso debería,
42:00a ver, cuando se conforma o o se está
42:02armando, debería ser algo tácito, se va
42:05dando o o como acá como que lo tenemos
42:09que ir hablando en el equipo, como ir eh
42:13o sea, porque me parece que todo lo que
42:15sigue del proceso va a tener que ver con
42:18eso, ¿no? Con un reconocimiento de que
42:21todos podemos aportar, pero siempre hay
42:23alguien que como que motoriza, ¿no? de
42:27pero bueno, también para prevenir
42:30situaciones conflictivas, ¿no? Que que
42:33también hay que aceptar que las va a
42:35haber porque el conflicto en sí no es
42:37malo, ¿no? Sino como lo gestionamos.
42:39Pero bueno, me pareció como que me
42:41surgió al toque quién puede liderar todo
42:44esto para eh todos o esto, ¿no? Este
42:48consentimiento tácito de que siempre hay
42:50alguien que motoriza, eh, pero ese
42:53alguien motoriza justamente porque
42:54reconoce a las partes y lo que cada uno
42:56puede aportar.
42:58Mira, el mejor ejemplo de esos de eso de
43:00esa situación, yo siempre se las doy con
43:02el fútbol, a pesar que no me gusta, pero
43:05el mejor ejemplo para mostrar que muchas
43:06veces vos podés poner los mejores
43:09jugadores en un equipo y ellos no ser
43:12exitosos, sino ir para atrás, perder, no
43:15salir campeón. O sea, que vos vengas los
43:17mejores no significa que después vas a
43:20dar los mejores resultados. Y eso es
43:22justamente lo que hace un buen líder. un
43:24buen líder eh articula o arma un equipo
43:28pensando en qué personas y qué roles es
43:30lo que debería ocupar cada uno para
43:32lograr el objetivo principal que sea jug
43:35fútbol o se hace un producto, un
43:36servicio, ¿no? Y eso, gestionar todos
43:39eso, todos esos talentos es la principal
43:42función del líder
43:44en todo tema.
43:45Y no y después pasa otra cosa que que
43:49los liderazgos van cambiando, o sea, el
43:53esto se ve muy claro si alguien vio la
43:55la película de Viven eh o de después
43:58tuvo otro nombre, la más nueva, no me
43:59acuerdo cómo se llama la eh que salió
44:02uno hace un par de años. Bueno, no
44:03importa, pero es muy buena eso también.
44:05en donde el primer cuando apenas se cae
44:08el avión, el liderazgo lo asume el
44:11capitán del equipo de rugby porque era
44:12el liderazgo natural, es el que ya era
44:14el líder en tierra. Entonces empiezo a
44:17ordenar el campamento, empiezo a ordenar
44:19cómo se gestionar la comida, cómo cuidar
44:21los enfermos, que yo organiza todo,
44:23todo, funcionó bárbaro. Como al día 40,
44:27cuando eso llegó hasta un límite donde
44:29ya no iban para ningún lado, surgió otro
44:31liderazgo que aparece en Aldo Parra,
44:33dice, "Todo bien, pero yo me voy, o sea,
44:35acá voy a empezar a preparar las cosas
44:37para irnos porque acá no nos va a sacar
44:38nadie."
44:39Entonces cambia la dinámica del de todo
44:43el equipo y toda la situación porque
44:45aparece otro líder que quiere hacer otra
44:46cosa distinta y busca el mismo norte,
44:49pero de otra forma.
44:51Claro.
44:52Y bueno, él termina yéndose con otro
44:54compañero, preparando todo y los
44:56terminan sacando
44:57porque van cambiando las circunstancias
44:59también.
44:59Exactamente. Ese es el liderazgo
45:01situacional. an rolescancia
45:05cambian los roles aunque sean las mismas
45:07personas y asumimos diferentes roles.
45:10Es que hay roles que son adjudicados.
45:12Eh eh depende de quién se lo adjudique
45:14dentro del grupo o equipo, porque si
45:17bien tenemos en cuenta siempre de que
45:19pasas el equipo pasa por diferentes
45:21tipos de procesos, desde serie a grupo,
45:25a equipo y yo creo que siempre hay roles
45:28que si pueden ser autoadjudicado o bien
45:31que se lo adjudicó el mismo grupo.
45:33Ex. Entonces, entonces es es por ahí eso
45:35sucede y a lo mejor esta película es un
45:37buen ejemplo de eso de ese rol que dejó
45:40para que otro se lo adjudicara o bien se
45:43lo adjudicaran.
45:45Eso que decís vos eh en la
45:48administración, digamos, la teoría de
45:49administración management es lo que es
45:51el liderazgo formal y el liderazgo
45:54informal. Claro,
45:55el liderazgo formal es el que te lo
45:57determina todo el organigrama, el
45:59organigrama, los roles, el puesto que
46:01ocupo, pero después tener un liderazgo
46:04informal que no está guiado por la
46:06organización, pero que te define cómo
46:09funcionan las cosas en la vida real. Y
46:11eso pasa en las organizaciones, a todos,
46:13todos los que trabajamos, los que y los
46:15que estamos en organizaciones, decir,
46:16"Che, pero acá aquella persona no es el
46:19ni el dueño ni el gerente, pero la
46:22verdad que maneja esto y la gente le
46:24responde y y el timing o el pulso de la
46:28organización pasa por lo que esta
46:30persona decide, ¿está bien? Entonces,
46:33esos liderazgos informales
46:36necesariamente están en las
46:37organizaciones y hay que aprender a
46:39gestionarlo porque de hecho muchas veces
46:41pueden ser positivos o negativos,
46:45no siempre es positivo. A veces son
46:46liderazgos muy negativos y son nocivos
46:49por la organización y son esto como un
46:51paréntesis, ¿no? Estamos hablando ya de
46:54de cuestiones de management, pero pero
46:56está bueno también chalar que tenemos un
46:58poco más de tiempo que muchas veces eh
47:02este tipo de situaciones se dan y muchas
47:04veces no se saben cómo gestionar, ¿no? Y
47:06pasan las organizaciones.
47:09Alguien levantó la mano.
47:14María, ¿estás ahí, María?
47:17Sí, profe, ahí está esperando. ¿Cómo le
47:19va? Buenas. Sí, hay como a groso modo
47:22para orarlo en criollo, ya que hablo de
47:24la comida, por ejemplo, como dice usted
47:26que está el prototipo de una hamburguesa
47:29y bueno, como que lanzarla ahí y no
47:32pensarla tanto. Pues bueno, en la parte
47:34de empatizar como que van a surgir ideas
47:37de decir, bueno, por ejemplo, para un
47:38celíaco como que el pan tiene que ser
47:40diferente o para un vegano que no le
47:42gusta el huevo y en fin, como que hay
47:45que escuchar también la las
47:46posibilidades de que no dan los otros,
47:48no cerrarse a lo que uno por ahí quiere,
47:51digamos, sino tratar de buscar la
47:54solución al a la necesidad de que el
47:55otro busca.
47:57Mm. [carraspeo]
47:59Y después es hacerla. Mm. Claro,
48:03liderazgo, como dice usted,
48:05eh por más que qué s yo que tenga rango
48:07o sea poner el jefe de algo, eh eso
48:10también va en la actitud de cada uno,
48:12porque por ejemplo, a lo mejor el líder
48:14es como dice usted, tiene que estar
48:15abierto a toda la
48:18la las cosas que le dicen los demás, no
48:21siempre cerrarse lo que él lo que él
48:23quiere,
48:25por supuesto. Y después otra cosa, la
48:27las organizaciones siempre nosotros nos
48:30enseñan como que las organizaciones son
48:32estáticas, uno un organigrama o un
48:34procedimiento y la realidad no es esa.
48:37Las organizaciones son dinámicas, son
48:38orgánicas, son un organismo vivo, o sea,
48:41tenemos sentido del humor, tenemos
48:42estado de ánimo, tenemos situaciones
48:44personales que nos atraviesan, todos los
48:47que pertenecemos a una organización.
48:48Entonces, nada es estático, todo es
48:50dinámico y todo el tiempo. Entonces, eh
48:53lo que hoy funcionó, quizás mañana no
48:55funciona y quizás mañana tu jefe, que
48:58era buena onda vino pésimo porque durmió
49:00mal, porque no pudo descansar, porque
49:02está enfermo, esperó con, no sé, por lo
49:04que sea y eso cambia la dinámica. Está
49:07bien. Fíjense, a todos nos ha pasado o
49:09quizás lo van a ver ahora cómo cambian
49:12las dinámicas cuando alguien de la
49:13organización que tiene mucho peso se
49:15toma vacaciones
49:17y automáticamente,
49:19aunque todos sigan haciendo lo mismo, la
49:22dinámica cambia. O hay mejor onda o se
49:25toman más tiempo o funcionan mejor y y
49:28lo hacen más rápido y se toman más
49:30tiempo libre. Entonces, eh toda
49:33organización es dinámica y el rol del
49:35líder es cómo gestionamos en el día a
49:37día esa dinámica. justamente.
49:44Bueno,
49:46si nadie más tiene más preguntas, vamos
49:48a ver terminado por hoy. Jorge escribe.
49:53Ah, no, todo bien.
49:55Bueno, les dejo un saludo. Nos vemos la
49:58semana que viene. Eh, la semana que
50:00viene van a tener inteligencia
50:01artificial. Sí.
50:03Perfecto.
50:04Un gusto verlo de vuelta.
50:06Muchas gracias. Hasta luego, profe.
50:08Que tengan muy buenas tardes, profe.
50:10Hasta luego. Chao.
50:11Chao.
50:11Chao. Muchas gracias. Chao. Hasta luego
50:13a todos.
50:15Buenas tardes, profe.
50:17Chao. Chao. Esté muy bien.

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