Хочешь быть №1 в нише? Эта ошибка помешает стать монополистом! Декларация. 2 сезон — Transcript

Full transcript

1. 0:00Вы
2. 0:04все пока не готовы.
3. 0:05>> Если б, наверное, вместо меня этим
4. 0:08бизнесом занимался вот Миша Гребенюк,
5. 0:10например, пришёл, говорил: "Я ЦДС
6. 0:12стандарт". С ним бы точно все хотели
7. 0:13работать.
8. 0:14>> Сколько часов в неделю ты занималася в
9. 0:15бизнесе? А сколько над бизнесом?
10. 0:17>> 10 часов в неделю внутри бизнеса.
11. 0:19>> Да. 0 часов над бизнесом. Понимаешь
12. 0:21разницу в и над бизнесом? Я хочу стать
13. 0:23монополистом в Омске, потому что в ту
14. 0:25секунду, когда ты ведёшь встречу с
15. 0:26клиентом, в эту секунду ты не строишь
16. 0:28систему, которая ведёт ещё 1.000 встреч.
17. 0:31>> Сжимается аж внутри. Страшно, капец.
18. 0:37>> Единственная представительница
19. 0:38прекрасного пола в этом составе. Из
20. 0:40четырёх участников у нас одна девушка,
21. 0:42поэтому Но у неё очень необычный бизнес.
22. 0:45Вы вообще сейчас охереете, чем она
23. 0:46занимается? Она помогает, когда прорвало
24. 0:49трубу с говном. Реально, когда прорывает
25. 0:51канализацию, батарею, она выезжает, и у
26. 0:54неё компания называется Вика выручай.
27. 0:56Виктория
28. 0:57>> декларация. Шоу, где предприниматели
29. 0:59публично ставят цель и либо делают
30. 1:01результат, либо платят цену слова.
31. 1:04Четверо участников, 4 месяца. Каждые 30
32. 1:07дней новая декларация. Сделал, идёшь
33. 1:09дальше. Не сделал, платишь штраф или
34. 1:12вылетаешь. Все штрафы складываются в
35. 1:14общий банк. Тот, кто покажет
36. 1:15максимальный рост, заберёт его целиком.
37. 1:18Каждый штраф удваивает Михаил Гребенюк.
38. 1:20Он складывается столько же, сколько
39. 1:22заплатил участник, который не сдержал
40. 1:24слово. Добро пожаловать в декларацию.
41. 1:28>> Ну, рассказывай,
42. 1:29>> как хотителось до жизни такой вообще всю
43. 1:32историю, да, вот крупными мазками пока
44. 1:34так погрузить всех в твой
45. 1:35>> хорошо
46. 1:36>> сюжет.
47. 1:37>> Меня зовут Виктория Коротынская. Я
48. 1:39предприниматель из города Омска. А я
49. 1:41родилась в деревне, в Глубинке. До 6 лет
50. 1:46я жила в деревне. Потом переехала в
51. 1:48город, а, в Омск, как раз-таки. Мм, на
52. 1:51третьем курсе университета я вышла
53. 1:54замуж, и мы до сих пор с супругом
54. 1:56вместе, у нас двое детей, а вот 13 лет
55. 1:59получается, как я замужем.
56. 2:00>> Сколько тебе лет?
57. 2:01>> Мне 33.
58. 2:02>> Класс.
59. 2:04>> Вот. А у меня двое детей, двое мальчиков
60. 2:0710 и 6 лет. А с одним, и у меня случился
61. 2:11как раз-таки прецедент
62. 2:12предпринимательства со старшим сыном. Я
63. 2:15в декрете начала печь торты на заказ.
64. 2:18Вот. А с четвёртого курса я работала в
65. 2:20управляющей компании бухгалтером по
66. 2:22специальности. А, ну и, собственно, как
67. 2:24бы путь, почему ЖКХ, начался с той самой
68. 2:28управляющей компании, где я работала
69. 2:30бухгалтером. Вот. И там
70. 2:31>> устроилась работать в ЖКХ компанию.
71. 2:33>> Да, в управляющую компанию, которая
72. 2:35управляет домами. Я была там бухгалтером
73. 2:37по списанию материалов, по текущему
74. 2:40ремонту и, собственно, как бы видела.
75. 2:42>> Потому что по образованию ты бухгалтер?
76. 2:43Потому что по образованию я бухгалтер.
77. 2:45Всё правильно.
78. 2:45>> Сколько там отработала?
79. 2:46>> А там я отработала с четвёртого курса,
80. 2:50сейчас скажу. А совокупно получается 4
81. 2:53года. То есть четвёртого курса я
82. 2:55работала до декрета и потом, когда вышла
83. 2:58из декрета, ещё полтора года работала.
84. 3:00Вот. А я ушла в декрет и занималась
85. 3:03тортами на заказ. И вот тут как раз я и
86. 3:06поняла, что, собственно, в офисе я
87. 3:08работать не хочу. И формат того, что
88. 3:10можно быть свободной от вот этой вот
89. 3:12какой-то офисной жизни, замкнутой до
90. 3:145:00 вечера на одном месте. И не факт,
91. 3:16что это завязано на результате, а просто
92. 3:18быть, потому что надо быть, меня вообще
93. 3:20никак не устраивало. Я параллельно и
94. 3:22торты пекла, и в управляющую компанию
95. 3:24вернулась, работала. Ну и, собственно,
96. 3:26тут как бы мне муж немножко направил в
97. 3:28русло и сказал: "Давай-ка ты будешь
98. 3:30выбирать, ты либо кондитер всё-таки,
99. 3:32либо давай обратно возвращайся в
100. 3:33управляющую компанию". Так невозможно
101. 3:35ночами печь шторты, днём идти работать
102. 3:37бухгалтером. Это не о'кей. Аа вот я
103. 3:40вернулась обратно в управляющую
104. 3:41компанию. В этот момент начало меняться
105. 3:43законодательство в сфере ЖКХ. Это был
106. 3:452018 год. А, ну и как бы так как я по
107. 3:48образованию бухгалтера, конечно,
108. 3:49тудировала всю документацию новую,
109. 3:51которая в сфере выходила. А и таким
110. 3:54образом мы нащупали новое направление.
111. 3:56Вот, собственно, появилась
112. 3:58законодательная норма, обязывающая
113. 4:01каждый многоквартирный дом, каждую
114. 4:02управляющую компанию, ТСЖ иметь
115. 4:05аварийно-диспетчерскую службу.
116. 4:07А, либо в штате компании, полностью
117. 4:09организованную полного цикла, либо
118. 4:12заключить с такой компанией договор. Вот
119. 4:14мы стали в городе прецедентом, мы стали
120. 4:17такой аварийной службой. А, и наши
121. 4:20диспетчеры 24 на7 принимают звонки от
122. 4:23всех жителей. А наши экипа
123. 4:25>> А где жители видят ваш телефон, чтобы
124. 4:27позвонить? А,
125. 4:28>> везде. То есть с теми клиентами, с кем
126. 4:29мы заключаем договор. Это либо
127. 4:31управляющая компания, либо ТСЖ. На
128. 4:33информационных досках все наши телефоны
129. 4:35у них написаны. Случилась авария, звони,
130. 4:37>> да, аварийная служба, номер телефона
131. 4:40такой-то, а, и в квитанциях, то есть это
132. 4:43горячий телефон, который должен быть у
133. 4:44собственников всегда под рукой. Поэтому
134. 4:46управляющие компании СЖцН, они публикуют
135. 4:49наши номера, а, у себя на квитанциях.
136. 4:52>> То есть ваша модель такая. Вы,
137. 4:54получается, заключаете договор с
138. 4:57управляющей компанией, которая управляет
139. 4:59многокративным домом или с ТСЖ,
140. 5:02>> да,
141. 5:02>> вот, или с ТСН.
142. 5:04>> Всё верно.
143. 5:04>> Я тут подразобрался в этом.
144. 5:06Короче,
145. 5:08ТСЖ - это когда контора, да, управляет.
146. 5:12>> Нет, ТСЖ - это когда собственники жилья,
147. 5:14он так и называет. Товариство
148. 5:15собственников жилья.
149. 5:17>> Там просто аббревиатур, хренова гора
150. 5:19была. ТСЖ, ТСН
151. 5:21>> и УК.
152. 5:22>> УК это не всё там ещё что-то.
153. 5:24>> Ну, ЖСК там ещё есть. Там разные фото.
154. 5:26>> Давай рассказывай, что это всё такое.
155. 5:27>> ТСЖ, ТСН - это по сути одно и то же. Оно
156. 5:31переименовывается просто товариство
157. 5:33собственников.
158. 5:35компании жильцы
159. 5:38улить управлять.
160. 5:39>> Да, они выкинули управляющую компанию с
161. 5:41дома, если утрированно говорить. Они
162. 5:43решили, что управляющая компания плохо
163. 5:45выполняет свою работу.
164. 5:46>> Например, моет подъезды, правильно?
165. 5:48>> В то в том числе, да, одно из. Вот. А, и
166. 5:53организовали вот это товарищество
167. 5:54собственников жилья. Жилья - это если в
168. 5:56доме коммерческой недвижимости нет, там
169. 5:58только квартиры. А если ТСН, то есть
170. 6:01товарищество собственников недвижимости,
171. 6:03то там есть и жилые площади, и
172. 6:04коммерчески жилые коммерческие. Вот. Вот
173. 6:06в чём разница, да?
174. 6:07>> Вот это разница. И есть ЖСК - это когда
175. 6:10эти товарищества образовывались после
176. 6:11застройщика. То есть застройщик дом
177. 6:13сдал, оформил ЖСК и передал его на
178. 6:16управление жителям.
179. 6:17>> Жители, там есть какой-то дружинник,
180. 6:19староста дома, который всем управляет.
181. 6:21>> А, председатель, да,
182. 6:22>> председатель, председатель совета дома,
183. 6:24да, посыпа.
184. 6:25>> А бывает ещё управляющая компания.
185. 6:26>> И бывают управляющая компания - это, по
186. 6:28сути, уже бизнес. То есть ТСЖ и ТСН -
187. 6:30это не бизнес. ТСЖ и ТСН - это зарплата
188. 6:33председателя. По факту неплохая, но это
189. 6:35зарплата председателя в большей части
190. 6:37там нет бизнеса. А управляющая компания
191. 6:39- это уже, да, это уже нормальный
192. 6:41бизнес, на котором действительно можно
193. 6:43зарабатывать деньги, особенно когда у
194. 6:44тебя много таких домов. И вот эти вот
195. 6:46типы компании являются твоими
196. 6:47потенциальными клиентами,
197. 6:48>> да,
198. 6:49>> с которыми ты заключаешь договор,
199. 6:51>> да,
200. 6:51>> потому что им содержать у себя в штате
201. 6:53аварийную службу и ремонтников и вот эти
202. 6:55экипажи, которые могут выехать и
203. 6:56починить батарею или трубу прорванную в
204. 6:58подвале, им дорого и невыгодно. Это
205. 7:00сложно.
206. 7:01>> Это экономически невыгодно. Первое, если
207. 7:03у тебя маленькая управляющая компания до
208. 7:0510ти домов, это автоматом невыгодно. А
209. 7:07если управляющая компания большая, то
210. 7:10они в любом случае этого не делают так,
211. 7:11как положено. Они оптимизируются. То
212. 7:14есть одни и те же сантехники днём ведут
213. 7:17дом, ночью дежурят. И по сути как бы
214. 7:20очень сильно идёт выгорание самих
215. 7:22сотрудников. Они их просто выжигают.
216. 7:24>> Понятно?
217. 7:24>> Благодаря тому, что как бы наша служба а
218. 7:27отдельная и у нас на этом именно бизнес.
219. 7:30У нас, естественно, очень много
220. 7:31сотрудников. Часть участие из них - это
221. 7:33не основной вид деяте, ну не основной
222. 7:35вид заработка. Они к нам как на
223. 7:37подработку приходят с 5:00 вечера до
224. 7:388:00 утра. И такая, ну, как бы ротация
225. 7:41кадров у нас достаточно большая. Есть
226. 7:43вот эти вот компании ТСЖ, ТСН и УК,
227. 7:46>> да,
228. 7:46>> с которыми вы заключаете контракт.
229. 7:48>> Мы заключаем договор, а, минимально на
230. 7:51год, максимально. Вот у нас сейчас с
231. 7:54федеральным застройщиком без названий.
232. 7:57Ладно. Да,
233. 7:57>> конечно.
234. 7:58>> Угу. С одним из федеральных
235. 7:59застройщиков, которые к нам в регион
236. 8:00зашли. У нас договор на 5 лет, а, без
237. 8:04права расторжения с их стороны, но мы им
238. 8:06понизили цену для того, чтобы им было
239. 8:09интересно. А у них там как бы проект
240. 8:11застройки на огромное количеством
241. 8:14метро. Маржут себе оставили.
242. 8:15>> Ну, конечно, да.
243. 8:16>> Да. И, соответственно, у этих контор
244. 8:19есть. Да, сейчас зарисуем, чтобы было
245. 8:21всем понятно. И мне тоже.
246. 8:24ТСЖ,
247. 8:26ТСН и УК, скажем так, да.
248. 8:29>> Да.
249. 8:29>> Это вот три типа основных клиентов. Вы с
250. 8:32ними заключаете компанию. У вас компания
251. 8:34называется CДS стандарт. Пишется
252. 8:37по-англиски же, да? по-русски ЦДС
253. 8:39центральная диспетчерская служба
254. 8:41>> ЦДС стандарт
255. 8:42>> стандарт название такое было продумано
256. 8:45для того чтобы собственно как бы им как
257. 8:47в секторе B2B клиенту было с нами
258. 8:50>> ЖКХ
259. 8:51>> интересно взаимодействовать да ЖКХ ЦДС
260. 8:54стандарт ну что-то вроде что мы работаем
261. 8:56по стандартам что как законодательно
262. 8:58прописано мы это
263. 8:59>> кру и соответственно они управляют
264. 9:01домами
265. 9:01>> да ТСЖ управляют одним домом УК многими
266. 9:05ТСЖ максимум могут быть У ТСЖ два-три
267. 9:08дома, если у них единая территория. То
268. 9:10есть, если в одном дворе, например, три
269. 9:12дома, это может быть одно ТСЖ. Но обычно
270. 9:16большие укашки, правильно, самые
271. 9:17большие, потому что у них много домов,
272. 9:19которые они управляют. Ценые кварталы
273. 9:20могут управлять.
274. 9:21>> Угу.
275. 9:22>> И, соответственно, если вот у этих вот
276. 9:23домиков, которые они управляют,
277. 9:25случается какая-то авария,
278. 9:26>> да,
279. 9:27>> можешь перечислить самые популярные виды
280. 9:29проблем, которые
281. 9:30>> прорвало стояк.
282. 9:32Прости, пожалуйста,
283. 9:33>> в квартирах, в туалете, в
284. 9:37в туалете, на кухне, в ванной у нас есть
285. 9:39общедомовые коммуникации, трубы, которые
286. 9:41идут через нашу квартиру. Вот стояки,
287. 9:43канализации, горячей воды, отопление -
288. 9:46это зона ответственности управляющей
289. 9:48компании. То есть то, за что они несут
290. 9:49ответственность.
291. 9:51>> Нет, нет, до отсекающих кранов не твоя.
292. 9:53>> Понятно. Если крана прорвало, это уже
293. 9:55моя проблема. Если после крана прорвало,
294. 9:58то есть, например, у тебя смеситель
295. 10:00разорвало или трубку подводящую к
296. 10:01смесителю, то это твоя вина. Если что-то
297. 10:04прорвало на самом стояке, на самой трубе
298. 10:07где-то, то это не твоя вина. То эта ука
299. 10:09должна будет потом разбираться с
300. 10:11ответственностью и счита.
301. 10:12>> Если из этого затопила и уничтожила
302. 10:14имущество, это суд и они проиграют.
303. 10:15>> Да,
304. 10:16>> понятно.
305. 10:17>> Ну, как практика, сформированная именно
306. 10:18так.
307. 10:19>> Понятно. И, соответственно, когда вот
308. 10:20такой прорыв, а батарею прорвало
309. 10:22>> батарею прорвало зона ответственности у
310. 10:24собственника, потому что она находится
311. 10:25либо, ну, после отсекающих кранов, либо
312. 10:28это, ну, сейчас, которая современная
313. 10:30система - это коллекторная система
314. 10:32разводки. То есть у вас в квартиру
315. 10:34заходит коллектор большой такой, и от
316. 10:36него идут трубки. Много-много трубок на
317. 10:38каждую батарею. Вот. Вот трубки пошли,
318. 10:40это уже зона ответственности
319. 10:42собственника. Если коллектор, то это
320. 10:44зона ответственности УК.
321. 10:45>> Коллектор. Они тоже бывают лопаются.
322. 10:47>> Ну, конечно. Там прокладки обычно
323. 10:49изнашиваются, иссыхают из-за перепадки.
324. 10:51>> И, соответственно, вот эти ребята сами
325. 10:53заключают контракт.
326. 10:55>> Вам денежку платят они, правильно?
327. 10:57>> Ещё раз
328. 10:58>> денежку платят вот эти вам. Дада.
329. 11:00>> Ежемесячно
330. 11:01>> за то, что вы их обслуживаете,
331. 11:02>> да.
332. 11:02>> И у вас расчёт идёт из разряда 1 м²
333. 11:05площади в управлении.
334. 11:06>> Всё верно.
335. 11:07>> Сколько в среднем стоит 1 м² управления?
336. 11:09>> А у нас идёт три тарифа от рубль 30 за
337. 11:11квадратный метр до рубль 70 на текущий
338. 11:15год.
339. 11:17Кажется, херня какая-то, да? Однако вы
340. 11:19сейчас офигеете, когда мы начнём всё это
341. 11:21считать.
342. 11:23И, соответственно, вы заключаете
343. 11:24контракт и ежемесячно получаете
344. 11:25подписку.
345. 11:26>> Да, мы на абоненте находимся, на
346. 11:28постоянном круглогодичном. У нас
347. 11:30подписная система, независимо от
348. 11:32количества аварий.
349. 11:33>> Ну, 98%.
350. 11:39>> Когда немножко разобрался с ретеншеном.
351. 11:42О'кей. И, соответственно, вот эти эти
352. 11:44ребята про вас теперь рассказывают вот
353. 11:47этим
354. 11:47>> обязательно.
355. 11:49>> Да,
356. 11:49>> они обязательно им рассказывают, потому
357. 11:51что мы должны протом не расскажи её про
358. 11:52Викторию. Я тоже могу леща получить
359. 11:55расскажу.
360. 11:55>> Они на самом деле они не афишируют, что
361. 11:57как бы у них приглашён, что это
362. 11:59подрядчик, они рассказывают, как будто
363. 12:00это они.
364. 12:02>> Супер. И если у них возникает проблема,
365. 12:03жилет звонит, вы обязаны решить
366. 12:05проблему. Да.
367. 12:06>> И если вы её не решите, то уже будет
368. 12:07ваша ответственность.
369. 12:08>> Ну, конечно.
370. 12:09>> То есть как бы эти нагнут этих, а они
371. 12:10вас.
372. 12:11>> Да. У нас идёт солидарная
373. 12:13ответственность с управляющими
374. 12:14компаниями.
375. 12:14>> Класс, всё понятно. И вот сейчас сколько
376. 12:16домов в управлении?
377. 12:18>> 379.
378. 12:19>> Сейчас управляется 379 домов в Омске.
379. 12:23Можно похлопать этому?
380. 12:29Прекрасно. Вот такой бизнес. Это B2B
381. 12:32история.
382. 12:33>> Это B2B.
383. 12:34>> Ещё есть B2C история,
384. 12:35>> да. Год назад появилась B2C. Вот я
385. 12:38решила, что в B2B я больше не могу
386. 12:42пробить потолок. Нужно расширять,
387. 12:46>> ну, потому что они перестали хотеть с
388. 12:48нами работать.
389. 12:49>> Ну, очень сильно начали сокращать
390. 12:51затраты управляющей компании и, ну, как
391. 12:54бы маржинальность свою наращивать,
392. 12:55потому что им, грубо говоря, дешевле
393. 12:58найти сантехника. Они его выжгут, но им
394. 13:01дешевле. А наши компании, с которыми мы
395. 13:03работаем, они нас расценят как надёжного
396. 13:05подрядчика. А ходить всем доказывать,
397. 13:08что мы надёжный подрядчик. Ну, как бы в
398. 13:10городе много кто про это знает, что мы
399. 13:12надёжный подрядчик и с нами как бы много
400. 13:13кто работает, но есть УК, которые на это
401. 13:17не идут в силу того, что как бы они
402. 13:18оптимизируются внутри своим штатам
403. 13:21сотрудников. Не очень хорошо
404. 13:22оптимизируются, но справляются, как
405. 13:25могут. То есть репутация у них так себе,
406. 13:27но как будто всех это устраивает. Потому
407. 13:29что для того, чтобы сменить управляющую
408. 13:31компанию, а нужно очень много
409. 13:34манипуляций приложить. собрать как
410. 13:36минимум 51% жителей для того, чтобы они
411. 13:39проголосовали за смену. А на выбор
412. 13:41подрядчиков а жители не влияют. То есть
413. 13:44для того, чтобы мы попали на дом, мы
414. 13:46должны заключить договор. И ЛПРом
415. 13:48является в любом случае это либо
416. 13:50председатель ТСЖ, либо ЛПР в самой УПА.
417. 13:53>> Вот такое случилось мнение, что вам уже
418. 13:56некуда расти.
419. 13:57>> Расти есть куда. Ну просто стало расти
420. 14:00тяжелее. То есть если 2 года подряд
421. 14:01>> Такое вот мнение.
422. 14:02>> Мм
423. 14:03>> такое вот мнение.
424. 14:04>> Да, у меня такое мнение. Всё, мы пока
425. 14:05его припаркуем это мнение.
426. 14:06>> Ты стала расти тяжелее. Да.
427. 14:08>> Хорошо.
428. 14:09>> Вот.
429. 14:09>> И вы на этом мнении решили бахнули
430. 14:11битуси ещё.
431. 14:12>> Да, мы на этом мнении решили сделать
432. 14:13Вику выручай. А это сервис бытового
433. 14:17обслуживания в ЖКХ. Всё на тех же самых
434. 14:20370 домах. А с внутренним трафиком по
435. 14:24сути рекламы. Ну то есть у нас внешней
436. 14:26рекламы - это только
437. 14:27>> А что за продукты и для кого? А сервис
438. 14:29бытового обслуживания, услуги
439. 14:30сантехников, электриков, мастеров на час
440. 14:33для собственников жилья, то есть для
441. 14:36Миши, для Лили, там, для Пети, для Васи,
442. 14:39для любого, у кого случилась какая-то
443. 14:40проблема внутри квартиры, в зоне
444. 14:43ответственности собственника. Но в чём у
445. 14:45нас, э,
446. 14:47>> типа муж на час.
447. 14:48>> Типа муж на час. Ну и муж на час у нас
448. 14:49тоже есть мастер на час, мы его просто
449. 14:51называем.
450. 14:51>> И вам могут позвонить клиенты обычной
451. 14:53квартиры, сказать: "Здравствуйте, Вика,
452. 14:54выручай, у меня тут такая проблема. Надо
453. 14:56горшок пересадить".
454. 14:57>> Здравству Да, всё верно. Ну, то есть мы
455. 14:58выезжаем и на какие-то капитальные
456. 15:00объекты, где нужно, а вот, например, с
457. 15:02ТСЖ мы сейчас работаем, нашли для себя
458. 15:05такое интересное направление, аа не
459. 15:07знали, что к нему придём. Замена вот
460. 15:10полностью подъездами стояков во всех
461. 15:12квартирах. То есть по факту она вроде
462. 15:14как и к зоне ответственности УК
463. 15:16относится, но это делается для жителей.
464. 15:18С жителями нужно согласовывать доступ.
465. 15:20Это очень сложная история. Мы для них
466. 15:22решили эту проблему, что если вы нам все
467. 15:24дадите доступ, мы вам за 2 дня всё это
468. 15:26поменяем. Что? Дайте нам 2 дня. Они нам
469. 15:28дают 2 дня. Мы девять этажей стояков
470. 15:30меняем разом.
471. 15:32Вот, ребята, монтажники, а сотрудники
472. 15:34разные. То есть в ЦДС-андарте
473. 15:37>> такой женский бизнес, да? Як поменяем
474. 15:40просто
475. 15:40>> в ЦДСта большая часть сотрудников - это
476. 15:44приходящие и есть постоянный штат из
477. 15:47инженерной группы плюс техотдел. Вот. А,
478. 15:50Вике Вручай там все постоянщики, которые
479. 15:53как бы нам нужны для полного обеспечения
480. 15:55цикла и закрытия всех заявок, которые
481. 15:57возникают.
482. 15:58>> Откуда берёте вот на вот этот муж на
483. 15:59час, э, все проблемы решать битусишные?
484. 16:01Как вы привлекаете клиентов?
485. 16:03>> Они к нам сами приходят. У нас телефон,
486. 16:05который вот аварийная служба, мы из него
487. 16:08сделали двухканальный телефон. И когда
488. 16:10звонишь в аварийную службу, то есть
489. 16:12любой житель, который звонит, он звонит,
490. 16:14и там говорят: "Вы позвонили в
491. 16:16аварийно-диспетчерскую службу ЦДСт и
492. 16:18сервис бытового обслуживания Вика
493. 16:19выручай". Если у вас случилась авария,
494. 16:21нажмите на клавишу один. Если вам нужен
495. 16:24мастер в удобное для вас время с
496. 16:26гарантированной ценой и что-то там ещё,
497. 16:29нажмите клавишу два. Вот. То есть мы в
498. 16:32нашу
499. 16:32>> Если 100% звонков, какой процент
500. 16:34попадает на один, какой на два?
501. 16:37А, ну они в любом случае звонят по
502. 16:38большей части по авариям. То есть они,
503. 16:40наша задача их наслушать на это, то есть
504. 16:42чтобы они это знали, что такой сервис
505. 16:44есть. А дальше мы уже работаем с домами.
506. 16:46Мы размещаем в домах, с которыми
507. 16:48работаем, рекламу на инфодосках нашу.
508. 16:51Работаем с председателями и рассказываем
509. 16:53о том, что как бы мы снимем с вас
510. 16:54головную боль, вам не надо искать
511. 16:56сантехников для людей. Вот разместите
512. 16:58наши телефоны, пусть они звонят.
513. 17:01Собственно, как бы вот на этом трафике
514. 17:03мы и живём.
515. 17:05И ещё есть одна проблема. У нас есть
516. 17:0850.000 уникальных клиентов по
517. 17:11ЦДС-стандарту
518. 17:12>> в серём системе,
519. 17:13>> конечно. И
520. 17:14>> это бетусишники.
521. 17:15>> Битусишники.
522. 17:16>> А это битусишники все, потому что, да,
523. 17:18обращаются в любом случае именно
524. 17:20битусишники. И, в общем, я не знаю, как
525. 17:22их правильно адаптировать и применить
526. 17:24для Вики выручай, потому что это как бы
527. 17:26очень хорошее такое поле для работы.
528. 17:28>> А вы звоните?
529. 17:30>> Нет.
530. 17:30>> Почему?
531. 17:34Не знаю, с чем вам звонить. Ну, как-то
532. 17:36не знаю. У меня как будто времени на всё
533. 17:37и на то, и на другое не хватает.
534. 17:39>> Алло,
535. 17:41>> это Вика.
536. 17:42>> Сейчас у нас работают менеджеры по Вике
537. 17:44выручай только на входящий трафик. То
538. 17:45есть к нам обращаются за заявкой, мы их
539. 17:47исполняем.
540. 17:48>> У вас отдел сбыта, у вас не отдел
541. 17:49продаж, а отдел сбыта.
542. 17:50>> Ну, по этому направлению, да. То есть я
543. 17:51считаю, что там, где у нас вот ЦДС
544. 17:53стандарт, что мы там создали рынок, а
545. 17:56здесь мы обслуживаем рынок.
546. 17:59>> Чувствуйте запах.
547. 18:02Деньгаем пахнет.
548. 18:04Завоняло.
549. 18:07Хорошо. Так, давай про цифры поговорим.
550. 18:10Сколько выручка? Как, сколько ЦД
551. 18:13стандарт делает, сколько делает Вика
552. 18:14выручай и какая прибыль?
553. 18:15>> А ДС стандарт за год делает 47,6 млн за
554. 18:20прошлый год получается. В месяц это ну
555. 18:23где-то 3три 3,7 примерно.
556. 18:25>> Прибыль какая
557. 18:26>> прибыль? А в этом направлении
558. 18:29800-900.000.
559. 18:31Вот по Вике выручай 400-500,
560. 18:36>> а там 500к,
561. 18:37>> а там выручка миллин 1.2 в месяц по Вик.
562. 18:41>> Там выручка 1.2
563. 18:42>> Да. 1лн 1лн 200
564. 18:44>> прибыли 500.
565. 18:45>> Да.
566. 18:45>> Охереть.
567. 18:46>> Ну там затрат почти нет,
568. 18:47>> потому что вы только зарплата
569. 18:49>> потому что вы используете инфраструктуру
570. 18:50ЦДстандар для того, чтобы делать эту
571. 18:52историю.
572. 18:53>> Это просто повышение. По факту для того,
573. 18:56чтобы нам растить клиентов для Вики
574. 18:58выручай, нам нужно сначала, как для
575. 19:00плацдарма, растить клиентов для ЦДСта.
576. 19:02>> Чётко.
577. 19:06Ну вот, дать похлопаем. Такая вот у нас
578. 19:08Вика.
579. 19:14Как, есть что-то какая-то фактура,
580. 19:15что-то какие-то скелеты в шкафу.
581. 19:17>> Ну нет. Это вот единственное опреде.
582. 19:19>> Грязное бельё какое-то может есть.
583. 19:21>> Нет, нету.
584. 19:22>> Чистые трубы. Чистые трубы есть, да?
585. 19:27>> Зачем ты вписалась в декларацию? Зачем
586. 19:28ты подала заявку? Зачем билась на
587. 19:30отборе, проявлялась сейчас пришла, села
588. 19:32на стул? Что ты от него ожидаешь в
589. 19:33целом, как от проекта для себя? Что было
590. 19:36бы для тебя идеальным результатом нашей
591. 19:38работы на эти 4 месяца?
592. 19:40>> Я считаю, что на самом деле как бы я
593. 19:41реформатор для вот для этой отрасли. И
594. 19:44тот факт, что я в целом у нас в городе с
595. 19:46такой с таким направлением появилась, а
596. 19:49очень непросто так. Вот. Потому что
597. 19:52первые 3 года, ну, я билась просто
598. 19:55постоянно с какими-то сомнениями и
599. 19:59неправильно сформированными обо мне
600. 20:00ожиданиями. И постоянно доказывала тот
601. 20:03факт, что я имею право в этой сфере
602. 20:05находиться. Потому что люди, с которыми
603. 20:07я общалась - это, аэ, зрелые мужчины,
604. 20:12которые всё понимают
605. 20:14в ЖКХ. И к ним приходит девочка 30 лет,
606. 20:19до этого там 28-29,
607. 20:21и рассказывает, как классно нам будет
608. 20:23вместе работать. Ну, как бы было тяжело.
609. 20:25Вот. И если я этот путь начала в таком
610. 20:29формате, я считаю, что данный проект,
611. 20:32ну, во-первых, внимание привлечёт к к
612. 20:34сфере и, а, к тому, как можно в ней
613. 20:37работать. То есть мы, например, у нас в
614. 20:39городе единственная аварийная служба,
615. 20:41которая выезжает на заявки с камерами
616. 20:44видеофиксации. То есть мы, наши
617. 20:46сотрудники как гаишники фиксируют всё,
618. 20:49что происходит на аварии. То есть для
619. 20:51чего? Для того, чтобы мы сразу защищали
620. 20:53три сферы интересов. Ну, во-первых,
621. 20:56наших сотрудников, потому что жители
622. 20:57бывают неадекватны, а, и по-разному себя
623. 21:00ведут. Во-вторых, интересы управляющей
624. 21:02компании. Жители ведут себя неадекватно
625. 21:05и предъявляют ущерб там, где его не
626. 21:06было. и интересы самих жителей, когда
627. 21:09>> потому что жители ведут себя
628. 21:10неадекватно,
629. 21:11>> когда они вступают в споры между друг
630. 21:14другом. Ну, то есть соседи затопили один
631. 21:16другого, потом не могут разобраться там
632. 21:17для страховых, ещё для кого-то всё вот
633. 21:19это вот необходимо. Вот. И я считаю, что
634. 21:22мм с тобой, как с наставником, а мы
635. 21:26найдём те инструменты, благодаря
636. 21:28которым, ну, во-первых, я хакну рынок
637. 21:30Омска и стану единственной аварийной
638. 21:32службой монополистом. И большие
639. 21:35компании, в том числе, захотят с нами
640. 21:36работать, потому что прецедент
641. 21:37федеральных компаний по работе с нами
642. 21:39уже создан, и они им очень довольны.
643. 21:42Возможно, и наши омские крупные компании
644. 21:45поймут, что как бы мы не просто там
645. 21:47аварийная служба с Викой во главе, а мы
646. 21:49действительно фундаментальная надёжная
647. 21:52компания, надёжный партнёр, который
648. 21:54забирает на себя очень сложный большой
649. 21:57объём работы.
650. 21:58Вот поэтому будем реформировать отрасль.
651. 22:01Начнём с Омска.
652. 22:09А денег хочешь?
653. 22:10>> Конечно, хочу.
654. 22:11>> Сколько?
655. 22:13>> Мм, ну, чтоб ещё на одно здание хватило
656. 22:16построить.
657. 22:18>> А ты построила здание?
658. 22:19>> Да. Да. Вот я, вот это аре,
659. 22:20>> котором у тебя офис.
660. 22:22>> Да.
661. 22:24>> Радикально решила проблему?
662. 22:28>> А зачем?
663. 22:30А нас по аренде либо X2 просили, потому
664. 22:34что мы 24,
665. 22:35>> поэтому логично построить своё здание.
666. 22:37Идите нахер, у меня будет свой дом.
667. 22:40А потому что мы 24 часа в сутки
668. 22:42находимся в здании. И как бы нам
669. 22:44арендаторы говорили, что ну как-то вы
670. 22:45его сильно много юзаете, вам надо X2
671. 22:48аренду поднимать. Вот я поняла, что нам
672. 22:51либо в какую-то промзону уезжать,
673. 22:53которая по которой мы потянем по А
674. 22:56>> а ты считал окупаемость? Ты построил
675. 22:58издание окупаемость денег и инвестиций
676. 23:00своих в него?
677. 23:01>> Ну, конечно.
678. 23:02>> Сколько лет?
679. 23:03>> Восемь.
680. 23:05>> Попахивает предыдущим разбором.
681. 23:08>> Мы там пока три находимся.
682. 23:10>> О'кей. А там кто сидит? Диспетчера
683. 23:12сидят.
684. 23:13>> Там сидят диспетчера, инженера,
685. 23:15теплотехники, бухгалтерия. Там много кто
686. 23:18сидит.
687. 23:18>> Ну, в общем, точно ветку Аруто
688. 23:20пристёгивать.
689. 23:21>> Плюс внешние арендаторы. То есть у нас
690. 23:23там есть свободное помещение. Плюс мы
691. 23:25сделали себе удобные гаражи для
692. 23:28спецтехники, для нашей, которая по
693. 23:30габаритам проходит, чтобы её не на
694. 23:32>> Ты только пока не записывай, она ещё не
695. 23:33масштабируется. У неё там пока всё
696. 23:35держится на соплях.
697. 23:36>> Вот
698. 23:36>> надо твёрдый продукт, который
699. 23:38>> ещё у нас в этом здании четыре квартиры
700. 23:39для сотрудников.
701. 23:42>> Зачем?
702. 23:43>> Ну, мы привлекали, когда сотрудников на
703. 23:45первоначальных этапах у них бывали
704. 23:46сложные обстоятельства. Мы, когда здание
705. 23:49строили, сделали там четыре
706. 23:50однокомнатных квартиры. Сейчас я их
707. 23:52сдаю.
708. 23:58Может, ты какие-то причёски делаешь?
709. 24:02>> Нет, ещё, ну, как бы мы с клиентами
710. 24:04>> там на первом этаже ещё Колизеум сидит
711. 24:05кальян и Топган в этом же здании.
712. 24:08>> Нет, к нам Азон просился, мы их не
713. 24:09пустили.
714. 24:11Вот ещё там, э, есть несколько единиц
715. 24:15своей э техники. Ну, я про это тоже
716. 24:18писал.
717. 24:18>> Ещё скелеты в шкафу.
718. 24:19>> Нет, скелетов нету. Ну, вот ещё есть
719. 24:21несколько единиц техники. Клиенты наши
720. 24:24росли. Клиенты наши росли. Им нужны были
721. 24:27как бы разные потребности. Вот большие
722. 24:29управляющие компании. У нас, а,
723. 24:31управляющие компании разного масштаба.
724. 24:33То есть есть у кого три дома, есть у
725. 24:34кого 40, например. Вот. И те, которые
726. 24:3640.
727. 24:37>> И у вас есть свои машины,
728. 24:38>> аварийные службы, и там такие
729. 24:40Ghostbusters выезжают, в общем,
730. 24:42>> побеждать проблем,
731. 24:43>> да. И есть ещё, ну, как бы
732. 24:44дополнительные машины для снабжения. То
733. 24:48есть я взяла на себя кредит на машину, а
734. 24:52отдала её в работу, и она доставляет
735. 24:55грузы разного масштаба для управляющих
736. 24:58компаний, вот для этих. То есть мы туда
737. 24:59посадили снабженца, и он ездит для всех,
738. 25:02забирает разные товары, возит по разным
739. 25:04объектам. Я её тоже в аренду сдаю.
740. 25:06>> Ну ты крутая. Вообще
741. 25:08>> крутая.
742. 25:13>> Бухгалтерское образование пригодилось.
743. 25:14Да.
744. 25:15>> И юридическое.
745. 25:17>> Извините. Я па не бухгалтерская и
746. 25:19юридическая, параллельно училась. Да,
747. 25:21>> то есть классно. О'кей. Ещё раз, если
748. 25:24сформулировать твой запрос на
749. 25:25декларацию, вот не на сегодня, а в целом
750. 25:27на проект. Вот что бы для тебя было вау?
751. 25:30>> Монополия омского рынка.
752. 25:32>> Ты бы хотел к этому прийти?
753. 25:33>> Да. Я хочу быть единственной аварийной
754. 25:35службой в городе, чтобы все хотели со
755. 25:36мной работать.
756. 25:37>> Классно. Ну давай тогда вопрос тебе
757. 25:39поздаю. Почему до сих пор ты не
758. 25:41монополия?
759. 25:42>> Потому что они не хотят со мной
760. 25:44работать. Ну когда ну не выстраи того
761. 25:46хотят оставить. Если б, наверное, вместо
762. 25:48меня этим бизнесом занимался
763. 25:52образ мужчины, вот Миша Гребенюк,
764. 25:54например, пришёл, вы говорил: "Ядс
765. 25:56стандарт, с ним бы точно все хотели
766. 25:57работать.
767. 25:58>> Психологи записываем".
768. 25:59>> А мне каждый раз приходится
769. 26:00>> уже сразу к психологам можно отправлять,
770. 26:02>> доказывать свою состоятельность в этой
771. 26:04сфере.
772. 26:05>> 379 домов. Это сколько вот этих вот B2B
773. 26:08компаний?
774. 26:09>> А 48 клиентов, из них 18 - это ТСЖ и 30
775. 26:14УК.
776. 26:1648. Не, нечетыре, а 48 компаний тебя
777. 26:20выбрали и с тобой работают. Почему
778. 26:22остальные не выбирают?
779. 26:25>> Плохо продаю.
780. 26:27>> Это неплохое мнение. Кто занимается
781. 26:30продажами?
782. 26:30>> Я.
783. 26:31>> Ай.
784. 26:33Сколько ты часов занимаешься продажами в
785. 26:35неделю?
786. 26:36>> А, ну где-то три-четыре. Ну, то есть мы
787. 26:39гото У меня ассистентка готовит списки с
788. 26:41тем, с кем надо проработать, отправляет
789. 26:43там оферы. Те, кто соглашаются, я уже с
790. 26:45ними связываюсь. Ещё я провожу семинары.
791. 26:47>> И продаёшь по телефону?
792. 26:48>> Нет, на встречах я провожу семинары для
793. 26:51ТСЖшников и управляющих компаний.
794. 26:53Рассказываю им разные темы, раскрываем,
795. 26:55ну, через свою экспертность.
796. 26:56>> Почему эти компании не считают тебя
797. 26:59дорогой и с тобой работают?
798. 27:01>> Потому что мы закрываем для них очень
799. 27:03важный участок, и одна авария стоит
800. 27:05дороже, чем мне платить. И суть в том,
801. 27:08что вот эти компании, они своим жителям
802. 27:11реально объясняют, что наше обслуживание
803. 27:13стоит в месяц для каждой квартиры
804. 27:16дешевле чашки кофе.
805. 27:18То есть наши услуги для квартиры, если
806. 27:21умножить, вот 1,3 руб. это с квадратного
807. 27:23метра жилой площади. Жилая плюс
808. 27:25коммерция. Общую мы не берём дома,
809. 27:27потому что они должны
810. 27:28>> 50 руб.
811. 27:29>> А, ну вот, например, если 50 квадратов
812. 27:32квартира, 50 руб., 100 квадратов
813. 27:34квартира 130 руб.
814. 27:36в месяц, не в день.
815. 27:39>> Сколько в среднем на 379 домов случается
816. 27:41вместе с аварией?
817. 27:44>> М, достаточно много. В день порядка
818. 27:4712-15
819. 27:48>> аварий.
820. 27:49>> Да, дада. Ну, они разные. То есть что,
821. 27:51>> например, можно самый самый частый тип
822. 27:53аварий.
823. 27:54>> Канализация, засор канализации в
824. 27:56подвале. Кто-то по стояку что-то
825. 27:57сбросил, канализация встала, начала
826. 27:59топить квартиры первых этажей. Не
827. 28:01покупайте квартиры на первых этажах и на
828. 28:03последних не покупайте с крыши. топит.
829. 28:09>> Самый частый - это первый последний
830. 28:10этаж.
831. 28:11>> Первый последний этаж. Э если осадки и,
832. 28:14например, застройщик плохо сделал
833. 28:15кровлю, ну и начинаются,
834. 28:17>> вы это чините?
835. 28:18>> Не, мы это не чиним. Мы выезжаем, это
836. 28:20фиксируем, если можем, устраняем, то
837. 28:23есть ли ливники как бы направляем в
838. 28:26другие стороны, ещё что-то, потому что
839. 28:28это починить в моменте невозможно.
840. 28:29>> Ну вы как бы решаете проблему как
841. 28:31пластырь.
842. 28:32>> Мы стараемся, мы стараемся максимально
843. 28:33решить проблему клиента. Конечно. Там с
844. 28:35первого этажа в туалете всё
845. 28:37>> мы в Да. В подвале ребята просещают
846. 28:40канализацию, всё и всё уходит. Есть
847. 28:42факты, когда, например, а что мы не в
848. 28:44силах что-то сделать, подвал
849. 28:46действительно топит, топит с городской
850. 28:48трассы. То есть ресурснабжающие
851. 28:50компании, там в Москве - это
852. 28:51Мосводоканал, у нас это Омскводоканал, у
853. 28:53них на балансе находятся колодцы.
854. 28:56Котлодцы, которые вот по городу
855. 28:57расположены. И если случается такая
856. 28:59авария, бывает, что топт из этих
857. 29:01колодцев. То есть их линия загрязнена. А
858. 29:05и мы выезжаем, фиксируем, диспетчера
859. 29:07отзваниваются в Омск Водоканал, делают
860. 29:09заявки,
861. 29:11контролят их, чтобы они приехали,
862. 29:13исполнили и потом эту информацию
863. 29:15клиентам предостави.
864. 29:15>> Ну, короче, са самое частое это не
865. 29:17старый дом, который рухлит и все уже там
866. 29:19прорывает, а чаще всего это вот жильцы
867. 29:21из-за эксплуатации дома. Что-то там,
868. 29:24короче, засорилось. И это самый частый
869. 29:26тип вызова.
870. 29:26>> Ну, по-разному. В старом в старых домах
871. 29:29тоже свои проблемы есть. То есть с
872. 29:30отоплением, например.
873. 29:31>> А как процент из них старых домах? Какой
874. 29:32новый?
875. 29:33М 70 нового где-то 30 старого.
876. 29:37>> Ну вот понятно. И самые, то есть 70%
877. 29:40домов новые. И самые частые проблемы в
878. 29:42них - это что?
879. 29:43>> Канализация.
880. 29:44>> Засор канализации.
881. 29:45>> Да. Ну и когда соседи ещё есть разовые
882. 29:47протопления, когда соседи сами друг
883. 29:49друга топят, там забыл ванной кран
884. 29:51отключить.
885. 29:52>> Какой процент канализации проблем из
886. 29:54общего объёма вызовов?
887. 29:56>> Не могу сказать. Я их так не считал.
888. 29:58>> Пощ 90% 80. Да нет, ну
889. 30:02у нас есть, получается, сантехнические
890. 30:03проблемы, электрические и отопления, то
891. 30:05есть их нужно разделять. И вот электро
892. 30:08>> электрические проблемы тоже
893. 30:09>> решаете. Дадада. С электричеством тоже.
894. 30:10Если на дом не поступает электричество,
895. 30:12у нас выезжает электрик, у которого
896. 30:14специальные допуски,
897. 30:16а категория допуска особая, которая
898. 30:18может на этих домах работать. И он как
899. 30:20бы тоже делает какое-то временное
900. 30:22решение, фазы перебрасывает, либо на
901. 30:25резервную ветку дом сажает, либо что-то
902. 30:28там в моменте паяет и устраняет вот эти
903. 30:30все моменты. Обеспечивает дом должен
904. 30:33бесперебойно работать. То есть мы
905. 30:34максимально стараемся это обеспечить.
906. 30:36>> То есть правильно понимаешь, что единица
907. 30:37масштабирования - это управляющая
908. 30:38компания или ТСЖ или ТСН, с которым вы
909. 30:40заключили контракт?
910. 30:41>> Конечно.
911. 30:42>> Сколько сейчас новых контрактов
912. 30:43заключается в месяц?
913. 30:45>> Сейчас сильно меньше, три-четыре
914. 30:47максимум.
915. 30:48>> Почему?
916. 30:49Ну, потому что все сжимаются по расходам
917. 30:50даже. Они они не могут. Сейчас,
918. 30:52во-первых, у нас большинство у
919. 30:55>> Сколько встреч проходит в месяц?
920. 30:58>> А, ну почти все встречи в стопроцентное
921. 31:00закрытие идут. То есть если я иду
922. 31:01продавать, то вариантов, что мы не не
923. 31:04закрыли это в договор, нету. Поэтому,
924. 31:06наверное, я продажами до сих пор
925. 31:07занимаюсь сама.
926. 31:08>> Сколько встреч? Месяц четыре. Да. И
927. 31:10четыре контракта.
928. 31:11>> Сколько? Да. Ну вот я сейчас здесь
929. 31:12сидела, мне написала ТСЖшница, что хочет
930. 31:16завтра со мной встретиться. Я сегодня
931. 31:17ночью домой еду и завтра встречаюсь,
932. 31:22пока я здесь сидела.
933. 31:23>> Почему ты не делегируешь продаже
934. 31:25менеджем продажам?
935. 31:27>> Ну, как обычно, никто не продаст лучше
936. 31:29меня.
937. 31:30Ну и я, у меня была как бы тоже там
938. 31:33небольшой мастер-майнд, и мы этот вопрос
939. 31:35обсуждали, и мне сказали, ну, как бы
940. 31:37подтвердили, так скажем, мою гипотезу,
941. 31:39что это всегда будет на тебе зона
942. 31:42ответственности продаж, потому что
943. 31:43действительно как бы очень сложно
944. 31:45человека погрузить вот в эту вот сферу,
945. 31:47в это направление для того, чтобы он вот
946. 31:49также во всех этих нюансах разбирался.
947. 31:51>> Такое вот мнение,
948. 31:53>> да,
949. 31:54>> припаркуем его.
950. 31:57Так,
951. 31:59>> а есть какая-то CRM-система, может
952. 32:01какие-то там, то есть ты сама в сирмке
953. 32:03звонки там фиксируешь, карточки задачи
954. 32:05ставиш. Я ничего не делаю.
955. 32:06>> Это делает кто?
956. 32:07>> Диспетчера.
957. 32:08>> Нет, я говорю про сермсистему вот с
958. 32:10этими товарищами.
959. 32:11>> Это с ними есть. Она у нас общая
960. 32:13комплексная. Она туда вла
961. 32:14>> потенциальные новые. Новые потенциальные
962. 32:17>> клиенты, которые новые.
963. 32:19>> Будущие ТСЖшки будущие УКАшки.
964. 32:21>> А, ну это в Экселе, то есть это просто
965. 32:23это план. Это план, да. А в сиремку
966. 32:26попадают уже клиенты заключённые.
967. 32:27>> А симка какая?
968. 32:29>> А, отраслевая. Жилищный стандарт
969. 32:31называется. А
970. 32:33>> вы писали или она просто нет.
971. 32:34>> Нет,
972. 32:35>> хорошая,
973. 32:35>> отличная. Ну, под нашей ста в ней видео
974. 32:38видеофиксация подкрепляется в карту.
975. 32:39>> А видео тяжёлые, мы их на сервере у себя
976. 32:42храним при необходимости. Мы просто
977. 32:44сделали для себя как бы структуру
978. 32:46архива, как искать видео. Вот. И
979. 32:49закрепили. И при необходимости, когда
980. 32:51что-то случается, уже были такие
981. 32:52ситуации, мы очень быстро его достаём,
982. 32:55скидываем клиенту там очень
983. 32:57>> Ты один партнёр в этом бизнесе?
984. 32:58>> Ты один партнёр в этом бизнесе?
985. 32:59>> Да. Сейчас, да, изначально у меня был
986. 33:02партнёр.
987. 33:04Угу.
988. 33:05>> Сейчас нет.
989. 33:06>> Круто, круто. Ну что, похлопаем.
990. 33:09Классная Вика.
991. 33:15>> У меня есть зарплата, как положено. Ну
992. 33:17просто зарплата директора 100.000.
993. 33:20100.000 получаешь? Да,
994. 33:22>> логично.
995. 33:22>> Ну, как директор.
996. 33:23>> Директор же 100.000 получить.
997. 33:24>> У нас полностью белая компания. Мы
998. 33:25платим все налоги, все взносы. У нас
999. 33:27сотрудники все устроены официально.
1000. 33:29>> Ну, погнали. У меня дофига что есть тебе
1001. 33:30сказать.
1002. 33:33Во-первых, я хотел бы начать нашу
1003. 33:35встречу первую с моего восхищения тобой
1004. 33:38и твоим бизнесом. Потому что когда я
1005. 33:39вообще всё это начал погружаться,
1006. 33:40смотреть, читать, смотреть таблицы,
1007. 33:43показатели, читать твои отчёты, а
1008. 33:48я увидел вот что.
1009. 33:50Я увидел, что ты
1010. 33:52работаешь в архиважной для людей нише,
1011. 33:56в супераахаичной нише, которая реально
1012. 34:00динозавровая, вот дубовая просто вот да
1013. 34:02нельзя, конечно,
1014. 34:04>> она не супермаржинальная,
1015. 34:06и при этом ты смогла на этом рынке
1016. 34:08сделать успешную компанию. Ну просто
1017. 34:10есть полный раскордаш твоего образа и и
1018. 34:13того, чем ты занимаешься.
1019. 34:14>> Есть такое. Я хочу поблагодарить тебя за
1020. 34:16участие в декларации и за то, что ты
1021. 34:18своим примером, я думаю, вдохновишь
1022. 34:19очень многое количество девчонок на то,
1023. 34:22чтобы они гордились своим бизнесом,
1024. 34:25даже если они занимаются щебнем,
1025. 34:27>> ноготочками,
1026. 34:28>> а не а не ноготочками, да, и ноготочками
1027. 34:30тоже. Я думаю, что ты здорово подожёшь
1028. 34:33пердаки многим мужикам
1029. 34:36своим примером.
1030. 34:37>> Это, мне кажется, тоже проблема, что со
1031. 34:38мной не заключают договоры, потому что
1032. 34:40>> это твоя установка. Ладно,
1033. 34:43>> у нас для этого есть команда психологов.
1034. 34:45Ты с кем? С Лили работаешь?
1035. 34:47>> С кем?
1036. 34:47>> Класс. Когда у вас первая сессия?
1037. 34:50>> В ближайшие часы, я думаю,
1038. 34:53да? А, о'кей. В общем, просто хочу
1039. 34:56выразить тебе восхищение, респект и что
1040. 34:58ты построила реально классный прототип.
1041. 35:01Пока что не компанию, а прототип, но с
1042. 35:04огромным потенциалом, который мне бы
1043. 35:06хотелось очень сильно помочь тебе
1044. 35:08раскрыть, распаковать и действительно
1045. 35:09сделать такое вот чудо. в нашем шоу за 4
1046. 35:12месяца, чтобы это и тебя удивило, и
1047. 35:14людей удивило, и очень много людей не
1048. 35:16страдали из-за прорванных стояков, и
1049. 35:18из-за засрённой канализации.
1050. 35:21Попробуем?
1051. 35:22>> Да, конечно.
1052. 35:22>> Супер. Да, спасибо.
1053. 35:27А,
1054. 35:28ну, собственно, наверное, так и будет
1055. 35:30всегда происходить. Логично, что первый
1056. 35:32разбор он всё начинается с личности. И
1057. 35:37сейчас такая ситуация интересная у тебя
1058. 35:40сложилась. Очень похожа ситуация на
1059. 35:42Рустама.
1060. 35:44В чём она похожа? Вот сейчас Рустам,
1061. 35:46может быть, будешь слушать и вот смотри
1062. 35:47на себя со стороны. Вот бывает, когда
1063. 35:50компания больше человека, бывает, когда
1064. 35:52человек больше компании, сегодняшняя
1065. 35:53компания стала больше тебя. Угу.
1066. 35:56>> То есть её потенциал, её возможности, её
1067. 36:00пассионарность сильно масштабнее, чем
1068. 36:03то, какой ты позволяешь ей быть. Ты
1069. 36:06похожа, вот если метафору дать, у ты
1070. 36:09похожа на маму, у которой ребёнок вырос,
1071. 36:12ему уже 19. Он говорит: "Мам,
1072. 36:14>> отпусти,
1073. 36:15>> отпусти в жизнь, а дай я найду работу".
1074. 36:18у меня будет женщина там, да, я вот буду
1075. 36:20жить сам, я хочу строить себя. Спасибо
1076. 36:23тебе большое. Ты говоришь: "Нет,
1077. 36:25сыночек,
1078. 36:26садись со мной рядом и рассказывай, что
1079. 36:29ты сегодня ел".
1080. 36:30>> Угу.
1081. 36:31>> И вот тебе пора
1082. 36:35поменяться самой в своём отношении к
1083. 36:37компании. И для меня вот если так
1084. 36:39посмотреть дорожную карту, мы тоже
1085. 36:41нарисуем с тобой сейчас тебе попытаюсь
1086. 36:43нарисовать, как я её вижу, и ты скажи,
1087. 36:45как тебе вообще такой откликается, не
1088. 36:47отвлекается. Для меня я думал, что может
1089. 36:48быть классным результатом четырёх
1090. 36:50месяцев нашей работы. Мне кажется, что
1091. 36:52будет очень классно и здорово, если
1092. 36:54через 4 месяца мы увидим самое главное,
1093. 36:56номер один трансформацию. Даже мне пока
1094. 36:58плевать на прибыль, на выручку. Это всё
1095. 37:00случится само собой, если эта
1096. 37:01трансформация случится.
1097. 37:03Если ты в своей голове вот в этой вот
1098. 37:05бытийности быть, делать иметь,
1099. 37:10поймёшь, что на самом деле ты не омская
1100. 37:15ларёк-марёк компания, которая ездит,
1101. 37:17стояки меняет, что это не просто
1102. 37:20какая-то диспетчерская служба,
1103. 37:22а ты компания, которая запускает
1104. 37:25революцию во всей ЖКХ отрасли, всей
1105. 37:28нашей страны.
1106. 37:29>> Круто.
1107. 37:32И ты пока это не видишь и не понимаешь.
1108. 37:35А ты можешь это увидеть. Я бы хотел, что
1109. 37:37ты это увидела, чтобы ты в это поверила
1110. 37:40и чтобы ты начала вот в это играть.
1111. 37:43>> Я очень прагматичный человек, но вот
1112. 37:46который постоянно привык себе
1113. 37:48расставлять точки безопасности. И у меня
1114. 37:50всегда следующий мой шаг, когда я что-то
1115. 37:52делаю- это я, когда уверена, что я себе
1116. 37:54достаточно соломки подстелила. И я точно
1117. 37:57знаю, что я не иду в другие регионы, ещё
1118. 37:59куда-то. Мне много кто говорил про Вику
1119. 38:01выручать, что это вообще офигенная
1120. 38:02модель, что там даже аренды нету. Это
1121. 38:04просто бери людей и погнали. Просто
1122. 38:07нужно вот их правильно там обучить,
1123. 38:09сформировать и прочее. И можно было бы
1124. 38:11это масштабировать. Но я, грубо говоря,
1125. 38:14пока не умею этого делать и,
1126. 38:16соответственно, в это не иду. И думаю,
1127. 38:17что у меня ещё как бы Омск не полностью
1128. 38:19освоен. Куда мне ещё идти, если я здесь
1129. 38:21не всё сделала?
1130. 38:23>> А у нас есть старая добрая техника,
1131. 38:24падла.
1132. 38:26Знаешь такую технику?
1133. 38:27>> Нет.
1134. 38:29Это вот человек, который сделал классный
1135. 38:31продукт.
1136. 38:33И вот он такой ларёчник, и ему рынок
1137. 38:35говорит: "А можно? Мы тоже хотим. Можно,
1138. 38:37чтобы нам тоже вот его нет, я ещё
1139. 38:41недостаточно его сделала хорошим, потому
1140. 38:43что если я ещё масштабировать, качество
1141. 38:45упадёт". Говорит: "Да нам хотя бы
1142. 38:47половину бы от того, что ты уже сделала,
1143. 38:49мы бы уже счастливы были". И это человек
1144. 38:51такая падла, которая не даёт людям быть
1145. 38:53счастливым.
1146. 38:55Прямо сейчас я прогнал статистику. В
1147. 38:58России примерно миллион многоквартирных
1148. 39:00домов. Угу.
1149. 39:01>> Примерно. Карта войны. Миллион
1150. 39:04многоквартирных домов. Ты из них
1151. 39:07работаешь
1152. 39:09с 379.
1153. 39:10Угу.
1154. 39:11>> Ты сейчас занимаешь примерно 0,04%
1155. 39:14рынка. И ты такая вот падла,
1156. 39:19где примерно ещё миллион домов тонут в
1157. 39:21говне,
1158. 39:23>> потому что ты контролируешь всё.
1159. 39:28Ну, хотя бы симпатичная падла.
1160. 39:32>> Бесспорно.
1161. 39:36>> Так, естественно, я тебя падлый не
1162. 39:38считаю, хотя считаю.
1163. 39:39>> Да, понятно,
1164. 39:41>> да. Но это такая метафора, чтобы ты
1165. 39:42услышала вот этот как бы вот подход,
1166. 39:45посмотрел на себя со стороны.
1167. 39:48И
1168. 39:50вот как Рустам может действительно своей
1169. 39:52компанией не просто сделать много денег
1170. 39:55и прибыли, а вообще изменить подход к
1171. 39:58рынку бальных танцев, принеся туда новое
1172. 40:01вение. Как я хочу принести подход к
1173. 40:04рынку медицины. Я знаю, что я вряд ли
1174. 40:07совершу революцию в медицинской отрасли
1175. 40:09в вопросе науки
1176. 40:13и докмеда с точки зрения лечения
1177. 40:15заболеваний. Ну, это не моя не моя не
1178. 40:17моя профессия.
1179. 40:19Я точно что могу сделать? Я могу взять
1180. 40:21передовых специалистов с лучшей
1181. 40:23экспертизы современной,
1182. 40:25но я могу этой отрасли дать другой
1183. 40:27уровень сервиса, потому что я обожаю
1184. 40:30качественный сервис, я умею его строить,
1185. 40:32мне нравятся услуговые компании, я много
1186. 40:34их видел. И вот мой вызов, моё
1187. 40:37бунтарство. Я хочу, чтобы благодаря
1188. 40:38нашей маленькой есклинике изменилось
1189. 40:41отношение к пациентам как к клиентам, а
1190. 40:43не к пациентам. Не как куску мяса.
1191. 40:45Знаете, врачи смотрят на нас как типа
1192. 40:47вот на автомобиль с запчастями, сердце,
1193. 40:50печень, почки, а как клиентам, с
1194. 40:52отношением другим. И вот мы это будем
1195. 40:55создавать в нашей компании. Это наш
1196. 40:56вызов. Это мой вызов.
1197. 40:58А ты можешь реально изменить самую
1198. 41:01важную, одну из самых важных, что все
1199. 41:03будут жить в домах и дальше. И одну из
1200. 41:05самых архаичных и ублюдочных тем нашей
1201. 41:08страны,
1202. 41:10который у всех вот здесь сидит. Ну то
1203. 41:11есть это же мем. Ну, то есть мем ЖКХ -
1204. 41:13это примерно вот ЖКХ, вы что творите?
1205. 41:16>> Ну, я знаю,
1206. 41:17>> это как РЖД.
1207. 41:19Ну, то есть вот ещё есть примеры таких
1208. 41:22компаний.
1209. 41:23>> Победа, Почта России.
1210. 41:24>> Почта России, да. Вот, вот ЖКХ, Почта
1211. 41:27России, РЖД - это примерно вот пацаны
1212. 41:29вообще, ребята, вот они на одной полке
1213. 41:31стоят. Победа, кстати, ни хрена. Они
1214. 41:34просто делали очень эффективный бизнес,
1215. 41:36чтобы зарабатывать кэш. Поэтому, если вы
1216. 41:38хотите летать, чтобы спинка отгибалась
1217. 41:42и был бизнес-класс, и я пла за багаж,
1218. 41:45зарабатывайте больше бабок, летайте
1219. 41:46бизнесом в Аэрофлоте. Но это другой
1220. 41:49продукт для другой целевой аудитории.
1221. 41:50Задача просто долететь. Был стоящие
1222. 41:52места, стоящими летали.
1223. 41:56И вот мне хочется, чтобы ты увидела, что
1224. 41:58ты не омская Вика. И ты вообще не Вика.
1225. 42:02Вообще, вот как бы, если так
1226. 42:03разобраться. Виктория Владимировна.
1227. 42:07>> Да, вообще-то, да. Это Виктория
1228. 42:08Владимировна, да. Что сейчас это такая
1229. 42:12вот, знаешь,
1230. 42:13Вика и у неё такой вот нарост ЦД
1231. 42:17Стандарт. Тут такой нарост Вика выручай.
1232. 42:21Тут ещё вот здание такое, нарост здания.
1233. 42:25И вот наша первая трансформация. Есть
1234. 42:28Вика, есть CДС, есть Вико выручай, а
1235. 42:32есть собственные активы. И это всё
1236. 42:36разные сущности, которые друг с другом
1237. 42:39просто они связаны тем, что они
1238. 42:41взаимодействуют, но они не сцелеы в одну
1239. 42:44штуку, что если не ты, то всё
1240. 42:45развалится, если не они, то ты умрёшь.
1241. 42:49Это такой же актив, как здание.
1242. 42:53И вот это будет как бы для меня,
1243. 42:54>> ну, это сложно. То есть мне тяжело
1244. 42:56отлеплять себя от бизнеса. Это на самом
1245. 42:57деле.
1246. 42:58>> Это очень просто. Ты в декларации,
1247. 43:03>> ты уже попала на хирургический стол.
1248. 43:05>> Угу.
1249. 43:06>> И долго тут заниматься обсуж.
1250. 43:08>> Надеюсь, мы ноги будем по одной
1251. 43:10отрезать, а не все разом.
1252. 43:13>> Это тоже убеждение. Это очень сложно.
1253. 43:16Ты знаешь разницу мнения и факта?
1254. 43:21>> Мнение не подтверждённое, а факт уже
1255. 43:22случившийся. На мне очки.
1256. 43:26>> Факт.
1257. 43:27>> Я мужчина
1258. 43:28>> тоже.
1259. 43:29>> Ты девушка?
1260. 43:30>> Однозначно.
1261. 43:30>> Что это?
1262. 43:31>> Факты. Факты.
1263. 43:31>> Супер. Я
1264. 43:34красавчик.
1265. 43:35>> Мнение.
1266. 43:36>> Супер. Я успешный.
1267. 43:39>> Мнение.
1268. 43:40>> Э мне везёт.
1269. 43:42>> Тоже мнение.
1270. 43:43>> Я неудачник.
1271. 43:44>> То же самое.
1272. 43:45>> Если я буду расти, будет сложно.
1273. 43:49>> Мнение.
1274. 43:51Если я пойду в партнёрство, меня кинут
1275. 43:53>> тоже.
1276. 43:54>> Если я открою новый регион, там будет
1277. 43:56так же долго всё развиваться, как и в
1278. 43:58начале в Омске.
1279. 44:00>> Мнение.
1280. 44:02>> Если я перестану на это смотреть и
1281. 44:04контролировать, всё просрут.
1282. 44:07>> В моём случае факты.
1283. 44:14>> Но мнение.
1284. 44:17>> Никто не может продавать, кроме меня.
1285. 44:19Мне нет. Я знаю.
1286. 44:20>> Если я кого-то отправлю на встречу с
1287. 44:22продажами, они меня подведут и
1288. 44:23обосрутся.
1289. 44:31>> Ну
1290. 44:32>> я пойду первое время с ним или с ней на
1291. 44:35эти продажи.
1292. 44:36>> Что это? Мнение или факт?
1293. 44:37>> Ну это мнение, конечно.
1294. 44:39>> Признаешь это мнение. Супер. А
1295. 44:43невозможно научить быстро человека не из
1296. 44:45отрасли продавать этот продукт.
1297. 44:49тоже мнение. И у меня же нет преци.
1298. 44:51Смотри, как быстро мы меняемся.
1299. 44:53>> Всё, волшебство.
1300. 44:57>> Новая Вика.
1301. 44:59Первая вот трансформация, которая с
1302. 45:01которой я бы хотел начать предложить
1303. 45:03тебе, вот шаг номер один. Тебе нужно
1304. 45:05начать отслеживать себя, где ты сыпешь
1305. 45:07фактами, а где ты сыпешь мнениями.
1306. 45:09>> Угу.
1307. 45:10>> Вот это твоя номер один трансформация.
1308. 45:13Как вот у Рустама сейчас номер один
1309. 45:15трансформация - это начать дожимать
1310. 45:16циклы.
1311. 45:18Тебе нужно начать просто за этим
1312. 45:19следить. Просто даже если ты будешь
1313. 45:21продолжать сыпать мнениями, но сам
1314. 45:22момент, факт того, что ты взяла, такая:
1315. 45:25"Хм, сейчас насыпало мнение, ладно,
1316. 45:28подумай об этом".
1317. 45:29>> Просто замечать начать это, это уже
1318. 45:30будет победа, потому что как только
1319. 45:32начнёшь это замечать, ты со временем
1320. 45:34будешь всё меньше и меньше это делать.
1321. 45:36Но твой не рост,
1322. 45:39его главная причина в твоих мнениях.
1323. 45:45Потому что, когда ты веришь в мнение, и
1324. 45:47ты мнение так сильно накачиваешь своей
1325. 45:49веры, что он в твоей голове превращается
1326. 45:51в факт,
1327. 45:53тебе, твоему эго очень невыгодно это
1328. 45:55оспаривать.
1329. 45:57Очень невыгодно.
1330. 46:00Представляешь, что случится, если ты
1331. 46:03найдёшь человека
1332. 46:05недорогого.
1333. 46:06>> Угу.
1334. 46:07>> Он за месяц выучит продукт
1335. 46:09>> и начнёт закрывать сделки, как ты, а то
1336. 46:11даже лучше.
1337. 46:12>> Пока нет. Представь себе, что случится с
1338. 46:15тобой. Это будет катастрофа
1339. 46:18для твоего эго,
1340. 46:19>> как будто. Да,
1341. 46:20>> потому что тебе придётся либо сказать,
1342. 46:23что ему повезло,
1343. 46:25и это просто такой человек, второго
1344. 46:26такого не найти.
1345. 46:27>> Угу.
1346. 46:29>> Либо признать, что ты тупица, которая
1347. 46:32просрала несколько лет, думая, что кроме
1348. 46:35меня никто продать не может.
1349. 46:39>> Это страшный вызов для эго. Вот сегодня,
1350. 46:41когда Лёша Локонцев сказал: "Бля,
1351. 46:44реально, мой бизнес-то по ходу не
1352. 46:46Колизеума, а не двига". Он столкнулся с
1353. 46:48Камазом,
1354. 46:50потому что в эту секунду, если у него
1355. 46:52было два пути сказать: "Это распыление,
1356. 46:56мой бизнес - это франшизы, я в этом
1357. 46:58хорош". Моя зона, я открыл топган, я
1358. 47:00открыл Колизел, обе успешные сетки будут
1359. 47:02третью открывать.
1360. 47:04>> Мне тоже говорят, что я распаляюсь, что
1361. 47:08>> мы сейчас про другое говорим. Ты давай
1362. 47:10тут не перемешивай нам.
1363. 47:13Просто хочу, чтобы ты заметила, что в
1364. 47:15этот секунду он очень круто приявился.
1365. 47:16Он такой: "Блин, вот это вот его, блин,
1366. 47:18у меня инсайд, всё, я пошёл работать". В
1367. 47:21эту секунду он нахер послал своё эго,
1368. 47:25потому что ему не выгодно продолжать
1369. 47:27думать, что его бизнес - это колизион.
1370. 47:30Ему выгодно просто это думать, но к
1371. 47:32этому важно добавить новую сущность,
1372. 47:33которую он игнорировал все эти годы.
1373. 47:37И вот сейчас, если бы Лёша бы нам стулил
1374. 47:39декларации, в принципе, декларация для
1375. 47:41него закончилась. На самом деле всё.
1376. 47:44Дальше нужно просто ему не мешать. Он
1377. 47:45сам сам выучит физику, как вот в
1378. 47:47педагогике, да, вот он всё, он сам всё
1379. 47:49сделает.
1380. 47:53Как только Рустам выложит карты на стол,
1381. 47:56карту войны, посмотрит на это, он скажет
1382. 47:58такой: "Блин,
1383. 48:01воя лошара".
1384. 48:03Или он скажет: "Ну, тут такая специфика,
1385. 48:06там, короче, уже поделено черсиной, тут
1386. 48:08это, тут сем как бы. Ну, я в целом
1387. 48:09сделал всё, что мог.
1388. 48:11>> Угу.
1389. 48:13Я больше не продаю. Да,
1390. 48:14>> да,
1391. 48:17>> молодец.
1392. 48:22>> Потому что это тупик.
1393. 48:24>> Завтра можно ещё продам.
1394. 48:25>> Да нет, ты можешь продавать ещё этот
1395. 48:27месяц. Да, можешь и дальше. Я я не буду
1396. 48:28на тебя это проклятие накладывать в
1397. 48:29целом, потому что сейчас пока реально
1398. 48:30это компанию ведёт и скорее всего ты
1399. 48:32тебе придётся попродавать ещё какое-то
1400. 48:34время, потому что твой Санчу панса,
1401. 48:36который будет с тобой ходить и учиться
1402. 48:37продавать, будет как бы смотреть, у тебя
1403. 48:39будет опыт передаваться из уст уста, от
1404. 48:41отца к сыну, от матери к дочери. У нас,
1405. 48:44кстати, вот как она ко мне пришла. У нас
1406. 48:46партнёрка с ТСЖ. Мы каждому, ну вот
1407. 48:49новая председательница ТСЖ. Как она?
1408. 48:52>> Да почему? В смэске она сидит,
1409. 48:55>> написала, что завтра встреча. Как она
1410. 48:57пришла?
1411. 48:58У нас партнёрка с ТСЖ, то есть
1412. 49:00управляющие компании нас как-то не
1413. 49:01сильно охотно рекомендуют, и они нас от
1414. 49:03всех прячут. Они не хотят, как будто
1415. 49:05нами с кем-то делиться. А ТСЖ у них как
1416. 49:08бы комьюнити своё, мы про него знаем и
1417. 49:11там тоже пытаемся как-то с ним
1418. 49:12взаимодействовать.
1419. 49:14А они, ну, общаются друг с другом и
1420. 49:17периодически какими-то контактами
1421. 49:20контрагентов делятся. И вот мы для наших
1422. 49:22ТСЖшников, для председателей запустили
1423. 49:25партнёрку. Если они нам приводят ТСЖ, мы
1424. 49:27им лично оплачиваем определённую сумму.
1425. 49:30Вот и эта штука работает вот без меня.
1426. 49:32То есть я нашла для себя прецедент, как
1427. 49:34мне не продавать на постоянке, а вот
1428. 49:36агентов
1429. 49:37>> Но агенты - это всё равно лиды. Они те
1430. 49:39лиды, их продукт конечный, не контракт,
1431. 49:41а лид. А кто-то лида должен дожимать.
1432. 49:43>> Угу.
1433. 49:46>> И с ухакой нужно дальше развивать
1434. 49:47отношения, вести её, напоминать о себе,
1435. 49:49что прода хорошее.
1436. 49:50>> Кто делает?
1437. 49:51>> Кто это делает? Уже
1438. 49:53>> и ты делаешь.
1439. 49:54>> Ну, я продаю им дополнительные продукты.
1440. 49:56То есть, если им нужны были сметчики, мы
1441. 49:58тех отдел под них запустили. Им нужны
1442. 50:01были сварщики. У нас сварщики теперь
1443. 50:03работают. У них была проблема с рынком
1444. 50:05труда. Мы увидели в этом себе рост.
1445. 50:08>> Вот такая падла.
1446. 50:12>> Не даёшь людям.
1447. 50:13>> Мы делаем благо для тех, кто с нами.
1448. 50:16>> Будьте с нами все.
1449. 50:19>> Об этом и речь. Я тоже хотел бы, чтобы
1450. 50:21так было, чтобы с тобой все были. Я бы
1451. 50:23хотел, чтобы моим домом управляла такая
1452. 50:25компания, как твоя. Вот с таким
1453. 50:27основателем. Мне это хотелось бы.
1454. 50:30Классно,
1455. 50:30>> потому что кажется, что тебе не всё
1456. 50:32равно на продукт, на людей. Ты очень
1457. 50:33пассионарный человек.
1458. 50:36>> И этой пассионарность миру не хватает.
1459. 50:39И твоя трансформация в том, чтобы ты
1460. 50:41начала мыслить
1461. 50:43рынком.
1462. 50:44>> Угу.
1463. 50:45>> Россией, отраслью.
1464. 50:48Ты сейчас думаешь, что ты,
1465. 50:50>> Омск,
1466. 50:51>> гостбастеры с камерами на груди.
1467. 50:55>> И не в Омске, а в некотором квартале.
1468. 50:58>> Угу.
1469. 51:00А у тебя должно сердце за Россию матушку
1470. 51:01болеть.
1471. 51:06Кто в стране с точки правительства
1472. 51:08отвечает за эту область? ЖКХ Минстрой
1473. 51:10или кто это? А,
1474. 51:11>> Министерство энергетики ЖКХ.
1475. 51:13>> Кто министр? Новык.
1476. 51:16>> М, нет, не скажу, сейчас не помню. Они
1477. 51:19менялись не так давно.
1478. 51:20>> Он должен стать твоим.
1479. 51:22Ты должна стать его советником.
1480. 51:26Вот как понять, что ты действительно
1481. 51:29дошла до точки Б для меня? Он тебя
1482. 51:31зовёт, я не знаю, кто-то. Посмотрите,
1483. 51:33кто сейчас.
1484. 51:34>> Циверев,
1485. 51:36да? Вот, вот тебя Циверев зовёт к себе в
1486. 51:39Белый дом. О, говорит: "Вика, выручай".
1487. 51:45ЖКХ поднялись с колен. Теперь пора
1488. 51:47заняться
1489. 51:50>> автодором
1490. 51:52или ещё чем-то.
1491. 51:54Вот есть отрасли. Тут мне Владивич
1492. 51:56звонил и сказал, что жопа в ней, никто
1493. 51:58не может починить. Ты человек, который
1494. 52:00изменил всё в ЖКХ. Наверное, ты сможешь
1495. 52:03это сделать ещё раз в новой отрасли.
1496. 52:05Крыши текут. Давай крышами займёмся.
1497. 52:08>> Я ваша крыша.
1498. 52:09>> Да, я ваша крыша. Да.
1499. 52:13Как тебе от этих мыслей?
1500. 52:15>> Страшно, честно говоря.
1501. 52:16>> Страшно.
1502. 52:16>> Почему?
1503. 52:18>> Большая ответственность. Ну то есть всё
1504. 52:20равно
1505. 52:20>> факт или мнение?
1506. 52:23мнение,
1507. 52:24>> конечно.
1508. 52:24>> Это вот гиперконтрольщик, который
1509. 52:26>> Если ты посмотришь на себя в прошлое, то
1510. 52:28если бы тебе кто-нибудь сказал 6 лет
1511. 52:29назад, что у тебя будет в управлении 379
1512. 52:31домов, ты бы сказал: "Вы что, охерели?
1513. 52:34>> Я бухгалтер."
1514. 52:35>> Я бухгалтер, да? Ты бы сказала. А сейчас
1515. 52:37для тебя это скучный вторник.
1516. 52:41Вот как для тебя сегодня скучный
1517. 52:42вторник, 379 домов. Вот так для тебя
1518. 52:45когда-то через очень короткое время
1519. 52:47станет скучно вторником рулить все ЖКХ
1520. 52:49отрасли России.
1521. 52:52Классно.
1522. 52:56Это задача.
1523. 52:58Если ты смогла это сделать на 379 домов,
1524. 53:01ты это сможешь сделать на 100.000 домов.
1525. 53:03Почему я так уверен в этом? Потому что
1526. 53:05ты точно уже не знаешь, какие дома у
1527. 53:07тебя в пуле, потому что невозможно
1528. 53:10запомнить 379 домов, что там происходит.
1529. 53:12Значит, ты уже способн создавать
1530. 53:14независимые работающие системы,
1531. 53:17отчуждаемые от тебя, как от основателя,
1532. 53:19и масштабируемые. Ну, это правда, так и
1533. 53:21есть.
1534. 53:21>> Ты уже умеешь это делать. Следующий
1535. 53:23этап:
1536. 53:25выгнать из себя ларёчника.
1537. 53:29Гиперконтроль суперкачество. Я бы хотел
1538. 53:31его оставить,
1539. 53:34>> но оно нам позволяет, на самом деле,
1540. 53:35качество держать.
1541. 53:36>> Конечно, суперкачество. Это супер топ.
1542. 53:39Только это такое же качество, как и вот
1543. 53:40ты Аруто смотрел разбор?
1544. 53:42>> Да, конечно.
1545. 53:42>> Ты видела его проблему главную?
1546. 53:44>> Какая у него главная проблема?
1547. 53:46>> Что он слишком упирается в одну. Да.
1548. 53:49>> Уроты. А у тебя гиперконтроль.
1549. 53:50>> Угу.
1550. 53:51>> Является ли его настойчивость нужным
1551. 53:54качеством для успеха в жизни?
1552. 53:55>> 100%.
1553. 53:55>> Да. Но если оно перебарщивается, это уже
1554. 53:58ядом. Также гиперконтроль, не надо его
1555. 54:00убирать, надо его адекватизировать.
1556. 54:03>> Там, где оно нужно, надо его оставить, а
1557. 54:05там, где оно мешает, нужно его чуть
1558. 54:07подснизить,
1559. 54:10потому что на самом деле он вредит
1560. 54:11людям, команде. Когда вот на примере,
1561. 54:14что одна из моих главных трансформаций
1562. 54:16была в жизни, когда мне мой учитель
1563. 54:18сказал, я говорю: "Я не могу
1564. 54:20делегировать, я не могу им доверить, что
1565. 54:21они же обосрутся". Они он мне сказал: "А
1566. 54:23когда ты начинал это делать, первой
1567. 54:26продажи, ты обсирался?" Я говорю: "Да".
1568. 54:29А кто тебе дал право себе давать шанс на
1569. 54:32обсёр, а им нет?
1570. 54:34>> Нет, это я всё понимаю прекрасно. То
1571. 54:36есть мы эти этапы проходили. И в чём у
1572. 54:38меня большой плюс? В том, что я своими
1573. 54:41руками не начинала это делать. То есть у
1574. 54:43меня сразу была задача научиться
1575. 54:45делегировать через других людей. Поэтому
1576. 54:47вот я могу сейчас быть училкой.
1577. 54:49>> Угу.
1578. 54:50>> Быть преподавателем.
1579. 54:51>> А я хочу быть педагогом.
1580. 54:54Угу.
1581. 54:54>> Училка сейчас скажет: "Вика, ататай,
1582. 54:57больше не продавай. Строй отдел продаж.
1583. 54:59Вот тебе курс рёб, иди пройди, построй
1584. 55:01отдел продаж".
1585. 55:03Но это что? Дождь пошёл.
1586. 55:08>> Вика.
1587. 55:09>> Проверим, течёт крыша или нет.
1588. 55:11>> Прикольный знак.
1589. 55:14И вот какая мысль у меня была,
1590. 55:19>> что ты хочешь быть?
1591. 55:20>> Я могу сказать: "Ика, строй отдел
1592. 55:21продаж",
1593. 55:22>> но я не поверю, что это изменит. Мы
1594. 55:24через год встретимся, ты скажешь: "Я
1595. 55:25опять сама продаю". Моя задача сделать
1596. 55:28так, чтобы у тебя случилась аллергия на
1597. 55:30личные продажи.
1598. 55:32Ты должна злиться, когда ты сама едешь
1599. 55:34сейчас в Омск продавать.
1600. 55:36Не потому, что ты такая зазнавшаяся, а
1601. 55:39потому, что в ту секунду, когда ты
1602. 55:41ведёшь встречу с клиентом, в эту секунду
1603. 55:43ты не строишь систему, которая ведёт ещё
1604. 55:45тыся встреч.
1605. 55:49Угу.
1606. 55:50Интересно.
1607. 55:53Вот это вот щёлкнуло.
1608. 55:56>> Потому что когда кто-то ведёт тысячу
1609. 55:58встреч классных и делают тысячи домов
1610. 56:02счастливыми, это ты прямо сейчас
1611. 56:04находишься на этих тысячах встреч.
1612. 56:07Ты в каждом из них говоришь их голосом,
1613. 56:11что ты основал эту компанию.
1614. 56:14В тот момент, когда Рустам чешет сам,
1615. 56:18он не делает ещё тысячи танцоров,
1616. 56:20олимпийцев, бодибилдеров. проёмся
1617. 56:22счастливыми от своего образа, потому что
1618. 56:25каждый стилист делает причёску с
1619. 56:28частичкой Рустама в себе.
1620. 56:31Тогда, когда он чешет, в эту секунду, он
1621. 56:33не строит систему, чтобы тысячи людей
1622. 56:35были счастливы.
1623. 56:41>> Это да, это заходит.
1624. 56:43>> И вот эта трансформация должна
1625. 56:44случиться.
1626. 56:46Неплохо самой продавать.
1627. 56:48>> Мне очень нравится коммуникация сама. То
1628. 56:51есть почему я до сих пор в этом? Потому
1629. 56:52что мне нравится видеть, как они меняют
1630. 56:55решение. То есть когда они проходят с
1631. 56:56проблемой и потом после меня выходят с
1632. 56:59решением и вот рекомендуют в том числе.
1633. 57:01>> Ну, например, ты можешь эту свою талант,
1634. 57:03ты очень коммуникабельная, ты очень,
1635. 57:06есть такое словолаable, ты очень
1636. 57:08вызываешь доверие, ты очень тёплая, с
1637. 57:10тобой хочется общаться, тебе хочется вот
1638. 57:12рассказать, поделиться, душевные
1639. 57:13проблемы. Вот и такая вот.
1640. 57:15>> Ну вот мне председатели так и звонят.
1641. 57:17>> Классно.
1642. 57:17>> Делятся.
1643. 57:18Это значит, что ты можешь этой передать
1644. 57:20одному человеку, а можешь, например,
1645. 57:22потратить свой талант на создание
1646. 57:24системы академии, в которой будут
1647. 57:26учиться продавцы, которые будут этот
1648. 57:27свет нести дальше этим председателям.
1649. 57:31Ты можешь заниматься тем же самым,
1650. 57:32общаться с людьми, будешь их учить,
1651. 57:34будешь передавать им этот опыт, эту
1652. 57:36любовь иногда раз в месяц для прикола
1653. 57:38ездить навстречу, чтобы сноровку не
1654. 57:39терять и чувствовать клиента. Хорошая
1655. 57:41история.
1656. 57:44>> Ну ещё есть мнение. Мнение.
1657. 57:46>> Молодец.
1658. 57:47А
1659. 57:49что, ну как бы я людей, заинтересованных
1660. 57:52в этих продажах не найду, потому что а
1661. 57:56там нет таких денег, как в обычных
1662. 57:57продажах. То есть их же нужно обеспечить
1663. 58:01нормальный, адекватный за перед тобой
1664. 58:02чувак, который построился делов продаж.
1665. 58:06Может сегодня придумаем?
1666. 58:07>> Хорошо.
1667. 58:10>> Как мы эту проблему решим?
1668. 58:13>> Например, у тебя будет стоимость не
1669. 58:15рубль 70, а рубль 80.
1670. 58:17И 10 копек мы направим в отдел продаж.
1671. 58:19Всё, у тебя будет самые богатые
1672. 58:21продажники на рынке.
1673. 58:25>> Мы сейчас посчитали нашу финмодель в
1674. 58:28медицине, построили чек, всё получилось
1675. 58:30классно, но поняли, что нам для таких
1676. 58:32уровня клиентов нужны очень крутые
1677. 58:33продавцы с крутой зарплатой, чтобы
1678. 58:35хорошо удерживать, чтобы запэшка была
1679. 58:37500 плюс. И понимаем, что у нас нету
1680. 58:39бюджета на продавцов. Мы просто цены
1681. 58:41подняли на 50.000 руб. Ну, типа, какая
1682. 58:43разница, у тебя стоит контракт годовой
1683. 58:45на семью? 2 млн руб. или 2,50, 2300 или
1684. 58:492350. В целом одна разница, но зато за
1685. 58:5150.000 руб. у меня появляется
1686. 58:52возможность подарить клиенту лучший
1687. 58:55сервис при покупке,
1688. 58:56>> приведении его как клиента, при общении
1689. 58:59с ним.
1690. 59:00>> Здесь есть тоже одно ограничение
1691. 59:01существенное. Наша сумма вот этого вот
1692. 59:04аварийного обслуживания, она
1693. 59:05закладывается в структуру тарифа. Тариф
1694. 59:08утверждается на год. И, соответственно,
1695. 59:11грубо говоря, когда они к середине года,
1696. 59:13например, к нам приходят, то они, ну,
1697. 59:16если по нашим ценам не проходят, они
1698. 59:18этот период откладывают до проведения
1699. 59:20собрания, до переизбрания тарифов и так
1700. 59:22далее. И мы застреваем вот в этом они
1701. 59:24придут.
1702. 59:25>> Мы придумаем, мы с этим что-то
1703. 59:26придумаем.
1704. 59:26>> Хорошо. Но прежде, чем искать это
1705. 59:28решение, сначала нужно, чтобы в главе
1706. 59:30появился вопрос, как как и
1707. 59:31>> когда гиперконтрольщик к тебе пришёл
1708. 59:33только что 5 минут назад,
1709. 59:35который уже начал вот это вот
1710. 59:37анализировать и сразу раскладывать. Угу.
1711. 59:40>> Ты пытаешься в голове решать проблемы,
1712. 59:43которые ещё даже не случились.
1713. 59:44>> Да, так и есть.
1714. 59:45>> И которые, возможно, никогда не
1715. 59:46случатся.
1716. 59:51>> Ну вот, если продолжить, то вот такая
1717. 59:54Вика. Сегодня для меня вот первая
1718. 59:56трансформация - это Вика, которую мы
1719. 59:58расклеили от
1720. 1:00:00сущностей в твоей голове, и ты
1721. 1:00:04перестал работать в бизнесе, а стал
1722. 1:00:07работать над бизнесом. Это не одно и то
1723. 1:00:10же.
1724. 1:00:12Прямо вот расписание себе. Вот вот
1725. 1:00:14займись гиперконтролем в этом вопросе.
1726. 1:00:16Сколько часов в неделю ты занимался в
1727. 1:00:17бизнесе, а сколько над бизнесом?
1728. 1:00:20>> 10 часов в неделю внутри бизнеса. Ой, в
1729. 1:00:22в ну
1730. 1:00:23>> в день. 10 часов в день. в бизнесе, да,
1731. 1:00:260 часов над бизнесом, понимаешь разницу
1732. 1:00:28в и над бизнесом.
1733. 1:00:29>> Ну, конечно, я у меня нет времени на
1734. 1:00:31стратегию абсолютно, на какие-то там
1735. 1:00:33анализы рынков и там на маркетинг
1736. 1:00:35глобальный какой-то для того, чтобы
1737. 1:00:37>> вот сейчас для тебя над бизнес работать,
1738. 1:00:38это не пойти продавать в Омск, а искать
1739. 1:00:40новую продажника.
1740. 1:00:41>> У меня здесь ещё проблема. Я как будто
1741. 1:00:43не знаю, чем я буду заниматься. То есть
1742. 1:00:45если здесь у меня всё понятно, что я
1743. 1:00:47работаю, я
1744. 1:00:48>> Ну, ты пришла к лучшему человеку,
1745. 1:00:49который вообще сейчас столько тебе дел
1746. 1:00:50придумает.
1747. 1:00:52>> Это ахириешь заниматься. Вот, а там как
1748. 1:00:55будто бы, если я, это ещё одно моё
1749. 1:00:57мнение, я я знаю о нём, что есть такая
1750. 1:01:00залочка, что если я встану над бизнесом,
1751. 1:01:03что я как будто буду бездельником.
1752. 1:01:08>> Там просто психологи весь разбор вот так
1753. 1:01:10вот просто у них уже рука болит писать.
1754. 1:01:17>> Я знаю, что с головой проблема.
1755. 1:01:20Как только над случится следующей фазой,
1756. 1:01:22третьей, которую я вижу, дорожная карта,
1757. 1:01:25что должно случиться?
1758. 1:01:28Ты должна построить тугую воронку новых
1759. 1:01:32клиентов в CDS
1760. 1:01:35плюс Вика, выручай, работая над этой
1761. 1:01:39воронкой.
1762. 1:01:41Вот как эта система ты же смотришь на
1763. 1:01:43свой бизнес через призму конвейера,
1764. 1:01:45правильно? У тебя есть старт процесса,
1765. 1:01:47какая первая частица попадает? Алло от
1766. 1:01:50клиента. У нас проблема. Дальше что-то
1767. 1:01:52фиксируется в сиремке. Дальше это
1768. 1:01:54переходит в диспе диспетчера сантехнику.
1769. 1:01:56Дальше к экипажу. Экипаж получает
1770. 1:01:58маршрутный лист. Он едет по дороге.
1771. 1:02:00Дальше он приезжает. Он чинит. Он
1772. 1:02:02запускает камеру. Он починил, он
1773. 1:02:03выключил камеру, он приехал, загрузил на
1774. 1:02:05сервер,
1775. 1:02:06>> взял подпись у у жильца, что он там был.
1776. 1:02:09>> Вот ты это уже сделала Филиграно, ты уже
1777. 1:02:12умничка. Но нужно то же самое сделать в
1778. 1:02:15продажах.
1779. 1:02:16>> Проблема.
1780. 1:02:17>> Там точно такой же процесс. Надо
1781. 1:02:19построить CD-стандарт в продажах. И на
1782. 1:02:22самом деле тебе кажется, что ты ничего в
1783. 1:02:23этом не понимаешь. Ты делаешь это уже
1784. 1:02:25гениально. Просто туда не смотришь. Это
1785. 1:02:27две две сущности. Как вот если взять
1786. 1:02:28песочные часы, да, вот у тебя нижняя
1787. 1:02:32часть готова, осталось верхнюю добавить.
1788. 1:02:35И
1789. 1:02:37с помощью этой истории, с помощью отдела
1790. 1:02:39продаж, финальная история - это
1791. 1:02:43захватить Омск. Но сейчас ты звучишь
1792. 1:02:46по-другому. Сейчас ты звучишь так. Я
1793. 1:02:49хочу стать монополистом в Обске.
1794. 1:02:52А звучат, мне бы хотелось, чтобы это
1795. 1:02:54звучало так. Я захватила один город из
1796. 1:02:57там 300,
1797. 1:03:02>> понимаешь?
1798. 1:03:02>> Ну, я знала, куда пришла. Клучшему
1799. 1:03:04продажнику в России.
1800. 1:03:06>> Есть же, спасибо, приятно. Е, Есть же
1801. 1:03:09ребята, которые строят. Есть же есть же
1802. 1:03:14>> эй
1803. 1:03:14>> эй есть же ребята, которые строят
1804. 1:03:17компьютерные клубы просто вот вот есть
1805. 1:03:18Вудуш такой который по Героям 3 снимает
1806. 1:03:21обзоры на Ютубе. Мне очень нравится с
1807. 1:03:22Катей смотрит перед сном. А популярный
1808. 1:03:25очень стример-блогер. Саша, спасибо тебе
1809. 1:03:28за твоё творчество. Благодаря тебе я
1810. 1:03:29быстрее засыпаю.
1811. 1:03:33И вообще обожаю его обзоры и стримы. А
1812. 1:03:36Вудуш он недавно. Вот я на стриме
1813. 1:03:38слышал, открыл свой компьютерный клуб.
1814. 1:03:40Он его сделал для души. Просто классный
1815. 1:03:43для души вот компьютерный клуб. Лёша
1816. 1:03:46тоже открыл когда-то свой первый
1817. 1:03:47компьютерный клуб.
1818. 1:03:50Они оба открывали первый компьютерный
1819. 1:03:52клуб. Разница была в том, что Саша
1820. 1:03:54открывал компьютерный клуб,
1821. 1:03:57а Лёша открывал первый компьютерный клуб
1822. 1:03:58из тысячи.
1823. 1:04:00Сразу понимаю, что их будет ещё тысячи.
1824. 1:04:04И можно заниматься построением бизнеса,
1825. 1:04:06воронки, процессов, стандартов в ЦДСЕ, в
1826. 1:04:09Омске, чтобы был Омск, а можно в Омске,
1827. 1:04:13как одном из 300 городов.
1828. 1:04:15>> Ну, какая ячейка масштабирования?
1829. 1:04:19>> Exactly.
1830. 1:04:19>> Угу.
1831. 1:04:23>> Классно.
1832. 1:04:24Погнали.
1833. 1:04:26Да, и это может быть франшиза, это может
1834. 1:04:28быть собственный филиал, это уже разные
1835. 1:04:30способы, это уже механики
1836. 1:04:31масштабирования. Но ключевое, что тебе
1837. 1:04:33надо понять, что ты сейчас работаешь не
1838. 1:04:35над Омском.
1839. 1:04:37У тебя была ячейка масштабирования
1840. 1:04:38раньше вот такая. Смотри, у тебя была
1841. 1:04:40первая ячейка масштабирования. Точка
1842. 1:04:41первая.
1843. 1:04:42>> У тебя была первая ячейка
1844. 1:04:43масштабирования, называлась она экипаж.
1845. 1:04:45>> Да, да, это правда.
1846. 1:04:46>> Потом она превратилась.
1847. 1:04:49>> Ну, а это так и есть. То есть мы сейчас
1848. 1:04:51масштабируемся экипажем. У нас
1849. 1:04:52появляются клиенты.
1850. 1:04:54>> Вот смотри, ошибка. Это не оши, вернее,
1851. 1:04:56ошибка, это как раз то, где ты уже
1852. 1:04:58отстал от своей компании. На каком-то
1853. 1:05:00этапе твои для тебя ячейка
1854. 1:05:03масштабировани был экипаж.
1855. 1:05:04>> Угу.
1856. 1:05:05>> Но сейчас для тебя ячейка
1857. 1:05:06масштабирования стал дом
1858. 1:05:10или там, да, микрорайон. Потом он стал
1859. 1:05:12микрорайон.
1860. 1:05:14>> Угу.
1861. 1:05:15>> Потом должен стать город.
1862. 1:05:17Фишка в том, что когда-то для тебя был
1863. 1:05:19экипаж ячейка масштабирования, но сейчас
1864. 1:05:21экипаж должен стать ячейкомасштабировани
1865. 1:05:23для кого-то в команде. А для тебя ячейко
1866. 1:05:25должен стать город.
1867. 1:05:26>> Угу.
1868. 1:05:27>> Ты должна начать относиться к Омску как
1869. 1:05:29к какому-то экипажу, одному из экипажей.
1870. 1:05:32Вот трансформация в мышлении какая
1871. 1:05:34случается. Тогда всё полетит.
1872. 1:05:37>> Класс.
1873. 1:05:39И ты, когда теперь пойдёшь вести
1874. 1:05:40какое-то собрание, строцессию,
1875. 1:05:42изобретать новый процесс продаж,
1876. 1:05:46как правильно продавать эти укашки
1877. 1:05:47заводить, ты уже будешь Вика 1.0 будешь
1878. 1:05:51думать, как мне вот в Омске вот Михаила
1879. 1:05:53Ивановича захватить.
1880. 1:05:56Вика 2.0 будет думать, как мне создать
1881. 1:05:58такую систему продаж, чтобы я могла её
1882. 1:06:00вот так тиражировать в Челябинск. И она
1883. 1:06:01там тоже заработала.
1884. 1:06:03Хочешь интересный факт? Мы недавно
1885. 1:06:06обучение проходили у Ольги Паратновой, и
1886. 1:06:08там ребята были из Челябинска, у которых
1887. 1:06:11похожий бизнес, но только в в сегменте
1888. 1:06:14госпродаж. То есть они на контрактах
1889. 1:06:17выигрывают там обслуживание каких-то
1890. 1:06:19государственных зданий. Вот я им
1891. 1:06:20рассказала про свой бизнес, и они хотят,
1892. 1:06:22чтобы как бы я им рассказала, как это
1893. 1:06:24сделать в Челябинске. То есть они хотят,
1894. 1:06:26имея команду, нишу сменить.
1895. 1:06:28>> Классные ребята. Классные ребята. Ну,
1896. 1:06:30может, имеет смысл как-то это
1897. 1:06:32попробовать упаковать в прецедент
1898. 1:06:35или рано?
1899. 1:06:36>> Нет, рано, потому что способы
1900. 1:06:38масштабирования разные. Вариант первый,
1901. 1:06:40ты просто строишь через свою как бы ты
1902. 1:06:42строишь свою УК, которая рулит филиалами
1903. 1:06:46в городах.
1904. 1:06:47>> Второй вариант, ты строишь франшизную
1905. 1:06:48сетку. Третий вариант, ты строишь
1906. 1:06:50партнёрство.
1907. 1:06:51>> Угу.
1908. 1:06:51>> Это то же самое, Рустам, до тебя на эти
1909. 1:06:53отрасли. Это может быть просто, которая
1910. 1:06:55лидирует отрасль, может быть франшиза на
1911. 1:06:58отрасль, а может быть партнёр на отрасль
1912. 1:07:00прямо с долей.
1913. 1:07:01>> Угу.
1914. 1:07:02>> Пока не торопись, пока рано. Фишка в
1915. 1:07:05том, что ты сейчас относишься к
1916. 1:07:07Челябинску как какой-то
1917. 1:07:10Челябинску.
1918. 1:07:11>> Угу.
1919. 1:07:12>> И ты его очень не ценишь.
1920. 1:07:14>> Мы просто обсудили, что там очень
1921. 1:07:15похожий рынок на наш.
1922. 1:07:16>> Я понимаю. Ты сейчас к Челябинску
1923. 1:07:18относишься без уважения. Ты пришла в
1924. 1:07:21Челябинск без уважения?
1925. 1:07:25И поэтому ты говоришь: "О, какие-то
1926. 1:07:27чуваки, я их на тренинге встретил, уже
1927. 1:07:28готово партнёрство делать". Ты настолько
1928. 1:07:30похиристически относишься к Челябинску
1929. 1:07:32сейчас, что готова с какими-то первыми
1930. 1:07:34попавшими чуваками с тренинга, сорри,
1931. 1:07:36если они даже классные, но ты, мы пока
1932. 1:07:37этого не знаем, уже делает партнёрство,
1933. 1:07:40уже делат долю и, скорее всего, ты готов
1934. 1:07:41отдать долю больше 50%.
1935. 1:07:43>> Нет, нет, нет.
1936. 1:07:44>> А сколько? 47.
1937. 1:07:46Ну, идея была такая, что я их завязываю
1938. 1:07:49на свою диспетчерскую для того, чтобы у
1939. 1:07:51них не было возможности от меня
1940. 1:07:53отстегнуться в случае каких-то рисков.
1941. 1:07:56Вот. И там 51 на49.
1942. 1:08:00>> Ну, потому что они там по факту рулить
1943. 1:08:02будут на месте, а у меня функция больше
1944. 1:08:04управлять.
1945. 1:08:04>> Чуваки классные вообще. Супер.
1946. 1:08:07>> Классно, что они меня нашли. Да.
1947. 1:08:08>> Пятёр и пятёрку, что они нашли такую
1948. 1:08:09классную Вику.
1949. 1:08:12Угу.
1950. 1:08:14Но ты пока не не достойна в Челябинск
1951. 1:08:17идти.
1952. 1:08:18>> Поняла?
1953. 1:08:18>> Понимаешь? Тебе надо ещё как бы подрасти
1954. 1:08:20со мной калибром, чтобы ты начала к нему
1955. 1:08:22относиться с уважением.
1956. 1:08:24И это они должны доказать, почему они
1957. 1:08:26достойны быть твоим партнёром в
1958. 1:08:27Челябинске, а не ты им. Почему у тебя
1959. 1:08:28модель классная, диспетчерская хорошая.
1960. 1:08:31>> И ещё должно быть 10 вариантов других
1961. 1:08:33партнёров, с которых ты будешь
1962. 1:08:34сравнивать, кто из них лучший. и на
1963. 1:08:36более выгодных тебе условиях 10%, 15%,
1964. 1:08:3920% ещё с опционом, ещё при достижении
1965. 1:08:41показателей, ещё с жёстким контрактом
1966. 1:08:44расторжений, если они твои стандарты не
1967. 1:08:45соблюдают.
1968. 1:08:47>> Вот так ещё можно обсуждать. Но ты пока
1969. 1:08:49не готов.
1970. 1:08:50>> Я пока так не умею.
1971. 1:08:51>> Да, вы все пока не готовы,
1972. 1:08:54как слове пацана.
1973. 1:08:58И для меня будет победа, если через 4
1974. 1:08:59месяца у нас будет у нас начнётся
1975. 1:09:02масштабирование Омска. мы, скорее всего,
1976. 1:09:04не увидим. Я бы не хотел ставить целью.
1977. 1:09:07Давайте бахнем просто много продаж.
1978. 1:09:08Сейчас очень легко сказать: "Викуля,
1979. 1:09:10декларация первая, 100 продаж".
1980. 1:09:12Декларация вторая, ещё 100 продаж. Всё,
1981. 1:09:14у нас будет рекорд выручки и прибыли. Но
1982. 1:09:16ты через год останешься таким же
1983. 1:09:17лоёчником.
1984. 1:09:19>> Я бы лучше потратил, проинвестировал бы
1985. 1:09:20эти 4 месяца в то, чтобы заложить
1986. 1:09:22фундамент масштабной компании, которая
1987. 1:09:23изменит целую отрасль страны. Ты не
1988. 1:09:29контора по выезду на аварию. Ты не
1989. 1:09:32аварийка.
1990. 1:09:34Ты инфраструктурный игрок федерального
1991. 1:09:36уровня.
1992. 1:09:40>> Сжимается аж внутрь. Страшно, капец.
1993. 1:09:43>> И никто, кроме человека с
1994. 1:09:44гиперконтрольным флягой свистящей, не
1995. 1:09:46может построить федерального
1996. 1:09:48инфраструктурного игрока. Кто, если не
1997. 1:09:50ты, Вика, спасёт нас от говна?
1998. 1:09:55Прямо это можно врилс.
1999. 1:10:01Ну я я уже чувствую, что как раньше не
2000. 1:10:04будет.
2001. 1:10:06>> Деньги любишь?
2002. 1:10:08>> Конечно.
2003. 1:10:08>> Тратить, считать, там инвестировать,
2004. 1:10:10накапливать,
2005. 1:10:11>> здания на них строить.
2006. 1:10:14>> Супер. Я тут посчитал, просто мне
2007. 1:10:16интересно стало. У тебя сейчас 379
2008. 1:10:18домов.
2009. 1:10:19>> Угу.
2010. 1:10:21>> И у тебя прибыль, ну, вернее, выручка 47
2011. 1:10:23млн в год.
2012. 1:10:24>> Да.
2013. 1:10:25>> Это получается, что один дом тебе в
2014. 1:10:27среднем даёт 150.000 руб. в год.
2015. 1:10:29>> Дома разные просто есть маленькие,
2016. 1:10:31большие, да, в среднем, да,
2017. 1:10:32>> в среднем. Осознай это. В России 950.000
2018. 1:10:36домов
2019. 1:10:38умнож на 150.000 руб. в год. С LTV 98% в
2020. 1:10:42год при пролагации.
2021. 1:10:46Какой размер рынка получается?
2022. 1:10:47Перемножьте, пожалуйста. 950.000 домов
2023. 1:10:51на 150.000 руб. Сейчас уже Лёша Локонцев
2024. 1:10:54пошёл себе третью франшизу запускать.
2025. 1:10:57Он уже сидит в ахере.
2026. 1:11:01>> 142 млрд.
2027. 1:11:02>> 142 млрд под
2028. 1:11:06>> Ну вот 140 млрд.
2029. 1:11:09В принципе прикольно было бы зано
2030. 1:11:11>> прикольно было бы забрать хотя бы 10% в
2031. 1:11:13Шивых
2032. 1:11:14>> и построить компанию на 14 ердов.
2033. 1:11:17>> Огонь.
2034. 1:11:21>> Пускай тебе часть скажет: "Нам дорого,
2035. 1:11:23не хотим". Тебе нужно всего 10%.
2036. 1:11:27чтобы построить четырнадцатимиллиардную
2037. 1:11:29компанию, которая потом ещё начнёт
2038. 1:11:31недвигать торговать. Угу.
2039. 1:11:35>> Круто.
2040. 1:11:36>> Круто.
2041. 1:11:37Вот какой у тебя потенциал. У тебя не 49
2042. 1:11:39млн, у тебя первые 49 млн из 14 млрд.
2043. 1:11:45Вот где ты сейчас находишься.
2044. 1:11:47>> Я молодец, получается.
2045. 1:11:49>> Да, ты супер. Ты супер топ.
2046. 1:11:57Ну что, чувствуешь? Как тебе вообще
2047. 1:11:59план?
2048. 1:12:01Амбициозный.
2049. 1:12:03Надо работать.
2050. 1:12:04>> Ну а как-то отрефлексируй там, дай
2051. 1:12:06обратную связь. Может, просто я
2052. 1:12:08переборщил, там тебя слишком сильно это.
2053. 1:12:10>> Не
2054. 1:12:13много кто на самом деле говорил, что
2055. 1:12:16Омск - это какая-то планка нижняя, но
2056. 1:12:21мне как-то в это не верилось. То есть не
2057. 1:12:23было какого-то такого факта, который бы
2058. 1:12:25мог подтвердить, что действительно можно
2059. 1:12:27идти куда-то дальше. А и
2060. 1:12:29>> скорее всего экипажи, правильно, и
2061. 1:12:32экипажи будут формироваться, и
2062. 1:12:34ценообразование изменится, скорее всего,
2063. 1:12:36и мажинальность изменится. То есть
2064. 1:12:37модель будет сильно пиво пиво-то ещё и
2065. 1:12:40приживать.
2066. 1:12:40>> Понятно.
2067. 1:12:41>> Но это неважно.
2068. 1:12:42>> Угу.
2069. 1:12:43>> Важно увидеть эту полярную звезду.
2070. 1:12:45950.000 домов
2071. 1:12:48>> тонут в говне без тебя. Вот надо об этом
2072. 1:12:51думать утром и вечером.
2073. 1:12:55А ты навстречу поехала такая: "Заберу-ка
2074. 1:12:57я ещё один дом". В принципе, осталось
2075. 1:12:59ещё 950.000 домов, ничего не поменялось.
2076. 1:13:05>> Я готова работать. Я за этим и пришла.
2077. 1:13:07>> Понимаешь, то, что даже если ты продашь
2078. 1:13:081ты000 домов, 1.000 домов, всё равно
2079. 1:13:10останется ещё 950.000 домов.
2080. 1:13:14>> Да.
2081. 1:13:15>> То есть такие ногти вообще.
2082. 1:13:22Что делать?
2083. 1:13:26>> Супер, мы пробили.
2084. 1:13:32Первое, надо принять решение, что ты
2085. 1:13:36реформатор ЖКХ
2086. 1:13:38индустрии России.
2087. 1:13:44>> Психологи записали.
2088. 1:13:45>> А ты записала?
2089. 1:13:47Я
2090. 1:13:49пытаюсь эту мысль к себе прогрузить.
2091. 1:13:53>> Надо начать в это идти. Поэтому какой бы
2092. 1:13:57я взял первый пункт декларации, то есть
2093. 1:13:59вот как раз вот про быть, делать и иметь
2094. 1:14:00треугольник.
2095. 1:14:03Надо что-то такое сделать, чтобы
2096. 1:14:05бытийность реформатора ЖКХ индустрии
2097. 1:14:08России начала на тебя
2098. 1:14:12насаживаться как шапка.
2099. 1:14:15Такую шляпу на себя насадить. Я
2100. 1:14:17реформатор, я человек, который изменил
2101. 1:14:18всё. Давайте все этот фильм пересмотрим.
2102. 1:14:21Вот у вас, у всех ребят, четверых
2103. 1:14:23обязательно домашнее задание.
2104. 1:14:24Пересмотреть фильм с Брдом Питом.
2105. 1:14:25Человек, который изменил всё
2106. 1:14:30про Били Бина на реальных событиях.
2107. 1:14:32Основно смотрел этот фильм.
2108. 1:14:35Я тебе завидую. Это мой один из самых
2109. 1:14:38любимых фильмов вот про реформаторса
2110. 1:14:40трансформацию.
2111. 1:14:42>> Теперь посмотрим.
2112. 1:14:43>> Он изменил подход к к работе с
2113. 1:14:45бейсболом. И благодаря его реформе
2114. 1:14:47подхода к управлению бейсбольной команды
2115. 1:14:49изменился весь спорт в мире.
2116. 1:14:54То есть фу футбол, баскетбол, волейбол,
2117. 1:14:56все спортивные сферы начали по-другому
2118. 1:14:58строить команды, по-другому оценивать
2119. 1:15:01игроков, по нему по-другому всё считать,
2120. 1:15:03потому что он изобретательски подошёл к
2121. 1:15:05этой задаче. Он изменил индустрию и под
2122. 1:15:08физывается человек, который изменил всё.
2123. 1:15:11>> Посмотрю обязательно,
2124. 1:15:12>> да. И вот вы должны на себя надеть, что
2125. 1:15:13это вы, ты меняешь сферу бальных танцев,
2126. 1:15:15ты сферу ЖКХ, орут сферу, аэ, бедолаг
2127. 1:15:19предпринимателей, которые построили
2128. 1:15:21крутые низкомаржинальные бизнесы,
2129. 1:15:23огромные, и до сих пор они стали
2130. 1:15:24богачами.
2131. 1:15:27А ты помогаешь таким, как Лёша,
2132. 1:15:29богатеть, наконец-то, что по факту он
2133. 1:15:31пахал все эти годы, чтобы забрать эту
2134. 1:15:33свечку в конце. Осталось просто забрать
2135. 1:15:35кэш.
2136. 1:15:38Это очень такая миссионерская вещь.
2137. 1:15:41Миссия,
2138. 1:15:43это большой смысл.
2139. 1:15:44>> Ну, оно, на самом деле, мной так и
2140. 1:15:45пронизано, потому что у меня, ну, первые
2141. 1:15:47там несколько лет даже цели не было
2142. 1:15:49деньги зарабатывать. То есть мне муж
2143. 1:15:50говорил, что ты, ну, как бы в бизнес
2144. 1:15:52играешь, потому что по факту ты больше
2145. 1:15:55спасатель, чем предприниматель. Что тебе
2146. 1:15:57вот нравится именно вот эта вот помощь,
2147. 1:16:00что ли, людям и когда это стало расти?
2148. 1:16:02>> Я не верю, что можно построить
2149. 1:16:03суперприбыльную компанию без вот этой
2150. 1:16:05вот идеи что-то поменять.
2151. 1:16:07>> Угу.
2152. 1:16:08>> Договоримся? И когда стала расти?
2153. 1:16:11>> И когда я стала расти, как бы, ну,
2154. 1:16:13создался прецедент того, что мы помимо
2155. 1:16:15того, что ну вот уже начали какие-то
2156. 1:16:16деньги зарабатывать, при этом не теряем
2157. 1:16:18вот этой миссии. У меня сотрудники ездят
2158. 1:16:21на заявке, ну вот не говно чистить, они
2159. 1:16:23ездят людей спасать. То есть у них
2160. 1:16:25другое позиционирование себя. Они
2161. 1:16:27поэтому с нами и работают. Нас условия
2162. 1:16:29труда сильно отличаются по всему по всей
2163. 1:16:32отрасли, именно в городе от других
2164. 1:16:35компаний. Поэтому нам, например, не
2165. 1:16:36трудно к себе сантехников на работу.
2166. 1:16:39э-э, заводить. И у нас нет проблем с
2167. 1:16:42кадрами. Вот есть проблемы с клиентами.
2168. 1:16:48>> Есть проблемы с продажами,
2169. 1:16:50>> да. Да.
2170. 1:16:50>> С клиентами проблем нет.
2171. 1:16:52>> С продажами,
2172. 1:16:54>> да. Поэтому какой первый пункт
2173. 1:16:56декларации я бы взял? Я бы взял тебе
2174. 1:16:59пункт под названием полная переупаковка.
2175. 1:17:03>> Что это значит? Переупаковка бизнеса или
2176. 1:17:06меня?
2177. 1:17:07и тебя, и бизнеса, где сегодня, если мы
2178. 1:17:11посмотрим на все твои поверхности от
2179. 1:17:13твоей речи и скриптов, продающих
2180. 1:17:15навстрече, как ты рассказываешь про свою
2181. 1:17:17компанию, до того, что находится в
2182. 1:17:19головах твоих сотрудников, что они
2183. 1:17:20строят,
2184. 1:17:22и до того, какой у тебя сайт,
2185. 1:17:23презентация, видео, коммерческое
2186. 1:17:25предложение, имеil, подпись к имейлу,
2187. 1:17:29>> раздаточные материалы, какая у тебя
2188. 1:17:31униформа и всё остальное.
2189. 1:17:33Сейчас ты аварийка из Омска.
2190. 1:17:36>> А перепаковаться значит, что все должны
2191. 1:17:38начать стро быть революционерами,
2192. 1:17:40рефорторами
2193. 1:17:42ЖКХ индустрии России с точки зрения вот
2194. 1:17:44этого вот инфраструктурного игрока
2195. 1:17:46системного, где есть цифровизация,
2196. 1:17:48отчёты. Насколько я понимаю, большинство
2197. 1:17:51ЖК компаний
2198. 1:17:53работа в журналах вручную пишут заявку.
2199. 1:17:55Ты звонишь: "Алло, у меня канализация".
2200. 1:17:57Они пишут журнал и кому-то звонят дальше
2201. 1:17:59по городскому номеру.
2202. 1:18:00>> У нас это как бы одно из УТП. Мы своим
2203. 1:18:02клиентам даём доступ в нашу CRM-систему,
2204. 1:18:04а не прямо контролировать.
2205. 1:18:05>> Может, это нужность клиентам?
2206. 1:18:06>> Может быть,
2207. 1:18:07>> не факт, что это ключевое, да, но круто,
2208. 1:18:09что у вас есть, ну, этот,
2209. 1:18:10>> у вас есть трекинг, у вас есть видео
2210. 1:18:12монитофиксация, у вас есть отчёты, у вас
2211. 1:18:14можно нейронку подключить,
2212. 1:18:16>> можно всё это анализировать, работать с
2213. 1:18:18данными, вылизывать показатели. Это же
2214. 1:18:20супермегатренд
2215. 1:18:22принести цифровизацию в самую архаичную
2216. 1:18:24отрасль страны.
2217. 1:18:24>> Но ещё суть в том, что сейчас же
2218. 1:18:27Госуслуги делают платформу,
2219. 1:18:29>> да? Более того, ты сейчас находишься в
2220. 1:18:31мегатренде, потому что мегатренд у
2221. 1:18:33государства есть задача эту отрасль
2222. 1:18:35цифровизировать и сделать её нормальной.
2223. 1:18:39>> И если ты начинаешь решать проблемы
2224. 1:18:41надсистемы, то ты получаешь доступ ко
2225. 1:18:43всем ресурсам этой надсистемы.
2226. 1:18:47>> Ну, есть проблема. То есть я ходила там,
2227. 1:18:49например, вз ЖКХ и в министерство
2228. 1:18:51рассказывала про эти моменты, они не
2229. 1:18:53понимают,
2230. 1:18:54>> потому что ты рассказывала не то и не
2231. 1:18:55так.
2232. 1:18:57Ты пришла. Здравствуйте, Вика. Аварийка.
2233. 1:18:58У меня вот проблема. Вот вы неправильно
2234. 1:19:00работаете. Мы правильно работаем.
2235. 1:19:03>> Так и было.
2236. 1:19:06>> Ты сказал: "Девочка, иди отсюда". Тебе
2237. 1:19:09сказали:
2238. 1:19:09>> "Ну нет". Они сказали: "Зачем ты нам
2239. 1:19:11нужна? Иди отсюда". Не мешай работать.
2240. 1:19:14>> Не мешай работать, девочка.
2241. 1:19:15>> У них просто другие показатели. Они
2242. 1:19:17заточены на минимизацию обращения от
2243. 1:19:19жителей. И если как бы мы создадим э
2244. 1:19:22обязанность там для тех же самых ТСЖ
2245. 1:19:24коммуницировать с аварийной службой, то
2246. 1:19:26мы автоматом создадим прецедент большого
2247. 1:19:28количества жалоб для Гожилнспекции. А им
2248. 1:19:30это не надо.
2249. 1:19:31>> Нормально. Ну ты не так, скорее всего,
2250. 1:19:32звучало.
2251. 1:19:37Если ты приходишь и говоришь: "Уважаемый
2252. 1:19:38там министр или там замминистра,
2253. 1:19:41мы инфраструктурный игрок федерального
2254. 1:19:44уровня, который на примере Омска
2255. 1:19:46совершил революцию в управлении
2256. 1:19:47объектами многоративных домов".
2257. 1:19:50У нас камеры, циферовизация,
2258. 1:19:51IT-инфраструктура, платформа. Мы готовы
2259. 1:19:53к масштабированию на всю страну. Мы
2260. 1:19:55знаем вашу проблему, что это плохо
2261. 1:19:56управляется. Мы это изменим. Помогите
2262. 1:19:59нам.
2263. 1:20:03По-другому звучит.
2264. 1:20:05>> По-другому.
2265. 1:20:08>> Есть очень знаменитая такая история,
2266. 1:20:09бородатая, когда НАСА запускали человека
2267. 1:20:13на Луну. Миссия Аполлон там почти там
2268. 1:20:16сколько там? 70 лет назад.
2269. 1:20:19Уборщицу спросили: "Почему вы такая
2270. 1:20:22заряженная, мотивированная?" Она
2271. 1:20:22говорит: "Я людей в космос отправляю. Но
2272. 1:20:24вы же просто уборщица". Нет, я отправляю
2273. 1:20:25людей в космос, потому что я мою полы
2274. 1:20:28для учёных, которые отправляют людей в
2275. 1:20:29космос. Ведь каждый сотрудник, он сейчас
2276. 1:20:32просто работает в аварике, мы с Викой
2277. 1:20:33прикольно занимаемся делами, а может
2278. 1:20:36менять ЖКХ стандарт страны.
2279. 1:20:39У тебя будет другая гравитация, у тебя
2280. 1:20:40будут другие продажники, у тебя решатся
2281. 1:20:42проблемы с таймо.
2282. 1:20:43>> Это прямо это расширяет,
2283. 1:20:44>> у тебя будет другое удержание, у тебя
2284. 1:20:45будет другой Нp сотрудников.
2285. 1:20:48у тебя будут другие клиенты более
2286. 1:20:49довольны, счастливые.
2287. 1:20:56>> Вот есть такая старая история, когда ещё
2288. 1:20:59Эриопа вживую вёл давно-давно, а мы там
2289. 1:21:02про миссию рассказывали. И вот у меня
2290. 1:21:04выступал один там тренер, который
2291. 1:21:06рассказывал про рок структуры Дима.
2292. 1:21:09Он там выступал, рассказывал про как
2293. 1:21:11строить орструктуру компании на на одном
2294. 1:21:12из модулей. И он очень много рассказывал
2295. 1:21:15про эту идею, философию миссии,
2296. 1:21:16созидательности. Бига идея, большая
2297. 1:21:19идея. И он говорит: "Когда ты ставишь,
2298. 1:21:23мне очень понравилась её мысль, что
2299. 1:21:24когда ты ставишь какую-то очень
2300. 1:21:25пассионарную, созидательную идею в главу
2301. 1:21:27угла своей компании,
2302. 1:21:29то ты автоматически начинаешь
2303. 1:21:31гравитировать огромное количество
2304. 1:21:32ресурсов людей, желающих тебе помочь".
2305. 1:21:37Это само происходит. И он рассказал
2306. 1:21:38пример, как он однажды выступал про эту
2307. 1:21:40идею, про миссию рассказывал
2308. 1:21:42в Якутии.
2309. 1:21:45И там была девочка одна, у неё была
2310. 1:21:47туристическая фирма, которая помогала
2311. 1:21:50ребятам из Якутии летать по миру,
2312. 1:21:51путешествия, отпус там и так далее.
2313. 1:21:55Её настолько вштырило, что она встала
2314. 1:21:57такая с микрофоном и говорит:
2315. 1:22:00"Я понял, какая у нас миссия.
2316. 1:22:03Мы хотим открыть весь мир для Якутии и
2317. 1:22:05Якутию для всего мира".
2318. 1:22:08И он говорит: "Как только она это
2319. 1:22:09сказала, он говорит: "Два таких мужика
2320. 1:22:11из девяностых с заводами такие встают:
2321. 1:22:14"Как тебе помочь?"
2322. 1:22:18>> Просто постулирование, искреннее
2323. 1:22:21постулирование какой-то очень
2324. 1:22:22созидательной большой идеи
2325. 1:22:25автоматом заставляет с тобой
2326. 1:22:26разговаривать по-другому и по-другому
2327. 1:22:27помогать. Когда Рустам приходит как
2328. 1:22:29мальчик просто типа причёсочник к туда и
2329. 1:22:34говорит: "Давайте им будем тут просто
2330. 1:22:35монополию строить".
2331. 1:22:39Мальчик, иди отсюда. А сказать, вы
2332. 1:22:41знаете, мы на поняли, что мы на примере
2333. 1:22:43отрасли Имидж студий выстраиваем
2334. 1:22:46процессы и стандарты работы с клиентами
2335. 1:22:48так, как никто пока не работает в
2336. 1:22:49танцевальном мире. И мы хотим через эту
2337. 1:22:52отрасль изменить весь танцевальную
2338. 1:22:53индустрию, весь мир. Ну вот и всех
2339. 1:22:55танцоров. Сделать её более
2340. 1:22:57профессиональной, более системной, более
2341. 1:22:58качественной.
2342. 1:23:00Помогите нам.
2343. 1:23:02Ты уже большой игрок, с тобой уже
2344. 1:23:04хочется по-другому разговаривать.
2345. 1:23:08Мы хотим, чтобы каждый дом в России был
2346. 1:23:10комфортным и безопасным для жителей, для
2347. 1:23:13проживания.
2348. 1:23:14>> А для этого тебе нужно провести револю,
2349. 1:23:16совершить революцию, инфраструктурную
2350. 1:23:18революцию на федеральном уровне в ЖКХ
2351. 1:23:20индустрии
2352. 1:23:21через одну, пока что хотя бы одну
2353. 1:23:23область под названием аварийная выездная
2354. 1:23:25служба.
2355. 1:23:32>> Я, конечно, совсем по-другому из себе
2356. 1:23:33представляла. То есть у меня же тоже
2357. 1:23:35какие-то были эти
2358. 1:23:36>> наш разбор,
2359. 1:23:36>> да? Ну, ветки, что мы будем делать? Типа
2360. 1:23:39Миша скажет: "Идём делать управляющую
2361. 1:23:41компанию свою собственную для того,
2362. 1:23:44чтобы больше рынка можно было съесть.
2363. 1:23:47Раз мы научились здесь качественные
2364. 1:23:49услуги давать, идём, ээ, Вику выручай
2365. 1:23:53качать, а про это забываем. А
2366. 1:23:55>> пойдём в это, но это подуровень,
2367. 1:23:58>> понятно?
2368. 1:23:58>> Это тактика. Сначала надо, чтобы ты
2369. 1:24:03увидела другую компанию. Сейчас, чем я
2370. 1:24:05занимаюсь, я тебя делаю большой.
2371. 1:24:06>> Я вижу, я вижу, чтобы ты стала в тыся
2372. 1:24:09раз больше своей компании, и за тобой
2373. 1:24:11эта компания потянется.
2374. 1:24:13>> Спасибо.
2375. 1:24:20>> Какую аномалию я бы прожил?
2376. 1:24:21Переупаковка. Первый этап декларации
2377. 1:24:23взял. Что такое перепаковка? Ну давай,
2378. 1:24:24погнали. Первое - это твои презентации,
2379. 1:24:27презы.
2380. 1:24:29Дальше может у тебя есть какое-то видео
2381. 1:24:30о компании, которое ты кидаешь. Третье -
2382. 1:24:34это сайт.
2383. 1:24:37Четвёртое - это твои скрипты.
2384. 1:24:40Скрипты на линии, когда люди звонят, как
2385. 1:24:43презентуют компанию, как в этом
2386. 1:24:45автотвичике звучит, когда ты навстречу
2387. 1:24:47будешь продавать.
2388. 1:24:49Вот даже сейчас пойдёшь.
2389. 1:24:50>> Скриптов нет, потому что я же сама это
2390. 1:24:51всё делаю.
2391. 1:24:52>> Есть скрипты.
2392. 1:24:53>> Ну они у меня в голове, понятно. Не
2393. 1:24:55выгруже, конечно, они просто не
2394. 1:24:56записаны, но они у тебя есть по-любому.
2395. 1:24:57У тебя есть какой-то уже наработанный
2396. 1:24:58сценарий встречи, есть наработанные
2397. 1:25:00истории, есть наработанный рассказ о
2398. 1:25:03себе, наработанные вопросы. Вот ты
2399. 1:25:05завтра поешь в Омске на встречу с
2400. 1:25:07потенциальным новым клиентом для
2401. 1:25:08ЦДстандарта, правильно? Вот попробуй уже
2402. 1:25:11завтра вот эту вот всю идею, которую мы
2403. 1:25:13сейчас разгоняли, вт начать презентацию.
2404. 1:25:18Я бы так сделал. Как там зовут клиентку?
2405. 1:25:20Э-то
2406. 1:25:21>> Елена.
2407. 1:25:21>> Елена, спасибо огромное, что вообще
2408. 1:25:23согласились со мной встретиться. Мне
2409. 1:25:25очень ценно, что вы обратили наше
2410. 1:25:26внимание. Наверное, вы про нас не очень
2411. 1:25:28много знаете, правильно? Ну, что-то
2412. 1:25:30слышали. Угу.
2413. 1:25:31>> Я предлагаю, с чего начать? Позволите,
2414. 1:25:33если я буквально вот за минут за пять
2415. 1:25:34вообще расскажу, кто мы такие и что мы
2416. 1:25:36делаем, и вообще, почему я сегодня
2417. 1:25:37здесь?
2418. 1:25:40Она скажет: "Конечно, давай".
2419. 1:25:41>> Угу.
2420. 1:25:42>> Смотрите, вот я, я Виктория, мой путь
2421. 1:25:44такой-то, я построил такую-то компанию,
2422. 1:25:46и кто-то, может быть, думает, что мы
2423. 1:25:47просто аварийныя служба, но в России
2424. 1:25:49есть огромная проблема. Это в целом
2425. 1:25:51уровень сервиса, стандарта и качества в
2426. 1:25:53обслуживании домов. Мне больно от этого.
2427. 1:25:56И я считаю, что у нас есть шанс изменить
2428. 1:25:58с вами вместе нашу отрасль. Поэтому,
2429. 1:26:00если вы мне доверитесь, то вы сделаете
2430. 1:26:02огромный вклад в будущее ЖКХ нашей
2431. 1:26:04страны.
2432. 1:26:06>> Делать их сопричастными к этому всему.
2433. 1:26:08Да, круто вообще просто.
2434. 1:26:10>> Помо
2435. 1:26:12что, какая проблема есть, есть блокноты,
2436. 1:26:14есть тетради, да? Вы в первую очередь,
2437. 1:26:16Елена, сами уже живёте в каком-то доме.
2438. 1:26:19Согласитесь, что это большая проблема.
2439. 1:26:20Это же мем. Наша ЖКХ - это же мем. Как
2440. 1:26:23Почта России. Мне этого обидно, потому
2441. 1:26:26что я работала в ЖКХ. У меня есть очень
2442. 1:26:27личная, большая причина этим заниматься.
2443. 1:26:30Так что я это видела изнутри. Я такую
2444. 1:26:32компанию создала. И вот как мы работаем.
2445. 1:26:35Дальше рассказываешь про свои камеры,
2446. 1:26:36про стандарты, про SL, пролцентр, про
2447. 1:26:39CRM систему, про всё рассказала. И моя
2448. 1:26:41мечта, я бы хотела, чтобы меня с вами и
2449. 1:26:45нас всех вместе перестали считать
2450. 1:26:47ущербными, которые портят людям жизнь.
2451. 1:26:50Ведь вы огромный труд каждый день
2452. 1:26:52прикладываете к тому, Елена, чтобы у
2453. 1:26:54людей было дома горячая, холодная вода,
2454. 1:26:56электричество, свет. Но люди этого не
2455. 1:26:58понимают и не ценят, потому что не
2456. 1:27:00потому, что вы плохо работаете, а
2457. 1:27:01потому, что мы работаем по старинке, и я
2458. 1:27:04хочу это изменить. Помогите мне.
2459. 1:27:08>> Этот совершенно другой уровень продаж.
2460. 1:27:11>> И это и есть продажа. Продажа - это не
2461. 1:27:14продай мне ручку и всякую херню там
2462. 1:27:16спрашивать.
2463. 1:27:17>> Продажа - это заразить идеи.
2464. 1:27:19>> Угу. Но это можно сделать только в том
2465. 1:27:21случае, когда ты сам ей горишь и ты в
2466. 1:27:22неё искренне веришь. Я поверил в тебя,
2467. 1:27:24когда я читал про тебя информацию.
2468. 1:27:25Сейчас слушаю тебя. И слушай тебя ты
2469. 1:27:27звучишь, что в тебя хочется верить. Кто,
2470. 1:27:30если не ты, я не знаю.
2471. 1:27:37Спасибо. Поэтому скрипты. Дальше. Что у
2472. 1:27:40нас ещё есть? Поверхности какие? А, умы
2473. 1:27:44сотрудников. Вообще прикольно теперь
2474. 1:27:46собрать всю команду и их в эту игру
2475. 1:27:49вовлечь.
2476. 1:27:50Им показать карту войны. Только война
2477. 1:27:52там не против конкурентов, а война
2478. 1:27:54против архаичности отрасли. Ваш надо
2479. 1:27:57объявить врага.
2480. 1:27:59>> Когда у команды есть враг, он очень
2481. 1:28:00сильно сплочает коллектив. И ваш враг -
2482. 1:28:03это архаичность индустрии, отрасли. И с
2483. 1:28:05каждым новым клиентом, с каждым новым
2484. 1:28:07домом, с каждой новой кашкой вы
2485. 1:28:09побеждаете врага вместе.
2486. 1:28:13У них есть одна большая боль у
2487. 1:28:14сотрудников разочарования, что мы-то это
2488. 1:28:17делаем на максимум, а управляющий
2489. 1:28:19компании не делают при этом ничего.
2490. 1:28:21>> Правильно? Поэтому ты им рассказываешь
2491. 1:28:23сразу же историю, что есть такая книжка,
2492. 1:28:25называется Переломный момент и тебе надо
2493. 1:28:28её прочитать. Очень крутая книга Перлой
2494. 1:28:31момент. Мальком Гудель, по-моемусал, да?
2495. 1:28:34И там есть такая мысль одна простая, что
2496. 1:28:36во многих областях в мире есть
2497. 1:28:38критический процент, когда чего-то
2498. 1:28:41меняется, то это запускает необратимую
2499. 1:28:43цепную реакцию и измены всей отрасли.
2500. 1:28:48Там даже приводятся примеры
2501. 1:28:49исследований, когда в каком-то районе
2502. 1:28:50США Америки процент темнокожего
2503. 1:28:54населения переваливает за этот процент,
2504. 1:28:55по-моему, 7%, то каждый следующий 1%
2505. 1:28:59увеличения населения увеличивает
2506. 1:29:01миграцию белого населения в два раза.
2507. 1:29:03Там начинается экспонентов. То же самое
2508. 1:29:05с пандемией. Чтобы все переболели
2509. 1:29:08ковидом, нужно было, чтобы 7% людей
2510. 1:29:10заболели ковидом. Всё, дальше это не
2511. 1:29:11остановить.
2512. 1:29:15>> В России 6 млн предпринимателей,
2513. 1:29:18уставших, разочарованных, забитых,
2514. 1:29:22неверящих в трансформацию, в изменения.
2515. 1:29:24Я не изменю всех. Но если мне получится
2516. 1:29:26за свою жизнь трансформировать сердца
2517. 1:29:28хотя бы 7%, как будто бы есть шанс
2518. 1:29:30запустить цепную реакцию.
2519. 1:29:33Да,
2520. 1:29:33>> классная цель.
2521. 1:29:38>> И ты прямо сейчас помогаешь мне эту цель
2522. 1:29:40делать, потому что сейчас люди сидят.
2523. 1:29:42Кто-то пришёл сюда, возможно, сегодня
2524. 1:29:44или смотрит нас на видео сейчас с
2525. 1:29:45мнением: "В России кончились ниши,
2526. 1:29:49заработка больше нигде нет, все в жопе".
2527. 1:29:52У кого такое мнение недавно было или
2528. 1:29:53такие мысли залетали в голову? Везде
2529. 1:29:55жопа. Вот такая мнение, везде жопа. Это
2530. 1:29:58же мнение. Во многих отраслях не просто.
2531. 1:30:02Но у нас третий человек на стуле, и мы
2532. 1:30:03видим, блядь, миллиардную компанию
2533. 1:30:04очередную с огромной прибылью.
2534. 1:30:10Это не подставные люди,
2535. 1:30:13невыдуманные. Надеюсь, вы это понимаете.
2536. 1:30:16И даже ты своим примером показываешь. То
2537. 1:30:18есть ты тот самый человек сейчас
2538. 1:30:20очередной зритель, ты зритель сейчас
2539. 1:30:21сидишь на диване, на кухне, жуёшь
2540. 1:30:23бутерброд и смотришь нас.
2541. 1:30:25>> Иди проверь свои стейки.
2542. 1:30:28>> Да подожди,
2543. 1:30:30это моя миссия. Я сейчас про свою
2544. 1:30:31рассказываю, не про твою.
2545. 1:30:34Ты про свою потом расскажешь, когда
2546. 1:30:36придёшь к нему домой.
2547. 1:30:38Ты сейчас, зритель, нас смотришь по
2548. 1:30:39телевизору,
2549. 1:30:42и сейчас у этого у тебя зритель есть
2550. 1:30:44момент. Ты можешь остаться при своём
2551. 1:30:46мнении: "В России бизнес кончился"
2552. 1:30:49или признать, что ты тупица, который
2553. 1:30:52просто не искал, не смотрел и не
2554. 1:30:53менялся. Потому что вот третий разбор с
2555. 1:30:56третьей потенциальной перспективной
2556. 1:30:58бизнес-моделью.
2557. 1:31:00У Арута вообще глаза разбегались. Он
2558. 1:31:01такой: "А мне какую-то улицу делать?"
2559. 1:31:04Он перерыв меня спрашивал:
2560. 1:31:07"Куда мне сфокусироваться? А то слишком
2561. 1:31:08много всего".
2562. 1:31:12И это моя игра, она мне принадлежит и
2563. 1:31:15таким же, как я.
2564. 1:31:19>> И вот ты права, сотрудник, как как бы
2565. 1:31:21донёс, ребята? Да. Ну, а как вы хотели
2566. 1:31:23революцию сделать?
2567. 1:31:25Заставь всех сотрудников посмотреть
2568. 1:31:27человек, который изменил всё.
2569. 1:31:30>> Хорошо.
2570. 1:31:33>> Вы охренеете. Он там тоже с таким
2571. 1:31:34сополем. Вообще никто в него не верил.
2572. 1:31:39Дальше все твои планёрки с командой
2573. 1:31:42слёты должны начинаться, заканчиваться
2574. 1:31:44про пропиткой этим бисквитным соусом их
2575. 1:31:47мозгов. Вы должны быть такими прямо.
2576. 1:31:49>> Ну, у меня планёрки проходят только с
2577. 1:31:51инженерами. То есть с линейными
2578. 1:31:52сотрудниками я планёрки не провожу.
2579. 1:31:54>> Прикольно, что было раз в раз в месяц
2580. 1:31:56было общее собрание.
2581. 1:31:57>> Это сложно. Они работают. А, ага, они не
2582. 1:32:01эти, как их, не зумеры.
2583. 1:32:04>> О'кей. Чат есть общий со всей командой,
2584. 1:32:06но туда кружочек захерачила. Угу.
2585. 1:32:08>> Ну, Рена, учи всех зум. Яндекс телемост
2586. 1:32:10делай всем. Угу.
2587. 1:32:11>> Скинь Яндекс телемост. Тыкаешь и всё.
2588. 1:32:14>> Прямо сейчас.
2589. 1:32:16>> Ну, сейчас, сейчас, секундочку. Наверно,
2590. 1:32:17сейчас пропитаться. Это хорошая история,
2591. 1:32:18да, но мы не будем форсить.
2592. 1:32:21Планёрки.
2593. 1:32:23Что ещё у тебя есть? Какие материалы?
2594. 1:32:26Шапка в сером-системе.
2595. 1:32:32>> Что за шапка?
2596. 1:32:33>> Ну, в Сиремке есть какие-то
2597. 1:32:35корпоративные такие поля, которые там
2598. 1:32:37кто может что-то написать и там можно
2599. 1:32:39стать
2600. 1:32:39>> там только задачи.
2601. 1:32:40>> Мы название симки. СРМ такая-то там, не
2602. 1:32:42знаю, у вас компания CD стандарт
2603. 1:32:44двоеточия. Мы меняем индустрии ЖКХ в
2604. 1:32:46России.
2605. 1:32:48>> Нет, там такого нет.
2606. 1:32:50>> В этом проблема,
2607. 1:32:51>> но я могу это в офисе на все стены
2608. 1:32:53написать.
2609. 1:32:54>> Супер. Стены в офисе. Огонь
2610. 1:32:59и так далее.
2611. 1:33:00>> Статусы в телефоне. У тебя статус в
2612. 1:33:02Телеграме должен быть. Вика, выручай
2613. 1:33:04двоеточие. Меняем индустрию ЖКХ в
2614. 1:33:06России. Делаем её прозрачной, цифровой,
2615. 1:33:09удобной для людей. Угу.
2616. 1:33:12>> Ты приходишь с людьми знакомиться на
2617. 1:33:13какую-нибудь бизнесвстречу, говоришь:
2618. 1:33:14"Здравствуй, Вика, ты кто такая?" "Я
2619. 1:33:16меняю ЖКХ индустрию в России". С это
2620. 1:33:18начинаешь презентацию. Теперь у тебя
2621. 1:33:20должен быть смена ЖКХ индустрии
2622. 1:33:22головного мозга.
2623. 1:33:24>> Болезнь такая.
2624. 1:33:27И подумай, что ещё. Я не знаю просто,
2625. 1:33:29что ещё.
2626. 1:33:29>> Поняла, поняла.
2627. 1:33:30>> Покреативьтесь командой. Ну вот это
2628. 1:33:32первый пункт декларации. Надо
2629. 1:33:34пропитаться этим масштабом.
2630. 1:33:39>> Ну, название мы оставляем. Классное
2631. 1:33:40название.
2632. 1:33:42>> Ну, оставляем теперь общее Вика выручай
2633. 1:33:44для всего вообще или ДС?
2634. 1:33:46>> Нет, так всё оставь. ЦD стандарты, Вика
2635. 1:33:48выручай. Суперразделение. Мне очень
2636. 1:33:50нравится.
2637. 1:33:52>> Мне тоже, поэтому нужно было уточнить.
2638. 1:33:54>> Да, это общая миссия компании, группы
2639. 1:33:57компаний.
2640. 1:33:57>> Да-да. Да,
2641. 1:33:58>> вот её нужно везде на на флаг, на флаги,
2642. 1:34:01на футболке, понимаешь, на бутерброды,
2643. 1:34:08>> приня
2644. 1:34:08>> на машину. На машинах у нас-то есть,
2645. 1:34:12>> что там,
2646. 1:34:12>> что мы меняем ЖКХ в России, у нас там
2647. 1:34:14забота о ваших бытовых проблемах, что мы
2648. 1:34:17Вика, выручай.
2649. 1:34:18>> ЦДС стандарт.
2650. 1:34:19>> Да,
2651. 1:34:20>> да, это есть. И ещё Газель вот, которая
2652. 1:34:23грузы возит там на всю газель как
2653. 1:34:25баннеры большие. Вико,
2654. 1:34:27>> ну что, ты поняла, что надо сделать?
2655. 1:34:28>> Дада. Да, конечно, поняла.
2656. 1:34:30>> Расскажи, что зачем мы это делаем.
2657. 1:34:32>> А чтобы, ну, во-первых, в голове
2658. 1:34:35поменять представление о компании, что
2659. 1:34:37мы не омская компания. просто
2660. 1:34:38действительно реформатора в сфере ЖКХ. И
2661. 1:34:41всё позиционирование должно строиться
2662. 1:34:43исходя из этого. Вот. И чтобы пропитать
2663. 1:34:46этим каждого, с кем мы будем
2664. 1:34:48соприкасаться.
2665. 1:34:49>> Классно. Супер. Второй пункт декларации
2666. 1:34:51будет такой.
2667. 1:34:56Это первое.
2668. 1:34:57Второе.
2669. 1:34:59Тебе нужно самое провести теперь 10
2670. 1:35:02встреч новых с первичными потенциальными
2671. 1:35:05клиентами, следами.
2672. 1:35:06>> Угу. Ну вот именно как ЦДС для укашек же
2673. 1:35:10прямо 10 встреч пойдёшь продавать сама,
2674. 1:35:12>> но с новым позиционированием,
2675. 1:35:15>> где ты рассказываешь сначала про
2676. 1:35:16проблему России, проблему рынка, про
2677. 1:35:18проблему этой отрасли, про проблемы этой
2678. 1:35:21отрасли в городе. Потом сходите до их
2679. 1:35:24компании, до конкретной квартиры,
2680. 1:35:25конкретного жильца, которого ты хочешь
2681. 1:35:26сделать счастливым. Помогите мне в этой
2682. 1:35:28игре.
2683. 1:35:28>> Угу.
2684. 1:35:29>> И ты вот с этого начинаешь теперь
2685. 1:35:30рассказ на презентацию встречи. Вот. И
2686. 1:35:33третье.
2687. 1:35:36нанять продажди-ка,
2688. 1:35:43>> потому что
2689. 1:35:45у тебя
2690. 1:35:47в следующей декларации будет сделать
2691. 1:35:49первую продажу руками продажника.
2692. 1:35:55Никуда ты не денешься,
2693. 1:35:57потому что продажник для тебя будет
2694. 1:35:59просто скучный вторник. У тебя должно
2695. 1:36:00быть их там сотни, в каждом городе по
2696. 1:36:02три-четыре человека, которые гоняют и
2697. 1:36:04продают, ведут клиентов. Потому что если
2698. 1:36:07у тебя управяй компания у продажника не
2699. 1:36:09купила сегодня, это не значит, что
2700. 1:36:11воронка закончилась. Это значит только
2701. 1:36:13одно, что они просто не купили сегодня.
2702. 1:36:14Но у нас есть ещё 365 дней, а потом ещё
2703. 1:36:1710 лет.
2704. 1:36:18>> А то, что я писала про вот этих
2705. 1:36:20федеральных застройщиков, пока не
2706. 1:36:21трогаем фактуру.
2707. 1:36:23>> Ну давай выберем какую-то пока одну ЦА
2708. 1:36:25>> одну
2709. 1:36:26>> кущих, значит
2710. 1:36:27>> то то, что работает и будем это
2711. 1:36:28масштабировать. Прикольно, факультативно
2712. 1:36:30прикольно сделать, если успеешь, как и
2713. 1:36:33Рустам, карту войны, что есть ещё и
2714. 1:36:35новые застройщики, есть старые дома,
2715. 1:36:37новые дома, может, есть ещё удачные
2716. 1:36:39товарищества.
2717. 1:36:41>> Есть, конечно, кооперативы, да.
2718. 1:36:43>> Вот я пока выбрал какую-то одну ЦАФ,
2719. 1:36:44который понятно как масштабируется по
2720. 1:36:45всем городам.
2721. 1:36:47>> Угу.
2722. 1:36:47>> И в котором вы очень хороши уже начать с
2723. 1:36:50неё пять единичек у тебя получается,
2724. 1:36:54а целевая аудитория, допустим, у кашки.
2725. 1:36:58Я бы даже, может, только бы их взял,
2726. 1:36:59потому что их, наверное, их больше
2727. 1:37:00всего, правильно? У кашек
2728. 1:37:02>> нет, ТСЖ больше. Ну, ТСЖ 509 штук. У
2729. 1:37:05кашек
2730. 1:37:05>> ТСЖ управляет сколько домами?
2731. 1:37:07>> Ну, от одного до трёх.
2732. 1:37:08>> А сколько укашка управляет?
2733. 1:37:10>> Какой процент домов в рынке управляется
2734. 1:37:12укашками?
2735. 1:37:13>> А, 60 на текущем.
2736. 1:37:15>> Всё, надо сделать компанию для УК.
2737. 1:37:17Фуфокус. У тебя теперь ЦДстандарт - это
2738. 1:37:20компания для управляющих компаний.
2739. 1:37:23Не надо отказываться от ТСЖ, от ТСН. Не
2740. 1:37:25надо. Просто ты будешь слишком долго
2741. 1:37:27расти.
2742. 1:37:28>> Я знаю,
2743. 1:37:28>> потому что продать УК и продать ТСЖ
2744. 1:37:31тратится одинаковое количество усилий.
2745. 1:37:32Только в одном случае пристёгиваться 40
2746. 1:37:34дома, а в другом три. Поэтому надо слона
2747. 1:37:36по кусочкам взять самый лакомый сначала
2748. 1:37:40целевая аудитория. Пять единичек. Знаешь
2749. 1:37:42технику? Да. Целевая аудитория. УК,
2750. 1:37:45боль, аварийная служба, продукт
2751. 1:37:47ЦДстандарт и вика выручай под капотом.
2752. 1:37:51Источник трафика, холодный прозвон.
2753. 1:37:53>> Чтобы их действительно можно было
2754. 1:37:55подвязать, мы должны жёстко цену
2755. 1:37:56уронить. В это можно идти? Безопасно ли
2756. 1:38:00это? Если другие игроки узнают о том,
2757. 1:38:02что мы это сделали, почему они захотят
2758. 1:38:04по у тебя сейчас укашки работают с
2759. 1:38:06тобой?
2760. 1:38:06>> Конечно, работают.
2761. 1:38:07>> Но не надо ранее цены.
2762. 1:38:09Надо продать по этим же ценам ещё
2763. 1:38:11столько-то укашек.
2764. 1:38:13Кто пока не соглашается, но не
2765. 1:38:15соглашайтесь. Воронка пождает зло.
2766. 1:38:17>> Угу.
2767. 1:38:18>> Тебе нужно всего 10% рынка.
2768. 1:38:22Ладно, ладно, я поняла.
2769. 1:38:25>> У нас у нас нет цели стопроцентной
2770. 1:38:27конверсии.
2771. 1:38:27>> Угу.
2772. 1:38:28>> Я не готов работать за еду. У меня есть
2773. 1:38:30цена.
2774. 1:38:31>> Ко мне приходит человек, говорит: "Я
2775. 1:38:32хочу, чтобы меня разобрал". Я говорю:
2776. 1:38:33"Ну, супер, приходи в мастерман". Он
2777. 1:38:35говорит: "Меня нет денег". Говорю: "Ну,
2778. 1:38:36когда будут, приходи".
2779. 1:38:40>> Логично.
2780. 1:38:41>> Ты же не благотворитная организация.
2781. 1:38:43>> Нет, нет. Ну у нас точно так же. То есть
2782. 1:38:45они уходят, говорят: "Вот у нас в
2783. 1:38:46структуре тарифа не заложено". Я им то
2784. 1:38:48же самое говорю: "Проводите собрание,
2785. 1:38:49закладывайте и приходите".
2786. 1:38:51>> Да ну, только надо не так говорить.
2787. 1:38:54Я бы сказал, давайте мы поможем вам
2788. 1:38:55провести собрание, поднять цены и помочь
2789. 1:38:58нам вместе всем вам решить проблему, а
2790. 1:39:00нам заработать.
2791. 1:39:01>> Ну я хожу на эти собрания. То есть когда
2792. 1:39:02они их проводят, я надеюсь вот смотри, у
2793. 1:39:04тебя будет по факту
2794. 1:39:07первый тип клиентов - это низковесящие
2795. 1:39:09фрукты. Те, которые просто говорят:
2796. 1:39:11"Да".
2797. 1:39:13Вторые говорят: "Да,
2798. 1:39:15>> но собрание".
2799. 1:39:17И когда сначала надо вот этих всех
2800. 1:39:18забрать? Сначала
2801. 1:39:20>> как будто их я забрала как раз. Это было
2802. 1:39:22самое простое. Вот то, что мы сделали,
2803. 1:39:24эти 48 клиентов, которые сами осознавали
2804. 1:39:27необходимость этой службы.
2805. 1:39:28>> Больше таких не осталось в Омске?
2806. 1:39:31>> Нет.
2807. 1:39:32>> Значит, мы идём в новые города.
2808. 1:39:37>> Ну, есть вон те, да. Но
2809. 1:39:39>> это отдельный бизнес-процесс. Тогда
2810. 1:39:41теперь думаешь, как сделать так, чтобы
2811. 1:39:42эти тоже стали клиентами.
2812. 1:39:45Когда ты говоришь, ну, когда захотите,
2813. 1:39:47приходите.
2814. 1:39:49Я так могу себе позволить говорить,
2815. 1:39:50потому что я знаю, что у меня в
2816. 1:39:51мастер-майде всего 30 мест. Я больше
2817. 1:39:52просто не смогу разобрать качество
2818. 1:39:54людей. Я одурею.
2819. 1:39:55>> Поэтому я могу так говорить: "Со, у меня
2820. 1:39:57тут как бы заградительная история". Но
2821. 1:39:58когда твоя цель забрать 10% рынка, ты
2822. 1:40:00должна быть очень секси и легко
2823. 1:40:02закрывать любого клиента.
2824. 1:40:04>> Поэтому здесь будет более длинная
2825. 1:40:05воронка. Здесь воронка встреча,
2826. 1:40:07контракт, поехали работать. А здесь
2827. 1:40:08встреча. Ой, у нас
2828. 1:40:11эта история с жильцами. Давайте мы
2829. 1:40:13проведём собрание. Мы всех убедили,
2830. 1:40:15контракт, встречи, поехали дальше
2831. 1:40:16работать.
2832. 1:40:17>> Там длинный цикл,
2833. 1:40:18>> да? Застройщики находятся вот здесь.
2834. 1:40:22>> С застройщиками даже проще, чем вот с
2835. 1:40:24этими дано.
2836. 1:40:25>> Не застройщики, а строящиеся дома,
2837. 1:40:27строящие микрорайоны. То есть тут вообще
2838. 1:40:28дома уже есть, они готовы. Тут дома
2839. 1:40:30есть, но они не готовы. А тут домов
2840. 1:40:32нету, но будут. Я сейчас в этом логике
2841. 1:40:34говорю.
2842. 1:40:34>> Ну вот одну из компаний мы, собственно,
2843. 1:40:36так и взяли.
2844. 1:40:37>> Всё понятно.
2845. 1:40:42Я упёртая, прости.
2846. 1:40:44>> Ты супер.
2847. 1:40:46Ну что, с декларацией есть? Есть
2848. 1:40:48ясность?
2849. 1:40:49>> Ну да, конечно, понятно, что
2850. 1:40:51>> А нет согласия.
2851. 1:40:52>> Нет согласия
2852. 1:40:53>> с декларацией? Да почему есть согласие?
2853. 1:40:56Она-то нужно делать.
2854. 1:40:57>> Но,
2855. 1:40:58>> ну вот эти вот ограничивающие факторы, с
2856. 1:41:00которыми психологом. Давай. Да,
2857. 1:41:02>> может, у тебя будет две сессии в неделю.
2858. 1:41:06>> Высвободим время от продаж.
2859. 1:41:09На продаже с психологом поедешь, тебя
2860. 1:41:11будет психолог так вот бить в бок. Так,
2861. 1:41:15с психологом нужно прямо плотно
2862. 1:41:17поработать. Угу.
2863. 1:41:18>> Сильно поможет упростить жизнь тебе.
2864. 1:41:20>> Хорошо. Пишем,
2865. 1:41:22>> пишем.
2866. 1:41:42Есть кто хочет что-нибуд сказать про
2867. 1:41:44неё, про разбор? Давайте пока послушаем
2868. 1:41:46вас.
2869. 1:41:47>> Да, крутой разбор. А, конечно же,
2870. 1:41:50технология по план факт. Ой, мнение
2871. 1:41:54факт. Мнение факт. Сейчас обезоружил
2872. 1:41:56половина психологов. Просто это
2873. 1:41:58офигенная просто техника снятия
2874. 1:42:00ограничивающих убеждений. Невероятная.
2875. 1:42:02Вот. Очень круто, подчёркиваю, сильно.
2876. 1:42:04Следующее. Построение бизнеса через
2877. 1:42:07модель. Ячейка масштабирования. Очень
2878. 1:42:09тоже сильная фишка. Не в моменте, не
2879. 1:42:12локального, а масштабного. Сразу рождает
2880. 1:42:15мышление.
2881. 1:42:16>> Спасибо.
2882. 1:42:16>> Вот проверить стейки, потому что стейки
2883. 1:42:18важно. Виктория, молодец.
2884. 1:42:21>> Спасибо.
2885. 1:42:26>> Так.
2886. 1:42:27Давайте, зубары.
2887. 1:42:29>> Добрый день. Добрый день, Михаил.
2888. 1:42:31Спасибо вам большое за этот разбор. Меня
2889. 1:42:32зовут Александр. Я меняю образование в
2890. 1:42:35России.
2891. 1:42:37>> Я вот это позиционирование наконец-то
2892. 1:42:40сумел привнести вот в своё представление
2893. 1:42:43после именно этого разбора. Оно у меня
2894. 1:42:46как бы всегда было, особенно после
2895. 1:42:48феномена аа
2896. 1:42:52скажи Седова, который как раз разделил
2897. 1:42:54учителей и педагогов. Вот. А сейчас вот
2898. 1:42:57я понял, насколько это можно
2899. 1:42:59транслировать это в мир и в том числе
2900. 1:43:02через команду, через сайт, лендинги,
2901. 1:43:05скрипты. Так что спасибо большое.
2902. 1:43:08>> Класс. Сколько тебе лет?
2903. 1:43:09>> 19.
2904. 1:43:12>> Поколение.
2905. 1:43:13>> Да.
2906. 1:43:14>> Класс. Какая группа? Чья?
2907. 1:43:15>> Тес.
2908. 1:43:16>> У Артура. Круто. Давайте девушку
2909. 1:43:18послушаем и туда потом.
2910. 1:43:19>> Очень вдохновляет то, как ты Вику делал
2911. 1:43:22большой. Прямо в некоторых моментах были
2912. 1:43:25мурашки, поэтому я думаю, что все, кто
2913. 1:43:27присутствует, тоже немного подросли. За
2914. 1:43:29это спасибо большое. Ну а слоган
2915. 1:43:32"Проверить свой стояк", это, по-моему,
2916. 1:43:35здорово.
2917. 1:43:35>> Виже, всем понравилось.
2918. 1:43:38>> Спасибо. Там передать да девушка. Да,
2919. 1:43:42>> да. Всем привет. Миш, привет. Спасибо.
2920. 1:43:45>> Спасибо за эти разборы. Это, конечно, я
2921. 1:43:47не знаю, каждый разбор, он всегда
2922. 1:43:49уникальные, какие-то инсайты.
2923. 1:43:52Вот. И сегодня ты как раз про масштаб
2924. 1:43:55личности говорил, да, с Руставом, с
2925. 1:43:56Викой
2926. 1:43:58и про мышление, про то, что ты меняешь
2927. 1:44:01отрасли и так далее. Но я работаю в
2928. 1:44:04авиационной отрасли, я предприниматель,
2929. 1:44:05мы строим IT-продукты сейчас на нише
2930. 1:44:08бизнесавиации сфокусированы на
2931. 1:44:10автоматизации. И отрасль очень, ну,
2932. 1:44:14стагнирует, не растёт с одной стороны,
2933. 1:44:17да, но и когда ты идёшь общаешься, то
2934. 1:44:20есть настроение вообще падает по полной,
2935. 1:44:22никому как будто вообще ничего не нужно,
2936. 1:44:24и этот заряд уходит.
2937. 1:44:28Вот я хотел как бы этим поделиться. И
2938. 1:44:31постоянно идёшь навстречи, вроде с одним
2939. 1:44:32позитивом позитивом. Ты держишь это
2940. 1:44:34какой-то уровень и но потом это всё
2941. 1:44:37через какое-то время, когда ты
2942. 1:44:38спускаешься ниже, начинаешь работать со
2943. 1:44:40специалистами, и всё это куда-то уходит.
2944. 1:44:44>> Нужны маленькие,
2945. 1:44:45>> не знаю, что с этим делать.
2946. 1:44:46>> Нужны маленькие победы.
2947. 1:44:47>> Если ты не можешь съесть слона, съешь
2948. 1:44:49его по кусочкам. Вика не изменит ЖКХ
2949. 1:44:51отрасль, как и Рустам не изменит бальные
2950. 1:44:54танцы, но он может изменить причёски в
2951. 1:44:56бальных танцах. А Вика стояки,
2952. 1:45:00понимаешь? А за ними, дай бог, уже там и
2953. 1:45:02другие потянутся, и толчки будут
2954. 1:45:03нормальные, и двор почистят.
2955. 1:45:06>> Поэтому просто суть себе размер проблемы
2956. 1:45:09до более того, который способен
2957. 1:45:10переварить.
2958. 1:45:11>> Просто недавно вчера, спасибо, Миш, за
2959. 1:45:13ответ. Вчера был на встрече, и сначала
2960. 1:45:15была встреча со специалистами уровня, а
2961. 1:45:17потом идёшь к генеральному директору, а
2962. 1:45:18генеральный директор там совсем другого
2963. 1:45:20ожидает, да. И тут вообще вот такой вот
2964. 1:45:22резонанс идёт,
2965. 1:45:23>> да.
2966. 1:45:24>> Вот. Спасибо.
2967. 1:45:25>> Спасибо. О, Лёша,
2968. 1:45:27>> а Вик написал рандомному человеку в
2969. 1:45:29Омск. Ну, это мой франчази и спросил:
2970. 1:45:32"Знаешь такую компанию веки выручай?" Он
2971. 1:45:34говорит: "Да это же муж на час, то есть
2972. 1:45:37тебя все знают там".
2973. 1:45:39>> Ну давай, зачитывай.
2974. 1:45:41>> Я каратынская Виктория Владимировна.
2975. 1:45:43Обязуюсь к следующему разбору.
2976. 1:45:45Пересобрать упаковку компании с
2977. 1:45:47федеральным позиционированием,
2978. 1:45:49сделать 10 встреч с новым
2979. 1:45:50позиционированием и нанять продажника. Я
2980. 1:45:53делаю это для того, чтобы вырасти в
2981. 1:45:55масштабе личности для реформирования
2982. 1:45:57отрасли ЖКХ в России. Критерий
2983. 1:45:59выполнения обязательств будет новый
2984. 1:46:01брендбук, а резюме по каждой встрече
2985. 1:46:04таблица и трудовой договор с
2986. 1:46:05продажником. Классно. Только не не
2987. 1:46:08трудовой, я бы сделал на ГПХ, потому что
2988. 1:46:10он будет на испыталке же, скорее всего,
2989. 1:46:11ещё
2990. 1:46:12>> у нас трудовой договор с испытательным
2991. 1:46:14сроком.
2992. 1:46:15>> Супер. Возможно, мы его уволим просто
2993. 1:46:16ещё.
2994. 1:46:16>> Вообще не проблема. Мы так делаем.
2995. 1:46:19>> Да, но нужно нанять не для галочки.
2996. 1:46:21>> Нет, нет, ни в коем случае.
2997. 1:46:22>> Нужно разобраться в этом вопросе, но нет
2998. 1:46:23такого, в которого ты поверишь сама,
2999. 1:46:25>> конечно. с которого ты потом пойдёшь
3000. 1:46:27качать. И
3001. 1:46:28>> мы же в честную игру играем, поэтому
3002. 1:46:30>> Да. И то же самое ты нанимаешь сейчас не
3003. 1:46:31продажника.
3004. 1:46:33>> Стажёра я себе нанимаю.
3005. 1:46:34>> Ты нанимаешь первого из 300 продажников.
3006. 1:46:37>> Угу. Круто. Хорошо.
3007. 1:46:42Цена слово.
3008. 1:46:44>> Нанять. Напиши продажника 1/300,
3009. 1:46:47чтобы просто в эту идею тоже уже
3010. 1:46:48погружаться.
3011. 1:46:50>> Угу.
3012. 1:46:50>> Может там и 100 хватит, но явно будет их
3013. 1:46:52больше десяти. Давай цена слова.
3014. 1:46:56Слушаю.
3015. 1:46:59>> Сколько сейчас доход
3016. 1:47:00>> личный?
3017. 1:47:01>> Да.
3018. 1:47:02>> 500.
3019. 1:47:04Давай 150.000.
3020. 1:47:06>> О'кей.
3021. 1:47:07>> Не, у тебя же ещё здания свои. Давай
3022. 1:47:08200. Что?
3023. 1:47:09>> Оно в кредите.
3024. 1:47:11>> Да похрену. Давай. Цена слово 200 за
3025. 1:47:12каждый пункт.
3026. 1:47:17О,
3027. 1:47:22себя верю.
3028. 1:47:23>> Да,
3029. 1:47:24я тоже теперь
3030. 1:47:28>> 600.000 банк потенциальный
3031. 1:47:36>> супер награда себе в случае успеха, что
3032. 1:47:38прямо давно хочется
3033. 1:47:40порадовать, но жабы душит.
3034. 1:47:42>> Хочется не ходить на работу неделю.
3035. 1:47:44Отпуск хочется.
3036. 1:47:46>> Давно не была в отпуске?
3037. 1:47:46>> Нет. Сколько?
3038. 1:47:47>> Ну, год. Ну, мы ездим в отпуск с детьми.
3039. 1:47:50>> Не, никуда не поеду, просто буду
3040. 1:47:52отдыхать. То есть заниматься?
3041. 1:47:53>> Давай поедать в отпуск.
3042. 1:47:55>> Давай, давай.
3043. 1:47:56>> Куда? Правда, давно хотелось.
3044. 1:47:59>> Это я на день рождения поеду.
3045. 1:48:01>> Да.
3046. 1:48:01>> 20 августа. Ну, мы должны.
3047. 1:48:03>> Нет,
3048. 1:48:04>> никогда.
3049. 1:48:06>> Если ты хочешь строить и работать над
3050. 1:48:08компанией, ты должна быть в отпуске
3051. 1:48:10часто, потому что когда ты в отпуске, ты
3052. 1:48:11думаешь особенно макро. Отпуск - это
3053. 1:48:14твоя работа.
3054. 1:48:18Я пока не могу уехать. Мы будем на
3055. 1:48:20деклараци.
3056. 1:48:20>> Это психолога убеждение или факт.
3057. 1:48:24>> Если ты сегодня из своей компании на
3058. 1:48:25неделю пропадёшь, она рухнет?
3059. 1:48:28>> Нет.
3060. 1:48:29>> Ну всё.
3061. 1:48:31Куда давно хочется поехать?
3062. 1:48:35>> Нет, некуда давно. Давай тогда я поеду
3063. 1:48:38туда, где меня заряжает. Я на Алтай
3064. 1:48:40поеду.
3065. 1:48:41>> Хочешь на Алтай?
3066. 1:48:42>> Дада. Да, я обожаю его.
3067. 1:48:44>> А прямо вот, чтобы вообще кайф.
3068. 1:48:46Одна.
3069. 1:48:52>> Неделя одна на Алтае.
3070. 1:48:57>> Давай ещё це слово. Что если не поедешь?
3071. 1:49:01>> 500.000.
3072. 1:49:05>> Поеде.
3073. 1:49:06>> Поеду, поеду.
3074. 1:49:07>> Да. 500.000 пиши, давай.
3075. 1:49:11>> Через год
3076. 1:49:12>> и поедешь в следующем цикле. Ну, то есть
3077. 1:49:14приедешь, отчитаешься и, соответственно,
3078. 1:49:17если смотри так, давай так. Если всё
3079. 1:49:19сделало и ты понимаешь, что ты едешь на
3080. 1:49:21следующую дату съёмок, декларации
3081. 1:49:23сделанной, то идеально, чтобы ты прямо
3082. 1:49:25отсюда на Алтай улетел
3083. 1:49:27на следующий день, потому что нам потом
3084. 1:49:29нужно будет хреначить. Ну да,
3085. 1:49:30>> и ты как раз снова декларации поешь её
3086. 1:49:32переваривать.
3087. 1:49:33>> Угу.
3088. 1:49:34>> Поэтому ты же уже примерно будешь там
3089. 1:49:36недели через три понимать, ты делаешь
3090. 1:49:38декларацию.
3091. 1:49:38>> Ну, конечно,
3092. 1:49:39>> всё. То есть через 3 недели надо будет
3093. 1:49:41купить турнал Алтай.
3094. 1:49:43Это не проблема,
3095. 1:49:45>> да, чтобы не наконец следующего периода
3096. 1:49:46закладывать, а в начало, чтобы ты фреш.
3097. 1:49:48И погнали дальше следующую декорацию
3098. 1:49:50делать уже свеженькой.
3099. 1:49:51>> Угу. Принято.
3100. 1:49:53>> Ну молодец.
3101. 1:49:58>> Из компании может нанять
3102. 1:50:00>> что сделать?
3103. 1:50:00>> Из компании человек может нанять или с
3104. 1:50:02улиц только?
3105. 1:50:04>> Так просто должен быть продажник.
3106. 1:50:05Человек, который тебе только продавец.
3107. 1:50:07Из компании можно чекавить
3108. 1:50:09>> из своей. Ну, конечно, должен появиться
3109. 1:50:11человек, который теперь работает только
3110. 1:50:12менеджером по продажам. Больше ничем.
3111. 1:50:14>> Угу.
3112. 1:50:14>> И он будет вместо тебя гонять на
3113. 1:50:16встрече.
3114. 1:50:17>> Поняла. О'кей.
3115. 1:50:24>> Фоткайте. Кто там друзья есть?
3116. 1:50:34>> Ну всё, дайте шубу Виктории. Спасибо
3117. 1:50:36тебе большое.
3118. 1:50:38Ah.